¿Qué relacion podria usted entre la propuesta de Juran y lo realizado por la empresas en

analisis?

La primera propuesta que realiza el autor en la planificacion de la calidad radica en la

Identificacion de los consumidores. Todo aquel que pueda hacer en un consumidor potencial,
ya sea interno o externo. Analizando la empresa del secror quimico y farmaceuticos aplica esta
primera propuesta, debido a que esta ha realizado diferentes instrumentos de recopilacion de
informacion, como por ejemplo las entrevistas utilizando estos resultados como un estudio
para mejorar las presentaciones comparadas con las de los competidores, mejorando asi los
procesos, logrando un impacto en los clientes para que sean clientes fijos de la empresa.

Ademas se puede analizar que la empresa de quimicos y farmaceuticos tambien cumple con la
segunda propuesta del autor, ya que la misma esta implicita en la mejora de la calidad y sobre
todo cubrir en su totalidad las necesidades de los clientes. Tambien se determina que la
empresa cumple con la tercera propuesta en la que consiste en crear caracteristicas del
producto, que puedan responder a las necesidades de los consumidores y la empresa de
quimico establecer acuerdos de calidad que le den una caracteristica especial a todos sus
productos logrando asi una mejor sastifaccion de sus clientes.

Pornultimo analizando los logros alcanzados por la empresa, se determina que tambien
cumple con la cuarta propuesta del autor, ya que esta empresa a obtenidos nuevos certificados
ISO, cubriendo asi un 90% de sus actividades, creando asi productos en excelentes condiciones
operativas.