Licenciatura: NUTRICIÓN APLICADA

Asignatura: COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD

Competencia general de la asignatura:
Adquirir las bases para el desarrollo de habilidades en comunicación efectiva dirigidas a la interacción profesional/usuario de los servicios de salud, conociendo el
proceso de comunicación y manejo de conflictos, mediante el uso de herramientas como la empatía, asertividad y responsabilidad.
Unidad 1. Fundamentos de comunicación efectiva en salud
Competencia especifica:
Analizar, a través del estudio de la teoría, el proceso de comunicación en salud para la identificación de los diferentes tipos de lenguaje y su correcta aplicación.
1.1 Conceptos generales de Comunicación
1.1.1 Concepto
Contenido 1.1.2 Elementos de la comunicación
1.1.3 Tipos de lenguaje
1.1.3.1 Funciones del lenguaje
1.1.3.2 Lenguaje verbal
1.1.3.3 Lenguaje no verbal
1.2 Teorías de la comunicación
1.2.1 Teoría funcionalismo y comunicación
1.2.2 Teoría del Estructuralismo y Comunicación
1.2.3 Teoría del Marxismo y Comunicación
1.3 Comunicación Efectiva
1.3.1 Concepto
1.3.2 Características
1.3.3 Modelos de la comunicación efectiva
1. Leer contenido de unidad 1
2. Revisar la planeación docente de la unidad
3. Entrar al Foro de Dudas
4. Revisar materiales y recursos (tanto los de los contenidos como los propuestos por el docente)
Secuencia del trabajo 5. Participar en los Foros
6. Elaborar y enviar Actividad 1.
7. Elaborar Actividad 2.
8. Elaborar y enviar Evidencia de aprendizaje
9. Elaborar y enviar Autorreflexiones U1

ACTIVIDADES INDICACIONES y RECURSOS DE APOYO EVALUACIÓN.

Actividad 1. Tu Criterios de evaluación:
concepto de INSTRUCCIONES:
comunicación Criterio Puntos
1. Revisa el contenido de la unidad 1 en el aula virtual y el material de Elabora un concepto propio de 40
apoyo que se te recomienda en esta planeación didáctica para llevar comunicación en una infografía.
a cabo la actividad, además de la información que recabes de Además, rescata los elementos
fuentes confiables. que intervienen en el proceso de
2. Construye una infografía en donde aparezca tu propio concepto de comunicación. Sigue los
comunicación y en donde además rescates cómo se lleva a cabo el requisitos de elaboración de una
proceso de comunicación y los elementos que intervienen en éste. infografía.
Puedes realizar tu infografía utilizando los siguientes programas en Fundamenta la explicación de la 40
línea: infografía basándose en el
-Easel.ly material de apoyo proporcionado.
-Infogr.am
-Vizualize.me Retroalimenta de manera 10
sustentada las aportaciones de al
Es importante que tengas en cuenta que puedes elegir otro, incluso puedes menos dos de sus compañeros.
crearla en Word, siempre y cuando cubras con los requisitos de una
Uso adecuado de redacción y 5
infografía.
ortografía
3. Incluye al menos tres fuentes de consulta en formato APA
4. Guarda tu infografía en un archivo en formato JPG. Señala referencias de consulta 5
siguiendo lineamientos APA.
Nombra tu archivo con la siguiente Nomenclatura:
NCES_U1_A1_XXYZ"
Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por
la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.
Por ejemplo, si tu nombre es Juan López Aguilar, nombrarás tu archivo
como: NCES_U1_A1_JULA
5. Comparte tu infografía en el Foro denominado “Actividad 1. Tu
concepto de comunicación”,
6. Incluye en el foro un comentario de mínimo 200 palabras en donde
expliques de manera fundamentada lo que plasmaste en tu
infografía.
7. Retroalimenta las aportaciones de al menos dos de tus compañeros.
Ten en cuenta la importancia de señalar referencias de consulta.

