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Documentation Expert
Version 8.1 - Octobre 2011

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- 2004/108/EC (Compatibilité électromagnétique)
- 2006/95/EC (Sécurité Basse Tension)
- 1999/5/EC (R&TTE)

Chapitre 1
Présentation générale
Introduction .............................................................................................. 1.1

CLAUSES ...................................................................................................... 1.1
Fonctions principales ........................................................................... 1.1
Fonctions principales ..................................................................................... 1.1
Résumé de l'installation ................................................................................. 1.1
Description du matériel .................................................................................. 1.2
Compatibilité des sous-ensembles ................................................................ 1.6
Cartes et Options ................................................................................... 1.6
Capacités et limites ............................................................................... 1.7
Capacités et limites ....................................................................................... 1.7
Limites de l'alimentation ...............................................................................1.15
Conformité aux normes ...................................................................... 1.18
Conformité aux normes ................................................................................1.18

Compatibilité des environnements ................................................. 1.31

Compatibilité des équipements ....................................................................1.31
Contraintes environnementales ....................................................... 1.32
Racks de matériel commun ..........................................................................1.33
Combinés DECT/WLAN ...............................................................................1.33
Combinés filaires et bornes radio pour l'intérieur .........................................1.33
Bornes radio pour l'extérieur ........................................................................1.34

0-1

Chapitre 2
Matériel : Plateforme et interfaces
Racks,C, S M, L ....................................................................................... 2.1

Description matérielle .................................................................................... 2.1
Cartes ......................................................................................................... 2.3
ALIMENTATION UC ...................................................................................... 2.3
ALIMENTATION MEX ..................................................................................2.12
BRA ..............................................................................................................2.14
PRA ..............................................................................................................2.18
ATA ...............................................................................................................2.21

ATA pour protocoles UK ...............................................................................2.24
MIX ...............................................................................................................2.24
Mini-MIX .......................................................................................................2.27
AMIX-1 ..........................................................................................................2.29
UAI ................................................................................................................2.31
SLI ................................................................................................................2.36
LANX ............................................................................................................2.38
APA ..............................................................................................................2.43
SDA ..............................................................................................................2.46
Alimentations ................................................................................................2.48
Postes dédiés ......................................................................................... 2.54
OmniTouch 8082 My IC Phone ....................................................................2.54
OmniTouch 4135 IP Conference Phone .......................................................2.64
Téléphones SIP génériques .........................................................................2.72
Postes IP Touch 4008/4018 .........................................................................2.74
Postes IP Touch 4028/4038/4068 ................................................................2.88

Téléphone numérique 4019 ........................................................................ 2.107
Téléphone numérique 4029/4039 ............................................................... 2.113
Éditeur de méthode de saisie ..................................................................... 2.123
Téléchargement du terminal ....................................................................... 2.128
Module d'interface V24/CTI ........................................................................ 2.130
0-2

Module d'interface AP ................................................................................ 2.132

Module d'interface S0 ................................................................................. 2.133
Hub Multi-Reflexes 4099 ............................................................................ 2.135
Stations de base ......................................................................................... 2.138
Poste 300/400 DECT .................................................................................. 2.140

Combiné 500 DECT ................................................................................... 2.147
PIMphony Reflexes .................................................................................... 2.153
VBTEL (op. non-voyant) DHM .................................................................... 2.154
Postes ancienne génération ....................................................................... 2.155
Chapitre 3
Services utilisateur
Conférence Meet Me .............................................................................. 3.1

Description simplifiée ..................................................................................... 3.1
Touche de ressource ............................................................................ 3.6
Fonctions des touches ................................................................................... 3.6
Modes de fonctionnement des touches ......................................................... 3.8
Faisceaux ................................................................................................. 3.14
Introduction ...................................................................................................3.14
Procédure de configuration ..........................................................................3.15
Exploitation ...................................................................................................3.15
Groupement d’appels .......................................................................... 3.16
Introduction ...................................................................................................3.16
Exploitation ...................................................................................................3.17
Groupement de postes opérateurs ................................................. 3.18
Introduction ...................................................................................................3.18
Exploitation ...................................................................................................3.21

Catégories de liaison ........................................................................... 3.22

Introduction ...................................................................................................3.22


0-3

Exploitation ...................................................................................................3.24
Discrimination ........................................................................................ 3.24
Introduction ...................................................................................................3.24
Exploitation ...................................................................................................3.26
Détection de fin de numérotation .................................................... 3.26
Introduction ...................................................................................................3.26
Exploitation ...................................................................................................3.27
Fractionnement ...................................................................................... 3.28
Introduction ...................................................................................................3.28
Exploitation ...................................................................................................3.29
Distribution des appels ....................................................................... 3.30
Introduction ...................................................................................................3.30
Exploitation ...................................................................................................3.33
Plages horaires ...................................................................................... 3.35
Introduction ...................................................................................................3.35
Service normal ou restreint ............................................................... 3.36
Introduction ...................................................................................................3.37
Exploitation ...................................................................................................3.37
Renvoi d'appel sur utilisation du système restreint ................. 3.38
Introduction ...................................................................................................3.38
Exploitation ...................................................................................................3.39
Utilisateur normal ou restreint ......................................................... 3.40
Introduction ...................................................................................................3.40
Exploitation ...................................................................................................3.41
Accueil automatique ............................................................................ 3.42
Introduction ...................................................................................................3.42
Exploitation ...................................................................................................3.44
0-4

Sélection directe à l’arrivée ............................................................... 3.46

Récupération ................................................................................................3.46
Compatibilité de classe ....................................................................... 3.49
Introduction ...................................................................................................3.49
Compatibilité VN7 ................................................................................. 3.50
Introduction ...................................................................................................3.50
Plan de numérotation spécifique ..................................................... 3.52
Description détaillée .....................................................................................3.52
Numéros secondaires CLIP et COLP ............................................. 3.55
Introduction ...................................................................................................3.55
CLI (Identification de l’appelant) ...................................................... 3.59
Introduction ...................................................................................................3.59
Accueil vocal en cas d'occupation ................................................. 3.61
Introduction ...................................................................................................3.61
Rappel automatique sur réseau public ......................................... 3.62
Introduction ...................................................................................................3.62
Exploitation ...................................................................................................3.64
Routage des appels fax ...................................................................... 3.64
Introduction ...................................................................................................3.64
Exploitation ...................................................................................................3.67
Détection de la tonalité d’occupation ............................................ 3.68
Introduction ...................................................................................................3.68

Appel/réponse à un appel .................................................................. 3.69

Introduction ...................................................................................................3.69


Exploitation ...................................................................................................3.74
Accès à l’annuaire universel (UDA) ................................................ 3.76
Introduction ...................................................................................................3.76
Attente sur poste ou groupement occupé ................................... 3.80

0-5

Introduction ...................................................................................................3.80

Exploitation ...................................................................................................3.82
Réponse aux appels en attente ........................................................ 3.82
Introduction ...................................................................................................3.83
Exploitation ...................................................................................................3.84
Communications à 3 ............................................................................ 3.84
Introduction ...................................................................................................3.85
Exploitation ...................................................................................................3.88
Intrusion interphonique ...................................................................... 3.89
Introduction ...................................................................................................3.89
Exploitation ...................................................................................................3.90
Renvois d’appel ..................................................................................... 3.91
Introduction ...................................................................................................3.91
Exploitation ...................................................................................................3.94
Rappel automatique sur faisceau occupé .................................... 3.96
Introduction ...................................................................................................3.96
Exploitation ...................................................................................................3.97
Transmission de codes DTMF .......................................................... 3.98
Introduction ...................................................................................................3.98
Exploitation ................................................................................................. 3.100
Interception d'appel ............................................................................ 3.101
Introduction ................................................................................................. 3.101
Procédure de configuration ........................................................................ 3.101
Exploitation ................................................................................................. 3.101

Parcage/reprise de parcage ............................................................. 3.102

Introduction ................................................................................................. 3.102


Exploitation ................................................................................................. 3.103
0-6

Recherche de personne .................................................................... 3.103

Introduction ................................................................................................. 3.103
Exploitation ................................................................................................. 3.105
Émission d'une coupure calibrée .................................................. 3.106
Introduction ................................................................................................. 3.106
Exploitation ................................................................................................. 3.106
Messagerie écrite/Demande de rappel différé .......................... 3.107
Introduction ................................................................................................. 3.107
Exploitation ................................................................................................. 3.110
Services RNIS ....................................................................................... 3.111
Introduction ................................................................................................. 3.111
Exploitation ................................................................................................. 3.112
Services RNIS avec facilité clavier ............................................... 3.113
Introduction ................................................................................................. 3.113
Exploitation ................................................................................................. 3.114
Confort d'utilisation des postes ..................................................... 3.115
Introduction ................................................................................................. 3.115
Exploitation ................................................................................................. 3.116
Services spécifiques P.O ................................................................. 3.118
Introduction ................................................................................................. 3.118
Exploitation ................................................................................................. 3.119
Spécificités des postes SO .............................................................. 3.120
Introduction ................................................................................................. 3.120
Exploitation ................................................................................................. 3.122
Appels prioritaires .............................................................................. 3.122
Introduction ................................................................................................. 3.122

0-7

Exploitation ................................................................................................. 3.124

Multi-postes ........................................................................................... 3.124

Introduction ................................................................................................. 3.125


Exploitation ................................................................................................. 3.127
Filtrage patron/secrétaire ................................................................. 3.133
Introduction ................................................................................................. 3.133
Exploitation ................................................................................................. 3.134
Renvoi sur la boîte vocale ................................................................ 3.135
Introduction ................................................................................................. 3.135
Exploitation ................................................................................................. 3.136
Transfert vers la messagerie vocale tierce ................................ 3.136
Introduction ................................................................................................. 3.136
Exploitation ................................................................................................. 3.137
Transparence SMS .............................................................................. 3.141
Introduction ................................................................................................. 3.141
Renvoi distant ...................................................................................... 3.147
Introduction ................................................................................................. 3.147
Exploitation ................................................................................................. 3.148
Renvoi externe ..................................................................................... 3.149
Introduction ................................................................................................. 3.149
Exploitation ................................................................................................. 3.151
Renvoi PCX ............................................................................................ 3.152
Introduction ................................................................................................. 3.152
Exploitation ................................................................................................. 3.154
Musique d’ambiance .......................................................................... 3.155
Introduction ................................................................................................. 3.155
Fonctions au casque .......................................................................... 3.155
0-8

Introduction ................................................................................................. 3.155

Exploitation ................................................................................................. 3.156

Rappel de rendez-vous/Réveil ........................................................ 3.156

Introduction ................................................................................................. 3.156


Exploitation ................................................................................................. 3.158
Pilotages d'appels ............................................................................... 3.159
Introduction ................................................................................................. 3.159
Exploitation ................................................................................................. 3.159
Personnalisation des postes .......................................................... 3.161
Description détaillée ................................................................................... 3.161
Téléphonie de groupe ........................................................................ 3.166
Introduction ................................................................................................. 3.166

Code affaire/substitution .................................................................. 3.167

Introduction ................................................................................................. 3.167


Exploitation ................................................................................................. 3.169

Allocation d'une ligne réseau ......................................................... 3.170

Introduction ................................................................................................. 3.170


Exploitation ................................................................................................. 3.171

Rappel de taxation .............................................................................. 3.172

Introduction ................................................................................................. 3.172


Exploitation ................................................................................................. 3.173

Substitution distante .......................................................................... 3.174

Introduction ................................................................................................. 3.174


Exploitation ................................................................................................. 3.177

Notification de fax ............................................................................... 3.179

Introduction ................................................................................................. 3.179


0-9

Exploitation ................................................................................................. 3.179

Contrôle de l'appelé ........................................................................... 3.180

Introduction ................................................................................................. 3.180


Exploitation ................................................................................................. 3.182

Contrôle de la durée des appels sortants .................................. 3.184

Introduction ................................................................................................. 3.184



Mode nomade ....................................................................................... 3.189

Introduction ................................................................................................. 3.189


Notification par e-mail ....................................................................... 3.192


Applications externes ........................................................................ 3.194

Introduction ................................................................................................. 3.194

Liste des services offerts ................................................................. 3.196
Services offerts ........................................................................................... 3.196
Chapitre 4
Messagerie vocale
Présentation générale .......................................................................... 4.1

Introduction .................................................................................................... 4.1
Services offerts .............................................................................................. 4.2
Caractéristiques ............................................................................................. 4.3
Limites ........................................................................................................... 4.4
Exemples de configuration ............................................................................ 4.6
Fonctionnement du système ............................................................. 4.6
Accès à la boîte vocale/au standard automatique ......................................... 4.6
Standard automatique ................................................................................... 4.8
Textes audio .................................................................................................4.13
0-10

Gestion des boîtes vocales ..........................................................................4.16

Gestion de la boîte vocale générale .............................................................4.19

Liste de distribution .......................................................................................4.21
Statistiques ...................................................................................................4.22
Fonctionnalités hôtelières .............................................................................4.23
Services utilisateur ............................................................................... 4.24
Interfaces utilisateur .....................................................................................4.24
Initialisation boîte vocale ..............................................................................4.25
Consultation d’une boîte vocale ...................................................................4.26
Écoute des messages ..................................................................................4.28
Envoi des messages ....................................................................................4.29

Envoi de copies de messages ......................................................................4.30
Filtrage des messages .................................................................................4.30
Notification distante ......................................................................................4.31
Enregistrement d'une conversation ..............................................................4.32
Écoute d'une conversation enregistrée ........................................................4.33
assistant personnel .......................................................................................4.33
Personnalisation ...........................................................................................4.36
Configuration distante ...................................................................................4.40
Interface Visual Mailbox ...................................................................... 4.48
Introduction ...................................................................................................4.48
Services offerts .............................................................................................4.49
Gestion du poste ..........................................................................................4.50
Boîte vocale externe ............................................................................. 4.50
Introduction ...................................................................................................4.50
Exploitation ...................................................................................................4.51
Chapitre 5
Mobilité
DECT ........................................................................................................... 5.1

Informations générales DECT ....................................................................... 5.1

0-11

Présentation générale PWT .........................................................................5.43

Combiné 500 DECT .....................................................................................5.45
Poste Mobile Reflexes ..................................................................................5.47
Postes Reflexes DECT .................................................................................5.54

Compteurs de trafic DECT ...........................................................................5.57
Trafic DECT ..................................................................................................5.58
Gestion de la géolocalisation et des notifications .........................................5.62
Extension cellulaire avancée ............................................................ 5.72
Introduction ...................................................................................................5.72
OmniTouch 8600 MIC Mobile pour Apple iPhone ...................... 5.77
Introduction ...................................................................................................5.77
Architecture ..................................................................................................5.78
Exploitation ...................................................................................................5.86
Mobility Deployment ............................................................................ 5.87
Introduction ...................................................................................................5.87
Chapitre 6
Services VoIP
Téléphonie ..................................................................................................... 6.1
Téléphonie IP ........................................................................................... 6.3
Introduction .................................................................................................... 6.3
Travailleur à domicile ..................................................................................... 6.4
Travailleur distant .......................................................................................... 6.5
Configuration à partir d'un DHCP externe ..................................................... 6.5
Configuration de IP Pimphony ....................................................................... 6.6
Passerelle H.323 ..................................................................................... 6.7
Services passerelle H.323 ............................................................................. 6.7
Service H.450 ...............................................................................................6.10
0-12

Topologies ....................................................................................................6.11
Configuration de la passerelle H.323 ...........................................................6.13
Configuration de passerelle distante H.323 ..................................................6.15
SIP ............................................................................................................... 6.26
Introduction ...................................................................................................6.26
Joncteurs SIP publics ...................................................................................6.36
Partage SIP privé .........................................................................................6.84
Installation ............................................................................................... 6.97
Introduction ...................................................................................................6.97

VLAN .......................................................................................................... 6.98

Présentation générale ..................................................................................6.98

Topologies ....................................................................................................6.99

Configuration VLAN .................................................................................... 6.100
Dimensionnement ............................................................................... 6.105
Exemples de configuration ......................................................................... 6.110
Limites ........................................................................................................ 6.112
Maintenance .......................................................................................... 6.113
Téléphonie IP ............................................................................................. 6.113
Messages d'alarmes service ...................................................................... 6.113
Compteurs de trafic service ........................................................................ 6.114
Chapitre 7
Réseaux privés

Introduction .................................................................................................... 7.1
Principes des mécanismes d'ARS .................................................. 7.17
Mécanismes .................................................................................................7.17
Paramètres ...................................................................................................7.18
Principes .......................................................................................................7.26
Destinataires internes ...................................................................................7.27

0-13

Sélection d'un destinataire ...........................................................................7.28

Reroutage en cas d'occupation de l'opérateur .............................................7.29
Exemples de configuration ...........................................................................7.31
Taxation - ISVPN+ ................................................................................. 7.38
Synchronisation des horloges ......................................................... 7.41
Introduction ...................................................................................................7.41
Restrictions ...................................................................................................7.43
Configuration des accès de base .................................................... 7.44

Interopérabilité avec le serveur de communication étendue 7.46

Introduction ...................................................................................................7.46

Fonctions SIP sur le Bureau virtuel ..............................................................7.48

Configurer le PBX .........................................................................................7.51

Configuration du serveur de communication étendue ..................................7.57
Chapitre 8
Applications générales
PIMphony .................................................................................................. 8.1

Introduction .................................................................................................... 8.1
Documentation .............................................................................................. 8.1
Informations complémentaires ...................................................................... 8.1
Hôtel ............................................................................................................ 8.3
Présentation générale ................................................................................... 8.3
Configuration ................................................................................................. 8.7
Fonctions du poste de réception d'hôtel ...................................... 8.18
Arrivée ..........................................................................................................8.18
État ...............................................................................................................8.19
Départ ...........................................................................................................8.24
État des chambres ........................................................................................8.26
Service des chambres ..................................................................................8.28
Taxation des appels ............................................................................. 8.28
0-14

Introduction ...................................................................................................8.28

Raccordements externes ..............................................................................8.30
Principes .......................................................................................................8.31
Durée et coût ................................................................................................8.31
Coût des services RNIS ...............................................................................8.32

Services complémentaires ...........................................................................8.33
Services support ...........................................................................................8.35
Informations affichées sur un poste ..............................................................8.35
Compteurs de taxation .................................................................................8.36
Gestion des tickets de taxation et des justificatifs ........................................8.38
Utilisation de l'euro .......................................................................................8.48
Taxation sur IP .............................................................................................8.49
Annexe .........................................................................................................8.51
Taxation des appels locaux ............................................................... 8.55
Introduction ...................................................................................................8.55
Exploitation ...................................................................................................8.56

CTI ............................................................................................................... 8.63

Introduction ...................................................................................................8.63

Services CSTA .............................................................................................8.65

Liaison CSTA ................................................................................................8.70

TAPI ..............................................................................................................8.71

Terminaux virtuels ........................................................................................8.74
Portiers ..................................................................................................... 8.75
Introduction ...................................................................................................8.75
Utilisation d'un portier Telemini ....................................................................8.75
Utilisation d'un portier NPTT .........................................................................8.79
Centre de gestion réseau ................................................................... 8.81
T0 point à point / point à multipoint ............................................... 8.84
Liaisons logiques permanentes ....................................................... 8.87
Entités Multiples .................................................................................... 8.89
Introduction ...................................................................................................8.89

0-15

Chapitre 9
Outil Web
Introduction .............................................................................................. 9.1

Architecture ................................................................................................... 9.4
Description ..................................................................................................... 9.4
Interactions à partir de la page Traces .......................................................... 9.6
Information VoIP ............................................................................................ 9.9

Procédures de maintenance .........................................................................9.11
Chapitre 10
OmniTouch Call Center Office
Présentation générale ......................................................................... 10.1

Introduction ...................................................................................................10.1
Services offerts .............................................................................................10.3
Architecture ..................................................................................................10.4
Installation et mise en service .......................................................... 10.8
Introduction ...................................................................................................10.8
Configuration ACD ...................................................................................... 10.11
Dépannage de Diatonis Centre de Contacts .............................................. 10.18
Services ACD ........................................................................................ 10.19
Informations générales ............................................................................... 10.20
Paramètres généraux ................................................................................. 10.20
Paramètres Agent ....................................................................................... 10.33
Paramètres de ligne ................................................................................... 10.36
Annonces ............................................................................................... 10.42
Introduction ................................................................................................. 10.42
0-16

Exploitation ................................................................................................. 10.43

Application Agent ............................................................................... 10.46

Application Statistiques .................................................................... 10.47

OUVERTURE DE L’APPLICATION STATISTIQUES ................................ 10.47
Application Superviseur ................................................................... 10.48
PRESENTATION DE L’INTERFACE ......................................................... 10.49
Traçabilité .............................................................................................. 10.49
Introduction ................................................................................................. 10.49
Chapitre 11
Outils de gestion
OMC ............................................................................................................ 11.1

Introduction ...................................................................................................11.1
Procédure d'installation ................................................................................11.1
Accès au système ........................................................................................11.2
Téléchargement du logiciel ...........................................................................11.9
Téléchargement et Swap ............................................................................ 11.12

Importation/exportation des voies ............................................................... 11.14
Gestion des guides vocaux ........................................................................ 11.18
Poste DHM ............................................................................................. 11.25
Accès au DHM ............................................................................................ 11.25
Configuration des postes ............................................................................ 11.29
Compteurs de taxation ............................................................................... 11.43
Commandes globales ................................................................................. 11.45
Répertoire collectif ...................................................................................... 11.51

Plages horaires ........................................................................................... 11.52
Lignes analogiques et accès numériques .................................................. 11.53
Faisceaux ................................................................................................... 11.57
de groupes. ................................................................................................. 11.58
Réinit. du système ...................................................................................... 11.60
Profils des terminaux .................................................................................. 11.61

0-17

Configuration de la taxation ........................................................................ 11.64

Préfixes de discrimination ........................................................................... 11.70
Copie de paramètres .................................................................................. 11.70
Messages d'accueil et de mise en attente .................................................. 11.71

Plans de numérotation ................................................................................ 11.72
Fractionnement et fin de numérotation ....................................................... 11.75
Messages de prédécroché ......................................................................... 11.76
DECT .......................................................................................................... 11.77
Configuration de la sauvegarde et de la restauration ................................. 11.80
Permutation de 2 postes ............................................................................. 11.81
DISA ........................................................................................................... 11.81
Calendrier ARS ........................................................................................... 11.82
Multi Reflexes ............................................................................................. 11.84
Serveur vocal intégré .................................................................................. 11.85
Chapitre 12
Services de maintenance
Méthodologie de dépannage ............................................................. 12.1

Maintenance .................................................................................................12.1
Gestion des cartes ................................................................................ 12.3
Maintenance .................................................................................................12.3
Remplacement/déplacement des postes ...................................... 12.7
Maintenance .................................................................................................12.7
Sauvegarde des données ................................................................. 12.11
Maintenance ............................................................................................... 12.11
Messages système ............................................................................. 12.12
Maintenance ............................................................................................... 12.12

Restauration de données ................................................................. 12.38

Maintenance ............................................................................................... 12.38
Démarrage et arrêt d'un système .................................................. 12.39
Maintenance ............................................................................................... 12.39
Service minimum en cas de panne du disque dur .................. 12.44
0-18

Maintenance ............................................................................................... 12.44
Chapitre 13
Sécurité
Gestion des certificats ........................................................................ 13.1

Introduction ...................................................................................................13.1
Contrôle des accès ............................................................................... 13.3
Chapitre 14
Services système
Glossaire .................................................................................................. 14.1

Glossaire ......................................................................................................14.1
Clés logicielles ..................................................................................... 14.10

0-19

0-20

1.1 Introduction
1.1.1 CLAUSES
Copyright et marques déposées

Datalight est une marque déposée de Datalight, Inc.
FlashFXtm est une marque de Datalight, Inc.
Copyright 1993 - 2000 Datalight, Inc., tous droits réservés.
1.2 Fonctions principales
1.2.1 Fonctions principales

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est un « serveur de communication
d'entreprise », qui offre des fonctions de téléphonie reconnues avec une gestion des données.
Ce serveur « multi-fonctions » est destiné aux petites et moyennes entreprises, de
6 à 200 employés, qui souhaitent une solution globale de communication clé en main.
1.2.1.1 Voice
- Téléphonie avancée
- Messagerie vocale
- Opérateur automatique
- Serveur CTI intégré
- Voix sur IP
- Mobilité (technologie DECT ou VoWLAN)
- PIMphony (application de téléphonie sur PC)
- Opérateur automatique multiple
- ACD
1.2.1.2 Données
- LAN switch
- DHCP
- VPN
1.2.2 Résumé de l'installation

___change-begin___

1-1
Chapitre 1

!
"
___change-end___
1.2.3 Description du matériel
Pour couvrir l’ensemble du segment de marché des PME/PMI (6 à 200 utilisateurs),
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se décline en :
- Trois plateformes 19" qui peuvent être montées en rack ou posées sur une étagère :
• La plateforme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Small
1-2

!
"
(également appelée OmniPCX Office RCE Small)

• La plateforme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Medium
(également appelée OmniPCX Office RCE Medium)
• La plateforme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Large
(également appelée OmniPCX Office RCE Large)
- Une plateforme fixable directement à un mur, ou à un support mural (version US) : la
plateforme Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Compact
(également appelée OmniPCX Office RCE Compact)
1.2.3.1 OmniPCX Office RCE Small
- 28 ports
- 1 emplacement CPU + 2 emplacements banalisés (pas de carte SLI16).
- Consommation d'énergie : 1 A (230 V) / 2 A (110 V) - 80 W.
- Dimensions : H = 66 mm (2,6 pouces); W = 442 mm (17,4 pouces); D = 400 mm
(15,76 pouces).
- Poids : 6 kg
1.2.3.2 OmniPCX Office RCE Medium
- 56 ports
- 1 emplacement CPU + 5 emplacements banalisés.
- Consommation d'énergie : 1,2 A (230 V) / 2,3 A (110 V) - 120 W.
- Dimensions : H = 110 mm (4,3 pouces); W = 44,20 cm (17,4 pouces); D = 400 mm
(15,76 pouces).
- Poids : 11 kg
1.2.3.3 OmniPCX Office RCE Large

1-3
Chapitre 1

!
"
- 96 ports
- 1 emplacement CPU + 4 emplacements banalisés + 4 emplacements spécifiques (pas de
cartes UAI16 et MIX)
- Consommation d'énergie : 1,2 A (230 V) / 2,3 A (110 V) -150 W.
- Dimensions : H = 154 mm (6,1 pouces); W = 44,20 cm (17,4 pouces); D = 400 mm
(15,76 pouces).
- Poids : 13 kg
Capacité maximale :
Pour assurer la modularité, un ou deux plateformes peuvent être ajoutés à la plateforme
principale. Toutes les combinaisons sont possibles avec un maximum de 3 plateformes. La
capacité maximale est de 236 postes.
1-4

!
"
1.2.3.4 OmniPCX Office RCE Compact
- 12 ports.
- 1 emplacement CPU + 1 emplacement MIX
- Consommation d'énergie : 1,5 A (240 V)
- Dimensions :H = 345 mm ; L = 370 mm ; P = 65 mm.
- Poids : 5,1 kg
Les cartes mixtes suivantes sont disponibles :
- MIX 244
- MIX 284
- MIX 248
- MIX 448
- MIX 484
- AMIX 444-1
- AMIX 484-1
- AMIX 448-1
La carte fille Mini-MIX, branchée sur une carte PowerCPU pour gérer les appels, fournit des
accès 2 Z et 2 T0.
Note :
La carte fille Mini-MIX nécessite un panneau arrière BACKXS-N et un module d'alimentation PSXS-N. La
carte fille Mini-MIX ne peut être utilisée que dans un OmniPCX Office RCE Compact ou, en cas de mi-
gration depuis R7,1 ou plus bas, dans un Compact Edition 2nd Generation, équipé d'une carte Power-
CPU.
La carte PowerCPU affiche un témoin lumineux Mini-MIX Ce témoin lumineux est stable
lorsque la carte fille Mini-MIX est détectée dans la carte PowerCPU.

1-5
Chapitre 1

!
"
1.2.4 Compatibilité des sous-ensembles

Pour plus d’informations, reportez-vous à la Communication Technique traitant ce sujet.
1.3 Cartes et Options

Le tableau suivant énumère les cartes disponibles sur OmniPCX Office RCE Small, Medium,
Large.
Carte Fonction Cartes optionnelles Raccordements
APA2 2, 4 ou 8 équipements de lignes GSCLI : signalisation de Ligne réseau analogique
APA4 réseaux analogiques type Ground Start. (LR), renvoi LR-PS
APA8 CLIDSP : gestion locale
du CLIP
ATA2 2 ou 4 équipements de lignes ré- MET : récepteurs de Ligne réseau analogique
ATA4 seaux analogiques taxes (hors service) (LR), renvoi LR-PS
BRA2 2, 4 ou 8 accès de base T0 Réseau RNIS
BRA4 Boîtier ISDN-EFM de renvoi
BRA8 T0/S0
PowerCPU Unité de traitement (à partir de HSL1, HSL2 : intercon- Lanswitch ou terminal
R8.0). 2 Go de mémoire SD/ nexion avec modules Ethernet
MMC. 256 Mo de SDRAM d'extension Dispositif de message
DDR2. AFU-1 (Auxiliary Func- d'attente
Disque dur facultatif tion Unit) : Tuner de musique
ARMADA VoIP32 : Ca- d'ambiance
naux VOIP Alarme
Portier
HP externe
Sonnerie générale
Boîtier ISDN-EFM de renvoi
T0/S0
Dispositif de taxation
OMC
DDI2 2 ou 4 équipements de lignes ré- Ligne réseau analogique à
DDI4 seaux analogiques à sélection sélection directe à l’arrivée
directe à l’arrivée (SDA)
LanX8 8 ou 16 ports Ethernet 10/100 @ Phones, Hub, Lanswitch,
LanX16 BT (dont 1 ou 2 ports PC, etc.
LANX16-1 10/100/1000 BT sur cartes
LanX8-2 LANX-2)
LANX16-2
PowerMEX Contrôleur des modules
(équipé d’une d'extension
carte HSL1)
1-6

!
"
Carte Fonction Cartes optionnelles Raccordements

MIX244 0, 2 ou 4 accès de base T0 + 4 Réseau RNIS, terminaux
MIX248 ou 8 équipements UA + 4 ou 8 analogiques Z et postes Al-
MIX284 équipements Z catel-Lucent 9 series ouAl-
MIX484 catel Reflexes
MIX448
MIX044
MIX084
MIX048
AMIX484-1 4 accès de lignes analogiques, 4 GSCLI : signalisation de Réseau PSTN, terminaux
AMIX448–1 ou 8 équipements UA et 4 ou 8 type Ground Start. analogiques Z et postes Al-
AMIX444–1 équipements Z CLIDSP : gestion locale catel-Lucent 9 series ou Al-
du CLIP catel Reflexes
METCLI
PRA-T2 PRA -T2, DASS2, DLT2 : 30 ca- PRA-T2 : Réseau RNIS
PRA-T1 naux B opérant à 64 kbits/s + 1 DASS2 : Réseau public/pri-
DASS2 canal D opérant à 64 kbits/s ; vé - Royaume-Uni
DLT2 2048 kbits/s. DLT2 : Réseau privé QSIG
T1-CAS PRA-T1 : 23 canaux B de 64 PRA-T1 : Réseau RNIS -
T1-CSS kbits/s + 1 canal D de 64 kbits/s ; Hong-Kong
PCM R2 1544 kbits/s. ISDN (US) T1-CAS : réseau
23 canaux B de 64Kbits/s+?1 public - Etats-Unis
canal D de 64Kbits/s PCM R2 : réseau public
T1-CAS : 24 canaux B, incluant
la signalisation ; 1544 kbits/s.
PCM R2 : 30 canaux B de 64
kbits/s + +1 canal de signalisa-
tion de 4 kbits/s ; 2048 kbits/s.
SLI4 4, 8 ou 16 équipements Z Terminaux analogiques Z
SLI8
SLI16
SLI4-1
SLI8-1
SLI16-1
SLI4-2
SLI8-2
SLI16-2
UAI4 4, 8 ou 16 équipements UA Postes Alcatel-Lucent 9 se-
UAI8 Carte UAI16-1 : possibilité ries ou Alcatel Reflexes
UAI16 d'alimenter à distance les termi- Multi Reflexes 4099
UAI16-1 naux raccordés aux 16 équipe- Stations de base DECT IO/
ments à partir d’une alimentation EO 4070
externe EPS48 EPS48 uniquement sur in-
terface 1 de la carte
UAI16-1
1.4 Capacités et limites
1.4.1 Capacités et limites

1-7
Chapitre 1

!
"
Le tableau ci-dessous indique les capacités offertes par les différentes solutions
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Type de module OmniPCX OmniPCX OmniPCX OmniPCX Limites OmniPCX
Office RCE Office RCE Office Office RCE maxi- Office
Small Medium RCE Large Large + mun : jus- RCE Com-
extension qu'à de pact
OmniPCX 3 plate-fo
Office RCE rmes
Large
Système
Nombre total 3 6 9 18 27 2
d'emplacements (cartes
PowerCPU et Power-
MEX comprises)
Emplacements dispo- 2 5 8 16 24 1
nibles
Nombre total de cartes
1
CPU principales
Nombre total de cartes 1 3 4 8 12 1
UAI16-1
Nombre total de cartes 0 2 5 10 12 0
SLI16
Nombre total de cartes 2 5 4 8 12 1 (mixte)
UAI16-1 + MIX
carte fille ARMADA 1 1 1 1 1 1
VoIP32
Carte fille Mini-MIX 0 1
Disque dur 1 1 (avec
UPS)
Capacité du disque dur 20 Go minimum 20 Go mi-
nimum
(avec ali-
mentation
externe
fournie par
batterie)
Ports de communication
Ports numériques 24 56 96 192 200 16
Ports Z 16 32 80 160 196 10
Ports Voix (numériques 28 56 96 192 200 14
+ Z)
Hubs Multi Reflexes 6 6 6 12 18 4
4099
Cartes LAN-Switch 2 4 8 12 12 1-LANX16
(LANX-1 et LANX-2)
1-8

!
"

OmniPCX 3 plate-fo
Office RCE rmes
Large
Ports Ethernet LAN- 28 56 112 168 168 1
Switch disponibles
Cartes d’accès au RTC 8 16 32 64 72 4
analogique sans sélec-
tion directe à l’arrivée
(NDDI)
Cartes d’accès au RTC 0 16 32 64 72 0
analogique avec sélec-
tion directe à l’arrivée
(DDI)
Accès primaire T1 + T2 1 3 3 6 9 1
+ DLT2
Accès de base T0 + 8 10 8
DLT0
Accès RNIS (T0 + T2 + 10 8
T1 + DLTO + DLT2)
Accès T1 CAS (US uni- 1 3 3 5 5 1
quement)
Cartes PCM R2 1 1 1 2 3 0
1
Canaux VoIP 16 sans la carte fille ARMADA VoIP32
48 avec la carte fille ARMADA VoIP32
Lignes réseau IP 16 sans la carte fille ARMADA VoIP32
48 avec la carte fille ARMADA VoIP32
Total Lignes réseaux et 34 90 120 120 120 16
canaux B (LR, SDA,
T1, T2, T0, IP)
Terminaux + Postes de travail
2
Numéros d'annuaire 250
Terminaux numériques 28 56 96 192 236 20
3
Terminaux numériques 24 56 96 192 236 16

3
Terminaux analogiques 16 32 80 160 196 8

(Z)
Terminaux mobiles 4 120

1-9
Chapitre 1

!
"

OmniPCX 3 plate-fo
Office RCE rmes
Large
Abonnés IP (Alcatel- 200
Lucent 8 series + PIM-
phony IP) + 8082 My IC
Phone + OmniTouch
4135 IP Conference
Phone + téléphones
SIP génériques
Téléphones SIP ba- 200
siques et génériques
8082 My IC Phone 20
Téléphones SIP ou- 20
verts et génériques
OmniTouch 4135 IP 3
Conference Phone +
Téléphones SIP ou-
verts et génériques dis-
posant d'une autorisa-
tion d'action en tant que
pont de conférence
OmniTouch 4135 IP 3
Conference Phone
Téléphones SIP ou- 3
verts et génériques dis-
posant d'une autorisa-
tion d'action en tant que
pont de conférence
Terminaux virtuels 200
Support IP PIMphony 200
Client PC H.323 55 120 150 55
Clients PIMphony avec 200 200
serveur CTI intégré
TAPI 2.0 serveur-ses- 75 75
sion
TAPI 2,0 serveur-pilo- 75 150
tage
PIMphony Unified 75
TAPI 2,1 serveur-ses- 25
sion
TAPI 2.1 serveur-pilo- 236
tage
1-10

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"

OmniPCX 3 plate-fo
Office RCE rmes
Large
CSTA serveur-session 25
CSTA serveur-pilotage 236
Options du terminal numérique
Boîtiers d'extension (3 10 40 60 120 136 8
max./port)
Interfaces S0, Z et V24 12 24 42 48 48 4
Interface V24 de taxa- 1
tion
Bases DECT (configurations sans fil)
Bases DECT télé- 4 4 4 8 12 3
alimentées sans répar-
titeur
Bases DECT télé- 16 48 60 60 60 16
alimentées avec répar-
titeur
Bases DECT télé- 20 52 60 60 60 16
alimentées avec + sans
répartiteur
Bases DECT télé- 23 55 60 60 60 Non appli-
alimentées cable
(télé-alimentées + ali-
mentation locale)
Serveur d'appel
Ports de la messagerie 8
vocale
Capacité de stockage 30 heures avec carte SD 2 Go
de la messagerie vo- 200 heures avec disque dur optionnel
cale
Enregistrements 3
d'appel simultanés
Pré-décroché compris entre 4 et 20
Langues 4
Entrées dans l'annuaire 5 000 (dont numéros à numérotation abrégée collective)
Numérotation abrégée 2200
collective
Musique d'attente sys- 16 secondes
tème

1-11
Chapitre 1

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"

OmniPCX 3 plate-fo
Office RCE rmes
Large
Musique d'attente per- jusqu'à 10 minutes avec/sans disque dur
sonnalisable
N° annuaires multiples 98
par S0
Entrées dans la table 3000
d'ARS
Codes affaires 250
Tickets de taxation jusqu'à 1000 tickets
Tickets NMC jusqu'à 30 000 enregistrements
Groupements (postes + 50 avec 32 usagers max. par groupement
diffusions + intercep-
tions)
Groupes d'opérateurs 8 avec 8 PO max. par groupement
Conférence 3 simultanément
Conférence Meet Me Conférence à 6 participants, limite = 1
Centre d’appel
Agents déclarés 32
Agents actifs 32
Groupes d’agents 8
Assistant agent 32
Superviseur 8
1.4.1.1 Implémentation des cartes

1.4.1.1.1 OmniPCX Office RCE Small
1
Les canaux VoIP sont utilisés pour les faisceaux IP et pour les abonnés. Le nombre de
canaux VoIP disponibles pour les abonnés correspond à la différence entre le nombre de
canaux VoIP disponibles dans le système et le nombre de faisceaux IP.
2
Les numéros d'abonné incluent tous les postes et les utilisateurs virtuels, 10 ports auxiliaires
(VMU, accès à distance), ainsi que le numéro de poste de l'opérateur principal.
3
Les nombres indiqués incluent les terminaux numériques raccordés à des hubs Multi
Reflexes 4099 terminaux simples (Z)
4
S’assurer que le dimensionnement du nombre de bornes radio est adapté au nombre de
postes mobiles.
1-12

!
"
CARTES SLOT 1-2 SLOT CPU

PowerCPU Non Impératif
MIX x/y/z Oui Non
AMIX-1 x/y/z Oui Non
UAI4, UAI8, UAI16, UAI16-1 Oui Non
SLI4, SLI8 Oui Non
SLI4-1, SLI8-1
SLI4-2, SLI8-2
SLI16, SLI16-1, SLI16-2 Non Non
PRA-T2, PRA-T1, DASS2, DLT2, T1-CAS, PCM R2 Oui Non
APA4, APA8 Oui Non
DDI2, DDI4 Non Non
BRA2, BRA4, BRA8 Oui Non
LANX8, LANX16, LANX16-1, LANX8-2, LANX16-2 Oui Non
1.4.1.1.2 OmniPCX Office RCE Medium
CARTES SLOT 1-2-3-4-5 SLOT CPU

MIX x/y/z Oui Non
UAI4, UAI8, UAI16, UAI16-1 Oui Non
SLI4, SLI8, SLI16 Oui Non
SLI4-1, SLI8-1, SLI16-1
SLI4-2, SLI8-2, SLI16-2

1-13
Chapitre 1

!
"
CARTES SLOT 1-2-3-4-5 SLOT CPU

PRA-T2, PRA-T1, DASS2, DLT2, T1-CAS, PCM Oui Non
R2
APA4, APA8 Oui Non
DDI2, DDI4 Oui Non
BRA2, BRA4, BRA8 Oui Non
LANX8, LANX16, LANX16-1, LANX8-2, LANX16-2 Oui Non
1.4.1.1.3 OmniPCX Office RCE Large
CARTES SLOT 1 SLOT 2-3-4 SLOT 5-6-7-8 SLOT CPU

PowerCPU Non Non Non Impératif
MIX x/y/z Oui Oui Non Non
AMIX-1 x/y/z Oui Oui Non Non
UAI4 , UAI8 Oui Oui Oui Non
UAI16, UAI16-1 Oui Oui Non Non
SLI4, SLI8, SLI16 Oui Oui Oui Non
SLI4-1, SLI8-1, SLI16-1
SLI4-2, SLI8-2, SLI16-2
PRA-T2, PRA-T1, DASS2, Oui Oui Oui Non
DLT2, T1-CAS, PCM R2
APA4 Oui Oui Oui Non
APA8 Oui Non Oui Non
DDI2, DDI4 Oui Oui Oui Non
BRA2, BRA4, BRA8 Oui Oui Oui Non
LANX8, LANX16, Oui Oui Oui Non
LANX16-1, LANX8-2,
LANX16-2
1-14

!
"
CARTES SLOT MIX SLOT CPU

MIX x/y/z Oui Non
1.4.2 Limites de l'alimentation

Les tableaux suivants indiquent la consommation électrique détaillée des différents éléments
(cartes et terminaux), ainsi que la valeur limite à ne pas dépasser pour chaque modèle (toutes
les valeurs sont exprimées en W).
Le budget maximum au niveau du chargeur est également indiqué pour chaque modèle ; il
suffit d'ajouter les valeurs de tous les éléments du système. Pour que la configuration ne
dépasse pas la limite maximale en matière d'alimentation, le total obtenu doit être inférieur ou
égal au budget maximum autorisé pour le type de plate-forme utilisé :
Budget maximal
- OmniPCX Office RCE Compact = 30 W
- OmniPCX Office RCE Small = 34,33 W
- OmniPCX Office RCE Medium = 52,81 W
- OmniPCX Office RCE Large = 79,62 W
CARTES ET TERMINAUX OmniPCX OmniPCX OmniPCX Office
Office RCE Office RCE RCE Small / Om-
Large Medium niPCX Office RCE
Compact
Cartes CPU
PowerCPU 8,60 8,60 8,60

1-15
Chapitre 1

!
"

Compact
PowerMEX 1,34 1,34 1,34
Cartes fille
Mini-MIX Interdit Interdit 0,8 (uniquement
avec OmniPCX Of-
fice RCE Compact)
ARMADA VoIP32
HSL 0,38 0,30 0,30
Disque dur 2,5 " 2,61 2,33 2,17
AFU-1 0,64 0,55 0,61
Cartes de ligne réseau
BRA 8 1,09 0,97 0,90
BRA 4 0,64 0,56 0,53
BRA 2 0,38 0,33 0,31
PRA T2/T1 - DASS2 - DLT2 - T1-CAS - PCM 0,41 0,33 0,33
R2
ATA 4 1,42 1,42 1,13
ATA 2 0,78 0,78 0,62
Taxation 0,07 0,06 0,06
APA 8 2,27 2,19 1,82
APA 4 1,41 1,34 1,14
METCLI (4 interfaces) 0,46 0,43 0,38
GSCLI (4 interfaces) 0,11 0,10 0,09
CLIDSP 0,51 0,41 0,41
DDI 4 9,31 10,25 INTERDIT
DDI 2 4,65 5,12 INTERDIT
Cartes de transmission de données
LANX 8/LANX8-2 4,53 3,64 3,64
LANX 16 8,56 6,88 6,88
LANX 16-1/LANX 16-2 8,12 9,38 9,61
Cartes mixtes
4T0/8UA/4Z 3,00 2,9 2,76
4T0/4UA/8Z 3,45 3,45 3,29
2T0/4UA/4Z 2,16 2,13 2,03
2T0/8UA/4Z 2,74 2,65 2,52
2T0/4UA/8Z 3,2 3,2 3,05
8UA/4Z 2,48 2,39 2,33
1-16

!
"

Compact
4UA/8Z 3,01 2,96 2,92
4UA/4Z 1,91 1,86 1,82
4AT/8UA/4Z 2,45 2,52 2,62
4AT/4UA/8Z 3,35 3,48 3,57
4AT/4UA/4Z 2,43 2,49 2,56
Cartes interfaces postes
UAI 16 2,39 2,21 2,10
UAI 16-1 1,66 1,73 1,77
UAI 8 1,38 1,32 1,27
UAI 4 0,88 0,87 0,85
SLI16/SLI16-1/SLI16-2 4,76 5,00 INTERDIT
SLI 8/SLI 8-1/SLI8-2 2,39 2,51 2,39
SLI 4/SLI 4-1/SLI4-2 1,21 1,26 1,20
Terminaux
Poste (UA) Alcatel-Lucent 9 series/Reflexes 0,39 0,45 0,46
Module d'extension 0,21 0,24 0,25
Multi Reflexes 4099 0,52 0,61 0,62
Option CTI/AP 0,79 0,92 0,94
Option V24 0,79 0,92 0,94
Option S0 1,07 1,23 1,26
4070 (IBS) téléalimentée à partir du PCX 2,52 2,90 2,98
Terminal analogique 0,19 0,21 0,22
Note :
Lors de l'utilisation d'une option avec CTI, il faut ajouter la valeur de consommation du CTI;
exemple pour OmniPCX Office RCE Large :
- 4093 (V24+CTI) = 0 + 0.79 = 0.79 W
- 4094 (S0 + CTI) = 1.07 + 0.79 = 1.86 W
Lors de l'utilisation d'une carte d'extension SLI ou d'une carte MIX, il faut toujours ajouter le
nombre de postes analogiques pouvant être connectés même s’ils ne le sont pas ; exemple
pour OmniPCX Office RCE Large :
- SLI16 = 4.64 +(16 x 0.21) = 8 W
- MIX484 = 2.99 + (4 x 0.21) = 3.83 W
Lors de l'utilisation d'une carte d'extension UAI16-1, il est possible d'ajouter sur le port 1 (en
parallèle avec le poste UA) une option " power splitter " qui permet d'alimenter tous les postes
et bornes connectés sur cette même carte. Ils seront alors décomptés du budget de charge ;
exemple pour OmniPCX Office RCE Large :

1-17
Chapitre 1

!
"
- soit une UAI16-1 avec 10 postes UA et 3 IBS sans l'option " power splitter " = 13.12 W, soit
1.66 + (10 x 0.39) + (3 x 2.52) = 13.12 W
- la même UAI16-1 avec 10 postes UA et 3 IBS avec l'option " power splitter " = 1.66W,
seule la carte UAI16-1 est prise en compte
La lecture du budget de consommation est possible par les adresses remarquables ci-dessous
:
- PowBudMain pour la valeur de l'armoire principale
- PowBudMex1 pour la valeur du module d'extension 1
- PowBudMex1 pour la valeur du module d'extension 2
Attention à la valeur des IBS = 0W (alimentation locale) dans les adresses remarquables :
Effectivement le système ne peut pas détecter si l'IBS est alimenté localement ou par
lui-même. il ne les compte pas pour ne pas se bloquer dans les limites de puissance alors que
les IBS utiliseraient une alimentation locale.
1.5 Conformité aux normes
1.5.1 Conformité aux normes

1.5.1.1 Déclaration de sécurité
Conformité aux normes CEI 60950-1 1ère édition
Classification Localisation des interfaces
des interfaces
TRT-3 - Interface Z (carte SLI)
- Interface Z pour poste numérique (carte AP)
- Interface Ligne Réseau analogique (carte ATA)
SELV - Interface de poste numérique (carte UAI ou option Multi Reflexes
4099)
- Interface de poste de base 4070 IO/EO (carte UAI)
- Interface T0/DLT0 (carte BRA)
- Interface T2/T1 (carte PRA)
- Interface S0 (carte S0)
- Interface de musique d'attente ou d'ambiance (carte PowerCPU)
- Interface d'alarme (carte PowerCPU)
- Interface sonnerie générale (carte PowerCPU)
- Interface de portier (carte PowerCPU)
- Interface de haut-parleur (carte PowerCPU)
- Interface V24 (carte PowerCPU)
- Interface CTI pour poste numérique (carte CTI ou V24/CTI)
- Interface Ethernet 10/100/1000 base T (carte PowerCPU)
- Poste de base 4070 IO/EO (entrées-sorties)
- Adaptateur UA/DECT 4097 CBL
SELV : « Très Basse Tension de Sécurité ».

TNV-3 : Tension de réseau de télécommunication
Afin de ne pas dégrader le niveau de sécurité, il est nécessaire de connecter entre eux des
1-18

!
"
circuits de même type et de s'assurer que les contraintes indiquées pour chaque type de
circuit sont respectées dans les moyens de liaison.
1.5.1.2 Exigences essentielles
Exigences essentielles
Directive
Directive 1999/5/CE Norme/Directive Fonction
1999/5/CE
Normes harmonisées
Norme produit pour démontrer
la conformité des téléphones
mobiles avec les restrictions
CENELEC-EN 50360
de base liées à l'exposition hu-
Exposition aux radia- maine aux champs électroma-
tions (SAR) pour termi- gnétiques (300 MHz - 3 GHz)
naux DECT, Bluetooth
et VoWLAN Recommandation du Conseil
du 12 juillet 1999 relative à la
Directive 1999/19/CE limitation de l'exposition du pu-
blic aux champs électroma-
gnétiques (0 Hz à 300 GHz)
Norme produit pour démontrer
la conformité des stations de
base radio et des stations ter-
minales fixes pour systèmes
CENELEC-EN 50385 de télécommunication sans fil
Exposition aux radia- avec les restrictions de base
tions (SAR) pour bases 3.1 (a) Sé- liées à l'exposition humaine
DECT, Bluetooth et curité..... aux champs électromagné-
WLAN tiques (300 MHz - 3 GHz)
Recommandation du Conseil
du 12 juillet 1999 relative à la
Directive 1999/19/CE limitation de l'exposition du pu-
blic aux champs électroma-
gnétiques (0 Hz à 300 GHz)
CEI-60950 CENELEC- Sécurité des équipements in-
EN 60950 formatiques
DIRECTIVE 2006/95/CE DU
PARLEMENT EUROPÉEN ET
DU CONSEIL du 12 décembre
Sécurité électrique Directive concernant 2006 concernant le rapproche-
la basse tension ment des législations des
2006/95/CE États membres relatives au
matériel électrique destiné à
être employé sous certaines li-
mites de tension
Équipement de technologie de
CEI-CISPR 22 CENE- l'information - Caractéristiques
Perturbations radio LEC-EN 55022 Classe des perturbations radio Limites
B et méthodes de mesure
(classe B)

1-19
Chapitre 1

!
"
Directive
1999/5/CE
Normes harmonisées
Équipement de technologie de
CEI-CISPR 24 CENE- l'information- Caractéristiques
Immunité
LEC-EN 55024 d'immunité Limites et mé-
thodes de mesure
PARLEMENT EUROPÉEN ET
DU CONSEIL du 15 décembre
2004 relative au rapproche-
CEM Directive 2004/108/CE ment des législations des
États membres concernant la
compatibilité électromagné-
tique et abrogeant la directive
89/336/CEE
Compatibilité électromagné-
tique (CEM) partie 3.2 : limites
Courant harmonique CEI-EN 61000-3-2
pour les émissions de courant
harmonique
Limites - Limitation des varia-
tions de tension, des fluctua-
tions de tension et du papillo-
tement dans les réseaux pu-
Papillotement CEI-EN 61000-3-3
blics d'alimentation basse ten-
sion, pour les matériels ayant
un courant assigné # 16 A par
phase et
tique et spectre radioélectrique
(ERM) : Compatibilité électro-
magnétique pour les équipe-
ments de communication radio
CEM pour DECT ETSI-EN 301 489-06 et services - Partie 6 : Condi-
tions particulières pour les
équipements du système de
télécommunications numé-
riques améliorées sans cordon
(DECT)
CEM pour 2,4 GHz ments et les services radio -
ETSI-EN 301 489-17
(Bluetooth) Partie 17 : Exigences spéci-
fiques pour les systèmes de
transmission en large bande à
2,4 GHz et le matériel Hiper-
LAN à 5 GHz
1-20

!
"
Directive
1999/5/CE
Normes harmonisées
EMC pour 2,4 GHz et ments et les services radio -
ETSI-EN 301 489-17
5 GHz (WLAN) Partie 17 : Exigences spéci-
fiques pour les systèmes de
transmission en large bande à
2,4 GHz et le matériel Hiper-
LAN à 5 GHz

1-21
Chapitre 1

!
"
Directive
1999/5/CE
Normes harmonisées
(ERM) : Systèmes de trans-
mission à large bande : Maté-
riel de transmission de don-
nées fonctionnant dans la
bande de fréquences de
2,4 GHz ISM (Bluetooth) ETSI-EN 300 328-2
2,4 GHz ISM et utilisant des
techniques de modulation de
l'étalement du spectre - Partie
2 : EN harmonisée couvrant
les exigences essentielles du
paragraphe 3.2 de la directive
R&TTE.
(ERM) : Systèmes de trans-
mission à large bande : Maté-
riel de transmission de don-
nées fonctionnant dans la
bande de fréquences de
2,4 GHz ISM (VoWLAN) 3.2 Spectre ETSI-EN 300 328-2
2,4 GHz ISM et utilisant des
techniques de modulation de
l'étalement du spectre - Partie
2 : EN harmonisée couvrant
les exigences essentielles du
paragraphe 3.2 de la directive
R&TTE.
(ERM) : Réseaux à large
5 GHz (WLAN) ETSI-EN 301 893
bande pour accès radio
(BRAN). Matériel HiperLAN à
5 GHz
DECT : EN harmonisée pour
les équipements du système
de télécommunications numé-
riques améliorées sans cordon
DECT ETSI-EN 301 406
(DECT) couvrant les exi-
gences essentielles de l'article
3.2 de la directive R&TTE : ra-
dio générique
1-22

!
"
Exigences essen-
tielles Directive Directive
Norme Fonction
94/9/CE Normes har- 94/9/CE
monisées
Matériel électrique pour atmo-
sphères gazeuses explosives
EN 60079-0 - Partie 0 : Exigences géné-
rales (CEI 60079-0:2004
Combiné DECT (Modifiée))
« Ext » Atmosphères explosives -
Partie 11 : Protection de
EN 60079-11 l'équipement par sécurité in-
trinsèque « i » (CEI
60079-11:2006)
PARLEMENT EUROPÉEN
ET DU CONSEIL du 6 février
Exigences essen- 2003 sur les prescriptions
Directive
tielles Directive minimales de sécurité et de
2003/10/CE
2003/10/CE santé relative à l'exposition
des travailleurs aux risques
dus aux agents physiques
(bruit)
PARLEMENT EUROPÉEN
ET DU CONSEIL du 27 jan-
Exigences essen- Directive vier 2003 relative à la limita-
tielles Directive 2002/95/CE tion de l'utilisation de cer-
2002/95/CE (ROHS) taines substances dange-
reuses dans les équipe-
ments électriques et électro-
niques
PARLEMENT EUROPÉEN
Exigences essen- Directive ET DU CONSEIL du 27 jan-
tielles Directive 2002/96/CE vier 2003 relative aux dé-
2002/96/CE (DEEE) chets d'équipements élec-
triques et électroniques
(DEEE)

1-23
Chapitre 1

!
"
Spécifications
d'interface Normes Interface Norme Fonction
ETSI
Guide pour l'application de la
ETSI-EG 201 121
TBR21
Exigences de raccordement à
ETSI-TBR21
un RTPC analogique
RTPC
(Analogique) Exigences de base harmoni-
sées pour les terminaux en
ETSI ES 203 021 vue du raccordement aux in-
terfaces analogiques des ré-
seaux téléphoniques
DECT : Exigences générales
de raccordement des termi-
ETSI-TBR10
naux : Applications télépho-
DECT niques
DECT : Applications GAP
ETSI-TBR22
(Generic Access Profile)
RNIS : Exigences de raccor-
dement en vue d'une
ETSI-TBR3
connexion à un accès de base
RNIS
dement en mode paquets TE
ETSI-TBR33
Normes ETSI en vue d'une connexion à un
accès de base
RTPC (RNIS)
dement en mode paquets TE
ETSI-TBR34
en vue d'une connexion à un
accès primaire
dement en vue d'une
ETSI-TBR4
connexion à un accès primaire
RNIS
RNIS : Téléservice de télé-
phonie 3,1 KHz. Exigences de
ETSI-TBR8
raccordement des combinés
Terminaux
Réseau téléphonique public
Postes numé- commuté (RTPC) : Exigences
riques de raccordement d'un terminal
incorporant une fonction de
ETSI-TBR38 combiné analogique capable
de prendre en charge le ser-
vice lorsqu'il est connecté à
l'interface analogique du
RTPC en Europe.
1-24

!
"
Spécifications
d'interface Normes Interface Norme Fonction
opérateur
par exemple : STI
RTPC
Normes d'interface (Spécifications Techniques
Normes pour (Analogique,
publiées par les opé- d'Interfaces pour France Télé-
l'opérateur du réseau RNIS)
rateurs du réseau CE com), Spécifications pour Bel-
Interface IP
gacom...
Spécifications
Interface Norme Fonction
d'interface VoIP
Systèmes de communication
LAN VoIP (H323) LAN ITU-T H323 multimédia basés sur des pa-
quets
LAN VoIP (SIP) LAN IETF-SIP Protocole SIP
Interfaces pour opé-

Interface Norme Fonction
rateur
Résistance de l'équipement
Protection contre les
Analogique ITU-T K21 de télécommunication aux
interférences
surtensions et aux surcharges
Résistance contre les surten-
Protection contre les
RNIS ITU-T K22 sions du matériel connecté à
interférences
un bus T/S RNIS
1.5.1.2.1 Spécifications environnementales

1-25
Chapitre 1

!
"
État du pro- Norme environne-

Produit Fonction
duit mentale
Conditions environnementales
et tests environnementaux
pour le matériel de télécom-
munications Partie 1-1 : Clas-
ETSI sification des conditions envi-
Stockage ETS 300 019 Partie ronnementales : Stockage
1-1 classe 1,2 Classe 1.2 : Protection contre
les intempéries mais pas
contre la température - empla-
cements de stockage contrô-
lés
Plates-formes Om-
ETSI pour le matériel de télécom-
niPCX Office RCE
Transport ETS 300 019 Partie munications Partie 1-2 : Clas-
Compact et OmniPCX
1-2 classe 2,3 sification des conditions envi-
Office RCE Small, Me-
ronnementales : Transport
dium, Large
Classe 2.3 : Transport public
sification des conditions envi-
ETSI
ronnementales : Utilisation
Utilisation ETS 300 019 Partie
stationnaire dans des empla-
1-3 classe 3,1
cements protégés contre les
intempéries
Classe 3.1 : Emplacements à
température partiellement
contrôlée
1-26

!
"

Produit Fonction
duit mentale
lés
Combinés filaires
ETSI
1-3 classe 3,2
intempéries
contrôlée

1-27
Chapitre 1

!
"

Produit Fonction
duit mentale
lés
Combinés DECT/ Transport ETS 300 019 Partie munications Partie 1-2 : Clas-
WLAN 1-2 classe 2,3 sification des conditions envi-
ETSI
portable dans des emplace-
1-3 classe 7,2
ments protégés contre les in-
tempéries
Classe 7,2 : Emplacements à
contrôlée
1-28

!
"

Produit Fonction
duit mentale
lés
Borne radio pour Transport ETS 300 019 Partie munications Partie 1-2 : Clas-
l'intérieur DECT 1-2 classe 2,3 sification des conditions envi-
ETSI
1-3 classe 3,2
intempéries
contrôlée

1-29
Chapitre 1

!
"

Produit Fonction
duit mentale
lés
Borne radio pour
l'extérieur DECT
Utilisation ETS 300 019 Partie ronnementales : Utilisation
1-3 classe 3.3 stationnaire dans des empla-
intempéries
température non contrôlée
1.5.1.2.2 Spécifications de bruit généré
Norme environnementale Fonction

ETSI Ingénierie des équipements, bruit acoustique émis
ETS 300 753 par les équipements de télécommunications
1.5.1.2.3 Spécifications de classification IP
1-30

!
"
Produit Norme environnementale Protection

Plates-formes OmniPCX
Office RCE Compact et IP 20 (sans armoire de protection
OmniPCX Office RCE spécifique)
Small, Medium, Large
Combinés Alcatel-Lucent
EN 60529 IP 20
8/9 series
Degrés de protection pro-
Alcatel-Lucent 300/400
curés par les boîtiers (code IP 44
DECT Handsets
IP)
Alcatel-Lucent IP Touch
IP 53
310/610 WLAN Handsets
Alcatel-Lucent OmniTouch
8118/8128 WLAN Hand- IP 44
sets
1.6 Compatibilité des environnements
1.6.1 Compatibilité des équipements

Avec la nouvelle génération Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, vous
pouvez réutiliser des équipements et des terminaux de la gamme Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server.
1.6.1.1 COMPATIBILITÉ DES TERMINAUX AVEC Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server
1.6.1.1.1 Postes numériques compatibles
- La gamme Alcatel-Lucent 9 series complète : Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone,
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
- La totalité de la gamme 3G :4035 (Advanced), 4020 (Premium), 4010 (Easy) et 4004
(First) 4097 CBL.
- Toutes les interfaces qui viennent après Alcatel Reflexes : 4083 ASM, 4084 IS, 4084 ISW,
4085 AB, 4091, 4093 ASY, 4094 ISW, 4095 AP.
- A partir de la version 5, les interfaces CTI 4091 prennent en charge uniquement le
protocole UA. L'interface SPI pour TAPI n'est plus implémentée.
- Quatre interfaces différentes sont disponibles (R500) pour la ligne Alcatel-Lucent 9 series
(Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone) :
• AP Interface Module pour la connexion aux terminaux analogiques, fax et modems,
• S0 Interface Module pour la connexion aux terminaux RNIS par le biais de la liaison
UA,
• V24/CTI Interface Module : voir le module V24/CTI Interface Module - Description
matérielle .
• Multi Reflexes 4099 pour utiliser jusqu'à 3 postes numériques à travers une liaison
numérique.

1-31
Chapitre 1

!
"
Ces interfaces sont compatibles avec la gamme actuelle de terminaux .

De nouveaux matériels et logiciels ayant été conçus, AP Interface Module, S0 Interface
Module et V24/CTI Interface Module peuvent gérer les messages de plus de 24 octets (qui
est la limite des interfaces existantes).
Les matériels et logiciels associés au Multi Reflexes 4099 n'ont pas changé, mais un
boîtier mécanique est inclus dans l'interface.
1.6.1.1.2 Terminaux IP compatibles
- Alcatel-Lucent 8 series: Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4018 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
- Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition: Alcatel-Lucent IP Touch 4008
phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition,
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4038
phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition
- 8082 My IC Phone
- OmniTouch 4135 IP Conference Phone
1.6.1.1.3 Compatible avec les terminaux mobiles
- Terminaux DECT 2G : 4073 GS, 4074 GB, GBEx, GH, GI et SGAP.
- Terminaux mobiles DECT 100 et 200.
- Terminaux DECT Reflexes avec 4097 CBL.
- Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset.
- Mobile DECT 500
- Station de base intelligente 4070 IO/EO (IBS) et antennes de gain.
- Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300 et Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 600
- Alcatel-Lucent IP Touch 310 WLAN Handset et Alcatel-Lucent IP Touch 610 WLAN
Handset
- Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 WLAN Handset et Alcatel-Lucent OmniTouch 8128
WLAN Handset
1.6.1.2 MATÉRIEL INCOMPATIBLE AVEC Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- La totalité de la gamme Alcatel Reflexes 1G (première génération).
- DECT mobile définit 4075, 4074 B, 4074 Bex, 4074 H.
- Stations de base DECT RBS 4070 IA et 4070 EA.
- La totalité de la gamme de postes est 160.
- La totalité de la gamme de postes 4120 (900B).
- Boîte vocale de Alcatel OmniTouch Call Center Office dans la version 1.0.
- Postes Fast IP Reflexes et e-Reflexes
1.7 Contraintes environnementales
1-32

!
"
1.7.1 Racks de matériel commun

1.7.1.1 Utilisation
- Température : pour une fiabilité optimale, la température ambiante doit être comprise
entre +5 °C (-5 °C exceptionnellement) et +40 °C (+45 °C exceptionnellement) avec une
variation maximale de 30 °C (86 °F) par heure. En degrés Fahrenheit, la température
ambiante doit être comprise entre 41 °F (23 °F exceptionnellement) et 104 °F (113 °F
exceptionnellement).
- Humidité relative : l'humidité relative doit être comprise entre 5 et 85 % (90 %
exceptionnellement) sans condensation.
1.7.1.2 Stockage
- Température : la température doit être comprise entre -25 °C (-13 °F) et +55 °C (131 °F).
- Humidité relative : l'humidité relative doit être comprise entre 10 % et 100 % (sans
condensation).
1.7.1.3 Transport
- Humidité relative : l'humidité relative ne doit pas dépasser les 95 % (sans condensation).
1.7.2 Combinés DECT/WLAN

1.7.2.1 Utilisation
- Température : pour atteindre une fiabilité maximale, la température ambiante doit se
situer entre -5° C et +45 C. En degrés Fahrenheit, la température ambiante doit se trouver
entre 23° F et 113° F.
condensation).
1.7.2.2 Stockage
- Température : la température doit être comprise entre -25 °C (13 °F) et +55 °C (131 °F).
condensation).
1.7.2.3 Transport
1.7.3 Combinés filaires et bornes radio pour l'intérieur

1.7.3.1 Utilisation
situer entre -5° C et +45 C. En degrés Fahrenheit, la température ambiante doit se trouver

1-33
Chapitre 1

!
"
entre 23° F et 113° F.

condensation).
1.7.3.2 Stockage
condensation).
1.7.3.3 Transport
1.7.4 Bornes radio pour l'extérieur

1.7.4.1 Utilisation
situer entre -25° C et +55° C. En degrés Fahrenheit, la température ambiante doit se
trouver entre 13° F et 131° F.
condensation).
1.7.4.2 Stockage
condensation).
1.7.4.3 Transport
1-34

2.1 Racks,C, S M, L
2.1.1 Description matérielle

La plate-forme OmniPCX Office RCE Compact est une version murale. Il fournit 2
emplacements (1x emplacement CPU+1xMIX).
La plate-forme OmniPCX Office RCE Compact n'est pas extensible et ne peut pas être utilisée
comme satellite.
La carte fille Mini-MIX qui est raccordée à la carte PowerCPU fournit deux ports Z (Extension
analogique) et deux accès TO (accès de base RNIS).
2.1.1.2 OmniPCX Office RCE Small
Le OmniPCX Office RCE Small consiste principalement en un châssis plastique.
Le châssis plastique reçoit toutes les fonctions techniques de fixation de la carte
d’alimentation, des ventilateurs, de la batterie et de la prise secteur ainsi que tout ce qui est
nécessaire pour faciliter le passage des câbles.
Il n’y a pas de carte fond de panier : les connecteurs métriques sont sur l’alimentation.
L'habillage consiste en 3 parties : capot et fond métalliques, face avant plastique.
L’accès aux ventilateurs, à l’alimentation et à la batterie s’effectue en déconnectant le câble
secteur et en démontant le capot métallique supérieur (avant toute ouverture du capot, il faut
retirer impérativement toutes les cartes).

2-1
Chapitre 2 # " $ " %
%
2.1.1.3 OmniPCX Office RCE Medium et OmniPCX Office RCE Large

Le châssis est constitué d’un fourreau en "U" fermé sur le dessus par une plaque rivetée. Le
guidage des cartes est assuré par 2 glissières pour OmniPCX Office RCE Medium ou 3
glissières pour OmniPCX Office RCE Large, rivetées verticalement sur le châssis.
L’habillage est constitué d’une pièce supérieure et de deux pièces latérales métalliques et
d’une face avant plastique.
L’accès aux ventilateurs, à l’alimentation et aux batteries s’effectue en déconnectant le câble
secteur et en dévissant le fond de panier.
2-2

# " $ " %
%
2.2 Cartes
2.2.1 ALIMENTATION UC
2.2.1.1 Description matérielle
2.2.1.1.1 Présentation générale
La carte PowerCPU, basée sur le processeur PowerQuicc II Pro MPC8377 de Freescale,
possède les caractéristiques suivantes : processeur de 667 MHz, 256 MB DDR2 SDRAM,
carte mémoire SD/MMC (2Go), VoIP DSP C6421/4 (16 canaux VoIP).
La carte PowerCPU est conçue autour de 2 blocs principaux interconnectés via PCI :
- une partie CPU avec un processeur de MPC8377 et les interfaces suivantes :
• Mémoire DDR 2
• BOOT (NOR Flash)
• Serial ATA pour disque dur
• Contrôleur de carte SD
• Dual UART
• PCI
• Interfaces LAN

2-3
%
• I2C
- une partie télécom avec INOX ASIC et des connections vers :
• Telecom DSP
• Modem DSP
• VoIP DSP
• Architecture des télécommunications traditionnelles (PCM buses, ASL, HSL)
2.2.1.1.2 Cartes filles
La carte PowerCPU est équipée des cartes filles suivantes :
- AFU-1 (Auxiliary Function Unit) : prise en charge de fonctions auxiliaires telles que
sonnerie générale, portier, audio In, audio Out, etc. La carte AFU-1 est requise pour la
connexion du boîtier RNIS-EFM (renvoi T0/S0)
- HSL (High Speed Link) : interconnexion des coffrets. Cette carte fille n'est pas compatible
avec la carte fille Mini-Mix.
- Carte mémoire SD/MMC (2Go) : extension de mémoire.
- ARMADA VoIP32 : prise en charge de deux VoIP DSPs C6421/4 additionnels (2x16
canaux VoIP)
- Mini-MIX (uniquement pour OmniPCX Office RCE Compact) : cette carte fille fournit deux
ports Z (analogiques) et deux accès T0. Cette carte fille n'est pas compatible avec un
panneau HSL.
- Disque dur SATA.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.4 : Exemple de carte fille sur PowerCPU
2.2.1.2 Configuration matérielle

2.2.1.2.1 Signification des indications de diode électroluminescente
2-4

# " $ " %
%
Figure 2.5 : PowerCPU Panneau avant
Nom Couleur Fonction

CPU Verte Led de bon fonctionnement de la CPU (clignotement)
POWER Rouge/Vert - Opérations principales : LED verte fixe
- Fonctionnement sur batterie : LED jaune fixe
- Inactif : LED rouge clignotante
- Arrêt du système : LED rouge fixe
FAN Rouge/Vert - Fonctionnement correct des deux ventilateurs : LED verte
fixe
- Fonctionnement incorrect d'un ou des deux ventilateurs :
LED rouge fixe
LAN Verte Led de bon fonctionnement du LAN (clignotement en cas
d'encombrement du réseau)
Mini-MIX Verte (uniquement sur Vert uniquement en cas d'acceptation par les 2 canaux B sous
plate-forme OmniPCX licence pour les cartes MIX. Détection de la carte Mini-MIX
Office RCE Compact) dans une plate-forme OmniPCX Office RCE Compact.
MODULE Verte Présence d'une carte HSL
2.2.1.2.2 Diagramme Général de Raccordement

2-5
%
2.2.1.3 Raccordements externes

2.2.1.3.1 Ports de sortie
Figure 2.7 : PowerCPU
2-6

# " $ " %
%
Fonctions disponibles :
- LAN : 10/100/1000 port Ethernet Base T (MDI-II/droit).
- SLI1/SLI2 : accès Z analogiques depuis la carte Mini-MIX, sonnerie générale ; sortie 12 V.
- AUX : sonnerie générale ; sortie 12V.
- CONFIG : RS232 pour OMC.
- MODULE1 : lien HSL1 de la carte HSL pour connexion à l'extension de module 1.
- ISDN T01 : port ISDN T01 de la carte Mini-MIX.
- MODULE12 : lien HSL2 de la carte HSL pour connexion à l'extension de module 2.
- ISDN T02 : port ISDN T02 de la carte Mini-MIX.
- AUDIO : interfaces message d'attente, musique d'ambiance, haut-parleur, alarme.
- DOORPHONE : interfaces portier
tableau 2.2 : Connexions de prise
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
LAN TX+ TX- RX+ RX-
SLI1/SLI2 Masse +12 V CenRg A ZA1 ZB1 CenRg B ZA2 ZB2
AUX Masse +12 V CenRg A CenRg B
CONFIG CTS RX RMTRES Masse TX DTR RTS
MODULE1 TX+ TX- RX+ RX-
ISDN T01 TX+ RX+ RX- TX-
MODULE2 TX+ TX- RX+ RX-
ISDN T02 TX+ RX+ RX- TX-
Audio In Audio Audio Audio Audio
AUDIO Audio In A Alarm A Alarm B
B Ctrl A Out A Out B Ctrl B
Door- Door- Door- Door-
DOORPHONE
PhB1 PhA1 PhA2 PhB2
2.2.1.3.2 Connexion d'un disque dur

2-7
%
Figure 2.8 : Raccordement du disque dur SATA

Lors de l’installation, le disque dur ne doit pas être manipulé sans précaution contre les
décharges électrostatiques (bracelet, talonnette, etc.). Toute dégradation causée par des
décharges électrostatiques réduit la durée de vie du disque. Manipulez le disque en le
tenant par les côtés et ne touchez pas le connecteur.
En cas de mise en veille du système, attendez que le voyant rouge d'alimentation (Power) ne
clignote plus avant d’extraire la carte PowerCPU du module. Si vous retirez le disque avant
la fin de la procédure de mise en veille, vous pouvez détruire partiellement le disque ou
endommager son contenu. La manipulation du disque dur est autorisée uniquement après
l’arrêt du moteur (environ 4 secondes après que le voyant rouge d'alimentation a cessé de
clignoter).
2.2.1.3.3 Raccordement d'un dispositif de message d'attente
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de la sortie AUDCTRL (contact de commande
ouvert au repos) et de l'entrée AUDIN du connecteur AUDIO.
2-8

# " $ " %
%
Caractéristiques de l'entrée audio :

Impédance d'entrée : 600 Ohms
Caractéristiques du contact :
- Puissance max. 10 W
- Tension max. 60 V
- Courant max. : 500 mA
Les contacts de commandes d’alarme et du portier ont les mêmes caractéristiques
électriques que celles indiquées ci-dessus.

2.2.1.3.4 Raccordement d'un tuner de musique d'ambiance
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de l'entrée AUDIN du connecteur AUDIO.
Caractéristiques de l'entrée audio :

- Impédance d'entrée : 600 Ohms
- Niveau d'entrée : accès + 4,7 dBr ou + 15 dBr

2-9
%
2.2.1.3.5 Raccordement d'une alarme

L'alarme est activée en cas d'arrêt par erreur du système.
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de la sortie ALARM (contact de commande
fermé au repos) du connecteur AUDIO.
2.2.1.3.6 Raccordement d'un HP externe de diffusion

Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de la sortie AUDOUT du connecteur AUDIO.
Caractéristiques de la sortie audio :

- Impédance de sortie : < 500 Ohms
- Niveau de sortie : accès + 3 dBr
2.2.1.3.7 Raccordement d'une sonnerie générale
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire de la sortie CENRG du connecteur AUX.
2-10

# " $ " %
%
2.2.1.3.8 Raccordement d'un portier

2 types de portier sont proposés selon le mode de fonctionnement utilisé :
- Type A : portiers commandés par relais (par exemple : NPTT)
- Type B : portiers commandés par signaux MF Q23 nécessitant une interface SLI (par
exemple : TELEMINI et UNIVERSAL DOORPHONE)
L'équipement d’un portier se compose d'un interphone et optionnellement d'une gâche
alimentée par le secteur à travers un transformateur classé TBTS (très basse tension de
sécurité).
Le raccordement s'effectue par l'intermédiaire des sorties DOORPHA et DOORPHB (contacts
de commande ouverts au repos) du connecteur DOORPHONE.
Raccordement d'un portier NPTT

2-11
%
- Un seul portier avec gâche peut être raccordé au système.

- Le système permet éventuellement le raccordement de 2 portiers sans gâche.
Raccordement d'un portier de type Telemini et Universal Doorphone
Ces portiers nécessitent l'utilisation d'une interface de poste Z.
- Plusieurs portiers de ce type peuvent être raccordés au système ; la limite est déterminée
par le nombre maximum d'équipements de poste analogique que peut contenir le système.
- Un même système ne peut comporter simultanément des portiers Telemini et Universal
Doorphone.
2.2.1.3.9 Utilisation de la sortie 12 V
Les sorties MASSE et + 12 V du connecteur AUX permettent le raccordement d'un dispositif
externe alimenté sous 12 V et dont la consommation ne dépasse pas 150 mA (OmniPCX
Office RCE Small et OmniPCX Office RCE Medium) ou 300 mA (OmniPCX Office RCE
Large).
2.2.2 ALIMENTATION MEX

2-12

# " $ " %
%
La cartePowerMEX est une carte de contrôle pour l'extension ou expansion de module

La carte PowerMEX (POWER Module EXpansion) joue le rôle de contrôleur de fonctions sur
les plateformes d'expansion.
2.2.2.1.2 Carte fille
La carte PowerMEX est équipée d'une carte HSL1 (High Speed Link) pour l'interconnexion
avec la plateforme de base.
Figure 2.15 : Carte fille HSL1 sur la carte PowerMEX

2.2.2.2.1 Signification des indications LED
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.16 : PowerMEX
Nom Couleur Fonction

POWER Rouge/Vert - Principales actions : voyant LED vert fixe
- Etat de la batterie : voyant LED jaune fixe
- Inactif : voyant LED rouge clignotant
Ventilateur Rouge/Vert - Les deux ventilateurs fonctionnent : voyant LED vert fixe
- Un ou tous les deux ventilateurs en panne : voyant LED rouge
fixe

2-13
%

2.2.2.3.1 Ports de sortie
Figure 2.17 : PowerMEX

Fonctions disponibles :
- PRINCIPAL$$$ : HSL vers module de base (longueur de câble max. : 5 mètres).
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties MAIN TX+ TX- RX+ RX-
2.2.2.3.2 Connexion
La carte PowerMEX est raccordée au connecteur MODULE 1 ou MODULE 2 sur la carte
PowerCPU : voir module Cartes - Configuration matérielle - Diagramme Général de
Raccordement .
2.2.3 BRA
La carte BRA (Basic Rate Access) offre des accès de base (2 canaux B de 64 Kbits/s + 1
canal D de 16 Kbits/s par accès) permettant de relier le système au réseau public numérique
RNIS (T0 liaison point-à-point ou multipoint) et, à partir de la version R2.0, à un réseau privé
(DLT0 liaison point à point) 3 variantes sont proposées :
- BRA2 : 2 accès T0
Avec OMC, il est possible de définir accès par accès le mode de fonctionnement : T0 (ISDN)
ou DLT0 (QSIG). Si le choix est DLT0 (QSIG), il est possible de définir le mode de
fonctionnement : maître = Network (NT), esclave = User(TE).
Note :
La configuration en T0/DLT0 s’effectue par paire d’accès ; si un accès (04-001-01 par exemple) est
configuré en DLT0, le 2eme (04-002-01) doit être également configuré en DLT0.
2-14

# " $ " %
%

2.2.3.2.1 POINTS DE SORTIE (RAIDISSEUR DE LA CARTE)

2-15
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties TX+ RX+ RX- TX-
2.2.3.2.2 RACCORDEMENT D'UN ACCÈS T0

Le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut être installé à
proximité de la TNR ou selon les besoins, déporté à une certaine distance (350 m maximum).
Raccordement sans renvoi T0/S0
Raccordement avec renvoi T0/S0

En cas de disparition d’alimentation ou en cas de défaut CPU, le boîtier ISDN-EFM permet le
renvoi d’un accès T0 directement sur un poste S0 de l’installation.
Note :
La carte AFU-1 (carte fille de la carte CPU) doit obligatoirement être équipée pour pouvoir détecter la dis-
parition de l’alimentation.
Description du boîtier ISDN-EFM
2-16

# " $ " %
%
Raccordements
Le boîtier ISDN-EFM doit être implanté au plus près du système (3 m au maximum). Tous les
raccordements au boîtier s’effectuent par des cordons RJ45-RJ45 droits.
Rôle des connecteurs de sorties :
- BRA : raccordement de l’accès T0 à renvoyer.
- NT : raccordement de la terminaison réseau RNIS.
- S0 : raccordement du poste S0 de renvoi.
- CPU : raccordement au connecteur AUDOUT de la carte CPU.
- AUX : raccordement des auxiliaires Audio Out, Alarme, Sonnerie générale et utilisation 12
V ; AUX étant une copie du connecteur AUDOUTde la carte CPU, se reporter à la fiche du
type de carte CPU utilisée pour les recommandations de raccordements.

2-17
%
2.2.4 PRA
La carte PRA (Primary Rate Access) offre 1 accès primaire permettant de relier le système
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server au réseau public numérique RNIS ou à
des réseaux privés :
- PRA -T2, DASS2, DLT2 : 30 canaux B de 64 kbits/s + 1 canal D de 64 kbits/s; 2048
kbits/s.
- PRA-T1 : 23 canaux B de 64 kbits/s + 1 canal D de 64 kbits/s; 1544 kbits/s.
- T1-CAS : 24 cannaux B, incluant la signalisation; 1544 kbits/s.
- PCM R2 : 30 cannaux B de 64 kbits/s + 1 cannal de signalisation de 4 kbits/s; 2048 kbits/s.
Plusieurs variantes de raccordement sont proposées : T2 à paires symétriques 120 Ohms et
2-18

# " $ " %
%
T1 à paires symétriques 100 Ohms. Un raccordement coaxial 75 Ohms est offert au moyen
d'un kit d'adaptation externe.

2.2.4.2.1 DÉFINITION DU TYPE DE CARTE (STRAPS CITROËN)
La définition du type de carte s’effectue par soudures de straps Citroën :
- T2 (sortie d'usine) : pas de soudures
- T1 : soudure du strap 1
- T1-CAS : soudure des straps 2 et 3
- DLT2 : soudure du strap 2
- DASS2 : soudure du strap 3

2-19
%
- PCM R2 : soudure du strap 4

2.2.4.2.2 RACCORDEMENT (PAIRES SYMÉTRIQUES 120 OHMS)
La carte PRA est reliée à une terminaison numérique de ligne (TNL) par l'intermédiaire de 2
paires symétriques blindées.
Impédance du câble :120 Ohms +/- 20% entre 200 KHz et 1 MHz ; 120 Ohms +/- 10% à 1
MHz.
Utiliser de préférence le câble de la série L120 (ou équivalent L204).
La distance T2-TNL est limitée par l'affaiblissement entre TNL et T2 qui ne doit pas dépasser 6
dB à 1024 KHz.
Exemple d’une carte T2
2-20

# " $ " %
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties NETW RX+ RX- TX+ TX-
Sorties PBX TX+ TX- RX+ RX-
NETW : raccordement avec TNL du réseau public.

PBX : utilisation en réseau (QSIG).
2.2.4.3.2 LEDS D'ALARMES
Nom T2 Nom T1 Fonction

BUSY BUSY Occupation des canaux B (led rouge allumée si au moins 1 canal B
occupé)
RAI (ATD) RAI Alarme trame distante (led rouge allumée si alarme)
AIS (SIA2M) AIS Présence excessive de "1" dans le train binaire 2 Mbits (led rouge al-
lumée si alarme)
NOS (MS) NSIG Manque signal 2 Mbits (led rouge allumée si alarme)
CRC (TE) CRC Erreur CRC (led rouge allumée si alarme)
LOS (PVT) NSYN Perte verrouillage trame (led rouge allumée si alarme)
Entre parenthèses : abréviations françaises
2.2.5 ATA
La carte ATA (Analog Trunk Access) permet le raccordement de lignes réseaux analogiques
(LR). 2 variantes de cartes sont proposées :
- ATA-2 : 2 équipements LR
- ATA-4 : 4 équipements LR

2-21
%
X1, X2, X3, X4 : connecteurs d’enfichage de cartes filles MET (récepteurs de taxes) ; en se
référant par rapport au quartz implanté sur les cartes filles MET, la mise en place de ces
cartes doit respecter la disposition ci-dessus.
2-22

# " $ " %
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties1 à 4 PEA PEB
Sorties SLI ZA ZB
Sorties PHONE ZSETA ZSETB
2.2.5.2.2 RACCORDEMENT D’UNE LR

Sans renvoi LR
Avec renvoi LR
En cas de disparition d’alimentation ou en cas de défaut CPU, cette solution permet le renvoi
de la ligne analogique raccordée sur l’équipement 1 de la carte ATA sur un poste analogique
de l’installation.

2-23
%
2.2.6 ATA pour protocoles UK

2.2.6.1 Introduction
2.2.6.1.1 ADAPTATION AUX PROTOCOLES UK
Selon le protocole du réseau public analogique UK, 2 types de cartes ATA sont disponibles :
- carte ATA (2 ou 4 équipements) équipée de détecteurs d’inversion de polarité.
- carte ATA LCG (2 ou 4 équipements) équipée de détecteurs de coupure calibrée (400-510
ms).
Type de carte Fonctionnalité supportée
Protocole Détection libération Détection raccro-
ATA ATA LCG
du distant chage du distant
Protocole "Loop calling unguarded OUI OUI NON NON
clear"
Protocole "Loop calling guarded clear" NON OUI OUI NON
Protocole IP OUI NON NON OUI
2.2.7 MIX
La carte MIX (Mixed Lines) permet le raccordement d'accès de base RNIS (T0), de postes
numériques (UA) et de terminaux analogiques 2 fils (Z). 6 variantes de cartes sont proposées :
- MIX244 : 2 accès T0, 4 équipements UA et 4 équipements Z
2-24

# " $ " %
%

- MIX044 : 4 équipements UA et 4 équipements Z
Note :
Contrairement à ceux d’une carte BRA, les accès T0 d’une carte MIX ne peuvent pas être configurés en
réseau DLT0. Seul un utilisateur DLTO est autorisé en mode QSIG.
Exemple : carte MIX484

2-25
%
2.2.7.2.1 PORTS DE SORTIE (FACE AVANT)
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties Z ZA ZB
Sorties UA L1 L2
Sorties T0 TX+ RX+ RX- TX-
2.2.7.2.2 RACCORDEMENT D'UN POSTE ANALOGIQUE (Z)

Les règles à respecter sont présentées dans la fiche "Carte SLI".
2.2.7.2.3 RACCORDEMENT D'UN POSTE NUMÉRIQUE
Les règles à respecter sont présentées dans la fiche "Carte UAI".
2.2.7.2.4 RACCORDEMENT D'UN ACCÈS DE BASE T0
Les règles à respecter sont présentées dans la fiche "Carte BRA".
2-26

# " $ " %
%
2.2.8 Mini-MIX
2.2.8.1 Description simplifiée
La carte fille Mini-Mix est une carte fille en option connectée à la carte PowerCPU.
Note :
La carte fille Mini-MIX nécessite un panneau arrière BACKXS-N et un module d'alimentation PSXS-N. La
carte fille Mini-MIX ne peut être utilisée que dans OmniPCX Office RCE Compact ou, en cas de migration
à partir d'une version R7.1 ou version antérieure, dans un Compact Edition 2nd Generation, équipé d'une
carte PowerCPU.
La carte fille Mini-MIX dispose des fonctions suivantes :
Deux interfaces T0 (accès de base RNIS)
Deux interfaces Z (accès extension analogique SLI)
Une interface OBC locale pour gérer l’initialisation et la signalisation de faible niveau

2-27
%
Figure 2.38 : Carte fille Mini-MIX

La Mini.MIX est détectée via ASL (comme une carte périphérique).
La Mini.MIX se trouve à la position "6" (fixe) ASL0.
La Mini.MIX gère le voyant Mini.MIX (précédemment, le voyant WAN) sur le panneau avant.
Le voyant activé indique que :
- la carte fille Mini.MIX est présente et est acceptée par la licence de carte mixte,
- le panneau arrière prend en charge la distribution 100 V (PSTYPE = "0").
2-28

# " $ " %
%
Figure 2.39 : Connexions Mini-MIX sur la carte PowerCPU

Les interconnexions entre les cartes Mini.MIX et PowerCPU s’effectuent par des connecteurs
2BergStak (déjà utilisés pour les cartes filles AFU, HSL, etc.)
2.2.9 AMIX-1
La carte AMIX-1 (Analog Mixed Line) permet le raccordement du réseau public analogique
(RTPC) au PBX. Il possède les caractéristiques suivantes :

2-29
%
- 4 accès de lignes analogiques

- un maximum de 8 équipements UA
- un maximum de 8 équipements Z
- un équipement système OBC supportant la signalisation AT, Z et UA
- des fonctionnalités de protection
- la fonctionnalité PFCT (Power Failure Cut Through) qui permet de raccorder directement
un poste analogique local à une ligne réseau en cas de coupure d’alimentation ou de
défaillance logicielle.
Note :
La carte AMIX-1 est nécessaire pour raccorder les coffrets OmniPCX Office RCE Compact au réseau
public analogique (RTPC). Elle peut être utilisée pour les plateformesOmniPCX Office RCE Small, Medi-
um, Large.
La carte AMIX-1 peut recevoir les 2 cartes filles suivantes :
- GSCLI
- CLIDSP
: indique les ports d’affectation pour la fonctionnalité PFCT (Power Failure Cut Through) :
la prise Z2 est connectée à un poste Z, la prise AT1 au réseau RTPC.
2-30

# " $ " %
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties AT AT_B_RING AT_A_TIP
Sorties UA UA_a UA_b
Sorties Z Z_a Z_b
2.2.9.2.2 RACCORDEMENT D'UN POSTE ANALOGIQUE (Z)

Pour plus d’informations, reportez-vous au document relatif à la carte SLI.
Pour plus d’informations, reportez-vous au document relatif à la UAI.
2.2.10 UAI
La carte UAI permet le raccordement de postes numériques (UA). Deux variantes de cartes
sont proposées :
- cartes sans possibilité d’alimentation externe :
• UAI4 : 4 équipements UA
• UAI8 : 8 interfaces UA
• UAI16 : 16 interfaces UA
- carte avec possibilité d’alimentation externe :
• UAI16-1 : 16 interfaces UA
2.2.10.1.1 Différences entre les 2 cartes

2-31
%
La carte UAI16-1 est équipée de 2 ASICs OSIRIS tandis que les cartes UAI4/8/16 sont
équipées d’ASICs CATS (un ASIC OSIRIS remplaçant 2 ASICs CATS).
Le logiciel système détecte si la carte est équipée de CATS ou d’OSIRIS ; si l’ASIC OSIRIS
est détecté, le logiciel peut également détecter si la carte est raccordée à une alimentation
externe ou non.
La carte UAI-16 permet de téléalimenter les terminaux raccordés sur les 16 interfaces à partir
d’une alimentation externe EPS48 raccordée sur l’interface 1 au moyen d’un cordon
d’adaptation externe (splitter).
2.2.10.1.2 CARTES UAI4, UAI8, UAI16
Ports de sortie (face avant)
2-32

# " $ " %
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties L1 L2
2.2.10.1.3 CARTE UAI16-1

2-33
%
Ports de sortie (face avant)
2-34

# " $ " %
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties 1 L1 L2 0V +48 V
Sorties 2 à 16 L1 L2

Raccordement sans alimentation externe
Les terminaux sont équipés d'un câble et d'un conjoncteur pour prise murale. Le raccordement
de chaque terminal s’effectue par une paire de fils de 0,5 ou 0,6 mm de diamètre.
Distances système - poste numérique :
- câble de type SYT 0,5 mm : 800m (poste sans option) ou 600m (poste avec option S0 ou
Z)
- câble de type 278 0,6 mm : 1 200 m (poste sans option) ou 850 m (poste avec option S0
ou Z)
Raccordement avec alimentation externe

Un splitter (cordon d'adaptation externe) permet de séparer le raccordement du terminal UA et
de l’alimentation externe EPS48.

2-35
%
2.2.11 SLI
La carte SLI ou SLI-1 (Single Line) permet le raccordement de terminaux analogiques 2 fils
(Z). 3 variantes de cartes sont proposées :
- SLI4 : 4 équipements Z
2-36

# " $ " %
%


2-37
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties ZA ZB
2.2.11.2.2 RACCORDEMENT D'UN POSTE ANALOGIQUE Z

Les postes sont équipés d'un câble et d'un conjoncteur pour prise murale. Le raccordement de
chaque poste s’effectue par une paire de fils de 0,5 ou 0,6 mm de diamètre (1,3 Km max avec
du câble de 0,5 mm).
2.2.12 LANX
La carte LanX (Ethernet LAN Switch) permet le raccordement de terminaux Ethernet
(compatibles IEEE 802.3) . 3 variantes de cartes sont proposées :
- LanX8
8 ports Ethernet 10/100 BT (ports 1 à 7 : MDI-X/liaison croisée ; Uplink : MDI-II/liaison
droite)
- LanX16
droite)
- LanX16-1
droite) ; faible consommation. Contrairement aux cartes LANX8 et LANX16 qui sont vues
par le système comme des cartes CPU, cette carte LanX16-1, alimentée sous 40V, est
vue comme une carte d’interface (telle que UAI, SLI, etc) et permet ainsi d’accroître les
2-38

# " $ " %
%
limites en nombre de cartes utilisables ; pour connaître les valeurs limites par type de
coffret, se reporter à la fiche "Capacités et Limites".
2.2.12.1.1 Cartes LANX-2

Les cartes LanX8-2 et LanX16-2 sont des cartes de seconde génération intégrant
respectivement 1 ou 2 ports Ethernet Gigabit pour une configuration Lanswitch/Layer 2.
N’importe quel port peut être utilisé comme Uplink, tous les ports étant auto MDI/MDIX.
2.2.12.2 Exemples de configuration
2.2.12.2.1 Exemple de configuration
___change-begin___

2-39
%
___change-end___
Cartes LANX
2-40

# " $ " %
%
Chaque connecteur RJ45 (catégorie 5) intègre 2 leds vertes :

- Led A = état du lien et activité :
• éteinte : lien déconnecté
• allumée : lien connecté
• clignotante : lien actif
- Led B =full duplex/collision :
• éteinte : Half Duplex
• allumée : Full Duplex
• clignotante : collision
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties Ports 1 à 15 RX+ RX- TX+ TX-
Sortie Up-Link TX+ TX- RX+ RX-
Carte LANX-2

2-41
%
Contrairement aux cartes de 1ère génération, les leds des ports A et B sont toutes les deux
situées en haut de la carte. L’affichage des Leds fonctionne de la façon suivante :
- Led verte (gauche) = état du lien et activité :
• éteinte : lien déconnecté
• allumée : lien connecté
• clignotante : lien actif
- Led jaune (droite) =vitesse :
• éteinte : vitesse peu élevée (10 ou 100 Mb pour port Gigabit, 10 Mb pour les autres
ports)
• allumée : vitesse élevée (1 Gb pour port Gigabit, 100 Mb pour les autres ports)
Carte LANX-2
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Ports 1 à 14 RX+ RX- TX+ TX-
GE1, GE2 TR0+ TR0- TR1+ TR2+ TR2- TR1- TR3+ TR3-
- Port 1 à 14 : ports 10/100 BT.

- GE1, GE2 : ports 10/100/1000 BT.
2-42

# " $ " %
%
2.2.12.3.2 PRINCIPES DE RACCORDEMENT

Connexion basique 10/100 BT
Connexion MDI-X vers MDI-X
2.2.13 APA
Les cartes APA ne peuvent pas être utilisées sur des systèmes ayant une version logicielle posté-
rieure à R2.0.
La carte APA (Analog Public Access) permet le raccordement de lignes réseau analogiques
(LR). Deux variantes de cartes sont proposées :
- APA-4 : 4 équipements LR
- APA-8 : 8 équipements LR

2-43
%
X5 : connecteur d’enfichage d’une carte fille CLIDSP (détection de signal CLIP).

X60, X61, X62, X70, X71 et X72 : connecteurs d’enfichage de cartes filles GSCLI
(signalisation Ground Start).
2.2.13.1.1 ÉQUIPEMENT DE LA CARTE CLIDSP
Le signal nécessaire à la gestion du CLIP (Calling Line Identification Presentation) est faite au
niveau de la carte CPU sauf dans les cas suivants qui nécessitent l’équipement d’une carte
CLIDSP (à implanter sur le connecteur X5 de la carte) : US, UK et tous les pays utilisant
uniquement Dual Tone (DT-AS) comme signal d’alerte.
La carte CLIDSP sera également nécessaire pour la détection du CLIP dans l’état de
raccroché (phase ultérieure).
2-44

# " $ " %
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sortie 1 ZSETB ZSETA LB-Ring LA-Tip ZB ZA
Sorties 2 à 8 LB-Ring LA-Tip
Note :
Poste Z B1 et poste Z A1 : connexion à un poste Z pour fonctionnalité Cut Through. ZB1 et ZA1 : con-
nexion à un accès Z pour fonctionnalité Cut Through.
2.2.13.2.2 RACCORDEMENT D’UNE LR

Sans renvoi LR
Avec renvoi LR
En cas de panne d’alimentation ou de dysfonctionnement de la CPU, cette solution permet la

2-45
%
connexion de la ligne analogique (raccordée sur l’équipement 1 de la carte APA) à un poste

analogique de l’installation.
Note :
Particularités du raccordement US
- Carte APA équipée en signalisation Ground Start : Ring est raccordé à la polarité + du
réseau tandis que Tip est raccordé au - (terre en cas de batterie conventionnelle).
- Carte APA équipée en signalisation Loop Start : En cas de batterie conventionnelle, Tip
est communément raccordé à la terre de l’équipement réseau et Ring à la polarité - du
réseau. Néanmoins, des opérations de maintenance peuvent inverser temporairement ou
de manière permanente ces polarités : la connexion de chaque borne de la batterie à la
terre du réseau ne peut être assurée. En cas de batterie variable, aucune borne n'est
connectée à la terre : les sorties Tip et Ring sont variables.
2.2.14 SDA
La carte DDI (Direct Dialling Inward) permet le raccordement de lignes réseaux analogiques à
sélection directe à l’arrivée. 2 variantes de cartes sont proposées :
- DDI-2 : 2 équipements SDA
- DDI-4 : 4 équipements SDA
2-46

# " $ " %
%


2-47
%
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties L- L+
2.2.14.2.2 RACCORDEMENT D’UNE LIGNE SDA
2.2.15 Alimentations
2.2.15.1.1 Alimentation PS1/PS1N
L'alimentation PS1/PS1N fournit les différentes tensions nécessaires au fonctionnement d'une
plate-forme OmniPCX Office RCE Small et sert de carte Fond de panier (Slots 1, 2 et CPU).
2-48

# " $ " %
%

L'alimentation PS2/PS2N, fournissant les différentes tensions nécessaires au fonctionnement
d'une plate-forme OmniPCX Office RCE Medium, se compose de 2 cartes :
- PCH2 : carte Chargeur
- PCO2 : carte Convertisseur

2-49
%

L'alimentation PS3/PS3N, fournissant les différentes tensions nécessaires au fonctionnement
d'une plate-forme OmniPCX Office RCE Large, se compose de 2 cartes :
- PCH3 : carte Chargeur
- PCO3 : carte Convertisseur
2-50

# " $ " %
%
2.2.15.1.4 Batteries
Equipement :
- OmniPCX Office RCE Small : 1 batterie
- OmniPCX Office RCE Medium : 2 batteries montées en parallèle
- OmniPCX Office RCE Large : 3 batteries montées en série

2-51
%
Caractéristiques d'une batterie :

- batterie au plomb, étanche
- 1,2 Ah / 12 V
- résistance au feu, supérieure ou égale à UL94-V2
Maintenance :
Pour garantir l'arrêt du système sans perte de données en cas de panne de courant ou si le
câble d'alimentation est débranché de la prise murale, remplacez les batteries tous les deux
ans. Cette opération de maintenance est vitale pour garantir une autonomie d'alimentation
suffisante afin de permettre l'enregistrement des fichiers avant l'arrêt du système.
Dans le cas d'un module voix (sans disque dur), l'autonomie est d'environ 20 minutes.
2.2.15.1.5 UPS
Une UPS (Uninterruptible Power Supply) est recommandée car elle augmente la durée de
sauvegarde assurée par les batteries du système. 2 plates-formes Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server au maximum peuvent être raccordées à une UPS.
2-52

# " $ " %
%
Équipement
Le tableau ci-dessous indique les modèles d'UPS compatibles à utiliser selon le système
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour une autonomie d'environ 1 heure
(40 minutes pour OmniPCX Office RCE Large + extension OmniPCX Office RCE Large
utilisée avec une configuration standard).
Système UPS 220 V UPS 110 V
OmniPCX Office RCE Small Pulsar ellipse 300 Pulsar ellipse 300 USB
OmniPCX Office RCE Medium Pulsar ellipse 650S Pulsar ellipse 650 RS232

2-53
%
Système UPS 220 V UPS 110 V

OmniPCX Office RCE Large Pulsar ellipse 1200S Pulsar ellipse 1200 RS232
OmniPCX Office RCE Large + ex- Pulsar ellipse 1200S Pulsar ellipse 1200 RS232
tension OmniPCX Office RCE
Large
Choix de l'UPS
Le tableau ci-dessous indique pour chaque système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (dans des configurations extrêmes) la consommation permettant ainsi
de choisir un UPS parmi les différents modèles proposés par les fabricants d'UPS :
Système Configuration Consommation primaire
OmniPCX Office RCE Small 24 postes 50 W
OmniPCX Office RCE Medium 48 postes 70 W
OmniPCX Office RCE Large 96 postes 105 W
OmniPCX Office RCE Large + ex- 192 postes 210 W
tension OmniPCX Office RCE
Large
2.2.15.1.6 Alimentation externe EPS48

L'alimentation externe EPS48 (External Power Supply 48V - 1A) est prévue pour alimenter les
cartes UAI16-1 permettant ainsi le raccordement de terminaux à forte consommation sans
obligation d'ajout d'un autre coffret ou de passage à un modèle plus grand de coffret.
Alimenté par le secteur, un cordon de 2 m terminé par un connecteur RJ45 8 broches en sortie
permet l’alimentation du splitter utilisé avec la carte UAI16-1.
Un voyant vert signale la présence du secteur.
La prise secteur de l'alimentation externe EPS48 doit être installée aussi près que possible du
système et être facilement accessible.
tableau 2.22 : Points de sorties
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Sorties 0V 48 V
2.3 Postes dédiés
2.3.1 OmniTouch 8082 My IC Phone

Équipement SIP doté de multiples fonctionnalités, le poste 8082 My IC Phone répond
parfaitement aux besoins des utilisateurs et propose un niveau supérieur de confort.
___change-begin___
2-54

# " $ " %
%
___change-end___
Son écran tactile 7" rétroéclairé par LED offre une approche contextuelle facilitant l'utilisation.
La majeure partie des fonctions les plus courantes sont disponibles via un pavé à accès
rapide. Ce dernier comporte une touche d'accueil grâce à laquelle l'utilisateur peut revenir à la
page d'accueil. Les autres touches de ce type permettent de régler le volume et d'accéder aux
applications principales.
Le poste est compatible avec les équipements suivants pour une qualité audio exceptionnelle :
- Combiné (ou casque) Bluetooth
- Haut-parleur haute qualité
- Fonction Mains-libres avec qualité audio haute fidélité
Ses caractéristiques de connectivité ouverte facilitent les possibilités d'extension avec un
commutateur Ethernet 10/100/1000 pour la connectivité LAN et PC, un jeu de puces Bluetooth
intégré, un port de casque de 3,5 mm, deux connecteurs USB, ainsi que des connecteurs pour
clavier ou casque.
2.3.1.2.1 Équipement du poste
Le poste 8082 My IC Phone inclut les éléments suivants :
- Combiné Bluetooth avec voyant sur le panneau avant
- Haut-parleur mains libres sur la base
- Pavé à accès rapide (avec voyants)
- Écran réglable à 60° par rapport à la surface de la table, atteignant une position quasi
horizontale

2-55
%
2.3.1.2.2 Voyants du pavé à accès rapide

Les voyants correspondant aux fonctions actives s'allument, quel que soit l'état du poste
(inactif, occupé).
Le fait de toucher un voyant active ou désactive la fonction correspondante.
Le tableau ci-dessous indique la signification par défaut des voyants. Cette signification peut
dépendre de l'application active sur le poste.
Témoin lumineux Fonction correspondante
Silencieux
Diminuer le volume
Augmenter le volume
Mains libres
Configuration des informations utilisateur, de la présence et du rou-

tage des appels (incluant Ne pas déranger)
Communications
Composer/Rechercher
Événemts
Home
2.3.1.2.3 Ecran du poste

L'écran LCD du poste est tactile.
Touchez l'un des boutons affichés pour activer une fonction (ou la fenêtre correspondante).
___change-begin___
2-56

# " $ " %
%
___change-end___
Figure 2.81 : Exemple d'écran du poste 8082 My IC Phone
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.82 : Exemple de page d'accueil
Lorsqu'une liste s'affiche horizontalement ou verticalement, appuyez sur l'écran et déplacez
votre doigt vers la direction souhaitée. L'écran réagit en fonction du mouvement de votre doigt.
___change-begin___

2-57
%
___change-end___
Figure 2.83 : Exemple de liste sur l'écran du poste 8082 My IC Phone
2.3.1.3 Mise en service

Ce chapitre présente la procédure à suivre pour mettre en service les postes 8082 My IC
Phone.
2-58

# " $ " %
%
Figure 2.84 : Représentation du poste 8082 My IC Phone

La figure suivante illustre les connecteurs situés à la base de chaque poste.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.85 : Connecteurs du poste 8082 My IC Phone
2.3.1.3.2 Mise en service du poste

Cette section décrit la façon de mettre en service le poste dans les deux options d'initialisation
disponibles :
- Initialisation statique : la mise en service se fait manuellement sur le poste et via OMC
- Initialisation dynamique (DHCP) : aucune mise en service n'est requise, les postes 8082
My IC Phone sont entièrement « plug & phone »
Selon le mode sélectionné, la mise en service du poste diffère.
Pour l'initialisation statique, l'ordre d'opération est le suivant :
1. configurer l'utilisateur dans OMC, voir : Configuration de l'utilisateur dans OMC
2. pour raccorder le poste au LAN, voir : Connexion du poste au LAN

2-59
%
3. configurer les paramètres réseau au poste, voir Configuration des Paramètres réseau pour
une Initialisation statique
Pour l'initialisation dynamique, l'ordre d'opération est le suivant :
1. configurer le serveur DHCP, voir Configuration du serveur DHCP pour l'initialisation
dynamique
2. configurer le nom d'utilisateur et le mot de passe dans OMC, voir Configuration du nom
d’utilisateur et du mot de passe dans OMC
Conditions préalables :
- La version Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit être R810 ou
supérieure et le système doit être opérationnel
- Pour la configuration du réseau, un des éléments ci-dessous doit être présent :
• en mode dynamique, un serveur DHCP doit être configuré
• en mode statique, une adresse IP libre doit être disponible pour le poste
- Un port avec PoE doit être disponible sur un commutateur. Si tel n'est pas le cas, un
injecteur PoE doit être utilisé.
Configuration de l'utilisateur dans OMC
Note :
En mode dynamique (DHCP), les postes 8082 My IC Phone sont entièrement « plug & phone ». Cette
opération n'est pas obligatoire.
Pour créer un 8082 My IC Phone :
1. Dans OMC, accédez à Liste des utilisateurs/bases.
2. Sélectionnez un numéro, un accès IP et cliquez sur le bouton Ajouter.
3. Sélectionnez un Terminal IP et cliquez sur OK.
4. Sélectionnez l'utilisateur nouvellement créé dans la liste, sélectionnez OmniTouch 8082
My IC Phone dans la zone de liste modifiable et entrez un nom.
5. Appuyez sur le bouton Modifier.
6. Double-cliquez sur l'utilisateur nouvellement créé pour ouvrir la boite de dialogue
Utilisateur.
7. Cliquez sur le bouton IP/SIP et entrez l'adresse MAC du poste dans l'onglet Paramètres
IP.
8. Au besoin, dans l'onglet Paramètres SIP, cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de
passe SIP pour en obtenir un nouveau.
Connexion du poste au LAN
Note :
Comme le poste est électriquement alimenté via Ethernet, assurez-vous que vous utilisez un com-
mutateur compatible à la norme 802.3af.
Pour raccorder le poste au LAN :
- Si vous utilisez un commutateur PoE, branchez un câble RJ45 entre le connecteur réseau
du poste et un port PoE du commutateur
2-60

# " $ " %
%
- Si vous utilisez le 8082 Power Over Ethernet Injector Kit :

a. branchez un câble RJ45 entre les données dans le port du kit et le LAN
b. branchez un câble RJ45 entre les données et l'alimentation hors du port du kit et le
connecteur réseau du poste
c. branchez le kit au secteur
Initialisation des postes
Les paragraphes suivants décrivent la façon de :
- sélectionner le type d'initialisation :
- initialiser le poste 8082 My IC Phone.
sélectionner le type d'initialisation :
L'initialisation par défaut est dynamique.
Pour sélectionner le type d'initialisation, se reporter au tableau ci-dessous.
tableau 2.24 : Sélection du type d'initialisation
Si Le type d'initialisation Informations complémentaires
requis est
un serveur DHCP est Type dynamique ou type - Reportez-vous à Configuration du ser-
disponible dynamique Propriétaire veur DHCP pour l'initialisation dyna-
mique
- En cas de sélection du type dynamique
Propriétaire, l'adresse IP du poste doit
être fournie par le routeur Propriétaire.
Aucun serveur DHCP Statique - Reportez-vous à Configuration des Para-
n'est disponible mètres réseau pour une Initialisation sta-
tique
- L'administrateur réseau doit fournir :
• une adresse IP pour le poste 8082
My IC Phone
• le masque de sous-réseau
• l'adresse du routeur
• Les DNS (primaire et secondaire)
• L'ID VLAN (si VLAN est utilisé)
• L'URL du Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server pour le
téléchargement du fichier de configu-
ration du poste
Note :
Vous devez connaître le numéro du poste.
Configuration du serveur DHCP pour l'initialisation dynamique

Deux types d'initialisation dynamique sont disponibles :
- Dynamique (valeur par défaut) : le poste sélectionne en priorité les offres DHCP, avec
une option spécifique au fournisseur correspondant à un serveur Alcatel-Lucent.
- Dynamique Alcatel : le poste accepte uniquement les offres DHCP avec une option
spécifique au fournisseur correspondant à un serveur Alcatel-Lucent Enterprise

2-61
%
alcatel.int-ip.0, alcatel.a4400.0, alcatel.a4200.0).

Lorsque le mode d'initialisation du poste est dynamique, celui-ci fournit les informations
suivantes dans le message DHCP Discover :
- Option 60 : (identifiant de classe de fournisseur) : alcatel.ictouch.0
- Option 55 : liste des options requises : masque de sous-réseau, option de routeur, adresse
de diffusion, informations spécifiques au fournisseur de l'option 43, ID serveur, délai de
renouvellement, délai de reliaison et ID de classe de fournisseur.
L'option 43 correspond aux informations spécifiques au fournisseur, ce qui signifie que l'option
est définie pour un ID fournisseur client particulier. Dans l'offre DHCP, les données de
l'option 43 correspondent à l'ID du fournisseur client spécifié dans la demande.
Dans le cas de postes 8082 My IC Phone, la sous-option 67 de l'option 43 indique le chemin
d'accès aux fichiers de configuration sur le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
L'offre DHCP fournit les paramètres suivants :
- Adresse IP
- l'adresse IP du routeur ;
- le masque sous-réseau ;
- Option 66 : adresse IP ou nom du Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server,
par exemple 192.168.12.34
- Sous-option 67 de l'option 43 : la valeur de cette sous-option correspond à l'URL DM. Elle
doit contenir la valeur de chaîne définie dans /dmcfg/
- Option 58 : ID VLAN : envoyé en tant que sous-option de l'option 43.
En option, l'offre DHCP peut inclure les paramètres suivants, qui peuvent également être
configurés en local sur le terminal ou sur le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server :
- Option 6 : serveur DNS (DNS primaire et secondaire)
- Option 15 : nom de domaine
- Option 12 : nom d'hôte (ICTouch<MAC>, par exemple)
- Option 42 : serveur SNTP
- Option 120 : serveur SIP (nom ou adresse du serveur proxy sortant)
Configuration des Paramètres réseau pour une Initialisation statique
MMI permet l'accès et la configuration des paramètres suivants (vous devez disposer des
droits d'administrateur pour modifier la configuration statique) :
- dans le menu Réseau :
• DM (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server) URL: https://OmniPCX
Office IP address/dmcfg/
• Adresses DNS
• Paramètres Ethernet : les interfaces Ethernet LAN et PC sont configurées par défaut
en mode auto-négociation.
• Paramètres IP
• Paramètres de journal, permettant de définir un serveur Syslog pour la réception des
2-62

# " $ " %
%
messages.
• Paramètres de réseau, permettant de :
• Activer et configurer une classe utilisateur DHCP pour que le poste envoie
l'option 77 DHCP standard (classe utilisateur, RFC2132) dans les messages
DISCOVER et REQUEST DHCP. L'utilisation de cette option permet de définir des
groupes de terminaux et de les associer à différents serveurs de communication
indépendants.
• Définir une adresse de serveur SNTP et la période de rafraîchissement.
• Hôte et port Proxy
• Paramètres SIP (lecture uniquement)
- Dans le menu Sécurité :
• Paramètres 802.1x
• Certificats : non utilisé
Configuration du nom d’utilisateur et du mot de passe dans OMC
Pour modifier le nom d'utilisateur et réinitialiser le mot de passe :
- Dans OMC, accédez à Liste des utilisateurs/bases.
- Cliquez sur le nom de l'utilisateur sur la liste, modifiez son nom dans le champ
correspondant et cliquez sur Modifier.
- Dans l'onglet Paramètres SIP, cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe SIP
pour en obtenir un nouveau (Dans OMC, seule la réinitialisation du mot de passe
utilisateur peut être efffectuée ; le mot de passe utilisateur ne peut être configuré que sur
le poste 8082 My IC Phone).
Connexion d'équipements en option
Casques
Il est possible d'utiliser un casque avec les postes 8082 My IC Phone.
Par défaut, le poste est configuré pour détecter la connexion d'un casque. Le son est envoyé
vers le casque lorsque celui-ci est connecté. La touche Mains libres permet de passer du
combiné au casque.
Vous pouvez utiliser un casque Bluetooth®.
Si votre casque est câblé, branchez-le au connecteur correspondant du poste (voir
figure : Connecteurs du poste 8082 My IC Phone ), qui peut être l'un des connecteurs
suivants :
- La prise jack
- Le port USB du poste
Haut-parleurs externes
Tout connecteur utilisé pour un casque peut également être utilisé pour les haut-parleurs
externes.
Programmation du poste pour haut-parleur externe :
1. Appuyez sur le bouton Paramètres.

2-63
%
Note :
En fonction de l'administration du système, il est possible que ce bouton n'apparaisse pas. Ce sont
les fichiers de configuration du poste qui déterminent la disponibilité de cette option. Contactez votre
administrateur téléphonique et/ou système.
2. Sélectionnez Équipements < Audio.
3. Sélectionnez la connexion de votre choix (depuis Accessoire jusqu'à Équipement
Bluetooth).
4. Touchez le champ pour accéder aux valeurs disponibles.
5. Sélectionnez Haut-parleur.
6. Si votre équipement n'est pas compatible Bluetooth, branchez-le au connecteur
correspondant.
Priorité du trafic sur le commutateur interne
Le poste 8082 My IC Phone inclut un commutateur LAN interne.
Ce commutateur permet de connecter le poste à un ordinateur.
Le commutateur interne comporte trois ports :
- Un port LAN
- Un port interne
- Un port PC permettant de relier un ordinateur au LAN
Le commutateur interne donne la priorité au trafic VoIP par rapport au trafic du port PC.
Ce commutateur est doté de deux files d'attente :
- La file d'attente de priorité élevée (HPQ, High Priority Queue), utilisée pour traiter tous les
paquets depuis le terminal
- La file d'attente de priorité basse (LPQ, Low Priority Queue), utilisée pour traiter les
paquets depuis le port PC
Le commutateur traite sept paquets HPQ pour un paquet LPQ.
Exception : les paquets du port PC utilisent la file d'attente HPQ lorsqu'ils sont marqués d'une
priorité DSCP ou 802.1p et que la valeur de cette priorité est supérieure ou égale à 4.
2.3.1.3.3 Mise à niveau du logiciel
Le logiciel du poste Alcatel-Lucent OmniTouch™ 8082 My IC Phone est mis à niveau en
même temps que le logiciel OmniPCX Office. Assurez-vous que l'option OmniTouch 8082 My
IC Phone est validée dans la fenêtre OMC-Téléchargement des logiciels : se référer à
module Mise en service par OMC - Downloading the Software
2.3.2 OmniTouch 4135 IP Conference Phone

___change-begin___
2-64

# " $ " %
%
___change-end___
L'OmniTouch 4135 IP Conference Phone est un téléphone de conférence pour la téléphonie
IP offrant une multitude de fonctions innovantes :
- Technologie audio OmniSound® 2.0
- Téléphonie IP pour une téléphonie flexible et abordable
- Gestion des lignes au cours d'un appel (appels vers de nouveaux correspondants,
établissement d'un appel collectif, séparation d'un appel collectif)
- Capacité d'enregistrement (nécessite une carte SD optionnelle)
- Interface Web pour une gestion simple des contacts, des groupes de conférence et des
paramètres (disponible uniquement en anglais)
- Connexion supplémentaire pour microphone pour une réception plus large (en option)
- Connexion pour casque sans fil ou système PA (en option)
- Concept évolutif, peut être mis à niveau avec des fonctions intelligentes
2.3.2.2.1 Clavier
___change-begin___

2-65
%
___change-end___
Figure 2.87 : OmniTouch 4135 IP Conference Phone Clavier
Chaque bouton donne accès aux lettres et caractères - y compris les caractères qui ne
figurent pas sur le bouton. Appuyez à plusieurs reprises sur le bouton pour utiliser un autre
caractère. Pour entrer plusieurs lettres accessibles à partir du même bouton l'une après l'autre
et attendre avant d'entrer la seconde lettre. Apuyer sur C pour effacer le dernier caractère
saisi.
2.3.2.2.2 Écran d'affichage
___change-begin___
___change-end___
___change-begin___
2-66

# " $ " %
%
___change-end___
Ligne libre (Avant le nom de compte – téléphone non enregistré)
Ligne connectée (Avant le nom de compte – téléphone enregistré)
Ligne en attente (« HOLD » (ATTENTE) affiché sur l'écran – tous les ap-
pels mis en attente)
Ligne (de la personne appelée) occupée
Ligne mise en attente par votre correspondant
Enregistrement d'appel
Connexion sécurisée

Ce chapitre présente la procédure à suivre pour mettre en service les postes OmniTouch 4135
IP Conference Phone.
Figure 2.90 : Représentation du poste OmniTouch 4135 IP Conference Phone


2-67
%
Figure 2.91 : Connecteurs du poste OmniTouch 4135 IP Conference Phone

OmniTouch 4135 IP Conference Phone est un type d'équipement SIP sans combiné ; il est
destiné à être utilisé comme micro central lors des conférences.
Les conférences ne sont pas gérées par le système, mais plutôt par l'équipement. Il est
possible de connecter OmniTouch 4135 IP Conference Phone jusqu'à quatre Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server.
Ce chapitre décrit comment mettre en service des postes dans les deux types de mise en
service disponibles :
- Statique : la mise en service est manuelle sur le poste et sur OMC
- Dynamique (DHCP) : le poste récupère automatiquement ses adresses IP et d'autres
paramètres à partir d'un serveur DHCP. Des opérations complémentaires sont
nécessaires sur le poste et sur OMC
Procédure à suivre pour effectuer une mise en service statique :
1. configurer l'utilisateur dans OMC, voir Configuration de l'utilisateur par OMC
2. pour raccorder le poste au LAN, voir Connexion du poste au LAN
3. configurer les paramètres réseau au poste, voir Configuration des paramètres réseau pour
l'initialisation statique
4. exporter le certificat serveur depuis Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server : voir Exportation du certificat du serveur depuis Alcatel-Lucent OmniPCX Office
5. charger le certificat sur OmniTouch 4135 IP Conference Phone
2-68

# " $ " %
%
Procédure à suivre pour effectuer une mise en service dynamique :

1. Configurer le serveur DHCP, se référer à Configuration du serveur DHCP pour
l'initialisation dynamique
2. Connecter le poste au LAN, se référer à Connexion du poste au LAN
3. configurer le nom d'utilisateur et le mot de passe dans OMC, voir Configuration du nom
d'utilisateur et du mot de passe dans OMC
4. Exporter le certificat du serveur depuis Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server : voir Exportation du certificat du serveur depuis Alcatel-Lucent OmniPCX Office
5. entrer le mot de passe SIP par MMI, voir Saisie du mot de passe SIP via MMI locale
6. Charger le certificat sur OmniTouch 4135 IP Conference Phone
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit être opérationnel, de niveau
R810 ou supérieur
- Pour la configuration du réseau, un des éléments ci-dessous doit être présent :
• en mode dynamique, un serveur DHCP doit être configuré
• en mode statique, une adresse IP libre doit être disponible pour le poste
- un port avec PoE doit être disponible sur un commutateur
Configuration de l'utilisateur par OMC
Ce paragraphe concerne la configuration OMC des postes initialisés en mode statique. En
mode dynamique (DHCP), l'opération suivante n'est pas requise mais le certificat du serveur
doit être exporté depuis Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server vers
l'ordinateur et peut donc être téléchargé sur OmniTouch 4135 IP Conference Phone.
Pour créer un OmniTouch 4135 IP Conference Phone :
1. Dans OMC, accéder à Liste des utilisateurs/bases.
2. Sélectionner un No., accès IP, entrer un nom et cliquer sur le bouton Ajouter.
3. Sélectionner un terminal IP et cliquer sur OK.
4. Sélectionner l'utilisateur nouvellement créé sur la liste et sélectionner 4135 IP Conference
Phone dans le type de la zone comportant la liste déroulante.
5. Appuyer sur le bouton Modifier .
6. Cliquer sur l'utilisateur nouvellement créé pour ouvrir la boîte de dialogue Utilisateur.
7. Cliquer sur le bouton IP/SIP et entrer l'adresse MAC du poste dans l'onglet Paramètres
IP.
8. Si nécessaire, dans Paramètres SIP, cliquer sur le bouton Réinitialisation du mot de
passe SIP pour obtenir un nouveau mot de passe.
Connexion du poste au LAN
Note :
Le poste est alimenté via Ethernet, par conséquent, s'assurer d'utiliser un commutateur compatible à la
norme 802.3af.

2-69
%

1. Retourner le poste de façon à en voir la base.
2. Enficher le câble RJ45 dans le connecteur LAN du poste.
3. Connecter le câble RJ45 au LAN.
Cette section décrit comment :
- Sélectionner le mode d'initialisation
- initialiser le poste OmniTouch 4135 IP Conference Phone.
Sélectionner le type d'initialisation
L'initialisation par défaut est dynamique.
Pour sélectionner le type d'initialisation, se reporter au tableau ci-dessous.
tableau 2.26 : Sélection du type d'initialisation
Si Le mode d'initialisation Informations complémentaires
requis est
un serveur DHCP est Dynamique ou dyna- - Reportez-vous à Configuration du ser-
disponible mique Propriétaire veur DHCP pour l'initialisation dyna-
mique
- En cas de mode dynamique Proprié-
taire, l'adresse IP du poste doit être
fournie par le routeur Propriétaire.
aucun serveur DHCP Statique - Reportez-vous à Configuration des para-
n'est disponible mètres réseau pour l'initialisation sta-
tique
- L'administrateur réseau doit fournir :
• une adresse IP pour le poste Omni-
Touch 4135 IP Conference Phone
• le masque de sous-réseau
• L'adresse du routeur
• Les adresses DNS (principales et
secondaires)
• L'ID VLAN (si VLAN est utilisé)
• L'URL d'Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server pour
pour télécharger les fichiers de confi-
guration
Note :
Vous devez connaître le numéro d'annuaire
du poste.
Configuration du serveur DHCP pour l'initialisation dynamique

En mode Dynamique initialisation (valeur par défaut), le poste sélectionne en priorité les
offres DHCP, avec une option spécifique au fournisseur correspondant à un serveur
Alcatel-Lucent.
2-70

# " $ " %
%
Lorsque le mode d'initialisation du poste est dynamique, celui-ci fournit les informations
suivantes dans le message DHCP Discover :
- Option 60 : (identifiant de classe de fournisseur) : alcatel.sip.0
- Option 55 : liste des options requises : masque de sous-réseau, option de routeur, adresse
de diffusion, informations spécifiques au fournisseur de l'option 43, ID serveur, délai de
renouvellement, délai de reliaison et ID de classe de fournisseur.
L'option 43 correspond aux informations spécifiques au fournisseur, ce qui signifie que l'option
est définie pour un ID fournisseur client particulier. Dans l'offre DHCP, les données de
l'option 43 correspondent à l'ID du fournisseur client spécifié dans la demande.
Dans le cas de postes OmniTouch 4135 IP Conference Phone, la sous-option 67 de l'option
43 indique le chemin d'accès aux fichiers de configuration sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server.
L'offre DHCP fournit les paramètres suivants :
- Adresse IP
- l'adresse IP du routeur ;
- Masque sous-réseau
- Option 66 : adresse IP ou nom d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server,
par exemple 192.168.12.34
- Sous-option 67 de l'option 43 : la valeur de cette sous-option doit contenir une valeur de
chaîne affectée à https://alize/dmcfg/
- Option 58 : ID VLAN : envoyé en tant que sous-option de l'option 43.
En option, l'offre DHCP peut inclure les paramètres suivants, qui peuvent également être
configurés en local sur le terminal ou sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server :
- Option 6 : serveur DNS (DNS primaire et secondaire)
- Option 15 : nom de domaine
- Option 12 : nom d'hôte (ICTouch<MAC>, par exemple)
- Option 42 : serveur SNTP
- Option 120 : serveur SIP (nom ou adresse du serveur proxy sortant)
Exportation du certificat du serveur depuis Alcatel-Lucent OmniPCX Office
1. Sélectionner OMC->Outils->Import/Export->Exporter le certificat du serveur.
La fenêtre Exporter le certificat du serveur s'affiche
2. Cliquer sur le bouton Parcourir.
La fenêtre Export de fichier s'affiche :
• La zone du Nom de fichier indique server.crt. Le nom du fichier peut être modifié
si nécessaire
• La zone Fichiers de type indique Certificate Files.
3. Indiquer le chemin de destination de l'export et cliquer sur OK : le chemin sélectionné et le
fichier du certificat s'affichent dans la fenêtre Exporter le certificat du serveur
4. Cliquer sur le bouton Exporter : Le fichier du certificat est exporté depuis Alcatel-Lucent

2-71
%
OmniPCX Office Communication Server au chemin du fichier indiqué dans l'ordinateur

5. Cliquer sur le bouton Retour.
Configuration des paramètres réseau pour l'initialisation statique
Les paramètres suivants doivent être entrés via MMI :
- Adresse IP
- Masque sous-réseau
- Adresse de passerelle
- Adresses DNS
- Utilisation de VLAN
- ID VLAN (si l'utilisation de VLAN est définie)
- URL : permet à l'URL sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de
télécharger le fichier de configuration. Le chemin sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server est /dmcfg/
- Mot de passe SIP
Configuration du nom d'utilisateur et du mot de passe dans OMC
Pour modifier le nom et le mot de passe :
- Dans OMC, accéder à Liste des utilisateurs/bases.
- Cliquer sur l'utilisateur sur la liste.
- Modifier le nom d'utilisateur dans la zone correspondante et cliquer sur Modifier.
- Double-cliquer sur l'utilisateur sur la liste pour ouvrir la boîte de dialogue Utilisateur.
- Cliquer sur IP/SIP, accéder à l'onglet Paramètres SIP pour consulter le mot de passe SIP.
Saisie du mot de passe SIP via MMI locale
Pour les initialisations statique et dynamique, entrer le mot de passe SIP via MMI.
2.3.2.3.3 Mise à niveau du logiciel
La mise à niveau du logiciel défini OmniTouch 4135 IP Conference Phone s'effectue
automatiquement pendant celle du logiciel OmniPCX Office, à condition que l'option 4135 IP
Conference Phone soit validée dans la fenêtre OMC-Téléchargement des logiciels : se
référer à module Mise en service par OMC - Downloading the Software
Le logiciel défini OmniTouch 4135 IP Conference Phone peut également être mis à niveau
manuellement via MMI.
2.3.3 Téléphones SIP génériques

Ce chapitre présente les actions à effectuer pour mettre en service les postes SIP génériques.
2.3.3.1.2 Mise en service des postes SIP génériques
2-72

# " $ " %
%
Ce chapitre décrit la mise en service d'un poste SIP générique.

Les opérations suivantes doivent être effectuées :
1. configurer l'utilisateur dans OMC (voir Configuration de l'utilisateur dans OMC ) ;
2. connecter le poste (voir Connexion du poste ) et l'allumer ;
3. configurer le poste SIP générique (voir Configuration du poste SIP générique ).
- La version de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit être R810 ou
supérieure, et doit être opérationnelle.
- Une adresse IP libre doit être disponible pour le poste.
- Un port avec PoE doit être disponible sur un commutateur.
Configuration de l'utilisateur dans OMC
Pour créer un poste SIP générique :
1. Dans OMC, accédez à Liste des utilisateurs/bases.
2. Sélectionnez un numéro, un accès IP et cliquez sur le bouton Ajouter.
3. Sélectionnez un terminal IP et entrez un Nom.
4. Sélectionnez l'utilisateur venant d'être créé dans la liste et sélectionnez Poste SIP
basique ou Ouvrir un poste SIP dans la zone de liste déroulante.
5. Appuyez sur le bouton Modifier.
6. Cliquez sur le bouton Détails. La fenêtre Utilisateurs apparaît.
7. Cliquez sur le bouton IP/SIP. La fenêtre paramètres IP/SIP s'affiche.
8. Dans l'onglet Paramètres SIP, cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe SIP.
Un nouveau mot de passe est généré dans le champ Mot de passe SIP.
9. Une adresse MAC virtuelle est automatiquement générée. Toutefois, elle peut être
remplacée par la véritable adresse MAC de l'appareil SIP.
Note :
L'adresse MAC doit être unique ; elle est utilisée pour identifier l'abonné lors du traitement des ap-
pels OmniPCX Office (un mot de passe SIP est utilisé pour l'authentification).
10. Notez le nouveau mot de passe dans un endroit sûr. Il vous sera demandé lors de la
configuration du poste SIP générique ( Configuration du poste SIP générique ).
Connexion du poste
- connecter un poste SIP générique au réseau local (LAN) ;
- connecter l'alimentation.
Aucune
Connexion d'un poste SIP au réseau local

2-73
%
Note :
Si le poste est alimenté via Ethernet, assurez-vous que vous utilisez un commutateur compatible à la
norme 802.3af.
- Enfichez le câble RJ45 dans le connecteur LAN du poste.
- Connectez le câble RJ45 au réseau local.
Connexion de l'alimentation (facultatif)
Si un adaptateur CA/CC externe est utilisé pour l'alimentation :
- Enfichez le câble approprié de l'adaptateur dans le connecteur d'alimentation du poste.
- Connectez l'adaptateur au secteur.
Configuration du poste SIP générique
Les paramètres suivants doivent être entrés via le MMI ou l’interface Web si possible :
- Adresse IP (s'il n'y a pas de serveur DHCP configuré)
- Masque de sous-réseau (s'il n'y a pas de serveur DHCP configuré)
- Passerelle (s'il n'y a pas de serveur DHCP configuré)
- DNS (s'il n'y a pas de serveur DHCP configuré)
- Utilisation du réseau VLAN (s'il n'y a pas de serveur DHCP configuré)
- ID VLAN si l'utilisation du VLAN est activée (s'il n'y a pas de serveur DHCP configuré)
- Nom d'utilisateur SIP
- Mot de passe SIP (différent du mot de passe utilisateur). Il est généré par le système de
manière aléatoire pour chaque poste téléphonique SIP et doit être transmis à l'utilisateur
d'une façon sécurisée. Il est utilisé à la fois pour l'enregistrement et pour l'authentification
SIP, car chaque message SIP doit être authentifié.
Note :
Ce mot de passe aléatoire doit être saisi manuellement dans le MMI. Il doit être de type
alphanumérique et peut être consulté/réinitialisé dans OMC.
Ce mot de passe a été précédemment généré dans : Configuration de l'utilisateur dans OMC .
- Adresses IP du proxy et du registre : l'adresse IP Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server et le port SIP doivent être réglés sur la valeur 5059.
- Domaine d'authentification : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
adresse IP par défaut.
- Intervalle d'enregistrement : valeur supérieure à 120 secondes.
- Protocole de transport : le protocole UDP est recommandé ; le protocole TCP est utilisé
lorsque la longueur du paquet SIP est supérieure à la valeur MTU ou lorsque le terminal
SIP distant requiert le protocole TCP.
- Nom de domaine : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server adresse IP par
défaut.
2.3.4 Postes IP Touch 4008/4018
2-74

# " $ " %
%

2.3.4.1.1 Présentation
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge (parmi d'autres) les
types suivants de téléphones IP :
- Dans la plage de produits Alcatel-Lucent 8 series : la touche * permet de sauter le
message d'accueil du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
- Dans la plage de produits Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition : la
touche * permet de sauter le message d'accueil de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone
Extended Edition
- Dans la plage de produits Alcatel-Lucent 8 series : la touche * permet de sauter le
message d'accueil de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
- Dans la plage de produits Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition : la
touche * permet de sauter le message d'accueil de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition
Les fonctions du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition sont
approximativement équivalentes aux fonctions du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
La différence principale entre les deux postes est que le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition fournit la capacité de mémoire étendue.
Issus de la gamme professionnelle propriétaire, ces téléphones IP haut de gamme offrent un
ensemble de fonctionnalités complet avec la connectivité et la téléphonie IP intégrées qui
associent données et voix sur IP (VoIP). Outre un design optimisé, ces terminaux offrent un
affichage à niveaux de gris, avec l'audio large bande, une qualité de sonnerie supérieure et
une communication mains libres.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition présentent les avantages suivants :
- Communications professionnelles instantanées
- Ergonomie optimisée
- Qualité sonore de très haut niveau
- Gamme de fonctionnalités téléphoniques inégalable
Note :
Dans le reste de cette documentation, toute mention des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
s'applique également aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone Extended Edition et toute mention
des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone s'applique également aux postes Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 phone Extended Edition, sauf indication contraire.
2.3.4.1.2 Communications professionnelles instantanées

Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition sont toujours prêts à fournir le meilleur service de communication dès que
vous les sollicitez et à se connecter à d'autres dispositifs et applications en temps réel. Vous
trouverez leur utilisation simple et rapide avec les boutons de fonctions et les touches
dynamiques interactives.
2.3.4.1.3 Ergonomie optimisée

2-75
%
Avec un aspect attrayant, novateur et intuitif, ces terminaux sont conçus pour fonctionner avec
la même ergonomie simple et conviviale que les téléphones mobiles et assistants personnels.
Ainsi, vous ne perdez pas de temps à utiliser leurs puissantes fonctionnalités. Ces téléphones
sont livrés avec :
- Affichage en nuances de gris
- Des boutons de fonction programmables,
- Touches directionnelles haut/bas
- Touches contextuelles,
2.3.4.1.4 Qualité sonore de très haut niveau
Ces téléphones fournissent une qualité sonore exceptionnelle grâce aux améliorations
suivantes :
- Compatibilité avec l'audio large bande, pour un plus grand confort d'écoute,
- Haut-parleur mains libres full duplex avec annulation d'écho acoustique,
- Un choix exhaustif de sonneries standard et mélodies polyphoniques
2.3.4.1.5 Gamme de fonctionnalités téléphoniques inégalable
Ces postes offrent une vaste gamme de services téléphoniques que l'on retrouve sur les PBX
OmniPCX Office, inégalables en termes de fonctionnalités, exploitations, fiabilité et qualité de
service. Ces postes sont disponibles dans tous les pays dans lesquels les versions du
système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server "IP-enabled" sont lancées.
Les fonctions du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition sont
approximativement équivalentes aux fonctions du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
La différence principale entre les deux postes est que le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition fournit la capacité de mémoire étendue.
Dans les paragraphes suivants, les descriptions et les opérations du poste Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 Phone s’appliquent également au poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition, sauf indication expresse.
2.3.4.2.2 Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone description du poste
Cette section décrit :
- Caractéristiques des postes
- Clavier des postes
- Affichage des postes
La figure suivante illustre le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
___change-begin___
2-76

# " $ " %
%
___change-end___
Figure 2.92 : poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Caractéristiques des postes

Les caractéristiques du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone sont les suivantes :
- Combiné filaire confort
- Mains libres full duplex
- Audio large bande
- Sonneries standards et mélodies polyphoniques
- Afficher dans des nuances de gris
- Clavier de numérotation
- Touches de fonctions fixes
- Touches directionnelles haut/bas et touche OK
- Touches programmables
- Connexions Ethernet LAN et PC
- Connectivité optique avec adaptateur externe
- Kit de fixation murale [optionnel]
- Pied support 60º (“Big Foot”) [optionnel]

2-77
%
Clavier des postes

Le clavier du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone comprend :
- Un clavier de numérotation
- Touches de fonction
- Touches directionnelles
Clavier de numérotation
Le clavier de numérotation comprend 12 touches.
Touches de fonction
Les touches de fonction fixes sont décrites dans le tableau ci-après.
tableau 2.27 : Touches fixes du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Touche Action
Fin Peut être utilisé pour :
- terminer la communication en cours
- arrêter la sonnerie d'un appel entrant
- quitter l'application en cours (et rétablir
l'affichage par défaut de l'écran)
Mains libres (avec une LED verte) Active ou désactive la fonction mains libres.
Une pression courte active la fonction mains
libres.
Une pression longue sur la touche mains
libres active le haut-parleur.
La fonction mains libres est une fonction en
full duplex avec annulation d'écho et atténua-
tion.
Volume Dans OmniPCX Office, ces touches règlent :
+ - le volume du combiné/casque en com-
— munication,
- le volume du haut-parleur intégré,
- le volume de la sonnerie lorsque le poste
sonne.
Bis - Appui court :Recompose automatique-
ment le dernier numéro.
- Appui long : Affiche une liste des der-
niers numéros composés. Utilisez les
flèches haut/bas pour faire défiler les nu-
méros et appuyez sur la touche OK pour
recomposer le numéro affiché.
Message (avec une LED orange) Permet d'accéder aux :
- services de messagerie vocale,
- services de mini-messages
2-78

# " $ " %
%
Touche Action
Muet (avec une LED verte) - En cours de communication, cette touche
permet de basculer en mode silence
(désactive le micro du poste).
- Hors communication, cette touche per-
met de répondre à un appel interne en-
trant en mode mains libres.
Personnel/Appel par nom - Appui court : Permet d'accéder au car-
net d'adresses personnel.
- Appui long : Permet d'accéder à la fonc-
tion Appel par nom.
Quitter/Accueil - Appui court : Retourne à l'étape précé-
dente de l'application.
- Appui long : Quitte l'application en cours
et rétablit l'affichage par défaut.
Aide/Menu Menu
- Appuyez une fois pour accéder au menu
du poste. Celui-ci contient 7 éléments -
utilisez les flèches haut/bas pour passer
d'un élément à un autre.
- Appuyez une fois puis appuyez sur l'une
des touches 1 à 7 pour accéder à
l'élément du menu correspondant.
- Appuyez une fois puis appuyez sur la
touche OK pour accéder au premier élé-
ment du menu (Qui suis-je ?).
Aide
Appuyez une fois puis appuyez sur une autre
touche pour obtenir des informations sur la
fonction de cette touche. Les possibilités
sont :
- i + touche programmable
- i + touche Message
- i + touche Recomposer
- i + touche Fin
- i + touche Personnel/Appel par nom
Touches programmables
Les touches programmables permettent de programmer vos fonctions préférées
(programmation effectuée par l'administrateur), telles que le transfert d'appel ou un numéro
d'appel spécifique. Ces touches permettent ensuite d'accéder rapidement et facilement à ces
fonctions.
Les touches programmables comprennent :
- Une touche personnelle
- Un ensemble de 6 touches programmables
Touches directionnelles
Ces touches comprennent :
- Une touche bidirectionnelle

2-79
%
- Une touche de validation (OK)

- Une touche Quitter/Accueil (|<)
La touche Quitter/Accueil permet de quitter l'application en cours ou de rétablir l'affichage par
défaut en appuyant longuement. En mode modification, elle permet de supprimer des
caractères.
Affichage des postes
Le tableau ci-dessous répertorie les caractéristiques de l'afficheur du poste Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 Phone.
tableau 2.28 : Afficheur du poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Caractéristiques Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Affichage Oui
Résolution de l'écran 20 caractères
Taille de la zone visible 79 x 13 mm (3,11 x 0,51 pouces)
Couleur Fond avec niveaux de gris

Ce chapitre présente la procédure à suivre pour mettre en service les postes suivants :
- Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
- Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition
La mise en service des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone et Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 phone Extended Edition est identique.
Le figure suivante illustre les connecteurs situés à la base des postes Alcatel-Lucent IP Touch
4018 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition.
2-80

# " $ " %
%
Figure 2.93 : Connecteurs Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch

4018 phone Extended Edition

- connecter le poste,
- initialiser le poste,
- programmer des touches.
Prérequis
Aucune.
Connexion des postes
- connecter un poste IP Touch au réseau local (LAN),
Prérequis
Aucune.
Connexion d'un poste IP Touch au LAN

2-81
%

3. Connecter le câble RJ45 côté LAN.
Connexion de l'alimentation
Le poste peut être alimenté à partir de deux sources d'alimentation :
- Un adaptateur AC/DC externe, alimentation –42 V
Une prise jack femelle permet de connecter l'adaptateur secteur. L'adaptateur AC/DC
externe est le même que pour les postes IP Touch et e-Reflex.
- Tension par Ethernet (PoE)
L'alimentation via Ethernet peut être réalisée à l'aide d'un commutateur compatible à la
norme 802.3af.
Si un adaptateur AC/DC externe est utilisé :
1. Enficher le câble approprié de l'adaptateur dans le connecteur d'alimentation du poste.
2. Connecter l'adaptateur au secteur.
La phase d'initialisation commence.
- choisir le mode d'initialisation,
- initialiser le poste IP Touch.
Prérequis
Le poste IP Touch doit être connecté :
- LAN
- Alimentation électrique
Choix du mode d'initialisation
Le mode par défaut est le mode dynamique.
Pour choisir le mode d'initialisation, se reporter au tableau ci-dessous.
tableau 2.29 : Modes d'initialisation
Lorsque Le mode d'initialisation re- et
quis est
un serveur DHCP est dispo- Mode dynamique ou mode Reportez-vous à ta-
nible dynamique Propriétaire bleau : Procédure
d'initialisation
En cas de mode dynamique
Propriétaire, l'adresse IP du
poste doit être fournie par le
routeur Propriétaire.
2-82

# " $ " %
%
aucun serveur DHCP n'est dis- Mode statique - Reportez-vous à ta-

ponible bleau : Procédure
d'initialisation
- L'administrateur réseau
doit fournir :
• une adresse IP pour le
poste IP Touch
• le masque de sous-
réseau
• L'adresse du routeur
• L'adresse du serveur
TFTP, qui est
l'adresse IP de la carte
PowerCPU incorporée
dans la carte VoIP
Initialisation du poste IP Touch

Pour initialiser le poste IP Touch, se reporter au tableau ci-dessous.
Note 1 :
Dans les deux cas ci-dessous, vous pouvez afficher la version logicielle du poste IP Touch après
l'étape 2 en sélectionnant Version dans le menu principal.
tableau 2.30 : Procédure d'initialisation
Pour une initia- Procédure
lisation
Mode dynamique 1. Connectez l'alimentation.
ou mode dyna- 2. Une fois la phase 2 de l'initialisation terminée et avant que la phase 5 ne com-
mique Proprié- mence, appuyez sur i, puis sur la touche #.
taire Le menu principal apparaît.
3. Si le poste était en mode statique, choisissez Paramètres IP dans le menu prin-
cipal.
Le menu Paramètres IP apparaît.
4. Choisissez Dynamique et appuyez sur la touche OK.
5. Enregistrez en appuyant sur la touche #.
6. Quittez le menu principal en appuyant sur la touche *.

2-83
%
Statique 1. Connectez l'alimentation.

2. Avant que la phase 5 de l'initialisation ne commence, appuyez sur i, puis sur la
touche #.
Le menu principal apparaît.
3. Dans le menu principal, choisissez Paramètres IP.
4. Choisissez Statique et appuyez sur la touche OK.
5. Renseignez les éléments suivants :
a. Adresse IP
b. Masque de sous-réseau
c. Adresse du routeur
d. Adresse de serveur TFTP
e. Port TFTP (69)
f. Adresse CPU
6. Entrez les détails requis sur le VLAN de la manière suivante :
a. Si nécessaire, sélectionnez Utiliser le VLAN, puis entrer l'ID du VLAN.
b. Vérifiez que VLAN strict est correctement configuré. Ce paramètre est sé-
lectionné par défaut ; en le désélectionnant, vous pourrez utiliser le serveur
DHCP d'un autre VLAN.
7. Enregistrez les valeurs de paramètre précitées en appuyant sur la touche #.
8. Quittez le menu principal en appuyant sur la touche *.
Le poste recommence à partir de la phase 1 avec les nouveaux paramètres.
Note 2 :
Si un message d'erreur apparaît au cours de l'initialisation, déconnecter l'adaptateur secteur et
le reconnecter pour forcer la réinitialiation du système.
Relancer l'initialisation
Si vous souhaitez modifier la valeur d'un paramètre, relancez l'initialisation comme indiqué
ci-dessous.
Pour relancer l'initialisation :
1. Déconnecter l'alimentation du poste IP Touch.
2. Reconnecter l'alimentation.
3. Exécuter la procédure d'initialisation comme indiquée au tableau : Procédure d'initialisation
Programmation des touches
Cette section décrit comment programmer les touches programmables.
En fait, seule la touche d'appel direct, qui est par défaut la sixième touche programmable, peut
être programmée (avec un numéro de téléphone). Toutefois, la touche Personnel/Appel par
nom peut être programmée d'une manière identique.
Pour programmer une touche :
1. Appuyer sur la touche i puis sur la touche programmable souhaitée.
2. Appuyer sur une des touches directionnelles (haut ou bas).
3. Saisir le numéro de téléphone à associer à cette touche programmable.
4. Appuyer sur OK. L'affichage par défaut du poste est ensuite rétabli.
Déménagement et conservation des postes IP Touch
2-84

# " $ " %
%
Cette section décrit comment déménager et conserver un même poste.

Dans la procédure ci-dessous, on suppose que :
- il existe un serveur DHCP,
- aucun VLAN ne doit être configuré.
Prérequis
Aucune.
Déménagement et conservation du même poste
Pour déménager et conserver le même poste:
1. Débrancher le poste.
2. Brancher le poste dans le connecteur à son nouvel emplacement.
2.3.4.3.3 Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
L'Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone est meilleur marché par rapport à l'Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 Phone avec un nouvel émetteur-récepteur et un nouveau commutateur LAN.
La configuration de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone est identique à celle de
l'Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone : les deux postes partagent le même profil.
La configuration de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone Extended Edition est identique à
celle de l'Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
2.3.4.4 Maintenance
Ce module décrit:
- les messages d'erreur et d'information qui apparaissent pendant la phase de démarrage.
- le tableau des liaisons Ethernet.
2.3.4.4.2 Messages d'erreur et d'information
Le tableau ci-dessous liste les messages d'erreur et d'information. Explication des colonnes:
Libellé court = texte affiché à l'écran, en cas d'erreur manifeste ou pour information.
Description = statut/description de l'erreur
tableau 2.31 : Messages d'erreur de la phase de démarrage
Libellé court Description
FIN La phase de démarrage est terminée (avec
succès ou échec)
STARTED Etape commencée
SUCCESS Etape réussie
FAIL Echec de l'étape
RETRYING Etape exécutée à nouveau

2-85
%

NO MAC ADDRESS Aucune adresse MAC Ethernet en mémoire
flash
DHCP NOT RESPONDING DHCP Le serveur ne répond pas
BAD IP ADDRESS Adresse IP incorrecte
BAD ROUTER ADDRESS Adresse du routeur incorrecte
ROUTER PING FAILED Le routeur ne répond pas à un ping
BAD TFTP ADDRESS Adresse du serveur TFTP incorrecte
ADDRESSES MISMATCH L'adresse, le masque et le routeur ne corres-
pondent pas
TFTP NOT RESPONDING Le serveur TFTP ne répond pas
TFTP SERVER ERROR Erreur du serveur TFTP
BAD FILE CONTENT Erreur du fichier téléchargé
FILE TOO LARGE Fichier trop grand (impossible à télécharger)
SAME VERSION FOUND La version récupérée est identique à la ver-
sion exécutée
NEW VERSION FOUND Nouvelle version du logiciel IP Touch trouvée
(télécharger)
FLASHING Flashage en cours
FLASHING FAILED Echec du flashage du fichier binaire téléchar-
gé
TRYING ANOTHER CPU Tentative avec l'adresse suivante du fichier
de configuration
NO ETHERNET LINK Liaison Ethernet non connectée (port LAN
uniquement)
initializing Premier message textuel après réinitialisation
matérielle et information de Copyright
1/5 network start La phase 1 est en cours: le poste démarre
son interface réseau
2/5 network setup La phase 2 est en cours: le poste recherche
des adresses IP
3/5 config download La phase 3 est en cours: le poste tente
d'obtenir un fichier lanpbx
4/5 binary download La phase 4 est en cours: le poste télécharge
un nouveau fichier binaire
5/5 connecting La phase 5 est en cours: le poste tente de
dialoguer avec le système
2.3.4.4.3 Liaison Ethernet

Par défaut, les appareils Alcatel-Lucent 8 series sont configurés pour exécuter la négociation
automatique sur les deux ports (LAN et PC). Dans la mesure où le PC et le commutateur LAN
sont également configurés pour exécuter la négociation automatique, c'est la meilleure
configuration pour l'amélioration QoS.
2-86

# " $ " %
%
Toutefois, il n’est pas toujours possible de laisser le terminal en négociation automatique selon
la configuration du réseau : la vitesse de liaison et le duplex des deux ports peuvent être
paramétrés obligatoirement sur les valeurs déterminées à l'aide du menu de superviseur :
- Branchez le poste, comme décrit : module IP Touch 4008/4018 Phone - Mise en service -
Mise en service du poste .
- Lorsque le poste affiche initialisation, appuyez sur i, puis sur #.
- Utilisez la touche de navigation pour sélectionner des liaisons Ethernet
- Modifiez des données comme demandé
Une désadaptation de configuration entre le terminal et le commutateur PC/LAN peut mener à
une baisse de la qualité vocale :
- Aucune liaison (ou désadaptation de la vitesse) : 8, 9, 11 et 12
- Perte de paquet (ou désadaptation du duplex) : 2, 4, 7 et 14
Note 1 :
Les collisions ne sont pas détectées par l'équipement qui fonctionne en mode duplex : les paquets
de cet équipement ne sont jamais retransmis si une collision se produit.
Le tableau suivant répertorie toutes les combinaisons possibles de configuration de port
Ethernet lors de la connexion d'un poste IP Touch à un dispositif externe (commutateur sur le
côté LAN, PC sur le côté PC). Pour chaque combinaison, le tableau montre l'état de la liaison :
valide ou incorrect (désadaptation du duplex ou de la vitesse), comme décrit ci-dessus.
tableau 2.32 : Combinaisons de liaison Ethernet
Porte de terminal Port de dispositif externe État de la liaison
1 négociation automatique négociation automatique Valide
2 négociation automatique 100-FULL Incorrect (perte de paquet)
3 négociation automatique 100-HALF Valide
6 100-FULL 100-FULL Valide
7 100-FULL 100-HALF Incorrect (perte de paquet)
8 100-FULL 10-FULL Incorrect (aucune liaison)
9 100-FULL 10-HALF Incorrect (aucune liaison)
10 100-HALF 100-HALF Valide
11 100-HALF 10-FULL Incorrect (aucune liaison)
12 100-HALF 10-HALF Incorrect (aucune liaison)
Note 2 :
Lorsque les deux ports d'un poste Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone ou Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition sont configurés en mode négociation automatique, si la négociation a mené à
une vitesse de 10 Mbps sur le port PC et de 100 Mbps sur le port LAN, le poste Alcatel-Lucent 8 series

2-87
%
essaie automatiquement de renégocier une vitesse de 10 Mbps sur le port LAN. Cela empêche des
problèmes d'encombrement sur le PC.
2.3.5 Postes IP Touch 4028/4038/4068

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge(parmi d'autres) les
types suivants de téléphones IP :
- Dans la plage des Alcatel-Lucent 8 series :
• Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
- Dans la plage des Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition :
• Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition
Note :
Les fonctions des téléphones Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 phone Extended Edition sont ap-
proximativement équivalentes aux fonctions des téléphones Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068.
Toute différence est indiquée formellement dans ce document.
La différence principale entre les deux types de postes est que les téléphones Alcatel-Lucent IP Touch
4028/4038/4068 phone Extended Edition fournissent une interface "Gigabit" Ethernet.
Issus de la gamme professionnelle Alcatel-Lucent Enterprise, ces téléphones IP haut de
gamme offrent un ensemble de fonctionnalités complet avec la connectivité et la téléphonie IP
intégrées qui associent données et voix sur IP (VoIP). Outre un design optimisé, ces
terminaux offrent des écrans haute résolution aux niveaux de gris ou couleurs réglables, avec
l'audio large bande, une qualité de sonnerie supérieure, la communication mains libres, la
liberté du sans fil (Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068
phone Extended Edition uniquement), ainsi que leur capacité à supporter toute application
professionnelle basée sur le web.
Les téléphones Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et les téléphones Alcatel-Lucent IP
Touch 4028/4038/4068 phone Extended Edition offrent les avantages suivants :
- Programmation de touches d'extension
- Ouverts sur un vaste nouveau monde d'applications et de services
- Depuis la version R7.0, l'utilisation des caractères Unicode - chinois et cyrillique pour la
numérotation par nom, la personnalisation des entrées de l'annuaire téléphonique et des
noms de touches dynamiques est possible. Pour plus d'informations, reportez-vous au
2-88

# " $ " %
%
module Éditeur de méthode de saisie - Exploitation .

Ces postes sont toujours prêts à fournir le meilleur service de communication dès que vous les
sollicitez et à se connecter à d'autres dispositifs et applications en temps réel. Vous les
trouverez rapides et faciles à utiliser, avec des boutons de fonctions et des touches
dynamiques interactives. Ils deviendront le point central idéal de vos communications
professionnelles.
Ainsi, vous ne perdez pas de temps à utiliser leurs puissantes fonctionnalités. Chaque
téléphone est livré avec:
- Un écran réglable, en couleur ou niveaux de gris,
- Quatre touches directionnelles,
- Clavier alphabétique intégré pour les fonctions telles que la messagerie et l'appel par le
nom.
Ces postes fournissent une qualité sonore exceptionnelle grâce à plusieurs améliorations :
- Compatibilité avec l'audio large bande, pour un plus grand confort d'écoute,
- Haut-parleur mains libres full duplex avec annulation d'écho acoustique,
- Un choix exhaustif desonneries standardet mélodies polyphoniques
Chaque poste intègre une prise permettant d'utiliser un casque, un haut-parleur externe ou un
système de téléconférence.
2.3.5.1.5 Programmation de touches d'extension
Chaque poste est doté de plusieurs touches programmables permettant d'accéder rapidement
aux numéros de téléphones ou aux fonctions de téléphonie utilisés fréquemment. Le nombre
de touches programmables peut être étendu à l'aide d'un ou plusieurs boîtiers d'extension
dotés de touches supplémentaires. Il existe des boîtiers d'extension à 10 ou 40 touches, ainsi
qu'un boîtier à 14 touches avec noms de touches programmables pour l'affichage LCD.
2.3.5.1.6 Ouverts sur un vaste nouveau monde d'applications et de services
Les trois modèles de postes sont équipés pour recevoir des applications externes via une
interface XML qui vous permettra de personnaliser votre infrastructure de communication
selon les exigences uniques de votre activité. Les utilisateurs peuvent recevoir des
applications personnalisées – hébergées ou basées sur le web - issues de clients ou de
développeurs moyennant une clé logicielle.
OmniPCX Office d'Alcatel-Lucent Enterprise, inégalables en termes de fonctionnalités,

2-89
%
exploitations, fiabilité et qualité de service. Les postes sont disponibles dans tous les pays
dans lequels les versions du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
"IP-enabled" sont déployées.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone présentent des caractéristiques similaires. Les
principales différences entre les postes sont :
- Type d'affichage (résolution, niveaux de gris/couleur, rétroéclairage)
- Nombre de touches dynamiques
- Prise en charge d'un casque Bluetooth
Pour plus d’informations, voir tableau : Caractéristiques des postes Alcatel-Lucent IP Touch
4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone .
Les fonctions des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition,
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 phone Extended Edition et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone
Extended Edition sont à peu près identiques aux fonctions des postes Alcatel-Lucent IP Touch
4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
La différence principale entre les deux types de postes est que les postes haut de gamme
Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition fournissent une interface « Gigabit »
Ethernet.
Dans les paragraphes suivants, seuls les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone sont mentionnés.
Toutefois, les descriptions et les opérations de ces postes s'appliquent également aux postes
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 phone
Extended Edition et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition, sauf indication
expresse :
2.3.5.2.2 Descriptions de Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Cette section décrit:
La figure suivante illustre les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. En fait, cette figure illustre le
poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, mais les autres postes sont similaires.
2-90

# " $ " %
%
Figure 2.94 : poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone

Le tableau suivant décrit les caractéristiques des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone,
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
tableau 2.33 : Caractéristiques des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-
Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
SIP Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP
Touch 4028 Phone Touch 4038 Phone Touch 4068 Phone
un combiné filaire confort, Oui Oui Oui
Mains libres full duplex Oui Oui Oui
Audio large bande Oui Oui Oui
Sonneries G711 Oui Oui Oui
Affichage Oui (niveaux de Oui (niveaux de Oui (couleur)
gris) gris)
Rétroéclairage de l'afficheur Non Non Oui
Clavier de numérotation Oui Oui Oui
Clavier alphabétique Oui Oui Oui

2-91
%
SIP Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP

des touches de fonctions Oui (8) Oui (8) Oui (8)
fixes,
Quatre touches directionnelles Oui Oui Oui
haut/bas et touche OK
Touches programmables Oui (2) Oui (2) Oui (2)
(F1/F2)
Touches d'extension virtuelles Oui (40) Oui (40) Oui (40)
Touches dynamiques de Oui (6) Oui (10) Oui (10)
l'afficheur
Alerte (LED bicolore) Oui Oui Oui
Connexions Ethernet LAN et Oui Oui Oui
PC
Prise casque Oui Oui Oui
Casque Bluetooth (sans fil) Non Non Oui
Boîtiers d'extension Oui (en option) Oui (en option) Oui (en option)
Kit de fixation murale Oui (en option) Oui (en option) Oui (en option)
Pied support 60º (“Big Foot”) Oui (en option) Oui (en option) Oui (en option)
Clavier des postes

Les claviers des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone comprennent :
- un pavé de numérotation,
- Un clavier alphabétique,
Clavier alphabétique
Le clavier alphabétique comprend 34 touches.
Le clavier alphabétique existe en cinq versions : Français, Allemand, International, Scandinave
et Américain.
Touches de fonction
tableau 2.34 : Touches fixes des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
2-92

# " $ " %
%
Touche Action
l'affichage de la page d'accueil).
libres.
Elle permet de passer du combiné au
casque.
libres active l'écoute amplifiée.
tion.
Volume Dans OmniPCX Office, ils règlent :
- + - le volume du combiné/casque en com-
- — munication,
sonne.
Bis - Appui court : Recompose automatique-
Quitter/début - Appui court : Retourne à l'étape précé-
et rétablit l'affichage de la page d'accueil.
Secret (avec une LED verte) En cours de communication, cette touche
permet de basculer en mode secret
Les touches programmables permettent de programmer vos fonctions préférées, telles que le
renvoi d'appel, l'activation du casque ou des numéros d'appel spécifiques. Ces touches
permettent ensuite d'accéder rapidement et facilement à ces fonctions.
- deux touches personnelles (F1 et F2),
- 40 touches d'extension virtuelles
Toutes les touches additionnelles virtuelles sont programmées dans l'onglet PERSO (sur

2-93
%
l'affichage), à l'aide des touches de fonction à côté de l'affichage. Pour plus de détails sur les
onglets de l'affichage graphique, se reporter au paragraphe Onglets ci-dessous.
Ces touches comprennent:
- Quatre touches de navigation
- Une touche centrale de validation (OK)
Le tableau ci-dessous liste les caractéristiques des afficheurs des postes Alcatel-Lucent IP
Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone.
tableau 2.35 : Afficheurs des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Caractéristiques Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP Alcatel-Lucent IP
Afficheur graphique Oui Oui Oui
Screen resolution 64 x 128 pixels 100 x 160 pixels 240 x 320 pixels
Taille de la zone vi- 70 x 38 mm (2,76 x 78 x 51 mm (3,07 x 73.52 x 55.64 mm
sible 1,50 pouces) 2,01 pouces) (2.89 x 2.19 pouces)
Couleur 4 niveaux de gris 4 niveaux de gris 4096 couleurs
Rétroéclairage Non Non Oui
Basculant Oui Oui Oui
Onglets
La page d'accueil de l'affichage graphique comprend trois onglets:
- L'onglet MENU qui permet d'accéder à toutes les fonctions et applications accessibles à
l'utilisateur.
- L'onglet PERSO qui comprend un maximum de 40 touches programmables virtuelles.
- L'onglet INFO qui fournit des informations sur l'état du téléphone.
Note :
Des onglets supplémentaires peuvent être créés par les applications tel que .

Ce chapitre présente la procédure à suivre pour mettre en service les postes suivants :
- Alcatel-Lucent 8 series :
- Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition :
2-94

# " $ " %
%

La mise en service d'Alcatel-Lucent 8 series et d'Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone
Extended Edition est la même.
Dans les sections suivantes, lorsque Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone sont mentionnés, ils désignent les
gammes de postes Alcatel-Lucent 8 series et Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone
Extended Edition, sauf indication contraire.
Figure 2.95 : Connecteurs Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch

4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
2.3.5.3.2 Mise en service des postes

- connecter les postes,
- initialiser les postes,
- connecter les équipements en option,
Prérequis
Aucune.

2-95
%

- connecter un poste IP Touch au réseau local (LAN),
Prérequis
Aucune.
Connexion d'un poste IP Touch au LAN
3. Connecter le câble RJ45 côté LAN.
Connexion de l'alimentation
Le poste peut être alimenté à partir de deux sources d'alimentation :
- Un adaptateur AC/DC externe, alimentation –42 V
Une prise jack femelle permet de connecter l'adaptateur secteur. L'adaptateur AC/DC
externe est le même que pour les postes IP Touch et e-Reflex.
- Tension par Ethernet (PoE)
L'alimentation via Ethernet peut être réalisée à l'aide d'un commutateur compatible à la
norme 802.3af.
Si un adaptateur CA/CC externe est utilisé :
1. Enficher le câble approprié de l'adaptateur dans le connecteur d'alimentation du poste.
2. Connecter l'adaptateur au secteur.
La phase d'initialisation commence.
- choisir le mode d'initialisation,
- initialiser le poste IP Touch.
Prérequis
Le poste IP Touch doit être connecté :
- LAN
- Alimentation électrique
Choix du mode d'initialisation
Le mode par défaut est le mode dynamique.
Pour choisir le mode d'initialisation, se reporter au tableau ci-dessous.
tableau 2.36 : Modes d'initialisation
2-96

# " $ " %
%
Lorsque Le mode d'initialisation re- et

quis est
un serveur DHCP est dispo- Mode dynamique ou mode Reportez-vous, dans ce cas-
nible dynamique Propriétaire là, au tableau : Procédure
d'initialisation
En cas de mode dynamique
Propriétaire, l'adresse IP du
poste doit être fournie par le
routeur Propriétaire.
aucun serveur DHCP n'est dis- Mode statique - Reportez-vous, dans ce
ponible cas-là, au ta-
bleau : Procédure
d'initialisation
- L'administrateur réseau
doit fournir :
• une adresse IP pour le
poste IP Touch
• le masque de sous-
réseau
• l'adresse du routeur
• l'adresse du serveur
TFTP, à savoir
l'adresse IP de la carte
PowerCPU intégrant la
carte VoIP
Note :
Vous devez connaître le
numéro de votre poste.
Initialisation du poste IP Touch

Pour initialiser le poste IP Touch, se reporter au tableau ci-dessous.
tableau 2.37 : Procédure d'initialisation
Pour une initia- Procédure
lisation
Mode dynamique 1. Connectez l'alimentation.
ou mode dyna- 2. Avant que la phase 5 de l'initialisation ne commence, appuyez sur i, puis sur la
mique Proprié- touche #.
taire Le menu principal apparaît.
3. Si le poste était en mode statique, choisissez Paramètres IP dans le menu prin-
cipal.
4. Sélectionnez Dynamique.
5. Enregistrez en appuyant sur la touche dynamique dans la partie supérieure
gauche de l'afficheur.
6. Quittez le menu principal en appuyant sur la touche de fonction dynamique en
haut à droite de l'afficheur.

2-97
%
Statique 1. Connectez l'alimentation.

2. Avant que la phase 5 de l'initialisation ne commence, appuyez sur i, puis sur la
touche #.
Le menu principal apparaît.
3. Dans le menu principal, choisissez Paramètres IP.
4. Sélectionnez Statique.
5. Renseignez les éléments suivants :
a. Adresse IP
b. Masque de sous-réseau
c. Adresse du routeur
d. Adresse de serveur TFTP
e. Port TFTP (69)
f. Adresse CPU
6. Entrez les détails requis sur le VLAN de la manière suivante :
a. Si nécessaire, sélectionnez Utiliser le VLAN, puis entrer l'ID du VLAN.
b. Vérifiez que VLAN strict est correctement configuré. Ce paramètre est sé-
lectionné par défaut ; en le désélectionnant, vous pourrez utiliser le serveur
DHCP d'un autre VLAN.
7. Enregistrez en appuyant sur la touche dynamique dans la partie supérieure
gauche de l'afficheur.
8. Quittez le menu principal en appuyant sur la touche de fonction dynamique en
haut à droite de l'afficheur.
Le poste redémarre à partir de la phase 1 avec les nouveaux paramètres.
Note :
Si un message d'erreur apparaît au cours de l'initialisation, déconnecter l'adaptateur secteur et
le reconnecter pour forcer la réinitialisation du système.
Relancer l'initialisation
Si vous souhaitez modifier la valeur d'un paramètre, relancez l'initialisation comme indiqué
ci-dessous.
Pour relancer l'initialisation :
1. Déconnecter l'alimentation du poste IP Touch.
2. Reconnecter l'alimentation.
3. Exécuter la procédure d'initialisation comme indiquée au tableau : Procédure d'initialisation
Connexion des équipements en option
- Connecter un module d'extension (AOM) aux postes,
- Connecter un casque,
- Connecter un haut-parleur externe à la base.
Connexion d'un module d'extension (AOM) aux postes
Des modules d'extension (AOM) peuvent être connectés aux postes Alcatel-Lucent IP Touch
4028 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. Ils
se placent du côté droit du poste.
2-98

# " $ " %
%
Il existe trois types de modules d'extension qui permettent d'ajouter des touches avec icônes :
- le module AOM10 qui comporte 10 touches,
- le module AOM40 qui comporte 40 touches.
- Le module AOM Smart Display Alcatel-Lucent 8 series et Alcatel-Lucent 9 series qui
comporte 14 touches avec noms programmables pour l'affichage LCD.
Prérequis
Aucune.
Règles et restrictions
Les règles suivantes s'appliquent à l'utilisation de modules d'extension avec les postes
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent
IP Touch 4068 Phone :
- Au maximum, trois modules d'extension de type AOM10 et AOM40 peuvent être
connectés à chaque poste, fournissant jusqu'à 120 touches supplémentaires.
- Au maximum, trois modules Smart Display peuvent être connectés à chaque poste,
fournissant jusqu'à 42 touches supplémentaires.
- Les modules d'extension de type AOM10 et AOM40 peuvent être utilisés sur le même
poste, mais le module Smart Display ne peut pas être utilisé en conjonction avec un
module AOM10 ou AOM40.
- Lorsqu'un module AOM10 est utilisé avec d'autres modules d'extension, il doit être
connecté en dernier, tout à fait à droite du poste.
Connexion de modules d'extension
Pour connecter un module d'extension :
1. Retirer la languette située sur le côté droit du poste IP Touch,
2. Enficher le connecteur RJ45 du module d'extension dans le connecteur RJ45 du poste,
3. Insérer les fixations du module d'extension dans les trous appropriés à droite du poste IP
Touch,
4. Visser le module d'extension au poste IP Touch.
Note :
Si le poste IP Touch est allumé lorsque vous ajoutez le module d'extension, il est nécessaire de le
redémarrer après la connexion.
Connexion du casque
La prise jack du casque est située sur le côté gauche du poste.
La prise jack femelle 3,5 mm peut recevoir une prise jack de casque.
La touche Mains libres permet de basculer entre le combiné et le casque.
Prérequis
Aucune.
Connexion d'un casque

2-99
%
Pour connecter un casque, raccordez simplement la prise jack du casque au connecteur

associé sur le côté du poste.
Connexion d'un haut-parleur externe à la base
La prise jack pour haut-parleur externe à la base est située sur le côté gauche du poste IP
Touch.
La prise jack femelle 3,5 mm peut recevoir une prise jack de haut-parleur externe.
Pour prendre en compte un haut-parleur externe à la base, le paramètre de personnalisation
du poste pour la prise jack doit être “Haut-parleur”.
Prérequis
Aucune.
Connexion d'un haut-parleur externe à la base
Pour connecter un haut-parleur externe, raccordez la prise jack du haut-parleur externe au
connecteur associé sur le côté du poste.
Cette section décrit comment programmer une touche programmable à partir des :
- touches F1/F2,
- touches du module d'extension (le cas échéant),
- touches d'extension virtuelles.
Deux méthodes sont présentées.
Programmation d'une touche
1. Dans l'onglet MENU, sélectionner Réglages.
Le menu Réglages apparaît.
2. Dans le menu Paramètres, sélectionner Touches.
Les touches d'extension virtuelles apparaissent.
3. Sélectionner la touche à programmer de la manière suivante :
• Pour programmer une touche d'extension virtuelle, faites défiler toutes les touches à
l'aide des touches directionnelles haut/bas jusqu'à ce que vous trouviez celle de votre
choix, puis appuyez sur la touche dynamique correspondante.
• Pour programmer la touche F1 ou F2, ou une touche d'un module d'extension
connecté, appuyez simplement sur cette touche.
4. Sélectionner Nom et saisir le nom à associer à la touche sélectionnée, puis appuyer sur
OK.
Le nom souhaité est associé à la touche.
5. Sélectionner Numéro et saisir le numéro de téléphone à associer à la touche, puis
appuyer sur OK.
Le numéro souhaité est associé à la touche.
6. Appuyer sur Quitter pour revenir à la page d'accueil.
2-100

# " $ " %
%
Programmation d'une touche (personnalisation rapide)

Vous pouvez également programmer une touche en utilisant la méthode suivante :
• Pour programmer une touche d'extension virtuelle, dans l'onglet PERSO appuyer sur i
puis sur la touche requise.
• Pour programmer la touche F1 ou F2, ou une touche d'un module d'extension
connecté, dans l'onglet appuyer sur i puis sur la touche requise.
OK.
appuyer sur OK.
Déménagement et conservation des postes IP Touch
Cette section décrit comment déménager et conserver un même poste.
Dans la procédure ci-dessous, on suppose que :
- il existe un serveur DHCP,
- aucun VLAN ne doit être configuré.
Prérequis
Aucune.
Déménagement et conservation du même poste
Pour déménager et conserver le même poste:
1. Débrancher le poste.
2. Brancher le poste dans le connecteur à son nouvel emplacement.
2.3.5.4 Bluetooth - Description basique
Le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone est équipé de la technologie sans fil Bluetooth®
classe 3 (1mW). Cette technologie utilise la bande de fréquence radio ISM 2,4 GHz.
Accessoire sans fil audio Bluetooth® 1.1, 1.2et 2.0 avec le profil de casque fonctionne avec
La qualité audio Optimum est obtenue jusqu’à 3 mètres du terminal Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone. La plage d'un équipement Bluetooth® de classe 3 est autour de 10 mètres.
Le spectre de fréquence radio ISM 2.4 GHz peut être partagé avec d'autres applications. La
version 1.2 de Bluetooth® est plus résistante aux interférences provoquées par les
équipements Wifi 802.11b et 802.11g.
Le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Bluetooth® Handset référence 3GV27007xx est activé pour
la version 1.2 et fonctionne avec Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone référence 3GV27043xx

2-101
%
de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R4.1.

Le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Extended Edition Bluetooth® Handset référence
3GV27059xx est activé pour la version 1.2 et fonctionne avec Alcatel-Lucent IP Touch 4068
phone Extended Edition référence (3GV27062xx) de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server R7.0.
Attention :
- Le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Extended Edition Bluetooth® Handset 3GV27059xx ne fonc-
tionne pas avec le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (3GV27043xx)
- Le Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Bluetooth® Handset 3GV27007xx ne fonctionne pas avec le
poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition (3GV27062xx)
Les accessoires de casque Bluetooth® 1.2 fonctionnent en 1.2 avec Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone référence 3GV27043xx de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server R4.1.
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone est conforme aux exigences essentielles de la directive
1999/5/EC du Parlement Européen et du Conseil (états membres de la CE) et à la section 15
de la réglementation de la Federal Communications Commission aux États-Unis. Il a été
conçu et fabriqué de façon à ne pas excéder les limitations d'émission d'énergie de fréquence
radio en SAR (Specific Absorption Rate) établies par les différents pays concernés (FCC pour
les Etats-Unis). Ce poste ne doit pas être utilisé avec des accessoires de technologie sans fil
Bluetooth® dans les pays où cette technologie nest pas autorisée.
2.3.5.4.2 Caractéristiques de l'accessoire de technologie sans fil Bluetooth®
La qualité audio perçue par les utilisateurs d'un accessoire dépend des caractéristiques
techniques de l'accessoire, notamment du couplage acoustique.
Alcatel-Lucent Enterprise recommande l'utilisation de casques Bluetooth® 1.2 conformes à la
recommandation TIA/EIA-810-A qui spécifie une atténuation TCLw minimale de 52 dB.
Un casque non conforme a la recommandation génère un écho gênant pour le correspondant
distant. Pour avoir des informations techniques sur votre accessoire, contacter votre
fournisseur.
2.3.5.4.3 Règles de sécurité
L'utilisation d'un accessoire de technologie sans fil Bluetooth® risque de produire un son
perceptible par une personne appareillée d'un équipement pour malentendant. Aucun
couplage d'accessoires ne doit être effectué dans les zones signalées par des signaux
exigeant la mise hors tension d'appareils électriques ou de produits utilisant une fréquence
radioélectrique. Il peut sagir d'hôpitaux, de zones de dynamitage et éventuellement
d'atmosphères explosives.
Pour limiter tout risque d'interférence, Alcatel-Lucent Enterprise recommande que les
personnes avec un stimulateur ne restent pas à proximité du poste Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone lorsqu'il est connecté à un accessoire sans fil.
2.3.5.5 Bluetooth - Installation
2.3.5.5.1 Mise en service d’un combiné Bluetooth®
2-102

# " $ " %
%
Figure 2.96 : Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone Combiné Bluetooth®
Connexion de la batterie
Le pack batterie est logé dans le compartiment de batterie localisé dans le combiné.
Le pack batterie est rechargé lorsque le combiné est placé sur son support. Une charge de
batterie complète nécessite 16 heures.
L'autonomie de la batterie est de 10 heures en conversation et 33 heures dans la veille.
Note :
Sur le Combiné Bluetooth® Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition, l'autonomie de la bat-
terie est de 100 heures dans la veille.
Le voyant du combiné indique l'état de la charge de la batterie (lorsque le combiné est sur son
support) :
- éteinte : la batterie est chargée
- Voyant vert fixe : la batterie se charge
Liaison du combiné
Pour qu'un combiné Bluetooth® puisse être utilisé, il doit être lié correctement au poste
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone :
1. Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, sélectionnez la page Menu et naviguez
jusqu’à : Paramètres -> Mon téléphone -> Bluetooth -> Ajouter l'équipement
2. Sur le combiné Bluetooth®, appuyez longuement et simultanément sur la touche de
décrochage/raccrochage et sur la touche audio
Un son fait de trois tonalités différentes est audible et les voyants clignotent en vert et
orange.Le combiné Bluetooth® passe en mode couple pendant environ une minute puis
s’éteint. Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone recherche l'équipement Bluetooth®, attend
jusqu'à ce que le type d'équipement soit détecté et affiche son adresse.
3. Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, sélectionnez l'équipement pertinent et
appuyez sur la touche d'addition.
Un son fait de trois tonalités différentes confirme l'installation correcte du combiné. Le
voyant du combiné clignote en vert ou orange selon la charge de batterie.
Ajustement du niveau d’audiofréquence

2-103
%
Il y a deux façons d'ajuster le niveau audio :

- Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone avec les touches
- Sur le combiné Bluetooth® avec la touche
Le volume du combiné s'ajuste par des pressions consécutives (3 niveaux).

Activation de la fonction Secret
Lorsque la fonction Secret est activée, votre correspondant ne peut plus vous entendre.
Il y a deux façons d'activer la fonction Secret :
- Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone avec la touche Secret
- Sur le combiné Bluetooth® avec une pression longue sur la touche
2.3.5.5.2 Mise en service d’un casque Bluetooth®

Liaison du casque
Pour qu’un casque Bluetooth® puisse être utilisé, il doit être correctement lié au poste
Condition préalable : le casque doit être en mode détectable (reportez-vous à la
documentation d'utilisateur fournie le casque).
jusqu’à : Paramètres -> Mon téléphone -> Bluetooth -> Ajouter l'équipement
Le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone recherche l'équipement Bluetooth®.
Lorsque le type d'équipement est détecté, son adresse est affichée.
2. Sélectionnez l'équipement pertinent et appuyez sur la touche d' addition. Appuyez sur la
touche OK pour valider.
3. Entrez le code PIN de casque en composant le code sur le pavé numérique du
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone Appuyez sur la touche OK pour valider.
Un message d'accusé de réception et l'icône de casque sont affichées sur l'écran du poste
Ajustement du niveau audio
Il y a deux façons d'ajuster le niveau audio :
- Sur le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone avec les touches
- Sur le casque Bluetooth® (reportez-vous à la documentation d'utilisateur fournie le

casque)
2.3.5.5.3 Suppression d'un équipement Bluetooth® (casque ou combiné)
jusqu'à Paramètres -> Mon téléphone -> Bluetooth -> Mes équipements
Le poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone affiche l’équipement Bluetooth® lié.
2. Sélectionnez l'équipement à supprimer et appuyez sur la touche Supprimez la touche de
dvc. Appuyez sur la touche OK pour valider.
2-104

# " $ " %
%
L'équipement est supprimé et un message d'accusé de réception est affiché.

2.3.5.6 Maintenance
Ce module décrit:
- les messages d'erreur et d'information qui apparaissent pendant la phase de démarrage.
- le tableau des liaisons Ethernet.
2.3.5.6.2 Messages d'erreur et d'information
Le tableau ci-dessous liste les messages d'erreur et d'information. Explication des colonnes:
Libellé court = texte affiché à l'écran, en cas d'erreur manifeste ou pour information.
Description = statut/description de l'erreur
tableau 2.38 : Messages d'erreur de la phase de démarrage
FIN La phase de démarrage est terminée (avec
succès ou échec)
STARTED Etape commencée
SUCCESS Etape réussie
FAIL Echec de l'étape
RETRYING Etape exécutée à nouveau
NO MAC ADDRESS Aucune adresse MAC Ethernet en mémoire
flash
DHCP NOT RESPONDING DHCP Le serveur ne répond pas
BAD IP ADDRESS Adresse IP incorrecte
BAD ROUTER ADDRESS Adresse du routeur incorrecte
ROUTER PING FAILED Le routeur ne répond pas à un ping
BAD TFTP ADDRESS Adresse du serveur TFTP incorrecte
ADDRESSES MISMATCH L'adresse, le masque et le routeur ne corres-
pondent pas
TFTP NOT RESPONDING Le serveur TFTP ne répond pas
TFTP SERVER ERROR Erreur du serveur TFTP
BAD FILE CONTENT Erreur du fichier téléchargé
FILE TOO LARGE Fichier trop grand (impossible à télécharger)
SAME VERSION FOUND La version récupérée est identique à la ver-
sion exécutée
NEW VERSION FOUND Nouvelle version du logiciel IP Touch trouvée
(télécharger)
FLASHING Flashage en cours
FLASHING FAILED Echec du flashage du fichier binaire téléchar-
gé

2-105
%

TRYING ANOTHER CPU Tentative avec l'adresse suivante du fichier
de configuration
NO ETHERNET LINK Liaison Ethernet non connectée (port LAN
uniquement)
initializing Premier message textuel après réinitialisation
matérielle et information de Copyright
1/5 network start La phase 1 est en cours: le poste démarre
son interface réseau
2/5 network setup La phase 2 est en cours: le poste recherche
des adresses IP
3/5 config download La phase 3 est en cours: le poste tente
d'obtenir un fichier lanpbx
4/5 binary download La phase 4 est en cours: le poste télécharge
un nouveau fichier binaire
5/5 connecting La phase 5 est en cours: le poste tente de
dialoguer avec le système
2.3.5.6.3 Liaison Ethernet

Par défaut, les Alcatel-Lucent 8 series sont configurés pour exécuter la négociation
automatique sur les deux ports (LAN et PC). Dans la mesure où le PC et le commutateur LAN
sont également configurés pour exécuter la négociation automatique, c'est la meilleure
configuration pour l'amélioration QoS.
Toutefois, il n’est pas toujours possible de laisser le terminal en négociation automatique selon
la configuration du réseau : la vitesse de liaison et le duplex des deux ports peuvent être
paramétrés obligatoirement sur les valeurs déterminées à l'aide du menu de superviseur :
- Branchement du poste
- Lorsque le poste affiche initialisation, appuyez sur i, puis sur #.
- Sélectionnez Liaisons Ethernet
- Modifiez des données comme demandé
La vitesse de 1 000 Mbits/s est disponible sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch
4028/4038/4068 phone Extended Edition configurés en mode négociation automatique et ne
peut pas être forcée à travers le MMI.
Une désadaptation de configuration entre le terminal et le commutateur PC/LAN peut mener à
une baisse de la qualité vocale :
- Aucune liaison (ou désadaptation de la vitesse) : 8, 9, 11 et 12
- Perte de paquet (ou désadaptation du duplex) : 2, 4, 7 et 14
Note 1 :
Les collisions ne sont pas détectées par l'équipement qui fonctionne en mode duplex : les paquets
de cet équipement ne sont jamais retransmis si une collision se produit.
Le tableau suivant répertorie toutes les combinaisons possibles de configuration de port
Ethernet lors de la connexion d'un Alcatel-Lucent 8 series à un dispositif externe (commutateur
sur le côté LAN, PC sur le côté PC). Pour chaque combinaison, le tableau montre l'état de la
liaison : valide ou incorrect (désadaptation du duplex ou de la vitesse), comme décrit
2-106

# " $ " %
%
ci-dessus.
tableau 2.39 : Combinaisons de liaison Ethernet
Porte de terminal Port de dispositif externe État de la liaison
1 négociation automatique négociation automatique Valide
8 100-FULL 10-FULL Incorrect (aucune liaison)
9 100-FULL 10-HALF Incorrect (aucune liaison)
11 100-HALF 10-FULL Incorrect (aucune liaison)
12 100-HALF 10-HALF Incorrect (aucune liaison)
Il n'est pas nécessaire de réinitialiser le terminal après avoir modifié la configuration.

Note 2 :
Lorsque les deux ports d'un poste Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 sont configurés en mode
négociation automatique, si la négociation a mené à une vitesse de 10 Mbps sur le port PC et de
100 Mbps sur le port LAN, le Alcatel-Lucent 8 series essaie automatiquement de renégocier une vitesse
de 10 Mbps sur le port LAN. Cela empêche des problèmes d'encombrement sur le PC.
Cela ne s'applique pas aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 phone Extended Edition.
2.3.6 Téléphone numérique 4019

Ce téléphone fait partie de la gamme professionnelle Alcatel-Lucent Enterprise. Outre un
design optimisé, ce terminal offre un affichage à niveaux de gris, avec l'audio large bande, le
choix de différentes sonneries et l'écoute amplifiée.
Le poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone présente les avantages suivants :
- Gamme de fonctionnalités téléphoniques étendue

2-107
%

Le poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone est toujours prêt à fournir le meilleur service de
communication dès que vous le sollicitez et à se connecter à d'autres dispositifs et
applications en temps réel. Vous trouverez son utilisation simple et rapide avec ses boutons
de fonctions et ses touches dynamiques interactives.
Avec un aspect attrayant, novateur et intuitif, ce terminal est conçu pour fonctionner avec la
même ergonomie simple et conviviale que les téléphones mobiles et assistants personnels.
Ainsi, vous ne perdez pas de temps à utiliser ses puissantes fonctionnalités. Le téléphone est
livré avec:
- Ecran avec niveaux de gris
- Touches directionnelles haut/bas
Ce téléphone fournit une qualité sonore exceptionnelle grâce aux améliorations suivantes :
- Écoute amplifiée via le haut-parleur intégré,
- Un choix exhaustif desonneries standardet mélodies polyphoniques
Ce poste offre une vaste gamme de services téléphoniques que l'on retrouve sur les PBX
OmniPCX Office d'Alcatel-Lucent, inégalables en termes de fonctionnalités, exploitations,
fiabilité et qualité de service. Le poste est disponible dans tous les pays dans lesquels les
versions du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server associé sont
déployées. Il est compatible avec OmniPCX Office version 4.0.
2.3.6.2.1 Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone description du poste
Cette section décrit :
La figure suivante illustre le poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone.
___change-begin___
2-108

# " $ " %
%
___change-end___
Figure 2.97 : poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Les caractéristiques du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone sont les suivantes.
- Combiné filaire confort
- Ecoute amplifiée via le haut-parleur intégré
- Sonneries standards et mélodies polyphoniques
- Ecran avec niveaux de gris
- Clavier de numérotation
- Touches de fonctions fixes
- Touches directionnelles haut/bas et touche OK
- Kit de fixation murale [optionnel]
- Pied support 60º (“Big Foot”) [optionnel]
Clavier des postes
Le clavier du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone comprend :

2-109
%
- Un clavier de numérotation
Touches de fonction
tableau 2.40 : Touches fixes du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Touche Action
l'affichage par défaut de l'écran)
Haut-parleur (avec une LED verte) Active ou désactive le haut-parleur intégré.
Cette touche active l'écoute amplifiée.
- — munication,
sonne.
Bis - Appui court :Recompose automatique-
Muet (avec une LED verte) En cours de communication, cette touche
permet de basculer en mode silence
Personnel/Appel par nom - Appui court : Permet d'accéder au car-
net d'adresses personnel.
- Appui long : Permet d'accéder à la fonc-
tion Appel par nom.
Quitter/Accueil - Appui court : Retourne à l'étape précé-
et rétablit l'affichage par défaut.
2-110

# " $ " %
%
Touche Action
Aide/Menu Menu
- Appuyez une fois pour accéder au menu
du poste. Celui-ci contient 7 éléments -
utilisez les flèches haut/bas pour passer
d'un élément à un autre.
- Appuyez une fois puis appuyez sur l'une
des touches 1 à 7 pour accéder à
l'élément du menu correspondant.
- Appuyez une fois puis appuyez sur la
touche OK pour accéder au premier élé-
ment du menu (Qui suis-je ?).
Aide
Appuyez une fois puis appuyez sur une autre
touche pour obtenir des informations sur la
fonction de cette touche. Les possibilités
sont :
- i + touche programmable
- i + touche Message
- i + touche Recomposer
- i + touche Fin
- i + touche Personnel/Appel par nom
Les touches programmables permettent de programmer vos fonctions préférées
(programmation effectuée par l'administrateur), telles que le transfert d'appel ou un numéro
d'appel spécifique. Ces touches permettent ensuite d'accéder rapidement et facilement à ces
fonctions.
- Une touche personnelle
- Un ensemble de 6 touches programmables
Ces touches comprennent :
- Une touche bidirectionnelle
- Une touche de validation (OK)
- Une touche Quitter/Accueil (|<)
La touche Quitter/Accueil permet de quitter l'application en cours ou de rétablir l'affichage par
défaut en appuyant longuement. En mode modification, elle permet de supprimer des
caractères.
Le tableau ci-dessous répertorie les caractéristiques de l'afficheur du poste Alcatel-Lucent
4019 Digital Phone.
tableau 2.41 : Afficheur du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

2-111
%
Caractéristiques Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Affichage Oui
Résolution de l'écran 20 caractères
Taille de la zone visible 79 x 13 mm (3,11 x 0,51 pouces)
Couleur Fond avec niveaux de gris

2.3.6.3.1 Informations générales
Ce chapitre présente les actions requises pour mettre en service le poste Alcatel-Lucent 4019
Digital Phone.
La figure suivante illustre les connecteurs situés à la base du poste.
Figure 2.98 : Connecteurs du poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Cette section décrit comment:
- connecter le poste,
Prérequis
Aucun.
Connexion du poste
2-112

# " $ " %
%
Cette section décrit comment raccorder le poste au système téléphonique.

Prérequis
Aucun.
Raccordement du poste au système téléphonique
Pour raccorder le poste au système téléphonique :
2. Enficher le câble RJ11 dans le connecteur de la ligne téléphonique/du port UA du poste.
3. Raccorder le câble RJ11 au port UA du système téléphonique.
Cette section décrit comment programmer les touches programmables.
En fait, seule la touche d'appel direct, qui est par défaut la sixième touche programmable, peut
être programmée (avec un numéro de téléphone). Toutefois, la touche Personnel/Appel par
nom peut être programmée d'une manière identique.
Pour programmer une touche:
1. Appuyer sur la touche i puis sur la touche programmable souhaitée.
2. Appuyer sur une des touches directionnelles (haut ou bas).
3. Saisir le numéro de téléphone à associer à cette touche programmable.
4. Appuyer sur OK. L'affichage par défaut du poste est ensuite rétabli.
2.3.7 Téléphone numérique 4029/4039

Ces téléphones haut de gamme font partie de la gamme professionnelle Alcatel-Lucent
Enterprise. Outre un design optimisé, ces terminaux offrent des écrans aux niveaux de gris
réglables, avec l'audio large bande, une qualité de sonnerie supérieure et la communication
mains libres.
Les postes Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone présentent les avantages suivants :
- Programmation de touches d'extension
- Depuis la version 6.0 d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, l'utilisation
des caractères Unicode - chinois et cyrillique pour la numérotation par nom, la
personnalisation des entrées de l'annuaire téléphonique et des noms de touches
dynamiques est possible. Pour plus d'informations, reportez-vous au module Éditeur de

2-113
%
méthode de saisie - Exploitation .

Ces postes sont toujours prêts à fournir le meilleur service de communication dès que vous les
sollicitez et à se connecter à d'autres dispositifs et applications en temps réel. Vous les
trouverez rapides et faciles à utiliser, avec des boutons de fonctions et des touches
dynamiques interactives. Ils deviendront le point central idéal de vos communications
professionnelles.
Ainsi, vous ne perdez pas de temps à utiliser leurs puissantes fonctionnalités. Chaque
téléphone est livré avec:
- Ecran à niveaux de gris réglable
- Quatre touches directionnelles,
- Clavier alphabétique intégré pour les fonctions telles que la messagerie et l'appel par le
nom.
Ces postes fournissent une qualité sonore exceptionnelle grâce à plusieurs améliorations :
- full duplex mains libres avec annulation d'écho acoustique
- Un choix exhaustif de sonneries standard et polyphoniquessonneries
Chaque poste intègre une prise permettant d'utiliser un casque et des équipements mains
libres externes.
2.3.7.1.5 Programmation de touches d'extension
Chaque poste est doté de plusieurs touches programmables permettant d'accéder rapidement
aux numéros de téléphones ou aux fonctions de téléphonie utilisés fréquemment. Le nombre
de touches programmables peut être étendu à l'aide d'un ou plusieurs boîtiers d'extension
dotés de touches supplémentaires. Il existe des boîtiers d'extension à 10 ou 40 touches, ainsi
qu'un boîtier à 14 touches avec noms de touches programmables pour l'affichage LCD.
OmniPCX Office, inégalables en termes de fonctionnalités, exploitations, fiabilité et qualité de
service. Les postes sont disponibles dans tous les pays dans lesquels les versions du système
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server associé sont déployées. Ils sont
compatibles avec OmniPCX Office version 4.0.
Les postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone présentent
2-114

# " $ " %
%
des caractéristiques similaires. Les principales différences entre les postes sont :
- Type d'affichage (résolution)
- Nombre de touches dynamiques
Pour plus d’informations, voir tableau : Caractéristiques des postes Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone .
2.3.7.2.2 Alcatel-Lucent Descriptions de Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
Cette section décrit:
La figure suivante illustre les postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone. En fait, cette figure illustre le poste Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, mais le
poste Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone est similaire.

2-115
%
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.99 : Alcatel-Lucent poste Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone

Le tableau suivant décrit les caractéristiques des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
tableau 2.42 : Caractéristiques des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-
Lucent 4039 Digital Phone
SIP Alcatel-Lucent 4029 Di- Alcatel-Lucent 4039 Di-
gital Phone gital Phone
un combiné filaire confort, Oui Oui
Mains libres full duplex Oui Oui
Audio large bande Oui Oui
Sonneries standard et mélodies poly- Oui Oui
phoniques
Affichage Oui (64 x 128 pixels) Oui (100 x 160 pixels)
Clavier de numérotation Oui Oui
2-116

# " $ " %
%
SIP Alcatel-Lucent 4029 Di- Alcatel-Lucent 4039 Di-

gital Phone gital Phone
Clavier alphabétique Oui Oui
des touches de fonctions fixes, Oui (8) Oui (8)
Quatre touches directionnelles haut/ Oui Oui
bas et touche OK
Touches programmables (F1/F2) Oui (2) Oui (2)
Touches d'extension virtuelles Oui (40) Oui (40)
Touches dynamiques de l'afficheur Oui (6) Oui (10)
Alerte (LED bicolore) Oui Oui
Prise casque Oui Oui
Boîtiers d'extension Oui (en option) Oui (en option)
Kit de fixation murale Oui (en option) Oui (en option)
Pied support 60º (“Big Foot”) Oui (en option) Oui (en option)
Clavier des postes

Les claviers des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone comprennent :
- un pavé de numérotation,
- Un clavier alphabétique,
Clavier alphabétique
Le clavier alphabétique comprend 34 touches.
Il existe cinq versions de clavier alphabétique : Français, Allemand, International, Scandinave
et Américain.
Touches de fonction
tableau 2.43 : Touches fixes des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-
Lucent 4039 Digital Phone
Touche Action
Fin Termine la communication en cours

2-117
%
Touche Action
libres.
Elle permet de passer du combiné au
casque.
libres active l'écoute amplifiée.
tion.
- — munication,
sonne.
Bis - Appui court : recompose automatique-
- Appui long : affiche une liste des der-
Quitter/début - Appui court : retourne à l'étape précé-
- Appui long : quitte l'application en cours
et rétablit l'affichage de la page d'accueil.
Secret (avec une LED verte) En cours de communication, cette touche
permet de basculer en mode secret
Les touches programmables permettent de programmer vos fonctions préférées, telles que le
renvoi d'appel, l'activation du casque ou des numéros d'appel spécifiques. Ces touches
permettent ensuite d'accéder rapidement et facilement à ces fonctions.
- deux touches personnelles (F1 et F2),
- 40 touches d'extension virtuelles
Toutes les touches additionnelles virtuelles sont programmées dans l'onglet PERSO (sur
l'affichage), à l'aide des touches de fonction à côté de l'affichage. Pour plus de détails sur les
onglets de l'affichage graphique, se reporter au paragraphe Onglets ci-dessous.
Ces touches comprennent:
2-118

# " $ " %
%
- Quatre touches de navigation

- Une touche centrale de validation (OK)
Le tableau ci-dessous liste les caractéristiques des afficheurs des postes Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
tableau 2.44 : Afficheurs des postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
Caractéristiques Alcatel-Lucent 4029 Digi- Alcatel-Lucent 4039 Digi-
tal Phone tal Phone
Afficheur graphique Oui Oui
Résolution de l'écran : 64 x 128 pixels 100 x 160 pixels
Taille de la zone visible 70 x 38 mm (2,76 x 1,50 78 x 51 mm (3,07 x 2,01
pouces) pouces)
Couleur 4 niveaux de gris 4 niveaux de gris
Basculant Oui Oui
Onglets
La page d'accueil de l'affichage graphique comprend trois onglets:
- L'onglet MENU qui permet d'accéder à toutes les fonctions et applications accessibles à
l'utilisateur.
- L'onglet PERSO qui comprend un maximum de 40 touches programmables virtuelles.
- L'onglet INFO qui fournit des informations sur l'état du téléphone.
Note :
Des onglets supplémentaires peuvent être créés par les applications tel que (ACD).

Ce chapitre présente les actions requises pour mettre en service les postes
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.

2-119
%
Figure 2.100 : Connecteurs Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039

Digital Phone
2.3.7.3.2 Mise en service des postes

- connecter les postes,
- connecter les équipements en option,
Prérequis
Aucun.
Cette section décrit comment raccorder un poste au système téléphonique.
Prérequis
Aucun.
Raccordement au système téléphonique
Pour raccorder un poste au système téléphonique :
2. Enficher le câble RJ11 dans le connecteur de la ligne téléphonique/du port UA du poste.
3. Raccorder le câble RJ11 au port UA du système téléphonique.
Connexion des équipements en option
2-120

# " $ " %
%

- Connecter un boîtier d'extension (AOM) aux postes,
- Connecter un casque,
- connecter un équipement mains libres externe.
Connexion d'un boîtier d'extension (AOM) aux postes
Des boîtiers d'extension (AOM) peuvent être connectés aux postes Alcatel-Lucent et
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone. Ils se placent du côté droit du poste.
Il existe trois types de boîtiers d'extension qui permettent d'ajouter des touches avec icônes :
- le boîtier AOM 10 qui comporte 10 touches,
- le boîtier AOM 40 qui comporte 40 touches.
- Le boîtier Smart Display Module Alcatel-Lucent 8 series et Alcatel-Lucent 9 series qui
comporte 14 touches avec noms programmables pour l'affichage LCD.
Prérequis
Aucun.
Règles et restrictions
Les règles suivantes s'appliquent à l'utilisation des boîtiers d'extension avec les postes
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone :
- Au maximum, trois boîtiers d'extension de type AOM 10 et AOM 40 peuvent être
connectés à chaque poste, fournissant jusqu'à 120 touches supplémentaires.
- Au maximum, trois boîtiers Smart Display Module peuvent être connectés à chaque poste,
fournissant jusqu'à 42 touches supplémentaires.
- Les boîtiers d'extension de type AOM 10 et AOM 40 peuvent être utilisés sur le même
poste, mais le boîtier Smart Display Module ne peut pas être utilisé en conjonction avec un
boîtier AOM 10 ou AOM 40 .
- Lorsqu'un boîtier AOM 10 est utilisé avec d'autres boîtiers d'extension, il doit être connecté
en dernier, tout à fait à droite du poste.
Connexion de boîtiers d'extension
Pour connecter un boîtier d'extension :
1. Retirer la languette située sur le côté droit du poste,
2. Enficher le connecteur RJ45 du boîtier d'extension dans le connecteur RJ45 du poste,
3. Insérer les fixations du boîtier d'extension dans les trous appropriés à droite du poste,
4. Visser le boîtier d'extension au poste.
Note :
Si le poste est allumé lorsque vous ajoutez le boîtier d'extension, il est nécessaire de redémarrer le poste
après la connexion.
Connexion du casque
La prise jack du casque est située sur le côté gauche du poste.

2-121
%
La prise jack femelle 3,5 mm peut recevoir une prise jack de casque.
La touche mains libres permet de basculer entre le combiné et le casque.
Prérequis
Aucun.
Connexion d'un casque
Pour connecter un casque, raccordez simplement la prise jack du casque au connecteur
associé sur le côté du poste.
Connexion d'un équipement mains libres externe
La prise jack de l'équipement externe est située sur le côté gauche du poste.
La prise jack femelle 3,5 mm peut recevoir la prise jack d'un équipement mains libres externe.
Pour prendre en compte un équipement mains libres externe à la base, le paramètre de
personnalisation du poste pour la prise jack doit être “Mains-Libres”.
Prérequis
Aucun.
Connexion d'un équipement mains libres externe
Pour connecter un équipement mains libres externe, raccordez la prise jack de l'équipement
externe au connecteur associé sur le côté du poste.
Cette section décrit comment programmer une touche programmable à partir des :
- touches F1/F2,
- touches du boîtier d'extension (le cas échéant),
- touches d'extension virtuelles.
Deux méthodes sont présentées.
Programmation d'une touche
1. Dans l'onglet MENU, sélectionner Réglages.
Le menu Réglages apparaît.
2. Dans le menu Paramètres, sélectionner Touches.
Les touches d'extension virtuelles apparaissent.
• Pour programmer une touche d'extension virtuelle, faites défiler toutes les touches à
l'aide des touches directionnelles haut/bas jusqu'à ce que vous trouviez celle de votre
choix, puis appuyez sur la touche dynamique correspondante.
• Pour programmer la touche F1 ou F2, ou une touche d'un boîtier d'extension connecté,
appuyez simplement sur cette touche.
2-122

# " $ " %
%
OK.
Note :
À partir de la version 6.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, il est possible
d'utiliser les caractères Unicode chinois et cyrilliques. C'est à ce stade qu'ils deviennent actifs s'ils
sont utilisés. Pour plus d’informations sur IME, se reporter à la section Exploitation - Éditeur IME de
ce chapitre.
appuyer sur OK.
Programmation d'une touche (personnalisation rapide)
Vous pouvez également programmer une touche en utilisant la méthode suivante :
• Pour programmer une touche d'extension virtuelle, dans l'onglet PERSO appuyer sur i
puis sur la touche requise.
• Pour programmer la touche F1 ou F2, ou une touche d'un boîtier d'extension connecté,
dans l'onglet appuyer sur i puis sur la touche requise.
OK.
appuyer sur OK.
2.3.8 Éditeur de méthode de saisie

2.3.8.1 Exploitation
L'Éditeur de méthode de saisie (IME) permet à un utilisateur d'entrer des caractères non latins
sur les postes avec un clavier latin standard (avec ou sans marquages spéciaux sur le clavier).
Note 1 :
L'IME est disponible sur les postes Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital Phone depuis la version R6.0 et sur
les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 depuis la version R7.0.
Cette méthode de saisie est utilisée pour la numérotation par nom, la personnalisation des
noms de touche programmés, la modification des messages texte et la configuration des noms
de téléphone sur le poste de l’opérateur.
L'IME prend en charge les caractères latins, cyrilliques et chinois. Pour l'entrée de caractères
chinois, l'IME ouvre une session de saisie. Le type de caractère est associé à une méthode de
saisie :

2-123
%
Caractères Méthode de saisie

Chinois - Chine Pinyin, latin
Chinois - Hong-Kong Coup, latin
Chinois - Taïwan Zhuyin, latin
Russe Cyrillique, latin
Note 2 :
Pour les méthodes de saisie Pinyin, Coup et Zhuyin, lorsque le pays cible est chinois, cantonais ou
taiwanais, ces 3 méthodes de saisie doivent être utilisées. Sinon, ces 3 méthodes de saisie ne sont pas
utilisées.
Pour la méthode de saisie du cyrillique, il n'y a pas de restrictions. Lorsque la langue en cours est le
russe, elle peut être utilisée.
Ouverture d'une session de saisie IME :
Lorsque l'une des méthodes de saisie du chinois est utilisée, une session de saisie démarre
lorsque l'utilisateur appuie sur une touche alphabétique.
Le chiffre suivant montre le schéma de la session de saisie IME. Il apparaît sur la ligne de
touches dynamiques inférieures de l'affichage sur l’écran du poste.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.101 : Ouvrir la session de saisie IME
Les touches dynamiques et les zones fonctionnent dans IME comme suit :
- La zone de saisie affiche les caractères comme l'utilisateur les entre.
2-124

# " $ " %
%
Note 3 :
Pour la méthode de saisie Pinyin, les caractères latins sont affichés dans la zone de saisie.
- La zone de résultat affiche la liste de caractères candidats dans le même type de
caractères comme méthode de saisie.
- L'indicateur de méthode de saisie indique la méthode de saisie en usage.
- La touche dynamique gauche permet de basculer entre des méthodes de saisie.
- La touche dynamique de droite n'est pas utilisée.
Les écrans suivants indiquent un exemple du fonctionnement de base d'une session de saisie
IME. Dans l'exemple, la méthode de saisie est Pinyin.
Le chiffre suivant montre l'IME après que l'utilisateur a entré les lettres "yu".
Figure 2.102 : Session IME ouverte avec les lettres entrées

Les lettres "yu" sont affichées dans le type de caractères latin dans la zone de saisie de l'IME.
L'indicateur de méthode de saisie indique que la méthode de saisie en cours est Pinyin. La
zone de résultat répertorie les caractères chinois candidats pour les lettres "yu".
La façon dont les caractères de saisie sont traités, les caractères candidats résultants sont
affichés et la fonction de touches spéciales varie selon la méthode de saisie.
Fermeture d'une session de saisie IME :
La session de saisie IME se ferme automatiquement lorsque aucune activité n'est détectée de
la part de l'utilisateur. Deux temporisateurs contrôlent cette fonction. Lorsque le premier
temporisateur T1, expire, il ferme la session de saisie sans effacer les zones de saisie et de
résultat. Le deuxième temporisateur T2, doit être supérieur au temporisateur T1. Lorsque T2
expire, il ferme la session de saisie et efface les zones de saisie et de résultat. Les deux
temporisateurs sont rechargés chaque fois que l'utilisateur appuie sur une touche
alphabétique. Si l'utilisateur appuie sur une touche alphabétique après l’expiration de T1, mais
avant l’expiration de T2, la session de saisie est rouverte avec le contenu précédent des
zones de saisie et de résultat.
La session de saisie se ferme également lorsque l'utilisateur appuie sur :
- OK (confirme le choix de caractères)
- VERSION
- Précédent/sortie
Modification de méthodes de saisie :
L'utilisateur peut modifier la méthode de saisie en cours et utiliser une autre méthode
configurée sur le poste en appuyant sur + ([alt] + [espace]). Une boîte de
dialogue du sélecteur de la méthode de saisie apparaît, affichant les méthodes de saisie
possibles, comme l’indique la figure suivante.

2-125
%
Figure 2.103 : Modifier la méthode de saisie

Dans la boîte de dialogue contextuelle, l'utilisateur défile avec [espace] (en conservant la
touche [alt] enfoncée), et sélectionne une option en lâchant la touche [alt]. Si la méthode de
saisie des caractères latins ou cyrilliques est sélectionnée, la session de saisie IME se ferme
parce qu'elle n'est pas utilisée par ces méthodes de saisie.
Note 4 :
Si la langue est le russe, il n'y a pas de sessions de saisie pour le cyrillique ; après avoir modifié la
méthode de saisie et sélectionné le cyrillique, il peut entrer directement les caractères russes sur le clavi-
er alphabétique.
De la même manière, lorsque la méthode de saisie en cours est Pinyin, l'utilisateur peut utiliser
la touche dynamique gauche pour basculer entre deux méthodes de saisie. Dans cet exemple,
si l'utilisateur appuie sur la touche dynamique gauche, la méthode de saisie en cours bascule
de Pinyin à Latin et la session de saisie IME reste ouverte, comme l’indique la figure suivante.
Figure 2.104 : Passage d'une méthode de saisie à une autre ; exemple écran 1
Maintenant que l'utilisateur peut entrer directement des caractères latins sans fermer la
session de saisie. L'indicateur de méthode de saisie indique que la méthode de saisie en
cours est Latin. Après la saisie d’un caractère latin ("U"), la session de saisie se ferme, bien
que Pinyin soit encore disponible comme méthode de saisie par défaut.
2-126

# " $ " %
%
Pour revenir à la méthode Pinyin, l'utilisateur appuie sur la touche dynamique gauche et la
session de saisie rouvre, comme l’indique la figure suivante.
Figure 2.105 : Passage d'une méthode de saisie à une autre ; exemple écran 2
Méthode de saisie pour programmer un nom de touche :
Chaque utilisateur peut programmer le nom de touche sur le téléphone. Dans ce cas, la
session de saisie ne se ferme pas automatiquement après que l'utilisateur appuie sur la
touche OK pour confirmer un caractère Unicode. Elle reste active jusqu'à ce que l'utilisateur
appuie sur la touche Précédent/Sortie, suivie par OK pour enregistrer le nom de touche.
Figure 2.106 : Programmer un nom de touche

Méthode de saisie pour programmer des noms sur le poste de l’opérateur :
Note 5 :
Depuis la version 6.0 d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, il est possible d'utiliser
les caractères Unicode chinois et cyrilliques.
L'administrateur d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut modifier tous
les noms de téléphone via le poste de l’opérateur. Ce cas est le même que celui présenté
ci-dessus - "Programmation d’un nom de touche". La session de saisie ne se fermera pas
automatiquement après avoir appuyé sur OK pour confirmer un caractère Unicode. Elle reste

2-127
%
active jusqu'à ce que l'utilisateur appuie sur la touche Précédent/Sortie, suivie par OK pour
enregistrer le nom de téléphone.
Figure 2.107 : Configurer un nom de téléphone
2.3.9 Téléchargement du terminal

Les postes téléphoniques Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone contiennent certains fichiers préinstallés en
usine :
- Le poste Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone contient des fichiers logiciels.
- Les postes Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
contiennent des fichiers logiciels et des fichiers de données.
Dans ce dernier cas, les fichiers de données incluent des composants tels que des polices et
des sonneries, qui peuvent être spécifiques au pays.
Le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permet de mettre à jour
facilement les fichiers logiciels et/ou de données intégrés aux terminaux par le biais du serveur
d'appels si les versions des fichiers intégrés sont différentes des versions des fichiers
équivalents disponibles sur le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server. Dans ce cas, les fichiers adéquats sont téléchargés depuis le système sur le terminal
lorsque le terminal est redémarré.
Note :
De nouvelles versions du logiciel du terminal peuvent être disponibles dans le système lorsque celui-ci
est mis à jour avec le nouveau logiciel du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Serv-
er. Les mises à jour des fichiers intégrés aux terminaux deviennent alors nécessaires.
2.3.9.1.2 Calendrier
Le mécanisme de téléchargement du terminal est activé lorsqu'un terminal est redémarré.
Durant la phase de redémarrage, les versions des fichiers intégrés au terminal sont
comparées aux versions des mêmes fichiers disponibles sur le système où elles peuvent être
2-128

# " $ " %
%
téléchargées. Si les deux versions d'un même fichier sont différentes, une demande de
téléchargement est envoyée au serveur d'appels. Lorsque le serveur d'appels détecte la
demande de téléchargement d'un terminal, ce terminal est placé dans la file d'attente des
terminaux en attente de téléchargement.
Note :
Durant la phase de redémarrage, un terminal peut également faire une demande de téléchargement si
ses fichiers internes ont été corrompus ou si un précédent téléchargement a échoué ou a été interrompu.
L'utilisateur peut décaler le téléchargement d'un terminal pour qu'il se produise à un moment
précis (date et heure). Le téléchargement peut ainsi avoir lieu à un moment approprié, en
dehors des heures de bureau ou durant le week-end par exemple.
D'autres écarts de la procédure de téléchargement standard sont également possibles :
- L'utilisateur peut spécifier que le prochain téléchargement du terminal aura lieu durant le
prochain basculement de logiciel (lorsque le système bascule vers l'exécution du nouveau
logiciel).
- L'utilisateur peut forcer un téléchargement, même si les versions des fichiers intégrés sont
identiques aux versions des fichiers équivalents sur le système.
- L'utilisateur peut choisir d'interdire les téléchargements, même si les versions des fichiers
intégrés sont différentes des versions des fichiers équivalents sur le système.
Le calendrier des mises à jour du terminal se configure dans l'outil OMC, qui présente les
options suivantes :
- Pas de téléchargement : Les fichiers intégrés des terminaux ne seront pas mis à jour.
- Téléchargement après le swap : Les nouveaux fichiers seront téléchargés sur les
terminaux après le prochain basculement de logiciel.
- Téléchargement à : Les nouveaux fichiers seront téléchargés sur les terminaux à la date
et à l'heure spécifiées.
- Téléchargement immédiat : Les nouveaux fichiers seront téléchargés sur les terminaux
immédiatement (téléchargement forcé).
2.3.9.1.3 Exploitation
Durant le téléchargement d'un terminal, les conditions suivantes s'appliquent :
- Le terminal ne peut pas être utilisé (le serveur d'appels met le terminal hors service).
- Le terminal ne doit pas être reconfiguré (avec les outils de configuration).
- Si un problème se produit au cours d'un téléchargement, celui-ci est relancé une seconde
fois. Si le problème persiste, le terminal est mis hors service.
- Si le téléchargement d'un terminal n'est pas effectué dans un certain délai à compter de la
demande de téléchargement, le terminal est réinitialisé. Voir la remarque ci-dessous.
- Si deux terminaux partagent les mêmes ressources téléphoniques, ils ne peuvent pas être
mis à jour simultanément - les téléchargements des deux terminaux s'effectuent l'un après
l'autre.
Note :
Si une interruption se produit en cours de téléchargement, il est conseillé de déconnecter puis de recon-
necter le terminal au système pour que la procédure de téléchargement redémarre.
2.3.9.1.4 Durées

2-129
%
Le temps nécessaire au téléchargement d'un terminal dépend du nombre de terminaux mis à

jour en même temps, ainsi que de la manière et de l'endroit où le terminal est connecté au
système, comme expliqué ci-dessous :
- Plus il y a de terminaux à mettre à jour, plus l'attente pour la mise à jour de chaque
terminal sera longue.
- Les téléchargements sur les terminaux connectés à des coffrets d'extension sont plus
longs que ceux effectués sur les terminaux connectés au coffret principal.
- Les téléchargements sur les terminaux partageant leur connexion système sont plus longs
que ceux effectués sur les terminaux avec connexions système dédiées.
2.3.10 Module d'interface V24/CTI

2.3.10.1.1 Généralités
Le V24/CTI Interface Module permet de connecter un équipement terminal de transmission de
données (ETTD) à l'OmniPCX Office via une liaison UA, une liaison série RS232 (port CTI) ou
une liaison V24.
Le V24/CTI Interface Module peut être utilisé seul ou avec un poste Alcatel-Lucent 9 series.
Le V24/CTI Interface Module remplace le 4093 PLUGWARE V24/CTI. Les deux modules
d'interface peuvent fonctionner ensemble : une liaison de données peut en effet être établie
entre un module d'interface V24/CTI Interface Module et un 4093 PLUGWARE V24/CTI.
Note :
Le V24/CTI Interface Module est également compatible avec les postes UA 3G.
Port CTI
La liaison série RS232 assure la signalisation (jusqu'à 9600 bits/s) et permet des manœuvres
téléphoniques telles que la gestion des appels et la surveillance des appels. La partie audio
est assurée par le poste dédié associé.
Port V24
Le port V24 est considéré comme un ETCD dont la capacité s'élève à 19 200 bits/s
(ECMA 102) dans le cadre d'une transmission V24 asynchrone. L'interface électrique est
conforme à la recommandation V28 du CCITT.
___change-begin___
2-130

# " $ " %
%
___change-end___
Figure 2.108 : Exemple de configuration du V24/CTI Interface Module
2.3.10.1.2 Conformité aux normes

Règles de sécurité
- EN60950 : règles européennes
- UL 1950 : règles américaines
- CAN/CSA#C22.2 N° 950#95 : règles canadiennes
Compatibilité électromagnétique
- EN55022 : Limites et méthodes de mesure des caractéristiques d'interférence radio des
équipement informatiques
- EN55024 : Limites et méthodes de mesure des caractéristiques d'immunité des
- FCC partie 15 : règles américaines
V24 & CTI
- Recommandations du CCITT : V24, V28, V25bis, V54, V110
- Protocoles Hayes
- ECMA 102 : Règles relatives aux pièces jointes dans le cadre de l'approbation
paneuropéenne de la connexion au RT d'un ET (sauf ET prenant en charge le service de
téléphonie vocale) où l'adressage réseau s'effectue, le cas échéant, via la signalisation
DTMF
Classes d'environnement
- ETS 300 019 : Conditions ambiantes et tests des équipements de télécommunication :
• Partie 1#1 : Stockage
• Partie 1#2 : Transport
• Partie 1#3 : Conditions ambiantes

2-131
%
Écoconception
- ISO 14040 : Gestion environnementale – Évaluation du cycle de vie – Principes et cadre
(1997)
- Limitation des matières dangereuses
2.3.11 Module d'interface AP

Le AP Interface Module (Analog Peripheral : périphérique analogique) permet à un
équipement analogique de type fax, modem, minitel ou répondeur de se connecter à un
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server via un lien UA.
___change-begin___
___change-end___
Figure 2.109 : Exemple de configuration avec un AP Interface Module
Le AP Interface Module peut être utilisé seul ou avec un poste Alcatel-Lucent 9 series.
Note :
Le AP Interface Module est également compatible avec les postes Alcatel Reflexes.
Le AP Interface Module alimente l'équipement analogique (DTMF, signalisation, sonnerie).
Pour ce faire, il demande une alimentation externe (adaptateur 230V AC/30V AC). Dans ce
document, cet équipement analogique est appelé poste Z.
2-132

# " $ " %
%

Transmission analogique
- ETS 300 439 : Business TeleCommunications (BTC); caractéristiques des PABX (Private
Branch eXchanges) numériques
- TBR21 : Règles relatives aux pièces jointes dans le cadre de l'approbation paneuropéenne
de la connexion au RT d'un ET (sauf ET prenant en charge le service de téléphonie
vocale) où l'adressage réseau s'effectue, le cas échéant, via la signalisation DTMF
Écoconception
ISO 14040 : Gestion environnementale – Évaluation du cycle de vie – Principes et cadre
(1997)
2.3.12 Module d'interface S0

Le S0 Interface Module permet de raccorder un bus S0 en (2B+ 1 canal D) à l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, via une liaison UA. Ce bus permet la connexion de
terminaux S0 (postes S0, PC équipés d'une interface S0, Fax G4, modem, etc.).
Le S0 Interface Module peut être utilisé seul ou avec un poste Alcatel-Lucent 9 series.
Note :
Le S0 Interface Module est également compatible avec les postes Alcatel Reflexes.
___change-begin___

2-133
%
___change-end___
Figure 2.110 : Exemple de configuration avec une S0 Interface Module
Le module S0 fournit un bus S0 d'alimentation. Une alimentation externe (adaptateur 230V
AC/48V DC) est nécessaire.
Deux modes de fonctionnement sont possibles sur le bus S0 :
- niveau non permanent : le niveau 1 doit être établi par l'extrémité demandeuse (PCX ou
terminal) en début de chaque communication ; le niveau 1 est arrêté en fin de
communication.
- niveau permanent : le fonctionnement du Bus S0 dépend du sens d'établissement de la
première communication :
• si la communication est établie à partir du PCX vers le terminal l'arrêt de la
communication conserve le niveau 1.
• si la communication est établie à partir du terminal vers le PCX le niveau 1 est arrêté
en fin de communication. Il doit être réétabli pour la communication suivante. Dans le
cas où ce fonctionnement serait incompatible avec le terminal utilisé il existe deux
façons de contourner le problème : soit on conserve le niveau 2 ce qui empêche l'arrêt
du niveau 1, soit on établit le niveau 1 à partir du PCX en réalisant un appel vers le
terminal. L'appel ne doit pas nécessairement aboutir.
2-134

# " $ " %
%

RNIS.
- ETS 300 012 : Interface utilisateur-réseau de base niveau 1 : spécification et principes de
test
- TBR3 : Caractéristiques d'accès pour terminal se connectant au réseau RNIS par un
accès RNIS de base
- ETS 300 047 : Sécurité et protection pour accès de base
- I.430 : Interface utilisateur-réseau de base niveau 1 : spécification
Écoconception
ISO 14040 : Gestion environnementale – Évaluation du cycle de vie – Principes et cadre
(1997)
2.3.13 Hub Multi-Reflexes 4099

L'option Multi Reflexes 4099 (également qualifiée de concentrateur UA multiple) connecte
jusqu'à 3 terminaux Alcatel Reflexes ou terminaux Alcatel-Lucent 9 series à un Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, à l'aide d'une seule liaison UA. Elle simplifie
l'installation de terminaux Reflexes ou Alcatel-Lucent 9 series supplémentaires.
___change-begin___

2-135
%
___change-end___
L'option Module Interface Multi-I (concentrateur UA multiple) sépare une liaison UA esclave
avec trois canaux B en trois liaisons UA maîtres possédant un canal B chacune.
___change-begin___
___change-end___
L'option Module Interface Multi-I (concentrateur UA multiple) est raccordée au Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server tout comme n'importe quel terminal, et les trois
terminaux UA sont connectés à l'option au moyen de câbles RJ11-RJ11. (Par défaut, 1x3 m et
2x10 m)
Les terminaux suivants peuvent être raccordés à l'option Module Interface Multi-I :
2-136

# " $ " %
%
- postes Alcatel Reflexes 2G avec ou sans boîtier d'extension (3 boîtiers au maximum par
option Module Interface Multi-I).
- postes Alcatel Reflexes 3G avec ou sans boîtier d'extension ou l'option 4091 CTI (les
boîtiers d'extension et l'option 4091 CTI sont mutuellement exclusifs)
- terminaux Alcatel-Lucent 9 series (postes 4019, 4029, 4039 basés sur le protocole X9 et
utilisant une liaison UA) avec des boîtier d'extension ou d'extension électronique
- adaptateur 4088 avec carte V24 4083 ASM
Les terminaux suivants ne peuvent pas être raccordés à l'option Module Interface Multi-I :
- bases DECT 4070 IO/EO
- postes Alcatel Reflexes 2G avec options 4084 IS/ISW ou 4085 AB
- postes Alcatel Reflexes 3G avec options 4093 ASY-CTI, 4094 ISW, 4094 ISW-CTI ou
4095 AP
- une autre option Module Interface Multi-I, entre le Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server et l'option Module Interface Multi-I actuelle
- Alcatel-Lucent 2G/3G ou l'option x9 option en mode TA (4093 IS/ISW ou 4095 AP sans
poste)
Distances minimales entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et les
postes
La longueur de ligne maximale dépend de l'alimentation requise par chaque poste et chaque
option, de la tension, du courant minimal garanti livré par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, de la topologie des connexions et du diamètre de ligne :
- Avec un câble de 0,4 mm : 325 m
Note :
Placez le concentrateur près de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour optimiser la
longueur de ligne.
Contraintes d'alimentation
Chaque terminal nécessite une puissance et une tension minimales pour fonctionner
correctement.
La puissance maximale du concentrateur et des postes (3,5 W) est atteinte avec les
configurations suivantes :
- 3 postes UA Alcatel-Lucent 9 series + 3 extensions
- 3 postes UA + 1 option CTI
- 2 postes UA + 2 options CTI
___change-begin___

2-137
%
___change-end___
2.3.14 Stations de base
2.3.14.1.1 BASES 4070 IO/EO
La borne DECT 4070 IO/EO (interne/externe) peut être raccordée à :
- 1 interface UA : 3 canaux DECT
- 2 interfaces UA : 6 canaux DECT
2-138

# " $ " %
%
Distances maximales de raccordement avec téléalimentation :

- 600 m avec du câble SYT 0,5 mm
- 850 m avec du câble LY278 0,6 mm
Alimentation locale
Il est possible de connecter une alimentation locale (adaptateur 230 V/42 V - 150 mA) sur la
prise accessible en partie inférieure de la borne 4070 IO/EO.
L'alimentation locale est à utiliser dans les cas suivants :
- alimentation continue non autorisée sur les fils de ligne (selon impératifs spécifiques
d'installation).
- augmentation de la portée de câblage de l'interface de ligne.
- réduction de la consommation électrique sur le système.
Quand l'alimentation externe est raccordée, la base passe automatiquement en mode
d'alimentation locale. En cas de coupure secteur, la base est hors tension.
Etats de la led de bon fonctionnement
Etat de la borne Etat de la led
Pas d'alimentation (locale ou distante) ou défaut de la base Eteinte
Défaut après auto-test, base non opérationnelle Allumée
Auto-test OK, borne opérationnelle. Etat normal de fonctionne- 1s allumée / 1 s éteinte
ment d'une base avec 2 liens.
Auto-test OK, borne opérationnelle. Etat normal de fonctionne- 1s allumée / 200 ms éteinte
ment d'une base avec un lien Maître uniquement.

2-139
%
Lien Maître non raccordé ; alimentation locale ou lien Esclave 50 ms allumée / 50 ms éteinte
connecté.
Différences entre bornes 4070 et 4070 NG

- Diversité d’antenne rapide sur bornes 4070NG (pour plus de détails, consulter la fiche
"Installation des bases" de la section Mobilité.
2.3.14.1.2 BASES 4070 PWT
Les bases 4070 PWT (Personal Wireless Telecommunications) constituent une adaptation des
bases aux normes DECT pour le marché Nord-américain et essentiellement les USA.
Les bases 4070 PWT ne sont prévues que pour une implantation interne (fixation murale) et
sont identiques mécaniquement aux bases 4070 IO. Elles sont conformes aux normes "FCC
part 15 A, B, C, D requierements".
2.3.15 Poste 300/400 DECT

Alcatel Mobile Reflexes 100 Aux Alcatel Mobile Reflexes 200 et viennent s'ajouter deux
nouveaux modèles :
- Alcatel-Lucent 300 DECT Handset : un combiné équipé d'un écran noir et blanc. Il offre
une solution pratique pour les besoins de mobilité de base.
- Alcatel-Lucent 400 DECT Handset : un combiné équipé d'un écran couleur. Il offre une
solution pratique pour les besoins de mobilité intensive.
A l'instar des autres combinés DECT, tous les Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset sont destinés à être portés par des utilisateurs itinérants
sur leur lieu de travail. Ces deux nouveaux combinés offrent :
- un accès à l'ensemble des services vocaux à valeur ajoutée des fonctions téléphoniques
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server,
- une facilité d'utilisation accrue grâce à :
• un renouveau esthétique,
• une antenne intégrée,
• un écran rétroéclairé,
• la qualité de la réception audio,
• un vibreur,
• une grande autonomie (technologie Li-Ion),
• un clip de ceinture.
Les Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset fonctionnent :
- en mode GAP standard ou
- en mode GAP avancé (AGAP).
Les Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset offrent les
mêmes fonctionnalités et interface que les Alcatel Mobile Reflexes 200. Pour plus
d’informations, voir le module Postes Mobile Reflexes - Services offerts .
2-140

# " $ " %
%
2.3.15.1.2 Caractéristiques
Caractéristiques des combinés
fonctions Alcatel-Lucent 300 DECT Alcatel-Lucent 400 DECT

Handset Handset
Dimensions (mm)/(po) 120x45x22/4,72x1,77x0,87 120x45x22/4,72x1,77x0,87
Poids (g)/(oz) 110/3.88 110/3.88
Volume (cm³) 119 119
Affichage graphique (*) 96x48 98x66
Noir et blanc 4096 couleurs
Haut-parleur Non Oui
Gestion multi-ligne Oui Oui
Appel par le nom Oui Oui
Prise pour casque Non Oui
(câblage standard)
Écran rétroéclairé Oui Oui
Clavier rétroéclairé Non Oui (bleu)
Vibreur Oui Oui
Navigateur Oui Oui
Pack batterie Li-Ion Li-Ion
Couleur Noir Noir
Antidéflagrant Non Non
Clip ceinture Oui (amovible) Oui (amovible)
Autonomie en conversation/ Jusqu'à 20/160 Jusqu'à 20/120
veille (h)
(*) Le contenu de l'écran dépend du système utilisé.

Caractéristiques des unités de chargement, accessoires et casques
Unités de chargement
Les unités de chargement des Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset sont déclinés en 2 modèles :
a. Mobile 300/400 Basic Charger (inclus avec le combiné livre) :
Ce modèle est une unité de chargement de base sans témoin de charge. Le combiné
affiche l'état de la batterie. L'alimentation est indépendante de la base de chargement.

2-141
%
Figure 2.115 : Mobile 300/400 Basic Charger

b. Mobile 300/400 Dual Charger:
Ce modèle permet de charger simultanément une batterie de combiné et une batterie
supplémentaire. Il est destiné aux utilisateurs qui ont besoin d'une disponibilité
opérationnelle sur le long terme. Il est constitué d'une base avec deux compartiments
(combiné et batterie supplémentaire) et d'un témoin de charge pour la batterie
supplémentaire. L'alimentation est indépendante de la base de chargement.
Figure 2.116 : Mobile 300/400 Dual Charger

Témoin du chargeur de batterie :
- Quand la batterie du combiné est vide (capacité comprise entre 0 et 33 %), l'icône d'état
de la batterie clignote à 50 % de la charge maximale.
- Quand la batterie du combiné est à moitié vide (capacité comprise entre 33 et 66 %),
l'icône d'état de la batterie clignote à 50 % de la charge maximale.
- Quand la batterie du combiné est pleine (capacité comprise entre 66 et 100 %), l'icône
d'état de la batterie ne clignote pas, mais le chargement de la batterie se poursuit.
Temps de charge de la batterie du combiné :
Deux cycles de charge sont nécessaires pour charger complètement la batterie du combiné :
un cycle de charge rapide et un cycle de charge lent.
Un cycle de charge rapide de 2 heures charge la batterie du combiné à 82 % de sa capacité.
Un cycle de charge lent d'une heure supplémentaire suit le cycle de charge rapide et charge
entièrement la batterie du combiné.
L'autonomie et la durée de vie de la batterie du combiné dépendent du mode d'utilisation et
des conditions environnementales :
Plus de 500 cycles avec une capacité de plus de 60 % de la valeur initiale.
Accessoires et casques
Accessoires :
a. Support pour chargeur :
2-142

# " $ " %
%
Les chargeurs mobiles des Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset possèdent un support métallique, qui permet de monter le chargeur de base ou
double sur un mur.
Figure 2.117 : Support pour chargeur

b. Etui :
Un étui protège les Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset dans les environnements austères, notamment contre la poussière, les
projections d'eau et les chocs.
Casques :
Le Alcatel-Lucent 400 DECT Handset est doté d'une prise pour casque filaire standard. Quand
le casque est branché à un Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, le microphone et le
haut-parleur sont automatiquement désactivés.
2.3.15.1.3 Vue générale des casques
Les Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ont été conçus
pour répondre aux besoins vocaux des employés itinérants sur leur lieu de travail.
Leurs interfaces sont similaires. Toutefois, le Alcatel-Lucent 400 DECT Handset est également
doté d'une prise pour casque (voir figure : Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ).

2-143
%
Figure 2.118 : Alcatel-Lucent 300 DECT Handset

Le Alcatel-Lucent 300 DECT Handset possède :
un voyant à deux couleurs,
un écran noir et blanc avec rétroéclairage blanc/bleu,
un haut-parleur,
une touche de correction,
des touches de réglage du volume,
une touche double-fonction de navigation/validation,
des touches de gestion des appels,
un clavier à 12 touches,
2-144

# " $ " %
%
une touche d'annuaire d'entreprise,
un microphone,
une touche de gestion du vibreur,
une touche Marche/Arrêt.
Figure 2.119 : Alcatel-Lucent 400 DECT Handset

Le Alcatel-Lucent 400 DECT Handset possède toutes les touches du Alcatel-Lucent 300
DECT Handset. Le Alcatel-Lucent 400 DECT Handset possède également :
- une nouvelle touche : une prise pour casque,
- une touche ayant une autre fonction : une touche de gestion du vibreur/d'écoute de
groupe.
2.3.15.1.4 Description du clavier

2-145
%
Le tableau suivant dresse la liste des touches du combiné et de leurs fonctions (voir
figure : Alcatel-Lucent 300 DECT Handset et figure : Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ) :
TOUCHE Fonction
Appui simple :
- Prise de ligne
- Basculement entre les appels
Recomposition du dernier numéro.
Appui simple :
- Libération de la ligne
- Extinction de la sonnerie
Verrouillage/déverrouillage du clavier uniquement si le combiné est
au repos.
- Confirmation d'une sélection dans un menu (icônes ou texte)
- Navigation dans un menu ou une liste
Déplacement dans un menu (icônes) ou une liste (texte)
Appui simple :
- Effacement du dernier caractère entré
- Affichage du menu précédent
Appui long : Effacement d'un champ.
Accès à l'annuaire d'entreprise pour l'appel par le nom.
Appui long : Affichage du nom et numéro d'annuaire.
(300 Appui court : Aucune action.
Appui long : Basculement entre la sonnerie et le vibreur uniquement
quand le poste est inactif.
DECT™)
(400 Activation ou désactivation de l'écoute de groupe (durant la conver-
sation.
Appui Long : Basculement entre la sonnerie et le vibreur uniquement
DECT™) quand le poste est inactif.
Accès au menu local (vibreur, sonnerie, verrouillage du clavier.
Appui long : Allume ou éteint le mobile.
2.3.15.1.5 Gestion des combinés

Les Alcatel Mobile Reflexes 100, Alcatel Mobile Reflexes 200, Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ont été conçus pour être utilisés avec un PABX
(Private Automatic Branch eXchange) et ils :
- affichent les mêmes icônes d'état.
- affichent les mêmes icônes d'appel.
2-146

# " $ " %
%
- offrent des fonctionnalités similaires.

Pour plus d'informations sur les fonctionnalités offertes par les Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, voir le module Postes Mobile Reflexes -
Services offerts .
- ont la même configuration.
Note :
Durant la procédure d'installation du Alcatel-Lucent 300 DECT Handset ou du Alcatel-Lucent 400
DECT Handset, vous devez déclarer le combiné dans la bande de fréquences appropriée au pays
(région) dans lequel vous vous trouvez.
Quatre bandes de fréquences sont spécifiées :
• Région 1 : Europe avec 10 fréquences de 1 881,792 à 1 897,344 MHz.
• Région 2 : États-Unis/Canada avec 5 fréquences de 1 921,536 à 1 928,448 Mhz avec adapta-
tion de puissance.
• Région 3 : Amérique Latine avec 10 fréquences de 1 912,896 à 1 928,448 MHz.
• Région 4 : Chine avec 10 fréquences de 1 902,528 à 1 918,080 MHz.
Pour plus d'informations sur la procédure d'installation des Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset et Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, voir le module Enregistrement du combiné
- Exploitation .
2.3.16 Combiné 500 DECT

Mobile DECT 500 tout comme les autres postes DECT, est particulièrement utile pour les
utilisateurs qui se déplacent dans l'espace de travail.
Mobile DECT 500 offre :
- Un accès aux fonctions téléphoniques OmniPCX Office à valeur ajoutée.
- Une facilité d'utilisation grâce à :
• Conception robuste avec chargement par induction
• Une conformité IP 54 (résistant à l'eau et à la poussière)
• Poste DECT pour PWI (bouton d'alarme, avertisseur de détresse, détecteur
d'inactivité, détecteur de choc)
• Ergonomie améliorée
• Bi-antenne intégrée
• Écran rétroéclairé
• Meilleure qualité de la réception audio
• Fonction vibreur
• Indicateur de Message en Attente (MWI)
• Bonne autonomie (technologie Li-Ion)
• Clip de ceinture
Mobile DECT 500 fonctionne avec le protocole GAP avancé (AGAP)
Mobile DECT 500 offre :
- un écran large et clair qui accepte des images, des icônes et des textes.

2-147
%
- Une organisation fonctionnelle simplifiée qui permet à l'utilisateur d'accéder rapidement à

l'une des fonctions du mobile
Toutes les actions principales peuvent être effectuées sur le mobile en utilisant une seule
touche pour la navigation (quatre directions) et la confirmation.
Vous pouvez profiter des fonctions DECT spéciales telles que :
- « Roaming », qui permet à l'utilisateur de recevoir ou d'émettre un appel quelle que soit sa
localisation au sein de la zone de couverture radio des stations de base
- Changement de canal de transmission sur la liaison station-portable en cours de
conversation suite à un changement de conditions de propagation
- « transfert sans coupure » d'une station de base vers une autre station de base suite à un
déplacement en cours de conversation. Ce transfert se fait en complète transparence pour
l'utilisateur
Le poste implémente les fonctions DECT spécifiques telles que :
- L'évaluation continuelle des niveaux des différentes stations de base afin de choisir la
station de base la plus appropriée lors de l'établissement d'un appel
- Le choix du canal de transmission radio lors de l'établissement de l'appel
- L'écoute continuelle des messages de paging émis par toutes les stations de base en cas
d'appel arrivée. Le poste établit une communication radio avec la station de base la plus
appropriée (comme dans le cas d'un appel départ)
- La prise en charge de la fonction d'alarme permettant de localiser les travailleurs isolés
avec un serveur d'alarmes spécifique
Note :
Les informations de Date/Heure sont reçues de OmniPCX Office à chaque fois que Mobile DECT 500
s'enregistre auprès de OmniPCX Office.
2.3.16.1.2 Caractéristiques physiques
fonctions Mobile DECT 500

Haut-parleur Oui
Gestion multiligne Oui
Appel par nom Oui (Répertoire local et central)
Connexion de casque Oui
(Câblage standard)
Écran rétroéclairé Oui
Clavier rétroéclairé Oui
Vibreur Oui
Touche double fonction de navigation/confir- Oui
mation
Pack batterie Oui
Couleur Noir
Antidéflagrant Non
Clip de ceinture Oui
2-148

# " $ " %
%
fonctions Mobile DECT 500

Autonomie en conversation Jusqu'à 8 heures
Autonomie en veille Jusqu'à 100 heures
Temps de charge 9 heures environ
Contraintes environnementales
Le stockage, le transport et l'environnement Mobile DECT 500 respectent les normes
suivantes :
- ETS 300 019 1.1, Stockage, Classe 1.2 : Protection contre les intempéries, emplacements
à température non contrôlée
- ETS 300 019 1,2, Transport, Classe 2,3 : Transport public
- ETS 300 019 1,3, En utilisation, Classe 7,2 : Utilisation portable, emplacement à
température contrôlée
Fonctionnement
situer entre -10°C et +45°C.
- Humidité relative : l'humidité relative doit être comprise entre 5% et 95% (sans
condensation)
Stockage
- Température : la température doit se situer entre -25°C et +55°C
- Humidité relative : l'humidité relative doit être comprise entre 10% et 100% (sans
condensation)
2.3.16.1.3 Description d'un poste

2-149
%
Figure 2.120 : Présentation Mobile DECT 500

Ce poste fournit :
1. Un indicateur LED de couleur :
• Cet indicateur LED de couleur peut être personnalisé par l'utilisateur et peut indiquer
n'importe lequel des éléments suivants :
• Appel manqué
• Avertisseur de détresse
• Batterie faible
• Alarmes, etc.
• Les couleurs disponibles sont :
• Rouge
• Vert
• Orange
2-150

# " $ " %
%
2. Écran d'affichage avec l'icône d'états et d'appel

3. Touches de réglage du volume
4. Touche latérale rouge : déclenche un appel alarme lorsque la fonction d'appel d'urgence
est activée
5. Touche de gestion des appels (touche de fonction)
6. Répondre à l'appel
7. Prise casque
8. Écran avec rétroéclairage : l'écran change de mode automatiquement après quelques
secondes d'inactivité
9. Touche double fonction de navigation/confirmation
10. Touche de gestion des appels (touche de fonction)
11. Touche de gestion des appels
12. Touche de mode silence
13. Microphone
2.3.16.1.4 Clavier
Touches principales
KEY (Touche) UTILISATION

Permet de
- Activer/désactiver le haut-parleur
- Rappeler à partir du journal d'appels
- Verrouiller/Déverrouiller le clavier
Permet de sélectionner une fonction dans le Menu et fournit l'accès à
toutes les fonctions disponibles :
- Répertoire individuel
- Annuaire d'entreprise
- Journal d'appels
- Menu des paramètres du combiné
Effacer un caractère
Permet de :
- Valider une action
- Accéder aux raccourcis pour la navigation
- Accéder au répertoire personnel
- Rétablir l'écran
Note :
les quatre touches de navigation sont programmables.
Permet de :
- Répondre à un appel entrant
- Démarrer un appel
- Basculer entre deux appels (va-et-vient)

2-151
%
KEY (Touche) UTILISATION

Permet de :
- Mise en/hors service du poste
- Raccrocher
- Revenir à l'écran de départ/au menu précédent
- Éteindre la sonnerie
Mode silence (appui long)
Affichage de l'icône d'appel
ICÔNE UTILISATION ÉTAT DE L'ICÔNE

Appel entrant Icône affichée : Indique un appel entrant.
Appel sortant Icône affichée : Indique un appel sortant.
Haut-parleur Icône affichée : Indique l'activation du haut-parleur.

activé
Mode silence Icône affichée : Indique l'activation du mode silence (mode haut-
activé parleur désactivé)
Mode micro- Icône affichée : Indique que le microphone est en mode muet.
phone silen-
cieux activé
État de l'icône
ICÔNE UTILISA- ÉTAT DE L'ICÔNE

TION
Batterie pleine (75% - 100%)
Indicateur Batterie à moitié pleine (33% - 75%)
de l'état de Batterie faible (0% - 33%)
la batterie
Batterie complètement vide (0%)
Icône affichée : Indique la présence de messages texte non lus.

Nouveau
message Note :
texte Les messages texte ne sont pas pris en charge dans IBS/RBS
2-152

# " $ " %
%
Nouveau Icône affichée : Indique la présence d'appels filtrés.

message
filtré
Mode si- Icône affichée : Indique l'activation du mode silence.
lence acti-
vé
Indication Indique le niveau du signal radio reçu.
sur la ré-
ception ra-
dio
Rappel de Icône affichée : Indique qu'un rappel de rendez-vous est programmé.
rendez-
vous
Activation icône affichée : Indique que le clavier est verrouillé.
du ver-
rouillage
automa-
tique
Appel icône affichée : Indique un appel entrant manqué.
manqué
2.3.17 PIMphony Reflexes

Pour de plus amples informations, vous pouvez également consulter la
PIMphonydocumentation fournie avec le CD ROM.
L'offre standard Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server comprend un serveur
CTI intégré TAPI 2.0 qui apporte une large série d’applications CTI Third party.
PIMphony Reflexes est un poste de travail sur PC équipé des applications PIMphony
suivantes :
- PIMphony Basic (gratuit)
- PIMphony Pro (nécessite une clé logicielle)
- PIMphony Team (nécessite une clé logicielle)
PIMphony Basic PIMphony Pro PIMphony Team
Poste complet de fonctions OUI OUI OUI
téléphoniques
Journal des appels centralisé OUI OUI OUI
Intégration des gestionnaires OUI OUI
de contacts
Interface « Visual Mailbox » OUI OUI
Messagerie unifiée OUI OUI
Fonctions de supervision OUI

2-153
%
Fonction Secrétaire OUI
Pour plus d’information sur l’interface « Visual Mailbox », consultez la fiche « Interface Visual
Mailbox » de la section « Serveur vocal intégré ».
L’installation s’effectue à partir d’un CD ROM fourni dans chaque système.
PIMphony Pro et PIMphony Team sont fournis sur la base d'un essai gratuit. L'utilisateur peut
tester les deux applications gratuitement pendant 2 mois.
Si PIMphony émule un poste de travail IP, l’exploitation peut être faite via un combiné USB ou
Bluetooth®.
2.3.18 VBTEL (op. non-voyant) DHM

Le terminal VBTEL est destiné à remplir le rôle d’afficheur pour opérateur non-voyant des
informations présentées sur les postes Reflexes. 2 modèles sont proposés :
- VBTEL 20 : équipé d’une plage tactile Braille piézo-électrique de 20 caractères et de 32
touches de commande.
- VBTEL 40 : équipé d’une plage tactile Braille piézo-électrique de 40 caractères et de 32
touches de commande.
Les informations qui sont lues en Braille sur le terminal permettent d’exploiter le système en
manipulant exclusivement le poste Reflexes ; toutes les manoeuvres d’exploitation
(numérotation, transfert, prises de lignes, ...) sont à effectuer à partir du poste Reflexes.
Description :
Le bouton de mise sous tension est situé sur la partie supérieure gauche du terminal.
2-154

# " $ " %
%
Les groupes de 12 touches situés de part et d’autre du terminal constituent le clavier de

commande ; les touches sont désignées par la lettre de leur rangée et le numéro de la colonne
(colonnes 4 et 5 : inutilisées).
Le clavier Braille, dans la partie centrale, est composé de 8 touches dont les 6 premières sont
les 6 points Braille dans l’ordre de l’alphabet Perkins, les 2 autres étant l’espace arrière (7) et
l’espace (8).
Un ensemble de 20 ou 40 cellules piézo-électriques situées au-dessus du clavier Braille
permet l’affichage des caractères en Braille. Chaque cellule comporte 8 points dont les points
1 à 6 permettent de composer les 64 caractères de l’alphabet Braille ; quand les points 7 et 8
sont élévés simultanément, ils représentent le curseur.
2.3.19 Postes ancienne génération

2.3.19.1.1 TERMINAUX NON SUPPORTÉS
Les terminaux suivants ne sont pas pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server:
- Postes Reflexes 1G
- Postes mobiles DECT 4075, 4074B, 4074H, 4074 BEx
- Postes Alcatel-Lucent 160
- Postes Alcatel-Lucent 4120 (900A et 900B)
- Postes Fast IP Reflexes, e-Reflexes et interface IP
2.3.19.1.2 Reflexes 3G
EQUIPEMENT DES POSTES
EQUIPEMENT POSTES NUMERIQUES DEDIES

First Easy Premium Advanced
Poste OUI OUI OUI OUI
HP externe - OUI OUI OUI
Ronfleur OUI - - -
Afficheur 1 x 20 caractères - OUI OUI -
Afficheur 2 x 40 caractères - - - OUI
Pictogrammes associés aux touches - - 12 24
programmables
Touches dynamiques - - - 5
Touches programmables 8 8 12 24
Touches de fonction fixes - 5 10 7
Touches directionnelles - - - OUI
Touches du clavier numérique 12 12 12 12

2-155
%
Led verte OUI OUI - -

Led bicolore - - OUI OUI
Clavier alphabétique interne - - OUI OUI
Boîtier d'extension 4090M ou 4090L - - Option Option
Modules optionnels (plugwares) Boîte vocale Boîte vocale Interne/ Interne/
externe externe
Support mural Serveur Serveur Option Option
Adaptateur UA/DECT 4097 CBL - - Option Option
ADAPTATEUR 4097 CBL

Les postes Alcatel-Lucent Advancedpeuvent être équipés d'un adaptateur UA/DECT 4097
CBL et ainsi communiquer avec le système à travers une liaison radio DECT. Cet équipement
permet de s'affranchir de toutes les contraintes de câblage. Une liaison RS232 pour une
application CTI est également recommandée.
L'ensemble poste Advanced + adaptateur est désigné sous l'appellation Advanced
DECT/4036.
L'adaptateur 4097 CBL est alimenté par un adaptateur secteur 220V CA/42V DC. Cet
adaptateur secteur sert également de sectionneur d'alimentation. Le socle de la prise de
courant doit être implémenté aussi près que possible de l'adaptateur et aisément accessible.
Note :
Cet adaptateur peut également être utilisé avec un poste Alcatel Premium (implantation interne) ou First
ou Easy (implantation externe).
Connexion
2-156

# " $ " %
%
MODULES OPTIONNELS (PLUGWARES)

Les modules optionnels sont des boîtiers qui s'insèrent en série dans la liaison UA entre un
PCX et un poste dédié UA. Ils offrent des interfaces permettant le raccordement de terminaux
au système.
Note 1 :
Ces modules optionnels peuvent également être utilisés avec des postes Reflexes 2G (ancienne
génération).

2-157
%
Les postes Alcatel Premium et Advanced possèdent un emplacement sous la coque

permettant de positionner un module optionnel (boîtier).
Les modules optionnels proposés sont :

- 4093 ASY-CTI
- 4094 ISW
- 4095 AP
Note 2 :
Lorsque l'option est utilisée de façon autonome en tant qu'interface TA (terminal adaptateur), vous devez
déplacer le cavalier rouge sur l'autre position du connecteur à l'intérieur du module.
Module 4093 ASY-CTI

Ce module permet de raccorder l'équipement au système via une liaison UA (périphérique de
type PC), grâce à une liaison RS232 (port CTI) et un terminal de donnée ETTD (port V24).
Port CTI
La liaison série RS232 assure la signalisation (jusqu'à 9 600 bits/s) et permet des manœuvres
téléphoniques telles que la gestion des appels et la surveillance des appels.
La fonction audio est effectuée par le poste dédié associé.
Port V24
Le port V24 est considéré comme un ETCD et offre une transmission V24 asynchrone jusqu'à
19 200 bit/s (ECMA 102) et 57 600 bit/s (V14e). L'interface électrique est conforme à la
recommandation V28 du CCITT. Ce port est utilisé pour le raccordement du système de
gestion des données de taxation (câble de raccordement fourni).
2-158

# " $ " %
%
Connexion
Module 4094 ISW

Ce module permet de raccorder au système, via une liaison UA, un terminal S0.
Le module optionnel fournit un bus S0 alimentant, pour cela il nécessite une alimentation
externe (adaptateur 230V AC/42V DC), ce qui permet de raccorder sur le bus des terminaux
sans alimentation propre (terminaux RNIS...).
Le bloc alimentation secteur sert de dispositif de sectionnement de l'interface S0. Celui ci doit
rester aisément accessible.
Le bus S0 peut être du type point à point ou bus passif court jusqu'à 150 m (jusqu'à
5 terminaux dont 2 téléalimentés au maximum). En cas de coupure de l'alimentation, le
fonctionnement n'est pas assuré.

2-159
%
Connexion
Module 4095 AP
Ce module permet de raccorder au système, via une liaison UA, un périphérique analogique
tel que modem, minitel ou répondeur.
Le module optionnel alimente le terminal (signalisation DTMF, sonnerie) et, pour cela,
nécessite une alimentation externe (adaptateur 230V AC/30V DC).
Le bloc alimentation secteur sert de dispositif de sectionnement de l'interface AP. Celui ci doit
rester aisément accessible. En cas de coupure de l'alimentation, le fonctionnement n'est pas
assuré.
2-160

# " $ " %
%
Connexion
2.3.19.1.3 POSTES Reflexes 2G 40XX*

Les postes Reflexes de la gamme 2G sont pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server dans le cadre d’une migration.
* Selon pays / réseau de distribution
EQUIPEMENT Caractéristiques
4003 4011 4012 4023 4034
Poste OUI OUI OUI OUI OUI
HP externe OUI OUI OUI OUI OUI
Ecran - 1 x 20 1 x 20 2 x 20 2 x 40
Pictogrammes - 2x7 2 x 10 4x7 4x7
Touches dynamiques + flèches - - - 3+1 10 + 1
Touches programmables 5 6 10 18 18
Touches de fonction fixes 3 10 12 12 12
Touches du clavier numérique 12 12 12 12 12

2-161
%
Diode tricolore - OUI OUI OUI OUI

Clavier alphabétique interne 4087 IFA - - - OUI OUI
Clavier alphabétique externe 4087 EFA - - Option Option Option
Interface : 4083 ASM ou 4083 PCT, 4084 - - Option - Option
IS/ISW ou 4085 AB
Boîtier d'extension 4081L ou 4081 M - - Option Option Option
Support mural Option - - - -
2.3.19.1.4 MONTAGE DES BOÎTIERS D'EXTENSION

Un kit (cordon 10 cm terminé par 2 modulars jacks de 8 points, 2 vis) permet le raccordement
des boîtiers d'extension 4081M ou 4081L sur les postes 4012, 4023 et 4034 (il n'y a pas de
limite d'équipement des boîtiers d'extension dans le système).
Procédure
- Retourner le poste et le boîtier
- Raccorder le cordon au poste et au boîtier
- Solidariser le boîtier avec le poste par l'intermédiaire des 2 vis fournies dans le kit
La même méthode est utilisée pour raccorder 2 boîtiers d'extension entre eux.
2-162

# " $ " %
%
2.3.19.1.5 RACCORDEMENT D'UNE SONNERIE EXTÉRIEURE

Il est possible de raccorder au niveau du conjoncteur mural une sonnerie de renforcement
d'appel extérieure aux postes 4011, 4012, 4023 et 4034.
Le cordon de raccordement standard a une longueur de 3 m et comprend 2 conducteurs. Pour
raccorder une sonnerie extérieure, remplacez ce cordon par un cordon optionnel à
4 conducteurs de longueur 5 m.
Energie disponible : 2 mA sous 5V (un adaptateur est nécessaire).
2.3.19.1.6 RACCORDEMENT DE L'ADAPTATEUR 4088

L'adaptateur 4088 se raccorde directement à une interface de poste UA Alcatel-Lucent et
permet l'implantation d'une carte optionnelle 4083 ASM, 4083 PCT, 4084 IS/ISW ou 4085 AB.
2.3.19.1.7 POSTES Reflexes 2G 50XX*

Les postes Reflexes de la gamme 2G sont pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server dans le cadre d’une migration.
* Selon pays / réseau de distribution
Caractéristiques
EQUIPEMENT
5010 5015 5018 5022 5028

2-163
%
Poste OUI OUI OUI OUI OUI

HP externe OUI OUI OUI OUI OUI
Ecran - - 1 x 20 1 x 20 2 x 40
Pictogrammes - 2 x 10 2 x 10 2 x 10 4x7
Touches dynamiques + flèches - - - - 10 + 1
Touches programmables 5 10 10 10 18
Touches de fonction fixes 5 12 12 12 12
Touches du clavier de numérotation 12 12 12 12 12
LED OUI OUI OUI OUI OUI
Clavier alphabétique interne - - - - OUI
Clavier alphabétique externe - - Option - Option
Interface V24/MAC PC 5083, S0 (2B + D) - - Option - Option
5081/5082 ou Z 5088
Boîtier d'extension 40 touches - - Option - Option
2.3.19.1.8 OPTIONS POUR POSTES UA 2G

Les postes 4012, 4034, 5022 et 5028 du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server peuvent être équipés d'une interface optionnelle enfichable à l'arrière
des postes :
- 4083 ASM (ou 5083) : option V24 - MAC/PC
- 4083 PCT : option PC
- 4084 IS/ISW (ou 5081/5082) : option S0/S0* - MAC/PC
S0 (2 canaux B + 1 canal D) est offerte par une option 4084 IS/ISW implantée dans un
poste 40XX raccordé à une carte DLC16 (16, 8 ou 4 équipements).
2-164

# " $ " %
%
S0* (1 canal B + 1 canal D) est offerte par une option 4084 IS/ISW implantée dans un
poste 40XX raccordé à une carte DLC4/8 avec une carte fille S01B.
- 4085 AB (ou 5088) : option Z
Raccordement de terminaux V24 et MAC/PC
Les terminaux V24 sont raccordés par l'intermédiaire du connecteur X201 de la carte 4083
ASM implantée dans le poste.
Les terminaux MAC/PC sont raccordés par l'intermédiaire des connecteurs X401, X402 et
X403 des cartes 4083 ASM et 4084 IS.
Fonction Circuit Signal

Terre de protection 101 PG
Transmission des données 103 TD
Réception des données 104 RD
Demande pour émettre 105 RTS
Prêt à émettre 106 CTS
Poste de données prêt 107 DSR
Terre de signalisation 102 SG
Détection du signal (porteuse) 109 DCD
Boucle de test 141 LL
Terminal de données prêt 108/1, 2 DTR
Indicateur d'appel 125 RI
Indicateur de test 142 TI
Distances maximales terminal-poste : 15 m à 19 200 bits/s, 2 m à 57 600 bits/s

X401 : connecteur à 8 broches pour PC

2-165
%
X402, X403 : connecteur à 4 broches pour MacIntosh

La longueur maximale du lien ADB est de 5 m.
Ces deux connecteurs permettent de raccorder individuellement le terminal et le clavier.
Raccordement de terminaux S0
Les options 4084ISW et 4084 IS permettent le raccordement de terminaux S0 téléalimentés
ou non.
Le raccordement des terminaux s'effectue par l'intermédiaire du connecteur 8 points X301 des
cartes 4084 IS et 4084 ISW. Le type de bus est spécifié par le positionnement des cavaliers
du connecteur X102. X302 permet de définir la résistance de terminaison des 2 paires de
raccordement.
X104 : connecteur de raccordement de l'alimentation

- 1: - 48 V - 2 : + 48V
X301 : connecteur de raccordement du bus S0
- 1 et 2 - inutilisé - 5 - TX -
- 3 - RX + - 6 - RX -
- 4 - TX + - 7 et 8 - inutilisé
Bus passif court Bus long point à point (X102 en position 1-2) (X102 en position 2-3)
Bus court point à point Bus étendu (X102 en position 1-2) (X102 en position 2-3)
2-166

# " $ " %
%
Raccordement de terminaux analogiques

L'interface pour poste Z est du type TRT (Tension du Réseau de Télécommunications) avec
une alimentation électrique. La distance de raccordement d'un terminal analogique à cette
interface est limitée à 20 mètres.
L'usager du poste raccordé sur cette interface a les mêmes possibilités d'exploitation qu'un
usager utilisant un poste raccordé sur une interface Z classique (restriction : la led Message
du poste ne peut pas être utilisée).
X101 : connecteur modular jack à 8 broches du terminal analogique

- 1: GND - 5 : fil de ligne L2
- 2: non utilisé - 6 : inutilisé
- 3: non utilisé - 7 : inutilisé
- 4: Fil de ligne L1 - 8 : inutilisé
X102 : connecteur de raccordement de l'alimentation
- 1: - 48 V - 2 : + 48V
Câbles divers pour postes
Les câbles référencés ci-après peuvent être utilisés pour le raccordement de terminaux aux
postes UA (les références 3AK, etc. représentent des lots de 5 câbles décrits dans le tableau).
CABLE CONNECTEURS REFERENCE LONGUEUR
S0 Modular jack 8 pts - Modular jack 8 pts 1AB 04521 0024 3m
V24 ETCD (DCE) Prise SUBD 25 broches - Jack SUBD 1AB 05412 0016 2m
25 broches
V24 ETTD (DTE) Prise 25 broches SUBD - Prise 25 broches 1AB 05412 0018 2m
SUBD
PC Mini din 8 broches - Jack SUBD 9 broches 1AB 07871 0003 2m
MAC Mini din 4 broches - Mini din 4 broches 9191500 2m
2.3.19.1.9 POSTES DECT 4074

2-167
%
EQUIPEMENT POSTES DECT

4074 GB 4074 GH 4074GI 4074GC
Ecouteur avec volume réglable OUI OUI OUI OUI
Interrupteur (ou touches) Marche/Arrêt OUI OUI OUI OUI
Afficheur 16 caractères OUI OUI OUI OUI
Touches du clavier de numérotation 12 12 12 12
Touches de lignes 2 2 2 2
Touches programmables 2 2 2 2
Touches de navigation OUI OUI OUI OUI
Prise casque -- OUI OUI --
Rétro-éclairage du clavier -- OUI OUI --
Coque de protection -- OUI OUI --
Vibreur intégré -- -- OUI OUI
Chargeur 4071BA 4071DA 4071 DA 4071BC
4071DA
Mains libres -- -- -- OUI
2-168

# " $ " %
%
2.3.19.1.10POSTE DECT 4073 GS SMART
EQUIPEMENT 4073 GS
SMART
Poste OUI

2-169
%
Touche Marche/Arrêt OUI

Affichage : 2 x 16 caractères alphanumériques + 1 ligne de 8 icônes OUI
Touches du clavier de numérotation 12
Touches de navigation OUI
Touches de fonction 8
Vibreur OUI
2-170

3.1 Conférence Meet Me
3.1.1 Description simplifiée

3.1.1.1 Description technique de base
La fonction Conférence à 6 permet à 6 personnes de former un groupe, d'aboutir à un pont et
de discuter.
Un membre du groupe est chargé d'organiser la conférence et « d'ouvrir le pont ». Cette
personne est le « maître de conférence » Les autres membres sont les « Participants à la
conférence »
Le « maître » compose un code destiné à cette fonctionnalité. Le code est dénommé « Activer
conférence à 6 »
Le « Participant » compose un code destiné à cette fonctionnalité. Le code est dénommé
« Rejoindre conférence à 6 »
L'activation de la conférence nécessite l'authentification de son maître de (EDN + mot de
passe d'utilisateur + code d'accès). Le mot de passe par défaut de l'utilisateur ne peut pas être
pris comme mot de passe. Il doit être modifié par l'utilisateur. Si le mot de passe d'utilisateur
est celui par défaut, l'activation est refusée.
Le « maître » définit aussi les 4 chiffres - du code d'accès que les membres du groupe (les
participants) utilisent pour participer à la discussion.
Le « maître » communique ensuite le code d'accès aux participants. Ce code d'accès est
l'authentifiant des participants à la conférence. Les participants doivent saisir le code pour
« aboutir au pont » et être accepté à la conférence.
Si le pont n'est pas encore ouvert, les participants sont dans la file d'attente et y reste jusqu'à
ce qu'il soit ouvert, les appelants externes écoute la musique de patience (MOH) et les
appelants internes écoute les sonneries d'attente. Voir : Participant en attente
Un délai de 5 minutes est prévu pour libérer l'appel si les participants attendent trop longtemps
Lorsque les participants attendent l'ouverture du pont, les procédures de « joindre une
conférence » sont activées une à une pour tous les participants en attente.
Le maître et les participants peuvent être des abonnés internes ou externes.
3.1.1.1.1 Participant en attente
Lorsque la conférence à 6 est ouverte, les participants doivent patienter en attendant qu'elle
soit disponible. Ils seront connectés au pont dès que le « maître » l'ouvre.
Description détaillée
- Le durée maximale de l'attente est de 5 minutes par défaut, après quoi la connection est
coupée.
- Utilisez OMC pour configurer la temporisation : - Lecture/Ecriture mémoire - Etiquettes de
temporisation : DuréeAttentPart
- 5 participants au maximum peuvent attendre que le « maître » ouvre le pont de la

3-1
Chapitre 3 & ' "
conférence à 6. Toute autre tentative de connexion est rejetée.

- Le guide vocal « le pont de la conférence n'est pas encore ouvert » est diffusé dès que le
participant entre dans la file d'attente.
- En patientant, les appelants externes écoutent le MOH et ceux internes écoutent les
sonneries d'attente et peuvent voir le message « Patientez s'il vous plaît ».
- Tous ces deux appelants doivent attendre, la taxation est activée durant le temps
d'attente.
- Les appelants doivent attendre jusqu'à ce que le « maître » soit vérifié.
- Si le maître ouvre et referme automatiquement le pont, tous les appelants en attente sont
libérés par le système.
- S'il n'y a pas de « ressources média disponibles », la procédure « d'urgence » prend fin :
l'appel est libéré sans aucune indication même si c'est un appel entrant.
- S'il n'existe pas de licence, la communication est libérée. Le système ne fait pas attendre
les participants.
3.1.1.1.2 Support de faisceau analogique NDDI
OmniPCX Office Supports R6 faisceau analogique de numérotation non abrégée directe
(NDDI). Lorsqu'un appelant utilise le faisceau analogique, l'adresse d'appel est reçue par le
système. L'opérateur, l'opérateur automatique, le MLAA ou les applications PIMphony , etc.
peuvent transférer tout appel entrant au pont de conférence.
Le destinataire transfère l'appel au pont sous certaines conditions.
- L'appel au pont est autorisé en tant que second appel. Mais cet appel ne peut pas être mis
en attente ou parqué. Les fonctionnalités comme va-et-vient (Voir : module
Communications à 3 - Introduction - Va & Vient ) ou conférence à 3 sont toujours refusées.
- Le transfert n'est autorisé que durant la phase d'alerte. Le transfert est géré comme un
« transfert non supervisé ». La sonnerie d'appel résultante entre le demandeur, s'il est
externe, et le pont est supervisée par le système par une temporisation de 24 secondes.
L'appelant externe sera ensuite transféré au niveau général.
- Si la demande est interne, l'appel transféré n'est pas supervisé. Il continue de sonner
jusqu'à ce que le système soit connecté.
- La gestion de la taxation et des compteurs est faite par le système, comme tout transfert
normal non supervisé.
- Aucune clé logicielle ou fonction spéciales n'est nécessaire pour activer ce type de
transfert.
- Pour les processus AA, les codes d'activation ou d'aboutissement au pont sont acceptés
comme des destinations pour la « fonction de numérotation gratuite » ou pour le service de
« transfert vers le sous-groupe ».
- Pour les processus MLAA, vous pouvez atteindre les codes d'activation ou
d'aboutissement au pont par le service de « numérotation gratuite » ou le service
« transfert direct vers »
3.1.1.1.3 Plan de Numérotation
Il y a maintenant deux nouvelles fonctions dans les principaux, plans de numérotation SDA
(Numérotation directe non abrégée) et ATL :
- Activer conférence à 6 : Utilisé seulement par le maître pour ouvrir le pont.
3-2

& ' "
- Joindre conférence à 6 : Utilisé par tout participant pour joindre un pont.

Les codes de fonction sont configurés tout comme :
Les valeurs dans « Commencer » et « Terminer » avec « base = 0 » définit l'étendu de la

numérotation de la fonction.
L'installeur doit configurer les codes de fonctions. Aucune entrées n'est définie par défaut dans
le MAIN et le SAD.
3.1.1.1.4 Droits aux fonctionnalités
Dans la liste Utilisateurs/base, vous pouvez configurer le droit aux fonctionnalités d'utilisateur
pour autoriser l'activation de la conférence à 6.
Le droit aux fonctionnalités permet à un utilisateur d'être le maître de la conférence à 6.
Aucun droit ne différencie l'autorisation d'activation de la conférence grâce à un appel interne
ou un appel externe.
Une case à cocher a été ajouté à la Partie 1 de la fenêtre de Droits aux fonctionnalités pour
activer ou désactiver la conférence à 6.

3-3
Chapitre 3 & ' "
3.1.1.1.5 Licence de Conférence à 6

Sur l'écran des fonctions principales du logiciel, dans l'onglet fonctions du système, l'élément
Conférence à 6 détermine si la Conférence à 6 est autorisée par la clé logicielle : Valeur 0 =
fonction désactivée, valeur 1 = fonction activée.
Le nombre de conférences à 6 activées simultanément dépend de la licence. La valeur par
3-4

& ' "
défaut est 0 ; la valeur maximale est 1.
3.1.1.1.6 Restrictions
Dans OmniPCX Office version 5,1 :
- Le transfert vers le pont de la conférence est impossible.
- Les appels provenant de faisceaux analogiques NDDI ne peuvent pas atteindre le pont de
la conférence. Mais les appels SDA (simulés ou non) sur des faisceaux analogiques ou
faisceaux utilisant un protocole analogique SDA (par exemple : faisceaux SDA, T1_CAS,
PCM R2) CAN arrivent au pont de la conférence.
- Le pont de la conférence ne peut pas être activé ou joint par l'unité de gestion de voix ou
l'opérateur automatique.

3-5
Chapitre 3 & ' "
- La taxation est minime : Des tickets sont créés seulement pour les appels entrants
externes. Les tickets affiche le numéro composé de la conférence comme étant le numéro
de destination.
- L'affichagePIMphony ne fonctionne pas avec la «conférence à 6 ».
- La réservation du pont n'est gérée par aucune application ni aucun mécanisme.
Dans OmniPCX Office version 6,0 :
- Le faisceau analogique NDDI prend en charge la conférence à 6. Un appel entrant peut
être transféré au pont de la conférence par l'opérateur, les applications AA ou PIMphony,
etc.
3.2 Touche de ressource
3.2.1 Fonctions des touches

3.2.1.1.1 DESCRIPTION
Une touche de ressource permet de prendre une ligne pour effectuer ou recevoir un appel.
Lorsqu'un poste a au moins deux touches de ressource, il est dit multiligne. Dans ce mode,
l'usager appuie sur la touche de ressource associée au correspondant qu'il désire consulter
(fonction va-et-vient par exemple). De plus, un poste multiligne peut fonctionner en mode
Intercom ou PCX.
Un poste sans touche de ressource est dit monoligne. Ses ressources (3) sont "virtuelles".
Dans ce mode, l'usager compose un code programmé dans la table des codes d'ordre pour
activer une fonction telle que le va-et-vient.
Caractéristiques des différents modes :
Type d'abonné Normal
Mode Monoligne Intercom PCX
Touches de ressource 2 RGMint (**) 2 RGMint (**)
3 ressources "virtuelles"
par défaut n (*) RSP (**) 2 RSB (**)
1 conversation
1 conversation 1 conversation
Gestion simultanée 1 garde
(n + 1) gardes + attentes 3 gardes + attentes
1 attente
(*) n = nombre de lignes et de canaux B du système (dans la limite des touches du poste).
(**) voir explication au verso.
3.2.1.2 Procédure de configuration
3.2.1.2.1 CONFIGURATION
- Pour chaque poste, programmer les touches de ressource :
3-6

& ' "
• Dans OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Touches.
• par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> Touche.
- Programmer le mode monoligne, multiligne, « système clés » ou « PCX » :

• Dans OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Profils.
• Dans OMC (Easy View) : Profils d'utilisateur
• Par DHM-poste : ProTer.
- Autoriser ou annuler la sélection d'une RSB si l'appel externe arrive sur une ligne
n'appartenant pas au faisceau programmé pour cette touche :
• Dans OMC (Expert View) :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers Etiquettes -> SelRSB-
sig.
• Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adresse s -> SelRSBsig -> Retour -> Mémoire
3.2.1.3.1 ACTIVATION/UTILISATION
En arrivée, le système utilise les touches de ressource dans l'ordre de priorité suivant :
(*) Fonctionnement par défaut (Voir paragraphe : « Configuration »)
En départ, un appel peut être effectué :

- sans appuyer sur une touche de ressource (le système choisit la touche la plus appropriée
dès que l'utilisateur compose un numéro)
- en appuyant sur une touche de ressource (avant de composer le numéro), soit :
• pour un appel sortant extérieur :
• sur une RSD (dédiée à un faisceau ou à un « Choix Automatique de la Route »)
• sur une RSD (dédiée à un faisceau ou à un « Choix Automatique de la Route »)
• sur une RSP (dédiée à une interface externe)

3-7
Chapitre 3 & ' "
• sur une RGO (dédiée aux appels sortants)

• sur une RGMint/ext (non dédiée)
• pour un appel sortant interne :
• sur une RSL (dédiée à un N° d'annuaire) : le système compose automatiquement le
numéro programmé
• sur une RGMint (dédiée aux appels internes)
• sur une RGO (dédiée aux appels sortants)
• sur une RGMint/ext (non dédiée)
Note :
Les dénominations RGI, RGO et RGM (DHM Poste) sont équivalentes à RGX dans OMC (+ définition du
champ « Sens de l'appel »).
Des détails supplémentaires au sujet des acronymes RGM, RGO, RSL, etc. sont disponibles dans le
glossaire.
3.2.1.3.2 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

- Une touche de ressource gère un seul appel à la fois.
- Les postes Z et First Reflexes sont monolignes ; tous les autres postes sont multilignes.
3.2.2 Modes de fonctionnement des touches

3.2.2.1 Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Ces postes Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series affichent 40 touches virtuelles sur 5
pages (touches de défilement Haut et Bas) de deux colonnes incluant chacune 4 touches
virtuelles.
Exemple de touches virtuelles sur la page Perso :
3-8

& ' "
3.2.2.1.1 Modes Intercom

- Tous pays sauf États-Unis
Page Touche Opérateur Secrétaire Patron Normal
1 UPK 1 / Mode N/R Renvoi Patron Scree- Secrétaire Scree- Appel () Ap-
2 Op RSL ning RSL ning pel
()
Touche RGM Mode RGM Mode RGM Mode RGM Mod
s virt. 1 (INT/EXT) Par bloc (INT/EXT) Par (INT/EXT) Par (INT/EXT) e
/2 bloc bloc Par
bloc
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel RGM Ap-
s virt. 3 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT) () (INT/EXT) pel
/4 ()
Touche Appel () Appel () RSP 1 Appel () RSP 1 Appel RSP 1 Ap-
s virt. 5 () pel
/6 ()
s virt. 7 () pel
/8 ()
n Touche Appel () Appel () RSP n Appel () RSP n Appel RSP n Ap-
s virt. n () pel
/ n+1 ()
5 Touche Appel () Appel () RSP 15 Appel () RSP 15 Appel RSP 15 Ap-
s virt. () pel
33 / 34 ()
s virt. () pel
35 / 36 ()
s virt. () pel
37 / 38 ()
s virt. () pel
39 / 40 ()
Note 1 :
UPK = Touche programmable par l'utilisateur ; RGM = Ressource mixte générale ; RSL = Ressource
ligne (interne) ; RSP = Ressource physique
- USA

3-9
Chapitre 3 & ' "

1 UPK 1 / Mise en at- Transfert Mise en Trans- Mise en Trans- Mise en Trans
2 tente ma- attente fert attente fert attente fert
nuelle manuelle manuelle ma-
nuelle
Touche RGM NPD RGM NPD RGM NPD RGM NPD
s virt. 1 (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EXT (INT/EX
/2 ) ) T)
Touche RGM Mode N/ RGM Patron RGM Secré- RGM Appel
s virt. 3 (INT/EXT) R (INT/EXT RSL (INT/EXT taire (INT/EX ()
/4 ) ) RSL T)
Touche RGM Renvoi RGM Scree- RSP 1 Scree- RSP 1 Appel
s virt. 5 (INT/EXT) Op (INT/EXT ning ning ()
/6 )
Touche RGM Appel () RGM Appel () RSP 2 Appel RSP 2 Appel
s virt. 7 (INT/EXT) (INT/EXT () ()
/8 )
n Touche Appel () Appel () RSP n Appel () RSP n Appel RSP n Appel
s virt. n () ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () RSP 13 Appel () RSP 13 Appel RSP 13 Appel
s virt. () ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () RSP 14 Appel () RSP 14 Appel RSP 14 Appel
s virt. () ()
35 / 36
s virt. () ()
37 / 38
s virt. () ()
39 / 40
Note 2 :
ligne (interne) ; RSP = Ressource physique
3.2.2.1.2 Mode PCX

En règle générale, les postes en mode PCX n'ont pas de touches RSP. Une fonction d'appel
est affectée à toutes les touches libres restantes.
3-10

& ' "

1 UPK 1 / Mode N/R Renvoi Patron Scree- Secrétaire Scree- Appel () Ap-
2 Op RSL ning RSL ning pel ()
Touche RGM Mode RGM Mode RGM Mode RGM Mod
s virt. 1 (INT/EXT) Par bloc (INT/EXT) Par (INT/EXT) Par bloc (INT/EX e
/2 bloc T) Par
bloc
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel () RGM Ap-
s virt. 3 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EX pel ()
/4 T)
/6 T)
/8 T)
n Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. n pel ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. pel ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. pel ()
35 / 36
s virt. pel ()
37 / 38
s virt. pel ()
39 / 40
Note 1 :
ligne (interne)
- USA

3-11
Chapitre 3 & ' "

1 UPK 1 / Mise en Trans- Mise en Transfert Mise en Trans- Mise en Trans-
2 attente fert attente attente fert attente fert
manuelle manuelle manuelle ma-
nuelle
Touche RGM NPD RGM NPD RGM NPD RGM NPD
s virt. 1 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EX
/2 ) T)
Touche RGM Mode RGM Patron RGM Secré- RGM Appel
s virt. 3 (INT/EXT) N/R (INT/EXT) RSL (INT/EXT taire (INT/EX ()
/4 ) RSL T)
Touche RGM Renvoi RGM Scree- RSP 1 Scree- RSP 1 Appel
s virt. 5 (INT/EXT) Op (INT/EXT) ning ning ()
/6
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel
s virt. 7 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EX ()
/8 ) T)
n Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. n ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. ()
35 / 36
s virt. ()
37 / 38
s virt. ()
39 / 40
Note 2 :
ligne (interne)
3.2.2.2 Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/Alcatel-Lucent 4029

Digital Phone
Ces postes Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series affichent 40 touches virtuelles sur
10 pages (touches de défilement Haut et Bas) de deux colonnes incluant chacune 2 touches
virtuelles.
Exemple de touches virtuelles sur la page Perso :
3-12

& ' "
3.2.2.2.1 Mode Intercom

Identique aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (voir section correspondante), à ceci près qu'il y a 10
pages virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 2 touches virtuelles au lieu de 5 pages
virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 4 touches virtuelles.
3.2.2.2.2 Mode PCX
Identique aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (voir section correspondante), à ceci près qu'il y a 10
pages virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 2 touches virtuelles au lieu de 5 pages
virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 4 touches virtuelles.
3.2.2.3 Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone/Alcatel-Lucent 4019
Digital Phone
Ces postes incluent 6 touches programmables.
Le mode Intercom n'est jamais utilisé avec ces postes.
3.2.2.3.2 Mode PCX
Touche progr.
RGM (INT/EXT)
RGM (INT/EXT)
CF-U (M)
Conférence
Transfert

3-13
Chapitre 3 & ' "
Appel ()
- USA
Touche progr.
RGM (INT/EXT)
RGM (INT/EXT)
CF-U (M)
Conférence
Mise en attente manuelle
Transfert
3.2.2.4 Profils pour les combinés WLAN

Les combinés WLAN sont des postes multilignes dont le comportement et les services offerts
sont identiques à ceux des postes numériques.
Le mode Intercom n'est jamais utilisé sur les combinés WLAN.
3.2.2.4.2 Mode PCX
Un combiné WLAN n'est jamais initialisé en tant qu'opérateur.
- Les appels sont sélectionnés via la touche « Ligne ».
- Une touche fixe est dédiée à la fonction Appel par nom.
- La touche « FCN » est utilisée localement.
- Quatre touches dynamiques contextuelles sont disponibles : TD1 gauche (Ok), TD1 droite
(non utilisée, mappée sur TD1 gauche), TD2 gauche (Effacer), TD2 droite (Retour).
- Les mises sous/hors tension sont effectuées par une pression longue sur les touches de
décrochage/raccrochage.
3.3 Faisceaux
3.3.1 Introduction
3.3.1.1 DESCRIPTION
Les faisceaux permettent d'effectuer des appels vers le réseau. Un faisceau est composé d'au
moins une ligne analogique ou d'un canal B.
Chaque faisceau a :
- un numéro d'annuaire défini dans le plan de numérotation principal.
- un type de gestion : cyclique ou séquentiel
- des catégories de liaison CL2 et CL3 (voir fiche "Catégories de liaison")
3.3.1.2 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
3-14

& ' "
- Le nombre max. de faisceaux dans un système est 120.

• 1 faisceau principal
• les autres étant des faisceaux secondaires
- Le nombre max. de lignes ou canaux dans un faisceau est 120.
- Le nombre total de lignes/canaux dans l'ensemble des faisceaux doit être au plus égal à
500.
- Le faisceau d'index 120 peut être réservé pour les groupements de postes opérateurs (voir
fiche "Postes Opérateurs").
- Pour un appel départ, une ligne analogique à acheminement pré-déterminé (LRP) peut
être utilisée exclusivement ou prioritairement par l'usager destinataire de cette LRP.
3.3.2 Procédure de configuration

3.3.2.1 CONFIGURATION
- Configurer les faisceaux :
• Dans OMC (Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails
• Par DHM-poste : Faisce
- Définir le type de gestion des faisceaux :

• Dans OMC (Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux
• Par DHM-poste : Faisce
- Modifier les catégories de liaison de partage de trafic (valeur 1 à 16) par défaut :
• par OMC (Expert View) :
• Pour les utilisateurs : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Restric-
tion
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Details -> Link COS
• par Station-MMC :
• pour les utilisateurs : Utilisateur ou abonné -> RstTyp or TypDis (2 dernières valeurs)
• pour les faisceaux: Faisce -> COS ou Catego
- Si nécessaire, modifier la « Matrice d'accès aux faisceaux » à l'aide d'OMC (Expert View) :
Particularités système -> Catégories de liaison et discrimination -> Matrice d'accès aux faisceaux
- Autoriser ou non l'ensemble des usagers à utiliser, en départ, une ligne analogique à
acheminement pré-déterminé (LRP) :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Part. Etiquettes ->
« TonPrRng »
• Par DHM-poste : Global -> Lec/Écr -> Adresse -> « PRIOR_LRP » -> Retour -> Mémoire
3.3.3 Exploitation
3.3.3.1 ACTIVATION/UTILISATION

3-15
Chapitre 3 & ' "
Pour effectuer un appel vers le réseau, un usager peut :

- composer un numéro de faisceau
- appuyer sur une touche de ressource RSD ou RSB (voir fiche "Touches de ressource")
Si la connexion entre l'usager et le faisceau est autorisée (analyse des CL2 et CL3 : voir les
fiches "Catégories de liaison" et "Discrimination"), le système choisit une ligne (ou canal) dans
le faisceau de la manière suivante :
Type de gestion cyclique séquentielle
1ère ligne libre suivant la dernière 1ère ligne libre (*), dans l'ordre de
Ligne utilisée dans le faisceau
sélectionnée la programmation
(*) La priorité est donnée aux lignes "départ", puis aux "mixtes".
3.4 Groupement d’appels
3.4.1 Introduction
3.4.1.1 DESCRIPTION
La création de groupements de postes permet d'appeler plusieurs postes avec un seul numéro
d'annuaire ; un seul membre du groupement répond à un appel pour tout le groupement.
Chaque groupement a :
- un numéro d'annuaire défini dans le plan de numérotation principal
- un type de gestion parallèle, circulaire ou séquentiel
- Le nombre max. de groupements dans un système (tous types de groupements
confondus : postes, diffusion, interception) est 50.
- Le nombre max. de postes dans un groupement est 32.
- Le nombre max. d'appels en attente sur un groupement de postes est égal au nombre de
membres du groupement.
- Un groupement de postes ne peut pas être en mode réponse automatique (appelé aussi
mode interphonie).

- Constituer les groupements :
• Par OMC (Expert View) : Groupements de postes
• Par DHM-poste : Groupe -> Utilisateur ou Abonné
- Définir le type de gestion des groupements :
3-16

& ' "
• Par OMC (Expert View) : Groupements de postes

• Par DHM-poste : Groupe -> Utilisateur ou Abonné
- Autoriser le renvoi (immédiat de groupe ou indisponibilité/retrait : voir la fiche « Renvois »)

des appels groupement du dernier membre d'un groupement (par OMC uniquement)
(Expert View)) :
Particularités Système -> Particularités -> cocher « Retrait du dernier poste d'un groupement »
- Définir les paramètres d'acheminement dynamique d'un groupement :

• Par OMC (Expert View) : Groupements -> Dyn. Dyn
• Par DHM-poste : Groupe -> Groupement -> RouDyn
- Autoriser ou non la mise en attente d'un appel externe (par OMC uniquement) :
• appel arrivé sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles -> Pa-
ramètres -> « Son. obligatoire » : désélectionner la case pour autoriser la mise en attente
• appel arrivée sur une interface numérique (T0, T2, etc) : Particularités Système -> Particularités ->
« Attente auto/appels en instance » : sélectionner la case pour autoriser la mise en attente
- Définir les réactions en cas d'échec – par OMC (Expert View) uniquement :
• appel arrivé sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles -> Pa-
ramètres -> de « réaction sur um. entrante » à «Réaction si hors service »
• appel arrivée sur une interface numérique (T0, T2, etc) : Lignes externes -> Traitement des appels
entrants
- Définir si le groupement de postes est toujours considéré libre ou selon son état :
• Par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Adresses par di-
vers libellés -> « Indication d'occupation de groupe »
• Par DHM-poste : Global -> LecÉcr -> Adresse -> « Indication d'occupation de groupe » -> Retour -
> Mémoire
3.4.3 Exploitation
Le système fait sonner les postes comme suit :
Type de gestion Parallèle Cyclique Séquentielle
le premier poste libre sui- le premier poste libre,
tous les postes libres du
Postes appelés vant le dernier sélection- dans l’ordre de la pro-
groupement
né grammation
L’appel est mis en at- sur tous les postes du groupement, si tous les postes
sur les postes occupés
tente sont occupés
Un poste occupé passe
L’appel en attente le plus prioritaire lui est présenté
en mode veille
Pour répondre à l’appel Décrochez ou appuyez sur Main libre

3-17
Chapitre 3 & ' "
3.5 Groupement de postes opérateurs
3.5.1 Introduction
3.5.1.1 Description
Un poste opérateur permet principalement de distribuer les appels provenant du réseau. Ce
type de poste présente les caractéristiques suivantes :
- attente toujours autorisée
- entrée en tiers (intrusion) toujours autorisée
- accès à certaines fonctions de programmation
Tout poste connecté au système (sauf les multi-postes) peut être Poste Opérateur, mais, pour
avoir toutes les fonctionnalités d'un P.O, ce poste doit :
- faire partie d'un groupement opérateur
- avoir l'un des profils "opérateur" (voir les fiches "Touches de ressources" et "Profils de
postes") :
Profil opérateur en
Intercom PCX
mode ...
2 RGMint
Touches de res- 2 RGMint
2 RSB dédiées au faisceau interne
sources n RSP (*)
1 RAV (**)
Touches de fonc-
Mode Normal/Restreint Mode Normal/Restreint
tion
LED (***) Surcharge de trafic Surcharge de trafic
3-18

& ' "
(*) n = nombre d'interfaces externes ; pour superviser toutes les interfaces externes du
système, ajouter des consoles de supervision à chaque P.O.
(**) Ressource d’accès virtuelle : utilisée uniquement pour les appels en attente.
(***) La LED "Surcharge de trafic" n'a de sens que sur un poste ayant la LED tricolore (poste
Alcatel-Lucent 8/9 series et gamme Reflexes sauf 4003) ; elle indique :
- ORANGE, allumée : une surcharge de trafic niveau 1, 1 ou plusieurs appels en attente
- ORANGE, clignotante : la présence d’un message système signalant un défaut matériel
très grave ou de plusieurs messages système de gravité moindre.
Les groupements opérateurs sont à gestion parallèle.
Tous les groupements opérateurs ont les mêmes numéros d'appel (un seul groupement
opérateur est actif durant une plage horaire (voir la fiche "Plages horaires")).
Un groupe d’opérateurs peut comporter :
- des postes
- la sonnerie générale (voir la fiche "Raccordement d'une sonnerie générale")
- 1 message de redirection (voir fiche « Accueil automatique /Pré-décroché »)
- des accès à la MV
Groupement opérateur par défaut
Ce groupement, d’index 8 :
- est disponible quelle que soit la plage horaire.
- peut comporter jusqu’à 8 membres dont la Sonnerie générale
- entre en service ... (voir paragraphe "Activation/Utilisation")
Niveau général
Le niveau général est constitué :
- du groupe d’opérateurs actif dans la plage horaire (dans lequel peut figurer la sonnerie
générale)
- des postes ayant activé la fonction « Aide au P.O » (voir la fiche « Pilotage »)
Il est activé automatiquement :
- via le mécanisme d’acheminement dynamique (voir fiche « Distribution des appels »)
- via le mécanisme de rappel à l’opérateur (lorsque le poste d’un usager en communication
externe est mis hors service ou que l’activation d’un service a échoué)
- selon les paramètres prédéfinis, en cas de fausse numérotation ou lorsqu’un accès RNIS
est totalement occupé.
Par défaut, sont programmés
- Les groupements opérateurs sont à gestion parallèle.
- les groupes d’opérateurs d’index 1 et 2 comprenant le premier poste de la première carte
reconnue par le système
- le groupement par défaut (ou de repli, d’index 8) comprenant :
• le premier poste de la première carte reconnue par le système

3-19
Chapitre 3 & ' "
• la sonnerie générale
3.5.1.2 Informations complémentaires
- Le nombre maximum de groupements de P.O. dans un système est de 8 (opérateur par
défaut inclus).
- Nombre max. de postes dans un groupe d’opérateurs : 8.
- Le renvoi du dernier membre d’un groupement (excepté pour le groupe d’opérateurs par
défaut) peut être autorisé par configuration.
- Le destinataire d’un renvoi immédiat des appels de groupement opérateur (voir la fiche
« Renvois ») ne prend pas les caractéristiques d’un poste opérateur.
- Un groupe d’opérateurs ne peut pas être en mode réponse automatique (appelé aussi
mode interphonie).
- Les postes multiples et les terminaux virtuels NE PEUVENT PAS faire partie du groupe
d'opérateurs.
- Un appel redirigé, renvoyé ou un DND d'un utilisateur individuel n'est pas pris en compte
lorsque l'utilisateur fait partie du groupe d'opérateurs.

3.5.2.1 Configuration
- Constituer les groupements opérateur :
• par OMC (Expert View) : Liste des groupements opérateurs
• par DHM-poste : Groupe -> GrpOpr
- Modifier le numéro d'appel interne des groupements opérateurs :

• par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plan de numérotation interne
• par DHM-poste : PlnNum -> NumInt
- Programmer le numéro d'appel externe des groupements opérateurs (N.B. : base

identique à celle d'un numéro d'appel interne) :
• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de num. Public
• par DHM-poste : PlnNum -> NumPub
- Programmer le profil opérateur :

• par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Pro-
fils
• par DHM-poste : ProTer -> Opérat
- Assigner un groupement opérateur à chaque plage horaire :

• par OMC (Expert View) : Plages horaires
• par DHM-poste : IntTmp
- Autoriser le renvoi (immédiat de groupe ou indisponibilité/retrait : voir la fiche "Renvois")

des appels groupement du dernier membre d'un groupement (par OMC uniquement) :
3-20

& ' "
Particularités Système -> Particularités -> cocher "Retrait du dernier poste d'un grou-
pement"
- Définir les paramètres d'acheminement dynamique (voir fiche "Distribution des appels")
d'un groupement opérateur :
• par OMC (Expert View) : Liste des Groupements opérateurs -> Renv. Dyn
• par DHM-poste : Groupe -> GrpOpr -> RouDyn
- Autoriser ou non la mise en attente, sur le groupement, d'un appel externe arrivant sur une
interface analogique (ATA, APA ou NDDI) – par OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Paramètres -> "Son. obligatoire"
- Autoriser ou non la mise en attente, sur le groupement, d'un appel externe arrivant sur une
interface numérique (T0, T2,...) – par OMC (Expert view) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> "Attente auto/appels en instance"
- Définir les réactions en cas d'échec – par OMC (Expert view) uniquement :
• appel arrivé sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA, ...) : Lignes externes -> Pro-
tocoles -> Paramètres -> de "réaction sur num. entrante" à "Réaction si hors ser-
vice"
• appel arrivée sur une interface numérique (T0, T2, etc) : Lignes externes -> Traitement
des appels entrants
3.5.3 Exploitation

3-21
Chapitre 3 & ' "
3.6 Catégories de liaison
3.6.1 Introduction
3.6.1.1 DESCRIPTION
Les catégories de liaison permettent au système d'autoriser ou non la connexion entre un
usager interne et un abonné du réseau.
Il y a 3 types de catégories de liaison :
- CL1 : accès aux numéros du répertoire collectif
- CL2 : accès aux préfixes de numérotation (discrimination)
- CL3 : accès aux faisceaux (voir également la fiche "Faisceaux")
Les catégories de liaison sont attribuées de la manière suivante :
Type de CL CL1 CL1 CL2 CL3
chaque no du réper- - chaque poste - chaque poste
Attribuée à ... chaque poste
toire collectif - chaque faisceau - chaque faisceau
3-22

& ' "
...en fonction du
1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour
mode normal ou
chaque mode chaque mode chaque mode chaque mode
restreint...
...et du type de 1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour
comm. (voix ou chaque type de chaque type de chaque type de -
données) communication communication communication
autorisé ou interdit
Valeur pour chaque CL1 du 0 à 8 (*) 1 à 16 1 à 16
répertoire collectif
(*) Les numéros du répertoire collectif avec CL1 = 0 sont des numéros d'urgence auxquels
tous les postes ont accès.

- Modifier les CL1 implicites :
• pour les utilisateurs : Liste des utilisateurs/bases -> Répertoire collectif
• pour les accès : Lignes externes -> List of Accesses -> Détails -> Répertoire
• par DHM-poste :
• pour les accès : Accès -> EntRep
- Modifier les liaisons COS de type 2 restreints par défaut :

• pour les utilisateurs : Liste des utilisateurs/bases -> Restriction
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails -> Link COS
• pour accès : Lignes externes -> List of Accesses -> Link COS
• par DHM-poste :
• pour les utilisateurs : Utilisateur ou abonné -> RstTyp or TypDis
• pour les faisceaux : Faisce -> COS ou Catégo
• pour les accès : Accès -> COS ou Catégo
- Modifier les CL3 implicites :

• pour les utilisateurs : Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Restriction
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails -> Link COS
• pour les accès : Lignes externes -> List of Accesses -> Link COS.
• par DHM-poste :
• pour les utilisateurs : Utilisateur ou abonné -> RstTyp or TypDis (2 dernières va-
leurs)
• pour les faisceaux : Faisce -> COS ou Catégo (2 dernières valeurs)
• pour les accès : Accès -> COS ou Catégo (2 dernières valeurs)
- Pour modifier la "Matrice de restriction" - par OMC (Expert View) uniquement :

Discriminations -> Matrice de discrimination

3-23
Chapitre 3 & ' "
- Pour modifier la "Matrice d'accès aux faisceaux" - par OMC (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Matrice d'accès aux faisceaux
3.6.3 Exploitation
(**) Voir "Restrictions"

- Cas du transit : Appel entrant sur DLTx/Tx/LR et routé automatiquement par le système
vers un faisceau de lignes DLTx/Tx/LR : dans ce cas, la ligne utilisée pour l'appel entrant
se comporte comme une porte vis-à-vis de la restriction. On utilise donc sa propre
catégorie de liaison et non celle du faisceau dont elle fait partie.
- Les numéros d'urgence pré-définis dans le logiciel en sortie d'usine passent outre les
opérations de restriction.
3.7 Discrimination
3.7.1 Introduction
3.7.1.1 DESCRIPTION
La discrimination intervient après que le système a autorisé la connexion entre l'usager et le
faisceau saisi (suite à l'analyse des catégories de liaison de type 3 : voir la fiche "Catégories
de liaison").
3-24

& ' "
La discrimination permet de définir si un usager interne (ou un accès, en cas de transit) est
autorisé ou non à établir un appel vers le réseau (autrement que par numéro du répertoire
collectif), en fonction du préfixe (c'est-à-dire des premiers chiffres) du numéro de l'appelé.
Le système utilise pour cela les catégories de liaison de type 2 (voir la fiche "Catégories de
liaison") et les tables de discrimination.
Le système comporte 6 tables de discrimination, numérotées de 1 à 6 : chaque table
correspond à un niveau de discrimination et peut comporter des préfixes "autorisés" ou
"interdits".
Le système utilise également deux compteurs de discrimination C1 et C2 :
- C1 donne le nombre max. de chiffres autorisés si un préfixe autorisé a été reconnu ou s'il
n'y a pas de préfixe autorisé dans le niveau de discrimination associé à l'appel. Il vaut 22
par défaut.
- C2 donne le nombre max. de chiffres autorisés si le préfixe composé n'est pas programmé
dans le niveau de discrimination associé à l'appel, alors que ce niveau comporte au moins
un préfixe autorisé. Il vaut 4 par défaut.

- Modifier les liaisons COS de type 2 restreints par défaut :
• pour les utilisateurs : Liste des utilisateurs/bases -> Details -> Restriction
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Details -> Link COS
• pour accès : Lignes externes -> Listes des accès -> Link COS.
• par DHM-poste :
• pour les utilisateurs : Utilisateur ou abonné -> RstTyp or TypDis
• pour les faisceaux: Faisce -> COS ou Catego
• pour accès : Access -> COS ou Catego
- Pour modifier la "Matrice de restriction" uniquement par OMC (Expert View) :

Discriminations -> Matrice de discrimination
- Créer les tables de discrimination (un "!" permet d'autoriser ou d'interdire tout un niveau de
discrimination), par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Tables de discrimination
- Par poste, autoriser ou non l'accès au réseau uniquement par transfert, par DHM-PM5
(Expert View) uniquement :
Liste des utilisateurs/bases -> Details -> Fonctionnalités -> "Transférer vers l'extérieur
"
- Par poste, autoriser ou non l'accès au réseau uniquement par transfert, par OMC (Expert
View) uniquement :
Listes des utilisateurs/bases -> Details -> Fonctionnalités -> "poste privé"

3-25
Chapitre 3 & ' "
- Pour modifier la "Matrice de restriction" - OMC (Expert View) uniquement :

Discriminations -> Tables de discrimination
3.7.3 Exploitation
Après avoir déterminé le niveau de discrimination d'un appel, le système compare le numéro
demandé au fur et à mesure qu'il est composé avec les préfixes de la table associée à ce
niveau de discrimination :

- les 6 tables de préfixes réunies (niveaux de discrimination) peuvent comporter au plus 100
préfixes.
- chaque préfixe comporte au plus 10 chiffres (0 à 9, * et #).
- un poste privé ne peut jamais être connecté au réseau (ni recevoir ni appeler le réseau).
- Les numéros d'urgence pré-définis dans le logiciel en sortie d'usine passent outre les
mécanismes de discrimination.
3.8 Détection de fin de numérotation
3.8.1 Introduction
3.8.1.1 DESCRIPTION
Sur des lignes réseau analogiques, la détection de la fin de la numérotation permet de
connaître le moment où le système peut libérer les récepteurs MF et effectuer la commutation
bidirectionnelle de la ligne.
3-26

& ' "
Le système utilise la table des préfixes de fin de numérotation pour connaître la longueur
(nombre de chiffres) des numéros émis. A chaque préfixe est associé un compteur égal ou
supérieur à 0.
Lorsqu'un préfixe n'est pas configuré dans cette table, le système utilise le compteur de
référence.
Sur des lignes réseau numériques, le réseau envoie un message commandant au système
d'effectuer la commutation bidirectionnelle. A défaut, le système effectue cette commutation à
échéance d'une temporisation de simulation de décrochage.
3.8.1.2
3.8.1.2.1 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Nombre max. de préfixes dans la table des préfixes de fin de numérotation : 20.
- Nombre max. de chiffres par préfixe : 6.
- Ce mécanisme ne concerne pas les lignes déclarées dans le système comme étant
raccordées derrière autocommutateur.

- Programmer la table des préfixes de fin de numérotation :
• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de numérotation
• par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Préfix
- Modifier la valeur du compteur de référence de l'ensemble des lignes analogiques :

• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de numérotation
• par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> CptRéf
- Modifier les valeurs des temporisations de simulation de décrochage :

• appel sur une interface analogique (LR, LIA, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles -> Accès ana-
logue -> Temporisations -> Modifier
• appel sur une interface numérique (T0, T2,...) :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Tempo libellé -
> "OffHookSim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> tempo -> "OffHookSim" -> Retour -> Mémoir
3.8.3 Exploitation

3-27
Chapitre 3 & ' "
3.9 Fractionnement
3.9.1 Introduction
3.9.1.1 DESCRIPTION
Le mécanisme de fractionnement permet à l'usager de composer un numéro sur une ligne
réseau analogique ou derrière un autocommutateur privé, sans se préoccuper d'attendre les
éventuelles tonalités intermédiaires.
Il est accessible :
- en numérotation manuelle
- en numérotation automatique (rappel du dernier numéro, numéro en mémoire temporaire,
numéro abrégé)
Le fractionnement peut être de deux types :
- détection de tonalité : DTO dans la table des préfixes de fractionnement
- pause : PAUSE dans la table des préfixes de fractionnement.
Le mécanisme intervient à trois niveaux :
- Lors de la prise de ligne :
• si le fractionnement est DTO, la numérotation est possible dès que l'autocommutateur
3-28

& ' "
a reconnu la tonalité émise par le réseau durant une temporisation de validation. Si, à
échéance de la temporisation de détection, aucune tonalité n'a été reconnue, le
système libère la ligne.
• si le fractionnement est PAUSE, la numérotation est émise après écoulement d'une
temporisation paramétrable, (différente pour les lignes réseau public ou privé).
- Préfixes intermédiaires de fractionnement :
La numérotation suivant les préfixes inscrits dans la table des préfixes de fractionnement
est émise après détection d'une tonalité ou d'une temporisation de fractionnement selon
les mêmes principes que la prise de ligne.
- Préfixes intermédiaires définis dans la numérotation abrégée individuelle ou collective :
Un numéro abrégé individuel ou collectif peut comporter un caractère de fractionnement
(symbolisé par "!"). La méthode de fractionnement utilisée (DTO ou PAUSE) est celle
programmée dans la table des préfixes de fractionnement.
- Nombre max. de préfixes dans la table des préfixes de fractionnement : 16.
- Nombre max. de chiffres par préfixe : 4.

- Programmer le type de fractionnement à la prise de ligne :
• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de fractionnement
• par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Fract -> DetTon
- Programmer ou modifier la Table des préfixes de fractionnement :

• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de fractionnement
• par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Fract -> prefix
- Modifier la valeur de la temporisation de pause, par OMC (Expert View) uniquement :

Lignes externes -> Protocoles -> Accès analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Pause prise ma-
nuelle RTC", "Pause prise manuelle PCX", "Pause de fractionnement" (Partie2)
- Modifier la valeur de la tempo. de détection de tonalité par OMC (Expert View) uniquement
:
Lignes externes -> Protocoles -> Accès analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Détection de to-
nalité"
- Modifier la valeur de la temporisation de non réception de la tonalité attendue, par OMC

Lignes externes -> Protocoles -> Accès analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Tempo si échec
DTO"
3.9.3 Exploitation

3-29
Chapitre 3 & ' "
3.10 Distribution des appels
3.10.1 Introduction
3.10.1.1 DESCRIPTION
Le système peut avoir à acheminer :
- un appel provenant du réseau et destiné au groupement P.O actif, voire de repli (voir fiche
"Postes Opérateurs")
- un appel provenant du réseau et en transit
- un appel SDA (Sélection Directe à l'Arrivée) provenant du réseau et destiné à un poste ou
un groupement de postes
- un appel externe sur ligne "personnalisée" ou "réservée" : tous les appels arrivant sur une
ligne externe personnalisée sont acheminés directement vers un poste ou un groupement
de postes, en fonction du mode normal ou restreint du système. De plus, une ligne
"personnalisée" peut être "réservée", c'est-à-dire qu'un appel sur cette ligne ne peut être ni
intercepté ni piloté
- un appel interne
- un appel provenant du réseau privé
Les appels simultanés destinés au groupement P.O sont traités par le système en fonction des
priorités suivantes :
- rappel de garde externe, temporisé ou non
- rappel de garde interne, temporisé ou non
3-30

& ' "
- rappel externe
- appel externe
- rappel interne
- appel depuis un P.O
- appel interne
- appel du groupement de P.O
- appel de groupement de postes
Le système achemine un appel arrivée interne en fonction des critères suivants :
- numéro d'annuaire du destinataire programmé dans le plan de numérotation principal
- type d'appel : abonné privé ou non
- poste accessible ou non
- touches de ressource du destinataire (voir fiche "Touches de ressource")
- état des ressources : libres ou occupées (voir fiche "Touches de ressource")
- fonctions actives sur le poste destinataire : renvoi interne (voir la fiche "Renvois"), pilotage
(voir la fiche "Pilotages"), filtrage (voir la fiche "Filtrage patron/secrétaire"), renvoi externe
(voir la fiche "Renvoi externe")
- paramètres d'acheminement dynamique programmés pour une ressource, le poste ou le
groupement
Le système achemine un appel arrivée externe en fonction des critères suivants :
- renvoi PCX activé par un opérateur (voir fiche "Renvoi PCX")
- système en service normal ou restreint (voir fiche "Service normal / restreint (niveau
système)")
- message de dissuasion programmé dans le groupement P.O actif (voir fiche "Accueil
automatique")
- message d'accueil diffusé ou non (voir fiche "Accueil automatique/Pré-décroché")
- numéro d'annuaire du destinataire : programmé dans le plan de numérotation Public, Privé
(voir fiche "Transit entrant") ou seulement principal
- type d'appel : pour un abonné privé ou non
- poste accessible ou non
- touches de ressource du destinataire (voir fiche "Touches de ressource")
- état des ressources : libres ou occupées (voir fiche "Touches de ressource")
- fonctions actives sur le poste destinataire : renvoi interne (voir la fiche "Renvois"), pilotage
(voir la fiche "Pilotages"), filtrage (voir la fiche "Filtrage patron/secrétaire"), renvoi externe
(voir la fiche "Renvoi externe")
- paramètres d'acheminement dynamique programmés pour une ressource, le poste ou le
groupement
NOTA : la programmation du routage dynamique sur une touche de ressource est
dupliquée sur toutes les ressources de même type. Pour annuler cette programmation,
effacer toutes les touches de ce type et re-programmer.

3-31
Chapitre 3 & ' "
- La sous-adresse et la Signalisation d'Usager à Usager (SUU) ne sont pas ré-acheminées

après un renvoi, un transfert ou une interception d'appel.
- Lorsque l'acheminement dynamique est actif mais D1 ou D2 n'est pas renseigné ou T1 ou
T2 est inutilisé, le système passe à l'étape suivante.
- Les groupements P.O actif et de repli peuvent contenir les deux accès de la messagerie
vocale intégrée (voir fiche correspondante).
- Les appels provenant du réseau privé sont traités avec les paramètres d'acheminement
dynamique des appels INTERNES.

- Configuration d'une ligne « personnelle », soit une ligne avec un acheminement
prédéterminé :
• complétez le plan de numérotation SAD : Numérotation -> Plan de numérotation
publique
• associez le numéro programmé dans le plan de numérotation SAD à la ligne appro-
priée en mode normal et/ou restreint : Lignes externes -> Liste des accès -> Dé-
tails -> Distri.Appel
• par Station-MMC :
• complétez le plan de numérotation SAD : NumPln -> NumPub
• associez le numéro programmé dans le plan de numérotation SDA à la ligne concer-
née en mode normal et/ou restreint : Accès -> Dist.App
- Configuration d'une ligne « réservée » en attribuant la fonction « abonné privé » au

numéro SDA programmé pour la ligne personnalisée :
• par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plan de numérotation publique
• par Station-MMC : PlnNum -> NumPub
- Définition des paramètres d'acheminement dynamique pour une touche de ressource :

• par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Touches -> Touche
ressource -> Dyn. Rout.
• par OMC (Expert View) : Utilisateur -> Touches -> Modifier -> Ressou -> RouDyn
- Définir les paramètres d'acheminement dynamique pour un poste :

• par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Dyn. Rout.
• par Station-MMC : Utilisateur -> RouDyn.
- Définir les paramètres d'acheminement dynamique pour un groupes de postes :

• par OMC (Expert View) :Groupes de poste ->Dyn. Rout.
• par Station-MMC : Groupes -> Poste -> RouDyn.
- Pour choisir le groupe opérateur actif avec la sonnerie générale comme destinataire de
niveau 2 :
3-32

& ' "
• par OMC (Expert View) : cochez la case Genéral. Sonn.Gen. Niveau. dans la fenêtre
« Acheminement dynamique »
• par Station-MMC : SonnGen pour que l'afficheur indique « SONGEN » en lettre capitales
- Pour choisir entre la boîte vocale du correspondant et l'opérateur automatique comme

destinataire de niveau 1 lorsque D1 est le numéro d'annuaire du groupement contenant les
deux accès de la messagerie vocale :
• par OMC (Expert View) : VMU comme Auto. Opérateur (niveau 1) :
• case sélectionnée : l'opérateur automatique est appelée en D1
• case non sélectionnée : la boîte vocale du destinataire est appelée en D1
• par MMC-Station : VMUBeh -> Niveau 1 :
• Niveau 1 = Ope-Auto : l'opérateur automatique est appelée en D1
• Niveau 1 = Message : la boîte vocale du destinataire est appelée en D1
- Pour choisir entre la boîte vocale du correspondant et l'opérateur automatique comme

destinataire niveau 2 si la messagerie vocale fait partie du groupe opérateur appelé en
D2 :
• par OMC (Expert view) : VMU comme Auto. Opérateur (niveau 2) :
• case sélectionnée : l'opérateur automatique est appelée en D2
• case non sélectionnée : la boîte vocale du destinataire est appelée en D2
• par MMC-Station : VMUBeh -> Niveau 2 :
• Niveau 2 = Ope-Auto : l'opérateur automatique est appelée en D2
• Niveau 2 = Message : la boîte vocale du destinataire est appelée en D2
3.10.3 Exploitation
Principe général de l'acheminement dynamique

3-33
Chapitre 3 & ' "
Le destinataire initial D0 peut être :

- un poste
- un groupement de postes
- le niveau général (voir fiche "Postes Opérateurs")
Si D0 est un poste ou un groupement de postes :
- D1 peut être un poste, un groupement de postes, la messagerie vocale (boîte vocale ou
opératrice automatique) ou un numéro du répertoire collectif
- D2 est le groupement P.O actif (voir fiche "Postes Opérateurs") avec (si l'appel est externe
uniquement) ou sans la sonnerie générale programmée dans ce groupement
Si D0 est le niveau général :
- D1 peut être un poste, un groupement de postes ou un numéro du répertoire collectif
- D2 est le groupement P.O de repli (voir fiche "Postes Opérateurs") avec (si l'appel est
externe uniquement) ou sans la sonnerie générale programmée dans ce groupement
Acheminement dynamique et renvoi d'appels (voir fiche "Renvois")
3-34

& ' "
3.11 Plages horaires
3.11.1 Introduction
Avant la version R2.0, la plage horaire courante était définie par l’heure courante dans la
journée. A partir de R2.0, les plages horaires dépendent également du jour de la semaine et
des jours fériés. Ce nouveau mécanisme offre plus de flexibilité permettant d’avoir des plages
horaires différentes selon que l’entreprise soit fermée (week-end, jours fériés) ou ouverte.

3-35
Chapitre 3 & ' "
Note :
Depuis les améliorations apportées aux plages horaires dans la version R2.0, les plages horaires pour le
mode restreint ne sont plus disponibles dans les détails de l'abonné (version R1.1 uniquement).
Une journée peut être divisée en 7 plages horaires max. de durée variable. Les plages
horaires permettent de définir :
- le mode de fonctionnement du système : N/R (voir la fiche "Service normal/service
restreint"). Ce mode est utilisé dans les mécanismes de distribution des appels, de
discrimination, de répartition de trafic, de fonctionnement du serveur vocal intégré
(Standard Automatique et Audiotex. Le mode de fonctionnement système est également
utilisé pour définir le mode de fonctionnement de chaque usager (à partir de R2.0, le
mécanisme décrit dans la fiche "Service normal/service restreint" n’est plus utilisé).
- le groupement PO actif (voir les fiches "Postes Opérateurs" et "Services spécifiques
P.O") : un des 8 groupements PO possibles affecté à chaque plage horaire.
- l’état du renvoi des appels du groupement PO : configuré pour chaque plage horaire
avec le même destinataire pour toutes les plages.
Les plages horaires sont également utilisées dans les fonctionnalités de prédécroché et de
messages d’accueil.

- Modifier les plages horaires par OMC (Expert View) uniquement :
• par OMC (Expert view) : Plages horaires -> Début, Mode N/R, Gpt PO, Renvoi Op
56 plages horaires peuvent être configurées : 7 (par jour) x 8 (jours de la semaine + jours
fériés).
Note 1 :
Par défaut, seules les données des 2 premières plages horaires du lundi au vendredi sont définies ; les
valeurs par défaut dépendent du pays.
La liste des jours fériés est totalement indépendante de celle définie dans les mécanismes d’ARS.
Il est possible de copier les données définies (plages horaires et pré-décroché) pour une journée pour les
affecter à une ou plusieurs autres données.
- Inhiber, poste par poste, le passage en service restreint par les plages horaires (le poste
reste ainsi en service normal):
• par OMC (Expert view) : Liste des Postes/Bornes -> LIste des Postes/Bornes -> Détails -> Service
cat -> Partie 2 -> Inhibition Time ranges
Note 2 :
Le flag "Inhibition mode restreint" permet de rester en service normal dans le cas où le système passe en
service restreint par commande PO (touche Mode N/R).
3.12 Service normal ou restreint
3-36

& ' "
3.12.1 Introduction
3.12.1.1 Description
Le mode de fonctionnement du système : service normal ou restreint est utilisé dans les
mécanismes suivants :
- distribution des appels
- discrimination des lignes réseaux
- répartition de trafic des lignes réseaux
- affectation des lignes réseaux pour l’émission des numéros du répertoire collectif
- Standard Automatique : le service normal correspond aux heures d’ouvertures du
Standard Automatique, le service restreint correspond aux heures de fermeture. Selon
l’heure, les services suivants ont un paramètrage différent : message d’accueil de
l’entreprise, question *, choix de la langue, appel direct, configuration du menu et des
sous-menus, fonction par défaut, ...
- Audiotext : le service normal correspond aux heures d’ouvertures de l’Audiotex, le service
restreint correspond aux heures de fermeture. Selon l’heure, les services suivants ont un
paramètrage différent : question *, choix de la langue, identificateur du message
d’information.
Le passage du MODE NORMAL en MODE RESTREINT et vice versa dépend des paramètres
suivants :
- l'heure (et donc de la plage horaire)
- la fonction Mode Normal/restreint du Poste Opérateur
Lorsque le passage en mode restreint est effectué à partir d'un P.O, les usagers n'ayant pas la
classe de service "Inhibition du mode restreint" sont forcés en mode restreint "usager"
3.12.2 Exploitation
3.12.2.1 Activation/utilisation

3-37
Chapitre 3 & ' "
3.13 Renvoi d'appel sur utilisation du système restreint
3.13.1 Introduction
3.13.1.1 RENVOI DE TOUS LES APPELS ENTRANTS EXTERNES
Le système comporte 2 plans de numérotation publique utilisés l'un en service normal et
l'autre en service restreint.
Le plan de numérotation publique de service restreint peut être configuré de telle façon que
certains numéros SDA soient routés vers un destinataire externe (par utilisation du répertoire
collectif ou par mécanisme d'ARS) et et que d'autres (Fax par exemple) aboutissent sur leurs
destinations internes normales.

3.13.2.1 Configuration du plan de numérotation publique de service restreint
Le plan de numérotation publique de service restreint peut comporter un maximum de 99
entrées (vide par défaut).
3-38

& ' "
- par OMC (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Plan de numérotation restreint
- par DHM-poste : PlnNum -> ResNum
La configuration (numéros de début et de fin de plage, base, TMN) est identique à celle du
plan de numérotation publique de service normal (NumPub).
Si la destination du numéro SDA est identique en service normal et en service restreint, les 2
plans de numérotation doivent comporter les mêmes informations.
Pour plus de détails, se reporter à la fiche “Plans de numérotation" de la section DHM Poste.
3.13.3 Exploitation
3.13.3.1 Activation/désactivation
Le passage de service normal en service restreint peut être activé/désactivé à partir de tout
poste configuré avec une touche Mode N/R suivi de la composition du code opérateur.
Note :
Il est également possible d'activer le passage du service normal en service restreint par
configuration des plages horaires.
3.13.3.2 Exemple d’utilisation
Plan de numérotation publique de service normal
Début Fin Base Fonction
120 170 120 Poste
200 230 200 Poste
500 525 500 Appel groupement
Plan de numérotation publique de service restreint

120 170 120 Poste
200 210 0 Répertoire collectif
213 230 200 Poste
500 524 500 Appel groupement
Plan de numérotation interne

Répertoire collectif

3-39
Chapitre 3 & ' "
Num. abrégé Niveau Numéro appelé

8000 8 59242
8001 8 59243
....... .. ...........
8009 8 59251
8010 8 59252
Dans cet exemple, le plan de numérotation publique de service restreint utilise la table du
répertoire collectif.
Les usagers 120 à 170 et 213 à 230 conservent leur destination normale lorsque le système
est en service restreint tout comme les appels destinés aux groupements 500 à 524.
Les appels externes entrants destinés aux postes 200 à 209 sont renvoyés vers les
destinations définies par les 10 premières entrées du répertoire collectif (8000 à 8009). Les
appels destinés aux usagers 210, 211, 212 et les appels destinés au groupement 525 sont
renvoyés vers le destinataire défini par l'entrée 8010 du répertoire collectif.
3.14 Utilisateur normal ou restreint
3.14.1 Introduction
3.14.1.1 SERVICE NORMAL OU RESTREINT - NIVEAU USAGER
La configuration en service normal/service restreint pour chaque usager et pour chaque plage ho-
raire n’est plus offerte à partir de R2.0 ; le mode de fonctionnement normal/restreint du système est
utilisé (voir fiche "Plages horaires").
3.14.1.1.1 Description
En fonction de la plage horaire, le système fonctionne en mode normal ou restreint. Le service
normal ou restreint a un effet sur la manière dont le système distribue les appels arrivée et
contrôle les appels départ des usagers.
L'installateur peut également configurer le fonctionnement en mode restreint "usager" pour
chaque poste et dans chaque plage horaire. ; cette possibilité n’est plus offerte à partir de
R2.0.
3.14.1.1.2 Informations complémentaires
Un poste en service restreint usager et déverrouillé (voir fiche "Confort d'utilisation des
postes", section "Services téléphoniques") passe en service normal usager en composant le
code de déverrouillage du poste : ce poste ne peut plus être passé manuellement en service
restreint mais il peut être verrouillé.
A partir de R2.0, une adresse remarquable "LockBypass" permet d’outrepasser ce
mécanisme :
- LockBypass = 1 (valeur par défaut) : mécanisme décrit ci-dessus
- LockBypass = 0 : un usager en service restreint qui déverrouille son poste verrouillé,
repasse en service restreint (et non en service normal) ; l’usager n’a donc aucun moyen de
passer du service restreint au service normal.
3-40

& ' "

- Définir les plages horaires durant lesquelles un poste fonctionne en service restreint :
• par OMC (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Détails -> Discri -> "Mode asso-
cié aux plages horaires"
- Inhiber ou non le passage en service restreint lorsque le système est passé en service
restreint par un opérateur ; voir la fiche "Services spécifiques P.O", section "Services
téléphoniques" :
• par OMC (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Détails -> Cat service -> "Inhibi-
tion mode restreint"
3.14.3 Exploitation

3-41
Chapitre 3 & ' "
3.15 Accueil automatique
3.15.1 Introduction
Cette fonction permet de diffuser un message vocal à un appelant du réseau avant de
connecter l'appelant au demandé. Ce dernier peut être :
- un poste
- un groupement de postes (voir la fiche "Groupements de postes")
- un groupement opérateur (voir la fiche "Postes Opérateurs")
Le message peut être diffusé à l'appelant soit :
- avant que le poste de l'appelé ne sonne : c'est le mode 1
- pendant que le poste de l'appelé sonne : c'est le mode 2
et soit :
- uniquement si le demandé est occupé
- quel que soit l'état du demandé : libre ou occupé
Le système permet de diffuser jusqu'à 20 messages d'accueil. Ces messages peuvent être :
- d'accueil
- de redirection (également appelés "messages de dissuasion" : si un message d'accueil est
membre du groupement opérateur actif, le système diffuse le message à l'appelant et
libère l'appel)
- de guide vocal (dans le cas de transmission DISA, par exemple)
Le pré-décroché peut être défini pour :
- 200 numéros SDA (pré-décroché individuel)
- l'ensemble des usagers du système (pré-décroché général)
L'installateur peut affecter au plus un message pour chacune des 7 plages horaires et pour
chaque jour de la semaine ou chaque jour férié.
- Durée de la musique d'attente par défaut : 16 s
- Durée maximale de la musique d'attente personnalisable : jusqu'à 10 minutes avec/sans
disque dur
- Durée maximale d'un message de redirection (dissuasion) : 16 s
- Nombre maximum de messages pré-décroché : 20
- Durée maximale d'un message pré-décroché : 320 s
- L'accueil automatique n'est pas activé lorsque le demandé est en renvoi répondeur texte
ou sur recherche de personne
- Un groupement vide ne peut plus exploiter le service d'Accueil Automatique.
3-42

& ' "
- L'Accueil Automatique ne concerne que les appels de type voix.

- L'Accueil Automatique ne concerne pas les appels provenant du réseau privé
- En mode 1, un appel externe libéré par l'appelant avant la présentation au destinataire
d'origine n'est pas enregistré dans le répertoire des appelants.
- Un appel externe sur ligne analogique, reçu avec diffusion du message d'accueil et resté
sans réponse, est libéré par le système après temporisation.
- Une taxe arrivant durant la diffusion du message d'accueil est affectée à l'appelé.
- En aucun cas l'appel externe ne reçoit deux messages d'accueil.
- Un message d'erreur est édité sur l'afficheur du poste demandé lorsque l'Accueil
Automatique ne peut pas diffuser le message à l'appel entrant.
Note :
Lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est partagé par plusieurs entités, la
sélection de la musique enregistrée est basée sur le type d'entité de l'utilisateur.

Note :
Lorsqu'il s'agit d'entités multiples, les guides de configuration suivants sont utilisés après que les config-
uration de l'entité soient définis.
L'entité est sélectionnée pour chaque utilisateur, puis, conformément, les configurations suivantes
peuvent être définies.
- Choisir la source de la musique de patience :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Messages et Musique -> Musique
d'attente
• par Station-MMC : Voix -> SrcMus -> Stndrd, PrVoix ou Bande
- Enregistrer les messages d'accueil RAM et de réacheminement dissuasion, par

Station-MMC uniquement :
Voix -> MGarde -> Msg1 à Msg20 -> Enreg
- Ecouter les messages d'accueil RAM et de réacheminement dissuasion enregistrés, par

Station-MMC uniquement :
Voix -> MGarde -> Msg1 à Msg20 ou Musique -> Ecoute
- Définir les numéros DID, pour le pré-décroché individuel :

• par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numéro-
tation publique
• par Station-MMC : PlnNum -> NumPub
- Transfert et chargement de messages de pré-décroché depuis OMC :

3-43
Chapitre 3 & ' "
• par OMC (Expert View) : Part. Abonnés -> Messages de pré-décroché
- Affecter des messages d'accueil :

• par Station-MMC : Predec -> Ajouter -> Msg
- Définir le mode de pré-décroché (aucun, mode 1 ou mode 2) en fonction de la plage

horaire :
• par Station-MMC : Predec -> Ajouter -> Msg
- Pour définir si le message est diffusé uniquement si le correspondant est occupé ou quel
que soit son état, en fonction de la plage horaire – OMC (Expert View) uniquement :
Particularités utilisateurs -> Pré-décroché
- Modifier les temporisations de pré-décroché :

• Par OMC (Expert View) : Utilisateurs -> Pré-décroché -> Temporisations
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Temporisations -> "AnsMsgTim" -> Retour ->
Mémoire
- Pour choisir l'émission de la sonnerie d'appel ou de la musique de patience (pour un poste

libre) :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Part.
Etiquettes -> « TonPrRng »
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Addresse -> « TonPrRng » -> Retour -> Mé-
moire
- Pour choisir l'émission de la sonnerie d'appel ou de la musique de patience pour un poste

occupé :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Part.
Etiquettes -> « TonPrCmp »
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Addresse -> « TonPrCmp » -> Retour -> Mé-
moire
- Pour choisir l'émission du retour d'appel ou de la musique de patience pour un groupe de

postes (libre ou occupé) :
• par OMC Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Part. Etiquettes ->
« TonPrGrp »
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Addresse -> « TonPrGrp » -> Retour -> Mé-
moire
3.15.3 Exploitation
3-44

& ' "
Organigramme fonctionnel après que le système a déterminé le type de pré-décroché :

3-45
Chapitre 3 & ' "
(*) envoyé par le central public

(**) Le retour d'appel ou la musique de patience est perçue : - par un appelant sur LR
analogique au plus jusqu'à expiration de la temporisation "Release après Pré-décroché (mode
normal ou restreint) - par un appelant sur accès numérique jusqu'à ce que l'appelé décroche.
(***) Uniquement appels RNIS
3.16 Sélection directe à l’arrivée
3.16.1 Récupération
3-46

& ' "
Les numéros SDA peuvent :

- comporter jusqu'à 8 chiffres.
- utiliser le mécanisme de recouvrement de numérotation décrit ci-dessous.
3.16.1.1.1 RECOUVREMENT DE NUMÉROTATION
Description
Lorsque, dans une installation existante, doit être rajoutée une nouvelle plage de numéros
SDA et que la nouvelle séquence allouée par le central public chevauche la plage existante,
l'installateur peut recourir au mécanisme "SDA à plus de 4 chiffres".
Exemple :
Soit un système existant avec les numéros SDA (XX = tous les "préfixe inter-zone", "code
inter-zone" et "préfixe rappel" éventuels et qui peuvent varier d'un pays à l'autre) :
- XX 1 41 23 40 10 à XX 1 41 23 40 19 attribués aux postes 120 à 129
- XX 1 41 23 41 00 à XX 1 41 23 41 19 attribués aux postes 130 à 149
Le central alloue la nouvelle plage XX 1 41 33 40 15 à XX 1 41 33 40 24 : ces numéros sont
attribués aux postes 150 à 159.
Tel qu'il est donné ci-dessus, le plan de numérotation ne permet ni :
- d'utiliser l'ensemble de la plage SDA disponible ; en effet, pour acheminer un numéro SDA
au poste demandé, le système analyse uniquement les 4 derniers chiffres du numéro reçu
du réseau et les séquences SDA XX 1 41 23 40 10 et XX 1 41 33 40 15 ont en commun la
plage des 4 derniers chiffres 40 15 à 40 19.
- de transmettre le numéro exact de l'appelant (voir fiche "Services RNIS") puisque le
système nécessiterait deux numéros d'installation (XX 1 41 23 et XX 1 41 33) pour bien
fonctionner, ce qui est impossible.
Informations complémentaires
- Nombre max. d'entrées dans la table de modification des numéros SDA : 18
- Nombre max. de chiffres pour une entrée de la table de modification des numéros SDA :
16.
- Nombre max. de chiffres dans un numéro de substitution : 4.
3.16.1.2.1 Configuration
- Configurer le numéro d'installation :
• par OMC (Expert View) : Composer -> Numéros d'installation
• par DHM-poste : Global -> NumIns -> Public
- Remplir la table de substitution :

• par OMC (Expert View) : Composer -> Table de modification des numéros SDA
• par DHM-poste: PlnNum -> TMNPub

3-47
Chapitre 3 & ' "
- Compléter le plan de numérotation SDA :

• par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plan de numérotation public
• par DHM-poste : PlnNum -> NumPub
3.16.1.3.1 Activation/utilisation
Analyse fonctionnelle
Le mécanisme de "SDA à plus de 4 chiffres" est basé sur l'analyse des premiers chiffres
reçus. Ils sont ensuite modifiés à l'aide d'une table de substitution et analysés dans le plan de
numérotation Public. La mise en place d'un tel mécanisme nécessite une analyse de la
situation avant de passer à la configuration du système.
Démarche à suivre
- faire le bilan des séquences SDA
- déduire le numéro d'installation, en supprimant au préalable les "préfixe inter-zones",
"code inter-zones" et "préfixe rappel" éventuels
- déduire le nombre minimum de chiffres pour couvrir les plages SDA
- analyser les chiffres restants et créer la table de modification de la numérotation SDA
- configurer le plan de numérotation SDA
- activer le mécanisme par adresse remarquable
Application pratique à l'exemple cité précédemment
- Bilan des séquences SDA :
• 1ère séquence : 1 41 23 40 10 à 1 41 23 40 19 pour les postes 120 à 129
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19 pour les postes 130 à 149
• 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24 pour les postes 150 à 159
- Déduction du numéro d'installation :
Les chiffres 1 41 sont communs aux 3 séquences de numéros SDA : ces 3 chiffres
formeront le numéro d'installation. LE CHAMP "Nº D'INSTALLATION" PEUT RESTER
VIDE S'IL N'Y A AUCUN CHIFFRE COMMUN.
- Déduction du nombre minimum de chiffres pour couvrir les plages SDA :
1 ou 2 chiffres au moins sont nécessaires pour joindre une série de postes.
• 1ère séquence : 1 41 23 40 1 0 à 1 41 23 40 1 9 : 10 postes avec 1 chiffre (0 à 9)
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19 : 20 postes avec 2 chiffres (00 à 19)
• 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24 : 10 postes avec 2 chiffres (15 à 24)
- analyse des chiffres restants (en supprimant le numéro d'installation et les chiffres
nécessaires pour couvrir les plages SDA) et création de la table de modification de la
numérotation SDA :
• 1ère séquence : 1 41 23 40 10 à 1 41 23 40 19
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19
• 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24
Il faut remplacer ces chiffres restants par des chiffres de substitution qui, eux, seront
analysés dans le plan de numérotation SDA. Pour cela, appliquer la règle suivante :
3-48

& ' "
Nombre minimum de chiffres pour couvrir la plage SDA + Nombre de chiffres de

substitution = 4 (c'est-à-dire le nombre max. de chiffres défini par le plan de numérotation
SDA).
On peut, par exemple :
• pour la 1ère séquence : substituer "23 40 1" par "810" (en effet, "810" + 1 chiffre de 0 à
9 = 4 chiffres)
• pour la 2ème séquence : substituer "23 41" par "82" (en effet, "82" + 2 chiffres de 00 à
19 = 4 chiffres)
• pour la 3ème séquence : substituer "33 40" par "83" (en effet "83" + 2 chiffres de 15 à
24 = 4 chiffres)
- Création du plan de numérotation SDA (à partir de la table de modification des numéros
SDA) :
Fonction Début Fin Base
Poste -- 9 120
Poste -- -- 130
Poste -- -- 150
Résultat déduit de l'exemple

Le numéro SDA XX 1 41 33 40 20, par exemple, reçu du réseau est analysé ainsi par le
système :
- suppression des éventuels préfixes inter-zones, etc... ainsi que du numéro d'installation :
reste le numéro 33 40 20.
- analyse de ce numéro dans la table de substitution (le mécanisme étant autorisé, cette
analyse est effectuée automatiquement pour tous les numéros SDA reçus) : le système en
déduit le numéro 8320
- analyse du numéro SDA ainsi obtenu dans le plan de numérotation SDA : le système fait
sonner le poste 155.
3.17 Compatibilité de classe
3.17.1 Introduction
3.17.1.1 DÉFINITION
Cette fonctionnalité permet la présentation d'informations (du réseau public numérique RNIS
ou du réseau public analogique - via une carte APA ou AMIX - ou internes au système) aux
terminaux analogiques CLASS raccordés à un système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
En phase de repos, de sonnerie ou en cours de communication, les terminaux analogiques
CLASS ont accès à :
- date et heure du système
- CLIP (identification du numéro de l'appelant)
- gestion du secret de l'identité de l'appelant
- nom de l'appelant (s'il est disponible dans l'annuaire du système)

3-49
Chapitre 3 & ' "
- gestion de la led Message

3.17.1.2 MATÉRIEL NÉCESSAIRE
des terminaux CLASS raccordés à des cartes SLI.

- Spécifier le poste analogique en tant que terminal CLASS :
• par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Classiq.
(class)
• par DHM-poste : Abonné -> Termnl -> Class
- Activer l'affichage du nom :

• par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat ser-
vice -> Affichage du nom
3.18 Compatibilité VN7
3.18.1 Introduction
3.18.1.1 COMPATIBILITÉ VN7
Cette fiche indique les compatibilités d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
avec la version VN7 du RNIS français.
3.18.1.1.1 APPELS DE BASE
Les appels de base (entrants et sortants) sont supportés sur les accès S0 et T0/T2.
3.18.1.1.2 SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
La compatibilité des compléments de service est différente selon que le service est requis côté
usager (S0) ou réseau (T0/T2)
Service Compatibilité côté S0 Compatibilité côté T0/T2
AOC-E OUI NON
Advice Of Charge at the
End of the call
AOC-D OUI OUI
Advice Of Charge during
the call
CLIP/CLID OUI OUI
Calling Line Identification
Presentation
3-50

& ' "
DDI OUI Non applicable

Direct Inward Dialing
MSN OUI (en Point à Multipoint) OUI
Numéro d'abonné multiple
TP Non applicable OUI (localement sur le même accès)
Terminal Portability
SUB OUI (limitée à 4 chiffres) OUI (limitée à 4 chiffres)
Sous-adresse
CW NON NON
Attente de l'appel
HOLD NON OUI
MCID OUI (postes Alcatel-Lucent 8/9 series, OUI
Malicious Call Identifica- terminaux Reflexes et S0)
tion (identification d'un ap-
pel malveillant)
UUS1 OUI (limitée à 32 caractères) OUI (limitée à 32 caractères)
User to User Signalling
(Signalisation d'Usager à
Usager)
CFB NON NON
Call Forwarding on Busy
(Renvoi sur occupation)
CFU OUI (en Point à Point) OUI
Call Forwarding Uncon-
dional (renvoi incondition-
nel)
CFNR NON NON
Call Forwarding on No
Reply (Renvoi sur non ré-
ponse)
CD OUI (en Point à Multipoint) NON
Call Deflection (Renvoi
sur sonnerie)
CCBS OUI (en Point à Point) NON
Call Completion on Busy
Subscriber (Rappel auto-
matique sur poste occu-
pé)
3PTY NON NON
3 Party conference
(Conférence à trois)
ECT NON NON
Explicit Call Transfer
CNIP NON NON
Call Name Identification
Presentation

3-51
Chapitre 3 & ' "
3.19 Plan de numérotation spécifique
3.19.1 Description détaillée

3.19.1.1 PLANS DE NUMÉROTATION SPÉCIFIQUES
3.19.1.1.1 PLANS DE NUMÉROTATION À 8 CHIFFRES
Les numéros d'appel de postes et de groupements ainsi que les numéros du répertoire
collectif peuvent comporter jusqu'à 8 chiffres.
3.19.1.1.2 NUMÉROTATION À ÉTOILE (ASTÉRISQUE)
Il est possible de choisir un plan de numérotation propre à chaque pays ou un plan de
numérotation générique dont la plupart des codes (codes de services ou codes d'ordre)
commencent par * comme plan de numérotation par défaut à 2, 3 ou 4 chiffres ; cette structure
permet ainsi de disposer de plusieurs plages pour affecter des numéros SDA aux postes.
Ces plans par défaut de numérotation à étoile (astérisque) sont présentés ci-après.
Configuration
- Choisir le plan de numérotation par défaut :
• Dans OMC (Expert View) : Numérotation -> Plan de numérotation par défaut
• Par DHM-poste : PlnNum -> NbChif
Note :
Le choix du plan de numérotation par défaut est également possible en session OMC Easy View lors de
l'exécution du système.
Codes communs à tous les pays

Plan de numérotation interne
Fonctions 2 chiffres 3 chiffres 4 chiffres
Annulation de tous les renvois #21 #21 #21
Annulation du renvoi « Faire suivre » #27 #27 #27
Renvoi immédiat * 21 * 21 * 21
Renvoi sur occupation * 22 * 22 * 22
Ne pas déranger * 23 * 23 * 23
Renvoi sur la recherche de personne * 24 * 24 * 24
Renvoi des appels de groupement * 25 * 25 * 25
Sortie de groupement (non disponible) * 26 * 26 * 26
Retour dans le groupement # 26 # 26 # 26
Faire suivre ses appels * 27 * 27 * 27
Renvoi sélectif * 28 * 28 * 28
3-52

& ' "
Annulation du rappel automatique #5 #5 #5

Messagerie vocale (code secret) **6 **6 **6
Messagerie vocale (code secret) *#6 *#6 *#6
Réémission dernier No (bis) **0 **0 **0
Etat chambre * 70 * 70 * 70
Verrouillage/Déverrouillage * 71 * 71 * 71
Rappel de rendez-vous (prog.) * 72 * 72 * 72
Prot. contre entrée en tiers * 73 * 73 * 73
Remplacement de poste * 78 * 78 * 78
Déplacement de poste * 79 * 79 * 79
Interception d’appel individuel * 81 * 81 * 81
Groupement d’interception * 82 * 82 * 82
Réponse à la sonnerie générale * 83 * 83 * 83
Reprise de parcage * 84 * 84 * 84
Passage en programmation * 87 * 87 * 87
Msg texte * 88 * 88 * 88
Diffusion de groupe *01 à *08 *01 à *08 *01 à *08
Appels utilisateur 10 à 79 100 à 799 1000 à 7999
Prise de faisceaux secondaires *50 à *53 *500 à *534 *500 à *534
Appels de groupement *54 à *59 *540 à *565 *540 à *565
Répertoire collectif 8000 à 8999 8000 à 8999 8000 à 8999
Table des codes d'ordre

Accès aux appels en attente *9 *9 *9
Allocation de ligne réseau N°11 à n°17 N°11 à n°17 N°11 à n°17
Allocation de ligne réseau + Rappel de N°21 à n°27 N°21 à n°27 N°21 à n°27
taxation
Parcage * 84 * 84 * 84
Identification d'appel malveillant * 89 * 89 * 89
Annulation du double appel (interrogation) *1 *1 *1
Va-et-Vient *2 *2 *2
Conférence *3 *3 *3
Entrée en tiers *4 *4 *4
Demande de rappel automatique *5 *5 *5
Surnumérotation FV *6 *6 *6
Coupure calibrée *7 *7 *7
Codes selon pays

Appel opérateur et prise du faisceau principal

3-53
Chapitre 3 & ' "
Des codes différents pour l'appel du poste opérateur et la prise du faisceau principal sont
proposés selon les pays ; c'est pourquoi les plages des numéros d'appel des postes sont
différentes.
Pays Appel opéra- Prise faisceau Postes à Type recherche
teur 2/3/4 chiffres pers.
Autriche 10 0 11/110/1100 préfixe
Australie 9 0 10/100/1000 préfixe
Belgique 11 0 12/120/1200 suffixe
Suisse 11 0 12/120/1200 préfixe
Germany 10 0 11/110/1100 préfixe
Denmark 9 0 10/100/1000 préfixe
Spain 9 0 10/100/1000 suffixe
Finland 9 0 10/100/1000 suffixe
France 9 0 10/100/1000 suffixe
Royaume-Uni 0 9 10/100/1000 suffixe
Greece 10 0 11/110/1100 préfixe
Irlande 10 0 11/110/1100 préfixe
Italy 9 0 10/100/1000 préfixe
Pays-Bas 9 0 10/100/1000 préfixe
Norway 9 0 10/100/1000 préfixe
Portugual 9 0 10/100/1000 préfixe
Sweden 9 0 10/100/1000 préfixe
SMBI 10 0 11/110/1100 préfixe
Type recherche pers.

La recherche de personne peut se faire par suffixe ou par préfixe.
Recherche par préfixe : le plan de numérotation interne doit avoir 2 codes : l'un pour la
fonction « Préfixe d'activation de la recherche » et l'autre pour la fonction « Réponse à une
recherche sélective ».
Recherche par suffixe : un code doit être affecté à la fonction « Réponse à une recherche
générale » dans le plan de numérotation interne et un code doit être affecté à la fonction
« Suffixe d'activation de la recherche » dans la table des codes d'ordre.
Recherche par suffixe : entrée de plan de numérotation interne
Fonction 2 chiffres 3 chiffres 4 chiffres
Réponse à une recherche générale * 85 * 85 * 85
Recherche par suffixe : entrée dans la table des codes d'ordre

Activation d'une recherche par suf- * 86 * 86 * 86
fixe
3-54

& ' "
Recherche par préfixe : entrée de plan de numérotation interne

Réponse à une recherche sélective * 85 * 85 * 85
Activation d'une recherche par pré- * 86 * 86 * 86
fixe
3.20 Numéros secondaires CLIP et COLP
3.20.1 Introduction
3.20.1.1 Présentation générale
Le numéro secondaire CLIP/COLP permet d'envoyer un numéro CLIP/COLP spécifique au
lieu du numéro CLIP/COLP habituel. Le numéro CLIP/COLP standard est une concaténation
du numéro d'installation (système) et du numéro du poste SDA (extension).
Il existe plusieurs types d'autres numéros :
- Numéro secondaire CLIP système
- Numéro secondaire CLIP/COLP utilisateur
- Numéro secondaire d'accès CLIP/COLP
Définitions :
- CLIP (Calling Line Identification Presentation) : numéro d'identification émis par l'appelant
lors d'un appel sortant RNIS (ou VoIP).
- COLP (Connected Line Presentation) : numéro d'identification renvoyé à l'appelant par le
participant appelé lorsqu'un appel RNIS (ou VOIP) est reçu. Certains réseaux publics
n'autorisent pas les numéros COLP.
Note 1 :
Certains réseaux publics n'autorisent pas les numéros CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de
numérotation.
Note 2 :
Sur les lignes réseaux VoIP, le numéro secondaire CLIP/COLP est valide uniquement si l'achemine-
ment VoIP est un routage public. Le paramètre Net de la configuration ARS doit être configuré sur Pub.
Dans tous les autres cas, le numéro public non alternatif est envoyé.
3.20.1.2.1 Numéro secondaire CLIP système
Dans ce cas, le numéro secondaire CLIP est défini pour tous les utilisateurs Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Si le poste passe un appel ou reçoit un appel, le
correspondant distant reçoit le même numéro CLIP.

3-55
Chapitre 3 & ' "
Figure 3.20 : Numéro CLIP avec numéro secondaire système en cas d'appel sortant
Exemple d'utilisation :
Il permet à une entreprise avec plusieurs sites d'envoyer toujours le même numéro à des
participants appelés externes.
3.20.1.2.2 Numéro secondaire CLIP/COLP utilisateur
Dans ce cas, le numéro secondaire CLIP/COLP est défini pour un utilisateur spécifique.
Lorsque ce poste passe un appel ou reçoit un appel, le correspondant distant reçoit le numéro
CLIP/COLP spécifique.
Le numéro CLIP ou COLP est une concaténation du numéro d'installation et du numéro
secondaire utilisateur.
Figure 3.21 : Numéro CLIP/COLP avec numéro secondaire utilisateur

Exemple d'utilisation :
Pour masquer l'identité réelle d'un poste : dans un groupe de postes, tous les postes sont
configurés avec un numéro secondaire vers le numéro SDA du groupe. Les correspondants
distants voient le numéro DDI du groupe mais le numéro réel du poste d'appel est masqué.
3.20.1.2.3 Numéro secondaire d'accès CLIP/COLP
Les numéros d'accès secondaires permettent d'envoyer un numéro CLIP/COLP spécifique
pour chaque accès RNIS ou VOIP sur lequel la fonction est activée.
3-56

& ' "
Figure 3.22 : Exemple de configuration de numéro d'accès secondaire CLIP/COLP

Cette fonction peut être nécessaire lorsque plusieurs réseaux publics sont connectés au
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Certains réseaux publics n'autorisent
pas les numéros CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de numérotation.
3.20.1.2.4 Interactions
Lorsque plusieurs types de numéros secondaires sont configurés, pour chaque appel, une
règle système sélectionne le numéro transmis au correspondant distant. La priorité parmi les
numéros secondaires correspondants est la suivante :
1. Numéro d'accès secondaire
2. Numéro secondaire système
3. Numéro secondaire CLIP/COLP défini au niveau de la Numérotation publique SIP et
s'appliquant à la ou aux passerelles SIP associées
4. Numéro secondaire utilisateur
3.20.1.3.1 Numéro secondaire CLIP système
1. Sélectionnez dans OMC : Numérotation > Numéros d'installation
Sélectionnez dans DHM : Global > NumIns
2. Consulter/modifier les attributs suivants :

3-57
Chapitre 3 & ' "
Numéro secondaire CLIP système (dans Entrer le numéro secondaire CLIP système
OMC) (22 chiffres maximum)
AltCLI (dans DHM) Lorsque ce paramètre est vide, la fonction de
numéro secondaire système est désactivée.
Note :
Le numéro CLIP envoyé au correspondant distant
doit être compatible avec l'abonnement d'entreprise.
Certains réseaux publics n'autorisent pas les
numéros CLIP à l'extérieur de leur plan de
numérotation.
3. Confirmer vos saisies

3.20.1.3.2 Numéro secondaire CLIP/COLP utilisateur
1. Sélectionnez dans OMC uniquement : Liste des Postes/Bornes -> Liste des
Postes/Bornes -> Détails -> Divers
Numéro secondaire CLIP/COLP (dans Entrez le numéro secondaire CLIP/COLP utili-
OMC uniquement) sateur (8 chiffres maximum)
Le numéro CLIP/COLP envoyé au correspon-
dant distant est une concaténation du numéro
d'installation et du numéro entré ici.
Lorsque ce paramètre est vide, la fonction de
numéro secondaire utilisateur est désactivée.
Note :
Le numéro CLIP/COLP envoyé au correspondant
distant doit être compatible avec l'abonnement
d'entreprise.
numéros CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de
numérotation.

3.20.1.3.3 Numéro secondaire CLIP/COLP d'accès (depuis la version 7.1)
1. D'après le type d'accès :
• Sélectionnez dans OMC : Lignes externes -> Liste des accès -> Accès numérique :
détails pour les accès RNIS (T0, T1 ou T2)
Si le protocole est EDSS1, le champ peut être configuré.
Si le protocole est QSIG, le champ ne peut pas être configuré (champ non disponible
et vide).
• Sélectionnez dans OMC : Lignes externes -> Liste des accès -> Détails VOIP pour
l'accès VoIP
3-58

& ' "
Numéro secondaire CLIP/COLP (dans Entrez le numéro secondaire CLIP/COLP

OMC) d'accès (22 chiffres maximum)
Lorsque ce paramètre est vide, la fonction de
numéro secondaire d'accès est désactivée.
Le numéro d'accès secondaire peut être confi-
guré dans tout format : local, national ou inter-
national. Exemple pour la France :
0390677700 (format national) ou
003390677700 (format international).
Note :
Ce numéro doit être compatible avec l'abonnement
d'entreprise utilisé pour cet accès.
numéros CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de
numérotation.

3.20.1.3.4 Numéro secondaire CLIP/COLP d'accès (depuis la version 8.0)
Depuis la version 8.0, un numéro CLIP/COLP secondaire peut être défini dans
Numérotation publique SIP Ce numéro s'applique aux passerelles SIP associées à cette
Numérotation publique SIP. Ceci permet d'envoyer des numéros différents pour chaque
opérateur : par exemple, opérateur NGN et opérateur GSM.
1. Sélectionnez dans OMC : Numérotation -> ARS ->Numérotation publique SIP
2. Consulter/modifier les attributs suivants
Numéro secondaire CLIP/COLP Entrez le numéro secondaire CLIP/COLP d'accès
(22 chiffres maximum)
Lorsque ce paramètre est vide, la fonction de nu-
méro secondaire d'accès est désactivée.
Le numéro d'accès secondaire peut être configuré
dans tout format : local, national ou international.
Exemple pour la France : 0390677700 (format na-
tional) ou 003390677700 (format international).
Note :
Ce numéro doit être compatible avec l'abonnement
d'entreprise utilisé pour cet accès.
Certains réseaux publics n'autorisent pas les numéros
CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de numérotation.
3.21 CLI (Identification de l’appelant)
3.21.1 Introduction
La fonctionnalité CLI (Calling Line Identification) pour cartes APA (Analog Public Access) et
AMIX/AMIX-1 (Analog Mixed Line) permet de recevoir le numéro de l’appelant par

3-59
Chapitre 3 & ' "
l’intermédiaire du réseau public analogique commuté.

Cette fonctionnalité est basée sur le service supplémentaire CLIP (Calling Line Identification
Presentation) ; l’information CLIP est transmise via des signaux asynchrones FSK (Frequency
Shift Keying) en mode raccroché (lors de la sonnerie).
Le signal FSK peut être détecté de deux manières différentes : de manière centralisée au
niveau de la CPU ou locale via la carte APA (carte fille CLIDSP).
La détection centrale au niveau de la carte CPU n’est pas disponible aux États-Unis
(uniquement détection locale par carte fille CLIDSP sur APA).
___change-begin___
___change-end___
3.21.1.2 MATÉRIEL NÉCESSAIRE
Selon le type de détection, le système doit être équipé de :
- la détection locale : les cartes APA doivent être équipées de cartes filles CLIDSP.
Note :
5 cartes APA, avec ou sans cartes filles CLIDSP, par coffret ; une carte fille CLIDSP pour 8 accès.
- la détection centralisée : pas de matériel spécifique. 6 appels entrants peuvent être traités
simultanément.
Activer le service, ligne par ligne, via OMC (Expert View) uniquement :
3-60

& ' "
Lignes externes -> Détails -> CLIP
3.22 Accueil vocal en cas d'occupation
3.22.1 Introduction
Cette fonctionnalité permet d'acheminer immédiatement un appel entrant externe sur la boîte
vocale du destinataire en cas d'occupation de celui-ci (occupé degré 1 ou degré 2). L'appelant
est accueilli par un message spécifique et peut, s'il le souhaite, laisser un message dans la
boîte vocale du destinataire.
L'acheminement dynamique sur la boîte vocale est immédiat même en cas de configuration
d'une temporisation de routage dynamique.
Le service est activé :
- Pour tous les postes, si le flag DynRoutBsy = 1
- Seulement pour les postes avec les cases à cocher Transfert si occupé validé, si le flag
DynRoutBsy = 0
Tableau récapitulatif
Service actif (flag DynRoutBsy = 1) Service inactif (flag
Correspondant occu- Correspondant libre DynRoutBsy = 0)
pé
Acheminement vers IMMEDIAT NON NON
boîte vocale
Acheminement dyna- Pas de démarrage Temporisation T1 Temporisation T1
mique niveau 1
Acheminement dyna- Pas de démarrage Temporisation T2 Temporisation T2
mique niveau 2
Renvoi d'appels
L'acheminement sur la boîte vocale n'est pas réalisé si l'usager appelé a programmé un renvoi
sur son poste. Le service devient valide lorsqu'il annule ce renvoi.
Renvoi si occupé
Si l'usager a programmé sa boîte vocale comme destinataire d'un renvoi si occupé, l'appelant
(interne ou externe) percevra également le message.
Valeur par défaut
Après une réinitialisation, le flag « DynRoutBsy » est défini sur 0 (service inactif) par défaut, et
l'activation poste par poste est annulée (elle est active en France).
Attention :
L'opération est également active si la destination de l'acheminement du T1 dynamique est

3-61
Chapitre 3 & ' "
défini à la place du VMU. Dans ce cas, le numéro de destination de l'acheminement

dynamique sonnera automatiquement si le poste appelé est occupé.
Il n'y a pas d'indication sur les postes de l'activation du service.

- Activer ou non le service globalement :
• Dans OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire ->
Adresses par divers Libellés -> « DynRoutBsy »
• Sur le poste DHM : Global -> Lec/Écr -> Adresse -> « DynRoutBsy » -> Retour -> Mé-
moire
0: service inactif
1 : service actif ; tout appel entrant aboutissant sur un usager occupé est renvoyé
immédiatement sur la boîte vocale du destinataire
- Pour activer ou non le service poste par poste – uniquement OMC (Expert View) :
Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Dyn. Rout. ->
Acheminement sur poste occupé
Valider la case à cocher Acheminement sur poste occupé pour activer le service pour le
poste.
- Configuration du groupement MV comme destinataire niveau 1 en cas d'acheminement
dynamique
• Dans OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases
-> Détails -> Dyn. Dyn
• par poste DHM : User -> DynRou.
3.23 Rappel automatique sur réseau public
3.23.1 Introduction
Le rappel automatique sur réseau public (CCBS : Completion of Calls to Busy Subscriber) est
un ajout au service ETSI offert par le système sur les accès T0/T2 de raccordement au central
public. (Le service ETSI varie en fonction des pays.)
Cette fonctionnalité peut être considérée comme une extension du service "Rappel
automatique sur poste occupé". CCBS nécessite un abonnement auprès de l'opérateur offrant
cette fonctionnalité et peut être activé sur un appel entrant ou sortant.
- CCBS n'est pas possible sur des appels entrants destinés à un groupement, ni à un poste
renvoyé
- CCBS est désactivé automatiquement dans les cas suivants :
3-62

& ' "
• CCBS sur appel sortant :

• expiration de la temporisation BookRecTim ; 25 secondes par défaut
• expiration de la temporisation BookBusTim ; 30 minutes par défaut
• expiration de la temporisation du central public T-CCBS6 (temporisation durant
laquelle l'usager public doit se libérer ; 60 minutes)
• CCBS sur appel entrant :
• expiration de la temporisation BookBusTim ; 30 minutes par défaut
• expiration de la temporisation du central public T-CCBS5 (temporisation durant
laquelle l'usager public doit se libérer ; 60 minutes)
- Il n'y a pas de deuxième rappel lorsque le rappel CCBS trouve le destinataire occupé. La
demande de CCBS est annulée ; une nouvelle demande peut être faite.
- Il est possible d'annuler un CCBS durant la phase de rappel de l'initiateur du CCBS.
- Le CCBS n'est possible que sur les accès RNIS d'un système Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server ; le service n'est pas possible dans un système "esclave"
accédant au réseau par break-out.
- Le CCBS n'est pas supporté par des accès de base T0 configurés en Point à Multipoint.
- Il n'est pas possible d'intercepter un rappel CCBS.

- CCBS sur appel sortant : autoriser ou non un poste à utiliser le service.
• par OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat ser-
vice -> "Rappel automatique"
- CCBS sur appel entrant : vérifier les configurations suivantes :

• par OMC (Expert View) :Lignes externes -> Traitement des appels entrants -> Ligne publique ->
Occupation = Libération Divers Système -> Particularités -> Attente auto/appels en instance
(case non cochée)
• par DHM-poste : AppEnt -> Public -> Occup -> RéacPu -> Libération Global -> AppExt -> Mode
(Att ext autorisé OUI / Non)
- Modifier ou non la temporisation pendant laquelle la demande de rappel automatique est

active dans le système (30 minutes par défaut) ; à l'échéance de la temporisation, la
demande de rappel est annulée :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par tem-
po libellés -> "BookBusTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "BookBusTim" -> Retour -> Mémoir
- Modifier ou non la temporisation pendant laquelle le demandeur d'un CCBS sur appel
sortant est sonné (25 secondes par défaut) ; à l'échéance de la temporisation, la demande
de rappel est annulée :

3-63
Chapitre 3 & ' "
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par tem-
po libellés -> "BookRecTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "BookRecTim" -> Retour -> Mémoir
3.23.3 Exploitation
3.23.3.1 ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL SORTANT
Lors de l'appel d'un usager du réseau public occupé (B), CCBS permet à un usager A d'un
système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de laisser au central public
une demande de rappel. Lorsque le central public informe le système Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server de la disponibilité de B, Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server rappelle A puis, à sa réponse, effectue un rappel automatique
vers B.
Avec afficheur,
Tout poste (dont Sans afficheur (# Avec touches dy-
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
Code de demande T.P. Demande de
Demande CCBS de rappel automa- rappel automa- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
tique tique
T.P. Annulation T.D. #Rapp, avant
Préfixe
Annulation CCBS de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
d'annulation
matique pel
Attention :
Une seule demande de rappel automatique peut être activée sur un poste : rappel
automatique sur poste occupé, rappel automatique sur faisceau occupé ou CCBS. Toute
nouvelle demande de rappel annule la précédente.
3.23.3.2 ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL ENTRANT
Lors de l'appel d'un poste occupé (B) d'un système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, un usager A du réseau public peut activer le service CCBS offert par
le central public. Lorsque le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
informe le central public de la disponibilité de B, le central public rappelle A puis, à sa réponse,
effectue un rappel automatique vers B.
3.24 Routage des appels fax
3.24.1 Introduction
Tout en ne communiquant qu’un seul numéro à leurs correspondants, cette fonctionnalité
permet aux usagers d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de recevoir des
appels Voix et Fax. Ainsi, après configuration :
- tout appel voix fera sonner le poste.
- tout appel fax est acheminé vers le numéro de fax associé. L’arrivée d’un Fax sera notifié
3-64

& ' "
à l’usager par un message texte

Un appel de type modem est également détecté ; l’usager demandé répond à l’appel (modem
raccordé à un accès analogique) ou par un modem intégré s’il est configuré dans le
groupement PO. L’appel est rejeté si aucun modem n’est présent.
___change-begin___
___change-end___
- L’utilisation simultanée du routage des appels Fax et du rappel automatique sur réseau
public (CCBS) est impossible.
- L’utilisation simultanée du routage des appels Fax et de la notification de Fax (voir fiche
spécifique) est possible ; l’arrivée d’un Fax sera signalée à l’usager par 2 messages.
- Il peut y avoir un petit délai entre l’arrivée de l’appel sur le système et la présentation de
cet appel au poste ou au Fax ; ce délai est lié à l’occupation des DSP chargés de la
détection de l’appel Fax.

3.24.2.1 ACTIVATION/DÉSACTIVATION
Note :
La fonction de routage des appels Fax requiert une licence Standard automatique.
Cette fonctionnalité nécessite la configuration d’un numéro de Fax destinataire pour tout
usager qui souhaite bénéficier de ce service ; ce numéro est associé au numéro SDA du poste
dans le plan de numérotation public.
Il est contrôlé par l’adresse remarquable « FaxCRActiv » (Fax Call Routing Active).
Un message d’accueil (pré-décroché général) doit être configuré pour faire patienter l’appelant
pendant la détection du Fax.
Traitement des appels vers le groupe P.O.
- Si le message de pré-décroché général est configuré, tout appel entrant est analysé en
vue d’un éventuel routage.
- Il n’est pas nécessaire d’associer un numéro de Fax ou de modem ; les appels Fax sont
routés sur la première interface analogique du système et les appels modem sur le modem
intégré (configuration implicite).
3.24.2.1.1 CONNEXION RNIS

3-65
Chapitre 3 & ' "
Note :
Si le service n’est pas actif (pas de numéro de Fax associé), un appel avec un téléservice
différent de VOIX sera rejeté (incompatibilité de téléservice).
3.24.2.1.2 CONNEXION ANALOGIQUE
3-66

& ' "
Note :
Si le service n’est pas actif (pas de numéro de Fax associé), un appel Fax (avec téléservice
VOIX) aboutit sur le poste de l’usager.
3.24.3 Exploitation
- Saisir le numéro du Fax destinataire :
• Par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérotation
publique -> Fax
• Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> RouFax
- Affecter les messages d'accueil :

• Par OMC (Expert View) : Particularités Postes -> Pré-décroché
• Par DHM-poste : Prédec -> Ajoute -> Msg
- Définir le mode de pré-décroché (aucun, mode 1- avant distribution de l'appel ou mode 2-

pendant la distribution de l'appel) en fonction de la plage horaire :
• Par OMC (Expert View) : Particularités Postes -> Pré-décroché
• Par DHM-poste : Prédec -> Ajoute -> Mode
Note :

3-67
Chapitre 3 & ' "
C’est toujours le pré-décroché général qui est utilisé pour le routage des appels Fax, même si
un message personnalisé de pré-décroché est configuré.
Indépendamment de la configuration du prédécroché, le message sera diffusé une seule fois
et toujours avant la distribution de l'appel.
Le flag "Occupé" (accessible par OMC -> Particularités Postes. -> Prédécroché ->Détails)
n’est pas opérant pour le routage des appels Fax.
L'adresse remarquable (Lecture/Ecriture Mémoire - Adresses par divers libellés) FaxCRActiv
doit être définie sur 01.
3.25 Détection de la tonalité d’occupation
3.25.1 Introduction
Offert à partir de la version logicielle R2.0, le mécanisme de détection de tonalité permet de
libérer les connexions de lignes réseaux analogiques sans renvoi arrière de protocole de
libération (par exemple une inversion de polarité). Par défaut, le mécanisme est actif pour tous
les pays.
La détection de tonalité est f aite par les DSP (Digital Signal Processor) du système ; elle est
activable ligne par ligne (interfaces APA ou ATA).
Ce mécanisme est utilisé pour permettre l’aboutement (renvoi externe, routage dynamique
externe, transit DISA, transfert externe) de lignes analogiques sans inversion de polarité.
- Le nombre de DSP affecté à la détection de tonalité est limité à 6 par coffret ; ces
ressources sont partagées entre les différents interfaces LR connectés.

- Activer, ligne par ligne, le mécanisme de détection de tonalité, par DHM-OMC (Expert
View) uniquement :
Lignes externes -> Accès analogique -> Détails -> Cocher "? Détection de la tonalité d’occupation"
- Modifier la valeur de la tempo. de libération automatique (ou tempo de sécurité) des lignes
en cas de connexion analogique (sans autre mécanisme de libération), par DHM-OMC
Particularités système -> Particularités -> Partie 5 -> Automatic Release for Analog Trunk-to-trunk
joining
Valeurs de la temporisation de sécurité :

- de 1 à 127 heures
- par défaut : 6 heures
3-68

& ' "
- 0 = pas de temporisation
3.26 Appel/réponse à un appel
3.26.1 Introduction
Un appel peut être soit :
- interne
- externe.
3.26.1.1.1 Lancer un appel
Seul un appel interne peut avoir 3 types de destinataires :
- un poste
- un poste dans un groupement (d'opérateurs ou de postes)
- tous les postes d'un groupement de diffusion, dans le cadre d'un appel de diffusion
Pour effectuer un appel, l'usager peut en premier lieu décrocher son combiner (obligatoire si le
poste ne dispose pas d'une écoute amplifiée) ou non.
Puis, en fonction du poste de l'usager, un appel interne ou externe peut être effectué soit par :
- numérotation manuelle :
• au clavier numérique
• sur le clavier alphabétique (fonction Appel par nom : concerne les numéros
programmés dans l'annuaire interne ou le répertoire collectif ou un serveur LDAP
externe)
- numérotation pré-enregistrée :
• touche d’appel direct
• répétition du dernier numéro/liste de réémission de numéros (fonction Bis) ; le dernier
numéro émis à partir du poste est automatiquement mémorisé avec sa sous-adresse
associée. Cette fonction est offerte aux postes sans afficheur indépendamment de la
version du logiciel système et aux postes avec afficheur sur des systèmes avec une
version logicielle antérieure à R2.0. A partir de la version R2.0, les postes avec
afficheur peuvent disposer d’une liste des 10 derniers numéros appelés (internes ou
externes) et choisir ainsi un numéro à émettre à partir de cette liste.
• émission du numéro en mémoire temporaire ; le dernier numéro émis à partir du poste
peut être transféré de la mémoire Bis dans une mémoire temporaire. A partir de la
version R2.0, il est possible de mémoriser dans cette mémoire temporaire tout numéro
reçu ou émis (pour plus de détails, voir paragraphe « Informations complémentaires »).
• émission d'un numéro du répertoire individuel ; il est possible de mémoriser des
numéros dans ce répertoire (pour plus de détails, voir paragraphe "Informations
complémentaires").
• rappel d'un numéro du répertoire des derniers appelants : ce répertoire contient les
appels externes non aboutis, avec ou sans Signalisation usager à usager (voir
« Services RNIS » et les appels internes avec SUU (voir « Services RNIS »)
automatiquement mémorisés par le système

3-69
Chapitre 3 & ' "
• pour un appel externe uniquement, émission d'un numéro du répertoire collectif (dont
les numéros d'urgence, numéros abrégés collectifs de CL1 = 0 ; voir la fiche
"Catégories de classes de service") crée par DHM.
• pour un appel externe uniquement, émission d'un numéro d'urgence parmi 5
programmés dans le système en sortie d'usine et qui ne peuvent pas être modifiés par
DHM. Ces numéros sont différents de ceux programmés dans le répertoire système.
Lorsqu'il effectue un appel, l'usager peut :
- protéger cette communication (en particulier une communication de données) contre la
tonalité d'appel en attente et toute entrée en tiers (voir les fiches "Attente sur poste ou
groupement occupé" et "Intrusion interphonique") ; ces protections peuvent être
programmées pour chaque poste et pour tous les appels.
- ne pas transmettre son identité. Ce service secret d'identité de l'appelant peut être
configuré pour les appels externes uniquement, en définissant via OMC l'adresse
remarquable "ClirExtOnly" sur 1 et en activant sur le poste le flag secret d'identité.
configuration automatique des appels sur le décrochage : ce service permet à un usager
autorisé d'appeler un correspondant pré-programmé par DHM, sur simple décrochage ou
appui sur la touche Mains-libres, immédiatement ou après une temporisation. Le destinataire
peut être :
- un usager interne (poste)
- un groupe d'opérateurs ou de postes
- un usager externe (par numéro abrégé système)
Appel de diffusion : ce service permet à un usager émetteur appartenant à un groupement
de diffusion d'émettre un message parlé de 20 secondes max. (configurable) sur les postes
libres de ce groupement et équipés d'un haut-parleur. Les destinataires ne peuvent pas
répondre à ce message.
3.26.1.1.2 Recevoir un appel
Un appel entrant est signalé par la sonnerie du poste. La cadence de la sonnerie varie selon
que l'appel est interne ou externe. Lorsque le mode réponse automatique est activé, le
téléphone sonne en émettant une sonnerie spécifique (identique à celle émise pour la réponse
automatique aux appels locaux) : en conséquence il n'est plus possible de distinguer les
appels locaux des appels externes lorsque le mode réponse automatique est actif.
Note :
Sur 8082 My IC Phone, lle niveau de la sonnerie ne varie pas selon que l'appel est interne ou externe.
Un poste monoligne (voir fiche « Touches de ressource ») ne peut recevoir qu'un appel à la
fois.
Le mode de réponse du poste peut être :
- manuel : l'utilisateur ne peut répondre qu'à cet appel en décrochant le combiné
- réponse automatique ou Intercom (sur un poste avec la fonction Mains libres) : le poste
« répond automatiquement à l'appel après une sonnerie spécifique et passe en mode
Mains libre (avec ou sans casque). Toutefois, pour un combiné DECT Reflexes, le mode
réponse automatique ne sera actif que si le mode Interphonie est activé (personnalisation
du combiné de l'usager) et qu'un casque est branché au combiné.
Dans le cas d'une réponse automatique, un retour d'appel informe l'appelant interne que la
réponse est automatique. Les appelants externes n'en sont pas informés.
La réponse automatique fonctionne après le transfert d'un appel.
3-70

& ' "
Selon la configuration, la réponse automatique (mode Interphonie) ne concerne que les

appels internes ou également les appels externes.
Un poste multiligne (voir fiche "Touches de ressource") peut recevoir plusieurs appels à la
fois. La réponse à un appel peut être, soit :
- manuel : l'utilisateur peut choisir l'appel auquel il veut répondre ou ignorer tous les appels
entrants pour effectuer un appel
- automatique : le système détermine quel appel est présenté sur le poste (voir fiche
« Réponse aux appels en attente »)
- réponse automatique ou Intercom (sur un poste avec la fonction Mains libres) : le poste
« répond automatiquement à l'appel prioritaire après une sonnerie spécifique et passe en
mode Mains libre (avec ou sans casque). Toutefois, pour un combiné DECT Reflexes, le
mode réponse automatique ne sera actif que si le mode Interphonie est activé
(personnalisation du combiné de l'usager) et qu'un casque est branché au combiné.
Dans le cas d'une réponse automatique, un retour d'appel informe l'appelant interne que la
réponse est automatique. Les appelants externes n'en sont pas informés.
La réponse automatique fonctionne après le transfert d'un appel.
Selon la configuration, la réponse automatique (mode Interphonie) ne concerne que les
appels internes ou également les appels externes.
Les appels non répondus peuvent être stockés dans la mémoire du poste. Cette mémoire se
partage aec les messages texte et peut stocker 10 messages (texte ou appels non répondus)
au maximum. Le 11e message est perdu. L'utilisateur doit supprimer les messages inutiles
pour éviter l'encombrement.
- Pour utiliser le répertoire des derniers appelants dans un groupement parallèle de postes
(voir la fiche "Groupements de postes"), le premier poste du groupement, lors de la
constitution par DHM, doit être un poste avec afficheur.
- En mode « connexion manuelle sur appel entrant », un rappel automatique ou un rappel
de garde sont prioritaires : l'utilisateur ne peut pas répondre à un autre appel.
- Pendant une diffusion de groupe, tous les postes impliqués sont considérés occupés.
- Pour stopper la diffusion sur son poste, un usager peut décrocher ou appuyer sur la
touche "raccrochage".
- Un poste renvoyé reçoit le message de diffusion.
- Si tous les membres du groupement de diffusion appelés sont occupés, l'appel de diffusion
n'aboutit pas.
- Le premier poste Z est considéré comme un Fax et est donc protégé implicitement contre
l'entrée en tiers et la tonalité d'attente.
- Spécifique au Brésil : L'indicateur Protection DDC (accessible par Liste des
Postes/Bornes -> Détails -> Service Cat -> Partie 2-> Protection DDC et par Lignes
Externes -> Tableau des accès externes -> Détails -> Protection DDC) permet de refuser
tout appel entrant pour lequel l’appelant demande que la communication soit prise en
charge par l’appelé (appel en PCV).
- Liste de réémission de numéros (R2.0) :une liste de réémission peut comporter au
maximum 10 numéros internes ou externes, cette limite pouvant être réduite selon
l’utilisation du key pool de touches et de « répertoires ».
Si un appel entrant arrive lors de l’utilisation de la liste de réémission, cet appel sera mis
en attente.

3-71
Chapitre 3 & ' "
- Enregistrement temporaire d'un numéro (R2.0) : un numéro peut être enregistré dans la
mémoire temporaire dans les situations suivantes :
• lorsqu'un appel est en cours.
• en phase d’appel.
• en cours de consultation des appels en attente.
• en cours de consultation du répertoire des derniers appelants (messagerie texte).
• lors de l’utilisation de la liste de réémission de numéros.
Un numéro externe entrant mémorisé dans la mémoire temporaire ne peut être réémis
directement ; il faut d’abord composer le numéro de prise du faisceau utilisé pour l’appel.
Appel de groupement : tant qu’il n’y a pas eu de réponse, c’est l’appel de groupement qui
sera mémorisé ; après réponse, c’est le numéro du poste ayant répondu à l’appel qui sera
mémorisé.
Si un appel entrant arrive lors de la mémorisation d’un numéro (mémoire temporaire ou
répertoire individuel), cet appel sera libéré (tout comme en cours de personnalisation).
- Enregistrement d'un numéro dans l'annuaire individuel (R2.0) : un numéro peut être
enregistré dans l'annuaire individuel dans les situations suivantes :
• lorsqu'un appel est en cours.
• en cours de consultation du répertoire des derniers appelants (messagerie texte).
• lors de l’utilisation de la liste de réémission de numéros.
- A partir de R7.1, l'utilisateur peut choisir d'afficher le nom de l'appelant ou son numéro.
Pandant la sonnerie ou la conversation, il peut passer d'un mode d'affichage à l'autre en
appuyant sur la touche i.
L'affichage initial dépend du paramètre : Affichage du nom. Si ce paramètre est activé,
l'affichage initial est le nom de l'appelant.
Note :
Cette fonction n'est exécutée que si le nom de l'appelant est disponible.
Cette fonction n'est disponible que pour les postes suivants :
• Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
• Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, Advanced
Reflexes
• Alcatel-Lucent 300 DECT Handset, Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, Alcatel Mobile
Reflexes 100et Alcatel Mobile Reflexes 200. Sur ces postes l'usager passe de
l'affichage du nom à celui du numéro par un appui long sur la touche d'annuaire.

- Autoriser ou non la fonction "appel automatique au décrochage" pour chaque poste :
• par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dé-
tails -> Divers -> Hot Line
• par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> AppAut -> Active
- Valider la fonction « Réponse automatique pour les appels externes » pour tous les postes
en mode réponse automatique :
3-72

& ' "
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Partie 2 ->
« Réponse automatique pour les appels externes » ->
- Si la fonction « appel automatique au décrochage » est autorisée, définir si l'appel est

temporisé ou immédiat ainsi que le destinataire de l'appel, pour chaque poste :
tails -> Divers -> Hot Line
• par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> AppAut -> Temp
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de l'appel automatique au décrochage

« différé », par OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Délai avant app. auto au décr.
(hotline)"
- Constituer les répertoires individuels de chaque poste :

tails -> Rép. indiv..
• par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> Rép. indiv..
• par personnalisation : Rép. indiv.
- Constituer le répertoire système :

• par OMC (Expert View) : Répertoire commun
• par DHM-poste : RépCol
- Constituer l'annuaire interne :

• par OMC (Expert View) : Annuaire
• par DHM-poste : Global -> Nom
- Par poste, protéger ou non les communications contre l'entrée en tiers et la tonalité
d'attente :
tails -> Cat service -> « Prot. contre entrée en tiers » et « Prot. contre tona
d'attente »
- Par poste, activer ou non le secret d'identité de l'appelant pour tous les appels :
• par OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dé-
tails -> Cat service -> « Secret d'identité »
- Constituer les groupements de diffusion :

• par OMC (Expert View) : Groupement de diffusion
• par DHM-poste : Groupe -> Diffus
- Diffusion sur haut-parleur externe :

Cette fonction n'est pas contrôlée par une clé logicielle. Pour utiliser cette fonction, le
système doit être muni d'une carte fille AFU-1 sur la carte PowerCPU (le matériel peut être
vérifié via le menu OMC -> CPU principale -> Détails -> Cartes filles) :

3-73
Chapitre 3 & ' "
• Dans le menu Liste des Groupements de diffusion, sélectionnez un groupe et

appuyez sur Détails.
• Appuyez sur Ajouter pour ajouter des membres au groupe. Si le système est équipé
d'une carte fille AFU-1, l'Utilisateur du haut-parleur se trouvera dans la liste.
• Ajouter Utilisateur du haut-parleur avec l'attribut Réception ou Non et tous les
autres utilisateurs autorisés à recevoir le message diffusé.
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de la réponse automatique en mode casque
- par OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 4 -> "Tempo. avant connex. auto en
mode casque"
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de la réponse automatique sans casque -

par OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système-> Particularités -> Partie 4 -> "Tempo.avant connex. en mode
combiné"
- Définir si la fonction Bis (réémission du dernier numéro/liste de réémission de numéros)

concerne tous les numéros appelés ou uniquement les numéros externes, par OMC
Particularités Système -> Particularités -> ? Réémission externe uniquement
- Afficher le nom de l'appelant (si disponible) au départ :

Liste des Usagers/Bornes -> Détails -> Cat. service [Partie 1] -> Affichage du nom
Note :
Sinon le numéro de l'appelant s'affiche.
- Pour modifier la durée maximale d'un appel de diffusion - OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 4 -> "Maximum broadcast time allo-
wed"
Valeur par défaut : 20 s. Valeur maximale : 3 276 s.
3.26.3 Exploitation
T.P. : Touche Programmée par OMC (Expert View) ou DHM-poste
T.F. : Touche Fixe
T.D. : Touche Dynamique
Préfixe : Code programmé dans le plan de numérotation interne
3.26.3.1.1 ACTIVER LES SERVICES
3-74

& ' "
Avec affi-
Sans affi- Sans afficheur,
Avec
cheur (# Z) cheur (# Z) sans
touches
Z et sans et avec 4011 touches
dyna-
fonction fonction dyna-
miques
Mains-libres Mains-libres miques,
sauf 4011
T.F. Inter-
T.P. Ré- phonie, si- T.F. Inter-
Mode interphonie -- -- --
pAut non T.P. phonie
RépAut
Protection de communi-
Préfixe T.F. Données sinon T.P. ProCom
cation
T.F. RNIS +
Secret d'identité -- T.P. Secret
T.D. Secret
Transfert dans la mé- T.D.
-- T.P. Numéro temporaire
moire temporaire MémoNº
Mémorisation dans le ré- -- T.F. i + choix ->Rep + indice 0 à 9 + label T.D. ->Rep
pertoire individuel + T.D. asso-
ciée au nu-
méro + la-
bel
3.26.3.1.2 RÉPONDRE À UN APPEL
Avec affi-
Sans affi- Sans affi-
cheur,
cheur (# Z) cheur (# Z) Avec
sans
et sans et avec touches
Z 4011 touches
fonction fonction dyna-
dyna-
Mains- Mains- miques
miques,
libres libres
sauf 4011
En mode manuel -- Appui sur la touche de ressource
Décrochage
ou appui
Décrochage ou appui sur
En mode automatique Décrochage Décrochage sur la T.F. Décrochage
la T.F. Mains-libres
Mains-
libres
Connexion
En mode interphonie -- automa- -- Connexion automatique
tique
3.26.3.1.3 EFFECTUER UN APPEL

3-75
Chapitre 3 & ' "
Avec
Sans affi- Avec afficheur, sans touches
Z DECT
cheur (# Z) touches dynamiques, dyna-
miques
Décro-
chage ou
Appel automatique au dé- Décro- Décro- Décrochage ou appui sur T.F.
appui sur
crochage chage chage Mains-libres
T.F. Mains-
libres
T.F. Appel
par nom, Saisie du
T.P. Annuaire, puis sai-
puis saisie nom, puis
Appel par nom -- -- sie du nom, puis T.F. HP
du nom, "Retour
ou Secret pour valider
puis T.F. chariot"
OK
T.F. ou T.P.
Bis (un seul numéro) Préfixe T.F. Bis T.D. Bis
Bis
Bis (liste de numéros -- -- T.F. ou T.P. Bis + choix + T.F. OK T.D. Bis +
choix + T.D.
Bis
T.P. Réper-
toire indivi-
T.F. Répertoire individuel + T.P. T.D.
Mémoire temporaire -- duel + T.P.
NºTemp RéémNº
Numéro
temporaire
T.F. Réper-
T.P. Réper-
toire indivi-
toire indivi- T.F. Répertoire individuel + indice 0
Répertoire individuel -- duel + T.D.
duel + in- à9
associée au
dice 0 à 9
numéro
T.F. Mes-
T.F. Mes- sage + T.D.
Répertoire des derniers T.F. Message ou T.P.
-- sage + 2 + Texte +
appelants MsgTxt + 2 + T.F. HP
T.F. OK T.D. Lire +
T.D. Appel
Répertoire collectif (dont
Préfixe
numéros d'urgence)
Numéros d'urgence
n'appartenant pas au ré- Composer le numéro d'urgence
pertoire collectif
Numéro du
Appel de diffusion groupement T.P. Appel direct
de diffusion
3.27 Accès à l’annuaire universel (UDA)
3.27.1 Introduction
3-76

& ' "

À partir de la version R8.1, le service Universal Directory Access (UDA) permet de récupérer
des informations sur les contacts à partir :
- de l'annuaire OmniPCX Office interne
- d'un annuaire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) externe
Un contact peut être :
- un utilisateur OmniPCX Office
- un numéro abrégé OmniPCX Office
- un numéro externe
Le service UDA est proposé par l'OmniPCX Office via une interface de service Web sur HTTP
pour le LAN et HTTPS pour le WAN.
Le service UDA est fourni aux clients suivants :
- 8082 My IC Phone
- My IC Mobile for iPhone
- Application ACD Agent Assistant
- My IC Web for Office

3-77
Chapitre 3 & ' "
___change-begin___
___change-end___
Figure 3.27 : Accès à un annuaire LDAP externe
Note 1 :
L'application PIMphony utilise sa propre interface pour accéder à l'annuaire LDAP.
Note 2 :
LDAPS (Secure LDAP ou LDAP over SSL) n'est pas pris en charge.
3.27.1.2 Caractéristiques de l'interface UDA - LDAP

L'interface UDA avec l'annuaire LDAP présente les caractéristiques suivantes :
- La recherche d'un contact ne peut être effectuée qu'à partir du champ Nom
- L'approximation de caractère n'est pas prise en charge. Le caractère "é", par exemple,
c'est-à-dire "e" avec un accent aigu, n'est pas associé au caractère "e".
- Cinq requêtes simultanées maximum sont prises en charge
- Une recherche peut renvoyer 50 résultats maximum
- Le caractère générique '*' est pris en charge
- Une fois le premier caractère saisi, la fonction de recherche dans l'annuaire LDAP
démarre
3.27.1.3 Mises à jour des bases de données
3-78

& ' "
- Modifications de l'annuaire :
Les modifications (ainsi que les ajouts ou suppressions) apportées aux abonnés sont
immédiatement répercutées sur les clients UDA. Les modifications apportées aux autres
entrées (répertoire collectif, groupe...) sont automatiquement répercutées à 1h30 ou après
une réinitialisation à chaud de l'OmniPCX Office.
- Numérotation :
Les numéros de préfixe, configurés via OMC dans le menu Numérotation > Numéros
d'installation, sont répercutés sur les client UDA uniquement après une réinitialisation à
chaud de l'OmniPCX Office.

3.27.2.1 Configuration du connecteur LDAP
Le connecteur LDAP de l'UDA est configuré via OMC à l'aide d'informations fournies par votre
administrateur LDAP.
La configuration LDAP est transmise à l'OmniPCX Office même si la licence LDAP n'est pas
disponible.
1. À partir de l'outil OMC, accédez à LDAP connector
2. Cliquez sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser toutes les valeurs de la fenêtre LDAP
Connector et supprimer toutes les valeurs de configuration du fichier ldap.xml de
l'OmniPCX Office.
3. Renseignez les attributs suivants :
Paramètres globaux
Nom Entrez le nom du serveur annuaire LDAP. Ce
nom est une étiquette réservée à l'utilisation
interne de l'OmniPCX Office.
LDAP Server Connection parameters
Host IP Address Entrez l'adresse IP du serveur annuaire LDAP
Port Entrez le numéro de port du serveur annuaire
LDAP (valeur par défaut : 389)
Login Entrez le compte de connexion pour la
connexion à l'annuaire LDAP
Mot de passe Entrez le mot de passe associé
Paramètres de recherche
Base Entrez la base utilisée pour la recherche
Exemple :
ou=fr, o=alcatel
Attributes Mapping table
Nom Entrez le nom du champ LDAP associé au
champ Nom de l'OmniPCX Office
Prénom Entrez le nom du champ LDAP associé au
champ Prénom

3-79
Chapitre 3 & ' "
Main Phone number Entrez le nom du champ LDAP associé au

champ Main Phone number
E-mail Address Entrez le nom du champ LDAP associé au
champ E-mail Address
4. Cliquez sur Test pour tester la connexion au serveur LDAP.

En cas d'échec, une description de l'état du LDAP s'affiche. Cette description peut donner
des indications sur l'origine du problème
5. Cliquez sur OK pour valider vos saisies
Note :
Lorsque la configuration du connecteur LDAP est modifiée, toutes les sessions client se ferment. Les cli-
ents doivent ouvrir de nouvelles sessions pour réutiliser les services de communication instantanée.
3.28 Attente sur poste ou groupement occupé
3.28.1 Introduction
Un usager est mis automatiquement en attente sur un poste qu'il appelle lorsque les
conditions suivantes sont réunies :
- l'usager est occupé (en conversation avec un tiers)
- celui-ci a au moins une ressource de libre (voir la fiche "Touches de ressource")
- celui-ci n'est pas protégé contre l'attente
- l'appelant est autorisé à l'attente
Un usager est mis automatiquement en attente sur un groupement de postes qu'il appelle
lorsque les conditions suivantes sont réunies :
- tous les postes du groupement sont occupés, c'est-à-dire en conversation avec un
correspondant
- l'un au moins des postes du groupement a une ressource de libre (voir la fiche "Touches
de ressource")
- les postes du groupement ne sont pas protégés contre l'attente
- l'appelant est autorisé à l'attente
Un appelant en attente peut :
- libérer l'appel, en laissant éventuellement un message texte (voir la fiche « Messagerie
écrite/Rappel différé »)
- laisser une demande de rappel automatique à l'appelé, si le poste prend en charge
- l'entrée en tiers dans la conversation de l'appelé, si celui-ci n'est pas protégé contre
l'entrée en tiers
- transférer son correspondant en garde éventuel (voir la fiche « Communications à 3 »)
3-80

& ' "
- Lorsque l'attente est autorisée et que l'appelé n'est pas protégé contre la tonalité d'attente,
l'appelant en attente perçoit la tonalité d'appel en attente et l'appelé perçoit un seul bip
toutes les 20 secondes.
- Si la demande de rappel automatique est acceptée, l'usager perçoit la tonalité d'invitation à
numéroter (IAN) s'il est décroché et passe au repos s'il est en mode mains-libres.
- Un poste autorisé ne peut demander qu’un seul rappel automatique à la fois.
- Un poste ne peut être destinataire que d’une seule demande de rappel automatique à la
fois.
- Une demande de rappel ne suit pas un renvoi d’appels.
- L'identité du poste entrant en tiers est affichée sur les postes déjà en conversation.
- Une entrée en tiers est refusée (l'usager reste alors en attente) si :
• le demandé est en conférence
• le demandé est en tiers sur une autre conversation
• l'un au moins des postes est protégé contre l'entrée en tiers
- Un poste opératrice a toujours droit à l'attente et à l'entrée en tiers.
- Lorsque l'usager effectue une entrée en tiers en ayant un correspondant en garde, il
revient à ce correspondant en annulant l'entrée en tiers, puis en raccrochant et en
reprenant l'appel en garde.
- Le premier poste Z est considéré comme un Fax et est donc protégé implicitement contre
l'entrée en tiers et la tonalité d'attente.

- Protéger ou non un poste contre l'attente :
vice -> "Protection contre attente"
- Protéger ou non un poste contre la tonalité d'appel en attente :

• par OMC (Expert View) Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat ser-
vice -> "Prot. contre tona d'attente"
- Autoriser ou non un poste à l'attente :

vice -> "Attente autorisée"
- Protéger ou non un poste contre l'entrée en tiers :

vice -> "Prot. contre entrée en tiers"
- Autoriser ou non un poste à entrer en tiers dans une conversation :

3-81
Chapitre 3 & ' "
• par OMC (Expert View) : Postes et borne -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service ->
"Entrée en tiers"
- Autoriser ou non un poste à laisser une demande de rappel automatique :

3.28.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Code : Code programmé dans la table des codes d'ordre
Avec afficheur,
Tout poste dont Sans afficheur (# Avec touches dy-
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
T.P. Demande de
Demande de rappel auto- Code de la fonc-
rappel automa- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
matique (*) tion
tique
Code de la fonc- T.P. Entrée en
Entrée en tiers T.P. Intrus T.D. #Entre
tion tiers
(*) Lorsque l'appelé se libère, le poste demandeur du rappel est sonné. Si celui-ci décroche, le
poste demandé sonne à son tour.
3.28.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
Rappel automatique (**) Préfixe de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
matique pel
T.P. Entrée en
Entrée en tiers Code d'activation T.P. Intrus T.D. #Entre
tiers
(**) La demande de rappel automatique est également annulée si :

- le demandeur du rappel ne décroche pas avant 15 secondes ou appuie sur la touche
"raccrochage" durant ces 15 secondes.
- le poste demandé ne se libère pas avant 30 minutes
3.29 Réponse aux appels en attente
3-82

& ' "
3.29.1 Introduction
Lorsqu'un ou plusieurs appelants (si le poste possède les ressources suffisantes) sont en
attente sur un poste (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occupé"), celui-ci peut, soit :
- consulter l'identité des appelants en attente, s'il possède un poste avec touches
dynamiques
- répondre à (consulter) un ou plusieurs appels en attente, sans libérer sa communication
en cours
- répondre à un appel en attente en libérant sa communication en cours. Dans ce cas, c'est
le système qui détermine quel appel en attente est présenté sur le poste en fonction du
degré de priorité des appels en attente.
Le degré de priorité dépend de trois critères :
- le type d'appelant : interne, externe ou P.O (par exemple, si un poste supporte une attente
et qu'il n'a plus de ressource, un appel PO “casse" la première attente et passe en attente)
- le type d'appelé : groupement de P.O, groupement de postes ou poste
- le type d'appel : appel simple, rappel (après échec de transfert par exemple, voir fiche
"Communications à 3") ou rappel de garde
Le système attribue un degré de priorité décroissant suivant :
- rappel de garde externe, temporisé ou non
- rappel de garde interne, temporisé ou non
- rappel externe
- appel externe
- rappel interne
- appel depuis un P.O
- appel interne
- appel du groupement de P.O
- appel de groupement de postes
- Un poste qui a activé une recherche de personne ou qui est en conférence (voir fiche
"Communications à 3") ou en entrée en tiers (voir fiche "Attente sur poste ou groupement
occupé") ne peut pas répondre à un appel en attente.
- Lors de la consultation de l'identité des appelants en attente, un poste avec touches
dynamiques peut également consulter la Signalisation d'Usager à Usager (SUU) de
l'appelant (voir fiche "Services RNIS").


3-83
Chapitre 3 & ' "
- Protéger ou non un poste contre l'attente :

• par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Cat service -> "Protection contre attente"
- Protéger ou non un poste contre la tonalité d'appel en attente :

• par DHM-OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat
service -> "Prot. contre tona d'attente"
- Autoriser ou non un poste à l'attente :

Cat service -> "Attente autorisée"
3.29.3 Exploitation
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
Consultation de l'identité
-- T.D. FilAtt
des appelants en attente
Réponse après consulta-
-- T.D. Prise(**)
tion de l'identité (*)
Réponse à un appel en Code de la fonc-
Touche de ressource
attente (*) tion
(*) La réponse "manuelle" d'un appelant en attente s'accompagne d'une mise en garde
exclusive (voir fiche "Communications à 3") de la communication en cours.
(**) Lorsque l'identité de l'appelant à consulter est affichée.
3.29.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
Revenir au correspon- Code d" annuula-
dant initial après consul- tion de double-ap-
Touche de ressource du correspondant en garde
tation d'un appelant en pel ou de va-
attente et-vient (*)
(*) Dans le premier cas, l'appelant est libéré, dans le second il est mis en garde exclusive.
3.30 Communications à 3
3-84

& ' "
3.30.1 Introduction
Le mode de fonctionnement, Europe ou US, n'est pas configurable par DHM-Poste ou OMC. Ce
mode est spécifié globalement pour le système lors de sa configuration en usine.
Les communications à trois sont :
- la consultation d'appel (double-appel), préliminaire aux suivants :
- le va-et-vient
- la conférence
- le transfert
3.30.1.1.1 Consultation (double appel)/Mise en garde
Un poste en conversation interne/externe effectue un nouvel appel interne/externe en utilisant,
soit :
- l'un des moyens décrit dans la fiche "Appel/Réponse à un appel"
- en répondant à un appel en attente (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occupé")
- en interceptant un appel destiné à un autre poste (voir les fiches "Interception d'appel" et
"Parcage/Reprise de parcage")
Le correspondant courant est automatiquement mis en garde par le système. Ce type de mise
en garde est dit "exclusif" car seul l'usager qui l'a activée peut reprendre le correspondant.
Un usager peut mettre un correspondant en garde exclusive lorsque :
- il est en conversation avec ce correspondant
- il a appelé ce correspondant et perçoit le retour d'appel
- il a appelé ce correspondant et perçoit la tonalité d'attente
Une mise en garde peut également être effectuée "manuellement". Dans ce cas, elle est dite
"commune" car tous les usagers supervisant la ressource en garde peuvent reprendre le
correspondant (valable pour ressource RSP uniquement).
Un usager ne peut mettre en garde commune qu'un correspondant avec lequel il est en
conversation.
Rappel de garde : lorsqu'un usager raccroche en ayant un correspondant en garde, le
système rappelle cet usager. Celui-ci peut être immédiat (oubli de garde) ou temporisé.
Lorsque le rappel de garde est temporisé, l'usager peut effectuer un appel départ ou répondre
à un appel : le rappel de garde aura lieu à l'expiration de la temporisation ou à la fin du nouvel
appel.
3.30.1.1.2 Va & Vient
Ce service permet de converser alternativement avec son correspondant courant et un
correspondant en garde.
3.30.1.1.3 Conférence

3-85
Chapitre 3 & ' "
Ce service permet à un usager autorisé, en communication de consultation (double-appel),

d'établir une communication avec ses deux correspondants simultanément.
3.30.1.1.4 Transfert
Ce service permet de mettre en communication le correspondant en garde et un
correspondant courant. Ce dernier n'étant pas forcément en conversation avec l'usager. En
effet le transfert peut avoir lieu soit :
- après conversation avec le second correspondant
- lorsque l'usager perçoit le retour d'appel (le second correspondant n'a pas répondu)
- lorsque l'usager est en attente sur le poste du second correspondant
- lorsque l'usager a activé la recherche de personne pour ce second correspondant (celui-ci
n'a pas répondu)
- en phase d'acheminement du second appel, après composition d'un numéro externe
- Un correspondant en garde perçoit la musique d'attente s'il est externe et la tonalité de
garde s'il est interne.
- Une mise en garde est impossible :
• sur un appel réseau en phase d'acheminement
• en appel de diffusion
• en appel d'entrée en tiers
• en recherche de personne
- Lors d'un rappel de garde, le poste de l'usager sonne et s'il ne répond pas avant
l'échéance de la temporisation de rappel de garde :
• l'appel est renvoyé au niveau général s'il est externe
• l'appel est libéré s'il est interne.
- Un va-et-vient est refusé lorsque l'usager est entré en tiers dans une conversation, engagé
dans une conférence ou une recherche de personne.
- Un usager ne peut mettre en garde exclusive un autre appelant, lorsqu'il perçoit la tonalité
de retour d'appel ou d'attente, uniquement pour revenir au premier correspondant en
garde.
- Si l'un des postes engagés dans une conférence raccroche et qu'il n'est pas l'initiateur de
cette conférence, les deux correspondants restants restent en communication.
- Le système permet 3 conférences simultanées. Les ressources DSP pour conférences
sont partagées avec la fonction MV "enregistrement de conversation".
- Les téléservices attribués aux postes doivent être du type "téléphone" sinon la mise en
garde peut être refusée.
- Particularité US : Le premier appui de touche Transfert ou Conférence est suivi d’une
tonalité d’acquittement puis de la tonalité d’invitation à numéroter (slutter dial tone) ; le
2eme appui de la touche Transfert est suivi d’une tonalité d’acceptation ou de rejet (selon
le cas) ; le 2eme appui de la touche Conférence est suivi d’un bip unique (1400 Hz - 1,5
seconde).
3-86

& ' "
- Choisir entre le rappel de garde immédiat ou temporisé :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par
divers libellé -> "TimedHldEn"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TimedHldEn" -> Retour -> Mémoir
- Modifier la valeur implicite de la temporisation de rappel de garde temporisé :

• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> Tempo de rap-
pel de garde
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "OnHoldTim" -> Retour -> Mémoir
- Pour le système, définir si la conférence est autorisée ou non dans le système et, si oui, le
type de conférence autorisé :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Partie 2-> Niveau de
conférence (interdit, PS internes uniquement ou Ext et int)
• par DHM-poste : Global -> Confér
- Par poste, autoriser ou non un poste à faire des conférences (implicitement, tous les
postes ont ce droit) :
Cat service -> Conférence
- Pour le système, autoriser ou non le transfert d'une ligne réseau entrante ou sortante vers
une ligne réseau sortante (attention aux droits des postes et aux catégories de liaison des
faisceaux) :
• par DHM-OMC (Expert View) : Système -> Particularités -> "Transfert Ext/Ext"
• par DHM-poste : Global -> About. -> Transf
- Par poste, autoriser ou non le transfert d'une ligne réseau entrante ou sortante vers une
ligne réseau sortante :
Cat service -> Partie2 -> "Aboutement Entrant/Sortant" et "Aboutement Sortant/Sortant"
- Définir le type de réaction du système en cas d'échec de transfert (rappel du P.O ou de

l'initiateur, ou "maître" du transfert) :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> "Rappel du maître si er-
reur de transfert"
• par DHM-poste : Global -> RapMai -> Choix
- Modifier la valeur implicite de la temporisation de ré-acheminement au niveau général en

cas d'échec de transfert :
• par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par tempo libellé -
> "TransfeTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "TransfeTim" -> Retour -> Mémoir

3-87
Chapitre 3 & ' "
- Autoriser ou non l'aboutement de deux lignes extérieures par transfert (matrice

d'aboutement) :
Discriminations -> Aboutement
- Autoriser ou non le transfert par raccrochage sur un poste multiligne :

• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Transfert by on hook
- Autoriser ou non le transfert Ext/Ext (transfert intersites) par raccrochage sur un poste Z :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Transfert Ext/ext by on
hook
3.30.3 Exploitation
Note :
Les postes dédiés avec un profil US (voir également la fiche « Touches de ressources ») disposent de
touches fixes (pré-programmées) Garde man., Transfert et Conférence ; les postes avec touches dy-
namiques proposent également ces mêmes touches dynamiquement selon le contexte.
T.F. : Touche Fixe
T.D. : Touche dynamique
Avec affi-
Mono-ligne Sans affi-
Analogique cheur, sans Avec touches
Analogique cheur et mul-
(Z) touches dy- dynamiques
(Z) tiligne
namiques
T.F. : R + ap-
Double appel (Europe) Appel
pel
Double appel (US) T.F. Flash + T.F. Garde man. + appel
appel
Mise en garde exclusive
Automatique sur double-appel, va-et-vient ou réponse à un appel en attente
(Europe)
Mise en garde commune
-- -- T.P. : Garde P.K. : Garde
(Europe)
Mise en garde commune T.F. Cligno- T.F. Garde man.
(US) tant
Va-et-vient (Europe) Code d'ordre Touche de ressource
T.P. : Confé-
Va-et-vient (US) Code d'ordre T.F.ou T.P. : Conférence T.D : Conf
rence
3-88

& ' "
Conférence (US) T.F. Cligno- T.F. Confé- T.F. Conférence + appel 2e correspondant ou
tant + appel rence + appel touche de ressource + T.F. Transfert
2e correpons- 2e correspon-
dant + T.F. dant + T.F.
Clignotant + Conférence
code de fonc-
tion
Transfert (Europe) Raccrochage T.F. : Transfert T.D. : Transf
Transfert (US) Raccrochage T.F. Transfert T.F. Transfert + Touche de ressource du des-
+ appel 2eme tinataire + T.F. Transfert
correspondant
+ T.F. Trans-
fert
3.30.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
Avec affi-
Sans affi-
Analogique cheur, sans Avec touches
Monoligne cheur et mul-
(Z) touches dy- dynamiques
tiligne
namiques
T.F. : R +
Code : Annu-
Double appel, Va-et-vient Code Annula- T.F. : Fin + touche de ressource du correspon-
lation de
(Europe) tion de dant initial
double-appel
double appel
Reprise de garde com-
mune ou Transfert à la -- -- Touche de ressource
voix (Europe)
Reprise de garde com- T.F. Cligno- T.F. Garde Touche de ressource
mune (US) tant man.
Conférence, en revenant
à la conversation précé- T.P. : Confé-
Code d'ordre T.F.ou T.P. : Conférence T.D : Conf
dant la conférence (Europ rence
et US)
Conférence, en libérant
les 2 correspondants -- Raccrochage
(Europe et US)
3.31 Intrusion interphonique
3.31.1 Introduction

3-89
Chapitre 3 & ' "
Losqu'un usager interne appelle un autre usager interne qui ne répond pas, il peut forcer le
passage en mode mains-libres du poste demandé si celui-ci possède la fonctionnalité.
La sonnerie d'appel interphonique retentit alors sur le poste du demandé pendant une durée
programmable et celui-ci passe automatiquement en mode mains-libres.
Note :
Pour l'activation de la fonction “Interphonie", consulter la fiche “Appel/Réponse à un appel".
- La touche programmée "intrusion interphonique" ou "Phonie" peut être remplacée par une
touche programmée macro-commande "Macro1 = appel direct d'un numéro interne +
intrusion interphonique sur le poste demandé".
- Le droit à l'intrusion interphonique est le même que celui pour l'entrée en tiers (voir fiche
"Attente sur poste ou groupement occupé").

- Protéger ou non un poste contre l'intrusion interphonique :
• par DHM-OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Cat; service -> "Prot. contre entrée en tiers"
- Autoriser ou non un poste à activer l'intrusion interphonique :

Cat. service -> "Entrée en tiers"
- Modifier ou non la durée de la sonnerie d'appel interphonique :

• par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par tempo libellés
-> "AutoAnsTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "AutoAnsTim" -> Retour -> Mémoir
3.31.3 Exploitation
T.P. : Touche Programmée par DHM-OMC (Expert View) ou DHM-poste
3-90

& ' "
Avec afficheur,
Sans afficheur et Avec touches dy-
Type de poste Z sans touches dy-
multiligne namiques
namiques
Activation de l'intrusion
interphonique lorsque T.P. Intrusion in-
-- T.P. Phonie T.D. #Entre
l'usager perçoit le retour terphonique
d'appel
3.32 Renvois d’appel
3.32.1 Introduction
Un renvoi permet de ré-aiguiller immédiatement les appels individuels (de poste) ou de
groupe. Le type d'appels, internes et/ou externes, concerné par les renvois actifs peut être
choisi par configuration.
- Faire suivre ses appels : le renvoi est activé à partir du poste destinataire.
- Ne pas déranger : l'utilisateur refuse les appels : les appels internes sont libérés, les
appels externes aiguillés vers le poste opérateur.
- Renvoi immédiat de groupe : les appels destinés à l’utilisateur en tant que membre de
l’un quelconque des groupements dont il fait partie sont aiguillés vers un autre destinataire
programmé (à l'avance ou lors de l'activation du service).
- Renvoi immédiat de poste : les appels individuels sont aiguillés vers le destinataire
programmé à l'avance ou lors de l'activation du service (poste, groupement, messagerie
vocale).
- Renvoi répondeur texte : les appels internes sont libérés après affichage d'un message
écrit et les appels externes sont aiguillés vers le poste opérateur.
- Renvoi sélectif : en fonction du numéro des appelants, les appels sont aiguillés ou non
vers un destinataire pré-programmé.
- Renvoi sur la recherche de personne : les appels sont aiguillés vers le 'bip' de
recherche de personne de l'appelé.
- Renvoi sur occupation : lorsque le poste est occupé, les appels sont aiguillés vers le
destinataire programmé (à l'avance ou lors de l'activation du service).
- Retrait de groupement : l'utilisateur refuse les appels destinés à un ou plusieurs
groupements de postes ou d'opérateurs dont il fait partie.
Renvoi indi-
Type d'appel arri- Destinataire ini- Catégorie de ser-
Type de renvoi viduel ou de Destinataire final
vée tial vice
groupe
Faire suivre ses ap-
Interne/externe Poste Individuel Poste interne -
pels
Interne -
Ne pas déranger Poste Individuel -
Externe Poste opérateur

3-91
Chapitre 3 & ' "
Renvoi indi-
Type d'appel arri- Destinataire ini- Catégorie de ser-
Type de renvoi viduel ou de Destinataire final
vée tial vice
groupe
Poste int. ou ext.
Poste Individuel
Interne ou groupe -
Groupe de groupe Poste interne
Immédiat
Poste int. ou ext.
Poste Individuel Oui pour renvoi
Externe (*) ou groupe
vers l'extérieur
Groupe de groupe Poste interne
Interne -
Répondeur texte Poste Individuel -
Externe Poste opérateur
Interne
Sélectif Poste Individuel Poste int. ou ext. Oui
Externe
Recherche de per-
Interne/externe Poste Individuel "Bip" de recherche -
sonne
Poste interne ou
Sur occupation Interne/externe Poste Individuel Oui
externe ou groupe
Indisponible
(Retrait de groupe- Interne/externe Groupe de groupe - -
ment)
(*) Le renvoi externe nécessite une configuration particulière détaillée dans la fiche "Renvoi
externe".
Note 1 :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre également la possibilité de transférer un ap-
pel vers la boîte vocale d'un tiers. Toutefois, il s'agit ici du transfert manuel d'un appel déjà répondu et
non pas du transfert automatique d'un appel entrant. Pour plus de détails, voir "Transfert vers la boîte vo-
cale d'un tiers".
Note 2 :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 7.0 offre également la possibilité d'activer
ou de désactiver le renvoi immédiat de poste par la configuration distante. Pour de plus amples informa-
tions, se reporter au module Configuration distante - Description détaillée .

- Un seul renvoi individuel actif par poste : toute activation d'un renvoi individuel annule et
remplace le précédent.
- Un poste peut activer simultanément plusieurs renvois : un renvoi de poste + le renvoi
immédiat de groupe + le renvoi sélectif + autant de retraits de groupements (indisponibles)
souhaités.
- L'autorisation de renvoi du dernier poste d'un groupement est programmable (Voir
"Configuration").
- Le service "Faire suivre" peut être annulé à partir du poste destinataire ou du poste
renvoyé.
- Le service "Indisponible (Retrait de groupement)" n'est pas offert aux postes S0.
3-92

& ' "
- Une touche "Sélection Renvoi" ou "Master renvoi" (M. Immed", M. Occup", M. Grp")
permet d'activer ou d'annuler le renvoi correspondant. De plus, l'icône ou la LED associée
à cette touche indique lorsqu'un renvoi est actif. Toutes les touches pré-programmées ou
fixes sont des touches de ce type.
- Un même poste peut avoir une touche "Sélection renvoi d'appels de poste" et une touche
"Sélection renvoi d'appels de groupe".
- Un renvoi "répondeur texte" ne peut être activé que sur un poste avec afficheur.
- Le type d'appels à renvoyer "interne" concerne aussi bien les appels internes que ceux
provenant du réseau privé.
- Renvoi répondeur texte : lorsqu'un appel réseau en provenance d'un poste sans possibilité
de SUU (poste Z par exemple) arrive sur un poste ayant activé le renvoi répondeur texte,
cet appel est renvoyé au poste opérateur qui reçoit également le message texte du poste
appelé.
- Préfixes des fonctions de renvois dans les plans de numérotation. La valeur de la base
peut être différente selon la version pays du logiciel ; cas de la France :
• Renvoi : base 0 = annulation des renvois
• Renvoi : base 1 = renvoi immédiat
• Renvoi : base 2 = renvoi sur occupation
• Renvoi : base 3 = ne pas déranger
• Renvoi : base 4 = renvoi sur la recherche de personne
• Renvoi : base 5 = renvoi des appels de groupement
• Renvoi : base 6 = sortie de groupement
• Renvoi : base 7 = retour dans le groupement
• Renvoi : base 8 = faire suivre ses appels
• Renvoi : base 9 = annulation du renvoi faire suivre ses appels
• Renvoi : base 10 = renvoi sélectif
- Renvois en cascades (à partir de la version R2.0) : un appel peut subir un maximum de 5
renvois individuels (5 par défaut, configurable par OMC) :
• Dans le cas de renvois externes (renvoi externe d’un appel local, renvoi externe d’un
appel entrant par aboutement ou par ré-acheminement), la cascade peut utiliser des
lignes publiques ou privées, analogiques ou numériques.
• La cascade s’arrête dès que le nombre autorisé est atteint (ce qui permet d’éviter les
rebouclages).
• La cascade s’arrête lorsqu’elle arrive sur un usager en renvoi :
• Ne pas déranger
• Répondeur texte
• Faire suivre ses appels
• Sur le dispositif de recherche de personne.
• Acheminement dynamique (sauf en cas d'acheminement vers un destinataire
externe)
• Filtrage : si le dernier renvoi autorisé par la configuration du nombre de cascades
concerne un usager en filtrage, alors ce renvoi supplémentaire est accepté.
• Renvoi des appels de groupement : si le destinataire d’un renvoi des appels de
groupement est lui-même renvoyé, alors ce renvoi ne sera pas traité.
• Renvoi sur occupation : le renvoi est traité même si l’usager est occupé degré 2 (2

3-93
Chapitre 3 & ' "
appels établis).
• Renvoi sur le dispositif de recherche de personne : ce renvoi est traité même si cela
amène un dépassement du nombre de cascades autorisées.
- Particularité US : un renvoi "Ne pas déranger" est géré comme un renvoi immédiat sur le
serveur vocal

- Par poste, choisir le type d'appels (interne, extérieur ou les deux) à renvoyer :
• par OMC (Expert View) : Liste des Usagers/Bornes -> Détails -> Renv. Dyn -> Renvoi possible
• Par DHM-poste : Abonné -> RouDyn -> Ext ou Int
- Par poste, programmer, pour le renvoi sélectif (renvoi CLIP), les listes d'appelants et le
destinataire interne ou externe de chaque liste. Une liste peut être inutilisée, active (à
désactiver par le poste), inactive (à valider par le poste), validée (programmée mais non
utilisable), négative ou non (dans le cas d'une liste négative, ce sont les utilisateurs autres
que ceux de la liste des numéros appelants qui activent le renvoi) :
Par OMC (Expert View) : Listes des Usagers/Bornes -> Détails -> Renv. Sél
- Autoriser ou non le renvoi du dernier membre d'un groupement par :

par OMC (Expert View) uniquement : Données communes-> Particularités -> Partie 1 -> cocher Retrait
duernier oste d'un g
- Par poste, autoriser ou non le renvoi vers l'extérieur :

Par OMC (Expert View) uniquement : Liste des Usagers/Bornes -> Détails -> Cat. service -> Renvoi ex-
terne
- Spécifier le nombre de appel en cascade cascadess (5 max., 5 par défaut) :

Par OMC (Expert View) uniquement : Données communes -> Particularités -> Partie 5 -> Nombre max.
de sauts pour le renvoi en cascade
- Autoriser ou interdire une nouvelle cascade en cas de renvoi externe :

Par OMC (Expert View) uniquement : Données communes -> Particularités -> Partie 2 -> Renvoi ex-
terne en cascade
En cas d?interdiction et si un renvoi externe est détecté :

- si c?est le premier renvoi, il est traité.
- Sinon, le renvoi est refusé et l'usager courant est sonné (c'est-à-dire celui qui a activé le
renvoi externe).
3.32.3 Exploitation
3-94

& ' "
T.P. : Touche Programmée

T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur,
Avec touches
Type de renvoi Tout poste dont Z Sans afficheur (# Z) sans touches
dynamiques
dynamiques
T.D. Renvoi +
T.P. Suivr-> +
Préfixe + Nº poste à T.P. Faire suivre + Suivr-> + Nº
Faire suivre ses appels N# poste à ren-
renvoyer Nº poste à renvoyer poste à ren-
voyer
voyer
T.P. Ne pas déran- T.D. Renvoi +
Ne Pas Déranger Préfixe T.P. NPD
ger NPD
T.F. Renvoi ou
T.F. Renvoi ou
(pré-)programm
(pré-)programmée T.D. Renvoi +
Renvoi immédiat des ap- Préfixe + Nº destina- ée M Imm-> ou
(Master) Renvoi im- Immed-> + Nº
pels personnels taire Immed->
médiat indiv. + Nº destinataire
(indiv.) + Nº
destinataire
destinataire
T.D. Renvoi +
Renvoi répondeur texte -- -- T.P. Texte->
Texte->
Renvoi sur la recherche T.P. Renvoi sur re- T.D. Renvoi +
Préfixe T.P. Rech->
de personne cherche Bip->
T.P. Renvoi sur oc- T.P. M Occ-> T.D. Renvoi +
Préfixe + Nº destina-
Renvoi sur occupation cupation (master) + ou Occup-> + Occup-> + Nº
taire
Nº destinataire Nº destinataire destinataire
T.P. (Master) Ren-
Renvoi immédiat des ap- Préfixe + Nº destina- voi immédiat T.P. M Grp-> ou Imme->
pels de groupementt taire (groupe) + Nº desti- (groupe)+ Nº destinataire
nataire
T.P. Retrait de grou-
Préfixe + Nº du groupement avec le nu- T.P. RetGrp avec le numéro du
Retrait de groupement
pement à quitter méro du groupement groupement à quitter
à quitter
Renvoi sélectif Préfixe T.P. Renvoi sélectif T.P. RenvId
3.32.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe

3-95
Chapitre 3 & ' "
Avec afficheur,
Tout poste Sans afficheur Avec touches dyna-
Type de renvoi sans touches dyna-
dont Z (# Z) miques
miques
Préfixe Annula- T.P. Annula- T.D. Renvoi + An-
Tous, sauf "retrait de
tion générale tion de tous T.P. Tous nul-> + type de ren-
groupement"
des renvois les renvois voi
Préfixe Annula- Préfixe Annula-
Préfixe Annulation
tion du renvoi tion du renvoi T.D. Renvoi + An-
Faire suivre (à partir du du renvoi faire
faire suivre + faire suivre + nul-> + Suivr-> + Nº
poste destinataire) suivre + Nº poste
Nº poste ren- Nº poste ren- poste renvoyé
renvoyé
voyé voyé
T.P. Retrait de
Préfixe + Nº du groupement
Retour dans le groupe- T.P. RetGrp avec le numéro du groupe-
groupement à avec le numéro
ment ment quitté
rejoindre du groupement
quitté
3.33 Rappel automatique sur faisceau occupé
3.33.1 Introduction
Lorsqu'un usager effectue un appel réseau (public ou privé) en :
- utilisant une touche de ressource externe RSD ou RSB (voir fiche "Touches de ressource")
- composant un numéro de faisceau
- utilisant la fonction "appel par nom"
- appuyant sur une touche d'appel direct
- utilisant les répertoires individuel et collectif
- utilisant les fonctions "Bis" et "Mémoire temporaire"
et qu'il perçoit la tonalité d'occupation du faisceau sélectionné, il peut laisser une demande de
rappel automatique sur ce faisceau.
- Un usager ne peut laisser qu'un type de demande de rappel automatique à la fois : sur
poste ou sur faisceau occupé.
- Si la demande de rappel automatique est acceptée, l'usager perçoit la tonalité d'invitation à
numéroter (IAN) s'il est décroché et passe au repos s'il est en mode mains-libres.
- Une demande de rappel automatique ne suit pas un renvoi d'appels (même un "ne pas
déranger").
- Le système accepte autant de demandes de rappel automatique sur un faisceau occupé
qu'il y a de lignes dans ce faisceau.
- Un rappel automatique ne peut pas être intercepté (voir fiche "Interceptions d'appels")
3-96

& ' "
- Un rappel automatique auquel le demandeur ne répond pas n'est pas enregistré dans le
répertoire des derniers appelants.

- Autoriser ou non un poste à laisser une demande de rappel automatique :
3.33.3 Exploitation
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
T.P. Demande de
Demande de rappel auto- Code de la fonc-
rappel automa- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
matique (*) tion
tique
(*) Lorsqu'une ligne du faisceau se libère, le poste demandeur du rappel est sonné. Lorsque
celui-ci décroche, il perçoit l'invitation à numéroter. Il lui suffit alors de composer son numéro
sans saisir de numéro de faisceau.
Lorsque la demande de rappel automatique a été laissée suite à un appel en numérotation
automatique (par exemple par l'intermédiaire du répertoire individuel), la numérotation est
émise automatiquement par le système après que le demandeur a répondu au rappel
automatique.
3.33.3.2 ANNULATION
Préfixe : Code programmé dans la table des codes d'ordre
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
Rappel automatique (**) Préfixe de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
matique pel
(**) La demande de rappel automatique est également annulée si :

- le demandeur du rappel ne décroche pas avant 15 secondes ou appuie sur la touche
"raccrochage" durant ces 25 secondes.

3-97
Chapitre 3 & ' "
- aucune ligne du faisceau ne se libère avant 30 minutes

- toutes les ressources du demandeur du rappel sont occupées
- après réponse du demandeur du rappel, toutes les lignes du faisceau sont à nouveau
occupées.
3.34 Transmission de codes DTMF
3.34.1 Introduction
Un poste peut numéroter soit :
- en mode rotation ou numérotation décimale, soit
- en mode numérotation en fréquences vocales (par défaut pour certains pays)
Afin d'exploiter les services d'un serveur ou d'un répondeur-enregistreur téléphonique, un
poste doit utiliser la numérotation en fréquences vocales pour que l'autocommutateur
retransmette à ce serveur les chiffres composés, sans les analyser.
Un poste à numérotation en fréquences vocales sait le faire par défaut puisqu'il génère
lui-même la numérotation MF.
Un poste à numérotation par rotation ou décimale doit activer la surnumérotation MF. Les
chiffres composés ensuite sont convertis en numérotation en fréquences vocales.
La « surnumérotation MF » peut être activée de l'une des façons suivantes :
- manuellement, en cours de conversation interne ou externe
- automatiquement, par l'intermédiaire d'un numéro pré-enregistré dans lequel est
programmé un caractère de « surnumérotation MF forcée », suivi éventuellement des
chiffres à émettre en fréquences vocales :
• dans le répertoire individuel (numéro interne ou externe)
• dans le répertoire système (numéro externe)
• sur une touche d'appel direct (numéro interne ou externe)
- automatiquement, en cours d'appel interne ou externe, par programmation de la
transparence MF au niveau de chaque poste ou du système.
- Lorsque la « surnumérotation MF » est forcée dans un numéro pré-enregistré, les chiffres
à émettre en fréquences vocales peuvent être soit pré-enregistrés, soit composés par
l'usager au moment de l'appel.
- Le caractère symbolisant la « surnumérotation MF forcée » est la barre oblique ("/"). Ce
caractère introduit également une pause de 5 secondes (non modifiable) avant l'émission
en surnumérotation MF du reste du numéro ; pour introduire une pause de 10 secondes :
xxxx // xxxx.
- Lorsqu'un numéro avec « surnumérotation MF forcée » est enregistré dans la mémoire
« Bis » ou « Nº temporaire », le numéro est transmis et le service surnumérotation est
activé lorsque le contenu de ces mémoires est rappelé. Cependant, les chiffres à émettre
en fréquences vocales ne sont pas retransmis s'ils ont été composés manuellement par
3-98

& ' "
l'usager au moment de l'appel.

- Le nombre de caractères de « surnumérotation MF forcée » et de chiffres à émettre en
fréquences vocales dépend du nombre total de chiffres autorisés dans la programmation
d'une entrée de répertoire ou de touche d'appel et du nombre de chiffres formant le
numéro d'annuaire du serveur demandé.
- Le système permet de programmer un code d'ordre de surnumérotation MF qui, lorsqu'il
est composé, permet d'activer la surnumérotation et de transmettre le caractère « * »,
demandé fréquemment par les serveurs vocaux (voir « Configuration »).
- Transparence MF :
• lorsque la transparence MF est active au niveau du système ou du poste pendant la
conversation, l'accès aux codes d'ordre n'est plus offerte (à l'exception des postes
analogiques MF qui ont accès à ces codes par l'intermédiaire de la touche « R »).
• pour effectuer une consultation (double-appel) sur un poste monoligne, il faut d'abord
annuler la transparence MF par appui sur une touche programmée « Surnumérotation
MF ». Un poste multiligne utilise une touche de ressource.
• La transparence MF peut être désactivée pour l’appel courant par appui d’une touche
dynamique ou programmée ¦ (l'accès aux codes d’ordre pendant une conversation et
au double-appel s'effectuent alors comme avant l'activation de la fonction).
Note :
La « retransmission » en DTMF n'est pas possible entre deux postes IP.
3.34.1.2.1 DTMF et partage IP

La norme utilisée pour l'échange DTMF sur les lignes réseau IP est RFC2833 (RTP avec un
type de charge spécifique).
À partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0, la fonction RTP direct
sur partage SIP peut être activée.
Si le RTP direct est activé, les postes IP génèrent des paquets RTP contenant RFC2833 vers
les postes IP ou la passerelle distants.
Restrictions : Les postes IP qui ne gèrent pas RFC2833 ne peuvent pas transmettre en DTMF
lorsque l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est configuré en RTP direct.
Postes IP gérant RFC2833 :
-
- PIMphony IP R6.0 (les PIMphony IP plus anciens ne le font pas)
Si RTP direct n'est pas activé, les postes IP se comportent comme des postes TDM. La
numérotation en DTMF est transmise à l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server via des messages de signalisation et convertie en paquets RTP par le DSP alloué à la
ligne réseau IP.

- Modifier ou non la valeur de la temporisation durant laquelle la surnumérotation MF est
active :

3-99
Chapitre 3 & ' "
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par
tempo libellé -> "IntDgMfTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempos -> "IntDgMfTim" -> Retour -> Mémoir
- Modifier ou non la valeur de la temporisation durant laquelle la surnumérotation MF forcée

est active :
• par DHM-OMC (Expert view) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par
tempo libellé -> "ForceMFTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "ForceMFTim" -> Retour -> Mémoir
- Créer le code d'ordre permettant d'activer la surnumérotation et de retransmettre l'* en FV

:
• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Codes d'ordre
• par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> "Num Fréq voc"
- Activer ou non la transparence MF pour un poste donné (service désactivé par défaut) :
Cat. Services -> Transparence MF
3.34.3 Exploitation
Avec afficheur, Avec touches dy-

Z décimal Sans afficheur
sans T.D. namiques
Activation manuelle
Code Surnuméro- T.P. Surnumérota-
en cours de com- T.P. #FV T.D. #FV
tation MF tion MF
munication
Tous les types de Tous les types de Tous les types de
Activation automa- Par répertoire col-
numérotation pré- numérotation pré- numérotation pré-
tique lectif
enregistrée enregistrée enregistrée
3.34.3.2 ANNULATION
Avec afficheur, Avec touches

Z décimal Sans afficheur
sans T.D. dynamiques
Désactivation automatique après
Lorsque l'activation T.P. Surnumé-
expiration de la temporisation T.P. #FV T.D. #FV
a été manuelle rotation MF
"IntDgMfTim"
Lorsque ’lactivation Désactivation automatique après expiration de la temporisation "ForceMFTim" armée
a été automatique lorsque le système rencontre le caractère "/" ou désactivation manuelle par touche.
3-100

& ' "
3.35 Interception d'appel
3.35.1 Introduction
Lorsqu'un poste sonne, un autre usager peut répondre à l'appel à la place du destinataire. Cet
appel est "intercepté". Il existe différentes formes d'interception :
- d'un appel de poste hors groupement d'interception : c'est l" interception de poste
- d'un appel de poste à l'intérieur d'un groupement d'interception : c'est l" interception de
groupe
- d'un appel aboutissant au niveau général : c'est la réponse à l'appel général
- Un poste privé ne peut intercepter que des appels internes.
- Un appel privé ne peut pas être intercepté.
- Un appel destiné à un groupement de postes à gestion cyclique ou séquentiel (voir Section
"exploitations téléphoniques", fiche "Groupements de postes") peut être intercepté comme
une interception de poste.
- Un appel destiné au groupement de P.O ne peut pas être intercepté par l'interception de
poste.
- Préfixes des fonctions d’interception dans les plans de numérotation. La valeur de la base
peut-être différente selon la version pays du logiciel ; cas de la France :
• Interception : base 0 = interception de postes (individuelle)
• Interception : base 1 = interception de groupe
• Interception : base 2 = interception appel général

- Créer les groupements d'interception :
• par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Groupements d'Interception
• par DHM-poste : Groupe -> Interc
- Autoriser ou non un poste à intercepter un appel :

Cat service -> "Interception autorisée"
3.35.3 Exploitation

3-101
Chapitre 3 & ' "

Avec affi-
Tout poste Sans afficheur, sans Avec touches
Multiligne
(dont Z) cheur (# Z) touches dy- dynamiques
namiques
T.P. Intercep- T.D. IntApp +
Préfixe + Nº T.P. IntPs +
tion de poste T.D. Poste +
Interception de poste (*) -- du poste qui Nº du poste
+ Nº du poste Nº du poste
sonne qui sonne
qui sonne qui sonne
T.P. Intercep-
T.D. IntApp +
Interception de groupe (*) -- Préfixe tion de T.P. IntGrp
T.D. Groupe
groupe
T.P. Réponse
Réponse à l'appel général T.D. IntApp +
-- Préfixe à la sonnerie T.P. Songén
(*) T.D. Songén
générale
(*) Si l'interception est acceptée, l'usager est en conversation avec l'appelant, sinon, il perçoit
la tonalité de faux-appel.
3.36 Parcage/reprise de parcage
3.36.1 Introduction
Un usager en conversation avec un correspondant externe peut suspendre cette conversation
et retrouver le correspondant ultérieurement à partir du même poste ou d'un autre poste de
l'installation.
- Lorsque l'usager est engagé dans une conférence ou une entrée en tiers, le parcage est
refusé.
- Un appel interne ne peut pas être parqué.
- Lorsque le correspondant extérieur est parqué depuis plus de 1 min. et 30 s. par défaut,
l'appel est acheminé au niveau général (voir fiche "Poste Opérateur").
- Le système permet autant d'appels parqués qu'il y a de lignes réseau.
- Préfixe de la fonction Parcage dans les plans de numérotation = préfixe Interception +
base 3. (cas de la France ; la valeur de la base peut être différente selon la version pays
du logiciel).

3-102

& ' "
- Modifier, si nécessaire, la valeur implicite de la temporisation (90 secondes par défaut)

avant ré-acheminement de l'appel parqué, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo. avant redistribution d'un appel par-
qué"
Le réacheminement des appels parqués dépend du contenu de Traitement des appels
entants -> Appel public -> Rappel PO ou Lib
3.36.3 Exploitation
Avec afficheur,
Tout poste dont Avec touches dy-
Sans afficheur sans touches dy-
Z namiques
namiques
Parcage d'un correspon-
Préfixe (*) T.P. Parcage (*) T.P. Parc (*) T.D. Parc (*)
dant externe
T.D. IntApp + T.D.
Préfixe Parcage + T.P. Parcage + Nº T.P. Parc + Nº du
Parc + Nº du
Nº du poste à par- du poste à partir poste à partir du-
Reprise de parcage poste à partir du-
tir duquel l'appel a duquel l'appel a quel l'appel a été
quel l'appel a été
été parqué été parqué parqué
parqué
(*) Si la demande est acceptée, le correspondant extérieur est mis en garde et perçoit la
musique de patience.
3.37 Recherche de personne
3.37.1 Introduction
Un usager autorisé peut informer un autre usager interne possédant un récepteur portatif (ou
"bip") qu'il essaie de le joindre au téléphone.
Cette recherche de personne peut s'effectuer, exclusivement en fonction du dispositif de
recherche connecté à l'autocommutateur, de la façon suivante :
- par suffixe, c'est-à-dire après appel de l'usager, ce dernier ne répondant pas à l'appel
téléphonique
- par préfixe "mode 4": Le demandeur compose le préfixe de recherche, puis suivant le
dispositif de recherche, fait une annonce à la voix ou compose un numéro de Bip. Le
demandé compose le numéro de réponse à la recherche.
- par préfixe "mode 2" (utilisant le protocole ESPA) :Le demandeur compose le numéro de
recherche suivi du numéro de Bip (essayer de faire correspondre le numéro de Bip avec

3-103
Chapitre 3 & ' "
celui du poste) Le demandé compose le numéro de réponse suivi de son numéro de

poste.
- Un usager ne peut activer qu'une seule recherche de personne à la fois.
- Pour le type de recherche "par suffixe", le système permet 4 attentes de réponses
simultanées, par défaut.
- La réponse à une recherche de personne doit être effectuée avant l'expiration de la
temporisation "max. d'attente rech. de personne".

- Autoriser ou non un poste à effectuer des recherches de personnes par suffixe :
Cat service -> "Rech. de personne"
- Programmer les numéros de "bip" des usagers ayant un récepteur portatif :

• par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Di-
vers -> "Code associé/Mot de passe de badge"
• par DHM-poste : Abonné -> BIP
- Configurer le type de dispositif de recherche de personne connecté à l'autocommutateur,

par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> "Type recherche pers."
- Modifier si nécessaire la valeur de la temporisation de non-réponse à une recherche de

personne, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Tempo. max. d'attente rech. de personne"
- Modifier si nécessaire la valeur de la temporisation d'occupation du dispositif de recherche

de personne, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo. max. connexion rech. de personne"
- Affecter le code d'activation de la recherche :

• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne -> activ rech-
pers
- Affecter le code de réponse .

• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne -> rép rech-
pers (gén)
- Pour les types de recherches "par suffixe", configurer la ligne analogique à laquelle est
connecté le dispositif de recherche de personne :
3-104

& ' "
• par DHM-OMC (Expert View) : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Détails -> "Rech.
de pers."
• par DHM-poste : Accès -> BIP
- Pour les types de recherche "par préfixe, mode 4" ou mode 2", configurer l'interface SLI à
laquelle est connecté le dispositif de recherche de personne :
vers -> "Fonction spéciale"
• par DHM-poste : Abonné -> FctSpe
3.37.3 Exploitation
Préfixe : Code programmé dans le plan de numérotation interne ou la table des codes d'ordre
Avec afficheur,
Tout poste dont Avec touches dy-
Sans afficheur sans touches dy-
Z namiques
namiques
Recherche par suffixe, en
Préfixe Re-
phase de retour d'appel, T.P. Recherche
cherche par suf- T.P. Bip (*)
le correspondant appelé par suffixe (*)
fixe (*)
ne répondant pas
Préfixe Re- T.P. Recherche
cherche par pré- par préfixe + Nº
Recherche par préfixe, T.P. AppBip + Nº de bip de la per-
fixe + Nº de bip de de bip de la per-
mode 4 sonne recherchée (**)
la personne re- sonne recherchée
cherchée (**) (**)
Préfixe Re- T.P. Recherche
cherche par pré- par préfixe + Nº
Recherche par préfixe, T.P. AppBip + Nº de poste de la per-
fixe + Nº de poste de poste de la per-
mode 2 sonne recherchée (*)
de la personne re- sonne recherchée
cherchée (*) (*)
Préfixe Réponse T.P. Réponse sé-
Réponse à une recherche sélective + Nº de lective + Nº de T.P. BipPs + Nº de poste de la per-
par suffixe poste de la per- poste de la personne recherchée
sonne recherchée sonne recherchée
Réponse à une recherche Préfixe Réponse T.P. Réponse gé-
T.P. Bip
par préfixe, mode 4 générale nérale
Préfixe Réponse T.P. Réponse sé-
Réponse à une recherche sélective + Nº de lective + Nº de T.P. BipPs + Nº de poste de la per-
par préfixe, mode 2 poste de la per- poste de la personne recherchée
sonne recherchée sonne recherchée
(*) L'usager demandeur reste en ligne et attend la réponse du recherché ou transfère sa

garde. La conversion du numéro de poste en numéro de récepteur est effectuée par le
système qui en informe le dispositif de recherche.

3-105
Chapitre 3 & ' "
(**) L'usager demandeur reste en ligne et attend la réponse du recherché.
3.38 Émission d'une coupure calibrée
3.38.1 Introduction
Lorsque l'usager veut utiliser certains services offerts par l'opérateur du réseau analogique, il
est nécessaire d'émettre une coupure calibrée sur la ligne.
De même, lorsque le système est raccordé à un autocommutateur de plus grande capacité par
l'intermédiaire de lignes réseau analogiques.
La touche programmée "Émission d'une coupure calibrée" ou "#R." peut être remplacée par
une touche programmée macro-commande "Macro3 = émission d'une coupure calibrée +
émission d'un numéro ou d'un code".

- Pour chaque ligne réseau analogique, configurer la valeur de la coupure calibrée utilisée,
par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Accès -> Détails -> "Coupure Cal."
- Modifier ou non la valeur implicite de la temporisation d'activation de la coupure calibrée si

aucun chiffre n'a été émis :
• par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellés -> "IntClLp-
Tim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "IntClLpTim" -> Retour -> Mémoir
3.38.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
3-106

& ' "
Avec afficheur,
Avec touches dy-
Type de poste Z Sans afficheur sans touches dy-
namiques
namiques,
T.P. Émission
Émission d'une coupure
T.F. R. + Code (*) d'une coupure T.P. #R. (*) T.D. #R. (*)
calibrée
calibrée (*)
(*) puis le système émet une coupure calibrée vers l'autocommutateur de rattachement ainsi
que les chiffres qui suivent.
3.38.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
Avec touches dy-
Type de poste Z Sans afficheur, sans touches dy-
namiques
namiques
T.P. Émission
Annulation de l'émission
Automatique (*) d'une coupure T.P. #R. T.D. #R.
d'une coupure calibrée
calibrée
(*) après expiration d'une temporisation de :

- 5 secondes, programmables, si aucun chiffre n'a été composé
- 10 secondes si un chiffre a été composé (temporisation normale d'interchiffre)
3.39 Messagerie écrite/Demande de rappel différé
3.39.1 Introduction
3.39.1.1 Messagerie texte
Un utilisateur ayant un poste avec afficheur peut envoyer un message texte à un autre
utilisateur interne ayant un poste avec afficheur et voyant Message, soit :
- en dehors des appels
- pendant la phase d’établissement des appels, indépendamment de l'état du participant
appelé
Le système offre 27 messages pré-programmés. Certains d'entre eux ont une partie variable
(par exemple, une date ou un numéro de salle, etc.) qu'il est nécessaire de compléter. Un
usager ayant un poste avec touches dynamiques a en outre la possibilité de composer
entièrement un message à l'aide du clavier alphabétique.
Lorsque l'usager récepteur a un poste sans afficheur (mais avec LED Message), le message
écrit devient une "demande de rappel différé".
À partir de la version R2.0 du logiciel, le numéro de l'expéditeur du message texte peut être
enregistré (en mémoire temporaire (de stockage) ou dans l’annuaire personnel) (consultez
également module Appel/réponse à un appel - Introduction ).
À partir de la version R7.0, les messages pré-programmés peuvent être enregistrés en
caractères non latins. Les utilisateurs avec des postes compatibles peuvent modifier et afficher
les messages en caractères non latins.

3-107
Chapitre 3 & ' "
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital

Phone prennent en charge les caractères latins, cyrilliques et chinois/taïwanais/cantonais.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone peuvent
afficher les caractères latins et cyrilliques.
D'autres postes prennent en charge seulement les caractères latins.
Les messages texte sont stockés dans la mémoire du poste. Cette mémoire se partage avec
les messages texte et peut stocker 10 messages (texte ou appels non répondus) au
maximum. Le 11e message est perdu. L'utilisateur doit supprimer les messages inutiles pour
éviter l'encombrement.
3.39.1.1.1 Messages définis par l'utilisateur
Envoi d'un message défini par l'utilisateur
Sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone, un utilisateur peut modifier un message défini par l'utilisateur avec :
- des caractères latins et
- des caractères non latins qui correspondent à la langue du poste (par exemple des
caractères cyrilliques si la langue du poste est le russe, ou des caractères chinois si la
langue du poste est le chinois)
Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent modifier uniquement les messages définis par
l'utilisateur avec des caractères latins.
Affichage d'un message défini par l'utilisateur reçu
L'affichage de messages dépend des capacités et de la langue du poste.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone peuvent afficher :
- des caractères latins
- des caractères cyrilliques
- des caractères chinois/cantonais/taïwanais si la langue du poste est le
chinois/cantonais/taïwanais
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone peuvent
afficher :
- des caractères latins
- des caractères cyrilliques
D'autres postes n’affichent que les caractères latins.
Les caractères qui ne peuvent pas être affichés sur un poste sont remplacés par des points
d'interrogation ("?").
3.39.1.1.2 Messages pré-programmés
Envoi d'un message pré-programmé
Sur Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068, les combinés Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone et WLAN, les utilisateurs peuvent sélectionner l'une des quatre langues système pour
envoyer un message pré-programmé.
3-108

& ' "
Sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, les
utilisateurs peuvent sélectionner l’une des langues qui peuvent être affichées sur leurs postes,
c’est-à-dire langues écrites en caractères latins ou cyrilliques.
Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent sélectionner uniquement des langues écrites en
caractères latins.
Modification d'un message pré-programmé
Sur Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital Phone et les
combinés WLAN, un utilisateur peut modifier un message pré-programmé avec :
- des caractères latins et
- des caractères non latins qui correspondent à la langue du poste (par exemple des
caractères cyrilliques si la langue du poste est le russe)
Sur Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital Phone et les
combinés WLAN, les utilisateurs peuvent sélectionner des messages prédéfinis dans des
langues non disponibles sur leur propre poste. Un poste dont la langue est l’anglais peut
envoyer par exemple des messages prédéfinis en chinois. Pendant la sélection du message,
la liste des messages est affichée en caractères latins, mais le poste qui reçoit le message
affichera son équivalent chinois.
Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent modifier uniquement les messages
préprogrammés avec des caractères latins.
Affichage d'un message préprogrammé sur le poste de réception
Phone où la langue est le chinois/cantonais/taïwanais, un message préprogrammé est affiché
normalement (exactement comme il a été envoyé).
Phone où la langue n'est pas le chinois/cantonais/taïwanais et sur les postes Alcatel-Lucent IP
Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone :
- Un message prédéfini envoyé en chinois/cantonais/taïwanais est remplacé par sa
traduction dans la langue latine par défaut (l’anglais ou la première langue latine, si
l'anglais n’est pas une langue système) et les caractères non pris en charge modifiés par
l'expéditeur sont remplacés par des points d'interrogation ("?")
- Un message prédéfini qui contient uniquement des caractères latins et cyrilliques sont
affichés normalement (exactement comme il a été envoyé)
Sur les autres postes, un message prédéfini envoyé caractères non latins est remplacé par sa
traduction dans la langue latine par défaut (l’anglais ou la première langue latine, si l'anglais
n’est pas une langue système) et les caractères non pris en charge modifiés par l'expéditeur
sont remplacés par des points d'interrogation ("?").
3.39.1.2 Demande de rappel différé
Un utilisateur ayant un poste sans afficheur mais une touche "Demande de rappel différé" peut
laisser une demande de rappel différé à un autre utilisateur ayant un poste avec voyant
Message. La demande de rappel ne peut être laissée qu'en phase d'établissement de l'appel,
lorsque le participant appelé n'a pas encore répondu.

3-109
Chapitre 3 & ' "
- Sur un poste analogique (Z) servant à recevoir une demande de rappel différé, il est
nécessaire de configurer une touche "virtuelle" "Message (HG)" avec OMC (Expert View)
ou "LedMsg" par DHM-poste.
- Les appels d'utilisateurs Z externes vers les postes avec réponse texte redirigée sont
renvoyés vers le poste opérateur ; le message texte est indiqué sur l'affichage du poste
opérateur.

- Modifier ou non les messsages pré-programmés, par DHM-OMC (Expert View)
uniquement :
Particularités Système -> Messages et Musique -> Messages écrits
3.39.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Sans af-
Avec afficheur
Z ficheur Avec touches dynamiques
sans T.D.
(# Z)
T.F. Message ou
Choix d'un T.P. LedMsg + 3 +
T.F. Message + T.D. Texte + Nº du destinataire si
message -- -- Nº du destinataire si
demandé + T.D. NºMsg + Nº de message
écrit (*) demandé + T.F. i +
3 + Nº de message
Modifier la
langue du -- -- T.F. i + 4 T.D. Langue
message
Valider le
message -- -- T.F. HP T.D. Valide
choisi
Valider la
partie va- -- -- T.F. HP T.D. Valide
riable
Lecture des
messages
-- -- T.F. Message + 3 T.F. Message + T.D. Texte + T.D. Lire
écrits reçus
(*)
3-110

& ' "
Sans af-
Avec afficheur
Z ficheur Avec touches dynamiques
sans T.D.
(# Z)
T.P. De-
Envoi d'une
mande
demande de Préfixe
de rap- --
rappel diffé- + 1
pel diffé-
ré
ré + 1
Présence
d'un mes-
sage écrit
Clignotement de
ou d'une Clignotement de la LED bicolore et de l'icone de la T.F. Message
la LED Message
demande de
rappel diffé-
ré
Répondre à T.P. De-
une demande
mande de Préfixe de rap- --
rappel diffé- pel diffé-
ré ré
(*) Poste au repos, le système donne la priorité à la "lecture" des messages reçus (d’abord les
messages vocaux puis les messages textes).
3.40 Services RNIS
3.40.1 Introduction
Par défaut, le mode numérotation sur les accès RNIS est le mode par chevauchement. En
utilisant une touche, chaque usager peut utiliser le mode de numérotation par bloc pour
accéder à divers services :
- ajout d'une sous-adresse au numéro composé.
- activation du secret de l'identité de l'appelant, c'est-à-dire interdiction d'émettre son
identité vers le demandé.
- pour un poste avec touches dynamiques uniquement, envoi d'une signalisation
d'usager-à-usager (SUU), c'est-à-dire un message écrit sur un poste avec afficheur.
À partir de la version R7.0, à condition que leurs postes le permettent, les utilisateurs
peuvent envoyer des messages SUU qui contiennent des caractères non latins (consulter
le module Messagerie écrite/Demande de rappel différé - Introduction )
• Si le récepteur appartient au même PCX que l'expéditeur, le traitement appliqué avant
l'affichage du message SUU est le même que pour l’affichage d’un message texte.
Pour plus d'informations, reportez-vous au : module Messagerie écrite/Demande de
rappel différé - Introduction - Affichage d'un message préprogrammé sur le poste de
réception .
• Si le récepteur est une destination RNIS, comme le service SUU du RNIS est limité
aux caractères latins, le message est modifié et configuré au format IA5 : un message
prédéfini envoyé en langue non latine est remplacé par sa traduction en langue latine

3-111
Chapitre 3 & ' "
par défaut et les caractères non latins modifiés par l'expéditeur sont remplacés par des
points d'interrogation ("?").
La fonction "secret de l'identité de l'appelant" peut être également être activée, en mode de
numérotation par chevauchement, par tous les postes (voir fiche "Appel/Réponse à un appel").
Lors de la réception d'un appel, il est possible d'utiliser le service "identification d'appel
malveillant. Ce service, offert sur abonnement auprès du réseau, permet de demander à
l'opérateur du réseau, pendant la communication ou pendant la phase de libération après le
raccrochage de l’appelant, d'enregistrer différentes informations concernant la communication
(numéros des 2 correspondants, heure et date de l'appel, éventuellement la sous-adresse de
l'appelant).
Les facilités clavier permettent d'accéder, de façon transparente au système, à des services
offerts par l'opérateur du réseau public (services fonctions de cet opérateur).
- Lorsqu'il a activé le mode de numérotation par bloc, l'usager ne peut pas sélectionner un
accès spécifique par l'intermédiaire d'une RSP (voir fiche "Touches de ressource").
- En mode de numérotation par bloc, si la numérotation émise est incomplète, la ligne
utilisée est libérée car aucun chiffre ne peut être ajouté à la numérotation.
- Seul un poste avec touches dynamiques peut recevoir de la SUU dans le cadre d'une
communication répondue : elle peut être consultée en cours de conversation par appui sur
la touche dynamique "Msg".
- L'identification d'appel malveillant n'est pas accessible à des postes derrière un réseau
privé.
- Une identification d'appel malveillant ne peut pas être demandée après un transfert ou une
suspension d'appel.

- Par poste, activer ou non le "secret d'identité de l'appelant" de façon permanente :
Cat service -> "Secret d'identité"
- Par poste, autoriser ou non la réception d'une Signalisation d'Usager à Usager :

Cat service -> "SUU autorisée"
- Modifier ou non la temporisation max. après raccrochage de demande d'enregistrement

d'identité de l'appelant, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Accès RNIS -> Niveau 3 -> "T305 Contrôle de DISCONNECT"
3.40.3 Exploitation
3-112

& ' "

T.F. : Touche Fixe
Sans Avec afficheur,
Avec touches dyna-
Z affi- sans touches dy-
miques
cheur namiques
T.P. se-
Activer le secret d'identité, avant de numéro-
cret de
ter, en mode de numérotation par chevauche- -- T.P. Secret T.P. Secret
l'identit
ment ou par bloc
é
T.F. RNIS ou T.P.
Passage en numérotation par bloc -- -- T.F. RNIS
NumMBl
Effacer le chiffre précédant le curseur, en nu-
mérotation par bloc (numéro et sous- T.F. Secret T.D. Gomme
adresse)
Ajout d'une sous-adresse, en numérotation
-- -- T.P. Adress T.D. Adress
par bloc
Valider la sous-adresse, en numérotation par
-- -- T.P. Adress T.D. Valide
bloc
T.D. Texte + Nº du
Ajout d'une SUU, en numérotation par bloc -- -- -- message (de 0 à 27)
(*)
Activation du secret d'identité, en numérota-
-- -- -- T.D. Secret
tion par bloc
Établir l'appel, en numérotation par bloc
T.F. RNIS ou T.P.
(avec ou sans sous-adresse, avec ou sans -- -- T.D. Envoi
NumMBl
SUU)
Activation de l'identification d'appel mal-
Code de la fonction T.D. Malvei
veillant
(*) Les messages 1 à 27 sont pré-définis dans le système. Certains d'entre eux ont une partie
variable qu'il faut compléter (heure de retour, numéro de salle, etc...). Le message Nº "0" peut
être entièrement composé à l'aide du clavier alphabétique (jusqu'à 32 caractères).
3.41 Services RNIS avec facilité clavier
3.41.1 Introduction
3.41.1.1 FACILITÉS CLAVIER (KEYPAD DIALLING)
Dans certains pays, l'opérateur public RNIS offre des services activables par le protocole ETSI
ETS 300 122 (en plus de ces services génériques, chaque opérateur public définit dans ses
spécifications nationales la manière de traiter ces services).
Pour accèder à ces services, le système permet d'établir de manière transparente des
communications entre le central public et des usagers internes qui peuvent alors envoyer des
codes au clavier et recevoir des réponses du central public.

3-113
Chapitre 3 & ' "
Ce service est offert à tous les types de postes d'un système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server raccordé directement au central public (pas par l'intermédiaire d'un
réseau privé).
Jusqu’à la version R2.0, les services opérateur ne peuvent être activés qu’à partir de l’état
repos du poste. A partir de la version R2.01, en plus de l’activation à partir de l’état repos, il
est possible d’activer les services de l’opérateur en cours de communication (par exemple
utiliser le service de "conférence opérateur" pour établir une conférence avec 2
correspondants externes tout en n’utilisant qu’un seul canal B)

- Au niveau du système, activer le service :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités système -> Particularités -> Accès transparent aux
fonctionnalités du réseau au repos
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités système -> Particularités -> Accès transparent aux
fonctionnalités du réseau en conversation
- Pour chaque poste concerné, créer une touche de mise en oeuvre du service en cours de
communication :
Touche -> Fonction = Fonction Double-appel réseau
- Définir le code d’ordre "Fonction Double-appel réseau" :

• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Codes d’ordre (codes de service) -> Fonc-
tion Double-appel réseau
3.41.3 Exploitation
3.41.3.1 Activation/Désactivation
3.41.3.1.1 A partir de l’état repos (jusqu’à R2.0)
Les services opérateur peuvent être activés si le flag "Accès transparent aux fonctionnalités du
réseau au repos" est actif est si le numéro SDA de l’usager est configuré dans le plan de
numérotation publique.
Note :
Le positionnement du flag n’est nécessaire que si les codes des services sont transportés dans l’élément
d’information "Facilité Clavier "; dans certains pays (Finlande par exemple), les codes sont contenus
dans l’élément "Numéro du demandé" et le positionnement du flag est alors ignoré (les codes sont émis
sans traitement particulier).
Pour activer le service :
- par numérotation manuelle : composer le code de prise d'un faisceau d'accès RNIS,
puis appuyer sur * ou # suivi du code service opérateur (22 chiffres au maximum).
3-114

& ' "
- en utilisant une touche programmée "Numérotation" : cette touche est programmée

avec le code de prise faisceau et tout ou partie du code de service.
- en utilisant une touche programmée "Numérotation par bloc".
3.41.3.1.2 En cours de communication (à partir de R2.01
Les services opérateur peuvent être activés en cours de communication externe (appel entrant
ou sortant sur ligne numérique) si le flag "Accès transparent aux fonctionnalités du réseau en
conversation" est actif.
Pour activer le service :
- en utilisant une touche programmée "Fonction Double-appel réseau" : après appui
de cette touche (l’icone ou la led de la touche indique l’activation), composer le numéro du
2eme correspondant (double-appel, le 1er correspondant est mis en garde) ou composer
le code d’ordre (conférence, va-et-vient, annulation de double-appel) du plan de
numérotation interne souhaité ; ce code sera transformé en code de service opérateur
correspondant.
- en composant le code d’ordre "Fonction Double-appel réseau" : cette possibilité est
offerte aux postes sans touche programmée (postes analogique).
3.42 Confort d'utilisation des postes
3.42.1 Introduction
La convivialité concerne :
- la possibilité de s'isoler de son correspondant, c'est-à-dire désactiver le micro (du combiné
ou de la fonction mains-libres), en activant le « secret de la communication ».
- la possibilité, pour un poste avec afficheur, de lire le numéro attribué au poste (et si elle
existe, le numéro attribué à l’option V24, S0, Z, ...) ainsi que le nom associé programmé
dans l'annuaire interne, en utilisant la fonction « identité du poste ».
- la possibilité d'interdire l'utilisation de son poste (programmation, établissement d'appel
externe, accès à la messagerie écrite, au répertoire individuel ou celui des derniers
appelants, activation et annulation d'un renvoi) en activant le verrouillage de celui-ci.
- la possibilité d'utiliser le haut-parleur du poste avec la réception amplifiée et de régler le
volume.
- pour les postes dédiés, d'ajuster le volume de la conversation au combiné.
- la possibilité de choisir le format d’affichage de l’heure : format européen ou US.

- Par poste, modifier ou non le code personnel, par personnalisation uniquement.

3-115
Chapitre 3 & ' "
Important :
Pour créer/modifier votre mot de passe, respectez les règles de base pour obtenir des
stratégies de mot de passe appropriées :
• Mettre en place la politique de sécurité d'une entreprise (par exemple, mettre à jour
régulièrement tous les mots de passe utilisateurs)
• Eviter d'utiliser des mots de passe simples comme 1234, 1111, 0000, etc. (contrôlés par le
système à partir de R4.1)
• Obliger les utilisateurs OmniPCX Office à changer le mot de passe par défaut lorsqu'ils
initialisent leur boîte vocale
• Ne communiquez pas vos mots de passe à d'autres personnes, collègues, etc.
• Fermez à clé les postes lorsqu'ils ne sont pas utilisés (par exemple pendant les vacances,
la nuit, le weekend)
La création de mot de passe et la sécurité sont du ressort de l'utilisateur/administrateur
système ou de l'installateur.
Ainsi lorsqu'une personne accède à l'Assistant Personnel, à la configuration à distance du
transfert d'appel, à la configuration du mode nomade ou du service DISA Transit (substitution
distante) et utilise un mot de passe correct, cette personne est supposée être un utilisateur
autorisé de ce mot de passe.
- Pour les postes dédiés, autoriser ou non l'ajustement du volume au combiné :
• par OMC: Particularités système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par divers
libellé -> " GainCtrlON"
• Par DHM-poste: Global -> Lec/Écr -> Adresse -> " GainCtrlON" -> Retour -> Mémoire
- Pour les postes avec écran, choisir le format d’affichage de l’heure : Etats Unis ou Europe
• par OMC Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par divers
libellés -> « TimeAmPm » avec 00 = format Europe, 01 = format US »
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TimeAmPm" avec 00 = format Eu-
rope, 01 = format US -> Retour -> Mémoire
3.42.3 Exploitation
T.F : Touche Fixe
cheur, cheur,
Avec
sans T.F. sans T.F.
Analo- Avec afficheur, sans touches
« secret » « secret »
gique (Z) T.D. dyna-
et/ou sans et/ou avec
miques
haut- haut-
parleur parleur
Mode secret -- -- T.F. : CLIR T.F. : CLIR
3-116

& ' "
Identité du poste (et option) -- -- -- 2 appuis sur touche i

S.K. : mot
P.K. : Verrouillage / Dé-
P.K. : Verrouillage + de passe
Cadenas Préfixe verrouillage + mot de
mot de passe + mot de
passe
passe
F.K. : Sp
ou LS ou
Réception amplifiée -- -- F.K. : Sp ou LS
F.K. : Sp+
ou LS+
Régler le volume du combiné -- -- F.K. : Sp- ou LS- et Sp+ ou LS+
3.42.3.2 Annulation

cheur, cheur,
Avec
sans T.F. sans T.F.
Analo- Avec afficheur, sans touches
« secret » « secret »
gique (Z) T.D. dyna-
et/ou sans et/ou avec
miques
haut- haut-
parleur parleur
Mode secret -- -- T.F. : CLIR T.F. : CLIR
S.K. : mot
Préfixe + P.K. : Verrouillage / Dé-
P.K. : Verrouillage + de passe
Déverrouillage mot de verrouillage + mot de
mot de passe + mot de
passe passe
passe
F.K.: Sp ou
Réception amplifiée -- -- LS ou F.K.: F.K. : Sp ou LS
LS-
(*) Le mode muet est également désactivé à la fin de la communication.

3.42.3.3 Affichage date et heure
Le format d'affichage de la date et de l'heure peut être défini à l'aide de l'insigne
« TimeAmPm » : format européen (insigne = 00) ou format US (insigne = 01).
3.42.3.3.1 Affichage de la date
Format européen : Mercredi 22 mai.
Format US : 05/22/02
3.42.3.3.2 Affichage de l’heure
Format Européen Format

00:00 à 00:59 12:00 am à 12:59 am
01:00:00 à 11:59:00 01:00:00 à 11:59:00
12:00:00 à 12:59:00 12:00 pm à 12:59 pm
13:00:00 à 23:59:00 13:00:00 à 23:59:00

3-117
Chapitre 3 & ' "
3.43 Services spécifiques P.O
3.43.1 Introduction
Un Poste Opérateur peut :
- passer toute l'installation en mode normal ou restreint, indépendamment de la plage
horaire (voir fiche "Service normal/restreint (niveau système)")
- réserver un faisceau de lignes (le dernier) pour l'usage exclusif des P.O : chaque P.O du
groupement actif peut utiliser ce faisceau pour effectuer des communications vers le
réseau.
- activer la diffusion de musique d'ambiance, provenant d'un tuner sur un haut-parleur
externe connecté au système.
- activer le renvoi de tous les appels internes et externes destinés au groupement de P.O
vers un destinataire du réseau, défini par un numéro du répertoire collectif, ou un
destinataire interne, soit :
• en passant l'installation en mode restreint (par l'intermédiaire d'une touche
programmée)
• en utilisant une touche programmée de renvoi des appels opérateurs.
Ce renvoi peut également être activé automatiquement, en fonction de la plage horaire.
Le système permet de programmer 3 destinataires différents pour le renvoi :
- le premier, pour l'activation automatique par plage horaire : il est valable pour toutes les
plages horaires
- le second, pour l'activation manuelle, en passant l'installation en mode restreint sur l'un
des P.O du groupement actif
- le troisième, en utilisant la touche de renvoi des appels opérateurs pré-programmée ou
non avec le numéro local ou du répertoire collectif destinataire des appels.
L'ordre de priorité décroissant suivant est appliqué pour l'activation et la désactivation du
renvoi des appels opérateurs :
- par touche de renvoi
- par touche mode normal/mode restreint
- par plage horaire
- Aucune signalisation particulière n'indique le renvoi des appels opérateurs lorsqu'il est
activé par plage horaire.
- L'icône ou la LED associée à la touche programmée ModeNR est allumée lorsque l'un des
P.O a utilisé cette touche.
- L'icône ou la LED associée à toutes les touches programmées "Renvoi des appels
opérateurs" signale l'activation du renvoi activé par appui sur une telle touche.
- Aucun contrôle d'accès aux numéros du répertoire collectif, de discrimination ou de
3-118

& ' "
répartition du trafic n'est effectué lors du renvoi vers un numéro externe.

- Lorsque l'appel aux P.O est le résultat du mécanisme d'acheminement dynamique (voir
fiche "Distribution des appels arrivée"), l'appel est renvoyé et le destinataire initial de
l'appel ainsi que le destinataire niveau 1 sont libérés.
- Lorsque les appels aux P.O sont renvoyés :
• il n'y a pas de débordement sur le groupement P.O de repli
• le pré-décroché n'est pas utilisé

- Par plage horaire, définir si le renvoi des appels opérateurs est activé lorsque le P.O active
manuellement le passage en mode restreint, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Plages horaires -> "Tous les jours."
- Définir le type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un
numéro du réseau, ré-acheminement ou aboutement (se reporter à la fiche “Renvoi
externe" pour plus de détails sur les 2 types de renvoi) :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Renvoi de
type externe"
• par DHM-poste : Global -> About -> Renvoi
- Lorsque le choix du type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe
vers un numéro du réseau est "aboutement", remplir la matrice de connectivité, par
DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Aboutements
- Programmer le numéro (interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels

opérateurs renvoyés suite à l'activation automatique par plage horaire, par DHM-OMC
Plages horaires -> "Destination renvoi OP pour les plages horaires"
- Programmer le numéro (interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels

opérateurs renvoyés suite à l'activation manuelle par touche programmée "modeNR", par
Plages horaires -> "Destination renvoi OP si passage manuel en mode restreint"
- Programmer, sur les P.O, une ou plusieurs touches "Renvoi des appels opérateurs" avec
un numéro (interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels opérateurs :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Touches -> "Renvoi opérateur"
• Par DHM-poste : Abonné -> Touche -> Option -> RnvExt
3.43.3 Exploitation

3-119
Chapitre 3 & ' "
T.P. : Touche Programmée par DHM-OMC (expert View) ou DHM-poste
Passage en mode res- Lorsque le système fonctionne en mode normal, T.P. ModeNR + code opéra-
treint teur
Réservation du dernier
T.P. Réservation + code opérateur
faisceau
Diffusion de musique sur
T.P. Mus Ex+ code opérateur
Haut-Parleur externe
Automatique par plage horaire
ou
Renvoi des appels opéra-
T.P. ModeNR lorsque l'installation est en mode "Normal" + code opérateur
teurs
ou
T.P. Renvoi opérateur + destinataire si nécessaire + code opérateur
3.43.3.2 ANNULATION
Par passage en mode Lorsque le système fonctionne en mode restreint, T.P. ModeNR + code opéra-
normal teur
Réservation du dernier
T.P. Réservation + code opérateur
faisceau
Diffusion de musique sur
T.P. Mus Ex+ code opérateur
Haut-Parleur externe
En fonction du mode d'activation :
Automatique par plage horaire
Renvoi des appels opéra- ou
teurs T.P. ModeNR lorsque l'installation est en mode "restreint" + code opérateur
ou
T.P. Renvoi opérateur + code opérateur
3.44 Spécificités des postes SO
3.44.1 Introduction
L'autocommutateur offre les services suivants aux postes S0 :
- La portabilité, qui consiste à suspendre un appel interne ou externe en cours sur un accès
de base et le retrouver ultérieurement à partir du même poste S0 déplacé sur l'accès de
base ou d'un autre poste S0 raccordé sur le même accès de base. L'appel peut être
identifié par un code avant d'être suspendu. Ce code permet de localiser l'appel.
- L'attente, qui permet à un poste S0 d'être informé qu'un appel externe lui est destiné
même si aucun canal B n'est disponible sur son accès de base. Le poste S0 peut ignorer,
rejeter ou accepter l'appel.
- L'identification d'appel malveillant offert sur abonnement auprès du réseau et qui permet
de demander à l'opérateur du réseau, pendant l'appel ou une durée programmée après le
3-120

& ' "
raccrochage, d'enregistrer l'identité de l'appelant.

- Le renvoi de terminal, qui permet, lorsque le poste ne répond pas, d'aiguiller les appels
internes et/ou externes vers le destinataire programmé.
Note :
Les compléments de services S0 ne sont pas pris en charge.

- Un appel suspendu et non retrouvé après l'échéance de la temporisation de suspension
est libéré s'il est interne et ré-acheminé au niveau général (voir fiche "Postes opérateurs")
s'il est externe.
- Un usager ne peut pas suspendre un appel s'il a déjà un correspondant en garde.
- L'usager ayant suspendu un appel est taxé pour toute la communication, avant la
suspension et après la reprise.
- Le nombre d'appels suspendus simultanément est limité et dépend de la taille du coffret.
- L'attente sur un poste S0 est limitée par une temporisation non modifiable.
- Le nombre d'attentes sur un même accès est limité à 2.
- Une identification d'appel malveillant ne peut pas être demandée après un transfert ou une
suspension d'appel.
- L'usager est informé par le réseau de la nature du rejet d'une demande d'identification
d'appel malveillant.
- Outre l'identité de l'appelant, le réseau enregistre l'heure d'activation de la demande
d'identification et le numéro composé par l'appelant.
- Numéros d’annuaires multiples : à l’initialisation d’une option S0 (postes numériques), le
système affecte 1, 2 ou 3 numéros d’annuaire selon le pays. Il est possible par OMC :
• d’ajouter des usagers pour cette option S0 (individuellement ou par groupe), ceci dans
les limites du système. Aucune renumérotation n’étant faite après l’ajout d’usagers,
l’installateur devra veiller à la cohérence du plan de numérotation ;
• de supprimer individuellement des usagers (Remarque : l'usager principal d’une option
ne peut être supprimé séparément ; si cet usager est supprimé, tous les usagers de
l’option sont supprimés).

- Modifier ou non la temporisation max. implicite de suspension, par DHM-OMC (Expert
View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo de suspension (S0)"
- Autoriser ou non l'attente sur poste S0, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> "Attente auto/appels en instance"
- Modifier ou non la temporisation max. après raccrochage de demande d'enregistrement

d'identité de l'appelant, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :

3-121
Chapitre 3 & ' "
Lignes externes -> Protocoles -> Accès RNIS -> Niveau 3 -> "T305 Contrôle de DISCONNECT"
3.44.3 Exploitation
L'activation des différents services est fonction du poste S0 ; se référer à la notice d'emploi du
poste.
3.44.3.2 ANNULATION
L'annulation des différents services est fonction du poste S0 ; se référer à la notice d'emploi du
poste.
3.45 Appels prioritaires
3.45.1 Introduction
2 types d'appel prioritaire sont proposés :
- appel par système d'alarme bancaire
- appel voix (ou appel par touche programmée)
Appel par système d'alarme bancaire (appel automatique)
Le système d'alarme bancaire est connecté à l'autocommutateur par l'intermédiaire d'une
interface Z d'une carte SLI.
L'appel est déclenché par le décrochage de l'usager analogique (Z).
Le destinataire externe est appelé par l'intermédiaire d'un numéro abrégé système. Cet appel
est soumis au contrôle des restrictions et de la catégorie de liaison type 3 ainsi qu'aux droits
en matière de numéros abrégés système (voir « Catégories de classes de service »).
Un appel est dit prioritaire par rapport à une communication courante ordinaire : lorsque tous
les accès sont occupés, le système libère un appel ordinaire pour établir l'appel prioritaire
Appel par touche programmée (appel manuel)
Le destinataire de l'appel (numéro répertoire collectif ou numéro externe) est associé à la
touche programmée d'un terminal Reflexes ou DECT.
Des niveaux de priorité sont définis pour s'assurer qu'un appel automatique ou manuel ne
puisse en couper un de priorité plus élevé
- Le système d'alarme bancaire ne peut pas être connecté sur une interface Z derrière un
poste numérique.
- Plusieurs appels prioritaires peuvent être établis simultanément
- Un appel prioritaire peut échouer lorsque le commutateur public est encombré, lorsque le
destinataire est occupé ou en cas de collision avec un appel arrivée en phase "setup".
3-122

& ' "
- L'événement « R_PRIORITY_CALL » qui spécifie le numéro du poste dont l'appel a été

libéré, est généré dans la table de l'historique de l'autocommutateur lorsqu'un appel est
libéré pour établir un appel prioritaire.
- Le numéro d'annuaire du système d'alarme bancaire ne peut pas être privé.
- Pour éviter que le système libère un appel ordinaire sur un canal B appartenant au
faisceau attribué au système d'alarme bancaire alors qu'un canal B est disponible dans un
autre faisceau, il est préférable de configurer tous les accès dans un seul faisceau.
- Tout appel manuel effectué par un poste S0 est considéré comme un appel prioritaire si un
niveau de priorité > 0 a été défini.

- Déclarer le système d'alarme bancaire :
vers -> "Fonction spéciale = Alarme bancaire"
• par DHM-poste : Abonné -> FctSpé -> Choix -> Alarme bancaire
- Définir si l'appel est automatique ou normal :

vers -> "Appel auto."
• par DHM-poste : Abonné -> AppAut -> Active
- Définir le destinataire de l'appel automatique :

vers -> "Appel auto." -> "Nº de destination"
• par DHM-poste : Abonné -> AppAut -> Desti
- Activer ou non la taxation :

Taxation
- Modifier si nécessaire les CL1 implicites du système d'alarme bancaire :

Rép. coll.
- Modifier si nécessaire les CL2 implicites :

• par DHM-OMC (Expert View) :
• pour le système d'alarme bancaire : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Dé-
tails -> Discri.
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Liste des Faisceaux -> Détails -> Catég. d. liais..
• par DHM-poste :
• pour le système d'alarme bancaire : Abonné -> TypDis
• pour les faisceaux : Faisce -> Catégo

3-123
Chapitre 3 & ' "
- Modifier si nécessaire les CL3 implicites :

• pour les usagers : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Discri.
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Liste des Faisceaux -> Détails -> catég. d. liais..
• par DHM-poste :
• pour les usagers : Abonné -> TypDis (2 dernières valeurs)
• pour les faisceaux : Faisce -> Catégo (2 dernières valeurs
- Créer une touche d'appel prioritaire :

Touches = Appel prioritaire
• par DHM-poste : Abonné -> Touche
- Définir le niveau de priorité (0 à 7 avec 7 = priorité haute):

vers
• par DHM-poste : Abonné -> Prio
3.45.3 Exploitation
3.45.3.1 APPEL PRIORITAIRE EFFECTUÉ PAR UN USAGER
3.46 Multi-postes
3-124

& ' "
3.46.1 Introduction
Le multi-poste est une solution utile et puissante qui permet à trois téléphones de partager le
même numéro d'annuaire ainsi que les mêmes services utilisateurs au sein du système
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Un multi-poste peut se composer de
téléphones fixes et/ou mobiles.
Un multi-poste comprend un téléphone principal et un ou deux téléphones secondaires :
- Le multi-poste hérite du numéro d'annuaire et des fonctions configurées du téléphone
principal.
- Les téléphones secondaires sont accessibles via le numéro d'annuaire du multi-poste,
mais peuvent toujours être joints individuellement via leurs propres numéros d'annuaires.
Par conséquent, lorsqu'un appel est émis vers le numéro du multi-poste, les téléphones
principal et secondaires sonnent (tandis que lorsqu'un appel est émis vers le numéro propre à
un téléphone secondaire, seul le téléphone secondaire concerné sonne).
Plus précisément, un multi-poste se caractérise par les propriétés suivantes :
- Tous les téléphones du multi-poste partagent le même numéro d'annuaire (celui du
téléphone principal).
- Tous les téléphones du multi-poste partagent la même boîte vocale et les mêmes
fonctions de messagerie.
- L'utilisateur peut accéder aux mêmes services téléphoniques sur tous les téléphones du
multi-poste.
- La gestion de l'état d'occupation est commune à tous les téléphones du multi-poste
(lorsqu'un téléphone est occupé, les autres sont également considérés comme occupés
s'ils sont contactés via le numéro du multi-poste).
Le concept de base d'un multi-poste est illustré dans la figure ci-dessous.

3-125
Chapitre 3 & ' "
Figure 3.29 : Concept d'un multi-poste

3.46.2.1 Création d'un multi-poste
Un multi-poste peut être configuré à partir de l'outil OMC du Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Pour suivre cette procédure vous devez :
- choisir le téléphone principal du multi-poste en indiquant son numéro d'annuaire,
- ajouter un ou deux téléphones secondaires au multi-poste, qui possèdent leurs propres
numéros d'annuaire.
Une fois que vous aurez configuré le multi-poste de cette manière :
- Les téléphones secondaires hériteront du numéro d'annuaire, des messageries vocales et
des caractéristiques (fonctions, discrimination, acheminement dynamique, mot de passe,
renvois, etc.) du téléphone principal.
- Les messageries vocales et écrites de chaque téléphone secondaire seront supprimées.
Les propriétés du téléphone principal ne sont pas affectées.
Note :
Il est également possible de supprimer des téléphones secondaires d'un multi-poste durant cette config-
uration. Le téléphone secondaire est alors réinitialisé et retrouve sa configuration par défaut.
3.46.2.2 Restrictions du multi-poste

Notez que les restrictions suivantes s'appliquent à la configuration d'un multi-poste :
- Deux téléphones secondaires au maximum peuvent être utilisés (le multi-poste étant donc
composé de 3 téléphones au maximum).
- Un téléphone individuel (principal ou secondaire) peut être inclus dans un seul multi-poste.
- Un multi-poste ne peut pas être inclus dans un PCX d'hôtel.
3-126

& ' "
- Un multi-poste ne peut pas être utilisé comme agent ou superviseur ACD (distribution
automatique des appels).
- Un multi-poste ne peut pas appartenir à un groupement d'opérateurs.
3.46.2.3 Configuration de la sonnerie d'occupation
Lorsqu'au moins un des téléphones du multi-poste est occupé, l'arrivée d'un nouvel appel peut
être signalée sur un téléphone du multi-poste au repos par le biais d'une sonnerie spécifique.
Vous avez la possibilité de configurer trois sonneries différentes en réglant le paramètre
MLTSETRING de l'outil OMC du Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server (dans
Adresses par divers libellés sous Lecture/Ecriture Mémoire) :
- MLTSETRING=01 : pas de sonnerie
- MLTSETRING=02 (valeur par défaut) : sonnerie courte (deux bips suivis d'un long silence)
- MLTSETRING=03 : sonnerie normale (la plus appropriée pour un appel interne ou
externe)
Note :
Si le poste secondaire d’un multi-poste est un poste GAP, les restrictions suivantes doivent être prises en
compte :
- Lorsque le téléphone GAP est enregistré en mode de base :
Le flag MLTSETRING n'a aucun effet sur ce téléphone. Dans ce cas, si le téléphone principal est
occupé lorsqu'un appel vers le multi-poste est reçu, le téléphone GAP sonne et l'appel est présenté
sur son afficheur.
- Lorsque le téléphone GAP est enregistré en mode évolué :
• Si le flag MLTSETRING est configuré sur 01 et que le téléphone principal est occupé lorsqu'un
appel vers le multi-poste est reçu, le téléphone GAP ne sonne pas et l'appel n'est pas présenté
sur son afficheur.
• Si le flag MLTSETRING est configuré sur 00 ou 02 et que le téléphone principal est occupé lor-
squ'un appel vers le multi-poste est reçu, le téléphone GAP sonne et l'appel est présenté sur
son afficheur.
3.46.3 Exploitation
Le fonctionnement d'un multi-poste est expliqué ci-dessous en termes de :
- fonctions du multi-poste,
- états d'occupation du multi-poste,
- présentation d'appel du multi-poste (avertissement).
3.46.3.2 Fonctions du multi-poste
Les fonctions du multi-poste et leur configuration sont divisées en trois groupes, comme
indiqué dans le tableau ci-après.
tableau 3.240 : Fonctions du multi-poste

3-127
Chapitre 3 & ' "
de groupe Fonctions Commentaires

1. Fonctions communes à Mot de passe Le multi-poste hérite des confi-
tous les postes Langue gurations des fonctions du té-
(voir ci-dessous) léphone principal qui sont en-
Catégorie de service
suite partagées par tous les
DISTRIBUTION DES APPELS téléphones du multi-poste.
(ACHEMINEMENT DYNA- Ces fonctions, qui peuvent
MIQUE) être modifiées au niveau du
ASSISTANT PERSONNEL téléphone, peuvent être confi-
Discrimination, accès au fais- gurées à partir des postes
ceau principal ou secondaire.
Ces fonctions, qui peuvent
Numéros abrégés collectifs
être modifiées à partir de l'outil
OMC, peuvent également être
modifiées à partir du poste
principal mais pas d'un poste
secondaire.
2. Fonctions d'activation des Boîte vocale Ces fonctions peuvent pour la
fonctionnalités Messagerie écrite plupart être activées/
(voir ci-dessous) désactivées à partir de tous
Renvoi
les téléphones du multi-poste.
Renvoi sélectif Veuillez noter qu'un multi-
Rendez-vous poste ne peut pas appartenir à
Rappel un groupement d'opérateurs.
Groupement de postes
Interception d'appel de groupe
Groupement de diffusion
3. Fonctions spécifiques du Alarme du multi-poste
multi-poste Etat d'occupation du multi-
(voir ci-dessous) poste
Ces fonctions sont décrites en détails dans les tableaux ci-après.

tableau 3.241 : Fonctions communes à tous les postes
Fonction Description Commentaires/Restrictions
Mot de passe Tous les téléphones du multi-poste Le mot de passe peut être modifié à
partagent le même mot de passe. Il partir de n'importe quel téléphone
s'agit du mot de passe du téléphone (principal ou secondaire) du multi-
principal au moment de la création poste.
du multi-poste.
Langue Tous les téléphones du multi-poste La langue peut être modifiée à partir
partagent la même langue, qui est de n'importe quel téléphone
identique à la langue de la boîte vo- (principal ou secondaire) du multi-
cale. poste.
L'affichage des caractères cyrilliques
est pris en charge uniquement si le
téléphone prend en charge les
langues slaves. Dans le cas
contraire, l'affichage s'effectue dans
la langue par défaut.
3-128

& ' "
Catégorie de ser- Tous les téléphones du multi-poste Les catégories de service peuvent
vice partagent les mêmes catégories de être modifiées uniquement à partir
service, c'est-à-dire les catégories de l'outil OMC.
de service du téléphone principal au
moment de la création du multi-
poste.
DISTRIBUTION L'acheminement dynamique d'un Lorsqu'un appel vers un multi-poste
DES APPELS multi-poste est identique à celui est redérigé vers un téléphone ex-
(ACHEMINEMEN configuré pour le téléphone principal. terne au multi-poste, le numéro
T DYNAMIQUE) d'annuaire du multi-poste s'affiche
sur le téléphone de destination en
même temps que le numéro de
l'appelant.
Un appel vers le numéro d'annuaire
direct d'un poste secondaire est éga-
lement renvoyé en se basant sur
l'acheminement dynamique du poste
principal, mais le numéro du poste
secondaire s'affiche sur le téléphone
de destination en même temps que
le numéro de l'appelant.
ASSISTANT Tous les téléphones du multi-poste L'assistant personnel peut être confi-
PERSONNEL partagent le même assistant person- guré et activé/désactivé à partir de
nel, c'est-à-dire l'assistant personnel n'importe quel téléphone (principal
du téléphone principal. ou secondaire) du multi-poste.
Contrôle des ca- Tous les téléphones du multi-poste Ces paramètres peuvent être modi-
tégories de liai- partagent les mêmes paramètres fiés uniquement à partir de l'outil
son CL1,CL2 et pour les catégories de liaison CL1, OMC.
CL3 CL2 et CL3. Ce sont les paramètres
du téléphone principal.
tableau 3.242 : Fonctions d'activation des fonctionnalités

Boîte vocale Tous les téléphones du multi-poste Les opérations sur la boîte vocale
partagent la même boîte vocale, peuvent être effectuées à partir de
c'est-à-dire la boîte vocale du télé- n'importe quel téléphone du multi-
phone principal. Par conséquent, poste, à l'exception du filtrage de la
tous les téléphones sont notifiés boîte vocale qui ne peut être réalisé
d'un changement d'état de la boîte que sur le téléphone principal.
vocale (indicateur de message en
attente).
La langue de la boîte vocale est
celle du téléphone principal.
La boîte vocale d'un téléphone se-
condaire est supprimée lorsque ce-
lui-ci est associé à un multi-poste.
Lorsque le numéro d'annuaire direct
d'un téléphone secondaire est ap-
pelé, c'est la boîte vocale du multi-
poste qui se déclenche.

3-129
Chapitre 3 & ' "
Messagerie écrite Tous les téléphones du multi-poste Lorsqu'un multi-poste reçoit un mes-
partagent la même messagerie sage écrit, seuls les téléphones
écrite. Par conséquent, tous les té- avec afficheur sont notifiés. En
léphones (avec afficheur) sont noti- outre, lorsqu'un message écrit est
fiés d'un changement d'état de la envoyé au numéro de téléphone di-
messagerie écrite (indicateur de rect d'un téléphone secondaire, si ce
message en attente). poste n'intègre pas d'afficheur, la
Lorsqu'un téléphone secondaire en- notification du message apparaîtra
voie un message écrit, le message sur les afficheurs des autres télé-
reçu par le demandé affiche le nu- phones du multi-poste.
méro d'annuaire du multi-poste (et
non le numéro du téléphone secon-
daire).
Renvoi Sur un multi-poste, le renvoi d'appel Il est possible d'activer ou de désac-
fonctionne de la même manière que tiver le renvoi d'appel sur n'importe
sur un téléphone autonome. Un ap- quel téléphone du multi-poste. Tou-
pel vers le numéro d'annuaire du tefois, les modifications de configu-
multi-poste ou vers le numéro ration ne peuvent être effectuées
d'annuaire direct d'un téléphone se- qu'à partir de l'outil OMC ou du télé-
condaire est renvoyé vers une autre phone principal.
destination.
Veuillez noter qu'un appel vers le
numéro d'annuaire du multi-poste
peut être renvoyé vers un téléphone
secondaire du multi-poste. De
même, un appel vers le numéro
d'annuaire direct d'un téléphone se-
condaire peut être renvoyé vers le
numéro d'annuaire du multi-poste.
Rendez-vous Un rappel de rendez-vous est en- Il est possible d'activer ou de désac-
voyé à tous les téléphones d'un tiver le rappel de rendez-vous à par-
multi-poste. tir de n'importe quel téléphone d'un
multi-poste.
Rappel Lorsqu'elle est activée, cette fonc- La fonction "Demande de rappel"
tion "Demande de rappel" permet à peut être activée pour le multi-poste
un appelant d'accéder à un multi- dans sa globalité, auquel cas une
poste occupé pour demander un seule demande peut être enregis-
rappel automatique dès que le mul- trée.
ti-poste sera au repos (tous les télé- Cette fonction peut également être
phones doivent être libres). activée pour chaque téléphone d'un
L'appelant est ainsi automatique- multi-poste, auquel cas jusqu'à trois
ment rappelé par le système. demandes de rappel peuvent être
enregistrées (une sur chaque télé-
phone). Le rappel est alors effectué
dès que le téléphone concerné est
libre (au lieu d'attendre que tous les
postes du multi-poste soient libres).
3-130

& ' "
Groupement de Un multi-poste peut appartenir à un Lorsqu'un appel de groupement de

postes groupement de postes. Il peut s'agir postes atteint un multi-poste, l'appel
d'un groupement parallèle, séquen- est géré au sein du multi-poste en
tiel ou cyclique. fonction des règles de présentation
d'appel du multi-poste.
Interception Un multi-poste peut appartenir à un Si un seul téléphone secondaire du
d'appel de groupe groupement d'interception en appli- multi-poste est enregistré dans un
quant les règles suivantes : groupement d'interception, tous les
- Le téléphone principal ou un té- autres téléphones du groupement
léphone secondaire du multi- d'interception peuvent servir un ap-
poste peut servir un appel vers pel vers le numéro direct du télé-
n'importe quel autre téléphone phone secondaire ou vers le multi-
du groupement d'interception. poste (numéro d'annuaire du télé-
- Tous les téléphones du groupe- phone principal).
ment d'interception peuvent ser-
vir un appel vers le multi-poste
(numéro d'annuaire du télé-
phone principal).
- Lorsqu'un téléphone secondaire
est appelé via son numéro
d'annuaire direct, aucun autre
membre du groupement
d'interception ne peut servir
l'appel.
Groupement de Le numéro d'annuaire d'un multi- Pour intégrer un téléphone secon-
diffusion poste peut être inclus dans un grou- daire à un groupement de diffusion,
pement de diffusion, mais le télé- il faut inclure explicitement son nu-
phone principal sera le seul à son- méro d'annuaire direct.
ner.
Bis Tous les téléphones d'un multi- Certains téléphones prennent uni-
poste partagent la même liste de quement en charge le rappel du der-
numéros à rappeler (en fonction du nier numéro composé.
type de téléphone).
Couple patron/ Les postes d'un patron et de sa se- L'activation, la désactivation et le pi-
secrétaire crétaire peuvent être inclus dans un lotage de cette fonctionnalité ne
multi-poste. Par le biais d'un filtrage, peuvent être effectués qu'à partir du
tout appel vers le téléphone du pa- téléphone principal du multi-poste.
tron ou de la secrétaire est distribué
à tous les téléphones du multi-
poste.
Parcage Cette fonctionnalité fonctionne de la Un appel parqué par un téléphone
même manière qu'avec un télé- secondaire peut être repris par
phone autonome. n'importe quel téléphone avec le nu-
méro d'annuaire du téléphone princi-
pal ou avec le numéro d'annuaire de
ce téléphone secondaire.
tableau 3.243 : Fonctions spécifiques du multi-poste

3-131
Chapitre 3 & ' "

Etat d'occupation Dans un multi-poste, un téléphone Les états d'occupation du multi-
du multi-poste peut être au repos ou dans un des poste sont décrits en détails dans
deux états d'occupation. L'état com- Etats d'occupation d'un multi-poste .
biné des téléphones principal et se-
condaire détermine l'état global du
multi-poste et la capacité de trans-
mission d'un appel.
Alarme du multi- En fonction des états d'occupation Les alarmes du multi-poste sont dé-
poste des téléphones d'un multi-poste, les crites en détails dans Présentation
téléphones du multi-poste sont aver- des appels entrants vers le multi-
tis des appels entrants. poste .
3.46.3.3 Etats d'occupation d'un multi-poste

Lorsqu'un appel arrive sur un multi-poste, l'état de ce multi-poste doit être identifié afin de
déterminer si l'appel peut être servi et comment il doit être présenté (voir Présentation des
appels entrants vers le multi-poste ).
Chaque téléphone peut être dans l'un des états suivants :
- REPOS : Inutilisé.
- OCCUPE 1 : En cours d'utilisation, mais peut toujours recevoir un appel entrant.
- OCCUPE 2 : En cours d'utilisation, ne peut pas recevoir un appel entrant.
Le multi-poste hérite également de l'état des postes principal et secondaire qui le constituent.
Cette dépendance est résumée dans le tableau ci-dessous qui indique l'état du multi-poste en
fonction des différents états combinés des téléphones principal et secondaire.
Etats du poste se- Etats du poste principal
condaire REPOS OCCUPE 1 OCCUPE 2
REPOS REPOS OCCUPE 1 OCCUPE 2
OCCUPE 1 OCCUPE 1 OCCUPE 1 OCCUPE 2
OCCUPE 2 OCCUPE 2 OCCUPE 1 OCCUPE 2
3.46.3.4 Présentation des appels entrants vers le multi-poste

Lorsque tous les téléphones d'un multi-poste sont au repos, un appel entrant est signalé sur
tous les téléphones avec la sonnerie correspondant au type de l'appel (externe ou interne).
Toutefois, lorsqu'au moins un des téléphones est occupé, un téléphone au repos peut être
averti par une sonnerie spécifique ; les utilisateurs sont ainsi informés qu'un poste du
multi-poste est en cours d'utilisation. Les sonneries pouvant être configurées en cas
d'occupation sont les suivantes :
- sonnerie normale (la plus appropriée pour un appel interne ou externe)
- sonnerie courte (deux bips suivis d'un long silence)
- pas de sonnerie
Note :
Si aucun téléphone ne répond à un appel externe, la messagerie écrite du multi-poste reçoit une notifica-
tion d'appel en attente.
3-132

& ' "
La présentation des appels entrants sur les téléphones d'un multi-poste est résumée dans le
tableau ci-dessous.
Etats du poste se- Etats du poste principal
condaire REPOS OCCUPE 1 OCCUPE 2
REPOS PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
sonnerie normale notification d'appel en pas de sonnerie
SECONDAIRE : attente SECON- SECONDAIRE :
DAIRE :
sonnerie normale pas de sonnerie
sonnerie normale/
courte/pas de sonne-
rie
OCCUPE 1 PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
sonnerie normale/ notification d'appel en pas de sonnerie
courte/pas de sonne- attente SECONDAIRE :
rie SECONDAIRE : pas de sonnerie
SECONDAIRE : notification d'appel en
notification d'appel en attente
attente
OCCUPE 2 PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
pas de sonnerie notification d'appel en pas de sonnerie
SECONDAIRE : attente SECONDAIRE :
pas de sonnerie SECONDAIRE : pas de sonnerie
pas de sonnerie
Veuillez également noter les comportements d'alarme suivants :

- Si un téléphone occupé retourne à l'état de repos alors qu'un appel est en attente sur un
multi-poste, ce téléphone est averti avec la sonnerie normale.
- Lorsque le téléphone principal est hors service ou en cours de personnalisation, la
sonnerie des téléphones secondaires est normale.
- Lorsque le téléphone principal appelle le numéro d'annuaire du multi-poste, seuls les
téléphones secondaires sont avertis.
- Lorsqu'un téléphone secondaire appelle le numéro d'annuaire du multi-poste, tous les
téléphones du multi-poste sont avertis, à l'exception du téléphone à l'origine de l'appel.
- Lorsque le renvoi d'appel est configuré sur un multi-poste (secondaire vers principal,
principal vers secondaire ou secondaire vers secondaire), seul le téléphone de destination
est averti lorsque le multi-poste est appelé.
3.47 Filtrage patron/secrétaire
3.47.1 Introduction
Le système permet de créer des relations de postes patron-secrétaire afin que le poste dit
"secrétaire" puisse filtrer les appels destinés au poste dit "patron", c'est-à-dire répondre aux

3-133
Chapitre 3 & ' "
appels destinés au poste patron puis de lui transférer éventuellement les correspondants.
Dans une relation patron-secrétaire, le "poste secrétaire" peut être un groupement d'appel
(voir la fiche "Groupements de postes").
Tous les postes d'une relation patron-secrétaire doivent être des postes multilignes.
- Pour différencier les appels filtrés des appels directs au poste secrétaire :
• créer un 2ème Nº d'annuaire pour le poste secrétaire
• programmer le filtrage avec ce 2ème numéro
• créer, sur le poste secrétaire, une RSD programmée avec ce 2ème numéro pour y
recevoir les appels filtrés
- Un poste secrétaire peut appartenir à plusieurs relations patron-secrétaire : le poste
secrétaire possède alors, pour chaque poste patron, une touche Filtrage (existant aussi
sur le poste patron correspondant) et une touche RSL.
- Un poste patron peut appartenir à plusieurs relations patron-secrétaire : le poste patron
possède alors, pour chaque poste secrétaire, une touche Filtrage (existant aussi sur
chaque poste secrétaire) et une touche RSL.
- Lorsque le poste secrétaire d'une relation patron-secrétaire est un groupement d'appel, le
poste patron possède une seule touche Filtrage mais autant de touches RSL qu'il y a de
membres dans le groupement.
- Toute activation d'un renvoi individuel sur le poste secrétaire ou le poste patron annule et
remplace le filtrage précédemment actif.
- Toute demande d'activation d'un filtrage est refusée sur un poste secrétaire ayant déjà
activé un renvoi d'appels individuels.

- Créer les relations patron-secrétaire :
• par DHM-OMC (Expert View) : Relations patron-secrétaire
• par DHM-poste : ProTer -> PatSec
- Par poste, autoriser le type d'appels (local, extérieur ou les deux) filtrés :
• par DHM-PC : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv. Dyn -> "Ren-
voi possible"
• par DHM-poste : Abonné -> RouDyn
3.47.3 Exploitation
T.P. : Touche Programmée par DHM-OMC (Expert View) ou poste
3-134

& ' "
Multiligne, sans Avec touches dyna-

Monoligne
touches dynamiques miques
Par le poste patron ou se-
-- T.P. Filtrage T.P. Filtre
crétaire
3.47.3.2 ANNULATION
Multiligne, sans Avec touches dyna-

Monoligne
Par le poste patron ou se-
-- T.P. Filtrage T.D. Filtre
crétaire
3.48 Renvoi sur la boîte vocale
3.48.1 Introduction
Les usagers peuvent activer un renvoi immédiat ou sur occupation des appels personnels (voir
la fiche "Renvois") vers la messagerie vocale intégrée.
Si la messagerie vocale est configurée en répondeur-enregistreur, les appelants peuvent
laisser un message vocal.
Pour de plus amples informations sur la messagerie vocale intégrée dans le système
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, se reporter à la section “Serveur vocal
intégré".
Le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server offre également la
possibilité de transférer manuellement un appel répondu vers la boîte vocale d'un tiers. Pour
plus de détails, voir "Transfert vers la boîte vocale d'un tiers".

- Choisir le type d'appels (local, extérieur ou les deux) à renvoyer :
Renv. Dyn -> "Renvoi possible"
• par DHM-poste : Abonné -> RouDyn -> "Renvoi"
- Par poste, programmer les touches de renvoi :

Touches

3-135
Chapitre 3 & ' "
3.48.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur Avec touches dy-

Z Sans afficheur
sans T.D. namiques
Préfixe Renvoi T.F. Renvoi ou
Renvoi immédiat T.F. Renvoi ou
immédiat des (pré-)programmée
des appels per- (pré-)programmée T.D. Renvoi + Im-
appels person- M Imm# ou Im-
sonnels vers la (Master) Renvoi immed# + T.P. Messa-
nels + Code de med# (indiv.) +
messagerie vo- médiat indiv. + T.P. gerie vocale
la fonction Mes- T.P. Messagerie
cale (MV) Messagerie vocale
sagerie vocale
Préfixe Renvoi
Renvoi sur oc- T.P. Renvoi sur oc- T.P. M Occ# ou
sur occupation T.D. Renvoi + Oc-
cupation vers la cupation (master) + Occup# + T.P.
+ Code de la cup# + T.P. Messa-
messagerie vo- T.P. Messagerie vo- Messagerie vo-
fonction Messa- gerie vocale
cale (MV) cale cale
gerie
Guide vocal spécifique + Tonalité Clignotement de la LED tricolore et de
Présence d’un
d'Invitation à Numéroter spécifique + l'icône de la T.F. Message
message
Led sur un poste sans afficheur
Accès à la mes- Préfixe accès à T.P. Accès à la mes- T.F. Message + 1 T.F. Message + T.D.
sagerie vocale la messagerie sagerie vocale Voix
3.48.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur,
sans touches dyna-
dont Z (# Z) miques
miques
Préfixe Annula- T.P. Annula-
"Immédiat" ou "Sur occu- T.D. Renvoi + An-
tion générale tion de tous T.P. Tous
pation" nul#
des renvois les renvois
3.49 Transfert vers la messagerie vocale tierce
3.49.1 Introduction
3-136

& ' "
La fonction « Transfert vers la boîte vocale » permet de transférer un appel reçu sur le poste
d’un abonné vers la messagerie vocale (MV) d’un autre abonné. Ce processus n’est pas
automatique : l’appel doit d’abord être répondu puis transféré manuellement vers la MV d’un
tiers.
L’usager tiers doit être un abonné interne (dans le même système OmniPCX Office que le
poste effectuant le transfert), tandis que l’appelant peut être n’importe lequel des usagers
suivants :
- un abonné interne,
- un abonné sur un autre système OmniPCX Office connecté via IP ou QSIG,
- un appelant externe sur RTPC ou RNIS.
Cette fonction est illustrée dans la figure ci-dessous.
___change-begin___
___change-end___
Le transfert peut être effectué sur le poste de l’usager répondant à l’aide d’un code d’ordre
spécial ou par l’intermédiaire d’une touche UPK ou d’une touche dynamique (à condition de
disposer d’un poste adapté). Pour que le transfert soit mis en œuvre sur un poste, la fonction
doit d’abord être activée dans l’outil OMC.
3.49.2 Exploitation

3-137
Chapitre 3 & ' "
La fonction "Transfert vers la boîte vocale" est décrite ci-dessous en cas d'appel unique et
d'appels multiples.
3.49.2.1 Appel unique (fonctionnement de base)
Cette section décrit le fonctionnement de base de la fonction "Transfert vers la boîte vocale" et
présente le processus de transfert ainsi que la séquence de touches requise. On suppose que
l'appel entrant (qui nécessite le transfert) est le seul appel actif traité par le poste de réception.
3.49.2.1.1 Processus de transfert
La figure ci-dessous illustre le processus de transfert de base qui débute par la réception sur
un poste au repos d'un appel entrant qui doit être transféré vers la MV d'un autre abonné du
système.
___change-begin___
___change-end___
3.49.2.1.2 Séquence de touches
3-138

& ' "
La fonction "Transfert vers la boîte vocale" peut être utilisée sur un poste à l'aide d'une des
méthodes suivantes :
- Code d'ordre : défini dans l'outil OMC (voir "Procédure de configuration") et utilisable sur
tous les postes du système.
- Touche UPK (programmable par l'utilisateur): peut être utilisée sur les postes prenant
en charge les touches UPK et pour lesquels la fonction "Transfert vers la boîte vocale" a
été activée dans l'outil OMC (voir " Procédure de configuration").
- Touche dynamique : peut être utilisée sur les postes équipés de touches dynamiques.
Les séquences de touches requises sont décrites dans la procédure suivante.
1. Une fois l'appel entrant (qui requiert le transfert) répondu, activez la fonction de transfert :
• en entrant le code d'ordre approprié sur le clavier du poste téléphonique ou
• en appuyant sur la touche UPK correspondant à la fonction de transfert (sur les postes
adaptés) ou
• en appuyant sur la touche dynamique correspondant à la fonction de transfert
(accessible en faisant défiler le menu de conversation sur les postes équipés de
touches dynamiques).
2. Lorsque vous y êtes invité, entrez le numéro de poste de l'abonné possédant la MV à
atteindre.
3. Cette étape dépend du succès de la connexion à la MV requise :
• Si le numéro de poste est reconnu et que la MV correspondante est accessible, le nom
du groupement de postes de la messagerie vocale appropriée est affiché, ainsi qu'un
message indiquant que la MV a été alertée. Un message apparaît vous informant que
le transfert a été accepté, puis votre terminal revient au repos et vous pouvez
raccrocher.
• Si le numéro de poste est un numéro externe ou un numéro d'un autre système, le
transfert est rejeté et vous êtes à nouveau mis en contact avec l'appelant.
• Si le numéro de poste n'existe pas ou n'est pas disponible, la fonction "Boîte vocale
par défaut" du standard automatique est appelée. Dans ce cas, votre terminal revient
au repos et vous pouvez raccrocher.
3.49.2.2 Appels multiples
Cette section présente la fonction "Transfert vers la boîte vocale" en cas d'appels multiples.
On suppose que le poste recevant l'appel entrant (qui nécessite le transfert) est déjà en
communication avec un autre appelant.
La figure ci-dessous illustre le processus de transfert en cas d'appels multiples, où B est en
communication avec C lorsqu'un appel reçu de A nécessite un transfert par B vers la MV de D.
___change-begin___

3-139
Chapitre 3 & ' "
___change-end___
Il existe trois manières de mettre en oeuvre la fonction "Transfert vers la boîte vocale", selon le
type de poste utilisé :
- à l'aide d'un code d'ordre (tous types de postes),
- à l'aide d'une touche UPK (touche programmable par l'usager) (postes adaptés),
- à l'aide d'une touche dynamique (postes adaptés).
Les méthodes basées sur le code d'ordre et la touche UPK requièrent une configuration initiale
dans l'outil OMC, tandis que la méthode impliquant l'utilisation d'une touche dynamique est
disponible sans configuration sur les postes adaptés). Les procédures de configuration
requises sont détaillées dans les sections suivantes.
3-140

& ' "
3.49.3.1.1 Code d'ordre

La fonction "Transfert vers la boîte vocale" peut être activée sur tous les postes pour un appel
entrant à l'aide d'un code d'ordre numérique. Pour utiliser ce type de code, vous devez au
préalable l'activer (pour tous les postes du système) dans l'outil OMC, en procédant comme
suit :
1. Dans OMC, sélectionnez Plan de numérotation > Codes d'ordre (codes de service).
2. Dans l'écran Codes d'ordre (codes de service), sélectionnez l'option "Transfert vers la
boîte vocale" dans le champ Fonction.
3. Dans les champs Début et Fin, saisissez le code d'ordre numérique que vous souhaitez
utiliser pour cette fonction.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter, puis sur OK.
3.49.3.1.2 Touche UPK
Sur les postes prenant en charge les touches UPK, l'usager peut programmer une touche
dédiée afin de mettre en oeuvre la fonction "Transfert vers la boîte vocale". Pour utiliser ce
type de touche (sur un poste adapté), vous devez au préalable l'activer (pour le poste en
question) dans l'outil OMC, en procédant comme suit :
1. Dans OMC, affichez l'écran Liste des Postes/Bornes.
2. Dans la liste, identifiez le poste/la borne (d'un type approprié) pour lequel/laquelle vous
souhaitez activer la fonction, puis double-cliquez dessus. L'écran Liste des
Postes/Bornes apparaît pour le poste/la borne sélectionné(e).
3. Cliquez sur le bouton Touches. L'écran Configuration d'un poste apparaît pour le
poste/la borne sélectionné(e).
4. Dans le clavier de poste affiché à l'écran, cliquez sur la touche que vous souhaitez
programmer avec cette fonction. L'écran Programmation individuelle de touche
apparaît pour la touche sélectionnée.
5. Dans le champ Fonction de touche, sélectionnez l'option "Transfert vers la boîte vocale".
6. Si le poste possède un affichage graphique, indiquez le nom de la touche ("Transfert boîte
vocale", par exemple) dans le champ Label associé.
7. Cliquez sur OK.
3.50 Transparence SMS
3.50.1 Introduction
La fonction de transparence SMS du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server permet aux postes téléphoniques adaptés du système d'envoyer et de recevoir des
messages SMS via le réseau téléphonique public. Les exigences de base pour pouvoir
envoyer et recevoir des messages SMS sont les suivantes :
- Le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit être connecté à un
SM-SC (Short Message Service Center) sur le réseau public.

3-141
Chapitre 3 & ' "
- Le téléphone doit être un terminal avec fonction SMS.

- L'abonné doit être autorisé à envoyer et recevoir des messages SMS au sein du système
Une fois activée, la fonction de transparence SMS gère les messages SMS d'une manière qui
garantit leur transmission et leur réception et vérifie la compatibilité avec les autres
fonctionnalités du système.
3.50.1.2 Architecture
Normalement, un téléphone avec fonction SMS doit se connecter à un SM-SC sur le réseau
téléphonique public pour échanger un message SMS à un autre téléphone du réseau public.
Pour un téléphone du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, la
connexion directe entre le téléphone et le SM-SC n'est pas possible parce que les connexions
au réseau public s'effectuent via le PABX du système. Par conséquent, le PABX joue le rôle
d'interface avec le SM-SC et la connexion avec le SM-SC doit être configurée dans le système
Note :
Les messages SMS sont toujours envoyés via le réseau public, y compris les messages échangés entre
des téléphones appartenant au même système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Les messages SMS sont transmis sur la bande vocale normale à l'aide de la signalisation
intra-bande. Le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut se
connecter à un SM-SC en utilisant le protocole RNIS ou QSIG (cette connexion est
transparente - aucune configuration ni variante logicielle n'est nécessaire). L'échange de
messages SMS sur des liaisons IP ou analogiques n'est pas pris en charge.
3.50.1.3 Matériel
La principale configuration matérielle requise est que le téléphone autorisé à recevoir et
envoyer des messages SMS doit être un terminal adapté avec fonction SMS, c'est-à-dire un
terminal analogique (terminal Z) ou RNIS S0 (ou carte PC) avec fonction SMS. Plus
spécifiquement :
- Il doit prendre en charge l'envoi et la réception de messages SMS par le biais d'une
interface homme/machine adaptée (clavier et afficheur).
- Dans le cas d'un terminal analogique, il doit être doté de la fonctionnalité CLI (Calling Line
Identifier) qui permet au téléphone de détecter, décoder et traiter (par exemple, afficher)
l'identité de l'appelant.
Le nombre de terminaux analogiques avec fonction SMS ou de terminaux RNIS S0 avec
fonction SMS gérés par le système parmi tous les terminaux n'est pas limité.
Un numéro de SM-SC doit être configuré dans chaque terminal avec fonction SMS et ce
numéro doit contenir le préfixe de la ligne.
Les rôles du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dans la
transmission et la réception de messages SMS sont les suivants :
- Il assure la connexion avec un ou plusieurs SM-SC sur le réseau public.
- Il fournit les autorisations nécessaires (via une table de discrimination) à chaque abonné
pour envoyer des messages SMS.
3-142

& ' "
- Il identifie un appel SMS sortant, autorise sa transmission puis protège l'appel.

- Il identifie un appel SMS entrant, puis protège l'appel (si le terminal du destinataire peut
être atteint via un numéro SDA).
La protection d'un appel implique de garantir la transparence bidirectionnelle du canal durant
toute la durée de la communication.
Note :
Lorsque la fonctionnalité de transparence SMS est désactivée, le système ne désactive pas l'envoi et la
réception de messages SMS. Il n'assure tout simplement plus la protection des communications SMS.
Les terminaux avec fonction SMS peuvent toujours envoyer et recevoir des communications SMS, mais
sans garantie que les messages seront transmis.
Pour la détection d'appel SMS, une liste des numéros de SM-SC disponibles doit être fournie
au système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour qu'il puisse
déterminer si un appel provient d'un SM-SC ou est transmis au SM-SC. Ces numéros sont
fournis à l'intérieur d'une adresse remarquable (SMSCNum) qui peut être définie ou modifiée à
l'aide de l'outil OMC. Il est possible de définir deux numéros sortants SM-SC et deux numéros
entrants SM-SC.
Le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server joue également d'autres
rôles de gestion d'appel plus spécifiques, décrits dans la section suivante.
3.50.1.5 Gestion des appels
Le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server gère les messages SMS
entrants et sortants tout en garantissant la compatibilité de fonctionnement avec les autres
fonctionnalités du système. Les règles principales associées aux différentes fonctionnalités et
types de terminaux sont récapitulées dans le tableau ci-après.
Terminaux analogiques Terminaux RNIS S0
Attente de l'appel Pas d'attente de l'appel mis en oeuvre pour un appel entrant vers un
terminal téléphonique déjà en cours de communication SMS. L'appel
entrant subit les règles de gestion d'appel standard qui s'appliquent
lorsque le téléphone est occupé (libération, dirigé vers le standard,
etc.). Étant donné que la durée moyenne d'une communication SMS
est de seulement 8 secondes, ceci a peu d'impact sur le service télé-
phonique.
Renvoi de l'appel Pas de renvoi de l'appel mis en oeuvre pour les appels SMS entrants
de manière à éviter le renvoi d'un message SMS vers un terminal
non équipé de la fonction SMS ou n'appartenant pas au destinataire
initial du message. Une exception cependant : les renvois d'appels
SMS configurés localement sur un terminal RNIS S0 sont maintenus.
Plus spécifiquement :
- Si le renvoi d'appel est activé sur un poste avec fonction SMS
(renvoi immédiat) et que le poste est libre, tout appel SMS entrant
sera acheminé normalement vers le poste, sans suivre le renvoi.
- Si le "renvoi d'appel sur occupation" est activé sur un poste avec
fonction SMS et que le poste est occupé, tout appel SMS entrant
sera géré comme décrit dans la section suivante intitulée "Appels
simultanés", sans suivre le renvoi.

3-143
Chapitre 3 & ' "
Appels simultanés Bien qu'un terminal analogique Un terminal RNIS S0 en cours de

en cours de communication audio communication audio peut rece-
ne puisse pas recevoir un mes- voir un message SMS entrant car
sage SMS entrant, il peut tou- les deux types d'appels peuvent
jours recevoir une notification de être traités sur des canaux B dis-
l'appel SMS (si cette option est tincts.
configurée).
Pour les deux types de terminaux, la notification d'appel SMS ne peut
pas être reçue si le téléphone est en cours de réception d'un autre
appel SMS. Lorsqu'un message SMS n'arrive pas à destination, le
terminal peut le recevoir une fois au repos en rappelant automatique-
ment le SM-SC pour le récupérer ou bien le SM-SC peut tenter de le
livrer à nouveau (après un certain délai).
Le tableau ci-dessous explique en quoi la gestion des appels SMS modifie le comportement
des autres fonctionnalités du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
tableau 3.255 : Comportement des fonctionnalités Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communi-
cation Server pour les appels SMS
Fonction Comportement
de groupe Si le numéro de destination d'un appel SMS appartient à un
groupe, les règles du groupe ne s'appliquent plus. Le mes-
sage SMS est livré comme un appel SMS entrant vers un
terminal téléphonique individuel.
Interception L'interception n'est pas possible pour un appel SMS entrant.
Prédécroché Les messages de prédécroché ne s'appliquent pas aux ap-
pels SMS entrants.
Pilotage sonore sélectif Si un terminal téléphonique prend en charge le pilotage so-
nore sélectif, les appels SMS entrants ne sont pas présen-
tés sur le poste superviseur.
Pilotage d'abonné Si un terminal téléphonique prend en charge le pilotage
d'abonné, les appels SMS entrants ne sont pas signalés sur
le poste de pilotage.
Boîte vocale/Standard automa- Lorsqu'un terminal téléphonique est occupé, en cas d'appel
tique SMS entrant, celui-ci n'est pas renvoyé immédiatement ou
dynamiquement vers la boîte vocale ou le standard automa-
tique.

3.50.2.1 Informations générales
Pour utiliser la fonction de transparence SMS du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, vous devez configurer le poste en procédant de la manière suivante.
Sur le terminal téléphonique
- La fonction SMS doit être activée sur le téléphone.
- Le terminal téléphonique doit être programmé avec le numéro d'annuaire du SM-SC (Short
Message Service Center) utilisé pour les appels SMS entrants ; ce numéro est ajouté
3-144

& ' "
après le numéro de faisceau principal (par ex., 0).

- Le terminal téléphonique doit être programmé avec le CLI (Calling Line Identifier) du
SM-SC (Short Message Service Center) utilisé pour les appels SMS sortants ; ce numéro
est ajouté après le numéro de faisceau principal (par ex., 0).
Cette configuration dépend du modèle du terminal téléphonique utilisé. Consultez la
documentation utilisateur de votre téléphone.
Dans le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Les numéros d'annuaire des SM-SC utilisés pour les appels SMS entrants et sortants
doivent être spécifiés (nom SMSCnum, voir section suivante).
- Les téléphones avec fonction SMS autorisés doivent être définis dans le plan de
numérotation DDI.
- Les téléphones avec fonction SMS doivent être définis comme terminaux CLASS.
- La fonction de transparence SMS doit être activée au niveau du système (nom
SMSenabled défini sur 01).
Cette configuration s'effectue à l'aide de l'outil OMC.
3.50.2.2 Nom SMSCNum
Le nom SMSCNum est un flag sur 28 octets qui permet de définir les numéros de téléphone
SM-SC (c'est-à-dire les numéros publics sans préfixe de sortie PBX).
Avec OMC, vous pouvez configurer 2 fournisseurs SM-SC différents avec chacun deux
numéros de téléphone de serveur :
- Un numéro de téléphone de serveur SM-SC entrant : numéro de téléphone public d'un
serveur qui transmet via un système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server les messages SMS provenant de postes analogiques.
- Un numéro de téléphone de serveur SM-SC sortant : numéro de téléphone public d'un
serveur qui transmet via un système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server les messages SMS vers les postes analogiques.
Exemple de nom SMSCNum :
___change-begin___

3-145
Chapitre 3 & ' "
___change-end___
La figure ci-dessus fournit les informations suivantes :
- Premier fournisseur SM-SC :
Les octets 1 à 6 indiquent le numéro de serveur SM-SC entrant : 43 54 60 FF FF (FF non
significatif)
L'octet 7 précise la longueur du numéro de serveur SM-SC entrant : 6 chiffres
Les octets 8 à 13 indiquent le numéro de serveur SM-SC sortant : 43 54 65 7F FF
L'octet 14 précise la longueur du numéro de serveur SM-SC sortant : 7 chiffres
- Deuxième fournisseur SM-SC : non défini
Les octets 15 à 20 indiquent le numéro de serveur SM-SC entrant.
L'octet 21 précise la longueur du numéro de serveur SM-SC entrant.
Les octets 22 à 27 indiquent le numéro de serveur SM-SC sortant.
L'octet 28 précise la longueur du numéro de serveur SM-SC sortant.
Note :
Si les serveurs SM-SC entrant et sortant ont le même numéro public, vous devez configurer ce numéro
de téléphone deux fois dans le tableau.
Pour modifier le nom SMSCNum, procédez comme suit :
1. Dans l'arborescence d'OMC, développer le dossier PCX Client / Particularités Système /
Lecture/Ecriture Mémoire, puis double-cliquer sur Adresses par divers libellés.
2. Dans la liste des adresses par divers libellés, sélectionner SMSCNum et cliquer sur
Détails.
3. Sélectionner une ligne du tableau et modifier les octets souhaités.
4. Cliquer sur Modifier, puis sur Ecrire.
3-146

& ' "
5. Cocher la case Significatif pour identifier les noms qui ont été modifiés.
6. Cliquer sur Retour.
3.51 Renvoi distant
3.51.1 Introduction
Le service de renvoi distant permet à une personne de la société en déplacement à
l’extérieur ou à partir de son domicile de modifier ou d’annuler, à partir d’un poste DTMF, le
renvoi immédiat interne ou externe de son poste comme s’il se trouvait à son lieu de travail.
La configuration du renvoi d'un poste peut aussi être modifiée grâce à la fonction
Configuration à distance : voir module Configuration distante - Description détaillée .

- Le service de renvoi distant utilise en partie les mécanismes de substitution distante et de
renvoi externe ; voir les fiches correspondantes.
- Un seul récepteur DTMF est disponible à un instant donné.
- Le service permet d’annuler la fonction Ne Pas Déranger (NPD).

- Par poste, autoriser ou non l'accès au service par "substitution distante":

3-147
Chapitre 3 & ' "
• par OMC (Expert View) :Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
Détails -> Fonctions -> «Substitution distante»
- Valider le service dans le plan de numérotation public (fonction sans base, ni TMN) :
• par OMC (Expert View): Numérotation -> Plan de numérotation public -> Substitution
distante
• par DHM-poste: PlnNum -> Numpub -> Disa
- Définir le code d'accès au service, par OMC (Expert View) uniquement :

Lignes externes -> Substitution distante -> Code d'accès
- Définir le message du guide vocal (aucun, message 1 à 8), par OMC (Expert View)
uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Message
- Définir la réaction du système en cas d'indisponibilité d'un récepteur DTMF (attente

autorisée ou libération), par OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Attendre DTMF
3.51.3 Exploitation
L'usager modifie à distance l'état de son poste par :
- appel de son poste qui est impérativement en renvoi externe. L'usager peut alors changer
le Nº destinataire de renvoi immédiat ou annuler son renvoi
- composition du numéro de service de "substitution distante". L'usager peut alors activer
un renvoi immédiat, changer le Nº destinataire de renvoi immédiat ou annuler son renvoi.
3-148

& ' "
3.52 Renvoi externe
3.52.1 Introduction
Lorsqu'un renvoi externe est activé sur un poste, ses appels arrivée internes et externes
personnels sont aiguillés vers un destinataire du réseau, programmé à l'avance ou lors de
l'activation du service.
Pour les appels arrivée externes, le système peut gérer 2 types de renvoi externe :

3-149
Chapitre 3 & ' "
- par aboutement : la commutation de la ligne (ou du canal B) arrivée vers la ligne (ou le
canal B) départ est réalisée par l'autocommutateur ; celui-ci tient compte des catégories de
liaisons 2 et 3 du poste demandé et des lignes à abouter (voir fiche "Catégories de
liaison") puis de la matrice de connectivité. Les 2 ressources du système sont occupées
pendant toute la durée de l'appel. Ce type de renvoi ne nécessite pas d'abonnement.
- par ré-acheminement, pour les appels SDA RNIS uniquement, et sur abonnement auprès
de l'opérateur du réseau : le système informe le réseau que le poste appelé est renvoyé
en précisant le destinataire et c'est le réseau qui gère le renvoi. (pas d'occupation de ligne)
Le système tient compte des catégories de liaison 2 et 3 du poste demandé et du faisceau
programmé dans le numéro destinataire.
Pour les appels arrivée internes, le système réalise un renvoi par aboutement.
- Toute activation d'un renvoi individuel annule et remplace le précédent.
- Si le poste ayant activé le renvoi possède un afficheur, ce dernier indique le renvoi et le Nº
destinataire.
- L'icône ou la LED associée à la touche programmée "Sélection Renvoi" ou "Master"
signale l'activation du renvoi par cette touche.
- La touche programmée "Sélection Renvoi" ou "Master" des appels individuels permet
également d'annuler un renvoi externe.
- Lorsque les catégories de liaison ne permettent pas le renvoi externe :
• un appelant externe est ré-acheminé au P.O
• un appelant interne est libéré
- L'aboutement de deux lignes analogiques n'est possible que si elles sont configurées en
Inversion de Polarité et que le central public envoie cette IP.
- Lorsque le renvoi est effectué sur une ligne numérique (RNIS ou QSIG), il est possible de
choisir quelle identité, celle de l'appelant initial ou celle du poste renvoyé, est retransmise
par le système au destinataire du renvoi.
Cat.servicess
# Identité appelant non contrôlée = Identité de l'appelant

# Identité appelant du renvoyé
# Identité appelant non contrôlée = Identité du renvoyé
# Identité appelant du renvoyé
- L'appelant peut entendre un message de pré-décroché avant d'être renvoyé (voir

"Configuration").
- Un poste privé ne peut ni activer un renvoi externe ni être renvoyé vers l'extérieur.
- Ni la SUU ni la sous-adresse éventuelles (voir fiche "Services RNIS") ne sont retransmises
au destinataire du renvoi.
- Un renvoi externe ne peut pas être activé avec un code affaire.
3-150

& ' "
- Par poste, programmer les touches de renvoi :
Touches
- Par poste, autoriser ou non le renvoi vers l'extérieur :

• par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails Cat.
service -> "Renvoi externe"
- Définir le type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un
numéro du réseau, ré-acheminement ou aboutement :
• par DHM-OMC (Expert View) : Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Renvoi de type externe"
• par DHM-poste : Global -> About -> Renvoi
- Lorsque le choix du type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe
vers un numéro du réseau est "aboutement", remplir la matrice de connectivité, par
Catégories de liaison et discrimination -> Aboutements
- Définir le type d'identité retransmise au destinataire du renvoi :

• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités ->"Identité appelant non
contrôlée" ou "Identité appelant du renvoyé"
- Définir si l'appelant entend ou non un message de pré-décroché avant d'être renvoyé, par
DHM-OMC (Expertt View) uniquement :
Particularités Postes. -> Prédécroché -> "Notification vocale en cas de renvoi externe"
3.52.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe

3-151
Chapitre 3 & ' "
Avec afficheur,
Avec touches
Tout poste dont Z Sans afficheur (# Z) sans touches
dynamiques
dynamiques
T.F. Renvoi ou
T.F. Renvoi ou
(pré-)programm
(pré-)programmée T.D. Renvoi +
Préfixe + Nº destina- ée M Imm# ou
Renvoi immédiat externe (master) renvoi im- Immed# + Nº
taire (*) Immed" (indiv.)
médiat indiv. + Nº destinataire (*)
+ Nº destina-
destinataire (*)
taire (*)
(*) S'il ne s'agit pas d'un numéro du répertoire collectif, le Nº externe doit contenir un numéro
de faisceau ou une touche RSP ou RSB
3.52.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
sans touches dyna-
dont Z (# Z) miques
miques
Préfixe Annula- T.P. Annula-
T.D. Renvoi + An-
Renvoi immédiat externe tion générale tion de tous T.P. Tous
nul#
des renvois les renvois
3.53 Renvoi PCX
3.53.1 Introduction
3.53.1.1 RENVOI PCX *
* Selon pays ; non offert en France.
3.53.1.1.1 DESCRIPTION
Tous les appels externes provenant du réseau numérique (accès T0 ou T2), destinés aux
postes de l'installation peuvent être ré-aiguillés vers un destinataire du réseau.
Au préalable, le gestionnaire du système aura souscrit un abonnement de "Renvoi CFU"
auprès de l'opérateur du réseau.
Il existe deux versions d'abonnement :
- le renvoi fixe : le destinataire du renvoi est programmé dans le central public et reste
toujours le même.
- le renvoi variable : le destinataire du renvoi est spécifié à l'activation du service et peut
donc être différent à chaque activation.
Note :
Le renvoi PCX par CFU n’est possible qu’en point à point (ETSI).
L'accès au service est contrôlé par un mot de passe, soit :
- au niveau du central public : le mot de passe donné par l'opérateur est retransmis au
central public lors de l'activation du renvoi.
3-152

& ' "
- au niveau du système : le mot de passe est celui de l'opérateur du système et n'est pas
retransmis au central public.
Pour configurer le service dans le système (afin que celui-ci transmette correctement la
demande d'activation du renvoi PCX), il faut tenir compte de la configuration, dans le central
public, des liens numériques de l'installation. Ces liens peuvent être de 3 types :
- configuration de type 0 : tous les liens numériques raccordant l'installation au central
public sont configurés dans un seul "groupement" (l'équivalent d'un faisceau) au niveau du
central public.
- configuration de type 1 : l'installation est raccordée au central public par des
"groupements" de liens et des liens numériques isolés.
- configuration de type 2 : l'installation est raccordée au central public par plusieurs
"groupements" de liens numériques.
En fonction du type de configuration dans le central public, celui-ci attend une ou plusieurs
demandes d'activation du renvoi PCX, ainsi :
- dans une configuration de type 0, une seule demande d'activation pour tout le groupement
de liens
- dans une configuration de type 1, une demande d'activation pour chaque lien raccordant
l'installation au central
- dans une configuration de type 2, une demande d'activation pour chaque groupement de
liens
La demande d'activation se fait par l'intermédiaire d'un faisceau, contenant l'un des liens
numériques de l'installation, défini soit :
- lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX" et, à défaut, au moment de
l'activation du service, dans une configuration de type 0
- uniquement si le renvoi est variable, lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX"
et, à défaut, au moment de l'activation du service, dans une configuration de type 1 ou 2
- uniquement si le renvoi est variable, lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX"
et, à défaut, au moment de l'activation du service, dans une configuration de type 2 ;
cependant, dans ce type de configuration, le système n'utilisera pas ce faisceau mais celui
programmé dans l'adresse remarquable "PbxDBdl" et qui doit contenir un seul lien
numérique de chacun des "groupements" du central public affectés à l'installation.

- Toutes les configurations sont faites sous l’adresse remarquable "PbxDivVar"
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé
-> "PbxDivVar"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "PbxDivVar" -> Retour -> Mémoir
Octet 1 = Type de demande

- 00 = tous les accès (valeur par défaut)
- 01 = T0 par T0

3-153
Chapitre 3 & ' "
- 02 = Groupe de T0
Octet 2 = Keypad ou facilité
- 00 = facilité (valeur par défaut)
- 01 = keypad
Octet 3 = Mot de passe
- 00 = mot de passe local (valeur par défaut)
- 01 = mot de passe réseau
Octet 4 = destination fixe ou variable
- 00 = destination variable (valeur par défaut)
- 01 = destination fixe
Octets 5 et 6 = Numéro de faisceau
- XX-XX = numéro de faisceau utilisé si le type est groupe de T0 (dernier faisceau par
défaut)
3.53.3 Exploitation
Poste sans afficheur (sauf Z) Poste avec afficheur
Renvoi PCX T.P. Renvoi PCX + mot de passe (*) T.P. PCX# + mot de passe (*)
(*) composer également, s'ils ne sont pas pré-programmés dans la touche "renvoi", soit :
- le Nº d'annuaire du faisceau contenant la demande d'activation si le renvoi est fixe et de
type 1
- le Nº d'annuaire du faisceau contenant la demande d'activation et le destinataire du renvoi
si le renvoi est variable
3.53.3.2 ANNULATION
Poste sans afficheur (sauf Z) Poste avec afficheur
Renvoi PCX T.P. Renvoi PCX + mot de passe T.P. PCX# + mot de passe

- L'activation du renvoi PCX est signalée :
• sur les afficheurs de tous les postes de l'installation
• pour une configuration de type 1, par l'icone ou la LED des touches RSP renvoyées.
- Après activation du renvoi PCX, les appels départ restent autorisés.
- Deux justificatifs de taxation sont édités : l'un lors de l'activation du service, l'autre lors de
3-154

& ' "
son annulation
- La demande d'activation pour un "groupement" dont tous les liens sont occupés est
rejetée. De même pour un lien isolé.
- Pour les pays ne disposant pas de cette fonctionnalité, il est possible de renvoyer un PCX
en utilisant le plan de numérotation publique restreint dans lequel tous les numéros SDA
correspondront à un poste de l'installation qui se renverra vers l'extérieur.
3.54 Musique d’ambiance
3.54.1 Introduction
Lorsqu'un poste de radio ou un lecteur de cassettes est raccordé au système, un usager peut
activer la diffusion de musique par le haut-parleur de son poste lorsque celui-ci est au repos.
Sans haut-parleur Avec haut-parleur
Musique d'ambiance -- T.F. : Sp ou LS ou Sp+ ou LS+

T.F. : Sp+ ou LS+ et Sp- ou LS- ou
Régler le volume --
Sp+/- ou LS+/-
3.54.1.3 Annulation
Sans haut-parleur Avec haut-parleur
Musique d'ambiance -- T.F. : Sp ou LS ou Sp+ ou LS+

La diffusion de musique est stoppée automatiquement lorsqu'un appel arrive sur le poste ou
lorsque l'utilisateur passe un appel.
3.55 Fonctions au casque
3.55.1 Introduction
L'utilisateur d'un poste ayant la fonction Mains-libres peut utiliser un casque, connecté à la
place du combiné (pour un poste filaire), et utiliser les fonctions habituellement accessibles à
partir de son poste.
Le « mode casque » doit être activé par personnalisation du poste.
Pour répondre à un appel, trois connexions peuvent être utilisées, soit :

3-155
Chapitre 3 & ' "
- manuelle : l'usager répond manuellement à l'appel par appui sur la touche de ressource
signalant l'appel ou sur la touche Mains-libres
- automatique : le système détermine quel appel est présenté sur le poste (voir fiche
"Réponse aux appels en attente")
- automatique en mode Interphonie : le poste « répond » à l'appel le plus prioritaire après
une sonnerie spécifique en passant en mode mains-libres. Pour plus d'informations sur le
mode automatique Interphonie (appelé aussi mode réponse automatique), reportez-vous
à : module Appel/réponse à un appel - Introduction - Recevoir un appel ).

- Modifier ou non la temporisation avant la connexion en mode automatique, par OMC
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> « Tempo. avant connex. auto en mode casque »
- Activer le mode casque (DHM Poste session Administrateur uniquement)

Abonné -> Nº du poste -> Casque -> Choix
Note :
Le mode casque peut également être activé par personnalisation des postes ; se reporter à module Per-
sonnalisation des postes - Description détaillée pour la mise en œuvre.
3.55.3 Exploitation
3.55.3.1 UTILISATION
T.F. : Touche Fixe
Sans fonction Mains-libres, Avec fonction Mains-libres
Répondre manuellement Touche de ressource ou T.F.

--
à un appel Mains-libres
Activer le mode de ré- T.F. Interphonie ou T.P. Re-
--
ponse automatique (*) pAut ou Interphonie
(*) Lorsqu'un appelant est en attente sur le poste en mode de réponse automatique, l'usager
passe en conversation avec lui en appuyant sur la touche de ressource correspondante.
3.56 Rappel de rendez-vous/Réveil
3.56.1 Introduction
3-156

& ' "
Un usager peut faire sonner son poste à une heure qu'il a lui-même programmée. On parle de
“Rappel de rendez-vous" dans le cas d'une entreprise et de “Réveil" dans le cas d'un hôtel
(dans les différents plans de numérotation, cette fonction est appelée “Réveil").
Le "Rappel de rendez-vous/réveil" peut être activé soit :
- tous les jours à l'heure programmée : c'est un rendez-vous permanent
- une seule fois dans les 24 heures qui suivent la programmation : c'est un rendez-vous
temporaire.
- Lorsque le poste est occupé lors du rappel du rendez-vous ou du réveil, le poste ne sonne
pas mais l'usager entend une tonalité spécifique.
- Pour éviter une surcharge de trafic, les postes ayant effectué une demande de réveil sont
sonnés par groupes de 5 postes avec une temporisation de 2 secondes (implicite) entre 2
groupes
- Nombre de postes analogiques sonnés simultanément : 4 au maximum par carte SLI
- Il est possible de consulter l'état des rappels de rendez-vous/réveil pour chaque poste par
: Postes et bornes -> Détails -> Réveils.

- Par poste, programmation de l'heure du rappel de rendez-vous ou du réveil :
Avec afficheur, sans Avec touches dyna-

Sans afficheur
Touche i + choix fonc-
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Param
Rappel de rendez-vous per- fonction " Permanent + + 4 chiffres correspon-
--
manent 4 chiffres correspondants à l'heure du rappel
dants à l'heure du rap- permanent
pel permanent
Préfixe Activation d'un
tion " Rdv" + 4 chiffres T.D. RdV + 4 chiffres
Rappel de rendez-vous tem- réveil + 4 chiffres cor-
correspondants à correspondants à l'heure
poraire respondants à l'heure
l'heure du rappel tempo- du rappel temporaire
du réveil
raire
- Définir le nombre de renouvellement de réveils/rappels de rendez-vous temporaires (3 en

implicite) :

3-157
Chapitre 3 & ' "
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par
divers libellés -> "WakeUpRetr"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "WakeUpRetr" -> Retour -> Mémoir
- Définir la durée de sonnerie (15 secondes en implicite) :

débogage libellés -> "TmAppAnTim (RDV temporaire) ou PmAppAnTim (RDV permanent)"
- Définir la temporisation entre 2 réveils (1 minute en implicite) :

• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecrirure Mémoire -> Adresses par
débogage libellés -> "TmAppWaTim (RDV temporaire) ou PmAppWaTim (RDV permanent)"
- Définir la temporisation entre 2 groupes de 5 réveils lorsqu'il y a trop de demandes

simultanément (2 secondes en implicite) :
débogage libellés -> "InAnnAppTim"
- Définir la réaction en cas de problème de réveil sur un poste de chambre (version Hôtel)
divers libellés -> "WakUpPrbRg"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "WakUpPrbRg" -> Retour -> Mémoir
Si le choix est OUI, le poste de réception est sonné avec une sonnerie particulière et
l'afficheur indique “Problème de réveil".
3.56.3 Exploitation
A l'heure du rendez-vous ou du réveil, le poste sonne et l'afficheur indique le rendez-vous.
La sonnerie s'arrête lorsque l'usager acquitte le rappel de rendez-vous ou le réveil, en
décrochant le combiné par exemple. S'il n'y a pas acquittement, le poste sonne pendant 15
secondes (valeur implicite)puis à nouveau au bout d'une minute (valeur implicite) et une
troisième fois (valeur implicite) au bout d'une nouvelle minute.
Acquitté ou non, un réveil ou un rappel de rendez-vous temporaire est annulé et un rappel de
rendez-vous permanent est conservé pour le lendemain à la même heure.
3.56.3.2 ANNULATION
3-158

& ' "
Avec afficheur, sans Avec touches dyna-

Sans afficheur
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Perm
Rappel de rendez-vous per-
-- fonction " Perm" + T.F. T.D. Efface + T.D. Va-
manent
"Annulation" (*) + T.F lide
"Valide" (*)
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Temp
Rappel de rendez-vous tem- Préfixe Activation d'un
fonction " Temp" + T.F. + T.D. Efface + T.D. Va-
poraire réveil
"Annulation" (*) + T.F lide
"Valide" (*)
3.57 Pilotages d'appels
3.57.1 Introduction
Un utilisateur peut aider un ou plusieurs autres utilisateurs à gérer leurs appels en utilisant :
- Supervision d'une ou de plusieurs touches de ressources sur ces postes d'utilisateurs,
avec ou sans Sonnerie d’appel supervisé : les appels arrivés sur la touche de ressource
supervisée sont signalés de la même manière sur la touche de supervision associée
- Traçage sélectif : l'usager est également destinataire des appels destinés aux numéros
d'annuaire pilotés
- Traçage de l'utilisateur : l'usager est également destinataire de tous les appels du poste
tracé
- Traçage général : l'usager est également destinataire des appels externes destinés aux
postes opérateurs

- Pour un poste Z désirant utiliser l'Aide aux P.O, programmer une touche virtuelle par
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Vir. touche -> "Aide au P.O"
3.57.3 Exploitation

3-159
Chapitre 3 & ' "
Sans afficheur Sans afficheur

Analogique (Z) Avec afficheur
et monoligne et multiligne
T.P. : Audio Si- T.P. : Audio Si-
Sonnerie d’appel su- gnal Supervi- gnal Supervi-
-- --
pervisé sion melody ou sion melody ou
Sonnerie Sonnerie
T.P. : Pilotage
Pilotage sélectif -- -- T.P. : Pilot
sélectif
T.P : Pilotage T.P. : Pilot
Répondre aux appels
sélectif lorsque lorsque la LED
provenant du pilotage -- --
la LED associée ou l'icone asso-
sélectif
clignote ciée clignote
T.P. : UsrTrk ou PilAbo ou User
User Tracking -- --
Tracking
Répondre aux appels
Décrochez ou appuyez sur "Main
provenant du pilotage -- --
libre"
d'usager
Préfixe Entrée
Suivi général en programma- T.P. : Suivi général T.P. : AideOp
tion + 65
T.P. : Suivi gé-
T.P. : AideOp
Répondre aux appels néral lorsque la
lorsque la LED
provenant du Suivi Décrochage Décrochage LED ou l'icone
ou l'icone asso-
général associée cli-
ciée clignote
gnote
3.57.3.2 Annulation
Sans afficheur Sans afficheur
Analogique (Z) Avec afficheur
et monoligne et multiligne
T.P. : Audio Si- T.P. : Audio Si-
Sonnerie d’appel su- gnal Supervi- gnal Supervi-
-- --
pervisé sion melody ou sion melody ou
Sonnerie Sonnerie
T.P. : Pilotage
Pilotage sélectif -- -- T.P. : Pilot
sélectif
T.P. : UsrTrk ou PilAbo ou User
User Tracking -- --
Tracking
Préfixe Entrée
Suivi général en programma- T.P. : Suivi général T.P. : AideOp
tion + 7
5
Si une touche virtuelle "Suivi général" est programmée sur le poste.
3-160

& ' "

- Une touche programmée Pilotage sélectif peut superviser et prendre en charge jusqu'à 8
numéros d'annuaire (un usager peut avoir plusieurs numéros d'annuaire pour un seul
poste : par exemple, un numéro interne défini dans le plan de numérotation principal et un
numéro externe défini dans le plan de numérotation SDA ; ainsi, pour piloter les appels
internes et externes, les deux numéros d'annuaire doivent être programmés sur une ou
deux touches de pilotage sélectif).
- Un poste peut avoir plusieurs touches de pilotage sélectif.
- Le pilotage sélectif ou d'usager d'un numéro de groupement de postes est impossible.
Cependant, lorsqu'un pilotage d'usager est actif pour un poste appartenant à un
groupement parallèle ou de série, les appels de groupement pour ce poste sont pilotés.
- Le pilotage sélectif ne fonctionne pas pour les appels renvoyés ou suivis.
- Le pilotage sélectif ou d'usager ne fonctionne pas dans les situations suivantes :
• Rappel automatique sur poste ou faisceau occupé
• Appels d'un rappel du maître en cas d'échec de transfert
• Appels de réveil
• Appels de rendez-vous
- Lorsque toutes les ressources du poste sont occupées, les nouveaux appels pilotés sont
perdus.
- Une touche programmée pilotage d'usager permet de piloter jusqu'à 8 numéros
d'annuaire (si un poste a plusieurs numéros d'appel, il suffit que l'un d'eux soit programmé
sur une touche de pilotage d'usager pour que tous les numéros de ce poste soient
pilotés).
- Pour qu'un poste analogique (Z) puisse utiliser le suivi général, l'installateur doit lui
configurer une touche programmée "virtuelle" de suivi général.
- Si une touche de pilotage d'usager est programmée sur une extension pour un usager,
celui-ci ne peut pas être piloté par une autre extension.
Par exemple : le poste 100 présente une touche de pilotage d'usager pour l'extension
199. L'extension 101 ne peut pas disposer de la touche de pilotage d'usager pour
l'extension 199.
3.58 Personnalisation des postes

La personnalisation ne concerne que les éléments du poste à partir duquel elle est faite (pas
de personnalisation d'un autre poste).
3.58.1.1.1 Entrée en personnalisation
Selon le type de poste, appuyer sur la touche Perso (2eme page poste Advanced au repos)
ou sur les touches i + 5 ou composition du code de la fonction “Passage en programmation".

3-161
Chapitre 3 & ' "
Les pages suivantes décrivent les arborescences proposées selon le type de poste ; la
navigation s'effectue par touches dynamiques ou par codes (avec assistance par guides
vocaux).
- Mode répondeur simple : l'activation/désactivation du mode “Répondeur simple" ne modifie
pas le message d'accueil de la boîte vocale ; l'usager doit sélectionner le message par
défaut adéquat ou re-enregistrer un nouveau message correspondant au mode de
fonctionnement choisi.
- Numéro de destinataire (assistant personnel ou notification de message) :
• un numéro externe doit comporter le préfixe d'accès réseau.
• un numéro externe subit les contrôles de discrimination.
• si le numéro prédéfini n'est pas valide ou est discriminé, l'appel aboutit
automatiquement sur la boîte vocale du demandé (cas de l'assistant personnel) ou
n'est pas réalisé (cas de notification distante).
- Plages horaires : à l'initialisation, l'heure de début est 00:00 et l'heure de fin est 24:00.
- Touche de validation d'une personnalisation : OK pour les postes avec touches
dynamiques, # pour les postes sans touches dynamiques, 9 pour les postes décimaux.
3.58.1.1.3 Autres fonctions accessibles
- Touche i + touche programmée avec paramètre : modification de la valeur du paramètre.
- Touche Répertoire + touche i : programmation des répertoires individuels.
- Touche i + touche RDV : programmation d’un rappel de rendez-vous.
- Touche i + touche Renvoi : programmation du type d’appels à renvoyer.
Note :
Pour une description détaillée de la mise en oeuvre de ces fonctions (passer d’une fonction à l’autre, ef-
facer une valeur, etc ...), se reporter au guide d’utilisation du poste concerné.
3.58.1.1.4 Postes avec touches dynamiques
3-162

& ' "
3.58.1.1.5 Postes sans touches dynamiques et avec afficheur

3-163
Chapitre 3 & ' "
3.58.1.1.6 Postes sans afficheur et sans touches dynamiques
3-164

& ' "
3.58.1.1.7 Postes analogiques Z

3-165
Chapitre 3 & ' "
3.59 Téléphonie de groupe
3.59.1 Introduction
3-166

& ' "
La téléphonie de groupe permet de simplifier la gestion des appels de tous les membres d'un
"groupe de travail" en équipant chaque poste :
- d'autant de touches RSL qu'il y a de membres dans le groupe moins un. Chaque RSL est
programmée avec le numéro de l'un des autres membres du groupe. Elles permettent :
• de superviser l'état des autres postes, à savoir s'ils sont libres ou occupés
• d'appeler directement les autres membres du groupe
- d'une ou plusieurs touches de pilotage sonore sélectif (une touche permet de piloter
jusqu'à 8 numéros d'annuaire) (voir fiche "Pilotages d'appels")
- d'une touche d'interception de groupe (voir fiche "Interceptions d'appel")
- L'interception de groupe est utilisée lorsque le pilotage sonore sélectif est désactivé pour
le poste qui sonne.
- Un groupe de travail est "virtuel", c'est-à-dire qu'il n'a pas de numéro d'annuaire. Pour
remédier à cela, il est préférable de créer un groupement d'appel à gestion parallèle (voir
fiche "Groupements de postes").
- En rajoutant des touches de supervision des ressources des autres postes du groupement
de travail, chaque membre peut superviser les appels des autres membres.

- Créer un groupe de travail, par DHM-poste uniquement :
ProTer -> TélGrp -> Ajoute
3.60 Code affaire/substitution
3.60.1 Introduction
3.60.1.1.1 Code affaire
Un code affaire permet d'imputer le coût d'une communication externe à un compte client.
Un poste dédié peut, en cours de communication, modifier le code affaire ou en ajouter un ; un
poste Z ne le peut pas.
Tous les codes affaires sont configurés dans la table des codes affaires. Pour chaque code
affaire, l'installateur peut préciser si :
- le compte client est identifié ou non par un nom qui peut être imprimé sur le justificatif de
taxation à la place du nom de l'initiateur de l'appel
- l'initiateur de l'appel doit s'identifier ou non, par l'intermédiaire de son numéro d'annuaire
- l'initiateur de l'appel doit entrer un mot de passe ou non, soit :

3-167
Chapitre 3 & ' "
• son code personnel, si l'identité de l'utilisateur est requise (champ "Util-Id" du

DHM-OMC = Utilisateur)
• le code personnel du poste sur lequel est effectué l'appel, si l'identité de l'utilisateur
n'est pas requise (champ "Util-Id" du DHM-PC = Non)
- les Catégories de Liaison 2 et 3 (voir fiches "Catégories de liaison" et "Discrimination")
utilisées pour l'appel sont, soit :
• celles du poste sur lequel est effectué l'appel
• celles de l''Invité" (libellé du DHM-OMC), c'est-à-dire du poste identifié pour cet appel
• la CL2 du compte client comprise entre 1 et 16 et la CL3 du poste sur lequel est
effectué l'appel
• aucune discrimination : pas de CL2 mais le système utilise la CL3 du poste sur lequel
est effectué l'appel.
- le nombre de chiffres du numéro externe, masqués sur le justificatif de taxation, soit :
• tous : tous les chiffres sont masqués (champ prioritaire par rapport au champ
"Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramètres d'impression des tickets de de
taxation")
• 0, 1, ...,9 : soit aucun, 1, ...,9 chiffres masqués (champ prioritaire par rapport au champ
"Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramètres d'impression des tickets de de
taxation")
• implicite : valeur du champ "Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramètres
d'impression des tickets de de taxation" (soit, 0 ou 4 chiffres masqués).
De plus, un code affaire peut être, soit :
- défini : dans ce cas, il est composé exclusivement de chiffres (par ex. "987654")
- partiellement défini : dans ce cas, il est composé de chiffres et d'astérisques (par ex. :
"1345*****"), les astérisques représentant la partie variable ; le nombre de chiffres du code
affaire composé doit être égal à la somme des chiffres de la partie définie et des
astérisques.
- variable : dans ce cas, il est composé exclusivement d'astérisques ; le nombre de chiffres
du code affaire composé doit être égal au nombre d'astérisques.
Lorsqu'un code affaire est composé, le système vérifie tout d'abord s'il existe en tant que code
"défini", sinon "partiellement défini", sinon en tant que code "variable".
L'installateur peut configurer un code d'activation du service "code affaire" dans le plan de
numérotation principal. Le champ "Base" peut être soit :
- vide : dans ce cas, l'usager saisi lui-même le code associé au compte client
- de 4 chiffres, 0000 à 9999 : dans ce cas, la base fait référence à un code affaire configuré
dans la table des codes affaires. Les 4 chiffres de la base peuvent correspondre soit aux 4
chiffres d'un code affaire défini ou à un code variable de 4 astérisques.
3.60.1.1.2 Substitution
Elle permet d'autoriser un usager à effectuer un appel externe à partir de n'importe quel
poste de l'installation, même discriminé ou verrouillé, comme s'il l'effectuait depuis son propre
poste.
La substitution est un cas particulier de code affaire pour lequel :
- l'identité de l'utilisateur est requise
3-168

& ' "
- les catégories de liaison 2 et 3 sont celles de l''invité"

- le code personnel est requis ou non.

- Créer le préfixe d'activation de la fonction "code affaire" dans le plan de numérotation
interne :
• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne ->"Nouveau
code affaire"
• par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> CodAff
- Créer la table des codes affaires :

• par DHM-OMC (Expert View) : Discriminations -> Table de codes affaires
- Choisir le nom imprimé sur le ticket de taxation, celui du compte client ou de l'initiateur de
l'appel, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
taxation -> Impression -> Champs -> "Nom de l'usager"
3.60.3 Exploitation
Z Sans afficheur Avec afficheur
T.P. Nouveau code af-

Préfixe Nouveau code T.P. AccNew (*) + code
faire(*) + code affaire si
affaire + code affaire si affaire si demandé + Nº
demandé + Nº
Avant d'établir la communi- nécessaire + Nº d'annuaire si identité de-
d'annuaire si identité de-
cation d'annuaire si identité re- mandée + code person-
mandée + code person-
quise + code personnel nel si demandé + Nº ex-
nel si demandé + Nº ex-
si requis + Nº externe terne
terne
T.P. Code affaire en
T.P. AccCom + code af-
cours de comm. +
faire si demandé + Nº
code affaire si demandé
d'annuaire si identité de-
En cours de communication -- + Nº d'annuaire si identi-
mandée + code person-
té demandée + code
nel si demandé + Nº ex-
personnel si demandé +
terne
Nº externe
(*) les touches programmées, comme le préfixe d'activation du plan de numérotation, peuvent
contenir le code affaire souhaité.

3-169
Chapitre 3 & ' "

- Le système rejette tous les appels avec code affaire utilisant le code personnel implicite.
- Un code affaire peut comporter jusqu'à 16 chiffres ou astérisques.
- Les codes affaires partiellement définis de format "12**34", "1***6**" ou "**88" sont
interdits.
- CODE AFFAIRE FORCÉ : l'installateur peut autoriser les usagers à établir des
communications externes uniquement avec code affaire, soit :
• en attribuant des CL2 spécifiques aux codes affaires d'une part et aux usagers d'autre
part
• en configurant les paramètres de code affaire de la manière suivante : l'identité de
l'utilisateur est requise, les catégories de liaison 2 et 3 sont celles du "poste" et le code
personnel est requis
- La touche programmée "Nouveau code affaire" ou "AccNew" peut être remplacée par une
touche "Macro2" contenant ou non le Nº externe.
- Le code affaire n'est pas mémorisé avec le numéro dans les mémoires Bis et Temporaire.
- Un code affaire peut être modifié plusieurs fois en cours de communication et ce jusqu'à
ce que l'usager saisisse un code "défini" ou "partiellement défini".
- Le masquage de plusieurs ou de tous les chiffres du numéro externe composé permet de
préserver la confidentialité d'un appel.
- Les "noms" des codes affaires ne figurent pas dans l'annuaire interne.
- Un code affaire reste actif après activation d'une recherche de personne, après un rappel
en cas d'échec de transfert, après un parcage, une interception, un renvoi ou un transfert.
- Le champ "Code affaire" ne peut être imprimé que sur des justificatifs à 132 colonnes.
- Un poste S0 ne peut pas utiliser ces services.
- Exemple de configuration de code affaire qui n'a aucun sens : l'identité de l'utilisateur n'est
pas requise, les catégories de liaison 2 et 3 sont celles de l'Invité" et le code personnel est
requis ou non.
3.61 Allocation d'une ligne réseau
3.61.1 Introduction
Un usager autorisé peut allouer à un autre usager fortement discriminé l'une des lignes réseau
du faisceau principal pour que celui-ci puisse établir un appel externe et un seul. Cet usager
garde la confidentialité de son appel puisqu'il compose lui-même le numéro.
L'usager autorisé doit être en communication interne avec l'usager avant de lui allouer la ligne.
L'usager autorisé peut également :
- choisir le niveau de discrimination affecté à l'appel effectué après l'allocation de la ligne :
sans discrimination ou niveau de 1 à 6
- allouer une ligne avec rappel de taxation (voir fiche "Rappel de taxation")
3-170

& ' "
- attribuer un code affaire à la communication que va établir l'usager bénéficiaire (voir fiche
"Code affaire")
- L'usager autorisé et le bénéficiaire du service doivent être connectés sur le même
autocommutateur.
- L'usager bénéficiaire du service doit avoir une ressource disponible pour la communication
externe.
- Le rappel de taxation ne peut être demandé que sur un poste avec afficheur.
- Si le service est refusé, le bénéficiaire perçoit la tonalité d'invitation à raccrocher.
- Le service est refusé si le poste bénéficiaire est verrouillé ou privé sans autorisation au
transfert.
- La ligne allouée est une ligne réseau analogique ou un accès numérique.
- Le bénéficiaire ne peut pas utiliser le mode de numérotation par bloc après allocation de
ligne.
- Un poste S0 ne peut ni activer ni être bénéficiaire du service.

- Autoriser ou non un poste à allouer l'une des lignes du faisceau principal :
Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> Partie2 -> "Allocation de ligne"
- Par poste, programmer ou non les touches pour l'allocation de ligne réseau, avec ou sans
rappel de taxation :
Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches -> "Allocation de ligne" ou "Allocation de ligne
rap"
• par DHM-poste : Abonné -> Touche -> "AllotN" ou "AllotM"
- Créer les codes d'ordre pour l'allocation de ligne réseau, avec un niveau de discrimination
de 1 à 7 (le niveau 7 signifiant "sans discrimination"), avec ou sans rappel de taxation :
Plan de numérotation -> Codes d'ordre -> "Allocation Lig. (1 à 7)" ou "All. Lig. Rap. (1 à 7)"
• par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> "AllotN Cat (1 à 7)" ou "AllotM Cat (1 à 7)"
3.61.3 Exploitation

3-171
Chapitre 3 & ' "
Z Sans afficheur (sauf Z) Avec afficheur
Préfixe Allocation de T.P. Allocation de T.P. Allocation de

Pendant une communication
ligne avec ou sans ligne avec ou sans ligne avec ou sans
locale, l'usager autorisé uti-
rappel de taxe, avec rappel de taxe, avec rappel de taxe, avec
lise...
ou sans discri. ou sans discri. (*) ou sans discri. (*)
puis, le bénéficiaire... reçoit l'invitation à numéroter du réseau public et effectue son appel externe
le poste de l'usager au-
Si un rappel de taxation a torisé sonne et
-- --
été demandé... l'afficheur indique la
taxation
(*) L'ajout d'un code affaire et des paramètres associés doit se faire avant l'activation du
service "allocation de ligne".
3.62 Rappel de taxation
3.62.1 Introduction
Un usager ayant un poste avec afficheur peut demander à être rappelé automatiquement pour
connaître le coût d'une communication externe effectuée par un autre usager du système.
Le rappel de taxation peut être activé, soit :
- manuellement : dans ce cas, le rappel de taxation est demandé avant l'établissement d'un
appel externe et un seul.
- automatiquement, pour chaque poste de l'installation : dans ce cas, le rappel de taxation
est activé après tous les appels externes des postes "surveillés".
La sonnerie d'un rappel de taxation est la même que celle d'un rappel de rendez-vous.

- Créer le préfixe d'activation "Rappel de taxation" dans le plan de numérotation interne :
Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne -> "Rappel de taxation"
• par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> Fonction -> "RapTax"
- Autoriser ou non l'impression d'un ticket de taxation lors d'un rappel de taxation :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé -> "MTR_Print"
• par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Adress -> "MTR_Print" -> Retour -> Mémoir
3-172

& ' "
- Surveiller un poste ou non, après chaque communication externe :

Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation ->Surveillance
- Par poste, définir le destinataire du rappel de taxation pour toutes les communications
externes :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->Taxation ->Rappel de taxation -
>N# de destination
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation ->Rappel de taxation -
>Actif
3.62.3 Exploitation
Avec afficheur, sans Avec afficheur, avec

Sans afficheur
touches dynamiques touches dynamiques
Activation en mode manuel,
en cours de communication -- T.P. RapTax + Nº externe + T.F. Transfert
(locale)
Activation en mode manuel, T.P. RapTax + Nº externe, puis, après réponse du de-
--
au repos mandé externe, Nº interne + T.F. Transfert
Activation en mode automa-
-- Automatique
tique
Au moment du rappel, lire le
Nº d'annuaire du poste "sur- -- T..P. Lire + T..P. Lire + si nécessaire
veillé"
Imprimer un ticket de taxation -- 2 T.D. Impr.
Arrêter la sonnerie et garder
l'affichage des informations -- 1 T.D. TaxeOK
de taxation
Acquitter le rappel de taxa-
-- 1 T.D. TaxeOK
tion

- Le rappel est présenté pendant 25 secondes ; si le rappel n'est pas acquitté, le système
annule temporairement le rappel : il est présenté à nouveau après n'importe quelle
opération effectuée sur le poste.
- Si le poste destinataire du rappel est occupé, l'information de taxation est affichée
temporairement et un signal auditif est émis. Dès sa libération, le destinataire du rappel
reçoit normalement l'information de taxation.

3-173
Chapitre 3 & ' "
- Lorsqu'un poste est destinataire de plusieurs rappels de taxation, le plus ancien est
présenté en premier.
- Le service ne peut être utilisé que sur des lignes externes fournissant les informations de
taxation (donc, pas sur LIA analogique).
- Un rappel de taxation ne suit pas un renvoi d'appel.
- Un "rappel de taxation" peut être combiné à une "allocation de ligne réseau" (voir fiche
correspondante).
- Le caractère "#" précède le numéro du ticket de taxation imprimé sur un rappel de
taxation.
3.63 Substitution distante
3.63.1 Introduction
Le service de substitution distante permet à une personne de la société en déplacement à
l’extérieur ou à partir de son domicile d’appeler, à partir d’un poste MF, un correspondant du
réseau public (via des accès T0/T2 d’un PCX) ou un usager dans un PCX distant du même
réseau privé (via des accès IP ou QSIG) comme s’il se trouvait à son lieu de travail.
L’usager a en charge la communication avec le système ; le coût de la liaison système -
appelant extérieur est imputé à la société.
L’authentification de l’utilisateur peut se faire avec :

- Une boîte de dialogue DTMF. Dans les demandes de guides vocaux, l’appelant compose
son numéro personnel et saisit son mot de passe
3-174

& ' "
Important :
Lorsque vous créez votre votre mot de passe, respectez les règles de base pour des poli-
tiques de mot de passe adéquates :
• Mettre en place une politique de sécurité pour la compagnie (par ex. régulièrement mettre
à jour tous les mots de passe d'utilisateurs)
• Eviter l'utilisation de mots de passe simples comme 1234, 1111, 0000, etc. (cela est
contrôlé par le système à partir de R4.1)
• Forcer les utilisateurs de OmniPCX Office à changer le mot de passe par défaut au mo-
ment d'initialiser leur boite vocale
• Ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues, etc.
• Verrouiller les postes lorsqu'ils ne sont pas utilisés (par ex. pendant les vacances, la nuit,
le weekend, etc.)
La création et la sécurité de mot de passe est la responsabilité de l'Administrateur ou
l'Installeur système/utilisateur.
Par conséquent, si quelqu'un accède au PA (Assistant Personnel), à la configuration de ren-
voi d'appel à distance, à la configuration du mode nomade ou du DISA Transit (substitution à
distance) et utilise un mot de passe correct, on présume que cette personne est un utilisateur
autorisé du mot de passe.
- L’identification de l’appelant (CLI) Si l’identité d’appelant reçue correspond à l’un des
usagers autorisés configurés

- Par poste, autoriser ou non l'accès au service :
• par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases -
> Détails -> Cat service -> Partie 2 -> "Substitution distante"
- Valider le service dans le plan de numérotation public (fonction sans base, ni TMN) :
• par OMC (Expert View): Numérotation -> Plan de numérotation public -> Substitution
distante
• par DHM-poste: PlnNum -> Numpub -> Disa
- Définir le code d'accès au service, par OMC (Expert View) uniquement :

Lignes externes -> Substitution distante -> Code d'accès
- Définir le message du guide vocal (aucun, message 1 à 8), par OMC (Expert View)
uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Message
- Définir la réaction du système en cas d'indisponibilité d'un récepteur DTMF (attente

autorisée ou libération), par OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Attendre DTMF
- Activer la fonction d'authentification du numéro de l'appelant (CLI) – par OMC (Expert

3-175
Chapitre 3 & ' "
View) uniquement :
Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Adresses par divers libellés
valeurs du flag CLICtrl :
• CLICtrl = 0x00 : la fonction d'authentification du numéro de l'appelant est désactivée
• CLICtrl = 0x01 : la fonction d'authentification du numéro de l'appelant est activée
- Définir les cas où un numéro d'appelant reçu depuis un faisceau peut être approuvé en
vue d'une identification et d'une autorisation basées sur le numéro d'appelant – par OMC
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés
valeurs du flag CLIISDNCtl :
• CLIISDNCtl = 0x01 : le numéro de l'appelant fourni par le réseau est accepté
(network provided)
• CLIISDNCtl = 0x02 : le numéro de l'appelant fourni par l'usager authentifié est accepté
(user-provided, verified and passed)
• CLIISDNCtl = 0x04 : le numéro de l'appelant fourni par l'usager vérifié et non
authentifié est accepté (user-provided, verified and failed)
• CLIISDNCtl = 0x08 : le numéro de l'appelant inconnu est accepté (user-provided, not
screened)
Le flag CLIISDNCtl est une image « bit map ». La valeur 0x03 indique qu'un numéro
d'appelant de type Numéro d'appelant fourni par le réseau ou Numéro d'appelant fourni
par l'usager, authentifié et accepté.
- Définir le nombre de chiffres vérifiées dans le numéro de l'appelant reçue – par OMC
(Expert view) uniquement :
Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Adresses par divers libellés
valeurs du flag CLINumCtrl :
• CLINumCtrl = 0x00 : la comparaison est effectuée sur tous les chiffres
• CLINumCtrl = 0xn :seuls les derniers chiffres n sont vérifiés
Exemple 1 :
un GSM appelle le PCX de l'étranger, le numéro de l'appelant reçu contient des préfixes interna-
tionaux. Le numéro d'appelant national est 06 12 34 56 78, le numéro d'appelant reçu est 00 44
6 12 34 56 78. En attribuant la valeur 09h à CLINumCtrl, le PCX vérifie les 9 derniers chiffres du
numéro d'appelant reçu : 6 12 34 56 78.
- Définir les types de faisceau autorisés, par OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés
valeurs du flag CLITrkCtrl :
• CLITrkCtrl = 0x01 : l'authentification du numéro de l'appelant est autorisée pour les
appels entrants provenant d'un faisceau ISDN
appels entrants provenant d'un faisceau analogique
appels entrants provenant d'IA
Le flag CLITrkCtrl est une image « bit map ». La valeur 0x03 indique qu'un appel venant
d'un faisceau ISDN ou d'un faisceau analogique est autorisé à authentifier le numéro
3-176

& ' "
d'appelant.
- Définir le numéro externe depuis lequel la substitution distante est autorisée pour un
usager donné, entrer le numéro d'appelant avec le préfixe sortant PCX dans le champ
Numéro appelé – par OMC (Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Boîte vocale -> Signalisation -> Numéro appelé
Exemple 2 :
avec un préfixe sortant PCX = 0 et un numéro externe = 06 12 34 56 78, le champ Numéro appelé
contient 0 06 12 34 56 78
3.63.3 Exploitation
3.63.3.1 Accès à la substitution distante
___change-begin___

3-177
Chapitre 3 & ' "
___change-end___
Figure 3.40 : Algorithme d'accès à la substitution distante
Détails de l'algorithme d'accès
- Numéro de l'appelant accepté : ce test fonctionne lorsque :
• la fonction d'authentification du numéro de l'appelant est activée sur le système
• le numéro de l'appelant est un numéro appelant autorisé. La comparaison peut
s'effectuer :
• sur tous les chiffres. Dans ce cas, le numéro appelant reçu doit correspondre
exactement au numéro configuré (notamment préfixe de prise de faisceau, code
national...)
• uniquement sur les derniers chiffres. Dans ce cas, la comparaison s'effectue
3-178

& ' "
uniquement sur le nombre de chiffres configurés.

• L'appel entrant est reçu depuis un type de faisceau autorisé
• Dans le cas d'un appel entrant ISDN, le type de numéro de l'appelant correspond à l'un
des types autorisés (appelés aussi politique de sécurité)
- Authentification usager : l'appelant est invité à entrer son numéro de répertoire externe
et son mot de passe
- La répartition du trafic et les restrictions sont celles de l'usager interne.
- Un seul récepteur MF est disponible à un instant donné.
- Taxation : Chaque appel génère 2 lignes de justificatifs : l'un pour l'appel entrant (avec
type = transit entrant par substitution distante), l'autre pour l'appel sortant (avec type =
transit sortant par substitution distante).
3.64 Notification de fax
3.64.1 Introduction
Le service de notification de fax permet à un usager, possédant un poste avec afficheur et
LED Message, d'être informé qu'il vient de recevoir un fax.

- Renseigner la table de "notification de fax" en créant des liens Nº de fax <-> Nº d'abonné
avec :
• des numéros de fax, issus des plans de numérotation interne, publique ou privée.
• des numéros d'abonnés, issus du plan de numérotation interne.
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités postes -> Notification de fax pour postes
• par DHM-poste : Global -> TabFax -> SubsDi et NumFax
3.64.3 Exploitation
A la réception complète d'un fax, le système dépose sur le poste de l'abonné destinataire
(selon configuration de la table de "notification de fax") le message : "Télécopie arrivée" ainsi
que le numéro du Fax de réception.
- Un abonné peut superviser plusieurs Nº de fax.
- Un Nº de fax peut être supervisé par plusieurs abonnés.

3-179
Chapitre 3 & ' "
- La table de "notification de fax" est limitée à 30 entrées.

- Pour désactiver la notification de fax sur un poste d'abonné, il faut casser le lien Nº de fax
<-> Nº d'abonné configuré dans la table de "notification de fax".
3.65 Contrôle de l'appelé
3.65.1 Introduction
La fonction « Contrôle de l’appelé » s’applique aux appels sortants vers des numéros
d’urgence via le réseau public.
L’objectif de cette fonction est la libération de l’appel d’urgence à la seule initiative du centre
d’urgence.
Si l’appelant raccroche en premier, le système essaie de rétablir l’appel au centre d’urgence.
Le poste ayant raccroché est appelé de nouveau. Un délai de rappel démarre.
- Si l’appelant intercepte l’appel avant l’expiration du délai de rappel, l’appel reprend.
Si l’appelant raccroche à nouveau, le numéro de l’appelant est une nouvelle fois appelé
par le système.
L’appel est libéré lorsque le centre d’urgence appelé raccroche.
- Si l’appelant n’intercepte pas l’appel avant l’expiration de la temporisation de rappel,
l’appel est libéré ou transféré à un opérateur. L’appel est traité en tant qu’appel entrant
standard sans réponse (transmis à un opérateur ou libéré).
Si l’opérateur intercepte l’appel transmis, la fonction « Contrôle de l’appelant » est
désactivée. L’opérateur et le centre d’urgence peuventt libérer l’appel.
___change-begin___
3-180

& ' "
___change-end___
Note :
- Cette fonction n’est pas disponible sur les postes S0.
- Cette fonction ne prend pas en charge les conférences. Si un utilisateur est en conférence, démarre
un appel d’urgence et raccroche, il/elle n’est pas rappelé(e) par le système.
- Le fonctionnement correct de cette fonction sur les réseaux analogiques n’est pas garanti.

- Activation de la fonctionnalité - OMC (Expert View) uniquement :
Positionner le flag CalledCtrl à la valeur 01 : Particularités Système > Lecture/Ecriture
Mémoire > Adresses par divers libellés > CalledCtrl
Note 1 :
La valeur par défaut de CalledCtrl est 00 (fonctionnalité désactivée)
- Configuration du numéro d’urgence - OMC (Expert View) uniquement :

Le numéro d’urgence 110 est saisi sous la forme "10 01 00 00 03 00 00 00".
Les quatre premiers octets définissent le numéro d’urgence : un numéro d’urgence a une
taille maximale de 8 chiffres.
Les valeurs possibles vont de 0 à 9.

3-181
Chapitre 3 & ' "
Le cinquième octet indique la longueur du numéro d’urgence (03 = trois chiffres) et les
octets six, sept et huit sont des données du système (vous ne devez pas les modifier).
Par conséquent, le numéro d’urgence 12345678 est saisi sous la forme "78 56 34 12 08
00 00 00".
Particularités Système > Lecture/Ecriture Mémoire > Adresses par divers libellés >
EmergNum > Détails
Note 2 :
• Pour la Chine, les valeurs par défaut des numéros d’urgence sont :
• 110 pour la police
• 119 pour les pompiers
• 120 pour les urgences de santé
• Pour certains autres pays, les valeurs par défaut des numéros d’urgence sont 112 et 999
- Configuration de la temporisation de rappel - OMC (Expert View) uniquement :

Particularités Système > Particularités > Partie 4 > Tempo de rappel de garde
Note 3 :
La valeur par défaut pour "Tempo de rappel de garde" est 30 s.
3.65.3 Exploitation
Mécanisme de rappel de la fonction "Contrôle du demandé"
___change-begin___
3-182

& ' "
___change-end___
Si le demandé décroche avant l’expiration de la temporisation, l’appel sortant reprend.
Le mécanisme de rappel interne est activé de nouveau si le demandeur raccroche.
Traitement pendant la temporisation de rappel
___change-begin___

3-183
Chapitre 3 & ' "
___change-end___
Si le standard répond au rappel transféré, le rappel devient un appel entrant provenant d’un
centre d’urgence.
La fonctionnalité de contrôle du demandé est donc désactivée, le standard comme le centre
d’urgence peuvent libérer l’appel.
3.66 Contrôle de la durée des appels sortants
3.66.1 Introduction
La fonction « Contrôle de la durée des appels sortants » permet au système de libérer
automatiquement un appel sortant une fois l’OCD (durée des appels sortants) maximale de
l’utilisateur atteinte. Cette OCD se configure via OMC.
Cette fonction s’applique aux appels sortants via le réseau public mais pas aux appels
d’urgence. Pour plus d’informations sur les appels d’urgence, voir : module Contrôle de
l'appelé - Introduction ).
Les appels sortants sont limités en durée selon les catégories d’appel (local/inter-zones,
national, international) et la classe d’OCD à laquelle ils appartiennent.
Chaque appel sortant est libéré une fois l’OCD maximale atteinte.
___change-begin___
3-184

& ' "
___change-end___
Figure 3.44 : Scénario

3.66.2.1 Description technique détaillée
La fonction « Contrôle de la durée des appels sortants » permet au système de libérer l’appel
sortant actuel une fois l’OCD maximale atteinte.
La fonction « Contrôle de la durée des appels sortants » n’est pas disponible lorsque le poste
est un poste invité ou un poste cabine dans une configuration Hôtel/Hôpital.
Les utilisateurs disposent d’une durée limitée pour les appels sortants, selon la classe d’OCD
à laquelle ils appartiennent. Chaque classe d’OCD (1, 2 et 3) contrôle la durée maximale des
appels pour chaque catégorie d’appel (local/inter-zones, national, international).
L’OCD maximale est définie dans la configuration de l’OMC : chaque utilisateur se voit
attribuer une classe d’OCD.
3.66.2.2 Fonctionnement
1. Vingt secondes avant d’atteindre l’OCD, un signal sonore est émis et un menu

3-185
Chapitre 3 & ' "
d’avertissement temporaire s’affiche sur l’écran du poste (si le poste possède un écran)
2. Une fois l’OCD maximale atteinte, l’appel sortant est libéré.
3.66.2.3 Interaction avec d’autres applications
3.66.2.3.1 Transfert d’un appel sortant
Lorsqu’un appel sortant est transféré :
- La temporisation de l’OCD est remise à zéro
- L’OCD maximale est définie sur l’OCD maximale de l’utilisateur recevant l’appel transféré
3.66.2.3.2 Parcage et interception d’un appel
Lorsqu’un appel est parqué, la temporisation ne s’arrête pas et l’OCD maximale n’est pas
modifiée.
Si l’utilisateur n’intercepte pas l’appel avant d’atteindre l’OCD maximale, l’appel est libéré.
3.66.2.3.3 Appel en attente
Un appel sortant placé en attente est libéré une fois l’OCD maximale atteinte.
3.66.2.3.4 Transit DISA
L’utilisation de cette fonction est soumise à la condition de transit DISA et l’OCD maximale est
définie en fonction de la configuration de l’utilisateur local.
3.66.2.3.5 Renvoi d’appel
___change-begin___
3-186

& ' "
___change-end___
L’utilisateur interne B transfère les appels vers un utilisateur externe A.
Lorsqu’un utilisateur interne C appelle l’utilisateur interne B, l’appel est transféré vers
l’utilisateur externe A. Dans ce cas, l’OCD maximale est définie sur l’utilisateur interne B.
3.66.2.3.6 Conférences
Cette fonction n’affecte pas la fonction « Conférence Meet Me» (conférence à 6).
Cette fonction s’applique à la fonction « Conférence à trois ». Le fonctionnement est identique
à celui d’un appel externe normal. Une fois l’OCD maximale atteinte, le correspondant de
l’appel sortant est libéré.
3.66.2.3.7 Code affaire/substitution
Cette fonction ne s’applique pas au code affaire/substitution. Lorsque l’utilisateur effectue un
appel sortant à l’aide d’un code affaire, la durée de l’appel sortant n’est pas limitée.
3.66.2.3.8 Multi-poste
Lorsque le téléphone d’un utilisateur est défini sur le téléphone secondaire d’un autre

3-187
Chapitre 3 & ' "
utilisateur, l’OCD du téléphone secondaire est définie sur l’OCD du téléphone principal.

- La fonction est active lorsque l'appel sortant utilise un faisceau public où le champ Priv est
défini sur Non - OMC (Expert View) uniquement :
Numérotation > Plans de numérotation > Plan de numérotation interne
- Une catégorie d'appel est affectée à un appel sortant :

• Un appel est considéré comme appel national lorsque le numéro composé commence
par le préfixe interurbain et que le code interurbain n'est pas le même que la valeur
configurée dans Numérotation > Numéros d'installation > Code interurbain
• Un appel est considéré comme international lorsque le numéro composé commence
par le préfixe international et que le code international n'est pas le même que la valeur
configurée dans Numérotation > Numéros d'installation > Code international
Afin d'exécuter correctement cette fonction, le code international/national et le préfixe
international/national doivent être correctement configurés.
Définition de la catégorie d'appel :
Définition de la Appel local/in- Appel national Appel interna- Appel urgent
catégorie ter-zones tional
Pas dans les Avec préfixe Avec préfixe Numéros
autres catégories code ville ou ré- code pays d’urgence
gion
OMC (Expert View) uniquement :
Numérotation > Numéros d'installation
Note 1 :
Pour les pays sans type d’appel par ville/zone (comme les Etats-Unis ou la France), les champs
ville/zone sont grisés.
- Pour configurer la durée maximale d'un appel sortant - OMC (Expert View) uniquement :
Répartition et discrimination du trafic > Durée des appels sortants
Les utilisateurs disposent d'une durée limitée pour les appels sortants, selon la classe
d'OCD à laquelle ils appartiennent. Chaque classe d'OCD (1, 2 et 3) contrôle la durée
maximale des appels pour chaque catégorie d'appel (local/inter-zones, national,
international).
Pour chaque utilisateur, l'OCD maximale est calculée en combinant le niveau de classe
d'OCD (auquel l'abonné appartient) et la catégorie de l'appel sortant.
Une classe « pas de limite » est également disponible. Les utilisateurs affectés à cette
classe ne sont pas affectés par une limite de la durée de leurs appels sortants.
Définition des classes d'OCD :
L'OCD maximale est définie par classe d'OCD, pour chaque catégorie d'appel, comme suit
(valeurs par défaut) :
3-188

& ' "
Classe d'OCD Appel local/in- Appel national Appel international

ter-zones
1 Pas de limite Pas de limite 30 mn
2 30 mn 20 mn 10 mn
3 20 mn 10 mn 10 mn
Note 2 :
Pour les pays sans type d’appel par ville/région (comme les États-Unis ou la France), la colonne
ville/région est grisée.
Exemple :
Si l'abonné possède le niveau de classe d'OCD 2 et que la catégorie d'appel sortant est
Appel national, l'OCD maximale est de 20 minutes (valeur par défaut).
Note 3 :
La valeur maximale d'une OCD est de 1 439 minutes (23 heures et 59 minutes).
- Pour affecter une classe d'OCD à l'utilisateur sélectionné - OMC (Expert View)
uniquement :
Liste des Usagers/Bornes > Liste des Usagers/Bornes > Détails > Discri avec lib > Ni-
veau de classe d'OCD
Note 4 :
Par défaut, chaque utilisateur a la valeur « pas de limite » pour la classe d'OCD.
Remarque :
Si la configuration est incorrecte, un appel peut ne pas être reconnu. En d'autres termes, ne l'identifie
pas comme appel international, national ou local/inter-zones. La fonction de contrôle de la durée d'appel
sortant pour cet appel est alors traité en tant qu'appel local/inter-zones.
Pour les pays ne disposant pas d'appels locaux/inter-zones, ce type d'appel est toujours traité avec la
valeur par défaut de la classe d'OCD de l'utilisateur pour les appels locaux/inter-zones (même si le
champ n'est pas activé).
3.67 Mode nomade
3.67.1 Introduction
3.67.1.1 Généralités
Depuis la version 3.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, le mode
nomade permet de substituer un poste d'entreprise par un poste externe. Pour cela, il faut
configurer le mode et déclarer un poste externe nomade.
L'exploitation nomade complète le Web Communication Assistant (WCA) en offrant une
application téléphonique quand vous êtes à l'extérieur de l'entreprise. Le mode nomade
permet à un usager en déplacement d'utiliser un GSM, un poste du domicile, un poste de
l'hôtel, etc. pour :
- Répondre à un appel
- Écouter un message vocal (via l'application WCA)

3-189
Chapitre 3 & ' "
- Établir une communication (via l'application WCA)

Le poste de travail d'un poste nomade nécessite :
- Un terminal virtuel nomade
- Un PC nomade à l'extérieur de l'entreprise (avec l'application WCA)
- Un poste nomade à l'extérieur de l'entreprise (GSM, poste d'hôtel, etc.)
- Un poste fixe dans l'entreprise
3.67.1.2 Activation nomade
Le mode nomade peut être activé via :
- Web Communication Assistant
- Extended Communication Server bureau virtuel
- Personnalisation distante (à partir de la version R7.0). Pour plus de détails, consultez
module Configuration distante - Description détaillée
- PIMphony
3.67.1.3 Usage
Une connexion IP est obligatoire entre l'application nomade et le système. L'appelant peut être
soit un poste interne, soit un correspondant externe.
3.67.1.3.1 Appel entrant
- L'usager a activé le mode nomade.
- Le correspondant interne ou externe appelle le travailleur nomade sur son poste
d'entreprise raccordé au système.
- L'application nomade présente l'appel entrant et le demandeur perçoit la tonalité de retour
d'appel.
- Le système appelle automatiquement le poste nomade et en cas de réponse, met les 2
correspondants en relation.
3.67.1.3.2 Appel sortant
- L'usager nomade via l'application nomade du WCA, demande un appel à partir du
système. Le système appelle alors le poste nomade et en cas de réponse appelle le
numéro demandé. Après quelques secondes, la tonalité de retour d'appel est émise sur le
poste nomade et le système relie automatiquement les 2 correspondants.
3.67.1.3.3 Ecoute de la boîte vocale
- La consultation de la messagerie vocale peut s'effectuer :
• directement sur le PC avec l'application nomade WCA.
• sur le poste nomade (par l'intermédiaire de l'application WCA).

3-190

& ' "
3.67.2.1.1 Clés logicielles (OMC)

Pour le mode nomade, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server avec accès
aux services WCA et abonnés Nomadic est obligatoire.
3.67.2.1.2 Attribution de droits nomades (OMC)
Pour utiliser le mode nomade, vous devez attribuer le droit nomade au poste de l'abonné dans
OMC :
1. Dans OMC, cliquez sur l'icone Postes/Bornes.
2. Sélectionnez un abonné, puis cliquez sur Cent Serv.
3. Dans l'onglet Utilisateur, cochez la case Droit Nomadic.
3.67.2.1.3 Création d'un Terminal Virtuel Nomade (OMC)
Le mode nomade nécessite la création d'un poste virtuel nomade dans la liste des usagers
avant d'utiliser l'assistant Utilisateur via WCA. Les terminaux virtuels nomades doivent être
nommés Virtual Nomadic (respecter les majuscules/minuscules et l'espace entre les mots ; les
postes virtuels ne fonctionnent pas sans ce nom). Les valeurs par défaut de ces postes
peuvent être conservées.
Attention :
Vérifiez que la discrimination des postes virtuels leur permet d'atteindre les numéros des postes
"Nomades".
3.67.2.1.4 Création d'un utilisateur (WBM)

Pour créer un utilisateur avec droits au WCA et au mode nomade :
1. Accédez à la fenêtre Assistant utilisateur .
2. Renseignez les champs, puis cliquez sur Suivant.
3. Indiquez le groupe d'appartenance de l'utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
4. Attribuez la licence Web Communication Assistant à l'utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Terminer pour valider les données et afficher le résumé.
3.67.2.1.5 Configuration du poste nomade
Après création de l'utilisateur, un nouvel icone apparaît dans le coin droit lors de la connexion
au système via WCA avec login et mot de passe.
1. Cliquez sur cette icône pour démarrer l’assistant de configuration du poste nomade.
2. Saisissez le mot de passe associé au poste d'entreprise, puis cliquez sur Suivant.
3. Indiquez le nom du poste nomade, puis cliquez sur Suivant.
4. Indiquez le numéro d'appel du poste nomade en ajoutant le code d'accès au réseau public,
puis cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Terminer pour activer le mode nomade.
Attention :
si le message « Impossible d’activer le mode nomade car il n’y a plus de terminal virtuel
disponible » s’affiche, le poste virtuel nomade n’a pas été créé. Dans ce cas, reportez-vous à
la Création d'un Terminal Virtuel Nomade (OMC) .

3-191
Chapitre 3 & ' "
3.67.2.1.6 Préférences du mode nomade

Une fois la procédure d’activation terminée, la nouvelle icône avec le nom de poste nomade
apparaît dans le coin droit de l’écran.
- Cliquez sur cette icône pour modifier les préférences du mode nomade.
- Cliquez sur « Aller aux préférences du mode nomade » pour ajouter jusqu’à cinq postes
nomades.
Important 1 :
un clic sur l'icône de mode nomade active le mode nomade ; tous les appels destinés au
poste d'entreprise seront dorénavant routés sur le poste nomade. Le trait pointillé entre les 2
postes de l'icône est modifié en un trait continu.
La désactivation du mode nomade s'effectue en cliquant sur la même icône.
Important 2 :
- Quand la connexion WCA est terminée, le mode nomade est automatiquement désactivé.
Si le navigateur est fermé immédiatement, le mode nomade sera désactivé après 2
minutes.
- Quand le mode nomade est activé, « Mode nomade » est affiché sur le poste d'entreprise.
- Le renvoi individuel du poste d'entreprise est prioritaire sur le mode nomade, même si
« Mode nomade » est affiché. Le renvoi fonctionne toujours. En activant le mode nomade
via WCA, un message d'avertissement sera affiché si un renvoi individuel est activé sur le
poste d'entreprise.
- Un renvoi dynamique peut être utilisé simultanément avec le mode nomade (attention à la
temporisation qui ne doit pas être trop courte : il faut ajouter le temps d'acheminement de
l'appel vers le poste nomade).
- Le poste d'entreprise reste bloqué durant l'activation du mode nomade (il est inutilisable).
- Nombre maximum d'utilisateurs nomades : 15.
- Les terminaux IP ne peuvent pas être des postes nomades.
- Les postes GAP ne sont pas pris en charge en tant que postes internes.
3.68 Notification par e-mail

3.68.1.1 Description générale
La fonction de notification par e-mail vous permet d'envoyer un e-mail pour chaque appel
(interne ou externe, entrant ou sortant, répondu ou non répondu).
Pour configurer cette fonctionnalité, il faut :
1. Activer la fonction de notification par e-mail pour OmniPCX Office
2. Pour chaque utilisateur, configurer les paramètres de notification
3.68.1.2.1 Activation de la notification par e-mail d'OmniPCX Office
3-192

& ' "
- Sélectionnez Information globale des services centraux dans l'arborescence OMC

- Cliquez sur l'onglet Notification par e-mail
Les paramètres système de notification par e-mail s'affichent :
• Activée : cochez cette case pour activer la fonction de notification par e-mail pour le
système
• E-mail notification server : entrez l'adresse IP du serveur de notification par e-mail
3.68.1.2.2 Paramètres de notification par e-mail
Accédez aux paramètres de notification par e-mail
- Sélectionnez Liste des utilisateurs/bases dans l'arborescence OMC.
L'écran Liste des utilisateurs/bases s'affiche.
- Sélectionnez l'utilisateur approprié dans la Liste des utilisateurs/bases et cliquez sur le
bouton Détails.
L'écran Abonné de l'usager sélectionné s'ouvre alors.
- Cliquez sur Serv. cent. (ce bouton est uniquement accessible à partir de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server version v4.0 ou ultérieure, à condition que
l'utilisateur Services centraux ait été préalablement créé.
La fenêtre Configuration utilisateur des services centraux s'ouvre alors.
- Cliquez sur l'onglet Notification par e-mail.
L'onglet Notification par e-mail s'affiche.
Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Activée : cette case ne peut être modifiée. Elle spécifie si des notifications par e-mail ont
été activées pour le système.
D'autres paramètres dans cette fenêtre ne sont accessibles que lorsque la case à été
cochée.
- Adresse e-mail de notification : entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur à laquelle les
notifications par e-mail doivent être envoyées.
Ce champ est optionnel. Lorsque ce champ est vide, l'adresse e-mail spécifiée dans la
fenêtre Configuration utilisateur des services centraux : Utilisateur est utilisée.
- Options de notification de la messagerie vocale
• Notification des messages vocaux par message électronique : cochez cette case
pour générer un e-mail pour chaque message vocal
Vous devez sélectionner les options suivantes :
• Écouter le message sur le téléphone avec le lien hypertexte : lorsque cette option
est validée, un e-mail contenant un lien hypertexte vers le message vocal est envoyé
au destinataire. Un clic sur le lien diffuse le message sur le système.
• Envoyer le message vocal comme une pièce jointe d'e-mail : lorsque cette option
est validée, le fichier audio contenant le message vocal est envoyé au destinataire
comme une pièce jointe d'e-mail.
Restriction : cette fonction n'est disponible que lorsque le package Internet Service
(IA) est activé sur le système.
• Effacer automatiquement le message sur le système : lorsque cette option est
validée, le message vocal est effacé de la messagerie vocale dès la réception du
message par le destinataire.
Ce paramètre n'est disponible que si le paramètre Envoyer le message vocal
comme une pièce jointe d'e-mail est validé.

3-193
Chapitre 3 & ' "
- Options de notification d'appel

• Tous les appels : lorsque cette option est validée, tous les appels (internes et
externes, entrants et sortants, répondus ou non) génèrent une notification.
Si l'option n'est pas validée, des options supplémentaires sont disponibles :
• Internal Call - Incoming : lorsque cette option est validée, une notification est
envoyée pour les appels entrants internes ayant obtenu une réponse.
• Internal Call - Unanswered : lorsque cette option est validée, une notification est
envoyée pour les appels entrants/sortants internes n'ayant pas obtenu de réponse.
• External Call - Incoming : lorsque cette option est validée, une notification est
envoyée pour les appels entrants externes ayant obtenu une réponse.
• External Call - Unanswered : lorsque cette option est validée, une notification est
envoyée pour les appels entrants/sortants externes n'ayant pas obtenu de
réponse.
• Drop call (for virtual terminals only) : lorsque cette option est validée, on décroche
et on raccroche immédiatement lors d'un appel entrant.
3.69 Applications externes
3.69.1 Introduction
À partir de R8.1, les postes 8082 My IC Phone peuvent héberger des applications externes.
Ces applications, conçues par des entreprises tierces, doivent être chargées sur le poste
avant d'être utilisées. Cette fonction est également appelée « Mise en œuvre d'applications ».
Les applications spécifiées dans la configuration sont chargées à l'initialisation du poste.

Le logiciel d'application comprend deux fichiers : un fichier index et un fichier RPM (binaire
d'application). Ces fichiers sont stockés ensemble dans un serveur de fichiers.
Pour configurer une application externe :
1. Accédez à la fenêtre Application de couplage :
À partir de OMC, naviguez jusqu'à : Particularités > Application de couplage.
La fenêtre Application de couplage apparaît :
___change-begin___
3-194

& ' "
___change-end___
Figure 3.46 : Exemple de fenêtre d'application de couplage
2. Définissez une nouvelle application :
a. Nom : entrez le nom de l'application
b. Version : entrez la version de l'application
c. URL: entrez l'emplacement du fichier index de l'application (fichier index inclus)
d. Signature : entrez le checksum MD5
e. Cliquez sur Ajouter pour valider vos informations.
La nouvelle application apparaît sur la liste Application
3. Sélectionnez une application :
a. Sur la liste Application, cliquez sur le nom de l'application. L'application est mis en
surbrillance
b. Cliquez sur le bouton pour transférer l'application vers la liste Application
en profil.
Les applications de la liste Application en profil sont chargées sur les postes 8082
My IC Phone à l'initialisation

3-195
Chapitre 3 & ' "
Pour désélectionner une application : cliquez sur le nom de l'application sur la liste
Application en profil et cliquez sur le bouton .
Pour supprimer une application : sélectionnez l'application sur la liste Application et cliquez
sur Supprimer.
Note :
Les champs Nom de profil et Type de profil sont réservés à une utilisation ultérieure.
En R8.1, il existe uniquement un profil (le profil par défaut s'appelle vheprofile.xml) et celui-ci est auto-
matiquement affecté à tous les postes 8082 My IC Phone.
3.70 Liste des services offerts
3.70.1 Services offerts

3.70.1.1 Services offerts sur postes Alcatel-Lucent 8/9 series
tableau 3.323 : Services offerts sur postes Alcatel-Lucent 8/9 series
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068
Code affaire avant établissement
• • • •
d'une communication
Code affaire en cours de commu-
• • • •
nication
Amplification du volume du combi-
• • • •
né
Réception amplifiée • • • •
Appel entrant (connexion automa-
• • • •
tique)
Appel entrant (connexion ma-
• • • •
nuelle)
Réponse aux appels en attente • • • •
Rappel de rendez-vous • • • •
Paramétrage d’appel auto. au dé-
• • • •
crochage
Interphonie • • •
Demande de rappel automatique
• • • •
sur poste occupé
• • • •
sur faisceau occupé
•
Musique de fond • (non disponible sur les postes Alcatel-
Lucent 8 series)
Numérotation par bloc • • • •
Appel de diffusion (réception) • • • •
3-196

& ' "
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068

Appel de diffusion (émission) • • • •
Appel par numéro du répertoire
• • • •
collectif
Parcage/Reprise de parcage • • • •
Interception d'un appel à l'intérieur
• • • •
d'un groupement
Secret de l’identité de l’appelant • • • •
Attente sur poste ou groupement
• • • •
occupé
Annulation de tous les renvois ac-
• • • •
tifs
Garde commune (et reprise) • • • •
Mode secret • • • •
Conférence • • • •
COnnected Line identification Pre-
• • • •
sentation (COLP)
COnnected Line identification Res-
• • • •
triction (COLR)
Basculement de la connexion
Consultation de l'identité des ap-
• •
pelants en attente
Contraste de l'affichage et des
• • • •
icônes
Demande de rappel différé (dépôt
• • • •
d'une)
Demande de rappel différé
• • • •
(réception d'une)
Appel par nom • • • •
Mode de numérotation par che-
• • • •
vauchement
Appel direct interne ou externe par
• • • •
programmation de touche
Affichage du nom ou du numéro
• • • •
du correspondant
Affichage de la date et de l'heure • • • •
Ne pas déranger • • • •
Surnumérotation FV • • • •
Acheminement dynamique • • • •
Double appel • • • •
Mise en garde exclusive (et re-
• • • •
prise)

3-197
Chapitre 3 & ' "
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068

Renvoi externe • • • •
Notification de fax • • • •
Faire suivre ses appels • • • •
Surnumérotation MF forcée • • • •
Renvoi sur occupation • • • •
Renvoi sur la recherche de per-
• • • •
sonne
Commutation de gain forcée • • • •
Suivi général • • • •
Mains-libres • • •
Réponse automatique ou manuelle
• • •
en mode casque
Identification du poste (numéro et
• • • •
nom)
Identification de l'interface connec-
• • • •
tée au poste
Renvoi immédiat des appels de
• • • •
groupe
Renvoi immédiat des appels per-
• • • •
sonnels
Indication du coût d'une communi-
• • • •
cation
Interception d’appel individuel • • • •
Protection contre l'entrée en tiers
• • • •
(intrusion) interphonique
Groupement d'appels interne • • • •
Appel de poste interne • • • •
Entrée en tiers • • • •
Facilités clavier • • • •
Coupure calibrée • • • •
Identification d'appel malveillant • • • •
Rappel de taxation • • • •
Choix d'affichage du nom ou du
numéro pendant la sonnerie ou la • •
conversation
Répertoire des derniers appelants • • • •
Numérotation combiné raccroché • • • •
Renvoi PCX • • • •
Recherche de personne • • • •
Assistant personnel • • • •
3-198

& ' "
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068

Code personnel • • • •
Répertoire individuel • • • •
Appel privé • • • •
Touches de fonction program-
• • • •
mables
Protection d'un appel contre la
mise en attente et la tonalité • • • •
d'attente
Rappel (du dernier numéro émis) • • • •
Libération-reprise • • • •
renvoi à distance ; • • • •
Substitution distante • • • •
Roaming
Filtrage (poste patron) • • • •
Filtrage (poste secrétaire) • • • •
Basculement transparent
Sélection de la langue d'affichage • • • •
Sélection et ajustement du volume
• • • •
de la sonnerie
Sélection du type de clavier alpha-
• •
bétique
Sélection du type d'appels à ren-
• • • •
voyer
Renvoi sélectif • • • •
Pilotage sélectif • • • •
Va-et-Vient • • • •
Verrouillage/déverrouillage du
• • • •
poste
Sous-adresse • • • •
Sonnerie d’appel supervisé • • • •
Transfert supervisé • • • •
Activation du mode normal ou res-
•
treint
Téléphonie de groupe • • • •
Mémoire temporaire • • • •
Répondeur texte • • • •
Msg texte • • • •
Transfert de deux lignes externes • • • •
Transfert vers la Messagerie Vo-
• • • •
cale (MV)

3-199
Chapitre 3 & ' "
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068

Allocation de ligne • • • •
Réponse à l’appel général • • • •
Transfert non supervisé (sur mise
• • • •
en attente)
Transfert non supervisé (sur non
• • • •
réponse)
Signalisation d’Usager à Usager
• • • •
(réception)
• •
(émission)
Messagerie vocale • • • •
Réveil
Indisponible (Retrait de groupe-
• • • •
ment)
3.70.1.2 Services offerts sur les postes Alcatel Reflexes, analogiques et DECT
tableau 3.324 : Services offerts sur les postes Alcatel Reflexes, analogiques et DECT
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
Analogique 100/200 et Alca-
(Z) tel-Lucent
300/400 DECT
Handsets)
Code affaire avant établissement
• • • • • •
d'une communication
Code affaire en cours de commu-
• • • • •
nication
Amplification du volume du combi-
• • • •
né
Réception amplifiée • • • •
•
(non disponible
Appel entrant (connexion automa-
• • • • • sur Alcatel-
tique)
Lucent 300 DECT
Handset)
Appel entrant (connexion ma-
• • • •
nuelle)
Réponse aux appels en attente • • • • • •
Rappel de rendez-vous • • • •
Paramétrage d’appel auto. au dé-
• • • • • •
crochage
Interphonie • •
3-200

& ' "
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
(Z) tel-Lucent
300/400 DECT
Handsets)
• • • • • •
sur poste occupé
• • • • • •
sur faisceau occupé
Musique d'ambiance • • •
Numérotation par bloc • • • •
Appel de diffusion (réception) • • •
Appel de diffusion (émission) • • • • • •
Appel par numéro du répertoire
• • • • • •
collectif
Parcage/Reprise de parcage • • • • • •
Interception d'un appel à l'intérieur
• • • • • •
d'un groupement
Secret de l’identité de l’appelant • • • • • •
Attente sur poste ou groupement
• • • • • •
occupé
Annulation de tous les renvois ac-
• • • • • •
tifs
Garde commune (et reprise) • • • • •
Mode secret • • • •
Conférence • • • • • •
COnnected Line identification Pre-
• • • •
sentation (COLP)
COnnected Line identification Res-
• • • • • •
triction (COLR)
Basculement de la connexion •
Consultation de l'identité des ap-
•
pelants en attente
• • •
icônes
• • •
icônes
Demande de rappel différé (dépôt
• • • • • •
d'une)
Demande de rappel différé
• • • • si LED •
(réception d'une)
Appel par nom • • • •

3-201
Chapitre 3 & ' "
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
(Z) tel-Lucent
300/400 DECT
Handsets)
Mode de numérotation par che-
• • • • • •
vauchement
Appel direct interne ou externe par
• • • • •
programmation de touche
Affichage du nom ou du numéro
• • • •
du correspondant
Affichage de la date et de l'heure • • • •
Ne pas déranger • • • • • •
Surnumérotation FV • • • • • •
Acheminement dynamique • • • • • •
Double appel • • • • • •
Mise en garde exclusive (et re-
• • • • • •
prise)
Renvoi externe • • • • • •
Notification de fax • • • •
Faire suivre ses appels • • • • • •
Surnumérotation MF forcée • • • • • •
Renvoi sur occupation • • • • • •
Renvoi sur la recherche de per-
• • • • • •
sonne
Commutation de gain forcée • • • •
Suivi général • • • • •
Mains-libres • • •
Réponse automatique ou ma-
• •
nuelle en mode casque
Identification du poste (numéro et
• • • •
nom)
Identification de l'interface connec-
• • •
tée au poste
Renvoi immédiat des appels de
• • • • • •
groupe
Renvoi immédiat des appels per-
• • • • • •
sonnels
Indication du coût d'une communi-
• • • •
cation
Interception d’appel individuel • • • • • •
3-202

& ' "
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
(Z) tel-Lucent
300/400 DECT
Handsets)
Protection contre l'entrée en tiers
• • • • •
Groupement d'appels interne • • • • • •
Appel de poste interne • • • • • •
Entrée en tiers • • • • • •
Facilités clavier • • • •
Coupure calibrée • • • • • •
Identification d'appel malveillant • • • • • •
Rappel de taxation • • • •
Choix d'affichage du nom ou du
numéro pendant la sonnerie ou la • •
conversation
Répertoire des derniers appelants • • • •
Numérotation combiné raccroché • • • •
Renvoi PCX • • • • • •
Recherche de personne • • • • • •
Assistant personnel • • • • • •
Code personnel • • • • • •
Répertoire individuel • • • • •
Appel privé • • • • • •
Touches de fonction program-
• • • • •
mables
Protection d'un appel contre la
mise en attente et la tonalité • • • • • •
d'attente
Rappel (du dernier numéro émis) • • • • • •
Libération-reprise • • •
renvoi à distance ; • • • • • •
Substitution distante • • • • • •
Roaming •
Filtrage (poste patron) • • •
Filtrage (poste secrétaire) • • •
Basculement transparent •
Sélection de la langue d'affichage • • • •
Sélection et ajustement du volume
• • • • •
de la sonnerie

3-203
Chapitre 3 & ' "
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
(Z) tel-Lucent
300/400 DECT
Handsets)
Sélection du type de clavier alpha-
•
bétique
Sélection du type d'appels à ren-
• • • • •
voyer
Renvoi sélectif • • • • • •
Pilotage sélectif • • •
Va-et-Vient • • • • • •
Verrouillage/déverrouillage du
• • • • • •
poste
Sous-adresse • • • •
Sonnerie d’appel supervisé • • • •
Transfert supervisé • • • • • •
Activation du mode normal ou res-
•
treint
Téléphonie de groupe • • • •
Mémoire temporaire • • • •
Répondeur texte • • •
Msg texte • • • •
Transfert de deux lignes externes • • • • • •
Transfert vers la Messagerie Vo-
• • • • • •
cale (MV)
Allocation de ligne • • • • • •
Réponse à l’appel général • • • • • •
Transfert non supervisé (sur mise
• • • • • •
en attente)
Transfert non supervisé (sur non
• • • • • •
réponse)
• • • •
(réception)
•
(émission)
Messagerie vocale • • • • • •
Réveil • •
Indisponible (Retrait de groupe-
• • • • • •
ment)
3.70.1.3 Services offerts sur Mobile DECT 500
3-204

& ' "
tableau 3.325 : Services offerts sur Mobile DECT 500

Mobile DECT 500
Attente autorisée •
Protection contre attente •
Conférence •
Rappel •
Affichage du nom •
Interception d’appels autorisée •
SUU autorisée
Activer Meet Me Conference •
Radiomessagerie
Renvoi sélectif •
Renvoi externe •
Entrée en tiers autorisée •
Prot. contre entrée en tiers •
Prot. contre tona d'attente
Identité masquée •
Transfert externe •
Poste privé •
Inhibition mode restreint •
Allocation de ligne •
Neutralisation NPD autorisée
Protection contre neutralisation NPD •
Transparence MF •
CLI du poste renvoyé •
Aboutement Entrant/Entrant •
Aboutement Entrant/Sortant •
Aboutement Sortant/Sortant •
Substitution distante •
Autorisation pour rappel de taxation •
Plages horaires d'interdiction •
Mot de passe (boîte aux lettres) •
Taxation •
Rép. indiv.
Services
Raccourci collectif •

3-205
Chapitre 3 & ' "
Mobile DECT 500
Divers
Discrimination •
Renvoi (Occupé, Immédiat, Ne pas déranger…) •
Routage dynamique •
Renvoi sélectif •
DECT/PWT •
Rendez-vous système
Hôtel • (peut être configuré comme invité)
Services centraux
Nomade •
Notification par e-mail •
PIMphony
Boîte de réception •
Multiposte •
Gestion des groupes
Opérateur •
Recherche •
Diffusion
Intercepter •
Autres catégorie
Sous directeur
Accès au journal d'appels •
Annuaire •
Appel par nom •
Appel urgent •
Verrouiller •
Enregistrement en ligne •
ACD •
3.70.1.4 Services offerts sur postes SIP

tableau 3.326 : Services offerts sur postes SIP
8082 My IC OmniTouch 4135 Téléphones SIP Téléphones SIP
Phone IP Conference ouverts standard de base standard
Phone
Plug & Téléphone
Configuration IP (DHCP) • •
3-206

& ' "

Phone
Configuration automatique SIP • •
(DMS)
Mise à niveau des micropro- • •
grammes (HTTP[S]/TFTP…)
Configuration du poste
Discrimination • • • •
Renvoi • • •
Routage dynamique • •
Renvoi sélectif • • •
Hôtel • • • •
Rendez-vous (configuration du • • •
système et non rendez-vous local)
Multiposte • • •
Boîte de réception • •
Mot de passe du compte de mes- • •
sagerie
Taxation • • • •
Raccourci collectif • • • •
Attente autorisée • • •
Protection contre attente • • •
Rappel
Affichage du nom • • • •
Interception d’appels autorisée • •
Activer Meet Me Conference • •
Renvoi sélectif • • •
Renvoi externe • • •
Prot. contre entrée de tiers • • •
Prot. contre tona d'attente
Identité masquée • • • •
Transfert externe • • • •
Poste privé • • • •
Inhibition mode restreint • • •
Neutralisation NPD autorisée
Protection contre neutralisation • • •
NPD

3-207
Chapitre 3 & ' "

Phone
CLI du poste renvoyé • • • •
Aboutement Entrant/Entrant • • • •
Aboutement Entrant/Sortant • • • •
Aboutement Sortant/Sortant • • • •
Substitution distante** • • • •
Autorisation pour rappel de taxa- • • •
tion
Plages horaires d'interdiction • • •
Personnalisation distante • •
Personnalisation distante Accueil • •
de l'entreprise
Divers
Autre CLIP/COLP • • •
Paramètres IP
Préférences codecs (valide sans • •
RTP direct & sans transparence
SDP)
Activation VAD
Annulation d’écho • •
Services centraux
Notification par e-mail • •(seulement pour le •
journal d'appels)
SIP
Affichage du mot de passe • Dépend des fonc-
tionnalités de
l'appareil
Réinitialisation du mot de passe • • • •
Transparence SDP • • • •
Gestion des groupes
Opérateur Non recomman- Non recommandé Non recommandé
dé
Recherche • • •
Diffusion*
Intercepter • • •
Autres catégorie
Accès au journal d'appels •
3-208

& ' "

Phone
Annuaire • •(Seuls les 1 000
premières entrées
peuvent être impor-
tées)
Appel par nom •
Appel urgent • • • •
Verrouiller • • • •
Enregistrement en ligne •
ACD • • •
Service Web •
SNTP • • • •
CLIP-CNIP • • • •
CLIR • • • •
COLP • • • •
COLR • • • •
Appeler • • • •
Liste de contacts SIP (XCAP) • • •
SIP TLS
Déviation d'un appel •
Indication de message en attente • •
Qualité de service • • • •
Surveillance CTI et CSTA • • •
PIMphony/Supervision OTS • • • •
*: Les téléphones SIP ne peuvent pas faire partie des groupes de diffusion.
**: L'authentification par CLI est autorisée en substitution distante. L'authentification par mot
de passe n'est pas disponible puisque ce dernier ne peut être configuré pour OmniTouch 4135
IP Conference Phone et les téléphones SIP de base standard.
: Le routage dynamique vers VMU est interdit pour OmniTouch 4135 IP Conference Phone et
les téléphones SIP de base standard, car ces postes ne disposent pas de boîtes aux lettres.

3-209
Chapitre 3 & ' "
3-210

4.1 Présentation générale
4.1.1 Introduction
Le serveur vocal (MV : Messagerie Vocale) est une application intégrée dans le système
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server qui offre les fonctions suivantes :

4-1
Chapitre 4 # ! '"

4.1.2.1 Fonctions disponibles
4.1.2.1.1 Services de base
- Messagerie Vocale : toutes les fonctionnalités MV sont fournies, une boîte vocale par
utilisateur, filtrage et assistant personnel compris.
4-2

# ! '"
- ports VMU : 2 ports sont fournis pour accéder à la messagerie vocale en mode Connecté ;
ces 2 ports sont inclus dans le groupement MV (1er groupement système) et dans le
groupement d'opérateurs par défaut.
- Capacité de stockage des messages : 60 minutes
4.1.2.1.2 Services en option
Les services suivants peuvent être ouverts par l'intermédiaire de clés logicielles :
- ports VMU : jusqu'à 8 ports ; chaque nouveau port sera ajouté automatiquement dans le
groupement MV et dans le groupement d'opérateurs par défaut (ou par l’installateur).
- Capacité de stockage des messages : la capacité de stockage des messages peut aller
jusqu'à 200 heures avec un disque dur.
- Opérateur automatique
- Textes audio
- Listes de distribution
- Enregistrement de conversations
Note :
Lorsque le Standard Automatique n’est pas ouvert, les appels sont transférés vers la boîte vocale.
4.1.3 Caractéristiques
4.1.3.1 MODES D'EXPLOITATION : CONNECTÉ/APPLICATION/CSTA
4.1.3.1.1 Mode application (ou utilisateur MV par touche Message)
Ce mode concerne uniquement les utilisateurs du système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Le serveur vocal n'est pas atteint par un appel mais activé comme
toute autre application du système ; dans ce cas, l'activation s'effectue par une touche
Message ou par composition du code de la fonction Messagerie défini dans le plan de
numérotation interne.
En cas d'indisponibilité des ressources DSP obligatoires (écoute, enregistrement, détection
MF pour postes analogiques), l'activation du serveur sera refusée.
Interface utilisateur
Dans ce mode la navigation dans les menus du serveur vocal dépend du type de poste :
- Alcatel-Lucent 8/9 series (à l'exception des postes Alcatel-Lucent IP Touch
4008/4018, Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone) et Advanced : les opérations
s'effectuent par touches dynamiques et sont assistées par des indications sur l'afficheur
des postes.
- Postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018, Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Easy
et Premium : les opérations s'effectuent à partir du clavier numérique et sont assistées
par des indications sur l'afficheur des postes, par des guides vocaux et le menu
dynamique accessible par la touche i.
- Postes First et analogiques : les opérations s'effectuent à partir du clavier numérique et
sont assistées par des guides vocaux.
Affectation de port

4-3
Chapitre 4 # ! '"
Aucun port analogique n’est utilisé en mode Application.

4.1.3.1.2 Mode connecté (ou utilisateur par code d’accès groupement MV)
Dans ce mode :
- l’accès à la messagerie vocale s’effectue par composition du numéro d'annuaire du
groupement MV (500 en France).
- l’accès au Standard Automatique s’effectue par accès au groupement d'opérateurs (9 en
France)
- l’accès à l’Audiotexte s’effectue par les plans de numérotation DID et interne.
En cas d'indisponibilité des ressources DSP obligatoires (supervision, enregistrement,
silence/bruit, DTMF), l'activation du serveur est reportée et l'usager est mis en attente.
Interface utilisateur
Dans ce mode et indépendamment du type de poste, la navigation dans le serveur s'effectue à
l'aide de guides vocaux.
Affectation de port
La carte CPU offre 2 à 8 ports permettant ainsi à 8 usagers d'accéder simultanément à la
Messagerie Vocale, au Standard Automatique et à l'Audiotexte.
Adresses des ports : 91-001-1 à 91-008-1 ; tous les ports sont toujours vus ; ceux qui ne sont
pas « En service » sont vus HS.
Chaque service est appelé par l'intermédiaire d'un numéro de groupement contenant un ou
plusieurs ports. Un même port peut être affecté à un ou plusieurs groupements.
Réaction sur occupation VMU
Dans le cas d'un appel du serveur par l'intermédiaire d'un numéro d'annuaire de port, 2 degrés
d'occupation sont possibles :
- Occupé 1er degré (jusqu'à 2 appels sur le même port) : un nouvel appel est mis en attente
jusqu'à la libération du port.
- Occupé 2eme degré (plus de 2 appels sur le même port) : tout nouvel appel est
immédiatement rejeté.
Si le serveur est appelé par un numéro de groupement, la distribution d'appel sur groupement
occupé s'applique ; l'usager demandeur est mis en attente sur le groupement en fonction du
nombre de terminaux présents dans le groupement.
4.1.3.1.3 CSTA
Ce mode correspond à l'accès au serveur à travers l'interface CSTA ; pour l'utilisation de ce
mode, se reporter à la fiche Interface « Visual Mailbox ».
4.1.4 Limites
4.1.4.1 Limites Systèmes
4.1.4.1.1 Restrictions globales (conditionnées par clés logicielles).
- 2 à 8 ports VMU
4-4

# ! '"
- Capacité de stockage : 30 heures (carte PowerCPU sans disque dur), ou 200 heures
(avec disque dur)
- 2 à 4 langues
4.1.4.1.2 Messagerie vocale
- 250 boîtes vocales usagers + 1 boîte générale (ou commune)
- jusqu'à 51 listes de distribution (dont une liste de diffusion pour l'ensemble des usagers
- les durées d'enregistrement sont limitées :
Service Limite Valeur par défaut
Messages d'accueil 120 secondes au maximum avec/ Aucun
sans disque dur sur le PowerCPU.
Nom de la boîte vocale 5 secondes max Aucun
enregistrement de message 180 secondes max 120 seconds
Enregistrement d'une conversation Selon capacité de stockage du serveur vocal
Message de notification distante 20 secondes max
- l'accès à certaines fonctionnalités peut être discriminé ou dépend d'un droit d'accès
Service Discrimination Droit d'accès
Notification distante de message OUI OUI
Consultation à distance d'une boîte S.O. OUI
vocale après notification d'un mes-
sage
Enregistrement d'une conversation S.O. OUI
Assistant personnel OUI si le destinataire est externe NON
Configuration distante S.O. OUI pour la configuration des para-
mètres de notification distante
4.1.4.1.3 Opérateur automatique

Message d'accueil de l'entreprise 120 secondes max Aucun
Menu principal et sous-menus 120 secondes max Aucun
d'annonces
Message d'au revoir 20 secondes max Aucun
- la personnalisation distante des messages du standard automatique peut être effectuée

par les utilisateurs ayant les droits requis (cette catégorie de service doit être activée pour
l'utilisateur dans l'écran Catégorie de service de OMC)
4.1.4.1.4 Audiotexte - messages d'information
- jusqu'à 50 messages d'information

4-5
Chapitre 4 # ! '"

Message d'accueil de l'entreprise 120 secondes max Aucun
Message d'au revoir 20 secondes max Aucun
Message d'information 240 secondes max 120 seconds
4.1.5 Exemples de configuration

4.1.5.1 OUTILS DE CONFIGURATION
La configuration du serveur vocal s'effectue à partir de l'outil de configuration OMC du
système. Le PC de configuration doit être équipé d'une carte Son pour l'enregistrement
des messages d'accueil et des menus du standard automatique (pour de plus amples
informations, consulter la fiche "Gestion des annonces vocales" de la section "OMC :
Configuration du système").
Dans le cas d'un PC sans carte Son, il est possible par DHM POSTE d'enregistrer les
messages d'accueil et de fin (entreprise), les menus et sous menus du standard automatique,
les messages Audio Texte, les noms des listes de distribution et le message d'accueil de la
boîte vocale commune.
4.2 Fonctionnement du système
4.2.1 Accès à la boîte vocale/au standard automatique

4.2.1.1.1 Accès à la boite vocale vers le standard automatique
4-6

# ! '"
Note 1 :
Lorsque vous créez votre votre mot de passe, respectez les règles de base pour des politiques de mot
de passe adéquates :
- Mettre en place une politique de sécurité pour la compagnie (par ex. régulièrement mettre à jour tous
les mots de passe d'utilisateurs)
- Eviter l'utilisation de mots de passe simples comme 1234, 1111, 0000, etc. (cela est contrôlé par le
- Forcer aux utilisateurs de OmniPCX Office le mot de passe par défaut au moment d'initialiser leur
boite vocale
- Ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues, etc.
- Verrouiller les postes lorsqu'ils ne sont pas utilisés (par ex. pendant les vacances, la nuit, le week-
end, etc.)
La création et la sécurité de mot de passe est la responsabilité de l'Administrateur ou l'Installeur

4-7
Chapitre 4 # ! '"
système/utilisateur.
Par conséquent, si quelqu'un accède au PA (Assistant Personnel), à la configuration de renvoi d'appel à
distance, à la configuration du mode nomade ou du DISA Transit (substitution à distance) et utilise un
mot de passe correct, on présume que cette personne est un utilisateur autorisé du mot de passe.
Note 2 :
À tout moment, il est possible de basculer de la MV vers le Standard automatique par la touche * et in-
versement par la touche #.
4.2.2 Standard automatique

Le standard automatique n'est accessible que si le serveur vocal est appelé en mode
Connecté :
- en composant le numéro public de l'entreprise (appels entrants vers le groupe
d'opérateurs et avec accès VMU) ;
- en composant le numéro du groupement VMU (appel interne) ou le numéro d'annuaire du
port VMU. L'utilisateur doit ensuite appuyer sur la touche * pour accéder au menu principal
du standard automatique ;
- exclusivement en composant le numéro du groupe VMU si le mode Boîte de réception
(OMC -> Application vocale -> Paramètres généraux -> Consultation boîte de
réception ) est inactif ;
- par acheminement dynamique :
• niveau 1 : un appel interne ou externe est acheminé vers la boîte de réception de
l'utilisateur, le cas échéant. Si l'utilisateur ne possède pas de boîte de réception, la
fonction par défaut « Pas de boîte de réception » est activée et l'appel aboutit sur le
standard automatique.
• niveau 2 : un appel externe est acheminé vers le groupe d'opérateurs. En cas
d'absence de réponse, le groupement d'opérateurs par défaut est utilisé et l'appel
aboutit sur le standard automatique (à condition que les ports VMU aient été inclus
dans le groupe d'opérateurs par défaut).
• niveau 1 ou 2 : si les modes « Standard auto (niv. 1) » ou « Standard auto (niv. 2) »
sont activés au niveau de l'acheminement dynamique du poste.
Le standard automatique reçoit les appels avec le message d'accueil de l'entreprise et les
transfère vers le destinataire approprié. Pour établir une communication, toutes les possibilités
offertes à l'appelant sont présentées dans un menu principal et/ou des sous-menus vocaux.
Le standard automatique peut être personnalisé en fonction des exigences spécifiques de
l'entreprise. C'est pourquoi les options disponibles lors des heures d'ouverture peuvent être
différentes de celles proposées pendant les heures de fermeture. Les standards automatiques
possèdent de ce fait deux menus qui fonctionnent de façon totalement autonome. Le
basculement entre le menu des heures d'ouverture et celui des heures de fermeture est
effectué manuellement par l'Administrateur (en forçant le mode restreint ou normal) ou
automatiquement, en fonction d'un programme prédéfini dans les paramètres de configuration
des heures d'ouverture du système (heures d'ouverture = mode normal, heures de fermeture =
mode restreint).
4-8

# ! '"
Le standard automatique est multilingue : l'appelant peut sélectionner la langue du guide

vocal.
Note 1 :
seuls les menus de la langue principale peuvent être personnalisés.
Note 2 :
les sous-menus du standard automatique ne sont plus disponibles si l'option multilingue est sélectionnée.
Les utilisateurs possédant les droits requis (définis dans l'écran Catégorie de service d'OMC)
peuvent configurer à distance les messages d'accueil du standard automatique et choisir
d'enregistrer de nouveaux messages ou de restaurer les messages par défaut.
Exemple de traitement des appels
Prenons l'exemple d'un appel entrant intercepté par le standard automatique. Dans un premier
temps, l'appelant entend le message d'accueil de l'entreprise. Il est ensuite invité à appuyer
sur la touche * (facultatif).
L'instruction relative à la touche * est une fonction spécifique qui permet d'établir si l'appelant
possède un poste doté d'un clavier en fréquences vocales.
L'utilisateur peut ensuite sélectionner la langue du guide vocal (en option).
L'appelant accède ensuite au menu principal du standard automatique qui propose des menus
spécifiques associés aux touches du clavier. Il peut alors choisir l'option de son choix :
- Numérotation libre - Aucun : l'appelant est invité à composer un numéro interne.
- Numérotation libre - Direct : l'appelant n'est pas invité à composer un numéro de
destinataire interne, le chiffre clé est pris en compte comme étant le premier chiffre du
numéro de destinataire.
- Transfert vers poste : l'appel est acheminé vers un numéro interne prédéfini.
- Transfert au standard : l'appel est acheminé vers le poste opérateur.
- Transfert externe : l'appel est acheminé vers un numéro externe. Si le destinataire du
transfert n'est pas libre, le transfert échoue et l'appelant revient au menu principal du
standard automatique.
Remarque :
le transfert externe s'applique après la configuration d'un numéro rapide dans OMC (Application vo-
cale/ Standard Automatique/Menu Standard Automatique/Transfert vers un poste/Groupe).
- Message d'information : l'appelant entend un message d'information qui peut être associé
à d'autres messages du même type.
- Boîte vocale générale : l'appel est acheminé vers la boîte vocale générale.
- Laisser un message : l'appelant est invité à indiquer un numéro de boîte vocale afin de
laisser un message.
- Boîte vocale : l'appel est acheminé vers une boîte vocale prédéfinie.
Note 3 :
Les options disponibles lors de l'initialisation varient en fonction de chaque pays et de la
version de licence du logiciel.
Exemple de structure du standard automatique

4-9
Chapitre 4 # ! '"
4.2.2.1.2 Fonction par défaut

La « fonction par défaut » est activée lorsque l'appelant ne fait aucun choix dans la liste des
fonctions proposées ou lorsque l'application ne parvient pas à interpréter son choix (si
l'appelant ne dispose pas d'un terminal en fréquences vocales, par exemple).
Lors de l'initialisation, la fonction par défaut est « Transfert au standard ».
4.2.2.1.3 Appel direct
Le standard automatique peut être utilisé pour un fonctionnement de base, remplaçant ainsi le
menu principal par une seule possibilité. Après le message d'accueil et les éventuelles
instructions relatives à la touche * et à la sélection de la langue, la fonction Appel direct aiguille
l'appel directement vers une fonction prédéfinie.
4.2.2.1.4 Consultation d’une boîte de réception
L'appelant peut accéder directement à sa boîte de réception depuis le standard automatique
en appuyant sur la touche # et en entrant son numéro d'utilisateur et son mot de passe. Pour
plus de détails, voir la section « Consultation de la boîte de réception » sous « Services
disponibles pour les utilisateurs ».
Note :
cette option ne fait pas l'objet d'une annonce par le serveur vocal.

- Pour enregistrer les deux messages d'accueil (pour les heures d'ouverture et de
fermeture) :
4-10

# ! '"
• Dans OMC (Expert View) : Application vocale -> Standard Automatique -> Accueil -> Heures
d'ouverture/Heures de fermeture-> Guide vocal - Accueil
• Par poste MMC : VMU -> AutoAt -> Jour ou Nuit
- Pour enregistrer le message de fin :

• par OMC (Expert View) : Application vocale -> Standard Automatique -> Au revoir -> Guide vocal -
Au revoir
• Par poste MMC : VMU -> AutoAt -> Gdbye
- Pour activer/désactiver l'instruction relative à la touche * :

d'ouverture/Heures de fermeture -> « Appuyez sur la touche étoile »
- Pour activer/désactiver l'instruction relative à la sélection de la langue :

d'ouverture/Heures de fermeture -> « Sélectionnez la langue »
- Pour définir la fonction « Appel direct » (heures d'ouverture/heures de fermeture) :

d'ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Standard Auto seul
- Pour définir l'action à réaliser en cas de transfert vers une boîte vocale inexistante ou en
mode répondeur simple :
d'ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Boîte de réception
- Pour définir la « fonction par défaut » (heures d'ouverture/heures de fermeture) :

d'ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Standard Automatique
- Sélection du type de transfert :

• par OMC (Expert View) : Divers système -> Lecture/écriture mémoire -> Divers Libellés ->
« AATypTrf » = 0 si transfert aveugle ou « AATypTrf » = 1 si transfert semi-supervisé
• Par poste MMC : Global -> Rd/Wr -> Adress -> « AATypTrf » = 0 si transfert aveugle ou
« AATypTrf » = 1 si transfert semi-supervisé -> Retour -> Mémoire
4.2.2.2.2 Configuration à distance

Les messages d'accueil du standard automatique peuvent être configurés à distance, depuis
un poste externe. Pour chaque message d'accueil (heures d'ouverture et de fermeture), vous
pouvez :
- écouter le message d'accueil actuel,
- enregistrer un nouveau message d'accueil (personnalisé),
- restaurer le message d'accueil par défaut (auquel cas le message d'accueil personnalisé
est perdu).

4-11
Chapitre 4 # ! '"
Note :
si aucun message d'accueil n'a été enregistré (ou n'est utilisé dans le système), le message d'accueil par
défaut est diffusé.
Pour configurer à distance les messages d'accueil du standard automatique, vous devez
disposer des droits appropriés. La catégorie de service correspondante (personnalisation à
distance du message d'accueil de l'entreprise) doit être activée pour chaque utilisateur dans
l'écran Catégorie de service de OMC, via le chemin suivant :
- Dans OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Catégorie de service
Les utilisateurs possédant les droits requis peuvent configurer à distance les messages
d'accueil du standard automatique en procédant comme suit :
1. Accédez à votre boîte de réception et répondez aux invites du guide vocal comme décrit
ci-dessous.
2. Sélectionnez l'option Individuel.
3. Dans le menu Individuel, sélectionnez l'option 5 pour personnaliser le message d'accueil
de l'entreprise.
4. Sélectionnez le message d'accueil de votre choix :
• Appuyez sur 1 pour accéder au message d'accueil qui sera diffusé pendant les heures
d'ouverture.
• Appuyez sur 2 pour accéder au message d'accueil qui sera diffusé pendant les heures
de fermeture.
5. Sélectionnez l'action que vous souhaitez réaliser :
• Appuyez sur 1 pour enregistrer un nouveau message d'accueil (personnalisé).
• Appuyez sur 2 pour écouter le message d'accueil activé.
• Appuyez sur 3 pour restaurer le message d'accueil par défaut.
Lorsque vous enregistrez un nouveau message, commencez à parler après avoir appuyé
sur la touche 1 et appuyez sur la touche # à tout instant pour arrêter l'enregistrement. Une
fois l'enregistrement terminé, appuyez à nouveau sur la touche # pour le valider ou
appuyez sur la touche * pour le recommencer.
6. Pour modifier l'autre message d'accueil, retournez à l'étape 3.
- Deux types de transferts sont proposés : transfert semi-supervisé ou transfert aveugle.
- Transfert semi-supervisé : le Standard Automatique ne transfère les appels que sur des
utilisateurs internes libres :
• si l'utilisateur ne répond pas : l'appel est transféré et le routage dynamique du
destinataire est activé.
• si l'utilisateur est occupé (degré 1 ou 2) : l'appel n'est pas transféré et l'utilisateur
revient au Menu principal du Standard Automatique.
- Transfert non supervisé : le Standard Automatique transfère les appels sur des utilisateurs
libres ou occupés degré 1 :
• si l'utilisateur ne répond pas : l'appel est transféré et le routage dynamique du
destinataire est activé.
• si l'utilisateur est occupé degré 1 : l'appel est transféré et mis en attente : l’appel en
4-12

# ! '"
attente est signalé sur le poste destinataire.

• si l'utilisateur est occupé degré 2 : l'appel n'est pas transféré et l'utilisateur revient au
Menu principal du Standard Automatique.
- Pour les appels externes, il n’existe pas d’état d’occupation degré 1 ; si le destinataire du
transfert n’est pas libre, le transfert échoue et l'appel revient au Menu principal du
Standard Automatique.
- Rôle de la touche *
• Lors d'une connexion au Standard Automatique : la touche * permet de sauter le
message d'accueil de l'entreprise ainsi que l'instruction relative à la touche *.
L'appelant est invité à sélectionner la langue de son choix (si cette option a été
configurée) ou accède directement au Menu principal.
• Lors de l'écoute d'un message d'information :
• Si l'appelant a accédé au message d'information depuis le Menu principal du
Standard Automatique, le fait d'appuyer sur la touche * lors de la diffusion du
message lui permet de revenir au Menu principal et à toutes les options
disponibles.
• Si l'appelant a accédé au message d'information depuis l'un des sous-menus du
Standard Automatique, le fait d'appuyer sur la touche * lors de la diffusion du
message permet de revenir au sous-menu et à toutes les options disponibles.
- Rôle de la touche #
• Lors d'une connexion au Standard Automatique : l'appelant peut consulter sa boîte de
réception, le cas échéant ; le message d'accueil de l'entreprise ainsi que les
instructions relatives à la touche * et à la sélection de la langue sont ignorés.
• Lors de l'écoute d'un message d'information : la touche # permet à l'utilisateur d'ignorer
le message.
4.2.3 Textes audio

Un Audio Texte est composé d'un enchaînement de messages d'informations.
2 services Audio Texte indépendant l'un de l'autre sont offerts : l'un pour les heures
d'ouverture, l'autre pour les heures de fermeture de l'entreprise.
Le passage de l'un à l'autre s'effectue soit manuellement, soit automatiquement selon les
mêmes plages horaires que celles définies dans le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
4.2.3.1.2 Activation
Le service Audio Texte est accessible de 2 manières (si un menu permet d'accéder à un
message d’information) :
- par le biais d'un appel externe - en composant le numéro DID de l'Audio Texte, ou
- par un appel interne, en composant le numéro interne du Standard Automatique.
___change-begin___

4-13
Chapitre 4 # ! '"
___change-end___
Lorsque l'appelant compose le numéro DID du service Audio Texte, il entend
automatiquement le message d'accueil de l'entreprise. Les 2 étapes suivantes sont
optionnelles :
- Il lui est demandé d'appuyer sur la touche * pour vérifier qu'il dispose bien d'un poste à
fréquences vocales (option configurable par OMC) ;
- Il peut ensuite choisir la langue qu'il souhaite utiliser pour naviguer dans l'Audio Texte
(option configurable par OMC).
Il sera enfin mis en relation avec le message d'information ; ce message peut éventuellement
être chaîné avec d'autres ou être suivi d'un envoi à l'opérateur, par exemple.
4.2.3.1.3 Fonction par défaut
La fonction par défaut est obtenue lorsque l'application ne peut pas interpréter les chiffres
composés par l'appelant (par exemple, à la fin d'un message d'information, l'appelant est invité
à composer le numéro du destinataire de son choix) ou lorsque l'appelant n'a composé aucun
numéro. Cette fonction par défaut est identique à celle utilisée pour le Standard Automatique
et doit être configurée à partir du Standard Automatique (se reporter à « Fonction par défaut »
du chapitre « Standard automatique »).
4.2.3.1.4 Rôle des touches * et #
- Touche * :
• dès la connexion à l'Audio Texte : le message d'accueil de l'entreprise et l'invite
« Appuyer sur étoile » ne sont pas proposés et l'appelant est invité à sélectionner la
langue (si configurée) ou entend le premier message d'information.
• Lors de l'écoute d'un message : le serveur vocal est libéré au terme du message de fin
(Au revoir).
- Touche # : permet d'ignorer l'écoute d'un message d'information et de passer au suivant.
4-14

# ! '"
4.2.3.2.1 Configuration des messages

- Pour configurer le premier message d'information :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Messages d'information -> Textes audio
- Pour configurer les messages d'information :

Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Messages d'information
Nombre de messages configurables : 50
Les différentes fonctions à la fin du message d'accueil sont uniquement proposées par
OMC :
• Inutilisée : si l'appelant est dans le Standard Automatique, retour au niveau précédent ;
si l'appelant est dans l'Audio Texte, le message de fin est émis et le serveur vocal est
libéré.
• Numérotation libre : l'appelant est invité à composer un numéro interne.
• Transfert vers poste : l'appel est acheminé vers un numéro interne prédéfini.
• Transfert vers PO : l'appel est acheminé vers le poste opérateur.
• Message d'information : l'appelant entend un message d'information.
• Boîte commune : l'appel est aiguillé vers la boîte vocale générale.
• Laisser un message : l'appelant est invité à indiquer un numéro de boîte vocale afin de
laisser un message.
• Boîte vocale : l'appel est aiguillé vers une boîte vocale prédéfinie.
• Libération : l'appel est libéré au terme du message de fin (Au revoir).
- Pour enregistrer les messages d'information :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Messages d'information
• Par DHM-poste : MV -> InfMsg
- Pour enregistrer les 2 messages d'accueil (jour et nuit) :

Par DHM-poste : MV -> AudTx -> Jour ou Nuit
- Pour enregistrer le message de fin (Au revoir) :

Par DHM-poste : VMU -> AudTx -> Revoir
- Pour activer/désactiver l'instruction relative à la touche * :

Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Messages d'informations -> Textes Audio ->
Heures d'ouverture/Heures de fermeture -> Invite « Appuyer sur étoile »
- Pour activer/désactiver l'instruction relative à la sélection de la langue :

Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Messages d'informations -> Textes Audio ->
Heures d'ouverture/Heures de fermeture -> Invite « Choisissez votre langue »
4.2.3.2.2 Configuration du numéro DID de l'Audio Texte dans le plan de numérotation

1. Ouvrir une session OMC.

4-15
Chapitre 4 # ! '"
2. Accéder à la fenêtre Plans de numérotation en cliquant surNumérotation, puis sur

Plans de numérotation.
3. Sélectionner l'onglet Plan de numérotation publique restreint.
4. Dans le menu déroulant Fonction, sélectionner Audio Texte.
5. Renseigner les champs suivants :
• Début et Fin : ces champs contiennent le numéro d'appel DID du service Audio Texte
du système composé de 8 caractères maximum parmi 0 à 9, * et #.
• Base : la base est en général égale au numéro d'annuaire interne du standard
automatique. Elle permet de faire la correspondance entre le numéro DID du service
Audio Texte et le numéro d'annuaire interne (NAI) du standard automatique. Cette
correspondance est basée sur la formule NAI = Numéro DID service Audio Texte -
Début + Base.
Tous les appels entrants sont routés vers l'Audio Texte. L'appelant entend le message
d'accueil, puis le message d'information. Il peut alors accéder aux services configurés.
4.2.4 Gestion des boîtes vocales

4.2.4.1.1 Gestion des boîtes vocales
Description
A l'initialisation, une boîte est automatiquement affectée à chaque abonné (sauf les postes
analogiques Z).
Chaque boîte vocale peut fonctionner dans l'un des 3 modes. Le mode de fonctionnement de
chaque boîte vocale est configuré par le gestionnaire de l'installation (mode standard lors de
l'initialisation) :
- Boîte vocale en mode standard
Ce mode donne accès à une série de fonctions. Le propriétaire peut basculer entre le
mode standard et le mode répondeur simple, mais ne peut pas passer en mode hôte.
- Boîte vocale en mode hôte
Ce mode, conçu pour un usage dans l'hôtellerie, offre des fonctions plus limitées. Seules
les fonctions « Dépôt de message » et « Consultation de message » sont disponibles ; tout
appelant peut déposer un message qui sera consulté par l'hôte, mais ce dernier ne peut
en aucun cas envoyer le moindre message. Le mot de passe est uniquement requis
lorsque l'hôte consulte sa boîte vocale à distance. L'hôte ne peut pas basculer sa boîte
vocale en mode standard ou en mode répondeur simple.
- Boîte vocale en mode répondeur simple
Ce mode peut être utilisé par des usagers qui ne souhaitent pas recevoir de messages ;
l'appelant entend uniquement le message d'accueil mais ne peut laisser de message, puis
le serveur libère l'appel (si une annonce personnelle a été enregistrée).
Le propriétaire d'une boîte vocale en mode répondeur simple peut la basculer en mode
standard et inversement (voir « Personnalisation »). Il ne peut pas la basculer en mode
hôte.
Première consultation
Lors de la première utilisation de la boîte vocale, la messagerie doit obligatoirement être
4-16

# ! '"
activée à partir du terminal en mode Application. L'usager est alors invité à saisir un mot de
passe et à enregistrer son nom ; la boîte vocale est alors initialisée.
Important :
Lors de la création/modification de votre mot de passe, respectez les consignes de base pour des
règles de mot de passe adéquates :
- Implémentez une politique de sécurité de l'entreprise(par exemple, mettez régulièrement à
jour tous les mots de passe utilisateurs)
- Évitez l'usage de mots de passe simples tels que 1234, 1111, 0000, etc. (ceci est contrôlé par
le système à partir de R4.1)
- Obligez les utilisateurs OmniPCX Office à changer le mot de passe par défaut lors de
l'initialisation de leur messagerie vocale
- Ne communiquez pas les mots de passe à d'autres personnes/collègues, etc.
- Verrouillez les postes lorsqu'ils ne sont pas surveillés (c’est-à-dire en période de vacances, la
nuit, en weekend, etc.)
La création de mot de passe et la sécurité relève de la responsabilité de l'Administrateur util-
isateur/système ou de l'installateur.
Par conséquent, si quelqu'un accède au PA (Assistant personnel), à la configuration de renvoi
d'appel distant, la configuration du mode nomade ou au Transit DISA (substitution à distance) et
utilise un mot de passe correct, on présume qu'il est un utilisateur autorisé du mot de passe.
Si par erreur, l'usager devait activer la messagerie en mode Connecté, il se verra refuser
l'accès à sa boîte vocale.
Les consultations ultérieures peuvent s'effectuer en mode Application ou Connecté (voir
« Modes d'exploitation : Connecté/Application/CSTA »)
Note :
le mot de passe est uniquement requis si le paramètre Mot de passe requis pour la consultation de la
boîte vocale OMC -> Application vocale -> Paramètres généraux) est sélectionné ; dans le cas con-
traire, le mot de passe n'est pas nécessaire.
Suppression d'une boîte vocale

L'administrateur pour supprimer des boîtes vocales. Si la boîte vocale contient des messages
(lus ou non), ceux-ci sont conservés X minutes et peuvent être consultés par l'usager en mode
Application ; si la boîte est allouée à une autre personne dans le délai de X minutes, les
messages sont perdus.
Suppression des boîtes vocales
A partir de la version R2.0, il est possible par OMC de supprimer globalement les boîtes
vocales de tous les usagers sélectionnés : Liste des Postes/Bornes -> Supp. boîtes
vocales
Durée de la temporisation de destruction des boîtes vocales :
- Le système est en mode « Business » : délai X = 5 minutes
- Le système est en mode « Hôtel» : délai X = 50 minutes
Cette valeur est modifiable dans OMC (unité = 100 millisecondes ; valeur mini = 0 ; valeur
maxi = 32767 soit environ 54 minutes) : Particularités système -> Lecture/Écriture Mémoire

4-17
Chapitre 4 # ! '"
-> Adresses par débogage libellés -> DeadMbTo

Boîte vocale inexistante
Cette fonction offre les possibilités suivantes dans le cas d'un appel renvoyé ou d'un appel
connecté à travers le Standard Automatique à une boîte vocale inexistante :
- Inutilisé : l'appelant est routé sur le Standard Automatique (valeur par défaut).
- Numérotation ouverte : l'appelant est invité à composer un numéro de destinataire interne.
- Transfert vers un utilisateur : l'appel est acheminé vers un numéro interne prédéfini.
- Transfert vers un opérateur : l'appel est acheminé vers le poste opérateur.
- Message d'information : l'appelant entend un message d'information chaîné au message
d'accueil.
- Boîte vocale générale : l'appel est acheminé vers la boîte vocale générale.
- Laisser un message : l'appelant est invité à indiquer un numéro de boîte vocale afin de
laisser un message.
- Boîte vocale : l'appel est acheminé vers une boîte vocale prédéfinie.
- Libération : l'appel est libéré au terme du message de fin (Au revoir).
Note :
cette fonction est également activée pour une boîte vocale en mode répondeur simple quand l'usager n'a
pas personnalisé son message d'accueil.
Configuration
- Pour définir le type de chaque boîte vocale :
• par OMC (Expert View) : Listes des Postes/Bornes -> Listes des Postes/Bornes ->
Détails -> Boîte vocale -> Options -> Mode boîte vocale
• Par personnalisation : BteVoc -> Mode -> choix
- Pour définir l'action à réaliser en cas de transfert vers une boîte vocale inexistante ou en
mode répondeur simple :
• Par OMC (Expert View) : Application vocale -> Standard Automatique -> Accueil ->
Heures d'ouverture/Heures de fermeture -> Fonction Boîte vocale
Boîtes vocales pour groupements de postes

A l'initialisation et contrairement aux postes, il n'y a pas d’affectation automatique de boîtes
vocales aux groupements.
A partir de la version R2.0, il est possible d’affecter, par OMC, une boîte vocale à chaque
groupement via la configuration d’un terminal virtuel ; les terminaux virtuels correspondent aux
adresses physiques 96-001-01, 96-002-01, etc.).
Le terminal virtuel est configuré en renvoi sur le groupement concerné ; en fait le groupement
est appelé par le numéro d’annuaire du terminal.
La personnalisation distante permet d'affecter un nom à la boîte vocale, d'enregistrer un
message d'accueil ou de modifier le mot de passe (le mot de passe implicite est utilisé pour
accéder à la boîte en mode Connecté tant que la boîte n'est pas initialisée).
4-18

# ! '"
En cas de perte du mot de passe courant, il est possible, pour un terminal virtuel de revenir au
mot de passe implicite par OMC ->Liste des Postes/Bornes ->Détails -> Code personnel ->
RaZ.
L’affectation d’une touche Messagerie vocale à chaque poste dédié du groupement permet à
ces postes :
- d’être averti de la présence d’un nouveau message dans la boîte vocale du groupement.
- de consulter la boîte vocale du groupement ; tant que la boîte vocale n'est pas initialisée,
l'accès par cette touche provoque le démarrage de la séquence d'initialisation
(modification du mot de passe et enregistrement du nom).
Le routage dynamique doit être configuré pour acheminer les appels non répondus vers le
groupement VMU (500).
Configuration
- Créer les terminaux virtuels (un par groupement) :
-> Ajouter -> cocher « Terminaux virtuels » et saisir le nombre
- Affecter une boîte vocale à chaque terminal virtuel :

• Dans DHM-OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/
bases -> Détails -> Boîte vocale -> « Oui » à la question « L'abonné XXX n'a pas de
boîte vocale, voulez-vous en créer ? »
- Affecter à chaque poste du groupement une touche Messagerie Vocale :

-> Détails -> Touches de fonction = Messagerie Vocale.
Note :
Suite à une réinitialisation à froid, il faudra veiller au bon ordre pour réaffecter les boîtes vocales
aux terminaux virtuels, c’est-à-dire aux groupements associés selon l’ordre de création antérieur
à la réinitialisation.
4.2.5 Gestion de la boîte vocale générale

4.2.5.1.1 GESTION DE LA BOITE VOCALE GENERALE
Description
A l'initialisation, une boîte vocale générale (ou commune) est créée. Cette boîte, accessible en
consultation uniquement depuis le poste opérateur, permet à celui-ci de rediriger aux autres
usagers de l'installation les messages qui y ont été déposés.
L'appelant y accède depuis le Standard Automatique ou Audio Texte si la fonction Boîte
vocale générale a été au préalable configurée par le gestionnaire.
Activation

4-19
Chapitre 4 # ! '"
L'accès à la boîte vocale générale s'effectue à partir du poste opérateur ou d’un autre poste de
l’installation (poste avec touches dynamiques) par :
- appui de la touche fixe Messagerie
- appui de la touche dynamique GalMbx
- saisir le mot de passe Opérateur (help1954 par défaut)
Note 1 :
dans le cas de postes avec touches dynamiques et clavier alphanumérique, suivre la procédure
suivante :
- appuyer sur la touche fixe Messagerie
- appuyer sur la touche Voix
- appuyer sur la touche Retour ou code *
- saisir le numéro de boîte vocale générale (= numéro d'appel opérateur défini dans le plan
de numérotation interne, 9 par exemple)
- saisir le mot de passe Opérateur (help1954 par défaut)
Note 2 :
pour accéder à la boîte vocale générale en mode Connecté de l'intérieur ou de l'extérieur de l'entreprise,
il est nécessaire de modifier le mot de passe Opérateur afin qu'il contienne uniquement des chiffres
(correspondant à des fréquences Q23) et aucune lettre.
Informations complémentaires
- N'étant pas affectée à un poste particulier, il n'est pas possible de personnaliser la boîte
vocale générale ; seul le message d'accueil peut être configuré.
- Pour l'opérateur, il n'y a pas de différence de notification de message arrivant dans la boîte
vocale générale ou dans sa boîte privée.
- Comme pour les autres boîtes vocales, la boîte vocale générale ne peut être consultée
que par un seul poste à la fois.
- Lorsque l'opérateur redirige les messages déposés dans la boîte vocale générale, les
données transférées (identification, date et heure) sont celles correspondant au message
initial.
- Le poste opérateur peut utiliser la boîte vocale générale dans les services de renvoi
dynamique, de renvoi opérateur et/ou de mode restreint ; le standard automatique est
alors utilisé avec un appel direct vers l'accès de boîte vocale générale. L'opérateur peut
renvoyer les appels entrants externes vers la boîte vocale générale. Différents solutions
sont offertes (dans tous les cas, le standard automatique sera dédié à la fonction directe
« Boîte vocale générale » ; pour cela, il est obligatoire d’enregistrer (par OMC -> Standard
automatique) un message d'accueil et d'activer la fonction Accès direct = Boîte vocale
générale) :
• renvoi dynamique après X secondes vers la boîte vocale générale en cas de non
réponse de l'opérateur : pour cela, programmer pour le groupement PO n°1 (ou le
groupement courant dans la plage horaire) un renvoi dynamique de niveau 1 vers le
groupement 500 (groupement par défaut contenant les accès MV) avec une
temporisation de X secondes. Il est également possible de programmer un renvoi
dynamique de niveau 2 au niveau général à condition que les accès MV soient
configurés dans le groupement PO n°8.
4-20

# ! '"
• renvoi immédiat vers la boîte vocale générale :

• 1ère solution : utiliser le renvoi de groupement opérateur vers le groupement qui
contient les accès MV (groupement 500 par défaut)
• 2ème solution : utiliser le mode restreint à condition que les accès MV sont dans le
groupement PO n°8.
Configuration
- Pour enregistrer le message d'accueil de la boîte vocale générale :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Boîtes vocales -> Boîte vocale générale ->
Guide vocal - Boîte vocale générale
• Par DHM-poste : MV -> GalMbx
4.2.6 Liste de distribution

Une liste de distribution permet à un usager d'envoyer et copier des messages vers tous les
membres de cette liste de distribution par simple composition du numéro ou du nom de la liste.
Le système permet de constituer un maximum de 51 listes :
- 1 liste de diffusion générale (numéro 000) ; cette liste est utilisée pour envoyer un
message à toutes les boîtes vocales du système.
- 50 listes de distribution (001 à 050)
- les listes de distribution ne peuvent être configurées que par le gestionnaire de
l'installation.
- Pour configurer les listes de distribution par l'intermédiaire des numéros d'annuaire des
utilisateurs :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Boîtes vocales -> Listes de Distribution
• Par DHM-poste : MV -> Liste
Note :
Le contenu des listes de distribution ne peut être supprimé ou modifié par les utilisateurs.
- Pour enregistrer les noms des listes de distribution :
• Par DHM-poste : MV -> Liste -> Enreg
- Pour saisir au clavier les noms des listes de distribution :

• Par DHM-poste : MV -> Liste -> Edit -> Nom

4-21
Chapitre 4 # ! '"
4.2.7 Statistiques
Les statistiques sont destinées à :
- l'administrateur ou l’opérateur (c'est-à-dire à la personne responsable de la gestion de la
messagerie chez le client)
- au service de maintenance (distributeur par exemple)
Elles permettent de recueillir des informations concernant le serveur vocal et l'usage qui en est
fait. L'état des compteurs correspond à l'activité du serveur depuis le dernier Reset.
Selon les résultats, les adaptations nécessaires peuvent ainsi être faites au niveau de la
configuration pour améliorer le service.
4.2.7.2.1 Statistiques sur le Standard Automatique
- Pour lire et remettre à zéro les compteurs :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Standard Automatique
- Nombre d'appels reçus par le Standard Automatique (= nombre d'écoutes du message

d'accueil).
- Durée des appels pour le Standard Automatique.
- Nombre d'appels avortés (pas de réponse à l'invite « Appuyer sur étoile » ou aucun choix
de l'appelant dans le menu principal du Standard Automatique).
Note :
Tous ces compteurs peuvent être remis à zéro en utilisant la fonction RaZ.
4.2.7.2.2 Statistiques sur l'Audio Texte

Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Textes Audio
- Nombre d'appels reçus par l'Audio Texte (= nombre d'écoutes du message d'accueil).
- Longueur des messages de l'Audio Texte.
- Nombre d'appels avortés (pas de réponse à l'invite « Appuyer sur étoile » ou aucun choix
de l'appelant dans le menu principal de l'Audio Texte).
Note :
ces statistiques sont données pour les heures d’ouverture et de fermeture. Tous ces compteurs peuvent
être remis à zéro en utilisant la fonction RaZ.
4.2.7.2.3 Statistiques sur les messages d'information
4-22

# ! '"
- Pour lire et remettre à zéro les compteurs relatifs aux messages d'information :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Messages d'information
- Nombre d'écoutes de chaque message d'information (par l'intermédiaire du Standard

Automatique ou de l'Audio Texte).
4.2.7.2.4 Statistiques sur les boîtes vocales
- Pour lire et remettre à zéro les compteurs des boîtes vocales de tous les utilisateurs :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Boites vocales
- Nombre d'appels reçus par chaque utilisateur (= nombre d'écoutes du message d'accueil).
- Nombre d'appels reçus par l'assistant personnel de chaque poste.
- Nombre de messages déposés.
- Durée d'enregistrement des messages non lus par chaque utilisateur.
- Durée d'enregistrement des messages lus par chaque utilisateur.
- Durée d'enregistrement des conversations par chaque utilisateur.
4.2.7.2.5 Statistiques sur les ressources MV
Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Statistiques -> Ressources
- Valeur cumulée pour les messages vocaux en % de la capacité mémoire disponible.

- Historique sur les 7 derniers jours d’utilisation.
4.2.8 Fonctionnalités hôtelières

4.2.8.1.1 FONCTIONNALITÉS HÔTEL
Ce chapitre ne traite que des particularités offertes dans le mode Hôtel (par rapport au mode
Business décrit dans toutes les autres parties).
Check-in
A l'enregistrement du client, une boîte vocale lui est automatiquement affectée; le mode de
fonctionnement de la boîte vocale (mode hôte), le mot de passe et la langue utilisée pour les
guides vocaux sont automatiquement attribués lors du check-in.
Lors de la première consultation de la boîte vocale, le client doit obligatoirement entrer un mot
de passe et enregistrer son nom. Tant que le nom n’a pas été enregistré, l'hôte ne peut pas
consulter sa boîte vocale.
Consultation de la boîte vocale
1ere consultation

4-23
Chapitre 4 # ! '"
Tant que l'hôte n'a pas enregistré son nom, il ne peut pas accéder à sa boîte vocale. Cette
première consultation doit se faire obligatoirement en mode Application (composition du code
de la Messagerie ou appui sur touche Messagerie) ; l'hôte est directement connecté à sa boîte
vocale et doit seulement enregistrer son nom.
Consultations ultérieures
Elles peuvent se faire en mode Connecté (composition du numéro MV ou du port) ou en mode
Application.
En mode Connecté, l'hôte doit entrer le numéro de sa boîte vocale suivi de son mot de passe.
Le mot de passe sera peut être lu par le poste opérateur grâce à la touche "Hôtel".
En mode Application, l'hôte est directement connecté à ses messages.
Les messages reçus défilent automatiquement les uns après les autres. L'hôte peut réécouter
le message, utiliser retour, pause, avance ou effacer le message. Les messages écoutés mais
pas effacés sont conservés.
Check-out
La boîte vocale est automatiquement désallouée au départ du client si elle ne contient pas de
messages. S'il reste des messages, ceux-ci sont conservés pendant 50 minutes avant que la
boîte vocale ne soit définitivement supprimée. Ils peuvent être consultés dans tous les modes.
4.3 Services utilisateur
4.3.1 Interfaces utilisateur

L'interface offert à l'usager dans l'exploitation du serveur vocal dépend du type de poste utilisé
:
- postes sans afficheur: uniquement par des guides vocaux ; les choix proposés par les
guides vocaux sont accessibles par les touches du clavier numérique.
- postes sans touches dynamiques et avec afficheur : à la fois par des guides vocaux et
par le choix de menus proposés par les afficheurs et sélectionnés par les touches du
clavier numérique.
L'aide des guides vocaux peut être inhibée avec la fonction de personnalisation (celle-ci
est active à l'initialisation).
- postes avec touches dynamiques : uniquement par l'intermédiaire de ces touches
dynamiques selon les menus affichés.
4.3.1.1.2 Fonctions spécifiques
La touche # peut être utilisée pour :
- confirmer les données précédentes
- sauter le guide vocal en cours pour enchaîner sur le suivant (exemples : sauter l'annonce
d'une boîte vocale pour accéder directement à l'enregistrement ou sauter l'écoute d'un
message pour accéder aux options de traitement : re-écouter, effacer, rappeler, envoyer
4-24

# ! '"
une copie, ...).

- accéder à sa boîte vocale depuis le Standard Automatique
Note :
Dans le cas de postes décimaux, la touche 9 remplace la touche #.
La touche * peut être utilisée pour :
- supprimer une donnée
- retourner au menu précédent
- retourner au menu Standard Automatique à partir du menu Boîte vocale
La touche 0 peut être utilisée pour entendre les options supplémentaires d'un menu lorsque
l'usager accède à sa boîte vocale.
- Configurer la durée max. d'attente de réponse si aucune réponse de l’usager (saisie d'une
valeur par exemple : 5 secondes par défaut, configurable entre 5 et 15 secondes par pas
de 1 seconde) :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Paramètres généraux -> Timeout pour ré-
ponse usager
- Configurer le nombre de répétition d'une demande par le serveur nécessitant une réponse
de l'usager (saisie d'une valeur par exemple) : 2 par défaut, configurable entre 0 et 5 :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Paramètres généraux -> Nombre d'alertes si
non réponse
4.3.2 Initialisation boîte vocale

4.3.2.1 Description détaillée
L'initialisation d'une boîte vocale s'effectue par le propriétaire de cette boîte par la saisie du
mot de passe personnel suivie de l'enregistrement de son nom. Ces opérations sont à
effectuer lors de la première utilisation de la boîte (mode Application uniquement).
Important :
Lors de la création/modification du mot de passe, veuillez respecter quelques règles de base
pour une bonne gestion du mot de passe :
- Mettre en place la politique de sécurité d'une entreprise (par exemple, mettre à jour
régulièrement tous les mots de passe utilisateurs)
- Evitez l'utilisation de mots de passe simples comme 1234, 1111, 0000, etc. (contrôlés par le
- Le système OmniPCX Office oblige l'utilisateur à modifier le mot de passe par défaut lors de
l'initialisation de la boîte vocale

4-25
Chapitre 4 # ! '"
- Ne communiquez pas vos mots de passe à d'autres personnes, collègues, etc.

- Fermez à clé les postes lorsqu'ils ne sont pas utilisés (par exemple pendant les vacances, la
nuit, le weekend)
La création de mot de passe et la sécurité sont du ressort de l'utilisateur/administrateur système
ou de l'installateur.
Ainsi lorsqu'une personne accède à l'Assistant Personnel, à la configuration à distance du trans-
fert d'appel, à la configuration du mode nomade ou à DISA Transit (substitution distante) et utilise
un mot de passe correct, cette personne est supposée être un utilisateur autorisé de ce mot de
passe.
4.3.2.1.2 Mise en service
Postes sans touches dyna- Postes avec touches dyna-

Service
miques miques (T.D.)
T.F :Messagerie TF (ou code
Initialisation lors du pre- F.T :Messagerie FT + Mot de
"Messagerie") + Mot de passe +
mier accès à la boîte passe + Enregistrement du nom
Enregistrement du nom

- Lords de la première utilisation de la boîte vocale,lors de l'enregistrement de son nom,
l'utilisateur peut (ces options ne sont pas annoncées vocalement mais affichées) :
• recommencer son enregistrement depuis le début (touche *)
• arrêter et finir son enregistrement (touche #)
4.3.3 Consultation d’une boîte vocale

Le diagramme de la page suivante résume les étapes et possibilités de consultation d'une
boîte vocale.
Ce service permet à un utilisateur d'appeler sa boîte vocale pour écouter les messages reçus
(nouveaux ou déjà écoutés), écouter les conversations enregistrées, envoyer un message ou
configurer à distance certains paramètres de sa boîte (voir paragraphe spécifique).
Cette exploitation est protégée par un mot de passe (le même que celui de l'abonné) ;
cependant en mode Application, la consultation peut s'effectuer sans mot de passe (selon le
flag OMC -> Application Vocale -> Paramètres généraux -> Consultation boîte vocale ;
valeur par défaut : sans mot de passe).
4.3.3.1.2 Mise en service
L'utilisateur accède à sa boîte vocale :
- en mode Application :
• postes avec touche fixe Messagerie : par cette touche (ou par code)
• postes avec afficheur : touche Voix + mot de passe
• postes sans afficheur : mot de passe.
4-26

# ! '"
• postes sans touche fixe Messagerie : code de service Messagerie ou touche

programmée + mot de passe
- La notification de la présence de nouveaux messages dans la boîte vocale dépend du type
de poste (guide parlant au décrochage, LED ou icône) ; dans le cas de postes analogiques
avec LED, il faut créer une touche virtuelle. L'enregistrement de conversations n'est pas
notifié.
- Nombre de messages/conversations :
• postes avec afficheur : le nombre de messages écoutés et nouveaux ainsi que le
nombre de conversations enregistrées s'affichent au début de la consultation.
• postes sans afficheur :
• cas 1 : boîte vocale ne contenant que des nouveaux messages : un guide vocal
indique le nombre de nouveaux messages.
• cas 2 : boîte vocale ne contenant que des messages déjà écoutés : un guide vocal
indique le nombre de messages écoutés.
• cas 3 : boîte vocale contenant que des messages déjà écoutés et des messages
nouveaux : seul le nombre de nouveaux messages est annoncé.
• cas 4 : le nombre de conversations n'est jamais annoncé.
- Lors de l'accès à la boîte vocale (mode Connecté ou Application), il est possible d'accéder
au menu « Boîte vocale -> Composer votre numéro » en appuyant sur la touche * avant la
composition du mot de passe (ce qui permet ainsi d'accéder à la boîte vocale de son
choix).
- Notification de nouveaux messages par Email :
A partir de R2.0 (solutions Premium uniquement), un Email (format HTML ou format texte
si la visualisation sous HTML est impossible) est émis lors de tout dépôt d'un nouveau
message dans la boîte vocale. Le message vocal est envoyé en pièce jointe sous la forme
d'un fichier WAV (16 bits, 8 kHz). Un message vocal écouté par Email reste considéré
comme non écouté lors de la consultation de la boîte vocale.
Via le WBM, accédez à la fenêtre Paramètres Utilisateur. Dans l'onglet Absence, champ
Messages vocaux, cochez la case Afficher le message vocal en pièce jointe (WAV)
pour être notifié lorsqu'un message vocal est déposé dans la boîte et pour l'écouter. Pour
plus d’information, voir la fiche « Utilisateurs et groupes d’utilisateurs ».
___change-begin___

4-27
Chapitre 4 # ! '"
___change-end___
4.3.4 Écoute des messages
4-28

# ! '"
Si au moins un message est déposé, l'usager peut écouter les messages présents dans sa
boîte vocale avec possibilités diverses (effacement, défilement, re-écoute, envoi d'une copie,
rappel, ...).
L'écoute s'effectue à partir du message le plus ancien au plus récent en commençant par les
messages nouveaux puis déjà écoutés.
4.3.4.1.2 Identification de l'appelant
Lors de l'écoute des messages, l'afficheur des postes indique :
- le nom de l'appelant s'il est connu et si l'usager a la bonne catégorie d'exploitation
- si non le numéro de l'appelant
- **** si l'appelant a activé le service “Secret d'identité"
- “Inconnu" si le numéro de l'appelant n'est pas connu du système
L'identité de l'appelant n'est jamais énoncée.
4.3.4.1.3 Date et heure
La date et l'heure d'arrivée sont affichées sur le poste et annoncées avant l'écoute du
message.
4.3.4.1.4 Rappel de l'appelant
Lorsque l'identité du demandeur est connue du système (CLIP : Calling Line Identification
Presentation), ce service permet de rappeler immédiatement le correspondant (interne ou
externe) qui a laissé un message vocal. Le numéro rappelé peut comporter 20 chiffres max.
Le rappel peut être demandé pendant ou après l'écoute du message.
Plusieurs cas sont possibles :
- Appel interne :Le rappel d'un appelant interne est possible sans restrictions .
• Si la Messagerie a été activée en mode Connecté, le type de transfert est
semi-supervisé :
• si l'usager ne répond pas : l'appel est transféré et le routage dynamique du poste
rappelé est activé.
• si l'usager est occupé (degré 1 ou 2) : l'appel n'est pas transféré et l'usager revient au
menu d'écoute des messages.
• Si la Messagerie a été activée en mode Application, le type de transfert est aveugle :
l'application transfère l'appel indépendamment de l'état du correspondant et raccroche
aussitôt ; si le rappel échoue, l'usager doit raccrocher et rappeler la Messagerie (ou Bis
pour rappeler).
- Appel externe : Le rappel d'un appelant externe est soumis aux mécanismes de
discrimination. La Messagerie transfère l'appel quand la connexion est établie (décrochage
du correspondant) ou simulée.
4.3.5 Envoi des messages


4-29
Chapitre 4 # ! '"
A partir du menu de consultation, l'usager peut envoyer un message vocal directement dans la
boîte vocale du destinataire. L'envoi s'effectue selon les opérations suivantes :
- appui de la touche dynamique Envoi ou composition du code 3
- définition du (ou des) destinataire(s) de l'envoi
- enregistrement du message ; la validation du message entraîne son envoi vers le
destinataire.
4.3.5.1.2 Définition du destinataire de l'envoi
Le destinataire peut être :
- le nom de l'usager (postes avec afficheur uniquement)
- le nom d'une liste de distribution (postes avec afficheur uniquement)
- le numéro d'annuaire de l'usager (jusqu'à 8 chiffres)
- le numéro d'une liste de distribution (000 à 050)
Note :
Pour les postes avec touches dynamiques, l'usager peut parcourir la liste des destinataires ; il
peut alors :
- aller au membre suivant
- revenir au membre précédent
- effacer un membre
- effacer tous les membres de la liste
- insérer une liste de distribution
4.3.5.1.3 Enregistrement du message
Durant l'enregistrement du message, l'usager peut faire une pause (touche 8), puis reprendre
l'enregistrement (touche 8), stopper l'enregistrement (touche #) ou reprendre l'enregistrement
depuis le début (touche *) ; ces options ne sont pas annoncées mais disponibles (elles sont
affichées).
4.3.6 Envoi de copies de messages

Cette fonctionnalité est identique à celle d'un envoi de message avec en plus la possibilité
d'enregistrer ou non une introduction (commentaire permettant au destinataire de savoir que le
message est une copie) au message envoyé.
4.3.7 Filtrage des messages

4-30

# ! '"
Cette fonctionnalité permet simultanément à un usager, poste au repos, d'écouter le message
en cours de dépôt et de répondre ou non à l'appel.
4.3.7.1.2 Activation/désactivation
Service Activation/désactivation
Activation du filtrage T.P. MV : Filtrage + Mot de passe
Désactivation du filtrage T.P. MV : Filtrage
T.P. MV : Filtrage : arrêt de l’écoute et désactivation du filtrage.
Touche fixe Fin : l'écoute de l'appel filtré est désactivée ; l'usager ne peut
Désactivation de l'écoute
pas réécouter le message actuellement filtré, mais le filtrage reste activé
pour d'autres appels entrants qui pourront être écoutés.

- Le haut parleur du poste est activé automatiquement lors du dépôt du message.
- Cette fonction n'est offerte qu'aux postes au repos avec touches programmables et
haut-parleur.
- Les messages pouvant être filtrés ne concernent que des appels vers un usager avec un
renvoi fixe ou dynamique sur son poste ; un message envoyé depuis une boîte aux lettres
ne peut pas être filtré.
- La boîte commune ne peut pas être filtrée ; un message envoyé depuis le menu'Boîte
vocale" ne peut pas être filtré.
- L'activation du filtrage n'est valide que pour un seul message à la fois.
- L'activation du filtrage en cours de dépôt d'un message est sans effet.
- La réponse à l'appel s'effectue par appui sur la touche “Mains Libres" ou au décrochage.
La partie du message déposée avant la réponse est effacée. Après raccrochage, le filtrage
reste actif pour tout nouvel appel entrant.
4.3.8 Notification distante

Cette fonctionnalité permet la notification d’un dépôt de message par appel téléphonique du
serveur vocal. Lorsque le destinataire notifié décroche, il peut, si le service est actif, consulter
directement sa boîte vocale.
La notification peut être validée pour une plage horaire spécifique.
- Activer utilisateur par utilisateur la notification externe :

4-31
Chapitre 4 # ! '"
Boîte vocale -> Signalisation -> cocher ? L'abonné est autorisé à activer la signalisation
Dans le cas de notification externe, l'appel est soumis à des restrictions.
- Activer utilisateur par utilisateur la notification distante de présence de messages dans la
boîte vocale :
Boîte vocale -> Signalisation -> cocher ? Signalisation activée
• Par personnalisation : Signal (ou 5) -> On/Off (ou 1)
- Configurer utilisateur par utilisateur le destinataire interne ou externe de la notification

(dans le cas d'un numéro externe : 22 chiffres maxi, faisceau compris) :
Boîte vocale -> Signalisation -> Numéro appelé
• Par personnalisation : Signal (ou 5) -> Desti (ou 2)
- Définir utilisateur par utilisateur le type de notification (avec ou sans consultation de la

messagerie) :
Boîte vocale -> Signalisation -> Type de signalisation
- Définir utilisateur par utilisateur la plage horaire de validité de la notification :

Boîte vocale -> Signalisation -> Activer la signalisation
• Par personnalisation : Signal (ou 5) -> Plage (ou 3)
- Définir pour l'ensemble des utilisateurs les temporisations avant le 2ème et le 3ème appel
de notification (les valeurs par défaut sont spécifiques à chaque pays) :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Application Vocale -> Boîtes vocales -> Divers-> Notification : Mi-
nutes avant seconde/troisième alerte
4.3.9 Enregistrement d'une conversation

Cette fonctionnalité permet à un usager autorisé d'enregistrer la conversation téléphonique
courante. La conversation enregistrée est stockée, avec indication de date et heure, dans la
boîte vocale de l'usager.
4.3.9.2.1 Activation/désactivation
4-32

# ! '"
Postes sans touches dynamiques Postes avec touches dynamiques
T.P. MV : Enregistrement de
T.D. Enreg avec possibilité de pause
Activation de l'enregistrement conversations ou composition du
et de re-enregistrement
code de la fonction
Désactivation de T.P. MV / Enregistrement de
l'enregistrement (la conversa- conversations ou composition du T.D. Stop
tion continue) code de la fonction

- Autoriser utilisateur par utilisateur l'enregistrement de conversations :
Boîte vocale -> Options -> cocher ? Enregistrement de conversation autorisé
- Pour programmer une touche avec la fonction « Enregistrement de conversations » :

Touches -> Msg. vocale : enreg. com.

- La durée d'enregistrement max est déterminée par la capacité de la mémoire du serveur.
4.3.10 Écoute d'une conversation enregistrée

Cette fonctionnalité permet à un usager autorisé d'écouter les conversations qu'il a
enregistrées avec possibilités de re-écoute, d'effacement, d'envoi d'une copie, rappel du
correspondant, ...
Les conversations sont diffusées de la plus récente à la plus ancienne.
4.3.10.1.2 Activation/Désactivation
Postes sans touches dynamiques

Postes avec touches dynamiques
(avec afficheur)
Touche fixe Messagerie + 1 + Mot Touche fixe Messagerie + T.D. Voix
Activation de l'écoute
de passe + 2 + Mot de passe + T.D. Conv
4.3.11 assistant personnel


4-33
Chapitre 4 # ! '"
Un appel entrant vers un poste renvoyé sur le serveur vocal est routé sur la boîte vocale ou
sur l'assistant personnel de cet usager (selon la configuration).
Dans le cas d'un renvoi vers l'assistant personnel, le menu principal est proposé à l'appelant,
lui permettant de laisser un message (de sorte que le demandé puisse le rappeler) ou d'être
transféré sur le poste mobile du demandé.
Pour l'appelant, le renvoi sur la boîte vocale ou sur l'assistant personnel est uniquement
assisté par des guides vocaux.
Pour activer la fonction assistant personnel au niveau du système, il faut configurer l'adresse
remarquable PerAssAlwd vers 01.
Si l'assistant personnel est activé :
- l'appelant est informé que le demandé ne peut être joint
- il écoute ensuite les différentes propositions offertes par l'assistant personnel (transfert de
l'appel vers le poste opérateur ou vers un destinataire interne/externe prédéfini).
- puis, il entend le guide parlant correspondant au choix effectué.
Le renvoi vers l’assistant personnel est immédiat et est activé depuis le menu de
personnalisation du poste ; le guide vocal de l’assistant personnel est déjà enregistré et ne
peut être personnalisé.
Note :
Choix 1 - La boîte vocale est systématiquement proposée même si l’assistant personnel n’est pas
configuré, dès lors que la fonction est validée.
Même si l’assistant personnel n’est pas validé, il est toujours possible d’accéder au Standard en com-
posant le code d’appel de l’opératrice pendant l’annonce de la boîte vocale (transfert aveugle vers le
Poste Opérateur).
4-34

# ! '"
- Pour activer utilisateur par utilisateur l'assistant personnel :
• Par personnalisation : Assist (ou 2) -> On/Off (ou 1)
- Configurer utilisateur par utilisateur les choix offerts par l'assistant personnel (dans le cas
d'un numéro externe : 22 chiffres maxi, faisceau compris) :
Boîte vocale -> Assistant personnel -> Transfert vers secrétaire, opérateur, domicile ou mobile
• Par personnalisation : Assist (ou 2) -> Menu (ou 2) -> NumInt, NumExt, Mobile ou Operat (ou 1, 2, 3
ou 4)
- Permettre à un appelant externe qui atteint un assistant personnel de joindre un numéro

externe ; si ces paramètres ne sont pas configurés, le transfert externe/externe échoue
(voir « Informations complémentaires ») :
• Pour chaque port VMU les flags « Aboutement Entrant/Sortant » et « Aboutement
Sortant/Sortant » sont inactifs (valeurs par défaut)
• Pour chaque utilisateur autorisé à effectuer des aboutements (ainsi le renvoi externe
via l'assistant personnel sera également autorisé) :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Listes de Postes/Bornes -> Listes de Postes/Bornes -> Détails ->
Cat service -> Partie2 -> cocher « Aboutement Entrant/Sortant » et « Aboutement Sortant/Sor-
tant »
• Pour le système complet :

• Par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Transfert Ext/Ext
• Par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> cocher Transfert Ext/Ext
par raccrochage

- Le transfert aveugle est utilisé.
- En cas d'échec de transfert externe/externe, la réaction du système dépend de la
configuration et en particulier de la notification Rappel du maître si erreur de transfert
(accessible par OMC sous Particularités Système -> Particularités) :
• Si cette notification n'est pas définie (configuration par défaut pour la France, l'Italie et
l'Espagne), il y a routage vers le poste opérateur.
• Si ce flag est positionné (configuration par défaut pour tous les autres pays), le serveur
vocal est rappelé en mode Standard Automatique. Si le Standard Automatique n’est
pas ouvert, c’est la boîte vocale générale qui est atteinte.
- Numéro de destinataire :
• un numéro externe doit comporter le préfixe d'accès réseau.
• les numéros externes sont soumis à des restrictions
• si le numéro prédéfini n'est pas valide ou est restreint, l'appel du demandeur retourne
au menu de l’assistant personnel.

4-35
Chapitre 4 # ! '"
4.3.12 Personnalisation
La personnalisation permet à l’usager deparamétrer son poste, sa messagerie vocale et son
assistant personnel.
4.3.12.1.2 Entrée en personnalisation
Selon le type de poste, appuyer sur la touche Perso (2eme page poste Advanced au repos)
ou sur les touches i + 5 ou composition du code de la fonction “Passage en programmation".
Les pages suivantes décrivent les arborescences proposées selon le type de poste ; la
navigation s'effectue par touches dynamiques ou par codes (avec assistance par guides
vocaux).
4.3.12.1.3 Postes avec touches dynamiques
4-36

# ! '"
4.3.12.1.4 Postes sans touches dynamiques et avec afficheur

4-37
Chapitre 4 # ! '"
4.3.12.1.5 Postes sans afficheur et sans touches dynamiques
4-38

# ! '"
4.3.12.1.6 Postes analogiques Z

4-39
Chapitre 4 # ! '"
4.3.13 Configuration distante

Cette fonctionnalité (choix 9 du menu de consultation de la boîte vocale) est contrôlée par une
clé logicielle.
4-40

# ! '"
La configuration distante permet aux usagers travaillant essentiellement en dehors de la

société de paramétrer certains éléments de leur boîte vocale. La configuration distante fait
partie de la consultation de la boîte vocale et n’est offerte qu’en mode Connecté. La
personnalisation à distance peut être effectuée uniquement par des utilisateurs autorisés
(cette catégorie de service doit être activée pour l'utilisateur dans l'écran Catégorie de service
de OMC). Les différentes possibilités offertes sont :
- Enregistrement du message d’accueil de la boîte vocale.
- Activation/désactivation de l’assistant personnel. Configuration de l'assistant personnel :
configuration et activation du routage vers un numéro de destinataire interne, externe,
mobile ou vers le poste opérateur.
- Modification du mot de passe.
- Notification distante de message (accessible uniquement si l’usager a le droit d’utiliser
cette fonctionnalité) : activation/désactivation et configuration du destinataire interne ou
externe.
- Personnalisation des messages d'accueil du standard automatique de l'entreprise (pour
les heures d'ouverture et de fermeture).
- Activation/désactivation du mode nomade : consultation du statut nomade en cours (activé
ou désactivé), activation/désactivation du mode nomade et configuration du numéro de
destination.
Cette option est fournie lorsque le Nomade droit est actif pour le poste concerné et lorsque
le poste du nomade virtuel existe dans la configuration.
- Activation/désactivation d'un renvoi d'appel immédiat : consultation du statut actuel du
renvoi, configuration et activation du renvoi d'appel immédiat vers la boite vocale ou vers
un numéro de destination
Les séquences de touches des différentes possibilités offertes sont détaillées dans la figure
ci-après.

4-41
Chapitre 4 # ! '"
Important :
Lorsque vous créez votre votre mot de passe, respectez les règles de base pour des politiques de
mot de passe adéquates :
- Mettre en place une politique de sécurité pour la compagnie (par ex. régulièrement mettre à
jour tous les mots de passe d'utilisateurs)
4-42

# ! '"
- Eviter l'utilisation de mots de passe simples comme 1234, 1111, 0000, etc. (cela est contrôlé
par le système à partir de R4.1)
- Forcer les utilisateurs de OmniPCX Office à changer le mot de passe par défaut au moment
d'initialiser leur boite vocale
- Ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues, etc.
- Verrouiller les postes lorsqu'ils ne sont pas utilisés (par ex. pendant les vacances, la nuit, le
weekend, etc.)
La création et la sécurité de mot de passe est la responsabilité de l'Administrateur ou l'Installeur
système/utilisateur.
Par conséquent, si quelqu'un accède au PA (Assistant Personnel), à la configuration de renvoi
d'appel à distance, à la configuration du mode nomade ou du DISA Transit (substitution à dis-
tance) et utilise un mot de passe correct, on présume que cette personne est un utilisateur
autorisé du mot de passe.
Note 1 :
La configuration distante des messages d'accueil du standard automatique de l'entreprise ne peut être
effectuée que par les utilisateurs disposant des droits requis. Cette catégorie de service doit être activée
pour l'utilisateur dans l'écran Catégorie de service de OMC.
Note 2 :
La configuration à distance des paramètres du mode nomade peut être effectuée uniquement par les util-
isateurs. La droit à la fonction nomade doit être doit être autorisé pour l'utilisateur dans la « Configuration
utilisateur des services centraux » : Au moins un Terminal virtuel Nomade doit figurer sur la liste des
abonnés.
Note 3 :
La configuration à distance du renvoi d'appel peut uniquement être effectuée lorsque la fonction est
autorisée au niveau du système. Cela est effectué en configurant l'adresse remarquable DivRemCust
vers 01
4.3.13.2 Authentification
Pour accéder à sa boîte vocale, l'appelant externe (également appelé appelant distant) doit
être authentifié.
L'authentification de l'utilisateur peut se faire avec :
- L'identification de l'appelant (CLI) La CLI reçue doit correspondre à l'identité d'un utilisateur
autorisé
- Une boîte de dialogue DTMF. Dans les demandes de guides vocaux, l'appelant compose

4-43
Chapitre 4 # ! '"
Figure 4.11 : Diagramme d'authentification de l'accès distant
4.3.13.2.2 Authentification CLI

Pour plus d'informations sur :
- la procédure d'authentification CLI, voir module Substitution distante - Exploitation - Accès
à la substitution distante
- la configuration de l'authentification CLI, voir module Substitution distante - Procédure de
configuration - Configuration
4.3.13.2.3 Authentification usager
La fonction « Contrôle par mot de passe » permet d'améliorer la sécurité de l'accès à distance
aux boîtes vocales.
Pour empêcher un appelant externe malveillant de trouver le mot de passe d'un utilisateur en
passant de nombreux appels et en saisissant des mots de passe, un nombre maximal de
tentatives a été défini.
4-44

# ! '"
Une fois le nombre maximal de tentatives est atteint pour la messagerie vocal d'un utilisateur,
l'accès distant à la messagerie est bloqué.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server refuse l'accès distant à la messagerie
vocale tant que le nombre de tentatives n'a pas été réinitialisé. Cette opération peut être
effectuée directement par les utilisateurs sur leur poste de téléphone local, via PIMphony ou
par un opérateur.
Verrouillage de l'accès distant à la messagerie vocale

Lorsque la fonction « Contrôle par mot de passe » est active, tous les postes de l'installation
sont concernés. Cette fonction ne peut pas être activée individuellement sur chaque poste.
Pour configurer le nombre maximal de tentatives, vous pouvez définir une adresse utile - OMC
Particularités système > Lecture/Écriture Mémoire > Adresses par débogage libellés >
VMUMaxTry > Détails
La même valeur « VMUMaxTry » est active pour tous les postes de l'installation.
Le nombre de tentatives est de :
- Valeur par défaut : 3.
- 0 : aucune limite pour l'accès distant aux messageries vocales (fonction désactivée)
Une fois le nombre maximal de tentatives atteint, la connexion distante est verrouillée jusqu'à
ce que l'accès distant soit déverrouillé.
Avant la libération de l'appel, une invite vocale signale que "xxxx" n'est pas le mot de passe
correct.
Note :
Pour renforcer la sécurité, aucun message d'information n'est diffusé lorsque la connexion distante est
bloquée. Les mots de passe corrects sont refusés, mais aucune information d'état n'est fournie pour
empêcher un éventuel piratage.
Déverrouillage de l'accès distant à la messagerie vocale

4-45
Chapitre 4 # ! '"
Il existe trois méthodes permettant de déverrouiller l'accès distant à la messagerie vocale :

- Service de déverrouillage local
Les utilisateurs peuvent se connecter à leur messagerie vocale à partir de leur poste de
téléphone local en mode « application » ou « connecté » à l'aide du mot de passe correct.
Une fois connectés à leur messagerie vocale, l'accès distant à la messagerie est
déverrouillé et le nombre de tentatives est réinitialisé.
- Service de déverrouillage distant
Le service de déverrouillage distant est disponible via l'application PIMphony.
Les utilisateurs peuvent se connecter à distance à leur messagerie vocale via l'application
PIMphony.
Une fois les utilisateurs connectés, l'accès distant à la messagerie est déverrouillé et le
nombre de tentatives est réinitialisé.
- Service de déverrouillage par opérateur
Ce service est disponible sur les postes suivants :
• les postes Alcatel-Lucent 8 series, à savoir :
• Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
• les postes Advanced Reflexes, à savoir :
• Poste 4035 Advanced
Pour déverrouiller l'accès distant à la messagerie vocale :
1. Ouvrez Session d'opérateur > Abonné.
L'écran suivant est affiché :
Note :
Si l'état actuel de l'accès distant est déverrouillé, la clé « Accès distant » ne s'affiche pas.
2. Appuyez sur la touche dynamique « Accès distant ».
4-46

# ! '"
3. Cliquez ensuite sur OK.

L'accès distant est déverrouillé.
Notification des événements de journaux
Lorsque l'accès distant est verrouillé, l'événement « Messagerie vocale verrouillée » est
enregistré dans la Table historique (dans l'application OMC).
Figure 4.15 : OMC - Table historique
Notification des messages vocaux prédéfinis

Lorsque l'accès distant est verrouillé, la messagerie vocale de l'utilisateur reçoit un message
vocal prédéfini indiquant que l'accès distant à la messagerie vocale est actuellement verrouillé.

4-47
Chapitre 4 # ! '"
Cette notification à l'utilisateur est uniquement réalisée localement via un clignotement de la

messagerie vocale. Elle ne peut être consultée qu'au niveau local. Ainsi, une éventuelle
attaque malveillante ne reçoit aucune information d'état.
4.3.13.2.4 Utilisation du service de substitution distante
À l'aide du service de substitution distante, l'utilisateur saisit le numéro défini ainsi que le mot
de passe de l'utilisateur (que le code d'accès DISA soit désactivé ou non).
En cas d'échec lors de la saisie du mot de passe, le compteur de tentatives augmente : il est
identique à celui utilisé pour l'accès distant à la messagerie vocale.
Une fois le nombre maximal de tentatives atteint, le service de substitution distante est
verrouillé.
Note :
Pour le service de substitution distante, aucune invite vocale n'est lue. Un message vocal prédéfini est
envoyé à la messagerie vocale de l'utilisateur mais l'invite vocale n'est pas lue.
4.4 Interface Visual Mailbox
4.4.1 Introduction
4.4.1.1 Description
L'interface « Visual Mailbox » permet aux usagers d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server d'accéder à leur boîte vocale à travers l’application PIMphony sur PC.
Elle permet d'offrir :
- une navigation plus intuitive et facile à travers les services proposés par le serveur vocal
intégré ;
- un accès direct aux services du serveur vocal sans manipulation du poste téléphonique.
Les principaux services offerts sont :
- Sauvegarde des messages/conversations sur le PC.
- Accès aux nouveaux messages
- Accès aux conversations enregistrées
- Insertion dans Outlook.
- Envoi de messages.
- Enregistrement de nouveaux messages. Copie de messages avec ou sans enregistrement
de commentaire.
L'interface “Visual mailbox" permet d’utiliser :
- soit le média du poste,
- soit le média du PC si celui-ci est équipé d’une carte Son.
4.4.1.2 Environnement
___change-begin___
4-48

# ! '"
___change-end___
Le poste de travail de l'usager se compose :
- d'un poste Z, DECT ou dédié (connecté au système par un lien UA, DECT, analogique ou
IP) et d'un PC connecté au LAN (le système doit également être connecté à ce LAN) ;
- ou d’un PC multimédia (poste PIMphony IP Edition) connecté au LAN.

L’application permet d’initialiser et de configurer le mot de passe. L’accès à la fenêtre des
messages est protégé par ce mot de passe.
4.4.2.1 Supervision de la boîte vocale
L'icône “Mailbox" de la barre d'outils indique si tous les messages ont été écoutés ou si il y a
au moins un nouveau message.
Un clic sur cette icône donne accès à la fenêtre “Visual Mailbox " ; cette fenêtre donne des
informations sur tous les messages et toutes les conversations stockées dans la boîte vocale :
- la date et heure de dépôt.
- le type de message : message vocal ou conversation enregistrée.
- l'identité de l'appelant : nom enregistré dans PIMphony, nom du PCX ou numéro
- la durée du message.
- l'état : écouté ou non.
La liste des informations est mise à jour dynamiquement à chaque nouveau dépôt ou à
chaque effacement dans la boîte vocale ainsi que pour le passage de "nouveau" à "lu" d’un
message. Ceci est matérialisé dans l’application par 2 icônes distinctes ; l’application
synchronise également l’état de la led du poste (présence ou non d’un nouveau message).
4.4.2.2 Exploitation des messages
Les messages/conversations sont visualisés sous forme d’une liste dans la fenêtre "Visual
Mailbox".
Des boutons statiques permettent :
- d’effacer.
- d'écouter.
- de faire une copie avec ou sans commentaire.

4-49
Chapitre 4 # ! '"
- d'enregistrer un nouveau message.

- de créer ou d’afficher la fiche Outlook de l’appelant.
- de rappeler le dépositaire du message (si son identité est associée au message vocal).
Des boutons dynamiques apparaissent pendant l’écoute.
4.4.2.3 Notification distante de dépôt de message (copie dans le client mail Outlook)
La fonction “Follow me" permet aux usagers de recevoir sur le PC local un mail informant du
dépôt de nouveaux messages dans sa boîte vocale.
Le message vocal est inséré en pièce jointe d’un nouveau message dans la liste principale
des messages Outlook.
Cette option est configurable.
Cette fonction nécessite l’installation en local d’Outlook.
4.4.2.4 GESTION DU POSTE
4.4.3 Gestion du poste

4.4.3.1.1 Entrée dans le mode VMB
Le poste sert d'entrées/sorties audio pour les services d'enregistrement et d'écoute de
messages.
A la détection du dépôt d'un message vocal, le serveur en informe le poste (clignotement de la
led) et le PC (état de l'icone “Mailbox"). L'appui de la touche “Ecoute" de la fenêtre "Visual
Mailbox" a les conséquences suivantes :
- le poste passe directement en Mains libres ; sinon il est sonné et l'usager doit décrocher.
L'usager entend alors le message déposé.
- l'afficheur est mis à jour ("Visual Mailbox").
- toutes les touches du poste à l'exception des touches Fin, HP+, HP-,
décrochage/raccrochage sont inhibées.
- le poste est alors considéré comme occupé (les appels entrants sont mis en attente) ; par
PIMphony, il est toujours possible de répondre à l’appel.
4.4.3.1.2 Sortie du mode VMB
Le poste quitte ce mode d'exploitation après :
- raccrochage ou appui sur FIN.
- fermeture de la fenêtre VMB.
- après une temporisation d’inactivité de 2 min 30 sec.
4.5 Boîte vocale externe
4.5.1 Introduction
4-50

# ! '"
A partir de la version R1.1, il est possible d’utiliser une Messagerie Vocale externe (= MV
externe dans ce document), utilisant le protocole VPS, à la place du serveur vocal intégré.
Cette MV externe est raccordée au système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server par des liens analogiques (cartes SLI).
Les fonctionnalités suivantes du serveur vocal intégré ne sont plus offertes en cas d’utilisation
d’une MV externe :
- Assistant personnel
- enregistrement de conversations
- filtrage des messages vocaux
- Audio Texte
- standard automatique intégré
- boîte vocale générale
- visual mailbox (application PIMphony)
Pour les systèmes utilisant une MV externe, vous devez tenir compte des spécificités
suivantes :
- Notification de messages : comme avec le serveur vocal intégré, la présence de nouveaux
messages est signalée, selon le type de poste, par icone/led ou par guide vocal au
décrochage.
- Nombre de messages : avec la MV externe, le nombre de messages n’est pas indiqué aux
usagers :
• postes avec afficheur : l’afficheur "+1" signale qu’au moins un message est disponible ;
• postes sans afficheur : au décrochage du combiné, l’usager perçoit une tonalité
spécifique lui indiquant la présence de nouveaux messages.
- Consultation de la boîte vocale : l’accès à la consultation s’effectue toujours par appui de
la touche Message ou par composition du code de la fonction Messagerie ; dès la
connexion à la messagerie vocale externe, l’usager est assisté par les guides vocaux de la
messagerie (l’exploitation à partir de touches dynamiques n’est plus offerte).
- Personnalisation : toutes les possibilités du serveur vocal offertes par l’arborescence de la
personnalisation sont inhibées.
- Touche dynamique d’appel de la boîte vocale générale : l’afficheur des postes membres
du groupement d'opérateurs ne propose plus de touche dynamique d’appel de la boîte
générale.
4.5.2 Exploitation
4.5.2.1 ACTIVATION/DÉSACTIVATION
4.5.2.1.1 Activation de la messagerie vocale externe
L’activation de la MV externe a les conséquences suivantes :
- Les touches et autres données définies pour le serveur vocal intégré ne sont pas
réutilisées par la MV externe.

4-51
Chapitre 4 # ! '"
- sur chaque poste, le nombre de messages reçus est égal à 0 et la led Message est
éteinte.
4.5.2.1.2 Réactivation du serveur vocal intégré
Après réactivation par OMC et si les configurations sont cohérentes, le serveur vocal repart
comme il était (états et messages vocaux enregistrés) avant le basculement sur la MV
externe.

Par défaut, le serveur vocal intégré est utilisé.
Par OMC (pas de possibilité par DHM Poste), il est possible de désactiver le serveur vocal
intégré et ainsi de fonctionner avec la MV externe. L’utilisation de la MV externe nécessite les
configurations complémentaires suivantes :
- définition des liens entre la MV externe et les équipements SLI.
- affectation des ports de la MV externe au groupement PO et au groupement MV.
- vérification de la compatibilité des codes VPS avec le plan de numérotation.
- reprogrammation des touches d’accès à la MV.
- adaptation des renvois dynamiques vers la MV pour chaque utilisateur disposant d’une
boîte vocale
- Désactiver le serveur vocal intégré :
Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Activation du traitement vocal -> ? Désactiver le
traitement vocal -> cliquer sur Oui pour confirmer
- Spécialiser les équipements SLI de raccordement de la MV externe :

Par DHM-OMC (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Détails -> Divers -> Fonction
spéciale = Messagerie vocale
- Vérifier que pour chaque équipement SLI, l'attente sur occupation est autorisée et qu'il est
protégé contre l'intrusion et contre la tonalité d'attente :
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Cat.services -> cocher ? Attente autorisée, ? Prot. contre entrée en tiers ? Prot. contre tona d'attente
- Rajouter dans le groupement d'opérateurs les numéros d’annuaire des équipements de

Messagerie vocale pour utilisation de la fonction Standard Automatique de la MV externe :
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des groupements opérateurs -> Détails -> Modifier -> Ajouter
- Créer un groupement MV :
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste groupements -> Détails -> Modifier -> Ajouter
- Pour les postes Reflexes et les postes analogiques possédant une LED Message, créer
une touche (touche virtuelle pour les postes analogiques) "Messagerie vocale" affectée du
numéro de groupement MV :
4-52

# ! '"
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Touches -> Touche de fonction = Messagerie Vocale (ou Vir. touches -> cocher ? Messagerie vocale
et saisir le numéro du groupement MV)
- Adapter les renvois dynamiques de niveau 1 et/ou 2 (renvoi au niveau général). Si la case
est cochée, l’appel est dirigé vers le Standard automatique de la MV externe ; sinon l’appel
aboutit sur la boîte vocale de l’utilisateur.
Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Renv.
Dyn -> cocher ou non ? Opératrice auto (niv 1) et/ou ? Opératrice auto (niv. 2)
- Vérifier la cohérence du plan de numérotation interne fonctions « Extin. LED MVocale » et

« Allum. LED MVocale » (fonctions utilisées par le protocole VPS) :
Par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérota-
tion interne
- Vérifier, par rapport au plan de numérotation, les valeurs des autres codes VPS définis par
adresses remarquables :
Par DHM-OMC (Expert View) : Particularités système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par di-
vers libellés -> VMCodBsyTo, VMCodCall, VMCodCnsTo, VMCodDiaTo, VMCodDirCl, VMCodFwdCl,
VMCodOosTo, VMCodRecCl, VMCodRecal, VMCodRelea, VMCodRgToE, VMCodRngTo
- Retour au fonctionnement avec serveur vocal intégré (veiller à la cohérence des

configurations!):
Par DHM-OMC (Expert View) : Application vocale -> Activation du traitement vocal -> ? Activer le trai-
tement vocal

4-53
Chapitre 4 # ! '"
4-54

5.1 DECT
5.1.1 Informations générales DECT

5.1.1.1 Présentation
5.1.1.1.1 Introduction
NORME ETSI
Le protocole DECT est basé sur une technologie pico cellulaire (cellules de 30 à 150 m en
fonction de l'environnement) permettant un trafic élevé : jusqu'à 10000 E/km2.
La bande de fréquences utilisée se situe entre 1 880 MHz et 1 900 MHz (UHF) soit 20 MHz de
bande passante. Ces 20 MHz sont répartis en 10 canaux radio.
La bande passante d'un canal radio est de 1 728 MHz et deux canaux radio sont espacés de
2 MHz pour ne pas perturber les canaux voisins.
Le système DECT est basé sur l'utilisation des techniques FDMA (multiplexage en fréquence)
et TDMA (multiplexage temporel). Sa capacité maximale est donc de 120 canaux de
communications simultanées (10 fréquences radio x 12 IT).
GAP (Generic Access Profile : partie du protocole DECT nécessaire à l'interfonctionnement de
postes sans fil de différents constructeurs.
PRINCIPES
Les fonctionnalités DECT intégrées au système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server permettent de constituer un autocommutateur sans fil.
Les fonctionnalités DECT sont assurées par des bases 4070 IO/EO reliées à des interfaces
numériques (cartes UAI).
Une base radio peut supporter jusqu'à 6 canaux de communication simultanément, sur 2 liens
UA.
Les stations de base (ou bornes) ont une portée de :
- 150 mètres en terrain dégagé
- 30 à 50 mètres à l'horizontal et 7,5 mètres à la verticale, en environnement fermé
SYSTÈME DECT UA/GAP
Un système DECT gérant les protocoles UA/GAP (Generic Access Profile) permet l'utilisation
simultanée des postes sans fil suivants :
- Postes sans fil DECT + GAP
- postes sans fil DECT GAP de divers constructeurs avec plus ou moins de fonctionnalités.
___change-begin___

5-1
Chapitre 5 # "
___change-end___
FONCTIONNALITÉS OFFERTES
Gestion de la mobilité
- itinérance (roaming).
- basculement intracellulaire (intracell handoff : sur une même base).
- basculement intercellulaire (intercell handoff : entre 2 bases).
Accès au système et sélection dynamique des canaux
Avant d'émettre ou de recevoir des appels, le mobile doit obtenir des informations sur
l'environnement dans lequel il est utilisé pour vérifier qu'il a bien accès au système.
Pour permettre au mobile de se synchroniser avec le système, chaque station de base émet
toujours sur au moins un canal radio (le dummy bearer), diffusant des informations relatives au
système et à son identité.
Ainsi, tout mobile sait reconnaître la zone de couverture du système dans laquelle il
fonctionne. Au repos, chaque mobile est synchronisé sur la base la plus proche et guette les
messages de recherche indiquant l'arrivée d'un appel.
L'allocation des canaux s'effectue dynamiquement à la demande du mobile. Une fois
synchronisé avec le système, le mobile décide du canal le plus approprié pour un appel. Il
choisit le moins perturbé parmi les canaux libres.
Procédures de basculement inter- et intracellulaire
5-2

# "
Le rayon de couverture des bases radio DECT forme une cellule.

Le basculement intercellulaire vers une autre cellule s'effectue à l'initiative du combiné,
lorsque le niveau radio de la base courante est faible et inférieur à celui d'une base adjacente.
Durant l'appel, le mobile demande alors à la seconde base un canal de libre et approprié. Une
fois le second lien établi, il relâche le premier et conserve l'appel sur la seconde base.
En cas d’apparition d’erreurs de transmission, le basculement intracellulaire s'effectue sur la
même base vers un canal de meilleure qualité.
MODE GAP : GÉNÉRALITÉS
Par défaut, les postes DECT GAP Alcatel-Lucent Enterprise fonctionnent en mode propriétaire
(c’est-à-dire comme des postes Reflexes) ; les postes DECT GAP d’autres constructeurs
fonctionnent généralement en mode basic (certains postes pouvant fonctionner en mode
évolué) :
- Mode standard : ce mode offre un niveau de fonctionnalités réduit (pas de double-appel,
pas d’appel en instance, pas de prise en compte de l’afficheur, etc.)
- Mode évolué : ce mode donne accès à un niveau de fonctionnement sensiblement
équivalent à un poste analogique Z (toutes les fonctionnalités définies par des codes
d’ordre).
Par OMC, à l’enregistrement, il est possible de modifier individuellement le mode de chaque
poste.
5.1.1.1.2 Liste des pays par région pour la fonctionnalité DECT
Pour que la gamme de fréquences DECT soit bien couverte et que le combiné fonctionne
correctement, utilisez la fonction World Wide pour enregistrer un combiné DECT. Vous devez
sélectionner la région ou la zone qui correspond au pays d'enregistrement.
Alcatel-Lucent Enterprise vous recommande expressément de suivre la réglementation en
vigueur pour inclure des pays spécifiques dans une région.
Consultez le tableau ci-dessous, qui indique la dénomination des régions (1- 4). La
disponibilité des combinés Alcatel-Lucent DECT est également indiquée par l'inclusion dans
son catalogue et sa zone d'approbation.
tableau 5.1 : Liste DECT des pays et régions

Pays ou zone Dénomination de la Disponibilité Alcatel-Lucent DECT
d'enregistrement région correspon-
dante
Approbateur Catalogue
Tous les pays 1 Eur Eur
d'Europe centrale
Etats-Unis+Canada 2 US US
APAC/ASIE
Australie 1 Eur Eur
Bangladesh (2T) 1 Eur Eur
Bhoutan (2T)
Cambodge 1 Eur Fermé

5-3
Chapitre 5 # "

dante
China 4 Asie Asie
Hong Kong 1 Eur Eur
India 1 Eur Eur
Indonesia 1 Eur Eur
Japon Interdit
Corée Interdit
Laos 1 Eur Fermé
Malaysia 1 Eur Eur
Maldives (2T) 1 Eur Eur
Mongolie Fermé
Birmanie (2T) 1 Eur Eur
Népal (2T) Fermé
New Zealand 1 Eur Eur
Philippines 1 Eur Eur
Singapore 1 Eur Eur
Sri Lanka (2T) Interdit Fermé
Taiwan 1 Eur Eur
Thailand 4 Asie Asie
Viêt Nam 1 Eur Eur
LATAM Amérique latine/du Sud
Argentine 3 Latam Latam
Bolivie 3 Latam Latam
Brésil 3 Latam Latam
Chile 3 Latam Latam
Colombia 3 Latam Latam
Costa Rica 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Cuba 3 Latam Latam
République domini- Fermé
caine (2T)
Ecuador 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Salvador 3 Latam Latam
Guatemala 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Haiti Fermé
Honduras 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Jamaïque (2T) Fermé
5-4

# "

dante
Mexico 3 Latam Latam
Nicaragua Fermé
Panama 1+3 Eur+Latam Eur+Latam
Paraguay Fermé
Peru 3 Latam Fermé
Uruguay 3 Latam Latam
Venezuela 1 Eur Eur
Afrique/Moyen-Orient
Algérie 1 Eur Eur
Angola (2T) Fermé
Bahreïn 1 Eur Eur
Bénin Fermé
Burkina Faso Fermé
Burundi Fermé
Cameroun 1 Eur Eur
Tchad (2T) Fermé
République centrafri- Fermé
caine
Comores (République Fermé
démocratique)
Comores (République Fermé
islamique)
Congo Fermé
Djibouti Fermé
Egypt 1 Eur Eur
Erythrée Fermé
Ethiopia Fermé
Gabon 1 Eur Eur
Gambia Fermé
Ghana 1 Eur Eur
Guinea Fermé
Iran 1 Eur Eur
Israel Fermé
Côte d'Ivoire 1 Eur Eur
Jordan 1 Eur Eur
Kenya 1 Eur Eur

5-5
Chapitre 5 # "

dante
Kuwait Fermé
Lebanon 1 Eur Eur
Libye Fermé
Madagascar Fermé
Malawi Fermé
Mali Fermé
Mauritania Fermé
Maurice 1 Eur Eur
Maroc 1 Eur Eur
Mozambique (2T) Fermé
Niger Fermé
Nigeria 1 Eur Eur
Oman Fermé
Pakistan Fermé
Qatar (2T) ? ?
Rwanda Fermé
Arabie Saoudite 1 Eur Eur
Sénégal 1 Eur Eur
Seychelles Fermé
South Africa 1 Eur Eur
Sudan Fermé
Syrie Fermé
Tanzanie Fermé
Togo Fermé
Tunisie 1 Eur Eur
EAU Fermé
Ouganda (2T) Fermé
Yemen Fermé
Zambie Fermé
Zimbabwe Fermé
Europe de l'Est/du Sud
Albanie 1 Eur Eur
Arménie 1 Eur Eur
Azerbaïdjan (2T) 1 Eur Eur
Biélorussie (2T) 1 Eur Eur
5-6

# "

dante
Bosnie-Herzégovine 1 Eur Eur
(2T)
Bulgarie 1 Eur Eur
Croatia 1 Eur Eur
Chypre 1 Eur Eur
République tchèque 1 Eur Eur
Estonie (2T) 1 Eur Eur
Géorgie (2T) 1 Eur Eur
Hungary 1 Eur Eur
Kazakhstan 1 Eur Eur
Kirghizistan (2T) 1 Eur Eur
Lettonie 1 Eur Eur
Lituanie (2T) 1 Eur Eur
Macédoine (2T) 1 Eur Eur
Malta 1 Eur Eur
Moldavie (2T) 1 Eur Eur
Poland 1 Eur Eur
Roumanie 1 Eur Eur
Russie 1 Eur Eur
Slovakia 1 Eur Eur
Slovénie 1 Eur Eur
Tadjikistan (2T) 1 Eur Eur
Turkey 1 Eur Eur
Turkménistan 1 Eur Eur
Ukraine (2T) 1 Eur Eur
Ouzbékistan (2T) 1 Eur Eur
(République fédérale 1 Eur Eur
de Yougoslavie) Ser-
bie et Monténégro
5.1.1.2 Règles d’ingénierie

5.1.1.2.1 Règles d'ingénierie
Objectif de ce document
Ce document a pour but de définir les règles d'ingénierie relatives à la technologie DECT.
Ces recommandations couvrent les divers aspects techniques et méthodologiques en jeu sur

5-7
Chapitre 5 # "
les projets DECT, depuis l'offre jusqu'à la maintenance.

L'introduction de nouveaux produits, aussi bien que les développements de produits
complexes, signifient que ces règles sont amenées à évoluer et nos recommandations à être
actualisées en conséquence.
L'objectif est d'optimiser notre offre en réduisant les risques pour Alcatel-Lucent Enterprise
tout en répondant plus précisément aux attentes de nos clients.
Présentation des systèmes radio
Introduction
La transmission radio évolue et est tributaire de nombreux paramètres, ce qui en fait un
support délicat à maîtriser. Les ondes radio se propagent différemment en fonction des
matériaux qu'elles doivent traverser et sur lesquels elles se réfléchissent.
Le comportement est proche de celui de la lumière. Il y a :
- des diffractions et des atténuations en fonction des matériaux à traverser. S'il n'y a pas
de fenêtres ou d'espaces vitrés, il y a des risques d'ombre.
- des réflexions comme sur des miroirs (surfaces métalliques importantes) qui provoquent
des effets d’ondes stationnaires entraînant des différences d'amplitude du champ
radioélectrique.
Tous ces phénomènes limitent la couverture radio fournie par les stations de base et le niveau
de qualité de l'onde reçue en un point. Dans la technologie DECT, le téléphone mobile joue un
rôle majeur car les changements de cellules sont basés sur des algorithmes propres à la
station (niveau de champ, critère de qualité) ; en conséquence, il détermine la qualité finale
vue par l'abonné.
Trois éléments importants sont à traiter soit séquentiellement soit simultanément :
- couvrir la surface où l'on veut fournir le service,
Couverture = Accessibilité
- assurer l'établissement des communications vers les stations dans une zone à forte
densité d’utilisateurs,
Capacité = Disponibilité
- assurer la satisfaction des utilisateurs.
Qualité audio = Confort
Le terme qualité s’agissant des systèmes radio peut englober l'ensemble de ces aspects. On
parle globalement de Qualité de Service (QoS).
La technologie de la station de base a aussi une influence sur cette qualité.
Pour ces trois éléments, les stations ont un rôle crucial car :
- leur sensibilité intervient pour déterminer la couverture et la capacité,
- leurs algorithmes et seuils de Handover ont un impact sur la capacité et la qualité.
La fonction de Handover est essentielle pour les téléphones mobiles mais aussi pour les
postes fixes sans fil de bureau. En effet, elle permet au poste de passer sur une autre
station de base en cas de saturation de la première.
Les actions à mener pour assurer la QoS sont les suivantes :
1. déterminer les objectifs et besoins du client,
2. choisir la meilleure position possible pour les terminaux et le type d'antenne à utiliser,
5-8

# "
3. vérifier la capacité de trafic résultante,

4. identifier si une adaptation des résultats précédents est nécessaire en fonction des postes
utilisés et de la qualité de service attendue par le client.
Couverture
Cette fonction initiale est fondamentale pour les systèmes radio.
Le choix de la position des stations de base est crucial pour obtenir une bonne couverture.
L’identification des matériaux présents sur le site, sur la zone ou dans le bâtiment est
essentielle.
La présence de surfaces et de masses métalliques importantes est d'une part source d'écran
total ou partiel (cloison, tuyauterie, machine, etc.), mais peut d'autre part devenir un bon guide
d'ondes. Il est donc essentiel de visiter le site si possible ou de procéder avec l'architecte à
une analyse poussée sur plan prenant en compte les matériaux utilisés.
Important :
Les règles de calcul du nombre de stations de base en prenant comme principe un nombre de
bases au mètre carré ne sont utilisables que si cette visite a qualifié le site comme ne posant
aucune difficulté de couverture.
Trafic
La notion de trafic est souvent abordée après l'étude de couverture initiale.
Les calculs de capacité peuvent conduire à augmenter de façon significative les quantités de
bases à installer et à repenser la répartition des stations de base.
Important :
Une répartition non homogène du trafic peut amener à diviser le site en plusieurs zones.
Qualité audio
La qualité d'un système est celle vue par les abonnés ; elle est en tout état de cause
l'appréciation finale qui fera du système DECT un succès ou une solution pas totalement
satisfaisante.
Cette qualité est bien évidemment liée aux deux premières fonctions puisque si l'abonné n'est
pas couvert ou n'a pas de canaux disponibles, il sera insatisfait. Elle est également étroitement
liée à la performance des produits.
Important :
Le niveau de qualité dépend aussi du service attendu par le client ; par exemple, une entreprise
souhaitant pouvoir joindre une petite partie de son personnel qui est mobile acceptera quelques
imperfections, alors que dans le cas d'un Full DECT une qualité équivalente au filaire sera
réclamée sur les postes sédentaires.
Processus d’une offre DECT

Tout le processus d'une offre doit être basé sur un engagement formel de QoS.
Classification des projets
L'objectif de cette classification est d'aider les responsables des ventes et du support
technique avant-vente à se poser une série de questions concernant l'optimisation de l'offre et

5-9
Chapitre 5 # "
l'identification des risques techniques et commerciaux.

Les prestations de mesures radio sur site sont l'unique moyen de sécurisation de l'offre. Les
recommandations applicables en termes de dimensionnement et de méthodes sont détaillées
dans Règles générales .
Classification des objectifs du client
Les objectifs du client en termes de mobilité et d’approche économique peuvent être les
suivants :
- Mobilité "DECT" :
Une partie de l'entreprise est mobile. L’objectif est que ces téléphones mobiles soient
accessibles en permanence.
- Installation d'un PABX complètement sans fil "Full DECT" :
Tout l'intérêt réside dans l’élimination du câblage et dans l’apport à l’entreprise d’une
couleur High-Tech. On parle de Full DECT ou de Full Wireless lorsque plus de 80 % des
utilisateurs sont en sans fil DECT. Dans ce genre d’installation, deux types de mise en
œuvre sont possibles :
• avec optimisation des coûts d'exploitation en éliminant les frais de changement de
bureaux ;
• avec optimisation des coûts d'investissement.
Le besoin du client peut être un système Full DECT :
• sans obligation de couverture à 100%,
• sans obligation d'éliminer totalement les coûts de changement de bureaux.
L’utilisation de cette mobilité peut être tout aussi importante dans les choix de QoS. Il est donc
important de préciser le type d'utilisateurs (discussions, maintenance en sous-sol ou au niveau
du toit, etc., commerciaux, hot line, etc.).
Classification de la répartition des utilisateurs
Les différentes natures de métier dans certaines entreprises peuvent nous amener à classer
un site par zones géographiques en fonction de critères d'homogénéité des utilisateurs.
Deux répartitions très différentes sont représentées dans les schémas d’exemple ci-après
alors que le trafic moyen est le même. Les calculs en fonction du trafic moyen ne doivent pas
être effectués sans une analyse d'homogénéité préalable.
- Répartition homogène :
Population d’utilisateurs bien répartie avec une majorité centrée sur la moyenne.
___change-begin___
5-10

# "
___change-end___
- Répartition non homogène :
Entreprise constituée de plusieurs métiers dont les besoins en trafic sont très différents.
Deux cas sont possibles :
• la répartition géographique est commune ;
• la répartition géographique est distincte.
Selon le cas, la capacité en termes de densité de trafic est très variable, ce qui entraîne
une densité de stations de base différente.
___change-begin___
___change-end___
Classification technique du site
Cette classification permet de déterminer la QoS attendue par le client en un point donné. Elle
est basée sur deux paramètres : la capacité et la couverture.
Objectifs de capacité
La notion de capacité de trafic est un élément important qu'il faut intégrer dans cette démarche
de classification.
tableau 5.2 : Capacité en fonction du métier

5-11
Chapitre 5 # "
Trafic très élevé Télémarketing, Hot Line, salles de marché, (> 0,3Erl)
etc.
Trafic élevé Ventes, Achats, etc. (0,3E > > 0,2E)
Trafic moyen Technique, projet, administration, etc. (0,2E > > 0,11E)
Trafic peu élevé Magasin, laboratoire, stockage, etc. (< 0,1 Erl)
Ces chiffres peuvent être utilisés pour le dimensionnement si le client n'a pas d’idée précise du
trafic réel.
Classification couverture radio du site
Le site peut être classifié pour l'aspect couverture dans l’une des catégories suivantes :
- Site sans problèmes de couverture (= Simple)
Bureaux, tertiaire, entrepôts (absence d’obstacles et de parois métalliques), etc.
Attention aux portes métalliques de bureaux ordinaires qui peuvent changer la complexité
du site en produisant des variations de champ.
- Site à couverture difficile (environnement métallique) (= Délicate)
Usine de production, certains bâtiments utilisant des cloisons métalliques, salles blanches,
etc.
Une mesure de fading dans le contexte réel (ouverture de portes, circulations normales, etc.)
est indispensable pour permettre la classification en site ç couverture simple (fading < 20 dB)
ou délicate (fading > 20 dB).
Toutefois, le paramètre de « delay spread », retard dû à de multiples réflexions dans le cas de
grands bâtiments métalliques (> 30m x 30m), peut être critique.
Ce risque se détecte par la présence combinée d’un mauvais niveau de qualité (< 8) et d’un
bon niveau de champ radio.
Classification en zone
Une zone est un espace dont les caractéristiques en termes d'objectifs du client, de répartition
de trafic et de difficulté de couverture sont homogènes.
L'élimination des disparités au sein d’une zone permet d'obtenir un résultat optimisé par
rapport au service attendu par le client. Un site peut comprendre plusieurs zones.
Cette classification permet aussi de mieux préciser les objectifs de QoS du client et de limiter
notre engagement au besoin réel zone par zone.
Tableaux de synthèse de classification :
Les tableaux suivants ont pour but d'aider les responsables des offres et les responsables des
mesures dans leur approche. La première colonne spécifie l’objectif du client, les suivantes les
classifications en profils, trafic et couverture, et la dernière la recommandation en termes de
principes.
5-12

# "
Cas DECT Profils utilisa- Trafic Couverture Principe

teurs
Mobilité Homogènes Peu de risque, les Simple : Terminaux au m²
ordinaire sur tout le site utilisateurs étant Calculer le nombre de Voir Couverture dans
mobiles. stations de base né- Principes de réalisa-
Un calcul final indi- cessaires pour couvrir tion de la couverture .
quant la capacité le site avec un pla-
au m² doit être re- fond de - 70 dBm (*)
mis au client.
Délicate : étude de couverture
Étude de couverture préliminaire
préliminaire avec me-
sures, et plafond de -
60 dBm et niveau de
qualité >= 12
Plusieurs zones de Appliquer les 2 prin-
difficultés différentes cipes précédents à
chaque zone.
(*): Le plafond recommandé pour le calcul de couverture, tout en conservant un niveau de

qualité >=°12 pour un réseau DECT et suivant le type de mobile est :
Type de station 4074 4036 DECT Reflexes
Plafond pour couverture simple - 70 dBm - 70 dBm - 70 dBm
(fading < 20 dB)
Plafond pour couverture délicate - 60 dBm - 60 dBm - 60 dBm
(fading < 20 dB)
Une marge de 10 dB supplémentaire sera prise en compte (-60 dBm et -50 dBm) en cas de
demande d'un niveau de QoS Full DECT proche du filaire.
Il faut de plus se méfier et ne pas appliquer cette règle sur les sites particuliers produisant des
effets de type cavité, dont les résonances peuvent fausser cette mesure. Dans ce cas-ci,
réalisez une étude spécifique.

5-13
Chapitre 5 # "
Cas d’un Full Profils utili- Trafic Couverture Principe

DECT – Optimi- sateurs
sation des
coûts
d’exploitation
Pas de Homogènes Calculer le Simple : Prendre le nombre
coûts de sur tout le nombre de sta- Calculer le nombre de stations de base
changement site. tions de base né- de stations de base le plus élevé des 2
de bureaux cessaires pour nécessaires pour calculs et les ré-
écouler le trafic couvrir le site avec partir le plus régu-
du site en prenant un plafond dépen- lièrement possible
une marge. Indi- dant des mobiles uti- sur le site. Prendre
quer les hypo- lisés (prendre le une marge de 5%
thèses. moins bon des de stations de base
postes). à ajouter pour cou-
vrir les cas de trafic
ponctuel.
Délicate : Prendre le nombre
Étude de couverture de stations de base
préliminaire avec le plus élevé des 2
mesures radio pour calculs et adapter
déterminer le le résultat de
nombre de stations l'étude de couver-
de base. Le plafond ture si nécessaire.
dépend des mobiles Un contrôle de ca-
utilisés (prendre le pacité doit être ef-
moins bon des fectué.
postes). Et d'autre
part prendre un ni-
veau de quali-
té >= 12.
Plusieurs zones de Appliquer les 2
difficultés diffé- principes précé-
rentes. dents aux diffé-
rentes zones.
5-14

# "
Cas d’un Full Profils utili- Trafic Couverture Principe

DECT – Optimi- sateurs
sation des
coûts
d’exploitation
Non homo- Calculer le Simple : Prendre le nombre
gènes nombre de sta- Calculer le nombre de stations de base
Il existe des tions de base né- de stations de base le plus élevé des 2
zones à va- cessaires pour nécessaires pour calculs et les ré-
leurs de trafic écouler le trafic couvrir le site avec partir le plus régu-
très diffé- en partant de la un plafond dépen- lièrement possible
rentes. densité de trafic dant des mobiles uti- sur le site. Prendre
la plus élevée et lisés (prendre le une marge de 5%
en l'appliquant à moins bon des de stations de base
tout le site. Indi- postes). à ajouter pour cou-
quer les hypo- vrir les cas de trafic
thèses. ponctuel.
Préciser les hypo-
thèses.
(Uniformisation
de la densité de
trafic.)
Délicate : Prendre le nombre
Étude de couverture de stations de base
préliminaire pour dé- le plus élevé des 2
terminer le nombre calculs et adapter
de stations de base. le résultat de
Le plafond dépend l'étude de couver-
des mobiles utilisés ture si nécessaire.
(prendre le moins Un contrôle de ca-
bon des postes). pacité doit être ef-
Prendre d’autre part fectué.
un niveau de quali-
té >= 12.
Plusieurs zones de Appliquer les 2
difficultés diffé- principes précé-
rentes. dents aux diffé-
rentes zones.
Cas d’un Full DECT Profils utilisateurs Trafic Couverture Principe

Optimisation des
coûts
d'investissement
Homogènes sur Même chose que pour le cas précédent ex-
tout le site cepté le fait que la valeur de trafic prise en
hypothèse ne doit pas être majorée.
Non homogènes Diviser en zones et traiter chaque zone
Il existe des zones comme dans le cas d’un site Full DECT
à valeurs de trafic avec optimisation des coûts d'exploitation
très différentes.

5-15
Chapitre 5 # "
Méthodologie de réalisation de l’offre

La réalisation d'une offre Radio doit suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Collecte des besoins du client
1. Phase 1 : déterminer les objectifs du client
Cette première phase est en général réalisée par le responsable commercial.
• Objectifs :
• déterminer les besoins du client par zone,
• déterminer la complexité du site,
• récupérer les plans/dessins,
• récupérer les informations relatives au trafic et à la répartition des utilisateurs.
• Résultats :
• classification du projet et des risques associés,
• élaboration du dossier des hypothèses de coûts,
2. Phase 2 : analyse du site
Cette deuxième phase peut être réalisée par le responsable commercial, par le support
technique offre ou par le responsable des mesures radio de préférence sur site.
• Objectifs :
• confirmer la complexité du projet,
• compléter les informations récupérées en phase 1 (plans/dessins, trafic,
répartition),
• récupérer les informations relatives au site.
• Résultats :
• confirmation de la classification du projet et des risques associés,
• quantification des prestations de mesures à effectuer,
• proposition d’une première approche en nombre de stations de base, intégrant les
données de trafic et de couverture ainsi que leurs positions.
Cette phase est souhaitable pour déclencher la phase 3 dans de bonnes conditions pour le
dimensionnement des ressources nécessaires à la prestation et pour donner une première
recommandation de stratégie à suivre concernant les mesures à effectuer.
3. Phase 3 : étude de couverture radio
Dans tous les cas, des mesures radio dans le contexte réel sont recommandées pour
confirmer le positionnement des stations de base et leur quantité (mesure de champs, de
niveau de fading et de niveau de qualité avec une valise de test équipée de mobiles de
test 4074 et Alcatel Mobile Reflexes 200).
Elles sont indispensables dans les zones classifiées à couverture délicate.
• Objectifs :
• confirmer le nombre de zones,
• déterminer les caractéristiques du bâtiment, des cloisons et de l'environnement,
• déterminer les niveaux de champs et de Qualité audio (mesure du facteur de
qualité Q) aux points stratégiques du site.
• Résultats :
• identification des différentes zones et spécification des résultats requis par zone,
• dossier de mesure confirmant la couverture réelle et le niveau de qualité audio
associé,
5-16

# "
• confirmation de la quantité de stations de base et de leur positionnement,

• identification des risques résiduels,
• proposition des niveaux de QoS par zone sur lesquels Alcatel-Lucent Enterprise
pourrait s'engager.
Si cette mesure met en évidence que l'environnement est perturbant, le réseau sera
déclaré de Couverture Radio délicate et sa classification pourra être modifiée.
Si le site n'existe pas au moment de l'offre, cette première étape doit être remplacée par
un dossier d'hypothèses plus poussées.
Étape 2 : rédaction de l'offre
L'offre doit être rédigée à la lumière de l'étude de couverture et des hypothèses retenues.
Différentes zones seront présentées en fonction de la QoS.
Étape 3 : rédaction des limites d'engagement
Le niveau d'engagement par zone, moyenne de tous les postes de cette zone, doit être
précisé par un niveau de QoS. Celui-ci sera basé, pour un mobile DECT en position statique,
sur deux notions qui sont les suivantes :
- taux de succès d'établissement d'appels = accessibilité, disponibilité
- taux de qualité audio = qualité, confort
correspondant à l'absence de coupures et d’interférences sur une communication établie.
Quatre niveaux sont recommandés :
1. Niveau 1
La couverture est parfaite sur cette zone, c'est à dire sans coupures, sans interférences et
sans échecs d'établissement d'appel.
Vu par l'utilisateur pratiquement comme le filaire ; cela correspond à la demande Full
DECT.
Un engagement de ce type se prend toujours avec une limite inférieure à 100 %. Les
valeurs recommandées sont les suivantes :
• taux de succès d'établissement d'appels > 99,5 %
• taux de qualité audio > 98 %
Précautions :
Bien préciser les zones de ce type, éviter les parties communes, toilettes, escaliers,
ascenseurs, et les angles /extrémités des pièces. (Prendre en compte les
recommandations de niveau de champ relatives au Full DECT.)
2. Niveau 2
La couverture autorise des communications de bonne qualité, avec possibilité de
saturation lors des pics de trafic momentanés.
Les valeurs d'engagement recommandées pour ce niveau sont les suivantes :
• taux de succès d'établissement d'appels > 95 %
Précautions :
Bien préciser les zones de ce type, éviter les parties communes, toilettes, escaliers,
ascenseurs, et les angles /extrémités des pièces. (Prendre en compte les
recommandations de niveau de champ relatives au Full DECT.)
3. Niveau 3
La couverture est bonne, mais certains endroits sont probablement en zone d'ombre. Par
conséquent, des coupures et interférences sont à prévoir.
Les valeurs d'engagement recommandées pour ce niveau sont les suivantes :

5-17
Chapitre 5 # "
• taux de succès d'établissement d'appels > 90 %

Précautions :
Bien préciser les zones de ce type en prenant en compte les recommandations de niveau
de champ relatives au DECT.
4. Niveau 4
La couverture n'est pas garantie.
Des solutions palliatives sont proposées compte tenu des besoins du client (cas des zones
rarement fréquentées où l'accessibilité peut être obtenue par l’installation de solutions
complémentaires).
Dans le cas où le client a des exigences plus fortes que notre propre évaluation, il faudra,
en fonction du contexte commercial :
• soit lui vendre une pré-étude plus complète pour mieux préciser le niveau
d'engagement d'Alcatel-Lucent Enterprise ;
• soit lui présenter deux offres en précisant les hypothèses :
i. ce qu’Alcatel-Lucent Enterprise considère comme suffisant,
ii. ce qu'il faudrait pour répondre à ses exigences.
Lorsqu'un engagement de résultat est demandé, il faut :
• éviter de fixer les moyens (nombre de stations de base, etc.) dans la mesure où
une étude plus poussée peut nous permettre de réduire le nombre de stations de
base et, par conséquent, d’augmenter notre marge globale,
• majorer l'évaluation pour couvrir le risque relatif au nombre de stations de base (5
% si les données d'expression des besoins sont précises et plus en cas
d'incertitudes).
Attention :
Dans tous les cas, il ne faut pas prendre d'engagement de résultat sur un site non visité.
Règles générales
Règles de calcul de trafic
Même si, dans la majorité des cas actuels, le nombre de stations de base est davantage lié à
des objectifs de couverture que de trafic, il est prudent de s'assurer de l'adéquation de la
capacité au besoin du client particulièrement dans le cas du Full DECT.
Les calculs doivent être effectués zone par zone.
Rappel :
Une zone est un espace homogène en difficulté de couverture, en trafic et en niveau de qualité désiré.
Pour calculer le nombre possible de stations de base (ou de terminaux) rapprochées ainsi que
le trafic lorsqu’il y a une réduction du nombre de fréquences, reportez-vous au document IBS
NG : Rules of installation for China and South America base stations 3AK 29000 1555 UUZZA.
Avec 5 fréquences américaines, le nombre maximum de stations de base américaines IBS
NG rapprochées est compris entre 3 et 5, ce qui limite les communications simultanées à un
nombre compris entre 10 et 20, alors qu'avec 10 fréquences, le nombre maximum de stations
de base européennes IBS NG rapprochées se situe entre 6 et 9, ce qui limite les
communications simultanées à un nombre compris entre 25 et 40.
Avec 5 fréquences au lieu de 10, le facteur de réduction du trafic est de l’ordre de 2.
Trafic DECT de l’utilisateur :
5-18

# "
Le trafic de l’utilisateur a deux composantes ti = tci + tsi :

- le trafic tci dû à ses communications,
- le trafic tsi de signalisation échangée avec l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server pour certaines fonctions téléphoniques.
Trois cas peuvent se présenter s’agissant de la détermination du trafic tci :
- le client indique le trafic DECT des différents utilisateurs, auquel cas prenez ces valeurs ;
- le client indique le trafic téléphonique des différents utilisateurs sans distinguer DECT /
filaire et souvent par une valeur moyenne, auquel cas, prenez 100 % pour les utilisateurs
n'ayant que le DECT et uniquement 50 % pour les autres ;
- le client n'indique pas de valeurs, auquel cas prenez 0,12 Erl pour les utilisateurs n'ayant
que le DECT et uniquement 0,06 Erl pour les autres disposant aussi par ex. d’un terminal
filaire.
Pour la détermination du trafic tsi :
Nous vous recommandons de prendre :
- tsi = 0,5 x tci pour les postes utilisant les fonctions patron / secrétaire, superviseur,
multi-numéros d'annuaire ou numéros d'annuaire multi-touches, et
- tsi = 0 pour les autres.
Trafic DECT des utilisateurs d'une zone
Le calcul s'effectue par type d'utilisateur (même trafic et même terminal DECT).
Tu =# ni x ti
ni est le nombre d'utilisateurs du même type.
ti est le trafic moyen par utilisateur de ce type exprimé en Erlang.
Calcul de la capacité de trafic
La charge totale des terminaux est supérieure au trafic DECT des utilisateurs de la zone. En
effet, il faut prendre en compte le trafic des visiteurs et la charge due aux mécanismes DECT
(Handover).
Par défaut et sans information plus précise, le trafic des visiteurs est estimé à 10 % du trafic
DECT des postes de la zone. La charge due aux mécanismes DECT est égale à 20 % du
trafic DECT des utilisateurs (ceux de la zone + les visiteurs).
La charge totale d'une zone est : T = Tu x 1,10 x 1,20
Nombre de terminaux
Il s'agit en l'occurrence du nombre de terminaux à proposer au client pour répondre à ses
besoins en termes de trafic. Le mode de calcul est donné pour l’IBS.
Ce nombre calculé peut encore être à majorer dans le cas d’une installation Full DECT selon
les exigences du client.
Le nombre de terminaux qui sera finalement déterminé pour l'aspect trafic devra être comparé
au nombre de terminaux déterminé par les besoins de couverture.
Le plus grand nombre sera retenu pour la proposition au client.
Calcul du nombre d’IBS

5-19
Chapitre 5 # "
Tous les terminaux voient 6 canaux.

Le tableau suivant donne la charge admissible par station de base avec un taux de blocage de
1%:
Cette charge est fonction du nombre minimum de stations de base vues par un terminal à
n'importe quel endroit de la zone.
Lignes : le nombre de canaux.
Colonnes : le nombre de stations de base visibles.
1 2 3 4
6 canaux C 6.1=19 C 6.2=2,8 C 6.3=3,3 C 6.4=3,7
Le calcul du nombre de stations de base pour le besoin de trafic est alors : N = T / C 6.b
Installation "Full DECT"
Installation Full DECT avec optimisation du coût d’exploitation : le nombre de stations de base
proposé et chiffré doit être égal au nombre de stations de base calculé, majoré de 30%.
Ceci permet de garantir au client qu'après la mise en service ou n'importe quel changement de
bureaux par la suite, pas plus de 5% des cellules seront à redémarrer.
Le redémarrage d'une cellule consiste à la passer de 1 à 2 stations de base parce que le trafic
desservi est supérieur à la moyenne.
Inversement, si suite à un déménagement, ce n'est plus le cas, il faut ramener la zone à 1
seule station de base.
En fait, dans le cas d'une installation Full DECT, avec optimisation du coût d'exploitation, 95%
des stations de base vendues seront installées à la mise en service et les 5% restantes seront
utilisées pour traiter le cas des cellules en dépassement de trafic.
Installation Full DECT avec optimisation du coût d’investissement : le nombre de stations de
base proposé et chiffré doit être égal au nombre de stations de base calculé.
Le client devra par la suite adapter la couverture aux disparités de trafic constatées, ce qui se
traduira par des déplacements voire des ajouts de stations de base.
Principes de réalisation de la couverture
Méthodes de positionnement des stations de base
Répartition des stations de base
La règle générale est de répartir les stations de base sur l'ensemble du site ou de la
zone pour mettre le mobile dans un contexte où il verra plusieurs bases dans les différentes
directions. Ceci, de manière à garantir le fait qu'il verra certaines stations de base mieux que
d'autres.
Pour certain cas d'extension de trafic ou de trafic localisé, le doublement ponctuel de station
de base sera autorisé par dérogation à cette règle.
Si le trafic est prédominant par rapport à la difficulté de couverture, le maillage des stations de
base sera plus faible, permettant ainsi à chaque mobile de voir un maximum de stations de
base dans les limites prédéfinies de niveau de champ.
Principes de mesure et de planification
5-20

# "
La première phase s'effectue sur une surface horizontale en deux dimensions, le but étant
d'obtenir un niveau radio meilleur que le plafond de couverture défini suivant le type de poste
et la catégorie du type de couverture. Ce niveau permet de garder une marge par rapport à la
sensibilité du mobile (-89 à-91 dBm) pour se protéger au mieux des effets du fading
(fluctuation de l'ordre de 20 / 30 dB). Les mesures doivent être stables pendant 5
secondes minimum ; si la stabilité ne peut être obtenue, il convient de se baser sur le
niveau le plus faible.
On peut présumer que la répartition des stations de base se fera selon un réseau de cellules
hexagonales comme dans le schéma ci-dessous.
La méthode ci dessus suppose :

- que les systèmes d'antennes pris au départ sont de type omnidirectionnels. L'utilisation de
systèmes d'antennes spécifiques pourra être décidée dans certains cas particuliers, traités
dans le chapitre consacré aux antennes, soit pour des raisons de qualité soit pour
optimiser le nombre de stations de base ;
- que les stations de base des étages adjacents n'ont pas d'influence.
Dans un premier temps, lorsque le besoin en trafic n'est pas important, la planification peut
s'effectuer en ne tenant pas compte de l'entraide entre étages. La prise en compte de ce
facteur peut se faire lors de la deuxième phase afin de permettre l'optimisation du nombre de
stations de base pour la couverture.
Cette phase d'optimisation devra suivre le processus suivant :
- mesurer le niveau sur les étages adjacents, en prenant garde au fait que celui-ci n’est pas
toujours homogène (prendre le moins bon des cas pour planifier),
- procéder à l'entrelacement des positions des stations de base entre les étages si le niveau
est suffisant pour qu’il y ait de l'entraide (-60 à -70 dBm suivant le type de couverture
retenue),
- vérifier l’efficacité de l’entraide entre étages.
Cet entrelacement de positions peut être une règle à appliquer de façon générale.
La meilleure façon de procéder est de commencer l'étude par l'étage n°2, de positionner
les stations de base radio pour obtenir une couverture de l'étage 2 conforme aux
recommandations précédentes, de répéter l'opération sur l'étage 1 et 3 en décalant les
stations de base, de confirmer le niveau de couverture finale obtenu à l'étage 2, puis de

5-21
Chapitre 5 # "
répéter les mêmes positions de stations de base aux étages pairs et impairs.
Si les étages supérieurs n'ont pas la même implantation que les étages 2 et 3, ils doivent
être analysés également en répétant les différentes étapes.
Le nombre de stations de base aux premier et dernier étages devra être confirmé car ils
n'auront pas la même capacité d'entraide.
Couverture aux États-Unis

Les stations de base IBS NG américaines fonctionnent en mode impair (avec des IT
impairs) ou en mode pair (avec des IT pairs) selon la valeur de RPN utilisée (impair ou
pair).
à des fins de conformité à la réglementation (FCC Part 15 Subpart D Section 15.323 c5),
deux stations de base américaines au moins (l’une fonctionnant en mode impair et l’autre
en mode pair) doivent être installées et opérationnelles pour chaque déploiement aux
États-Unis..
Remarque :
Nous vous recommandons d'alterner des stations de base impaires et paires dans les cellules
hexagonales des réseaux. Excepté la région des États-Unis, toutes les autres régions (Europe, Chine et
Amérique du Sud) exploitent actuellement des stations de base IBS NG en mode impair.
RPN signifie « Radio fixed Part Number ».
Antennes
Outre la position de la station de base, le type de l'antenne et l'émission font également partie
des paramètres à prendre en compte pour une couverture optimale de la zone en question.
Types d'antenne à utiliser
Les types d'antenne omnidirectionnelle et directionnelle peuvent être utilisés.
Les antennes directives conviennent dans les cas de figure suivants :
- la couverture complexe impose l'utilisation d'un segment particulièrement réduit de la zone
théorique obtenue et, par conséquent, le recours à un nombre élevé d'antennes
omnidirectionnelles.
5-22

# "
- la longueur de la zone à couvrir est bien plus grande que la largeur (tunnel, navire, long
couloir, etc.).
- la séparation de zones est nécessaire, par exemple pour éliminer au maximum les risques
d’effet Campus
Les systèmes d'antenne de type « spray » sont recommandés pour les sites à fort trafic avec
des besoins en réutilisation des hautes fréquences.
Le tableau ci-dessous détaille les principales antennes actuellement utilisées, sélectionnées
en fonction du manuel d'utilisation Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Type Angles Emplois Positionnement recom-
d'ouverture mandé
Omni 2 dBi V=80° Halls étendus avec Dégager un espace pour
4151448 H=360° peu de trafic, es- permettre une visibilité
paces ouverts, envi- optimale et ne laisser au-
ronnements de bu- cun obstacle sur un
reau standard rayon de 3 m minimum.
Positionner l'antenne au
centre de la zone à cou-
vrir et à 20 cm du pla-
fond.
Omni 7.5 dBi V=17° Zone extérieure Dégager l'espace et ne
3953630 H=360° étendue, par laisser aucun obstacle.
exemple les par- Positionner l'antenne à
MA43103
kings. Non recom- moins de 5 m de hauteur
mandé pour une uti- en raison de la limitation
lisation à l'intérieur. de l'ouverture verticale.
Système directionnel 8 V=70° À l'intérieur dans Tout type d'espace :
dBi Suhner avec polari- H=70° des espaces rectan- Plafonds, murs, poteaux,
sation circulaire gauche gulaires et dans des etc.
et droite environnements
Basculement possible
4149117 G / 4149070 avec structures mé-
pour orienter l'énergie
D talliques, par
vers la zone souhaitée.
exemple des han-
gars.
Note 1 :
Pour l'Europe, la Chine et l'Amérique du Sud, le gain de l'antenne doit être <= 12 dBi.
Note 2 :
Pour les États-Unis, si le gain dépasse 3 dBi par n dB, la puissance maximale émise doit être réduite en
enlevant la valeur n dB mentionnée précédemment.
Par exemple, pour un gain égal à 8 dBi, la puissance transmise doit être réduite de 5 dB à l'aide d'un
atténuateur de 5 dB monté en série avec l'antenne.
Le graphique ci-dessous illustre la différence au niveau de la couverture des antennes :
Couverture des antennes pour l'EUROPE, la CHINE et l'AMÉRIQUE DU SUD
___change-begin___

5-23
Chapitre 5 # "
___change-end___
Figure 5.6 : Vue horizontale
Ces éléments permettent de vérifier le nombre de stations de base obtenues en fonction des
mesures, en fournissant des informations d'échelle.
Couverture des antennes pour les États-Unis
___change-begin___
5-24

# "
___change-end___
Note 3 :
Les antennes directives pour les États-Unis n'ont pas pour objectif d'étendre la plage mais de réduire la
réception des ondes réfléchies (dans le cas de trajectoires multiples dans des environnements com-
plexes).
États-Unis Niveau de champ -60 dBm Niveau de champ -70 dBm

Espace dégagé à E =27m => r=85m/antenne E =90m => r=275m/antenne
l'extérieur standard standard
Espace dégagé à E =17m => r=50m/antenne E =48m => r=140m/antenne
l'intérieur standard standard
Environnement de bu- E =11m => r=35m/antenne E =27m => r=85m/antenne
reau - intérieur standard standard
Site complexe (usine, E =7m => r=20m/antenne stan- E =16m => r=47m/antenne
etc.) dard standard
Note 4 :
La tolérance est de l'ordre de -20 %.
Ces éléments permettent de vérifier le nombre de stations de base obtenues en fonction des
mesures, en fournissant des informations d'échelle.
Note 5 :
Pour la zone États-Unis, E =E x 69 % car P =P -4dB.
_US _EU _us _EU
Étant donné la réduction de la puissance, le nombre de stations de base par m2 , trafic
exclu mais en prenant en compte la couverture géographique, est normalement multiplié
par 2 (ou 2,0± 0,5) pour la zone États-Unis par rapport au nombre de stations de base
habituellement obtenues en Europe, en Chine et en Amérique du Sud pour la même qualité
audio.

5-25
Chapitre 5 # "
- Une réduction de 4 dB de la puissance émise entraîne une réduction de la

couverture par 2 (ou 2,0±0,5).
- En utilisant 5 fréquences au lieu de 10, le facteur de réduction du trafic est égal à 2.
- Une couverture pour un faible trafic aux États-Unis requiert deux fois plus (0,5 min.)
de stations de base qu'en Europe.
- Une couverture pour un trafic élevé aux États-Unis requiert quatre fois plus (3 min.)
de stations de base qu'en Europe.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.8 : Vue verticale de la zone de couverture avec différentes antennes (voir les
informations techniques, TC0213)
Cas de sites avec des structures métalliques de grandes dimensions

Les phénomènes de réflexion et de trajectoires multiples entraînant des interférences sont
courants sur les sites industriels. Dans de tels cas, il est recommandé d'utiliser des antennes
de polarisation circulaires et d'envisager tout particulièrement le recours aux antennes
directives.
Règles DECT en matière de réseau WLAN
Les communications WLAN peuvent causer des perturbations sur un réseau DECT. Ces
perturbations dépendent du niveau d'émission WLAN et du type d'antenne utilisé par les 2
réseaux (antennes omnidirectionnelles ou directionnelles).
Pour éviter toute perturbation entre les réseaux, vous devez respecter les distances prévues
entre chaque antenne de station de base.
Plusieurs niveaux de puissance émise sont possibles sur les réseaux WLAN. À des fins de
5-26

# "
simplification, ces niveaux ont été répartis dans deux sous-groupes :

- Réseau NTP_WLAN <=20 dBm et >10 dBm
- Réseau NTP WLAN <=10 dBm
Les distances minimales à respecter avec les stations de base DECT dotées d'antennes
omnidirectionnelles permettant un gain de 2 dBi sont les suivantes :
Réseau NTP_WLAN <=20 dBm et >10 dBm : Distance minimale = 2,5 mètres
Réseau NTP_WLAN <=10 dBm : Distance minimale = 1 mètre
Les problèmes sont identiques dans le cas des terminaux.

Pour les autres types d'antenne, reportez-vous au tableau ci-dessous :
tableau 5.11 : 10 dBm < NTP WLAN <= 20 dBm
DECT DECT
Antenne omnidirectionnelle Antenne directive
G<=2 dBi G=12 dBi
WLAN
Antenne omnidirectionnelle d>= 2,5 mètres d>= 7 mètres
G<=2 dBi
WLAN
Antenne omnidirectionnelle d>= 3,5 mètres d>= 11 mètres
G<=6 dBi
WLAN
Antenne directive d>= 7 mètres d>= 22 mètres
G<=12 dBi
WLAN
Antenne directive d>= 20 mètres d>= 65 mètres
G<=21 dBi
tableau 5.12 : NTP WLAN <= 10 dBm

DECT DECT
G<=2 dBi G=12 dBi
WLAN
Antenne omnidirectionnelle d>= 1 mètre d>= 2,5 mètres
G<=2 dBi
WLAN
Antenne omnidirectionnelle d>= 1,5 mètres d>= 3,5 mètres
G<=6 dBi
WLAN
Antenne directive d>= 2,5 mètres d>= 7 mètres
G<=12 dBi

5-27
Chapitre 5 # "
DECT DECT
G<=2 dBi G=12 dBi
WLAN
Antenne directive d>= 6,5 mètres d>= 20 mètres
G<=21 dBi
Note :
Étant donné l'étalement du spectre du réseau WLAN, ce dernier n'est pas grandement perturbé par
l'activité du réseau DECT.
Éléments à dimensionner
Éléments à dimensionner Règles

Nombre de postes total Le nombre de postes total est constitué des postes rési-
dents ainsi que des postes visiteurs des autres nœuds du
client (calcul des coquilles pour l'itinérance entrante et cal-
cul du trafic total du nœud).
Zone de localisation La zone de localisation sert à situer la position du poste.
Ceci favorise la recherche « paging » d'un poste.
Dans le cas d'une entreprise ayant un fort trafic d'appels
entrants internes et externes (>1 000 appels par heure,
par exemple un centre d'appels), générant par conséquent
une forte demande de paging, il est recommandé de divi-
ser la zone prévue par défaut par le système en plusieurs
zones de localisation (fonction multi zones).
Attention :
Dans le cas d'un environnement multi zones, le poste se
trouvant à la limite des zones procède aux localisations suc-
cessives. Par conséquent, la surface limite de recouvrement
des 2 zones doit être choisie pour que celle-ci soit un en-
droit de faible densité d'utilisateurs permanents (zone de
transit, couloir, etc.)
Adjonction de postes et de sta- Les opérations d'extension doivent être menées avec pré-
tions de base DECT caution : un calcul de dimensionnement doit être de nou-
veau effectué de façon à garantir et à maintenir la qualité
initiale.
Recommandations en matière de câblage

Les caractéristiques des câbles ainsi que leurs références sont détaillées dans le guide
d'utilisation du produit. (Informations techniques : TC0128).
Nous recommandons vivement de prendre en compte les précautions suivantes :
- Lorsqu'il y a un risque concernant la couverture (mesures démontrant une couverture
préliminaire partielle), il est conseillé de laisser une marge de quelques mètres dans les
longueurs de câble de manière à pouvoir modifier légèrement la position des stations de
base.
5-28

# "
- Lorsque la distribution de trafic n'est pas totalement connue ou lorsque le client souhaite
un réseau Full DECT, le doublement des câbles pour chaque station de base à risque
constitue une sécurité supplémentaire.
- Lorsque les clients souhaitent utiliser leurs propres câbles, il est indispensable de qualifier
ceux-ci en effectuant des mesures spécifiques aux extrémités d'atténuation, de diaphonie
et de temps de propagation. Les limites de mesure sont décrites dans le tableau ci
dessous :
Caractéristiques : Valeurs Commentaires
pour une IBS rac-
cordée sur cou-
pleur UA
Impédance à 682 85 Ohm < < 135 Ohm Variation d'impédance sur la ligne < 15 %
kHz
Diaphonie à 682 kHz > 44 dB
Atténuation à 682 < 25 dB
kHz
Temps de propaga- < 7 µs
tion
Résistance de < 155 Ohms Limite relative au courant de ligne.
boucle en courant Par exemple, à titre indicatif :
continu • 0,4 mm pour environ 500 m
• 0,5 mm pour environ 800 m
• 0,6 mm pour environ 1 200 m
Ces distances dépendent des caractéristiques
des câbles utilisés.
Règles spécifiques aux sites complexes

Cette section a pour objectif de proposer un processus particulier pour ces sites.
Étapes recommandées
Une étude particulière doit être effectuée dans le cas de sites industriels avec des structures
métalliques de grandes dimensions ou encore des sites de type salle blanche.
La procédure à suivre consiste à proposer une installation provisoire, suivie de mesures
complémentaires, puis d'une phase de réglage. Cette étape peut nécessiter un changement
du/des type(s) d'antenne, la modification des emplacements des stations de base et, au final,
la redéfinition du nombre des stations de base.
Recommandations sur les engagements
L'engagement sur ce type de projet délicat doit être limité :
- soit à une offre avec uniquement un engagement de moyens sans garantie de résultat et
avec un accompagnement du client pour améliorer la qualité,
- soit à une offre de niveau de qualité 3 avec une offre de services complémentaires pour
faire évoluer la qualité par la suite.
- Pour les sites avec zone présentant des effets de type « Salle Blanche », il n'existe pas de
solution satisfaisante au niveau du DECT.

5-29
Chapitre 5 # "
ANNEXE 1 : Procédure générique pour les offres DECT

___change-begin___
___change-end___
ANNEXE 2 : Demande d'étude de couverture radio DECT
Le formulaire suivant est obligatoire et doit être rempli avec le client avant la livraison
des services.
___change-begin___
5-30

# "
___change-end___
ANNEXE 3 : Critères d'escalade au support central avant-vente
Critères :
- Full DECT

5-31
Chapitre 5 # "
- Trafic par utilisateur supérieur à 0,25 Erl

- Couverture difficile pour les sites de type industriel, usine, salle blanche, navire, etc.
Système multi pari, multi cristal, avec des risques de Campus.
- Système avec de nouvelles fonctionnalités telles que appel de groupe, etc.
Documents requis lors de la procédure d'escalade :
- La « Demande d'étude de couverture radio DECT » remplie pour chaque zone.
- La description du site avec plans/dessins des différents étages et les mesures
correspondantes
- L'identification sur les plans des emplacements spécifiques (mesures
correspondantes incluses) (tunnel, restaurant, salle blanche, cage de Faraday, etc.)
- Le rapport de mesures radio et les données d'étude de couverture concernant le
trafic (mesure Erl et nombre d'appels)
5.1.1.3 Stations de base 4070 IO/EO
5.1.1.3.1 Procédure d'installation
La base Alcatel-Lucent 4070 IO est destinée à une implantation interne dans le bâtiment, alors
que la base Alcatel-Lucent 4070 EO est destinée à une implantation externe.
Fixation d'une base4070
Fixation d'une base 4070 IO
La base 4070 IO est fournie avec un kit de fixation comprenant :
- un support métallique de fixation,
- 2 vis (Ø3.5 x 25 mm) et 2 chevilles (Ø6 x 30 mm).
Deux possibilités s'offrent à l'utilisateur pour fixer la base au mur (en position verticale) :
1. montage de la base sur un support métallique,
2. montage direct sur le mur à l'aide des deux encoches présentes sur la base.
Montage d'une base 4070 IO sur un support métallique
Le support métallique servira de gabarit pour repérer la position des trous sur le mur. Percer
puis mettre les chevilles en place. Positionner le support métallique et visser de la manière
suivante :
5-32

# "
Cette opération effectuée, glisser la base 4070 IO dans les encoches du support prévues à cet
effet comme suit :
___change-begin___

5-33
Chapitre 5 # "
___change-end___
Remarque :
la station de base doit être montée avec la led en position haute.
Fixation d'une base 4070 IO directement sur le mur

Repérer la position des trous sur le mur (distance entre les deux trous : 55.2 +/- 2 mm) puis
percer et mettre les chevilles en place. Visser de manière à laisser un espace suffisant entre la
tête de la vis et le mur. Positionner les encoches de la base au niveau des têtes de vis (en
), puis descendre la station de base pour la bloquer (en position .
___change-begin___
5-34

# "
___change-end___
Fixation d'une base 4070 EO
Kit de montage mural et sur mât
Fixation au mur
La base 4070 EO peut être montée sur un mur :
___change-begin___

5-35
Chapitre 5 # "
___change-end___
Figure 5.14 : Fixation murale d'une base 4070 EO
1. Fixez le support mural au mur à l'aide de deux vis (non fournies).
2. Fixer la base 4070 EO au support à l'aide des deux vis fournies.
Fixation sur un mât
La base 4070 EO peut être montée sur un mât :
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.15 : Fixation d'une base 4070 EO sur un mât
1. Fixez le support du mât au mât à l'aide d'un collier de fixation (non fourni)
2. Fixez la station de base 4070 EO au support à l'aide des deux vis fournies.
5-36

# "
Kit de fixation murale avec déport

Ce kit n'est pas inclus dans la livraison standard de la base 4070 EO. Il doit être commandé
séparément.
La fixation de la station de base se présente comme suit :
1. Positionner la plaque métallique face au déport puis visser de la manière suivante :
Remarque 1 :
vis utilisés : Ø3.5 x 25 mm.
2. La plaque métallique fixée sur le déport, positionner la station de base face à la plaque
métallique (en ) puis visser (en ) de la manière suivante :
Remarque 2 :
utiliser les 2 vis de fixation à tête hexagonale fournies avec le kit.
___change-begin___

5-37
Chapitre 5 # "
___change-end___
Raccordement
Une station de base peut être raccordée à 1 ou 2 liens UA (cartes UAI) et permet 3 ou 6
communications simultanées avec des postes DECT/GAP.
La nécessité d'avoir trois ou six canaux de communication dépend du nombre de postes sans
fil et du trafic DECT à gérer.
En cas de raccordement par deux câbles :
- utiliser deux interfaces voisines de la carte UAI
- utiliser l'interface impaire pour le lien maître et l'autre pour le lien esclave.
Les deux câbles doivent avoir la même longueur. La première interface de la carte UAI16
du système ne doit pas être utilisée, le poste opérateur utilisant cette interface.
Câblage
5-38

# "
Alimentation interne
- L'adaptateur secteur sert de dispositif de sectionnement.
- Le socle de la prise de courant doit être implanté aussi près que possible de la base et
aisément accessible.
Configuration
Note :
Différences entre les bases 4070 et 4070 NG : sur les bases DECT 4070, le changement d'antenne
s'effectuait lorsque le taux d'erreurs détecté dépassait une certaine limite. Sur les bases DECT 4070 NG,
en plus du changement d'antenne ci-dessus, il y a un changement d'antenne rapide, appelé "diversité
d'antenne rapide" ; le changement s'effectue automatiquement dès que le niveau de réception de signal
par les mobiles devient trop faible.
- Définir la longueur de la ligne : à cause des différences de distances de raccordement
(1 200 m max.) entre coffret et bases, il est nécessaire d'introduire un paramètre de
compensation pour avoir une durée de propagation du signal sensiblement identique. Les
choix suivants sont proposés :
• ligne courte : 0 à 400 m (valeur implicite)
• ligne moyenne : 400 à 800 m
• ligne longue : 800 à 1,200 m
Par OMC, sélectionner : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
IBS Master -> Détails -> Longueur de ligne.
Cette opération de programmation est nécessaire pour installer la station de base. En cas
de modification en cours de fonctionnement, la station de base est réinitialisée (appel en
cours ou non).
Dans le cas d'un environnement mixte (bases 4070 et 4070 NG), l'installateur a la
possibilité de modifier la diversité d'antenne simultanément sur plusieurs bases.

5-39
Chapitre 5 # "
- Définir le nombre d'antennes utilisées : pour des besoins spécifiques, il peut s'avérer
nécessaire d'annuler la diversité des antennes.
Par OMC, sélectionner : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
IBS Master -> Détails -> Diversité Antenne -> Pas de diversité = 1 antenne (bases 4070 et
4070 NG) ; Diversité lente = 2 antennes (bases 4070 et 4070 NG) ; Diversité ra-
pide = 2 antennes (bases 4070 NG uniquement).
En cas de modification en cours de fonctionnement, la base est réinitialisée (appel en
cours ou non).
- Définir les fréquences DECT utilisées : Une base 4070 IO/EO peut fonctionner avec 1, 2,
4, 5, 8 ou 10 fréquences. Lors de l'initialisation, les 10 fréquences sont disponibles (la
configuration varie selon la version logicielle du système).
Configuration avant R2.0
Par OMC, sélectionner : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses
par débogage libellés -> "Dect_Freq" -> saisir la valeur sur 2 octets correspondant au
masque des fréquences souhaitées.
La valeur par défaut du masque est 03FF (toutes les 10 fréquences utilisées) ; cette valeur
ne doit être modifiée que pour des conditions d'installation particulières normalement hors
Europe.
PROGRAMMATION EFFET SUR LE SYSTEME
Valeur du masque (adresse Fréquences choi- Masque validé par le système Fréquences vali-
"Dect_Freq") sies dées
Hex Binaire Numéro Gamme Hex Binaire Numéro Gamme
03FF 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10
003F 0000 0000 0011 1111 6 1-6 0000 0000 0000 1111 4 1-4
0282 0000 0010 1000 0010 3 2, 8, 10 0000 0000 1000 0010 2 2, 8
0000 0000 0000 0000 0000 0 aucune 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10
003C 0000 0000 0011 1100 4 3-6 0000 0000 0011 1100 4 3-6
Configuration à partir de R2.0 (l'adresse remarquable "Dect_Freq" n'est plus
opérationnelle).
Par OMC, sélectionner : Particularités Système -> DECT Frequency Plan -> cocher les fré-
quences souhaitées (les fréquences 1 880 à 1 898 MHz par pas de 2 MHz sont proposées).
Effectuer une réinitialisation à chaud du système ou redémarrer chaque base.
Installation des bases
Pour installer les stations de base, suivre les étapes suivantes :
- disposer les bases (selon le résultat des études de couverture)
- raccorder les bornes radio
- mettre le système sous tension
- par OMC :
• si nécessaire, modifier le plan de numérotation et la table des codes d'ordre
• nommer chaque base installée
5-40

# "
• modifier si nécessaire la valeur associée au paramètre "Longueur de ligne"

• créer les accès DECT, puis déclarer le type de poste (DECT UA) ou enregistrement
automatique (DECT GAP)
• la valeur par défaut étant la même pour tous les systèmes, modifier obligatoirement la
valeur de l'ARI du PCX en paramétrant avec l'ARI communiqué par le constructeur.
• terminer le paramétrage du système (faisceaux, discrimination, etc.)
5.1.1.4 Configuration du système
5.1.1.4.1 Procédure de configuration
La configuration de la mobilité DECT/PWT du système consiste dans la programmation du
numéro ARI ainsi que du code d'authentification GAP (si nécessaire). Ces 2 paramètres
doivent être complétés avant tout enregistrement d’un poste sur le système.
Avant de commencer la configuration DECT/PWT, il faut que le plan de numérotation soit
défini et que la configuration matérielle soit effectuée (mise en place des cartes d'interface,
reconnaissance des postes).
NUMERO ARI
Le numéro ARI (Access Right Identifier) est un numéro unique d'identification du système
vis-à-vis des mobiles. Il comporte 11 chiffres en octal (borne 8). Ce numéro est attribué sur
une borne ETSI par l’installateur. Il doit être saisi dès l’installation du système.
Il est structuré de la manière suivante :
- l'ARC (Access Right Code) spécifie l'environnement d'utilisation (privé, public, etc.) ; dans
le cas d'un système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, un ARI de
type B est attribué par le protocole DECT/PWT (ARC = 1, non modifiable).
- l'EIC (Equipment Installer Code) est le numéro attribué par l'ETSI à chaque constructeur
ou distributeur proposant des systèmes DECT/PWT.
- le FPN/S (Fixed part Number/Subnumber) est un numéro entré par l'installateur, chaque
système installé par le même installateur doit avoir un numéro différent.
- Pour saisir le numéro ARI du système avec OMC (Expert View) :

Sélectionner : Particularités Système-> DECT/PWT/ARI/GAP-> saisir le numéro ARI (le système déduit
automatiquement les champs EIC, FPN et FPS).
- Pour saisir le numéro ARI du système avec DHM Poste :

Sélectionner DECT ou PWT -> ARI -> saisir le numéro ARI, puis valider en cliquant sur OK.
Important :
Le numéro ARI doit obligatoirement être modifié (selon les règles ci-dessus) par l'installateur av-

5-41
Chapitre 5 # "
ant d'enregistrer des postes DECT/PWT.
AUTHENTIFICATION GAP
Ce service permet de sécuriser l'échange de données entre le système et les postes DECT
GAP.
Un code d'authentification peut être envoyé par le mobile au système pendant la procédure
d'enregistrement. Ce code est ensuite comparé à celui configuré dans le système. S'ils
correspondent, l'enregistrement du poste peut continuer. Sinon, la procédure est interrompue.
- Pour définir un code d'authentification avec OMC (Expert View) :
Sélectionner : Particularités Système-> DECT ARI/Authentification GAP-> cocher ? Activer
l'authentification GAP -> saisir un code de 4 à 8 chiffres dans Code d'authentification.
- Pour définir un code d’authentification avec DHM Poste :

Sélectionner DECT -> AuthCd -> saisir un code de 4 à 8 chiffres, puis valider en cliquant sur OK.
Sélectionner DECT -> Authen -> activer ou désactiver avec Choix, puis valider en cliquant sur OK.
ENREGISTREMENT D'UN POSTE GAP

Le numéro IPUI N (International Portable User Identity de type N) est le numéro d’identification
d’un poste DECT. Chaque poste a un numéro IPUI N différent ; il est utilisé lorsque le poste
est déclaré au système.
Dans le cas d'un poste DECT GAP, les paramètres IPUIN et ARI sont échangés
automatiquement au cours de la procédure d'enregistrement. C'est avec ces paramètres que
le système peut reconnaître le poste et inversement.
Procédure avec OMC
Sélectionner : Liste des utilisateurs/bornes-> Liste des utilisateurs/bornes-> Ajouter -> ajouter le
nombre d'accès DECT souhaité en sélectionnant Postes DECT et le nombre d'équipements, puis valider
en cliquant sur OK.
Sélectionner Liste des utilisateurs/bornes -> Liste des utilisateurs/bornes -> Enreg. GAP -> La procé-
dure d'enregistrement GAP est en cours de progression dès que la fenêtre Enregistrement des combinés
mobiles GAP apparaît.
Sur le mobile
Lancer la procédure d'enregistrement côté poste en se référant à sa documentation.
Dès que le numéro IPUI du mobile s'affiche, sélectionner un numéro de mobile non affecté, puis cliquer sur
Assigner. Le numéro IPUI précédé de ce numéro s'affiche alors dans la fenêtre Combinés mobiles affec-
tés.
Procédure avec DHM Poste
5-42

# "
Sélectionner DECT -> Ajouter -> GAP -> Le message "En cours…" s'affiche ; l'enregistrement est en
cours.
Lancer la procédure d'enregistrement côté poste en se référant à sa documentation.
Lorsque le numéro IPUI du mobile apparaît, valider par OK.
Le mobile est enregistré et un numéro lui est automatiquement affecté.
GAP basic et GAP évolué

Dans certains cas, le combiné présenté dans la fenêtre des IPUI non affectés est du type
GAP ; dans ce cas, il est possible de sélectionner le mode souhaité : basic ou évolué.
Sélectionner le numéro IPUI, puis cliquer sur Changer Mode.
5.1.2 Présentation générale PWT

5.1.2.1.1 PWT
PWT (Personal Wireless Telecommunications) est le protocole DECT US qui utilise la bande
de fréquence 1910 Mhz-1930 Mhz.
Les fréquences DECT et PWT sont prises en charge par différentes stations de base
intelligentes (IBS, Intelligent Base Stations).
PWT IBS peut être utilisé sans licence spécifique.
Aspects matériels
DECT IBS et PWT IBS ne peuvent pas être utilisés ensemble sur le même PCX.
Dès que le premier IBS est détecté, le système devient DECT ou PWT.
L'IBS suivant doit être du même protocole (DECT ou PWT) que le premier.
Pour passer d'un système DECT à un système PWT, et vice versa, débrancher tous les IBS,
effectuer un redémarrage à chaud du système et brancher les IBS.
Aspects logiciels
Le logiciel IBS (DECT ou PWT) est téléchargeable depuis le PCX.
Lorsqu'un IBS est démarré et si la version du logiciel dans l'IBS (DECT ou PWT) est plus
récente que celle intégrée dans le PCX, le PCX télécharge le logiciel depuis l'IBS.
Le PCX incorpore uniquement une version du logiciel IBS, en principe la dernière.
Le PCX incorpore les variantes logicielles suivantes :
- IBS 1G,
- IBS NG (compatible avec les 2 puces matérielles ou le matériel plus ancien, également
compatible avec les fréquences DECT normales et les fréquences décalées),
- IBS PWT
Note :
IBS PWT a la version logicielle 001.00X (001.002 étant la toute dernière version).
Les terminaux DECT/PWT ne sont pas téléchargés par le PCX. Ils doivent être téléchargés
manuellement à l'aide de chargeurs spéciaux.

5-43
Chapitre 5 # "
5.1.2.1.2 Fréquences DECT/PWT pour des installations US

Maintenant, DECT et PWT peuvent être utilisés dans des installations US, mails ne peuvent
pas être employés simultanément.
Les écrans de fréquences DECT/PWT ont été modifiés pour les installations US de manière à
indiquer le type d'IBS que le système utilise.
Les deux figures suivantes montrent les fréquences pour DECT IBS et PWT IBS.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.20 : Fréquences DECT
Note :
Pour DECT IBS, seules 5 fréquences peuvent être modifiées.
___change-begin___
5-44

# "
___change-end___
Figure 5.21 : Fréquences PWT
5.1.3 Combiné 500 DECT

5.1.3.1 Enregistrement du combiné
5.1.3.1.1 Condition préalable
Avant d'effectuer un rappel, le poste doit être enregistré auprès d'un système DECT.
Le message « Register (Enregistrer) » s'affiche sur l'écran en cas de non enregistrement.
Le poste peut opérer avec un maximum de huit systèmes DECT.
Pour enregistrer le poste, les informations suivantes doivent être disponibles :
- Code PARK : nécessaire si plus d'un système DECT est en chevauchement dans votre
emplacement
- nom du système DECT
- Numéro de téléphone affecté au poste
5.1.3.1.2 Procédure d'enregistrement
Pour enregistrer le combiné :
1. Déclarez le combiné sur le PCX. Voir : Déclarer le combiné sur OmniPCX Office
2. Sélectionnez le système de téléphonique. Voir : Sélection du système téléphonique
5.1.3.1.3 Déclarer le combiné sur OmniPCX Office
Mobile DECT 500 est automatiquement détecté en tant que combiné 500 DECT Evo.

5-45
Chapitre 5 # "
1. Dans OMC, sélectionnez Liste des utilisateurs/bases

La fenêtre Liste des utilisateurs/bases s'affiche
2. Cliquez sur Add (Ajouter).
La fenêtre Add/User (Ajouter/Utilisateur) apparaît
3. Sélectionnez les combinés DECT\PWT
4. Sélectionnez le nombre de périphériques à créer (nombre par défaut : 1)
5. Gardez le numéro proposé ou sélectionnez un autre numéro
6. Cliquez sur OK.
7. Sélectionnez l'entrée correspondant au poste créé dans la liste et cliquez sur le bouton
GAP Reg
La fenêtre Register GAP handset (Enregistrer le combiné GAP) s'ouvre
8. Lancez l'enregistrement sur le combiné : voir Saisie du code PIN et Saisie du code PARK
9. Sélectionnez l'entrée correspondant au poste créé dans la liste Combinés non affectés
10. Lorsque le IPUI du périphérique en cours d'enregistrement apparaît sur la liste,
sélectionnez-le
11. Cliquez sur le bouton Assign(Attribuer)
12. Cliquez sur Retour
5.1.3.1.4 Saisie du code PIN
Menu Menu Accès
Sélectionner Accédez au menu des paramètres du combiné

Note :
Appuyez sur la touche pour revenir au menu
précédent.
Sélectionnez l'option : Connectivité
Enregistrer Positionnez le curseur (surbrillance).

Sélectionner
Ok Entrez le code PIN (par défaut : 0000)
Sélectionnez un emplacement vide ou un système

existant qui sera remplacé
5.1.3.1.5 Saisie du code PARK
5-46

# "
Code PARK Utilisez un ID système de Code Park si plus d'un sys-

Sauvegarder tème DECT est en chevauchement dans votre empla-
cement
Skip Si un seul système est disponible
Code PIN (Code PIN par défaut : 0000)

Ok
Nom du réseau Tapez le nom du système

Sauvegarder
Note :
Le type de caractères peut être modifié en appuyant sur la
touche .
Sauvegarder Entrez le numéro de téléphone affecté à votre combiné
Sauvegarder Définissez le paramètre Caller info (Informations sur

l'appelant) à 1
5.1.3.1.6 Sélection du système téléphonique
Sélection de votre système téléphonique

Menu Accès
Sélectionnez les paramètres
Sélectionnez l'option : Connectivité
Placez le curseur sur (mettre en surbrillance). Sélec-

tionnez un système
Entrez le code PIN (code PIN par défaut : 0000)
Sélectionnez un système
5.1.4 Poste Mobile Reflexes

5-47
Chapitre 5 # "
5.1.4.1 Enregistrement du combiné

En sortie d'usine, la batterie du poste est livrée pré-chargée. Ainsi, à la mise en service du
terminal, le niveau de charge conservé est très souvent suffisant pour permettre la phase
d'enregistrement.
Positionner la batterie sur le poste et s'assurer que le niveau de charge est correct (icône
pleine charge ou demi charge ); si ce n'est pas le cas, le mettre en charge.
Démarrer l'opération d'enregistrement sur le PCX.
Lorsque le système est prêt, intervenir sur le terminal.
Etape A :
Mettre en marche le combiné par un appui long sur et observer le contenu de l'écran.
- Si le poste est neuf (jamais associé) et possède une charge batterie suffisante, l'afficheur
indique "SYSTEM 1 Auto install ?" ; passer à l" Etape B.
- Si le poste ne donne pas l'affichage "SYSTEM 1 Auto install ?", c'est qu'il à déjà été
associé sur un système ; passer à l" Etape C.
Etape B :
- Si l'installation ne met pas en œuvre la fonction d'authentification (code AC), passer
directement à l" Etape D pour une procédure simplifiée.
- Si le système utilise un code d'authentification, configurer le code AC comme décrit
ci-après, puis passer à l" Etape D pour finir l'association.
Note : lorsque le combiné est neuf, le texte dans les écrans ci-dessous est présenté en
anglais.
Sélectionner l'option Composer le code "AC"

"AC"
Etape C :
Sélectionner la fonction Composer le code

"installation" (314987)
5-48

# "
Sélectionner un sys- Sélectionner la fonction "Ins-

tème libre tall" puis enchaîner sur l'étape
B
Etape D :
Lancer l'enregistrement.
Note : lorsque le combiné est neuf, le texte dans les écrans ci-dessous est présenté en
anglais.
Lancer l'association
Après l'enregistrement, le poste passe automatiquement dans la langue principale du PCX

(français)
5.1.4.2 Désinstallation du combiné
La désinstallation peut s'avérer nécessaire lorsqu'un mobile n'est plus utilisé sur le système ou
en cas de remplacement du terminal L'opération doit être menée à la fois sur le système et sur
le terminal.
IMPORTANT :
Il est recommandé d'effectuer l'opération dans le terminal (méthode décrite ci-dessous) avant
de procéder à l'effacement dans le système. Dans le cas contraire (séquence inversée),
l'effacement des données dans le poste reste possible mais nécessite d'être effectuée en
dehors de la zone de couverture radio.

Sélectionner le système Valider l'option "Désins- Confirmer la désinstal-

à désinstaller taller" lation
5.1.4.3 Services offerts

5.1.4.3.1 Fonctions de base du terminal (accessibles en GAP ou AGAP)
- Verrouillage / déverrouillage du clavier (appui long sur la touche )
- Activation / désactivation du bip clavier, bip touches, bi radio, vibreur* rétro éclairage **

5-49
Chapitre 5 # "
- Bascule rapide sonnerie / vibreur* (appui long sur )
- Réglage du volume d'écoute sur 3 niveaux avec mémorisation du dernier réglage

- Enregistrement possible sur 5 systèmes GAP différents
- fonction spéciale du test radio (voir chapitre suivant
* sur les modèles Mobile Reflexes 100
** sur les modèles Mobile Reflexes 200/200 Ex
5.1.4.3.2 Fonctions propres au mode simplifié GAP
En mode GAP, les fonctions suivantes sont normalement possibles (sauf limitation éventuelle
dans le système) :
- Choix manuel des langues pour le menu local
- Choix des mélodies de sonnerie
- Répertoire individuel
- Bis local
- Sur numérotation MF
- Coupure calibrée
5.1.4.3.3 Fonctions propres au mode évolué AGAP
Un aperçu des principales fonctions accessibles, intégrées dans le PCX :
- Renvois et annulation de renvoi
- Consultation / émission des messages audio ou texte
- Appel par nom / répertoire collectif
- Répertoire individuel système
- Configuration automatique de la langue
- Choix des mélodies de sonnerie
- Fonctions interactives en cours de communication
5.1.4.4 Maintenance
5.1.4.4.1 Lecture de la version logicielle du combiné

Lire la version
5-50

# "
Note : chaque modèle de poste possède son propre préfixe d'identification : préfixe 70 xxxx
pour les modèles Mobile Reflexes 100 et préfixe 60 xxxx pour les modèles Mobile Reflexes
200.
5.1.4.4.2 Lecture du numéro IPEI du combiné (identité du mobile)

Lire l'IPEI
5.1.4.4.3 Remise à zéro de l’EEPROM

Cette fonction permet de remettre le poste tel qu’il se trouve en sortie d’usine : associé à
aucun système et aucune donnée sauvegardée dans le poste
- Eteindre le combiné et le rallumer en appuyant sur les 3 touches : Raccrochage,
Décrochage et i.
- Sélectionner EEPROM Reset et valider.
5.1.4.4.4 Sortie du mode de sécurité de la batterie
Le poste peut activer la mise en sécurité automatique de la batterie lors d'un court circuit,
d'une décharge trop profonde (plusieurs semaines sans charge), de tension de charge trop
importante … certains de ces événements peuvent être consécutifs à une chute brutale de
l'appareil.
Une fois la sécurité activée, le mobile est éteint et ne se rallume plus.
Pour désactiver cette sécurité, il faut :
- enlever la batterie puis la remettre sur le mobile
- poser le combiné éteint sur le chargeur
- presser la touche de mise en service du combiné tout en laissant ce dernier sur le
chargeur.
5.1.4.5 Mode test radio
5.1.4.5.1 Mise en marche du mode test Radio
Pour activer le mode de test radio, il faut :
1. éteindre le mobile par un appui long sur
2. le rallumer en appuyant simultanément sur , et
3. une fois l'afficheur allumé, faire un appui long sur

5-51
Chapitre 5 # "
4. entrez 038867*6231
5. faites un appui long encore
L'écran affiche les mesures de l'état et du niveau de réception

5.1.4.5.2 Description des fonctions du mode test radio
STATE / RSSI (état / niveau de réception)
IDENTITE (numéro RFPI du système) / ETAT DE CONNEXION
5-52

# "
QUALITE (qualité de réception)
Remarque : l'indice de qualité donne un aperçu objectif de la qualité de l'appel pour déterminer
ainsi les limites pratiques de portée (en fonction de l'éloignement du combiné et aussi de la
nature de l'environnement).

5-53
Chapitre 5 # "
En pratique, il faut sélectionner cette fonction (de préférence la mesure moyennée), établir une
communication et observer la valeur de l'indice (Q) : à un endroit déterminé, la qualité peut
être considérée comme bonne si la valeur affichée est égale ou supérieure à 12 de façon
stable.
ETAT DE CONNEXION (synchronisation)
Cette seconde fonction permet de déterminer plus facilement la zone de couverture d'une
borne.
5.1.5 Postes Reflexes DECT

5.1.5.1 Installation d'un poste
L'enregistrement d'un poste DECT Reflexes (avec option 4097 CBL) s'effectue par échange
radio de données avec le système ; il est donc important avant tout essai d'association de
vérifier que les bases DECT sont opérationnelles et que les postes sont situés dans une zone
convenablement couverte.
Afin de limiter le trafic lors de la phase d'installation des postes, il est conseillé d'enregistrer les
postes DECT Reflexes en séquence, les uns après les autres.
Note :
la procédure d'authentification DECT-GAP (décrite en fiche 3) n'est pas offerte aux postes
DECT Reflexes.
Procédure d'enregistrement d'un poste neuf :
Un poste sorti d'usine est livré vierge de tout enregistrement ; sa mise en service s'effectue de
manière simplifiée.
Entrer en mode d'enregistrement GAP (DHM Poste ou OMC) après avoir ajouté un poste
DECT et initialiser la procédure d'association jusqu'à arriver à la situation "Enregistrement en
cours".
Alimenter alors le poste en raccordant le bloc transformateur au secteur et observer la LED
rouge à l'arrière du poste : celle-ci doit clignoter un court moment dans un cadencement
Allumé long/Eteint court et s'éteindre dès lors que le poste est parvenu à se synchroniser sur
une borne.
A ce moment-là, la demande d'enregistrement est effectuée automatiquement par le poste.
L'identifiant du terminal apparaît sur le DHM du système et l'opérateur n'a plus qu'à valider le
numéro d'annuaire et confirmer l'enregistrement.
5-54

# "
Remarque : après la phase d'enregistrement, si l'on désire modifier le numéro d'annuaire d'un
poste DECT Reflexes, il faut débrancher/rebrancher son bloc d'alimentation après avoir
effectué la modification dans le système.
Procédure d'enregistrement d'un poste précédemment enregistré
Si lors d'une tentative d'enregistrement, la LED rouge clignote dans un cadencement Allumé
court/Eteint long, cela signifie que la configuration du poste n'est pas vierge. Procéder comme
suit pour effacer les données :
- débrancher / rebrancher le bloc d'alimentation
- dès que le poste est alimenté, après 2/3 secondes, entrer au clavier la séquence de
chiffres : *#*86734#*# (correspond au code *#*UNREG#*# avec le marquage alphabétique
des touches de numérotation) ; le premier caractère de ce code doit être saisi avant
10 secondes.
- débrancher/rebrancher à nouveau le bloc d'alimentation ; l'enregistrement automatique du
paragraphe ci-dessus est initialisé.
Conditions générales d'installation
- Emplacement : ce poste de bureau doit être positionné dans un environnement limitant
les risques de perturbation électro-magnétiques et permettant d'obtenir une bonne qualité
de la transmission radio. Eviter par exemple la proximité immédiate des éléments tels que
masses métalliques importantes, télévision, tube fluorescent, lampe halogène, écran de
PC, minitel, etc.
- Limites du PCX : un poste DECT Reflexes est considéré à la fois comme un poste filaire
Reflexes et comme un terminal DECT. Un poste filaire Reflexes est obligatoire dans
l'installation pour assurer la fonction de Poste Opérateur.
- Fonctionnement radio : le poste DECT Reflexes fonctionne en mode lien DECT
dynamique (identique au fonctionnement d'un mobile DECT conventionnel) ou statique
(identique au fonctionnement d'un poste filaire). Le canal de communication est établi sur
une borne à chaque fois qu'il y a besoin d'échanger des données avec le PCX. A la fin de
l'échange, lorsque le poste passe au repos, les ressources lien radio et canal de
communication sont libérées et rendues disponibles sur la borne.
- Etude de couverture : elle s'effectue de manière classique, identique à celle utilisée pour
un système équipé de terminaux mobiles DECT. De part l'utilisation spécifique du terminal
comme poste de bureau statique, il est recommandé de lui assurer un niveau radio
confortable apte à garantir une excellente qualité de communication.
- Limites pour des besoins de trafic standard : le nombre maxi de terminaux DECT
Reflexes exploitables dans une même zone est le suivant :
• pour une zone couverte par une seule base (NOTA 1) :
• borne 4070IO/EO à 3 canaux : 4 postes
• borne 4070IO/EO à 6 canaux : 12 postes
• pour une zone couverte par un groupement de bases co-localisées (NOTA 2)
• grappe de 2 bornes 4070IO/EO à 6 canaux : 30 postes
• grappe de 3 bornes 4070IO/EO à 6 canaux : 50 postes
Note :
1. Indépendamment du modèle de poste DECT (4074 tout type ou DECT Reflexes)

5-55
Chapitre 5 # "
2. La topologie de bases co-localisées est une solution particulière permettant d'augmenter la

capacité de trafic sur une zone : cette zone spécifique se retrouve couverte à l'identique par
différentes bases constituant une grappe. La mise en place de grappe de bornes nécessite de
s'assurer que les postes DECT sont compatibles avec cette topologie car celle-ci requiert une
fonction de débordement qui n'existe que sur certains modèles de postes DECT.
Remarques :
- Limitations d'exploitation et de programmation au niveau du système : (liées au mode de
fonctionnement lien DECT dynamique des postes DECT Reflexes).
- Ne pas affecter des postes DECT Reflexes dans des groupements de postes ; néanmoins,
si l'utilisation de tels postes est inévitable, limiter leur nombre à 4 par groupement.
- Nombre de postes DECT Reflexes dans des relations patrons-secrétaires : 4 postes
patron et 4 postes secrétaire.
- Ne pas utiliser des postes DECT Reflexes en tant que postes de pilotage sonore (sélectif
ou général) ou pour superviser des ressources.
- La programmation de touches RSP est impossible sur des postes DECT Reflexes.
- Pas de signalisation de l'état (libre ou occupé) des postes supervisés sur des touches RSL
sauf pour des postes affectés à des relations patrons-secrétaires.
- Pas de musique d'ambiance sur des postes DECT Reflexes.
- Après un changement d'heure par DHM ou après réception de l'heure envoyée par le
central public, il est possible que cette modification ne soit pas prise en compte
immédiatement sur tous les postes DECT Reflexes ; une simple action de l'utilisateur
(décrochage, appel, etc.) suffit dans ce cas-là pour rétablir la synchronisation horaire de
l'afficheur.
5.1.5.2 Déplacement d’un poste
5.1.5.2.1 Description détaillée
Pour déplacer un poste DECT Reflexes, il est nécessaire de déconnecter le bloc
d'alimentation du secteur pour l'installer à un autre endroit.
Rebrancher le poste pour avoir une utilisation normale (le numéro et la programmation du
poste sont conservés).
S'assurer que le terminal soit replacé dans une zone ayant un niveau de réception radio
suffisant et pouvant assumer les contraintes de trafic requises.
5.1.5.3 Supervision
5.1.5.3.1 Introduction
LED DE SUPERVISION DU MODULE DECT 4097CBL
La LED rouge à l'arrière du terminal DECT Reflexes permet à tout moment de connaître l'état
de fonctionnement du module:
LED allumée fixe (ON) Défaut du module 4097 CBL
LED éteinte (OFF) Module non alimenté ou module correctement synchronisé sur une
borne
5-56

# "
Clignotement ON long/ OFF court Module non enregistré sur le système et en cours de recherche de
synchronisation radio
Clignotement ON court/ OFF long Module enregistré effectuant une recherche de synchronisation radio
5.1.6 Compteurs de trafic DECT

Le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server PCX gère un jeu de
compteurs de trafic DECT. Ces compteurs spécifiques permettent essentiellement d'évaluer la
suffisance du nombre d'équipements DECT/PWT dans une installation (quantité et localisation
correctes par rapport au trafic à écouler, nombre d'appels par poste, etc.). Ils peuvent servir
également lors de la maintenance active, pour suivre par exemple des problèmes éventuels
de perte de lien sur une borne radio ou sur un poste.
Le relevé des compteurs DECT/PWT s'effectue avec OMC, en utilisant les adresses
remarquables (il permet d'afficher, sous forme de tableau, le contenu d'une zone mémoire
précise).
L'adresse Particularités système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés-
DectCntOn permet d'activer ou de désactiver les compteurs de trafic lors de l'utilisation du système :
- 01: compteurs actifs (ATTENTION : l'incrémentation des compteurs peut avoir un impact sur le temps
de réponse d'un système déjà très chargé)
- 00: compteurs inactifs (valeur implicite)
5.1.6.1.1 FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL

Pour mesurer le trafic DECT/PWT, 7 compteurs sont associés à chaque borne DECT active
(raccordée et en service) et 6 autres compteurs sont associés à chaque poste DECT/PWT.
Chacun de ces compteurs donne une information de trafic spécifique. Lors d'un reset à froid
du système, le contenu des compteurs est automatiquement remis à zéro.
Les compteurs associés aux bornes radio ("compteurs bornes") et ceux associés aux postes
("compteurs postes") sont regroupés dans deux tables distinctes.
L'adresse de début de chacune de ces tables varie d'un système à un autre, en fonction de la
version logicielle. Cette adresse doit donc être lue préalablement à l'aide du mécanisme
habituel de "Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par débogage libellé" :
- l'adresse de début des compteurs bornes est indiquée par le libellé DectBasCnt
(005BED0 dans l'exemple qui suit).
- l'adresse de début des compteurs postes est indiquée par le libellé DectHdsCnt
(0053CBC4 dans l'exemple qui suit).

5-57
Chapitre 5 # "
Remarques :
- Lu avec OMC, le contenu d'un compteur de trafic est toujours une valeur hexadécimale
(borne 16) codée sur plusieurs adresses successives. Pour obtenir la valeur décimale
correspondante, l'intervenant doit convertir manuellement les valeurs affichées (voir
exemples suivants).
- Lors de leur première initialisation, à la mise en route de l'installation, toutes les adresses
correspondant aux compteurs DECT/PWT contiennent la valeur zéro (00 hexa). Seules les
adresses "position" et "équipement" contiennent alors une valeur fixe non nulle.
La remise à zéro globale des compteurs est automatique en cas de reset à froid du
système. Il est cependant possible de réinitialiser manuellement un ou plusieurs
compteurs de bornes ou de postes en écrivant la valeur 00 aux adresses correspondantes.
5.1.7 Trafic DECT

5.1.7.1 Compteurs de station de base
5-58

# "
DESCRIPTION DES CHAMPS

Position de la carte et numéro du port :
Les deux premiers octets indiquent la position et le numéro du port comme suit :
- le premier octet indique le numéro d’emplacement de la carte de type UA (AMIX-1, MIX ou
UAI).
- le second octet indique le numéro du port.
Sur un OmniPCX Office RCE Large, par exemple :
- Emplacement 1 = UAI16 : le lien maître de la base est raccordé au port 15.
- Emplacement 2 = MIX484 : le lien maître de la base est raccordé au port 1.
- Emplacement 3 = SLI4 : pas de base DECT/PWT.
- Emplacement 4 = UAI16 : le lien maître de la base est raccordé au port 5.
Il y aura donc 3 bases détectées dans les adresses étiquetées :
- 01 0F pour la première base (emplacement numéro 1 et port numéro 15).
- 02 01 pour la deuxième base (emplacement numéro 2 et port numéro 1).
- 04 05 pour la troisième base (emplacement numéro 4 et port numéro 5).
Équipement :
Index de la base en hexadécimal sur la carte.
Nb d'appels :
Pour la base concernée, c'est le nombre cumulé des appels ayant atteint l'état connecté.
Nb d'appels simultanés :
C'est le nombre maximum d'appels simultanés relevés sur la base.
Nb. de saturations : total (sat1 + sat2)
sat1 = nombre de fois où tous les canaux de la base ont été utilisés simultanément.
sat2 = nombre de fois où tous les canaux disponibles ont été utilisés simultanément.
Durée de saturation :
C'est le temps total (en ms) pour les saturations de type sat1.
Nb. de transferts internes :
C'est le nombre cumulé de transferts faits entre cette base et une autre.
Nb. de transferts externes :
C'est le nombre cumulé de transferts externes effectués sur cette base.
Nb de liens perdus :
C'est le nombre total de liens radio coupés accidentellement.
Exemple pratique : Interprétation de la table des compteurs de bases

5-59
Chapitre 5 # "
Pour la longueur minimum de la zone mémoire à lister, il faut compter 18 octets par base,
d'où : (valeur minimale à saisir dans le champ "Longueur") = 18 x le total du nombre de base.
Dans l'exemple, les résultats enregistrés pour la première base sont donc les suivants :
- position carte 0Ahex (10 dec) ; emplacement numéro 10 (module principal)
- périphérique : 01 hex (1 dec) ; premier équipement de la carte UAI
- nb d'appels : 03 B2 hex (946 dec)
- nb d'appels simultanés : 00 05 hex (5 dec)
- nb de saturations : 00 02 hex (2 dec)
- temps de saturation : 00 00 79 3A hex (31.034 secondes)
- nb de transferts internes : 00 83 hex (131 dec)
- nb de transferts externes : 01 4C hex (332 dec)
- nb de liens perdus : 00 1A hex (26 dec)
5.1.7.2 Compteurs postes
5-60

# "
DESCRIPTION DES CHAMPS

Position :
C'est l'emplacement virtuel : valeur toujours égale à 5C (92 décimal).
Équipement :
C'est l'index du poste (suivant l'ordre de création).
Nb de liens :
C'est le nombre cumulé des liens radio établis par le poste.
Nb d'appels :
Pour le poste concerné, c'est le nombre cumulé des appels ayant atteint l'état connecté.
Nb de coms perdues :
C'est le nombre de communications coupées en cours de conversation (perte radio).
Nb de liens perdus :
C'est le nombre total de liens radio coupés accidentellement.
Nb de handovers intercellulaires :
C'est le nombre cumulé de handovers faits par le poste entre deux bornes.
Nb de handovers intracellulaires :
C'est le nombre cumulé de handovers faits par le poste sur la même borne.

5-61
Chapitre 5 # "
Exemple pratique : Interprétation de la table des compteurs des postes
Pour la longueur minimum de la zone mémoire à lister, il faut compter 14 octets par poste,
d'où : (valeur minimale à saisir dans le champ "Longueur" ) = 14 x nombre total de postes.
Premier poste : position : 5C h (92 dec)
équipement : 01 h (1 dec). Voir menu postes du OMC pour lire le numéro d'annuaire
correspondant.
nb de liens : 00 0B h (11 dec)
nb d'appels : 00 02 h (2 dec)
nb de coms perdues : 00 00 h
nb de liens perdus : 00 00 h
nb de handovers intercellulaires : 00 00 h
nb de handovers intracellulaires : 00 00 h
Deuxième poste : position : 5C h (92 dec)
équipement : 02 h (2 dec)
nb de liens : 00 45 h (69 dec)
nb d'appels : 00 2E h (46 dec)
nb de coms perdues : 00 08 h (8 dec)
nb de liens perdus : 00 10 h (16 dec)
nb de handovers intercellulaires : 00 04 h (4 dec)
nb de handovers intracellulaires : 00 05 h (5 dec)
5.1.8 Gestion de la géolocalisation et des notifications

5-62

# "

Ce document détaille les fonctions de géolocalisation et d'alarme disponibles avec l'OmniPCX
Office sur l'Alcatel-Lucent 400 DECT Handset et l'Mobile DECT 500.
Des alarmes spécifiques sont déclenchées depuis le poste et transmises à un serveur pour
protéger un travailleur isolé. Ces alarmes contiennent des données de localisation qui
permettent d'envoyer de l'aide à l'utilisateur final plus rapidement.
Les types d'alarmes possibles sont :
- Notifiées par l'utilisateur :
• Bouton d'alarme : envoie une alarme lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton après un
événement inattendu
• Bouton d'événement : envoie une alarme d'événement lorsque l'utilisateur appuie sur
le bouton (appui long en communication ou en veille) pour indiquer un événement
prédéfini :
• Pour l'Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, les touches disponibles sont les touches
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, #
• Pour l'Mobile DECT 500, les touches disponibles sont les touches 1, 2, 3, 4, 5, 6,
7, 8, 9
- Initiées automatiquement par le poste et transparentes pour l'utilisateur :
• Alarme de perte de verticalité (Mobile DECT 500 uniquement) : envoie une alarme
lorsque l'utilisateur final perd sa verticalité, ce qui implique généralement qu'il est
tombé suite à une blessure
• Immobilisme (Mobile DECT 500 uniquement) : envoie une alarme après une période
d'inactivité de l'utilisateur final
• Choc (Mobile DECT 500 uniquement) : envoie une alarme lorsqu'un choc anormal est
détecté
Le service d'alarme et de géolocalisation nécessite l'utilisation d'un serveur d'alarmes pour
traiter les données envoyées depuis les postes Alcatel-Lucent 400 DECT Handset et Mobile
DECT 500. 6
Le serveur d'alarmes peut également envoyer des messages d'alarme ou passer des appels
vocaux suite au déclenchement d'événements externes pour demander à l'utilisateur de réagir
(exemple : « Alarme d'incendie » affichée à l'écran et sonnerie au niveau maximum). Les
alarmes disponibles sont listées ci-dessous :
- Pour l'Alcatel-Lucent 400 DECT Handset :
• Sonnerie du combiné avec alarme urgente
- Pour l'Mobile DECT 500 :
• Sonnerie du combiné avec alarme normale
• Sonnerie du combiné avec alarme urgente
• Sonnerie du combiné avec alarme très urgente
• Réponse automatique du combiné en mode mains-libres
Les paragraphes suivants présentent un exemple de fonctionnement avec le serveur
6
Pour obtenir la liste complète des serveurs d'alarme pris en charge et la configuration
associée, reportez-vous au site Web AAPP (Alcatel-Lucent Applications Partner Program)

5-63
Chapitre 5 # "
d'alarmes New Voice Mobicall.

5.1.8.1.2 Architecture
Architecture Mobicall
Le traitement des alarmes est géré par l'OmniPCX Office et un serveur d'alarmes tiers.
Le serveur Mobicall interagit avec le serveur d'appels par des liens de signalisation et des
liens voix. Il est capable de passer ou de recevoir des appels à partir de n'importe quel poste
fixe ou sans fil relié au serveur d'appels.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.31 : Exemple d'architecture pour une alarme
Modes message pris en charge

- Mode de base (Mobile DECT 500 uniquement)
- Mode Bureau
Faisceaux supportés
Deux types de faisceaux peuvent être utilisés entre l'OmniPCX Office et le serveur d'alarmes :
- T2/ISVPN
- SIP (à partir de la version R8,1)
5.1.8.1.3 Configuration du serveur OmniPCX Office
Configuration de la liaison T2
5-64

# "
Vérification du matériel et des limites

1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Matériel et limites > Niveaux de
services > Multisite
2. Vérifiez/Modifiez les attributs suivants :
Paramètre Ce paramètre doit être défini sur :
Service ISVPN de gestion Activé
des appels
Protocole QSIG+ de gestion Activé
des appels
3. Confirmez vos saisies

Configuration des lignes externes
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Lignes externes > Liste des accès.
2. Créez une liaison contenant un accès T2 (faisceau T2).
Note :
Par défaut, un faisceau T2 contient un canal. Cette valeur doit être augmentée pour atteindre la
valeur souhaitée.
3. Si le nombre de canaux a été modifié, vous serez invité à réinitialiser la carte PowerCPU.
Réinitialisez cette carte.
4. Sélectionnez la liaison créée.
5. Cliquez sur Détails.
6. Désélectionnez l'option de liaison publique, puis cliquez sur OK.
7. Cliquez sur Retour.
8. Sélectionnez Protocoles.
Liaisons RNIS Sélectionnez EDSS1.
Lignes privées numériques Sélectionnez QSIG.
Protocoles ISVPN Sélectionnez ISVPN.
Liaisons analogiques Sélectionnez 1 NDDI France.
Signalisation Sélectionnez Signalisation R2.
d'enregistrement

11. Sélectionnez Liste des faisceaux.
12. Sélectionnez un faisceau.
13. Saisissez T2 dans le champ Nom.
14. Cliquez sur Modifier.

5-65
Chapitre 5 # "
16. Cliquez sur Ajouter.

17. Cliquez sur OK.
18. Cliquez sur Catég. de liaison.
19. Configurez la répartition du trafic de la façon suivante :
Mode de répartition du trafic Mode de discrimination
Mode N° de LC Mode VLC voix NLC non-voix
Norm. 1 Norm. 1 1
Rest. 1 Rest. 1 1

Configuration de la numérotation
Déclaration du faisceau dans le plan de numérotation interne
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Plans de
numérotation > Plan de numérotation Interne
2. Créez un second faisceau avec les paramètres suivants :
Début Indiquez le préfixe du faisceau.
Fin Indiquez le préfixe du faisceau.
Base Sélectionnez ARS.
TMN Sélectionnez Conserver.
Priv. Sélectionnez Oui
Configuration du tableau de fin de numérotation

1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Tableau de fin de
numérotation
2. Ajoutez le préfixe du faisceau T2 avec la valeur du champ Compteur définie sur 20.
3. Validez.
Configuration de l'option Acheminement automatique
Configuration de l'option Acheminement automatique : Liste des faisceaux
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Appel Direction
Logique > Liste des faisceaux
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans les fenêtres ARS d'OMC, puis sélectionnez
Ajouter.
La fenêtre Liste de sélection s'affiche.
Index Sélectionnez dans la liste l'index correspondant à la ligne externe
configurée précédemment (voir Configuration des lignes externes
), puis cliquez sur OK.
N° Entrez le numéro du répertoire associé au faisceau.
5-66

# "
Fournisseur serv/ Sélectionnez Aucun.

Destination
Chiffres d'accès Laissez ce champ vide.
ID du code d'auth. Sélectionnez Aucun.
Tonalité/Pause Sélectionnez Aucun.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Appliquer.

Configuration de l'option Acheminement automatique : Préfixes
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Numérotation > Appel de Direction Logique >
Acheminement automatique : Préfixes
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans les fenêtres ARS d'OMC et sélectionnez
Paramètres IP pour afficher les champs des paramètres IP.
Ajouter.
4. Saisir les paramètres suivants :
tableau 5.53 : Champs communs
Activation Saisissez oui.
Réseau Saisissez priv.
Préfixe Entrez le préfixe du faisceau configuré dans le plan de
Remplacer Entrez le préfixe du faisceau configuré dans le plan de
Liste Fsc. Entrez l'index de la liaison T2.
Appelé (ISVPN/H450) Entrez het.
Paramètres IP.
Configurez le paramètre suivant :
tableau 5.54 : Champs des paramètres IP pour un faisceau T2
Destination Sélectionnez Non IP.

Configuration des numéros d'installation
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Numéros
d'installation
La fenêtre Numéros d'installation apparaît.
2. Saisissez le numéro d'installation, puis cliquez sur OK.
Enregistrement de la configuration
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Communication > Lire depuis PCX dans la barre
de menus.
La fenêtre Lire depuis PCX apparaît.

5-67
Chapitre 5 # "
2. Sélectionnez Données classiques, puis cochez la case Services centraux.

3. Cliquez sur OK et patientez jusqu'à l'apparition d'une barre de progression.
4. Lorsque la barre de progression disparaît, sélectionnez Fichier > Enregistrer sous dans la
barre de menus.
La fenêtre Enregistrer comme base de données s'ouvre.
5. Entrez un nom de fichier, puis cliquez sur le bouton Enregistrer sous.
Configuration de la liaison SIP
Vérification du matériel et des limites
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Matériel et limites > Configuration
LAN/IP > Cartes
2. Vérifiez les adresses IP des cartes.
Configuration des options VoIP : Paramètres généraux
Lorsqu'un faisceau SIP est utilisé, le protocole SIP doit être activé.
Pour vérifier le protocole VoIP et pour augmenter le nombre de canaux de jonction VoIP à une
valeur non nulle :
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez l'onglet Système > Voix sur IP > VoIP :
Paramètres > Général.
2. Examinez/modifiez les attributs suivants :
Nombre de canaux de jonc- Entrez le nombre de canaux utilisés pour SIP.
tion VoIP
Protocole VoIP Sélectionnez SIP.
3. Dans l'onglet Passerelle, validez l'option Tableau de fin de numérotation utilisé.

5. Si l'option Protocole VoIP est passée de H323 à SIP, vous devez réinitialiser la carte
PowerCPU. Réinitialisez cette carte.
Configuration des lignes externes
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Lignes externes > Liste des accès.
2. Créez une liaison contenant des liaisons VoIP (faisceaux SIP).
Note :
Par défaut, un faisceau SIP contient un canal. Cette valeur doit être augmentée pour atteindre la
valeur souhaitée.
3. Sélectionnez la liaison créée.
5. Désélectionnez l'option de liaison publique, puis cliquez sur OK.
6. Cliquez sur Retour.
7. Sélectionnez Protocoles.
5-68

# "
Liaisons RNIS Sélectionnez EDSS1.

Lignes privées numériques Sélectionnez QSIG.
Protocoles ISVPN Sélectionnez ISVPN.
Liaisons analogiques Sélectionnez 1 NDDI France.
Signalisation Sélectionnez Signalisation R2.
d'enregistrement

10. Sélectionnez Liste des faisceaux.
11. Sélectionnez un faisceau.
12. Saisissez SIP dans le champ Nom.
13. Cliquez sur Modifier.
16. Cliquez sur OK.
17. Cliquez sur Catég. de liaison.
18. Configurez la répartition du trafic de la façon suivante :
Mode de répartition du trafic Mode de discrimination
Mode N° de LC Mode VLC voix NLC non-voix
Norm. 1 Norm. 1 1
Rest. 1 Rest. 1 1

Configuration de la numérotation
Déclaration du faisceau dans le plan de numérotation interne
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Plans de
numérotation > Plan de numérotation Interne
2. Créez un second faisceau avec les paramètres suivants :
Début Indiquez le préfixe du faisceau.
Fin Indiquez le préfixe du faisceau.
Base Sélectionnez ARS.
TMN Sélectionnez Conserver.
Priv. Sélectionnez Oui
Configuration du tableau de fin de numérotation

1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Tableau de fin de
numérotation
2. Ajoutez le préfixe du faisceau SIP avec la valeur du champ Compteur définie sur 20.

5-69
Chapitre 5 # "
3. Validez.
Configuration de l'option Acheminement automatique
Configuration de l'option Acheminement automatique : Liste des faisceaux
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Appel Direction
Logique > Liste des faisceaux
Ajouter.
La fenêtre Liste de sélection s'affiche.
Index Sélectionnez dans la liste l'index correspondant à la ligne externe
configurée précédemment (voir Configuration des lignes externes
), puis cliquez sur OK.
N° Entrez le numéro du répertoire associé au faisceau.
Fournisseur serv/ Sélectionnez Aucun.
Destination
Chiffres d'accès Laissez ce champ vide.
ID du code d'auth. Sélectionnez Aucun.
Tonalité/Pause Sélectionnez Aucun.

Configuration de l'option Acheminement automatique : Préfixes
Acheminement automatique : Préfixes
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans les fenêtres ARS d'OMC et sélectionnez
Paramètres IP pour afficher les champs des paramètres IP.
Ajouter.
Activation Saisissez oui.
Réseau Saisissez priv.
Préfixe Entrez le préfixe du faisceau configuré dans le plan de
Remplacer Entrez le préfixe du faisceau configuré dans le plan de
Liste Fsc. Entrez l'index de la liaison SIP.
Appelé (ISVPN/H450) Entrez het.
Paramètres IP.
Configurez les paramètres suivants :
tableau 5.61 : Champs des paramètres IP pour un faisceau SIP
5-70

# "
Destination Sélectionnez Passerelle SIP.

Type IP Saisissez Statique.
Adresse IP Entrez l'adresse IP publique du serveur d'alarmes.
Gateway Protocole Actif Entrez SIP.
Gateway Timeout Actif/s Entrez 0
Bande passante de la passerelle Entrez 128 Kbits/s.
Codec/Framing Sélectionnez Par défaut.

Configuration des numéros d'installation
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Numéros
d'installation
La fenêtre Numéros d'installation apparaît.
2. Saisissez le numéro d'installation, puis cliquez sur OK.
Enregistrement de la configuration
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Communication > Lire depuis PCX dans la barre
de menus.
La fenêtre Lire depuis PCX apparaît.
2. Sélectionnez Données classiques, puis cochez la case Services centraux.
3. Cliquez sur OK et patientez jusqu'à l'apparition d'une barre de progression.
4. Lorsque la barre de progression disparaît, sélectionnez Fichier > Enregistrer sous dans la
barre de menus.
La fenêtre Enregistrer comme base de données s'ouvre.
5. Entrez un nom de fichier, puis cliquez sur le bouton Enregistrer sous.
Configuration des combinés
1. Déclarez les combinés sur OmniPCX Office conformément aux instructions : module
Postes DECT - Exploitation - Déclarer le combiné sur OmniPCX Office
2. Déclarez les numéros des combinés dans :
• le plan de numérotation interne ;
• le plan de numérotation publique ;
• le plan de numérotation privée.
3. Enregistrez :
• le Alcatel-Lucent 400 DECT Handset avec AGAP ;
• le Mobile DECT 500 avec GAP Evo (Affi.).
4. Configurez les accès via le menu MMI :
• Accès 1 : entrez le numéro de préfixe correspondant à celui du faisceau vers le
serveur d'alarmes principal.
• Accès 2 (facultatif) : entrez le numéro de préfixe correspondant à celui du faisceau
vers le serveur d'alarmes secondaire ou à celui d'un faisceau secondaire vers le
serveur d'alarmes principal.

5-71
Chapitre 5 # "
5. Sélectionnez le mode de fonctionnement : Bureau (limité à 17 chiffres).

6. Complétez les codes d'identification des différents niveaux d'alarmes pour les alarmes
entrantes envoyées par le serveur d'alarmes
5.1.8.1.4 Autres documents relatifs à la configuration
Reportez-vous aux documents suivants :
- Documentation utilisateur Gestion de la localisation et des notifications
- Documentation de configuration Gestion de la localisation et des notifications
5.2 Extension cellulaire avancée
5.2.1 Introduction
Le service Advanced Cellular Extension (ACE) est une fonction d’Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server qui fournit des services de téléphonie d’entreprise aux
utilisateurs mobiles autorisés.
Le service Advanced Cellular Extension fonctionne en association avec une application client
hébergée sur un téléphone mobile. Ce client logiciel fournit une interface avec menus
permettant d’accéder aux services d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Le client logiciel peut être :
- Le client Ace
Note 1 :
L’appareil mobile doit être conforme avec l’application Ace. La liste des appareils mobiles compat-
ibles est disponible sur le site BPWS (Site Web des Business Partners).
- L’application Nokia Call Connect (NCC) pour le logiciel Alcatel-Lucent Enterprise
Note 2 :
La liste des appareils mobiles compatibles est disponible sur le site BPWS (Site Web des Business
Partners).
Note 3 :
Dans ce document, Advanced Cellular Extension (ACE) fait référence à la fonction d’Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Ace fait référence au logiciel client hébergé sur un téléphone
mobile.
5.2.1.2 Implémentation
Le téléphone mobile d'ACE est associé à un poste local du PCX.
Les services de téléphonie fournis par l'ACE sont les mêmes que ceux fournis par
personnalisation distante. Sur l’appareil mobile, l’interface utilisateur graphique améliorée
fournit des fonctions ACE faciles à utiliser.
Les appels entrants dirigés vers le poste local de l’utilisateur sont déroutés vers le téléphone
mobile par la fonction nomade.
En mode ACE, les utilisateurs de téléphones mobiles composent les numéros de la même
5-72

# "
manière que les utilisateurs internes de PCX : l’appel est routé vers le PCX via la substitution
distante (DISA) et envoyé à son destinataire. Lorsque le poste appelé est un poste interne, le
système ARS permet d’éviter de passer par le réseau public.
Attention :
Les numéros qui correspondent aux numéros d’urgence ne sont pas traités comme numéros de
PCX internes par le téléphone mobile, même en mode ACE. Le centre d’urgence est appelé, quel
que soit le mode mobile : ACE ou privé.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.32 : Architecture en mode cellulaire ACE

Ce chapitre détaille la configuration sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server pour mettre en oeuvre Advanced Cellular Extension.
5.2.2.1 Valeurs de l’exemple de configuration
L’exemple de configuration décrit ci-dessous est basé sur les valeurs suivantes :
- Numéro SDA pour la substitution distante : 0388553790
- Numéro SDA pour la personnalisation distante : 0388408370
- Ordinateur de bureau local d’utilisateur :
• Numéro interne : 1165
• Numéro SDA : 0390671165
- Téléphone mobile :

5-73
Chapitre 5 # "
• Numéro public : 0611223344

- Plage de numéros d’utilisateur locaux : 1000-1999
- Numéro d’appel d’opérateur : 9
5.2.2.2 Conditions préalables
La mise en œuvre d’Advanced Cellular Extension nécessite :
- Une Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 7.0 (ou ultérieure)
- Un faisceau RNIS/Analogique au réseau public
Remarque :
Des lignes analogiques peuvent également être utilisées pour ACE
- La licence DISA/Transit DISA
- La licence Personnalisation distante de la messagerie vocale
- Une licence Utilisateur nomade par abonné ACE
- Un numéro SDA pour substitution distante (DISA)
- Un numéro SDA pour la personnalisation distante
- Un numéro SDA par abonné ACE (numéro de poste utilisateur local)
5.2.2.2.1 Vérification de licences
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Modification Typique > Système > Clé logicielle
2. Cliquez sur Détails
3. Dans l’onglet Fonctions système, vérifiez que l’option DISA/Transit DISA est activée
4. Dans l’onglet Fonctions d’appel, vérifiez que l’option Personnalisation distante de la
messagerie vocale est activée
5. Dans l’onglet CTI, vérifiez la valeur Utilisateurs nomades : une licence est nécessaire
pour chaque terminal virtuel nomade, y compris pour les abonnés ACE.
5.2.2.2.2 Configuration de numéros SDA
Si nécessaire, créez des numéros SDA :
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Numérotation > Plans de numérotation > Plan
de numérotation publique
2. Définir un numéro SDA pour la substitution distante
3. Définir un numéro SDA pour la personnalisation distante
Note :
Le numéro de personnalisation distante correspond au numéro d’annuaire du groupement de postes
qui contient les ports de messagerie vocale.
4. Définissez un numéro SDA pour chaque abonné ACE (numéro de poste utilisateur local)
5.2.2.3 Configuration PCX
5.2.2.3.1 Configuration du plan de numérotation
Il est nécessaire de créer des faisceaux secondaires qui correspondent aux numéros internes
5-74

# "
qui peuvent être composés sur le téléphone mobile. Dans notre exemple, cela correspond aux
numéros d’utilisateur internes (1000-1999) et au numéro d’appel d’opérateur (9)
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Numérotation > Plans de numérotation > Plan
de numérotation interne
2. Créez un faisceau secondaire qui correspond aux numéros d’utilisateur internes :
• Début : #1000
• Fin : #1999
• Base : ARS
• TMN : Oui
3. Créez un faisceau secondaire qui correspond au numéro d’appel de l'opérateur :
• Début : #9
• Fin : #9
• Base : ARS
• TMN : Oui
Attention :
Il ne devrait exister aucun numéro interne correspondant aux numéros d’urgence (112, par ex-
emple). En effet, il est impossible qu’un abonné mobile appelle un utilisateur interne dont le
numéro d’annuaire correspond à un numéro d’urgence. En mode ACE ou non, le centre
d’urgence est toujours appelé : ce mode de fonctionnement ne peut être modifié sur le téléphone
mobile.
5.2.2.3.2 Configuration d’un faisceau local

Un faisceau local est utilisé par l’ARS pour acheminer des appels locaux. Si nécessaire, créez
un faisceau local :
Listes de faisceaux
2. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Ajouter
• N° de liste : 6
• Index : Local
• N° : ne pas remplir
5.2.2.3.3 Configuration de l'ARS
L'ARS doit être configuré pour acheminer des appels locaux vers un faisceau local.
Tableau ADL
2. Ajoutez un préfixe qui correspond à la plage de numéros d’abonné interne
• Activation : Oui
• Réseau : Priv.
• Préfixe : #1
• Plages : 000-999

5-75
Chapitre 5 # "
• Remplacer : 1
• Liste Fsc. : 6
3. Ajoutez un préfixe qui correspond au numéro d’appel opérateur :
• Activation : Oui
• Réseau : Priv.
• Préfixe : #9
• Plages : ne pas renseigner
• Remplacer : 9
• Liste Fsc. : 6 (numéro de faisceau local)
5.2.2.3.4 Configuration d’un abonné ACE
Pour configurer un abonné ACE, suivez l’une des procédures suivantes :
- Configuration de base : le poste de l’utilisateur local est attribué à la fonction nomade
adéquate. Dans ce cas, le poste local ne peut être utilisé lorsque la fonction ACE est
activée sur le poste mobile.
- Configuration jumelle : le poste de l'utilisateur local est associé à un poste virtuel dans une
configuration multi-postes et le droit nomade est uniquement assigné au poste virtuel.
Dans ce cas, le poste local de l’utilisateur peut encore être utilisé lorsque l’ACE est activée
sur le poste mobile.
Configuration basique :
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez le numéro local de l’utilisateur (1165) dans la Liste
des utilisateurs/bases
3. Cliquez sur Fonctions
4. Activez la Substitution distante
6. Cliquez sur Serv. Cent..
7. Activez le Droit nomade
Configuration multi-poste
Pour créer un terminal virtuel :
1. Dans OMC, dans la Liste des utilisateurs/bases, cliquez sur Ajouter
2. Activez la case d’option Terminal virtuel et sélectionnez le poste virtuel N°
3. Cliquez sur OK.
4. Dans la Liste des utilisateurs/bases, sélectionnez le nouveau terminal virtuel et cliquez
sur Détails
5. Cliquez sur Serv. Cent..
6. Activez le Droit nomade
5-76

# "
Pour configurer le poste local de l’utilisateur :

1. Dans OMC (Expert View), dans la Liste des utilisateurs/bases, sélectionnez l’utilisateur
local (1165)
3. Créez une association multi-poste avec le nouveau poste virtuel
4. Cliquez sur Fonctions
5. Activez la Substitution distante
Note :
Dans cette configuration, le droit nomade ne doit pas être activé sur le poste local de l’utilisateur.
5.2.2.4 Installation de client et configuration

Pour installer et configurer le logiciel client Ace sur un poste mobile, reportez-vous au Manuel
d’installation Ace.
Pour installer et configurer le logiciel client NCC sur un poste mobile, reportez-vous au Guide
d'administration de Nokia, Call Connect.
5.2.2.5 Activation nomade
Une fois qu’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est configuré et que le
client logiciel est installé et configuré sur le téléphone mobile, il est nécessaire d’activer
manuellement (une fois) le mode nomade pour enregistrer le numéro de portable dans le
système.
Cette activation manuelle peut être exécutée depuis tout poste, à l’exception du poste local de
l’utilisateur. Si l’activation est exécutée depuis un poste mobile, l’ACE ne doit pas être activée.
1. Composez le numéro de personnalisation distante
Un guide vocal demande votre numéro de téléphone local
2. Composez votre numéro de téléphone local (1165) et votre mot de passe
3. Appuyez sur 9 pour entrer dans le menu principal de personnalisation distante
4. Appuyez sur 6 pour entrer les paramètres du mode nomade
5. Appuyez sur 2 pour activer le mode nomade
6. Composez l’exemple de numéro de portable (préfixe de prise du faisceau + numéro de
portable) : 00611223344
7. Appuyez sur # pour valider
5.3 OmniTouch 8600 MIC Mobile pour Apple iPhone
5.3.1 Introduction
Alcatel-Lucent Omnitouch 8600 My Instant Communicator Mobile for iPhone est une
application logicielle cliente exécutée sur un téléphone mobile utilisant l'iOS d'Apple. Elle offre

5-77
Chapitre 5 # "
un accès aux services de téléphonie d'entreprise via un accès Internet mobile ou un réseau
WiFi, et permet ainsi à l'Apple iPhone de fonctionner comme un téléphone professionnel
classique.
L'My IC Mobile for iPhone permet d'accéder aux fonctions de téléphonie d'entreprise. En plus
des fonctions de téléphonie d'entreprise habituelles, l'My IC Mobile for iPhone permet une
connexion de données :
- à l'annuaire de l'entreprise
- aux journaux d'appels de l'entreprise
- à la messagerie vocale professionnelle
- à la présence téléphonique
L'My IC Mobile for iPhone interagit avec les applications Apple iPhone natives pour enrichir les
services de communication (contacts locaux).
L'My IC Mobile for iPhone offre le même niveau de service à l'intérieur et à l'extérieur de
l'entreprise grâce à une connexion de données contrôlée et sécurisée.
L'My IC Mobile for iPhone peut être associé à un téléphone de bureau en configuration
Mobilité ou fonctionner seul.
Note :
La connexion de données dépendant de la disponibilité du réseau, l'My IC Mobile for iPhone ne prend en
charge aucun mode de basculement : lorsque la connexion de données est indisponible, les services
d'entreprise sont indisponibles.
5.3.2 Architecture
Ce module décrit les topologies réseau permettant d'accéder aux services PBX à partir d'une
application My IC Mobile for iPhone.
My IC Mobile for iPhone accède aux services PBX en utilisant les services Web d'OmniTouch
8400 ICS qui sont implémentés dans le PBX (c'est-à-dire OmniPCX Office). Cela nécessite
une transmission de données.
Pour la transmission de données, l'application My IC Mobile for iPhone utilise :
- Le réseau WiFi d'entreprise disponible au sein de la société
- La connexion Internet fournie par certains réseaux de téléphonie cellulaire (2.5G, 3G, 3G+
et GPRS) en dehors de l'entreprise
Note :
Un accès internet WiFi ou hotspot peut être utilisé chez soi pour la transmission de données.
Pour la transmission de la voix, l'application My IC Mobile for iPhone utilise le réseau GSM.
L'application client My IC Mobile for iPhone s'appuie sur les composants suivants :
- Les services de communications Web instantanées pour accéder aux différents services, y
compris :
• Téléphonie
• L'accès à l'annuaire universel (UDA)
• Le journal des appels professionnels
5-78

# "
• Messagerie vocale
- Le serveur d'événements (EVS) qui publie les événements et notifications relatifs au
périphérique, tels que les alarmes et les modifications de configuration affectant les divers
applications et services utilisateur
L'application My IC Mobile for iPhone utilise les liaisons de données du protocole HTTP(s)
pour accéder aux serveurs de l'entreprise. L'accès aux données depuis l'extérieur de
l'entreprise peut être sécurisé de l'une des manières suivantes :
- Un serveur de Réseau privé virtuel (VPN) (voir : Accès fourni par un serveur VPN )
- Un routeur (voir : Accès par un routeur )
5.3.2.2 Accès fourni par un serveur VPN
Un Réseau privé virtuel (VPN) permet la transmission de données à partir de My IC Mobile for
iPhone vers OmniPCX Office via le réseau public (cellulaire et internet) de la même manière
que cela s'effectue avec une liaison privée. Il ressemble à un réseau privé et en présente les
avantages, y compris la garantie d'une disponibilité et d'une fiabilité permanentes.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.33 : Transmission de données via un serveur VPN
Lorsque le serveur VPN est configuré dans les paramètres de l'Apple iPhone, My IC Mobile for
iPhone est considéré comme un périphérique appartenant au réseau d'entreprise (accès
local). Dans cette configuration, l'URL privé de OmniPCX Office est utilisé en lieu et place de
son URL publique. Cette URL privée doit être configurée dans OmniPCX Office et saisie dans
l'application My IC Mobile for iPhone à la connexion.
#Le réseau VPN dispose des propriétés suivantes :
- Authentification de la connexion VPN à établir
- Chiffrement des données pour garantir la confidentialité des données disponibles sur les
réseaux non sécurisés. Le chiffrement empêche les utilisateurs non autorisés de lire des
données privées qui sont échangées entre My IC Mobile for iPhone et le réseau
d'entreprise
- Encapsulation des données privées
Une connexion VPN utilise un protocole tel que PPTP, L2TP ou encore IPSec.
5.3.2.3 Accès par un routeur
Un routeur peut être utilisé pour transférer des données provenant des applications My IC

5-79
Chapitre 5 # "
Mobile for iPhone vers un OmniPCX Office donné en utilisant la fonction de transfert. Cette
solution permet la conversion de l'adresse IP et/ou du numéro de port d'une transmission de
données au port d'écoute prédéterminé de OmniPCX Office, qui est 50443, et de transférer les
données selon la table de routage du routeur. OmniPCX Office écoute le port 50443 afin de
fournir des services aux applications My IC Mobile for iPhone.
Lorsqu'aucun service n'utilise le port 443 (port HTTPS standard), il est recommandé d'utiliser
ce port du routeur pour transférer des données au port 50443. Ceci n'empêche pas l'utilisation
d'un autre numéro de port lorsque le port 443 est déjà utilisé.
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.34 : Transmission de données par routeur/pare-feu
Lorsqu'un routeur est utilisé, My IC Mobile for iPhone est considéré comme un périphérique
externe du réseau d'entreprise (accès à distance). Dans cette configuration, l'URL publique de
OmniPCX Office est utilisée. Cette URL publique doit être configurée dans OmniPCX Office et
saisie dans l'application My IC Mobile for iPhone à la connexion. L'URL publique est
constituée du nom d'hôte /adresse IP public, et éventuellement du port (séparé par
deux-points) et du chemin d'accès vers l'URL racine lorsque l'accès est effectué à partir du
réseau public (par exemple, https://enterprise.loc:50443/oxo-services).
Afin d'améliorer la sécurité de la connectivité, un routeur peut inclure un pare-feu pour
apporter des fonctions de sécurité supplémentaires. Afin d'éviter toute attaque de Refus de
service (DoS), les règles du pare-feu peuvent être activées sur le point d'accès du routeur.
En ce qui concerne la connexion HTTPS, les applications My IC Mobile for iPhone peuvent
intégrer automatiquement le certificat de l'autorité. Dans ce cas, les utilisateurs ne sont pas
prévenus de l'utilisation d'un certificat HTTPS émis à partir de OmniPCX Office. Cela nécessite
une résolution DNS stable depuis le réseau externe ou sur réseau interne de l'entreprise.
Pour obtenir plus d'informations sur les ports utilisés par OmniPCX Office ainsi que sur la
configuration du routeur, reportez-vous au module Contrôle des accès - Introduction -
Configuration du routeur pour accès WAN .

5.3.3.1 Fonctions fournies
L'application My IC Mobile for iPhone offre aux appareils mobiles un sous-ensemble de
fonctions disponibles depuis le téléphone de bureau de l'utilisateur.
5-80

# "
Les fonctions téléphoniques correspondent aux services de base pris en charge par l'My IC
Mobile for iPhone. Elles sont disponibles avec une connexion de données complète
uniquement. Si la connexion de données est complète (réseau cellulaire ou réseau WiFi), les
services sont activés via les services Web gérés par le PBX (c'est-à-dire l'OmniPCX Office)
Lorsque le canal de données est disponible, les services fournis à l'utilisateur par l'My IC
Mobile for iPhone sont les suivants :
- Gestion des applications :
• Démarrer l'application
• Synchroniser la configuration
• Configurer les URL de serveur de gestion client
• Définir la langue de l'application
• Modifier mot de passe
• Mode de sonnerie unique
- Communications professionnelles :
• Passer un appel
• Composer par nom
• Composer par numéro
• Répondre à un appel entrant
• Transférer un appel sur le téléphone de bureau
• Libérer un appel simple
• Passer un second appel ou un autre appel
• Transférer l'appel
• Libérer l'appel actif
• Mettre un appel en attente
• Prendre l'appel en attente
Note 1 :
Pour de plus amples informations, voir : Communications professionnelles .
- Gestion de poste téléphonique :
• Définir l'état statique
• Configurer l'état statique du téléphone à partir d'une autre application
Note 2 :
Pour de plus amples informations, voir : Gestion des postes téléphoniques .
- Services d'annuaire :
• Effectuer une recherche dans un annuaire
• Afficher les coordonnées d'un contact
• Envoyer un courrier électronique à un contact
Note 3 :
Pour de plus amples informations, voir : Services d'annuaire .
- Services de journal d'appels :
• Consulter le journal d'appels
• Supprimer le journal d'appels
• Prendre connaissance d'un élément du journal d'appels

5-81
Chapitre 5 # "
• Supprimer un élément du journal d'appels

Note 4 :
Pour de plus amples informations, voir : Journaux d'appels de l'entreprise .
- Services de messagerie vocale :
• Consulter les messages vocaux
• Écouter un message vocal
• Supprimer un message vocal
• Rappeler l'émetteur du message
Note 5 :
Pour de plus amples informations, voir : Messagerie vocale professionnelle .
5.3.3.2 Gestion des postes téléphoniques
L'My IC Mobile for iPhone gère plusieurs services associés aux annuaires d'entreprise et
locaux.
L'My IC Mobile for iPhone lance automatiquement une recherche lorsque l'utilisateur saisit
plus de deux caractères. Si l'utilisateur souhaite forcer la recherche avec moins de 2
caractères, il doit utiliser le bouton Rechercher du clavier de l'Apple iPhone.
La page des coordonnées du contact présente des informations détaillées sur le contact et
liste les différentes manière de le joindre en fonction de la présence et des capacités des
supports.
Dans tous les cas, elle indique l'identité du contact. Les informations sur l'identité peuvent
inclure :
- Le nom complet (nom et prénom)
- Numéro de téléphone
- L'adresse électronique
Depuis la page d'accueil de l'My IC Mobile for iPhone, l'utilisateur peut consulter et configurer
l'état de son téléphone.
L'état statique peut être l'un des suivants :
- Ne pas déranger
- Renvoi d'appels
- Annulation de tous les renvois d'appels
- Activer/désactiver le profil nomade
Lorsque l'utilisateur programme un renvoi d'appel immédiat vers un numéro, il peut choisir un
numéro de téléphone configuré précédemment dans l'application My IC Mobile for iPhone ou
un numéro de téléphone saisi manuellement. Quatre numéros de téléphone peuvent être
prédéfinis dans l'application My IC Mobile for iPhone.
Lorsqu'aucune information de renvoi d'appels n'est disponible (non récupérées lors de
l'initialisation, ou lorsque le canal de données est indisponible), la page d'accueil affiche
inconnu.
5.3.3.3 Services d'annuaire
L'My IC Mobile for iPhone gère plusieurs services associés aux annuaires d'entreprise et
locaux.
5-82

# "
L'My IC Mobile for iPhone lance automatiquement une recherche lorsque l'utilisateur saisit
plus de deux caractères. Si l'utilisateur souhaite forcer la recherche avec moins de 2
caractères, il doit utiliser le bouton Rechercher du clavier de l'Apple iPhone.
La page des coordonnées du contact présente des informations détaillées sur le contact et
liste les différentes manière de le joindre en fonction de la présence et des capacités des
supports.
Dans tous les cas, elle indique l'identité du contact. Les informations sur l'identité peuvent
inclure :
- Le nom complet (nom et prénom)
- Numéro de téléphone
- L'adresse électronique
Dans certains cas, les numéros de téléphone des appels sortants doivent être précédés d'un
préfixe de sortie. C'est le cas lorsque le numéro de téléphone (pour un appel sortant) est saisi
manuellement ou récupéré dans des annuaires d'entreprise ou locaux.
L'My IC Mobile for iPhone peut ajouter ce préfixe au numéro de téléphone de sorte que le PBX
puisse établir l'appel.
En fonction de l'origine du numéro de téléphone, les règles suivantes s'appliquent :
- Si le numéro provient d'un annuaire OmniPCX Office, il n'est pas modifié avant de passer
l'appel
- Si le numéro provient d'un journal d'appels ou d'une messagerie vocale, il n'est pas
modifié avant de passer l'appel
- Si le numéro provient de l'annuaire LDAP, l'My IC Mobile for iPhone ajoute
automatiquement le préfixe et passe l'appel
Note :
Il est recommandé d'enregistrer les numéros de téléphone sous forme canonique dans l'annuaire
LDAP.
- Si le numéro est saisi manuellement par l'opérateur, l'My IC Mobile for iPhone ajoute
automatiquement le préfixe et passe l'appel
- Si le numéro provient d'un contact local de l'Apple iPhone, il n'est pas modifié avant de
passer l'appel
5.3.3.4 Communications professionnelles
L'application My IC Mobile for iPhone gère uniquement les communications professionnelles.
Seuls les appels entrants et sortants du PBX sont gérés par l'application. Les communications
privées ne font pas partie du champ d'application.
Lorsque l'application est lancée depuis un Apple iPhone, l'utilisateur peut activer l'option
Mobilité à partir de l'écran principal (icône en haut à droite de l'écran). Le mode de sonnerie
unique est alors activé automatiquement. Dans une configuration multi-poste, cela signifie que
l'application n'activera une sonnerie que pour des communications professionnelles entrantes.
Les autres téléphones de bureau associés ne sonneront pas. Dans une configuration OMC,
leur écran indique seulement un renvoi d'appel immédiat vers le numéro de l'application.
L'utilisateur peut désactiver le mode de sonnerie unique dans les paramètres de l'application.
Une fois le mode désactivé, tous les appareils de la configuration multi-poste sonnent en cas
d'appels professionnels entrants.
Pour quitter le contexte professionnel, l'utilisateur doit sélectionner l'option Private (no

5-83
Chapitre 5 # "
forward). Les appels professionnels ne seront plus reçus sur le portable.

Dans le contexte professionnel, les communications sont gérées via le PBX (uniquement
lorsque le canal de données est disponible), ce qui permet de profiter de nombreuses
fonctions téléphoniques. L'Apple iPhone peut recevoir et passer des appels professionnels,
mais il peut également passer des appels privés via l'application Apple iPhone native.
Remarques :
- Le client ne pouvant envoyer de codes DTMF, l'application My IC Mobile for iPhone ne prend en
charge aucun mode de basculement.
- Il est impossible d'émettre un appel sortant professionnel à partir du module de composition natif.
• Un appel sortant professionnel doit être émis à partir de l'application My IC Mobile for iPhone.
L'appel est invoqué via le service Web avec un rappel provenant du Call Server.
• Un appel sortant privé doit être émis à partir de l'application native. L'appel ne passe pas par le
PBX.
5.3.3.5 Journaux d'appels de l'entreprise
Le journal d'appels de l'entreprise contient les éléments de journal d'appels associés à
l'utilisateur. Il comprend :
- Les coordonnées de l'appelant
- Des informations de date et heure.
Il indique tous les événements associés aux Services de numéro unique.
Le journal d'appels de l'utilisateur est géré par le serveur Instant Communications. Il est limité
par la limite de journal d'appels PBX. Pour optimiser le temps de réponse et l'utilisation du
canal de données, l'My IC Mobile for iPhone limite le journal aux cinquante éléments de
journal d'appels les plus récents.
Les listes du journal d'appels s'affichent lorsqu'un canal de données approprié est disponible.
Lorsqu'aucun canal de données n'est disponible, les listes sont indisponibles.
5.3.3.6 Messagerie vocale professionnelle
L'My IC Mobile for iPhone gère les services associés aux messages vocaux professionnels.
Les messages vocaux sont affichés dans un menu spécifique et peuvent être sélectionnés
individuellement.
Le message vocal sélectionné est téléchargé depuis le OmniPCX Office sur une URL
spécifique et écouté sur le haut-parleur de l'Apple iPhone. Les informations disponibles pour
chaque message vocal comprennent :
- le numéro de téléphone de l'appelant
- le nom de l'appelant
- la date du message vocal
Les actions possibles par rapport aux messages sont les suivantes :
- Écouter un message vocal
- Supprimer un message vocal
- Appeler la personne qui a laissé le message vocal.
5-84

# "
La consultation de la liste des messages vocaux et la lecture des messages vocaux sont
possibles lorsqu'une couverture des données (WiFi ou 3G/3G+) est implémentée.
5.3.3.7 Services de collaboration
L'application My IC Mobile for iPhone ne prend en charge aucun service de collaboration.

5.3.4.1 Vérification de la licence
Dans l'outil OMC, la création d'un Apple iPhone (dans lequel l'application My IC Mobile for
iPhone est en cours d'exécution) est refusée lorsque le nombre de ces appareils a atteint la
valeur maximale indiquée dans la licence.
Pour vérifier la licence :
1. À partir de l'outil OMC, accédez au menu : Modification typique > Système > Clé
logicielle
3. Dans l'onglet Communication vocale, vérifiez que l'option Number of MIC Mobile for
iPhone est activée (la valeur maximale est 50)
5.3.4.2 Déclaration de l'Apple iPhone
Pour utiliser l'application My IC Mobile for iPhone, l'appareil doit être déclaré dans l'OmniPCX
Office à l'aide d'OMC.
Pour déclarer un Apple iPhone :
1. À partir de l'outil OMC, accédez à l'écran Postes et bornes, puis cliquez sur Ajouter.
L'écran Ajouter utilisateur s'affiche.
2. Cochez la case MyIC Phone, puis cliquez sur OK pour valider
L'Apple iPhone s'affiche dans la liste des abonnés
3. Sélectionnez l'Apple iPhone, puis cliquez sur le bouton Détails
La page des paramètres de l'Apple iPhone s'affiche
4. Cliquez sur le bouton Mobilité pour saisir l'identifiant de l'appareil
La page Mobilité s'affiche
5. Sélectionnez l'identifiant Adresse MAC, puis entrez l'adresse correspondante dans le
champ Identifiant : 12 chiffres en hexadécimal
Note 1 :
L'Apple iPhone ne peut être identifié que par son adresse MAC.
6. Cliquez sur OK pour valider
7. Dan l'onglet Détails, cliquez sur Cent Serv.
8. Cochez la case Droit nomade.
9. Cliquez sur OK pour valider
10. Cliquez sur OK pour quitter l'onglet Détails
L'Apple iPhone peut être associé au téléphone de bureau de l'utilisateur ou peut être utilisé
seul. L'association avec un téléphone de bureau s'effectue à l'aide de la fonction multi-poste

5-85
Chapitre 5 # "
disponible dans l'OmniPCX Office (voir le module Postes multilignes - Introduction ).

Note 2 :
Il est impossible d'afficher des journaux d'appels unifiés pour le téléphone de bureau et l'appareil mobile.
5.3.5 Exploitation
5.3.5.1 Chargement de l'application depuis l'AppStore d'Apple iPhone
Les procédures d'installation standard sont appliquées via iTunes ou l'AppStore.
Pour télécharger l'application depuis l'AppStore d'Apple iPhone, utilisez un des mots clés
suivants pour trouver l'application :
- MIC Mobile
- Communications
- Téléphone
- Messagerie
- Collaboration
- Serveur de
- Mobilité
- Appeler
- Voix
5.3.5.2 Configuration des paramètres du serveur pour accéder à l'OmniPCX Office
L'utilisateur doit saisir l'URL privée ou publique pour accéder à l'OmniPCX Office. L'My IC
Mobile for iPhone télécharge automatiquement les fichiers de configuration après confirmation.
Note :
Si l'URL privée est saisie lors d'une connexion à un réseau public (3G, domicile/points d'accès sans fil) et
dans certains cas, si l'URL publique est saisie lors d'une connexion à un réseau d'entreprise, le
téléchargement peut échouer, et l'utilisateur doit modifier l'URL.
5.3.5.3 Déploiement des fichiers de configuration

L'application télécharge automatiquement les fichiers de configuration, quelle que soit la
topologie du réseau (LAN et WAN). Au premier lancement de l'application, les utilisateurs sont
invités à entrer leurs informations d'identification pour permettre le téléchargement des fichiers
de configuration. S'ils ne fournissent pas ces informations, l'application ne démarre pas.
5.3.5.4 Processus d'initialisation
L'application peut être lancée à l'aide des services de plate-forme Apple iPhone.
Lors de l'initialisation, l'application réalise les opérations suivantes :
1. Procédure de connexion. En fonction des paramètres locaux, la connexion peut être
établie automatiquement ou après confirmation de l'utilisateur.
2. Si l'URL de connexion est vide ou invalide, l'utilisateur est invité à saisir une URL valide.
3. Elle synchronise la configuration avec le serveur de gestion client.
5-86

# "
4. Une fois la configuration terminée, l'application établit une connexion avec l'infrastructure
Instant Communications. Elle reçoit les paramètres de connexion Instant Communications
et télécharge les différentes URL de services Web.
Tous les services disponibles sont lancés en utilisant les paramètres d'URL.
5. L'appareil tente de connecter l'utilisateur au serveur Instant Communications.
Lors de ces opérations, l'utilisateur peut être invité à spécifier des paramètres en utilisant
le nom de connexion approprié.
6. Lorsque l'Apple iPhone est connecté à Instant Communications, l'application télécharge
les informations initiales nécessaires à l'aide des services Web appropriés : informations
sur la structure du compte et les droits, profil de contact de l'utilisateur (pour les numéros
de téléphone collègue, DECT et domicile), règles de numérotation, etc.
7. L'application affiche la page d'accueil.
Elle peut être configurée par l'utilisateur.
8. L'application télécharge les paramètres actuels relatifs à l'état du téléphone/au renvoi
d'appels, le nombre d'appels restés sans réponse et le nombre de messages vocaux, et
met à jour l'écran d'accueil.
Remarque :
Les procédures de mise à jour des applications Apple iPhone standard sont appliquées via iTunes ou
l'AppStore.
5.4 Mobility Deployment
5.4.1 Introduction
Ce document présente les configurations testées des applications MyIC et nomades.
Dans la version R8.1 de l'OmniPCX Office, les applications MyIC et nomades ne sont pas
entièrement compatibles.
Les restrictions sont les suivantes :
- Les téléphones SIP et les postes 8082 My IC Phone ne prennent pas en charge la fonction
nomade
- L'application My IC Web for Office ne peut pas être associée à :
• Un 8082 My IC Phone
• Un My IC Mobile for iPhone
- Les journaux de communication ne sont pas unifiés dans les configurations multi-poste
incluant un des postes suivants :
• PIMphony (toute version)
• My IC Mobile for iPhone
• 8082 My IC Phone
Lorsque les journaux de communication ne sont pas unifiés dans une configuration
multi-poste, chaque poste possède son propre journal d'appels. Des incohérences
surviennent lorsqu'un appel est présenté sur tous les postes d'une configuration
multi-poste et pris sur un seul poste. L'appel est marqué comme répondu sur un poste, et

5-87
Chapitre 5 # "
comme resté sans réponse sur les autres postes.

5.4.1.2 Configurations disponibles
5.4.1.2.1 Configuration d'un poste unique
Postes classiques avec My IC Web for Office
Figure 5.35 : Exemple de configuration de postes classiques avec My IC Web for Office
Les postes classiques sont compatibles avec l'application My IC Web for Office.
Dans l'application My IC Web for Office, les paramètres nomades sont affichés uniquement
lorsque le poste possède les droits nomades.
Note :
Les postes classiques comprennent :
- les postes Alcatel-Lucent 8/9 series
- Postes analogiques
- les postes SIP
- les postes DECT et WLAN
My IC Mobile for iPhone
5-88

# "
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.36 : Exemple de configuration de l'My IC Mobile for iPhone
Un terminal virtuel est associé à l'Apple iPhone sur lequel l'My IC Mobile for iPhone s'exécute.
Un terminal virtuel avec la fonction nomade doit être déclaré. L'Apple iPhone sur lequel l'My IC
Mobile for iPhone s'exécute est associé au terminal virtuel.
Note :
My IC Web for Office ne peut pas être associé à un terminal virtuel.
8082 My IC Phone
8082 My IC Phone ne peut pas être associé à My IC Web for Office avec la fonction nomade.
Il existe une solution, voir : 8082 My IC Phone avec destination nomade .
Postes classiques avec la fonction nomade
Figure 5.37 : Exemple de configuration d'un poste classique avec la fonction nomade
Le poste externe est associé à un poste classique avec la fonction nomade. La fonction
nomade est activée par la MV ou PIMphony.
Note :

5-89
Chapitre 5 # "

Postes classiques avec la fonction nomade et My IC Web for Office
Figure 5.38 : Exemple de configuration d'un poste classique avec la fonction nomade et My IC
Web for Office
Le poste externe est associé à un poste classique avec la fonction nomade. La fonction
nomade est activée via l'application My IC Web for Office.
Note :
5.4.1.2.2 Configuration multi-poste
La fonction multi-poste permet de trouver des solutions à certaines restrictions.
Téléphone classique et My IC Mobile for iPhone
5-90

# "
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.39 : Exemple de configuration d'un téléphone classique avec My IC Mobile for iPhone
Le téléphone classique et le terminal virtuel sont inclus dans une configuration multi-poste.
Le terminal virtuel, qui est le poste secondaire, prend en charge la fonction nomade. Cette
fonction nomade est activée par l'exécution de l'application MyIC sur l'Apple iPhone.
Note :
- les postes SIP
8082 My IC Phone et My IC Mobile for iPhone
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.40 : Exemple de configuration d'un 8082 My IC Phone avec My IC Mobile for iPhone
Le 8082 My IC Phone et le terminal virtuel sont inclus dans une configuration multi-poste.
Le terminal virtuel, qui est le poste secondaire, prend en charge la fonction nomade. Cette

5-91
Chapitre 5 # "
fonction nomade est activée par l'exécution de l'application MyIC sur l'Apple iPhone.
8082 My IC Phone avec destination nomade
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.41 : Exemple de configuration d'un 8082 My IC Phone avec destination nomade
Le terminal virtuel, qui est le poste secondaire, prend en charge la fonction nomade. La
fonction nomade est activée par la MV ou PIMphony.
8082 My IC Phone avec My IC Web for Office et destination nomade
___change-begin___
___change-end___
Figure 5.42 : Exemple de configuration d'un 8082 My IC Phone avec My IC Web for Office et
destination nomade
Le terminal virtuel, qui est le poste secondaire, prend en charge la fonction nomade. La
fonction nomade est activée via l'application My IC Web for Office.
5-92

6.1.1 Téléphonie
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server fournit 2 services pouvant être
combinés :
- La voix sur IP est basée sur la passerelle H.323/SIP intégrée (Integrated H.323 Gateway),
cœur de la voix sur IP (VoIP, qui permet la communication entre le monde de la téléphonie
classique et le monde des données).
- La téléphonie IP permet à une entreprise de partager son infrastructure de données
(réseau IP local) entre le monde des données et le monde de la téléphonie au moyen de
terminaux qui se connectent au réseau local et/ou à une application Windows sur un PC
multimédia (PIMphony IP Edition) pour simuler un poste LAN PC. Pour plus d'informations
sur PIMphony IP Edition, consultez la fiche «Installation - configuration» de la section
«Voix sur IP».
Remarque :
Les terminaux IP peuvent être :
- Postes Alcatel-Lucent 8 series
- Postes Mobile IP Touch WLAN
Les services Voix sur IP sont fournis par la carte PowerCPU et la carte fille ARMADA VoIP32.
Elles ont les caractéristiques suivantes :
- 16 canaux VoIP sur la carte PowerCPU et 32 canaux VoIP supplémentaires lorsque la
carte fille ARMADA VoIP32 est utilisée,
- prise en charge des algorithmes de compression audio G711, G729a et G723.1,
- communications IP en mode duplex intégral,
- utilisation de RTP/RTCP pour l'envoi de signaux audio en temps réel,
- prise en charge du protocole T38 (Fax sur IP) : un appel de type fax peut être acheminé
par IP via un canal fax T38.
- suppression d'écho,
- amélioration du gain,
- génération et détection de tonalité,
- suppression de silence (VAD). Remarque : il ne faut pas activer la détection de voix sur un
poste IP avec le codec G711.
Caractéristiques supplémentaires applicables à la passerelle SIP :
- RTP direct, qui réduit l'allocation de canaux DSP
- Option SIP pour passerelle (distante) Keep Alive
Note :

6-1
Chapitre 6 & ' ()
Toutes les communications et informations de signalisation VoIP transitent par la carte PowerCPU, sauf
dans le cas de communications entre un PC avec PIMphony IP et un terminal IP, entre des terminaux IP,
ou entre des terminaux IP et des IP trunks lorsque le RTP direct est activé. Dans tous ces cas, seule la
signalisation transite par la carte PowerCPU.
6.1.1.1.1 Qualité de service (QoS)

Des mécanismes implantés dans l'ADL du système déterminent si un appel VoIP vers une
passerelle H.323/SIP distante peut être effectué sans dégradation de la bande passante (voir
Fiche «Installation - Configuration»).
L'objectif est d'offrir une QoS de «bout en bout» pour tous les paquets IP audio.
Pour arriver à ce résultat, le système prend en charge le ToS IP (Type de service IP) : chaque
paquet VoIP IP contient un champ de préséance sur 3 bits indiquant un niveau de priorité.
Cette information peut être utilisée par les éléments du réseau (routeurs, passerelles, etc.)
pour affecter un niveau de priorité aux paquets IP Voix par rapport aux paquets IP données.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend également en charge
« DiffServ » (RFC 2475) et VLAN (depuis la R5.0).
Note :
La qualité de service de bout en bout ne peut être garantie que si tous les éléments du réseau sont com-
patibles IP ToS, DiffServ ou VLAN.
6.1.1.1.2 Tests environnementaux

La passerelle H.323/SIP (carte PowerCPU équipée de carte fille ARMADA VoIP32) se
connecte soit à un LAN de type Ethernet -10Mbit/s- ou Fast Ethernet -100Mbit/s- via un câble
RJ45 (catégorie 5).
6.1.1.1.3 Services RTP proxy
Dans le cas d'un appel d'un terminal IP vers une passerelle H.323/SIP distante via un accès
réseau IP H.323/SIP, ce service permet d'optimiser la qualité audio de la communication, étant
donné qu'il évite la compression/décompression inutile des paquets vocaux.
Note :
La fonction « Proxy RTP » est uniquement applicable si les Codecs sont identiques (même Codec pour
postes IP et joncteurs IP, par exemple). Dans le cas d'un poste Alcatel-Lucent 8 series IP Touch, le Co-
dec entre le poste et Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server s'adapte au Codec entre
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et le joncteur IP. (Remarque : l'IP Touch Alcatel-
Lucent 8 series ne prend pas en charge le framing 90 ms et 120 ms. Par conséquent, les codecs de
joncteurs IP ne doivent pas les utiliser). Si les codecs sont différents, l'ancien mécanisme sera appliqué,
à savoir : appel « entrant » sur la passerelle, décompression IP/PCM et recompression PCM/IP pour la
communication « sortante » avec un codec différent.
6-2

& ' ()
6.1.1.1.4 RTP direct

Le service RTP direct autorise un échange de flux RTP direct et RTCP entre les terminaisons
IP (postes IP, canaux DSP sur carte PowerCPU ou carte fille ARMADA VoIP32, passerelles
distantes...).
Depuis Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server version 6.0, la fonction de RTP
direct est disponible pour le faisceau SIP et s'applique au faisceau SIP privé et public si :
- Les proxy SIP distants auxquels le système est connecté sont compatibles avec la
méthode d'optimisation des transferts (prise en charge de Re-INVITE sans SDP). La
majorité des proxy prennent en charge cette méthode, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server version 5.0 et ultérieure la prennent en charge en réception.
- Les téléphones IP raccordés au système prennent en charge la RFC 4733 pour l'envoi
DTMF.
Les principaux avantages du RTP direct sont :
- Optimisation du chemin audio réduisant l'utilisation de la bande passante dans les routeurs
et sur le réseau, meilleure qualité audio par réduction du retard.
• Outre les fonctions d'optimisation RTP et SIP proxy, depuis la version R6.0 de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, le RTP direct peut s'utiliser
pour les services de transfert et de renvoi dans un environnement hétérogène (besoin
de configurer la table ARS). Pour les autres services notamment En attente (avec
musique de patience), Enregistrement en ligne et Conférence, le chemin audio est
optimisé par RTP direct du côté distant.
- Diminution des coûts (et ressources) :
• Grâce au flux direct entre les postes IP et les passerelles distantes ou les postes IP, il
n'est plus nécessaire d'allouer des canaux DSP du pool de canaux d'abonnés VoIP
aux appels externes de base.
Pour plus d'informations sur la diminution des canaux VoIP, reportez-vous, dans ce chapitre
Services VoIP, à la section Dimensionnement.
6.2 Téléphonie IP
6.2.1 Introduction
Cette section met en évidence les différents moyens de connecter Office à un VLAN.

6-3
Chapitre 6 & ' ()
Ce service ne nécessite pas d'équipement externe spécifique (Routeur IP et/ou

Proxy/Firewall), sauf s'il est offert pour des Remote/Home Worker.
Le routeur IP (R) connecté à l'Intranet peut être un simple routeur IP. La réservation de bande
passante est "garantie" si ce routeur gère l'IpTOS (Diffserv).
Le nombre d'abonnés IP IP Touch ou PIMphony déportés dépend de la bande passante de la
ligne (ex : pas plus de 2 appels simultanés pour 64 kbps, pas plus de 5 appels simultanés
pour 128 kbps).
6.2.2 Travailleur à domicile

6.2.2.1.1 HOME WORKER (Téléphonie IP à distance à travers un VPN)
6-4

& ' ()
La connexion entre le Home Worker et Internet doit être une connexion de type permanente
(ADSL, Câble, etc.). Il est indispensable d'avoir un routeur IP/Proxy/Firewall ou un serveur
VPN du côté Home Worker.
Le routeur IP (R/F) en frontal du VPN doit être un routeur IP offrant des fonctionnalités
Proxy/Firewall et serveur VPN (c-à-d. un cryptage 3DES avec IPSec).
Le nombre de postes IP Touch ou PIMphony IP à distance dépend de la bande passante de la
ligne (ex : pas plus de 2 appels simultanés pour 64 kbps, pas plus de 5 appels simultanés
pour 128 kbps).
6.2.3 Travailleur distant

6.2.3.1.1 REMOTE WORKER (PIMphony IP à travers un VPN)
___change-begin___
___change-end___
La connexion entre le PC distant (PIMphony IP Edition) et Internet est de type
"Dial-on-demand" (modem analogique V90 / RNIS ou ADSL). Le PC distant établit en premier
une connexion au fournisseur d'accès (FAI) le plus proche, puis une connexion PPTP au
serveur VPN de l'entreprise.
PC avec Microsoft NetMeeting®
Le PC Netmeeting distant établit une connexion PPTP au serveur VPN de l’entreprise.
6.2.4 Configuration à partir d'un DHCP externe

Il faut configurer au minimum les paramètres suivants pour les postes e-Reflexes :
- Adresse IP

6-5
Chapitre 6 & ' ()
- Masque de sous-réseau
- Adresse de routeur
- Adresse TFTP (DHCP option code 066)
- Option "Vendor Specific Information" :
• Si le poste e-Reflexes est configuré en DHCP Alcatel-Lucent Enterprise only, cette
option doit avoir obligatoirement la valeur "a4200.0"
• <Recommandé> Si le poste e-Reflexes est configuré en DHCP non-Alcatel-Lucent
Enterprise, cette option ne doit pas être configurée
6.2.5 Configuration de IP Pimphony

6.2.5.1.1 Création d'un usager IP
Un PC équipé de PIMphony IP est considéré comme un usager IP par le système, de la même
manière qu'un poste IP.
- Avec PIMphony, vous devez créer un usager IP (de type "PC Multimédia") avant de
procéder à l'installation de PIMphony. Pour ce faire, utilisez l'outil OMC en procédant
comme suit :
1. Dans l'outil OMC, affichez l'écran Liste des Postes/Bornes et cliquez sur Ajouter.
L'écran Ajouter des utilisateurs s'affiche.
2. Sélectionnez Terminal IP et choisissez le numéro EDN dans le champ N° en fonction
du plan de numérotation, puis cliquez sur OK.
3. Dans l'écran Liste des Postes/Bornes, modifiez par "PC Multimédia" le type de
terminal pour le nouvel abonné dans le champ Poste/Borne.
6.2.5.1.2 Enregistrement de l'adresse IP
Contrairement aux postes IP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne gère
pas l'adresse IP d'un PC Multimédia ; seule l'adresse MAC de ce dernier est enregistrée lors
de la première connexion. Dans la procédure d'enregistrement, aucun logiciel (firmware) n'est
transféré entre le système et PIMphony IP.
L'enregistrement est une opération ouverte basée sur le protocole IP : le PC génère une
requête Multicast et attend une réponse de la carte VoIP (carte PowerCPU). Lors de la phase
de réponse / enregistrement, la carte VoIP (carte PowerCPU) indique son adresse IP au PC et
le PC transmet au PBX son adresse Ethernet (adresse MAC).
En cas de non-réponse (problèmes de routage IP par exemple), le PC génère à plusieurs
reprises la requête Multicast, et si aucune réponse n'est obtenue, PIMphony IP passe dans un
mode "échec". L'utilisateur est alors invité à indiquer l'adresse IP de la carte VoIP (carte
PowerCPU) ; si l'adresse est incorrecte, une nouvelle requête est faite.
Une fois l'enregistrement effectué, l'adresse IP de la carte VoIP (carte PowerCPU) est stockée
dans le registre de Windows et sera utilisée pour toutes les connexions futures. Si un
problème apparaît, tel que le changement de l'adresse IP de la carte VoIP (carte PowerCPU),
une nouvelle séquence d'enregistrement (requête Multicast) est lancée.
Après l'initialisation de PIMphony IP, la connectivité IP doit être permanente, sinon le système
considère le PC comme étant hors service.
6-6

& ' ()
Note :
Un "PC Multimédia" dans la liste des abonnés est un PC équipé de PIMphony IP Edition.
6.2.5.1.3 Sélection du codec à utiliser

Trois codecs différents sont disponibles :
- G711 : avec un tramage de 10 ms, 20 ms, 30 ms (valeur par défaut), 60 ms jusqu'à R7.x
avec un tramage de 20 ms, 30 ms (valeur par défaut), 60 ms
- G723,1 : avec un tramage de 30 ms (valeur par défaut), 60 ms, 90 ms ou 120 ms
- G729A avec un tramage de 30 ms, 40 ms, 50 ms, 60 ms, 90 ms ou 120 ms (le tramage
par défaut est de 30 ms)
Note :
Vous ne pouvez pas utiliser la valeur de tramage 90 ms ou 120 ms pour les codecs G.723.1 et G.729a
lorsque des postes IP Touch sont connectés au Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Sans mode de compression, le codec G711 requiert la bande passante la plus élevée. Les
deux autres codecs (G729A et G723.1) prennent en charge les données vocales
compressées. Vous pouvez réduire la bande passante VoIP de 35 % en activant la détection
de voix (pour ce faire, cochez la case Avec détection de silence).
La qualité de service s'applique à tous les codecs.
Pour activer votre codec préféré :
1. Sélectionnez le menu PIMphony Outils / Options.
2. Cliquez sur l'onglet VoIP.
3. Choisissez le nom ou l'adresse de la carte d'application VoIP, ou lancez la détection
automatique de la carte VoIP en cliquant sur le bouton Détection automatique.
4. Sélectionnez votre codec préféré parmi les trois options disponibles (G711 est le codec
par défaut).
tableau : Bande passante de la passerelle indique les options de codec disponibles pour les
exigences de tramage différentes.
tableau 6.1 : Bande passante de la passerelle
CODEC Tramage (en millisecondes)
G711 20, 30 (par défaut), 60
G723,1 30 (par défaut), 60, 90, 120
G729a 30 (par défaut), 40, 50, 60, 90, 120
6.3 Passerelle H.323
6.3.1 Services passerelle H.323

Ce service peut être mis en oeuvre en utilisant un routeur externe vers internet ou une liaison
spécialisée.

6-7
Chapitre 6 & ' ()
La mise en œuvre du service de Gateway H.323 d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Communication Server peut être réalisée dans les 3 contextes suivants :
- Passerelle H.323 intégrée en standalone.
- Passerelle H.323 intégrée dans une zone H.323
- Passerelle gérée par un autre système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server
6.3.1.1.1 Passerelle H.323 intégrée en standalone
Dans une configuration standalone, le portier intégré est actif, il est invisible de l'extérieur et ne
peut être géré à partir du LAN.
6.3.1.1.2 Passerelle dans une zone H.323

Dans une topologie de réseau comme celle au dessous, la passerelle H.323 de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server peut être intégrée dans un champ H.323 géré par un
portier externe.
___change-begin___
6-8

& ' ()
___change-end___
Dans cette configuration, le portier intégré dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server doit être désactivé et l'administrateur réseau doit fournir l'adresse IP du
portier externe.
Note :
La table ARS doit toujours contenir toutes les adresses IP.
6.3.1.1.3 Passerelle gérée à partir d'un autre système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
___change-begin___

6-9
Chapitre 6 & ' ()
___change-end___
Dans cette configuration, la passerelle H.323 est gérée par un Portier qui est intégré dans un
autre système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et qui a par conséquent
sa propre passerelle. Cette configuration est adéquate pour les petites installations (moins de
10 passerelles et 50 terminaux PC/H.323).
Cela nécessite une configuration de plans de numérotage en entier pour tous les systèmes.
Tous les éléments H.323 (système à distance, PC, terminaux H.323) devraient être définis
dans les tables ARS de tous les systèmes. Les portiers intègrés dans d'autres systèmes
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server devraient être refoulés et l'adresse IP
des portiers externes de ces systèmes devrait être la même que celle du master système
6.3.1.1.4 Fax sur IP (FoIP)
Les services de Fax sur IP sont disponibles lorsqu'un Fax est détecté dans un appel H.323.
Lorsque cela se produit, les canaux Audio sont fermés et les sessions T38 sont initialisées
pour transmettre ou recevoir des paquets fax (IFP - Paquets Fax par Internet).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server autorise uniquement les sessions T38
sur UDP. Pour assurer la fiabilité de la transmission UDP, les paquets sont envoyés plusieurs
fois pour s'assurer que les informations arrivent à destination ; cette opération est appelée
« Redondance UDP ».
Dans le but de réduire l'utilisation large bande, une opération (encadrement) permet la
concaténation des paquets du même type.
Le service de Fax sur IP ne nécessite pas de configuration particulière de la table ARS. Un
appel en mode fax est considéré comme un appel H.323 transparent vers les opérations ARS.
Note :
Le Fax sur G711, une procédure étendue du Fax sur IP qui utilise le protocole SIP, n'est pas pris en
charge dans le cadre des appels H.323.
6.3.2 Service H.450

Les services suivants sont supportés :
Service H.450 Niveau supporté
H.450.1 : Protocole fonctionnel générique pour ser- Supporté
vices supplémentaires H.323
H.450.2 : Transfert d’appel Transfert supervisé : supporté
Transfert non supervisé :
- si le destinataire est un Alcatel-Lucent Om-
niPCX Office Communication Server : supporté
- si le destinataire ne supporte pas cette fonction,
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communica-
tion Server de renvoi effectue un transfert par
aboutement
H.450.3 : Renvoi d'appel Renvoi immédiat : supporté (renvoi PO compris)
Autres renvois : non supportés
H.450.4 : Mise en garde Non supporté
6-10

& ' ()
H.450.5 : Parcage/interception d’appel Non supporté

H.450.6 : Signalisation d'appel sur le poste appelé Non supporté
H.450.7 : Signalisation d’un appel en attente Non supporté
H.450.8 : Affichage évolué et information Non supporté
Optimisation de ressources
L’utilisation du protocole H450 permet de ne plus utiliser les ressources de codage de la voix
sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. En cas de demande de transfert
ou de renvoi, les 2 appels initiaux sont libérés et remplacés par un appel unique et direct entre
les 2 parties concernées. Ainsi la bande passante consommée est plus faible et toutes les
ressources DSP utilisées pour les appels initiaux sont libérées sur l’Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server effectuant le renvoi ou le transfert.
Note :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne peut pas optimiser de façon maximale un
transfert impliquant trois noeuds. Dans ce cas, un transfert par aboutement est réalisé.
6.3.3 Topologies
Cette section décrit l'architecture de réseau IP typique permettant la mise en œuvre des
services Voix sur IP d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Une passerelle H.323 compatible V4, conforme aux recommandations, prend en charge :
- la signalisation Q.931/Q932,
- le protocole H.225 v4 pour l'établissement des canaux de signalisation entre passerelles
H.323 (Fast Connect compris),
- le protocole H.245 v7 pour le contrôle des communications : établissement de canaux,
négociation de Codec, etc.,
- signalisation RAS pour les communications avec le Gatekeeper H.225 interne (H.225 v4)
ou vers l'extérieur (authentification, autorisation, gestion de la bande passante),
- H.450.1, H.450.2, H.450.3 : services supplémentaires (transfert, renvoi).
La passerelle intègre également un Gatekeeper H.323 v4 qui offre les fonctionnalités
suivantes :
- serveur RAS (Registration Admission Status),
- test de présence des passerelles H.323 distantes (paquets ICMP ou H.323).
6.3.3.1.1 Configurations de type multisites
La configuration multisites est possible via un Intranet étendu ou un VPN Internet.
6.3.3.1.2 Passerelle H.323 intégrée dans un Intranet étendu

6-11
Chapitre 6 & ' ()
passante est "garantie" si ce routeur gère l'Ipv4 TOS (Diffserv).
6.3.3.1.3 Passerelle H.323 intégrée dans un VPN
Proxy/Firewall et serveur VPN (IPSec avec encryptage 3DES pour interopérabilité avec le
routeur intégré du système).
6.3.3.1.4 Téléphonie IP dans un Intranet étendu
___change-begin___
6-12

& ' ()
___change-end___
Note :
Se reporter également aux topologies Home worker et Remote worker décrites précédemment.
6.3.3.1.5 PIMphony IP à travers RAS (Remote Access Server)
RAS est équipé d'un pool de modem ou d'un T0 / T2. Le PC client RAS est authentifié par une
procédure d'authentification PAP/CHAP, puis il est rappelé par le serveur RAS (Call back).
6.3.3.1.6 PC avec Microsoft NetMeeting®
Un PC Netmeeting peut se connecter à l'entreprise via la VPN (connexion PPTP sur Internet)
ou directement par une connexion RAS via le réseau téléphonique (RTC/RNIS).
6.3.4 Configuration de la passerelle H.323

6-13
Chapitre 6 & ' ()

Passerelle H.323 : cette couche d'application constitue l'interface entre la téléphonie IP (pile
H.323) et le monde téléphonique commuté (gestionnaire des appels PBX Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server).
6.3.4.1.1 Configuration du système en tant que passerelle H.323
Par défaut, après une initialisation implicite, tous les DSP sont affectés au pool de canaux
abonnés VoIP (Téléphonie IP).
Dans une configuration de passerelle H.323 pure, tous les DSP du système seront utilisés
pour des accès « réseau IP ».
Par OMC (Expert View) : Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> Onglet général
Nombre de canaux accès VoIP (faisceaux IP) : Nombre de canaux d'accès VoIP IP,
équivaut à . 1 canal DSP pour « l'accès réseau ».
Qualité de service IP : Sélection du type de QOS utilisé pour les appels VoIP de passerelle
H.323 distante.
Si tous les équipements réseaux supportent l'IP TOS, on peut choisir entre IP Précédence 1 à
7.
Si tous les équipements réseaux sont compatibles « Diffserv », on peut choisir entre :
- DiffServ PHB Best Effort Forwarding (BE) (bits de précédence : 00000000 )
- DiffServ PHB Expedited Forwarding (EF) bits de précédence : 10111000 )
Note :
Chaque DSP versé dans le pool « accès VoIP » est considéré comme un « accès réseau » par le PBX,
soit 1 DSP VoIP = 1 canal B. Pour les cartes filles VoIP, avec 16 DSPs, il ne peut pas y avoir plus qu'un
accès VoIP DSPs, soit des cannaux-B « IP ». La carte PowerCPU peut être équipée d'une carte fille AR-
MADA VoIP32 fournissant jusqu'à 32 ressources VoIP additionnelles. Le nombre maximum de res-
sources VoIP est de 48, soit 48 canaux-B « IP ».
Accès réseau (T0, T2, LR analogique, DLT0, DLT2) + Accès VoIP = 120 max.
6.3.4.1.2 Configuration du Gatekeeper (optionnel)
Par OMC (Expert View) : Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> Onglet Gatekee-
per
- Gatekeeper intégré : par défaut, le Gatekeeper est intégré au PBX (la case est
sélectionnée) ; si non remplissez l’identification du Gatekeeper.
- Adresse IP : Si le PBX est une passerelle dans une zone H.323, alors il faut utiliser un
Gatekeeper externe qui est le gestionnaire de la zone H.323 qu'il couvre, en précisant son
Adresse IP fournie par le gestionnaire de réseau
6.3.4.1.3 Configuration des temporisations de la passerelle (optionnel)
Par OMC (Expert View) : Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> Onglet Gatekee-
per
6-14

& ' ()
NB :les valeurs de ces paramètres sont normalisées, ne les modifiez pas sans analyse
préalable.
- Temporisation de la requête RAS : temps de réponse maximum autorisé d'une requête
RAS (« Registration, Admission, Status ») au Gatekeeper ; compris entre 10 et 180 ;
valeur par défaut = 20.
- Temporisation de la présence d'une passerelle : Détermine la présence d'une
passerelle distante ; valeur comprise entre 10 et 600 ; valeur par défaut = 50.
- Temporisation de la connexion : Intervalle de temps maximum autorisé entre
l'initialisation et la connexion ; valeur comprise entre 10 et 1200 ; valeur par défaut = 500
- Temporisation de la requête H.245 : Temps de réponse maximum autorisé d'une
requête H.245 ; valeur comprise entre 10 et 60 ; valeur par défaut = 40
- H323 : Fin du temps de numérotation : Valeur par défaut = 5
6.3.4.1.4 Configuration des paramètres T38 pour Fax sur IP (optionnel)
Par OMC (Expert View) : Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> Onglet Télécopie
- Redondance UDP : Nombre de renvois des paquets de données Fax ; valeur comprise
entre 0 et 2 ; valeur par défaut = 1.
- Tramage : Nombre de trames dans le même paquet de données ; valeur entre 0 et 5 .
valeur par défaut = 0. En effet, le nombre de trames est égal au nombre qui figure dans ce
champ 1
Note :
a) seul le trafic T38 est pris en charge : les transmissions modem, V90, V24, etc. ne sont pas disponibles
via une connexion H323/SIP. b) Si la redondance UDP est définie sur 0, n'importe quelle valeur de
tramage (comprise entre 0 et 5) peut être utilisée. Si la redondance UDP est définie sur 1, la valeur de
tramage doit être inférieure ou égale à 1.
6.3.5 Configuration de passerelle distante H.323

6.3.5.1 Exemples de configuration
6.3.5.1.1 Configuration de la communication vers l'extérieur (Table ADL)
Le choix du routage d'une communication téléphonique entre un accès réseau public ou un
accès VoIP, ainsi que le débordement sur faisceau occupé sont définis dans la table ADL.
Comme pour les appels départ de type téléphonie classique, un appel VoIP est soumis aux
mécanismes ADL: catégories de liaisons, gestion de plage horaire ADL, débordement
automatique, etc.
Dans le schéma ci-dessous, les sites A et B sont des Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Le site C est un système distant intégrant une passerelle H.323.

6-15
Chapitre 6 & ' ()
- @IP1 : adresse IP de la carte PowerCPU du site A

- @IP2 : adresse IP de la carte PowerCPU du site B. Par exemple : 192.189.50.120
6.3.5.1.2 Appel de base
Les postes du site A appellent ceux du site B en composant leurs numéros internes :
Plan de numérotation interne (site A) :
Fonction Démarrage Fin Base TMN Priv.
Faisceau secondaire 2 2 ARS Conserver Oui
Table ARS :
Adapta- Access Plage Remplacer List. Liste Appelé Commentaire
bilité des fais- (ISVPN/H450)
ceaux
Priv. 2 00-49 2 4 Het H.323 vers
site B
- Le champ « Appelé (ISVPN/H450) » a la valeur par défaut « Hétérogène ». En VoIP, les

notions d’ISVPN ne sont pas applicables. Ce champ est utilisé dans le cadre de H450. Si
le distant est connu comme gérant des services H450 de transfert et/ou de renvoi, ce
paramètre peut prendre la valeur « Homogène ».
- Le champ « Remarque » permet d'associer un commentaire pour l'entrée ADL (20
caractères max.).
Note 1 :
6-16

& ' ()
l'accès aux paramètres IP dans de la table ADL se fait au moyen du bouton droit de la souris, puis par la
sélection de « IP paramètres ».
Destination Type IP Adresse IP Nom de Gateway Gateway Bande Etat Acti-

l'hôte Protocole Timeout Passante vité Gate-
Actif actif way
Passerelle Sta- 192.189.50.120 option ICMP 300 128 Kbits Activé
tique (5 appels)
- Le champ « Destination » d'une entrée ADL vers des accès VoIP doit être du type «
Gateway » (passerelle H.323).
- Pour une destination « Gateway », le « Type IP » est obligatoirement un adressage IP
statique (champ non modifiable).
- Le champ « Adresse IP » est obligatoirement celle de la passerelle H.323 distante. Dans
notre exemple, cette valeur correspond à l'adresse IP de la carte PowerCPU au niveau du
site B
- Le champ « Nom d’hôte » peut être utilisé à la place de l’adresse IP du Gatekeeper de la
passerelle distante. Nécessite un serveur DNS.
- Gateway Protocol actif / Gateway Timeout actif :
Le gatekeeper intégré teste la présence de la passerelle distante toutes les 300 secondes
(Gateway Timeout Actif, de 0 à 3600 secondes). Le protocole de test (Gateway Protocol
Actif) utilisé par défaut est ICMP : le protocole de test H.323 ne peut être utilisé que
lorsque la passerelle distante est compatible avec H.323 V4
Note 2 :
Gateway Timeout actif : si ce champ est à 0, le mécanisme de « Gateway Protocol Actif » est inhibé.
Cette option est à utiliser dans la situation particulière où il n'est pas possible d'utiliser ICMP ou H.323
pour tester la présence de la passerelle distante ; mais dans ce cas, il n'y a plus aucun moyen de savoir
si la passerelle distante est active ou hors service.
- Bande passante Gateway /QoS :pour chaque entrée ADL vers une passerelle H.323
distante, il faut associer une bande passante réservée pour la voix sur IP vers la
passerelle H.323 distante. Le nombre de communications simultanées possibles dépend
de cette valeur :
Bande Passante Nombre de communications si-
multanées possibles
Aucun Pas de communication possible
(Valeur par défaut)
55,6 Kbits/s 1
64 Kbits/s 2
128 Kbits/s 5
256 Kbits/s 10
512 Kbits/s 20
# 1024 Kbps > 20
Par exemple, si la bande passante totale correspondant au débit vers une passerelle distante
est de 256 kbps et le trafic moyen est de 50 %, il est judicieux de définir une bande passante
pour la voix sur IP de 128 kbps.

6-17
Chapitre 6 & ' ()
6.3.5.1.3 Remarque sur la qualité de service (QOS)

Si l'on considère notre exemple, le site A peut effectuer des appels H.323 vers les sites B et C.
On suppose que les bandes passantes réservées à la voix sur IP, au niveau des passerelles
LAN/WAN, de chacun des sites sont :
- Bande passante réservée à la VoIP sur le site A : 1024 Kbps (20 appels ou plus)
- Bande passante réservée à la VoIP sur le site B : : 128 Kbps (5 appels simultanés)
- Bande passante réservée à la VoIP sur le site C : : 64 Kbps (2 appels simultanés)
Dans cette configuration, on remarque qu'il est possible, depuis le site A, d'effectuer 7 appels
simultanés vers les passerelles distantes H.323 : 5 vers le site B et 2 vers le site C.
On pourra donc affecter 7 DSP dans le pool des « accès VoiP »pour le site A (7 étant le
nombre nécessaire de DSP pour appeler simultanément les sites B et C).
Cependant, considérons qu'il n'y a pas de communication en cours entre les sites A et C, et
que 5 appels sont établis entre les sites A et B. Le nombre total des DSP accès réseaux VoIP
consommés dans le PBX A est de 5 : il reste donc 2 DSP disponibles pour établir deux autres
appels vers le site B.
Or, dans ce cas de figure, on excède la bande passante réservée à la voix sur IP au niveau de
la passerelle LAN/WAN du site B. La qualité de service n'est plus garantie.
Pour éviter une dégradation du service VoIP, le système utilise le champ « Bande passante »
de la table ADL associée à l'entrée vers la passerelle H.323 distante B, qui sera configurée à
128 Kbps (5 appels), comme indicateur de qualité (QOS). Bien qu'il y ait encore 2 DSP
disponibles, un sixième appel vers le site B sera refusé par le PBX.
Note 1 :
Ce service n’est pas disponible si un gatekeeper externe est utilisé.
Note 2 :
Afin de gérer au mieux ce paramètre de la table ADL, il est indispensable d'avoir des informations aussi
précises que possible quant à la bande passante disponible (réservée) pour les appels VoIP.
- Etat Gateway Alive: ce champ, en lecture seule et rafraîchi régulièrement, indique l'état de
la passerelle distante:
• Actif : passerelle distante présente
• Désactivé : passerelle distante absente / hors service
Cependant, il peut s'avérer judicieux de désactiver le mécanisme si l'on est sûr de la fiabilité
du réseau afin de réduire le trafic.
6.3.5.1.4 Appel entrant
Un appel « accès VoIP » entrant est analysé dans le plan de numérotation privé. Dans notre
exemple :
Plan de numérotation privé du site B :
Appel poste 200 249 200 Non
6.3.5.1.5 Forcer un appel public vers la passerelle H.323
6-18

& ' ()
LCR : Least Cost Routing (Acheminement au moindre coût)

Lorsqu'un abonné du site A compose le numéro public du poste du site B, on peut forcer
l'appel vers les accès réseau VoIP :
Plan de numérotation interne du site A :
Faisceau principal 0 0 ARS Abs. Non
Table ARS :
Adapta- Access Plage Rempla- List. Liste Appelé Commentaire
bilité cer des fais- (ISVPN/H450)
ceaux
Pub. 04723542 00-49 2 4 Het H.323 vers site B
6.3.5.1.6 Débordement
Lorsqu'un abonné du site A appelle un poste du site B par son numéro interne, la
programmation de l'ADL permet de réacheminer les appels vers le réseau public lorsque
l'appel par les accès VoIP n'est plus possible. Les critères qui définissent un faisceau « accès
VoIP » inaccessible, sont les suivants :
- La carte PowerCPU du site A est hors service
- Il n'y a plus de DSP associés aux accès VoIP actuellement disponibles.
- La passerelle H.323 distante est hors service (la carte PowerCPU du site B est hors
service).
- La qualité de service (QOS) vers la passerelle distante est mauvaise (dépassement du
seuil de communications simultanées possible en fonction de la bande passante réservée
à la voix sur IP pour cette passerelle H.323 distante).
Table ADL du site A : Réseau
Appel du poste du site B par son numéro interne :
Adap- Access Plage Remplacer List. Liste Appelé Commentaire Destination
tabilité des fais- (ISVPN/H450
ceaux )
Priv. 2 00-49 2 4 Het H.323 vers Passerelle
site B
04723542 1 Het Accès RNIS Pas IP
Appel du poste du site B par son numéro public :

Adap- Access Plage Rempla- List. Liste Appelé Commen- Destina-
tabilité cer des fais- (ISVPN/H45 taire tion
ceaux 0)
Pub. 04723542 00-49 2 4 Het H.323 vers Passerelle
site B

6-19
Chapitre 6 & ' ()
0472354 1 Het Accès RNIS Pas IP

2
Pub. 04723542 50-99 0472354 1 Het Accès RNIS Pas IP *
2
* : les numéros publics 04723542 50 à 99 n'appartenant pas au site B, il faut les acheminer
vers le réseau public.
6.3.5.1.7 Break In
Le service de break-in permet au PBX de réacheminer un numéro public du site A vers un
poste du site B. Dans notre exemple, l'abonné du réseau public compose le numéro 03 88 67
71 50 qui est acheminé vers le poste 250 du site B :
Plan de numérotation public (site A) :
Faisceau secondaire 7150 7150 ARS Conserver Non
Table ARS :
Adaptabi- Access Plage Remplacer List. Liste Appelé Commentaire
lité des fais- (ISVPN/H450)
ceaux
Pub. 0388677150 250 4 Het H.323 vers
site B
Rappel :Il est impératif que le champ « Numéro d'installation » du PBX soit configuré, par
exemple pour le site A : 388677100.
6.3.5.1.8 Break Out
Le service de break-out permet de faire des appels de proximité. Dans notre exemple, un
poste du site A compose un numéro public commençant par 04, l'appel est acheminé vers le
site B via la passerelle H.323, puis routé vers le réseau public depuis le site B, configuration :
Table ADL du site A : Réseau

Adap- Access Plage Rempla- List. Liste Appelé Commen- Destination
tabilité cer des fais- (ISVPN/H taire
ceaux 450)
Pub. 04 004 4 Het H.323 vers Passerelle *
site B
04 1 Het Accès RNIS Pas IP **
* : le préfixe 0 étant absorbé dans le plan de numérotation interne, il faut remplacer le 04 par
004,
6-20

& ' ()
** : cette sous-ligne autorise le débordement sur les lignes réseau public du site A si les
appels accès VoIP sont inaccessibles.
Un appel accès VoIP entrant étant analysé dans le plan de numérotation privé, il faut
programmer dans le plan de numérotation Privé du site B :
Faisceau principal 0 0 0 Abs. Non
6.3.5.2 Authentification
Pour accéder à sa boîte vocale, l'appelant externe (également appelé appelant distant) doit
être authentifié.
L'authentification de l'utilisateur peut se faire avec :
- L'identification de l'appelant (CLI) La CLI reçue doit correspondre à l'identité d'un utilisateur
autorisé
- Une boîte de dialogue DTMF. Dans les demandes de guides vocaux, l'appelant compose

6-21
Chapitre 6 & ' ()
Figure 6.6 : Diagramme d'authentification de l'accès distant
6.3.5.2.2 Authentification CLI

Pour plus d'informations sur :
- la procédure d'authentification CLI, voir module Substitution distante - Exploitation - Accès
à la substitution distante
- la configuration de l'authentification CLI, voir module Substitution distante - Procédure de
configuration - Configuration
6.3.5.2.3 Authentification usager
La fonction « Contrôle par mot de passe » permet d'améliorer la sécurité de l'accès à distance
aux boîtes vocales.
Pour empêcher un appelant externe malveillant de trouver le mot de passe d'un utilisateur en
passant de nombreux appels et en saisissant des mots de passe, un nombre maximal de
tentatives a été défini.
6-22

& ' ()
Une fois le nombre maximal de tentatives est atteint pour la messagerie vocal d'un utilisateur,
l'accès distant à la messagerie est bloqué.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server refuse l'accès distant à la messagerie
vocale tant que le nombre de tentatives n'a pas été réinitialisé. Cette opération peut être
effectuée directement par les utilisateurs sur leur poste de téléphone local, via PIMphony ou
par un opérateur.
Verrouillage de l'accès distant à la messagerie vocale

Lorsque la fonction « Contrôle par mot de passe » est active, tous les postes de l'installation
sont concernés. Cette fonction ne peut pas être activée individuellement sur chaque poste.
Pour configurer le nombre maximal de tentatives, vous pouvez définir une adresse utile - OMC
Particularités système > Lecture/Écriture Mémoire > Adresses par débogage libellés >
VMUMaxTry > Détails
La même valeur « VMUMaxTry » est active pour tous les postes de l'installation.
Le nombre de tentatives est de :
- Valeur par défaut : 3.
- 0 : aucune limite pour l'accès distant aux messageries vocales (fonction désactivée)
Une fois le nombre maximal de tentatives atteint, la connexion distante est verrouillée jusqu'à
ce que l'accès distant soit déverrouillé.
Avant la libération de l'appel, une invite vocale signale que "xxxx" n'est pas le mot de passe
correct.
Note :
Pour renforcer la sécurité, aucun message d'information n'est diffusé lorsque la connexion distante est
bloquée. Les mots de passe corrects sont refusés, mais aucune information d'état n'est fournie pour
empêcher un éventuel piratage.
Déverrouillage de l'accès distant à la messagerie vocale

6-23
Chapitre 6 & ' ()
Il existe trois méthodes permettant de déverrouiller l'accès distant à la messagerie vocale :

- Service de déverrouillage local
Les utilisateurs peuvent se connecter à leur messagerie vocale à partir de leur poste de
téléphone local en mode « application » ou « connecté » à l'aide du mot de passe correct.
Une fois connectés à leur messagerie vocale, l'accès distant à la messagerie est
déverrouillé et le nombre de tentatives est réinitialisé.
- Service de déverrouillage distant
Le service de déverrouillage distant est disponible via l'application PIMphony.
Les utilisateurs peuvent se connecter à distance à leur messagerie vocale via l'application
PIMphony.
Une fois les utilisateurs connectés, l'accès distant à la messagerie est déverrouillé et le
nombre de tentatives est réinitialisé.
- Service de déverrouillage par opérateur
Ce service est disponible sur les postes suivants :
• Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
• les postes Advanced Reflexes, à savoir :
• Poste 4035 Advanced
Pour déverrouiller l'accès distant à la messagerie vocale :
1. Ouvrez Session d'opérateur > Abonné.
Note :
Si l'état actuel de l'accès distant est déverrouillé, la clé « Accès distant » ne s'affiche pas.
2. Appuyez sur la touche dynamique « Accès distant ».
6-24

& ' ()

L'accès distant est déverrouillé.
Notification des événements de journaux
Lorsque l'accès distant est verrouillé, l'événement « Messagerie vocale verrouillée » est
enregistré dans la Table historique (dans l'application OMC).
Figure 6.10 : OMC - Table historique
Notification des messages vocaux prédéfinis

Lorsque l'accès distant est verrouillé, la messagerie vocale de l'utilisateur reçoit un message
vocal prédéfini indiquant que l'accès distant à la messagerie vocale est actuellement verrouillé.

6-25
Chapitre 6 & ' ()
Cette notification à l'utilisateur est uniquement réalisée localement via un clignotement de la

messagerie vocale. Elle ne peut être consultée qu'au niveau local. Ainsi, une éventuelle
attaque malveillante ne reçoit aucune information d'état.
6.3.5.2.4 Utilisation du service de substitution distante
À l'aide du service de substitution distante, l'utilisateur saisit le numéro défini ainsi que le mot
de passe de l'utilisateur (que le code d'accès DISA soit désactivé ou non).
En cas d'échec lors de la saisie du mot de passe, le compteur de tentatives augmente : il est
identique à celui utilisé pour l'accès distant à la messagerie vocale.
Une fois le nombre maximal de tentatives atteint, le service de substitution distante est
verrouillé.
Note :
Pour le service de substitution distante, aucune invite vocale n'est lue. Un message vocal prédéfini est
envoyé à la messagerie vocale de l'utilisateur mais l'invite vocale n'est pas lue.
6.4 SIP
6.4.1 Introduction
6.4.1.1 Protocole SIP
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation sur IP chargé d’établir, de
maintenir et de clore des sessions multimédia entre correspondants. Il fonctionne en mode
client-serveur. Il est basé sur l'échange de messages texte dont la syntaxe est similaire à celle
des messages HyperText Transport Protocol (HTTP). Les éléments du monde SIP sont
identifiés par des Uniform Resource Locators (URL) SIP semblables à des adresses mail.
Il est important de remarquer que SIP ne fournit pas un système de communication intégré.
SIP est seulement chargé d'initier un dialogue entre des correspondants et de négocier les
paramètres de la communication, en particulier ce qui concerne les médias utilisés (audio,
vidéo). La description des caractéristiques média est assurée par le Session Description
Protocol (SDP). SIP utilise les protocoles de communication standard sur IP : par exemple,
pour les canaux de voix sur IP, il s’agit des protocoles Real-time Transport Protocol (RTP) et
Real-time Transport Control Protocol (RTCP). A son tour, RTP exploite les codecs audio G7xx
pour le codage et la compression de la voix.
À la différence de H.323, le protocole SIP peut s’appuyer sur le protocole de transport réseau
IP en mode datagramme User Datagram Protocol (UDP) en plus du protocole de transport
réseau IP en mode connecté Transmission Control Protocol (TCP) : voir figure : H323 et SIP
dans le modèle OSI . UDP offre l'avantage d'être un protocole non connecté qui facilite les
échanges rapides. Il ne garantit pas la réception des datagrammes ni le maintien de la
séquence de transmission. SIP implémente donc ces fonctions, grâce à des mécanismes de
retransmission, d’acquittement et de séquencement.
6-26

& ' ()
Figure 6.11 : H323 et SIP dans le modèle OSI

SIP introduit la notion de mobilité des usagers. Un appel se fait en invoquant l'adresse
« logique » d'un usager (sous forme d'URL). Cette adresse permet d’identifier l’usager, mais
pas de connaître sa localisation.
Pour effectuer la conversion entre adresse logique et la localisation effective, on interroge une
entité appelée serveur de localisation, qui donne l’adresse effective de l’usager au moment de
l’appel (URL de l’équipement à appeler). Le serveur de localisation connaît les adresses des
usagers grâce à des enregistrements réguliers de ceux-ci.
Ce mode de fonctionnement permet aussi à un usager de recevoir ses appels sur plusieurs
terminaux à la fois, si ces derniers sont enregistrés avec la même adresse logique.
6.4.1.2 Adressage
Le protocole SIP utilise des URL. Elles sont construites à partir :
- d'un numéro (à gauche du « @ »), qui peut prendre la forme de numéros standard (forme
canonique), par exemple +497118245000
- d’une partie domaine (à la droite du « @ ») qui peut être une adresse IP, un nom de
machine ou un Fully Qualified Domain Name (FQDN), c’est-à-dire un nom de domaine.
Exemple :
sip:5000@192.168.5.10, sip:+497118245000@sip.mycompany.com
6.4.1.3 Échange de messages

Comme HTTP, SIP est constitué de transactions. Une transaction est constituée d'une requête
envoyée par un client et de 0 à n réponses à cette requête envoyées par un serveur. A la
différence de HTTP, un client (qui émet des requêtes et attend les réponses) peut être aussi
serveur (qui reçoit des requêtes et retourne des réponses). Les transactions sont
indépendantes les unes des autres. Néanmoins, certaines permettent d’établir un
« dialogue ». Les transactions au sein d’un dialogue sont liées. Par exemple, un appel

6-27
Chapitre 6 & ' ()
téléphonique est un dialogue, car en plus d’appeler, il faut éventuellement mettre en attente ou
raccrocher.
Voici les principaux types de requêtes (initiant les transactions) :
- INVITE : message émis par le client systématiquement pour toute demande de connexion.
Le message INVITE peut également être utilisé pour mettre à jour une session établie.
Dans ce cas, il est également appelé Re-INVITE.
- ACK : message émis par le client pour terminer et confirmer la demande de connexion.
- PRACK : rôle identique à celui d’ACK pour les réponses temporaires.
- UPDATE : la méthode update est utilisée pour actualiser les sessions, mettre à jour
l’identité connectée et modifier les paramètres de session média.
- BYE : termine une communication, l’échange de paquets RTP est stoppé.
- CANCEL : termine une communication en cours d’établissement.
- REGISTER : message émis par un agent pour indiquer son adresse effective. Cette
information peut être stockée dans le serveur de localisation et est utilisée pour le routage
des appels.
- OPTION : message utilisé pour exécuter des requêtes de capacité (et mécanisme de
surveillance par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server).
Les réponses sont caractérisées par un code qui est un entier :
- 1xx : caractère informatif (la transaction est en cours),
- 2xx : succès (la transaction s’est terminée avec succès).
- 3xx : renvoi (la transaction est terminée et demande à l’utilisateur de réessayer dans
d’autres conditions).
- 4xx, 5xxx et 6xx : erreurs (la transaction s’est terminée par un échec).
Certaines transactions terminées avec succès établissent un dialogue au sein duquel d’autres
transactions peuvent être échangées (négociations de paramètres, transport d’informations de
signalisation entre interlocuteurs, etc.). Il faut noter que le chemin pris par la transaction initiale
n’est pas forcément celui que suivront les autres transactions au sein du dialogue. En effet, la
transaction initiale va être envoyée à l’adresse logique du correspondant et peut traverser des
entités SIP chargées de trouver la localisation effective du correspondant. Une fois le
destinataire final trouvé et la transaction initiale ayant établi un dialogue, les transactions
suivantes au sein du dialogue sont échangées directement entre les correspondants.
Certaines entités SIP traversées par la transaction initiale peuvent néanmoins rester dans le
chemin de signalisation. Une transaction spécifique permet de terminer le dialogue. Dans le
cas d’un dialogue initié par une requête INVITE, c’est BYE qui termine le dialogue.
6.4.1.4 Format des messages

Les requêtes et les réponses comprennent deux parties : un en-tête (obligatoire) et,
éventuellement, une seconde partie appelée corps. L'en-tête est constitué de plusieurs
champs appelés headers.
tableau 6.22 : Exemple de message INVITE :
6-28

& ' ()
INVITE sip:3481545074@172.25.41.10;user=phone SIP/2.0

Pris en charge : 100rel
User-Agent: OxO GW
P-Asserted-Identity: sip:+0810021883@mycompany.com;user=phone
To: <sip:3481545074@mycompany.com;user=phone>
From: <sip:+0810021883@mycompany.com;user=phone
;tag=50ea3fbbbf41236cf7cc145b963a9140>
Contact: <sip:+0810021883@62.97.50.243;user=phone>
Content-Type: application/sdp
Call-ID: 78fa3caba1338e93dc50e8262f5ccd13@62.97.50.243
CSeq: 1453537030 INVITE Via: SIP/2.0/udp 62.97.50.243
;branch=z9hG4bKc43959f162a7bc2699f6f86425bf0899
Max-Forwards: 70
Content-Length: 215
** Body not Show **
Pour plus de simplicité, le corps (body) du message ci-dessus n’est pas représenté.
Certains de ces champs (ou parties de champs) identifient les transactions et les dialogues.
Des champs fournissent des renseignements sur l’appelant et sur l’appelé :
- Request-URI sip:3481545074@172.25.41.10 : adresse routable du destinataire
- To: sip:3481545074@mycompany.com : adresse du destinataire final de la requête. Il
s’agit d’une adresse logique : cette adresse ne permet pas d’envoyer directement la
requête, l’étape de localisation est nécessaire pour déterminer l’adresse effective du
destinataire au moment de l’appel. Des entités SIP appelées proxy sont chargées de faire
transiter les requêtes jusqu’à la localisation définitive du destinataire.
- From: sip:+0810021883@mycompany.com : adresse de l’émetteur initial de la requête
(adresse logique).
Des champs indiquent quel chemin doivent emprunter les prochaines requêtes au sein d’un
dialogue (champs Contact, Route, Record-Route). À moins que les entités SIP traversées lors
de l’initiation du dialogue ne le demandent, les requêtes suivantes sont échangées
directement par les entités terminales.
- Contact: sip:+0810021883@62.97.50.243 : adresse physique de chaque interlocuteur.
D’autres champs décrivent le format et la taille du corps de message (dans l’exemple ici, un
descriptif SDP). Enfin, des champs optionnels peuvent être ajoutés selon les fonctionnalités
désirées des transactions.
Une entité SIP peut envoyer un corps de message contenant un descriptif SDP des médias
qu’elle souhaite utiliser (transport IP, algorithmes de compression). L’entité distante répond
par un message SIP contenant un descriptif SDP des médias choisis dans l’offre initiale. Cette
phase de négociation de média peut également avoir lieu de nouveau une fois la
communication établie.
6.4.1.5 Exemple de dialogue

6-29
Chapitre 6 & ' ()
Figure 6.12 : Exemple de dialogue

L'échange représenté sur la figure : Exemple de dialogue est composé de 2 transactions.
La première débute avec la requête INVITE d’Alice vers Juliette et se termine par une réponse
non 1xx, ici la réponse OK de Juliette :
1. Alice émet une requête INVITE vers son serveur proxy pour un appel vers Juliette. Cette
requête contient un descriptif SDP des médias qu’Alice souhaite utiliser,
2. le serveur proxy détermine l’adresse du serveur proxy de Juliette, par exemple en
interrogeant un serveur DNS, transmet une requête INVITE vers ce serveur et une
réponse 100 Trying vers Alice,
3. le second serveur proxy transmet une réponse 100 Trying au premier serveur et interroge
son serveur de localisation pour connaître l’adresse réelle de Juliette. Une fois celle-ci
connue, la requête INVITE est émise vers le terminal SIP de Juliette.
4. Juliette est avertie de l'appel par une sonnerie de son poste et une réponse 180 Ringing
est émise jusqu'au terminal d'Alice. Cette réponse contient dans le champ Contact
l'adresse actuelle de Juliette (adresse qui permet de la joindre directement sans passer
par le serveur proxy),
5. Lorsque Juliette décroche, une réponse 200 OK est émise jusqu'au terminal d'Alice. Cette
réponse clôt la transaction. Cette réponse peut contenir un descriptif SDP des médias que
Juliette souhaite utiliser en relation avec ce qu'Alice a proposé,
6. la seconde transaction commence par l'acquittement d'Alice ACK. La requête ACK est
dirigée vers l'URL de Juliette, contenue dans le champ contact du 200 OK.
Des canaux de voix sur IP en RTP/RTCP sont établis entre les deux terminaux
6-30

& ' ()
conformément à ce qui a été négocié par SDP.

7. Deux messages (BYE et 200 OK) terminent le dialogue. Les canaux RTP/RTCP sont
également libérés.
6.4.1.6 Négociation de média
La négociation de média consiste en un dialogue de type proposition/réponse permettant de
sélectionner le média qui sera utilisé pour une communication entre deux agents utilisateurs.
Le protocole utilisé est SDP (défini dans la recommandation RFC 4566).
Pour une communication voix, la négociation de média s'applique à l'algorithme de
compression, au VAD, à la loi de quantification (A ou µ) et à la trame.
La négociation de média a lieu lors de la configuration de l’appel. Il existe deux cas de figure :
- La proposition est fournie par l’agent utilisateur appelant dans le message INVITE. Dans
ce cas, l’agent utilisateur appelant donne sa réponse dans le message 200 OK.
Figure 6.13 : Négociation de média avec proposition dans le message INVITE

- La proposition n’est pas fournie par l’agent utilisateur appelant dans le message INVITE.
Dans ce cas, l’agent utilisateur appelé fait une proposition dans le message 200 OK et
l’agent utilisateur appelant y répond dans le message ACK.
Figure 6.14 : Négociation de média sans proposition dans le message INVITE
6.4.1.6.1 Description de l’offre pour les communications vocales

tableau 6.23 : Exemple d’offre

6-31
Chapitre 6 & ' ()
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=audio 32082 RTP/AVP 0 8 106
a=sendrecv
a=ptime:30
a=maxptime:120
a=rtpmap:106 telephone-event/8000
a=fmtp:106 0-15
tableau 6.24 : Description de l’offre

v Version de l’offre
c Adresse de la passerelle multimédia qui doit envoyer et recevoir les flux médias
m Description du média
- audio : type de média
- 32082 : numéro de port
- RTP/AVP : type de transport
- 0 8 106 : type de charge proposée
• 0 : G711 µ law
• 8 : G711 A law
• 106 : charge dynamique (telephone-event)
a Attributs de description du média :
- sendrecv : le média est bidirectionnel (les autres valeurs sont : recvonly et sen-
donly)
- ptime : trame
- rtpmap : média associé à la charge indiquée
- fmtp : paramètres de la charge indiquée
6.4.1.6.2 Description de la réponse pour les communications vocales

La réponse est similaire à l’offre. Elle prend connaissance du média donné dans l’offre. Dans
l’exemple ci-dessous, le codec choisi est G711 A law.
tableau 6.25 : Exemple de réponse
6-32

& ' ()
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=audio 32000 RTP/AVP 8 106
a=sendrecv
a=ptime:30
a=maxptime:120
a=rtpmap:106 telephone-event/8000
a=fmtp:106 0-15
tableau 6.26 : Description de la réponse

m Attributs du média :
- audio : type de média
- RTP/AVP : type de transport
- 8 106 : type de charge proposée
• 8 : G711 A law
• 106 : charge dynamique (telephone-event)
6.4.1.6.3 Description de l’offre pour les communications par fax

Le tableau ci-dessous montre un exemple d’offre pour une communication par fax.
tableau 6.27 : Exemple d’offre pour une communication par fax
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=image 6666 udptl t38
a=T38FaxVersion:0
a=T38MaxBitRate:14400
a=T38FaxRateManagement:transferredTCF
a=T38FaxMaxBuffer:72
a=T38FaxMaxDatagram:316
a=T38FaxUdpEC:t38UDPFEC
a=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancy
tableau 6.28 : Description de l’offre de fax

6-33
Chapitre 6 & ' ()
m Description du média
- image : type de média
- udptl : type de transport : fax sur UDP
- t38 : protocole utilisé
a Attributs de fax
6.4.1.7 Eléments constitutifs d’un réseau SIP

6.4.1.7.1 Terminaux
Un terminal SIP peut être soit un téléphone SIP, soit une application SIP sur ordinateur équipé
d’un micro et de haut-parleurs (softphone).
Dans la terminologie SIP, les terminaux sont parfois désignés comme agents utilisateur (User
Agent ou UA).
6.4.1.7.2 Entités de localisation
Plusieurs fonctions logiques sont utilisées pour localiser les destinataires de requêtes :
- Serveur d’enregistrement
Le serveur d'enregistrement est chargé de collecter les demandes d'enregistrement des
postes SIP puis de transmettre les données au serveur de localisation.
Pour un usager SIP, l'enregistrement consiste à envoyer une requête REGISTER vers le
serveur. Cette requête contient son adresse effective à un moment donné ainsi que la
durée de validité de cette adresse.
Un usager peut s'enregistrer sous plusieurs adresses à la fois. Dans ce cas, l’appel sera
acheminé vers toutes ses URL physiques (fonctionnalité de forking).
- Serveur de localisation
Le serveur de localisation contient la base de données des relations URL « logique » -
URL « physique » (adresse actuelle à appeler effectivement). Cette base peut être
renseignée à partir des enregistrements des postes, ou par d'autres moyens à la discrétion
du gestionnaire.
Lors de l’établissement d’un appel, la requête INVITE contient l’URL logique de l’usager
destinataire. Cette URL ne permet pas d’acheminer l’appel. À la réception de la requête, le
serveur proxy interroge le serveur de localisation pour connaître l’URL réelle de l’usager,
puis route la requête vers cette URL.
- Proxy
Le proxy est une entité intermédiaire qui agit comme client ou comme serveur en
transmettant les requêtes pour le compte d’un agent utilisateur.
La fonction principale du proxy est le routage. À la réception d’une requête INVITE, il
transmet la requête soit au poste destinataire, soit à un autre proxy plus « proche » du
poste.
- Redirect server
Un redirect server est un User Agent qui génère des réponses 3xx aux requêtes qu'il
reçoit, fournissant au client de nouvelles adresses à contacter.
Contrairement au proxy, le redirect server ne transmet pas les requêtes.
6.4.1.7.3 Passerelles
Les passerelles assurent l'interface de SIP avec d'autres protocoles de signalisation et avec
d'autres protocoles de transport de la voix.
6-34

& ' ()
Les passerelles sont identifiées en tant qu'agents utilisateurs SIP. Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server est un agent utilisateur.
6.4.1.7.4 DNS (Domain Name System)
Le DNS est un système d’annuaire distribué sur Internet.
La fonction de base d’un serveur DNS est de convertir les noms de domaine en adresses IP.
Cela se fait :
- au moyen d’une requête DNS A pour convertir un nom en une adresse IP ipv4,
- au moyen d’une requête DNS AAAA pour convertir un nom en une adresse IP ipv6.
Toute entité SIP peut faire appel au DNS si la partie domaine d’une URL se présente sous
forme de nom, afin de la convertir en une adresse IP.
Pour SIP, le DNS peut également aider à résoudre le type de protocole, l’adresse et le numéro
de port où les requêtes relatives à une adresse SIP donnée doivent être envoyées. Ceci est
possible au moyen de requêtes NAPTR et DNS SRV.
6.4.1.7.5 NAPTR et DNS SRV
Une réponse à une requête NAPTR (Naming Authority Pointer) pour un nom de domaine
donné consiste en un ou plusieurs enregistrements NAPTR. Un enregistrement NAPTR
contient le protocole de transport pris en charge (UDP, TCP, TLS sur TCP...) et le nom de
remplacement à utiliser pour les requêtes DNS SRV.
L'exemple suivant montre des enregistrements NAPTR qui pourraient être obtenus pour une
requête NAPTR pour le domaine "mydomain.com".
Exemple :
Order pref flags service regexp replacement
IN NAPTR 50 50 “s” “SIP+D2T” “” _sip._tcp.mydomain.com
IN NAPTR 90 50 “s” “SIP+D2U” “” _sip._udp.mydomain.com
Les enregistrements indiquent que le serveur prend en charge TCP et UDP dans cet ordre de
préférence. Ordre spécifie l’ordre dans lequel les enregistrements NAPTR doivent être traités
pour garantir un agencement correct des règles. Pref spécifie l’ordre dans lequel les
enregistrements NAPTR ayant des valeurs d’ordre identiques doivent être traités, les
numéros peu élevés étant traités avant les numéros plus élevés.
Le système doit ensuite procéder à une recherche TCP pour obtenir les enregistrements SRV
pour « _sip._tcp.mydomain.com ». Une réponse SRV RR peut être :
Priority Weight Port Target
IN SRV 0 1 5060 server1.mydomain.com
IN SRV 0 2 5060 server2.mydomain.com
Les enregistrements indiquent que le système doit envoyer sa requête à server1. En l'absence
de réponse, server2 doit être utilisé. Le nom de domaine "mydomain" peut varier entre les
enregistrements NAPTR et SRV.
Une fois que le protocole, le port et le domaine ont été résolus, le système doit déterminer
l'adresse IP du serveur. Il exécute alors une requête DNS A (ou AAAA pour IPV6) en rapport
avec « server1.mydomain.com » pour obtenir la liste des adresses IP.
Le système doit essayer le premier enregistrement SRV RR. En l’absence de réponse,
l’enregistrement suivant dans la liste est alors interrogé, et ainsi de suite, jusqu’à la fin de la

6-35
Chapitre 6 & ' ()
liste.
Si aucun enregistrement SRV n’a été trouvé, le système doit exécuter une requête DNS A (ou
AAAA pour IPV6) sur le nom de domaine.
Si un port est indiqué dans l’URI (par exemple : 1234@mydomain .com:5060), le système doit
exécuter une requête DNS A (ou AAAA pour IPV6) pour ce domaine.
6.4.2 Joncteurs SIP publics

Les chapitres suivants décrivent la connexion Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server à un fournisseur public avec partage SIP.
Le partage SIP public permet la connexion à un fournisseur SIP avec un niveau de service
similaire au RNIS. Cela inclut par exemple des services RNIS tels que CLIP/CLIR ou transport
par fax.
Les chapitres suivants traitent en détails :
- Topologies réseau typiques
- Les principales caractéristiques du partage SIP public
- La procédure de configuration du partage SIP public
6.4.2.2 Topologies
La section suivante décrit plusieurs topologies de faisceaux SIP publics.
Les topologies décrites diffèrent dans la méthode de connexion du réseau IP privé
personnalisé (y compris Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et d’autres
équipements IP de téléphonie) au réseau du fournisseur. Cela peut être réalisé au moyen de :
- Un réseau VPN IP basé sur MPLS (Multi Protocol Label Switching)
- Internet
- Un réseau IP géré
6.4.2.2.2 Contraintes de déploiement
Le type de connexion entre le réseau IP client et le réseau du fournisseur a un impact sur :
- NAT (Network Address Translation - Conversion des adresses réseau)
La NAT est nécessaire pour convertir des adresses IP privées en adresses IP publiques.
Généralement, un routeur effectue des NAT de niveau 3. Cela signifie que seules les
adresses IP des en-têtes de paquets IP sont converties. SIP exige des NAT de niveau 5
afin que les adresses IP figurant dans les messages SIP soient également converties.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server n’effectue pas de NAT de niveau
5. Conformément à la topologie du réseau, une NAT de niveau 5 est effectuée par le
contrôleur SBC (Session Border Controller) du fournisseur, par une passerelle applicative
SIP (SIP ALG) dans l'élément de frontière du client.
- Proxy sortant
Le proxy sortant est le premier équipement SIP que les messages sortants SIP atteignent.
Selon la typologie du réseau, le fournisseur SBC de l'élément de frontière du client doit
6-36

& ' ()
servir de proxy sortant.

- Emplacement du serveur DNS
Conformément à la topologie du réseau, le serveur DNS de maintenance et de résolution
des ports doit se trouver sur le réseau privé ou le réseau public.
6.4.2.2.3 Joncteurs SIP via un réseau MPLS
Dans cette configuration, le réseau client est connecté au fournisseur SIP via un réseau VPN
IP basé sur MPLS (Multi Protocol Label Switching).
Figure 6.15 : Faisceaux SIP sur un réseau MPLS

Le contrôleur SBC (Session Border Controller) du fournisseur SIP dispose d’une adresse IP
privée sur le réseau du client. Cette topologie ne requiert aucun équipement effectuant des
NAT de niveau 5 sur le réseau du client.
Le contrôleur SBC SIP fonctionne comme un proxy sortant pour Alcatel-Lucent OmniPCX
Si un serveur DNS est utilisé, la résolution DNS consiste à résoudre le service/nom du
contrôleur SBC. Les serveurs DNS doivent appartenir au plan d’adressage privé.
6.4.2.2.4 Faisceaux SIP dans un réseau IP géré
Dans cette configuration, le réseau client est connecté au fournisseur SIP via un réseau IP
géré sécurisé.
Dans ce cas, deux solutions de déploiement sont possibles :
- NAT hébergée : l’équipement d’abonné est un simple routeur/pare-feu effectuant des NAT
de niveau 3 et 4.
• Le contrôleur SNC du fournisseur traite la signalisation SIP et les NAT de niveau 5
(NAT hébergées).
• Le contrôleur SBC du fournisseur fonctionne comme un proxy sortant.
• Si un serveur DNS est utilisé, la résolution DNS consiste à résoudre le service/nom du
contrôleur SBC du fournisseur. Les serveurs DNS appartiennent au plan de
numérotation public.

6-37
Chapitre 6 & ' ()
Figure 6.16 : Topologie des faisceaux SIP avec NAT hébergées sur le réseau du fournisseur
- Passerelle applicative SIP : cette topologie exige que l’élément de frontière du client
effectue des NAT de niveau 5 (SIP ALG). L’élément de frontière du client fonctionne
comme un proxy sortant pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Si un serveur DNS est utilisé, la résolution DNS consiste à résoudre le service/nom de
l’élément de frontière du client. Les serveurs DNS doivent appartenir au réseau client.
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.17 : Topologie des faisceaux SIP avec une passerelle applicative SIP dans l'élément de frontière
du client
6.4.2.2.5 Faisceaux SIP via Internet

Dans ce cas, le réseau client est connecté au fournisseur SIP via Internet. Les NAT hébergées
ou la passerelle applicative SIP, telles que décrites dans Faisceaux SIP dans un réseau IP
géré , sont des configurations de déploiement possibles.
6.4.2.2.6 Faisceaux avec registraire SIP multiple
6-38

& ' ()
A partir de la version R8.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut

s'enregistrer avec plusieurs registrars. La connexion simultanée au fournisseur d'accès SIP et
à la passerelle SIP/GSM est prise en charge.
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.18 : Enregistrement avec fournisseur d'accès SIP et passerelle GSM
6.4.2.3 Description de fonction

6.4.2.3.1 Fonctions de faisceau SIP dans un contexte de mise en réseau publique
Le tableau suivant contient les fonctions disponibles sur le faisceau SIP public.
tableau 6.29 : Fonctions disponibles sur le faisceau SIP public
Fonction Mise en réseau publique par un serveur
proxy SIP
Diriger l'appel de bout en bout Non applicable
Appeler par un serveur proxy SIP Oui
Appel vocal entrant/sortant basique Oui
Numérotation par bloc Oui
CLIP, CNIP Oui7
CLIR, CNIR Oui 7
COLP, COLR Oui 7
Différentiation entre appels privés et publics Oui
Transport DTMF Oui8
Appel de fax via T.38/UDP Oui9
Fax sur G711 avec SIP Oui10
Renvoi d'appels (CFR, CFB) avec optimisa- Non
tion du chemin de signalisation

6-39
Chapitre 6 & ' ()
Fonction Mise en réseau publique par un serveur

proxy SIP
Renvoi d'appels (CFR, CFB) en joignant les Oui
deux appels (avec ou sans optimisation de
chemin audio)
Transfert d’appel avec optimisation du chemin Non
de signalisation
Transférer (consultation, sonnerie) en joignant Oui
les deux appels (avec ou sans optimisation de
chemin audio)
Authentification pour les appels entrants Non
Authentification pour les appels sortants Oui
Enregistrement (avec/sans authentification) Oui
Routage au moindre coût Oui
Limitation de bande passante sur la base Oui
d'interconnexion
Débordement automatique lors du manque de Oui
bande passante vers une destination donnée
Désactivation de l’acheminement VoIP pour Oui
quelques abonnés
SDA Oui
Break-in Oui, si les plans de numérotation sont
conformes
Break-out Oui, si les plans de numérotation sont
conformes
Proxy RTP entre un faisceau SIP et un télé- Oui
phone IP
Proxy RTP entre deux faisceaux SIP joints Oui
Tickets QoS Oui
RTP direct entre un faisceau SIP et un télé- Oui
phone IP
Communication RTP directe entre deux LR Oui
SIP
Substitution distante DISA Oui
Passerelle codec pour téléphone SIP (en RTP Oui
direct)
Passerelle codec pour faisceaux SIP (en RTP Oui
direct)
7
À condition que les deux piles SIP soient conformes aux RFC 3323, 3324, 3325 et 4916 (non
conforme à la section 4.5) et qu’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server soit un
élément sécurisé
9
Le transport du fax est exécuté par les éléments finaux SIP et est transparent pour le proxy.
6-40

& ' ()
6.4.2.3.2 Normes
Le tableau suivant présente les RFC utilisées pour la mise en œuvre de la fonction.
tableau 6.30 : Normes utilisées pour la mise en œuvre de la fonction
Fonction Norme utilisée
Appel de base RFC 3261, 3264, 4566
Early Media RFC 3262 et 3311
Note 1 :
À l'exception de la RFC 3262 section 5
Média RFC 3550, 3551, 3555
Contrôle des appels tiers RFC 3725
Note 2 :
En tant que contrôleur, uniquement si Flow I est pris
en charge.
En tant qu’agent utilisateur, uniquement si Flow I, II
et III sont pris en charge.
DNS SRV RFC 3263, 2782, 1034
Format de numérotation RFC 3261
CLIP RFC 3323, 3324, 3325
CLIR RFC 3325 et 3261
Identité connectée (COLP) RFC 3323, 3324, 3325, 4916 et 3311
Note 3 :
Non conforme à la RFC 4916 section 4.5
Causes (rejet et mise à disposition) RFC 4497
Authentification de la passerelle SIP d’Alca- RFC 3261
tel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server
Authentification pour les appels sortants RFC 2617 et 1321
Renvoi RFC 3261
Hold (Mise en garde) RFC 3261
Transfert RFC 3261
Fax T.38 annexe D
DTMF RFC 4733
Acheminement de réponse symétrique RFC 3581
Qualité de service RFC 2474 et 2475
8
Le transport DTMF est transparent pour le proxy. L’élément final SIP doit être conforme à
RFCS 4733.
10
Les codecs G711 doivent être pris en charge de bout en bout.

6-41
Chapitre 6 & ' ()
Fonction Norme utilisée

Divers RFC 2822 et 4028
Interfonctionnement RFC 3398
Note 4 :
Uniquement QSIG
Une extension vers le protocole SIP pour de- RFC 4244
mande d'informations d'historique
Champ Reason Header pour le protocole SIP RFC 3326
Le tableau ci-dessous contient la liste des RFC classées par numéro.

tableau 6.31 : Liste des RFC classées par numéro.
RFC Titre de la RFC
1034 Noms de domaine - concepts et éléments de base
1321 MD5
2474 Définition du champ Services différenciés (DS)
2475 Architecture des services différenciés
2617 Authentification HTTP
2782 DNS RR
2822 Format des messages d’Internet
3261 SIP
3262 Fiabilité des réponses provisoires dans le protocole SIP (sauf la section
5)
3263 Localisation des serveurs SIP
3264 Modèle d’offre/réponse avec le protocole SDP
3311 SIP (Session Initiation Protocol) Méthode UPDATE
3323 Mécanisme de confidentialité pour le protocole SIP
3324 Exigences à court terme pour l’identité attestée par le réseau
3325 Extensions privées vers SIP pour les ID attestés
3326 Champ Reason Header pour le protocole SIP
3398 Utilisateur RNIS dans les mappages SIP (uniquement QSIG)
3515 Méthode de référence SIP (uniquement pour le faisceau SIP privé, voir
module Private SIP Trunking - Services - Transfert )
3550 Interface de passerelle commune pour SIP
3551 Compression de la charge IP à l’aide de la méthode de paquet ITU-T
V.44
3555 Enregistrement de type MIME du format de charge RTP
3581 Acheminement symétrique des réponses
3725 Contrôle des appels tiers (1er scénario uniquement) (sauf pour Flow IV)
3891 Système de remplacement d'en-tête (uniquement pour le faisceau SIP
privé, voir module Private SIP Trunking - Services - Transfert )
6-42

& ' ()
RFC Titre de la RFC

3892 Mécanisme Referred-By (uniquement pour le faisceau SIP privé, voir
module Private SIP Trunking - Services - Transfert )
4028 Temporisateur de session
4244 Une extension vers le protocole SIP pour demande d'informations
d'historique
4497 Interconnexion entre SIP et QSIG
4566 SDP
4733 Charge RTP pour les chiffres DTMF.
4916 Identité connectée dans SIP (non conforme à la section 4.5)
T.38 annexe D Groupe 3 Fax sur IP
6.4.2.3.3 Ports
Le port UDP est utilisé comme protocole de transport des protocoles de signalisation (SIP) et
de média (RTP, Fax T.38).
Note :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge le protocole SIP uniquement via
le port UDP. Cependant, conformément à la RFC 3261 section 18.1.1, le PCX bascule sur TCP si un
message de requête SIP à transmettre est compris dans les 200 octets de l’unité de transmission maxim-
ale (MTU) du chemin ou si la taille du message est supérieure à 1 300 octets et si la MTU du chemin est
inconnue. Cela évite la fragmentation des messages via le port UDP.
- Ports utilisés pour le protocole SIP :
1. Le PCX est l’UAC ou client d’agent utilisateur SIP, c’est-à-dire lorsque le PCX initie les
requêtes SIP :
• Port source PCX permettant d’envoyer des requêtes SIP : port dynamique (par
défaut) = premier port libre > 1024 (il peut également être programmé sur une
valeur fixe, par exemple, 5060)
• Port de réception PCX pour recevoir les réponses SIP : 5060 (par défaut) ou un
port dynamique utilisé pour la transmission en cas d’opération de port symétrique
(voir la RFC 3581, rport)
2. Le PCX est un UAS ou serveur d’agent utilisateur SIP, c’est-à-dire lorsque le PCX
renvoie une réponse SIP :
• Port source PCX pour envoyer les réponses SIP : utilisez le port indiqué dans la
valeur « sent-by » de la requête SIP ou le port par défaut 5060 si aucun port n’est
indiqué. En cas d’opération de port symétrique (voir la RFC 3581, rport), la
réponse doit être envoyée à partir de la même adresse et du même port que ceux
sur lesquels la requête a été reçue afin de traverser les conversions d’adresses
réseau symétriques.
• Port de réception PCX pour recevoir les requêtes SIP : 5060 (par défaut)
- Ports utilisés pour le protocole RTP : 32000 à 32512 (allocation dynamique)
- Ports utilisés pour le protocole Fax T.38 : 6666 à 6760 (48 communications par fax au
maximum, uniquement sur les numéros de port pairs)
6.4.2.3.4 Proxy sortant

6-43
Chapitre 6 & ' ()
Dans le cas du faisceau SIP public, les messages SIP ne sont pas envoyés directement à la
passerelle SIP mais en premier à un proxy sortant, qui est responsable de l'acheminement des
messages SIP.
D’après la topologie du réseau, le proxy sortant peut être :
- Le contrôleur de frontière de session du fournisseur (SBC)
- L’élément de frontière du client
Pour plus d'informations, voir : module Public SIP Trunking - Topologies
6.4.2.3.5 DNS SRV
Jusqu’à la version 6.0, la passerelle, le proxy sortant, les adresses IP du serveur
d’enregistrement et les numéros de port doivent être fournis statiquement dans
Acheminement automatique et Paramètres VoIP. S’il y a plusieurs proxys (par exemple un
proxy primaire et un proxy secondaire), le débordement doit être configuré par l’ARS.
Depuis la version 6.1, DNS SRV active la résolution service/nom.
Pour un message INVITE, le service/nom à résoudre est l’équipement SIP suivant, à savoir le
proxy sortant.
Par exemple, si l’en-tête To du message INVITE est sip:1234@provider .com, le service/nom
à résoudre est _sip._udp.provider.com.
Une réponse DNS SRV peut contenir plusieurs enregistrements classés par priorité. Chaque
enregistrement contient un nom de proxy. Si un proxy n'est pas disponible, les requêtes sont
envoyées au deuxième proxy et ainsi de suite. Il n'y a aucun besoin de configurer le
débordement sur l’ARS.
Les DNS SRV peuvent également être utilisés pour l’enregistrement. Le service/nom à
résoudre est le nom du serveur d’enregistrement.
Note 1 :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server n’exécute pas la requête DNS A seule. Un
requête DNS A est toujours exécutée après une requête DNS SRV.
La figure : Processus de localisation d’un serveur SIP décrit le processus suivi pour localiser
un serveur SIP qui démarre à partir d’un URI donné.
Note 2 :
Puisque le protocole de transport UDP est le seul pris en charge, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Com-
munication Server n’exécute pas de requêtes NAPTR. Par exemple, si « domaine.com » est le nom de
domaine à résoudre, une requête DNS SRV pour « _sip._udp_domaine.com » est envoyée.
6-44

& ' ()
Figure 6.19 : Processus de localisation d’un serveur SIP
Cache DNS
Pour accélérer la configuration des appels et limiter également les échanges sur le réseau IP,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server maintient une mémoire cache qui
contient des enregistrements DNS RR (SRV et A).

6-45
Chapitre 6 & ' ()
Lorsqu’un service/nom à résoudre est présent dans cette mémoire cache, l’enregistrement
stocké est utilisé et aucune requête DNS n’est envoyée.
Un enregistrement est sauvegardé pendant la durée de vie (Time To Live - TTL) reçue dans la
réponse DNS. Lorsque la temporisation TTL d’un enregistrement expire, l’enregistrement est
supprimé du cache et la requête suivante émise pour obtenir les résultats de service/nom
correspondants est une requête DNS.
Si la durée de vie reçue dans la réponse DNS est égale à 0, l’enregistrement correspondant
n’est pas sauvegardé dans le cache.
figure : Exemple de dialogue présente un exemple de dialogue : INVITE 789@prov, envoyé
après expiration de la durée de vie, aboutissant à une requête DNS SRV.
Figure 6.20 : Exemple de dialogue
Liste de proxys inaccessibles

Pour éviter d’envoyer des requêtes inutiles à des proxys inaccessibles, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server peut conserver une liste de proxys non disponibles.
Une adresse IP de proxy non disponible est enregistrée dans la liste pendant un temporisateur
configurable. Le mécanisme de liste de proxys inaccessibles peut être invalidé en configurant
ce temporisateur à 0.
L'administrateur peut consulter et réinitialiser la liste de proxys inaccessibles via le Web-Based
Tool.
L’adresse IP d’un proxy est placée dans la liste des proxys inaccessibles lorsque :
- Un proxy ne répond pas à un message INVITE avant l’expiration du temporisateur B.
- Le message ICMP Destination Unreachable (Destination inaccessible ICMP) est reçu.
6-46

& ' ()
Temporisateur B = 2Nombre de nouvelles tentatives * Temporisateur T1

Par défaut, Nombre de nouvelles tentatives= 6, Temporisateur B = 64 * T1
L’adresse IP d’un proxy est supprimée de la liste des proxys inaccessibles lorsque :
- Le temporisateur de la liste des proxys inaccessibles expire.
- Tous les proxys correspondant à une requête SRV donnée se trouvent dans la liste des
proxys indisponibles. Dans ce cas, tous les proxys correspondant à cette requête SRV
sont supprimés de la liste et les messages peuvent être à nouveau envoyés à ces proxys
après un temporisateur.
- L'administrateur réinitialise la liste via le Web-Based Tool.
Pour configurer le temporisateur de liste de proxys inaccessibles :
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez l’onglet Système > Voix sur IP > VoIP :
Paramètres > SIP.
2. Consulter/modifier l'attribut suivant :
Temporisateur de la liste des Entrez la durée (en minutes) après laquelle une adresse IP
proxys inaccessibles de proxy non disponible est supprimée automatiquement de
la liste des proxys inaccessibles.
Entrez 0 pour invalider le mécanisme de liste de proxys inac-
cessibles.
Valeur par défaut : 10.
Valeur maximale : 1 440 (1 jour)
6.4.2.3.6 Enregistrement
L'enregistrement est utilisé pour mapper un identificateur de ressources uniformes (URI) et un
contact pour un utilisateur. L’enregistrement est aussi nécessaire lorsque l’adresse IP n’est
pas mise en service statiquement dans la base de données des emplacements du prestataire.
A partir de R8.0, le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut effectuer
l'enregistrement sur un ou plusieurs serveurs Registrar, puisque les paramètres
d'enregistrement peuvent être configurés pour chaque passerelle SIP.
Pour une passerelle donnée, un URI correspondant à un identificateur système est enregistré.
Cet identificateur de système unique doit être configuré conformément aux exigences du
fournisseur et peut s'agir du numéro d’installation par exemple.
L'URI d’enregistrement est : sip:system_id@provider_domain
Exemple :
sip:+497114567110@domain.com;user=phone où +497114567110 est le numéro d'installation.
L’en-tête de contact de la requête d’enregistrement est :
sip:system_id@IPPPX_IP_address
L’enregistrement est exécuté au démarrage d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server, puis périodiquement. Le paramètre Temps d’expiration définit la périodicité
d’enregistrement. La valeur par défaut est définie sur 3 600 secondes.
L’adresse IP du registre peut être définie statiquement ou peut être résolue par DNS SRV.
En cas de demande par le serveur d’enregistrement, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server peut s’authentifier. Les paramètres d’authentification sont envoyés

6-47
Chapitre 6 & ' ()
dans un nouveau message REGISTER.

Les paramètres d'enregistrement (Nom d’enregistrement, Nom du Registrar, Adresse IP
du serveur d’enregistrement, Port, Temps d’expiration) et les paramètres d'authentification
(Connexion, Mot de passe, Domaine) sont configurés dans OMC (Expert View),
dansSystème > Numérotation > Appel Direction Logique > Paramètres des passerelles.
6.4.2.3.7 Mécanisme Keep Alive
Le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge deux
méchanismes de maintien en activité pour contrôler le statut haut/bas de la passerelle à
distance.
Analyse du « Filtrage »
A un intervalle de temps régulier, le PCX envoie un paquet IP à la passerelle à distance et
contrôle la réception de la réponse attendue.
La configuration OMC est utilisée pour sélectionner le type de message de maintien en activité
émis par le PCX qui peut être tant un message ICMP (ping) qu'un message d'option SIP.
Par défaut, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server utilise le message ICMP
(ping). Un message est envoyé toutes les 300 s.
Note :
Le mécanisme Keep Alive est invalidé lorsque DNS SRV est activé.
Pour configurer le mécanisme Keep Alive :
Tableau ADL
Gateway Alive Protocol Sélectionnez ICMP ou Option SIP.
Gateway Alive Timout/s Entrez la périodicité (en secondes) de l’émission du mes-
sage Keep Alive.
Entrez 0 pour invalider le mécanisme Keep Alive.
Surveillance de la session active (Pendant un appel)

Dans le contexte des sessions SIP, le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
utilise un temporisateur de session pour vérifier l'activité du correspondant distant.
Pour appliquer le mécanisme Keep Alive à la session SIP, les agents utilisateur échangent
des requêtes d’actualisation périodiques.
Deux méthodes d’actualisation sont disponibles avec les requêtes INVITE (avec SDP) ou
UPDATE (sans SDP) en conformité avec la RFC 4028. Un mécanisme de négociation permet
de définir la méthode appropriée en fonction du contexte.
Pour configurer le mécanisme Keep Alive pour les sessions SIP :
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Particularités système > Lecture/Écriture
Mémoire > Adresses par débogage libellés > VOIPnwaddr
2. Entrez l’adresse adéquate pour la valeur du temporisateur de session (voir module
Public SIP Trunking - Procédure de configuration - Temporisateur de session )
3. Entrez l’adresse appropriée pour la valeur Ne pas autoriser UPDATE afin d’activer/de
désactiver la méthode UPDATE en fonction du contexte (voir module Public SIP Trunking -
6-48

& ' ()
Procédure de configuration - Ne pas autoriser Update ).

6.4.2.3.8 Authentification
Appels entrants
Les appels entrants ne font pas l'objet d'une authentification.
Les appels entrants sont acceptés :
- Lorsque DNS SRV n’est pas activé, si l’adresse IP de passerelle distante correspond à
une Adresse IP dans l’option Tableau ADL.
- Lorsque DNS SRV est activé, si la partie domaine du champ From du message INVITE
correspond à un nom de domaine dans les paramètres de la passerelle.
Appels sortants
En cas de demande par le prestataire, les appels sortants peuvent s'authentifier.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge le plan
d’authentification Digest (MD5).
Les paramètres d’authentification (Connexion, Mot de passe et Domaine) sont définis dans
les paramètres de la passerelle.
6.4.2.3.9 Sécurité
Un mécanisme basé sur une liste de quarantaine permet de protéger Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server d’attaques de type DOS (refus de service).
Les adresses IP de la liste de quarantaine sont les adresses IP dont les messages sont
ignorés pour la durée de quarantaine.
Une adresse IP est placée automatiquement dans la liste de quarantaine lorsque le nombre de
messages reçus par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de cette adresse
a atteint un seuil maximal configurable (Nombre de pics de message) pendant une durée
configurable (Détection de pic de période).
Pour configurer des paramètres de quarantaine :
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez l’onglet Système > Voix sur IP > VoIP :
Paramètres > SIP.
2. Examinez/modifiez les paramètres suivants :
Nombre de pic de messages Saisissez un nombre entier compris entre 10 et 250.
Détection de pic de période Entrez la période de détection en secondes entre 1 et 60.
Temps de quarantaine Entrez le temps de quarantaine en secondes entre 1 et 600.
6.4.2.3.10 Formats de numérotation

Par défaut, tous les numéros transmis par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server dans les messages SIP sont au format canonique E.164, c.-à-d.
+CCnational_number, où CC est l'indicatif de pays.

6-49
Chapitre 6 & ' ()
Les numéros internationaux ont l’avantage d’être totalement non équivoques, quel que soit le
type d’appel.
Quelques prestataires n’utilisent pas de numéro au format canonique.
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut être configuré pour envoyer
des numéros d’appelant et d’appelé pour les appels sortants dans le format demandé par
le prestataire
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut être configuré pour interpréter
les numéros appelants et appelés des appels entrants reçus sous forme non canonique
Le paragraphe au-dessous présente la configuration numérotation publique SIP pour les
appels sortants et entrants.
Les exemples indiqués utilisent les numéros d’installation suivants.
tableau 6.35 : Numéros d’installation utilisés dans les exemples suivants
Numéro d’installation 4567
Préfixe international 00
Code international 49
Préfixe interurbain 0
Code interurbain 711
Préfixe de rappel automatique 0
Appels sortants
Format de numéro de l’appelant
Le format de numéro de l’appelant pour les appels sortants s’applique à :
- La partie utilisateur des en-têtes FROM et P-asserted Identity des requêtes INVITE
sortantes.
- Le numéro alerté dans une sonnerie 180
- Le numéro connecté dans une requête OK 200
- Le numéro de renvoi dans une requête INVITE
Deux paramètres sont utilisés pour configurer le format du numéro appelant : le format
d’appelant (sortant) et le préfixe de l’appelant (sortant).
Note :
Le numéro d’appel standard est une concaténation du numéro d’installation (système) et du numéro du
poste SDA (extension). Le numéro CLIP/COLP secondaire permet d’envoyer un numéro CLIP/COLP
spécifique au lieu du numéro CLIP/COLP classique, comme expliqué : Numéros CLIP/COLP
secondaires
Le tableau suivant montre des exemples de numéros construits pour les valeurs différentes du
paramètre Format d’appelant (sortant).
tableau 6.36 : Partie utilisateur de l’en-tête From d’après la valeur Format d’appelant
(sortant)
6-50

& ' ()
Préfixe d’appelant (sortant) Aucun préfixe d’appelant

Format d’appelant (sortant)
= "+" (sortant) = "+"
Canonique (valeur par dé-
+497114567110 497114567110
faut)
International +00497114567110 00497114567110
National +07114567110 07114567110
National sans préfixe inter-
+7114567110 7114567110
urbain
Régional +4567110 4567110
Numéros CLIP/COLP secondaires

Il existe plusieurs types d’autres numéros :
- Numéro secondaire d’accès CLIP/COLP
- Numéro secondaire CLIP système
- Numéro CLIP/COLP secondaire défini au niveau de la Numérotation publique SIP et
s'appliquant à la (aux) passerelle (s) SIP associée(s)
- Numéro secondaire CLIP/COLP utilisateur
Pour plus d’informations sur les autres numéros, voir : module Numéros CLIP et COLP
secondaires - Introduction .
Le type de format d’un numéro secondaire (international, national, ...) peut être déduit en
comparant les premiers chiffres de ce numéro au préfixe international ou au préfixe national
configurés dans le tableau des numéros d’installation. Le numéro CLIP/COLP finalement
transmis par le protocole SIP est le numéro secondaire qui a été formaté en fonction des
paramètres ARS Format d’appelant (sortant) et Préfixe de l’appelant (sortant).
Le tableau suivant montre des exemples de numéros dans différents cas. Dans cet exemple,
le préfixe de l’appelant (sortant) est défini sur +. « NOK » signifie que la configuration n’est
pas valide.
tableau 6.37 : Exemple de numéros CLIP/COLP dans les messages SIP d’après des numéros
secondaires et le format d’appelant (sortant) ARS
Numéro secondaire Type de format dé- Format d'appelant Numéro
configuré duit ARS (sortant) d’identification en-
voyé dans le mes-
sage SIP
0033390671234 International Canonique +33390671234
International 0033390671234
National 0033390671234
NOK
Régional 33390671234
NOK

6-51
Chapitre 6 & ' ()
Numéro secondaire Type de format dé- Format d'appelant Numéro

configuré duit ARS (sortant) d’identification en-
voyé dans le mes-
sage SIP
0390671234 National Canonique +49390671234
National 0390671234
Régional 390671234
NOK
1234 Other Canonique +497111234
National 07111234
Régional 1234
A partir de R8.0, le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permet de

configurer un CLIP/COLP alternatif pour chaque passerelle SIP. Ceci est un service
complémentaire au numéro CLIP/COLP secondaire de jonction, qui est un numéro global
défini pour la jonction entière. Avoir des numéros secondaires CLIP/COLP séparés définis au
niveau de la passerelle peut être utile pour gérer par exemple une configuration avec un
opérateur SIP public et une passerelle GSM (c.-à-d. lorsque chaque type d'appel nécessite de
forcer un numéro d'identité spécifique).
Le numéro spécifié est utilisé comme information du numéro de l'appelant et du correspondant
connecté en cas d'appel entrant ou sortant externe public/privé sur ces accès SIP.
Le numéro CLIP/COLP secondaire pour opérateur SIP et la passerelle GSM peuvent être
configurés dans Système > Numérotation > Appel Direction Logique > Numérotation
publique SIP.
Format de numéro appelé
Le format de numéro appelé des appels sortants s'applique à la partie utilisateur de l'URI de
requête et à l’en-tête À des messages INVITE.
Deux paramètres sont utilisés pour configurer le format du numéro appelant des appels
sortants : le format appelé (sortant) et le préfixe de l’appelé (sortant).
Le tableau suivant montre des numéros construits pour différents numéros composés et les
différentes valeurs possibles de Format appelé (sortant). Dans l’exemple, le Préfixe de
l’appelé (sortant) est vide.
tableau 6.38 : Numéro appelé dans l’en-tête To d’après la valeur Format appelé (sortant)
Valeur de format appelé (sortant)
Numéro com- National sans
posé National / In-
Canonique International préfixe inter- Indéfini
ternational
urbain
3699 497113699 00497113699 07113699 7113699 3699
(numéro dans la
même région)
6-52

& ' ()
Valeur de format appelé (sortant)

Numéro com- National sans
posé National / In-
Canonique International préfixe inter- Indéfini
ternational
urbain
7111234 497117111234 0049711711123 07117111234 7117111234 7111234
(numéro dans la 4
même région)
07111234 497111234 00497111234 07111234 7111234 07111234
(numéro natio-
nal dans la
même région)
06541234 496541234 00496541234 06541234 6541234 06541234
(numéro natio-
nal)
0033123456789 33123456789 0033123456789 0033123456789 33123456789 0033123456789
(numéro inter-
national)
Appels entrants
Le format des numéros appelants et appelés pour les appels entrants peut être configuré.
Le format d’appelant (ou appelé) sélectionné a un impact sur la façon dont un numéro reçu est
interprété et transformé. Le principe est le suivant :
- Si un numéro reçu commence par le préfixe international ou le préfixe interurbain
(préfixe national), le format d’appelant (entrant) (ou format d’appelé (entrant)) n’est pas
utilisé
- Si un numéro reçu ne commence pas par le préfixe international ou le préfixe national, le
numéro est considéré comme étant du type Format d’appelant (entrant) (ou Format
d’appelé (entrant)).
Si tous les appels reçus doivent être considérés comme privés, le paramètre Index du Format
des Numéros SIP doit être vide dans les Paramètres passerelle.
Format de numéro de l’appelant
Le format de numéro de l’appelant pour les appels entrants concerne les en-têtes FROM et
P-asserted-identity.
entrants : le format d’appelant (entrant) et le préfixe de l’appelant (entrant).
Le préfixe d’appelant (entrant) permet de distinguer les numéros d’appelant publics et
privés :
- Si le numéro de l’appelant commence par le préfixe d’appelant (entrant), il est considéré
comme étant public
- Si le numéro de l’appelant ne commence pas par le préfixe d’appelant (entrant), il est
considéré comme étant privé
Si le préfixe d’appelant (entrant) est vide, tous les numéros de l’appelant sont considérés
comme publics.

6-53
Chapitre 6 & ' ()
Le format d’appel sélectionné a un impact sur la façon dont un numéro reçu est transformé
pour le stockage et l’affichage sur le poste appelé.
- Si un numéro reçu commence par le préfixe international ou le préfixe national, le format
d’appelant (entrant) n’est pas utilisé
- Si un numéro reçu ne commence pas par le préfixe international ou le préfixe
interurbain (préfixe national), le numéro est considéré comme étant du type Format
d’appelant (entrant) configuré. Une incohérence entre un numéro reçu et le format
d’appelant (entrant) configuré provoquera une mauvaise interprétation du type de
numéro et un affichage incorrect du numéro sur le poste appelé.
Le tableau suivant montre des exemples de transformation de numéros d’après le format
d’appelant (entrant) sélectionné. « NOK » signifie que le numéro est mal interprété.
tableau 6.39 : Numéro de l’appelant affiché d’après le choix de configuration
Numéro reçu Format d’appelant (entrant) sélectionné
Format dans l’en-tête Canonique/
From National Régional Inconnu
International
(+)3312345678
033123456789 33123456789 33123456789
9 0033123456789
NOK NOK NOK
(autre pays)
Canonique (+)497654321
0497654321 497654321 497654321
avec/sans (propre pays, 07654321
préfixe NOK NOK NOK
autre région)
(+)497119876
0497119876 0497119876 0497119876
(propre pays et 9876
NOK NOK NOK
région)
0033123456789
0033123456789 0033123456789 0033123456789 0033123456789
(autre pays)
00497654321
(propre pays, 07654321 07654321 07654321
avec préfixe NOK
international autre région)
00497119876
00497119876
(propre pays et 9876 9876 9876
NOK
région)
07654321
(propre pays, 07654321 07654321 07654321 07654321
National avec autre région)
préfixe 07119876
07119876
(propre pays et 9876 9876 9876
NOK
région)
6-54

& ' ()
Numéro reçu Format d’appelant (entrant) sélectionné

Format dans l’en-tête Canonique/
From National Régional Inconnu
International
7654321
007654321 7654321 7654321
(propre pays, 07654321
NOK NOK NOK
National sans autre région)
préfixe 7119876
007119876 7119876 7119876
(propre pays et 9876
NOK NOK NOK
région)
00987654321 0987654321
Other 987654321 987654321 987654321
NOK NOK
Le tableau suivant montre la compatibilité entre les numéros appelés susceptibles d’être reçus
et le format appelé (entrant) configuré.
Exemple :
Si les numéros de l'appelant envoyés par le prestataire dans l'en-tête De peuvent être au format interna-
tional avec préfixe, national avec préfixe ou national sans formats de préfixe, le paramètre Format
appelé (entrant) doit être défini sur National.
tableau 6.40 : Compatibilités entre le format de numéro reçu dans l’en-tête From et valeur de
Format appelé (entrant)
Format ou numéro dans l’en-tête From
canonique ou
Format international international National avec National sans
Autrement
d’appelé avec/sans avec préfixe préfixe préfixe
(entrant) préfixe
Canonique/
OK OK OK NOK NOK
International
National NOK OK OK OK NOK
Régional NOK OK OK NOK OK
SDA NOK NOK NOK NOK OK
Format de numéro appelé

Le format de numéro appelé pour les appels entrants concerne l’en-tête De.
entrants : le format appelé (entrant) et le préfixe appelé (entrant).
Le préfixe de l’appelé (entrant) permet de distinguer les numéros appelés privés et publics :
- Si le numéro de l’appelé commence par le préfixe de l’appelé (entrant), il est considéré
comme étant public
- Si le numéro de l’appelé ne commence pas par le préfixe de l’appelé (entrant), il est
considéré comme étant privé
Si le préfixe de l’appelé (entrant) est vide, tous les numéros appelés sont considérés comme
publics.
Le format de l’appelé sélectionné a un impact sur la façon dont un numéro reçu est interprété

6-55
Chapitre 6 & ' ()
et envoyé au plan de numérotation publique. Si le numéro transformé ne correspond pas à

une entrée dans le plan de numérotation publique, l’appel échoue. Le principe est le suivant :
- Si un numéro reçu commence par le préfixe international ou le préfixe national, le format
de l’appelé (entrant) n’est pas utilisé
- Si un numéro reçu ne commence pas par le préfixe international ou le préfixe
interurbain (préfixe national), le numéro est considéré comme étant du type Format
d’appelé (entrant) configuré. Une incohérence entre un numéro reçu et le format
d’appelé configuré (entrant) provoquera une mauvaise interprétation du type de numéro
et un affichage incorrect du numéro sur le poste appelé.
Le tableau suivant montre les numéros envoyés au plan de numérotation publique d’après le
numéro reçu et le format d’appelé configuré. NOK signifie que le numéro est mal interprété et
que l’appel échoue.
Format d’appelé (entrant)
Numéro reçu dans
l’en-tête From Canonique/Inter-
National Régional SDA
national
(+)49 7114567110 110 NOK NOK 110
(+)00 49 7114567110 110 110 110 110
(+)0 7114567110 110 110 110 110
(+)7114567110 NOK 110 NOK 110
(+)4567110 NOK NOK 110 110
(+)110 NOK NOK NOK 110
6.4.2.3.11 CLIP/CLIR
CLIP/CLIR pour les appels sortants
CLIP pour les appels sortants
CLIP est fourni dans les en-têtes From et P-asserted-Identity de la méthode INVITE.
Exemple :
From : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
P-Asserted-Identity : "John Lennon"
<sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
CLIR pour les appels sortants

Par défaut, la RFC 3325 est utilisée. Si l’identité secrète est obligatoire pour un appel SIP
sortant, l’en-tête FROM du message INVITE prend une syntaxe particulière avec des valeurs
anonymes et les deux en-têtes « P_Asserted_Identiy » et « Privacy » sont ajoutés, comme
l’indique l’exemple ci-dessous.
Exemple 1 :
From : <sip:anonymous@anonymous.invalid>
P-Asserted-Identity : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
6-56

& ' ()
Si le prestataire ne prend pas en compte l’en-tête P-asserted-Identity, le paramètre RFC 3325

des paramètres de passerelle doit être défini sur Non. Si l’identité secrète est nécessaire
pour un appel SIP sortant, l’identité de ligne appelante est fournie dans l’en-tête From et un
en-tête Privacy est ajouté, comme indiqué dans l’exemple ci-dessous.
Exemple 2 :
From : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
CLIP/CLIR pour les appels entrants

CLIP pour les appels entrants
Le numéro de l’appelant est récupéré de la partie utilisateur de l’URL SIP de :
- L’en-tête P-asserted-Identity, s’il est présent dans le message INVITE
- L’en-tête From s’il n’y a aucun en-tête P-asserted-Identity
Le nom d’appel correspondant est utilisé pour l’affichage du nom SIP.
CLIR pour les appels entrants
CLIR s’applique à un appel entrant si l’en-tête Privacy est présent dans la méthode INVITE,
quelle que soit sa valeur (« id », « user » ou « header »). Cela signifie que l’en-tête Privacy
s’applique
- À l’en-tête P-asserted-Identity, s’il est présent dans le message INVITE
- À l’en-tête From s’il n’y a aucun en-tête P-asserted-Identity
6.4.2.3.12 Identité connectée
Le protocole SIP initie des sessions en fournissant des informations sur les identités des deux
extrémités concernées. La fonction COLP, Connected Line Presentation, permet à un
appelant d’être averti de l’identité de l’interlocuteur répondant à l’appel SIP.
Jusqu’à la version 7.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prenait
uniquement en charge une solution propriétaire pour gérer la fonction COLP/COLR, le
protocole SIP RFC 3261 étant incapable de gérer les informations COLP.
À partir de la version 7.1, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en
charge une solution standard, mise en œuvre sur la RFC 4916 et la requête UPDATE, pour
afficher l’identité connectée relative aux appels de base et aux appels prenant en charge des
services supplémentaires (transfert en cours de conversation, transfert à la sonnerie, routage
dynamique, CFU, CFB, CFNR, interception d’appels et surveillance).
Selon la compatibilité du correspondant distant (Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server ou produits tiers), avec le protocole RFC 4916, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server peut exécuter des solutions standard et propriétaire
pour gérer les informations COLP/COLR.
Si le correspondant distant ne prend pas en charge la RFC 4916 et la requête UPDATE,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server applique uniquement la solution
propriétaire pour gérer les informations COLP/COLR.
Si le correspondant distant prend en charge la recommandation RFC 4916 et la requête

6-57
Chapitre 6 & ' ()
UPDATE, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server applique les solutions

propriétaire et RFC 4916 pour gérer les informations COLP/COLR.
Réception de l’identité connectée
Lors de la réception des informations COLP à l’aide de RFC 4916 avec prise en charge de la
requête UPDATE, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut mettre à jour
l’identité connectée envoyée à l’équipement appelant dans les contextes de fonctionnement
suivants :
- Faisceau SIP privé et public avec un proxy tiers
- Modes hétérogène et homogène
Envoi de l’identité connectée
Lorsque l’utilisation de la RFC 4916 est possible, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server envoie l’identité connectée mise à jour avec les services activés
suivants :
- Renvoi immédiat
- Acheminement dynamique
- Transfert d’appel en cours de conversation
- Transfert d’appel lors de la sonnerie
- Appel de transit
L’identité connectée peut être envoyée dans les contextes de fonctionnement suivants :
- Faisceau SIP privé et public avec un proxy tiers
- Modes hétérogène et homogène
Prérequis
La gestion des informations COLP/COLR (avec la solution ouverte compatible avec la
RFC 4916) requiert l’activation de la méthode UPDATE (voir module Public SIP Trunking -
COLP/COLR pour les appels sortants (solution propriétaire)
COLP pour les appels sortants
COLP est récupéré de la partie utilisateur de l’URL SIP de :
- l’en-tête P-asserted-Identity, s’il est présent dans la réponse 200.OK ou le message
180.Ringing
- l’en-tête Contact s’il n’y a aucun en-tête P-asserted-Identity
COLR pour les appels sortants
COLR s’applique si l’en-tête de confidentialité est présent dans la réponse 200.OK ou le
message 180.Ringing, quelle que soit sa valeur (« id », « user » ou « header »). Cela signifie
que l’en-tête de confidentialité s’applique à l’en-tête P-asserted-Identity, s’il est présent, ou à
l’en-tête Contact.
COLP/COLR pour les appels entrants (solution propriétaire)
6-58

& ' ()
COLP pour les appels entrants

COLP est fourni dans les en-têtes Contact et P-asserted-Identity des messages 200.OK et
180.Ringing.
Exemple :
Contact : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
COLR pour les appels entrants

Si COLR est nécessaire pour un appel entrant, la valeur d’en-tête de confidentialité est définie
sur « id ».
Exemple :
Contact : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
6.4.2.3.13 DTMF
Le mode de transmission DTMF d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
conforme à la RFC 4733. La charge est négociée avec le prestataire.
Note :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ne prend pas en charge les modes de transmis-
sion DTMF des méthodes intra-bande et INFO.
DTMF pour les appels sortants

Une charge dynamique X (106 par défaut) est proposée dans la partie SDP du message
INVITE.
Exemple :
m=audio 32082 RTP/AVP 0 8 106
Le comportement d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dépend du
contenu de la partie SDP de la réponse 200.OK :
- Charge X : utilisation de la RFC 4733 avec la charge X pour l’émission et la réception
- Charge Y : utilisation de la RFC 4733 avec la charge Y pour l’émission DTMF et la charge
X pour la réception DTMF
- Aucune : pas de DTMF
Par défaut, la charge dynamique X proposée par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server est 106. Une adresse remarquable autorise à modifier cette valeur.
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Particularités système >
Lecture/Écriture Mémoire > Adresses par divers libellés
2. Sélectionnez DtmfDynPL :

6-59
Chapitre 6 & ' ()
DtmfDynPL Entrez la valeur de charge dynamique au format hexadéci-

mal. Par exemple, entrez 78 pour une valeur décimale de
120.
Valeur par défaut : 6A (106 dec)
DTMF pour les appels entrants

La transmission DTMF dépend du contenu de la partie SDP de la méthode INVITE :
- Charge Y : accord sur la charge Y dans la réponse 200.OK, utilisation de la charge Y
- Aucune : aucune charge dans la réponse 200.OK, aucun DTMF
6.4.2.3.14 IP QoS
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server fournit la même valeur de balisage
pour la signalisation et les flux média. La valeur de balisage est écrite dans le champ Services
différenciés (DS) du paquet IP. Le champ DS (voir la RFC 2474) est un champ d’en-tête de
remplacement qui annule la précédente définition de l’octet IPv4 TOS (Type of Service).
La valeur de balisage par défaut du champ DS est de 0 (Best-effort forwarding). Elle peut être
configurée à l’aide d’OMC (Voix sur IP > Paramètres VoIP > Général > IP Quality of
Service (Qualité de service IP)).
6.4.2.3.15 Négociation de codec/framing
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge les codecs suivants :
G729A, G723.1, G711 A law, G711 µ law.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge les framings
suivants : 10, 20, 30, 40, 50, 60, 90, 120 ms, selon le codec utilisé.
Le codec et le framing utilisés pour une communication sont le résultat d’une négociation entre
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et le correspondant distant.
Le comportement d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server dépend de la
valeur Codec/Framing dans les paramètres Tableau ADL
Dans une configuration par défaut (Codec/Framing configuré par défaut), il n’y a aucun
codec/fralming préféré côté Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Le
codec/framing choisi dépend du correspondant distant.
Si le paramètre Codec/Framing est configuré sur une valeur spécifique, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server utilise uniquement cette valeur configurée. Si ce
codec/framing n’est pas pris en charge par le correspondant distant, l’appel échoue.
Note :
Les adresses remarquables peuvent être utilisées pour un comportement spécifique. Pour plus
d’informations, voir module Public SIP Trunking - Procédure de configuration - Annexe : adresses re-
marquables pour la négociation de codec/framing .
Appels sortants
Codec/Framing configuré sur la valeur par défaut
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie la liste de tous les
codecs/framings pris en charge dans la partie SDP du message INVITE
6-60

& ' ()
2. Le participant appelé répond avec un codec/framing dans la partie SDP de la réponse

200.OK
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server accuse réception de cette réponse
Codec/Tramage configuré sur une valeur spécifique
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie le codec/tramage configuré
(par exemple G723_30) dans la partie SDP du message INVITE.
2. Le participant appelé accepte ou rejette l’appel.
Appels entrants
Codec/Tramage configuré sur la valeur par défaut
Premier cas
1. L'appelant envoie une liste de codecs/tramages dans la partie SDP du message INVITE.
2. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sélectionne le premier
codec/framing pris en charge dans la liste.
Deuxième cas
1. L’appelant envoie un codec/tramage spécifique dans la partie SDP du message INVITE.
2. Si le codec/framing proposé est pris en charge par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, l’appel est accepté. Sinon, l’appel est rejeté.
Codec/Tramage configuré sur une valeur spécifique
Premier cas
1. L'appelant envoie une liste de codecs/tramages dans la partie SDP du message INVITE.
2. Si le codec/framing configuré pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
est dans la liste proposée par l’appelant, l’appel est accepté. Sinon, l’appel est rejeté.
Deuxième cas
1. L’appelant envoie un codec/tramage spécifique dans la partie SDP du message INVITE.
2. Si le codec/framing proposé correspond au codec/framing configuré pour Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, l’appel est accepté. Sinon, l’appel est rejeté.
6.4.2.3.16 Passerelle codec
Le comportement du PCX dépend de la valeur Codec/Tramage dans les paramètres
Acheminement automatique : Préfixes, voir Négociation de codec/framing .
Avant la version R8.1, les passerelles SIP ne pouvaient pas communiquer en cas :
- d'utilisation d'un codec audio inconnu du système
- de tentative de connexion à un support inconnu du système
À partir de la version R8.1, lorsque le RTP direct est activé, le paramètre système VoIP Codec
Pass-Through for SIP trunks permet de lever cette restriction.
Note 1 :
Le paramètre Codec Pass-Through for SIP phones fonctionne de la même manière, mais s'applique
uniquement aux téléphones SIP.
Le paramètre Codec Pass-Through for SIP trunks s'applique aux passerelles configurées

6-61
Chapitre 6 & ' ()
avec le paramètre codec défini sur par défaut. Il ne s'applique pas aux passerelles
configurées avec un codec audio spécifique.
Lorsque le paramètre Codec Pass-Through for SIP trunks est défini sur Oui, une passerelle
SIP peut établir des appels avec des supports inconnus du système.
Cependant, une passerelle SIP ne peut pas établir de tels appels si :
- Le RTP direct est désactivé
- Le système est impliqué dans l'appel, en d'autres termes, si un DSP est requis
Un DSP est requis dans les cas suivants :
• Lorsque l'ajout d'un flux RTP est nécessaire (pour des conférences ou une entrée en
tiers)
• Lorsqu'une musique d'attente (MOH) est utilisée si des messages d'accueil sont
nécessaires
• Lorsqu'un téléphone TDM est impliqué dans la conversation
Cette fonction est disponible pour les appels entre :
- Deux passerelles SIP
- Une passerelle SIP et un poste SIP prenant en charge davantage de supports que le
système, à condition que son paramètre Codec Pass-Through for SIP phones soit défini
sur Oui
Pour éviter une coupure de communication suite à certaines actions (attente, transfert, ...), un
poste SIP impliqué dans une communication par passerelle codec doit gérer au moins un
codec pris en charge par l'OmniPCX Office.
Cette fonction est configurée dans OMC (Voix sur IP > Paramètres VoIP > Généralités >
RTP direct :
- Cochez la case Codec Pass-Through for SIP trunks pour activer la passerelle codec
entre les passerelles SIP
- Cochez la case Codec Pass-Through for SIP trunks pour activer la passerelle codec
entre les téléphones SIP
Le tableau ci-dessous présente de manière générale le filtrage des supports en fonction de
l'ARS et de la configuration du paramètre Codec Pass-Through.
Codec ARS sur pas- Offre passerelle mul- Résultat filtrage des Résultat filtrage des
serelle timédia entrante supports avec pas- supports avec passe-
serelle codec désac- relle codec activée
tivée
G711 Audio (G722, G711), Audio (G711) Audio (G711)
Vidéo
G723 Audio (G711), Vidéo Appel rejeté Appel rejeté
Valeur par défaut Audio (G722, G711), Audio (G711) Audio (G722, G711),
Vidéo Vidéo
Valeur par défaut Audio (GSM), Vidéo Appel rejeté Audio (GSM), Vidéo
Note 2 :
Même lorsque, théoriquement, le filtrage codec le permet, un appel peut encore être rejeté ou restreint
par les fonctionnalités de l'appelé.
6-62

& ' ()
6.4.2.3.17 Early Media avec Prack

Early Media
Early Media fait référence à des médias échangés avant que l’utilisateur appelé accepte une
session spécifique. La tonalité d’appel ou les annonces sont des exemples typiques d’Early
Media générés par l’appelant.
Au sein d’un dialogue, les early media se produisent à partir du moment où la requête INVITE
initiale est envoyée, jusqu’à ce que le serveur d’agent utilisateur (UAS) génére une réponse
finale. Ils peuvent être unidirectionnels ou bidirectionnels et générés par l’appelant et/ou
l’appelé.
SIP utilise le modèle d’offre/réponse pour négocier les paramètres de session. L’un des
agents utilisateurs - l’offrant - prépare une description de session, appelée l’offre.
L’autre agent utilisateur - le répondeur - répond par une autre description de session, appelée
la réponse. Cet établissement de liaison double permet aux deux agents utilisateurs de se
mettre d’accord sur les paramètres de session à utiliser pour échanger le média. Le modèle
d’offre/réponse découple l’échange offre/réponse des messages utilisés pour transporter les
descriptions de session.
Par exemple, l’offre peut être envoyée dans une requête INVITE et la réponse, reçue dans la
réponse 200 (OK) à cette requête INVITE. Sinon, l’offre peut être envoyée dans la réponse
200 (OK) à une requête INVITE vide et la réponse, dans la réponse ACK. Lorsque des
réponses temporaires fiables et des requêtes UPDATE sont utilisées, il existe plusieurs
méthodes possibles pour échanger les offres et les réponses.
Prack
Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de requête - réponse permettant
d’initier et de gérer les sessions de communication. SIP définir deux types de réponses,
provisoires et finales. Les réponses finales transportent le résultat du traitement de la requête
et sont envoyées d’une manière fiable. Les réponses provisoires fournissant des informations
sur la progression du traitement de la requête ne le sont pas.
Le mécanisme de fiabilité fonctionne en mettant en miroir les mécanismes de fiabilité actuels
des réponses finales 2xx et le message INVITE. Ces requêtes sont transmises
périodiquement par le TU (Transaction User) jusqu’à la réception d’une transaction séparée,
ACK, indiquant la réception de la réponse 2xx par l’UAC.
La requête PRACK joue le même rôle que le message ACK, mais pour les réponses
temporaires. Il existe cependant une importante différence entre ces deux éléments. PRACK
est un message SIP standard, tout comme BYE. En tant que tel, sa propre fiabilité est assurée
de point à point via chaque proxy dynamique. À l’instar de la requête BYE, mais à la différence
de la requête ACK, PRACK dispose de sa propre réponse. Si ce n’était pas le cas, le
message PRACK ne pourrait pas traverser les serveurs de proxy.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et Early Media
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge Early Media avec
PRACK non seulement pour les appels de base, mais aussi pour les services, notamment la
division externe hétérogène et les appels sortants.
Lorqu’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server initie un dialogue sans OFFRE
SDP et reçoit une réponse temporaire fiable avec une OFFRE SDP, il génére une RÉPONSE
SDP dans le message PRACK et établit le moyen de communication avant la connexion de

6-63
Chapitre 6 & ' ()
l’appel. Sinon, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server attend l’OFFRE SDP
dans la réponse finale à la requête INVITE, puis il fournit la RÉPONSE SDP dans la réponse
ACK.
Exemple d’Early Media avec Prack
Dans l’exemple, PCX 2 est configuré dans un faisceau public avec RNIS. PCX 1 et PCX 2
sont eux configurés avec une LR SIP privée.
Si PCX 2 reçoit un message INVITE avec une OFFRE SDP de PCX 1 et PCX 2 passe un
appel sortant à la LR RNIS publique. Si la LR publique est un Early Media, PCX 2 doit envoyer
une réponse SDP dans des réponses 183 fiables et établir un moyen de communication avant
la connexion de l’appel (voir figure : Early Media avec Prack )
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.21 : Early Media avec Prack
6.4.2.3.18 Méthode Update

La méthode UPDATE permet à un client de mettre à jour les paramètres d’une session
(notamment l’ensemble de flux de média et leurs codecs) sans impact sur l’état d’un dialogue.
Dans ce sens, elle ressemble à un message re-INVITE, mais à la différence de celui-ci, elle
peut être envoyée avant l’achèvement de la requête INVITE initiale. Cela la rend très utile pour
la mise à jour des paramètres de session dans les dialogues précoces.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge la méthode UPDATE
permettant de modifier des flux de média sans impact sur l’état du dialogue.
Lorsqu’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server agit en tant qu’UAC, il inclut
6-64

& ' ()
toujours un champ d’en-tête Allow dans la requête INVITE, répertoriant la méthode UPDATE,
pour indiquer sa capacité à recevoir une requête UPDATE.
Dans un scénario de transit, lorsqu’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server (en
tant qu’UAS) reçoit une requête INVITE pour un nouveau dialogue, il inclut toujours un champ
d’en-tête Allow qui répertorie la méthode UPDATE dans sa réponse, dans les réponses
temporaires fiables et non fiables. Le correspondant distant est informé du fait
qu’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut recevoir une requête UPDATE
à n’importe quel moment.
Lorsqu’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server agit comme un UAS, il inclut
toujours un champ d’en-tête Allow répertoriant la méthode UPDATE dans sa réponse 200 OK
à la transaction INVITE.
Par défaut, la méthode UPDATE est activée. Pour la désactiver, la valeur de l’adresse
remarquable Ne pas autoriser UPDATE doit être modifiée (voir module Public SIP Trunking -
___change-begin___
___change-end___
Figure 6.22 : Exemple de méthode Update
Dans cet exemple, le PCX effectue un appel sortant au commutateur logiciel et établit l’Early
Media. Si le PCX reçoit une requête UPDATE avec l’OFFRE SDP, il répond par une
RÉPONSE SDP dans 200 OK et établit la nouvelle communication RTP basée sur la
négociation de média via la méthode UPDATE. L’identité de l’appelant ou de l’appelé peut
également être mise à jour par la méthode UPDATE.
Note :
La méthode UPDATE est également utilisée comme méthode d’actualisation pour déterminer si une ses-
sion SIP est toujours active. Voir module Public SIP Trunking - Procédure de configuration - Tempor-

6-65
Chapitre 6 & ' ()
isateur de session .
6.4.2.3.19 Fax sur IP (FoIP)

À partir de la version 7.1, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en
charge deux méthodes de transmission de fax via une LR SIP publique ou privée :
- T.38 annexe D : cette méthode de transmission de fax est aujourd’hui la plus adaptée aux
communications FoIP. T.38 est basé sur une norme, offre un mécanisme de redondance
solide et consomme le moins de bande passante. Il est donc le paramètre recommandé
pour le PCX.
- Fax sur G711 : il s’agit d’une méthode FoIP alternative introduite dans Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server version 7.1. La transmission de fax G711 a une
réputation de simplicité mais a quelques inconvénients majeurs par rapport à T.38. Pour le
PCX, il est uniquement recommandé de le sélectionner lorsque T.38 n’est pas pris en
charge sur le réseau.
Note :
Certains inconvénients connus de la méthode fax sur G711 (méthode de traversement) sont
répertoriés ci-dessous :
• Elle n’est pas basée sur une norme et son implémentation peut par conséquent différer selon le
fournisseur.
• L’utilisation de la bande passante avec le codec G711 est élevée.
• Comme avec beaucoup de fournisseurs, l’implémentation du PCX n’offre pas de redondance de
paquet. La transmission des fax dépend donc fortement de la performance de bout en bout du
réseau IP et la fiabilité est très sensible aux pertes de paquets.
• La transparence G711 de bout en bout doit être garantie. Cela signifie qu’aucun transcodage du
canal média n’est autorisé via le réseau IP.
• La détection de l’activité vocale (VAD) doit être désactivée aux deux extrémités de l’appel fax.
Sélection du mode FoIP sous PCX
La sélection du protocole Fax, T.38 ou Fax sur G711 est définie pour chaque passerelle via
l’OMC (ARS/paramètres de passerelle/paramètre de fax). Pour connaître la procédure de
configuration, voir module Public SIP Trunking - Procédure de configuration - Configuration
des paramètres de passerelle .
Service FoIP
Quel que soit le paramètre OMC (T.38 ou G711), un appel fax SIP sous PCX est toujours
établi en tant qu’appel vocal normal transmettant un flux RTP. Après quelques secondes,
lorsque la tonalité du fax est détectée, le service FoIP déclenche le mode T.38 ou G711 (voir
Fax T.38 annexe D ou Fax sur G711 ).
Fax T.38 annexe D
Lorsque le protocole T.38 est sélectionné, les canaux vocaux RTP sont fermés et les sessions
T.38 sont initialisées pour transmettre ou recevoir des paquets Fax (IFP). La passerelle SIP
liée au fax appelé doit déclencher le service FoIP en envoyant un message Re-Invite SIP/T.38
via l’appel en cours.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server autorise uniquement les sessions T.38
via le port UDP. Voir Ports
Pour assurer la fiabilité de la transmission UDP, les paquets sont renvoyés à plusieurs
reprises pour toujours garantir l’information. Cette opération est appelée « Redondance
6-66

& ' ()
UDP ». Pour éviter de consommer de la bande passante, une opération (framing) permet de
concaténer les paquets de même type. Voir module Configuration de la passerelle H.323 -
Configuration matérielle - Configuration des paramètres T38 pour Fax sur IP (optionnel) .
Fax sur G711
Lorsque Fax sur G711 est sélectionné, les canaux vocaux RTP sont conservés mais si le
codec actuel est G729A ou G723, il est renégocié en G711.
Fax sur G711 n’est pas compatible avec la détection de l’activité vocale (VAD), qui est un
mécanisme utilisé pour économiser de la bande passante lors des appels VoIP. Par
conséquent, le PCX prend en charge l’attribut « silenceSupp » dans la partie SDP du message
SIP afin de désactiver dynamiquement la VAD lors de la session média Fax sur G711.
Cet attribut est utilisé pour demander à l’autre extrémité de désactiver la VAD. Il fonctionne de
la manière suivante :
- Cas d’un appel fax entrant : le PCX détecte la tonalité du fax dans le flux RTP et envoie
une requête Re-Invite pour renégocier les caractéristiques de la session média vec
l’attribut « silenceSupp » défini sur « Off » afin de demander au correspondant distant de
désactiver la VAD.
• Si le PCX reçoit une réponse contenant l’attribut « silenceSupp » défini sur « Off »,
cela signifie que le correspondant distant a désactivé la VAD. Le PCX désactive alors
également la VAD. Il s’agit du mode de fonctionnement normal.
• Si le PCX reçoit une réponse qui ne contient pas l’attribut « silenceSupp » défini sur
« Off », la VAD reste active du côté du PCX. Dans ce cas, le fax sur G711 n’est pas
garanti lorsque la VAD n’est pas désactivée aux deux extrémités.
- Cas d’un appel fax sortant : le correspondant distant (extrémité appelée) devrait détecter
une tonalité de fax. Le PCX s’attend à recevoir un message Re-Invite du correspondant
distant avec l’attribut « silenceSupp » défini sur « Off ».
• Si le PCX reçoit une requête Re-Invite contenant l’attribut « silenceSupp » défini sur
« Off », cela signifie que le correspondant distant demande de désactiver la VAD. Le
PCX désactive alors la VAD er envoie une réponse contenant l’attribut « silenceSupp »
défini sur « Off » pour accuser réception de la requête. Il s’agit du mode de
fonctionnement normal.
• Si le PCX reçoit une requête qui ne contient pas l’attribut « silenceSupp » défini sur
« Off », la VAD reste active du côté du PCX. Dans ce cas, le fax sur G711 n’est pas
garanti lorsque la VAD n’est pas désactivée aux deux extrémités.
Recommandation de déploiement de Fax sur G711 :
- Si le correspondant distant prend en charge l’attribut « silenceSupp » => il s’agit du mode
de fonctionnement normal
- Si le correspondant distant ne prend pas en charge l’attribut « silenceSupp » =>
désactivez la VAD aux deux extrémités => Fax sur G711 fonctionne mais les appels VoIP
ne profiteront pas de l’optimisation de la bande passante.
- Si le correspondant distant ne prend pas en charge l’attribut « silenceSupp » et qu’il n’est
pas possible de désactiver la VAD du côté du correspondant distant => fax sur G711 n’est
pas garanti étant donné que la VAD n’est pas désactivée aux deux extrémités.
6.4.2.3.20 Compléments de service
Hold (Mise en garde)

6-67
Chapitre 6 & ' ()
Un correspondant distant peut mettre en attente un utilisateur local par l’intermédiaire d’une
LR SIP public par :
- Envoi d’une requête Re-INVITE avec adresse IP définie sur 0.0.0.0 ou attribut média défini
sur « sendonly ».
La musique d’attente locale est jouée par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server à l’utilisateur mis en attente.
- Envoi d’un message RE-INVITE avec une adresse IP valide.
Le correspondant distant joue sa propre musique d’attente. La mise en attente est
transparente pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Un utilisateur local peut mettre en attente un correspondant distant par l’intermédiaire d’un
faisceau SIP public. La musique d'attente locale est jouée par Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server au correspondant distant mis en attente. Un message RE-INVITE est
transmis avec une adresse IP médiatique valide.
Renvois d’appel
Le renvoi d’appels est exécuté en joignant les deux appels.
Le renvoi d’appels avec optimisation du chemin de signalisation n’est pas pris en charge.
L’optimisation de média peut être exécutée par le mécanisme RTP direct.
Le message 3xx n’est pas utilisé :
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server n’envoie pas de message 3xx.
- Le prestataire ne doit pas envoyer de message 3xx. Un tel message est rejeté avec un
message 503.Service Non disponible.
Transfert
Le transfert est exécuté en joignant les deux appels. La méthode Re-INVITE est utilisée.
Le transfert avec l'optimisation du chemin de signalisation n'est pas pris en charge.
L’optimisation de média peut être exécutée par le mécanisme RTP direct.
RFC 3515, 3891 et 3892 ne sont pas prises en charge sur le faisceau SIP public.
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server n’utilise pas la méthode REFER
- Le prestataire ne doit pas envoyer de message REFER ni de message INVITE
comprenant un champ Replaces.
Autres services
D'autres services nécessitant une renégociation de supports, tels qu’une conférence ou
l’enregistrement d’une conversation, sont exécutés en utilisant la méthode Re-INVITE.
6.4.2.3.21 Acheminement de réponse symétrique
Depuis la version 7.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est conforme à
l’extension RFC 3581 du protocole SIP pour l’acheminement de réponse symétrique. Le but
est de faciliter l’interfonctionnement avec les NAT.
Comportement de client : lorsque le transport UDP est utilisé, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server inclut le paramètre rport dans l’en-tête supérieur Via, afin d’indiquer
que l'extension RFC 3581 est prise en charge et demandée pour la transaction associée.
6-68

& ' ()
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est prêt à recevoir des réponses sur le
port source de la requête ou sur le port 5060.
Comportement de serveur : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server examine
le champ d'en-tête supérieur Via. S'il trouve un paramètre rport lors de la génération de la
réponse, il remplit le paramètre rport avec le port source de la requête et ajoute un
paramètre received avec l'adresse IP d'origine de la requête. Il renvoie ensuite la réponse à
l'adresse received/rport (en d'autres termes à l'adresse source de la requête reçue),
depuis les mêmes adresse et port d'où la requête a été reçue.
6.4.2.4.1 Conditions préalables
Les éléments suivants doivent être déclarés :
- Numéros d'installation : pas de spécificité SIP
- Plage de numéro SDA dans le Plan de numérotation Public : pas de spécificité SIP
6.4.2.4.2 Vérification d'adresses remarquables
2. Vérifiez que la valeur VipPuNuA est définie sur 00
3. Vérifiez que la valeur ExtNuFoVoi est définie sur 22
Note :
La valeur par défaut de l'adresse ExtNuFoVoi dépend du pays. Ses fonctions et valeurs sont les
mêmes que pour ExtNumForm pour le RNIS.
6.4.2.4.3 Vérification du protocole VoIP et définition du nombre de canaux de jonction
VoIP
À partir de la version v8.0, SIP est défini comme le protocole VoIP par défaut. Par défaut, le
nombre de canaux DSP réservés pour VoIP (H.323 ou SIP) est égal à 0.
Pour vérifier le protocole VoIP et pour augmenter le nombre de canaux de jonction VoIP à une
valeur non nulle :
Paramètres > Général.
Nombre de canaux de jonc- Entrez le nombre de canaux utilisés pour le faisceau SIP.
tion VoIP
Protocole VoIP Sélectionnez SIP

4. Si l'option Protocole VoIP est passée de H323 à SIP, vous devez réinitialiser la carte
PowerCPU
6.4.2.4.4 Configuration des lignes réseau et du faisceau VoIP
Configuration des lignes réseau VoIP en tant que lignes publiques

6-69
Chapitre 6 & ' ()
Les lignes réseau VoIP doivent être configurées comme des lignes réseau publiques.
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Lignes externes > Liste des accès >
Détails
2. Cochez la case Réseau public
Création du faisceau VoIP
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Lignes externes > Liste des
faisceaux
2. Créez un faisceau qui contient les lignes réseaux VoIP
3. Si nécessaire, modifiez la valeur Catégorie de liaison (Accès aux faisceaux)
4. Si nécessaire, modifiez la matrice des accès aux faisceaux
Création d'un index de liste pour le faisceau VoIP
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Numérotation > Appel de Direction
Logique > Listes des faisceaux
2. Créez un index de liste pour le faisceau VoIP
Création du routage ARS
Un routage ARS doit être créé pour acheminer tous les numéros à la liste de faisceaux VoIP.
Le chiffre ci-dessous montre la relation entre des objets.
Logique > Tableau ADL
2. Ajoutez une ligne qui achemine tous les éléments au faisceau VoIP
Activation Oui
Adaptabilité pub
Préfixe Ne pas renseigner
horaires 0-9
Remplacer Ne pas renseigner
6-70

& ' ()
Liste Fsc. Entrez dans l'index de listes de faisceaux

Appelé (ISVPN/H450) het
Configuration de paramètres optionnels ARS

Si les lignes réseau VoIP sont configurées comme étant publiques (reportez-vous à
Configuration des lignes réseau VoIP en tant que lignes publiques ), les paramètres Appel et
Appelé/PP d'un tableau ADL peuvent être laissés par défaut.
Sur une installation qui associe des faisceaux SIP publics et privés, si les lignes réseau VoIP
sont configurées comme étant publiques, les paramètres Appel et Appelé/PP du Tableau
ADL doivent être définis sur Priv. :
2. Cliquez avec le bouton droit sur la ligne et sélectionnez Opt. Paramètres
Appel Sélectionnez Priv
Appelé / PP Sélectionnez Priv
Création d'un préfixe ARS

1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez l'onglet Système > Numérotation > Plans de
numérotation > Plan de numérotation interne
2. Créez ou modifiez le préfixe Faisceau principal
Fonction Faisceau principal
Début 0
Fin 0
Base ARS
TMN Abs.
Priv. Non

6.4.2.4.5 Configuration de la passerelle et des paramètres IP
Configuration de paramètres IP ARS avec option SRV DNS désactivée
La figure : Configuration ARS avec l'option DNS SRV désactivée décrit les principaux
paramètres à configurer, ainsi que leur relation, lorsque l'option SRV DNS est désactivée.

6-71
Chapitre 6 & ' ()
Figure 6.24 : Configuration ARS avec l'option DNS SRV désactivée
Configuration des paramètres IP de routage

2. Cliquez avec le bouton droit sur la ligne et sélectionnez Paramètres IP
Destination Passerelle SIP
Type IP Statique
Adresse IP Entrez l'adresse IP du proxy sortant.
Note 1 :
Cette adresse IP permet d'identifier l'origine des ap-
pels entrants.
Note 2 :
Ce champ peut être laissé vide si l'option Nom
d'hôte est complétée.
Nom d'hôte Ce champ est facultatif et peut être entré
comme une alternative à l'adresse IP de la
passerelle SIP distante.
Note 3 :
Le nom d'hôte doit être résolu localement par le
serveur DNS (dans OMC et les paramètres DNS du
PC).
Gateway Protocole Actif Sélectionnez ICMP ou Option SIP.
Gateway Timeout Actif/s Entrez la temporisation entre 20 et 3 600 s.
Bande passante de la passerelle Sélectionnez la bande passante disponible
vers la passerelle distante. Le nombre de com-
munications simultanées vers la passerelle dé-
pend de cette valeur.
6-72

& ' ()
Codec/Framing • Par défaut : le codec/framing choisi dé-

pend du correspondant distant.
• Autres valeurs : Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server utilise uni-
quement ce codec/framing.
Index des Paramètres de passerelle Entrez l'index de passerelle.
Configuration des paramètres de passerelle

Logique > Paramètres de la passerelle
Index Cet index est automatiquement incrémenté
lorsqu'une étiquette d'index est saisie.
Login Entrez le login.
Mot de passe Entrez le mot de passe.
Nom de Domaine Entrez le nom de domaine du prestataire.
Note 1 :
Ce paramètre permet de remplir la partie do-
maine de l'en-tête À d'un message INVITE.
Royaume Entrez une valeur de royaume.
RFC3325
Port SIP distant Indique le port UDP sur lequel le PCX en-
voie des messages SIP.
SIP number format index Entrez l'index de Numérotation publique
SIP où le format de numéro et le numéro
secondaire CLIP/COLP sont configurés.
DNS Désactivé
Serveur DNS principal Ne pas renseigner.
Serveur DNS secondaire Ne pas renseigner.
Proxy sortant Entrez l'adresse IP du proxy sortant.
Fax Sélectionnez le protocole fax :
• T38
• G711
Note 2 :
La valeur d'index des paramètres ARS / de
passerelle doit être ajoutée à l'Index des
paramètres de la passerelle dans le Tableau
ADL
Note 3 :
La valeur de framing des codecs doit être
inférieure ou égale à 60 ms lorsque le protocole
G711 est sélectionné.
Index Label Entrez une étiquette d'index entre 1 et 200.

6-73
Chapitre 6 & ' ()
Inscription requise Cochez cette case si le PCX doit

s'enregistrer sur la passerelle.
Si l'inscription est requise, renseignez les
paramètres ci-dessous.
Nom d'utilisateur enregistré Entrez le nom d'utilisateur enregistré du
PCX sur cette passerelle.
Adresse IP du serveur d'enregistrement Entrez l'adresse IP du serveur
d'enregistrement sur lequel le PCX doit
s'enregistrer.
Port : Indique le port où envoyer les messages
d'enregistrement.
Temps d'expiration Entrez la durée de vie de l'enregistrement.
Nom de Domaine Local Entrez le nom du domaine local du PCX.
Note 4 :
Un nom de domaine local spécifique peut être
configuré pour chaque passerelle SIP.
Configuration de paramètres IP ARS avec l'option DNS SRV activée

La figure : Configuration ARS avec l'option DNS SRV activée décrit les principaux paramètres
à configurer, ainsi que leur relation, lorsque l'option DNS SRV est activée.
Figure 6.25 : Configuration ARS avec l'option DNS SRV activée
Configuration des paramètres IP de routage

2. Cliquez avec le bouton droit sur la ligne et sélectionnez Paramètres IP
Destination Passerelle SIP
Type IP Dynamique
6-74

& ' ()
Adresse IP Ne pas renseigner.

Nom d'hôte Ne pas renseigner.
Gateway Protocole Actif Ne pas renseigner (l'option
« keep alive » de maintien
d'activité est désactivée lorsque
l'option SRV DNS est utilisée).
Gateway Timeout Actif/s Ne pas renseigner.
Index des Paramètres de Entrez l'index de passerelle.
passerelle
Configuration des paramètres de passerelle

Index Cet index est automatiquement incrémenté lorsqu'une éti-
quette d'index est saisie.
Login Entrez le login.
Mot de passe Saisir le mot de passe.
Nom de Domaine Entrez le nom de domaine du prestataire.
Note 1 :
Ce paramètre permet de remplir la partie domaine de l'en-tête À
d'un message INVITE.
Royaume Entrez une valeur Royaume.
RFC3325
Port SIP distant Indique le port UDP sur lequel le PCX envoie des mes-
sages SIP.
Index Format Numéro SIP Entrez l'index de Numérotation publique SIP où le format
de numéro et le numéro secondaire CLIP/COLP sont confi-
gurés.
DNS Sélectionnez DNSSRV.
Serveur DNS principal Entrez l'adresse IP du serveur DNS principal.
Serveur DNS secondaire Entrez l'adresse IP du serveur DNS secondaire.
Note 2 :
Cette adresse IP est utilisée lorsque le serveur principal ne répond
pas.
Proxy sortant Entrez le nom ou l'adresse IP du proxy sortant.

6-75
Chapitre 6 & ' ()
Fax Sélectionnez le protocole fax :

• T38
• G711
Note 3 :
La valeur d'index des paramètres ARS / de passerelle doit être
ajoutée à l'Index des paramètres de la passerelle dans le
Tableau ADL
Note 4 :
La valeur de framing des codecs doit être inférieure ou égale à
60 ms lorsque le protocole G711 est sélectionné.
Étiquette d'index Entrez une étiquette d'index entre 1 et 200.
Inscription requise Cochez cette case si le PCX doit s'enregistrer sur la passe-
relle.
Si l'inscription est requise, renseignez les paramètres ci-
dessous.
Nom d'utilisateur enregistré Entrez le nom d'utilisateur du PCX sur cette passerelle.
Nom du serveur Entrez le nom du serveur d'enregistrement sur lequel le
d'enregistrement PCX doit s'enregistrer.
Temps d'expiration Entrez le temps de validité de l'enregistrement.
Nom de Domaine Local Entrez le nom domaine local du PCX.
Note 5 :
Un nom domaine local spécifique peut être configuré pour chaque
passerelle SIP.
Note 6 :
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut appartenir uniquement à un domaine. Si
plusieurs passerelles sont définies, elles utilisent les mêmes serveurs DNS. Le changement des ad-
resses de serveur DNS pour une passerelle est appliqué automatiquement aux autres passerelles
pour lesquelles l'option DNS SRV est activée. Toutefois, il est possible de mixer des passerelles
avec option DNS SRV activée et des passerelles avec option DNS SRV désactivée. À partir de la
version v8.0, plusieurs noms de domaine local étant pris en charge, un nom de domaine local peut
être associé à chaque passerelle.
Configuration de la numérotation publique SIP
La configuration de la numérotation SIP publique est expliquée dans module Public SIP
Trunking - Feature Description - Formats de numérotation
6.4.2.4.6 Configuration du nom de domaine local
2. Examinez/modifiez le paramètre suivant :
Nom de Domaine Local Ce nom est utilisé dans la partie domaine de l'en-tête FROM.
Ce peut être par exemple le nom de domaine du prestataire.
Un seul nom de domaine local peut être défini pour chaque
faisceau SIP (public ou privé).
6.4.2.4.7 Configuration des temporisations
6-76

& ' ()
Paramètres > SIP.
Temporisateur T1 Temporisateur de retransmission : durée d'attente avant la
retransmission d'une requête.
Temporisateur T2 Temporisateur de réponse
Note :
Les temporisateurs T1 et T2 sont définis dans la RFC 3261.
Nombre de nouvelles tenta- Nombre maximal de nouvelles tentatives.
tives
6.4.2.4.8 Configuration de paramètres d'enregistrement

Si le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doit s'enregistrer, les paramètres
d'enregistrement doivent être configurés pour chaque serveur d'enregistrement (pour
permettre l'utilisation de plusieurs serveurs d'enregistrement SIP) :
2. Dans le volet Enregistrement, cochez la case Demandée
Inscription requise Indique si le PCX doit s'enregistrer sur cette passerelle SIP.
Nom d'utilisateur enregistré Entrez le nom d'utilisateur du PCX sur cette passerelle.
Nom du serveur Entrez le nom du serveur d'enregistrement sur lequel le PCX
d'enregistrement doit s'enregistrer.
Adresse IP du serveur Entrez l'adresse IP du serveur d'enregistrement sur lequel le
d'enregistrement PCX doit s'enregistrer.
Port : Indique le port où envoyer les messages d'enregistrement.
Registered Expire Time Entrez le temps de validité de l'enregistrement.
Valeur par défaut : 3600 s
4. Si l'option DNS SRV n'est pas utilisée, examinez/les attributs suivants :

Adresse IP du serveur Entrez l'adresse IP du serveur d'enregistrement.
d'enregistrement
Port : Entrez le numéro de port à utiliser pour l'enregistrement.
IP du proxy sortant Entrez l'adresse IP du proxy sortant.
5. Si l'option DNS SRV est utilisée, cochez la case DNS SRV et révisez/modifiez les attributs
suivants :
Nom du serveur Entrez le nom du serveur d'enregistrement.
d'enregistrement
Proxy sortant Entrez le nom du proxy sortant.

6-77
Chapitre 6 & ' ()
6. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge le plan

d'authentification Digest (MD5). Si Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
doit s'authentifier auprès du prestataire, entrez les paramètres d'authentification :
Nom de l'utilisateur Entrez le nom d'utilisateur (connexion) pour l'authentification.
Secret partagé Entrez le mot de passe associé au nom d'utilisateur pour
l'authentification.
Domaine enregistré Entrez le nom de domaine.
6.4.2.4.9 Annexe : adresses remarquables pour la négociation de codec/framing

Négociation de codec/framing
Trois adresses remarquables ont un impact sur la négociation de codec/framing :
MultAnsReinv, PrefCodec et PrefFraming.
Notes :
Les adresses remarquables PrefCodec et PrefFraming n'ont d'effet que lorsque Codec/Framing est
configuré sur Par défaut dans les paramètres Tableau ADL.
Les adresses remarquables s'appliquent :
- Aux appels sortants lorsque la réponse du participant appelé contient une liste de codecs
- Aux appels entrants lorsque le message INVITE d'appelant contient une liste de codecs
Appels sortants et codecs ARS par défaut
MultAnsReinv = 00 1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie la

PrefCodec = 0 liste par défaut de tous les codecs pris en charge dans la partie SDP
du message INVITE.
PrefFraming = 0
2. L'appelé répond à l'offre SDP en retournant une liste de codecs.
3. Le client PCX envoie un flux RTP en utilisant le premier codec com-
mun trouvé dans la liste de codecs de l'appelé.
PrefCodec = 0 liste de tous les codecs pris en charge dans la partie SDP du mes-
sage INVITE.
PrefFraming = 0
3. Le client PCX envoie un flux RTP en utilisant le premier codec com-
mun trouvé dans la liste de codecs de l'appelé.
4. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie un
message Re-INVITE contenant une offre SDP avec un seul codec
(le codec commun aux deux listes).
5. Le participant appelé accepte ou rejette l'actualisation de l'appel.
6-78

& ' ()

PrefCodec = x liste par défaut de tous les codecs pris en charge dans la partie SDP
du message INVITE.
PrefFraming = y
3. Il existe deux cas de figure :
• Si le codec préféré figure sur la liste reçue de l'appelé, Alcatel-
Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie un flux
RTP en utilisant ce dernier.
• Si le codec préféré ne figure pas sur la liste reçue de l'appelé,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie
un flux RTP en utilisant le premier codec commun trouvé dans la
liste des codecs de l'appelé.
4. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server envoie un
message Re-INVITE contenant une offre SDP avec un seul codec
(le codec négocié à l'étape 3).
Appels entrants et codecs ARS par défaut
PrefCodec = 0 1. L'appelant envoie une offre SDP avec une liste de codecs dans le
PrefFraming = 0 message INVITE.
2. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server retourne une
réponse SDP avec un seul codec (le premier codec commun trou-
vé). Le PCX commence à émettre un flux RTP avec ce codec et une
valeur de trame reçue dans l'offre (ptime). Si aucun ptime n'a été
reçu dans l'offre, le PCX utilise sa propre trame par défaut.
3. L'appelant émet son flux RTP en utilisant le retourné dans la ré-
ponse du PCX.
PrefCodec = x 1. L'appelant envoie une offre SDP avec une liste de codecs dans le
PrefFraming = y message INVITE.
2. Il existe deux cas de figure :
• Si le codec préféré est dans la liste reçue, Alcatel-Lucent Om-
niPCX Office Communication Server répond avec le codec/fra-
ming préféré.
• Si le codec préféré n'est pas dans la liste reçue, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server répond avec le premier
codec commun.
Configuration d'adresses remarquables

MultAnsReinv
Lecture/Écriture Mémoire > Adresses par débogage libellés
2. Sélectionnez MultAnsReinv
MultAnsReinv • 01 (valeur par défaut) : aucune requête Re-INVITE en-
voyée sur la réponse multi-codecs
• 00 : aucune requête Re-INVITE envoyée sur la réponse
multi-codecs
PrefCodec et PrefFraming

6-79
Chapitre 6 & ' ()
2. Modifiez les adresses suivantes pour activer le codec/framing préféré :
Note :
Pour activer le codec/framing préféré, les deux adresses doivent être différentes de 0.
PrefCodec Entrez l'une des valeurs suivantes :

• 0 (00 00) (valeur par défaut) : désactivé
• 2 (02 00) : G723
• 3 (03 00) G729
• 4 (04 00) : G711 A law
• 5 (05 00) : G711 µ law
PrefFraming Entrez l'une des valeurs suivantes :
• 0 (00) (valeur par défaut) : désactivé
• 10 (0A) : 10 ms
• 20 (14) : 20 ms
• ...
• 90 (5A) : 90 ms
• 120 (78) : 120 ms
6.4.2.4.10 Annexe : adresses remarquables de VoIP

Les valeurs d'adresses remarquables (VOIPnwaddr) peuvent être modifiées comme les
adresses remarquables classiques d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Tout changement doit être suivi par une réinitialisation à chaud du PCX.
Redémarrez Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server lorsqu'une carte fille VoIP
est présente sur l'UC principale.
Présentation
- Nom: nom interne de la valeur
- Position : position de la valeur dans la mémoire tampon des adresses remarquables
d'OMC
La première position est à 0, la dernière position est à 0x63
- Longueur : longueur de la valeur en octets
- Valeur par défaut : configuration d'usine par défaut ou après réinitialisation à froid du
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Plage : plage de valeurs acceptées
Liste de valeurs
Niveau de confidentialité
Présentation
6-80

& ' ()
Nom Position Longueur Valeur par Plage Exemple

(octet) (octet) défaut
Sipgw_priv_lvl 2 1 1 00 00 ou 01
Description
Définissez la stratégie de confidentialité Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server lorsque CLIR est actif.
Si la présentation d'identité d'utilisateur 1234 est restreinte, le champ De d'un message
INVITE sortant de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est :
- Si le niveau de confidentialité = 0
From : <sip:anonymous@anonymous.invalid>
- Si le niveau de confidentialité = 1
From : sip:1234@LocalDomain
Temporisateur de session
Présentation

Temporisa- 4 2 0000 0000-FFFF 0060 pour une
teur de heure
session
Description
Le chronomètre de session est le paramètre de retard spécifié dans RFC4028.
Pour chaque appel, une opération « keep alive » (actualisation de session), composée d'une
requête d'actualisation Re-Invite ou UPDATE, est exécutée à 50 % de la période spécifiée par
cette variable.
La sélection de la méthode d'actualisation (UPDATE ou INVITE) résulte d'une négociation.
Si aucune actualisation de session n'est exécutée ou n'aboutit avant la fin de ce
temporisateur, l'appel est diffusé.
L'unité du temporisateur est la minute et sa valeur minimale est de 2 minutes :
- La valeur par défaut 0000 fait référence au temporisateur par défaut, d'une durée de
720 minutes (12 heures).
- La valeur FFFF résulte en une désactivation du temporisateur de session : aucune
opération Keep Alive n'est exécutée. Cette sélection évite plusieurs problèmes
d'interopérabilité.
- Toute autre valeur définit la durée du temporisateur de session en minutes.
N'utilisez pas la liste de proxys inaccessibles DNS SRV
Présentation

6-81
Chapitre 6 & ' ()
Nom Position Lon- Valeur Plage Exemple

(octet) gueur par dé-
(octet) faut
N'utilisez pas 6 1 00 00-01 01 a pour résultat que la
la liste des liste des proxys inacces-
proxys inaccessibles n'est pas utilisée
sibles DNS SRV
Description
L'option DNS SRV utilise une liste de quarantaine pour mémoriser les proxys inaccessibles.
Cela optimise le débordement car il n'y a pas de tentative de connexion aux proxys
inaccessibles connus.
La valeur par défaut 00 a pour résultat l'utilisation de la liste des proxys inaccessibles.
La valeur 01 a pour résultat que la liste des proxys inaccessibles n'est pas utilisée.
NAT Keep Alive pour DNS SRV
Présentation

NAT Keep 8 2 0000 0000-FFFF 0258 a pour résultat une
Alive connexion NAT au routeur
pendant 600 secondes
Description
Lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est atteint via un routeur
(NAT/pare-feu), la connexion NAT doit être ouverte définitivement.
Cette adresse remarquable est la durée de la connexion NAT dans le routeur.
Lorsque l'option SRV DNS est activée, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
envoie les messages OPTION aux 75% du délai afin de conserver la connexion NAT.
La valeur 0 a pour résultat l'absence de NAT Keep Alive.
Une valeur au-dessus de 0 a pour résultat l'activation de NAT Keep Alive pour les règles SRV
DNS, et spécifie la durée de connexion NAT.
Signalisation du port source
Présentation

Signalisa- 10 2 0000 0000-FFFF 13C4 a pour résultat
tion du l'utilisation de 5060 comme
port port source pour l'envoi de
source la requête
Description
6-82

& ' ()
Ce paramètre permet de forcer le port source Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication

Server pour la signalisation SIP. Ce paramètre est associé aux transports UDP et TCP.
La valeur par défaut 0 a pour résultat l'utilisation d'un port source attribué de manière
dynamique. Le port source est choisi dynamiquement dans un ensemble de ports libres.
Toute valeur au-dessus de 0 a pour résultat l'utilisation de ce port comme port source pour la
signalisation SIP.
Note :
Vérifiez qu'un port libre est sélectionné.
Ne pas autoriser Update

Présentation

sipgw_noupdate 17 1 00 00-01 00 la mé-
thode UP-
DATE est
activée
Description
Ce paramètre active/désactive la prise en charge de la méthode UPDATE, qui permet à un
client de mettre à jour les paramètres d'une session (notamment l'ensemble de flux de média
et leurs codecs) sans impact sur l'état d'un dialogue.
Les valeurs possibles de ce paramètre sont les suivantes :
- 01 : la méthode UPDATE est désactivée.
- 00 la méthode UPDATE est activée (valeur par défaut).
Adresse remarquable de désactivation de commutation de UDP à TCP
Présentation

no_tcpswit 18 1 00 00-01 00 (valeur par défaut) com-
ching mutation de UDP à TCP
activée
Description
Ce paramètre permet de désactiver la commutation automatique du type de transport (de UDP
à TCP) pour les messages SIP sortants.
Lorsque cette option n'est pas désactivée, les messages SIP sont commutés sur TCP.
La valeur par défaut 00 active la commutation de UDP à TCP.
La valeur 01 désactive la commutation de UDP à TCP.
Adresse remarquable d'envoi sans signal

6-83
Chapitre 6 & ' ()
Présentation

send_no_si 19 1 00 00-01 00 (valeur par défaut) Au-
gnal cun message sans signal
n'est envoyé
Description
Ce paramètre permet d'envoyer un message sans signal pour les communications fax
sortantes.
Ce paramètre permet à IP-PBX d'envoyer une rafale de messages T.38/T.30 sans-signal
pendant la configuration des communications fax T.38.
L'émission de ces messages sans-signal est particulièrement utile lorsqu'IP-PBX est
connecté à un routeur externe NAT-L3. Par conséquent, le port fax UDP est activé dans NAT
et le trafic entrant T.38 est acheminé vers IP-PBX.
La valeur par défaut 00 n'envoie pas de message sans signal.
La valeur 01 envoie des messages sans signal pour les communications fax T38.
Désactiver History-Info
Présentation

Disable_hi 20 1 00 00-01 00 (valeur par défaut) si-
gnifie que History-Info est
activé.
Description
Ce paramètre offre la possibilité de désactiver la prise en charge de l'en-tête History-Info (RFC
4244) lors de la transmission et de la réception.
La valeur par défaut 00 a pour résultat l'activation de History-Info.
La valeur 01 a pour résultat la désactivation de History-Info.
6.4.3 Partage SIP privé

6.4.3.1 Services de passerelle SIP
6.4.3.1.1 Normes
Voir module Public SIP Trunking - Feature Description - Normes
6.4.3.1.2 Téléphonie
De même qu'avec Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R7.1.1, SIP
6-84

& ' ()
(Session Initiation Protocol) devient le protocole VoIP par défaut destiné à remplacer le
protocole standard H323 qui devient le second protocole.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R8,0 intègre une passerelle SIP qui
offre les fonctionnalités suivantes :
- Jusqu’à 48 appels VoIP simultanés
- Prise en charge G711, G729a et G723.1
- RTP/RTCP : gestion des signaux audio, y compris la mise en paquets en temps réel des
flux multimédias et des rapports de contrôle
- T38 : Fax sur IP en temps réel
- Codec Fax sur G711
- Annulation d’écho
- Détection / génération de la tonalité
- Détection voix / suppression de silence
- ICMP Keep Alive (vers passerelle distante)
- Option SIP Keep Alive (vers passerelle distante)
- RTP direct
- Enregistrement et authentification SIP
- Numérotation publique SIP
- Passerelle codec pour postes SIP (en RTP direct)
- Passerelle codec pour faisceaux SIP (en RTP direct)
Les utilisateurs Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peuvent communiquer
avec des composants SIP distants (passerelles, proxy ou terminaux), via SIP pour la
signalisation et RTP/RTCP pour la voix.

6-85
Chapitre 6 & ' ()
Transfert
Le transfert dans les réseaux privés est conforme aux normes RFC 3515, 3891 et 3892.
Le transfert dans la conversation et dans la sonnerie avec chemin audio optimisé est pris en
charge entièrement dans les réseaux privés.
Fax sur IP (FoIP)
Voir module Public SIP Trunking - Feature Description - Fax sur IP (FoIP)
6.4.3.2 Topologies
6.4.3.2.1 Architecture
La topologie recommandée pour la connexion d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server utilisant SIP est la suivante :
La bande passante d'un LAN Ethernet peut être de 10 ou 100 Mb/s. Si le réseau fonctionne à
100 Mb/s, l'ajout de terminaux fonctionnant à 10 Mb/s risque de dégrader la bande passante
utilisée par la voix sur IP et ainsi la qualité audio. Il sera peut-être nécessaire d'isoler ces
équipements sur des LAN Switch externes raccordés au système.
Le raccordement d'une carte PowerCPU au réseau local du client est réalisé via un LAN
Switch. Cette solution permet la diminution du trafic Ethernet sur la carte PowerCPU.
Configurations Multi-site
La configuration multisites est possible via un Intranet étendu ou un VPN Internet.
Passerelle SIP intégrée dans un Intranet étendu
6-86

& ' ()
passante est "garantie" si ce routeur gère l'Ipv4 TOS (Diffserv).
Passerelle SIP intégrée dans un VPN
Proxy/Firewall et serveur VPN (IPSec avec encryptage 3DES pour interopérabilité avec le
routeur intégré du système).
Téléphonie sur IP dans un Intranet étendu

6-87
Chapitre 6 & ' ()
Note :
Se reporter également aux topologies Home worker et Remote worker décrites précédemment.
6.4.3.3 Authentification/enregistrement
6.4.3.3.1 Authentification et enregistrement
Authentification et ARS
Le mécanisme d'authentification d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est
conforme à la recommandation RFC 3261 et aux données enregistrées dans la table ARS.
Deux champs sont disponibles dans le tableau ADL pour les composants SIP: login et mot de
passe (nom d'utilisateur et code secret partagé).
Appels entrants
Les appels entrants ne font pas l'objet d'une authentification. Seuls les appels provenant
d'adresses IP enregistrées dans la table ARS sont acceptés.
Appels sortants
Le type d'authentification dépend du destinataire indiqué dans la table ARS. Pour les appels à
destination de serveurs proxy, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
transmet une demande d'authentification dès réception d'une réponse 401 ou 407.contenant
un protocole d'authentification. Le processus d'autorisation repose sur l'association d'un nom
d'utilisateur et d'un mot de passe (secret partagé), conformément aux recommandations RFC
2617 et RFC 1321.
Paramètres
A partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0 et versions
postérieures : Avec une configuration de protocole SIP cohérente dans la table ARS, un
nouveau champ,Paramètres Gateways, vous permet d'activer un index d'authentification.
6-88

& ' ()
Dans OMC (Expert View) :Numérotation -> Appel de Direction Logique > Acheminement
automatique : Préfixes
Une fois l'index activé, les champs suivants s'affichent dans la fenêtre Paramètres Gateway :
- Index
- Login
- Mot de passe
- Nom de Domaine
- Domaine
- RFC3325 (non utilisée pour authentification)
- Port SIP à distance (non utilisée pour authentification)
- Index de format des numéros SIP (non utilisée pour authentification)
- Index label
- DNS
- Nom Domaine Local
Pour plus d'informations sur ces champs, vous pouvez également vous référer à la
documentation en ligne OMC.
Paramètres d'enregistrement
Les champs suivants sont utilisés pour contrôler l'enregistrement et l'authentification :
- Enregistrement demandé (oui/non) : indique que l'enregistrement est nécessaire
- Enr. expiration du temps : temporisation utilisée pour rafraîchir l'enregistrement à
intervalles réguliers (toutes les 3600 secondes, par défaut)
- Nom d'utilisateur : nom d'utilisateur (login) servant à l'authentification
- Secret partagé : mot de passe associé au nom d'utilisateur pour l'authentification
- Adresse IP: adresse IP du registraire
à partir de R6.0 et plus,
- Nom d'enregistrement: nom d'utilisateur utilisé pour l'enregistrement
- Port: numéro UDP pour la demande ENREGISTREMENT
- Domaine enregistré
6.4.3.4 Configuration de passerelle SIP
6.4.3.4.1 Configuration matérielle
La passerelle SIP est une couche applicative qui agit comme une interface entre la téléphonie
IP (pile SIP) et la téléphonie commutée (gestionnaire des appels PBX Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server).
Vérifier le protocole VoIP
À partir de la version v8.0, SIP est défini comme le protocole VoIP par défaut dans
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Pour vérifier, et au besoin, modifier le

6-89
Chapitre 6 & ' ()
protocole VoIP :
Par OMC (Expert View) : onglet Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> Général
Si l'option Protocole VoIP est passée de H.323 à SIP, OMC vous demande de réinitialiser la
carte PowerCPU.
Configuration du système en tant que passerelle SIP
Par défaut, après une initialisation implicite, tous les canaux DSP sont affectés au pool de
canaux abonnés VoIP (IP Téléphonie).
Dans une configuration de passerelle SIP pure, tous les canaux DSP de la carte PowerCPU et
de la carte fille ARMADA VoIP32 sont utilisés pour des accès "réseau IP".
Par OMC (Expert View) : onglet Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> Général
Nombres de canaux accès VoIP (IP trunks) : Nombre de canaux pour les accès VoIP IP,
soit 1 canal DSP pour un 1 "accès réseau".
Communication RTP directe : Le service RTP direct autorise un échange de flux RTP direct
et RTCP entre les terminaisons IP (postes IP, canaux DSP sur carte PowerCPU, passerelles
distantes).
Pour activer l'option Communication RTP directe, cochez la case appropriée. L'activation de
l'option doit être effectuée lorsqu'il n'y a aucun trafic sur le système.
Note :
Chaque DSP versé dans le pool "accès VoIP" est considéré comme un "accès réseau" par le PBX, soit 1
DSP VoIP = 1 canal B. La limite étant de 16 canaux DSP sur la carte PowerCPU et de 32 canaux DSP
sur la carte fille ARMADA VoIP32, il ne peut y avoir plus de 48 canaux DSP accès VoIP, soit 48 canaux
B "IP".
Accès réseau (T0, T2, LR analogique, DLT0, DLT2) + Accès VoIP = 120 max.
Une fois le protocole modifié, OMC vous invite à réinitialiser la carte PowerCPU.
Qualité de service IP : sélection du type de QOS utilisé pour les appels VoIP passerelle SIP
distante.
Si tous les éléments réseaux supportent l'IP TOS, vous pouvez choisir entre IP Précédence 1
à 7.
Si tous les éléments réseaux sont compatibles "DiffServ", vous avez le choix entre :
- Diffserv PHB Best Effort Forwarding (BE) (bits de précédence : 00000000), ou
- Diffserv PHB Expedited Forwarding (EF) (bits de précédence : 10111000 ).
Configuration des temporisations de la passerelle (optionnel)
Par OMC (Expert View) : onglet Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> Gateway
NB : les valeurs de ces paramètres sont normalisées, ne pas les modifier sans analyse
préalable.
- Temporisation de la requête du RAS : temps de réponse maximum autorisé d'une
requête RAS ("Registration, Admission, Status") au Gatekeeper ; compris entre 10 et 180 ;
6-90

& ' ()
- Temporisation de la présence sur la passerelle : détermine la présence d'une

passerelle distante ; valeur comprise entre 10 et 600 ; valeur par défaut = 50.
- Temporisation de la connexion : écart de temps maximum autorisé entre l'initialisation et
la connexion ; valeur comprise entre 10 et 1 200 ; valeur par défaut = 500.
- Temporisation des demandes H.245 : temps de réponse maximum autorisé d'une
requête H.245 ; valeur comprise entre 10 et 60 ; valeur par défaut = 40.
- SIP: End of dialing timeout : valeur par défaut = 5.
Configuration des paramètres T38 pour Fax sur IP (optionnel)
Par OMC (Expert View) : onglet Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> Fax
- T38/UDP Redundancy : nombre de renvois des paquets de données Fax ; valeur

comprise entre 0 et 2 ; valeur par défaut = 1.
- T38/Framing : nombre de paquets d'informations dans une même trame ; valeur comprise
entre 0 et 5 ; valeur par défaut = 0. En réalité, le nombre de paquets est égal au nombre
indiqué dans ce champ + 1.
Note :
a) Seul le trafic T38 est pris en charge : les transmissions modem, V90, V24, etc. ne sont pas disponibles
via une connexion H.323/SIP. b) Si la redondance UDP est définie sur 0, n'importe quelle valeur de
tramage (comprise entre 0 et 5) peut être utilisée. Si la redondance UDP est définie sur 1, la valeur de
tramage doit être inférieure ou égale à 1.
6.4.3.5 Configuration de passerelle distante SIP

6.4.3.5.1 Exemples de configuration
Configuration de la communication vers l'extérieur (Table ADL)
Le choix du routage d'une communication téléphonique entre un accès réseau public ou un
accès VoIP, ainsi que le débordement sur faisceau occupé sont définis dans la table ADL.
Comme pour les appels sortant de type téléphonie classique, un appel VoIP est soumis aux
mécanismes ARS : catégories de liaisons, gestion de plage horaire ARS, débordement
automatique, etc.
Dans le schéma ci-dessous, les sites A et B sont des Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Le site C est un système distant intégrant une passerelle SIP.
___change-begin___

6-91
Chapitre 6 & ' ()
___change-end___
- @IP1 : adresse IP de la carte PowerCPU au site A -
- @IP2 : adresse IP de la carte PowerCPU au site B. Par exemple : 192.189.50.120
Appel de base
Les postes du site A appellent ceux du site B en composant leurs numéros internes :
Plan de numérotation interne (site A) :
Fonction Démarrage Fin Compteurs TMN Priv.
Faisceau secondaire 2 2 ARS Conserver Oui
Table ARS :
bilité des fais- (ISVPN/H45
ceaux 0)
Priv. 2 00-49 2 4 het SIP vers site B
- Par défaut, le champ « Appelé (ISVPN/H450) » a la valeur par défaut « het » (hétérogène).
Lorsqu'il est défini sur "hom" (homogène), un IP déporté est attendu pour la prise en
charge optimisée des renvois et transferts ; les plans de numérotation locaux et distants
sont supposés être cohérents.
- Le champ « Remarque » permet d'associer un commentaire pour l'entrée ADL
(20 caractères max.).
6-92

& ' ()
Note :
l'accès aux paramètres IP dans de la table ADL se fait au moyen du bouton droit de la souris, puis par la
sélection de « IP paramètres ».
Destination Type IP Adresse IP Nom Gateway Gateway Bande Etat Acti-

d’hôte Alive Timeout passante vité Gate-
Protocol actif de la pas- way
serelle
de passe- Sta- 192.189.50.120 option soit 300 128 Kbits Activé
relle SIP tique ICMP (5 appels)
(par dé-
faut)
soit Op-
tion SIP
- Le champ « Destination » d'une entrée ADL vers des accès VoIP doit être du type
"Passerelle SIP".
- Pour une destination « Passerelle SIP », le « Type IP » est obligatoirement un adressage
IP statique (champ non modifiable).
- Le champ « Adresse IP » est obligatoirement celle de la passerelle SIP distante. Dans
notre exemple, cette valeur correspond à l'adresse IP de la carte PowerCPU du site B.
- Le champ « Nom d’hôte » peut être utilisé à la place de l’adresse IP de la passerelle
distante. Nécessite un serveur DNS.
- « Gateway Protocole Actif » :
• Le protocole actif de la passerelle peut être l'un ou l'autre de :
• ICMP
• Option SIP (A partir de R6.0 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server)
- « Gateway Timeout Actif » :
Le champ « Gateway Timeout Actif » peut être associé à une valeur comprise entre 20 et
3600 secondes (300 par défaut). Lorsqu'il est défini à 0, le mécanisme Gateway Protocole
Actif » est inhibé. Cette option doit être utilisée chaque fois qu'il s'avère est impossible
d'utiliser ICMP pour tester la présence de la passerelle distante. Dans ce cas, il est
impossible de déterminer si la passerelle est active ou hors service.
- Bande passante de la passerelle / QoS : pour chaque entrée ARS vers une passerelle SIP
distante, il faut associer une bande passante réservée pour la VoIP vers la passerelle SIP
distante. Le nombre de communications simultanées possibles dépend de cette valeur :
Bande Passante Nombre de communications simulta-
nées possibles
Aucun Pas de communication possible
(Valeur par défaut)
55,6 Kbits/s 1
64 Kbits/s 2
128 Kbits/s 5
256 Kbits/s 10

6-93
Chapitre 6 & ' ()
512 Kbits/s 20
# 1024 Kbps > 20
Exemple : si la bande passante totale correspondant au débit vers une passerelle distante est
de 256 kbps et le trafic moyen est de 50 %, il serait judicieux de définir une bande passante
pour la VoIP de 128 kbps.
Remarque sur la qualité de service (QOS)
Si l'on considère notre exemple, le site A peut effectuer des appels SIP vers les sites B et C.
On suppose que les bandes passantes réservées à la VoIP, au niveau des passerelles
LAN/WAN, de chacun des sites sont comme suit :
- Bande passante réservée pour VoIP sur site A : 1024 Kbps (20 appels ou plus)
- Bande passante réservée pour VoIP sur site B : 128 Kbps (5 appels simultanés)
- Bande passante réservée pour VoIP sur site C : 64 Kbps (2 appels simultanés)
In this configuration, you can see that it is possible to make 7 simultaneous calls from site A to
the remote SIP gateways: 5 to site B and 2 to site C.
On pourra donc affecter 7 DSP dans le pool des « accès VoiP »pour le site A (7 étant le
nombre nécessaire de DSP pour appeler simultanément les sites B et C).
Cependant, considérons qu'il n'y a pas de communication en cours entre les sites A et C, et
que 5 appels sont établis entre A et B. Le nombre total des DSP accès réseaux VoIP
consommés dans le PCX A est de 5 : il reste donc 2 DSP disponibles pour établir deux autres
appels vers le site B.
Or, dans ce cas de figure, on excède la bande passante réservée à la VoIP au niveau de la
passerelle LAN/WAN du site B : la qualité de service n'est plus garantie.
Pour éviter une dégradation du service VoIP, le système utilise le champ « Bande passante »
de la table ADL associée à l'entrée vers la passerelle SIP distante B, qui sera configurée à 128
Kbps (5 appels), comme indicateur de qualité (QOS). Bien qu'il y ait encore 2 DSP
disponibles, un sixième appel vers le site B sera refusé par le PBX.
Note :
Afin de gérer au mieux ce paramètre de la table ADL, il est indispensable d'avoir des informations
précises quant à la bande passante disponible (réservée) pour les appels VoIP.
- « Statut activité de la paserelle » : ce champ, en lecture seule et actualisé régulièrement,
indique l'état de la passerelle distante:
• Actif : passerelle distante présente
• Inactif : passerelle distante absente / hors service.
Cependant, il peut s'avérer judicieux de désactiver le mécanisme si l'on est sûr de la fiabilité
du réseau afin de réduire le trafic.
Appel entrant
Un appel « accès VoIP » entrant est analysé dans le plan de numérotation privé. Dans notre
exemple :
Plan de numérotation privé du site B :
6-94

& ' ()

Appel poste 200 249 200 Non
Forcer un appel public vers la passerelle SIP

LCR : Acheminement au moindre coût
Lorsqu'un abonné du site A compose le numéro public du poste du site B, on peut forcer
l'appel vers les accès réseau VoIP.
Table ARS :
ceaux 0)
Pub. 04723542 00-49 2 4 het SIP vers site B
Débordement
Lorsqu'un abonné du site A appelle un poste du site B par son numéro interne, la
programmation de l'ADL permet de réacheminer les appels vers le réseau public lorsque
l'appel par les accès VoIP n'est plus possible. Les critères qui définissent un faisceau « accès
VoIP » inaccessible, sont les suivants :
- La carte PowerCPU du site A est hors service
- Il n'y a plus de DSP associés aux accès VoIP actuellement disponibles.
- La passerelle SIP distante est hors service (la carte PowerCPU du site B hors service)
- La qualité de service (QOS) vers la passerelle distante est mauvaise (dépassement du
seuil de communications simultanées pour la bande passante réservée à la VoIP de cette
passerelle SIP distante)
Table ARS du site A : Réseau
Appel du poste du site B par son numéro interne :
Adap- Access Plage Remplacer List. Liste Appelé Commentaire Destination
tabilité des fais- (ISVPN/H
ceaux 450)
Priv. 2 00-49 2 4 het SIP vers site B de passerelle
SIP
04723542 1 het Accés RNIS Pas IP
Appel du poste du site B par son numéro public :

6-95
Chapitre 6 & ' ()
Adap- Access Plage Remplacer List. Liste Appelé Commen- Destination

tabilité des fais- (ISVPN/H taire
ceaux 450)
Pub. 04723542 00-49 2 4 het SIP vers site de passe-
B relle SIP
04723542 1 het Accés RNIS Pas IP
Pub. 04723542 50-99 04723542 1 het Accès RNIS Pas IP *
* : Les numéros publics 04723542 50 à 99 n'appartenant pas au site B doivent être routés vers
le réseau public.
Break In
Le service de break-in permet au PBX de réacheminer un numéro public du site A vers un
poste du site B. Dans notre exemple, l'abonné du réseau public compose le numéro 03 88 67
71 50 qui est acheminé vers le poste 250 du site B :
Plan de numérotation public (site A) :
Faisceau secondaire 7150 7150 ARS Conserver Non
Table ARS :
ceaux 50)
Pub. 0388677150 250 4 het SIP vers site B
Pour rappel : il est impératif que le champ «Numéro d'installation» du PBX soit configuré, par
exemple pour le site A : 388677100.
Break Out
Le service de break-out permet de faire des appels de proximité. Dans notre exemple, un
poste du site A compose un numéro public commençant par 04, l'appel est acheminé vers le
site B via la passerelle SIP, puis routé vers le réseau public depuis le site B. Configuration :
Table ARS du site A : Réseau

Adap- Access Plage Remplacer List. Liste Appelé Commen- Destination
tabilité des fais- (ISVPN/H taire
ceaux 450)
Pub. 04 004 4 het SIP vers site de passe- *
B relle SIP
04 1 het Accés RNIS Pas IP **
6-96

& ' ()
* : le préfixe 0 étant absorbé dans le plan de numérotation interne, il faut remplacer le 04 par
004,
** : cette sous-ligne autorise le débordement sur les lignes réseau public du site A lorsque les
appels accès VoIP sont inaccessibles.
Un appel accès VoIP entrant étant analysé dans le plan de numérotation privé, le plan de
numérotation Privé du site B doit être programmé comme suit :
Faisceau principal 0 0 0 Abs. Non
6.5 Installation
6.5.1 Introduction
L'ajout d'une machine dans un réseau local nécessite quelques précautions pour pérenniser la
compatibilité et la qualité du réseau.
La connaissance de la structure du réseau, de ses caractéristiques ainsi que des matériels est
le point de départ à l'intégration d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sur
un LAN et de sa configuration. Ensuite il est nécessaire de collecter les paramètres importants
et les caractéristiques du LAN.
Ci-dessous une liste de paramètres à rassembler :
Carte CPU
- Nom d'hôte : nom DNS ou alias de la carte
- Adresse IP : adresse IP de la carte
- Masque de sous réseau IP : masque de sous réseau du LAN
Généralités
- Nombre de canaux de faisceaux DSP : nombre de canaux associés aux accès passerelle
H 323 distante
- Nombre de canaux DSP d'abonnés IP : nombre de canaux associés au service
téléphonique IP
- Qualité de Service : nature de la qualité de service à mettre en œuvre en fonction des
équipements du LAN.
Passerelle H.323
- Adresses IP des passerelles H.323 distantes
- Gatekeeper intégré au PBX : Utilisation ou non d'un gatekeeper intégré
- Identification de gatekeeper : adresse IP d'un gatekeeper externe
de passerelle SIP
- Adresse IP du registraire SIP distant
- Adresses IP des passerelles SIP distantes
Téléphonie IP

6-97
Chapitre 6 & ' ()
- Activer le serveur DHCP intégré : utilisation ou non du serveur DHCP intégré

- Plage dynamique : plage d'adresses IP dynamiques pour la téléphonie IP (postes IP) ou
pour des PC.
6.6 VLAN
6.6.1 Présentation générale

Un VLAN (Virtual Local Area Network) est un groupe d'éléments réseau provenant d'un ou
plusieurs réseaux locaux configurés de manière à pouvoir communiquer comme s'ils étaient
interconnectés.
Basés sur des connexions logiques et non physiques, les VLAN offrent une très grande
flexibilité en segmentant le trafic Ethernet de façon logique.
La figure ci-dessous illustre un réseau local (LAN) physique divisé en deux VLAN : un VLAN
voix (trames VoIP) pour postes IP et un VLAN données pour PC. Le nombre de VLAN peut
varier en fonction des règles de gestion établies pour le réseau local et du choix de
l'administrateur réseau.
___change-begin___
___change-end___
Une architecture VLAN offre les avantages suivants :
- Performances accrues grâce à la segmentation du trafic (trames voix et données).
- Réseau optimisé et configurations logicielles simplifiées : les administrateurs de réseaux
locaux peuvent optimiser leurs réseaux en regroupant les usagers de façon logique.
- Topologie physique indépendante
- Options de sécurité améliorées : les administrateurs de réseaux locaux peuvent
différencier les usagers privilégiés (ayant accès à des informations stratégiques) des
usagers standard en les segmentant dans des VLAN distincts, indépendamment de leur
emplacement physique.
6-98

& ' ()
6.6.2 Topologies
Cette section met en évidence les différents moyens possibles de connecter Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server à un VLAN. Le OmniPCX Office peut fonctionner sur
2 VLAN (1 pour la voix et 1 pour les données).
PowerCPU étant compatible avec les deux types de VLAN, chaque VLAN doit être associé à
une adresse IP unique.
Note :
Les cartes LANX ne prennent pas en charge les trames étiquetées VLAN (802.1Q) et ne doivent donc
pas être utilisées dans une topologie VLAN.
___change-begin___
___change-end___
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est configuré pour géré deux VLAN,
une pour la voix et l'autre pour les données. Les VLAN voix et données supplémentaires
seront gérés par la configuration d'un commutateur Ethernet externe et des routeurs externes

6-99
Chapitre 6 & ' ()
(communication entres les VLAN).

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est connecté à un commutateur
présentant les caractéristiques suivantes :
- VLAN compatible : le commutateur est capable de reconnaître et de prendre en charge les
trames étiquetées VLAN.
- Tous les ports auxquels sont raccordés les cartes PowerCPU et les postes IP doivent être
de type hybride et associés au même identificateur VLAN (VID). Un port hybride est un
port commutateur configuré pour envoyer et recevoir des trames 802.3 (protocole VLAN
données) ou 802.1Q (protocole VLAN voix).
6.6.3 Configuration VLAN

Les VLAN sont configurés pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server via
OMC. La configuration d'un VLAN étant étroitement liée à celle des adresses IP, les deux
configurations sont définies sur le même noeud :
La feuille des propriétés Configuration IP/LAN inclut les onglets suivants :

- Configuration LAN
- Cartes
- Adresses IP pour PPP
- Routage
- Affectation de Priorité
6.6.3.1.1 Configuration LAN
Cet onglet permet de définir la structure logique globale du réseau local. Il contient deux
sections : Trafic de données et Trafic voix.
Dans la configuration LAN par défaut :
- L'option Trafic de données est définie sur Sur LAN normal : l'intégralité du trafic de
données du réseau local s'effectue au moyen de trames 802.3.
- L'option Trafic voix est définie sur Utiliser le même LAN/VLAN que le trafic de
données : les paquets voix et données ne sont pas étiquetés. Le trafic n'est pas segmenté
6-100

& ' ()
car aucun VLAN n'est défini pour le trafic voix.

Si l'option Trafic voix est définie sur Utiliser un VLAN distinct, les paquets de données ne
seront pas étiquetés mais les paquets voix seront transmis avec l'étiquette VLAN=3 (comme
indiqué dans l'exemple ci-dessus).
Si vous modifiez le champ IP Subnet Mask ou Adresse implicite du routeur, le champ
Adresse IP du réseau sera automatiquement recalculé et une icône d'avertissement
s'affichera, indiquant que toutes les adresses IP des cartes ont été recalculées en fonction de
la nouvelle configuration du réseau (trafic de données uniquement)
ID VLAN
Définissez l'option Trafic de données sur Utiliser VLAN (802.1p, 802.1Q) afin de spécifier un
ID VLAN pour le trafic de données.
Définissez l'option Trafic voix sur Utiliser un VLAN distinct afin de spécifier un ID VLAN
pour le trafic voix. Notez que l'Adresse implicite du routeur définie dans la section Trafic
voix est calculée à partir de l'adresse IP du routeur spécifiée dans la section Trafic de
données.
Note :
L'ID VLAN par défaut est défini sur la valeur 2 pour le trafic de données et sur la valeur 3 pour le trafic
voix.
6.6.3.1.2 Cartes
Si le trafic voix a été affecté à un VLAN distinct (voir la section Configuration LAN), une icône
dans la colonne LAN indique les VLAN (données ou voix) auxquels sont associées les
différentes cartes.
Les adresses IP définies pour chaque carte doivent être cohérentes avec les paramètres
réseau spécifiés dans l'onglet Configuration LAN. Pour vous aider à choisir des adresses
cohérentes, les adresses IP du réseau et du masque de sous-réseau sont précisées dans la
partie inférieure de l'onglet, en regard de chaque icône VLAN.
Les champs CPU principale et CPU principale (voix) ont un comportement spécifique et
peuvent être utilisés pour apporter des modifications aux réseaux. Les modifications sont
répercutées dans l'onglet Configuration LAN afin d'assurer la cohérence du système. Dans ce
cas, toutes les adresses IP correspondantes associées au même VLAN (données ou voix)
sont automatiquement recalculées en fonction de la nouvelle configuration des réseaux.
6.6.3.1.3 Routage
Avec la segmentation du trafic, la CPU principale peut être raccordée à plusieurs LAN/VLAN.
Pour envoyer des paquets vers une destination dont l'adresse IP est associée à l'un de ces
LAN/VLAN, la CPU principale n'a besoin que des adresses IP du réseau et du masque de
sous-réseau. Lorsque le destinataire se trouve au-delà des limites des LAN/VLAN visibles
associés à la CPU principale, un routage s'impose.

6-101
Chapitre 6 & ' ()
OMC vous permet de spécifier jusqu'à 10 chemins. Chaque chemin est défini par un
sous-réseau de destination (adresse IP du réseau et masque de sous-réseau) et l'adresse IP
du routeur via lequel les paquets doivent être acheminés. Ce routeur doit être visible depuis
l'un des LAN/VLAN auquel la CPU principale est raccordée. (Voir les adresses IP du réseau et
les masques sous-réseau indiqués dans la partie inférieure de l'onglet pour les VLAN voix et
données.)
6.6.3.1.4 Affectation de Priorité

Cet onglet permet de mapper des points de code Diffserv (DSCP) à des valeurs de priorité
Ethernet 802.1p.
6-102

& ' ()
Priorité 802.1p
Les en-têtes de trame Ethernet standard sont constitués des adresses MAC source et de
destination, suivies par un champ sur 2 octets de longueur/type. L'en-tête des trames Ethernet
étiquetées inclut 2 octets supplémentaires afin de prendre en charge les protocoles VLAN
(802.1Q) et de priorité (802.1p). Trois octets étant disponibles pour la priorité, il existe 8
valeurs de priorité possibles. Le mappage est simple : 0 est la priorité la plus basse et 7 est la
priorité la plus haute.
IP ToS, précédence et DSCP
L'en-tête des paquets IP contient un octet intitulé Type de service. Cet octet se compose de
plusieurs champs dont l'interprétation a évolué au fil des années. Longtemps interprétés
comme une valeur de précédence sur 3 bits avec plusieurs flags ToS, on considère
aujourd'hui que les 6 octets supérieurs définissent une valeur unique appelée DSCP
(Differential Services Code Point).
Rappel :
- Les DSCP peuvent être interprétés comme des nombres sur 6 bits
- Les 3 bits supérieurs occupent la même position dans l'en-tête IP que dans la définition
originale du champ Précédence IP.
- Afin de conserver un minimum de cohérence avec l'interprétation initiale, les valeurs
DSCP sont organisées dans plusieurs classes de priorité croissante. Par exemple, la
classe de priorité minimale couvre les DSCP 0 à 7.
- Les valeurs comprises dans une classe ne sont pas nécessairement organisées par ordre
de priorité croissante.
- Certaines valeurs ont une signification spécifique. Par exemple : 0 signifie "Best Effort"
(BE), 46 signifie "Expedited Forwarding" (EF), une valeur DSCP à précédence élevée
souvent utilisée pour le trafic VoIP.
- L'interprétation des DSCP n'est pas totalement imposée. Il existe un concept de domaine
Diffserv et le code DSCP d'un paquet peut changer lorsqu'il franchit la limite d'un domaine.
Mappage des priorités dans OMC
Avec OMC, il est nécessaire de fournir un moyen de déterminer la priorité des trames devant
être utilisée lors de la transmission d'un paquet IP via une trame Ethernet. En d'autres termes,
vous devez associer une valeur de priorité 802.1p (comprise entre 0 et 7) à chacun des 64
DSCP possibles.

6-103
Chapitre 6 & ' ()
La colonne "Type de service" décrit les DSCP suivants :

DSCP Description
Best Effort (BE) (Service Minimal, Service par
0
Défaut)
8 Classe 1
16 Classe 2
24 Classe 3
32 Classe 4
40 Express Forwarding (Réexpédition Express)
Expedited Forwarding (EF) (Réexpédition Ac-
46
célérée)
6-104

& ' ()
DSCP Description
48 Contrôle
56 Contrôle
Les priorités sont affectées par défaut de la manière suivante :

Valeurs DSCP Priorité 802.1p
0-7 0
8 - 15 1
16 - 23 2
24 - 31 3
32 - 39 4
40 - 47 5
48 - 55 6
56 - 63 7
6.7 Dimensionnement

6.7.1.1 Dimensionnement du système
Les informations contenues dans ce chapitre sont valables pour Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server, Version 8.1.
6.7.1.1.1 Canaux DSP requis pour les services de faisceaux IP
Nombre de DSP = Nombre d’accès réseaux VoIP = 48 max.
6.7.1.1.2 Canaux DSP requis par les services VoIP

La détermination du nombre de canaux DSP (ports VoIP) nécessaires dépend de la
configuration du système et des services VoIP à mettre en œuvre.
Les situations suivantes sont les plus courantes :
- Passerelle H 323/SIP uniquement : le nombre de canaux DSP est égal au nombre d'accès
réseau IP.
Note :
Le nombre de canaux DSP souhaité peut être limité par la bande passante réservée aux accès
VoIP. Exemple : si la bande passante réservée est égale à 64 kbps, seulement 2 appels simultanés
sont possibles ; ainsi le nombre d'accès VoIP peut être limité à 2 canaux.
- Téléphonie IP uniquement :
- Téléphonie classique (Reflexes/DECT/Z, etc.) et Téléphonie IP
- Passerelle H.323/SIP et Téléphonie IP
6.7.1.1.3 Exemples de canaux DSP utilisés avec le protocole RTP direct

6-105
Chapitre 6 & ' ()
La fonctionnalité Direct RTP permet d'obtenir des chemins d'accès audio entre les postes IP et
les passerelles distants ou postes IP. Certains services VoIP ne nécessitent plus l'attribution
d'un canal DSP.
Les exemples de configurations typiques dans la table suivante montrent comment calculer les
besoins en DSP.
figure : Besoins en canaux DSP avec RTP direct montre comment le RTP direct réduit le
besoin en canaux DSP.
De la gauche vers la droite, les colonnes affichent :
- le nombre de terminaux et le nombre de faisceaux necessaires
- la combinaison de terminaux et de postes existants en chiffres
- pour un ratio donné IP/faisceaux hérités dans la configuation, le nombre de canaux DSP
nécessaires
Note 1 :
Les possibilités de configuration ne se limitent pas aux exemples donnés dans cette table.
___change-begin___
6-106

& ' ()
___change-end___
Figure 6.38 : Besoins en canaux DSP avec RTP direct
Note 2 :
le nombre total de canaux DSP est de :
- 16 sans la carte fille ARMADA VoIP32

6-107
Chapitre 6 & ' ()

6.7.1.1.4 exemples de canaux DSP utilisés avec le protocole RTP direct
figure : Besoins en canaux DSP avec RTP direct le tableau ci-dessous montre le nombre de
canaux DSP nécessaires aux services VoIP et comment calculer les besoins en DSP
De la gauche vers la droite, les colonnes affichent :
- le nombre de terminaux et le nombre de faisceaux necessaires
- la combinaison de terminaux et de postes existants en chiffres
- pour un ratio donné IP/faisceaux hérités dans la configuation, le nombre de canaux DSP
nécessaires
Note 1 :
Les possibilités de configuration ne se limitent pas aux exemples donnés dans cette table.
6-108

& ' ()
Figure 6.39 : Besoins en canaux DSP avec RTP direct
Note 2 :
le nombre total de canaux DSP est de :

6-109
Chapitre 6 & ' ()

6.7.2.1 Passerelle H.323/SIP uniquement
Note :
Les possibilités de configuration ne se limitent pas à l'exemple mentionné dans cette section.
- 1 poste opérateur (non-IP)
- 40 postes Reflexes (non-IP)
- 5 accès T0
- 4 accès réseaux VoIP (par exemple, 2 vers un site A avec bande passante = 64 kbps et 2
accès vers un site B avec bande passante = 64 kbps)
Les canaux DSP étant tous associés à la passerelle H.323/SIP (pas de téléphonie IP), le
nombre de canaux DSP nécessaires pour cette configuration correspond au nombre d'accès
VoIP, soit 4.
6.7.2.2 Petite configuration en Téléphonie IP
Note :
- 16 postes IP
- 3 T0 (=6 canaux)
Le nombre moyen de DSP nécessaires à cette configuration est 8.
6.7.2.3 Configuration importante en Téléphonie IP
Note :
- 70 postes IP
- 1 accès T2 à 30 canaux
6.7.2.4 Configuration moyenne en téléphonie mixte : Téléphonie IP et classique
(DECT/PWT)
Note :
- 25 postes IP
- 25 postes DECT/PWT
- 6 accès T0
6-110

& ' ()
6.7.2.5 Configuration moyenne en téléphonie mixte : Téléphonie IP et classique

(Reflexes)
Note :
- 5 postes IP
- 40 postes Reflexes classiques
- 6 accès T0
Le nombre de DSP nécessaire à cette configuration est 4.
6.7.2.6 Configuration moyenne en téléphonie mixte + Passerelle H.323/SIP
Note :
- 5 postes IP
- 40 postes Reflexes classiques
- 4 accès T0
- 5 accès réseaux VoIP
- Le nombre de canaux DSP nécessaire à la téléphonie IP est Min(5,9) = 5
- La passerelle H.323/SIP nécessite quant à elle 5 canaux DSP supplémentaires.
6.7.2.7 Bande Passante
Dans une configuration de passerelle H.323/SIP, pour chaque entrée de la table ARS vers une
passerelle H.323/SIP distante il est possible d'associer une bande passante.
Nombre de DSP selon le type d'appel :
- PIMphony IP ou téléphone IP
• Téléphone IP - Téléphone IP : 0 DSP
• Téléphone IP en conférence : 1 DSP
• Téléphone IP ou PIMphony IP - Poste Reflexes ou réseau analogique/RNIS : 1 DSP
• Téléphone IP ou PIMphony IP - PC H.323 ou passerelle H.323 (ligne IP) : 2 DSP
- PC - PC : 0 DSP
- PC avec passerelle H.323 interne - PC avec passerelle H.323 interne : 1 DSP
Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels simultanés que l'on peut faire en fonction de
la bande passante réservée pour les appels VoIP :

6-111
Chapitre 6 & ' ()
Débit (bandwidth) Nombre de communications si- CODEC utilisé

multanées possibles
55.6 Kbps (ou moins) 1 G.723.1/G729a
64 Kbits/s 2 G.723.1/G729a
128 Kbits/s 5 G.723.1/G729a
256 Kbits/s 10 G.723.1/G729a
512 Kbits/s 20 G.723.1/G729a
= 1024 Kbps Dépend du nombre d’IP Trunks G.723.1/G729a
6.7.3 Limites
6.7.3.1 Services VoIP
Les services Voix sur IP sont soumis à des clés logicielles.
6.7.3.2 Canaux VoIP sur PowerCPU
Les canaux VoIP sont pris en charge par DSP qui se trouvent sur la carte et la carte fille.
- La carte PowerCPU prend en charge 16 canaux VoIP
- La carte fille ARMADA VoIP32 (optionnelle) prend en charge 32 canaux VoIP
6.7.3.3 Canaux DSP
Par défaut, après reset à froid, tous les DSP de la carte sont affectés au pool de canaux
d'abonnés VoIP. L'affectation des DSP peut être modifiée à l'aide d'OMC.
Un DSP affecté au pool d'accès VoIP est retiré du pool d'abonnés VoIP : il ne sera donc plus
disponible pour la Téléphonie IP. Inversement, un DSP du pool d'usagers VoIP ne pourra pas
être utilisé pour des appels passerelle H.323/SIP.
6.7.3.4 Postes IP
La limite théorique de postes IP + les bases PIMphony IP que l'on peut raccorder est de 200 ;
cependant :
- le poste opérateur doit obligatoirement être un poste Reflexes raccordé sur un lien UA,
cela signifie qu'il faut au minimum la présence d'une carte UAI dans le système,
- les postes IP sont "décomptés" dans la limite des postes Reflexes.
L'accès Ethernet d'un poste IP est un accès à 10 ou 10/100 Mbps.
6.7.3.5 Canaux d'« accès VoIP » : passerelle H.323/SIP
Un canal DSP affecté au pool de canaux accès VoIP est considéré par le système comme 1
accès réseau public, soit « 1 canal B ».
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut avoir un maximum de 120 accès
réseau public : le nombre max. de DSP affecté au pool d'accès VoIP est de 48.
Accès réseau (T0, T2, DLT2, DLT0, LR) + Accès VoIP = 120 accès max.
6.7.3.6 Entrée ARS
6-112

& ' ()
Le nombre d'entrée dans la table ARS dont la destination est une passerelle H.323/SIP
distante est limité à 200.
Le nombre d'entrée dans la table ARS qui fait référence à un PC (entrée individuelle ou avec
une gamme) est limité à 150.
6.8 Maintenance
6.8.1 Téléphonie IP
6.8.1.1 Maintenance
6.8.1.1.1 Perte de la connectivité IP
Une perte de connexion n'est détectée qu'après plusieurs secondes : le poste IP essaie de
rétablir la connexion pendant plusieurs secondes. Durant cet intervalle de temps, l'usager peut
constater des ralentissements sur l'afficheur de son poste lors de pertes et rétablissements de
connexions successives.
6.8.1.1.2 Postes Alcatel-Lucent 8 series : messages d'erreurs
Voir module IP Touch 4008/4018 Phone - Maintenance et module IP Touch 4028/4038/4068
Phone - Maintenance .
6.8.2 Messages d'alarmes service

6.8.2.1 Maintenance
L’application NMC (Network Management Center) OmniVista 4760 permet de rapatrier les
messages d'alarmes spécifiques suivants à la Voix sur IP :
- Reset de la carte PowerCPU équipée de la carte fille ARMADA VoIP32 (message
identique à ceux des autres cartes du système).
- carte PowerCPU équipée de la carte fille ARMADA VoIP32 hors service.
• Diagnostique : reset de la carte et/ou remplacement de la carte.
- DSP de la carte PowerCPU équipée de la carte fille ARMADA VoIP32 hors service.
• Diagnostique : reset et remplacement de la carte PowerCPU équipée de carte fille
ARMADA VoIP32 si le défaut persiste ou réapparaît.
- Interface Ethernet de la carte PowerCPU équipée de la carte fille ARMADA VoIP32 hors
service.
• Diagnostique : vérifier la connexion au LAN et éventuellement les composants du LAN
(Hub, switch, etc.).
- Interface Ethernet de la carte PowerCPU équipée de la carte fille ARMADA VoIP32 en
service.
- Passerelle distante xxxxx Hors Service.
• Diagnostique : vérifier la connectivité IP vers la passerelle distante (LAN, routeur IP
intermédiaire) et le statut de la passerelle distante.
- Passerelle distante xxxxx En Service.

6-113
Chapitre 6 & ' ()
- Débordement automatique : trop de trafic vers/depuis la passerelle distante xxxxx.

• Diagnostic : si cette alarme se produit souvent, il faut, si possible, augmenter la bande
passante associée à cette passerelle distante dans la table ARS et le nombre de DSP
affectés aux accès VoIP.
- Débordement automatique : appel VoIP vers/depuis la passerelle xxxxx refusé pour cause
de « canaux accès VoIP disponibles insuffisants ».
• Diagnostic : si cette alarme se produit fréquemment, il est nécessaire de revoir le
dimensionnement des DSP : il faut soit augmenter la bande passante dans l'ARS, soit
augmenter le nombre de DSP affectés aux accès VoIP.
- Echecs Téléphonie sur IP : plus de canaux DSP disponibles.
• Diagnostic : si cette alarme se produit fréquemment, il est nécessaire d'augmenter le
nombre de DSP affectés au pool abonnés IP (en diminuant le nombre de DSP accès
VoIP
Cette alarme est générée après chaque lot de 10 (valeur par défaut) échecs
d'affectation.
- Le poste IP ne peut pas être initialisé à cause d'un défaut de serveur DHCP (aucune
adresse IP de disponible).
• Diagnostic : augmenter le nombre d'adresses IP de la page du serveur DHCP (cette
page d'adresses IP doit être supérieure ou égale au nombre de postes IP à installer).
6.8.3 Compteurs de trafic service

6.8.3.1 Maintenance
Les services VoIP disposent de compteurs de trafic spécifiques accessibles par OMC dans le
menu : Partivularités Système -> VoIP -> Compteurs de trafic
6.8.3.1.1 Onglet "Général" :
- Nombre d'appels VoIP entrants
- Nombre d'appels VoIP sortants
- Nombre d'appels VoIP en transit (Break In, Break Out)
- Nombre d'appels VoIP sortants vers la passerelle distante xxxxx refusés avec la cause
"tous les canaux accès VoIP occupés" (faisceaux IP sortants surchargés)
- Nombre d'appels VoIP entrants vers la passerelle distante xxxxx refusés avec la cause
"tous les canaux accès VoIP occupés", (Appels entrants sur les lignes de réseaux IP
occupés)
- Nombre d'appels IP Téléphonie (audio) échoués : tous les canaux DSP réservés à l'IP
Téléphonie sont occupés
Des compteurs de trafic supplémentaires sont autorisés uniquement si OMC est connecté à
un système exécutant Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0 et au delà.
- Aucun DSP libre pour les appels à travers les lignes réseaux IP. Ce compteur n'est pas
utilisé dans la mise en oeuvre actuelle, parce qu'il y a autant de canaux DSP pour les
lignes réseaux IP, qu'il y a de lignes réseaux. La surcharge sur les lignes réseaux IP sera
reportée sur :
• les lignes réseaux IP sortants surchargés
• Appels entrants sur les lignes de réseaux IP occupés
6-114

& ' ()
- Nombre max. de DSP utilisés en même temps pour les abonnés IP.
- Nombre max. de DSP utilisés en même temps pour les lignes de réseaux IP.
Les 2 derniers compteurs donnent le nombre maximum de canaux DSP utilisés simultanément
depuis le dernier redémarrage à froid ou la dernière réinitialisation. Les compteurs sont
sauvegardés sur redémarrage à froid, mais ne le sont pas sur échange avec sauvegarde de
données.
6.8.3.1.2 Onglet « Passerelles »
Ces compteurs indiquent le nombre d'appels VoIP refusés vers chacune des passerelles VoIP
distantes, pour les causes suivantes :
- Débordement sur appels sortants VoIP : carte VoIP hors service
- Débordement sur appels sortants VoIP : plus de bande passante disponible
- Appels VoIP entrants refusés : plus de bande passante disponible

6-115
Chapitre 6 & ' ()
6-116

7.1.1 Introduction
7.1.1.1 DESCRIPTION DE L’OFFRE RÉSEAU
7.1.1.1.1 Offre globale
Selon le support (ou protocole) utilisé, la mise en réseaux privés de systèmes Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server offre les principaux services suivants :
- Appels sur les lignes RNIS, QSIG et VPN : services CLIP/COLP, conversion en
numérotation privée pour les appels entrants et sortants.
- ISVPN public ou privé : en plus des services précédents, ajout de l’optimisation des
transferts et des renvois, informations complémentaires (transmission du nom, état
occupé, renvoi).
- ISVPN+ : par rapport aux services ISVPN, ajout du suivi des informations sur les
enregistrements d’appels.
- Mise en réseau IP : mise en place d’un réseau IP en utilisant le réseau de données
existant pour y faire passer la voix à moindre coût. Pour plus de détails, voir la section
« Voix sur IP ».
Le tableau ci-dessous récapitule les principes d’utilisation des différents protocoles en fonction
de l’importance du trafic et du niveau de services désiré.
RNIS ISVPN hétérogène ISVPN Public

VPN VPN + ISVPN Public
QSIG ISVPN Privé
ISVPN+
Trafic voix + données Mise en réseau IP
Un réseau privé peut être homogène ou hétérogène :

- Homogène : tous les PCX du réseau appartiennent à la même famille (Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server).
- Hétérogène : les PCX du réseau appartiennent à diverses familles (Alcatel-Lucent
Enterprise et autres).
7.1.1.1.2 DÉFINITIONS
CONFIGURATION MAÎTRE/SATELLITE
Seul le système maître possède un poste opérateur et des accès externes raccordés au
réseau public. Le système satellite utilise les ressources externes du système maître.
Plusieurs systèmes satellites peuvent être connectés à un même système maître.

7-1
Chapitre 7 * '
___change-begin___
___change-end___
CONFIGURATION « D'ÉGAL À ÉGAL » (PEER TO PEER)
Dans cette topologie, les deux systèmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server possèdent chacun leur propre poste opérateur et leurs propres accès externes.
PROTOCOLES NUMÉRIQUES
Les protocoles utilisables sont les suivants :
- QSIG_BC (QSIG Basic Call) : protocole gérant les échanges entre réseaux privés au
niveau de la communication de base.
- ISVPN : protocole propriétaire Alcatel-Lucent Enterprise = protocole RNIS standard +
informations complémentaires véhiculées au moyen de la SUU (Signalisation d’Usager à
Usager).
• Sur les lignes publiques : ISVPN public
• Sur les lignes louées : ISVPN privé
- ISVPN+ : protocole propriétaire Alcatel-Lucent Enterprise = ISVPN + informations
complémentaires de taxation contenues dans la SUU. Ce protocole peut uniquement être
utilisé avec les systèmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Les
informations complémentaires ne peuvent être exploitées que par une station de gestion
centralisée Alcatel-Lucent 4740 ou Alcatel-Lucent 4760.
7.1.1.1.3 ENVIRONNEMENTS
7-2

* '
Note :
L’interconnexion de la ligne réseau réseau analogique DLT0/2 doit être mise en œuvre avec
précaution pour éviter tout blocage de cette dernière (par exemple : un break-in par transfert
entre LR analogique sans inversion de polarité et un aboutement DLT0/2 au niveau d’un
usager distant renvoyé sur un numéro externe par une autre LR analogique. Dans ce cas, il
n’y a pas de libération des appels sur ces LR analogiques).
VPN SUR LIENS PUBLICS
Ces réseaux virtuels dépendent du pays et de l’opérateur du réseau. Dans ces réseaux,
utilisant les protocoles de l’opérateur public (analogique ou RNIS), les appels privés et publics
sont acheminés sur les mêmes lignes. Parmi ces réseaux, on peut citer :
- Fiat en Italie : protocole analogique ou ISDN
- Transgroupe (Colisée performance) en France : protocole ISDN uniquement
Caractéristiques de la numérotation sur Transgroupe (France uniquement)

- les numéros publics sont précédés du 0
- Les numéros privés sont définis dans un plan de numérotation privé : numérotation fermée
de 5 à 10 chiffres avec en option des numéros abrégés (10 à 15, 160 à 169, 36XX).
OPÉRATION IMPLIQUANT PLUSIEURS OPÉRATEURS
Le système dispose de 2 accès directs avec des opérateurs différents. Avec les mécanismes
d’ARS, cet environnement permet :
- l’utilisation de l’opérateur d’échange le moins cher pour appeler un correspondant.
- le débordement via l’autre opérateur d’échange lorsque le plus avantageux est
inaccessible

7-3
Chapitre 7 * '
opérateur INDIRECT
Cet environnement permet de rediriger des appels vers des opérateurs d’échange proposant
des taux avantageux, par exemple dans le cas d’appels internationaux ou d’appels vers des
GSM.
Selon l’analyse du numéro demandé, l’ARS redirige automatiquement et de manière
transparente pour l’usager l’appel vers un réseau indirect de substitution, puis retransmet le
numéro du destinataire de la manière suivante :
- prise d’une ligne dans le réseau de l’opérateur principal
- composition du code d’accès ou du numéro de l’opérateur indirect
- attente d’une tonalité intermédiaire (ou pause)
- passage en numérotation MF transparente
- émission optionnelle du code affaire (attente d’une deuxième tonalité ou pause)
- attente optionnelle d’une deuxième tonalité intermédiaire (ou pause)
- composition du numéro d’appel du destinataire
ISVPN SUR LIENS LOUÉS/PUBLICS

Le protocole propriétaire ISVPN sur des liens numériques loués permet de connecter un
système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server à un système Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise Communication Server ou à un autre système Alcatel-Lucent OmniPCX
7-4

* '
QSIG-BC
Le protocole QSIG sur liens numériques louées peut être utilisé pour l’interconnexion d’un
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server avec un système de tout autre
fabricant compatible QSIG_BC (Basic Call).

RENVOI ET TRANSFERT OPTIMISÉS (réseaux numériques uniquement)
Le chemin emprunté par un appel peut être optimisé dans les cas suivants :
- renvoi immédiat
- renvoi dynamique externe
- renvoi externe des appels PO
- transfert
renvoi immédiat optimisé
L’optimisation du chemin s’effectue par réacheminement de l’appel.
- Optimisation du chemin entre 3 nœuds

7-5
Chapitre 7 * '
A (1er nœud) appelle B (2ème nœud) renvoyé sur C (3ème nœud). Le résultat de
l’optimisation correspond à un appel direct de A vers C.
- Optimisation du chemin entre 3 nœuds
A (1er nœud) appelle B (2ème nœud) renvoyé sur C (1er nœud). Le résultat de l’optimisation
correspond à un appel interne de A vers C.
Note 2 :
Si le destinataire du renvoi appelle l’initiateur du renvoi, le renvoi est outrepassé.
Un paramètres (OMC -> Particularités système -> Particularités -> Partie 5) permet de définir
le nombre maximum de renvois successifs (seuil de transmissions : 5 par défaut).
Transfert optimisé
Le mécanisme d’optimisation s’applique lorsque les 2 correspondants externes sont sur le
même nœd ISVPN. Le transfert peut être supervisé (connecté) ou non (sur sonnerie).
Situation : B (maître) est en communication avec 2 correspondants (A et C) du même
système.
Optimisation : les 2 appels sont libérés et resynchronisés sur le système distant. Un appel
interne est effectué de A vers C.
FORÇAGE RÉSEAU (forçage de numérotation)

Pour des raisons de coût, l’appel d’un usager du réseau public peut être forcé à utiliser en
priorité des liens privés, puis éventuellement des lignes publiques en cas d’occupation totale
du réseau privé (configuration ARS).
DÉBORDEMENT
Lorsqu’une destination peut être jointe de plusieurs manières et en cas d’échec sur une route
(plus de ressources disponibles par exemple), l’ARS tente automatiquement de passer par
une autre route (réseau privé -> réseau public ou inversement, d’un opérateur public à un
7-6

* '
autre).
Les débordements sont contrôlés par les opérations de discrimination et de répartition de
trafic.
Le débordement peut également s’appliquer à des communications de données.
BREAK-IN / BREAK-OUT (TRANSIT ENTRANT / TRANSIT SORTANT)
Les services de break-in et de break-out permettent d’effectuer des communications
inter-établissements d’un réseau privé. Ceci est réalisé par l’utilisation de lignes louées entre 2
ou plusieurs PCX appartenant à ce réseau privé.
Break-in (Transit entrant)
Ce service correspond à la transmission d’appels entrants en provenance du réseau public
vers un réseau privé via des lignes louées. Ainsi, un correspondant externe peut joindre un
usager d’un réseau privé qui n’est pas raccordé au même système que la ligne sur laquelle
l’appel est acheminé.
Le break-in peut être mis en oeuvre de 2 manières :
- automatiquement par des numéros SDA
- manuellement par l’opérateur (aboutement par transfert)
Pour l’appelant, il est ainsi possible de constituer un annuaire simple (une seule tranche de
numéros pour appeler l’ensemble des usagers d’un ou de plusieurs sites).
Break-in manuel
Il s’agit d’un aboutement par transfert entre un accès entrant T0/T2 ou une LR et une ligne
louée.
Dans ce cas, le correspondant externe accède à la ligne louée entre les PCX A et B
uniquement par l’intermédiaire d’un opérateur (ou d’un poste). L’opérateur du PCX A met en
attente le demandeur, établit une communication de double-appel (prise de la ligne louée +
numéro du distant) puis effectue un transfert.
Configurations :
- En fonction de l’environnement (analogique/numérique), autorisez les divers aboutements
entre lignes extérieures :

7-7
Chapitre 7 * '
• Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Particularités Système -> Catégories de liaison et discrimi-
nation -> Aboutements -> cochez les cases pour autoriser les aboutements nécessaires.
- Au niveau du système, autorisez le transfert externe/externe : sélectionnez

• Dans OMC (Expert Viex), sélectionnez : Particularités Système -> Particularités -> cochez Transfert
Ext/Ext
- Pour chaque poste, autorisez le transfert manuel externe/externe : sélectionnez

• Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases
-> Détails -> Fonctions -> cochez « Aboutement Entrant/Sortant » et « Aboutement Sortant/Sortant ».
Break-in automatique
Le correspondant du réseau public joint un abonné d’un système distant par son numéro SDA.
Ce service est uniquement offert pour des appels acheminés sur des accès T0 ou T2 ou sur
LR personnalisée (ligne réseau analogique en distribution d’appel).
Configuration avec OMC :
Le plan de numérotation des appels entrants publics et les opérations d’ARS permettent la
communication entre le numéro SDA provenant du réseau public et le numéro d’annuaire de
l’utilisateur (ou du groupement) dans le réseau privé.
Note 3 :
- Si l’appel de break-in échoue, l’appel est traité selon la configuration du protocole
analogique ou de la table de traitement des appels entrants pour les lignes louées
numériques (renvoi au PO ou libération).
- L’interception manuelle (par la touche RSP) à partir d’un membre du groupement PO est
impossible en phase d’appel (avant connexion distante ou ré-acheminement au PO).
- La diffusion d’un message d’accueil sur un appel de break-in est impossible.
Break-out/Sortie de proximité
- Break-out (Transit sortant)
Un break-out permet à un usager du PCX A d’appeler par l’intermédiaire de lignes louées un
usager du réseau public (ou d’un réseau privé) en utilisant les lignes extérieures du PCX B.
- Sortie de proximité
Une sortie de proximité est une utilisation spéciale du break-out : un appel au réseau public
peut être acheminé afin de sortir via les accès publics qui sont les plus proches de la
destination.
Exemple : un usager du PCX A (STRASBOURG) appelle C (PARIS). L’appel est redirigé sur
le réseau privé entre les PCX A et B (PARIS) de façon à sortir par les accès publics de B.
Cette fonction permet ainsi d’offrir des appels avantageux du point de vue coût. Pour appeler
un usager public à partir de A, 2 possibilités s’offrent à vous :
- appel direct par le réseau public : dans ce cas, la communication est taxée en tant que
communication nationale.
- sortie par B : grâce à la ligne louée entre les 2 PCX, seule la partie d’appel depuis le PCX
B est taxée au coût d’une communication locale.
7-8

* '
Les break-out suivants sont possibles :

- appel entrant sur ligne louée -> RNIS
- appel entrant sur ligne louée -> réseau public analogique
Le break-out peut être mis en œuvre de 2 manières :
- automatiquement
- manuellement (par exemple, transfert par opérateur)
Les tableaux ADL peuvent être programmés pour que l’opération de break-out automatique
soit utilisée (débordement ou forçage sur réseau privé).
Il n’y a pas de rappel du PO dans les cas d’échec suivants (l’appel est libéré) :
- le faisceau est occupé
- RNIS libère l’appel, la temporisation d’attente du 1er chiffre ou d’interchiffre étant écoulée.
TRANSIT

7-9
Chapitre 7 * '
Le PCX B permet le transit des communications suivantes :

- d’un usager de A vers les usagers des PCX C et D.
- du réseau public vers les usagers des PCX C et D.
Ces appels sont établis par :
- break-in public ou privé -> privé
- break-out privé -> privé ou public
La transmission sert de passerelle entre les différents protocoles utilisés. Le niveau de service
offert dépend des protocoles impliqués dans la communication :
- QSIG <-> ISVPN : services offerts par QSIG
- ISVPN sur ligne publique <-> ISVPN sur ligne louée : services ISVPN
- RNIS <-> ISVPN ou QSIG : services RNIS
SERVICE D’OPÉRATEUR CENTRALISÉ
Un appel entrant, en transit dans un PCX ou transféré lors de la sonnerie (transfert non
supervisé) sur une ligne louée, n’aboutissant pas après un certain temps, est
automatiquement dirigé vers l’opérateur du système ayant reçu l’appel.
Le PO CENTRALISÉ, nom donné à cette fonction, est organisé autour de PCX connectés en
réseau à l’aide de lignes louées. L’un de ces PCX configuré en « Maître », recevra le poste
opérateur nommé PO Centralisé. Les autres, considérés en « Satellite », peuvent
éventuellement avoir des PO locaux.
7-10

* '
Environnement
La mise en place de cette fonction dans un réseau de PCX doit respecter les principales
règles suivantes :
- Une programmation spécifique, réalisée dans chaque PCX du réseau, permet de
configurer un PCX Maître et des PCX Satellites. Le PO du PCX configuré en Maître
devient PO Centralisé.
- Seuls les appels entrants, issus des interfaces réseaux T0 ou T2 du PCX Maître subissent
le mécanisme du PO centralisé. Néanmoins, les PCX Satellites peuvent être équipés de
joncteurs réseaux et de PO locaux permettant ainsi de gérer leur trafic de manière
autonome.
- Un appel entrant acheminé vers le PO Centralisé, bénéficie du mécanisme de message
d’accueil si celui-ci est actif.
- L’affichage sur le PO Centralisé est normalement assuré pour les appels entrants qui y
sont acheminés.
- Un appel entrant vu par le système comme « non téléphonique », n’est pas soumis au
mécanisme du PO centralisé. Exemple, un appel entrant RNIS T0 avec un téléservice de
type Fax G4 .
Configuration d’un réseau avec liens externes sur un PCX uniquement

7-11
Chapitre 7 * '
Pour rediriger l’appel vers le PO centralisé, on utilise soit la fonction « ReroutOpe » dans le
système de transit (PCX1), soit le routage dynamique/renvoi opérateur du PCX2.
Utilisation de ReroutOpe :
- Configuration d’une valeur de temporisation avant réacheminement dans le PCX1 :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés -> ReroutOpe.
Valeur par défaut : le réacheminement des appels en transit vers l’opérateur centralisé est
inactif.
Exemple de configuration : ReroutOpe = C8 00 (200 x 100 ms = 20 secondes).
Un appel en transit à destination du satellite, en cas de non réponse, sera réacheminé sur le
PO du PCX1 au bout de 20 secondes (le PCX1 libère la ligne vers le PCX2).
Note 4 :
Seuls les appels SDA routés directement vers le PCX2 (break-in) sont soumis à la temporisation
ReroutOpe (ce mécanisme ne s’applique pas à une ligne réseau en distribution d’appel).
Si les usagers du PCX2 utilisent le routage dynamique (par exemple vers la Messagerie Vocale), il faut
que la valeur de la temporisation ReroutOpe soit supérieure aux routages dynamiques des usagers du
PCX2.
Routage dynamique/renvoi groupement opérateur :
Il est également possible de réacheminer les appels depuis le PCX1 vers le PCX1 en utilisant
le renvoi dynamique des postes du PCX2 et la fonction de renvoi de groupement opérateur
dans les plages horaires du PCX2.
- Configuration d’un n° abrégé collectif dans le PCX2 (n° 8000 par exemple) avec le PO du
PCX1 comme destinataire.
Le faisceau affecté à ce numéro doit être une direction logique Homogène pour que
l’optimisation soit effective.
Plages horaire -> Destination du renvoi OP pour les plages horaires = 8000 ; Renvoi OP = Oui dans
les plages horaires du renvoi
- Configuration des postes du PCX2 subissant le renvoi dynamique sur le groupement

opérateur :
Liste des utilisateurs/bases -> Poste (sélectionner un poste) -> Détails -> Acheminement dynamique
-> Temporisateur T2 = XX ; Colonne Appels externes - Niveau 2 : cochez les cases « Utiliser le tem-
porisateur T2 », « Renvoi au niveau général » et « Renvoi possible ».
Cette configuration offre le même fonctionnement que l’utilisation de la temporisation

ReroutOpe mais apporte plus de souplesse dans le choix des appels qui seront réacheminés
ou non au PO centralisé :
- en configurant le renvoi dynamique des usagers du PCX2, il est possible de choisir les
appels, internes ou externes, qui seront réacheminés au PO centralisé.
- la configuration peut être personnalisée pour chaque poste (par exemple, on supprime
l’acheminement dynamique au niveau général pour un équipement analogique équipé d’un
Fax.
- il est possible de choisir des temporisateurs de réacheminement (T1, T2) différents pour
7-12

* '
chaque usager.
Configuration d’un réseau avec liens externes sur chacun des PCX
S’il n’y a pas de PO local dans PCX 2, utilisez la programmation de l’exemple précédent
(routage dynamique/renvoi groupement opérateur).
Dans le cas d’un PO local dans PCX 2, en plus du renvoi du PO vers le PCX1 en utilisant le
renvoi du groupement opérateur par plage horaire décrit précédemment, il est possible
d’effectuer un renvoi commandé en utilisant la fonction « Renvoi opérateur ».
- programmer une touche « Renvoi opérateur ».
Liste des utilisateurs/bases -> utilisateur (choix du PO) -> Détails -> Touches -> Type = touche de
fonction -> Fonction = renvoi opérateur, numéro = 8000 (n° abrégé correspondant à l’appel du PO
centralisé).
Mise en oeuvre par le PO :
• appuyez sur la touche « Renvoi opérateur »
• code opérateur (help1954 par défaut) ; la LED associée à la touche clignote.
• pour annuler : opération identique
Traitement des appels
Le tableau ci-dessous décrit les réactions d’un réseau à PO centralisé avec ou sans PO
interne au satellite.
SITUATION SAT. SANS PO INTERNE SAT. AVEC PO INTERNE
La temporisation (ReroutOpe) est
Le Nº d’appel dans le satellite
Le PO Centralisé sonne armée.
n’existe pas ou est incomplet
Le PO interne sonne
Pas de droits de connexion L’appelé est libéré
L’appelé est libéré La temporisation (ReroutOpe) est armée.
Le poste sonne

7-13
Chapitre 7 * '
La temporisation (ReroutOpe) est

La temporisation (ReroutOpe) est armée.
armée. Si le droit à l’attente est autorisé
Si le droit à l’attente est autorisé au Satellite, alors l’appel est en
L’appelé est occupé degré 1
au Satellite, alors l’appel est en attente. Sinon, le PO interne
attente ; sinon le PO Centralisé sonne si le routage dynamique du
sonne destinataire est inférieur à la tem-
porisation « ReroutOpe ».
L’appelé est occupé degré 2 La temporisation (ReroutOpe) est
Le Nº d’appel est HS Le PO Centralisé sonne armée.
L’appelé est en NPD Le PO interne sonne
La temporisation (ReroutOpe) expire L’appel est dirigé vers le PO Centralisé
L’appel entrant est transféré vers le La temporisation (TransfeTim) est armée.
satellite Le poste sonne
Selon la configuration de « Rappel maître » au PO centralisé, l’appel
est :
- dirigé vers le PO Centralisé
La temporisation (TransfeTim) expire
- dirigé vers l’initiateur du transfert. À échéance de la temporisation
(Durée de la sonnerie de rappel en attente), l’appel est dirigé vers
le PO Centralisé
Note 5 :
Par défaut, la temporisation « ReroutOpe » est égale à 00 00 ; pour un réacheminement au PO
centralisé après 20 secondes par exemple, il faut configurer « ReroutOpe » = C8 00.
Pour un fonctionnement normal, la temporisation « ReroutOpe » doit être inférieure aux temporisations
de routages dynamiques du système esclave.
RENVOI EXTERNE DES APPELS PO
Ce service permet le renvoi de tous les appels PO (appels internes, appels entrants publics et
privés, rappels PO, renvois dynamiques) vers un destinataire externe public ou privé.
Pour une description plus détaillée, se reporter à la fiche spécifique de la section « Fonctions
téléphoniques ».
RAPPEL AUTOMATIQUE SUR FAISCEAU OCCUPÉ
En cas d’appel ayant subi les mécanismes d’ARS et si tous les faisceaux configurés sont
occupés, il est possible d’activer une demande de rappel automatique sur un faisceau occupé.
L’usager est rappelé dès qu’une ligne du premier faisceau (catégorie de liaison 3) proposé par
les opérations ARS se libère.
DISTRIBUTION DANS UN RÉSEAU PRIVÉ NUMÉRIQUE
- Le traitement des appels externes (sur lignes publiques) et internes (sur lignes louées)
peut être configuré de manière différente.
7-14

* '
• Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Lignes externes -> Traitement des appels entrant. Pour
chaque type de ligne, vous pouvez définir les actions (appel libéré ou renvoyé au PO) dans les situa-
tions suivantes :
• selon que l’appelant est public ou privé
• appelé occupé 2ème degré
• autres états de l’appelé (en renvoi Ne Pas Déranger, hors service, en situation de rappel suite à un
échec de transfert)
• fausse numérotation
Dans le cas d’appels sans réponse sur lignes louées, les opérations de renvoi dynamique d’un
appel interne (local) relatif au poste appelé sont appliquées.
PRÉSENTATION DES APPELS
- Présentation côté appelé
Il est possible de choisir le mode de présentation des appels privés :
• présentation comme un appel interne :
• sonnerie interne
• numéro de l’appelé non mémorisé dans le répertoire des derniers appelants (sauf si
l’appel comporte une SUU)
• pas de possibilité de message d’accueil
• présentation en tant qu’appel externe :
• sonnerie externe
• mémorisation du numéro du demandeur dans le répertoire des derniers appelants
• possibilité de message d’accueil
• Dans OMC (Expert Viex), sélectionnez : Particularités Système -> Particularités -> Présentation des
appels privés
- Présentation côté appelant

Sur le poste de l’appelant, l’afficheur indique toujours le numéro composé par l’usager (et non
celui après modifications par l’ARS).
Le numéro peut être remplacé par le nom (nom reçu si ISVPN ou nom figurant dans le
répertoire de numéros abrégés personnel ou système).
- Transfert
Dans le cas d’un transfert au sein d’un réseau ISVPN, les afficheurs des postes d’usagers de
ce réseau sont traités comme si les usagers étaient raccordés au même système. Par
exemple, dans le cas du transfert d’un appel entrant par un usager A vers un usager B d’un
nœud différent, l’afficheur du poste B indiquera le correspondant extérieur au lieu de l’usager
A.
- Renvoi/Acheminement dynamique
Dans le cas d’un appel entrant vers l’usager A renvoyé sur un usager B d’un nœud différent,
l’afficheur de B indiquera le nom de l’usager A (ou, à défaut, le numéro de A).
ÉTAT DU DEMANDÉ
Lors d’un appel sortant, le protocole ISVPN permet de signaler à l’appelant si l’appelé est
occupé. L’occupation de l’appelé est uniquement signalée par un message sur l’afficheur de
l’appelant. Il n’y a pas d’indication audio (l’appelé perçoit toujours la tonalité de retour d’appel
émise par le réseau).

7-15
Chapitre 7 * '
ENTRÉE EN TIERS
Lorsque le correspondant distant est occupé degré 1, le protocole ISVPN permet de faire une
entrée en tiers sur ce poste (si celui-ci n’est pas protégé contre les entrées en tiers).
INFORMATIONS AFFICHÉES
ISVPN sur lignes louées
Exemple :
Parcage/re- Numéro composé Numéro émis Affichage côté appe- Affichage côté appe-
prise lant lé
A -> C 5135 (appel réseau pri- 5135 sur ligne louée Nom de C Nom de A
vé)
B -> C 5135 (appel local) 5135 Nom de C Nom de B
B -> AT- 9 (appel réseau privé) 9 sur une ligne louée Nom de l’opérateur Nom de B
TEN.
B ->D 00388677700 (appel ré- 0388677700 par 0388677700 ou nom 0388675101
seau public) break-out de D (si généré loca-
lement)
Renvoi
En cas d’appel sur lignes numériques (RNIS ou QSIG) et si l’appelé est renvoyé, il est
possible, au moyen d’OMC (Expert View), de définir l’identité transmise au poste appelé :
- soit celle de l’appelant (poste B de l’exemple)
- soit celle du poste appelé (poste renvoyé A)
• Dans OMC (Expert Viex), sélectionnez : Particularités Système -> Particularités -> cochez l’une des
deux cases ? Identité appelant non contrôlée ou ? CLI du poste renvoyé.
TABLEAU RÉCAPITULATIF
Fonctions VPN ISVPN ISVPN QSIG ISVPN+
« Public » « Privé »
Différentiation entre appels privés et publics OUI OUI OUI OUI OUI
Traitement des appels entrants en appels internes OUI OUI OUI OUI OUI
ou externes
Break-in/break-out -- -- OUI OUI OUI
7-16

* '
CLIP/CLIR OUI OUI OUI OUI OUI

COLP/COLR -- -- -- OUI OUI
Répertoire des appels sans réponse OUI OUI OUI OUI OUI
Sous-adresses OUI OUI OUI OUI OUI
Etat de l’appelé sur l’afficheur -- OUI OUI -- OUI
Optimisation en cas de transfert -- OUI OUI -- OUI
Optimisation en cas de renvoi -- OUI OUI -- OUI
Indication du renvoi sur PO centralisé -- OUI OUI -- OUI
Transport du nom dans la SUU -- OUI OUI -- OUI
Entrée en tiers -- OUI OUI -- OUI
Informations sur les compteurs envoyées au -- -- -- -- OUI
maître dans des configurations Maître/Satellite
7.2 Principes des mécanismes d'ARS
7.2.1 Mécanismes
7.2.1.1.1 GÉNÉRALITÉS
L'ARS est un mécanisme permettant lors de l'acheminement d'un appel :
- de forcer l'utilisation du chemin (faisceaux de lignes) le plus optimal selon le numéro
composé.
- de choisir un autre itinéraire si le chemin le plus approprié est saturé.
Ce mécanisme s'applique indépendamment du type :
- de faisceau : public ou privé
- de support : analogique ou numérique
- d'appel : voix ou données
L'ARS est totalement transparent pour l'usager ; le numéro composé est modifié, si
nécessaire, automatiquement selon l'itinéraire choisi.
Note :
Si le mécanisme d’ARS modifie le numéro composé par l’usager :
- l’afficheur du poste indique le numéro composé par l’usager.
- c’est le numéro émis (donc modifié par l’ARS) qui est analysé dans la discrimination.
- le ticket de taxation indique le numéro émis (donc modifié par l’ARS).
Le mécanisme d'ARS peut être appliqué pour les appels suivants :
- appel sortant par numérotation manuelle :
• sans prise de lignes spécifiques
• avec prise de lignes publiques spécifiques

7-17
Chapitre 7 * '
• avec utilisation de touches de ressources affectées à un faisceau

- appel sortant par numérotation automatique :
• touches d'appels
• répertoires individuels et collectifs, appel par nom
• réémission du dernier numéro, numéro en mémoire temporaire
• répertoire des derniers appelants
- tous types de renvois et d'acheminements vers un destinataire externe
- configurations VPN (Transgroupe/réseau hétérogène) pour convertir un numéro public en
numéro privé (appel entrant) ou inversement (appel sortant).
7.2.1.2 Interactions
ALLOCATION DE LIGNE
Cette fonctionnalité est incompatible avec les mécanismes d'ARS.
DISCRIMINATION ET RÉPARTITION DE TRAFIC
L'application du mécanisme de répartition de trafic à l'intérieur d'une liste de faisceaux ou
entre listes de faisceaux peut être utilisé pour autoriser le débordement entre faisceaux pour
des usagers particuliers.
Lorsque la discrimination interdit la numérotation sur le faisceau sélectionné, aucun
débordement n'est possible et l'appel est libéré.
NUMÉROS D'URGENCE
Ce paragraphe ne concerne que les numéros d'urgence définis à l'initialisation du système
(numéros implantés en ROM).
Champs de base du tableau ARS :
Réseau Préfixe Gamme Remplacer Liste Fsc Appelé Remarque
(ISVPN/H450)
Urg - - - XX
Les seules configurations possibles pour les numéros urgents (champ "Réseau" = Urg.) sont :
- préfixe = vide ; remplacer = vide : numérotation transparente dans la table ARS
- préfixe = vide ; remplacer = XXX : ajout des chiffres XXX (utile pour break-out)
Les mécanismes de répartition de trafic et de discrimination ne sont pas appliqués aux
numéros d'urgence (comme pour les numéros du répertoire collectif).
Si le numéro d'urgence est composé après une prise de ligne, l'appel subit les mécanismes de
l'ARS si parmi les faisceaux des tables ARS se trouve cette ligne ; sinon, le numéro est
directement émis sur cette ligne.
Si la table ARS ne comporte pas d'entrée pour les numéros urgents, on utilise le faisceau
associé au préfixe public implicite s'il existe ; sinon, le faisceau principal est utilisé.
7.2.2 Paramètres
7-18

* '
L'ARS est mis en oeuvre lorsque le champ « Base » est vide pour les fonctions « Prise
Faisceau principal » et « Prise faisceaux secondaires » dans le plan de numérotation principal
et dans les plans de numérotation des appels entrants privés et publics.
Plan de numérotation
Début Fin Base Fonction TMN Privé
XXXX XXXX Faisceau principal Abs ou non Oui/Non
XXXX XXXX Faisceaux secondaires Abs ou non Oui/Non
Base : si le champ est vide, l'appel est de type ARS ; sinon, il s'agit d'un appel faisceau.
TMN : ce champ permet de définir si les chiffres définis par les champs « Début » et « Fin »
sont absorbés ou conservés.
Priv : ce champ sert de référence au paramètre « Réseau » de la table ARS :
- Oui : le numéro sortant du plan de numérotation est comparé avec les entrées de la table
ARS avec "Réseau" = Privé.
- Non : le numéro sortant du plan de numérotation est comparé avec les entrées de la table
ARS avec "Réseau" = Public, Urg. ou Code auth.
Après analyse et modification éventuelle par TMN, les chiffres sortants du plan de
numérotation sont injectés dans la table ARS.
TABLES ARS
L'installateur détermine les numéros ou tranches de numéros devant faire l'objet d'un
traitement ARS. Pour chaque destination définie par un préfixe, il crée une « Liste de
faisceaux ». À chaque index de la liste, il est possible d'associer un ou plusieurs faisceaux et
des commandes de modification de la numérotation.
Le préfixe ARS remplace le préfixe de prise extérieure. À la reconnaissance du préfixe, le
système détermine la « Liste de faisceaux » associée. Le mécanisme ARS exploite alors la
route en déclenchant l'appel sur le faisceau correspondant. Si le faisceau est occupé, la route
suivante programmée est traitée.
Note 2 :
Les termes ADL et ARS sont utilisés indifféremment.
UTILISATION DES DIFFÉRENTES TABLES
- La configuration des différents paramètres nécessaires aux opérations d'ARS s'effectue
exclusivement à l'aide de l'outil OMC (Expert View)

7-19
Chapitre 7 * '
• Par OMC (Expert View), sélectionner : Plan de numérotation -> Appel Direction Logique. -> puis
configurer les tables suivantes :
• Table ADL
• Liste de Faisceaux
• Plages horaires ADL
• Groupes des Jours
• Fournisseurs de services/Destinations
• Codes Clients
• Tonalité/Pause
• ADL Divers
- Structure des principales tables :
- Dimensionnement :
Nombre max de préfixes (= nombre de lignes dans chacune des 2 tables) : 500
Nombre max d'entrées dans les listes de faisceaux (= nombre de lignes dans chacune des 2
tables) : 500
Nombre max de gammes : 500
Nombre max. d'entrées dans la table ARS : 500 (entrées dans la table des préfixes + liste des
faisceaux + plages horaires : 500 max ; une entrée dans la table des préfixes avec 2 gammes
ou avec une sous-ligne compte pour 2 entrées.
TABLE ADL
Champs de base :
Ces champs sont nécessaires et suffisants pour la plupart des topologies de réseaux.
Réseau Préfixe Gamme Remplacer Liste Fsc Appelé Remarque
(ISVPN/H450)
Pub 885040 0-3 ; 6-7 51 2 Hét.
885040 1
À chaque préfixe peuvent être affectées autant de listes de faisceaux que possible dans les
limites autorisées ; par défaut, aucun préfixe n'est défini.
Réseau : cet identificateur de réseau définit les préfixes en tant que préfixes publics (Pub) ou
privés (Priv), numéros urgents publics (Urg) ou codes d'accès publics (Code auth.).
7-20

* '
Préfixe : un champ vide (valeur par défaut) correspond aux numéros qui ne correspondent à
aucun préfixe pour l'identificateur réseau concerné.
Gamme : la notion de gamme est utilisée tant pour les appels sortants qu'entrants ; il n'y a pas
de gamme pour les numéros urgents publics et les codes d'accès publics. Il est possible de
saisir plusieurs gammes (les séparer par le caractère « ; ») dans les limites autorisées (voir
page précédente).
Remplacer : le préfixe ARS peut être modifié par le contenu de ce champ.
- préfixe = vide ; remplacer = vide : numérotation transparente dans la table ARS
- préfixe = vide ; remplacer = XXX : ajout des chiffres XXX
- préfixe = XXX ; remplacer = vide : absorption des chiffres XXX
- préfixe = XXX ; remplacer = XXX : pas de modification (ni ajout, ni absorption)
- préfixe = XXX ; remplacer = YYYY : remplacement de XXX par YYYY
Liste Fsc : ce champ permet de définir l'index d'une ou plusieurs listes de faisceaux
sélectionnées. La priorité est donnée à l'ordre des faisceaux de la première liste, puis à ceux
de la deuxième et ainsi de suite.
Appelé (ISVPN/H450) : le demandé appartient à un réseau homogène (Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server ou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server) ou hétérogène (systèmes de différents constructeurs).
Remarque : les informations saisies dans ce champ sont stockées dans le système.
Champs optionnels :
Taxation Appelant Appelé/PP
Priv. Pub
Débordement Pub Pub
Taxation : uniquement significatif pour une application d'imputation de compte centralisée

(NMC), ce champ n'est utilisé que pour ajouter une information complémentaire dans les
données de compteurs :
- champ vide
- overflow (débordement)
- réseau (forçage sur réseau privé)
- VPN
- VPN + réseau
- VPN + overflow
Description des paramètres « Appelant » et « Appelé »
Les champs suivants sont à remplir pour des topologies particulières de réseaux (dans la
plupart des cas, l'utilisation des valeurs implicites est suffisante). Ces champs jouent sur le
codage et sur le contenu des données envoyées dans un appel.
Appelant : le numéro du demandeur correspond au plan de numérotation privé (le numéro
privé du demandeur, construit à partir du numéro d'installation privé, doit être transmis) ou au
plan de numérotation public (le numéro public est construit à partir du numéro d'installation
public).

7-21
Chapitre 7 * '
Appelé/PP : le numéro du demandé qui est envoyé est privé ou public (champ réservé
essentiellement aux VPN ; élément d'information Type de plan de numérotation du Setup :
Réseau public).
Important :
Utilisation des valeurs implicites dans les champs « Appelant » et « Appelé »
Pour une utilisation adéquate des valeurs implicites dans ces champs, l'installateur doit tenir
compte des éléments suivants :
- Le type de ligne doit être configuré correctement.
• par OMC, sélectionner : Lignes externes -> Lignes externes ->choix de la ligne -> Détails -
>cocher ou non ? Accès public) :
• un accès DLT0/DLT2/VOIP doit être configuré en tant que ligne privée (valeur implicite)
• un accès T0 ou T2 doit être configuré en tant que ligne publique (ou privée si lien avec un Alca-
tel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server)
- Sur un lien privé, le numéro privé de demandeur est transmis de préférence ; néanmoins
dans le cas où le numéro privé est indisponible, on transmet le numéro public (break-out
seulement) ou le numéro d'installation privé (appel dans le réseau privé).
Sur un lien public, le numéro public de demandeur est transmis ; en cas d'indisponibilité,
aucune identité de demandeur n'est fournie.
- Les valeurs implicites sont à utiliser pour tous les appels sortants vers le réseau public (les
2 champs sont publics) et pour tous les appels dans le réseau privé (les 2 champs sont
privés)
Par contre, il est recommandé d'utiliser des valeurs spécifiques pour les appels VPN (les 2
champs sont privés alors que la ligne externe est publique) ou quand Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server est connecté par une ligne louée à un système
particulier.
Combinaisons possibles
Ce paragraphe décrit les combinaisons significatives des champs « Appelant » et « Appelé »
selon l'environnement réseau d'un système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
- pour un appel sortant sur lien loué (QSIG) : seuls les champs suivants sont significatifs :
• appelant = privé ou public
• appelé= privé (les valeurs hétérogène et homogène sont aussi utilisées).
- pour un appel sortant sur un lien public :
• appelant = privé ou public
• appelé = valeurs selon tableau ci-après :
Appelé/PP Appelé Utilisation
(ISVPN/H450
)
Public Homogène Appel interne d'un usager dans un réseau privé (ISVPN homogène)
Public Hétérogène Appel sortant vers le réseau public ou appel interne d'un usager dans le ré-
seau privé (ISVPN hétérogène)
7-22

* '
Privé Hétérogène Appel interne d'un usager dans le réseau privé (VPN hétérogène) ou appel
sortant vers le réseau public par numérotation privée VPN (usager RNIS éga-
lement déclaré dans VPN)
Privé Homogène Appel interne d'un usager dans un réseau privé (VPN homogène)
LISTE DES FAISCEAUX

Chaque liste de faisceaux peut comporter autant de faisceaux que possible dans les limites
globales autorisées.
Les champs « Préfixe d'accès », « Code client » et « Tonalité/pause » sont spécifiques à une
utilisation multi-opérateurs.
Exemple :
Liste Index Nº An Ident Fournisseur serv/ Préfixe Code client Tonalité/
Fsc Destination d'accès Pause
1 1 0 FT&lowbar;LOCAL
3 503 T FT&lowbar;LOCAL 131 02 02
Liste : identificateur de chaque liste de faisceaux (voir table des préfixes)

Index : ce champ permet la sélection d'un ou de plusieurs faisceaux identifiés par un index (1
à 120) ; dans le cas d'une liste avec plusieurs faisceaux, la priorité de recherche est donnée
au premier index. INTERNAL est utilisé lorsqu'il n'y a pas de faisceau utilisé pour appeler le
destinataire et permet de configurer cette entrée en tant qu'Appel poste.
Nº An : ce champ affiche automatiquement le numéro d'annuaire du faisceau choisi par son
index.
Ident : ce champ permet de définir un caractère utilisé dans l'imputation de compte ou sur les
afficheurs des postes (par exemple : T pour Transgroupe).
Fournisseur serv/destination : nom de l'opérateur utilisé selon la plage horaire (voir
ci-dessous).
Si un label est défini pour un faisceau, le système contrôle la validité de ce label pour la plage
horaire considérée. S'il est valide, le faisceau est sélectionné s'il respecte les conditions de
répartition de trafic. Sinon, il y a débordement sur le faisceau suivant. La présence d'un label
dans ce champ implique la configuration des plages horaires, des groupes de jours, etc.
Préfixe d'accès : ce champ permet de définir le code d'accès à un réseau indirect.
Code client : index (1 à 24) dans le tableau des codes clients.
Tonalité/Pause : index (1 à 8) dans le tableau Tonalité/Pause
Note 3 :
L'utilisation du champ « Fournisseur » nécessite une programmation complète des plages horaires de
l'ARS.
FOURNISSEURS DE SERVICES / DESTINATIONS
Cette table permet de définir le nom des différents opérateurs fournisseurs de service réseau ;
ces opérateurs sont utilisés pour l'association avec une liste de faisceaux et avec chaque
plage horaire. Cette table permet également de saisir des destinataires internes
PLAGES HORAIRES

7-23
Chapitre 7 * '
L'utilisation des plages horaires dans l'ARS permet la sélection d'une route offrant les
meilleures conditions de coût à un moment donné. L'accès à l'opérateur peut être direct
(CEGETEL par exemple) ou indirect (ESPADON par exemple).
Début Fin Groupe de Fournisseur de Fournisseur de Fournisseur de Fournisseur de
Jours service/ service/ service/ service/
Destination 1 Destination 2 Destination 3 Destination 4
08:00 1 FT&lowbar;LOC ESPADON CEGETEL
AL
2 CEGETEL
3
12:00 1 FT&lowbar;LOC
AL
2
3
La table permet de définir les différentes plages horaires et d'associer, dans chaque plage,
des fournisseurs à chaque groupe de jours ; il est également possible d'indiquer des
destinataires internes (les mêmes que ceux indiqués dans la table « Fournisseurs de
services/Destinations ».
À chaque combinaison plage horaire/groupes de jour, 4 fournisseurs peuvent être associés. Si
2 labels parmi ces 4 sont relatifs à une même destination, il est nécessaire que les faisceaux
associés soient différents pour permettre le débordement en cas d'occupation d'un des
fournisseurs.
Si aucun fournisseur n'est défini pour une combinaison donnée, la sélection de la route
s'effectuera parmi des faisceaux sans label fournisseur associé, indépendamment des plages
horaires. La même opération s'applique aux jours de la semaine ou aux jours fériés sans
association de groupe de jours.
Il est recommandé de mettre dans chaque liste de faisceaux un faisceau sans fournisseur
pour pouvoir écouler l'appel dans tous les cas de figure.
Nombre total de plages horaires : 500 au maximum (avec les entrées de la table des préfixes
et de la liste des faisceau)..
GROUPES DE JOURS
Cette table permet de définir un mode de fonctionnement (un groupe de jours) à tous les jours
de l'année.
- Jours de la semaine :
Pour simplifier la gestion, les 7 jours d'une semaine sont à répartir en 7 groupes (par exemple
: les 5 jours ouvrés = groupe 1, samedi et dimanche = groupe 2)
Jour en semaine Jour Mois Année Groupe de Jours
Lundi 1
Mardi 1
Mercredi 1
Jeudi 1
7-24

* '
Vendredi 1
Samedi 2
Dimanche 2
14 7 * 2
1 5 * 2
30 3 1997 2
- Jours fériés :
Il est inutile de préciser l'année pour les jours fériés fixes (caractère * = chaque année) ; pour
les jours fériés variables, indiquer l'année sous la forme de 4 chiffres.
Note 4 :
Les données de cette table peuvent également être saisies par DHM POSTE.
CODES CLIENT (UTILISATION MULTI-OPÉRATEURS UNIQUEMENT)
Cette table (24 entrées de 10 caractères max) permet de définir les codes d'accès secrets
entre réseaux d'opérateurs différents.
TONALITÉ/PAUSE (UTILISATION MULTI-OPÉRATEURS UNIQUEMENT)
Cette table (8 entrées max) est indexée par le paramètre « Tonalité/Pause » des listes de
faisceaux. Elle définit les réactions lorsqu'un appel est redirigé vers un réseau indirect : durée
de pause ou détection de tonalité, passage automatique en numérotation MF (fréquences
vocales).
Exemple :
Index Période/Tonalité avant Authori- Période/Tonalité après Authori- Forcer numérotation
sation sation MF
1 Tone 8 Non
2 Tone Oui
Période/Tonalité : les valeurs suivantes sont possibles :

- Tonalité : si valeur = Tone, le PCX attend la tonalité d'invitation à numéroter avant
d'émettre la numérotation sur la ligne. L'attente de tonalité n'est possible que sur ligne
analogique.
- XXX : le PCX attend XXX ms (de 8 à 20000, multiples de 8 ms) avant d'émettre la
numérotation sur la ligne.
Forcer numérotation MF : après le code d'accès, le réseau appelé indirectement peut
recevoir les chiffres dans une signalisation différente de celle de la ligne utilisée. Si la valeur
du champ est OUI, alors toute la numérotation émise après le code d'accès est MF.
ADL DIVERS (UTILISATION MULTI-OPÉRATEURS UNIQUEMENT)
2 flags sont proposés :
- Accès direct manuel : ce flag n'est analysé que si le champ « Préfixe » de la table ARS
concerne un code d'accès public (code auth). Lorsque le numéro composé comporte un
code d'accès public et si le flag n'est pas autorisé, l'appel est refusé.
- Accès indirect automatique : ce flag est analysé lorsque le champ « Préfixe d'accès »
d'une liste de faisceaux est rempli. Lorsque le flag n'est pas autorisé, on passe à l'analyse

7-25
Chapitre 7 * '
de la ligne suivante dans cette liste de faisceaux.
7.2.3 Principes
Pour un même préfixe, il est possible de définir plusieurs gammes
Réseau Préfixe Gamme Remplacer
Priv 36 0-1 ; 22-23 ; 444-555 ; 6666-7777 03887766
Priv 36 24-25 ; 87-97 03884433
Priv 36 - 03881100
Composition du 36123 -> sélection de la première entrée (123 appartenant à la gamme 0-1).
Composition du 368899 -> sélection de la deuxième entrée (8899 appartenant à la gamme
87-97).
Composition du 3699 -> sélection de la troisième entrée (99 n'appartenant à aucune gamme
définie pour le préfixe 36).
Si une gamme en recouvre d'autres pour des appels sortants, la première gamme
correspondant aux chiffres composés est sélectionnée
Priv 36 5-6 ; 888-999 03887766
Priv 36 88-99 03884433
Priv 36 55-56 03881100
Composition du 3655 -> sélection de la première entrée (55-66 compris dans 5-6).
Composition du 36889 -> sélection de la première entrée (888-999 compris dans 88-99).
On ne peut pas définir de gammes différentes entre les champs "Préfixe" et "remplacer"
36 [01-03] ne peut être remplacé par 03886777[51-53] -> il est nécessaire de créer 3 entrées
dans le tableau ARS.
Priv 3601 0388677751
Priv 3602 0388677752
Priv 3603 0388677753
Dès qu'un préfixe est reconnu et si les chiffres composés n'appartiennent pas à la
gamme, il n'y a pas de débordement d'un préfixe à un autre
Priv 7 1000-7299 7
Priv 77 300-320 1
Composition du 77299 -> reconnaissance du préfixe 77 : 299 n'appartenant pas à la gamme

définie pour ce préfixe, le numéro composé n'est pas pris en compte par les mécanismes
7-26

* '
d'ARS (bien que ce numéro correspond à l'entrée 7[1000-7299]. Pour remédier à cette
situation, configurer le tableau ARS suivant :
Priv 7 1000-6999 7
Priv 77 000-299 77
Priv 77 300-320 77
Faire attention aux recouvrements dans le champ "Remplacer"

Priv 36 00-99 03887766
Priv 3588 - 0388776688
Il y a recouvrement entre 03887766[00-99] et 0388776688. Pour les appels entrants, 2

conversions du numéro public 0388776688 en numéros privés sont possibles : 3688 et 3588.
Pour convertir, par exemple, le numéro public en numéro privé 3688, configurer le tableau
ARS suivant :
Priv 36 00-87 03887766
Priv 3588 88-88 03887766
Priv 3689 89-99 03887766
Pour les appels entrants, le numéro public reçu 03887766XX est converti en numéro privé
35[88-99] si XX n'appartient pas à la gamme 00-87.
Priv 36 00-87 03887766
Priv 35 03887766
7.2.4 Destinataires internes

Il est possible d’avoir des destinataires internes pour les opérations d’ARS.
7.2.4.1.1 FORÇAGE EN APPEL INTERNE
Lorsqu’un usager cherche à appeler un correspondant (connecté au même système
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ou faisant partie du même réseau
privé) en composant son numéro public, l’opération d’ARS transforme le numéro public en
numéro interne et un appel interne est effectué.
Exemple de configuration

7-27
Chapitre 7 * '
Configuration « Tableau ADL » :

Réseau Préfixe horaires Remplacer Liste Fsc. Appelé Remarque
(ISVPN/H450)
Pub 8840722 100 - 200 2 4
Pub 8840721 100 - 200 1 1
Configuration « Liste de faisceaux » :

Liste Index Nº An Car. Fournisseur serv/ Préfixe Code Tonalité /
Fsc. Destination d’accès d’autorisation Pause
1 2 500
4 LOCAL ---
Dans cet exemple :

- l’appel public de l’usager 2102 vers l’usager 2103 (en composant 08840722103) est
transformé en appel local en remplaçant 8840722 par 2 ; le système émet donc le numéro
2103.
- l’appel public de l’usager 2102 vers l’usager 1101 (en composant 08840721101) est
transformé en appel local en remplaçant 8840721 par 1 ; le système émet donc le numéro
1101 sur le faisceau 2 (les 2 postes n’appartenant pas au même PCX)..
7.2.5 Sélection d'un destinataire

7.2.5.1.1 SÉLECTION DU DESTINATAIRE SELON L'HEURE
Il est également possible en fonction de la date et de l'heure d'acheminer un appel sur des
destinataires internes différents. Pour cela, les opérations de débordement entre listes de
faisceaux de même index sont utilisés.
Note :
Une haute priorité sera donnée aux faisceaux RNIS (même si d'autres faisceaux analogiques sont libres
d'utilisation) :
- Lorsque le tableau ADL est utilisé pour passer des appels sortants (à l'aide d'un groupe séquentiel)
7-28

* '
- Et, si l'appel a été configuré en mode par bloc

Exemple de configuration
Network - Ré- Préfixe horaires Remplacer Liste Fsc. Appelé Remarque
seau (ISVPN/H450)
Priv. 5000 102 100
103 200

Liste Indice Nº An Car. Fournisseur serv/ Préfixe Code Tonalité /
Fsc. de mo- Destination d’accès d’autorisation Pause
difica-
tion
100 LOCAL Utilisateur 102
200 LOCAL Utilisateur 103
Configuration « Plages horaires » :

Démar- Termi- Groupe de Fournisseur de Fournisseur de Fournisseur de Fournisseur de
rer ner jours service/ service/ service/ service/
Destination 1 Destination 2 Destination 3 Destination 4
00:00 12:00 1 Utilisateur 102
12:00 00:00 1 Utilisateur 103
Configuration « Groupes de jours » :

- Tous les jours de la semaine sont affectés au groupe de jours 1.
Configuration « Fournisseurs de services/Destinations » :
Fournisseurs de services/
Destinations
Utilisateur 102
Utilisateur 103
Dans cet exemple, si un utilisateur interne compose 5000 : un appel effectué entre 0 et
12 heures aboutira sur le poste 102 et sur le poste 103 entre 12 et 0 heures.
- entre 0 et 12 heures : la liste de faisceau 100 est sélectionnée ; 5000 est remplacé par 102
et l'utilisateur 102 est appelé.
- entre 12 et 0 heures : d'abord, la liste de faisceau 100 est sélectionnée ; 5000 est
remplacé par 102. Il y a débordement dans la table ADL et la seconde entrée, liste de
faisceau 200 est sélectionnée. 5000 est remplacé par 103 et l'utilisateur 103 est appelé.
7.2.6 Reroutage en cas d'occupation de l'opérateur


7-29
Chapitre 7 * '
7.2.6.1.1 Définition
Ce mécanisme permet à un appel qui ne peut aboutir du fait de l’occupation de l’opérateur de
réacheminer automatiquement cet appel par l’intermédiare d’un autre opérateur.
Le mécanisme de réacheminement est totalement transparent pour l’usager (pas de tonalité
particulière, ni d’affichage spécifique).
L’opération n’est offerte que pour des appels acheminés par l’ARS sur des faisceaux ADL
(faisceaux RNIS uniquement).
Le réacheminement automatique lorsque l’opérateur est occupé est activé par les
déclencheurs définis par l’indicateur « BsyPrvCaus ». Il utilise les paramètres du tableau ADL.
7.2.6.1.2 Exemple de configuration
Dans cet exemple, à tout instant de la semaine, les appels externes commençant par 089 sont
traités par l’opérateur Mobilcom et, en cas d’occupation, par Teldafax. Si Teldafax est
également occupé, ces appels seront pris en charge par l’opérateur préselectionné Telekom.
Tous les autres appels externes (ne commençant pas par 089) sont traités par Telekom.
Configuration « Plan de numérotation interne » :

- Fonction « Prise de faisceau secondaire » : Début, Fin = 0 ; Base = ARS; TMN = Absorbé.
Tous les appels commençant par 0 sont des appels ARS et les chiffres suivants sont
analysés par les tableaux ADL.
(ISVPN/H450)
Pub 089 089 1 Het Opérateur
Pub 2 Telekom
7-30

* '

Liste Index Nº An Car. Fournisseur serv/ Préfixe Code client Tonalité /
Fsc. Destination d’accès Pause
1 1 0 Mobilcom 01019 Aucune Aucune
1 0 Teldafax 01030 Aucune Aucune
1 0 Aucune Aucune Aucune
2 1 0 Aucune Aucune Aucune
Configuration « Plages horaires » :

Démarrage Fin Groupe de Fournisseur/ Fournisseur/ Fournisseur/ Fournisseur/
jours Destination 1 Destination 2 Destination 3 Destination 4
00:00 00:00 1 Teldafax Mobilcom Aucune Aucune
2 Aucune Aucune Aucune Aucune
3 Aucune Aucune Aucune Aucune
Configuration « Groupes de jours » :

- Tous les jours de la semaine sont affectés au groupe de jours 1.
Configuration « Fournisseurs de services/Destinations » :
Fournisseurs de services/
Destinations
Mobilcom
Teldafax
- Définissez les motifs de l’activation de l’opération (5 au maximum, FF indique la fin de la
liste de motifs).
• Dans OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Libellés ->
Adresses par divers libellés -> « BsyPrvCaus »
• Sur le poste DHM : Global -> Lec/Écr -> Adresse -> "BsyPrvCaus" -> Retour -> Mémoire

7.2.7.1 CONFIGURATIONS SIMPLES
BREAK-IN
Un usager public appelle un usager d’un PCX B par break-in dans le PCX A.

7-31
Chapitre 7 * '
Plan de numérotation public du PCX A

Démarrage Fin Compteurs Fonction TMN Privée
7900 7949 100 Poste - no
7950 7999 - Faisceau secondaire Conserver Non
Tableau ADL du PCX A

(ISVPN/H450)
Pub 03886979 - 41 1 Homogène
Plan de numérotation privé du PCX A

4150 4199 100 Poste - Oui
BREAK-OUT
Le poste 500 du PCX A (nœud 50) appelle l’usager 0388677700 sur le réseau public. Les
mécanismes d’ARS forcent l’appel à utiliser le réseau privé. En cas d’occupation du réseau
privé, l’appel départ sera effectué sur les accès réseau du PCX A.
7-32

* '
Plan de numérotation principal du PCX A

0 0 ARS Faisceau principal Absorber Non
51 51 ARS Faisceau secondaire Conserver Oui
Tableau ADL du PCX A

(ISVPN/H450)
Pub - - - 1 Hétérogène
Priv. 51 - 51 2 Homogène
Pub 038867 - 0038867 2 Homogène Dépassement
- 038867 Hétérogène
CONVERSION ENTRE PLANS DE NUMÉROTATION PUBLIC ET PRIVÉ

Cas 1 : Peer to peer - ISVPN et débordement
Cette configuration correspond à un appel dans un réseau ISVPN hétérogène ou à un
débordement sur le lien public lorsque le lien privé QSIG-BC est occupé.

7-33
Chapitre 7 * '
Tableau ADL d’un PCX A pour le mécanisme de débordement

(ISVPN/H450)
Pub 32 - 32 1 Hétérogène
00 - 99 03886777 0 Hétérogène
Cas 2 : Peer to peer - forçage sur réseau privé

Tableau ADL du PCX B
(ISVPN/H450)
00 - 99 03886979 0 Hétérogène
Dans cette configuration, si l’usager 3210 appelle un usager d’un PCX A avec ce numéro
public (0388697901), l’appel doit utiliser le lien privé avec le numéro privé 3101.
Cas 3 : maître/satellite
Dans cette configuration, les numéros SDA des PCX A sont gérés à distance par le PCX B.
Un plan de numérotation public dans le PCX A est par conséquent inutile si :
- le PCX B peut convertir un numéro privé en numéro public (cas d’appel sortant par
break-out).
- le PCX B peut convertir le numéro privé du poste connecté en un numéro public (cas
d’appel entrant par break-in).
- le PCX B peut convertir le numéro SDA public d’un usager du PCX A en numéro privé
(appel SDA entrant par break-in destiné à un usager).
Plan de numérotation principal du PCX B

0 0 - Faisceau principal Absorber Non
Plan de numérotation public du PCX B

7700 7710 100 Poste - -
7-34

* '
7711 7720 - Faisceau secondaire Conserver Non

(ISVPN/H450)
Pub 03886777 11 - 20 31 1 Hétérogène
Note :
Privé -> la conversion publique nécessite la saisie du numéro public complet (ABPQMCDU ou
NPANXXMCDU) dans l’ARS (et non uniquement le MCDU).
Dans le PCX B, ces configurations permettent de proposer les services suivants :
- break-in : un abonné du réseau public compose le 0388677711. Le PCX B reçoit l’appel et
analyse 7711 dans le plan de numérotation SDA. Le numéro complet est traité par le
tableau ADL et converti en numéro privé 3111. Le PCX B peut maintenant passer un appel
privé au lien QSIG et rejoindre l’appel publc entrant.
- Forçage du réseau privé : par exemple, l’usager 3210 compose le numéro 00388677711.
L’ARS convertit ce numéro public en numéro privé 3111.
- Break-out : l’usager 3111 appelle le 0384273045. Le numéro de l’appelant envoyé sur le
lien QSIG est le numéro privé 3111. Dans le PCX B, 3111 est converti par l’ARS en
numéro public (0388677711).
7.2.7.2 VPN TRANSGROUPE
Le PCX B Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, en tant que membre de

Transgroupe (PNI = 667000), doit être configuré pour :
- effectuer des appels privés directement et sans préfixe (destinataire interne).
- effectuer des appels publics après composition d’un préfixe de sortie (0) avec insertion
automatique du préfixe d’appel sortant sur Transgroupe (0).
Plan de numérotation principal du PCX B
0 0 - Faisceau principal Absorber Non
68 68 - Faisceau secondaire Conserver Oui
69 69 - Faisceau secondaire Conserver Oui

7-35
Chapitre 7 * '

(ISVPN/H450)
Pub - 0 1 Hétérogène
Priv. 68 - 68 2 Hétérogène
Priv. 69 - 69 2 Hétérogène
- Liste Faisceau 1
Liste Fsc. Index Nº An Car. Préfixe Code Tonalité /
d’accès d’autorisation Pause
1 1 - - - - -
- Liste Faisceau 2
2 1 - T - - -
Le tableau ci-dessous récapitule les différents types d’appels sortants possibles avec les
valeurs saisies dans les champs « numéro de l’appelé » et « numéro de l’appelant » (PCX B).
Appels sortants Numéro de l’appelé Numéro de l’appelant
Appel vers réseau public Numéro composé : NDI public + MCDU SDA :
0388697985 388677700 + 7712
Plan de num. : public Plan de num. : public
Appel interne dans Transgroupe Numéro composé : 688123 Préfixe interne + MCDU SDA :
Plan de num. : privé 667000 + 7712
Plan de num. : privé
Appel vers réseau public par Transgroupe Numéro composé : 691234 Préfixe interne + MCDU SDA :
Plan de num. : privé 667000 + 7712
Plan de num. : privé
7.2.7.3 CONFIGURATION MULTI-OPÉRATEUR
Lorqu’on compose un numéro commençant par 1XXXXXXX (appartenant au réseau 1) à partir

du réseau 0, le préfixe d’accès 111 et le code client 3333 sont envoyés du réseau 0 vers le
réseau 1.
7-36

* '
Plan de numérotation principal

0 0 - Faisceau principal (ARS) Absorber Non
Tableau ADL
(ISVPN/H450)
Pub - 1 Hétérogène
- Liste Faisceau 1
1 1 - - - - -
- Liste Faisceau 2
2 1 - - - - -
2 - - 000 01 -
- Liste Faisceau 3
3 2 - - - - -
1 - - 111 02 -
Tableau des codes d’autorisation

Index Code d’autorisation
01 4444
02 3333
Quand l’usager compose le 0 0XXXXXXX, le tableau ADL force l’utilisation du réseau 0 et

envoie le numéro 0XXXXXXX. L’opération de débordement permet l’utilisation du réseau 1 et
envoie le numéro 000 4444 0XXXXXXXX.
Quand l’usager compose le 0 1XXXXXXX, le tableau ADL utilise le faisceau public 2 et envoie
le numéro 1XXXXXXX. L’opération de débordement permet l’utilisation du faisceau public 1 et
envoie le numéro 111 3333 1XXXXXXXX.
Toute numérotation commençant par 0X avec X différent de 0 ou 1 utilise le faisceau public
par défaut 1.

7-37
Chapitre 7 * '
7.3 Taxation - ISVPN+

ISVPN+ est utilisé dans le cadre d’un réseau de systèmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server reliés entre eux par des lignes louées numériques avec protocole
QSIG-BC.
L’utilisation première d’ISVPN+ concerne la taxation centralisée (taxation).
___change-begin___
___change-end___
Pour tous les appels entrants et sortants au sein du réseau, le système maître (l’un connecté
au réseau public) rassemble les informations requises et les envoie à une application de
taxation centralisée. Les informations suivantes sont transmises au système maître :
- appel entrant : toutes les données présentées dans le paragraphe suivant sont générées
au niveau du système de l’appelant, puis transmises au système maître. Les indicateurs
caractérisant l’appel sont cumulés à travers les différents systèmes durant la transmission
vers le maître.
- appel entrant : le numéro « transmis » à l’appelé et divers indicateurs sont générés par le
système maître. Durant la mise en œuvre de la communication vers l’appelé, les
indicateurs caractérisant l’appel sont cumulés à travers les différents systèmes. Par le
message de connexion, le numéro de l’usager taxé, le numéro de nœud de taxation et les
indicateurs cumulés sont renvoyés au système maître.
DONNÉES TRANSMISES
Ce paragraphe décrit les informations transmises au système maître par les autres systèmes
du réseau. Ces données sont véhiculées par la SUU du protocole QSIG.
Données globales : numéro de nœud
Ces données (valeur unique de 0 à 127, valeur par défaut : 255) identifient le système dans le
réseau.
7-38

* '
- Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Lignes externes -> Protocoles -> Protocole ISVPN ->
Numéro de nœud. Ces informations sont uniquement utilisées par l’application de taxation (et non
dans un contexte téléphonique). Le numéro de nœud est celui auquel l’usager taxé est connecté
Données connexes à chaque appel

- Numéro « transmis » : numéro résultant de la transformation par TMN du numéro
composé après analyse dans le plan de numérotation principal (ou conversion du numéro
reçu après analyse dans le plan de numérotation des appels entrants publics). Il est ainsi
possible de comparer le numéro envoyé par le système (par le ableau ADL) avec le
numéro initialement composé.
- Usager taxé : cette donnée dépend du type d’appel :
• appel sortant ou break-out : appelant
• usager ayant répondu à l’appel : il peut être différent de l’usager appelé (renvoi,
interception, etc.)
• transfert : usager destinataire du transfert
- indicateurs caractérisant un appel ARS :
• Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Numérotation -> Appel de direction logique -> Tableau
ADL -> Option : Taxation:
• forçage sur réseau privé (privé) : cet indicateur permet d’indiquer qu’un appel sortant a été rediri-
gé sur des lignes louées par l’ARS.
• débordement : cet indicateur permet d’indiquer si le faisceau utilisé pour l’appel courant a été ob-
tenu après débordement par ARS.
- services complémentaires : ces données permettent d’indiquer les services activés pour
effectuer l’appel courant :
• substitution (transit DISA)
• utilisation du tableau ADL
• appel ISVPN homogène
• appel VPN (Transgroupe par exemple)
- fonction de réseau supplémentaire ; accès indirect à un opérateur
- demande de télétaxe en cas de break-out
EXEMPLES
Appel local dans le réseau
A (5212) appelle B (4103) en composant le 4103.

7-39
Chapitre 7 * '
Informations transmises :
- Usager taxé : 5212
- Numéro du nœud de taxation : 20
- Numéro émis : 4103
Break-in
Un usager du réseau public appelle A (4103) en composant le 0388408003. A est renvoyé sur
B (4142).
Break-out
A (4103) appelle C (8012) en composant le 8012.
7-40

* '
7.4 Synchronisation des horloges
7.4.1 Introduction
7.4.1.1 SYNCHRONISATION DANS UN COFFRET
Note :
Les accès numériques (T0, T2, ...) situés dans un coffret d’extension ne peuvent en aucun cas être des
accès synchronisants pour le système (il est impossible de remonter l’horloge depuis un accès d’un cof-
fret d’extension à la CPU du coffret de base à travers un lien HSL).
Si des accès numériques sont présents dans le système, plusieurs cas peuvent se présenter :
- Cas 1 : Pas d’accès dans le coffret principal, les accès sont tous dans le coffret
d’extension :
• Les accès vont tenter de fournir l’horloge au système qui la refusera.
• Génération d’un message système 51 - Problème d’horloge ; le système fonctionne
sur l’horloge locale.
- Cas 2 : Un T2 est présent dans le coffret d’extension et un T0 de niveau 1 non permanent
(*) est présent dans le coffret de base :
• Si le T0 est en communication, son niveau 1 est donc établi et c’est lui qui fournit
l’horloge au système.
• Si le T0 n’est pas en communication, l’accès T2 va tenter de fournir l’horloge au
système lorsqu’il se synchronisera avec le réseau public (idem cas 1). L’horloge
fournie par le T2 sera refusée ; génération d’un message 51 ; le système fonctionne
sur l’horloge locale.
- Cas 3 : Un T0 permanent ou un T2 est présent dans le coffret de base. Peu importe les
accès présents dans les coffrets d’extension, l’horloge est fournie par l’un des accès
présent dans le coffret de base.

7-41
Chapitre 7 * '
Conclusion : Il faut équiper au moins un accès numérique dans le coffret de base (et si
possible un T2 avec un niveau 1 permanent) avec la priorité la plus élevée de tous les accès
présents dans le système.
(*) : Selon les apys, les accès T0 ont un niveau 1 permanent ou non. dans le cas 2, si une
carte T0 (avec accès à niveau 1 permanent) est présente dans le coffret principal et un accès
T2 dans le coffret d’extension, le système prendra l’horloge fournie par le T0 à condition
d’avoir configuré la priorité la plus importante au T0. Rappel : 0 = priorité la plus haute, 254 =
priorité la plus basse.
7.4.1.2 SYNCHRONISATION DANS UN RÉSEAU
Pour éviter des boucles dans les chemins de synchronisation, il faut définir une hiérarchie des
différents noeuds dans un réseau.
DÉFINITIONS
- Noeud Pilote (= niveau 1) : noeud qui a le plus d'interfaces vers le réseau public, T2 de
préférence.
- Niveau 2 : noeud ayant au minimum un lien synchronisant venant d'un noeud pilote.
- Niveau 3 : autres noeuds.
NUMÉROS DE PRIORITÉ
Pour pouvoir modifier et agrandir un réseau, il est nécessaire de construire une arborescence
relative à la synchronisation de chaque noeud du réseau.
A chaque noeud, il est nécessaire d'affecter un numéro de priorité (P).
La prise en compte de la définition des priorités d'horloge des cartes RNIS/QSIG nécessite un
reset à chaud du système.
Note :
Un accès "Non synchronisant" (OMC -> Lignes externes -> Détails d’un accès numérique -> champ "Hor-
loge synchronisante" non validé) signifie que l’accès reçoit l’horloge du système et qu’il la transmet sur
l’équipement distant.
7-42

* '
Principes à respecter :
- pour éviter que 2 noeuds de même niveau se synchronisent l'un l'autre, affecter aux liens
entre ces 2 noeuds une priorité 255 au côté maître (synchronisant) et une priorité plus
petite au côté esclave (synchronisé).
- un noeud ne peut être asservi que sur un autre noeud ayant un niveau hiérarchique
identique ou inférieur.
- dans un noeud donné, affecter un numéro de priorité unique aux liens de même type (T2,
T0, lignes louées).
- dans un noeud donné, un lien T2 doit toujours être affecté d'un numéro de priorité plus
petit qu'un lien T0.
EXEMPLES
7.4.2 Restrictions
Synchronisation QSIG de B prioritaire à celle du T0 de B :

- un utilisateur appartenant à A est en appel externe (simultanément ou non avec des

7-43
Chapitre 7 * '
usagers de B) -> pas de problème.

- pas d'appel externe sur A : A fonctionne sur l'horloge interne.
Un usager de B effectue un appel externe : B reste synchronisé sur A et n'est donc pas
synchrone sur le réseau public -> pas de transmission de données de B vers le réseau
Synchronisation T0 de B prioritaire à celle du QSIG :
- un usager de B est en appel externe (simultanément ou non avec des usagers de A) ->
pas de problème.
- Un usager de B effectue un appel externe : A fonctionne sur l'horloge interne -> pas de
transmission de données entre B et A via le lien QSIG.
- aucun appel externe dans A et B : A et B fonctionnent sur leurs horloges internes -> pas
de transmission de données entre B et A via le lien QSIG.
Synchronisation de DECT/PWT :
- si DECT/PWT sont utilisés sur un système, ne jamais utiliser de synchronisation T0 non
permanente mais l'horloge interne -> aucune transmission de données vers le réseau.
7.5 Configuration des accès de base

A partir de la version R2.0, les accès numériques des cartes BRA peuvent être configurés en
T0 (avec protocole EDSS1 sur lignes publiques) ou DLT0 (avec protocole Q-SIG sur lignes
privées transparentes ou lignes publiques).
Note :
Les accès numériques des cartes MIX ne peuvent pas être configurés en DLT0 (sauf pour le marché Al-
lemand).
Tous les accès d'une même carte DLT2/DLT0 (lignes louées numériques) peuvent être utilisés pour le
raccordement de plusieurs PCX à condition que les accès soient tous maîtres ou esclaves.
Le réseau ISDN allemand fournit un accès S0-FV (S0-FestVerbindung) particulier (similaire à l'utilisation
d'un accès DLT0) pour établir des connexions privées entre 2 PCX : les niveaux 1 et 2 sont gérés
comme des accès BRA (le PCX est toujours en Mode utilisateur) alors que le protocole est géré au
niveau 3.
7.5.1.1 Initialisation
7.5.1.1.1 T0
- Nombre de canaux B : 2 bidirectionnels, 0 entrant, 0 sortant ; non modifiable
Note :
La configuration des canaux entrants doit être effectuée par le fournisseur de services.
- Protocole : EDSS1 ; peut être modifié en QSIG pour créer un accès de base DLT0 sur une
carte BRA (ou un accès S0-FV sur une carte MIX du marché allemand).
- Layer 1 / Layer 2 Mode : Utilisateur (TE) ; non modifiable tant que Protocole = EDSS1.
- Priorité de synchronisation : 10 ; modifiable
- Gestion TEI : Point à Point ; TEI fixé = 0 ; modifiable
7-44

* '
- Type de réseau : Public ; modifiable.

7.5.1.1.2 DLT0
L'initialisation en mode DLT0 se fait lors du passage des accès T0 (EDSS1) en DLT0 (QSIG)
par OMC.
- Nombre de canaux B par défaut : 1 bidirectionnel, 0 entrant, 0 sortant.
- Protocole : QSIG ; peut être modifié en EDSS1 pour redéfinir un accès T0 de base sur une
carte BRA.
- Layer 1 / Layer 2 Mode : Utilisateur (TE) ; modifiable en réseau (NT).
- Priorité de synchronisation : 210 ; modifiable
- Gestion TEI : Point à Point ; TEI fixé = 0 ; modifiable
- Type de réseau : Privé ; modifiable.
Note :
Lorsque l'accès est configuré en réseau, les paramètres de synchronisation ne sont plus modifiables.
L'accès est synchronisé par son système et transmet l'horloge au système distant.
Toutes les configurations s'effectuent par OMC (Expert View) : Lignes externes -> Tableau
des accès externes -> Accès numérique : Détails
7.5.1.2.1 Transformation d'un accès T0 en accès DLT0
A l'initialisation, tous les accès des cartes BRA sont configurés en accès T0. La transformation
d'un accès T0 en DLT0 est effectuée par OMC (voir l'écran ci-dessous) en modifiant pour
chaque accès les paramètres suivants :
- Protocole = QSIG
- Layer 1 / Layer 2 Mode = Utilisateur (valeur par défaut si protocole QSIG) ou Réseau.
Ce changement a pour conséquence les paramétrages suivants :
- Horloge de synchronisation : Oui si Utilisateur ou Non (grisé) si Réseau.
• Si Utilisateur : Oui
• Si Réseau : Non (grisé)
- Priorité de synchronisation :
• Si Utilisateur : 210
• Si Réseau : Non (grisé)
- Spécialisation des canaux B :
• Si Utilisateur : Allocation = Descendant ; Collision = Esclave
• Si Réseau : Allocation = Ascendant ; Collision = Maître
- Nombre de canaux B : 1
- Réseau public : Non (grisé)
- Gestion TEI : Point à Point (grisé)
- Négociation TEI automatique : Non (grisé)

7-45
Chapitre 7 * '
- TEI fixé : 0 (grisé)

Si Utilisateur, la validation (touche OK) ne concerne que l'accès sélectionné tandis qu'en
Réseau, la validation concerne aussi l'accès associé.
7.5.1.2.2 Transformation d'un accès DLT0 en accès T0
Le retour d'un accès DLT0 en T0 est effectuée par OMC (même écran que précédemment) en
modifiant les paramètres suivants :
- Protocole = EDSS1
- Layer 1 / Layer 2 Mode = Utilisateur (grisé).
Ce changement a pour conséquence les paramétrages suivants :
- Horloge de synchronisation : Oui.
- Priorité de synchronisation : 10
- Spécialisation des canaux B : Allocation = Ascendant ; Collision = Maître (grisé)
- Nombre de canaux B : 2
- Réseau public : Oui
- Gestion TEI : Point à Point
- Négociation TEI automatique : Non
- TEI fixé : 0
Note :
Certaines modifications nécessitent un reset à chaud (à effectuer impérativement à l'invite d'OMC).
7.6 Interopérabilité avec le serveur de communication étendue
7.6.1 Introduction
Extended Communication Server est utilisé en association avec OmniPCX Office pour fournir
à OmniPCX Office des services complémentaires :
- Le pack téléphone Extended Communication Server offre les services vocaux suivants :
• Messagerie unifiée (notification par e-mail)
• Passage d'appels directement depuis des feuilles de contact
• Clic-pour-appeler
• Gestion du renvoi d'appels
• Configuration du mode Nomade
• Téléchargement d'une application d'équipe PIMphony préconfigurée
• Notification d'appel
- Depuis la version 4.1 de Extended Communication Server, les fonctions suivantes sont
basées sur le protocole SIP, à l'aide du bureau virtuel de l'utilisateur :
• Télétravailleur libre
• Communication Peer to Peer (d'égal à égal)
7-46

* '
• Accessibilité WEB
Ces services sont disponibles lorsque la communication entre OmniPCX Office et Extended
Communication Server est établie. Le système est alors appelé système convergé.
La solution habituellement proposée est un Extended Communication Server associé à un
OmniPCX Office (Business).
___change-begin___
___change-end___
Figure 7.8 : Services convergés OmniPCX Office/Extended Communication Server
(présentation globale)
7.6.1.2 Versions compatibles OmniPCX Office et Extended Communication Server

Pour plus d'informations, reportez-vous à la Communication Technique de Compatibilité
Logiciel TC1314.
7.6.1.3 Activation de la convergence
Sur OmniPCX Office :

7-47
Chapitre 7 * '
Une licence est nécessaire pour activer la convergence entre OmniPCX Office et Extended
Dans la licence d'intégration téléphone-ordinateur, le service unifié PIMphony doit être activé.
- Activer le service de convergence voix/données
Sur Extended Communication Server :
1. Détectez OmniPCX Office
2. Activer le service de convergence voix/données
7.6.1.4 Synchronisation des téléphones OmniPCX Office
7.6.1.4.1 Création de comptes utilisateurs
Création manuelle d'utilisateurs
L'administrateur Extended Communication Server peut créer des comptes utilisateur
manuellement et les associer avec l'un des postes synchronisés OmniPCX Office. Par
conséquent, les abonnés OmniPCX Office auront un compte utilisateur créé dans Extended
Communication Server qui leur permet de gérer leur poste par leur bureau virtuel.
Chaque compte utilisateur inclut un identifiant et un mot de passe nécessaires pour ouvrir le
bureau virtuel.
Note :
Il est possible de créer un compte utilisateur sans aucun poste OmniPCX Office associé.
Création automatique d'utilisateurs

L'opération d'importation des utilisateurs récupère les informations sur les terminaux de
téléphone disponibles dans OmniPCX Office et crée automatiquement les utilisateurs
correspondants dans l'annuaire Extended Communication Server. Les utilisateurs créés seront
dans le groupe indiqué dans le champ texte du nom de groupe.
- Cliquez sur Importer maintenant
Les actions suivantes seront exécutées automatiquement :
• Un nouveau groupe est créé dans l'annuaire. Le nom de ce groupe sera celui qui est
entré dans le champ texte du nom de groupe
• L'appareil appelle OmniPCX Office pour récupérer les informations appropriées, telles
que le numéro de poste interne, et le nom et prénom associés à ce terminal
• Cette liste permet de créer automatiquement les utilisateurs dans l'annuaire LDAP
Extended Communication Server.
Note :
Il est alors possible de modifier le nom du groupe et les propriétés de chaque utilisateur.
7.6.2 Fonctions SIP sur le Bureau virtuel

La version 4.1 de Extended Communication Server offre les nouvelles fonctions téléphoniques
suivantes basées sur le protocole SIP :
- Télétravailleur libre : Un utilisateur du bureau virtuel peut maintenant passer des appels
7-48

* '
libres par Internet à l'aide du softphone intégré. Il peut également être appelé par ce
téléphone, tant que la fonction nomade est configurée correctement
___change-begin___
___change-end___
- Communication Peer to Peer : Deux utilisateurs connectés au bureau virtuel peuvent
parler directement et en toute sécurité avec le softphone intégré
Pour activer ces deux cas d'utilisation, le bureau virtuel dispose maintenant de la notion de
présence qui s’appuie sur le softphone intégré. À partir de cette notion de présence,
l'exportation signifie passer des appels sécurisés aux utilisateur "présents". Le paquet
d’intégration de la téléphonie a également été amélioré pour permettre aux utilisateurs
Extended Communication Server de bénéficier des informations e présence pour mettre à
jour leur configuration nomade dynamiquement.
___change-begin___

7-49
Chapitre 7 * '
___change-end___
- Accessibilité Web : Un utilisateur d'Internet peut passer des appels su Internet à l'aide
d'un softphone intégré temporaire. Un utilisateur d'Internet peut appeler directement des
employés de compagnie (équipements OmniPCX Office ou softphones intégrés) sur le site
Web de l’entreprise, en cliquant sur une URL
___change-begin___
7-50

* '
___change-end___
7.6.2.2 Remarques
- Les communications SIP sont sécurisées uniquement dans une communication Peer to
Peer
- Le navigateur doit autoriser l’exécution des contrôles ActiveX sur le PC
- Le pare-feu doit être configuré pour permettre les communications SIP
7.6.3 Configurer le PBX

Pour permettre l’utilisation des fonctions (télétravailleur libre, communication peer to peer,
accessibilité web) offert par le Extended Communication Server, OmniPCX Office doit être
configuré :
- La fonction VoIP doit être activée.
Les communications sont basées sur le faisceau IP sur SIP au lieu de H.323. Pour cette
raison, l'ARS habituel doit être configuré pour active le protocole SIP
7.6.3.1 Activation de SIP comme protocole VoIP et configuration VoIP
Reportez-vous, dans ce cas-là, au module Public SIP Trunking - Procédure de configuration
7.6.3.1.1 Configuration du nombre de canaux de ligne réseau VoIP
Le nombre de canaux DSP par défaut réservés pour les lignes VoIP (H.323 ou SIP) sur le
composant OmniPCX Office est égal à 0. Le protocole SIP doit être activé pour VoIP et le
nombre de canaux pour les lignes VoIP être augmenté à une valeur non nulle.
1. Par OMC (Expert View) :
Système > Voix sur IP > VoIP : Paramètres >onglet Générale

Nombre de canaux de jonction VoIP Entrez le nombre de canaux utilisé pour le fais-
ceau SIP
Protocole VoIP Sélectionnez SIP
Qualité de service IP Sélectionnez le type de QoS utilisé pour les ap-
pels VoIP de la passerelle SIP distante
3. Ne cochez las pas case "RTP Direct"

5. Si l’option Protocole VoIP est passée de H323 à SIP, vous devez réinitialiser les cartes
VoIP.
7.6.3.1.2 Configuration des temporisations de la passerelle (optionnel)
Reportez-vous, dans ce cas-là, au module Configuration de la passerelle H.323 -
Configuration matérielle - Configuration des temporisations de la passerelle (optionnel)
1. Dans OMC (Expert View) :

7-51
Chapitre 7 * '
Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> onglet Passerelle
2. les valeurs de ces paramètres sont normalisées, ne pas les modifier sans analyse
préalable
Temporisation de la requête du RAS : Temps de réponse maximum autorisé d'une re-
quête RAS ("Registration, Admission, Status")
au Gatekeeper ; entre 10 et 180 ; valeur par dé-
faut = 20
Connect Timeout Intervalle de temps maximum autorisé entre
l'initialisation et la connexion ; valeur comprise
entre 10 et 1200 ; valeur par défaut = 500
Temporisation de la présence sur la pas- détermine la présence d'une passerelle distante
serelle ; valeur comprise entre 10 et 600 ; valeur par
défaut = 50.
Connect Timeout Intervalle de temps maximum autorisé entre
l'initialisation et la connexion ; valeur comprise
entre 10 et 1200 ; valeur par défaut = 500
Délai d'attente pour les requêtes H.245 temps de réponse maximum autorisé d'une re-
quête H.245 ; valeur comprise entre 10 et 60 ;
SIP : Temporisation de la fin de numéro- valeur par défaut = 5
tation
La case "Tableau de fin de numérotation utilisé" peut être activée ou pas (facultatif).
La case "Tableau de fin de numérotation utilisé" est cochée pour définir la détection de fin
de numérotation. Le système utilise la table des préfixes de fin de numérotation pour connaître
la longueur (nombre de chiffres) des numéros émis. A chaque préfixe est associé un compteur
égal ou supérieur à 0. Lorsqu'un préfixe n'est pas configuré dans cette table, le système utilise
le compteur de référence (voir paragraphe Configuration du « tableau de fin de numérotation »
).
7.6.3.1.3 Configuration des paramètres SIP
Configuration du nom de domaine local (facultatif)
Par défaut, le champ Nom de domaine l est vide.
Il n'est pas obligatoire d'entrer un nom de domaine local. Il est utilisé uniquement lorsque
OmniPCX Office a un abonnement à un fournisseur d'accès à Internet.
Système -> Voix sur IP -> VoIP : Paramètres -> onglet SIP
2. Examinez/modifiez le paramètre suivant :

Nom de Domaine Local Ce nom est utilisé dans la partie domaine de l’en-tête FROM.
Ce peut être par exemple le nom de domaine du prestataire.
Configuration du temporisateur
Reportez-vous, dans ce cas-là, au module Public SIP Trunking - Procédure de configuration -
7-52

* '
Configuration des temporisations


Temporisateur T1 Temporisateur de retransmission : durée d’attente avant la
retransmission d’une requête.
Temporisateur T2 Temporisateur de réponse
Note :
Les temporisateurs T1 et T2 sont définis dans la RFC 3261.
Nombre de nouvelles tenta- Nombre maximal de nouvelles tentatives.
tives
Configuration de paramètres d'enregistrement

Reportez-vous, dans ce cas-là, au module Public SIP Trunking - Procédure de configuration -
Configuration de paramètres d'enregistrement
2. Dans le volet Enregistrement, cochez la case Demandée

Nom d’utilisateur enregistré Entrez le nom fourni par le prestataire. Ce peut être par
exemple le numéro d'installation.
Dans ce champ laissé vide, le nom de la carte VoIP princi-
pale est utilisé.
Temps d’expiration Entrez le temps de validité de l’enregistrement.
Valeur par défaut : 3600 s
4. Si l’option DNS SRV n’est pas utilisée, examinez/les attributs suivants :

Adresse IP du serveur Entrez l’adresse IP du serveur d’enregistrement.
d’enregistrement
Port : Entrez le numéro de port à utiliser pour l’enregistrement.
IP du proxy sortant Entrez l’adresse IP du proxy sortant.
5. Si l’option DNS SRV est utilisée, cochez la case DNS SRV et révisez/modifiez les attributs
suivants :
Nom du serveur Entrez le nom du serveur d’enregistrement.
d’enregistrement
Proxy sortant Entrez le nom du proxy sortant.
6. OmniPCX Office prend en charge le plan d’authentification Digest (MD5). Si OmniPCX

7-53
Chapitre 7 * '
Office doit s’authentifier auprès du prestataire, entrez les paramètres d’authentification :

Nom de l'utilisateur Entrez le nom d’utilisateur (connexion) pour l’authentification.
Secret partagé Entrez le mot de passe associé au nom d'utilisateur pour
l'authentification.
Domaine enregistré Entrez le nom de domaine.
7.6.3.2 Configuration du « tableau de fin de numérotation »

Si la case "tableau de fin de numérotation utilisé" a été activée dans l'onglet Passerelle
(consultez le paragraphe Configuration des temporisations de la passerelle (optionnel) , le
"tableau de fin de numérotation " doit être configuré.
1. Par OMC (Expert View) :
Système -> Numérotation -> Tableau de fin de numérotation
2. Configurez le préfixe et le compteur avec le numéro de softphone intégré souhaité.

7.6.3.3 Configuration des catégories de liaison et discrimination du trafic de faisceau
IP
Reportez-vous au module Catégories de liaison - Procédure de configuration .
- Sélection de la ligne réseau VoIP et répartition de trafic et de discrimination
pour accès : Système -> Lignes externes-> Liste des accès -> Détails -> Link Cat
- Ajout de la ligne réseau VoIP dans le faisceau et répartition de trafic et de discrimination

pour les faisceaux : Système -> Lignes externes-> Liste des faisceaux -> Détails -> Link
Cat
- Sélection de l’option "Matrice des accès aux faisceaux"

Système -> Catégories de liaison et discrimination -> Matrice d'accès aux faisceaux
- Sélection de la "matrice de discrimination"

Système -> Catégories de liaison et discrimination -> Matrice de discrimination
- Création de tableaux de restriction

Système -> Catégories de liaison et discrimination -> Tableau de discrimination
La matrice des accès aux faisceaux doit être cohérente avec le OmniPCX Office.
7.6.3.4 Configuration des paramètres LAN/IP
7-54

* '
OmniPCX Office et Extended Communication Server appartiennent au même réseau privé

(LAN). Si Extended Communication Server est la passerelle par défaut à l'internet, il doit être
défini comme passerelle par défaut du OmniPCX Office.
Système -> Matériel et Limites -> Configuration LAN/IP onglet Configuration LAN
2. Modifiez le paramètre Adresse du routeur par défaut

7.6.3.5 Configuration de la numérotation
7.6.3.5.1 Configuration du plan de numérotation interne
- Configuration du plan de numérotation pour autoriser les appels vers le softphone intégré.
.
- Dans OMC (Expert View) :
Système -> Numérotation ->Plans de numérotation -> onglet Plan de numérotation In-
terne
7.6.3.5.2 Configuration du plan de numérotation privée

Le plan de numérotation privée doit être configuré pour que le softphone intégré puisse
accéder à OmniPCX Office.
- Dans OMC (Expert View) :
Système -> Numérotation ->Plans de numérotation -> onglet Plan de numérotation pri-
vé
7.6.3.5.3 Configuration du tableau ARS

Pour le faisceau SIP, le tableau ARS doit être configuré pour que l'utilisateur interne puisse
appeler le softphone intégré.
Configuration de l’option « Acheminement automatique : Préfixes »
Système -> Numérotation -> Appel Direction Logique -> Acheminement Automatique :
Préfixes
2. Cliquez avec le bouton droit dans les fenêtres ARS d'OMC et sélectionnez PIP pour
afficher les champs de paramètres IP
3. Cliquez avec le bouton droit dans les fenêtres ADL d'OMC et sélectionnez Ajouter
Activation Saisissez oui
Préfixe Entrez la même valeur que la valeur utilisée dans le
plan de numérotation interne

7-55
Chapitre 7 * '
horaires Par exemple, saisissez 00 - 99 : SIP définit les séries

de numéros utilisés par Extended Communication Ser-
ver
Remplacer Entrez le préfixe de remplacement
Liste Fsc. Entrez l'index de la liste de faisceau VoIP utilisé pour
passer des appels de faisceau SIP (faisceau configuré
avec les lignes réseaux VoIP)
tableau 7.92 : Champs de paramètres IP

Destination Sélectionnez Passerelle SIP
Type IP Saisissez Statique
Adresse IP Entrez l'adresse IP publique Extended Communication
Server
Gateway Protocole Actif Entrez ICMP
Gateway Timeout Actif/s Entrez 300 (valeur par défaut)
Bande passante de la passerelle Entrez une valeur de bande passante, réservée pour la
voix sur IP à la passerelle distante, selon le trafic ré-
seau
Codec/Framing Selection must be either Default or G711_x
Index des Paramètres de passe- Entrez l'index permettant de vous connecter à la fe-
relle nêtre "Paramètres Gateway". Il vous permet de confi-
gurer l’authentification du protocole SIP
Configuration des paramètres de Gateway (facultatif)

L'entrée Paramètres de Gateway est une nouvelle entrée ajoutée à la configuration ARS pour
configurer l'authentification SIP.
Système -> Numérotation -> Appel Direction Logique -> Paramètres de passerelle

Login voir module Interopérabilité avec Extended Communi-
cation Server - Configuring the Extended Communica-
tion Server - Information nécessaire à la configuration
ARS
Mot de passe voir module Interopérabilité avec Extended Communi-
ARS
Nom de Domaine voir module Interopérabilité avec Extended Communi-
ARS
7-56

* '
Royaume voir module Interopérabilité avec Extended Communi-

ARS
RFC3325 Saisissez Oui
Port SIP distant Entrer 5060
Configuration des paramètres de listes de faisceaux

1. Dans OMC (Expert View)
Système -> Numérotation -> Appel Direction Logique -> Liste des faisceaux
2. Renseignez les paramètres suivants

Index Entrez l'index de faisceau configuré avec le faisceau IP
Fournisseur serv/Destination Entrez Aucun
ID Code d'authentification Entrez Aucun
Tonalité / Pause Entrez Aucun
7.6.4 Configuration du serveur de communication étendue

7.6.4.1 Prérequis
Avant de converger Extended Communication Server et OmniPCX Office, certaines
configurations obligatoires minimums doivent être définies côté Extended Communication
Server.
- Activation de la clé logicielle
- Synchronisation de Extended Communication Server et OmniPCX Office
• Définition de l'horloge système
L'horloge doit être en conformité avec les paramètres OmniPCX Office "Date et
Heure".
Dans le menu "Paramétrage de l'horloge système" :
• Entrez la date et l’heure
- Définition des paramètres réseau
Lorsqu'un Extended Communication Server est implémenté dans un réseau privé
OmniPCX Office, les paramètres réseau doivent être configurés pour activer la
communication avec le OmniPCX Office.
Habituellement, Extended Communication Server et OmniPCX Office appartiennent au
même réseau.
___change-begin___

7-57
Chapitre 7 * '
___change-end___
Figure 7.12 : Exemple de topologie réseau
• Configurez l'adresse IP Extended Communication Server
Dans cet exemple :
___change-begin___
___change-end___
• Si une passerelle est présente sur le réseau connecté, définissez un acheminement
par défaut pour communiquer avec l'autre réseau
Dans le menu "Routages de réseau", entrez l'adresse IP de passerelle.
Dans cet exemple :
___change-begin___
7-58

* '
___change-end___
7.6.4.2 Configuration de Extended Communication Server
Pour communiquer avec le OmniPCX Office, quelques paramètres doivent être définis côté
Extended Communication Server.
7.6.4.2.1 Paramètre de numéro d'identification Extended Communication Server
Le numéro d'identification Extended Communication Server est disponible dans l'interface
d'administration
- Dans l'interface d'administration, sélectionnez :
Gestion de l'appareil ->Licences & Versions -> Versions des logiciels -> Numéro
d’identification
7.6.4.2.2 Paramètres VoIP - SIP

Prérequis
Avant de définir les paramètres SIP, les services suivants doivent être activés :
- Pare-feu
- Service de la convergence des données
- Serveur DNS
Configuration des paramètres SIP
Définition des paramètres de connexion SIP Extended Communication Server
1. Menu "Configuration"
Gestion du service -> Téléphonie sur Internet (VoIP - SIP) -> Configuration -> onglet
Configuration de base
2. Définissez les paramètres suivants :

tableau 7.99 : Configuration VoIP Extended Communication Server

7-59
Chapitre 7 * '
Nom de domaine SIP Entrez le nom de domaine fourni par un compte

de service "DynDNS"
Création automatique de la zone DNS Cochez la case
associée
Serveur IP public Entrez l'adresse IP publique
Préfixe des numéros de poste VoIP Entrez 3, par exemple, pour définir le préfixe des
numéros de postes SIP incorporés dans Exten-
ded Communication Server
Plage de numérotation des postes VoIP Entrez 00 - 99, par exemple pour définir la plage
de numéros de postes SIP incorporés dans Ex-
tended Communication Server
tableau 7.100 : Configuration VoIP OmniPCX Office

Utilisez ce serveur pour la conversion Cochez la case
VoIP-SIP
Adresse IP Entrez l'adresse VoIP OmniPCX Office
Nom de connexion Entrez le login OmniPCX Office pour que Om-
niPCX Office puisse se connecter à ce service
Mot de passe Entrez le mot de passe OmniPCX Office pour
que OmniPCX Office puisse se connecter à ce
service
3. Cliquez sur OK
4. Dans l'interface de gestion, sélectionnez :
Configuration avancée
5. Définissez les paramètres suivants

Numéro de port pour les messages SIP Entrez le numéro de port utilisé par ce service
pour recevoir les données VoIP (paquets SIP
lors de l'utilisation du protocole UDP et/ou
TCP (5060 : valeur par défaut)
Numéro de port pour les messages SIP Entrez le numéro de port utilisé par ce service
protégés pour recevoir les données VoIP protégées
(paquets SIP lors de l'utilisation du protocole
TLS (5061 : valeur par défaut)
Protocoles utilisés Cochez le protocole utilisé pour envoyer/rece-
voir les paquets SIP (cases UDP, DCP et TLS
cochées (valeurs par défaut))
Qualité de service (champ ToS - valeur Entrez 0xb8 (valeur par défaut)
hexadécimale)
Définition de la plage de ports utilisée pour Entrez 8000 - 9000 (valeur par défaut)
les flux média (gestion dynamique)
7-60

* '
Temps maximal pour la coupure de com- Entrez le temps d'attente avant coupure auto-
munications en cas de non-réponse matique si la personne appelée ne répond pas
(60 : valeur par défaut)
Nombre maximal de connexions VoIP si- Entrez la bande passante appropriée (5 : va-
multanées leur par défaut)
Nombre maximal d'utilisateurs externes Entrez le nombre maximal d'utilisateurs ex-
ternes (ce numéro ne peut pas être supérieur
au nombre maximal de connexions VoIP si-
multanées) (5 : valeur par défaut)
6. Cliquez sur OK
Configuration des paramètres des postes SIP Extended Communication
Server
1. Menu "Configuration des postes VoIP"
Gestion du service -> Téléphonie sur Internet (VoIP - SIP) -> Configuration des postes
VoIP
2. Définissez le paramètre suivant

Activée Entrez "Oui" ou "Non" pour activer ou pas le
poste SIP associé à chaque compte utilisateur
Information nécessaire à la configuration ARS

Pour définir/modifier les paramètres "connexion, mot de passe et nom de domaine" :
- Dans l'interface de gestion, sélectionnez :
Configuration de base
Reportez-vous à Définition des paramètres de connexion SIP Extended Communication
Server
Pour définir le paramètre de "Domaine" : c'est le numéro d'identification Extended
Communication Server :
- Dans l'interface d'administration, sélectionnez :
Gestion de l'appareil ->Licences & Versions -> Versions des logiciels -> Numéro
d’identification

7-61
Chapitre 7 * '
7-62

8.1 PIMphony
8.1.1 Introduction
Alcatel-Lucent PIMphony est un outil de productivité personnel qui connecte votre poste
téléphonique (dédié, analogique ou sans fil DECT) à votre ordinateur, améliorant ainsi ses
possibilités d'utilisation.
PIMphony IP est un téléphone IP qui offre le même niveau de fonctionnalités que PIMphony
associé à un poste réel. PIMphony IP est basé sur la technologie Voix sur IP (VoIP). Aucun
poste physique n'est requis.
Alcatel-Lucent PIMphony assure également une intégration étroite avec les GIP
(Gestionnaires d'informations personnelles) du marché, offrant ainsi une interactivité
téléphonie-informatique.
PIMphony offre également les fonctionnalités suivantes (à partir d'OmniPCX Office R4.0 et de
PIMphony 5.0 et supérieur) :
- Mode étendu d'appel par le nom : la fonction d'appel par le nom permet de rechercher des
contacts dans l'annuaire OmniPCX Office ou sur un serveur LDAP (Lightweight Directory
Access Protocol) externe
- Qualité de service garantie sur PIMphony IP via la prise en charge du codec G729A
- Intégration du journal des appels centralisé
- Configuration de PIMphony en utilisant OMC
- Mises à jour en ligne de PIMphony
- Prise en charge de PIMphony sur tous les postes téléphoniques, y compris les gammes
Alcatel-Lucent xAlcatel-Lucent 8 series et xAlcatel-Lucent 9 series .
Note :
Les postes SIP et My IC Mobile for iPhone ne peuvent pas être associés à PIMphony.
8.1.2 Documentation
Pour plus d'informations (Installation, Manuel de l'utilisateur) sur PIMphony, reportez-vous à
l'aide en ligne de PIMphony.
L'aide en ligne de PIMphony est disponible au choix :
- à partir du CD-ROM de PIMphony et du CD-ROM de Documentation : ouvrez le fichier
« aochelp.chm » pour accéder à l'aide en ligne.
- à partir de l'application PIMphony : une fois l'application PIMphony installée sur le PC,
appuyez sur la touche « F1 » pour ouvrir l'aide en ligne de PIMphony.
8.1.3 Informations complémentaires

8.1.3.1 Aspects matériels

8-1
Chapitre 8 "
!
"
tableau 8.1 : Besoins PCX

Version Configuration matérielle
PIMphony 6.4 OmniPCX Office R5.x, R6.x, R7.x et R8.x
tableau 8.2 : Configuration PC

Version Configuration matérielle
PIMphony 6.4 PII 300 Mhz + 128 Mo RAM + disque dur de 2 Go
(140 Mo d’espace disque disponible pour installer
PIMphony) + SVGA (1024 x 768) + carte Ethernet
+ clavier + souris
Carte son pour PIMphony IP
Port USB ou port série pour l'utilisation d'un
casque avec PIMphony IP
8.1.3.2 Aspects logiciels

tableau 8.3 : Logiciels pris en charge et non pris en charge
Systèmes d’exploitation Windows pris Voir tableau : Systèmes d’exploitation Windows
en charge pris en charge .
Systèmes d’exploitation Windows non Toutes les versions de Windows antérieures à
pris en charge Windows 2000 SP4 Pro
Uniquement pour PIMphony Multimedia : Windows
Server 2003
Il est déconseillé d'utiliser PIMphony 6.3 avec un
autre système d'exploitation que ceux mentionnés
dans la liste ci-dessus.
Internet Explorer Internet Explorer 6.0 ou version plus récente
Service administratif Outlook 2000, XP, 2003, 2007, 2010 (édition
32 bits)
Access 2000, XP, 2003, 2007, 2010 (édition
32 bits)
Goldmine Goldmine 5.7
Goldmine 6.5, 6.7, 7.0, 7.5, 8.0, 8.5, 9.0
Act Act ! 6, Act! 2006 (8.0), Act! 2007 (9.0), Act! 2008
(10.0), Act! 2009 (11.0), Act! 2010 (12.0), Act 2011
(13.0)
Lotus Notes IBM Lotus Notes 5.02 à 6.5, Lotus Notes 8.0, Lo-
tus Notes 8.5.
tableau 8.4 : Systèmes d’exploitation Windows pris en charge

OS PIMphony PIMphony TSP SPI pour
IP Micro-
soft TAPI
Server
Windows Server 2000 (avec SP4) [32 bits] Oui Non Non Oui
Windows Server 2000 (avec SP4) [32 bits] Oui Oui Oui Non
8-2

"
!
"
OS PIMphony PIMphony TSP SPI pour

IP Micro-
soft TAPI
Server
Windows Server 2003 (avec SP1 ou SP2) Oui Non Non Oui
[32 bits]
Windows Server 2003 R2 (avec SP2) [32 bits] Oui Non Non Oui
Windows Server 2008 (avec SP2) [32 bits] Oui Non Non Oui
Windows Server 2008 R2 (avec SP2) [64 bits] Oui Non Non Non
Windows XP [64 bits] Oui Non Non Non
Windows XP Pro (SP1 ou SP2 ou SP3) [32 bits] Oui Oui Oui Non
Windows XP Edition familiale (SP1 ou SP2 ou Oui Oui Oui Non
SP3) [32 bits]
Windows Vista Edition 32 bits (avec SP1) Oui Oui Oui Non
Windows Vista Edition 64 bits (avec SP1) Oui Non Non Non
Windows 7 (avec SP1) [32/64 bits] Oui Oui Oui Non
8.1.3.3 Limites
Utilisateurs PIMphony connectés simultanément dans HTTP : 200
Utilisateurs PIMphony connectés simultanément dans HTTPS : 25
Note :
Le disque dur n'a pas d'impact sur les limites.
8.2 Hôtel
8.2.1 Présentation générale

8.2.1.1.1 ENVIRONNEMENT
___change-begin___

8-3
Chapitre 8 "
!
"
___change-end___
Postes de l'installation
Les postes entrant dans l'installation sont répartis selon leurs rôles et leur type :
- Réception et Opérateur : Postes Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone ou Advanced Reflexes
obligatoires, avec boîtiers d'extension
- Administration et Chambres : Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series ou Reflexes,
DECT, Z
- Room service : Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series ou Reflexes
- Postes cabine : Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series ou Reflexes, Z
Note :
Le multi-poste n'est pas disponible dans le mode Hôtel.
8-4

"
!
"
8.2.1.1.2 INSTALLATION HÔTEL

Lors de la mise en service du système, la session OMC Easy View permet de spécifier
l'installation en tant qu'installation Hôtel. Cette définition provoque la création des profils
prédéfinis (poste de réception, poste cabine, postes de chambre, postes administratifs, etc.)
décrits ci-après :
- Le premier poste est le Poste Opérateur ; ce poste Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone/Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone/Advanced en mode PCX fait partie de tous les groupements PO actifs ainsi
que du groupement PO de repli.
Ce poste a un profil de poste de réception : Il a une touche d'appel du poste cabine et sur
les boîtiers d'extension, une touche d'appel de tous les postes de chambre de l'installation
(120 postes max.).
- Les postes dédiés sont des postes administratifs.
- Les postes analogiques (Z) en dehors des télécopieurs et postes de cabine sont des
postes de chambre.
- Routage dynamique niveau 1 des postes administratifs : routage de tous les appels sans
réponse vers les boîtes vocales après 12 secondes.
- Routage dynamique niveau 2 des postes administratifs : routage des appels externes
uniquement vers le groupement PO après 24 secondes ; pour les postes de chambre,
cette opération s'active à l'enregistrement (check-in) du client.
- débordement des appels des opérateurs vers le niveau général (groupement PO de repli)
après 24 sec. ; pour les postes de chambre, cette opération s'active à l'enregistrement
(check-in) du client.
- La première interface analogique Z est configurée pour le raccordement d'un télécopieur
(téléservices : VOIX et FAX2/3 ; pas de routage dynamique ; protection contre l'attente,
l'entrée en tiers et la tonalité d'attente).
- La deuxième interface Z est configurée pour le raccordement d'un poste de cabine (appel
automatique au décrochage temporisé après 3 secondes, rappel de décompte total sur le
PO).
- Le plan de numérotation interne comporte des codes implicites pour les fonctions "room
status," "room service" et "programmation réveil".
- Le plan de numérotation public (si la numérotation publique est dite "ouverte") comporte 2
plages de numéros SDA : l'une pour le PO, l'autre pour les postes administratifs, le poste
cabine et l'interface analogique Z du télécopieur ; les numéros SDA correspondent aux
numéros d'appel interne des postes.
Les plages restantes peuvent être utilisées pour les postes de chambre.
- La table des codes d'ordre comporte des codes implicites pour les services "Ignorer NPD",
"allocation de ligne" et "rappel de taxation".
- Toutes les touches programmables des postes dédiés sont modifiables par l'usager (ou
par l'installateur).
L'utilisation des profils prédéfinis par la session OMC Easy View permet de s'affranchir de
certaines configurations système décrites dans la fiche "Configuration".
Se reporter à la fiche "Mise en service" du manuel d'installation pour une description de la
session OMC Easy View ; cette session permet également de configurer dès l'initialisation
certains paramètres (numéros SDA par exemple) nécessaires à l'application Hôtel.

8-5
Chapitre 8 "
!
"
8.2.1.2 Services offerts

Les principaux services proposés sont énumérés ci-après.
8.2.1.2.1 Aspects administratifs :
État des chambres
Etat de la chambre (libre, occupée, faite, problème de chambre).
Check-in
Nom, langue, attribution d'un nº SDA, ouverture de la ligne, niveau de restriction (appels
départ extérieurs), avance (crédit de taxation), réveil, édition d'un enregistrement de détail
d'appel, etc.
Vérification d'une chambre occupée
Etat de l'avance du client (crédit de taxation), consultation de la messagerie du client
(messagerie écrite, vocale, demande de rappel de la réception), édition d'un enregistrement
de détails d'appel, etc.
Pre Check-out et Check-out
Fermeture de la ligne, édition d'une facture, état de la chambre (room status), réinitialisation
des paramètres, ...
Le pre check-out permet à un client devant partir tôt le matin par exemple, de s'acquitter de sa
facture téléphonique la veille (plus d'appels départ externes possibles) tout en conservant
l'ensemble des fonctionnalités programmées sur son poste (réveil, message, Nº SDA, NPD,
...).
TAXATION
Paramètrage spécifique pour calculer le coût des communications des postes client et
téléphones maison.
Paramètrage classique pour calculer le coût des appels des postes administration.
Surtaxe pour les communications client établies à l'aide de la réception.
Impression d'un enregistrement de taxation avec TVA.
Nouvelle Messagerie vocale intégrant les fonctionnalités hôtelières
Affectation d'une boîte vocale à chaque chambre.
Reset automatique du contenu d'une boîte vocale lors du check-in.
Affectation automatique de la langue et du mot de passe du client à la boîte vocale
8.2.1.2.2 Aspects téléphoniques :
Programmation du réveil par le client ou par la réception
Mot de passe
Service permettant à la réception de donner un mot de passe au client.
Le mot de passe peut être utilisé par le client pour verrouiller son poste (interdire les appels
extérieurs), pour accéder à distance à sa boîte vocale et pour établir des communications
avec codes affaires protégés.
Service des chambres
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"
Par simple appel, accès direct aux services : bar, pressing, petit déjeuner par exemple.
Téléphone intérieur (Cabine)
Utilisation des exploitations : Allocation de ligne (avec rappel de taxation) ou Rappel de
taxation.
Lors du rappel de taxation : impression d'un enregistrement de taxation ou affectation des
taxes à un poste de l'installation.
Ignorer NPD
Service permettant à la réception de passer outre le NPD.
Code affaire avec substitution
Service permettant à un usager d'établir un appel avec code affaire affecté à un poste différent
de celui sur lequel il se trouve.
L'usager établit une communication de la manière suivante : préfixe du code affaire + code
affaire + n° de poste de substitution (facultatif) + mot de passe (facultatif) + préfixe
d'accès au faisceau + N° du demandé.
8.2.2 Configuration
8.2.2.1.1 PARAMÈTRES À CONFIGURER
Ce paragraphe présente les principaux paramètres à configurer pour l'exploitation de l'hôtel.
Numéros d'installation
- Entrer le numéro de l'installation, le code du pays et le préfixe d'accès à l'international
Plan de numérotation
- Plan de numérotation interne, entrer les :
• numéros des postes : administrations, chambres, téléphones intérieurs, fax, etc.
• préfixes : réveil, faisceaux principal et secondaire, état des chambres (voir Paramètres
système), appel de la réception, etc.
- Plan de numérotation publique, entrer les :
• numéros SDA des postes : administration, réception, fax, etc.
• numéros SDA des postes chambres (voir les fonctions Libre et Affec dans
Paramètres système).
- Codes d'ordre, entrer les suffixes de : double appel, va-et-vient, Ignorer NPD (voir
Paramètres système), conférence, etc.
Catégories des postes
- Déclarer les postes : "Normale, "Chambre" ou "Téléphone intérieur (Cabine)" (voir la
fonction CL1 dans Paramètres système).
Poste réception
- Créer une touche "Hôtel" (voir la fonction Hôtel dans Paramètres système).

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Chapitre 8 "
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- Créer des touches "RSL" pour les postes : chambres, téléphones intérieurs, etc. (voir la
fonction RSL dans Paramètres système).
Poste Service des chambres
- Créer des numéros de service dans le plan de numérotation interne.
- Créer une touche "RSD" par service sur le poste Service des chambres (voir la fonction
RSD dans Paramètres système).
Téléphone intérieur (Cabine)
- Configurer le téléphone intérieur en utilisant les fonctions :
• "Appel automatique (de la réception) au décrochage" (ou restreindre la ligne afin
d'interdire l'extérieur. Pour sortir, l'usager compose le numéro d'appel de la réception).
• "Rappel de taxation" en mode automatique (ou utiliser le mode manuel sur le poste de
réception).
- Configurer le poste réception en utilisant les fonctions :
• "Allocation de ligne réseau" (prendre par exemple la table de discrimination n° 2 qui
autorise uniquement les communications internes).
• "Allocation de ligne réseau avec rappel de taxation" (prendre par exemple la table de
discrimination n° 4 qui autorise les communications nationales et internationales).
• "Rappel de taxation" en mode manuel
- Autoriser les catégories de services : "Allocation de ligne" et "Rappel de taxation".
- Positionner le flag "Rappel de taxation si pas de taxe" (voir la fonction Rappel de taxation
dans Paramètres système).
Postes analogiques de chambre
- Affecter aux postes analogiques une touche virtuelle "Messagerie vocale" qui permet
d'allumer la led du poste pour les demandes de rappel de la réception et de la messagerie
vocale.
Tables de discrimination
- Contrôler la classe de service des postes de l'installation.
- Contrôler la classe de service des faisceaux et des lignes réseaux.
Paramètres Hôtel
- Configurer les paramètres : "Réveil", "SDA", "Langue", "Discri", "NPD", "Sortie" et "Check
-in" (voir Personnalisation des écrans de configuration).
- Configurer les paramètres de l'état des chambres (voir Configuration de l'état des
chambres).
Imputation du compte du client
- Configurer les paramètres : "Crédit", "Monnaie" et "TVA" (voir Personnalisation des
écrans de configuration).
- Configurer les paramètres : "Impression de l'état des chambres", "Message de
remerciements", "TVA", "Coût des communications", "Surcoût" et "Coupure des
communications" (voir la fonction Imputation du compte dans Paramètres système).
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"
8.2.2.1.2 PARAMÈTRES SYSTÈME

L'organigramme suivant présente les paramètres système nécessaires ; ils sont accessibles
en session installateur uniquement.
Ignorer NPD
Ce service permet à un utilisateur autorisé (la réception) de passer outre l'état NPD (Ne Pas
Déranger) d'un poste. Il est activé soit par code d'ordre, soit par touche de fonction.
- Affecter un code d'ordre au service :
• Par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> Ignorer NPD
• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Codes d'ordre -> Ignorer DND
- Affecter le service à une touche :

• Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> Touches -> Appel -> DébNPD
• Par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/base -> Détails -> Touches -> Touche de fonction ->
Ignorer DND
- Autoriser le service sur le poste demandeur :

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Chapitre 8 "
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• Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> ProAbo -> Exploi -> Haut
• Par OMC (Expert View) : des postes/Bornes -> Abonnés -> Détails -> Fonctions -> Partie2 -> co-
chez Débordement NPD autorisé
- Protéger le poste demandé du service :

• Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> ProAbo -> Exploi -> Haut ou Moyen
• Par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Fonctions -> Partie2 ->
cochezProtection contre débordement NPD
Touche hôtel
Cette fonction permet à la réception d'entrer dans l'application hôtel afin de saisir, de consulter
et/ou d'imprimer les données d'un client.
- Affecter la fonction à une touche :
• Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> Touches -> Option -> Hôtel
• Par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Touches -> Touche de fonction -
> Menu Hôtel
Touche RSL
Le poste de réception doit être équipé de modules d'extension. Les modules sont programmés
avec des touches de ressource RSL (essentiellement des Nº de chambre) qui permettent
d'effectuer les actions suivantes :
- appeler directement un poste de l'installation
- recevoir sur la ressource l'appel d'un poste de l'installation
- visualiser l'état d'occupation d'un poste de l'installation
- connaître l'état d'occupation d'une chambre (libre ou occupée)
- visualiser un problème de réveil de chambre
- visualiser l'état de sonnerie d'un poste (appel interne ou externe)
- connaître l'état d'une chambre (nettoyée ou non)
- visualiser un problème de chambre
Note :
Les fonctions nouvelles sont accessibles si le poste possède une touche HÔTEL. Elles sont
développées dans la fiche "Exploitation à partir du poste de réception".
- Affecter des touches RSL au poste de réception :
• Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> Touches -> Modif -> Ressou -> RSL -> entrer un n°
d'annuaire (celui d'un poste de chambre par exemple)
• Par OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Touches -> Touche de res-
source -> Appel interne -> entrer un n° d'annuaire (celui d'un poste de chambre par exemple)
Touche RSD
Pour appeler le service des chambres, l'usager compose un numéro correspondant à un
service (le service du "petit déjeuner" par exemple). Ce numéro doit être connu du système et
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"
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"
doit être affecté au poste "Service des chambres".

- Affecter des numéros de service au poste "Service des chambres" :
• Par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> fonction Utilisateur ou Abonné -> n° du service dans Début et
Fin -> n° d'annuaire du poste "Service des chambres" dans Base
• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérotation interne -
> Fonction Utilisateur -> N° du service dans Début et Fin -> n° d'annuaire du poste "Service des
chambres" dans Base
Le poste "Service des chambres" est programmé avec des touches de ressource RSD
comprenant les numéros des services. Il possède un afficheur permettant de lire le nom, le n°
d'annuaire et la langue de l'appelant.
- Affecter des touches RSD au poste "Service des chambres" :
• Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> Touches -> Modif -> Ressou -> RSD -> entrer un n° de
service (le service du "petit déjeuner" par exemple)
• Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches -> Touche de ressource ->
Appel SDA -> entrer un n° de service (le service du "petit déjeuner" par exemple)
Classe
Cette fonction permet d'affecter à chaque poste de l'installation une catégorie parmi les choix :
"Normale", "Chambre" et "Cabine".
- Affecter au poste son rôle :
• Par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> CL1 -> affecter Normale, Chambre ou Cabine
• Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Hôtel -> affecter Normale, Chambre
ou Téléphone intérieur
Valeur par défaut : Normale (= administratif)
Compteur d'appels
Cette fonction permet à la réception de connaître le nombre d'appels taxés effectués par un
poste de l'installation et de remettre à zéro ce compteur.
Par le biais de l'application Hôtel, le compteur d'appels est automatiquement remis à zéro lors
du check-in ; le nombre d'appels (communications taxées) est rappelé dans l'édition de la
"facture téléphonique client" et dans le "ticket d'informations client".
- Lire et remettre à zéro le compteur d'appels d'un poste :
• Par DHM-poste : Compte -> Extens -> Appels pour lecture et -> RAZ pour remise à zéro
• Par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation pour lire le compteur et ->
Réinitialiser pour le réinitialiser
Cette fonction permet aussi d'afficher les compteurs d'appels et de coût des postes de
l'installation.
- Lire les compteurs d'appels et de coût pour l'ensemble des postes :
• Par OMC (Expert View) : Taxation -> de taxation
Codes affaires

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Chapitre 8 "
!
"
L'exploitation de ce service concerne le paramètre IDENTIFICATION DE L'USAGER

permettant de faire de la "substitution" (imputation du code affaire à un poste différent de celui
sur lequel on se trouve). Ce paramètre implique une modification du champ RESTRICTION
ainsi qu'une précision quand à l'utilisation du champ PROTECTION.
- Affecter ou non au code affaire une demande d'identification pour faire de la substitution :
• Par DHM-poste : Global -> CodAff -> Param1 -> UsagId -> sélectionner NON pas d'identification ou
OUI avec identification
• Par OMC (Expert View) : Catégories de liaisonet discrimination -> Table de codes affaires -> User
ID -> sélectionner Sans pas d'identification ou Utilisateur avec identification
- Affecter une restriction de classe de service au code affaire (voir aussi le tableau
ci-après) :
• Par DHM-poste : Global -> CodAff -> Param2 -> Discri -> sélectionner Sans, une catégorie comprise
entre 1 et 16, POSTE ou INVITE
• Par OMC (Expert View) : Catégories de liaison et discrimination -> Table de codes affaires ->
Niv.Disc > sélectionner Sans, une catégorie comprise entre 1 et 16, Poste ou Invité
Le tableau ci-après montre en fonction de la catégorie de service de liaison affectée au code

affaire, les réactions du système sur ses différentes catégories de service de liaison.
Matrice des accès aux Matrice de discrimina- Droits au répertoire

faisceaux (LC3) tion (LC2) collectif (LC1)
LC3 du poste (*) LC2 du poste (*) LC1 du poste (*)

Invité LC3 de l'invité (*) LC2 de l'invité (*) LC1 de l'invité (*)
Classe de service de res- LC3 du poste (service COS Fixe : 1..16 LC1 du poste (*)
triction forcée 1..16 1..16 normal)
LC3 du poste (service
Sans (pas de restriction) Appel non restreint LC1 du poste (*)
normal)
* Classe de service de liaison fonction du service : normale ou restreinte

Remarques :
- Si le code affaire est avec "Identification" ; un n° du poste de substitution est à entrer
- Si le code affaire est avec mot de passe, ce dernier attendu par le système est soit celui
du poste sur lequel on se trouve, soit celui du poste de substitution
L'usager établit une communication de la manière suivante : préfixe du code affaire + code
affaire + n° de poste de substitution (facultatif) + mot de passe (facultatif) + préfixe
d'accès au faisceau + N° du demandé.
Rappel de taxation
Le rappel de taxation permet de rappeler le poste bénéficiaire du service même s'il n'y a pas
de taxe.
- Rappeler le poste bénéficiaire du service dans tous les cas :
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"
• Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> entrer 01 dans MtrNoCharg -> Memoir
• Par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par divers
libellés -> entrer 01 dans MtrNoCharg
Valeur par défaut : "00" (pas de rappel si pas de taxe)
Réveil
Pour alerter la réception d'un problème de réveil client, le système émet sur son poste, et ce
de façon répétitive (environ toutes les 30 secondes), un signal sonore accompagné d'un
message d'alerte.
- Inhiber l'alarme sonore et visuelle :
• Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> entrer 00 dans WakUpPrbRg -> Memoir
libellés -> entrer 00 dans WakUpPrbRg
Valeur par défaut : "01" (alarme activée)
Note :
L'application Hôtel permet toujours de visualiser sur les touches RSL du poste réception un
problème de réveil client (voir la fiche "Exploitation").
État de la chambre après un check-out
Après un "Check-out", la chambre passe automatiquement dans l'état "Non faite".
- Inhiber le mécanisme de changement d'état :
• Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> entrer 00 dans UnclChkOut -> Memoir
libellés -> entrer 00 dans UnclChkOut
Valeur par défaut : "01" (passage dans l'état "Non faite" après un Check-out)
Plans de numérotation
État des chambres
La fonction "État des chambres" du plan de numérotation interne permet de définir le préfixe
"État des chambres" de l'installation.
- Créer le préfixe "État des chambres" :
• Par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> fonction RoomS
• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérotation interne -
> fonction Etats des chambres
Ignorer NPD
La fonction "Ignorer NPD" de la table des codes d'ordre permet de définir le suffixe d'accès au
service "Ignorer NPD".
- Créer le suffixe "Ignorer NPD" :
• Par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> Ignorer NPD
• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Codes d'ordre -> Ignorer DND

8-13
Chapitre 8 "
!
"
Libre (Désalloca. client SDA)

La fonction "Libre (Désalloca. client SDA)" du plan de numérotation SDA regroupe tous les
numéros SDA disponibles pouvant être affectés aux chambres de l'hôtel. La base de la
fonction est 9.
- Affecter les n° SDA au poste de réception :
• Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> fonction Libre -> entrer l'ensemble des numéros dans Début
et Fin, entrer 9 dans Base
• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérotation public -
> fonction Désalloca. client SDA -> entrer tous les numéros dans Début et Fin, entrer 9 dans Base
Remarques :
- Un n° SDA affecté à une chambre lors du check-in, passe automatiquement de
"Désalloca. client SDA" à "Allocation client SDA".
- Inversement, un n° SDA qui n'est plus affecté à une chambre lors du check-out, revient
automatiquement à sa fonction initiale, Désalocca. client SDA". Cette opération permet
d'acheminer sur le poste de réception tous les appels SDA qui seraient à destination de
chambres libres.
Affec (Allocation SDA)
La fonction "Affec (Allocation client SDA)" du plan de numérotation SDA permet de rajouter un
n° SDA à l'ensemble des n° SDA réservés aux chambres et de l'affecter directement à une
chambre.
- Pour ajouter un nº SDA de chambre :
• Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> fonction Affec -> entrer le numéro SDA dans Début et Fin,
entrer le n° d'annuaire de la chambre dans Base
• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérotation public -
> fonction Allocation client SDA -> entrer le numéro SDA dans Début et Fin, entrer le n° d'annuaire
de la chambre dans Base
Note :
Comme le précise la remarque précédente, ce n° SDA passera automatiquement en
"Désalloca. client SDA" lors du check-out. Il rejoindra ainsi l'ensemble des n° SDA réservés
aux chambres.
Taxation
Tickets d'état des chambres
Cette fonction permet de définir si un "ticket" ou un "justificatif d'état des chambres" doit être
imprimé automatiquement lorsqu'une chambre change d'état.
- Imprimer automatiquement ou non un "ticket" ou un "justificatif d'état des chambres" :
• Par DHM-poste : Taxat. -> Ticket -> Impri. -> sélectionner RST pour l'impression automatique ou rst
pour ne pas imprimer
• Par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Paramètres Hôtel -> sélectionner Imprimerticket
arrivée/départ pour une impression automatique
Valeur par défaut : rst (pas d'impression automatique)
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"
!
"
Un "ticket" ou un "justificatif d'état des chambres" comprend :

- le n° de chambre.
- la date et l'heure du changement d'état
- le libellé "Changement de l'état des chambres"
- une valeur (1 à 4 chiffres) représentative de l'état de la chambre (libre ou occupée, n° de
problème).
- le nom du client
Note 1 :
L'application Hôtel permet de :
- programmer une heure précise permettant de passer automatiquement les chambres
(toutes ou seulement celles occupées) dans l'état "non faite",
- passer automatiquement, après un check-out, une chambre dans l'état "non faite".
Ces deux fonctionnements n'entraînent pas l'émission d'un "ticket" ou d'un "justificatif d'état
des chambres".
IMPRESSION AUTOMATIQUE D'UN TICKET CLIENT
L'édition automatique du "ticket d'informations client" après le Check-in d'un client ou de sa
"facture téléphonique" après son Check-out peut être supprimée.
- Inhiber l'impression automatique :
• Par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Paramètres Hôtel -> désélectionner Imprimer ti-
cket arrivée/départ
Note 2 :
L'application Hôtel permet toujours l'impression manuelle des tickets.
8.2.2.1.3 PERSONNALISATION DES ECRANS DE CONFIGURATION
L'application a besoin d'une configuration personnalisée, dédiée à l'environnement dans lequel
elle se trouve pour présenter par exemple les écrans du check-in, les écrans de consultation
d'un client ou ceux du check-out, mais aussi pour calculer le coût des communications ou
activer des fonctions par défaut.
La personnalisation de l'application est réalisée à l'aide d'écrans par défaut qu'il faut
configurer. Ces écrans sont accessibles sur le poste réception équipé d'une touche "HÔTEL"
ou par OMC (Expert View).
Note :
Seule la programmation par poste est présentée dans ce document. Par OMC (Expert View),
ces données sont proposées en sélectionnant Particularités Système -> Paramètres Hôtel.
- Configurer les écrans par défaut :
Poste réception : Touche Hôtel -> VALDEF
L'afficheur présente le menu de l'organigramme ci-dessous.

8-15
Chapitre 8 "
!
"
Heure de réveil - REVEIL

Cette fonction permet de définir ou non une heure de réveil par défaut.
Entrer 06 : 45 par exemple ou appuyer sur EFFACER --: -- pour ne pas avoir de réveil par
défaut.
Valider.
Affectation d'un numéro DDI - DDI
Cette fonction permet d'affecter un n° DDI par défaut.
Appuyer sur CHOIX pour sélectionner "SDA PAR DEFAUT" ou "PAS DE SDA". Valider.
Langue implicite - LANGUE
Cette fonction permet de sélectionner une langue par défaut.
Appuyer sur CHOIX pour sélectionner l'une des langues proposées. Valider.
Remarque : la langue est affectée automatiquement aux boîtes vocales et aux postes (si
afficheur) des clients.
Crédit de facturation - CREDIT
Cette fonction permet d'activer ou non le menu de "demande d'avance" (crédit de facturation)
et d'entrer un montant correspondant à une avance par défaut.
Entrer un total ou appuyer sur EFFACER pour inhiber le menu. Valider.
Note :
Lorsque le menu est activé, une ligne réservée au montant de l'avance est éditée dans la
facture téléphonique client" et dans le "ticket d'informations client".
Restriction des postes de chambre (discrimination) - RSTRCT (DISCRI)
Cette fonction permet de définir une restriction par défaut des postes de chambre.
Appuyer sur CHOIX pour choisir "INTERNATIONAL", "NATIONAL", "LOCAL" ou "INTERDIT".
Valider.
Note :
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"
Par OMC, sous Particularités Système -> Paramètres Hôtel -> Niv. de discrimination
implicite, la restriction par défaut des postes de chambre prend soit les valeurs 1 pour
"INTERNE", 2 pour "VILLE", 3 pour "NATIONAL" or 4 pour "INTERNATIONAL"
Unité monétaire du pays - MONNAI
Cette fonction permet de saisir l'unité monétaire du pays.
Entrer EUR par exemple. Valider.
Note :
L'unité monétaire est éditée dans la "facture téléphone intérieur", la "facture téléphonique
client" et dans le "ticket d'informations client".
Activation de la fonction ne pas déranger - NPD
Cette fonction permet d'activer ou non la fonction Ne Pas Déranger par défaut.
Appuyer sur CHOIX pour sélectionner "ACTIVE" ou "INACTIVE". Valider.
Sortie de l'application - SORTIE
Cette fonction permet au poste réception de sortir automatiquement de l'application Hôtel et de
passer au repos, si aucune action n'est effectuée durant ce temps programmé.
Entrer 20 (minutes) par exemple. Valider.
Taux de TVA - SURTAX
Cette fonction permet de saisir le taux de TVA du pays.
Entrer 19,60 par exemple. Valider.
Note :
Le coût des communications avec TVA, le montant de la TVA ainsi que le taux de TVA sont
édités dans la "facture téléphone intérieur", dans la "facture téléphonique client" et dans le
"ticket d'informations client".
Afficheurs de check-in - CHECIN
Cette fonction permet de programmer l'ordre d'apparition de six écrans d'interrogation (six
maximum parmi huit) les plus couramment utilisés lors du check-in.
Se positionner sur le champ à modifier avec SUIVANT ou PRÉC, puis appuyer sur CHOIX
pour sélectionner "CREDIT", "NOM", "REVEIL", "NPD", "LANGUE", "SDA", "DISCRI", "MOT
DE PASSE" ou "__" (pas d'afficheur). Valider.
Note :
Les écrans d'interrogation non sélectionnés restent accessibles à la fin du check-in.
8.2.2.1.4 CONFIGURATION DE L'ÉTAT DES CHAMBRES
La configuration de l'état des chambres permet de définir si toutes les chambres ou seulement
celles occupées passent manuellement ou automatiquement (à une heure programmée) dans
l'état "NON FAITES".
- Entrer dans le menu de l'état des chambres :

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Chapitre 8 "
!
"
Poste réception : Touche Hôtel -> État -> Global
L'afficheur suivant est proposé :
La première ligne indique la configuration de l'état des chambres (exemple : seules les
chambres occupées passent dans l'état "non faites" à 7h30).
Chambres concernées - CHAMB
Cette fonction permet de définir quelles sont les chambres concernées qui passeront dans
l'état "NON FAITES".
Appuyer sur CHAMB pour sélectionner "CHAMBRES OCCUPEES" ou "TOUTES". Valider.
Conditions - IMMED, HEURE
Cette fonction permet de définir si les chambres concernées (celles du menu "CHAMBRES")
passent automatiquement ou manuellement dans l'état "NON FAITES".
- Passage manuel, appuyer sur IMMED.
- Passage automatique, appuyer sur HEURE, puis entrer 06: 30 par exemple ou appuyer
sur EFFACER --: -- pour supprimer l'heure. Valider.
Valider l'opération.
Note :
L'activation de la fonction prend effet soit immédiatement (mode manuel), soit à l'heure définie
par programmation (mode automatique).
8.3 Fonctions du poste de réception d'hôtel
8.3.1 Arrivée
8.3.1.1.1 CHECK-IN
- Sélectionner une chambre libre et nettoyée :
• Poste réception : Touche Hôtel -> touche RSL ou nº d'annuaire de la chambre
En fonction de l'enchaînement des écrans d'interrogation programmés :

- renseigner les champs "vides" (le NOM du client par exemple)
- modifier les champs qui ne correspondent pas aux valeurs par défaut (la LANGUE par
8-18

"
!
"
exemple)
- valider à fur et à mesure tous les écrans du check-in qui se présentent.
La validation du dernier écran d'interrogation correspond à la sortie du CHECK-IN ; la chambre
est considérée occupée, un "ticket d'informations client" est automatiquement émis.
Les écrans correspondant au check-in sont les suivants (six écrans maximum parmi huit) :
- Crédit : montant du dépôt (crédit de taxes) ou sélectionner (pas
d'avance)
- Nom du client : nom du client (10 caractères maximum)
- Heure de réveil : heure de réveil ou sélectionner : pas de réveil
- Status NPD : pour activer (NPD) ou désactiver (npd) la fonction "ne pas déranger"
- Langue : choix de la langue
- Numéro SDA : attribution d'un Nº SDA, sélectionner pour en attribuer un
nouveau
- Appels externes : discrimination de la ligne, sélectionner pour en attribuer
une autre
- Mot de passe : attribution d'un mot de passe, sélectionner pour en attribuer
un autre
Note :
Tous les écrans d'interrogation y compris ceux non-sélectionnés se retrouveront dans les
écrans de consultation des chambres une fois le check-in terminé.
8.3.2 État
L'application permet de consulter et de modifier les données d'un client.
- Sélectionner une chambre occupée :
• Poste réception : Touche Hôtel -> touche RSL ou nº d'annuaire de la chambre
Note :
Pour sortir de l'application, appuyer sur la touche Libération
Pour consulter une autre chambre sans sortir de l'application, sélectionner une touche RSL ou
entrer un nº d'annuaire.
3 afficheurs présentent les données client correspondant à la chambre sélectionné.

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Chapitre 8 "
!
"
La première ligne de chaque afficheur indique :

- le nom du client
- la langue du client
- l'heure de réveil du client (s'il est programmé) et l'indication d'un éventuel problème de
réveil
- l'état de sa fonction NPD (ne pas déranger)
- l'état de son avance (les signes + pour "crédit" et - pour "débit") et l'unité monétaire utilisée
- le segment éteint ou allumé représentant l'état de la messagerie du client
(messagerie écrite, vocale et demande de rappel de la réception)
- le numéro d'annuaire de la chambre
La seconde ligne de chaque afficheur permet à la réception de consulter, de modifier les
données du client, ou d'imprimer un ticket d'information.
8.3.2.1.1 Impression d'un ticket d'information client - IMPR
Appuyer sur ; le ticket comporte :
- le nom du client
- le nº de chambre
- la langue
- le mot de passe
- le Nº SDA
- la discrimination du poste
- le montant global du dépôt du client (crédit de taxes)
- le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l'hotel (crédit) ; montant
issu du dépôt effectué moins le coût des communications
- le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au coût des communications
- le nombre de communications effectuées
- l'état actif ou inactif de la fonction NPD
8-20

"
!
"
- l'état des messageries du client (présence ou non de messages : écrits, vocaux, et

demande de rappel de la réception)
8.3.2.1.2 Heure et état du réveil - REVEIL
permet de lire, de modifier l'heure de réveil du client et de consulter l'état de son
réveil.
Lecture de l'heure de réveil :
L'écran de consultation de la chambre permet une lecture directe de l'heure de réveil du client.
Modification de l'heure :
Appuyer sur . Entrer 06 : 45 par exemple ou appuyer sur -- : -- pour ne pas avoir
de réveil. Valider.
Consultation de l'état du réveil, plusieurs choix sont possibles :
- SEGMENT GAUCHE DE LA TOUCHE RSL DE CHAMBRE
Sur le module d'extension par exemple, le segment gauche clignotant d'une touche RSL
de chambre permet de constater, sans le définir, qu'il y a un problème de réveil.
- ECRAN DE CONSULTATION DE LA CHAMBRE
L'écran de consultation de la chambre permet de constater, si une heure de réveil est
programmée ou si, sans le définir, qu'il y a un problème de réveil. Exemple :
• 06 : 45 : heure de réveil programmée, réveil activé si les " :" (doubles points) clignotent
• 06 : 45 : heure de réveil programmée, réveil inactivé si aucun caractère ne clignote
• -- : -- : pas d'heure de réveil programmée (problème de réveil si tous les éléments
clignotent)
• 06 : 45 : heure de réveil programmée et problème de réveil si tous les caractères
clignotent
- ETATS DU REVEIL
Appuyer sur ; l'état du réveil est l'un des cas suivants :
• activation : le réveil est activé

• --- (inactivation) : le réveil est inactivé
• occupé : problème, le poste était occupé durant les trois essais
• non réponse : problème, le poste n'a pas répondu durant les trois essais
• inaccessible : problème, le poste était inaccessible durant les trois essais
- ALARME REVEIL
Pour alerter la réception d'un problème de réveil client, le système émet sur son poste, et
ce de façon répétitive (environ toutes les 30 secondes), un signal sonore accompagné
d'un message d'alerte.
8.3.2.1.3 Etat Ne pas Déranger d'un client - NPD
Cette fonction permet de lire l'état de la fonction NPD du client et de modifier cet état.
Lecture de l'état de la fonction NPD (Ne Pas Déranger):
L'écran de consultation de la chambre permet une lecture directe de l'état de la fonction NPD :
- NPD : fonction activée
- npd : fonction inactivée

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Chapitre 8 "
!
"
Modification de la fonction NPD :

Appuyer sur -> pour sélectionner "ACTIVATION" ou "INACTIVATION". Valider.
8.3.2.1.4 Crédit de taxation - CREDIT
Cette fonction permet de lire le solde client, après calcul du coût de ses communications, et
d'entrer le montant d'un nouveau versement.
Solde du client (à usage du crédit de taxes uniquement) :
L'écran de consultation de la chambre permet de lire directement le compte du client. Il est soit
:
- + xxxxx EUR : positif (en crédit)
- - xxxxx EUR : négatif (en débit)
Montant d'un nouveau versement (à usage du crédit de taxes uniquement) :
Appuyer sur et entrer le nouveau montant.
Valider ; le système recalcul le montant global de son dépôt et le solde de son montant.
8.3.2.1.5 Check-out d'un client - CHEOUT
Se reporter au chapitre "Check-out d’un client" de cette fiche.
8.3.2.1.6 Nom du client - NOM
Cette fonction permet de lire le nom du client et de le modifier.
Lecture du nom :
L'écran de consultation de la chambre permet une lecture directe du nom du client.
Modification du nom :
Appuyer sur et modifier le nom (10 caractères maximum) ; valider.
8.3.2.1.7 Langue du client - LANGUE
Cette fonction permet de lire la langue du client et de la modifier.
Lecture de la langue :
L'écran de consultation de la chambre permet une lecture directe de la langue du client.
Modification de la langue :
Appuyer sur -> pour sélectionner l'une des langues proposées. Valider.
Remarque : la langue est affectée automatiquement à la boîte vocale et au poste (si afficheur)
du client.
8.3.2.1.8 Etat de la messagerie - MESSAG
Cette fonction permet de lire l'état de la messagerie du client (dépôt ou non d'un message) ;
elle permet à l'opérateur de laisser une demande de rappel au client (activation de la led
message) et de connaître le type de message déposé pour ce client (rappel de l'opérateur,
messageries vocale ou écrite).
Lecture de la messagerie du client :
L'écran de consultation de la chambre permet de savoir si un message est déposé pour le
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!
"
client. A droite de l'afficheur et précédent le nº de chambre, un segment matérialise cet état :

- un message au moins est en attente pour le client :
- aucun message n'est en attente pour le client :
Demande de rappel de l'opérateur :

L'opérateur peut déposer une demande de rappel sur le poste du client. Appuyer sur
-> pour :
- activer une demande de rappel :
- inactiver la demande de rappel :
Lecture du type de message déposé :
L'opérateur peut connaître le type de message (message vocal ou écrit) déposé pour le client.
Appuyer sur ; les libellés suivants peuvent être présentés :
- OPER. : demande de rappel de l'opérateur : ou pas de rappel :
- VOIX : message vocal en attente : ou pas de message :
- TEXTE : message écrit en attente : ou pas de message :
8.3.2.1.9 Numéro SDA du client - NUMSDA

Cette fonction permet de lire le nº SDA du client et d'en sélectionner un autre.
Lecture du nº SDA :
Appuyer sur , l'écran affiche le nº SDA du client.
Sélection d'un autre nº SDA :
Appuyer sur -> , le système attribue un autre nº SDA. Valider.
8.3.2.1.10 Discrimination du poste du client - DISCRI
Cette fonction permet de lire et de modifier la discrimination du poste du client.
Lecture de la discrimination :
Appuyer sur , l'écran affiche le niveau de discrimination du client.
Modification de la discrimination :
Appuyer sur -> pour sélectionner "INTERNATIONAL", " NATIONAL", "LOCAL"
ou "INTERDIT". Valider.
8.3.2.1.11 Mot de passe du client - MOTDEP
Cette fonction permet de lire le mot de passe du client et d'en sélectionner un autre.
Lecture du mot de passe :
Appuyer sur , l'écran affiche le mot de passe du client.

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Chapitre 8 "
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"
Sélection d'un autre mot de passe :

Appuyer sur -> , le système attribue un autre mot de passe. Valider.
Remarque : le mot de passe est affecté automatiquement au poste et à la boîte vocale du
client. Le client pourra l'utiliser pour :
- verrouiller son poste (interdire les appels extérieurs)
- établir des communications avec codes affaires protégés (utilisant ou non la substitution)
- accéder à sa boîte vocale à distance
8.3.3 Départ
L'application permet de libérer la chambre.
- Sélectionner une chambre occupée puis le menu Check-out :
• Poste réception : Touche Hôtel -> touche RSL ou nº d'annuaire de la chambre -> menu CheOut
Le contenu de l'afficheur est le suivant :
La première ligne indique :

- le nom du client
- la langue du client
- l'état de son avance (les signes " +" pour crédit et " -" pour débit) et l'unité monétaire
utilisée
- le numéro d'annuaire de la chambre
La seconde ligne permet à la réception d'imprimer un ticket d'information et de faire un "Pre
Check-Out et un Check-Out.
8.3.3.1.1 Impression de la facture téléphonique d'un client - IMPR
Appuyer sur ; la facture indique:
- le nom du client
- le nº de chambre
- le montant global du dépôt du client (crédit de taxes)
- le nombre de communications effectuées
- le coût total des communications
- le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au coût des communications
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"
- le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l'hotel (crédit) ; montant
issu du dépôt effectué moins le coût des communications
8.3.3.1.2 Pré check-out d'un client - PREOUT
Cette fonction permet à un client, devant partir tôt le matin par exemple, de s'acquitter de sa
facture téléphonique la veille (plus d'appels départ externes possibles) tout en conservant
l'ensemble des fonctionnalités programmées sur son poste (réveil, message, Nº SDA, NPD,
...).
Appuyer sur PRE CHECK-OUT pour activer les fonctions préliminaires au CHECK-OUT.
Attention : le pre check-out annule le "reste à payer" du client, voir le tableau ci-après.
8.3.3.1.3 Check-out d'un client - CHEOUT
Cette fonction permet à la réception de libérer la chambre, voir le tableau ci-après.
Appuyer sur pour réinitialiser les paramètres de la chambre ; la "facture téléphonique
client" est automatiquement émise.
Rôle de chacune des fonctions.
Mes- Room Mot de Reste à
Reveil NPD Renvoi Nº SDA Discri Nom
sage status passe payer
Pre Pas
check- / / / / / d'appel / / / ---
out externe
Pas Libre / Nº
Check-
Reset 1 heure Reset Reset Reset d'appel Non Reset chambr ---
out
externe faite e
Analyse du tableau :
- / : ce symbole indique que l'état de la fonction reste inchangé par rapport à l'état
précédent.
- Pas d'appel externe : nouvelle discrimination du poste de chambre. Le poste retrouvera
sa configuration par défaut lors du check-in.
Les communications en cours, en phase d'appel, en garde ... sont coupées
immédiatement sur activation du "PRE CHECK-OUT" ou du "CHECK-OUT".
- --- dans la colonne Reste à payer : le montant restant à payer par le client (débit) ou à
rembourser par l'hôtel (crédit), issu du coût des communications et du dépôt effectué, est
effacé.
Les resets des compteurs d'appels, compteurs partiel de taxes et compteurs partiel de
coût du client seront effectués uniquement lors du check-in (entrée d'un nouveau client) ou
par commande système
- Reset : reinitialisation des fonctions. Les fonctions Réveil, NPD et Discri retrouveront leur
configuration par défaut lors du check-in.
- 1 Heure : les messages non écoutés sont conservés 1 heure. Le check-in efface la boîte
vocale.
- Libre / Non faite : la chambre prend les status "Libre" et "Non faite".
- Nº de chambre : le nom du client est remplacé par le numéro de chambre (mise à jour de
l'annuaire).

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Chapitre 8 "
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"
8.3.4 État des chambres

La fonction Room status permet :
- pour le responsable de chambres : de renseigner la réception sur l'état des chambres
- pour la réception :
• de connaître l'état d'une chambre
• de changer l'état d'une chambre
• de visualiser sur le poste de réception l'états des chambres (segments d'une touche
RSL)
- d'éditer un ticket ou un justificatif Room Status
8.3.4.1.1 Exploitation du Room status par le responsable des chambres
Le responsable renseigne la réception de l'état des chambres (faite, non faite, avec ou sans
problème) en composant, sur le poste de chaque chambre, le code "ROOM
STATUS"correspondant à son état.
- Entrer le code Room status d'une chambre :
• A partir du poste d'une chambre : Préfixe Room Status + 0 (faite) ou 1 (non faite) et si nécessaire,
no. de problème (3 chiffres max. ; entrer 000 pour annuler le codeprécédent).
8.3.4.1.2 Exploitation du Room status par la réception

La réception entre dans le menu Room status puis sélectionne "Global" ou une touche RSL de
chambre.
- Entrer dans le menu de l'état des chambres :
• Poste réception : Touche Hôtel -> Status
Note :
Pour sortir de l'application, appuyer sur la touche Libération
Pour consulter le status d'une autre chambre, sélectionner une touche RSL.
Pour revenir en consultation de chambre, entrer un n° d'annuaire..
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8.3.4.1.3 Configuration du Room status - GLOBAL

La partie grisée représente la configuration du Room status. Dans le cadre de l'exploitation de
ce service et pour un passage immédiat ou programmé des chambres dans l'état "Unclean",
on se reportera au paragraphe "Configuration du Room status" de la fiche "Configurations".
ETAT DES CHAMBRES - TOUCHE RSL OU Nº D'ANNUAIRE N°
La touche RSL ou le n° d'annuaire permet de lire et modifier l'état d'une chambre. On trouve :
- son état "Faite" ou "Non faite"
- le cas échéant, son numéro de problème
- son état libre ou occupé (lecture uniquement)
Lecture de l'état de la chambre :
L'écran affiche directement les trois états cités ci-dessus.
Note :
Les opérations de CHECK-IN, PRE CHECK-OUT and CHECK-OUT, ne reinitialisent pas les
problèmes des chambres.
Modification de l'état de la chambre :
- Appuyer sur MENAGE pour sélectionner "NON FAITE" ou "FAITE"
- Appuyez sur SANSPROB pour effacer ledit problème
- Appuyer sur PROBLM pour entrer un nº de problème le 012 par exemple, puis valider
8.3.4.1.4 Edition d'un enregistrement ou d'un justificatif Room status
Un enregistrement ou un justificatif Room Status peut être imprimé automatiquement
lorsque la chambre change d'état.
Exemple de justificatif :
Le champ EVOLUTION ROOM STATUS est particulier et comprend les données suivantes :
- le premier chiffre donne l'état de la chambre : 0 = chambre FAITE ou 1 = chambre NON
FAITE
- les autres chiffres (maximum 3) représentent le numéro du problème, s'il existe.
8.3.4.1.5 Rôle des segments d'une touche RSL
L'afficheur trois segments associé à chaque touche RSL de chambre, permet de visualiser
l'état téléphonique du poste (fonctionnement normal) mais permet aussi de connaître
rapidemment l'état global de la chambre (libre, occupée, "faite", "non faite" et incident de réveil
ou de chambre).

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Pour visualiser ces états, le poste doit posséder une touche HOTEL. On trouve :
- Le premier segment (celui de gauche) indiquant l'état libre ou occupé de la chambre ainsi
qu'un éventuel problème de réveil
- Le deuxième segment indiquant l'état téléphonique du poste de chambre.
Remarque : L'état clignotant du segment concerne la visualisation d'un appel interne ou
externe
- Le troisième segment indiquant l'état de la chambre "faite" ou "non faite" ainsi qu'un
éventuel problème de chambre
Tableau récapitulatif :
8.3.5 Service des chambres

8.3.5.1.1 ROOM SERVICE
Pour appeler le service des chambres, l'usager compose un numéro correspondant à un
service (le service du "petit déjeuner" par exemple). Ce numéro connu du système est affecté
au poste "ROOM SERVICE" sur une touche RSD.
Le poste "ROOM SERVICE" possède un afficheur permettant au responsable du service de
lire le nom, le no. d'annuaire et la langue de l'appelant.
8.4 Taxation des appels
8.4.1 Introduction
8.4.1.1 Taxation des appels
8.4.1.1.1 Choix du type de taxation
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prend en charge deux types de
taxation des appels :
- Taxation V24 : permet l'impression V24 de tous les tickets de taxation des appels.
- Taxation IP : permet l'impression IP des tickets de taxation des appels issus d'une
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"
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"
application tierce (d'entreprise ou d'hôtel) via une connexion IP.

Le type de taxation doit être spécifié lors de l'installation du pilote Office Link. Ce pilote peut
être installé dans deux modes : hôtel ou taxation.
Vous pouvez utiliser la fonction d'OMCTaxation pour indiquer le type de taxation des appels à
appliquer aux impressions.
Pour définir les options d'impression des tickets de taxation des appels :
1. Ouvrir la fenêtre de la fonction Taxation dans la console OMC et sélectionner l'onglet
Impression des tickets de taxation.
2. Sélectionnez le type de taxation voulu dans la zone de liste Ext. Activation de la taxation
IP, ou Ext. Activation de la taxation V24 et cochez la case associée.
3. Une fois terminé, cliquer sur OK.
Note :
L'impression IP ne prend en charge que l'anglais.
8.4.1.1.2 Taxation des appels

Le module CALL DETAIL ou COUNTING (METERING) collecte les informations relatives aux
appels téléphoniques. Ces informations peuvent être imprimées dans différents formats selon
le type de gestion choisi.
Cette fiche décrit la mise en œuvre et l'exploitation des tickets ou des justificatifs de taxation
qui peuvent être imprimés sur une imprimante raccordée sur une option V24 4083 ASM, 4093
ASY-CTI ou V24/CTI Interface Module sur un terminal numérique.
Note 1 :
Dans le cas d'une taxation IP, les informations de sortie au format XML auront une signification
différente.
En outre, il est possible d'afficher sur un poste les données relatives à un appel.
Note 2 :
Dans le cas d'une taxation V24, les informations sur les appels fournies par le protocole ISVPN+
(opérateur, noeud, services : transit, débordement, ARS, ...) n'apparaissent pas toutes sur les
tickets ; l'exploitation de ces données ne peut s'effectuer qu'à partir d'une application de gestion
centralisée (Alcatel-Lucent 4740, 4760 ou autre).
Impression du détail des appels V24 :
- Paramètres d'impression du détail des appels : format (bits d'information, parité, bits stop)
et vitesse ; par défaut : 8N1, 9600 bits/s).
Dans OMC (Expert View), sélectionnez Liste des Postes/Bornes -> sélectionner Accès V24
-> Détails -> V24
- Activation du détail des appels externes : édition des enregistrements/justificatifs active ou

non (paramètre par défaut)
Dans OMC (Expert View), sélectionnez Taxation -> Taxation - -> Impression des tickets
de taxation->cocher Activation sortie V24
Note 3 :

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Chapitre 8 "
!
"
Le détail du paramétrage de la sortie V24 de détail des appels est donné dans le paragraphe
« Annexes » de la présente fiche.
8.4.1.1.3 Entités
Dans le cas des configurations d'entité, chaque utilisateur est défini comme appartenant à un
groupe spécifique d'utilisateurs ou Entité. Il peut y avoir jusqu'à quatre entités, numérotées de
1 à 4.
Les informations sur l'entité peuvent être inclues dans les tickets de taxation.
8.4.2 Raccordements externes

Connexion
___change-begin___
___change-end___
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"
!
"
8.4.3 Principes
Imputation des taxes en fonction de la phase exploitation
Exploitation Imputation des taxes
Conversation Les taxes reçues sur la ligne sont affectées au poste avec lequel elle
est en conversation.
Parcage ou Garde Les taxes reçues sur une ligne parquée ou en garde sont imputées
au poste ayant effectué le parcage.
Reprise de parcage ou de garde Les taxes sont imputées à l'initiateur de l'activation du service. En-
suite les taxes sont imputées à l'usager reprenant l'appel.
Renvoi automatique e système ne peut pas gérer le coût d'un renvoi externe, celui-ci
étant géré par le réseau public.
Conférence Le coût éventuel d'une conférence est imputé à l'initiateur de la
conférence.
Transfert Si un transfert intervient sur un appel externe, le coût de la communi-
cation est imputé à l'usager initial tant que l'usager externe n'est pas
entré en conversation avec son nouveau correspondant.
Après un transfert sur sonnerie ou sur occupation, les taxes sont im-
putées au destinataire du transfert.
Aucune taxe n'est imputée au PO lors du transfert d'un appel externe
à un usager du sytème. ; toutes les taxes sont imputées au poste
destinataire.
Si toutefois, un appel est destiné au PO (par transfert ou rappel), le
coût de la communication lui est imputé.
Transfert Ext/Ext Les taxes reçues après le transfert sont imputées à l'usager qui a ef-
fectué le deuxième appel externe.
Echec de transfert Un rappel lors d'un échec de transfert, est toujours traité comme une
communication entrante pour le poste sur lequel l'appel est réache-
miné après la temporisation de non-réponse.
Renvoi externe Dans le cas d'un appel interne vers un usager renvoyé sur un numé-
ro externe, les taxes sont affectées au poste renvoyé.
8.4.4 Durée et coût

Durées
Le système comptabilise deux types de durées :
- Durée de communication : cette durée correspond au temps pendant lequel le système
considère qu'une ligne est allouée à un poste ; cette comptabilisation fait suite à un
premier passage en conversation du poste avec la ligne.
- Durée de la phase d'appel : le système comptabilise la durée de la phase d'appel d'une
communication externe entrante entre le moment où le système détecte l'appel et celui où

8-31
Chapitre 8 "
!
"
la ligne passe en conversation avec un poste du système. Cette information est utilisée en
gestion externe.
Coût
Le coût d'une communication est calculé en fonction du nombre de taxes imputées :
- La valeur de la taxe de base peut être constante, quelle que soit la durée de la
communication.
- La valeur de la taxe de base peut être variable : le coût des x premières taxes est calculé
en fonction d'une première valeur de la taxe de base. Dès qu'un certain seuil est atteint, le
coût est calculé en fonction de la deuxième valeur de la taxe.
Note 1 :
Le logiciel permet de présenter la durée réelle sur les tickets de communication :
- à la réception du message CONNECT sur réseaux numériques
- à la réception de l'inversion de polarité ou d'une impulsion de taxes sur réseaux
analogiques.
Dans tous les autres cas, la durée indiquée n'est qu'approximative puisqu'elle est calculée à
partir de la simulation de décrochage du distant.
Paramètres utiles au calcul du coût d'une communication :
- Valeur de la taxe de base avant d'avoir atteint le seuil configuré (6 chiffres dans l'unité
monétaire choisie ; 2 décimales au maximum)
• Par OMC (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Options taxation pour unité moné-
taire courante-> Coût taxe 1er niv.
- Seuil de prise en compte de la deuxième valeur de la taxe de base (en nombre de taxes
de 0 à 99)
taire courante-> Taxes pour seuil de coût.
- Deuxième valeur de la taxe de base (6 chiffres avec au maximum 2 décimales)

taire courante -> Coût taxe 2e niv.
- nombre de décimales dans le coût

taire courante -> Nbre décimales.
Note 2 :
Si un fonctionnement avec une seule valeur de taxe a été choisi, il faut donner la même valeur à la
deuxième valeur de la taxe.
8.4.5 Coût des services RNIS

8-32

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!
"
Le coût d'un certain nombre de compléments de service n'étant pas transmis par le réseau
public, il est possible d'imputer une certaine valeur au compteur de coût dès qu'un tel service a
été activé.
Coût des services RNIS :
- Coût de calcul d'appel (en nombre d'unités) en cas d'activation manuelle (si le réseau
n'ajoute pas le coût du service au début de l'appel).
• Par OMC (Expert View), sélectionner : Taxation -> Taxation -> Option taxation pour unité monétaire
courante -> Coût activ. télétaxe
- Coût de la signalisation d'usager à usager (dans l'unité monétaire choisie, 6 chiffres dont 0
à 2 décimales).
taire courante-> Coût SUU
- Coût du renvoi PCX (dans l'unité monétaire choisie, 6 chiffres dont 0 à 2 décimales).
courante -> Coût du renvoi
Exemple de calcul du coût d'un appel

Cet exemple illustre les conséquences de l'utilisation des services "Coût activ. télétaxe" et
"SUU" dans le coût d'un appel.
Paramètres configurés :
- La valeur de décompte de base : 1.70 F
- Le seuil : 1 unité de compteur
- La deuxième valeur de compteur après seuil : 2 F
- Coût activ. télétaxe : 4 unités de compteur
- Le coût du SSU : 5.10 F
Exemple de justificatif :
Les 8 unités de compteur se décomposent en :

- 1 unité pour l'appel ; coût = 1,70 F
- 4 unités pour l'activation de la télétaxe ; coût = 7,70 F (1 x 1,70 F + 3 x 2 F)
- 3 unités pour la SUU (calculé ainsi : nombre d'unités = coût SUU/première valeur de l'unité
de compteur de base, soit 5,10/1,70 = 3) ; coût = 5,10 F
8.4.6 Services complémentaires

- Coût activ. télétaxe

8-33
Chapitre 8 "
!
"
Ce complément de service comporte les services COUT TOTAL (affichage du coût total à
la libération de l'appel) et INDICATION DU COUT (affichage du coût en cours d'appel).
Différents cas sont possibles :
Abonnement au COUT TOTAL ou INDICATION DE COUT signifie que ce complément de

service est actif par abonnement chez l'opérateur du réseau.
COUT TOTAL ou INDICATION DE COUT à la demande (appel par appel) signifie que le
complément de service est actif par configuration système (DHM) ou par activation à partir
d'un poste S0.
+ CS signifie que le coût des compléments de service (SUU, renvoi du terminal) est géré (- CS
dans le cas contraire).
A chaque activation automatique ou manuelle de la demande de type Coût activ. télétaxe, une
taxe est imputée au demandeur.
- Activation de la télétaxe pendant l'appel
taire courante -> Serv. demande télétaxe -> cocher En cours de communication ou A la fin de la
comm.
Note :
Le champ "A la fin de la comm." (COUT TOTAL à la demande) est inutilisé en France.
- Signalisation d'Usager à Usager (I)
8-34

"
!
"
Le coût de ce service est programmable par DHM.

Il ne dépend pas de la longueur du message. Il est imputé dès que la SUU est transmise
(même si le demandé n'a pas répondu). Le coût est imputé à l'usager à l'origine de l'appel
: il n'est donc appliqué que pour les appels sortants.
Remarque : Pendant un tel appel, le coût des messages sortants et entrants lui est
imputé.
- Renvoi de terminal ou renvoi externe (R)
Un ticket (enregistrement) ou un justificatif est imprimé à chaque activation de la fonction.
8.4.7 Services support

L'un des champs du justificatif de taxation mentionne le service support utilisé pour la
communication.
Les services supports suivants sont offerts :
- Service téléphonique (ST) : services du type voix, télécopie groupe 3, télétex, vidéotex.
- Transcom + (T+) : télécopie groupe 4, transmission de données en mode transparent.
8.4.8 Informations affichées sur un poste

Des compteurs temporaires comptabilisent les informations destinées à être affichées en
cours d'appel réseau.
Informations affichables sur tous les postes (sauf postes S0) du système :
- Durée
- Durée + nombre d'unités (y compris celles des compléments de service)
- Durée + coût
taire courante -> Affich. postes
Compteur de signaux (tonalités)

- Ce compteur comptabilise le nombre d'unités reçues sur une ligne et les impute à un
usager donné.
- Il est remis à zéro dès qu'il y a libération de ligne ou dès que la ligne est allouée à un
nouvel usager.
Compteur de durée
- Ce compteur totalise la durée (en minutes) pendant laquelle la ligne d'un abonné (usager)
demeure connectée.
- Il est remis à zéro dès que la ligne est libérée ou qu'elle est allouée à un autre usager.
Compteur de coût
- Ce compteur enregistre le coût d'un appel (dans la monnaie courante) entre un usager
donné et une ligne réseau.

8-35
Chapitre 8 "
!
"
- Il est remis à zéro dès que la ligne est libérée ou qu'elle est allouée à un autre usager.
Exemples d'affichages
- Poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone :
___change-begin___
___change-end___
- Postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone :
___change-begin___
___change-end___
- Postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone et Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone :
___change-begin___
___change-end___
8.4.9 Compteurs de taxation
Description des compteurs
L'enregistrement du nombre d'unités et du coût des appels s'effectue par l'intermédiaire de 12
compteurs répartis comme suit :
- 10 compteurs de poste :
• 2 compteurs totalisateurs (l'un pour le nombre d'unités, l'autre pour le coût) :
• accessibles uniquement en lecture
• pas de remise à zéro (RAZ) possible
• le nombre d'unités affichées repasse par zéro dès que le nombre maximum est atteint
• 8 compteurs partiels (4 compteurs de signaux, 4 compteurs de coût) en fonction des
services en ligne définis :
• accessibles uniquement en lecture
• remise à zéro (RAZ) possible par DHM
• La capacité de stockage de ces compteurs est de 65535 unités.
• Pour un poste non S0, il n'y a qu'un seul compteur de signaux et de coût.
8-36

"
!
"
- 2 compteurs de ligne :
• un compteur partiel de signaux qui peut être remis à zéro
• un compteur totalisateur de signaux qui ne peut pas être remis à zéro
• La capacité de stockage de ces compteurs est de 4 milliards d'unités.
Tous ces compteurs peuvent être lus à partir de DHM-POSTE ou d'OMC (la mise à jour des
compteurs de taxation au niveau d'OMC n'est effective que lors d'une sauvegarde PCX -> PC
dans un nouveau fichier).
Compteurs de taxation
- Lecture et RAZ des compteurs de postes :
• Par OMC (Expert View), sélectionner : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
identification de l'usager -> Détails -> Taxation.
- Lecture et RAZ des compteurs de lignes

• Par OMC (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Identifica-
tion ligne-> Détails
- Lecture de tous les compteurs totalisateurs d'usagers

• Par OMC (Expert View), sélectionner : Taxation -> Compteurs
Evolution des compteurs en break-out/transit (transmission)

- break-out (ligne louée vers ligne publique) normal : le compteur de ligne évolue
- break-out (ligne louée vers ligne publique) par renvoi externe : le compteur de poste
évolue
- transit (ligne publique vers ligne publique) normal : pas d'évolution de compteur
- transit (transmission) par renvoi externe de groupement (ligne publique vers ligne
publique) : le compteur du groupement évolue
Impressions des compteurs
Note 4 :
Disponibles pour l'impression V24 uniquement.
Le contenu des compteurs peut également être imprimé par l'imprimante de taxation
(DHM-POSTE : INSTAL/ADMIN -> COMPTE -> ABONNE ou ACCES).
Compteurs de postes et d'opérateur

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Chapitre 8 "
!
"
CHAMP DESCRIPTION
USAGER ou ABONNÉ Numéro du terminal (9 caractères max. alignés à droite) ; le numéro est de la
forme :
- AXXX pour un usager
- GXX pour un groupement
C1-C2-C3-C4 Compteurs partiels de signaux et de coût par usager/groupement (5 caractères)
TOTAL Compteurs totalisateurs de coût par usager/groupement (5 caractères)
Compteurs de lignes
CHAMP DESCRIPTION
ACCES Numéro de l'accès (5 caractères max. alignés à droite) ; le numéro est de la forme
:
- LXX dans le cas d'une ligne analogique lors d'un transit
- NXX dans le cas d'un accès de base T0
- PX dans le cas de l'accès primaire T2
PARTIEL Compteurs partiels de signaux par accès (10 caractères)
TOTAL Compteurs totalisateurs de signaux par accès (10 caractères)
Note 5 :
- Dès qu'une impression de compteur a été lancée, aucun justificatif ou enregistrement ne
peut être imprimé.
- Un saut de page est automatiquement généré avant et après l'impression des compteurs.
- Si l'installateur veut que l'impression des compteurs USAGER (ABONNÉ) ou ACCES
figure sur une même page, il faut qu'il lance la deuxième impression avant la fin du
traitement de la première impression.
- Un appui successif sur la touche Usager/Abonné (ou Accès) permet de lancer deux fois
l'impression des compteurs. Une troisième impression ne peut être activée que lorsque la
première est terminée.
- Lors de problèmes d'impression (par exemple plus de papier), toute demande d'impression
des compteurs est ignorée.
- Aucune indication n'apparaît sur le poste lorsque survient un problème d'imprimante. Seul
un message système est généré.
8.4.10 Gestion des tickets de taxation et des justificatifs
8-38

"
!
"

Le système permet l'impression de justificatifs et décomptes sur une imprimante.
Choix du type d'édition des informations de décompte
Note 6 :
- Listing (impression de justificatifs ligne à ligne) ou Ticket (impression
d'enregistrement ;1 enregistrement par communication)
Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Taxation -> Taxation -> Impression des tickets
de taxation -> Format de sortie
Toute communication répondant aux paramètres de surveillance définis pour les différents
postes du système entraîne l'impression d'un enregistrement.
Si un appel est gratuit (appel entrant par exemple) ou en cas d'appel entrant sans réponse, le
justificatif émis précise l'historique de l'appel (temps de sonnerie, durée de l'appel, etc.).
Surveillance du poste
- Définition des valeurs des critères de surveillance : seuil de coût (valeur monétaire), seuil
de durée (de 0 à 99 minutes), code d'accès à l'international (4 chiffres maximum).
Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Taxation -> Taxation -> Options taxation pour
unité monétaire courante -> Critères d'activation
- Affectation du type des appels surveillés pour chaque poste (paramètre à définir poste par
poste) : aucune (sans surveillance) ou tous les appels (départ et arrivée) ou tous les
appels départ toute communication départ avec critères de surveillance actifs ; dans ce
cas, définir le ou les critères actifs : seuil de durée (en minutes), seuil de coût (6 chiffres
dont 0 à 2 décimales) ou destination surveillée (code d'accès à l'international).
Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Liste des utilisateurs/bases -> identification utilisa-
teur -> Détails -> Taxation
- Il est également possible d'affecter à l'ensemble des postes un profil définissant les
critères de surveillance appliqués.
Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Liste des Utilisateurs/Bornes -> Profils
- Impression d'un enregistrement ou d'un justificatif en cas d'appel entrant resté sans
réponse (non par défaut)
de taxation-> cocher ou non Appels entrants non desservis
FONCTION DE LA MÉMOIRE TAMPON

Elle permet de stocker temporairement les différents messages (indisponibilité du terminal de
sortie, plusieurs messages simultanés, etc.).
Le nombre maximum d'enregistrements ou justificatifs qu'il est possible de stocker est égal à
1000.

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Chapitre 8 "
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"
Seuil d'activation de l'alarme

- Pourcentage des enregistrements ou justificatifs imprimés avant l'activation de l'alarme
(entre 0% et 99%, 70% par défaut).
de taxation -> Seuil d'activation d'alarme
Dès que le seuil programmé est atteint, une alarme (message dans l'historique + clignotement
de la led PO) est générée pour avertir l'usager.
Dès que la mémoire tampon est remplie, toute nouvelle arrivée d'informations est perdue.
PROTOCOLE DE TRANSMISSION XON/XOFF
Note 7 :
Lorsque l'imprimante est prête à imprimer, elle émet un caractère de contrôle XON. Les
données reçues sont stockées dans un buffer. S'il ne reste qu'un certain nombre d'octets de
libres dans ce buffer, l'imprimante émet XOFF. Elle continue à recevoir des caractères et à
imprimer, avant l'arrêt de la transmission. Dès qu'une partie du buffer a été libérée, elle émet
XON. L'imprimante émet également XOFF sur des problèmes divers : mise off-line de
l'imprimante, plus de papier, bourrage, etc. Elle ré-émet XON si ces problèmes sont résolus.
Note 8 :
Le signal DTR de l'imprimante est connecté au signal CTS de la prise au cas où XON n'est pas reçu.
JUSTIFICATIFS ÉDITÉS LIGNE PAR LIGNE (LISTING)
Note 9 :
Chaque justificatif correspond à un appel (16 champs significatifs au maximum, séparés par
un espace).
Format d'édition du justificatif
Paramètres de définition d'un justificatif

- langue d'impression
de taxation -> Langue
- raison sociale : 16 caractères maximum

de taxation -> Raison sociale
- Masquage des 4 derniers chiffres du numéro composé
8-40

"
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"
de taxation ->cocher ou non Masquage des 4 derniers chiffres
- nombre maximum de justificatifs par page : 1 à 99 (50 par défaut)

de taxation -> Justif./page
- Saut de page en fin de journée : oui/non (non par défaut)

de taxation ->cocher ou non Saut de page autorisé
- impression de l'en-tête sur chaque page, sur la première page ou pas d'impression
de taxation -> Impression d'en-tête
Note 10 :
Si le saut de page est actif, il sera effectué :
- lorsque le nombre maximum de justificatifs par page est atteint
- en fin de journée : le nombre de justificatifs imprimés en une journée est indiqué à droite
au bas de la page (5 chiffres maximum)
- lors de la mise en route, si le paramètre d'impression de l'entête est actif
- champs à imprimer sur le justificatif ; si aucun des champs ci-dessous n'est précisé, un
justificatif de taxation par défaut est imprimé. Il comprend les champs précédés d'un
astérisque (*) :
Sélection :
de taxation -> Champs imprimés -> sélection de chaque champ :
- (*) Utilisateur taxé (oui/non)

- (*) Type de communication (oui/non)
- (*) Numéro de réseau (oui/non)
- (*) Date (oui/non)
- (*) Heure (oui/non)
- (*) Durée (oui/non)
- (*) Montant des taxes (oui/non)
- (*) Services (oui/non)
- (*) Fonctions (oui/non)
- (*) Numéro composé (oui/non)
- Mode de numérotation (oui/non)
- (*) Entité (oui/non)
- Durée de la sonnerie (oui/non)

8-41
Chapitre 8 "
!
"
- Coût en monnaie locale (oui/non)

- Code de compte (oui/non)
- Opérateur
- Utilisateur initial (oui/non)
- Noeud (oui/non)
- Utilisateur8 (oui/non)
- Réseau4 (oui/non)
- Date sous le format US (oui/non)
- Date sous le format 12 heures (oui/non)
- Nom de l'abonné ou Nom du code de compte (oui/non)
DESCRIPTION DES CHAMPS CONSTITUANT UN JUSTIFICATIF
CHAMP DESCRIPTION
UTILISATEUR (1) 5 caractères (alignés à gauche)
Appel sortant : champ vide indiqué par ****
Appel entrant : numéro appelé (groupement ou poste).
- AXXXX dans le cas d'un usager (plans de numérotation à 2, 3 ou
4 chiffres ou derniers chiffres en cas de plan de numérotation à
8 chiffres)
- GX dans le cas d'un groupement (G9 pour le groupement PO)
UTILISATEUR TAXÉ 5 caractères (alignés à gauche)
(2) Appel sortant : appelant
Appel entrant : usager ayant répondu à l'appel
Identité réseau non fournie : numéro d'accès
- AXXXX usager appelant ou appelé* (plans de numérotation à 2, 3 ou
4 chiffres ou derniers chiffres en cas de plan de numérotation à
8 chiffres
- LXX dans le cas d'une ligne analogique lors d'un transit
- NXX dans le cas d'un accès de base T0 (sans distinction privé/public)
- PXX dans le cas de l'accès primaire T2 (sans distinction privé/public)
TYPE 3 caractères (alignés à gauche)
Type d'appel :
-->: appel sortant sur réseau public
<--: appel entrant sur réseau public
CS+ : demande complément de service
CS- : annule complément de service
LIGNE 3 caractères
Numéro de la ligne :
- LXX dans le cas d'une ligne analogique publique
- NXX dans le cas d'un accès de base T0 privé ou public
- PXX dans le cas d'un accès primaire T2 privé ou public
Cas du réveil : CH (chambre)
DATE 8 caractères
Date de l'appel composée de 3 x 2 nombres séparés par « / »
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"
!
"
CHAMP DESCRIPTION
HEURE 5 caractères
Heure de début de l'appel composée de 2 x 2 nombres séparés par
«:»
DURÉE 8 caractères
Durée de l'appel composée de 3 x 2 nombres séparés par « : »
Cas du réveil : heure programmée
UNITÉS ou TONALI- 5 caractères
TÉS Nombre d'unités
SERV. 2 caractères
Services supports :
- ST : service téléphonique (voix, fax G3, télétex, vidéotex)
- T+ : fax G4, transmission de données en mode transparent
COMPLÉMENTS DE 6 caractères max (chaque caractère indiquant un complément, les
SERVICE 6 compléments peuvent être actifs simultanément)
Complément de service :
- I : signalisation d'usager à usager
- R : renvoi du terminal (renvoi externe)
- T : Coût activ. télétaxe
- S : substitution (transit DISA)
- X : changement de correspondant (transfert)
- N : Renvoi PCX
NUMÉRO CORRES- 26 caractères (alignés à gauche)
PONDANT EX- Numéro composé :
TERNE - appel sortant : le numéro émis sur la ligne (publique ou privée)
- appel entrant : le numéro reçu sur la ligne (publique ou privée)
- le numéro du destinataire dans le cas d'un renvoi externe
Cas du réveil : RÉVEIL PROGRAMMÉ, RÉVEIL ANNULÉ, RÉVEIL
ACQUITTÉ, RÉVEIL NON ACQUITTÉ : LIBRE ou OCCUPÉ, POSTE
INACCESSIBLE
MODE 1 caractère
Mode de numérotation
- M : numérotation manuelle
- I : numéros abrégés individuels (ou personnels)
- R : numéros abrégés système (communs)
ENTITÉ 1 caractère
Informations de l'entité associée à l'utilisateur
SONNERIE 5 caractères
Durée de la sonnerie, pour toutes les phases d'un appel entrant, com-
posée de 2 x 2 nombres séparés par :
COÛT 10 caractères
Coût de l'appel incluant une éventuelle activation d'un service RNIS
CODE AFFAIRE 16 caractères (alignés à droite)
Code affaire d'imputation particulière de l'appel

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Chapitre 8 "
!
"
CHAMP DESCRIPTION
NOM 16 caractères
D'UTILISATEUR Nom d'utilisateur :
- appel sortant : appelant
- appel entrant : appelé
- nom associé au code affaire
NOEUD Champ inutilisé
OP. 1 caractère
Identificateur opérateur
UTILISATEUR INI- 9 caractères (alignés à gauche)
TIAL Fonctions identiques au champ 1 en cas d'utilisation d'un plan de nu-
mérotation à 8 chiffres
UTILISATEUR TAXÉ 9 caractères (alignés à gauche)
Fonctions identiques au champ 2 en cas d'utilisation d'un plan de nu-
mérotation à 8 chiffres
LIGNE 4 Champ utilisé à la place du champ LIGNE lorsque l'identification né-
cessite 4 caractères ; dans ce cas les identifications NXX ou VXX du
champ LIGNE sont remplacées par N** ou V**.
EXEMPLES DE JUSTIFICATIFS (LISTING)

appel sortant
Transfert d'un appel sortant

A101 appelle un numéro externe, puis transfère la communication au 125.
Appel de transit
A101 est renvoyé sur le numéro externe privé 751234.
Appel usager entrant

Appel entrant répondu par le poste appelé.
8-44

"
!
"
Appel entrant répondu par un autre poste (A125) que le poste appelé (renvoi dynamique,
interception, pilotage, renvoi immédiat).
Appel entrant groupement

Appel entrant groupement répondu.
Renvoi externe
Le PO est renvoyé sur le numéro externe 0388677700 ; le 125 appelle le PO.
ENREGISTREMENT DU DÉTAIL DES APPELS (TICKETS)

Note 11 :
Format d'édition de l'enregistrement
Paramètres de définition d'un enregistrement

- langue d'impression
de taxation -> Langue
- raison sociale : 16 caractères maximum

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Chapitre 8 "
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"
- Masquage des 4 derniers chiffres du numéro composé

Description des champs dans un enregistrement de décompte

CHAMP DESCRIPTION
UTILISATEUR/ABON-Numéro de poste ou terminal (8 caractères max.)
NÉ ou TERMINAL Ce numéro est précédé de A s'il s'agit d'un poste
DATE Date du jour courant. 8 caractères : 3 x 2 chiffres séparés par « / ».
LIGNE 3 caractères
Numéro de ligne réseau utilisée (2 caractères)
- LXXX dans le cas d'une ligne analogique publique
- NXXX dans le cas d'un accès de base T0 privé ou public
- PXXX dans le cas d'un accès primaire T2 privé ou public
- VXXX dans le cas d'une ligne IP
HEURE Heure de début de l'appel composée de 2 x 2 nombres séparés par
« H ».
NUMÉRO Numéro composé (26 caractères maximum)
COÛT Coût de l'appel ou du complément de service
TICKET XML
Note 12 :
Pour la taxation IP uniquement.
Exemple d'un ticket XML
8-46

"
!
"
Paramètres de définition d'un ticket XML

- Langue : La seule langue prise en charge est l'anglais.
- Raison sociale : 16 caractères maximum
Description des champs dans un document XML

Un schéma XML a été défini pour fournir la structure des tickets de comptabilisation des
appels.
Cette définition est fournie sous la forme d'un fichier XSD : CAPTicket_Vxxx.yyy.xsd
RÉVEIL
Conditions d'édition d'un enregistrement/justificatif pour réveils ou des rappels de
rendez-vous temporaires :
- Réveil activé
- Réveil annulé
- Réveil échoué
- Réveil répondu
de taxation -> Impression pour le réveil
Format d'édition d'un enregistrement
Format d'édition d'un justificatif

8-47
Chapitre 8 "
!
"
Les champs TYPE, TONALITÉS/UNITÉS, MODE, SONNERIE, COÛT, CODE AFFAIRE et

NOM D'UTILISATEUR ne sont pas pertinents. Le champ DURÉE est uniquement rempli dans
le cas de la programmation de l'heure.
CH = chambre.
Sortie XML
8.4.11 Utilisation de l'euro

Ce paragraphe décrit les configurations à effectuer pour la prise en compte de l'Euro comme
unité monétaire dans divers pays européens.
Les paramètres suivants sont à définir :
- Le taux de conversion avec l'unité courante du pays :
• Par OMC (Expert View), sélectionner : Taxation -> Conversion monétaire -> Taux de conversion
- Indiquer si l'opérateur public effectue également ou non cette conversion à la même date.
• Par OMC (Expert View), sélectionner : Taxation -> Conversion monétaire -> cocher ? Pas de
conversion, ? Définis par l'usager ou ? Immédiatement
- Le label utilisé (EUR par exemple) :

de remplacement -> Symbole monétaire
- La date et l'heure de prise en compte de la conversion :
8-48

"
!
"
• Par OMC (Expert View), sélectionner : Taxation -> Conversion monétaire-> Date et heure de
conversion (uniquement si sélection ? Définis par l'usager
A la date et heure programmée, le système assure les conversions en Euro suivantes :

- compteurs partiels et totalisateurs des postes et des crédits de taxation pour les clients
d'une installation Hôtel.
- valeur des taxes de base et des seuils de coût (Business et Hôtel), montant de la TVA
(Hôtel)
- coût d'un rappel de taxation.
Si l'opérateur public effectue également la conversion, alors le rapport de conversion entre
l'unité système et l'unité du réseau public est égal à 1 et les paramètres suivants sont
également convertis :
- coût réel de la taxe
- coût de la SUU et du renvoi PCX.
8.4.12 Taxation sur IP

8.4.12.1.1 Procédure d'installation du pilote
Il existe deux façons d'installer le pilote Office Link :
- Installation en mode Interactif (graphique) - permet d'installer le pilote à l'aide de
l'assistant InstallShield qui s'exécute sur un PC client.
- Installation en mode Silencieux - vous permet d'exécuter le programme d'installation en
arrière-plan sans intervention de la part d'un utilisateur. Cette méthode est basée sur un
fichier d'entrée préalablement configuré qui fournit au programme d'installation les
paramètres de configuration nécessaires. Le fichier d'entrée peut être utilisé
ultérieurement pour des modifications ou des mises à jour à distance du pilote.
Note 1 :
Avant l'installation le pilote Office Link, vous devez répondre aux impératifs de mots de passe suivants :
- Vous devez avoir des privilèges d'administrateur sur le PC local.
- En outre, le mot de passe administrateur du PC local doit être identique au mot de passe de
l'administrateur OMC.
- Le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server mot de passe de l'administrateur doit être
entré dans le fichier d'entrée.
Si vous installez le pilote Office Link sur un système qui exécute déjà un pilote OHL, le
programme d'installation reconnaît le pilote existant ; il vous avertit ensuite que l'ancien pilote
et tous les fichiers associés vont être supprimés avant l'installation du nouveau pilote.
Installation interactive
Installer le pilote Office Link à l'aide de l'assistant InstallShield :
1. Configurez Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour activer la fonction
de taxation sur IP.

8-49
Chapitre 8 "
!
"
2. Assurez-vous de disposer d'une licence valide pour l'utilisation de la fonction de taxation

sur IP.
3. Installez le pilote en exécutant le fichier setup.exe situé dans le dossier ????????? du
CD-ROM fourni.
Suivez les instructions de l'assistant pour effectuer l'installation du pilote.
Note 2 :
Le programme d'installation vous demandera de sélectionner l'un des deux modes du pilote : taxa-
tion ou hôtel. L'assistant InstallShield installera également un programme de configuration du pilote
sur le PC. Un raccourci vers le programme de configuration sera placé sur le Bureau du PC.
Installation silencieuse
Vous pouvez utiliser la ligne de commande ou l'installation en mode "silencieux" pour installer
le pilote Office Link en arrière-plan, sans interaction de la part d'un utilisateur. Cette méthode
nécessite l'utilisation d'un fichier d'entrée préalablement généré afin de stocker les
informations de configuration. Le fichier d'entrée doit d'abord être généré en exécutant le
programme setup.exe avec le commutateur /r (enregistrement). Les paramètres de
configuration du pilote sont ensuite écrits dans un fichier setup.iss stocké à un
emplacement spécifié par l'utilisateur.
Installer le pilote en mode silencieux :
1. Exécutez le programme d'installation afin d'enregistrer les paramètres de configuration
dans le fichier de configuration setup.iss :
setup.exe /r /f1 c:\setup.iss
Où le commutateur /r permet de créer le fichier de configuration et l'argument /f1
permet de spécifier l'emplacement de stockage du fichier setup.iss.
2. Utilisez l'assistant InstallShield pour entrer les paramètres de configuration conformément
aux exigences de votre site.
Une fois que vous avez terminé, les paramètres de configuration sont écrits dans le fichier
setup.iss, qu'il est ensuite possible d'éditer lors des modifications et des mises à jour
ultérieures du pilote.
3. Une fois que vous avez vérifié les paramètres de configuration du pilote dans le fichier
setup.iss, vous pouvez exécuter le programme d'installation du pilote en mode
silencieux en entrant :
setup.exe /f1 c:\setup.iss
Le programme d'installation applique les paramètres enregistrés à la configuration du
pilote.
4. Une fois l'installation du pilote terminée, vous devez redémarrer le système afin de charger
le lecteur en tant que service de démarrage Windows.
Le pilote étant installé et en cours d'exécution, vous pouvez désormais le configurer à
l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet.
Paramètres du fichier de configuration
Vous pouvez personnaliser le fichier de configuration setup.iss en éditant certains champs
spécifiques. Les champs qui peuvent être édités sont les suivants :
- szDir : indique le nom du répertoire d'installation cible.
- szFolder : indique le nom du dossier programme dans lequel le pilote sera installé.
- UpdateOption : permet d'activer les mises à jour par Internet.
Désinstallation du pilote
8-50

"
!
"
Vous pouvez désinstaller le pilote à tout moment à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
- Utilisez la fonction Ajout/Suppression de programmes de MS Windows.
- Utilisez le raccourci Désinstaller le pilote OHL situé sur le Bureau et dans le dossier
Programmes.
- Lancez le programme d'installation et cochez la case Supprimer.
8.4.12.1.2 Procédure de configuration du pilote
Une fois le pilote Office Link installé et en cours d'exécution, vous pouvez lancer le programme
de configuration de pilote OHL fourni afin de définir diverses valeurs de paramètre. Les
paramètres de configuration du pilote sont stockés dans le fichier OhlDriver.conf situé
dans le répertoire d'installation du pilote. Ce fichier contient l'ensemble des paramètres de
pilote Office Link qui sont définis avec leurs valeurs par défaut lors de la toute première
installation du pilote. Il est possible d'éditer ce fichier afin de mettre à jour certains paramètres
qui ne sont pas configurés par le programme de configuration de pilote OHL.
Configurer un pilote Office Link installé et en cours d'exécution :
1. Exécutez le programme de configuration de pilote OHL en cliquant sur le raccourci situé
sur le Bureau, ou en sélectionnant le programme de configuration de pilote OHL situé dans
le dossier d'installation du pilote.
La fenêtre de configuration de pilote OHL s'affiche en présentant des informations sur la
version et le mode d'installation du pilote. Elle contient diverses fonctions permettant de
démarrer/d'arrêter le pilote et de tester sa connexion. La fonction Détection automatique
permet de détecter automatiquement l'adresse de nom d'hôte de Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server. Le bouton Par défaut permet de réinitialiser tous les
champs à leurs valeurs par défaut.
2. Une fois que vous avez vérifié que tous les champs contiennent les valeurs de paramètre
désirées, cliquez sur Quitter pour enregistrer ces valeurs dans le fichier de configuration
OhlDriver.conf avant de quitter le programme de configuration OHL.
8.4.13 Annexe
8.4.13.1 ANNEXE : CONFIGURATIONS V24
8.4.13.1.1 Signaux V24
Fonctions remplies par les différents circuits gérés (repérage pour un connecteur 25
points)

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(*) : broche non assignée dans la norme EIA-RS232

101 (1) : Terre de protection (TP) ou Protection Ground (PG)
Cette broche permet d'assurer la continuité des masses du câble et de la carte optionnelle (les
terres de protection et de signalisation sont alors raccordées à une référence commune).
102 (7) : Terre de signalisation (TS) ou Signal Ground (SG)
Potentiel de référence pour les circuits de la jonction.
103 (2) : Emission de données (ED) ou Transmit Data (TD)
Les signaux de données issus de l'ETTD sont transmis à l'ETCD sur ce circuit.
104 (3) : Réception de données (RD) ou Receive Data (RD)
Les signaux de données issus de l'ETCD sont transmis à l'ETTD sur ce circuit.
105 (4) : Demande pour émettre (DPE) ou Request To Send (RTS)
Ce circuit commande à l'ETCD de se mettre en position d'émission sur la voie de données.
L'état fermé oblige l'ETCD à se mettre en position d'émission.
L'état ouvert oblige l'ETCD à se mettre en position de non transmission dans la voie de
données une fois que toutes les données transférées sur le circuit 103 ont été transmises.
Lors du raccordement d'ETTD ne disposant pas de circuit 105, il convient de reboucler les
circuits 105 et 106 sur la prise de l'ETCD.
106 (5) : Prêt à émettre (PAE) ou Clear To Send (CTS)
Ce circuit indique si l'ETCD est prêt à accepter des signaux de données sur le circuit 104 et à
les émettre sur la voie de données.
L'état fermé indique que l'ETCD est prêt à recevoir des signaux de données provenant de
l'ETTD sur le circuit 103.
L'état ouvert indique que l'ETCD n'est pas prêt à recevoir de signaux de données provenant
de l'ETTD sur le circuit 103.
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En mode full-duplex, ce circuit, en association avec le circuit 105, permet le contrôle de flux
durant la phase de transfert de données. L'état fermé signifie que le distant autorise à émettre.
107 (6) : Poste de données prêt (PDP) ou Data Set Ready (DSR)
La fermeture de ce circuit indique que l'ETCD est prêt à fonctionner. C'est l'accusé de
réception de la prise de ligne de la voie de données.
Outre la prise de ligne, ce circuit indique que l'ETCD est prêt à échanger d'autres signaux pour
provoquer l'échange de données (initialisation du dialogue).
108/1 (20) : Connecter le poste de données (CPD)
Ce signal transmis par l'ETTD oblige l'ETCD à se connecter à la voix de données.
Appel entrant :en règle générale, l'ETTD fournit ce signal, en réponse à un appel entrant
défini par la fermeture du circuit 125 de l'ETCD. L'ETCD ferme alors le circuit 107 dès que la
ligne est prise, ce qui permet d'entrer dans la phase d'initialisation du dialogue. Ce circuit
permet à l'ETTD de rester maître de la réponse à un appel entrant et de différer ou d'interdire
la prise en ligne lors de phases de fonctionnement critiques.
Appel sortant : l'état fermé de ce circuit peut être utilisé pour initialiser un appel direct départ
avec un ETCD à appel automatique.
108/2 (20) : Terminal de données prêt (TPD) ou Data Terminal Ready (DTR)
L'ETTD ferme ce circuit pour indiquer à l'ETCD qu'il est prêt à fonctionner.
Appel entrant : l'état fermé du circuit 108/2 autorise l'ETCD à prendre un appel entrant.
L'ETTD en est informé par la fermeture du circuit 107 indiquant la prise de la ligne et débute
alors la phase d'initialisation du dialogue.
Appel sortant : l'appel sortant est initialisé entre l'ETTD et l'ETCD par un dialogue local
échangé sur les circuits 103 et 104.
109 (8) : Détection de porteuse (DP) ou Data Carrier Detect (DCD)
La fermeture de ce circuit indique que le signal de porteuse reçu sur la voie de données est
conforme aux spécifications appropriées.
Ce circuit peut aussi être utilisé à l'état fermé lors d'échange de données entre ETTD et ETCD
lors de programmation ou de commande d'ETCD à appel automatique en série.
125 (22) : Indicateur d'appel (IA) ou Ring Indicator (RI)
L'état fermé du circuit indique à l'ETTD qu'un signal d'appel est reçu par l'ETCD.
141 (18) : Bouclage local (BL) ou Local Loop (LL)
Ce circuit permet de commander le bouclage d'essai de type 3 dans l'ETCD.
L'état fermé du circuit se traduit par le rebouclage côté voie de données de la voie émission de
l'ETCD sur sa voie réception. Après détection de l'état fermé du circuit 142, l'ETTD peut alors
tester, en fonctionnement full-duplex, les interfaces de transmission de l'ETCD. Cette fonction
de bouclage ne peut pas être utilisée dans l'état actuel du produit.
142 (25) : Indicateur d'essai (IT) ou Test Indicator (TI)
L'état fermé du circuit 142 indique que l'ETCD est dans un état de test ce qui empêche toute
transmission avec un ETTD distant.
8.4.13.1.2 Détails du paramètrage de la sortie V24 de taxation
Caractéristiques physiques

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- Type d'interface : V24

- Mode de fonctionnement : asynchrone
- Rôle de l'interface : ETCD (DCE)
Caractéristiques de transmission
- Nombre de caractères significatifs : 5, 6, 7 ou 8 (valeur implicite)
- Parité : paire, impaire, sans (valeur implicite), marque (fixe à 1) ou space (fixe à 0)
- Nombre de stop bits : 1 (valeur implicite), 1,5 ou 2
- Vitesse : 50, 75, 150, 300, 600, 1200, 2400, 4800, 9600 (valeur implicite), 14400, 19200
- Adaptation de vitesse : V110 (valeur implicite), X31, V120 ou V14E (pour la vitesse de
57600 bits/s)
Contrôle de flux
Possibilités offertes dans les 2 cas (contrôle de flux du terminal par l'adaptateur et
inversement) :
- Mode : non (pas de contrôle de flux), inband (contrôle par 2 caractères - XON et XOFF par
défaut) ou circuit (contrôle par les signaux RTS et CTS)
- Pour Mode = inband, valeur décimale de XON (17 en implicite) et de XOFF (19 en
implicite)
Nombre de caractères XON
Ce champ permet de définir le nombre de caractères XON nécessaires au démarrage de
l'équipement :
- Zéro
- Un
- Deux
- Trois
- Quatre
- XANY (choix non significatif)
Echo
Cocher la case pour avoir un écho local, caractère par caractère, en mode COMMANDE.
Pas d'acquittement commande
Cocher la case pour un fonctionnement sans acquittement des commandes de l'équipement
V24 au terminal.
Affichage de l'adresse de l'appelant
Cocher la case pour transmettre l'adresse de l'appelant au terminal ou à l'ETCD.
Séquence d'échappement
Ce champ permet de définir une séquence de 3 caractères au maximum de passage de
l'équipement V24 du mode CONNECTE (transmission des données) au mode COMMANDE.
La définition de chaque caractère s'effectue en introduisant la valeur décimale, la valeur
hexadécimale et le caractère sont affichés automatiquement.
Protocole de communication
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- Hayes
- Réponse automatique
- V25 bis 108/1
- V25 bis 108/2
Option DSR
Ce champ permet de définir le mode de fonctionnement du signal DSR :
- Toujours actif
- Actif en cours de communication
- Inactif en phase de libération
Option DTR
Ce champ permet de définir la réaction du signal DTR :
- Normal
- Forcé
Option RTS
Ce champ permet de définir la réaction du signal CTS suite à un changement d'état du signal
RTS :
- CTS suit RTS
- RTS ignoré, CTS à ON
Timeout d'inactivité
Ce champ permet de définir, par tranches de 30 secondes, la temporisation d'inactivité au bout
de laquelle la communication est libérée.
Rebouclages
Ce champ permet de définir le bouclage de test utilisé :
- pas de bouclage
- bouclage de type 1 (défini par l'avis V54)
- bouclage de type 2 (défini par l'avis V54)
8.5 Taxation des appels locaux
8.5.1 Introduction
Les informations suivantes ne sont applicables qu’au marché chinois.
L’application locale de taxation est une application externe sur un PC qui offre les fonctions
suivantes :
- Récupère tous les tickets du journal des appels locaux à partir de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server par le Open Telephony Service
- Génère des données de taxation

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- Stocke ces tickets dans un fichier de sortie XML

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8.5.2 Exploitation
8.5.2.1 Présentation
8.5.2.1.1 Informations sur le journal des appels dans le service Open Telephony Server
L’application locale de taxation récupère les tickets du journal des appels par le service Open
Telephony Server.
- Le service Open Telephony Server peut sauvegarder jusqu’à 200 tickets dans un buffer
- Les tickets du journal des appels locaux sont supprimés lorsqu’ils sont envoyés à
l’application locale de taxation.
- Les appels qui ont échoué (occupés, non interceptés, etc.) ne sont pas journalisés dans le
service Open Telephony Server.
- Un appel local en conversation génère un ticket
8.5.2.1.2 Structure de l’application locale de taxation
L’application locale de taxation est composée des blocs suivants :
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Figure 8.34 : Structure de l’application locale de taxation
- L’application de configuration est une interface conviviale qui permet de modifier le
fichier de taxation locale.
- Le Pilote de journal des appels récupère tous les événements de journal des appels
provenant de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et présente ces
événements de journal de façon ordonnée
- Le Pilote de taxation stocke les tickets du journal des appels locaux dans le fichier de
sortie (TicketCollector.xml)
• Le fichier TicketCollector.xml est le fichier de sortie des tickets sur le PC
- Le journal de débogage est un fichier journal texte global dans lequel toutes les traces
sont stockées
Fichier journal
Le fichier journal global, qui se trouve dans le répertoire d’installation de l’application locale de
taxation, contient les informations suivantes :
- Informations de l’interface de taxation locale
- Informations sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Informations d’avertissement et d’erreur
Fichier XML
Lors de l’installation de l’application locale de taxation, l’interface Open Telephony Server doit
être active.
Quand l’application locale de taxation est en fonctionnement, les informations de journalisation
(tickets de taxation) sont extraites via le service Open Telephony Server. Ces tickets de

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taxation sont stockés dans un fichier XML local qui se trouve (par défaut) dans le répertoire
d’installation de l’application et est nommé (par défaut) "TicketCollector.xml".
Le nombre maximum de tickets stockés dans le fichier XML peut être modifié en mettant à jour
le fichier de configuration.
Les informations contenues dans le journal des appels sont entre autres :
- Date, heure de début et heure de fin de l’appel
- Numéro initial : demandé initial en cas de transfert, interception ou autre opération
similaire
- Numéro de l’appelant
- Numéro appelé et nom (s’il est disponible)
Note :
Lorsque la limite du nombre de tickets est atteinte, le fichier "TicketCollector.xml" est vidé de son con-
tenu, qui est copié dans le répertoire local sous la forme d’un fichier d’archive sous le nom : TicketCol-
lector_aaaammjj_hhmmss.xml :
où "aaaammjj" est la date de l’archivage et "hhmmss" est l’heure de l’archivage.
8.5.2.2 Installation
8.5.2.2.1 Installation de l’application locale de taxation
Prérequis : Avant d’installer l’application locale de taxation, l’utilisateur doit disposer de
privilèges d’administrateur sur le PC local.
Il existe deux façons d'installer l’application locale de taxation :
- Installation en mode Interactif (graphique) - permet d’installer l’application à l’aide de
l’assistant InstallShield qui s'exécute sur un PC client.
- Installation en mode Silencieux - vous permet d’exécuter le programme d’installation en
arrière-plan sans intervention de la part d’un utilisateur. Cette méthode est basée sur des
paramètres spécifiques de la ligne de commande.
Si vous installez l’application locale de taxation sur un système déjà doté d’une application
locale de taxation, le programme d’installation reconnaît l’application existante et propose un
mode de modification ainsi qu’un mode de suppression permettant de supprimer l’ancienne
application et l’ensemble des fichiers associés avant l’installation de la nouvelle application.
L’application locale de taxation comporte une application de configuration et un service local
de taxation.
Installation interactive
À partir du CD-ROM / DVD ou à partir de la page de téléchargement du site Web :
Pour installer l’application locale de taxation à l’aide de l’assistant InstallShield :
1. Installez l’application en exécutant le fichier setup.exe situé dans le répertoire
d’installation
2. Suivez les instructions de l’assistant pour effectuer l’installation de l’application
3. Redémarrez le système afin de charger l’application locale de taxation en tant que service
de démarrage Windows
Elle est affichée dans la liste "Services" de Windows avec un Type de démarrage
automatique (valeur par défaut).
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Note 1 :
L’assistant InstallShield installe également un programme de configuration de l’application sur le PC. Un
raccourci vers l’application de configuration est placé sur le Bureau du PC.
Installation silencieuse
Vous pouvez utiliser la ligne de commande ou l’installation en mode "silencieux" pour installer
l’application locale de taxation en arrière-plan, sans interaction de la part de l’utilisateur.
Pour installer l’application locale de taxation en mode silencieux :
1. Exécutez la commande suivante : setup.exe /S /v"/qn
INSTALLDIR=répertoire_du_produit USERNAME="nom_d’utilisateur""
Où :
• répertoire_du_produit est le dossier cible de l’utilisateur
• Le nom d’utilisateur doit être saisi entre guillemets.
Note 2 :
Le fichier setup.exe extrait de l’archive ZIP "lcma_7.0.0_X.X.X_XX_Alcatel.zip.
Attention :
N’ajoutez aucun caractère espace entre une option et son paramètre :
Exemple :
• setup.exe /S /v"/qn INSTALLDIR=c:\PCXTools USERNAME="Tom"" : La com-
mande est valide.
• setup.exe /S /v "/qn INSTALLDIR=c:\PCXTools USERNAME="Tom"" : La com-
mande n’est pas valide.
2. Redémarrez le système afin de charger l’application locale de taxation en tant que service
de démarrage Windows
Elle est affichée dans la liste "Services" de Windows avec un Type de démarrage
automatique (valeur par défaut).
À la fin de l’installation
L’application locale de taxation et l’application de configuration associée sont installées sur le
PC.
Note 3 :
Les fichiers contenus dans le répertoire d’installation sont les suivants :
- metering local.exe: fichiers de configuration de l’application locale de taxation
- metering service.exe : fichiers de service de taxation locale
- LCMA. conf : fichiers de configuration (une fois que l’application a été lancée)
- TicketCollector. xml : fichiers de sortie (une fois que l’application a été lancée)
L’application locale de taxation a été installée et s’exécute.
Vous pouvez désormais configurer l’application locale de taxation à l’aide du programme de
configuration de cette application.
Note 4 :
En cas de plantage du PC pendant que l’application locale de taxation s’exécute, l’application redémarre
automatiquement.
8.5.2.2.2 Désinstallation de l’application locale de taxation

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Vous pouvez désinstaller l’application locale de taxation à tout instant en utilisant l’une des
- Utilisez la fonction Ajout / Suppression de programmes de MS Windows et sélectionnez
l’application locale de taxation.
- Utilisez le raccourci Désinstaller l’application locale de taxation situé sur le Bureau ou
dans le dossier Programmes.
- Lancez le programme d’installation via setup.exe et cochez la case Supprimer.
8.5.2.2.3 Mise à jour de l’application locale de taxation
Vous pouvez mettre à jour l’application locale de taxation à tout instant en utilisant l’une des
- Lancez le programme d’installation via setup.exe et cochez la case Modifier.
- Désinstallez l’application locale de taxation existante et installez la nouvelle application
locale de taxation.
8.5.2.3.1 Configuration de l’application locale de taxation
Cela permet de :
- Configurer le nom / l’adresse de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Configurer le mot de passe
- Lancer / arrêter l’application.
Une fois l’application locale de taxation installée et en cours d’exécution, vous pouvez lancer
le programme de configuration de l’application locale de taxation afin de définir diverses
valeurs de paramètre.
Les paramètres de configuration de l’application locale de taxation sont stockés dans le fichier
LCMA.conf qui se trouve dans le répertoire d’installation de l’application locale de taxation.
Ce fichier contient tous les paramètres de configuration de l’application locale de taxation qui
sont définis avec des valeurs par défaut lors de la première installation de l’application locale
de taxation. Il est possible d’éditer ce fichier afin de mettre à jour certains paramètres qui ne
sont pas configurés par le programme de configuration de l’application locale de taxation.
Pour configurer l’application locale de taxation après qu’elle ait été installée et lancée :
1. Lancez le programme de configuration de l’application locale de taxation en cliquant sur le
raccourci du Bureau ou en sélectionnant le programme de configuration de l’application
locale de taxation situé dans le répertoire d’installation de cette application.
La fenêtre de configuration de l’application locale de taxation pilote OHL affiche des
informations sur la version et le mode d’installation de l’application.
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Figure 8.35 : Configuration de l’application locale de taxation

• Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer l’adresse du Nom d’hôte Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server et le mot de passe Admin dans le fichier de
configuration LCMA.conf.
• Cliquez sur Par défaut pour réinitialiser tous les champs à leurs valeurs par défaut.
• Cliquez sur Détection automatique pour détecter automatiquement l’adresse du nom
d’hôte de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Note 1 :
En cas d’erreur de la fonction Détection automatique, il est possible de renseigner le champ
manuellement.
• Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier l’adresse de nom d’hôte de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, le mot de passe Admin et la
version de l’application.
• Cliquez sur Démarrer / Arrêter pour démarrer ou arrêter le service local de taxation.
Note 2 :
L’état actuel de l’application est indiqué par une icône verte ou rouge.
• La Temporisation de mise à jour du journal d’appels est un mécanisme de
temporisation permettant de lire en temps voulu le journal des appels de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Le nombre de journaux d’Open Telephony Server est limité à 200 dans Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Le paramètre "Temporisation de mise à jour
du journal d’appels" doit être géré en fonction du nombre d’utilisateurs et du trafic afin

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de prévenir toute perte de journaux.

2. Une fois que vous avez vérifié que tous les champs contiennent les valeurs désirées,
cliquez sur OK pour enregistrer ces valeurs dans le fichier de configuration LCMA.conf et
quitter le programme de configuration de l’application locale de taxation.
8.5.2.3.2 Fichier de configuration "LCMA.conf"
Vous pouvez personnaliser le fichier de configuration LCMA.conf en éditant certains champs
spécifiques. Les champs qui peuvent être édités sont les suivants :
- Paramètres Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server :
• OXO_PASSWORD : mot de passe administrateur de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
• OXO_LOG_LEVEL : niveau de journalisation de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (jusqu’à 4).
• OXO_TIMEOUT : durée limite d’inactivité de la connexion de l’application locale de
taxation (en secondes) (valeur par défaut : 30 s).
• OXO_IP_HOSTNAME : identifiant de nom d’hôte de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (adresse IP ou identifiant de nom d’hôte).
- Paramètres de proxy :
l’application locale de taxation peut se connecter à Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server via un serveur proxy.
• PROXY_IP_HOST_NAME : nom d’hôte ou adresse IP de serveur proxy.
• PROXY_PORT_NUMBER : numéro de port de serveur proxy.
• PROXY_USER_NAME : nom d’utilisateur utilisé pour se connecter au serveur proxy.
• PROXY_USER_PASSWORD : mot de passe de l’utilisateur.
• LCMA_NETWORK_LOG_LEVEL : niveau de journalisation (jusqu’à 4) : niveau de
trace d’état du réseau entre l'application locale de taxation et l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server.
- Paramètres de taxation :
• METERING_COLLECTOR_DIR : nom de répertoire de fichier de prélèvement des
tickets.
• METERING_COLLECTOR_FILE : nom de fichier de prélèvement des tickets (par
défaut : TicketCollector (sans extension)).
• METERING_COLLECTOR_MAX_TICKET : nombre maximum de tickets de taxation
stockés dans le fichier TicketCollector (par défaut : 2 000).
- Paramètres de journal d’appels :
• CALLLOG_UPDATE_TIMER : durée d’envoi de demande de lecture du journal
d’appels sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
• CALLLOG_LOG_LEVEL : niveau de journalisation du journal d’appels (jusqu’à 4
niveaux).
- Paramètres globaux :
• GLOBAL_LOG_FILE : Nom de fichier journal global (par défaut : LOG.txt).
• GLOBAL_LOG_LEVEL : Niveau de trace d’informations global.
• LOG_FILES_MAX_SIZE : Taille maximale du fichier journal (en octets) (par défaut :
1 000 000).
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8.6 CTI
8.6.1 Introduction
Le couplage téléphonie-informatique permet l'interaction des applications informatiques et des
fonctionnalités téléphoniques (par exemple, les centres d'appel et la téléphonie basée sur les
PC). Le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server fournit un protocole
d'application CTI nommé CSTA qui est conforme à la Phase 1 du Phase Standard EMCA
CSTA. En utilisant un modèle client-serveur, CSTA met en oeuvre une gamme de services
pour les applications qui inclut :
- Des requêtes de services : Appels de fonctions directes qui prennent en charge un service
spécifique.
- Des réponses de services : Événements de confirmation ou échecs universels.
- Des évènements non sollicités : Fournis lorsque des évènements externes se produisent.
Une liste d'applications spécifiques prises en charge par CSTA peut être trouvée sur le Web
sous le nom de AAPP (Alcatel-Lucent Application Partner Program).
8.6.1.2 Topologie et Configuration
Le protocole CSTA est fourni dans une liaison Ethernet TCP/IP via la carte processeur du
système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Le CSTA est disponible sur
tous les systèmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Une application CTI peut utiliser le CSTA pour de nombreuses architectures différentes, y
compris des applications CTI tierces et propriétaires. La figure suivante montre une
architecture d'applications possible : CTI tierce dans un environnement client-serveur.
___change-begin___
___change-end___

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Une liaison CSTA est établie sur TCP entre l'ordinateur d'application CTI et le serveur CSTA
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sur le PCX.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server Le CSTA prend en charge le CSTA
multi-session : plusieurs applications peuvent ouvrir une session de CSTA en même temps. Le
domaine de commutation du CSTA est limité aux terminaux et lignes réseau connectés
directement à Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
L'adresse IP, le masque de sous-réseau et l’adresse de passerelle de la carte CPU
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server doivent être configurés correctement
dans OMC -> Matériel et Limites -> LAN/Configuration IP -> Cartes.
8.6.1.3 Capacités
Les capacités de traitement CSTA de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
sont données dans le tableau ci-dessous :
Capacités de traitement Maximum
Nombre de connexions d'applications CTI simulta-
200
nées
Nbre maximum de requêtes de supervision simulta-
208
nées pour un terminal
Nbre de supervisions actives simultanément par
système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communi- 208
cation Server
Nombre des requêtes CSTA qui peuvent être mises
en file d'attente dans le PCX pour tous les équipe- 30
ments
Nbre d'événements CSTA par seconde 10
Nbre de requêtes CSTA switching par seconde 2
8.6.1.4 Équipements pris en charge

Les services CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server prennent en
charge les équipements suivants :
- Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone
- Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
- Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600
- Alcatel Reflexes postes multilignes avec ou sans casque : 4010 (Easy), 4020 (Premium),
4035 (Advanced)
- Alcatel Reflexes postes monolignes : 4004 (First)
- Alcatel Reflexes postes sans fil : DECT Reflexes
- postes monolignes et multilignes Alcatel Reflexes avec liaison sans fil (TSC.DECT)
- Terminaux GAP sans fil (doivent être enregistrés dans le PCX en "Mode amélioré")
- Téléphones SIP
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- Terminaux virtuels
- Abonnés IP sur un PC
Note :
Les équipements non pris en charge peuvent être impliqués dans les communications avec des
équipements pris en charge. Dans ces communications, l'équipement pris en charge doit faire une de-
mande de service CSTA.
8.6.2 Services CSTA

Cette section décrit la mise en oeuvre du protocole CSTA sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Les services de commutation CSTA reposent sur les mêmes fonctions
de commutation de base que le PCX. Par conséquent, le comportement des services CSTA
est similaire à celui des mises en oeuvre manuelles.
Les services mis en oeuvre dans le CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server sont décrits ci-après. La définition est conforme à celle donnée par la norme ECMA
CSTA et comporte d'autres détails spécifiques à l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Note :
Les particularités des postes monolignes et multilignes influent sur le fonctionnement CSTA. Certains
services CSTA peuvent concerner un seul type de poste ou le comportement d'un service peut varier en
fonction du type de poste utilisé. Le nombre d'appels simultanés autorisés pour un poste a une incidence
sur le nombre de connexions CSTA qu'un équipement peut établir. Par exemple, le système ne peut pas
répondre à un appel en file d'attente sur un poste monoligne si l'autre appel est en garde.
8.6.2.1 Services ECMA CSTA

8.6.2.1.1 Alternate Call
Le service Alternate Call regroupe les services Hold Call et Retrieve Call. Il met l'appel en
cours en garde, puis rapatrie un appel auparavant mis en garde ou un appel d'avertissement
vers le même équipement.
Ce service supporte les postes monolignes et multilignes.
8.6.2.1.2 Answer Call
Le service Answer Call connecte un appel d'avertissement ou en file d'attente. Il est disponible
en fonction du type de poste et de l'état actuel du poste. Lorsque vous répondez à un appel
d'avertissement, le comportement est identique à une réponse manuelle à un appel. Lorsque
vous répondez à un appel en file d'attente, le comportement est identique à une réponse
manuelle à un appel en file d'attente : la connexion en cours est soit libérée, soit mise en
garde, soit mise en file d'attente.
Note :
Dans quelques rares cas, lorsque le trafic est très important, un poste disposant d'une connexion
d'avertissement passe en mode mains libres après une demande de service Answer Call.
8.6.2.1.3 Call Completion

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!
"
Le service Call Completion invoque des fonctions (par exemple un rappel ou une entrée en
tiers) pour passer un appel qui risquerait autrement d'échouer. Les fonctions Callback et
Intrude sont supportées.
8.6.2.1.4 Change Monitor Filter
Le service Change Monitor Filter change le filtre de supervision d'une procédure de
supervision existante. Des filtres privés peuvent être configurés pour filtrer les événéments
CSTA privés.
8.6.2.1.5 Clear Connection
Le service Clear Connection libère un équipement d'un appel donné et passe la connexion en
mode Nul. Le comportement est identique au raccrochage d'un appel manuel. Clear
Connection est supporté pour la connexion en cours lorsque celle-ci est connectée, lancée ou
en échec. Le service supporte les invites Callback et Make call, les sonneries et les appels en
file d'attente.
8.6.2.1.6 Conference Call
Le service Conference Call crée une conférence à partir d'un appel existant mis en garde et
d'un autre appel actif sur un équipement de conférence. Les deux appels sont fusionnés en un
seul et les deux connexions sont fusionnées en une nouvelle connexion. Trois parties sont
impliquées : le Maître de conférence est l'équipement qui active la conférence. Il doit
comporter au moins un appel en garde (partie en attente) et d'un appel en cours (partie active)
L'isssue de la conférence varie en fonction de la partie qui met fin à la conférence :
- Si le Maître de conférence raccroche ou libère la connexion, toutes les connexions de la
conférence sont libérées.
- Si la partie en attente raccroche ou libère la connexion, la connexion est uniquement
libérée de son côté. Le Maître de conférence et les parties actives peuvent reprendre leur
conversation.
- Si une partie active raccroche ou libère la connexion, la connexion est libérée de son côté.
En fonction de la configuration de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server,
le Maître de conférence et les parties en attente peuvent reprendre leur conversation ou la
partie en attente est mise en garde et un nouvel appel est passé au Maître de conférence.
Note :
Le nombre maximum d'appels simultanés en conférence sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Commu-
nication Server est de deux.
8.6.2.1.7 Consultation Call

Le service Consultation Call regroupe les services Hold Call et Make Call. Il met un appel actif
en garde et passe un nouvel appel à partir du même équipement.
Le comportement est identique à un nouvel appel manuel ou à une mise en garde
automatique sur un poste multiligne, ou à un double-appel sur un poste monoligne.
Etant donné que le système ne vérifie pas la validité et l'état de l'équipement appelé, le nouvel
appel est passé dès que l'appel actif est mis en garde.
8.6.2.1.8 Divert Call
Le service Divert Call permet de transférer un appel d'un équipement vers un autre.
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!
"
Les détails spécifiques relatifs à l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour
le service Divert Call sont les suivants :
- La connexion à renvoyer peut être en état d'avertissement ou en file d'attente.
- La connexion à renvoyer et la destination du renvoi peuvent être des appels internes ou
externes.
- Le PCX nécessite de superviser les équipements :
• l'équipement de destination doit être supervisé pour l'interception individuelle ou le
groupement d'interception
• l'équipement comportant la connexion à renvoyer doit être supervisé pour la déviation
d'appel.
8.6.2.1.9 Escape
Escape
Le service Escape permet l'installation de services privés non définis dans le protocole ECMA
CSTA. Se reporter à Private Services pour une description des services privés définis pour
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
8.6.2.1.10 Hold Call
Le service Hold Call met une connexion existante en garde. Le comportement est identique à
une mise en attente manuelle. Ce service supporte les postes monolignes et multilignes.
8.6.2.1.11 Make Call
Le service Make Call crée un appel CSTA entre deux équipements.
Les détails spécifiques relatifs à l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour
le service Make Call sont les suivants :
- Le service Make Call est autorisé si l'équipement à l'origine de l'appel est au repos, s'il
comprend un appel actif ou s'il est déconnecté (la partie distante a libéré la connexion).
- Le système ne vérifie pas la validité du numéro ou de l'état de l'équipement appelé.
- Si l'équipement supporte la numérotation combiné raccroché, le service peut être
configuré pour passer immédiatement les appels sans invite.
- Si aucun numéro appelé n'est indiqué, l'équipement passe en mode mains libres ou
numérotation.
Ordre des événements Make Call lorsque l'équipement est au repos :
1. L'équipement à l'origine de l'appel est au repos.
2. Le service fait sonner l'équipement à l'origine de l'appel (sonnerie locale). Le service n'est
pas informé des fonctions activées sur l'équipement (par exemple, transfert, supervision,
ne pas déranger). Si l'équipement comporte un écran, celui-ci indique "Appel
automatique".
3. L’utilisateur peut :
• refuser le service à l'aide des touches dynamiques, de la touche de libération fixe, ou,
si l'équipement n'est pas en mode Réponse automatique, en attentant l'expiration du
délai (20 secondes).
• accepter le service en décrochant, à l'aide des touches dynamiques, de la touche
mains libres, ou, si l'équipement est en mode Réponse automatique, en attentant

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"
l'expiration du délai (5 secondes).

Note 1 :
Le mode Réponse automatique peut uniquement être activé pour les postes disposant de la fonction
Diffusion. Il n'est pas activé pour les postes analogiques ou GAP.
4. Dans le cas où :
• le service est accepté, l'application compose le numéro de l'utilisateur. Les
informations de progression de l'appel suivant (sonneries, affichage, LED et touches
dynamiques) sont identiques à celles d'un appel manuel.
• le service est refusé, l'équipement est mis au repos. La connexion lancée est libérée.
Note 2 :
L'invite Make Call ne peut pas être surchargée par un autre appel.
Ordre des événements Make Call lorsque l'équipement est en mode lancement :
1. L'équipement à l'origine de l'appel comprend un appel lancé.
2. L'application passe immédiatement l'appel à l'aide de la connexion en cours et compose le
numéro de l'utilisateur. Les informations de progression de l'appel suivant (sonneries,
affichage, LED et touches dynamiques) sont identiques à celles d'un appel manuel.
8.6.2.1.12 Monitor Start
Le service Monitor Start assure la notification des événements d'un équipement CSTA. Il n'est
supporté que par certains types d'équipements. Des filtres privés peuvent être configurés pour
filtrer les événéments CSTA privés.
8.6.2.1.13 Monitor Stop
Le service Monitor Stop arrête le processus de supervision d'un équipement lancé par le
service Monitor Start.
8.6.2.1.14 Query Device
Le service Query Device fournit des indications sur l'état des fonctions de l'équipement ou ses
attributs statiques. Il n'est pas nécessaire de superviser l'équipement.
8.6.2.1.15 Reconnect Call
Le service Reconnect Call regroupe les services Clear Connection et Retrieve Call. Il libère
une connexion existante, puis rapatrie une connexion en garde sur le même équipement. Le
comportement est identique à une annulation de consultation manuelle. Ce service supporte
les postes monolignes et multilignes.
8.6.2.1.16 Retrieve Call
Le service Retrieve Call connecte un appel existant en garde. Son comportement est identique
à un rapatriement manuel. Ce service supporte les postes monolignes et multilignes.
8.6.2.1.17 Set Feature

Le service Set Feature définit les fonctions de l'équipement. Il n'est pas nécessaire de
superviser l'équipement.
8.6.2.1.18 Single Step Transfer Call to Voice Mail
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Le service Single Step Transfer Call to Voice Mail transfère un appel actif sur un équipement
vers la messagerie vocale d'un autre équipement. Ce service supporte le transfert d'un seul
appel vers la messagerie vocale d'un autre équipement. Le service de transfert d'appel en une
étape vers un autre équipement n'est pas supporté.
8.6.2.1.19 Snapshot Device
Le service Snapshot Device fournit toutes les informations d'appel d'un équipement CSTA
donné. Ces informations comprennent la liste des appels impliquant l'équipement ainsi que
l'état de chaque appel.
8.6.2.1.20 Transfer Call
Le service Transfer Call transfère un appel en garde vers un appel actif sur le même
équipement. Les appels en garde et actif sont fusionnés en un nouvel appel. Le comportement
est identique à un transfert d'appel manuel supervisé ou non. Un transfert non supervisé est
accepté s'il est en avertissement ou en file d'attente. Les appels à transférer peuvent être
internes ou externes. Sur les équipements multilignes, tous les appels en garde peuvent être
transférés.
Si l'équipement est occupé, en mode mains libres ou en mode combiné raccroché, le service
indique (via un affichage ou un son) qu'un transfert est en cours. Pour ce faire, le système
émet un nouvel appel temporaire qui est automatiquement libéré après un certain délai.
8.6.2.2 Private Services
Le service Escape permet l'installation de services privés non définis dans le protocole ECMA
CSTA. Les services privés suivants sont disponibles dans le CSTA de l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server CSTA grâce à l'utilisation du service Escape.
8.6.2.2.1 Associate Data
Le service Associate Data associe des informations (code de projet, autorisation, code, etc.) à
un appel donné. Il n'affecte pas l'état ou la progression de l'appel.
8.6.2.2.2 BLF (Start/Stop/Snapshot)
Le service BLF (Busy Lamp Field) permet à une application de lancer ou d'arrêter une
observation BLF et de demander un instantané BLF (état de l'occupation, type de transfert,
destination du transfert) pour un équipement. Une observation BLF rapporte l'état d'occupation
de tous les équipements supervisés sur le PCX. Les quatre états d'occupation de base
possibles sont les suivants :
- Equipement au repos
- Equipement occupé
- Equipement en avertissement/en file d'attente
- Equipement hors service
Note :
Les quatre états d'occupation de base sont mutuellement exclusifs.
8.6.2.2.3 Device Status

Le service Device Status permet à une application de :
- Lancer la supervision de la création et de la suppression d'équipements dans le PCX

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- Arrêter la supervision
- Demander l'état d'un équipement
- Demander l'état de tous les équipements
Le service Device Status consigne les informations suivantes : numéro d'annuaire externe,
type d'équipement physique, équipement en service ou hors service.
8.6.2.2.4 Dial Digits
Le service Dial Digits permet d'associer une suite de chiffres à un appel précédemment passé.
Il est également utilisé pour composer des suites de chiffres afin de passer un appel dans le
cadre d'une numérotation en plusieurs étapes.
8.6.2.2.5 Get Config
Le service Get Config renvoie des informations sur la configuration du PCX, notamment :
- l'identification du PCX
- la version logicielle majeure et mineure du PCX
- la version logicielle majeure et mineure du CSTA
- le nombre d'équipements CSTA supervisés sur le PCX
- le numéro d'annuaire externe de la messagerie vocale du PCX
8.6.2.2.6 Get Name
Le service Get Name renvoie le nom d'un équipement ou de tous les équipements définis
dans l'annuaire du système.
8.6.2.2.7 Pickup EDN
Le service Pickup EDN répond à un appel qui sonne ou est en file d'attente sur le numéro de
répertoire d'externe (EDN) de l'équipement. S'il existe plusieurs appels qui sonnent ou en file
d'attente pour l'EDN, le PCX choisit l'appel auquel répondre. L'équipement sur lequel il répond
ne doit pas être supervisé.
8.6.2.2.8 Send DTMF Tones
Le service Send DTMF Tones permet d'ajouter des tonalités MF une fois l'appel connecté. Les
chiffres autorisés sont les suivants : 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D # * , T t ;
8.6.2.2.9 Get Button Info
Le service Get Button Info demande des informations sur une ou toutes les touches d'un
équipement.
8.6.2.2.10 Set Lamp
Le service Set Lamp indique l'état du voyant associé à une touche d'un équipement. Seize
états sont possibles.
8.6.3 Liaison CSTA

8.6.3.1 Liaison CSTA
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Pour créer la liaison CSTA, l'ordinateur hôte de l'application CTI doit se connecter au numéro
de port TCP 2555 du serveur CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
Une fois la connexion établie, l'application s'identifie à l'aide de la méthode ACSE (Association
Control Service Element), c'est-à-dire la méthode OSI permettant d'établir un appel entre deux
programmes applicatifs. L'application CTI spécifie dans sa requête d'association la liste des
versions CSTA supportées et la liste des services et événements CSTA utilisés.
L'association peut être refusée par le serveur CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server si les versions ACSE sont incompatibles ou si aucune version CSTA
commune n'est disponible.
Lorsque l'association est acceptée, l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
répond avec la version CSTA choisie et la liste des services et événements CSTA disponibles.
L'application CTI tente de libérer la connexion en envoyant une demande d'annulation
d'association. Une fois l'acquittement effectif sur le PCX, la CTI envoie un message EXIT.
Chaque côté libère alors la connexion TCP.
8.6.3.2 Surveillance
Une procédure de surveillance est installée au niveau de l'application afin de détecter les
échecs de liaison TCP. Cette procédure permet à l'application CTI de détecter un redémarrage
du PCX et d'en informer le client. La procédure de surveillance offre un temps de réaction plus
rapide que le mécanisme TCP par défaut.
Si aucun message n'est reçu de l'application CTI pendant 30 secondes, le serveur CSTA de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server émet des requêtes d'état du système
toutes les 30 secondes. Ces requêtes doivent être acquittées par l'application CTI. Le serveur
CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server considère la liaison comme
interrompue dès que deux messages ont été envoyés sans réponse.
8.6.3.3 Recouvrement
Les informations suivantes décrivent les procédures de recouvrement en cas de redémarrage
du PCX, de rupture de la liaison ou de redémarrage de l'ordinateur de l'application CTI. Dans
tous les cas, après l'échec, l'application CTI redémarre la connexion et la surveillance.
- Lorsque le PCX redémarre ou perd la connexion TCP, tous les appels sont libérés.
Lorsque l'application CTI se reconnecte, le PCX considère qu'il s'agit d'une nouvelle
session.
- Lorsque la liaison TCP est interrompue, toutes les demande de supervision sont libérées.
- Lorsque le serveur CSTA de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
redémarre (mais pas le PCX), toutes les demandes de supervision sont annulées, mais les
appels ne sont pas libérés. Lorsque l'application CTI se reconnecte, le PCX considère qu'il
s'agit d'une nouvelle session.
- Lorsque l'ordinateur de l'application CTI redémarre, la connexion TCP est libérée et les
données de supervision sont effacées. Ceci n'a aucune influence sur les appels. Lorsque
l'application CTI se reconnecte, le PCX considère qu'il s'agit d'une nouvelle session.
8.6.4 TAPI
8.6.4.1 Environnements supportés

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La connectivité Third Party CTI-TAPI repose sur un modèle serveur/client :

- TAPI 2.0 : le développeur de l'application doit programmer le lien entre le client et le
serveur
- TAPI 2.1 : Microsoft fournit le lien entre le PC client (via Microsoft Windows Remote
Service Provider) et un PC serveur (serveur Windows NT 4.0 ou 2000 appartenant à un
domaine) qui héberge le fournisseur de service TAPI Third Party.
Le fournisseur de service Alcatel-Lucent Third Party TAPI est implémenté comme un client
CSTA et utilise l'API CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Système d'exploitation Version Microsoft TAPI Alcatel-LucentSPI TAPI Remarques
Third party
Windows 3.x 1.3 * / Impossible
Windows 95 2.1 * 5.0x
Windows 98 2.1 5.0x
Windows 98 Éd. 2 3.0 5.0x
Windows Millenium 3.0 5.0x
Windows NT 4.0 SP4 2.1 * 5.0x TAPI 2.1 est inclus dans
SP4
Windows 2000 Prof. 3.0 5.0x
Windows 2000 Prof. 3.0 5.0x
* Version TAPI non fournie avec le Système d'Exploitation mais peut être téléchargée de
http://www.microsoft.com.
Applications proposées
- PIMphony Basic, PIMphony Pro, PIMphony Team, et PIMphony Operator sont tous aptes
à superviser des postes (analogiques, dédiés ou sans fil) et à se comporter comme un IP
phone.
Terminaux supportés
- Tous les terminaux supportés par CSTA.
8.6.4.2 CONNECTIVITÉ CLIENT/SERVEUR TAPI
1 - Serveur Microsoft TAPI 2.1
Différentes architectures décrites ci-après sont proposées :
Cette architecture nécessite :
- le fournisseur de service distant Microsoft sur le PC client
- le serveur Microsoft TAPI 2.1 et SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x sur le PC serveur
- le serveur CSTA sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
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Serveur Alcatel-Lucent TAPI

Dans ce cas, aucun serveur TAPI n'est nécessaire : La carte CPU remplit les fonctions de
serveur TAPI. Chaque SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x nécessitant une session CSTA, le
nombre de clients est limité par le nombre de sessions CSTA possibles.
Comparaison entre les 2 architectures

Service 1 - Serveur Microsoft TAPI 2.1 Serveur Alcatel-Lucent TAPI
Contraintes pour le PC client - SPI distant TAPI 2.1 doit être - TAPI 2.0 ou + doit être installé
installé - SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x
- Doit appartenir à un domaine doit être installé sur chaque PC
NT client
- L'usager doit se connecter au
domaine NT
Contraintes pour le PC serveur - TAPI 2.1 doit être installé Pas de PC serveur
- Doit être un serveur NT 4.0
- Doit appartenir à un domaine
NT
- SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x
doit être installé

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Sécurité Oui Non

Gestion centralisée Oui Non
Configuration nécessaire - Le PC client doit être configuré Le SPI TAPI Alcatel-Lucent 5.0x
en tant que client du serveur doit être configuré avec l'adresse
TAPI 2.1 IP de la carte CPU Alcatel-Lucent
- Le PC serveur doit être confi- OmniPCX Office Communication
guré en tant que serveur TAPI Server.
2.1
- Le SPI Alcatel-Lucent TAPI
5.0x doit être configuré avec
l'adresse IP de la carte CPU
Alcatel-Lucent OmniPCX Of-
fice Communication Server.
Nombre de PC clients Pas de limite (exceptée charge du Limité par le nombre de sessions
PC serveur) CSTA
Nombre de sessions CSTA utili- 1 Nombre de PC clients
sées
Impact sur le réseau informatique Peut être élevé Très faible
du client
Coût Peut être cher Bon marché
8.6.5 Terminaux virtuels

8.6.5.1 Description
Un terminal virtuel (car il n'a pas d'existence physique) n'est pas visible et ne peut être géré
qu'à partir d'une application CSTA. Créé par OMC-PC (Expert View), il est affecté d'un numéro
d'annuaire interne et possède les mêmes caractéristiques qu'un poste dédié.
Un terminal virtuel peut recevoir des appels internes et externes. Par l'intermédiaire de
demandes de services CSTA, les appels entrants peuvent être répondus ; les appels sortants
sont également effectués suite à une demande de service CSTA.
Un terminal virtuel peut faire partie d'un groupement d'appel de postes ou d'un groupement
PO.
Paramètrage par défaut :
- profil intercom (une touche de ressource pour chaque accès réseau)
- 2 touches RGM pour les appels locaux
- 1 touche spécialisée pour les appels sortants
Un terminal virtuel peut disposer de 104 touches au maximum.
- Création des terminaux virtuels par OMC (Expert view) :
Sélectionner Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases -> Ajouter ->
Perso Ajout -> Terminaux virtuels -> Indiquer le nombre de terminaux virtuels à créer.
Le système affecte aux terminaux virtuels les numéros d'annuaire disponibles.
Tous les paramétrages des postes (accessibles par Liste des utilisateurs/bases -> Liste
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des utilisateurs/bases -> Détails), à l'exception des répertoires individuels et des codes
personnels peuvent être modifiés.
8.7 Portiers
8.7.1 Introduction
Le portier permet l’identification de la personne ayant activé le bouton d’appel ainsi que
l’ouverture de la porte d’entrée. L’identification est réalisée suite à l’établissement d’une
communication entre un poste du système et le boîtier comportant un interphone.
___change-begin___
___change-end___
2 types de portier sont proposés selon le mode de fonctionnement utilisé :
- Type A : portiers commandés par relais (par exemple : NPTT)
- Type B : portiers commandés par signaux MF Q23 (par exemple :TELEMINI et
UNIVERSAL DOORPHONE)
L’utilisation de ces portiers est exclusive sur un même système. Un indicateur doit être
positionné pour définir le mode de fonctionnement utilisé.
Dans OMC (Expert View), sélectionnez :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés -> flag DPHMode -
> entrez 00 (valeur implicite) pour utiliser un portier de type TELEMINI ou UNIVERSAL DOORPHONE, ou
01 pour utiliser un portier NPTT.
Un appel portier est géré comme tout appel interne :

- il est signalé sur l’afficheur du poste destinataire comme un autre appel.
- Un appel portier peut être intercepté, renvoyé, mis en conférence avec d’autres personnes
et mis en attente en cas d’occupation du poste destinataire.
Note :
Le destinataire de l’appel portier peut éventuellement être un numéro externe (défini par
l’intermédiaire d’un numéro abrégé système) ; dans ce cas, ce poste ne peut commander
l’ouverture de la porte.
8.7.2 Utilisation d'un portier Telemini

8-75
Chapitre 8 "
!
"
Ces portiers sont à raccorder uniquement à une interface de poste analogique (Z).
Caractéristiques de base de ces portiers :
- Reconnaissance de la fermeture et ouverture de boucle et passage en conversation
- Pas de détection de courant d'appel (appel arrivée) sauf ceux programmables en code MF
Q23
- Reconnaissance des signaux MF Q23 ou des tonalités émis par le système (dialogue
système -> portier)
- Possibilité de configuration d'un Nº d'annuaire (programmé en mémoire) émis au système
Plusieurs portiers peuvent être raccordés au système ; la limite est donnée par le nombre
maximum d'équipements de poste analogique que peut contenir le système.
Un même système ne peut comporter simultanément des portiers TELEMINI et UNIVERSAL
DOORPHONE.
8.7.2.1.1 Principe de fonctionnement
L'appui sur le bouton d'appel du portier provoque l'envoi d'un code MF (START), qui après
validation par le système, maintient l'appel et provoque l'appel au décroché sur le poste ou le
groupement destinataire de l'appel portier.
Une touche spécifique permet de répondre à l'appel, une autre commande la gâche ; cette
dernière fonction est effectuée par émission d'un code MF (LOCK).
8.7.2.1.2 Configuration matérielle requise
- Un équipement Z libre sur une carte SLI
- 2 touches libres sur un ou plusieurs postesdédiés
- Un portier Télémini avec gâche
8.7.2.1.3 Programmation
- Spécification de l'interface Z (par exemple l'abonné 111)
Par OMC (Expert View), sélectionner :
Liste des Utilisateurs/Bornes -> Liste des Utilisateurs/Bornes ->111 -> Détails -> Divers -> Fonction
particulière = Portier -> Appel auto = Immédiat -> Numéro desti = poste ou gpt Postes -> Poste ->
111 -> Détails -> Cat. service = protection contre attente/tona et entrée en tiers (facultatif)
- Code d'ordre permettant de commander la gâche

Plan de numérotation -> Codes d'ordre -> XX = pos. de porte déverrou
- Création de touches spécifiques sur le(s) poste(s) desservant l'appel portier

• Touches de supervision
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"
!
"

Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes (choix du poste destinataire de l'appel portier) -
> Détails -> Touches -> Sélection d'une touche -> Type = touche de ressource -> Fonction = RSL ->
Numéro = 111
• Touche d'ouverture de gâche

Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes (choix du poste) -> Détails -> Touches -> Sélec-
tion d'une touche -> Type = touche de fonction -> Fonction = déverrouillage portier
- Programmations spécifiques
Dans le cas ou le portier utiliserait d'autres codes MF de commande, se reporter à sa
notice.
Particularités Système -> Signaux portier -> Possibilité de changer les valeurs des codes MF (signal
début/arrêt, Possibilité de rajouter le retour d'appel sur le portier par Tonalité dans Signal alerte
8.7.2.1.4 Schéma de raccordement
Description fonctionnelle
La mise en service d'un portier nécessite l'analyse fonctionnelle de l'équipement (signaux ou
tonalités attendus, système ouvert à signaux programmables), avant de passer à la
configuration du système voire à celle du portier.
Note :
Il est conseillé de disposer de la notice d'installation du portier.
Analyse fonctionnelle du portier "UNIVERSAL DOORPHONE"
___change-begin___

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Chapitre 8 "
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"
___change-end___
Analyse fonctionnelle du portier "TELEMINI"
___change-begin___
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!
"
___change-end___
8.7.3 Utilisation d'un portier NPTT
L'interface du portier comprend un interphone et une gâche de porte en option qui fonctionne
avec une alimentation électrique fournie par un transformateur basse tension adapté, par
exemple un transformateur TBTS.
Un seul portier avec gâche peut être raccordé au système.

8-79
Chapitre 8 "
!
"
Le système permet éventuellement le raccordement de 2 portiers sans gâche.

8.7.3.1.1 Principe de fonctionnement
L'appui sur le bouton d'appel du portier provoque une boucle sur le terminal Z associé. Cette
boucle est maintenue par le relais 1 de la carte AFU jusqu'à la réponse à cet appel. Le
terminal Z est en sélection immédiate sur le terminal ou groupement destinataire de l'appel
portier.
Une touche spécifique permet de répondre à l'appel, une autre commande la gâche par
l'intermédiaire du relais 2 de la carte AFU.
8.7.3.1.2 Configuration matérielle requise
- une carte AFU (carte processeur fille)
- un équipement Z libre sur une carte SLI
- 2 touches libres sur un ou plusieurs postes dédiés
- un portier NPTT
- une gâche et son transformateur
8.7.3.1.3 Programmation avec OMC
- positionner le flag "DPHMode" à 01.
Ce flag qui en implicite à la valeur 00 permet au Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server de gérer le type d'interface portier utilisée. Actuellement, seules les
valeurs 00 et 01 sont utilisées.
Par PC-OMC (Expert View), sélectionner :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture mémoire -> Adresses par divers libellé -> DPHMode -> Dé-
tails -> 01 -> Modifier -> Écrire
- Spécification de l'interface Z (par exemple l'abonné 111)

Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> 111 -> Détails -> Divers -> Fonction spéciale
= Poste porte -> Appel auto = Immédiat -> Numéro desti = poste ou gpt Postes -> Poste -> 111 -> Dé-
tails -> Cat service = protection contre attente/tona et entrée en tiers (facultatif)
- Code d'ordre permettant de commander la gâche

Plan de numérotation -> Codes d'ordre -> XX = pos. de porte déverrou
- Création de touches spécifiques sur le(s) poste(s) desservant l'appel portier

• Touches de supervision
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes (choix du poste destinataire de l'appel portier) -
> Détails -> Touches -> Sélection d'une touche -> Type = touche de ressource -> Fonction = RSL ->
Numéro = 111
• Touche d'ouverture de gâche
8-80

"
!
"

Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes (choix du poste) -> Détails -> Touches -> Sélec-
tion d'une touche -> Type = touche de fonction -> Fonction = déverrouillage portier
- Configuration des relais de la carte Auxiliaires.

Matériel et Limites -> Interfaces auxiliaires -> Portier 1 : Ligne de garde = Relais 1 (maintien de
l'appel) , Gâche = Relais 2 (ouverture gâche), Nºan = numéro interface Z portier (111)
8.7.3.1.4 Schéma de raccordement
8.8 Centre de gestion réseau

La station de gestion centralisée Alcatel-Lucent 4760 a été conçue pour permettre à un
gestionnaire de réseau téléphonique d'une entreprise de gérer, d'administrer et d'optimiser à
distance un ou plusieurs systèmes de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Office
8.8.1.1 ENVIRONNEMENT
Raccordement des systèmes distants Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server (abonné du centre de gestion)
Tous les systèmes distants abonnés Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
qui sont gérés par un même centre de gestion sont raccordés au réseau public (RTC ou RNIS)
par des lignes réseaux analogiques ou par des accès T0 (2 canaux B), T2 ou E1 (30 canaux
B).
Note :
NMC ANALOGIQUE :
La LR doit être configurée avec Inversion de Polarité (ou la détection de tonalité d’occupation
doit être activée) pour pouvoir libérer le modem (le centre de gestion étant le maître de
l'appel).
Raccordement de la station de gestion

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"
La station Alcatel-Lucent 4760 est raccordée au système Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Communication Server par un lien Ethernet (LAN du client, RNIS ou modem V34).
8.8.1.2 CONFIGURATION ET MISE EN SERVICE D'OMC
Le choix Gestion et Contrôle Réseau permet d'accéder aux différentes fenêtres de
configuration des paramètres nécessaires à l'administration centralisée. Pour accéder à la
fenêtre d'accueil, vous devez depuis le menu principal :
Sélectionner le menu Gestion et Contrôle Réseau -> les sous-menus suivants sont proposés :
- Rappel/Appelants autorisés
- Gestion centralisée
- Alarmes urgentes
- SNMP (Simple Network Management Protocol)
Attention :
La programmation des appelants autorisés affecte aussi bien l'accès au système par NMC que
l'accès distant par OMC.
SOUS-MENU DE GESTION CENTRALISÉE
Gestion centralisée active
Cliquer dans la case pour activer la fonction de gestion centralisée (ceci évite un démarrage
de la fonction de gestion avant la fin de la configuration du système). Par défaut, cette fonction
est inhibée.
Général
Note 1 :
Tous les champs de la zone Général sont automatiquement configurés via 47xx.
Vouloir les modifier n'est pas vraiment pertinent. Toutes les valeurs seront remplacées après la
prochaine synchronisation 47xx.
- Numéro NMC pour notification automatique des alarmes (hors session NMC) :
numéro de contact du NMC distant à composer pour notification automatique des alarmes
si aucune session NMC n'est en cours.
- NMC Connectivity Mode : ce champ permet de définir le mode de connectivité.
- Libellé système : ce champ de 30 caractères au maximum indique le nom du système
distant. Ce nom est défini par le centre de gestion ; il n'est pas modifiable par OMC (Expert
View).
Note 2 :
Les champs non modifiables par OMC (Expert View) sont définis, soit par le système, soit par
le centre de gestion ; ainsi, il faut au minimum une connexion "on-line" avec le système distant
pour que ces champs soient utilisés.
Le mode de connexion fournit aussi un mode de connexion IP.
Zone "Taxation" :
- Taxation active pour : activation de la gestion de la taxation selon le type d'appels : les
choix suivants sont offerts :
• aucun appel
• appels entrants
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• appels sortants
• appels entrants et sortants (valeur par défaut)
- Seuil de remplissage pour déclenchement d'alarmes (%) : (par défaut : 80 % ) 100 % =
de 1 000 à 30 000 enregistrements selon licence logicielle et configuration matérielle.
Lorsque le seuil fixé est atteint, une alarme est envoyée à la station de gestion (aux
conditions que le report automatique d'alarme ait été activé, que l'alarme
"NMC_THRESHOLD_METERING_TBL" ait été configurée comme étant une alarme
urgente) ; celle-ci prend en compte cette alarme et se connecte au système distant pour
prélever et vider les tickets de taxation.
Notification des alarmes(Visualisable après avoir cliqué sur le bouton Partie2)
La notification des alarmes permet au système distant de renseigner le centre de gestion dès
qu'un événement anormal survient au Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
- Notification automatique des alarmes : cocher la case pour activer la notification
automatique des alarmes. Par défaut, cette fonction est inhibée.
- Réactions en cas d'appel erroné : par exemple, le numéro d'appel ne correspond pas à
celui du centre de gestion :
• Durée avant nouvel appel (min) : durée d'attente en minutes avant nouvel essai
(valeur comprise entre 1 et 12 minutes, par défaut : 12 minutes)
• Nombre max. de tentatives d'appel : nombre maximum de rappels (un seul rappel
autorisé)
- Réactions en cas d'appel sans réponse : par exemple, le centre de gestion n'a pas
répondu car tous ses accès sont occupés :
• Durée avant nouvel appel (min) : durée d'attente en minutes avant nouvel essai
(valeur comprise entre 1 et 12 minutes, par défaut : 12 minutes)
• Nombre max de rappels : nombre maximum de rappels (valeur comprise entre 1 et
99, par défaut : 50)
- Seuil de déclenchement de la notification d'alarmes : par défaut, lorsque le seuil fixé
est atteint, une alarme est envoyée à la station de gestion. Celle-ci se connecte
automatiquement au système distant afin de prélever les informations concernées par
l'alarme :
• Table historique : par défaut 80 % (100 % = 400 messages historiques)
• Table des anomalies HW : messages matériels ; par défaut 80 % (100 % = 200
messages matériels)
• Table des alarmes urgentes : par défaut 80 % (100 % = 200 messages d'alarmes
urgentes)
SOUS-MENU DES ALARMES URGENTES
Cette fenêtre permet de définir les alarmes urgentes tant pour les messages matériels que
pour les événements historiques.
Note 3 :
Le compte d'alarme urgente et le mot de passe se configurent via 2 nouveaux champs : compte ALAR-
MURG et mot de passe ALARMURG.
Mot de passe d'alarme : Tous les caractères alphanumériques et @ - _ + . /\\ sont autorisés. (Voir le mot
de passe par défaut)
Utilisateur d'alarme : si un groupe domaine/utilisateur doit être défini, il doit l'être sous la forme : "do-
maine\\utilisateur". Tous les caractères alphanumériques et @ - _ + . /\\ sont autorisés.

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Evénements urgents implicites dans la section des anomalies matérielles

- ECHEC TENTATIVE_IMPRESSION : Message émis par le périphérique de sortie
(imprimante) toutes les 5 tentatives infructueuses d'impression.
- T2_MANQUE_SIGNAL : Un manque signal (MS) a été détecté sur un accès T2. Cette
alarme se produit après une perte de synchronisation en mode "trames multiples" et après
l'expiration du délai de temporisation. T2 démarre automatiquement le mode
"double-trames".
- T2_INDIC_ALARME_DISTANTE : Une indication d'alarme distante a été reçue sur un
accès T2.
RECOMMANDATIONS POUR LA MISE EN OEUVRE DE LA FONCTION NMC (système
distant)
Suivre les recommandations suivantes :
- Activer la fonction de gestion centralisée (valeur inactive par défaut ou après un reset à
froid)
- Entrer la configuration complète du système distant :
• numéro de station pour la notification des alarmes
• validation de la fonction de notification automatique des alarmes
• définition des différents seuils de remplissage
• définition des alarmes urgentes
• etc.
- Activer la fonction de gestion centralisée en cochant la case Tenter d'utiliser la session
NMC active pour la notification des alarmes de la fenêtre Gestion centralisée
- Effectuer un reset à chaud (dimensionnement des tables).
- Vérifier que le numéro d'appel est bien programmé
Remarque :
Les remontées d'alarmes Internet sont intégrées dans la fenêtre des messages historiques.
8.9 T0 point à point / point à multipoint

8.9.1.1 DÉFINITIONS
Liaison Point à Point : une liaison Point à Point est un accès numérique au réseau public
utilisé exclusivement par Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Les
paramètres TEI sont généralement fixes, car il n'existe qu'un seul terminal (Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server) pour cet accès, mais ils peuvent aussi être
dynamiques.
Liaison Point à Multipoint : une liaison Point à Multipoint est un accès numérique au réseau
public partagé par plusieurs terminaux. Dans ce type de configuration, chaque terminal est
identifié par son TEI et sa séquence SDA spécifique. La gestion du TEI peut alors se faire de
façon fixe ou dynamique selon l'opérateur public.
Les 2 types de liaisons sont possibles simultanément sur un même système. La configuration
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"
du mode de gestion du TEI (fixe ou automatique) s'effectue accès par accès.

8.9.1.1.1 Exemple d'environnement
Cet exemple présente les 2 types de connexion : Point à Point et Point à Multipoint.
8.9.1.2 TEI DYNAMIQUE

Cette fonctionnalité permet une affectation automatique de TEI à chaque bus T0
(fonctionnalité offerte essentiellement par le réseau public sur des accès multipoints).
Après chaque connexion et à chaque reset (à chaud ou à froid), chaque T0 "demande" au
réseau de lui affecter un TEI ; cette procédure s'effectue par l'envoi de 2 messages de niveau
2 : message "Identity request" envoyé par le système au réseau, puis message "Identity
Assigned" envoyé par le réseau. La valeur affectée est conservée par le système jusqu'au
prochain reset.
Valeurs de TEI possibles (selon ETS300 125)
- 0 à 63 : TEI fixes (valeurs utilisées côté système)
- 64 à 126 : TEI automatiques (valeurs données par l'opérateur réseau)
- 127: valeur réservée pour des procédures de gestion
Lorsqu'on passe d'un accès numérique avec une gestion de TEI fixe à une gestion de TEI automa-
tique, il faut impérativement faire un reset à chaud pour que le Alcatel-Lucent OmniPCX Office Com-
munication Server envoie la demande d'affectation de TEI au central public ; sinon, le système se
retrouve avec une gestion instable du TEI.
8.9.1.3.1 T0 configuré en Point à Point
- Définir le mode de gestion :

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Par OMC (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Détails -> co-
cher ? TEI fixe ou ? TEI Auto.
- Si TEI fixe, affecter une valeur comprise entre 0 et 63 :

Par OMC (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Détails -> Va-
leur

• Par OMC (Expert View) : Plan de Numérotation -> Numéro d'installation
• Par DHM-poste : Global -> NumIns -> Public
- Remplir la table de substitution (se reporter à la fiche SDA à plus de 4 chiffres de la

section "Exploitations système") :
• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Table de modif des numéros SDA
• Par DHM-poste : PlnNum -> TMNPub
- Remplir le plan de numérotation public :

• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérotation public
• Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub
8.9.1.3.2 T0 configuré en Point à Multipoint

- Configurer l'accès T0 en Point à Multipoint :
Par OMC (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Détails -> sé-
lectionner ? Point à Multipoint
- Définir le mode de gestion :

Par OMC (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Détails -> sé-
lectionner ? TEI fixe ou ? TEI Auto.
- Si TEI fixe, affecter une valeur comprise entre 0 et 63 :

Par OMC (Expert View), sélectionner : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Détails -> Va-
leur

• Par OMC (Expert View) : Plan de Numérotation -> Numéro d'installation
• Par DHM-poste : Global -> NumIns -> Public
- Remplir la table de substitution (se reporter à la fiche SDA à plus de 4 chiffres de la

section "Exploitations système") :
• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Table de modif des numéros SDA
• Par DHM-poste : PlnNum -> TMNPub
- Remplir le plan de numérotation public :
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• Par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérotation public
• Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub

- Par défaut, les accès T0 sont en Point à Point avec TEI automatique pour tous les pays.
- Après une configuration en TEI automatique et un reset du système, le TEI automatique
est demandé au niveau du réseau et en cas de non réponse avant l'expiration de la
temporisation T202, le système passe en mode TEI fixe ; sinon, le système reste en
gestion TEI automatique.
8.10 Liaisons logiques permanentes

Le service de Liaison Logique Permanente (LLP) permet le transfert bidirectionnel simultané
de trames de données entre une interface T (T0 ou T2) et une interface S0 (LLPe) ou entre 2
interfaces S0 (LLPi), chacune de ces interfaces étant l'extrémité d'une demi LLP avec :
- soit un Point d'Accès Paquet (PAP) du réseau public téléphonique du côté de l'interface T.
- soit un terminal S0 connecté sur le bus S0 du côté de l'interface S0.
Les paquets de données sont échangés sur cette liaison de manière transparente à travers les
canaux D de ces accès.
Le débit de ce type de transmissions de données est limité à 9600 bits/s.
La mise en place de la liaison entre les 2 interfaces du système Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server qui relient les 2 demi-LLP est réalisée par la configuration d'une
table de routage.
Les terminaux S0 sont raccordés sur des interfaces 4084 ou 4094.
8.10.1.1 DÉFINITIONS
- SAPI : Identificateur de Point d'Accès au Service ; la valeur du champ SAPI identifie le
type d'information transporté par la liaison de données et identifie de ce fait implicitement
le Point d'Accès visé, source ou destinataire des trames. La valeur SAPI = 16 est affectée
aux liaisons portant des paquets de type X25 vers le PAP.
- TEI : Identificateur du point d'Extrémité du Terminal
8.10.1.2 LLP EXTERNES
Le système permet d'établir une ou plusieurs LLP externes (LLPe) entre des accès T du
système et un Point d'Accès Paquet et de les prolonger vers des accès S0 selon les règles
suivantes :
- Chaque LLP externe associe le trinôme [Interface T, SAPI (16), TEI] à un trinôme
[Interface S0, SAPI (16), TEI].
- Une interface T ou S0 peut être utilisée pour plusieurs LLPe (4 max) en changeant la
valeur de TEI.
Récapitulatif - LLP externe

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8.10.1.3 LLP INTERNES

Le système permet l'établissement d'une ou plusieurs LLP internes. Les règles qui
s'appliquent aux LLP internes sont les suivantes :
- Chaque LLP interne associe le trinôme [Interface S0, SAPI (16), TEI] à un trinôme
[Interface S0, SAPI (16), TEI].
Récapitulatif - LLP interne
Préliminaires
Avant de passer à la configuration des LLP, l'installateur doit :
- définir les accès S0 et T0
- vérifier la présence des interfaces qui vont être utilisées dans l'écran "Liste des
Postes/Bornes" (pour les interfaces S0) et dans l'écran "Lignes externes" (pour les
interfaces T)
Création d'une LLP
- Par OMC (Expert View), sélectionner : Particularités postes -> Liaisons Logiques Permanentes
Pour créer une LLP, suivre la procédure suivante :

- choisir le demandeur de la LLP dans la liste des accès déclarés présentée dans la partie
gauche de la fenêtre.
- saisir le TEI de la LLP du demandeur (la valeur SAPI = 16 affichée n'est pas modifiable) :
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• Pour un accès externe, le TEI est donné à l'abonnement par le gestionnaire du réseau
public et est compris entre 0 et 63.
• Pour un accès interne, le TEI est compris entre 1 et 63 (selon configuration des
terminaux).
- choisir le destinataire de la LLP dans la liste des accès déclarés présentée dans la partie
droite de la fenêtre.
- saisir le TEI de la LLP de destination (suivre la même procédure que pour le TEI de la LLP
du demandeur)
- cliquer sur Ajouter pour établir la connexion. Lorsque tous les contrôles sont OK (voir
ci-après), les connexions sont ajoutées à la liste des LLP existantes.
Contrôles
- Le système peut comporter un maximum de 32 LLP.
- Le système ne peut comporter de LLP entre 2 accès externes.
- Le demandeur et le destinataire d'une même LLP ne peuvent être identiques (même
adresse physique et même TEI).
- 4 TEI par accès de base S0/T0, 16 par accès primaire T2 ; 2 LLP associées à des accès
différents peuvent avoir le même TEI (il n'y a pas de contrôle au niveau d'OMC)
Débordement
Il est possible, en configurant le même appelant avec 2 appelés différents, de pouvoir
déborder sur le deuxième en cas d'occupation du destinataire initial.
Note :
Une fois déclarée, une LLPe ou LLPi est bidirectionnelle, c'est-à-dire que chacune des interfaces peut
initier un appel.
8.11 Entités Multiples
8.11.1 Introduction
La fonction entités est disponible à partir de la version R8.0. Elle permet de configurer jusqu'à
quatre entités ou groupes de téléphones.
En raison de restrictions de configuration spécifiques, un seul Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server peut être utilisé pour quatre entreprises différentes.
Plusieurs fonctions sont partagées entre toutes les entités (telles que l'opérateur) ; d'autres
fonctions, selon la configuration, sont soit partagées, soit spécifiques à une entité (telles que la
musique d'attente).
8.11.1.1.1 Services offerts
Le service d'entité propose les fonctions suivantes :
- Jusqu'à quatre entités
- Une musique d'attente pour chaque entité. La durée maximale est fixée à 600 secondes.

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- La possibilité de restreindre les appels internes entre les entités.

- Les avantages des messages d'accueil, avec les caractéristiques suivantes :
• Il est possible d'avoir jusqu'à 200 messages individuels pré-décrochés
• Il est possible d'avoir jusqu'à 20 messages prédéfinis
• La durée totale du message est de 320 secondes
- L'opérateur est commun à toutes les entités
8.11.1.2 Topologie
Figure 8.47 : Exemple de topologie
8.11.1.2.1 Association d'entité

La configuration OMC contient la liste Entité avec les quatre entités. Chaque utilisateur est
associé à l'entité 1 ou 2 ou 3 ou 4 pendant la configuration. Il n'est pas nécessaire d'utiliser
toutes les quatre entités. Par défaut, tous les utilisateurs sont associés à l'entité 1.
8.11.1.3 Musique d'attente (MOH)
La musique d'attente est jouée lorsqu'un utilisateur dans un Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server met l'appel externe en attente. La source musicale est configurée via
OMC ou à travers MMC. L’application propose trois modes de fonctionnement :
- Valeur par défaut
- Magnétophone
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- Musique enregistrée
Lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est partagé par différentes
entités, une musique d'attente enregistrée peut être configurée pour chaque entité. La durée
maximale de chaque musique enregistrée est de 600 secondes. Si une musique d'attente
enregistrée n'est pas disponible ou définie pour une entité, la musique par défaut est jouée.
Dans l'OMC et le Web-Based Tool, sélectionnez l'entité de votre choix avant de transférer et
de charger la musique d'attente enregistrée que vous souhaitez utiliser pour cette entité.
De cette façon, la Musique 1 peut être associée à l'Entité 1, la Musique 2 associée à l'Entité 2,
etc.
Par exemple, dans le figure : Exemple de topologie , si un utilisateur dans l'Entité 2 met en
attente un appel entrant ou un appel sortant, la musique jouée est basée sur l'Entité 2, c'est
Moh_rec_music2.wav.
Note :
Par défaut, la Musique 1 Entité 1 est utilisée pour tous les utilisateurs non définis.
8.11.1.4 Annonces
Pour orienter et informer les appelants, les annonces peuvent être enregistrées. Le
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut stocker jusqu'à 20 messages
d'annonce. La durée totale pour tous les enregistrements est limitée à 320 secondes.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server peut offrir des enregistrements
individuels jusqu'à deux cents numéros Sélection Directe à l'Arrivée (SDA).
Note :
Pour plus d'informations sur la configuration de la musique d'attente et des messages : module Accueil
automatique - Procédure de configuration - Configuration

Le PCX peut être configuré :
- Une seule entité
- Jusqu'à quatre entités
Ces entités peuvent être configurées de l'une des façons suivantes :
• Pour permettre les appels entre les utilisateurs des entités
• Pour maintenir strictement les entités séparées
8.11.2.1 Association d'un utilisateur à une entité
Par OMC (Expert View) : OMC -> Liste des utilisateurs/bases -> Détails
Choisissez une entité (1-4) depuis le menu déroulant de l'entité.
8.11.2.2 MOH spécifique pour chaque entité

Toutes les entités peuvent, par défaut, utiliser la même MOH (Entité 1).

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Chapitre 8 "
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"
par OMC (Expert View) : OMC -> Particularités Système -> Messages et Musique -> Mu-
sique d'attente
Sélectionnez l'entité depuis le menu déroulant de l'entitéMulti-tenant.
Parcourez pour entrer le fichier musique dans le champ Charger depuis et transférer
Sélectionnez le bouton source de musique (Musique par défaut, bande, or musique enregis-
trée)
Cliquer sur OK.
8.11.2.3 Pré-décrochés et messages

Pour la configuration des pré-décrochés et des messages voir :
module Accueil automatique - Procédure de configuration - Configuration
8.11.2.4 Appels entre les entités
Lorsque la balise configuration « Ne pas permettre les appels entre entités » est décochée
(par défaut), il n'y a aucune différence ou restriction dans l'usage des fonctions équipant les
premières versions de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Le statut de la
fonction existante est applicable sur les entités.
Lorsque la balise configuration « Ne pas permettre les appels entre entités » est cochée,
aucun appel ne peut être émis entre les numéros du répertoire interne d'entités différentes
pour la liste de fonctions suivante :
- Renvoi (Immédiat, si occupé)
- Touche d'appel Interne/Local
- Numérotation
- Interception individuelle
- Messagerie texte
- Messagerie vocale
Note :
Lorsque la balise configuration « Ne pas permettre les appels entre entités » est cochée, plusieurs fonc-
tions sont limitées (par exemple, l'interception d'un appel ou le renvoi des appels). Cependant, MMC et
OMC ne prennent pas en compte ces restrictions. Votre configuration doit donc rester cohérente avec
cette restriction.
Par OMC (Expert View) : OMC -> Particularités Système -> Particularités
Cochez la case Ne pas permettre les appels entre entités.
Les fonctions non affectées par la case « Ne pas permettre les appels entre entités »
comprennent :
- Multiposte
- Patron/Secrétaire
- Renvoi vers une boîte vocale
- Renvoi vers le numéro d'un groupement de postes
- Groupement d’appels
- Groupement de postes opérateurs
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"
- ACD
- Groupe de diffusion
- Conférence à 6
Si les utilisateurs d'entités différentes sont configurés dans les groupes ci-dessus, l'appel est
établi sans aucune restriction.
8.11.2.5 Tickets de taxation
Pour permettre une taxation précise des appels par entité, les tickets de taxation des appels
peuvent inclure des informations sur l'entité.

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Chapitre 8 "
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9.1 Introduction
Web-Based Tool est un outil de surveillance qui offre un moyen d'observer OmniPCX Office
sur Internet.
Web-Based Tool est localisé dans OmniPCX Office et peut être atteint par les navigateurs
Web distants simples.
Il ne nécessite aucune installation ni programme spécifique côté client et est disponible sur
tout modèle OmniPCX Office.
Vous pouvez accéder aux URL Web-Based Tool suivantes :
- https://IP_address/services/webapp/, ou
- https://host_name/services/webapp/
Les navigateurs Web suivants sont pris en charge :
- Internet Explorer, Version 6, 7, 8
- Mozilla Firefox, Version 3.6, 4.0
2 classes de clients peuvent être connectées à OmniPCX Office.
Ces clients obtiennent des services différents selon leurs rôles.
- Utilisateurs (nom de connexion : operator)
- Gestionnaires (nom de connexion : installer)
Service Détails Opérateur Installateur

Téléchargement MOH Charge des fichiers audio pour la X
fonction de musique d'attente
Début de système Télécharge le fichier journal Dé- X
marrage du système de sur-
veillance. Le fichier journal du
démarrage contient /
var/log/start_info.log ; il est ra-
fraîchi toutes les 30 secondes.
Sauvegarde des données Affiche le fichier journal de Sau- X
vegarde des données. Cette
page affiche le contenu de /
current/debug/data_saving.log ;
elle est rafraîchie toutes les
30 secondes.

9-1
Chapitre 9 " +

Swap Serial Cette page indique l'application X
connectée à la prise
« CONFIG. » RJ45 sur le pan-
neau avant de la CPU principale.
Vous pouvez utiliser les boutons
radio pour changer de type de
connexion en basculant entre
une connexion série et PPP. La
nouvelle configuration est activée
après un redémarrage
Informations générales Affiche les informations géné- X
rales relatives au contenu géné-
ral de l'armoire matériel Om-
niPCX Office, à l'état du matériel,
à l’utilisation de la mémoire et au
logiciel.
Topologie de meubles Affiche le matériel et l'état de X
matériel du meuble OmniPCX
Office.
Informations de démar- Affiche les informations et la sé- X
rage quence de démarrage. La sé-
quence de démarrage indique
l’ordre dans lequel le démarrage
des équipements est activé
lorsque la CPU redémarre.
Disque SMART Affiche les informations SMART. X
Fs&disks Affiche le tableau de montage et
le tableau de partition
Fichiers système Donne l'accès en lecture à tout le X
système de fichiers, y compris le
répertoire /proc
La page Fichiers système ouvre
un sous-menu avec les rubriques
suivantes :
- Fichiers journaux : listes les
noms de fichiers dans une
colonne ; cliquez sur les
noms de fichiers pour affi-
cher leur contenu dans la
boîte inférieure droite de la
fenêtre.
- Actuels et alternatifs : af-
fiche respectivement les fi-
chiers /mnt/soft/boot/config.rc
et /mnt/soft/boot/configrc.alt
dans la boîte inférieure droite
de la fenêtre.
9-2

" +

Configuration réseau Affiche les équipements réseau, X
la table d'acheminement et la
table d'acheminement de mise
en cache
Vider le système Affiche dans un format machine X
à écrire un résumé de l'état du
système
Téléchargement des fichiers dé-
bogage et des fichiers journaux
Affiche le système de fichiers
proc dans un format machine à
écrire
La page Vider le système ouvre
un sous-menu avec les rubriques
suivantes :
- Résumé Diag Web : cette
page affiche les mêmes in-
formations que celles de
l'entrée du menu principal
des « Informations géné-
rales » dans un style de type
machine. En outre, les pro-
cessus système sont égale-
ment cités dans le même
style.
- Débogage et fichiers jour-
naux télécharge une archive
compressée (en format tgz)
des répertoires suivants : /
current/boot/ /current/debug/
La taille de l'archive compressée
peut varier de quelques dizaines
de kilo-octets à plusieurs méga-
octets en fonction du nombre de
fonctions installées et de la du-
rée de fonctionnement du sys-
tème.
Infos sur la mémoire Affiche le contenu du répertoire / X
proc /meminfo
La page Infos sur la mémoire af-
fiche le contenu du fichier sys-
tème /proc/meminfo. Ces infor-
mations indiquent l'utilisation de
la mémoire dans le meuble Om-
niPCX Office.

9-3
Chapitre 9 " +

Traces Donne l'accès en lecture aux fi- X
chiers journaux WLAN et NMC,
qui permet de suivre l’activation
et la collecte sur T1
Affiche les outils de suivi et ac-
cède à d'autres outils interactifs
de réseau. Pour de plus amples
informations, voir Interactions à
partir de la page Traces .
VoIP Affiche les informations VoIP sur X
l'écran principal et les informa-
tions sur les téléphones IP, les
faisceaux SIP, les téléphones
SIP. Pour plus d’informations,
voir Information VoIP .
9.1.2 Architecture
9.1.2.1 Type de configuration
Web-Based Tool est une architecture client-serveur qui utilise le protocole de communication
HTTPS.
Le client est un navigateur et le serveur est incorporé dans OmniPCX Office.
Seule une configuration LAN est disponible.
Avec cette configuration, l'ordinateur qui exécute le navigateur client est connecté au même
LAN que OmniPCX Office.
9.1.3 Description
9.1.3.1 Caractéristiques de fonction
Web-Based Tool est disponible uniquement en Anglais.
9.1.3.1.1 Session d'opérateur
La session d'opérateur donne un accès pour configurer la fonction de musique d'attente.
___change-begin___
9-4

" +
___change-end___
- Entrez le nom du fichier audio dans la zone Fichier ou parcourez votre système pour le
trouver.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Note :
Le fichier audio doit avoir le format .wav.
9.1.3.1.2 Session d'installateur

La session d'installateur affiche les titres du menu principal. Sélectionnez les options de menu
pour accéder aux fonctions listées dans les Services offerts

9-5
Chapitre 9 " +
9.1.4 Interactions à partir de la page Traces

Web-Based Tool est accessible par le serveur d'application sécurisé (SAS). SAS fournit
l’accès HTTPS et l'authentification centralisée.
La page Traces ouvre un sous-menu avec les articles suivants :
9-6

" +
- Fichiers dump WLAN : pour afficher les fichiers journaux WLAN qui enregistrent jusqu'à
4 500 événements produits sur les points d'accès Mobile IP Touch et WLAN.
- NMC : est le Alcatel-Lucent (centre de gestion réseau d'Alcatel-Lucent) qui permet au
gestionnaire de réseau téléphonique de gérer, d’administrer et d’optimiser un ou plusieurs
systèmes de communication Alcatel-Lucent 4200 depuis un site distant.
Le sous-menu NMC offre un moyen d’activer/de désactiver la surveillance du serveur NMC
intégré OmniPCX Office et d’afficher les traces correspondantes.
- Outils réseau : voir Outils réseau
- Traces TCPDUMP : capturent toutes les informations relatives au trafic réseau. Les
informations capturées sont stockées dans un fichier à l'intérieur du système hôte.
9.1.4.1 Outils réseau
Les utilitaires suivants sont disponibles sous l'onglet Outils réseau :
- Ping
- Hôte
- Arping
- Traceroute
9.1.4.1.1 Ping
Ping est un utilitaire d'administration réseau informatique utilisé pour tester l'accessibilité d'un
hôte sur un réseau IP et pour mesurer la durée de l'aller-retour des messages envoyés à partir
de l'hôte d'origine vers un ordinateur de destination
___change-begin___
___change-end___
9.1.4.1.2 Hôte

9-7
Chapitre 9 " +
Hôte est un utilitaire simple permettant d'effectuer des recherches DNS. Il renvoie l'adresse IP
mappée avec le nom d'hôte et vice versa.
___change-begin___
___change-end___
9.1.4.1.3 Arping
Arping est un utilitaire ping de niveau ARP.
___change-begin___
___change-end___
9-8

" +
9.1.4.1.4 Traceroute
L'outil Traceroute affiche l'itinéraire suivi par les paquets à travers le réseau.
___change-begin___
___change-end___
9.1.5 Information VoIP
Le lien VoIP permet d'ouvrir la page Information VoIP, à condition que le système ait le VoIP
sur l'écran principal.
La page VoIP ouvre un sous-menu avec les articles suivants :
- Téléphone IP
- Ligne réseau SIP
- Téléphone SIP
- DSP status (État DSP)
9.1.5.1 Téléphone IP
Les utilitaires suivants sont disponibles sur la page Téléphone IP :
- Passerelle de postes IP : affiche les informations concernant la passerelle TSCIP
- Postes IP : affiche les téléphones IP enregistrés
- Canal vocal ouvert (RTP) : affiche les canaux RTP ouverts
9.1.5.2 Ligne réseau SIP
Les utilitaires suivants sont disponibles sur la page Ligne réseau SIP :
- Quarantaine : gère les mises en quarantaine SIP

9-9
Chapitre 9 " +
- Canaux vocaux ouverts (RTP) : affiche les canaux RTP ouverts

9.1.5.3 Téléphone SIP
Les utilitaires suivants sont disponibles sur la page Téléphone SIP :
- Passerelle de postes SIP : affiche les informations concernant la passerelle Téléphone
SIP
- Postes SIP : affiche les téléphones SIP enregistrés
- Canal vocal ouvert (RTP) : affiche les canaux RTP ouverts (les mêmes que pour la Ligne
réseau SIP)
- Quarantaine: gère les mises en quarantaine des Téléphones SIP (les mêmes que pour la
Ligne réseau SIP)
- 8082 My IC Phone Débogage : Interface de commande pour le débogage 8082 My IC
Phone.
La liste 8082 My IC Phone est affichée en fonction de l'état des postes : vert pour les
postes en bon état et rouge pour ceux qui sont hors service (enregistrés mais pas
connectés). Sélectionnez un téléphone 8082 My IC Phone actif sur la liste pour le
débogage.
Note :
les postes téléphoniques qui sont « hors service » ne peuvent pas être utilisés pour le débogage ; un
message d'erreur apparaît pour vérifier la connectivité.
Saisissez la commande de débogage 8082 My IC Phone à exécuter sur le téléphone dans
le champ de texte commande. La sortie pour command/log apparaît dans le volet
d'affichage.
Les commandes disponibles pour la session installateur sont les suivantes :
• ifconfig
• netstat
• traceroute
• audio
• ipconfig
• id
• mac
• dhcp
• phy
• btid
• btaddr
• reset
• ethernetstats
• ping
• arp
• netlog/redirect (netlog/redirection)
• niveau
• initstatus all (état d'initiation tous)
• dwl check/upgrade (vérification/mise à niveau téléchargement)
• rtp
9-10

" +
• codec
• route
9.1.5.4 DSP status (État DSP)
Les informations DSP s'affichent pour :
- Canaux de trunk VoIP
- Canaux d’abonnés VoIP (téléphone)
- Canaux « réservation pour appels en attente » pour abonnés VoIP
La fonction « Réservation pour appels en attente » permet de réserver dynamiquement
quelques canaux DSP pour les appels téléphoniques SIP qui ont été mis en attente.
Lorsqu'un téléphone SIP est en attente, le canal DSP n'est pas nécessaire pour le codage
de voix et il est disponible pour d'autres appels. Cependant, ces autres appels peuvent
occuper tous les canaux DSP restants et l'annulation de la mise en attente du téléphone
SIP entraîne un échec de l'appel. Pour réduire ce risque, certains canaux DSP de
téléphone IP sont réservés aux appels en attente.
Le nombre maximal de canaux « réservation pour appels en attente » est configuré par
l'indicateur DspOohRsv.
Le tableau État DSP donne les informations suivantes :
- Configurés : nombre de canaux configurés (par OMC ou indicateur).
Les canaux de réservation pour appels en attente sont partagés avec les canaux de
téléphone IP.
- Max. atteint : nombre le plus élevé de canaux DSP alloués simultanément
- Utilisés: nombre de canaux DSP utilisés actuellement
Pour un téléphone IP, le deuxième nombre inclut les canaux réservés aux appels en
attente.
Pour la réservation destinée aux appels en attente, le premier nombre correspond au
nombre de canaux réservés actuellement. Le deuxième nombre indique le nombre
d'appels en attente pour lesquels la limite de réservation est dépassée.
Le tableau Statistiques d'allocation DSP donne les informations suivantes :
- Pourcents : représente le nombre d'allocations à plusieurs niveaux d'utilisation de canal
DSP.
Exemple :
e e
32 canaux DSP pour téléphone IP sont configurés ; du 17 au 24 , l'allocation de canal augmente le
compteur de 75%.
- Échec : se produit lorsque l'allocation de canal DSP dépasse le nombre de canaux
configurés.
Pour les téléphones IP, le premier nombre représente le nombre total d'échecs d'allocation
de canal pour téléphones IP. Le deuxième nombre représente uniquement les échecs qui
se sont produits lorsqu'un canal DSP au moins a été réservé pour les appels en attente.
9.1.6 Procédures de maintenance

9.1.6.1 Incident
Le serveur peut envoyer des messages d'erreur dans les paquets d'http ; le navigateur Web
affiche ces messages.

9-11
Chapitre 9 " +
9-12

" # $ $

10.1.1 Introduction
Alcatel OmniTouch Call Center Office est une application centre d’appel de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server qui permet une distribution automatique des appels
vers les postes agents les plus appropriés, tout en gérant l’attente des appelants.
Alcatel OmniTouch Call Center Office est constitué des modules suivants :
- Automatic Call Distribution (ACD) pour la répartition des appels. L’ACD permet de gérer un
grand nombre d’appels pour peu d’agents grâce à son contrôle des flux, à une distribution
proportionnée des appels entre agents, et des appels en attente. L’appelant est
immédiatement connecté à un agent ou au service le plus approprié, les agents étant
identifiés par groupe de compétence.
- Une application Agent Assistant pour optimiser la gestion des agents, leur activité et
l'organisation dans les groupes de compétences, y compris une application de Agent
Configuration pour paramétrer quelques fonctionnalités et donner des droits spécifiques
aux agents.
- Une application Supervisor Console.
- Une application Statistic Manager, qui permet l'analyse des appels gérés par l'ACD.
L'ACD permet :
- d’améliorer la distribution et le traitement des appels,
- de traiter un plus grand nombre d'appels,
- d’améliorer le rendement et l'efficacité des ressources humaines,
- de superviser la qualité du service,
- d’anticiper les appels entrants à l'aide du module de statistiques,
- de minimiser les charges d'exploitation.
Remarque :
Dans ce document, les termes ACD, Automatic Call Distribution, distribution automatique d’appel et call
center signifient centre d’appel.
10.1.1.1 Licences
L'offre Alcatel OmniTouch Call Center Office est disponible pour un seul package (le package
Accueil) proposant des options supplémentaires. Elle autorise des configurations mixtes (de
base complète à bureau complet).
Les options supplémentaires disponibles sur le package d'accueil sont :
- One additional Basic Agent
- One additional Agent Assistant
- Licence logicielle One additional Agent Desktop (y compris les applications Basic Active
Agent et Agent Assistant)

10-1
Chapitre 10
,- ."" .
%%
- Licence logicielle One additional Supervisor Console

- Licence logicielle One Statistic Manager
Voici un récapitulatif de tous les droits associés disponibles :
Pack d'accueil
Basic Agent 5 (jusqu'à 32)
Agent Assistant (PC) Section... (jusqu'à 32)
Poste de travail
Section... (jusqu'à 27)
(Basic + Assistant)
Superviseur Section... (jusqu'à 8)
Statistic Section... (HD requis)
10.1.1.2 Terminologie et Capacités

Cette section décrit en détail les fonctions de l'ACD, telles qu'illustrées dans le diagramme
suivant :
Types de terminaux : Alcatel OmniTouch Call Center Office prend en charge les postes
suivants pour les agents :
- Téléphones Alcatel-Lucent 8 series
- Alcatel-Lucent 9 series Téléphones numériques
- Alcatel-Lucent 300/400 DECT Handsets et Mobile DECT 500
10-2

,- ."" .
%%
- Alcatel-Lucent OmniTouch 8118/8128 WLAN Handsets

- PIMphony Softphone
- Alcatel-Lucent OmniTouch™ 8082 My IC Phone
- Postes SIP
- My IC Mobile for iPhone (Apple iPhone) 11
Un centre d'appels IP, acceptant les agents distants peut être déployé, à condition que les
postes utilisés soient : des postes Alcatel-Lucent 8 series, PIMphony Softphone et SIP, y
compris 8082 My IC Phone.
Nombre maximum d'agents : Le nombre maximum d'agents est de 32 indépendamment de
la plateforme matérielle utilisée. N'importe quel terminal du système peut être utilisé par un
agent.
Nombre maximum d'agents connectés : Un agent doit être connecté sur un terminal du
système pour pouvoir bénéficier des services du centre d'appels. Le nombre maximum
d'agents connectés est de 5, 10 ou 15 selon le package de licence choisi :
Mode de connexion : Les agents peuvent être connectés sur un terminal du système de deux
façons différentes :
- mode fixe : Par configuration. Dans ce cas, l'agent est connecté de façon permanente sur
le même terminal.
- mode dynamique : L'agent se connecte sur un terminal libre de son choix en utilisant
l'application Agent Assistant (exploitation free seating) ou la fonction de connexion au
terminal. L'agent se déconnecte et libère le terminal en quittant l'application agent ou en
utilisant la fonction de déconnexion du terminal.
Licences Agent Assistant : Une licence est indispensable pour chaque connexion active de
l'Agent Assistant. Le nombre requis de licences correspond au nombre maximum de
connexions simultanées souhaitées. Le nombre maximum de licences possibles dépend du
package licence sélectionné.
Licences Supervisor Console : Une licence est indispensable pour chaque connexion active
de Supervisor Console. Le nombre requis de licences correspond au nombre maximum de
connexions simultanées souhaitées.
Licence Statistic Manager : Cette licence permet d'activer l'application Statistic Manager.
Elle est incluse dans les packages Welcome Office Pro, et est disponible en option avec le
package Welcome Office.
Le mode réponse automatique est applicable à ACD.

Le tableau ci-après récapitule les services généraux de l'ACD.
11
L'agent ACD peut utiliser un mobile sachant que les limites s'appliquent en raison de
l'environnement du mobile

10-3
Chapitre 10
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%%
Téléphonie Description
Type Informel et intégré
File d'attente Gestion des appels entrants avec un dimensionnement dyna-
mique en fonction des paramètres pré-définis.
Type de recherche Distribution des appels à travers 3 modes configurables (le
plus longtemps libre, fixe, tournant).
Groupes ACD Possibilité de paramétrer 8 groupes ACD indépendants.
Critères d’ouverture Paramètres automatiques d’ouverture/fermeture par groupe
ACD. Vous pouvez définir et appliquer jusqu'à 100 entrées
pour des jours de fermeture et d'ouverture exceptionnelles à
des groupes sélectionnés ou à tous les groupes.
L’ouverture/fermeture de groupes peut se faire :
- par forçage via la configuration,
- par intervalle de temps,
- par forçage via l'application Supervisor Console.
Annonces ACD Diffusion de 7 annonces ACD (Accueil, annonces d'attente,
Dissuasion, Code utilisateur et Fermeture).
Rang de priorité Gestion de priorité des agents par rapport aux groupes aux-
quels l’agent est affecté.
File d'attente dynamique Dépend de la disponibilité des agents.
Sortie file d’attente Par réception chiffre DTMF.
Appartenance des agents à Un agent peut appartenir à plusieurs groupes ACD.
plusieurs groupes
Débordement 1 groupe peut être en débordement vers un autre groupe
(pas de cascade autorisée).
Gestion Configuration de l’appel ACD.
Boîte vocale du groupe La boîte vocale du groupe peut être utilisée en cas de dissua-
sion, de fermeture ou de sortie de file d’attente.
10.1.3 Architecture
10.1.3.1 Description générale du flux des appels
La figure suivante explique le traitement des appels.
___change-begin___
10-4

,- ."" .
%%
___change-end___
Figure 10.2 : Flux des appels
*Les appelants peuvent quitter la file d'attente en appuyant sur * pour accéder à la messagerie
vocale du groupe ou à un numéro de report.
** Le temps d'attente peut être limité à une durée maximale (configuration du paramètre de
Délai maximum). Dans ce cas, les appels sont aiguillés vers le mécanisme de dissuasion.
10.1.3.2 Distribution des appels
L'ACD reçoit tous les appels entrants et diffuse un message d'accueil. Il gère la distribution
des appels en fonction de l'état du groupe (ouvert ou fermé), de l'état des agents appartenant
au groupe, et de l'ordre dans lequel l'appel est reçu (premier entré, premier sorti).

10-5
Chapitre 10
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%%
Si le groupe est ouvert et qu'un agent est disponible, l'appel est acheminé vers cet agent. Si
l'agent est occupé, l'ACD cherche un autre agent disponible en fonction des règles de
distribution d'appels (fixe, tournant, le plus longtemps libre).
Si aucun agent n'est disponible dans ce groupe, l'ACD diffuse un message demandant à
l'appelant de rester en ligne et place l'appel dans la file d'attente. Dès qu'un agent est
disponible, l'appel lui est transféré sans attendre la fin du message d'attente. Il est possible de
définir une durée maximale pour le délai des appels placés dans des files d'attente. Si les
agents ne sont toujours pas disponibles à l'expiration de la temporisation, les appels en attente
sont dirigés vers la dissuasion.
Si aucun agent n'est disponible et que la file d'attente est saturée (tous les ports ACD sont
occupés), un appel entrant est acheminé vers un message de dissuasion, qui invite l'appelant
à rappeler (option par défaut). Il est possible de configurer l'ACD de manière qu'il place l'appel
dans la boîte aux lettres du groupe, ou de le transférer vers un numéro spécifié.
Les appels ACD en attente et le message de dissuasion nécessitent l'utilisation de ports de
ressources. 16 ports de ressources maximum sont possibles sur le système. Ces ports sont
partagés entre ACD et MLAA. Lorsque le système n'exécute pas MLAA, 16 ports sont
disponibles pour ACD : par défaut, 14 ports sont utilisés pour les appels mis en attente et 2
pour la dissuasion.
Si le groupe ACD est ouvert et qu'aucun agent n'est actif (logué et non en état de veille), le
premier appel destiné à ce groupe sera dirigé vers le numéro de report (si renseigné). Les
prochains appels seront soit mis en attente (option par défaut), soit dirigés vers la dissuasion.
Si le numéro de report n'est pas renseigné, tous les appels sont aiguillés vers la dissuasion.
Si le groupe est fermé, l'appel est acheminé vers un message fermé (option par défaut).
Il est possible de configurer l'ACD de manière qu'un appelant placé dans la file d'attente
puisse appuyer sur la touche * pour sortir de la file d'attente. L'appel peut alors être acheminé
vers la boîte vocale du groupe, ou transféré vers un numéro spécifique.
Tous les événements étant supervisés par le protocole CSTA, vous pouvez utiliser les
statistiques concernant les agents et les groupes ACD pour optimiser les fonctions ACD.
10.1.3.3 Recommandations
Il convient de respecter certaines règles afin de garantir une bonne ergonomie :
- Prenez en compte le demandeur en pensant à un groupe ACD.
- Pour créer des boîtes vocales de groupe ACD, interrogez les personnes recevant les
appels (opérateurs, services commerciaux, techniciens, etc.) sur les principales requêtes
des demandeurs.
- N'oubliez pas de définir ce qui se passe en dehors des heures de travail ou durant le
week-end.
- N'oubliez pas de définir ce qui se passe lorsqu'un téléphone interne ne répond pas.
- Commencez par dessiner la structure globale sur une feuille de papier en fonction de
l'arborescence fixe de l'ACD et des relations entre le standard automatique, les boites
vocales et l’info-texte si nécessaire.
- A chaque étape, pensez au contenu du message vocal concerné.
10.1.3.4 Configurations matérielles
Alcatel OmniTouch Call Center Office peut fonctionner en configuration standalone ou en
configuration réseau.
10-6

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%%
10.1.3.4.1 Configuration en réseau

Le graphique ci-dessous donne un exemple de configuration qui utilise un réseau local
d'entreprise pour connecter Alcatel OmniTouch Call Center Office.
Schéma 2 : installation réseau
Cette configuration utilise un réseau local d’entreprise pour connecter Alcatel-Lucent

OmniPCX Office Communication Server. Elle permet de gérer le Centre d’appels à partir de
PC clients connectés au réseau local d’entreprise en utilisant les applications Agent
Assistant, Supervisor Console, Statistic Manager, et PIMphony .
10.1.3.4.2 Configuration Stand-alone
Le graphique ci-dessous donne un exemple de configuration lorsque Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server est autonome sans connexion au réseau local, et donc sans
application associée.
Schéma 3 : installation locale

10-7
Chapitre 10
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%%
10.2 Installation et mise en service
10.2.1 Introduction
10.2.1.1 Présentation de la procédure de configuration
Alcatel OmniTouch Call Center Office est livré pré-installé. Les licences doivent être chargées
dans le PCX avant la configuration.
Il est possible d'installer les applications Supervisor Console, Statistic Manageret Agent
Assistant sur n'importe quel PC.
Alcatel OmniTouch Call Center Office se configure à l’aide d’OMC. Ouvrez une une session
OMC via le chemin d’accès OMC/PCX Client/Automatic Call Distribution , pour accéder aux
quatre menus suivants :
- Configuration ACD permet de configurer les paramètres de l’ACD dans le PCX.
- Services ACD permet de configurer les groupes, agents et lignes ACD.
- Messages vocaux ACD permet de configurer les annonces de l’ACD.
- Le Gestionnaire de statistiques ACD est uniquement accessible s’il est installé.
La configuration de l’ACD implique les opérations suivantes :
Attention 1 :
Vérification des paramètres d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server décrits dans
la section Prérequis avant d’exécuter l’outil de configuration ACD.
1. Configuration des paramètres ACD dans le PCX à l’aide de l’outil de configuration ACD :
• Vérification des préfixes dans le plan de numérotation principal pour la connexion et la
déconnexion.
• Création de boîtes aux lettres de groupes ACD.
• Création de profils ACD.
• Attribution de profils aux postes agent et superviseur.
10-8

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%%
2. Configuration des Services ACD :

Attention 2 :
Exécutez l’outil de configuration ACD avant de configurer les services ACD.
• Configuration des paramètres généraux : définition des paramètres de groupe ACD,
des types d’appel et des paramètres de maintenance ACD.
• Configuration des agents.
• Configuration de la table des lignes.
3. Création des annonces par le biais des messages vocaux ACD.
10.2.1.2 Matériel et logiciels requis
10.2.1.2.1 Plateformes prises en charge pour les applications ACD
Les plateformes suivantes sont prises en charge pour les applications Agent Assistant,
Supervisor Console et Statistics Manager :
- Windows XP 64 bits
- Windows XP 32 bits (avec SP3)
- Windows VISTA (32/64 bits avec SP1)
- Windows 7 (32/64 bits avec SP1)
- Windows 2003 R2 (32 bits avec SP2)
- Windows 2003 (32 bits avec SP1 ou SP2)
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2 (avec SP1)
10.2.1.2.2 Equipement matériel nécessaire sur le PCX
Sur Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, les matériels suivants seront
obligatoires :
- Une carte PowerCPU
- Un disque dur (20 Go minimum) uniquement lorsque la licence de statistiques ACD est
disponible.
10.2.1.2.3 Configuration requise pour le poste client exécutant OMC
OMC s’exécute sur les plates-formes suivantes :
- Windows 2003 (avec le Service Pack 1 ou le Service Pack 2)
- Windows 2003 version 2 (avec le Service Pack 2)
- Windows XP (avec le Service Pack 2 ou 3)
- Windows XP 64 bits
- Windows Vista (32/64 bits avec Service Pack 1 ou 2)
- Windows 7 (SE 32/64 bits avec Service Pack 1)
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2 (avec Service Pack 2)

10-9
Chapitre 10
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%%
Les plates-formes suivantes ne sont plus prises en charge pour OMC :

- Windows 9x
- Windows ME
- Windows 2003 sans le Service Pack 1
- Windows 2000 (avec le Service Pack 4)
- Windows XP avec Service Pack 1
Les éléments suivants sont également requis sur le poste :
- Les licences nécessaires pour l’ACD
- Internet Explorer (version 6 ou supérieure) ou Netscape Navigator (version 7 ou
supérieure)
Applications ACD et configuration PC Windows
Pour afficher les applications ACD correctement lors de l'utilisation de Windows XP, Vista et 7.
Windows Font size DPI Scaling doit être défini sur l'échelle par défaut « 96 dpi ».
Vous pouvez vérifier les paramètres dpi à partir du panneau de configuration Windows :
Propriétés d'affichage -> Paramètres -> Avancé -> onglet Géneral
10.2.1.3 Prérequis à l’exécution de l’outil de configuration ACD
Pour veiller au bon fonctionnement de l’outil de configuration ACD, vérifiez les paramètres
suivants d’Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server avant de l’exécuter.
- Vérifiez que vous disposez des licences ACD adéquates.
- Vérifiez qu’il reste suffisamment de numéros d’annuaire dans le plan de numérotation
principal pour les 16 ports ACD.
- Vérifiez que les paramètres du plan de numérotation interne dans OMC/PCX
Client/Numérotation/Plans de numérotation/Plan de numérotation interne sont
configurés à l’aide des règles suivantes :
• pour les appels locaux : fonction appel poste / début / fin / base.
Note 1 :
La base est toujours égale au début de la plage de numérotation
Exemple 1 :
Fonction Démarrage Fin Base$$$

Appel poste 3000 3199 3000 OK
Appel poste 3000 3199 1000 Interdit
• Pour les appels de groupe : fonction appel de groupe

Exemple 2 :
Fonction Démarrage Fin Base

Appel des groupe 600 619 600 OK
Appel de groupe 600 619 500 Interdit
10-10

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%%
- Vérifiez que les numéros d’annuaire sont affectés aux groupements de postes dans
OMC/PCX Client/Groupements de postes. Les numéros d’annuaire de groupements de
postes peuvent être disponibles dans le plan de numérotation principal sans être attribués
dans la liste des groupements de postes. Dans ce cas, il se peut que l’outil de
configuration ACD ne trouve pas les groupements de postes disponibles. Pour éviter cette
situation, affectez suffisamment de numéros d’annuaire dans la liste des groupements de
postes.
- Vérifiez et/ou modifiez les préfixes de connexion et de déconnexion dans le plan de
numérotation principal.
Exemple 3 :
Fonction Démarrage Fin Base

Préfixe ACD 680 681 0 OK
Note 2 :
680 appelle la fonction "Demande de déconnexion de l'ACD".
681 appelle la fonction « Demande de connexion à l’ACD ».
10.2.1.4 Restrictions
L’utilisation de la fonction « Interception d’appel » n’est pas autorisées avec les appels ACD.
Lorsque vous utilisez la fonction Interception d’appel pour un appel ACD destiné à un agent
(l’extension de l’agent sonne), l’ACD ne comprend pas cette action et renvoie l’appel vers
l’extension d’un agent supervisé par un CSTA : c’est ensuite une extension inconnue qui
répond à l’appel. L’ACD n’est pas informé et l’appel risque d’être perdu ou redirigé et les
statistiques seront faussées.
Lorsque les profils des agents ACD sont utilisés et chargés sur les postes des agents, la
fonction « Interception d’appel » est automatiquement désactivée dans les « Particularités »
de l’extension de l’agent.
Sur un poste utilisé en tant qu'agent ACD, un renvoi à n'importe quel type de destination peut
être configuré. Ce renvoi ne s'applique qu'aux appels externes entrants, car il utilise
l'exploitation du numéro SDA. Ce renvoi ne s'applique pas aux appels locaux, notamment les
appels gérés par ACD pour lequel l'agent ACD est appelé.
10.2.2 Configuration ACD

10.2.2.1 Première initialisation de l’ACD
L'exécution de l'outil de configuration ACD :
- crée 16 terminaux virtuels média.
- crée des groupements de postes avec 16 ports ACD.
- crée des terminaux virtuels pour les boîtes vocales des 8 groupes ACD (optionnel).
- crée des profils des touches ACD et leurs liens vers les postes des différents agents et
superviseurs.
- alloue le profil de la touche selon la définition du profil : 1 touche de
connexion/déconnexion ; 4 touches de gestion de l'état des agents et 1 touche de
supervision pour les boîtes vocales des groupes ACD.
- modifie la catégorie de services des postes agents. L'interception d'appel est supprimée.

10-11
Chapitre 10
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%%
- modifie l'acheminement dynamique des postes agents. Le renvoi d'appels externes n'est
pas autorisé. Le renvoi d'appel interne est possible si le seuil d'attente de la file d'attente
S1 est supérieur à la durée maximale de sonnerie (définie dans l'onglet OMC/Services
ACD/Paramètres Généraux/Général).
Remarque :
De nombreux paramètres sont modifiés pendant que les profils sont alloués aux postes des agents :
Pour initialiser l'ACD, exécutez l'outil de configuration ACD (en suivant la procédure ci-après)
et, sous l'onglet Général, saisissez le numéro de sélection directe associé à chaque
groupement de postes.
Attention 1 :
Vous ne devez pas modifier les numéros d'annuaire, les terminaux virtuels utilisés pour les ports
ACD, les boîtes vocales de groupe et les groupements de postes de l'ACD après avoir exécuté
l'outil de configuration ACD. L'ACD ne fonctionnerait pas correctement et les ports ACD seraient
verrouillés.
L'outil de configuration ACD vérifie la cohérence des principaux paramètres. S'il détecte une
incohérence, il affiche un message d'avertissement indiquant entre parenthèses l'origine du
problème.
Attention 2 :
L'annuaire ACD n'est pas automatiquement mis à jour lors de la modification de l'annuaire du
système ou de la création d'un poste téléphonique. Pour obtenir une image identique de
l'annuaire de OmniPCX Office du côté de l'ACD afin de créer ou de modifier la liste des agents,
vous devez réinitialiser l'ACD (ou réinitialiser OmniPCX Office).
Pour exécuter l'outil de configuration ACD, sélectionnez le chemin suivant OMC/Automatic
Call Distribution/ACD Setup. La fenêtre Configuration ACD s'ouvre ; elle contient quatre
onglets :
- Général :indique le nombre de terminaux virtuels média créés par Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server lors de l’installation du Centre d’appels (ou ports
ACD)
Attention 3 :
la valeur par défaut est 16. Vous ne devez jamais modifier ce chiffre.
- Groupe ACD : permet de créer et d’associer des messageries aux groupes ACD.
- Profils ACD : permet d’affecter des profils aux postes agent et postes superviseur.
- Agents/Superviseurs :permet de répertorier les numéros des postes agents et
superviseur.
10.2.2.2 Onglet Général de l'outil de configuration ADC
___change-begin___
10-12

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%%
___change-end___
L'onglet Général est composé des zones suivantes :
- Ports ACD : les ports ACD de la zone de liste déroulante donne le nombre de terminaux
virtuels nécessaires à la mise en service du Centre d’appels.
Attention 1 :
La valeur recommandée (16) ne doit pas être changée.
- Nom du groupe ACD : Cette fonction contrôle l'affichage sur le poste agent des
informations liés aux appels entrants. Lorsque la case Mode ACD est cochée, l'option
Affichage du nom du groupe ACD est disponible. Lorsque vous cochez cette case, le
nom du groupe ACD et le temps d'attente du client s'affichent sur le poste agent lors d'un
appel entrant.
Si la case Mode ACD n'est pas cochée, son libellé devient Mode multi-secrétaire et la
deuxième zone est grisée (inactive). En mode multi-secrétaire, le numéro SDA ou le nom
correspondant de l'appel entrant s'affiche sur le poste agent. Ce mode est utilisé lorsque
plusieurs numéros DDI sont attribués à un seul groupe ACD.
- Codes de service : Quatre zones déroulantes affichent les préfixes utilisés pour changer
le statut des agents. Ces préfixes sont programmés dans le plan de numérotation
d'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ; ils correspondent aux groupes
contenant les ports ACD. Les états sont :
• en service : l'agent est affecté à un groupe ACD.

10-13
Chapitre 10
,- ."" .
%%
• hors service : l'agent est retiré de tous les groupes.

• travail complémentaire : l’agent se retire momentanément de la chaîne de
distribution des appels, pour effectuer une opération à la suite d'un appel, par exemple,
renseigner un écran d'information. A la fin de cette période de travail complémentaire,
il doit se remettre en service afin de se rendre à nouveau disponible pour traiter un
nouvel appel ACD. La durée du travail complémentaire est considérée comme du
temps de travail pour les critères de distribution des appels.
• absence temporaire : l’agent se retire momentanément de la chaîne de distribution
des appels pour faire une pause. A la fin de cette pause, il doit se remettre en service
afin de se rendre à nouveau disponible pour traiter un nouvel appel. La durée
d'absence momentanée n'est pas considérée comme du temps de travail/service.
- Numéros d'appels ACD montre le numéro du groupe disponible pour le centre d'appels et
le numéro SDA associé. Si le numéro SDA est entré, il sera automatiquement créé dans
une ligne de Plan de Numérotation Publique de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Pour chaque numéro SDA créé, un nouveau groupement
(contenant les 16 ports ACD) sera généré automatiquement.
Attention 2 :
vous devez saisir manuellement le numéro de groupement et le numéro SDA dans la table
des paramètres des voies de Service ACD.
Cliquez sur OK pour enregistrer les données saisies.
10.2.2.3 Onglet Groupes de l'outil de configuration ACD
L'onglet Groupes ACD vous permet de créer une messagerie pour les groupes ACD. La boîte
vocale ainsi créée pourra être utilisée lorsqu'un groupe ACD est en dissuasion, en fermeture
ou lors de la sortie de la file d’attente.
1. Cliquez sur l’onglet Groupes ACD. La fenêtre Groupes ACD s’affiche :
___change-begin___
10-14

,- ."" .
%%
___change-end___
2. Cochez la case Messagerie du groupe que vous voulez sélectionner.
3. Cliquez sur Tous pour sélectionner tous les groupes. Toutes les cases sont
automatiquement cochées.
4. Cliquez sur Aucun pour annuler la sélection.
5. Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix. Le PCX crée des messageries pour les
groupes sélectionnés.
Remarque 1 :
le numéro de la messagerie créée correspond au numéro du terminal virtuel.
Remarque 2 :
Il est possible de personnaliser les messageries des groupes ACD, en mode « Personnalisation à
distance ». Le mot de passe permettant d'accéder à la boîte aux lettres est par défaut « 1515 ».
Il est également possible de gérer la boîte vocale d'un terminal virtuel sur un poste dédié à l'aide de
la touche de fonction « Boîte vocale » en indiquant la destination du terminal virtuel.
10.2.2.4 Onglet Profils de l'outil de configuration ACD
Alcatel OmniTouch Call Center Office vous permet de gérer deux types de touches ACD :
- Des touches pour l’état d’exploitation des agents correspondant aux groupements
précédemment créés.

10-15
Chapitre 10
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%%
- Des touches de supervision des messageries des groupes ACD.

Après avoir validé l’onglet Général, il est nécessaire de générer les profils ACD si vous
désirez les utiliser.
1. Cliquez sur l’onglet Profils ACD. La fenêtre Profils ACD apparaît :
___change-begin___
___change-end___
2. Pour générer les profils, sélectionnez Oui, regénérez les profils comme indiqué
ci-dessous.
3. Cliquez sur OK pour valider les nouveaux profils.
Remarque :
- La définition des profils ainsi obtenue est prédéfinie dans le système. Il reste toutefois possible de
les modifier grâce à la gestion standard de profils, en sélectionnant le chemin d'accès OMC / PCX-
Client / Liste des utilisateurs/postes / Profils.
- Ces profils influent sur les catégories de service et les renvois sachant qu’un poste agent ne doit
subir ni renvoi ni interception.
10.2.2.5 Onglet Agent/Superviseur de l'outil de configuration ACD
10.2.2.5.1 Affectation automatique des touches
10-16

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%%
1. Cliquez sur l’onglet Agents/Superviseurs. La fenêtre Agents/Superviseurs apparaît :

___change-begin___
___change-end___
2. Dans la zone Postes Agents, cliquez sur Modifier. La fenêtre Modification de la liste
des agents ACD s’affiche. Elle permet de sélectionner les postes agents.
3. Dans la zone Non-membre(s), sélectionnez les objets à ajouter et cliquez sur le bouton
Ajouter. Les objets sélectionnés apparaissent dans la zone membre(s).
5. Pour affecter automatiquement les profils aux postes, cochez la case Appliquer les
profils ACD aux postes.
7. Procédez de la même manière pour affecter les profils superviseur.
Important :
L'affectation d'un profil ACD à un poste a pour effet :
- d'ajouter les touches suivantes : 2 RGX, 2 RSB, 4 CTI, 1 touche de fonction
connexion/déconnexion et/ou 8 touches de supervision pour les messageries des groupes
ACD.
- de supprimer les renvois dynamiques internes et d’inhiber tout type de renvoi interne.

10-17
Chapitre 10
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%%
Remarque :
les appels ACD ne supportent aucun type de renvoi ni d'interception d'appel.
10.2.2.5.2 Affectation manuelle des touches

Pour affecter manuellement une touche Agent, procédez comme suit :
1. Sélectionnez le chemin d'accès OMC / PCXClient /Liste des utilisateurs/postes, puis
sélectionnez l'ensemble dont vous voulez modifier les touches. Cliquez sur Détails, puis
sur Touches. Une fenêtre affichant les touches du poste s’ouvre.
2. Cliquez sur le bouton de la touche à modifier.
3. Sélectionnez le type de Touche de fonction.
4. Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix.
Les touches agent correspondent aux touches de fonction suivantes :
- CTI, Application 12, service 1 pour l’état "en service",
- CTI, Application 12, service 2 pour l’état "en retrait",
- CTI, Application 12, service 3 pour l’état "travail complémentaire",
- CTI, Application 12, service 4 pour l’état "absence momentanée".
- La touche de connexion/déconnexion est une touche de fonction ACD.
Pour les touches Supervision des messageries, il suffit de créer des touches fonction
Messagerie Vocale pour le terminal virtuel correspondant à la boîte vocale du groupe ACD.
Remarque :
il n’y a pas de contrôle sur l’affectation des profils au poste (pas de vérification si le poste est agent ou
non).
10.2.3 Dépannage de Diatonis Centre de Contacts

Il peut arriver que Automatic Call Distribution ne démarre pas correctement et ne réponde pas
aux appels Automatic Call Distribution.
10.2.3.1 En cas de problème...
- Ouvrez une session OMC et vérifiez :
• que les 14 terminaux virtuels destinés aux ports Automatic Call Distribution sont créés
et spécifiés comme média (dans la liste des postes/détails),
• que les guides vocaux Automatic Call Distribution par défaut sont déjà chargés,
• que les paramètres des voies Automatic Call Distribution sont correctement
programmés,
• que vous disposez des licences Automatic Call Distribution adéquates,
• que vous disposez de suffisamment de numéros d'annuaires disponibles pour les ports
Automatic Call Distribution dans le plan de numérotation principal et que les bases
sont correctes,
• que les numéros d'annuaire des groupements de postes sont disponibles dans la liste
des groupements de postes,
• que la fonctionnalité groupe appelé en mode signalisation n'est pas sélectionnée
dans Particularités Système/Particularités/Partie 2.
10-18

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%%
- Vérifiez que tous les pré-requis à l'installation de Automatic Call Distribution sont réunis.
- Essayez d'ouvrir une session Superviseur et vérifiez l'état des voies (ports Automatic Call
Distribution) lors d'un appel entrant.
- Essayez de configurer des traces lorsque vous redémarrez le système.
10.2.3.2 Redémarrage de Automatic Call Distribution
1. Avant de démarrer, vérifiez qu'il y a suffisamment de numéros d'annuaire disponibles pour
les ports Automatic Call Distribution, les boîtes vocales Automatic Call Distribution et les
groupements de postes Automatic Call Distribution.
2. Sélectionner le chemin OMC/Distributeur automatique d'appels/Installation de
Automatic Call Distribution .
L'onglet Installation de Automatic Call Distribution - Général apparaît.
3. Configurez les ports Automatic Call Distribution sur 0.
4. Cliquez sur OK pour redémarrer le système.
5. Cliquez sur Oui.
6. Sélectionnez de nouveau le menu Distributeur automatique d'appels/Installation de
Automatic Call Distribution dans l'OMC.
7. Configurez les ports Automatic Call Distribution sur 14.
8. Cliquez sur OK pour redémarrer.
9. Cliquez sur Oui.
10. Sélectionnez le chemin OMC/Distributeur automatique d'appels/Services de
Automatic Call Distribution/Paramètres généraux de Automatic Call
Distribution/Maintenance.
11. Sélectionnez Arrêter la fonction Automatic Call Distribution et cliquez sur OK. Le
système vous demande "Souhaitez-vous vraiment arrêter la fonction Automatic Call
Distribution ?".
12. Cliquez sur Oui.
13. Redémarrez la fonction Automatic Call Distribution en sélectionnant Démarrer la fonction
Automatic Call Distribution . Le système vous demande "Souhaitez-vous vraiment
démarrer la fonction Automatic Call Distribution ?".
14. Sélectionnez Oui. Le système est maintenant opérationnel.
10.2.3.3 Configuration d'usine par défaut de Automatic Call Distribution
Si un retour à la configuration par défaut du système s'avère nécessaire, suivez la procédure
suivante :
1. Réinitialiser pour vider le serveur d'appels.
2. Sélectionnez le chemin OMC/Distributeur automatique d'appels/Services de
Automatic Call Distribution/Paramètres généraux/Maintenance.
3. Sélectionnez Recharger la configuration usine, puis cliquez sur OK.
4. Recharger les messages Automatic Call Distribution par défaut.
10.3 Services ACD

10-19
Chapitre 10
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10.3.1 Informations générales

La configuration détaillée de Automatic Call Distribution peut être définie depuis le menu
Services Automatic Call Distribution disponible dans OMC/Client PCX/Automatic Call
Distribution/Services Automatic Call Distribution
Trois sous-menus sont disponibles pour accéder à la configuration des services Automatic
Call Distribution :
- Paramètres généraux pour configurer les paramètres généraux du Automatic Call
Distribution, les paramètres des groupes, les types d'appels et les paramètres de
maintenance du Automatic Call Distribution.
- Paramètres des agents pour configurer les paramètres des agents et attribuer des agents
aux groupes.
- Paramètres des voies pour configurer la table des voies utilisée pour associer un
appelant ou des numéros appelés avec des groupes et l'état des agents.
Deux fichiers traces permettent d'obtenir des informations sur les appels et l'activité des
agents.
10.3.2 Paramètres généraux

10.3.2.1 Présentation de paramètres d'installation
Pour définir les paramètres des services de centre d'appels, sélectionnez le chemin OMC /
10-20

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%%
Automatic Call Distribution / Configuration ACD. La fenêtre Configuration ACD apparaît.

Cela autorise à configurer :
- Numéro de port
- Codes de service
- Groupement ACD
- Boîtes vocales de groupe
- Profils ACD
- Postes d'agents
- Postes de superviseur
10.3.2.2 Présentation des paramètres généraux
Pour définir les paramètres des services de centre d'appels, sélectionnez le chemin OMC /
Automatic Call Distribution / Services ACD. La fenêtre Services ACD apparaît.
1. Cliquez sur l'icone Paramètres généraux. La fenêtre A.C.D. - Paramètres généraux
apparaît :
La fenêtre Paramètres généraux comporte six onglets :

• Général : permet de configurer les paramètres généraux liés au centre d'appels.
• Groupes 1 - 4 : permet de paramétrer les groupes 1 à 4.

10-21
Chapitre 10
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%%
• Groupes 5 - 8 : permet de paramétrer les groupes 5 à 8.

• Qualifications : permet de paramétrer les communications de l'agent.
• Jours exceptionnels : permet de définir jusqu'à 100 jours exceptionnels à appliquer à
un groupe donné ou à tous les groupes.
• Maintenance : permet d'arrêter, de commencer et de restaurer l'ACD et d'effectuer la
maintenance des fichiers Log et des fichiers de statistiques.
10.3.2.3 Onglet Général
L'onglet Général permet de configurer les paramètres généraux du centre d'appels. Ces
paramètres sont communs aux 8 groupes.
1. Cliquez sur l'onglet Général.
2. Renseignez les champs Valeur du seuil d'attente S1 et Valeur du seuil d'attente S2
pour définir les critères de qualité du service. Ces valeurs sont utilisées dans l'application
Supervisor Console pour indiquer, en temps réel, le nombre d'appels en attente depuis un
temps supérieur à S1 et à S2 au niveau des groupes. Ces valeurs sont également utilisées
dans la publication des statistiques.
3. Dans le champ Durée du repos consécutif au traitement d'un appel, indiquez la durée
minimum entre deux appels consécutifs pour un même agent.
4. Indiquez un temps dans le champ Durée maximum de sonnerie. Si un agent ne répond
pas à échéance de la durée indiquée, l'appel est dirigé vers un autre agent ou remis en file
d'attente. L'ACD utilise également cette temporisation dans le cadre d'un transfert vers un
destinataire interne, externe ou vers une boîte vocale. Si le destinataire ne répond pas
dans le délai imparti, l'appel est directement réacheminé vers la file d'attente.
5. Dans le champ Temporisation avant clignotement des messages de surcharge,
indiquez le délai (en secondes) au terme duquel l'ACD change la couleur des messages
de surcharge des groupes affichés dans l'application Supervisor Console.
6. Saisissez la durée de la période de calcul des taux d'activité des agents. Dans
Supervisor Console, vous pouvez définir une impression des taux d'activité toutes les
heures ou toutes les 30 minutes.
7. Cochez la case La non réponse d'un agent entraîne automatiquement son retrait si
vous souhaitez qu'un agent ne répondant pas soit retiré du groupe ACD pendant
10 secondes (se reporter au paramètre suivant) ou définitivement. Dans ce dernier cas, il
devra être remis "en service".
8. Dans le champ Durée du retrait temporaire de l'agent suite à une non réponse,
indiquez une durée pendant laquelle un agent ne répondant pas est retiré du groupe ACD.
9. Cochez la case L'attente commence avant la temporisation de débordement pour
démarrer le compteur des statistiques correspondant à l'attente du client dès le
décrochage par le centre d'appels. Sinon, le compteur démarre après la temporisation de
débordement de l'appel.
10. Indiquez le Nombre de ports ACD réservés à la dissuasion. Par défaut, 2 ports sont
utilisés pour la dissuasion. Il ne s'agit pas de ports spécifiques, mais des 2 derniers ports
disponibles sur un total de 16.
11. Cliquez sur OK pour valider, sur Appliquer pour confirmer et rester dans le menu en cours
ou sur Annuler si vous ne souhaitez pas conserver les modifications.
10.3.2.4 Onglets Groupes 1 - 4 et Groupes 5 - 8
10-22

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%%
Les onglets Groupes 1 - 4 et Groupes 5 - 8 permettent de paramétrer les groupes.

1. Cliquez sur l'onglet du ou des groupes correspondants.
La fenêtre suivante s'affiche, vous permettant de définir des paramètres pour chaque
groupe :
___change-begin___
___change-end___
2. Entrez le nom du groupe dans Libellé des groupes. Ce libellé apparaît dans les écrans
d'Observation et de l'application Agent Assistant, ainsi que sur le poste de l'agent si
l'option Affichage du nom de groupe ACD est définie dans l'onglet Paramètres de
l'ACD - Général.
3. Configurez les paramètres suivants :
• Critères d’ouverture
• Gestion des appels
• Gestion de la file d'attente
• Mode de recherche
• Groupe de débordement
• Numéro de transfert
• Max Delivery Time
• Ordre de priorité
• Forçage de l'état

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Chapitre 10
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%%
4. Cliquez sur OK pour enregistrer les données des groupes 1-4 ou sur Appliquer pour
enregistrer les données et rester dans le même écran. Cliquez sur Annuler si vous ne
souhaitez pas enregistrer les modifications.
5. Si nécessaire, suivez la même procédure pour les groupes 5 à 8 en cliquant sur l'onglet
Groupes 5 - 8.
10.3.2.4.1 Critères d’ouverture
Le paramètre Critères d'ouverture permet d'indiquer les heures d'ouverture et de fermeture
du groupe comme suit :
1. Cliquez sur le bouton Critères d'ouverture. La fenêtre suivante s'ouvre :
2. Dans la colonne Tranches horaires d’ouverture, définissez une ou deux tranches

horaires par jour de la semaine.
Remarque :
Ces données sont modifiables en temps réel.
3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et rester dans le même écran ou
sur OK pour enregistrer les données, puis quitter. Cliquez sur Annuler si vous ne
souhaitez pas enregistrer les modifications.
Réduction d'une plage horaire existante
10-24

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%%
Si un jour donné est indiqué à la fois dans les jours d'ouverture exceptionnels et dans les jours
d'ouverture ordinaires, les critères pris en compte sont ceux des jours ordinaires.
Pour prendre en compte les critères des jours d'ouverture exceptionnels, un jour de fermeture
exceptionnel doit être indiqué avant le jour d'ouverture exceptionnel (cela permet de réduire un
jour d'ouverture existant dans les jours d'ouverture ordinaires).
10.3.2.4.2 Gestion des appels
Pour configurer les critères de Gestion des appels :
1. Cliquez sur le bouton Gestion des appels du groupe souhaité.
La fenêtre suivante s'ouvre :
2. Cochez l'une des trois actions disponibles en cas de dissuasion d'un appel ACD :
• Diffuser l'annonce de dissuasion du groupe.
• Placer l'appel dans la boîte vocale du groupe.
• Transférer vers un numéro interne ou externe (6 chiffres maxi). En cas d'échec, l'appel
sera renvoyé vers le message de dissuasion.
3. Cochez l'une des trois actions disponibles si l'appelant ACD appuie sur la touche * pour
quitter la file d'attente :
• Désactiver.

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Chapitre 10
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%%
4. Cochez l'une des trois actions disponibles si l'appelant ACD termine l'appel :
• Diffuser l'annonce de fermeture du groupe.
5. Cliquez sur OK pour enregistrer les données ou sur Appliquer pour enregistrer et rester
dans le même écran. Cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas enregistrer les
modifications.
10.3.2.4.3 Gestion de la file d'attente
Le paramètre Gestion de la file d'attente permet de définir la méthode de traitement des
appels en attente des files d'attente d'un groupe :
1. Cliquez sur le bouton Gestion de la file d'attente du groupe souhaité. L'écran suivant
s'affiche :
2. Renseignez le champ Longueur de la file d'attente. La longueur est égale à N x k où,

• N = nombre d’agents logués sur un terminal dans le groupe (une licence par
connexion).
• k = coefficient compris entre 0 et 9, par pas de 0.1. Sa valeur par défaut est de 1.0.
10-26

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%%
La file d'attente est considérée saturée lorsque la condition N x k est vraie.

Si N x k n'est pas un nombre entier, la valeur de la file d'attente est le nombre entier
immédiatement supérieur.
Exemple 1 :
si 3 agents sont logués indépendamment de leur état (service, pause et complément de service)
dans le groupe, et si K=0.5, la longueur de la file d’attente est de : 0.5 x 3 =1.5, soit 2 agents. Un
agent en retrait n'est pas pris en compte.
3. Indiquez quand procéder à la Diffusion de l'annonce d'attente estimée d'après l'état de
la file d'attente du groupe ACD. Trois choix sont possibles :
• Diffuser une annonce si l'appel se trouve au-delà du rang x dans la file d'attente (cette
valeur peut être définie et elle spécifie le rang à partir duquel l'alarme est déclenchée
dans la file d'attente). Valeur possible : entre 0 et 32.
Exemple 2 :
si x = 3, la diffusion de l'annonce commence lorsque l'appel est placé en file d'attente et que
3 autres appels sont déjà en file d'attente. Une fois l'annonce diffusée, l'ACD place l'appel en file
d'attente et informe l'appelant de l'état de la file d'attente et de la possibilité de la quitter.
• Diffuser une annonce si le temps d'attente estimé est supérieur à xx minutes. Valeur
possible : entre 1 et 99. Pour calculer le temps d'attente estimé, le paramètre "Durée
moyenne des conversations ACD" doit être renseigné.
Exemple 3 :
si le temps d'attente estimé est supérieur à 5 minutes, l'ACD place l'appel en file d'attente après
diffusion de l'annonce et informe l'appelant de l'état de la file d'attente et de la possibilité de la
quitter.
• Désactiver la diffusion.
Note :
il n'y a qu'une seule annonce par groupe ACD. L'annonce par défaut est "guide vocal du système
pour la file d'attente spécifique au groupe x". Elle peut être modifiée par OMC ou par DHM-Poste.
4. La Durée moyenne des conversations ACD correspond au temps d'attente estimé
calculé par le système qui prend en compte le nombre d'appels en attente, le nombre
d'agents en service dans le groupe et la durée moyenne d'une conversation ACD définie
dans ce paramètre. Valeurs possibles : entre 0 et 9 999 secondes.
10.3.2.4.4 Mode de recherche
Le paramètre Mode de recherche permet de définir la méthode de distribution des appels au
sein du groupe.
Sélectionnez le type de recherche dans le menu déroulant. Les choix sont les suivants :
- + longtemps libre : l'ACD affecte l'appel à l'agent dont le dernier appel ACD est le plus
ancien.
Remarque :
les communications hors ACD et l'état d'absence momentanée sont comptés comme "temps de re-
pos".
- Fixe : l'ACD affecte l'appel au premier agent libre en fonction du rang de priorité de l'agent
dans le groupe.
- Tournant : l'ACD affecte l'appel en distribution de type cyclique.
10.3.2.4.5 Groupe de débordement

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Chapitre 10
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Le paramètre Groupe de débordement permet d'indiquer le numéro du groupe à solliciter en

cas de débordement.
La durée permet de définir après combien de secondes le débordement s’effectue.
La temporisation est armée si aucun agent n'est libre dans le groupe demandé.
Remarque :
cette fonction permet à un groupe en sous-charge d'écouler des appels d'un groupe en surcharge.
En cas de débordement, les appels restent toujours en file d'attente du groupe initialement demandé.
Au niveau des statistiques, les appels sont toujours affectés au groupe initialement demandé.
Exemple :
le groupe 2 est spécifié en débordement du groupe 1 :
Lorsqu'un appel se présente pour le groupe 1 et qu’aucun agent n’est libre dans ce groupe, un agent
libre est recherché dans le groupe 2. Si aucun agent des groupes 1 et 2 n'est libre, l'appel est placé dans
la file d'attente du groupe 1.
Lorsqu'un agent du groupe 2 se libère, si aucun appel n'est en attente dans ce groupe, les appels en at-
tente du groupe 1 débordent vers le groupe 2.
10.3.2.4.6 Numéro de transfert

Le paramètre Numéro de transfert permet de définir le poste à prévenir lors d'un état anormal
d'un groupe. Le numéro de transfert ne doit pas comporter plus de 6 chiffres. Cela peut être :
- Un numéro de poste interne quelconque (de préférence, le numéro du superviseur de
l’application),
- Un numéro abrégé de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Lorsque le numéro de transfert est défini et qu'un état anormal est détecté (groupe ouvert sans
agent actif par exemple) :
- Le premier appel est acheminé vers le numéro de transfert. Si le numéro de transfert est
occupé ou en l'absence de réponse, un message vocal de dissuasion est diffusé
Note 1 :
Le premier appel sera identifié par un R sur le ticket de taxation.
- Les autres appels sont traités comme suit :
• Si la case File d'attente est cochée (valeur par défaut), les appels sont placés dans
des files d'attente
• Si la case Dissuasion est cochée, les appels sont acheminés vers un message de
dissuasion. Il peut s'agir d'une annonce vocale (option par défaut), d'une messagerie
vocale ou d'un numéro spécifique. Pour plus d'informations, voir : Gestion des appels
Note 2 :
Ces appels seront identifiés par un T sur le ticket de taxation.
Si aucun numéro de transfert n'est défini et qu'un état anormal est détecté (groupe ouvert sans
agent actif par exemple), tous les appels sont acheminés vers un message de dissuasion.
Cette fonction est activée lorsque l'état du groupe :
- Passe de groupe ouvert avec agents à groupe ouvert sans agent actif
- Passe de groupe fermé à groupe ouvert sans agent actif
10-28

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%%
Ce sera au superviseur de rétablir une situation normale.

Note 3 :
Si le numéro de transfert est un numéro externe, un seul appel externe est effectué. Cela évite une suc-
cession d'appels externes et des frais supplémentaires.
10.3.2.4.7 Max Delivery Time

Le paramètre Max delivery Time permet de définir la durée maximale pendant laquelle un
appel peut rester dans une file d'attente avant d'être redistribué vers un message de
dissuasion (qui peut être une annonce vocale (option par défaut), une messagerie vocale ou
un numéro spécifique). Pour plus d'informations, voir : Gestion des appels
Les délais minimal et maximal sont respectivement 3 et 240 minutes. Si ce paramètre n'est
pas défini (dans la valeur par défaut), le traitement existant des appels en file d'attente est
utilisé.
10.3.2.4.8 Ordre de priorité
Le paramètre Ordre de priorité permet de définir le groupe prioritaire lors d'appels simultanés
et d'appels en attente lorsque des agents appartiennent à plusieurs groupes. Entrez un
numéro entre 1 et 8. Le même niveau de priorité peut être assigné à plusieurs groupes. Dans
ce cas, la recherche de disponibilité d’agents pour les appels en attente se fait uniquement sur
le critère du temps d'attente maximum.
10.3.2.4.9 Forçage de l'état
Le paramètre Forçage de l'état permet de définir l'état du groupe, quel que soit l'état des
paramètres d'ouverture/fermeture de la plage horaire. Sélectionnez l’état dans le menu
déroulant. Les choix possibles sont :
- Fermé : force le groupe à être fermé (par exemple, le soir avant l'heure de fermeture
normale).
- Ouvert : force le groupe à rester ouvert (par exemple, le soir après l'heure de fermeture
normale).
- Automatique : permet un retour sur les critères définis dans la plage horaire.
Remarque :
le passage d'un état à un autre n'est jamais automatique, il est nécessaire de commander un retour
au mode normal pour interpréter à nouveau les paramètres normaux d'ouverture et de fermeture.
L'état de forçage en ouverture ou en fermeture est signalé sur les écrans Superviseur par
l'indication M pour Manuel. Les indications d'état du groupe sont :
- OUVERT M : groupe forcé en ouverture
- FERMÉ M : groupe forcé en fermeture
- OUVERT : groupe ouvert (selon tranche horaire ou contact)
- FERMÉ : groupe fermé (selon tranche horaire ou contact)
10.3.2.5 Onglet Qualifications
L'onglet Qualifications permet de paramétrer les communications des agents en attribuant un
libellé et un code aux appels traités à l'aide de l'application Agent Assistant.
1. Cliquez sur l'onglet Qualifications. L'écran suivant s'affiche :

10-29
Chapitre 10
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2. Il est possible d'entrer jusqu'à 10 codes de service avec leur libellé correspondant. Ces
codes de type peuvent être utilisés pour définir le type d'appel lors d'une communication
ACD avec l'application Agent Assistant.
3. Cliquez sur OK pour enregistrer les données ou sur Appliquer pour enregistrer les
données et rester dans le même écran. Cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas
enregistrer les modifications.
10.3.2.6 Onglet Jours exceptionnels
L'onglet Jours exceptionnels permet de définir les jours d'ouverture ou de fermeture
exceptionnels pour tous les groupes.
1. Cliquez sur l'onglet Jours exceptionnels. L'écran suivant s'affiche :
10-30

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Les jours définis comme exceptionnels sont répertoriés dans le tableau. Pour afficher les
jours d'ouverture, cochez la case Ouvert en haut de la liste. Pour afficher les jours de
fermeture, cochez la case Fermé. Par défaut, les jours d'ouverture et de fermeture
s'affichent.
Règles concernant la définition des jours exceptionnels :
• Si un jour donné est défini à la fois en tant que jour d'ouverture exceptionnel et jour de
fermeture exceptionnel, seul le jour d'ouverture exceptionnel s'applique.
Exemple 1 :
vous pouvez définir un mois complet comme exceptionnellement fermé. Pour supprimer un seul
jour de fermeture, définissez ce jour comme exceptionnellement ouvert.
• Si un jour donné est défini comme un jour d'ouverture exceptionnel et un jour
d'ouverture ordinaire (dans les Critères d'ouverture de l'onglet Groupes 1 - 4 ou
Groupes 5 - 8), seul le jour d'ouverture exceptionnel s'applique.
Exemple 2 :
pour définir une heure d'ouverture exceptionnelle, indiquez un jour d'ouverture exceptionnel en
précisant une heure d'ouverture exceptionnelle.
• Si un jour donné est défini comme un jour de fermeture exceptionnel et un jour
d'ouverture ordinaire, seul le jour de fermeture exceptionnel s'applique.
• Pour définir différentes heures d'ouverture pour des groupes différents, mais pour le
même jour d'ouverture exceptionnel, entrez la date à plusieurs reprises, en indiquant
des heures d'ouverture différentes pour chaque groupe.
2. Pour ajouter un jour exceptionnel :

10-31
Chapitre 10
,- ."" .
%%
a. Indiquez si ce jour doit être fermé (bouton Jour fermé) ou ouvert (bouton Jour
d'ouverture).
b. En cas de jour d'ouverture, indiquez les heures d'ouverture exceptionnelles dans les
listes déroulantes Horaires.
Important :
si aucune heure d'ouverture exceptionnelle n'est définie pour un jour donné, l'ouverture
ne sera pas enregistrée.
c. Indiquez le Jour et le Mois du jour exceptionnel dans les listes déroulantes Date. Pour
définir un mois complet, ne définissez pas la liste déroulante Jour L'Année est
facultative.
d. Entrez un Libellé pour le jour exceptionnel.
e. Sélectionnez les Groupes auxquels ce jour s'applique en cochant la case située
au-dessus du numéro du groupe.
f. Cliquez sur le bouton Ajouter.
3. Pour modifier les critères d'un jour défini comme exceptionnel :
a. Sélectionnez ce jour dans la liste des jours exceptionnels.
b. Effectuez les modifications requises.
c. Cliquez sur le bouton Modifier.
4. Pour supprimer un jour exceptionnel :
a. Sélectionnez ce jour dans la liste des jours exceptionnels.
b. Cliquez sur le bouton Supprimer.
5. Après avoir ajouté, modifié ou supprimé des jours, cliquez sur Appliquer pour enregistrer
les modifications et rester dans l'écran Jours exceptionnels ou sur OK pour enregistrer les
modifications et quitter cet écran. Cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas
enregistrer les modifications.
10.3.2.7 Onglet Maintenance
L'onglet Maintenance permet d'arrêter, de commencer et de restaurer l'ACD et d'effectuer la
maintenance des fichiers Log et des fichiers de statistiques. Lorsque l’application ACD est
arrêtée, la fonction ACD est complètement inhibée dans le système. L’arrêt et le redémarrage
de la fonction ACD peuvent être utiles durant les phases de maintenance et de mise au point.
1. Cliquez sur l’onglet Maintenance. L'écran suivant s'affiche :
10-32

,- ."" .
%%
2. Cliquez sur le bouton OK en regard de la tâche à effectuer :

• Arrêt de la fonction ACD : la fonction ACD est arrêtée dans le système.
• Démarrage de la fonction ACD : la fonction ACD est démarrée dans le système.
• Rechargement de la configuration usine : la configuration ACD par défaut est
rechargée dans le système.
Note :
une réinitialisation à froid du système ne supprime pas la configuration ACD. Pour cela, utilisez
le bouton Rechargement de la configuration usine. Les annonces ne sont jamais supprimées.
• Reinitialise the password of the Agent assistant application sur help1954.
• Effacer tous les fichiers de statistiques : permet d'effacer tous les fichiers de
statistiques du PBX.
• Effacer tous les fichiers Log : permet d'effacer tous les fichiers Log du PBX.
10.3.3 Paramètres Agent

10.3.3.1 Paramétrage des agents
10.3.3.1.1 Modification des paramètres des agents
1. Cliquez sur l’icône Paramètres des agents. La fenêtre Paramètres des agents apparaît.
___change-begin___

10-33
Chapitre 10
,- ."" .
%%
___change-end___
• N°: Numéro d’agent : numéro d'identification de chaque agent (nombre de voies, 1 à
32)
• Groupe : Groupes d’appartenance : groupe de l’agent, un agent peut appartenir à
plusieurs groupes.
• Rang : rang de priorité affecté à chaque agent, dans chacun des groupes auxquels il
appartient.
• Poste: numéro d’annuaire du poste de l’agent.
• Nom : nom de l’agent.
• Etat : états d’exploitation de l’agent (en service, en attente, travail complémentaire ou
absence momentanée).
2. Pour chaque ligne du tableau (1 à 32), double-cliquez sur l'une des rubriques. Une fenêtre
de saisie apparaît pour la ligne en cours. Vous pouvez paramétrer :
a. Les groupes auxquels l’agent appartient, en cochant et décochant les cases Groupes
d’appartenance (1 à 8).
b. Le rang de priorité de l’agent dans les groupes auxquels il appartient, en saisissant un
nombre dans le champ Rang (1 à 32). Le rang de priorité est défini si le groupe est à
distribution Fixe.
c. Le numéro de poste d’un agent, en saisissant un numéro d’annuaire dans le champ
Numéro de poste.
d. Le nom ou l’identifiant de l’agent en saisissant un nom dans le champ Nom.
e. L’état de l’agent, en sélectionnant En service, Retrait, Absence momentanée ou
10-34

,- ."" .
%%
Travail complémentaire dans le menu déroulant Etat.

3. Cliquez sur OK pour valider les données ou sur Appliquer si vous désirez rester dans le
menu en cours.
Attention :
Lors de la modification de l'annuaire du système ou lors de la création d'un poste
téléphonique, l'annuaire Automatic Call Distribution n'est pas automatiquement mis à jour.
Pour obtenir une image identique de l'annuaire du système OmniPCX Office du côté de Auto-
matic Call Distribution afin de créer ou de modifier la liste des agents, il est nécessaire de
réinitialiser le moteur Automatic Call Distribution (ou réinitialiser le système OmniPCX
Office).
10.3.3.1.2 Appartenance et état d’exploitation d’un agent
L’agent est caractérisé par son poste et l’état d’exploitation de son poste. Pour optimiser les
opérations de gestion, les agents sont réunis en groupe (groupe de compétences par
exemple).
Un agent peut appartenir à un ou plusieurs groupes. Un agent peut se trouver dans l’un des 4
états d’exploitation suivants :
1. Service : l'agent est affecté aux groupes Automatic Call Distribution.
2. Retrait : l'agent est retiré de tout groupe Automatic Call Distribution.
3. Absence momentanée : l'agent se retire momentanément du service pour faire une
pause. A la fin de cette pause, il doit se remettre en service et se rendre à nouveau
disponible pour traiter un nouvel appel Automatic Call Distribution.
La durée d'absence momentanée n'est pas considérée comme du temps de travail/service
dans les statistiques.
4. Travail complémentaire : suite à une conversation, l'agent peut être amené à faire un
bilan de l'appel et remplir un dossier par exemple ; il se retire alors momentanément de la
chaîne de distribution des appels.
A la fin de son travail, il doit se remettre en service afin de se rendre à nouveau disponible
pour traiter un nouvel appel.
La durée du travail complémentaire est considérée comme du temps de travail pour les
critères de distribution des appels dans les statistiques.
Remarque :
Pour les statistiques, la "durée de repos" est prise en compte différemment si l'agent est en absence
momentanée ou s’il est en travail complémentaire,
- si l’agent est en absence momentanée, le temps d’activité est pris en compte à partir de la dernière
conversation Automatic Call Distribution (au raccrochage),
- si l’agent est en travail complémentaire, le temps d’activité est pris en compte à partir de la remise
en service de l'agent suite à son temps de travail complémentaire.
Par l’intermédiaire d’un PC, l’application Agent Assistant fournit à l’agent une interface pour :
- modifier un état (service, retrait, absence momentanée, travail complémentaire) de façon
plus conviviale,
- accéder à des fonctions telles que :
• observation de statistiques en temps réel,
• qualification des appels,
• gestion multi-compétences (appartenance à plusieurs groupes Automatic Call
Distribution),

10-35
Chapitre 10
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%%
• Free-seating,
• montée de la fiche client.
Pour plus d’informations, reportez-vous au chapitre "Application Agent Assistant".
Cette section décrit les paramètres que vous devez définir pour déclarer les agents et leur
groupe d’appartenance.
10.3.3.1.3 Se connecter/déconnecter à partir d'un poste téléphonique
La fonctionnalité "connexion/déconnexion du poste" est disponible à partir de la version R4.0 .
Elle permet de connecter ou déconnecter n'importe quel poste téléphonique d'un ou plusieurs
groupes Automatic Call Distribution.
Ce poste apparaîtra ensuite dans la liste des agents.
Ce service est disponible avec tous les types de postes téléphoniques (postes analogiques,
Reflexes, DECT Reflexes et Alcatel-Lucent 8 series IP Touch, et Alcatel-Lucent 9 series).
Il est accessible via une touche de fonction UPK (connexion/déconnexion Automatic Call
Distribution) ou via un code de service du plan de numérotation principal (fonction Automatic
Call Distribution : 1 pour la connexion et 0 pour la déconnexion).
Un mot de passe est requis uniquement s'il a été créé à l'aide de l'application Agent Assistant
ou un poste téléphonique Alcatel-Lucent 8 series ou Alcatel-Lucent 9 series . Ce mot de passe
compte exactement 4 caractères numériques. Aucun autre type de caractère n'est autorisé,
sinon un agent équipé d'un poste analogique, Reflexes ou DECT Reflexes ne pourra pas se
connecter).
Attention :
Chaque fois qu'un agent est logué, il apparaît automatiquement dans la liste des agents et utilise
donc une licence d'agent. Vous avez le choix entre 5, 10 , 20 ou 32 licences au moment de votre
acquisition.
10.3.4 Paramètres de ligne

La table des voies permet d’associer des numéros demandeurs (CLI) et/ou des numéro
demandés (numéro SDA, numéro de groupements cycliques) aux différents groupements
ACD (1 à 8) et fonctions d’état des agent (en service, en retrait, en travail complémentaire ou
en absence momentanée).
Lors du paramétrage du système, la table complète sera remplie soit par importation du fichier
de collecte de données, soit manuellement, numéro par numéro.
Il est également possible d’utiliser la table des voies pour renseigner les numéros appelant
VIP afin de les acheminer vers un groupe ACD prioritaire.
Il est possible d’utiliser des groupements de postes spécifiques pour appeler les différents
groupes ACD afin de limiter l'accès, le nombre d’appels en attente, le trafic par groupe ACD ; il
suffit, pour cela, de moduler le nombre de ports ACD contenus dans les différents
groupements.
Note :
Lorsqu'un appel est transféré de l'application MLAA aux groupes ACD, l'information d'identification de la
ligne appelante est incluse dans le transfert.
10.3.4.1 Configuration des voies
10-36

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%%
Le paramétrage des voies permet de faire correspondre un numéro d'application à :

- Un numéro d'« appelant »
- Un numéro d'« appelé »(SDA)
- Une combinaison des deux numéros
Par exemple, il est possible de faire correspondre l'accès à chaque groupe d'agent :
- Un numéro d'« appelant » en fonction du pays d'où vient l'appel (par exemple, en fonction
de la langue due l'appelant)
- Un numéro d'« appelé » donné, permettant d’atteindre le bon groupe ACD (pouvant
correspondre à un service donné)
- Une combinaison des deux (pays + service)
Remarque :
Plusieurs numéros peuvent correspondre à une même application.
5000 numéros différents peuvent ainsi être affectés.
Cette liste est établie lors de la collecte des données.
10.3.4.1.1 Procédure
Pour remplir la table des voies, procédez comme suit :
1. Cliquez sur l’icone Paramètres des voies. La fenêtre Paramètres des voies apparaît.
Elle contient un onglet avec les colonnes suivantes :
___change-begin___

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Chapitre 10
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%%
___change-end___
• N° appelant commençant par : correspond aux numéros des appelants susceptibles
d'être reçus par le serveur.
• N appelant se terminant par : correspond aux numéros SDA susceptibles d'être
reçus par le serveur.
• Application : N + rubrique
• Nombre max. de voies : utilisé pour limiter le nombre de ports ACD à des services
spécifiques.
Remarque : Pas compatible avec la fonction de ports ACD réservée à la dissuasion.
• Trace : utilisé pour tracer des problèmes d'acheminement spécifiques.
Remarque : Définissez ce paramètre uniquement pour une courte période et sous la
supervision du support technique.
2. Pour remplir ou modifier les champs, double-cliquez sur la zone du tableau à modifier afin
d'atteindre la zone de saisie correspondante. La fenêtre de saisie diffère selon la colonne
sélectionnée.
• Fenêtre de saisie de données N° appelant commençant par (CLI)
Le numéro sur chaque ligne du tableau peut être un numéro complet, mais il est
possible de faire une sélection par bloc de chiffres pour :
• effectuer une analyse du code pays (de 1 à 3 chiffres à gauche),
• effectuer une analyse sur le code de région (de un à six chiffres selon le pays
d'installation),
• effectuer une analyse sur le numéro complet, ou une partie du numéro (par
exemple, sur le dernier chiffre à droite pour répartir le trafic entre les groupes
d'agents).
Remarques :
- L’analyse du numéro commence de la gauche vers la droite.
- La longueur du numéro est de 20 chiffres maximum.
- Le caractère X peut être utilisé comme jocker.
• Fenêtre de saisie de données N° appelé se terminant par (DDI)
L’analyse des numéros commence de la droite vers la gauche.
Si un numéro reçu n'est pas dans la liste, un message d'erreur s'inscrit dans le Fichier
d'événements. Le serveur ne répond pas et le demandeur reçoit la tonalité de retour
d'appel.
• Application : Fenêtre de saisie de données N° + Rubrique
Choisissez dans la liste des applications celle qui correspond au numéro reçu. Un
même numéro reçu peut être affecté à deux applications différentes. Les appels seront
dirigés en priorité vers l'application inscrite au niveau le plus haut de la table.
Si le grouge ACD n avec Code a été sélectionné, les appelants, acheminés avec
cette règle, sont invités à entrer leur code client. Le code client est transmis via DTMF
et doit se terminer par le caractère '#'.
Le code client permet d'afficher les informations sur le client dans une fenêtre
contextuelle du bureau de l'agent.
10.3.4.1.2 Processus d’analyse
Un appel entrant sur le serveur est caractérisé par le couple [SDAr - CLIr]. L’événement de
sortie du processus décrit ici est soit le Numéro d’application, soit un ordre d’exécution en
considérant la configuration accès physique.
Attention 1 :
10-38

,- ."" .
%%
la comparaison s’arrête dès la rencontre du premier enregistrement satisfaisant la condition. Par

conséquent, il est important de remplir la table en commençant par le cas particulier (numéros les
plus longs) et en terminant par le cas général (numéros les plus courts).
Le processus d’analyse est le suivant :
- Première opération : comparaison CLIr/CLIs et SDAr/SDAs. Le système recherche dans la
table principale l’enregistrement vérifiant la condition : CLIr = *CLIs et SDAr = *SDAs
S’il existe, il est unique. Dans ce cas, l’événement de sortie du processus est le numéro
d’application associé à ce couple.
Sinon, le système passe à la deuxième opération.
- Deuxième opération : comparaison CLIr/CLIs et SDAs non saisie. Le système recherche
dans la table principale l’enregistrement vérifiant la condition : CLIr = *CLIs et SDAs = *0
Sinon, le système passe à la troisième opération.
- Troisième opération : comparaison DDIr/DDIs et CLIs non saisie. Le système recherche
dans la table principale l’enregistrement vérifiant la condition : SDAr = *SDAs and
CLIs = *0.
Sinon, l’événement de sortie du processus est un ordre en considérant la configuration
accès physique.
Attention 2 :
il ne s’agit pas d’une égalité simple. Les conditions d’égalité sont détaillées ci-dessous.
Méthode de comparaison des numéros
- CLI :
Condition 1 : condition sur le contenu (le numéro). La comparaison CLIr/CLIs s’effectue en
commençant par le chiffre le plus fort. Elle se poursuit digit par digit et se termine par la
comparaison du digit de poids le plus faible du numéro le plus court.
La condition CLIr=CLIs est remplie si la condition 1 est remplie. Autrement dit, il n’y a pas
de condition sur le format. Par conséquent, il ne peut y avoir égalité si l’un des paramètres
Réseau ou Système n'est pas rempli.
- SDA :
Condition 1 : condition basée sur le contenu (le numéro). La comparaison SDAr/SDAs
s’effectue en commençant par le chiffre le plus faible. Elle se poursuit digit par digit et se
termine par la comparaison du digit de poids le plus fort du numéro le plus court.
La condition SDAr=SDAs est remplie si la condition 1 est remplie. Autrement dit, il n’y a
pas de condition sur le format. Par conséquent, il ne peut y avoir égalité si l’un des
paramètres Réseau ou Système n'est pas rempli.
10.3.4.1.3 Importation/exportation de fichiers
1. Cliquez sur Importer pour importer des données (numéros d'« appelant » ou autres) d'une
base de données ou d'un tableur. La fenêtre importer une liste permet d’accéder au
fichier .csv que vous désirez importer.
Remarque :
si vous importez aussi les numéros d’applications, ces applications doivent exister sur le serveur,
sinon le champ restera vide.
Le caractère séparateur des colonnes est le ";".
En général, la première ligne correspond aux libellés des colonnes. Pour que cette

10-39
Chapitre 10
,- ."" .
%%
première ligne ne soit pas prise en compte lors de l’importation, il faut commencer les
libellés par le caractère "/".
Exemple 1 :
dans Microsoft Excel :
A B C
1 / N CLI N SDA N d'application
2 33 1 701
3 33 2 702
4 33 3 702
5 33 4 703
6 33 5 703
Seules les quatre premières colonnes seront importées. Par contre, il n’est pas obligatoire
de remplir les colonnes de droite. Vous devrez enregistrer votre fichier au format .csv.
Pour imprimer, cliquez sur l’icone Imprimante.
2. Cliquez sur Exporter pour exporter le fichier du serveur au tableur pour effectuer une mise
à jour.
3. Cliquez sur le bouton OK pour valider votre choix.
Exemple 2 :
importation/paramètres d'exportation des voies
Les paramètres des voies existant dans l'ACD sont définis dans l’écran suivant :
___change-begin___
10-40

,- ."" .
%%
___change-end___
Exportez les paramètres en cliquant sur Exporter. Le fichier Excel de type CSV s’affiche.
___change-begin___
___change-end___
Dans ce fichier Excel, sélectionnez la colonne A, puis modifiez le format en sélectionnant
Données/ Convertir. Un assistant s’affiche. Cliquez successivement sur Délimité, Suivant,
Point-virgule, Suivant, Terminer, Enregistrer. Le fichier suivant s’affiche.
___change-begin___

10-41
Chapitre 10
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%%
___change-end___
Complétez ce fichier afin de le réimporter.
10.4 Annonces
10.4.1 Introduction
Les annonces sont diffusées lors du traitement du trafic téléphonique. Aucune annonce par
défaut n'est fournie par le centre d'appels. En revanche, des annonces par défaut (A-law et
µ-law) conçues pour les tests peuvent être téléchargées dans OMC. Pour un système
opérationnel, des annonces personnalisées doivent être créées et téléchargées.
10.4.1.1 Description des annonces
Les différents types d'annonces sont :
- Annonce d'accueil : Cette annonce est diffusée lorsqu'un appel parvient au groupe.
- Annonces d'attente (Attente 1, Attente 2, Attente estimée)
• L'annonce Attente 1 est utilisée lorsque l'appel est placé pour la première fois dans la
file d'attente ; elle est diffusée une seule fois.
• L'annonce Attente 2 est utilisée après Attente 1 ou Attente estimée ; elle est diffusée
en continu jusqu'à ce que l'appel quitte la file d'attente (cette annonce peut contenir de
10-42

,- ."" .
%%
la musique).
• L'annonce Attente estimée est diffusée pour informer l'appelant qu'il risque de rester
un certain temps dans la file d'attente avant que son appel ne soit traité.
- L' annonce de dissuasion est diffusée lorsque la file d'attente sature. Elle peut aussi être
diffusée lorsque les ports Automatic Call Distribution dédiés au trafic Automatic Call
Distribution saturent (selon la configuration des ports Automatic Call Distribution dédiés à
la dissuasion).
- L' annonce de fermeture est diffusée lorsque le groupe Automatic Call Distribution est
fermé.
- L' annonce Code utilisateur est diffusée pour demander à l'appelant d'entrer son code
utilisateur.
Sur le système, il est possible de faire plusieurs annonces pour chaque groupe de Automatic
Call Distribution. Les durées minimale et maximale des annonces d'un jeu sont indiquées dans
le tableau ci-dessous.
Annonce Durée minimale Durée maximale
Bienvenue 0 seconde 60 secondes
Attente 1 0 seconde 60 secondes
Attente 2 20 secondes 300 secondes
Durée d'attente estimée 0 seconde 60 secondes
Dissuasion 0 seconde 60 secondes
Fermeture 0 seconde 60 secondes
Code utilisateur 0 seconde 60 secondes
10.4.2 Exploitation
10.4.2.1 Sélection d'annonces
Pour sélectionner l'annonce à utiliser, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Messages vocaux ACD. La fenêtre Messages vocaux ACD s'affiche. Elle
comporte deux zones :
• La zone Groupes ACD sert à sélectionner les annonces pour chacun ou pour
l'ensemble des groupes.
• La zone Transfert des messages sélectionnés sert à importer des annonces dans le
centre d'appels ou le système ou à en exporter.
___change-begin___

10-43
Chapitre 10
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%%
___change-end___
La zone Groupes ACD contient un tableau qui vous permet de :
• visualiser les annonces présentes sur le système ;
• sélectionner une annonce à ajouter ou remplacer.
Pour passer du mode Transfert au mode Suppression, cliquez sur le bouton Mode.
Il n'est pas possible de supprimer des annonces lors de l'ajout ou du remplacement
d'annonces.
Note 1 :
Des messages par défaut qui tiennent compte du codage (loi A ou loi µ) utilisé dans votre pays sont
disponibles.
2. Dans la zone Transfert des messages sélectionnés, cliquez sur le bouton situé à droite
du champ Chargement à partir de ce répertoire et transfert.
La fenêtre Classeur Sélectionner s'affiche.
Par défaut, les annonces sont enregistrées dans :
C:/Program Files/PCXTools/OMC/R500_xxx/VoiceMessages/a_law
56 messages sont disponibles (7 pour chaque groupe Automatic Call Distribution). Chaque
message est identifié par un fichier dont le nom est composé de 3 chiffres, x, y et z et de
l'extension .wav :
• x correspond au numéro du groupe Automatic Call Distribution (de 1 à 8).
• y est toujours égal à 0.
• z correspond au message du groupe Automatic Call Distribution (de 1 à 7).
Les types de messages sont les suivants :
• 1 correspond au message d'accueil ;
• 2 au message Attente 1 ;
• 3 au message Attente 2 ;
10-44

,- ."" .
%%
• 4 au message de dissuasion ;
• 5 au message de fermeture ;
• 6 au message d'attente estimée ;
• 7 au message de code utilisateur.
Par exemple, le fichier 305.wav correspond au message de fermeture du groupe 3.
Remarque :
au démarrage de l'Automatic Call Distribution, le système ne contient aucun message. Pour réaliser
des tests, il est donc indispensable de charger les messages Automatic Call Distribution par défaut.
3. Sélectionnez les annonces et cliquez sur le bouton de transfert (=>). Les messages
sélectionnés sont transférés vers le centre d'appels.
4. Cliquez ensuite sur OK. La fenêtre Messages vocaux ACD disparaît.
Note 2 :
Pour supprimer une annonce, il convient d'utiliser non pas le bouton de transfert (=>), mais le bouton de
suppression (X) (accessible uniquement en mode Suppression).
10.4.2.2 Création de messages d'annonces

Pour créer vos propres messages d'annonces, vous pouvez utiliser le logiciel d'enregistrement
de votre PC (Windows/Accessoires/Multimédia/Magnétophone) ou une autre application
multimédia.
10.4.2.2.1 Enregistrement d'annonces (.wav) sur un PC
Procédez comme suit :
1. Sur votre PC, ouvrez un outil d'enregistrement en cliquant sur Démarrer > Programmes >
Accessoires > Multimédia (ou Divertissement) > Magnétophone. La fenêtre suivante
s'affiche :
Pour pouvoir enregistrer le message, votre ordinateur doit être équipé d'une carte son. Si
ce n'est pas le cas, un message vous informe que le magnétophone fonctionne en mode
restreint.
2. Si la carte son est présente et configurée, commencez à enregistrer votre message en
cliquant sur le bouton rouge situé en bas à droite de la fenêtre.
3. Pour arrêter l'enregistrement, cliquez sur le bouton rectangulaire.
4. Pour vérifier et écouter le message enregistré, cliquez sur le bouton triangulaire.
5. Si le message vous convient, enregistrez-le en cliquant sur Fichier > Enregistrer.

10-45
Chapitre 10
,- ."" .
%%
Fournissez un nom pour le fichier et vérifiez le format du message.

Attention :
les annonces doivent avoir le format CODEC A-Law/µ-law 8 KHz, 8 bits, mono. Les annonces
créées doivent avoir le même nom que les messages par défaut.
6. Si le format n'est pas correct, cliquez sur Modifier et sélectionnez le format CODEC
A-law/µ-law 8 KHz, 8 bits, mono. Cliquez sur OK pour confirmer, puis de nouveau sur OK
pour enregistrer le message.
10.4.2.2.2 Enregistrement de messages Automatic Call Distribution à l'aide d'un poste
téléphonique
Vous pouvez enregistrer des messages Automatic Call Distribution à l'aide d'un téléphone
4035 (Advanced) ou l'un des téléphones suivants : Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. Un menu spécial
vous permet d'enregistrer chaque message d'annonce pour chaque groupe Automatic Call
Distribution. Pour accéder à ce menu :
- sur un téléphone 4035 (Advanced), utilisez le chemin suivant :
System/install/voice/Automatic Call Distribution,
- sur un terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone ou
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, utilisez le chemin suivant :
Menu/operator/Advanced/Voice/Automatic Call Distribution.
10.4.2.2.3 Conversion d'un fichier d'annonce
Si le format de votre fichier n'est pas compatible, convertissez-le en procédant comme suit :
- Ouvrez le fichier .wav à modifier dans Magnétophone et cliquez sur Fichier > Propriétés
pour vérifier le format du fichier.
- Si le format indiqué n'est pas CODEC A-Law/µ-law 8 KHz, 8 bits, mono, cliquez sur
Convertir maintenant.... Une fenêtre s'ouvre ; sélectionnez le format CODEC A-Law ou
CODEC µ-law et cliquez sur OK pour confirmer.
- Enregistrez votre fichier.
10.4.2.2.4 Enregistrement de messages Automatic Call Distribution à l'aide d'un studio
professionnel
Pour une qualité optimale, les services d'un studio d'enregistrement professionnel sont
recommandés. Si cette option est retenue, respectez le format de fichier requis.
10.5 Application Agent

L’application Agent Assistant est une interface utilisateur disponible sur le PC de l’agent. Elle
permet à l’agent, par association de son poste téléphonique à son PC, d’utiliser un
environnement de travail convivial pour gérer son poste.
Les principaux services fournis par l'application Agent Assistant sont :
- Statut de l'agent : détermine si l'agent est prêt à recevoir des appels
- Visualisation des appels : les informations d'appel en cours sont affichées
- Visualisation du trafic : l'agent assistant affiche des informations sur le trafic sur les
groupes ACD
10-46

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%%
- Journal d'appels : affiche l'historique des appels reçus, avec possibilité d'appeler le client
- Possibilité pour l'agent d'effectuer des appels internes/externes
- Informations client : les informations sur le client peuvent être affichées et modifiées
- Paramètres des agents : l'agent peut définir son environnement de travail comprenant les
groupes ACD assignés si l'administrateur lui en donne le droit
L'administrateur ACD utilise l'application Agent Assistant pour modifier les droits de l'agent.
Pour plus d'informations sur le mode de fonctionnement de l'application Agent Assistant,
reportez-vous au manuel utilisateur : Call Center - Application Agent Assistant
10.6 Application Statistiques

Le serveur de communication maintient une base de statistiques journalières relatives aux
groupes, aux agents, aux voies (également nommées ports Automatic Call Distribution) et aux
appels sur une période glissante de 14 mois. L’application statistiques permet d’accéder à ces
informations et de les présenter sous forme de tableaux et/ou de graphes.
Cette application est typiquement utilisée par la (les) personne(s) en charge du Automatic Call
Distribution (par exemple, le (les) superviseur(s) ).
10.6.1 OUVERTURE DE L’APPLICATION STATISTIQUES

Ouvrez l’application Statistic Manager dans votre gestionnaire de programmes. La fenêtre
Statistic Manager s’affiche.

10-47
Chapitre 10
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%%
Les fonctions proposées dans cette fenêtre sont les suivantes :

- Configuration : permet de configurer l’application Statistic Manager.
- Automatic Call Distribution . permet d’accéder aux statistiques des groupes ou des
agents et à l’impression automatique de ces statistiques.
- Taux d’occupation des voies : permet de vérifier le dimensionnement du Automatic Call
Distribution.
- Statistiques des appels : permet d’accéder aux statistiques relatives aux appels.
- Exporter: permet d'exporter les fichiers statistiques au format binaire pour un usage en
local et au format CSV pour une utilisation indépendante.
- Cliquez sur l’icône représentant une porte ouverte pour quitter l’application.
10.7 Application Superviseur

L'application Superviseur permet de visualiser, en temps réel, les informations sur l'activité du
Automatic Call Distribution. Ces informations sont présentées sous forme de tableau ou sous
forme graphique sur les PC des superviseurs.
L’application Superviseur permet d’effectuer les opérations suivantes :
- Superviser en temps réel le trafic et la charge des agents : vision en temps réel du nombre
d'appels en attente, du nombre d'agents connectés, du nombre d'appels en dissuasion, du
nombre d'appels perdus… Bien entendu, les indicateurs d'attente sont dédiés à chaque
équipe ou à chaque groupe.
- Intervenir pour mettre les agents en service ou hors service.
- Déplacer autoritairement un agent d'un groupe vers un autre, en fonction de la charge de
la file d'attente, de la durée des appels observés ou de la charge de travail constatée.
- Observer simultanément :
• plusieurs groupes ou équipes,
• plusieurs numéros d'appels,
• plusieurs files d'attente.
Le superviseur dispose d’un outil de contrôle immédiat de l'état de son équipe. Il peut
connaître :
• le nombre d'appels en attente,
• le nombre d'appels reçus et traités,
• le nombre de transactions effectuées,
• le nombre d'appels abandonnés ou dissuadés,
• le nombre d'agents actifs, occupés ou libres,
• l'état des agents affectés à des postes : libres, en pause, en post-traitement ou
occupés (temps de conversation, temps de réponse, temps de pause, etc.).
Avec l’application Superviseur, le superviseur gère :
- l’état des agents,
- l’état des groupes,
- le taux d’activité des agents,
- l’état des voies (ports Automatic Call Distribution).
10-48

,- ."" .
%%
Note :
Le superviseur peut également remplir le rôle d’agent.
10.7.1 PRESENTATION DE L’INTERFACE

L’application Superviseur comprend trois types d’écran :
1. Un écran d’observation des agents ou des groupes
Il présente en temps réel des informations spécifiques :
• aux postes des agents
• aux groupes,
• aux taux d'activité (avec un rafraîchissement toutes les secondes) .
Pour passer de l’écran agent à l’écran groupe, cliquez sur le bouton Groupe ou Agent en
bas de l'écran d'observation.
2. Un écran de description des paramètres utilisés pour l’affichage du résultat de
l’observation demandée.
3. Un écran d’observation de l'état des voies (ports Automatic Call Distribution)
Il présente en temps réel l’état des voies (avec un rafraîchissement toutes les secondes).
Pour passer d'un écran à l'autre, cliquez sur le bouton Voies ou Supervisor Console en
bas de l'écran d'observation.
10.8 Traçabilité
10.8.1 Introduction
Pour obtenir des informations sur les activités des agents ou les appels, vous pouvez utiliser
des fichiers traces.
Ces informations sont fournies pour aider l’installateur à mettre en service l 'ACD. En
particulier, elles permettent d'avoir la liste des derniers événements concernant les agents et
les appels ACD reçus.
Les fichiers traces sont activés en continu, et leur taille est limitée à 100 ko environ.
Régulièrement, les fichiers sont vidés de leur contenu. Les traces sont sous forme de lettres et
de libellés, en français uniquement.
Important :
le format des fichiers traces peut être modifié à tout moment par le constructeur, sans préavis ni
garantie sur la syntaxe et/ou sur le contenu.
10.8.1.1 AFFICHAGE DES MESSAGES TRACES AGENTS ACD

Pour accéder au fichier traces des agents ACD, accédez à OMC / / Services ACD, puis
cliquez sur l'icône Fichier des agents ACD.
Chaque ligne affichée représente une action sur un agent ou un groupe. Les informations
fournies sont les suivantes :
- aaaa/mm/jj : date du message

10-49
Chapitre 10
,- ."" .
%%
- hh:mm:ss : heure du message

- P ou G : P comme Poste agent et G comme Groupe ACD
Note :
Si P est utilisé, la syntaxe est décalée vers la droite.
- AG : Agent xx-yyy où xx est l'identifiant de l'agent (1 à 32) et yyy est le numéro de poste
agent.
- Les lettres S, H, A, O, D, N, X, P, B, F et G indiquent l’un des états que l'agent peut
prendre. Les états possibles sont :
• S : début de service
• H : fin de service
• A : absence momentanée
• F : occupation, hors service ACD
• D : agent à nouveau disponible
• N : non-réponse
• X : anomalie
• P : occupé par un appel sortant
• B: double appel
• F : faux appel
• G : agent ré-affecté (G). G est suivi du numéro de groupe (0 à 7)
- a, b, c : indiquent l’état du groupe : ouverture forcée du groupe (a), fin de forçage d'état
(b), fermeture forcée du groupe (c).
La figure ci-dessous présente un exemple de fichier traces Agents ACD.
___change-begin___
___change-end___
10.8.1.2 AFFICHAGE DES MESSAGES TRACES APPELS ACD
Pour accéder au fichier traces des appels ACD, accédez à OMC / / Services ACD, puis
cliquez sur l'icône Fichier des appels ACD.
Chaque ligne affichée représente un appel. Les informations fournies sont les suivantes :
- aaaa/mm/jj : date de l’appel
10-50

,- ."" .
%%
- hh:mm:ss : heure de l’appel

- A : ACD
- V : numéro de port ACD
- G : numéro du groupe demandé (1 à 8) ; numéro de groupe affecté qui a répondu à l'appel
- Ag : numéro du groupe affecté qui a répondu à l'appel, suivi du numéro du poste de
l'agent qui a répondu à l'appel
- Oc : temps d'occupation total en secondes, du décrochage à la fin de communication avec
l'agent (temps d’occupation = temps d’acheminement + temps de conversation)
- Ah : temps d'acheminement en secondes (message de bienvenue VP (durée) + At + Sn)
- At : le temps d'attente dans la file d'attente
- Sn : le temps en sonnerie du poste de l'agent inclus dans le temps d'acheminement, en
secondes
- Cv : le temps de conversation en secondes
- S, D, A, F, f, R, Q et X affichent l'un des états d'un appel. Les états possibles sont :
• S : servi
• D : en dissuasion
• A : abandonné par l'appelant
• F : fermeture sur tranche horaire
• f : fermeture forcée
• R : acheminé vers le numéro de report
• Q : a quitté volontairement la file d'attente
• X : anomalie dans le cheminement de l'appel
- Ia : identifiant de l’agent (1 à 32)
- Qlf : qualification des appels
La figure ci-dessous présente un exemple de fichier traces Appels ACD.
___change-begin___
___change-end___

10-51
Chapitre 10
,- ."" .
%%
10-52

%

11.1 OMC
11.1.1 Introduction
OMC est l’application informatique utilisée pour programmer le système Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server par l’intermédiaire d’une connexion locale (V24 ou
LAN) ou distante (le modem de l’ordinateur est connecté via un réseau public au modem
intégré dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server).
Trois niveaux de programmation sont offerts par OMC :
- Easy View permet des configurations de type wizard, c’est-à-dire les paramètres
indispensables à la mise en service du système.
- EasyPlus View permet des configurations de type wizard, avec des possibilités
d’extension offertes par la touche Advanced . Cette touche ouvre la fenêtre équivalente
d’Expert View.
- Expert View donne accès, sans restriction, à toutes les possibilités de configuration.
Les fonctionnalités wizard offrent un niveau de programmation système facile à utiliser,
l’usager étant guidé et aidé à chaque étape.
11.1.2 Procédure d'installation

11.1.2.1 Configuration PC minimale
- Processeur Pentium 4 (ou supérieur pour Windows XP).
- RAM : 512 Mo
- Windows 2003 (32 bits avec SP1 ou SP2), Windows 2003 R2 (32 bits avec SP2),
Windows XP (32 bits avec SP3 et framework.Net 2.0), Windows XP 64 bits ou
Windows Vista (32/64 bits avec SP1), Window 7 (32/64 bits), Windows Server 2008,
Windows Server 2008 R2.
- Disque dur : 300 Mo (recommandé pour l’installation et le fonctionnement)
- Écran : 800 x 600 pixels
- 1 souris
- 1 port série (connexion à Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server pour le
transfert de données)
- 1 carte Ethernet (mode IP seulement ; pas nécessaire en présence d'une connexion par
port série V24 à Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server)
- Modem RNIS 64K (1 canal B) ou 128K (2 canaux B) compatible PPP ou modem V34 pour
accès à distance
Note :
Avant d'installer OMC, le framework .NET doit être installé.
11.1.2.2 Installation du logiciel OMC

11-1
Chapitre 11 " !
Le logiciel OMC s’installe à partir d’un CD-ROM.

Installez l'application en sélectionnant les options dans les différentes fenêtres.
Une fois l’installation terminée, vous accédez à l’application soit :
- en effectuant un double-clic sur le nouvel icone créé sur le bureau Windows, ou
- en sélectionnant Démarrer -> Programme -> Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server -> OMC XXX yy.z. La fenêtre Bienvenue dans OMC s'affiche.
11.1.3 Accès au système

11.1.3.1 Mot de passe système
Important :
Politique de gestion des mots de passe du système
Des règles de base doivent être appliquées aux différents mots de passe pour établir une connex-
ion OMC au système. Il est recommandé de modifier le mot de passe par défaut du programme
d'installation pour OMC Expert, le mot de passe Administrateur pour OMC EasyPlus et le mot de
passe Opérateur pour OMC Easy.
N'oubliez pas que ces mots de passe peuvent être également utilisés à partir de DHM-poste.
Les recommandations suivantes permettent une gestion appropriée des mots de passe :
- mettre en place une politique d'entreprise pour mettre régulièrement à jour tous les mots de
passe du système ;
- changer régulièrement les mots de passe ;
- éviter l'utilisation de mots de passe simples comme 12345678, 11111111, 00000000, etc. ;
- ne jamais choisir un mot usité. Les attaquants peuvent utiliser des logiciels de craquage de
dictionnaires spéciaux pour les identifier ;
- ne jamais choisir un mot étroitement lié à votre environnement personnel :
• nom de votre entreprise ;
• votre nom ;
• nom de jeune fille de votre femme ;
• nom de vos enfants ou de votre animal de compagnie ;
• votre hobby préféré, etc. ;
- choisir un mot de passe différent pour chaque niveau de connexion ;
- ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues ;
- ne jamais noter votre mot de passe. En effet, l'attaquant fouillera tout d'abord dans vos af-
faires personnelles.
11.1.3.2 Accès local par le LAN
L'adresse IP par défaut pour la carte CPU principale est 192.168.92.246 pour :
- Une connexion au port LAN sur la carte CPU principale via un câble UTP croisé
5-100 ohms de catégorie 5.
- Une connexion au commutateur sur lequel la carte CPU principale est connectée par un
câble direct.
11-2

" !
L'adresse IP et le masque de sous-réseau du PC doivent être compatibles avec l'adresse de

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Par exemple 192.168.92.1 et
255.255.255.0.
Pour des raisons de sécurité, OmniPCX Office peut être configuré avec une adresse IP
supplémentaire uniquement utilisée pour la gestion.
Pour configurer une adresse IP de gestion :
1. Accédez à la page OMC : Matériel et Limites > Configuration LAN/IP
2. Sélectionnez l'onglet Configuration LAN
3. Validez la case à cocher Utiliser Management IP Address
4. Renseignez le champ Management IP Address
5. Validez
6. Effectuez une réinitialisation à chaud pour prendre en compte la nouvelle adresse
11.1.3.3 Accès V24 local pour OMC
Vous pouvez utiliser le logiciel OMC pour dialoguer avec OmniPCX Office en utilisant une
connexion V24. Dans ce cas, la connexion réseau n'est pas nécessaire.
Un câble spécifique blindé doit relier le connecteur RJ45 « Config » situé sur la CPU principale
du système au port Com du PC utilisant OMC.
Câblage du câble de connexion
RJ45 SUB-D à 9 points (F)
1 7
2 4
3 3
4 NC
5 5
6 2
7 6
8 8

1. Ouvrez le logiciel OMC sur le PC.
2. Sélectionnez le mode Expert.
3. Sélectionnez Comm dans la barre d'outils.
4. Sélectionnez Connecter dans le menu déroulant. La fenêtre Répertoire de
communication s'affiche.
5. Sélectionnez Local.
6. Le système propose d'installer Alcatel-Lucent OmniPCXDirect V24. Cliquer sur Oui. La
fenêtre Options du modem apparaît.
7. Cliquez sur Ajouter. La fenêtre Installation apparaît.
8. Dans la fenêtre Installation, cochez la case Ne pas détecter mon modem. Proposer le
choix dans une liste et cliquez sur Suivant.

11-3
Chapitre 11 " !
9. Sélectionnez le constructeur.
10. Sélectionnez Alcatel-Lucent OmniPCX Direct V24 (pour Windows XP/2003/2000).
11. Sélectionnez le port Com utilisé.
12. Cliquez sur Next.
13. Cliquez sur Terminer.
14. Cliquez sur Fermer.
15. De retour dans OMC, cliquez sur Comm. La zone Local est maintenant active et le port
Com est affiché.
16. Cliquez sur Ok et entrez le mot de passe. Attendez quelques secondes que le logiciel
OMC se connecte au système.
11.1.3.4 Accès distant OMC via modem
L’accès distant permet de configurer ou de télécharger un système Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server à l’aide du logiciel OMC. Cet accès peut être géré avec :
- un modem RNIS capable d’utiliser le protocole RNIS PPP (point-à-point) à 64K (1 canal B)
ou 128K (2 canaux B) ;
- un modem analogique V34 pour le protocole Hayes à 33 600 bauds.
La gestion de ces deux modems est intégrée dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Important :
le logiciel OMC doit être installé sur le PC de télémaintenance, si Windows Terminal Server n’est
pas utilisé.
11.1.3.4.1 Accès distant par modem RNIS

Modem RNIS recommandé
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est équipé d'un modem RNIS 64K
(1 canal B)/128K (2 canaux B) utilisant le protocole PPP pour un accès distant à travers le
réseau public. Il offre une liaison point-à-point accessible par les protocoles LINUX standard
(PPP, etc.).
Pour une connexion 64K (1 canal B), les modems suivants sont validés :
- RNIS KORTEX NOVAFAX 128000/33600 avec protocole PPP
- FRITZ !X CAPI 2.0 ou tout autre modem « FRITZ » standard
- RNIS Multitech I Way Hopper MTA 128 ST 128 KBPS (voir la remarque ci-dessous)
Pour une connexion 128K (2 canaux B), les modems suivants sont validés :
- OLITEC USB RNIS 128K
- Multitech MTA128ST-RC ML-PPP (voir la remarque ci-dessous)
- Eicon Diva 852 RNIS T/A USB - RNIS BRI ST - 128 kbits/s
En général, les modems RNIS de 64 à 128K prenant en charge le protocole PPP sont
compatibles et prennent en charge l'authentification CHAP.
Note :
11-4

" !
Lors de l’utilisation du modem Multitech, la méthode d’authentification doit être CHAP. Il s’agit de la
méthode par défaut des versions actuelles de firmware. Pour les modems dotés d’un firmware plus an-
cien, vous devez soit mettre à jour le firmware, soit activer CHAP avec la commande AT AT S58=3.
Procédure d’installation du RAS

Sous Windows 7/XP/Vista, vous n'avez pas besoin d'installer de nouveaux composants du
système d'exploitation avant de configurer une nouvelle méthode d'accès ; le composant RAS
(Remote Access Services) est installé par défaut sur ses systèmes.
Les sous-sections ci-dessous décrivent comment configurer les méthodes d'accès à distance
suivantes :
- Connexion V24 directe (OmniPCX Office Direct V24)
- Connexion à distance au moyen d’un modem RNIS (un exemple est fourni pour
l’installation du pilote)
Procédure d’installation du pilote V24
1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Sélectionnez Options de modems et téléphonie.
3. Sélectionnez l'onglet Modems.
5. Cochez Ne pas détecter mon modem. Proposer la sélection dans une liste.
6. Suivez les instructions de l'assistant pour installer le modem. Vous devrez choisir le port
COM qui sera associé au modem.
7. Vous devrez éventuellement redémarrer le PC pour terminer l'installation.
Installation du pilote pour un modem RNIS (exemple)
La procédure suivante décrit l’installation d’un modem FRITZ.
1. Insérez le CD-ROM d'installation du modem.
2. Cliquez sur l'icône d'installation de FRITZ ¡X PC Capi driver. L’assistant apparaît.
a. Indiquez le port série auquel le modem va être connecté.
b. À la fin de la procédure d’installation, redémarrez le PC.
3. Insérez le CD-ROM d'installation du modem. L’assistant apparaît
a. Cliquez sur l’icône d’installation de FRITZ ¡32 Communication Software.
b. Sélectionnez Installer et configurer.
c. Utilisez l'installation par défaut (cliquez sur Suivant dans chaque écran de l’assistant).
d. À la fin de l’assistant, cochez la case Installer Capi-port driver.
4. Sélectionnez AVM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
5. Redémarrez le PC.
Utilisation de l'accès distant avec OMC
1. Lancez OMC. La page d’accueil OMC apparaît.
2. Sélectionnez le menu approprié :
• le menu Expert, si vous vous connectez en tant qu'« installateur »,

11-5
Chapitre 11 " !
• le menu EasyPlus, si vous vous connectez en tant qu'« administrateur »,

• le menu Easy, si vous vous connectez en tant qu'« opérateur »,
3. Dans le menu de la barre d'outils, cliquez sur Comm.
4. Sélectionnez Connecter. La fenêtre Répertoire de communication s'affiche.
5. Cliquez sur Modem direct, puis sur OK.
6. Cliquez sur Numérotation, puis sélectionnez AWM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
7. Saisissez le numéro de téléphone du client, puis cliquez sur OK.
8. Entrez le mot de passe approprié conformément à votre mode utilisateur :
• Expert : pbxk1064
• EasyPlus : kilo1987
• Easy : help1954
Note :
Les voyants lumineux PC et B1 du modem doivent être allumés lorsque la connexion s'établit.
La session de configuration est ouverte.
Accès distant au modem RNIS

Lorsqu'un modem RNIS est utilisé, le numéro SDA doit être réservé dans le plan de
numérotation publique pour pouvoir procéder à une connexion distante.
Si aucun numéro SDA n'est disponible, vérifiez que la connexion du modem RNIS au système
fait partie du groupement d'opérateurs par défaut (groupe par défaut). Dans ce cas, il n'est pas
nécessaire de garder un numéro SDA.
Remarque :
Si le modem ne fait pas actuellement partie du groupement d'opérateurs, il est intéressant d'attribuer à
l'indicateur Reroutdata la valeur 01H. Le système reconnaît alors automatiquement le service RNIS cor-
respondant à l'appel entrant et recherche dans le groupement d'opérateurs par défaut, la présence d'un
terminal de données.
11.1.3.4.2 Accès distant par modem analogique

Modem analogique (recommandé)
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est équipé d'un modem analogique
V34 pour l'accès distant via le réseau public. Ce modem assure une liaison de communication
point-à-point accessible par les protocoles LINUX standard (PPP, etc.).
Ses principales caractéristiques sont les suivantes :
- Modem V34
- Vitesse maximale de transmission : 33 600 bauds
- Protocole Hayes
Dans la version actuelle du système, le modem V34 « US Robotic » a été validé. Les autres
types de modems n’ont pas été validés.
Procédure d'installation de l'accès distant par modem analogique
Suivez les procédures décrites dans les paragraphes de la section précédente en remplaçant
11-6

" !
le modem FRITZ par le modem analogique US Robotics.

Accès distant au modem analogique
Lorsqu'un modem analogique est utilisé, un numéro SDA doit être réservé dans le plan de
numérotation publique pour pouvoir procéder à la télémaintenance.
Si aucun numéro SDA n'est disponible, l'accès au modem ne sera possible que par transfert
d'opérateur.
11.1.3.4.3 Mode de fonctionnement
1. Ouvrez OMC sur le PC d'accès distant.
2. Sélectionnez le menu Expert.
3. Cliquez sur Comm.
4. Sélectionnez Connecter. La fenêtre Répertoire de communication s'affiche.
5. Cliquez sur Modem direct, puis sur OK.
6. Pour se connecter à distance, deux cas sont possibles :
• Sélectionnez une entrée d’annuaire de modem dans le champ Entrée utilisée de la
fenêtre Connexion Modem.
• Cliquez sur Numérotation, puis sélectionnez le modem à utiliser (« modem utilisé »)
et composez le numéro d'accès distant du client dans le champ Numéro.
7. Saisissez le mot de passe par défaut du système (pbxk1064). Attendez quelques
secondes que la connexion s'établisse.
11.1.3.4.4 Sécurité
Pour l'accès distant, le protocole utilisé dans la couche ISO de « liaison de données » est le
protocole PPP (Point-to-Point Protocol). Les protocoles TCP/IP sont utilisés respectivement
dans les couches de « transport » et de « réseau ». Pour chaque couche, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server effectue un contrôle d'accès.
authentification
Au démarrage de la connexion (PPP), un nom de compte (masqué par le système) et un mot
de passe (pbxk1064) sont demandés. Ce nom de compte est automatiquement généré par
OMC. Le mot de passe est requis par OMC pour établir une connexion directe (LAN) avec
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Toute autre authentification est
rejetée.
Pare-feu
Si l'authentification est acceptée par le système, la connexion PPP est établie et tous les
paquets de données reçus sur cette interface sont filtrés en fonction des règles décrites
ci-dessous.
Tous les paquets sont refusés sauf :
- les paquets à destination du serveur FTP de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server via les deux ports TCP prédéfinis pour la configuration des PBX
par OMC.
- les paquets de contrôle utilisant le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol).
11.1.3.5 Avec avec proxy

11-7
Chapitre 11 " !
Pour améliorer la sécurité, vous pouvez ajouter un serveur proxy.

Pour connecter un OmniPCX Office distant via un serveur proxy, la boîte de dialogue de
connexion peut inviter à entrer un compte utilisateur et un mot de passe pour la connexion au
serveur proxy.
Figure 11.1 : Exemple de configuration avec un serveur proxy

Pour configurer un serveur proxy :
1. Dans OMC, sélectionnez Options > Paramètres du proxy dans la barre d’outils
La fenêtre Connexion d'un utilisateur privilégié s'ouvre
2. Saisissez le Mot de passe de l'utilisateur privilégié et validez
La fenêtre Paramètres du proxy s'ouvre
3. Saisissez les paramètres du proxy :
• Aucun proxy utilisé : lorsque ce bouton radio est sélectionné, le serveur proxy n’est
pas utilisé. Dans ce cas, tous les autres champs sont désactivés
• Utiliser un serveur proxy : lorsque ce bouton radio est sélectionné, les demandes
depuis et vers OMC sont envoyées via un serveur proxy
• Nom/Adresse IP : saisissez le nom ou l’adresse IP du serveur proxy
• Port :saisissez le numéro de port à utiliser par le serveur proxy
• Ne pas utiliser de proxy pour l’adresse locale :lorsque cette case est cochée,
les demandes ne sont pas envoyées via le serveur proxy si les destinations sont
situées dans le même sous-réseau
• Compte utilisateur dans le serveur proxy : saisissez le compte utilisateur du
serveur proxy
• Password : saisissez le mot de passe associé
Si le compte proxy et le mot de passe sont incorrects dans les paramètres ci-dessus,
chaque boîte de dialogue de connexion servant à connecter un OmniPCX Office invite à
entrer lecompte proxy et le mot de passe associé.
Modifier le mot de passe d'un utilisateur privilégié :
- Dans OMC, sélectionnez Options > Changement du mot de passe d’un utilisateur
11-8

" !
privilégié dans la barre d’outils

La fenêtre Changement du mot de passe d'un utilisateur privilégié s'ouvre.
- Entrez l'Ancien mot de passe(après l'installation le mot de passe initial est OMCAdmin)
- Entrez le Nouveau mot de passe
- Confirmez le Nouveau mot de passe
Note 1 :
Si vous avez oublié le mot de passe de l'utilisateur privilégié, le seule solution est de désinstaller et
réinstaller OMC.
Note 2 :
Lorsqu'OMC est lancé depuis 4760 en mode en ligne, la configuration ci-dessus mentionnée n'est pas
applicable.
11.1.4 Téléchargement du logiciel

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est livré soit avec :
- un logiciel final incluant tous les paramètres de pays (plateformes OmniPCX Office RCE
Small, Medium, Large fournies en mode BTCO), ou
- un outil logiciel (plateforme OmniPCX Office RCE Compact et plateformes OmniPCX
Office RCE Small, Medium, Large fournies en mode Stock).
Cet outil logiciel est installé sur le PowerCPU et doit être mis à jour à l'aide d'un
programme logiciel système complémentaire (incluant les paramètres spécifiques aux
pays), également appelé logiciel de paramètres régionaux, afin que l'installation soit
terminée. Ce logiciel doit être téléchargé à l'aide d'OMC.
Important :
Politique de gestion des mots de passe du système
Des règles de base doivent être appliquées aux différents mots de passe pour établir une connex-
ion OMC au système. Il est recommandé de modifier le mot de passe par défaut du programme
d'installation pour OMC Expert, le mot de passe Administrateur pour OMC EasyPlus et le mot de
passe Opérateur pour OMC Easy.
N'oubliez pas que ces mots de passe peuvent être également utilisés à partir de DHM-poste.
Les recommandations suivantes permettent une gestion appropriée des mots de passe :
- mettre en place une politique d'entreprise pour mettre régulièrement à jour tous les mots de
passe du système ;
- changer régulièrement les mots de passe ;
- éviter l'utilisation de mots de passe simples comme 12345678, 11111111, 00000000, etc. ;
- ne jamais choisir un mot usité. Les attaquants peuvent utiliser des logiciels de craquage de
dictionnaires spéciaux pour les identifier ;
- ne jamais choisir un mot étroitement lié à votre environnement personnel :
• nom de votre entreprise ;
• votre nom ;
• nom de jeune fille de votre femme ;
• nom de vos enfants ou de votre animal de compagnie ;

11-9
Chapitre 11 " !
• votre hobby préféré, etc. ;

- choisir un mot de passe différent pour chaque niveau de connexion ;
- ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues ;
- ne jamais noter votre mot de passe. En effet, l'attaquant fouillera tout d'abord dans vos af-
faires personnelles.
11.1.4.1 Téléchargement du logiciel pour Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (plateformes OmniPCX Office RCE Small, Medium,
Large fournies en mode BTCO)
Procéder comme suit pour télécharger le logiciel :
1. Ouvrez OMC.
2. Ouvrez le dossier Outils.
3. Ouvrez l'application OMC-Téléchargement des logiciels.
4. Dans la fenêtre Mode de communication, sélectionnez le type de téléchargement :
• Région
• Modem Direct
• Modem Rappel
• LAN
5. Saisissez le mot de passe pbxk1064.
6. La fenêtre OMC-Téléchargement des logiciels apparaît. Cette fenêtre est composée de
plusieurs parties :
• Une zone de définition des paramètres :
• Sélectionner le répertoire où se trouve le fichier descripteur de la nouvelle version
logicielle. Par défaut, ce fichier se trouve dans le répertoire BOOT.
Utilisez le bouton du navigateur Fichier de la Livraison.
• Sélectionner le pays de la nouvelle version logicielle.
Utilisez le menu déroulant ...Livraison de la zone Pays & Fournisseurs.... Le
champ PBX donne, à titre indicatif, le pays de la version logicielle actuellement
utilisé.
• Téléchargez tous les fichiers (en cochant la case Télécharger tous les fichiers)
ou uniquement ceux dont le champ Action contient la valeur Installation.
• Sauvegarder les données.
Si la case Sauvegarde des données est cochée, le système sauvegarde
automatiquement les données et les restaure automatiquement après avoir
basculé sur la nouvelle version logicielle.
Si la case Sauvegarde des données n’est pas cochée, vous devez utiliser OMC
pour sauvegarder les données avant de procéder au téléchargement. Une fois le
téléchargement/l'échange terminé, restaurez ces données.
• Téléchargez les fichiers nécessaires aux fonctions Voix sur IP.
En fonction des besoins du client, cochez la case OmniTouch 8082 My IC Phone
(Poste OmniTouch 8082 My IC Phone) et/ou la case 4135 IP Conference Phone
(Poste 4135 IP Conference Phone) (la case Voice over IP services (Services
Voix sur IP) est automatiquement cochée).
• Sélectionner la langue des guides vocaux à télécharger.
Cliquez sur le bouton Langues pour accéder à la fenêtre Téléchargement des
11-10

" !
langues.
• Définir un fuseau horaire en sélectionnant une ville et un pays.
Cliquez sur le bouton Fuseau horaire pour accéder à la fenêtre Téléchargement
des fuseaux horaires.
• Définir le mode d'échange du logiciel.
Dans la zone Echange des logiciels, deux choix sont possibles :
Cliquez sur le bouton Après la déconnexion pour un échange immédiat. Le
basculement démarre lorsque vous avez quitté l’application de téléchargement.
Cliquez sur le bouton Date et indiquez la date et l'heure souhaitées pour un
échange différé.
Remarque :
Dans le cas d'un échange immédiat, celui-ci commencera dès la sortie de l'application de
téléchargement.
• Une partie en lecture seule
• La zone Article téléchargeable permet de visualiser les différentes versions des
applications.
• La colonne Action répertorie les fichiers à télécharger.
• La partie inférieure de la fenêtre indique la progression du téléchargement.
Chaque action de téléchargement ou d'acquittement fait l'objet d'un message.
7. Cliquez sur Début pour lancer le téléchargement.
11.1.4.2 Téléchargement du logiciel pour la plateforme OmniPCX Office RCE Compact
(et plateformes OmniPCX Office RCE Small, Medium, Large fournies en mode
Stock)
Remarque :
Dans la mesure où la plateforme OmniPCX Office RCE Compact n'utilise pas de batteries de sauvegarde
internes comme les autres plateformes OmniPCX Office RCE Small, Medium, Large, il est important de
ne pas couper l'alimentation principale de l'armoire électrique lors du téléchargement du logiciel. Toute
coupure de courant au cours du téléchargement du BIOS aura pour effet d'endommager le PowerCPU.
Procéder comme suit pour télécharger le logiciel :
1. Connectez-vous au système à partir d'OMC.
S'il s'agit de la première connexion au système, un message d'avertissement s'affiche
automatiquement.
2. Cliquez sur le bouton Téléchargement.
3. Entrez l'adresse IP et le mot de passe de l'ordinateur.
La fenêtre OMC - Téléchargement des logiciels apparaît.
4. Dans le champ Fichier de la livraison, sélectionnez le chemin d'accès au logiciel système
installé sur votre ordinateur.
5. À l'aide du menu déroulant ...Livraison de la zone Pays et Fournisseurs..., sélectionnez
le pays dans lequel le système est installé.
6. Cliquez sur Démarrer.
Lorsque le téléchargement est terminé, le message Session terminée s'affiche.
7. Cliquez sur Quitter pour quitter l'outil de téléchargement. Le système bascule sur la
nouvelle version logicielle et est disponible en quelques minutes.

11-11
Chapitre 11 " !
Note :
Lorsque disponible, une nouvelle version Uboot-loader (similaire au BIOS des précédentes versions)
dans le logiciel OmniPCX Office RCE Compact ne figurera pas automatiquement dans la liste des
éléments à télécharger à partir du système. Vous devez sélectionner et inclure cette nouvelle version
Uboot-loader manuellement.
11.1.5 Téléchargement et Swap

La fonction Téléchargement est utilisée pour mettre à niveau le logiciel et restaurer la
configuration client (fonction de sauvegarde des données). La fonction Téléchargement
permet aux installateurs de télécharger à distance (ou localement) le logiciel mis à jour et
permet ainsi d'éviter une intervention physique sur le matériel système (en changeant un
ensemble de REPROM).
Le Téléchargement est généralement associé à la fonction swap qui permet de substituer le
code d'exécution par une nouvelle version téléchargée précédemment.
La fonction permet d'exécuter les actions suivantes :
a. Obtenir des informations du système
L'outil OMC peut ainsi :
• Vérifier que le système dispose de suffisamment d'espace libre pour effectuer un
téléchargement
• Détecter les services installés sur le système mais non utilisés (pas de licence)
Si le système ne dispose pas de l'espace libre requis, un message vous inviter à
désinstaller un service inutilisé
b. Transférer les fichiers du nouveau logiciel
c. Envoyer la liste des services installés au système
d. Sauvegarder des données
e. Swapping : remplacement du logiciel actuel par le logiciel transféré
f. Restaurer des données
Pour plus d'informations sur les procédures de téléchargement, voir module OMC -
Downloading the Software
11.1.5.2 Téléchargement
La session de téléchargement est divisée en plusieurs phases.
1. Phase de connexion : transfert du fichier de connexion dans un répertoire géré par
l'application Gestionnaire de sessions (contrôle du mot de passe du PC, gestion de la
méthode d'accès direct/sécurisé,...),
2. Phase d'initialisation (sur le PC) : réponse du système (connexion OK/KO, version
logicielle actuelle, type de fichier pays, fichier(s) de langue actuellement utilisé(s), etc.)
utilisée par le PC pour sélectionner les fichiers à télécharger (optimisation du
téléchargement),
3. Phase d'initialisation (sur le PC) : l'OMC demande des informations à l'OmniPCX Office
(matériel présent, services déjà installés, licences).
11-12

" !
4. Suppression d'une version alternative quelconque

5. Phase de téléchargement du ou des fichiers : les fichiers sont transférés via le protocole
HTTPS et téléchargés dans le répertoire correspondant de l'OmniPCX Office.
6. Informations sur les services installés : l'OMC envoie la liste des services installés. Cette
liste sera utile pour les téléchargements ultérieurs.
7. Transfert de la commande de swap :
Ce fichier contient l'heure de swap programmée, la liste des applications concernées par
le swap et la liste des applications à redémarrer. L'application de téléchargement met à
jour les paramètres système avec la date, l'heure (un swap immédiat est possible) et les
paramètres du fichier de commande de swap.
11.1.5.2.1 Téléchargement des fichiers binaires
Le logiciel OmniPCX Office (avec ou sans le logiciel 8082 My IC Phone) peut être téléchargé à
l'aide de la fonction de téléchargement de logiciel OMC.
Pour mettre à niveau le système OmniPCX Office avec une nouvelle version incluant le logiciel
8082 My IC Phone, effectuez votre téléchargement depuis le portail Enterprise réservé aux
professionnels.
Pour mettre à niveau les systèmes OmniPCX Office avec le logiciel 8082 My IC Phone,
cochez la case OmniTouch My IC Phone dans la fenêtre de téléchargement de logiciel
OmniPCX Office.
Pour mettre à niveau les systèmes OmniPCX Office sans le logiciel Alcatel-Lucent
OmniTouch™ 8082 My IC Phone, la case OmniTouch My IC Phone de la fenêtre de
téléchargement de logiciel OmniPCX Office doit être décochée.
Pour installer/mettre à jour le logiciel 8082 My IC Phone, le composant VoIP doit être activé.
Note 1 :
La même règle s'applique au fichier binaire OmniTouch 4135 IP Conference Phone (case 4135 IP Con-
ference Phone).
Note 2 :
À compter de la version 8.1, la version LoLa 400/7.1 ou ultérieure doit être utilisée. Cette version permet
de sélectionner ou télécharger le fichier binaire 8082 My IC Phone.
11.1.5.3 Swap
Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres Swap, voir module Data saving -
Maintenance - Présentation générale .
La mise à jour logicielle consiste à substituer le code d'exécution actuel par une nouvelle
version téléchargée précédemment et stockée dans la mémoire de masse (carte SD). Le
basculement du logiciel peut être effectué immédiatement après le téléchargement (swap
immédiat) ou différé et exécuté à une date et une heure prédéfinies indiquées lors de
l'opération de téléchargement (ou par une opération MMC).
Si le redémarrage du système échoue, le système redémarre encore une fois avec la
configuration initiale.
Si un téléchargement est en cours lors du lancement d'une application Swap, l'opération
s'interrompt.
Si une application MMC ou NMC est en cours, l'application Swap attend la fin de la session

11-13
Chapitre 11 " !
NMC ou MMC.
11.1.6 Importation/exportation des voies

Cette fonction sert à importer dans Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server un
fichier de données envoyé par un client (ou un fichier précédemment exporté à partir d'un
système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, par exemple un fichier de
répertoire collectif portant l'extension .CRP).
11.1.6.1 Importation de données
Pour importer des données Excel dans OMC, procédez comme suit.
1. Éditez le fichier sous EXCEL.
2. Vérifiez la syntaxe. Le nom ne doit pas contenir de ponctuation, d'espace, de chiffre dans
les deux premiers caractères, ni plus de 15 caractères.
3. Copiez toutes les données Excel.
4. Dans OMC (préalablement connecté), sélectionnez Répertoire collectif.
5. Copiez les données du fichier dans ce répertoire. Le système vérifie la syntaxe.
6. Cliquez sur OK pour confirmer la copie des données.
11.1.6.2 Exportation de données
Pour exporter des données Excel dans OMC, procédez comme suit.
1. Dans OMC (préalablement connecté), sélectionnez Répertoire collectif.
2. Copiez les données OMC (pour les mettre sur le Presse-papiers) à l'aide du menu
contextuel.
3. Collez les données OMC (à partir du Presse-papiers) dans un document Excel.

OMC offre toute une série d'outils de configuration pour les systèmes Alcatel-Lucent OmniPCX
Trois packages sont proposés :
Package Views Correspondants Niveaux d'utilisation (mots
de passe)
Expert OMC Expert View, EasyPlus View, Constructeur
Easy View Installateur (pbxk1064)
OMC EasyPlus EasyPlus View, Easy View Administrateur (kilo1987)
OMC Easy Easy View Opérateur (help1954)
Expert View offre une configuration de type assistant et Easy/EasyPlus View offre également
une configuration de même type.
Le Wizard (ou assistant de configuration) permet la configuration des paramètres les plus
usités du système ; OMC propose de configurer ces paramètres grâce à des questions
simples, guidées et clairement expliquées. Par ailleurs la configuration par défaut évite la
programmation de nombreux paramètres.
11-14

" !
Pour une installation personnalisée, des liens, proposés par les touches « Avancé » et
« Détails » dans EasyPlus View, vers les menus d’Expert View sont ouverts à partir des pages
du Wizard. L’assistant de configuration est disponible à l’installation et durant toute la vie du
système.
Expert View donne accès, sans restrictions, à toutes les possibilités de configuration. En outre,
une vue multi-site peut être configurée dans tous les packages lorsque les systèmes
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sont définis en multi-site.
Fonctionnalités offertes Easy EasyPlus Expert
Outils
. Téléchargement des logiciels Oui
. Distribution du logiciel par lots Oui
. Collecte d'informations Oui Oui Oui
. Transformation base de données Oui
. Distribution de données par lots Oui
Information client/fournisseur Oui Oui Oui
Installation Typique
. Wizard Installation initiale Business Oui Oui Oui
. Wizard Installation initiale Hotel Oui Oui Oui
. Wizard de chargement de données Oui Oui Oui
Modification typique
. Abonnés Oui Oui Oui
. de groupes. Oui Oui Oui
. Système Oui Oui Oui
. Répertoire collectif Oui Oui Oui
. Accès externes Oui Oui Oui
. Présentation du système d'export Oui Oui
Multi-site
. Configuration multisite Oui Oui Oui
Numérotation
. Numéros d’installation Oui
. Configuration par défaut Oui
. Plans de numérotation Oui
. Codes d'ordre Oui
. Table de Modifications de Numéros SDA Oui
. Table de modifications de numéros Oui
. Préfixes de frac. Oui
. Table des préfixes de fin de numérotation Oui

11-15
Chapitre 11 " !

Appel de Direction Logique (Tableau ADL,
Liste des faisceaux, Plages horaires,
. Oui
Groupes de jours, Opérateurs/Destinations,
Codes Clients, Tonalité/Pause, ADL Divers).
. Conversion numéros annuaire public Oui
Répertoire collectif Oui Oui Oui
Annuaire Oui
Liste des Utilisateurs/base Oui
Application vocale
. Activation du traitement vocal Oui
. Standard automatique Oui
. Boîtes vocales Oui
. Messages d’informations Oui
. Paramètres généraux Oui
. Statistiques Oui
Plages horaires Oui
Groupes d'opérateurs Oui
Groupement d’appels Oui
Groupes de diffusion Oui
Groupes d'interception Oui
Relations Patron-Secrétaire Oui
Particularités postes
. Prédécroché (Présentation, Messages) Oui
. Liaisons Logiques Permanentes (LLP) Oui
. Notification de Fax pour postes Oui
Lignes externes
. Tableau des accès externes Oui
. Liste des faisceaux Oui
. Substitution distante Oui
Compteurs de trafic (nombre d'appels ex-
. Oui
ternes)
Protocoles (protocoles analogiques, niveaux
. 2 et 3 des accès RNIS privés et publics, pro- Oui
tocoles ISVPN)
. Sélection des protocoles analogiques Oui
. Traitement des appels entrants Oui
Matériels et limites
. Armoire principale Oui Oui Oui
. Armoire d'extension Oui Oui Oui
11-16

" !

. Interfaces auxiliaires Oui
. Configuration LAN/IP Oui
. Fonctions de la clé logicielle Oui
. Gestion des ventilateurs Oui
. Limites Systèmes Oui
Taxation
. Taxation Oui
. Caractéristiques de transmission de taxation Oui
. Conversion monétaire Oui
. Compteurs de taxation Oui
Matrice des accès aux faisceaux
. Matrice des accès aux faisceaux Oui
. Matrice de discrimination/ COS REST Oui
. Table de discrimination/Rest Oui
. Aboutement Oui
. Table de code affaires Oui
Gestion et Contrôle Réseau
. Rappel/Appelants autorisés Oui
. gestion centralisée Oui
. Sélectionner Alarmes urgentes Oui
SNMP (Simple Network Management Proto-
. Oui
col)
Voix sur IP
. VoIP : Paramètres Oui
. VoIP : Compteurs de trafic Oui
Particularités système
. Particularités Oui
. Réglage date et heure PCX Oui
. Password Oui
. Réinit. du système Oui
. DECT/PWT ARI/GAP Oui
. Fréquences DECT/PWT Oui
. Licence UTAM Oui
. Lecture/Écriture Mémoire
. Adresses par tempo libellé Oui
. Adresses par débogage libellé Oui
. Adresses par divers libellé Oui
. Adresses par valeur Oui

11-17
Chapitre 11 " !

. Messages et Musique
. Musique de patience Oui
. Messages de la messagerie écrite Oui
. Signaux portier Oui
. Mode normal/restreint manuel Oui
Versions logicielles
Importation/exportation
. Import/Export des données Oui
. Exportation d'étiquettes Oui
Historique & Anomalies
. Table historique Oui
. Table d'anomalies matérielles Oui
Sauvegarde des données & Basculement
. Commandes Oui
. Sauvegarde de données de Date et Heure Oui
. Téléchargement SW Oui
. Téléchargement des terminaux Oui
Automatic Call Distribution
. configuration Automatic Call Distribution Oui Oui
. Services Automatic Call Distribution Oui Oui
. Messages vocaux Automatic Call Distribution Oui Oui
. statistic managerAutomatic Call Distribution Oui Oui
Opérateur automatique multiple Oui
Information globale des services centraux Oui
11.1.8 Gestion des guides vocaux

OMC permet d'importer, d'exporter et d'enregistrer des fichiers audio contenant de la musique
de patience, des guides vocaux d'opérateur automatique, des messages prédécrochés et des
messages vocaux Automatic Call Distribution. Ce chapitre décrit la gestion des fichiers audio.
Note :
dans ce chapitre et dans l'outil OMC, l'expression « guides vocaux » est parfois utilisée pour faire
référence à tous les types de fichiers audio.
À partir de R8, la fonctionnalité multi-entités est prise en charge pour activer l'option de
partage d'un PCX par quatre groupes d'utilisateurs au maximum. Cette fonctionnalité permet à
chaque entité d'avoir sa propre musique d'attente et ses propres messages vocaux.
La configuration commence par associer chaque utilisateur (jusqu'à 200) à une entité.
11-18

" !
Par défaut, tous les utilisateurs sont associés à l'entité 1. Pour plus d'informations sur les
entités, consultez module Applications générales - Entities - Présentation générale
11.1.8.2 Types de fichiers audio
Les catégories suivantes de fichiers audio sont utilisées par le système Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server :
- Musique d’attente
- Guides vocaux d'opérateur automatique
- Messages prédécrochés
- Messages vocaux Automatic Call Distribution
Enregistrés de façon externe, les fichiers audio personnalisés peuvent être utilisés pour toutes
les catégories citées ci-dessus. L'importation et l'exportation de ces fichiers audio sont décrites
dans les sous-sections ci-dessous.
11.1.8.2.1 Musique d’attente
La musique de patience est la musique envoyée à un téléphone externe qui a été mis en
garde pendant un appel.
Trois options sont possibles :
- Musique par défaut : c'est la musique standard fournie par le système.
- Bande : il s'agit d'une musique provenant d'une source audio (par exemple un lecteur de
cassette audio) raccordée à l'entrée audio-in de la carte CPU du système.
- Musique enregistrée : cette musique provient d'un fichier audio personnalisé (à extension
.wav) stocké dans le système.
Pour la dernière option, l'outil OMC permet de transférer un fichier audio personnalisé
contenant de la musique de patience vers ou depuis le système. Vous pouvez donc importer
un fichier audio dans le système à partir d'un PC ou l'exporter dans le sens inverse. Le chemin
d'accès à l'écran OMC correspondant est le suivant :
Particularités Système -> Messages et Musique -> Musique de patience
Pour obtenir des informations sur l'utilisation de cet écran, reportez-vous à l'aide d'OMC.
Note :
Pour transférer des fichiers audio, OMC doit être en mode Online (connecté au système) ; l’option de
transfert n’est pas disponible en mode Offline. De plus, cette option est uniquement disponible lorsque
OMC est utilisé en mode Expert.
La durée de la séquence musicale d’un fichier audio peut atteindre 10 minutes (la durée
maximale réelle dépend de votre licence). Une demande de transfert vers le système d'un
fichier audio dépassant cette durée sera refusée.
Un fichier audio personnalisé pour de la musique de patience doit être au format .wav. Aucun
autre format de fichier audio n’est accepté. Le fichier doit également satisfaire l'une des
conditions de codage audio suivantes :
Type de codage Bits par échantillon Fréquence de Canaux
l'échantillon
ADPCM (G726) 4 8 KHz Unique (mono)

11-19
Chapitre 11 " !
PCM codé selon la règle 8 8 KHz Unique (mono)

CCITT A
CCITT µ
PCM linéaire 16 8 KHz Unique (mono)
En fait, le système stocke l'enregistrement au format ADPCM (G726) 4 bits. Si le fichier audio
est fourni dans l'un des autres codages répertoriés ci-dessus, OMC le convertit dans le
codage ADPCM avant de le transmettre au système. Lorsqu'un fichier audio est transféré du
système vers un PC, OMC le convertit de ADPCM 4 bits en PCM linéaire 16 bits, car les
lecteurs multimédia de bureau standard ne peuvent pas lire ADPCM.
11.1.8.2.2 Standard automatique
Un fichier audio peut être fourni pour chaque menu et sous-menu du standard automatique,
ainsi que pour les messages d'accueil et de fin du standard automatique. Tous ces messages,
à l'exception du message de fin, peuvent exister dans deux versions différentes pour une
utilisation durant les heures d'ouverture et de fermeture.
L'outil OMC vous permet de transférer des fichiers audio personnalisés contenant des guides
vocaux d'opérateur automatique vers ou depuis le système. Vous pouvez donc importer des
fichiers audio dans le système à partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse. Le
chemin d'accès à l'écran OMC correspondant est le suivant :
Application Vocale > Opérateur Automatique
Note :
Un fichier audio personnalisé pour un guide vocal d'opérateur automatique doit être au format
.wav (aucun autre format de fichier audio n'est accepté). Le fichier doit également satisfaire
l'une des conditions de codage audio suivantes :
l'échantillon
ADPCM (G726) 4 8 KHz Unique (mono)
CCITT A
CCITT µ
En fait, le système stocke l'enregistrement au format ADPCM (G726) 4 bits. Si le fichier audio
est fourni dans l'un des autres codages répertoriés ci-dessus, OMC le convertit dans le
codage ADPCM avant de le transmettre au système. Lorsqu'un fichier audio est transféré du
système vers un PC, OMC le convertit de ADPCM 4 bits en PCM linéaire 16 bits, car les
lecteurs multimédia de bureau standard ne peuvent pas lire ADPCM.
11.1.8.2.3 Messages prédécrochés
11-20

" !
Il est possible de lire un message de prédécroché à un appelant externe avant de répondre à

son appel (soit avant que le téléphone ne commence à sonner, soit pendant la sonnerie) ; par
exemple, le message d'accueil de la société. Le système peut stocker jusqu'à 20 messages
prédécrochés (le nombre maximal est fonction de votre licence). Les durées des messages
sont cumulées et la longueur totale des messages ne doit pas dépasser 320 secondes.
L'outil OMC vous permet de transférer des fichiers audio personnalisés contenant des
messages prédécrochés vers ou depuis le système. Vous pouvez donc importer des fichiers
audio dans le système à partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse. Le chemin
d'accès à l'écran OMC correspondant est le suivant :
Abonnés (divers) > Messages Prédécroché
Note :
Un fichier audio personnalisé pour un message prédécroché doit être au format .wav (aucun
autre format de fichier audio n'est accepté). Le fichier doit également satisfaire l'une des
conditions de codage audio suivantes :
l'échantillon
CCITT A
CCITT µ
En fait, le système mémorise l'enregistrement sous forme de PCM codé selon la règle CCITT
A ou µ 8 bits, en fonction du pays. Si l'on fournit un fichier audio PCM linéaire 16 bits, OMC le
convertit dans le codage 8 bits approprié avant de le transmettre au système. Cependant, le
PCM linéaire 16 bits ou le codage selon la règle CCITT doivent être fournis, car OMC
n'effectue pas de conversion entre les codages selon les règles A et µ.
11.1.8.2.4 Messages vocaux Automatic Call Distribution
Il existe sept messages vocaux Automatic Call Distribution, un pour chaque action de centre
d'appel. Ces sept messages (avec leurs durées maximales) sont les suivants :
Message vocal Description Durée maximale
Bienvenue Diffusé lorsque le demandeur arrive dans le 60 seconds
groupe.
Attente 1 Diffusé une fois, lorsque le demandeur entre 60 seconds
dans la file d’attente.
Attente 2 Diffusé en continu après le premier message 300 seconds
d’attente.
Dissuasion Diffusé lorsque la file d’attente est pleine. 60 seconds

11-21
Chapitre 11 " !
Fermeture Diffusé lorsque l'appelant arrive dans le 60 seconds

groupe, pour indiquer que le groupe est fer-
mé.
Durée d’attente esti- Diffusé pour indiquer au demandeur qu’il de- 60 seconds
mée vra probablement patienter durant un certain
temps avant d’obtenir une réponse à son ap-
pel (par exemple, "Il se peut que vous deviez
patienter plus de 5 minutes avant d’obtenir
une réponse").
Code utilisateur Diffuser l'appelant pour entrer le code utilisa- 60 seconds
teur
En fait, il est possible de mémoriser jusqu’à 8 ensembles de ce type dans le système, appelés
groupes Automatic Call Distribution 1 à 8.
Il est possible de créer ses propres messages vocaux à l’aide d’un logiciel d’enregistrement
disponible sur le PC. Il est également possible d'enregistrer des messages vocaux à partir
d'un des combinés téléphoniques installés, par exemple en enregistrant des Messages
d'information (MMC handset/Instal/VMU/List/Select messages 1 to 50/record).
L'outil OMC vous permet de transférer des fichiers audio personnalisés contenant des
messages Automatic Call Distribution vers ou depuis le système. Vous pouvez donc importer
des fichiers audio dans le système à partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse.
Le chemin d'accès à l'écran OMC correspondant est le suivant :
Automatic Call Distribution >Automatic Call Distribution Messages vocaux
Note :
Un fichier audio personnalisé pour un message vocal Automatic Call Distribution doit être au
format .wav (aucun autre format de fichier audio n'est accepté). Le fichier doit également
satisfaire l'une des conditions de codage audio suivantes :
l'échantillon
CCITT A
CCITT µ
En fait, le système mémorise l'enregistrement sous forme de PCM codé selon la règle CCITT
A ou µ 8 bits, en fonction du pays. Si l'on fournit un fichier audio PCM linéaire 16 bits, OMC le
convertit dans le codage 8 bits approprié avant de le transmettre au système. Cependant, le
PCM linéaire 16 bits ou le codage selon la règle CCITT doivent être fournis, car OMC
n'effectue pas de conversion entre les codages selon les règles A et µ.
11.1.8.3 Gestion globale des fichiers audio
11-22

" !
Cette section décrit une méthode générale de gestion (exportation, importation et

enregistrement) des fichiers audio (guides vocaux) de tous types. Par conséquent, les actions
décrites ici s'appliquent à tous les types de fichiers audio (musique de patience, guides vocaux
d'opérateur automatique, messages prédécrochés et messages vocaux Automatic Call
Distribution).
Note :
les différents types de fichiers audio peuvent également être gérés individuellement de la manière décrite
dans la section Types de fichiers audio .
11.1.8.3.1 Procédure générale d'exportation

Pour exporter des fichiers audio, il faut ouvrir le logiciel Alcatel-Lucent OMC en connexion
directe et en mode Expert. La procédure suivante s'applique à tous les types de fichier audio.
Un message d'accueil de boîte vocale est utilisé comme exemple.
1. Sélectionnez la liste des Utilisateurs/Postes.
2. Sélectionnez un abonné ayant déjà une boîte vocale personnalisée.
3. Cliquez sur Oui.
4. Cliquez sur Boîte vocale.
5. Sélectionnez Options dans la fenêtre Boîte vocale de l'abonné, puis cochez la case
Guide vocal - Annonce personnelle Transférer et enregistrer sous. À ce stade, il est
possible :
• d'exporter le guide vocal,
• d'écouter directement le message (cliquez sur Ecouter),
• de le supprimer (cliquez sur Effacer).
6. Spécifiez le chemin de destination de l'exportation sur votre disque dur principal (par
exemple, C:/Temp/Guides) et le nom du fichier.
7. Cliquez sur Export ; le système suggère alors un format de fichier, soit le format PC .wav
standard soit le format classique Alcatel-Lucent ADPCM.
8. Le guide vocal est ensuite transféré du système au PC ; cette opération peut prendre
quelques secondes en fonction de la taille du fichier. Le guide vocal est stocké sur votre
disque dans l'un des formats Alcatel-Lucent ADPCM G726 ou PCM 16 bits 8 kHz mono,
selon votre choix.
Note :
si aucune annonce n'a été pré-enregistrée (pas de personnalisation), la zone Annonce personnelle
s'affiche en grisé.
11.1.8.3.2 Procédure générale d'importation
La procédure d'importation est la même que la procédure d'exportation décrite ci-dessus.
Vous devez spécifier le chemin PC exact du fichier à importer. Cliquez ensuite sur Import. La
durée du transfert est fonction de la taille du fichier.
Note :
à tout moment, il est possible de lire ou d'effacer le fichier audio (fichier présent dans le système).
11.1.8.3.3 Enregistrement des fichiers audio

Tous les fichiers audio peuvent être globalement enregistrés à l'aide de la procédure

11-23
Chapitre 11 " !
d'enregistrement suivante :
1. Lancez le logiciel Alcatel-Lucent OMC avec une connexion directe ou distante.
2. Sélectionnez le menu Comm -> Tout lire depuis le PBX -> Guides vocaux
4. Attendez la fin du transfert.
5. Enregistrez le fichier en sélectionnant Fichier -> Enregistrer sous.
6. Entrez un nom de fichier, puis cliquez sur OK.
Les fichiers audio seront stockés dans l'emplacement sélectionné dans les préférences.
Les fichiers .wav stockés à la suite de cette procédure sont au format Alcatel-Lucent ADPCM
G726 et ne peuvent être écoutés ou modifiés qu'à l'aide d'un logiciel et d'un Codec
spécifiques.
11.1.8.4 Modification de la langue du système
Les langues présentes dans le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server sont installées lors de la fabrication. Elles dépendent du matériel et de la clé (licence)
commandés. Quatre langues sont disponibles avec/sans disque dur.
Il est possible de modifier le nombre et la série de langues à l'aide du mécanisme de
téléchargement de logiciel dans OMC.
Note :
la modification des langues peut également être effectuée lors du téléchargement d'un logiciel pour une
migration vers une nouvelle version.
11.1.8.4.1 Procédure
Pour modifier la série de langues disponibles dans le système, procédez comme suit :
1. Lancez le logiciel OMC.
2. Sélectionnez le menu Outils.
3. Sélectionnez Téléchargement des logiciels.
4. Dans la fenêtre Téléchargement des logiciels, choisissez la version désirée dans
Fichier de la Livraison (V19_09, par exemple). Vous devez choisir une version du logiciel
à télécharger, généralement la version actuelle déjà installée dans les systèmes afin que
seules les langues soient téléchargées.
6. Cliquez sur le bouton Langues pour afficher la boîte de dialogue Langues, puis modifiez
l'ordre et/ou le choix des langues.
8. Cochez la case Sauvegarde des données (si cet enregistrement n'est pas effectué,
toutes les données des clients seront perdues après l'échange).
9. Cliquez sur Démarrer.
Le système télécharge les différentes langues et les guides vocaux correspondants. Les
nouvelles langues seront disponibles à la suite du téléchargement, de l'échange et de la
réinitialisation du système. Tous les autres paramètres de configuration du système
demeurent inchangés.
11-24

" !
Notez les points suivants :

- La liste des langues disponibles peut être facilement contrôlée à l'aide du mode de
personnalisation sur les postes dédiés (menu Personnalisation, option, langue).
- La langue par défaut est toujours la première de la liste.
- Lors du téléchargement de langues, le système ne vérifie pas si la capacité de la mémoire
est suffisante pour le nombre de langues chargées ; c'est le programme d'installation qui
doit s'assurer que la configuration du système convient à l'installation de 4 langues
(nombre maximal).
- Si la langue sélectionnée pour un abonné particulier n'est plus présente après le
téléchargement, un silence remplace la langue manquante pour cet abonné.
11.2 Poste DHM
11.2.1 Accès au DHM

Le Dialogue Homme-Machine (DHM) par poste 4034/Advanced permet la modification des
paramètres de différents éléments du système.
Note :
- Un seul poste 4034/Advanced peut être en DHM à un instant donné.
- L'accès simultané au DHM par poste et par PC est impossible.
Les modifications s'effectuent de 2 manières :
- En introduisant une valeur numérique (numéro de poste par exemple) ou alphanumérique
- En choisissant l'une des valeurs prédéfinies présentées sur l'afficheur par l'intermédiaire
des touches dynamiques
11.2.1.1.1 ACCÈS AU DHM
L'accès au DHM s'effectue par :
- composition du code 70 (en implicite) ou manœuvre d'une touche programmée avec ce
code ou appui sur la touche SYSTEM (poste Advanced)
- Choix d'une session parmi les trois sessions suivantes : INSTALLATEUR (touche
INSTAL), ADMINISTRATEUR (touche ADMIN ) et OPERATEUR * (touche OPERAT). Ces
différents niveaux d'accès aux fonctions paramétrables permettent ainsi de n'autoriser les
modifications qu'à des personnes habilitées.
- Entrée du mot de passe correspondant à la session sélectionnée.
Note :
* seules les sessions Installateur et Administrateur sont présentées dans cette notice ; pour la session
Opérateur, se reporter à la notice d'Installation.
Valeurs implicites des mots de passe

11-25
Chapitre 11 " !
11.2.1.1.2 FONCTIONS CONFIGURABLES

Toutes les fonctions configurables en session Installateur sont décrites dans les différentes
fiches de la présente notice. Les fonctions et sous-fonctions disponibles dans la session
Administrateur sont repérées par le symbole placé après le titre des éléments
configurables.
Chaque fonction comporte un diagramme décrivant la procédure de saisie (en session
Installateur). Les fonctions accessibles par touches dynamiques sont indiquées par :
- ABONNE : permet de progresser dans l'arborescence du DHM ou de choisir une fonction
- CHOIX : permet d'accéder au menu déroulant
Sortie de session
La sortie de la session DHM s'effectue par appui de la touche (poste 4034) ou de
la touche (poste Advanced). Elle est automatique après temporisation après le
dernier appui sur une touche.

11.2.1.1.3 COMMANDES GÉNÉRALES
Touches dynamiques
- AJOUTE : ajout d'un élément dans une liste
- ALLERA : déplacement rapide dans une liste
- LIRE+ : affichage de la page suivante
- OK EFFAC : annulation
- GOMME : correction du dernier caractère
- MODIF : modification d'un élément dans une liste
- SUIV : entrée suivante dans une liste
- PREC : entrée précédente dans une liste
- RETOUR : retour au menu précédent
- OK : validation d'une entrée
- -> : déplacement avant du curseur
- <- : déplacement arrière du curseur
Utilisation du clavier alphabétique
Chaque fois qu'il faut saisir un nom ou un label associé à une touche ou fonction, utiliser un
clavier alphabétique. Si le poste n'est pas équipé d'un clavier, utiliser son clavier de
11-26

" !
numérotation. Pour saisir une lettre, appuyer sur la touche comprenant la lettre désirée : 1 fois
pour la première lettre, 2 fois pour la deuxième et 3 fois pour la troisième. Pour saisir
consécutivement deux lettres qui se trouvent sur la même touche de numérotation, appuyer
sur -> avant de saisir la seconde. Saisie des caractères spéciaux :
- « espace » : appuyer sur 1
- - : appuyer 2 fois sur 1
- . : appuyer 3 fois sur 1
- # : appuyer sur #
- : : appuyer 2 fois sur #
- = : appuyer 3 fois sur #
- * : appuyer sur *
- + : appuyer 2 fois sur *
- / : appuyer 3 fois sur *
- 0 à 9 : appuyer sur #0 ou #9
11.2.1.1.4 FONCTIONS CONFIGURABLES EN SESSION INSTALLATEUR
___change-begin___

11-27
Chapitre 11 " !
___change-end___
11.2.1.1.5 FONCTIONS CONFIGURABLES EN SESSION ADMINISTRATEUR
11-28

" !
Note :
Les fonctions INTTMP et PREDEC ne sont plus offertes par le DHM Poste d'un système R2.0.
11.2.2 Configuration des postes

Cette fonction permet de définir des caractéristiques particulières pour chaque poste.

11-29
Chapitre 11 " !
11-30

" !
Appuyer sur ABONNÉ.

Entrer le numéro d’annuaire du poste concerné.
11.2.2.1.1 ÉTAT DU POSTE - HS/ES
Avant d’affecter un profil terminal ou d’effectuer une personnalisation distante d’un poste, ce

11-31
Chapitre 11 " !
poste doit être mis hors service par une pression sur HS/ES . Après affectation, le poste
doit être remis en service.

Le poste peut être :
- en service
- hors service logique
- HS physique/HS logique : poste non opérationnel
- HS physique/HS logique : poste non vu par le système (non déclaré ou déconnecté) et mis
en service par l’installateur
Le choix ENSERV + validation permet de mettre le poste EN SERVICE. Le choix HSSERV +
validation permet de mettre le poste HORS SERVICE.
Note :
La session Administrateur ne permet que la lecture de l’état du poste.
11.2.2.1.2 LECTURE DU TYPE DU POSTE UTILISÉ - TERMNL
Appuyez sur TERMNL .
Le numéro d’annuaire, le type et la version logicielle du poste considéré sont affichés.

11.2.2.1.3 AFFECTATION D’UN PROFIL D’ABONNÉ - PROABO
Profil d’exploitation - EXPLOI
Appuyez sur PROABO, puis sur EXPLOI

Sélectionnez le profil d’exploitations contrôlées à affecter au poste.
BAS (valeur
EXPLOITATIONS CONTROLÉES TRÈS BAS MOYEN HAUT
par défaut)
Attente autorisée OUI OUI OUI
Protection contre l’attente -- -- -- --
Entrée en tiers (intrusion) autorisée -- -- OUI OUI
Protection contre l’entrée en tiers (poste occupé)
-- -- OUI OUI
et contre l’intrusion interphonique (poste libre)
Protection contre la tonalité d’attente -- -- -- OUI
Conférence -- OUI OUI OUI
Effectuer un rappel automatique OUI OUI OUI OUI
Interception d’appels autorisée -- OUI OUI OUI
Recherche de personne -- -- OUI OUI
Secret de l’appelant -- -- -- OUI
Réception SUU autorisée -- -- OUI OUI
Inhibition du mode restreint (n’existe plus dans la
-- -- -- --
version 2.0)
Poste privé -- -- -- --
11-32

" !
MV = opératrice auto renvoi dyn. niveau 1 -- -- -- --

MV = opératrice auto renvoi dyn. niveau 2 -- -- -- --
Affichage du nom OUI OUI OUI OUI
Aboutement d’accès extérieurs par transfert -- -- -- --
Accès à la ligne réseau par transfert OUI OUI OUI OUI
Renvoi sélectif -- OUI OUI OUI
Renvoi externe -- -- -- --
Allocation de ligne réseau -- -- -- --
Transit DISA -- -- -- --
Protection contre les appels en PCV -- -- -- --
Appel automatique au décrochage (immédiat ou
-- -- -- --
temporisé)
Outrepasser NPD autorisé -- -- -- OUI
Protection contre débordement NPD -- -- OUI OUI
Attribuer une autorisation pour les coûts (hôtel : -- -- -- --
possibilité de facturer les coûts à un téléphone
de chambre)
Profil de discrimination - DISCRI
Appuyez sur PROABO puis sur DISCRI.
Choisir le profil de discrimination à affecter au poste.

CONTENU TRÈS BAS BAS (valeur MOYEN HAUT
par défaut)
Mode normal Faisceau
Aucun fais- Faisceau prin- principal +
Tous faisceaux
Répartition de trafic ceau cipal faisceaux
(accès aux faisceaux) pairs
Mode réduit Aucun fais- Aucun fais- Faisceau
Tous faisceaux
ceau ceau principal
Catégorie de liaison de Mode normal (N) 16 12 8 4
type 3 Mode réduit (R) 16 16 12 4

11-33
Chapitre 11 " !
Faisceaux 1 à 9, 50
1 2 3 4
à 57 et 98 à 105
Faisceaux 10 à 17,
58 à 65 et 106 à 2 3 4 5
Niveau de discrimination 113
des faisceaux (résultat Faisceaux 18 à 25,
donné par la matrice de 66 à 73 et 114 à 3 4 5 6
discrimination avec la 120
CL2 des postes ci-
dessous et la CL2 impli- Faisceaux 26 à 33 4 5 6 1
cite des faisceaux) et 74 à 81
Faisceaux 34 à 41
5 6 1 2
et 82 à 89
Faisceaux 42 à 49
6 1 2 3
et 90 à 97
Mode normal (NV et
1 2 3 4
Restriction de poste NNV)
(voix ou données) Mode réduit (RV et
1 1 1 4
RNV)
Droits en matière de nu- Mode normal 10000000 11100000 11111000 11111111
méros abrégés poste Mode réduit
(voix ou données) 10000000 11100000 11111000 11111111
11.2.2.1.4 SERVICE NORMAL/SERVICE RESTREINT - NORRES
Note :
Cette fonction n’est plus offerte par le poste DHM d’un système version 2.0.
NORRES permet de définir le mode de fonctionnement des plages horaires.
INHIBI permet d’inhiber le passage en mode restreint. Par manœuvres successives de la

touche CHOIX, définir si le changement de mode de fonctionnement par commande PO ou
par action au niveau de l’unité centrale est prise en compte ou non pour ce poste :
NORRES : permet, par manœuvres successives de la touche, de choisir le mode de
fonctionnement pour la plage considérée :
- inhibé : le changement de mode de fonctionnement ne se fera pas pour ce poste
- possible : le changement est possible
11.2.2.1.5 RÉINITIALISATION DU CODE D’UTILISATEUR -RAZCOD
Appuyez sur RAZCOD . La validation permet de revenir à la valeur par défaut du mot de
passe du poste concerné par défaut : 1515

11.2.2.1.6 CATÉGORIES DE DISCRIMINATION ET DE RÉPARTITION DE TRAFIC -
TYPDIS
TYPDIS permet de définir les catégories de liaison de type 2 et 3 pour chaque poste.
11-34

" !
NNV : catégorie de liaison type 2 pour les appels de données en service normal
RNV : catégorie de liaison type 2 pour les appels de données en service restreint
NV : catégorie de liaison type 2 pour les appels voix en service normal
RV : catégorie de liaison type 2 pour communications voix en service restreint
N : catégorie de liaison type 3 en service normal
R : catégorie de liaison type 3 en service restreint
Note :
Les catégories de liaison de type restriction permettent de définir les contrôles effectués lors
d’une prise réseau par un moyen autre que les numéros abrégés du système ou lors de la
prise d’un faisceau. Les catégories de liaison de type 3 définissent les contrôles d’accès aux
faisceaux (répartition du trafic départ).
Après avoir appuyé sur CATEGO, entrez la valeur de 1 à 16 à affecter à la catégorie
considérée, puis validez.
11.2.2.1.7 CHOIX DE LA LANGUE - LANGUE
Après avoir appuyé sur LANGUE , sélectionnez parmi les langues proposées la langue du
poste.
11.2.2.1.8 APPEL AUTOMATIQUE AU DÉCROCHAGE - APPAUT
APPAUT permet de définir :
- le destinataire d’un appel automatique au décrochage

- le type d’appel : immédiat ou après une temporisation
DESTI : entrer le destinataire de l’appel automatique (numéro d’annuaire de poste ou de
groupement ou numéro extérieur par l’intermédiaire d’un numéro abrégé collectif).
ACTIVÉ : par manœuvres successives de cette touche, définissez si l'appel automatique est
actif (OUI) ou non (NON) pour le poste concerné.
TEMP : par manœuvres successives de cette touche, définissez si l’appel automatique est
temporisé (OUI) ou non (NON).
11.2.2.1.9 RÉPERTOIRE INDIVIDUEL - Nº IND
N°IND permet de créer/modifier le nom et le numéro mémorisés dans une entrée du
répertoire individuel du poste concerné (la saisie complète d’une entrée avec la ligne ou le
faisceau utilisé et la sous-adresse est uniquement possible via OMC.
PRÉC et SUIV permettent de sélectionner une entrée du répertoire individuel (01 à 30 pour un
poste 4034/Advanced, 01 à 15 pour les postes 4023 et 01 à 10 pour les autres postes). Si
cette entrée est déjà configurée, le nom et le numéro public associé (les 18 derniers chiffres)
sont affichés.
CHANGE permet de modifier les données mémorisées dans une entrée du répertoire.
Entrez le nom (8 caractères maxi), puis appuyez sur OK. Entrez ensuite le numéro public
(22 chiffres maxi, numéro de faisceau compris), puis appuyez sur OK.

11-35
Chapitre 11 " !
NUMÉRO permet d’effacer TOUTES les données d’une entrée du répertoire (même celles non
configurables dans cette session).
11.2.2.1.10RÔLE DES TOUCHES PROGRAMMABLES - TOUCHES
TOUCHES permet de définir le rôle des touches programmables.
Note 1 :
Avant d’effectuer la personnalisation distante d’un poste, il faut impérativement mettre ce
poste hors service. Il est conseillé d’effacer la configuration actuelle d’une touche avant de
procéder à une nouvelle configuration.
L’afficheur peut indiquer :
- le numéro (par exemple 01/98)
- le type de la touche (par exemple RGM)
- le droit qui lui est associé (INS = installateur)
- la fonction courante
- le(s) paramètre(s) éventuel(s)
Indiquez le numéro de la touche à programmer (voir repérage ci-dessous) par ALLERA ou par
sélection de la touche précédente ou suivante.
MODIF permet de présenter l’afficheur qui regroupe toutes les fonctions offertes .
Appuyez sur la touche dynamique correspondant à la liste contenant la fonction souhaitée

Liste de fonctions
Choix APPEL
TOUCHE FONCTION PARAMÈTRES

?Rapp Demande de rappel automa- --
tique
¦Rapp Annulation d’une demande de --
rappel automatique
ProCom Protection d’une communication --
contre l’entrée en tiers
(intrusion)
Entrée en Entrée en tiers --
tiers ou in-
trusion
AppBip Recherche de personne par --
préfixe
Bip Recherche de personne par suf- --
fixe
CLIR Secret de l’identité de l’appelant --
NumMBl Numérotation par bloc (RNIS) --
Adress Sous-adresse (RNIS) --
11-36

" !
DébNPD Outrepasser NPD/Appel priori- --

taire
Choix N°ABRG

Bis Réémission dernier No (bis) --
NºTemp Mémorisation d’un numéro dans --
une mémoire temporaire
NºInd Accès à des numéros abrégés --
personnels
Parcage/re-Appel direct interne ou externe Numéro de ligne réseau
prise Numéro à émettre (22 chiffres maximum)
Sous-adresse (4 chiffres maximum)
Annuai Accès aux fonctions annuaire --
Macro1 Appel interne + entrée en tiers Numéro d’annuaire du poste
interphonique sur poste libre ; Données pour l’acheminement dynamique
équivalent à une RSL en arrivée
Macro2 Appel externe + code affaire + Numéro de ligne réseau
valeur du code affaire Numéro à émettre (22 chiffres maximum)
Sous-adresse (4 chiffres maximum)
Code affaire (16 chiffres maximum)
Macro3 Coupure calibrée + temporisa- Numéro à émettre après la coupure calibrée
tion + numéro à émettre
PrCall Appel prioritaire --
Choix RÉPONS

IntPS Interception d’appel individuelle Numéro d’annuaire du poste
Groupe Groupement d’interception --
Songén Réponse à l’appel général --
Pilot Pilotage sélectif Numéro d’annuaire des postes (numéros internes ou numéros
SDA)
Type d’appel supervisé (interne, externe, tous)
PilAbo Pilotage abonné Numéro d’annuaire des postes (numéros internes ou numéros
SDA)
Type d’appel supervisé (interne, externe, tous)
SupGrp Suivi général Numéro du groupement
RépAut Interphonie --
MelSup Sonnerie d’appel supervisé --
BipPS Réponse recherche personne --
Bip Réponse à la recherche géné- --
rale

11-37
Chapitre 11 " !
AideOp Supervision de groupe --

2eAppl Double appel (uniquement pour --
postes 4073)
Choix RENVOI

RenvId Renvoi sélectif --
PCX? Renvoi PCX --
AppInd Accès aux renvois individuels Destinataire interne ou externe
- Immed? Renvoi immédiat Destinataire interne ou externe
- Occ? Renvoi sur occupation --
- Texte? Renvoi sur messagerie écrite Numéro du poste concerné
- Suivr? Faire suivre ses appels --
- Bip? Renvoi sur la rech personne --
- NPD Renvoi « Ne Pas Déranger »
AppGrp Renvois groupements --
- Immed? Renvoi immédiat de groupe --
- RetGrp Sortie de groupement (non dispo- Numéro de poste
nible)
RvLed Touches Master renvois Destinataire interne
-M Renvoi immédiat Numéro de poste ou de groupement
Imm→ Renvoi sur occupation Numéro de poste ou de groupement
-M Renvoi immédiat des appels grou-
Occ→ pement
-M
Grp→
Filtré patron/secrétaire Numéro d’annuaire du poste secrétaire
Filtrr patron/secrétaire Numéro d’annuaire du poste patron
AnnRv Annulation de tous les renvois --
Choix OPTION

?Conf Conférence --
AffCom Modification du code affaire pour la Valeur du code (16 chiffres maximum)
communication en cours
AffSor Code affaire composé pour nou- Valeur du code (16 chiffres maximum)
velle communication sortante
T.Msg Accès à la messagerie écrite --
Lire + Passage à l’écran suivant --
MV Accès à la messagerie vocale Numéro de la boîte MV
?PBX Coupure calibrée --
ModeNR Mode normal ou réduit pour PO --
11-38

" !
Reserv Réservation d’un faisceau pour PO --

Prog Passage en programmation --
Mise en Attente commune pour transfert à --
attente la voix
Transf Transfert d’une communication --
chiffres, Mise en mémoire de numérotation --
LedMsg Accès à la messagerie --
?MF Réémission de code MF Chiffres (22 maxi) à réémettre en MF
Forcé Protection contre l’entrée en tiers --
Cadenas Verrouillage/déverrouillage du --
poste
Parc Parcage/reprise de parcage --
Taxe RAPPEL DE TAXATION --
AllotN Allocation de ligne réseau Niveau discri.
AllotM Allocation de ligne avec rappel de Niveau discri.
taxation
RnvOpe Renvoi externe des appels PO Destinataire interne ou externe
Mus.ex Commande de diffusion sur HP ex- --
terne
OuvPrt Commande d’ouverture de la porte --
Broker Va-et-vient (uniquement pour poste --
4073)
EnrgAp Enregistrement de conversations --
FiltrMV Filtrage des messages vocaux --
Choix RESSOU

RGI Support des appels entrants in- Type d’appel : interne, externe, tous
ternes Données pour l’acheminement dynamique
RGO Support des appels sortants in- Type d’appel : interne, externe, tous
ternes
RGM Support des appels mixtes Type d’appel : interne, externe, tous
(entrants-sortants) Données pour l’acheminement dynamique
RSL Support des appels locaux avec Numéro d’annuaire du poste (4 chiffres maxi)
poste spécifique Sous-adresse (4 chiffres maximum)
Données pour l’acheminement dynamique
RSD Réception d’appels internes ou Numéro d’annuaire de poste ou de groupement (appel in-
externes terne) ou SDA (appel externe)
Prise départ sur une ligne réseau Numéro d’annuaire de la ligne réseau ou ADL pour appel
spécifique sortant (optionnel)
Données pour l’acheminement dynamique

11-39
Chapitre 11 " !
RSB Établissement d’un appel exté- Numéro d’annuaire de la ligne réseau ou ADL
rieur dans un faisceau spécifique Données pour l’acheminement dynamique
et réception d’un appel externe
RSP Réception et émission d’appels Numéro de la ligne
sur une interface extérieure spéci- Données pour l’acheminement dynamique
fique
SUP Supervision d’un poste Numéro d’annuaire du poste supervisé
Adresse de la touche de ressource supervisée
PARAMÈTRES ASSOCIÉS AUX TOUCHES DE RESSOURCES

Note 2 :
Ce paragraphe ne décrit que les principaux paramètres pouvant être définis selon le rôle
affecté à la touche ; d’autres paramètres sont possibles (numéro de la ligne réseau si RSD ou
RSB, sous-adresse de poste si RSL, type de touche de supervision et numéro de touche
supervisée si RSP).
? Acheminement dynamique
Cette sous-fonction est uniquement proposée pour les touches MACRO1, RGI, RGM, RSL,
RSD, RSB et RSP. ROUDYN permet de définir les données nécessaires à l’acheminement
dynamique des appels gérés par la touche concernée. Appuyez sur MODIF :
- TEMPO1 : par manœuvres successives de cette touche, définissez si la temporisation 1
est active (TEMPO1) ou inactive (tempo1).
- OPÉRAT ou SONGÉN : par manœuvres successives de ces touches, définissez si le
système doit acheminer l’appel au PO et/ou la sonnerie générale après la temporisation
TP2 de non-réponse (actif = OPÉRAT ou SONGÉN ; inactif = opérat ou songén).
- RENVOI permet d’autoriser (RENV) ou non (renv) le renvoi pour cette touche.
- NUMÉRO permet de définir un poste (ou un groupement) destinataire de l’acheminement
dynamique en cas de non-réponse après une temporisation TP1 (12 secondes par défaut).
? Type d’appel
Cette sous-fonction est uniquement proposée pour les touches RGI, RGO et RGM.
TYPAPP permet de déterminer le type d’appels géré par la touche concernée
Par manœuvres successives de TYPAPP, choisissez entre EXT/Loc, Local et Externe.
? Numéro de poste associé
Cette sous-fonction est uniquement proposée pour les touches RSL, RSD et SUP. NUMÉRO
permet de définir le numéro d’annuaire du poste associé.
11.2.2.1.11ACHEMINEMENT DYNAMIQUE DES APPELS - ROUDYN
La distribution dynamique des appels permet de ne pas laisser un appel (interne, externe,
privé, etc.) sans réponse.
Appuyez sur ROUDYN .
EXT et LOCAL permettent de définir pour chaque type d’appel (externe ou local) si les critères
11-40

" !
de distribution dynamique (temporisations T1 et T2, destinataires) sont actifs ou non :

- NUMÉRO permet de définir un poste (ou un groupement) destinataire de l’acheminement
dynamique en cas de non-réponse après une temporisation TP1 (12 secondes par défaut).
- OPÉRAT ou SONGÉN : par manœuvres successives de ces touches, définissez si le
système doit acheminer l’appel au PO et/ou la sonnerie générale après la temporisation
TP2 de non-réponse (actif = OPÉRAT ou SONGÉN ; inactif = opérat ou songén).
- RENVOI permet d’autoriser (RENV) ou non (renv) le renvoi pour cette touche.
TEMPO permettent de définir les temporisations en dixième de secondes. La valeur par défaut
est définie sur 12 secondes.
11.2.2.1.12CARACTÉRISTIQUES DE LA PRISE V24 D’UN POSTE NUMÉRIQUE -
PROV24
V24PRO (lorsque le poste sélectionné correspond à une interface V24) permet de définir
les caractéristiques de l’option V24 implantée dans un poste numérique.

PROT : par manœuvres successives de cette touche, vous pouvez sélectionnez le protocole
de transmission : 108/1, 108/2, Hayes ou Dec. auto (Hayes par défaut).
FLUX : par manœuvres successives de cette touche, vous pouvez sélectionner le type de
contrôle de flux : XON/XOFF, RTS/CTS ou sans (XON/XOFF par défaut).
VITESSE : par manœuvres successives de cette touche, vous pouvez sélectionner la vitesse
de transmission : 1 200, 2 400, 4 800, 9 600 ou 57 600 bits/s (9 600 bits/s par défaut).
SIGBIT : par manœuvres successives de cette touche, vous pouvez sélectionner le nombre de
bits significatifs : 7 ou 8 (8 par défaut).
PARITÉ : par manœuvres successives de cette touche, vous pouvez sélectionner la parité : 0,
1 voire pas de parité (pas de parité par défaut).
SERVI4 : par manœuvres successives de cette touche, vous pouvez sélectionner le nombre
de bits d’arrêt : 1 ou 2 (1 par défaut).
11.2.2.1.13POSTES SANS FIL DECT - SANFIL
SANFIL (lorsque le numéro sélectionné est un poste DECT) permet de définir des
paramètres relatifs aux postes DECT.

PERM permet de choisir une association permanente au système.
VISIT permet de choisir une association temporaire au système ; entrez la date à laquelle le
mobile est automatiquement déconnecté du système et validez.
IPUI permet de modifier la valeur de l’IPUI d’un poste DECT UA ; entrez 14 chiffres en octal et
validez.
AFFICH permet de valider ou d’inhiber l’affichage d’un poste DECT GAP.
SANFIL SERVI4 (lorsque le numéro sélectionné est un accès DECT) permet d’enregistrer un

11-41
Chapitre 11 " !
nouveau poste DECT (UA ou GAP).

11.2.2.1.14NUMÉRO DE RECHERCHE DE PERSONNE - BIP
BIP SERVI4 permet de définir le numéro du récepteur de recherche de personne associé au

poste.
11.2.2.1.15TÉLÉSERVICES - SERVIC
SERVIC permet de définir pour le poste concerné le(s) téléservice(s) accessibles (4
services au maximum).
Par manœuvres successives de SERVI1 à SERVI4, sélectionnez le téléservice autorisé :
- VOIX (services téléphoniques)
- TOUT SV (tous les téléservices)
- ABS (service de données analogiques)
- FAX2/3
- FAX4
- V24AE (V24 asynchrone)
- TLTX64 (télétex 64 kbits/s)
- DATA64 (transmission de données à 64 kbits/s)
- VIDÉO
- X21
- X25
- