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Dicho esto, debemos adelantar, al menos brevemente, lo que significa rendimiento y desempeño.
Por el primero se entiende, en términos generales, los resultados del trabajo del empleado, de
carácter medible y objetivo, mientras que desempeño hace referencia a la forma en que se realiza
ese trabajo, a su comportamiento y conducta profesional.
Entrando en el concepto de evaluación del desempeño, se han dado una gran cantidad de
definiciones, muchas similares, pero que en la mayoría de los casos coinciden en establecer que se
trata de un proceso para comprobar el trabajo realizado por un empleado. Como tal proceso se trata
de algo que se produce a lo largo del tiempo y de manera continuada, si bien el examen periódico
de lo que se quiere evaluar se producirá en un determinado instante de ese período. Así, de manera
muy simple e inicial se puede definir como el proceso mediante el cual se mide el rendimiento de
un individuo en un puesto determinado.
Comenzando por una definición general, podemos mencionar la que ofrecen YOUNG y
PEÑALVER como aquel “proceso sistemático y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa
del grado de eficacia de una persona en su puesto de trabajo.
El manejo por objetivos (MBO, por sus siglas en inglés) es otro método moderno de evaluación
del desempeño. Esta técnica fue promovida por primera vez en la década de 1950 por el teórico de
manejo Peter Drucker. El MBO requiere que un supervisor y un empleado estén de acuerdo sobre
los objetivos específicos y obtenibles con una fecha límite establecida.
Escala de calificación
Importancias para las organizaciones es importante porque a través de estas evaluaciones pueden
darse cuenta en cuales puntos deben cambiar y mejorar para seguir avanzando.