GABRIELA MARIA
GUEVARA
29 años
Urb. La Fortuna. Avenida Santa
Teresa N° 9, San Salvador.
2242-2573 /7667-7048
gm_guevara@hotmail.com
Licenciada en Administración
de Empresas
Universidad Centroamericana
“José Simeón Cañas” (UCA)
Graduada Mayo 2014
Bachillerato General
Instituto “Hermanas Somascas”
Graduada Noviembre 2006
EXPERIENCIA LABORAL
HERMEL S.A. DE C.V.
Periodo: Marzo 2018 - Actualmente
Cargo: Compras Locales y Asistente Administrativo
Jefe: Lic. Eduardo Contreras
Teléfonos: 2218-0800/ 7838-7515
Funciones Principales:
Realizar la gestión de compras locales de materia prima, material de
empaque, papelería, material para el departamento de mantenimiento y
servicios logísticos.
Actualizar listado de proveedores y monitorear precios constantemente.
Preparar cuentas por pagar mediante cheques y transferencias electrónicas
semanalmente
Realizar reportes de órdenes de compras colocadas y evaluación trimestral
de proveedores
Realizar liquidaciones de vendedores y ruta de reparto
Apoyar y asistir a gerencia administrativa en actividades solicitadas.
FUSADES Convenios BID, USAID y BANCO MUNDIAL
Proyectos de investigaciones económicas y sociales
Iniciativa de USAID de monitoreo, evaluación y aprendizaje
Periodo: Enero a marzo 2018
Cargo: Control de calidad
Encuesta Empresarial
Ubicación: San Pedro Sula, Honduras
Periodo: Julio y Agosto 2017
Cargo: Encuestadora
Encuesta “Jóvenes Salvadoreños 2017”
Periodo: Abril y Mayo 2017
Cargo: Encuestadora
Encuesta “Empresas Salvadoreña 2017”.
Periodo: Febrero y Marzo 2017
Cargo: Encuestadora
USAID-FUSADES, Proyecto Soluciones.
Periodo: Julio 2016- Enero 2017
Cargo: Encuestadora
Jefes: Lic. David Francisco Anaya
Ing. Mauricio Shi
Teléfonos: 2248-5724 / 7222-2107

CURSOS Y SEMINARIOS
Inglés para el trabajo, Modulo
Básico INSAFORP.
Actualmente.
Curso EXCEL 2010.
INSAFORP. Mayo 2015
Diseño con Fabricación Digital.
Unión Europea – FabLab SV.
Abril 2015
Seminario “Calidad en el
Servicio al Cliente” FEPADE.
Noviembre 2012.
II Congreso de Estudiantes de
Administración de Empresas
“Innovación & Empresa”
UCA. Noviembre 2011.
SOFTWARE E IDIOMAS
Word Avanzado
Excel Intermedio
Power point Intermedio
SAP básico
Software de CRM Básico
Inglés Básico
Funciones Principales:
Revisión y verificación de encuestas realizadas
Control de veracidad de información mediante llamadas telefónicas
Reportar errores detectados en boleta de encuesta
Realizar entrevistas estructuradas dirigidas a gerentes generales o del área
financiera de medianas y grandes Empresas de todos los sectores
económicos de San Pedro Sula, Honduras.
Entrevistas en hogares dirigido a jóvenes del área metropolitana de San
Salvador
Realizar entrevistas estructuradas dirigidas a propietarios y/o gerentes
generales de Micro, pequeñas y medianas Empresas de El Salvador
Entrevistas en hogares del área metropolitana de San Salvador
Reportar efectividad por segmento de la muestra
Respetar la selección de las personas aptas para responder la encuesta
Trabajar en equipo según los objetivos propuestos
Inversiones Cromeyer S.A de C.V (Empresa Constructora)
Periodo: Marzo 2016
Cargo: Asistente de gerencia de ventas (Interinato)
Jefe: Lic. Dina de Cerna.
Tel. 7852-3012
Funciones Principales:
Realizar Recibos de abonos y reservas de apartamento
Preparar documentos para escrituración de inmuebles
Llevar el control de abonos de venta
Recepción y envío de documentos personales y legales de clientes
Llevar un control de trámites de los permisos de alcaldía, servicio de
energía eléctrica y agua potable instalado en cada apartamento.
Avícola Salvadoreña S.A de C.V
Proyecto de implementación del área de servicio al cliente.
Periodo: Mayo – Diciembre 2015
Cargo: Operadora y analista de reportes de servicio al cliente
Jefe: Licda. Laura Rodríguez
Teléfonos: 2202-1000 ext. 4242 / 7877-4905
Funciones Principales:
Realización y análisis de reporte semanales de KPIs de servicio al cliente
Presentación de resultados de incidencias semanales de reclamos de cada
área de la cadena de valor de la empresa y zonas de ventas
Captura de datos de clientes potenciales
Apoyo en otras actividades del departamento de inteligencia comercial.
UNEX S.A de C.V
Unión de Exportadores de Café
Periodo: Noviembre 2014-Enero 2015 (Temporal)
Cargo: Asistente de producción.
Jefe: Ing. Franklin Azahar
Teléfonos: 2684-0910/ 7853-7906
REFERENCIAS Funciones Principales:
PERSONALES Realizar reportes de recepción de café.
Digitación y control de registros de análisis uva por clases de café.
Actualizar en Excel los Cardex de trillas
Realizar reportes de consumo de agua por cm³ utilizadas en proceso de
María Estela de Jovel
limpieza de maquinarias y despulpa de café.
Apoyar en otras actividades de producción que sean solicitadas.
7924-2800

Rhina Mercedes de Ramos Belcorp El Salvador S.A de C.V

Periodo: Enero 2012 – Junio 2014
2266-0731, 7366-5920 Cargo: Ejecutiva de Atención al cliente
Supervisor: Alexis Peña
Lic. Ernesto Antonio Teléfono: 2278-7930/ 7812-1726
Henríquez
Funciones Principales:
7822-4288 Atención al cliente a nivel regional por medio de realización y recepción
de llamadas gestionado de reclamos Post- venta.
Información sobre cronogramas de facturación y actualización de datos de
clientes. Verificación de Web Tracking y coordinación de entregas de
pedidos.
Brindar detalles de Estados de cuenta.

Digitex El Salvador S.A de C.V

Periodo: Junio 2010 – Diciembre 2011
Cargo: Operador de tele marketing
Jefe: Alejandra Morales Cañas
Teléfonos: 2210-0333 / 7830-3070
Funciones Principales:
Venta de planes de telefonía móvil.
Retención y recuperación de ventas
Atención al cliente por medio de realización y recepción de llamadas.
Gestionar campaña de pre-mora telefónica
Realizar control de servicios brindados por medio de encuestas de calidad.
Actualización de datos de clientes.