Material de apoyo:
UnADM (s.f.). Unidad 1. Fundamentos de comunicación efectiva en salud.
Disponible en aula virtual.
 Ogaz, A. L. G. (2013). ¿Qué es la comunicación? Movimiento generación
80. Página web. Disponible en:
http://www.g80.cl/noticias/noticiacompleta.php?varbajada=17539
Paoli, J. A. (1983). Comunicación e información. Perspectivas teóricas.
México: Trillas, UAM.
Piñuel, J. L. y Lozano, C. (2006). Ensayo general sobre la comunicación.
Barcelona: Ediciones Paidós. Disponible en:
https://es.scribd.com/document/16095655/Ensayo-General-sobre-la-
Comunicacion
Thompson, I. (2008). Definición de comunicación. Conozca cuál es la
definición de comunicación y cuáles son los elementos básicos que la
componen. Promonegocios.net. Disponible en:
http://www.promonegocios.net/comunicacion/definicion-
comunicacion.html
Como citar APA: http://normasapa.com/
Como realizar una infografía:
http://e-aprendizaje.es/2013/02/21/como-hacer-una-infografia/
https://www.socialmediapymes.com/crear-infografias-en-8-pasos/
https://www.youtube.com/watch?time_continue=170&v=h7DXOzGPf18
Actividad 2. Tipos INSTRUCCIONES: Criterios de evaluación:
de lenguaje
1. Lee detenidamente el material de apoyo que se te proporciona en la Criterio puntos
unidad 1 en el aula virtual y el que se te recomienda en esta 75
planeación didáctica para llevar a cabo la actividad, además de la Documento con las características del
información que recabes de fuentes confiables. lenguaje verbal y no verbal, diferencias entre
2. Elabora un documento donde presentes las características del signo, significado y significante, así como las
funciones del lenguaje
lenguaje verbal y no verbal, diferencias entre signo, significado y
Presentación de esquema que ilustre:
significante, así como las funciones del lenguaje. Apoya tu texto características del lenguaje verbal y no verbal,
con un esquema donde presentes la información solicitada. diferencias entre signo, significado y
3. Por último, debajo de tu esquema, establece una conclusión significante, así como las funciones del
personal de 300 palabras en donde describas la importancia de lenguaje.
entender los elementos de la comunicación y la manera en que estos Agregas conclusiones personales en donde
fundamentas la importancia de entender los
se interrelacionan con los diferentes tipos de lenguaje, para la
elementos de la comunicación y la manera en
relación con el usuario de servicios de salud. que estos se interrelacionan con los diferentes
Agrega a tu documento una portada formal con tus datos de estudiante. tipos de lenguaje, para la relación con el
usuario de servicios de salud.
No olvides señalar las referencias de consulta en formato APA y Realizas una redacción clara y con buena 15
entregar la actividad en el espacio establecido para su envío en la ortografía. Esbozas en un esquema de
plataforma virtual. contenidos Señalas las referencias de consulta
en formato APA.
6. Nombra tu archivo con la siguiente Nomenclatura: Presentación del documento 10
Ejemplo: NCES_U1_A2_XXYZ Portada
Introducción
Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por Desarrollo
la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. Conclusión
Por ejemplo, si tu nombre es Juan López Aguilar, nombrarás tu archivo
como: NCES_U1_A2_JULA
Asegúrate de enviar tu tarea y que esta no quede en borrador, ya que de esta
forma no puede ser evaluada.

Material de apoyo:
-UnADM (s.f.). Unidad 1. Fundamentos de comunicación efectiva en
salud. Disponible en aula virtual
Como citar APA: http://normasapa.com/
http://www.cva.itesm.mx/biblioteca/pagina_con_formato_version_oct/apa.
htm
Cómo elaborar un esquema de contenidos:
http://delenguayliteratura.com/como_hacer_un_esquema_de_contenidos.ht
ml
https://www.formacionyestudios.com/como-hacer-un-esquema.html
https://www.youtube.com/watch?v=aFfY274eK7w
https://www.youtube.com/watch?v=-LSSH_NSCFw
Fonseca. La comunicación Oral y escrita. Capítulo 2. Roles, Lenguaje y
Contextos.
https://espacioculturayarte.files.wordpress.com/2016/05/comunicacion-
oral.pdf
https://licangelahdez.files.wordpress.com/2014/01/unidad-i-com-verbal-y-
no-verbal-eoeii.pdf
Evidencia de INSTRUCCIONES: Criterios de evaluación
aprendizaje. Tipos
de lenguaje y 1. Revisa los temas: 1.2 Teorías de la comunicación y 1.3 Criterio puntos
comunicación Comunicación efectiva, que puedes consultar en el material de Agregas una portada formal que contiene: 5
efectiva apoyo que se te proporciona en la unidad uno en el aula virtual, Nombre del estudiante, en carátula con datos
además de dar lectura a los materiales recomendados en esta y presentación de la actividad, nombras tu
planeación didáctica para el desarrollo de esta actividad. Después, archivo con la nomenclatura especificada
Realizas una redacción clara y con buena 10
analiza detenidamente el siguiente caso:
ortografía.
Caso: Señalas las referencias de consulta en formato 10
APA.
 En el servicio de U.C.I. (Unidad de Cuidados Intensivos) de la clínica del Fundamentas la resolución del caso 40
siglo XXI, una enfermera que lleva mucho tiempo en el servicio, prepara apoyándote en la bibliografía consultada y
los medicamentos que corresponde suministrar a los pacientes a las 15:00 asumiendo tu postura como profesional de la
salud
Hrs. Tras un largo turno de 12 hrs. y por falta de personal suficiente en la
Contestas de manera analítica y crítica todas 35
clínica, debió doblar turno, lo que implica un riesgo en la realización de las interrogantes planteadas sobre el caso
procedimientos por el cansancio acumulado tras el periodo de servicio.
Esto implica un riesgo para los pacientes y para ella, pues el nivel de
fatiga alcanzado la llevó a cometer varios errores, los que, por su
capacidad y compromiso, no son habituales en ella. Mientras se
encuentra en esta labor y, por un descuido fruto de la fatiga, quiebra una
ampolla de un medicamento que posee un gran valor comercial. La
enfermera, para no tener que asumir el costo del medicamento, decide no
administrar el medicamento al paciente y lo registra como si lo hubiese
hecho, pensando que con esto cubriría el daño y evitaría una
amonestación por parte de su jefe inmediato. Sin embargo, a las pocas
horas, el paciente comenzó a tener problemas respiratorios severos, a
causa de la falta del medicamento. Finalmente, el paciente sobrevive
gracias a la oportuna intervención del cuerpo médico y la reanimación
cardiopulmonar a que fue sometido. Así, con el paciente fuera de peligro
vital y sin ningún sumario interno del cual la puedan acusar, la enfermera
mantuvo en silencio su actuación, aunque se prometió a sí misma que
jamás volvería a cometer semejante error que le pudo costar la vida a un
paciente, pues no calculó las consecuencias de la decisión tomada.

2. Imagina que tú eres el jefe inmediato de la enfermera y tendrás que

hablar con ella sobre lo sucedido, por lo tanto, deberás redactar el
guion de la conversación que sostendrías con ella, en una extensión
de una cuartilla (letra Arial 11, interlineado 1.15).
3. Enseguida, analiza tu conversación y específica a qué tipo de
modelo de comunicación efectiva pertenece(Fundamenta)
4. ¿Consideras que establecerías una comunicación efectiva con la
enfermera? (Fundamenta)
5. ¿Cómo definirías a la comunicación efectiva?
6. Para ti, ¿cuál es la importancia de que un licenciado en Nutrición
lleve a cabo una comunicación efectiva? (Justifica)
7. Integra tu actividad en un archivo en formato Word. Nombra tu
archivo con la siguiente Nomenclatura:

NCES_U1_EA_XXYZ"

Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por
la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.
Por ejemplo, si tu nombre es Juan López Aguilar, nombrarás tu archivo
como: NCES_U1_EA_JULA

Material de apoyo:
-UnADM (s.f.). Unidad 1. Fundamentos de comunicación efectiva en
salud. Disponible en aula virtual
Báez, C. J. y Evertsz, C. J. B. (2000). La comunicación efectiva. Intec.
Disponible en:
https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=dKetaOIuV_sC&oi=fn
d&pg=PR15&dq=la+comunicaci%C3%B3n+efectiva+&ots=74wUYeXjI4
&sig=JTiNPttTHmVmRK5rMEahuCahP4A#v=onepage&q=la%20comuni
caci%C3%B3n%20efectiva&f=false
Moore, P., Gómez, G., Kurtz, S., y Vargas, A. (2010). La comunicación
médico paciente: ¿Cuáles son las habilidades efectivas?. Revista médica de
Chile, 138(8), 1047-1054. https://dx.doi.org/10.4067/S0034-
98872010000800016
Ministerio de salud. (2015). Serie Comunicación y Salud desde una
perspectiva de derechos. Guía de comunicación para equipos de salud.
Argentina: Ministerio de salud: Recuperado de:
http://www.msal.gob.ar/plan-reduccion-mortalidad/descargas/guia-
comunicacion.pdf
Viveros, J. A. (2003). Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de
conflictos. OIT. Disponible en:
http://www.hacienda.go.cr/centro/datos/Libro/Liderazgo,%20comunicaci%
C3%B3n%20efectiva%20y%20resoluci%C3%B3n.pdf
Otero, M. H. (2008). Hacia una comunicación efectiva y humanista en
ámbitos de salud. Revista Habanera de Ciencias Médicas, 7(1) Recuperado
en 04 de octubre de 2016, de
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1729-
519X2008000100002&lng=es&tlng=es.
Espinoza, M. (2003). La comunicación interpersonal en los servicios de
salud. Punto Cero, 08(07), 20-30. Disponible en:
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-
02762003000200005&lng=es&tlng=es.
 Como citar APA: http://normasapa.com/
Autorreflexiones Criterios de Puntos
U1 evaluación
INSTRUCCIONES: Redacta en media cuartilla 50
una reflexión que integra
1. A través de las siguientes preguntas de autorreflexión vamos a todas las palabras clave
propiciar el desarrollo de los componentes de una competencia. revisados en la unidad.
Escribe con sus propias
palabras, presentando
 Autorreflexión sobre tu aprendizaje: ¿Qué aplicación le encuentras coherencia y lógica en la
a lo que aprendiste en esta unidad en relación con la carrera que estructura de sus oraciones.
elegiste, tu trabajo y en general con tu vida cotidiana? Su redacción es clara y
precisa.

2. Envía tu documento a la sección correspondiente con la siguiente Sus reflexiones son sólidas, 40
nomenclatura: NSSA_U1_ATR_XXYZ, sustituye las XX por las profundas y detalladas;
demuestra un amplio
dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu conocimiento del tema y las
apellido paterno, y la Z por la inicial de tu apellido materno. competencias desarrolladas
en la unidad 1.

Integra todas las referencias 10

consultadas, debidamente
citadas en formato APA.
Utiliza fuentes de
información confiables.