DOSSIER

Ser empresario es una profesión apasionante que exige sacrificios y una gran preparación.
Hemos consultado a distintos expertos para conocer qué conocimientos, experiencia
y aptitudes psicológicas se deben reunir para lograr el éxito en la carrera empresarial.
Elaborado por Silvia Nieto

Prepárate para ser un

empresario de éxito

S u m a r i o
1 Asumir el riesgo
Qué riesgos comporta ser
empresario. Cómo evitar los
errores más frecuentes de
un emprendedor. pág. 72
Formarse, lo primero
2 Qué
formación es necesaria
para arrancar. Cómo y
dónde conseguir formación
continua. pág. 74
4 Cómo relacionarse
Tener una red de contactos
y saber gestionarla es una
clave decisiva, pero a veces
desdeñada. pág. 78
5 Cuestión de actitud
Las capacidades persona-
les: soportar el estrés,
saber delegar, etc., condi-
cionan el futuro. pág. 80

3 Experiencia Hazte un análisis

6 Conoce
En qué campos es impres- con nuestro test si
cindible la experiencia. tu preparación es la más
Cómo cubrir nuestras posi- idónea para triunfar como
bles lagunas. pág. 76 empresario. pág. 82

Emprendedores
 DOSSIER

1 Asume riesgos, pero controla 10 errores comunes del emprendedor

■
1 Obsesionarse con optimistas por naturale- ■
6 Confundir lo posi- ■
9 Sobredelegación.
una idea durante za. No te llegues a ble con lo real. El Muchos emprendedo-
demasiado tiempo. creer todo lo que cuen- emprendedor de éxito res sobrecargan de
No te cases con una tas sobre tu empresa. vive en un mundo de tareas a los subordina-

El pasado año quebraron en España 430 empresas. La escasa demanda y la falta de liquidez Uno de los
sola idea. Recuerda que
generar ideas es una de
■4 Ignorar la posición posibilidades, pero
gasta su dinero en el
dos demostrando el
de tu cash. El mundo más absoluto descono-
peores enemigos las principales tareas (“los clientes”) no suele mundo de la realidad. cimiento de su capaci-
fueron las causas oficiales de su muerte, aunque las razones profundas hay que buscarlas en del empresario
es la soledad. del emprendedor. Tra- responder, ni siquiera a ■7 Vender con dema- dad de trabajo. Es pre-
Hay que saber baja con varias a la vez los mejores productos, siado esfuerzo. Si ferible darle completa-
el propio nacimiento de la empresa, un período lleno de peligros que debes conocer. enfrentarse a ella. y averigua cuáles te en el período de tiem- compruebas que tienes mente la vuelta a una
pueden proporcionar po que uno cree que lo demasiadas dificulta- tarea o proyecto para
dinero... y éxito. harán. Asegura tus des a la hora de vender hacerlo viable, antes
■

A
lrededor de un 4,4% de los
españoles ha elegido ser
empresario (o profesional
con asalariados) y un 54%
escogería serlo si pudiera, según datos
del CIS. Pero ¿qué nos impulsa a com-
plicarnos la vida, arriesgar el patrimonio
propio y/o ajeno y a veces incluso la
salud, prefiriendo crear una empresa
en lugar de vivir para siempre como asa-
lariados? Los siguientes datos convierten
la cuestión en especialmente preocu-
pante: sólo 15 de cada 100 ideas de
negocio se materializan en empresa. Y
de estas 15 compañías creadas, un 80%
quiebra en menos de tres años. ¿Las
causas? Muchas y variadas, pero todas
relativamente fáciles de conjurar si se
cuenta con las herramientas precisas
para abordar la compleja tarea que
supone la creación de una empresa.
Cualidades básicas
del empresario
Psicológicas
◗ Confianza en sí mismo.
◗ Valor suficiente para asumir riesgos.
◗ Serenidad.
◗ Ambición e ilusión por el proyecto.
Intelectivas
En su libro Guía para crear tu empresa, El primer año es, según este experto, el 2 No asumir lo que reservas para poder una idea o un produc- que desear, y exigir, de
el consultor Álvaro López-Amo recoge período más crítico para la supervivencia se es realmente. No tener liquidez. to, debes averiguar el otros que sean super-
como posibles móviles para su creación de una empresa. Por ello, si tienes la eres presidente de un ■5 Rodearse de porqué. Tratar de ser hombres capaces de
convertir nuestras fan-
banco, ni apareces empleados débiles. Si mejor vendedor es fun-
los siguientes: opción, acude a especialistas que puedan en la lista de Fortune, tasías en realidad.
eres un empresario damental.
◗ Generar el propio puesto de trabajo. acompañarte en tus “primeros pasos”. ni tu oficina está en el voluble e inmaduro y te ■8 No establecer ■
10 Abandonar. Bas-
◗ Obtención de un lucro o un beneficio. Un empresario debe saber organizar y centro de Manhattan. rodeas de trabajadores estructuras sólidas. tantes emprendedores
◗ Patentar y rentabilizar una innovación dirigir tanto los asuntos como a las per- Recuerda: tu principal tan volubles e inmadu- Necesitas un sólido y que han tenido éxito
patrimonio es tu ros como tú, difícilmen- competente soporte fallaron varias veces
tecnológica o un producto o ser- sonas, conocer el mercado, las
propia fuerza. te conseguirás conver- humano que se encar- antes de hacerlo bien.
vicio novedosos. fuentes de financiación... pero,
◗ Un modo de vida atractivo... Sólo 15 de cada sobre todo, debe conocer ■3 Creerse sus pro- tirlos en grandes gue de tu negocio. Por eso, si fallas, falla
pias fantasías. Los empleados (ni tú serás Presta la máxima aten- cuanto antes, aprende
Cualquiera de ellos puede 100 ideas de negocio sus propias fuerzas y debi- emprendedores son un gran empresario). ción a este aspecto. e inténtalo de nuevo.
ser el motor de arranque de se materializa en lidades y saber sobrellevar
Fuente: Small Businness. CD-ROM. BizMove.com.
una nueva compañía, pero una empresa. De éstas, la soledad: “Las empresas
su éxito o fracaso depende- el 80% quiebra en jóvenes suelen morir de Pero, como refiere Alfonso Casanova, Muchos de ellos se deben a la carencia de
rán de muchos otros facto- menos de tres soledad”, explica Henríquez. director general de HayGroup Barcelona, determinadas actitudes y habilidades
res. Nicolás Henríquez, director años. “Cuando el empresario, que ni siquiera basta con conocer el mercado; propias del empresario, que Casanova
del Instituto Cameral, destaca “la se encuentra solo, debe enfren- también hay que tener competencias resume en los siguientes puntos:
existencia o no de lo que aquí llamamos tarse a un problema, éste, por pequeño organizativas: “El técnico suele dar prio- ◗ Visión muy clara.
‘acompañamiento activo’, es decir, un que sea, se convierte en una montaña”. tener una visión general de todas las áreas ridad a los aspectos tecnológicos. Sin ◗ Mucha iniciativa.
experto que acompañe al emprendedor del negocio, que sólo se consigue a través embargo, la empresa son las personas, ◗ Coraje (asunción de riesgos).
en las primeras fases de la vida de su Una visión global de la experiencia obtenida durante el que están incluso por delante de la estra- ◗ Capacidad de ilusionar a los otros.
empresa”. Henríquez ha acompañado a Un error habitual consiste en creer que, paso por otras compañías, o bien con un tegia. Si no se sabe liderar a las perso- “Ninguna empresa está a menos de dos
más de 6.000 empresas en su despegue y por ser especialistas en alguna materia profundo baño de conocimientos, por nas, no hay empresa”. Según un estudio años del desastre”, dijo Bill Gates. Pero
ha podido constatar que “el índice de específica, tendremos el éxito garantiza- ejemplo, a través de programas de for- realizado por Dun&Bradstreet, el 90% de aunque sea cierto, no está de más alejar
mortalidad de compañías que acuden a do como empresarios. Craso error. Más mación para emprendedores (y si con- los errores cometidos por las empresas todo lo que podamos esta amenaza de
estos programas es sólo del 16%”. que especialización, el empresario debe fluyen ambos factores, mejor). están relacionados con el management. nuestro flamante proyecto empresarial.
¿ Por qué fracasan las empresas? Crear una empresa no es ningún juego
unque los problemas cidad empresarial (5ª Daniel Guzmán,
A financieros son la
causa aparente más común
causa), problemas de tipo
personal (7ª), lagunas de
Causas de los cierres
L a idea de crear
nuestra empresa
y los métodos para lle-
varlas a cabo”. “Teóri-
todo en un sector tan
nuevo y cambiante
se puede esperar a
saberlo todo, ya que
director de Net Gaming.

◗ Capacidad de organización. surgió en los ratos en camente”, añade, como el nuestro”. puede que veas plas-
del fracaso de las compañí- formación y de capacidad
◗ Capacidad de coordinación de: que jugábamos en la “nadie debería empren- “Nos planteamos”, mada tu idea en la
as (y no sólo en España, técnica (8ª) o problemas
- medios humanos, oficina después de tra- der un negocio sin continúa diciendo, empresa de otro com-
sino en el resto de países estratégicos (12ª).
- medios económicos y bajar”, dice Daniel Guz- conocimiento previo “hacer un estudio petidor. Lo que es cier-
de la Unión Europea), el Todas estas causas,
- medios materiales. mán, uno de los cuatro del mismo y sin una sobre los clientes to es que las buenas
capítulo “Otras” que reco- incluida la “escasa deman-
◗ Capacidad de dirección de equipos. fundadores de Net experiencia profunda potenciales que acudi- ideas no surgen todos
ge esta gráfica –a partir de da”, se pueden prevenir
◗ Capacidad de motivar. Gaming, empresa dedi- del sector, pero en la rían a un local para los días, pero tampoco
datos del Instituto Nacional casi poniendo en marcha
◗ Capacidad de tomar decisiones. cada al ocio y a los práctica te das cuenta jugar en red, la mejor podemos contar con
de Estadística–, y que supo- los mecanismos idóneos de
◗ Capacidad de análisis de la realidad del videojuegos en red, de que se aprende ubicación, la inversión que seamos los únicos
ne el segundo bloque en gestión empresarial. Ello,
entorno y de sus necesidades. con apenas año y constantemente; las necesaria..., pero deja- que las tengamos”.
importancia, engloba pro- claro está, sin contar el fac-
◗ Capacidad de innovación y renovación medio de vida. Ni Guz- empresas están en per- mos un poco de lado la
blemas organizativos (4ª tor ‘suerte’, que a veces
constantes. mán ni su equipo tení- manente evolución. Las operativa sectorial,
◗ Saber elegir a sus colaboradores.
causa en la UE, según Price tanta importancia tiene en
an experiencia previa que se estancan están cuyo conocimiento es “Las empresas que
Waterhouse), falta de capa- los negocios.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística.E.
en el sector, aunque
“eso se contrarresta
perdidas”.
Aun así, “la inexpe-
básico”.
Sin embargo, según
no son dinámicas
con la claridad de ideas riencia se paga, sobre comenta Guzmán, “no están perdidas”
Emprendedores
 DOSSIER

2 La formación, primera clave del éxito E

Unos argumentan que “más de la mitad de los empresarios millonarios jamás acabaron sus El conocimiento
del mercado es
estudios”, y otros afirman que la empresa es algo tan complejo que, sin los conocimientos básico para que el
proyecto empresa-
necesarios, el fracaso está garantizado. Pero ¿qué es lo que debe saber un emprendedor? rial tenga éxito.
Lo que hay
que saber
stas son las eta-
pas formativas
las tendencias del
mercado.
que debería cubrir ■5 Plan de viabili-
cualquier emprende- dad, más ambicioso
dor antes de poner que un plan de
manos a la obra: empresa.
■1 Formación psico- ■6 Técnicas para la
lógica. Cuáles son comprensión del
las barreras psicoló- mercado: marketing,
gicas que se deben publicidad...
superar para sacar
■

P
ara tener éxito como empresario especializada en informática antivirus 7 Conocimiento de
adelante el proyecto. los errores más habi-
Formación continua: una no hay que ser un genio, como recientemente incorporada a la multi-
■
2 Conocimiento del tuales que cometen
asignatura obligatoria lo demuestra que, según la revis- nacional Network Associates. Paradig- funcionamiento de la los emprendedores
ta Fortune, más del 50% de los ma del emprendedor universitario con Economía y cómo el antes, durante y des-
lvaro López-Amo “Este baño de conoci-
Á dirige técnicamente
el Programa de Apoyo
mientos”, añade López-
Amo, “no debe limitarse
presidentes de las 500 empresas más
importantes del mundo sólo alcanzara
éxito, Javier Perea –hoy Major Account
Manager (director ejecutivo de Cuentas)
comportamiento de
ésta puede incidir en
pués de la creación
de su empresa.

Integral a Emprendedo- a los momentos inicia-

calificaciones mediocres en la universi- de Network Associates Iberia–, asoció la empresa. ■8 Gestión: fiscali-

res que la Fundación les del negocio. Un dad. Pero, desde luego, algo hay sus conocimientos de Empre- ■3 Conocimiento y dad, contabilidad,
dominio de habilida- consultorías... Cuán-
ONCE tiene en marcha empresario debe estar que saber, pues la falta de co- sariales a la formación técnica des personales, do se van a necesitar
desde 1998. formándose continua- nocimientos en métodos de La carencia de Carlos Jiménez (ingenie- comerciales y orga- estos agentes.
Según este experto, el mente”. de conocimientos en ro) para lanzarse a la aven-
conocimiento, en todas En cualquier caso,
dirección y gestión desem- nizativas. ■9 Conocimiento de
sus facetas, es esencial López-Amo considera
boca, a menudo, en el fra- métodos de dirección tura empresarial: “esta ■
4 Detección de la los recursos de
caso. Como señala Javier y gestión desemboca, a complementariedad de- idea de negocio. apoyo: organismos,
para la puesta en mar- que el 50% del éxito de
Estudio detenido de fuentes de informa-
cha de una empresa. un proyecto empresa- Tuduri, director del Departa- menudo, en el fracaso terminó el éxito de la
la idea para que ésta ción y asesoramiento
Por ello, la primera rial radica en el propio mento Internacional de la empresa”. Para Perea, “la
del proyecto sea coherente con gratuitos, Internet...
labor de un emprende- emprendedor, “en la fe compañía Defcar –especializada formación puede ser decisiva
dor antes de lanzar su que tenga en la idea Fuente: Emprende!
empresa es “analizar su que pone en marcha y
en software para ingeniería naval y en ciertos casos. Conocer el mer-
propio perfil profesional en su disposición de cuya mayor dificultad a la hora de “arran- cado, sobre todo, es un elemento básico”. su Escuela Virtual de Ciencias Empre- extendido de que el emprendedor nace. El Sin embargo, en nuestro programa para
y determinar sus caren- pelear por ella”. car” fue introducir su producto en el Pero ¿qué hacer si se carece de una for- sariales (http://www.ucm.es/info/evce/ emprendedor se hace”. Colomer califica no iniciados en economía, el plan de
cias para la gestión del El segundo aspecto es complejo sector de la construcción mación académica enfocada al mundo virtescuf/) facilitan el acceso a los estu- de “alarmante” la falta de preparación de empresa es solamente una de las etapas
negocio y acudir a algún llevar una acertada ges- naval–, “una sólida preparación es el empresarial? Aparte de realizar un máster dios evitando desplazamientos. los emprendedores españoles. “Ni en las de formación, por eso también se con-
programa formativo tión comercial, ya que
que las supla. Existen el empresario debe
mejor ingrediente para lograr el creci- o un curso en una entidad privada, exis- ◗ Cursos de organismos oficiales o vin- universidades ni en otros centros”, expli- templan muchas otras facetas de la aven-
muchas entidades que dedicarse principalmen- miento continuo de una empresa”. ten otras posibilidades: culados: INEM, Instituto Cameral, Fun- ca, “se ofrece formación específica en tura empresarial”.
promueven programas te a vender. Buena prueba de ello la constituyen ◗ Formación a distancia. Iniciativas dación Universidad Empresa, etc. creación de empresas. La enseñanza suele Ya lo dijo Benjamín Franklin hace dos
de formación para Por último, la capacidad los casos de Javier Perea y Carlos Jimé- como la puesta en marcha por la Uni- Para Julio Colomer, promotor de la ini- estar basada en el modelo francés de las siglos: “Invertir en conocimientos pro-
emprendedores que, en financiera de la empre- nez, fundadores de Anyware, compañía versidad Complutense de Madrid con ciativa Emprende!, “no es cierto eso tan Cámaras, centrado en el plan de empresa. duce siempre los mejores intereses”.
muchos casos, son de sa y una buena gestión
carácter gratuito”. de sus recursos.

“El 50% del éxito depende Contactos de interés Derecho, economía y fiscalidad en Internet: de ocio a negocio
Emprende! Asociación de Jóve-
del propio emprendedor” atalina Merino el mismo proyecto: periencia e ignorancia, tes. Y a pesar del esfuer-
Desarrolla cursos para
emprendedores que
nes Empresarios.
Ofrece asesoramiento
C Gabeiras, licenciada “Todos los días aprende- no fue así. Simplemente zo, asegura que nunca
”No teníamos experiencia,
Álvaro López–Amo, carecen de formación técnico-logístico. Tam-
en Derecho (26 años), y mos algo nuevo y todos contábamos con ilusión han pensado en abando- sólo ilusión y conocimiento”
Luis Sotillos Sanz, licen- los días asumimos que y conocimiento. Quisi- nar, pues “la satisfacción
consultor de Fundosa previa en Económicas bién imparte distintos
Social Consulting. ciado en Ciencias Econó- nos queda mucho por mos compartir nuestros de verlo vivo y creciendo
o Empresariales. seminarios y cursos.
micas y Empresariales aprender”. Como todo conocimientos sobre el supera todos los obstá-
Tel.: 96 392 03 38. Tel.: 91 366 15 20.
(29 años) pusieron en aquel que inicia un nego- derecho, la economía y culos”, concluye Sotillos.
Instituto Cameral. Escuela Virtual de marcha el servicio INJEF cio en Internet, Catalina la fiscalidad con otras
Ofrece formación y Ciencias Empresaria- a principos de 1997 y Luis carecían de refe- personas a través de la Luis Sotillo y
asesoramiento gratui- les (UCM). como una página perso- rencias en cuanto a Red, y nunca nos plan- Catalina Merino,
tos a empresas de Iniciativa de enseñanza nal en Internet. Hoy cómo planificarlo: “Hoy teamos en su origen si el creadores de Injef.com.
nueva creación, a distancia de materias publican más de 100.000 puede leerse en muchos proyecto iba a ser o no
Los empresarios emprendedores
así como acompaña- empresariales. páginas mensuales y edi- medios que para hacer rentable”.
tienen a su disposición una buena
miento activo. http://www.ucm.es/ cantidad de recursos formativos, tan un boletín gratuito realidad un proyecto en El conocimiento de la
Tel.: 91 700 29 40. info/evce/virtescuf/ muchos de ellos de carácter gratuito. vía e-mail que llega a Internet hay que poner actualidad y de las mate-
casi 4.000 suscriptores. encima de la mesa un rias que desarrollan son
En su caso, la experien- plan de negocio. En lo que les hace distintos
cia ha sido generada por nuestro caso, por inex- a los ojos de sus visitan-

Emprendedores
 DOSSIER

3 Si te falta experiencia, pídela prestada S

Experiencia, sí...
pero ¿en qué?
i ya has desarro-
llado tu actividad
clientes, institucio-
nes oficiales y ban-
profesional en algu- carias...
Conocer por propia experiencia cómo funciona la maquinaria de una empresa, las posibles La experiencia
ajena puede ser
na de las siguientes ■4 En dirección/or-
facetas, tu experien- ganización y gestión
dificultades del camino y cómo se viste con naturalidad la piel de empresario nos otorgará una herramienta de
incalculable valor.
cia te proporcionará de equipos. Permite
un valor añadido seleccionar y organi-
ventaja a la hora de crear nuestra empresa. Pero ¿qué hacer si carecemos de experiencia? como empresario. zar mejor al personal
■1 Cuando dirijas de la empresa, así
tus esfuerzos al como determinar las
mismo segmento de responsabilidades,

S
egún dice Ivonne Sánchez en su subvenciones y cursos de planificación
Un proyecto inviable MBA de bolsillo, a los empren- fiscal, gestión contable o informática.
mercado en el que tareas, flujos de
has trabajado, parti- delegación, cultura
detectado por CEIN dedores les surge la idea de su Para Blanca Hernández, su gerente, el rás con una gran corporativa y todo lo
propio negocio, en el 90% de los que una empresa ponga su contabilidad ventaja por tu expe- que se refiera al ele-
na trabajadora puede conseguir un
U por cuenta ajena
quiere abrir un esta-
préstamo bancario.
Ha realizado una esti-
casos, a partir de su experiencia profe-
sional. El proceso más habitual, como
en manos de una de estas asesorías no
significa que el empresario pueda des-
riencia y conoci-
miento de dicho seg-
mento humano de la
compañía.
blecimiento de mación de los ingre- explica Fernando Jiménez, director de preocuparse: “Delegar el 100% de la con-
mento, lo que facili-
tará el arranque de
■5 Experiencia en
resolución de pro-
degustación. No se sos que puede tener I+D de la Asociación de Jóvenes tabilidad en un asesor externo la compañía. blemas. Contar con
pondrá al frente del y conoce los márge-
negocio, sino que nes de los productos
Empresarios, es el siguiente: no es bueno. Hay que tener ■2 Experiencia en una buena “base de
contratará a una que vende. “Una persona lleva mucho La falta de herramientas para inter- ventas/comercial. Te datos” acerca de
experiencia propia ayudará a introducir- cómo afrontar el
amiga. CEIN la orienta Con esa información tiempo trabajando para otra pretar lo que te dice, por-
te en el mercado y a estrés ante una
sobre los aspectos a se le realiza un plan y se da cuenta de que quien podemos suplirla en que los asesores también vender tu producto situación delicada,
cuantificar: coste del de viabilidad y se en realidad está sacando la ocasiones incorporando pueden equivocarse”. cos, quienes las analizan y ofrecen una riencia y contacto real con el mercado. o servicio. apagar un fuego o
local, inversiones a concluye que, en el
realizar, gastos de mejor de los casos,
empresa a flote es ella. Es un socio a nuestro En el segundo tipo de respuesta en 48 horas. Según Javier Cata- Lo que buscan en nosotros es, precisa- ■3 Experiencia en enfrentarse a los
así como surge la mayoría de instancias a las que pode- lán, director gerente del CEIN, entre el mente, ese acercamiento. La experiencia negociación. Será de conflictos puede
luz, agua, teléfono, la rentabilidad es proyecto enorme ayuda a la ahorrarte una signifi-
coste de Seguridad negativa, dada la las pymes en nuestro país”. mos recurrir cabe citar, por 60% y el 70% de los emprendedores que que necesitan se refiere a la gestión prác-
hora de relacionarte cativa cantidad de
Social y salario de la cantidad de horas de ¿Y si no tenemos experiencia ejemplo, las acciones desarrolla- acuden a esta institución tiene forma- tica, comercial y de mercado. Y nosotros con proveedores, disgustos.
trabajadora, tributos, trabajo necesarias y propia? Pues deberemos recurrir a la de das por el Centro Europeo de Empresas e ción universitaria, pero “les falta expe- cubrimos ese vacío”.
etc. La promotora dis- el riesgo soportado,
otros, que no necesariamente tienen que Innovación de Navarra (CEIN), que ofre-
pone sólo de un 30% que es muy alto.
del capital necesario Además, un factor convertirse en nuestros socios, como: ce de forma gratuita información y ase-
y, para cubrir el resto, clave del éxito sería ◗ Asesorías integrales de empresas. soramiento en el proceso de creación de Haz una visita El arte de aprender de los propios errores
que ella estuviese al ◗ Iniciativas oficiales o privadas de ase- la empresa, o en los de mejora, amplia- a los expertos
rturo Limón sabe lo difícil que basta con ser un buen fontanero.
frente del negocio.
La emprendedora
soramiento a emprendedores.
Un ejemplo de asesoría integral es
ción o desarrollo de la misma. Este centro
ha atendido desde 1988 un total de 2.000
Centro Europeo de
Empresas e Innova-
http://www.emprende-
dor.com/
A es sacar adelante una empre- Para montar una fontanería hay
“No permitas que
desestima el proyec-
Work Manager, que ofrece apoyo en proyectos. A través de su página web se ción de Navarra Cámara de
sa. La suya, Langre Ingenieros, sur- que ser bueno como contable, los fracasos te lleven
to por su inviabilidad. gió porque “estaba cansado de como vendedor y como financie-
materia fiscal, organización, gestión de pueden plantear consultas a sus técni- (CEIN)
http://www.cein.es/
Comercio. soportar las arbitrariedades de ro”. Si no se tienen esos conoci- al abandono“
Fuente: CEIN Información sobre jefes diversos y tenía frecuentes mientos se pueden buscar alian-
CEEI aspectos relacionados ofertas de empresas para irme con zas, “siempre y cuando podamos
Asesoramiento para con la puesta en fun-
ellas, por lo que pensé que si crea- aportar a esas personas algo de lo
”La teoría no es suficiente, Primero la experiencia; después la empresa emprendedores. cionamiento de una
ba la mía propia todo el mundo me que ellas carezcan. Además, con-
uido es una empre- cidad, aspectos que se compañía sin contar mo lugar yo pondría http://www.ceei.net empresa. Publican una
hay que conocer el entorno” R sa joven dedicada a
creación de temas
solucionaron “a base
de trabajar y de prés-
con experiencia:
“Seguir el sistema de
los conocimientos. Por
el contrario, si la
Odisea Web
Recursos, experien-
Guía para la creación
de empresas.
compraría”. Reconoce Limón que
arrancar fue un proceso lleno de
viene no confundir los conocimien-
tos técnicos con los empresariales,
Pablo Vega, dificultades, especialmente referi- cuyas lagunas nunca deben ser
musicales para publici- tamos”. El coste perso- aprender en el entorno empresa es novedosa cias, lecturas... Tel.: 915 906 900.
gerente de Ruido. das a la falta de experiencia, de muy grandes, ni siquiera con alian-
dad, programas de nal también fue inten- real más próximo al en su actividad, los http://www.odisea- SECOT
consejo y de fuentes de informa- zas”. Pese a todas las dificultades,
televisión, etc. La idea so, pero “dado que que se pueda acceder, conocimientos o las web.com Asesoran gratuitamen-
ción. Pero Langre Ingenieros consi- Arturo Limón considera positivo el
surgió, según Pablo somos una empresa ya que la teoría nunca ideas priman junto al Emprendedor.com te en cualquier área de
guió salir adelante. Según Limón, el balance, “sobre todo por la inmen-
Vega, su gerente, tras pequeña, estábamos es suficiente”. saber vender el pro- Artículos, casos, empresa.
hecho de que numerosas pymes sa seguridad que llegas a adquirir
ideas... http://www.secot.org
un largo período en acostumbrados a que Cree Vega que si la ducto”. Pero si a algo no consigan lo mismo se debe prin- en ti mismo, por saber que nadie
que sus componentes, el trabajo nos absor- empresa lucha en un da importancia Vega cipalmente a que “no saben dónde puede despedirte y por lo mucho
como profesionales biese la mayor parte campo en el que ya es a la actitud empre- Las iniciativas
para apoyar y se meten. He visto personas que que aprendes en la vida”. Y un
independientes, acu- del día. Psicológica- ejercen una labor simi- sarial: “Incluso en una asesorar al nunca antes habían vendido ni rea- consejo: “convierte los fracasos en
mularon una gran mente, el miedo a no lar otras empresas, el empresa de carácter emprendedor lizado una labor comercial. En experiencia, no en abandono”.
experiencia profesio- recuperar lo invertido elemento más impor- artístico como la nues- proliferan estos casos, el fracaso está casi
nal. Las mayores difi- es lo más duro”. tante es “la actitud tra, el 90% del éxito dentro y fuera
servido”. Considera la experiencia
de Internet.
cultades para ponerla Pablo Vega da un con- psicológica, seguida radica al principio en previa como un elemento funda- Arturo Limón,
en marcha fueron la sejo a todo aquel que de saber vender, unas buenas relacio- director de
mental. Y no sólo en el propio Langre Ingenieros.
financiación y la publi- se plantea crear una negociar, etc. En últi- nes humanas”. campo. “Para trabajar de fontanero
 DOSSIER
4 El factor humano
El lado humano de una empresa es amplísimo: personal propio, colaboradores externos,
proveedores, entidades bancarias, clientes, competencia... La vida empresarial supone un
entramado de relaciones sociales donde se teje, en gran medida, su éxito o su fracaso.
E
n muchas ocasiones, una idea
de negocio no es ni buena ni
mala. El que es bueno o malo
es el emprendedor”, afirma
tajantemente Carmen Recuero, de la
consultora Desarrollo Organizacional.
En el caso de Axel Serena, 30 años y
director general de Ad Pepper Media
Spain (compañía especializada en mar-
keting en Internet), ideas y cualidades
emprendedoras parecen haber vivido
siempre en armonía. ¿Su secreto? Tal
vez la lista de factores que no duda en
proporcionar cuando se le pregunta
acerca de los elementos críticos para el
éxito de un proyecto empresarial:
◗ En cuanto a las relaciones con clientes,
proveedores, etc., pensar más en el año
que viene que en la semana que viene
(networking).
◗ Dejar siempre un buen sabor de boca a
tus clientes, aunque te hayas equivocado.
◗ No comprometerte nunca a hacer
cosas que no puedes hacer.
Conflictos y negociación
Un emprendedor tendrá que enfrentarse a
menudo a conflictos que nunca antes había
conocido. Su solución dependerá en gran medida
de la actitud que adopte frente a los mismos.
Ganar-perder
Se basa en hacer prevalecer la propia
posición.
Intransigencia ante la posición del otro. Espíritu cooperativo y comunicativo. Discusión creativa.
Utiliza el lenguaje de la amenaza.
Busca las debilidades del interlocutor.
Mezcla la comunicación con los senti-
mientos particulares (confunde el pro-
blema con la persona).
Está concebida como una carrera de
obstáculos.
Emprendedores
◗ Saber que la gente te va a fallar (y asu-
mirlo como algo natural).
“En estos años he aprendido muchísi-
mo”, explica Serena, “sobre todo a base
de golpes”. Tal vez porque esos golpes
los proporcionan sobre todo las
personas, Serena concede tan-
ta importancia a la vertiente
humana de la empresa.
Los expertos en Recursos
Humanos consultados coin-
ciden en que las habilidades
para las relaciones interper-
sonales son aún una asignatura
pendiente entre los emprendedores
españoles. Algo preocupante, si tene-
mos en cuenta que estas relaciones son
el auténtico corazón de la empresa.
¿Por qué tiene tanta importancia la
forma en que nos relacionamos con las
personas vinculadas a la empresa? “En
una compañía”, afirma Carmen Recuero,
“la red de relaciones es muy amplia: ban-
cos, clientes, empleados, competidores...
Las estrategias que sugerimos son igualmente
aplicables a cualquier negociación. La correcta
es, por sistema, la que se basa en centrarse en
los intereses y no en las posiciones.
Ganar-ganar
Prevalecen los intereses de las personas y organizacio-
nes implicadas en la negociación o el conflicto.
Preguntas y respuestas.
Utiliza las fortalezas del otro para solucionar el conflicto.
Discierne entre lo que es el problema y la persona. Com-
prende los sentimientos de ésta y aplica estrategias para
eliminar aquellos que dificultan la comunicación.
Está concebida como la tala de un bosque. Se trata de
“despejar” para poder acceder al problema y solucionarlo.
Si la postura que adopta el empresario
(clásica en España) es la de desconfianza
hacia quienes le rodean, difícilmente
conseguirá llevar a buen término, por
ejemplo, una negociación. Hay que
cambiar esa desconfianza por
cooperación”. Cristina Pare-
Las habilidades
ra, directora técnica del
para las relaciones Instituto de Secretariado
i nt erpersonales son
Europeo y del Instituto
aún una asignatura para Mandos Intermedios,
pendiente entre los coincide plenamente en
emprendedores esta apreciación. “Las técni-
cas de relación interpersonal
debe compartirlas todo el mundo
en la empresa. Si no se conocen las leyes
de la comunicación, establecer buenas
relaciones será difícil”.
Pero ¿cuáles son esas leyes? Miguel
Costa y Ernesto López, autores de Los
secretos de la dirección, distinguen hasta
veinte, de las que hemos extraído las
siguientes:
◗ Clarificar los objetivos. Tener y dejar
siempre claro lo que se quiere transmitir.
◗ Escuchar activamente. Si no escucha-
mos con interés, entender al otro nos
resultará difícil.
◗ No interpretar. Antes de sacar con-
clusiones por nuestra cuenta es preferi-
ble preguntar. Sólo así aseguramos la
efectividad de la comunicación.
◗ Autocontrol. Por mucho que nos
moleste lo que nos digan, debemos evitar
que nuestros mensajes estén impregna-
dos de sentimientos.
◗ Evitar los sarcasmos, humillaciones,
juicios, valoraciones... que enturbian
siempre las relaciones en la empresa.
◗ Transparencia. Exigir a los demás que
se comuniquen con nosotros con la
misma claridad con la que nosotros lo
hacemos con ellos.
El dominio de las
relaciones interper- ¿ Y dónde aprendo
sonales puede a relacionarme?
determinar el éxito
de la negociación. ◗ Desarrollo Organizacional.
Cursos sobre técnicas de negociación.
Tel.: 91 3915990 (domadrid@bme.es)
◗ Forma Profesores de Comunicación.
Cursos de comunicación.
Tel.: 915623159. forma@ciberia.es
◗ Intersoc. Cursos sobre técnicas de nego-
ciación, técnicas de escucha activa.
Tel.: 913501035. Intersoc@mx2.redestb.es
◗ Instituto para Mandos Intermedios
(IMP). Cursos de relaciones interprofesiona-
les y técnicas de relación interpersonal.
Tel.: 91 4455179
◗ Training Group. Cursos sobre resolución
de problemas y toma de decisiones.
Tel.: 91 562 19 76
◗ Balatón Consulting. Cursos sobre conflic-
tos en las organizaciones.
Tel.: 91 577 53 94 (balaton@arrakis.es)
◗ FYCSA S.A. Solución de conflictos.
Tel.: 91 566 49 44 (mendo@alcatel.es), y
93 495.23.00 (colomer@alcatel.es)
“No hay éxito sin dominio de la comu- Durante el período de arranque de una sonal. Un mal comunicador nunca será
nicación y de la organización” afirma compañía, el emprendedor va a encon- un buen negociador”.
Cristina Parera. Por su parte, Dolores trar una intrincada red de relaciones a las Pero no todo el mundo posee una habi-
del Brío, profesora de Forma y de la que deberá atender de forma satisfac- lidad innata para las relaciones. ¿Qué
Escuela de Organización Industrial, toria. Y entre otras actividades relevantes, hacer entonces? “Aprender”, responde
añade que el emprendedor está obligado deberá, por supuesto, entrenarse en las Parera. “Se trata de desterrar unos hábitos
a ser un buen comunicador “debido al habilidades para negociar. incorrectos de comunicación para adop-
hecho de que la comunicación es su pri- “La negociación”, explica Parera, “es tar otros más adecuados. Cambiar es difí-
mera herramienta para el éxito, desde una forma sofisticada de la comunica- cil, no imposible”.
el momento en que tiene que transmitir ción. En realidad, se trata de pura técni- Diferentes consultoras imparten cursos
su idea tanto a un banco como a un posi- ca. Pero para adquirirla, primero hay que ofrecen ese cambio de perspectiva. Si
ble socio”. que dominar la comunicación interper- es tu problema, no lo dudes.
La comunicación como herramienta para el éxito
lba Fraser no tiene suelen ser unos excelen- negociación, esta exper- Respecto a las relaciones
A demasiadas dudas
al respecto: “la habilidad
tes comunicadores”.
Considera que las dotes
ta considera que sus cla-
ves radican en “la infor-
que se establecen den-
tro de una pequeña y
“Todos tenemos habilidades
de relacionarse con los comunicativas y de rela- mación que se posee mediana empresa, llama
comunicativas”
demás es clave en el ción son, en cierta sobre las necesidades la atención sobre la ten-
éxito de cualquier perso- forma, “un auténtico del interlocutor y en la dencia a la posible con-
na, tanto en su vida per- don del cielo”, pero está habilidad para gestionar fusión de roles.
sonal como profesional. totalmente segura de esa información. Ahí es “Las relaciones en las
Difícilmente puedo con- que incluso los que han donde entra la comuni- empresas de menor
cebir una empresa que nacido sabiendo relacio- cación. Hay muchas for- tamaño deben ser cor-
no necesite comunicar narse, necesitan tam- mas de negociar”. diales, sin olvidar nunca
sus proyectos a clientes bién una formación adi- Aunque, según ella, un los objetivos comunes,
y colaboradores”. cional. “Todos tenemos buen negociador no que son profesionales.
De su experiencia labo- habilidades comunicati- tiene por qué ser siem- Es básico diferenciar
ral con numerosos vas, pero hay que traba- pre “simpático”, puntua- entre relación personal y
emprendedores extrae jar para potenciar sus liza que “es más fácil profesional”.
una conclusión que tiene puntos fuertes, canalizar conseguir algo de
visos de ser una verda- sus impulsos, aumentar alguien si no le has pre-
dera ley universal. “Por su prudencia”. dispuesto en tu contra Alba Fraser,
lo general”, asegura, “los En lo que respecta al con una una agresividad consultora sénior y fundadora
de Armengol i Asosociats.
buenos emprendedores temido escenario de la mal controlada”.
Emprendedores
 DOSSIER

5 De cabeza o con ella: un problema de actitud

Ansiedad, angustia, estrés, depresión, bajos niveles de autoestima... Todas estas 3. Autoeficacia. Gracias a las atribu- Un emprendedor
está sometido a
ciones internas mejora la capacidad de
disfunciones amenazan a cualquiera que decida emprender una aventura empresarial. autoeficacia percibida para desarrollar la
tensión casi de
forma constante.

Afortunadamente, existen ‘vacunas’ para neutralizar tales amenazas. tarea. Si la persona realiza varias activi-
dades, mejorará la percepción de su
autoeficiencia. Pero hay personas que

T
iene 29 años y hace dos creó sidente de la Asociación Española para el nunca llegan a esta fase, por lo que no
Desarrollo de actitudes su empresa, una tintorería, Estudio de la Ansiedad y el Estrés, “para logran la autoestima.
emprendedoras en Alcorisa (Teruel). Teresa una persona que va a crear una empresa, 4.Motivación. Es otro elemento deter-
Albert Royo no tenía todas la autoestima es determinante. Hay minante. Sin ella, difícilmente podrá lle-
atherine Paredes aunque es normal que
C realizó su tesis de
master sobre el desa-
ésta aparezca de vez en
cuando, si se deja que
las cartas a su favor: poca experiencia en
el sector y ausencia de recursos propios.
muchas causas por las que ésta puede
disminuir, pero también existen siste-
gar el emprendedor donde se propone:
“Las expectativas tienden a cumplirse
rrollo de actitudes cobre fuerza puede con-
Sólo disponía de una idea... y una actitud mas para aprender a incrementarla”. en lo que depende de uno mismo”, expli-
emprendedoras. Según ducirnos a tomar deci- positiva a prueba de bombas. Aun- El mecanismo descrito por Vin- ca Cano. “Si esperas que tu negocio vaya Javier Mañero, de Intecsa, estima que promiso absoluto con la empresa, res-
ella, existen caracterís- siones poco acertadas y que reconoce que su empresa del, a través del que se gana o bien, tienes una expectativa positiva. 8 de cada 10 empresas españolas “mue- ponsabilidad y dominio de la empatía
ticas personales que a entrar en un círculo aún le quita el sueño, afirma La autoestima pierde autoestima, se des- Pero si crees que todo saldrá mal...”. ren” por una inconveniente actitud con el personal. Paciencia, humildad y
favorecerían el logro de muy frustrante y difícil es determinante para arrolla en estas fases:
que crearla ha sido una de Si el emprendedor percibe que su pro- empresarial. Sin embargo, cree que esa voluntad de enseñar son muy impor-
los objetivos empresa- de romper”. Si el futuro
riales: “Un adecuado emprendedor percibe
las mejores experiencias de el emprendedor, que la 1. Ganamos autoesti- yecto se acerca al fracaso, puede caer en actitud se puede modificar. “El empren- tantes, así como la creatividad y un gran
nivel de autoestima y que el proceso de crear su vida. “No me dejo des- necesitará para ma cuando hacemos un delicado estado caracterizado por: dedor se encontrará muchas veces solo, conocimiento de sí mismo. Su actitud
confianza en uno su propia empresa le ilusionar, soy muy entusiasta sobrellevar las cosas. Pero hay personas ◗ Bajo nivel de autoestima. y debe tener la fuerza suficiente para debe ser totalmente proactiva–activa”.
mismo, actitud positiva exige de sí mismo más y nunca pensé en abando- que aunque hacen las cosas ◗ Inseguridad personal. aguantar la soledad”. Su modelo de ¿Complicado? Puede ser, pero proba-
dificultades
y adaptación al cambio, de lo que puede dar, nar”. Afirma que el apoyo que le bien no saben valorarlo. ◗ Desorientación. emprendedor como serio aspirante al blemente menos que tratar de sacar ade-
flexibilidad, tolerancia a “es probable que termi-
la frustración y persis- ne por abandonar”.
prestó su familia fue fundamental y 2. Atribuciones internas. Se ◗ Riesgo de desmoralización éxito adoptaría actitudes como “com- lante un negocio en plena crisis de estrés.
tencia, dinamismo y ele- La clave, según Catheri- que el curso de la Escuela de Organiza- trata del reforzamiento de la autoesti-
ción Industrial al que acudió le sirvió ma por la capacidad o el esfuerzo pro-
vado nivel de energía y
autoliderazgo”.
ne Paredes, “es tener
una visión abierta y para reafirmarse en su idea. pios. Pero a algunas personas les cuesta
El estrés del emprendedor
Explica Paredes que un positiva. Ésta dispara la La actitud emprendedora de Teresa mucho “ponerse medallas” y atribuyen La mayoría de los emprendedores tendrán que enfrentarse en determi- situación. Otros se sentirán superados por ella. Pero, como sucede con
período continuado de voluntad. Las buenas
refleja un alto grado de autoestima. sus éxitos a la suerte, o a que la tarea a nados períodos a la angustia y el estrés, que pueden incluso llegar a afec- todo enemigo, conocerlo es el primer paso para acabar con él. Y si ade-
incertidumbre, en el emprendedoras son las
Como señala Antonio Cano Vindel, pre- realizar era fácil. tar a su vida privada . Algunos tendrán buenos recursos para afrontar la más se le puede sacar algún partido positivo, mejor que mejor.
que el control que se personas capaces de
pueda tener de la situa- renovar día a día su Posibles detonantes Respuestas al estrés Posibles efectos Posibles soluciones
ción es reducido, gene- visión de las cosas y de
ra un desgaste psicoló- crear nuevas posibilida- Pon las emociones a tu servicio ■ Percepción de vivir una situación ■ Subjetivas: ansiedad, irritabilidad, ■ Destrucción de la autoestima. ■ Técnicas de relajación y medita-
muy arriesgada. depresión, cansancio, culpabili- ■ Frustración. ción. Resulta útil verse a uno
gico. Entonces puede des a partir de la incer- adie duda ya de las
surgir la ansiedad “y tidumbre inicial”. N grandes ventajas de
utilizar la “inteligencia
No...
■ Seas reactivo. Aleja de ti esa
Si...
■ Sé proactivo. Toma la iniciati-
■ Sensación continuada de estar
solo y no poder recurrir a nadie.
dad, baja autoestima, inquietud.
■ Conductuales: falta de autocon-
■ Falta de motivación.
■ Abandono de los proyectos.
mismo tal y como se sentirá una
vez resuelto el problema, y antici-
sensación de ser una víctima va y hazte responsable de tus ■ Sensación de carecer de recursos trol, adopción de malos hábitos ■ Depresión. par dicha sensación.
emocional” como herra- para afrontar un problema. alimentarios, tendencia a beber ■ Angustia. ■ Práctica de ejercicio físico.
“Los emprendedores son capaces mienta para adoptar una
de las circunstancias.
■ Te dejes llevar por las emocio-
propios actos.
■ Controla tus emociones, utilí- ■ Sensación de no tener tiempo más de la cuenta. ■ Crisis de pánico. ■ Buena alimentación.
actitud enfocada al éxito.
de crear día a día a partir Según K. Cooper y Ayman
nes. Ellas no te poseen a ti, zalas para conocer mejor a los suficiente para realizar las tareas ■ Congnoscitivas: dificultad para la ■ Deterioro de las relaciones en el ■ Asunción de los errores como
sino tú a ellas. demás y a ti mismo. necesarias. concentración e inseguridad a la entorno laboral y personal. parte de todo proceso creativo.
de la incertidumbre” Sawaf (Estrategia Emocio-
■ Te empeñes en mirar el ■ Sé creativo. Utiliza las emo- ■ Descoordinación dentro del equi- hora de tomar decisiones, olvidos, ■ Gestión racional del tiempo.
nal para Ejecutivos), ésta po de trabajo. bloqueo mental, susceptibilidad. ■ Comunicación: compartir el pro-
puede determinar el éxito mundo siempre desde la ciones propias y ajenas para
Catherine Paredes, ■ Inseguridad transmitida por las ■ Fisiológicos: incremento de la blema con alguien de confianza.
en aspectos tales como la misma perspectiva. Ni en este observar las cosas desde
consultora–formadora ni en ningún sistema existe un otros puntos de vista y para personas cercanas (familiares, actividad cardiovascular, exuda- ■ Cambio de enfoque: centrarse en
de Recursos Humanos toma de decisiones, el amigos...). ción, escalofríos, nudo en la las consecuencias positivas.
de YetiClub. único punto de vista correcto. crear nuevas realidades .
liderazgo, la comunica- ■ Fracasos continuados. garganta, sequedad de boca, ■ Tomar las riendas: diseccionar el
ción, las relaciones y el ■ Te consideres un ser inmuta- ■ Haz autocrítica, conócete y
dilatación de las pupilas, problema y afrontarlo por partes.
trabajo en equipo... Pro- ble, tanto en lo que se refiere modifica aquellos aspectos
dificultad para respirar. Una vez vencido, extraer conclu-
blemas como el estrés, la a las virtudes como a los que percibas como perjudicia-
■ De organización: absentismo, baja siones y felicitarse.
defectos que tengas. les para tí o los demás.
desmotivación o la falta de productividad, insatisfacción, mal ■ Si el estrés ha significado un fra-
autoestima pueden gestio- ■ Creas que los sentimientos ■ Sé receptivo y empático. Ten
clima laboral, descoordinación, caso, extraer lo que sea útil para
narse mejor también gra- son secundarios en el mundo en cuenta los sentimientos de
ausencia de motivación. que la situación no se reproduzca.
cias a esta herramienta. de la empresa. los otros antes de actuar.

Fuente: Francisco Aguayo, Juan Ramón Lama y elaboración propia.

Emprendedores
 DOSSIER

6 ¿Estás preparado?
Este test te será de utilidad para delimitar la visión que tienes sobre temas relacionados con
la actividad profesional y personal. Por tanto, no hay respuestas correctas o incorrectas.
Contesta las preguntas con absoluta sinceridad y escoge sólo una de las alternativas posibles.

¿Tienes madera de empresario?

TA A ? D TD
Tengo claros mis objetivos profesionales ..................................................................................................................
Me considero preparado para responder a situaciones nuevas....................................................................................................
Clarifico lo que es importante para mí .............
Me he comprometido conmigo mismo a actuar para conseguir mis objetivos profesionales ....................................................
He planificado en lo posible todos los pasos a dar para conseguir mis objetivos profesionales ................................................
Me resulta difícil aceptar situaciones cambiantes en lo laboral....................................................................................................
Me planteo desafíos a la altura de mi capacidad............................................................................................................................
Estoy dispuesto a arriesgarme para conseguir mis objetivos profesionales ................................................................................
Estoy dispuesto a superar todos los obstáculos que me impidan conseguir mis objetivos profesionales ................................
Adapto mis planteamientos según se presenten las situaciones ................................................................................................
Confío plenamente en mi capacidad para resolver los problemas que se relacionen con mi ámbito profesional ....................
Encuentro sentido en mis objetivos profesionales ........................................................................................................................
Tengo establecidos cuáles son los niveles que quiero alcanzar profesionalmente......................................................................
Miro las cosas desde diferentes puntos de vista ..........................................................................................................................
Creo que es necesario hacer planes para casos de emergencia ..................................................................................................
A menudo evalúo mi progreso cuantitativamente ........................................................................................................................
Premio mis progresos ....................
Pienso en todas las posibilidades antes de tomar decisiones o evaluar los hechos ....................................................................
Puedo convertir una situación negativa en una oportunidad profesional para mí ......................................................................
Realmente sé cómo identificar necesidades insatisfechas en mi mercado objetivo ................................................................
Cada circunstancia o cada persona pueden representar una oportunidad para conseguir mis objetivos profesionales ..........
Puedo mantener un nivel de actividad elevado a diario sin sentirme excesivamente cansado después ..................................
Usualmente consigo transmitir mi entusiasmo a los demás ........................................................................................................
Cuando estoy convencido de algo, me resulta fácil convencer a los demás de mis ideas ..........................................................
Adopto una actitud autocrítica ante mis errores, suelo aprender de ellos ..................................................................................

TA =Total acuerdo. A =Acuerdo. ? =Ni acuerdo ni desacuerdo. D =Desacuerdo. TD =Total desacuerdo.

Resultados Bibliografía
Sumar por cada respuesta:
◗ MBA de bolsillo. nal. Daniel Goleman. ◗ La buena suerte
TA: 5 puntos. A: 4 puntos. ¿?: 3 puntos. D: 2 puntos. TD: 1 punto.
Yvonne Sánchez y Ed. Kairós, 1998. en los negocios.
Más de 93 puntos: Alto. Eres una que quieres, ni de tus posibilidades G. Cantarero. ◗ Técnicas de nego- Alejandro Vesga y
persona que se autolidera eficaz- de éxito. Deberías establecer tus Ed. Martínez Roca, ciación. Fernando de José Hermida.
mente. Organizas y planificas tu objetivos y planificar los pasos a dar. 1998. Manuel Dasí y Rafael Temas de Hoy,
tiempo, priorizas acciones. Adecuas Menos de 70 puntos: Bajo. Te ◗ Guía para crear tu Vilanova Martínez. Colección Emprende-
las dificultades a tus capacidades. rodea la duda constante. Necesitas empresa. Álvaro ESIC Editorial, 1999. dores, 1999.
Estás motivado por lograr tus un plan de marketing personal, López-Amo. Espasa ◗ Lo mejor de los
metas y consigue transmitir esa identificar tus puntos fuertes y con- Calpe, 1998. gurús. J. Boyett.
motivación a los demás. fiar en tus capacidades. Debes ◗ La práctica de la Ed. Gestión 2000.
Entre 70 y 92 puntos: Medio. adoptar una actitud más flexible inteligencia emocio- Barcelona, 1999.
Todavía no estás convencido de lo para poderte adaptar al cambio.

Emprendedores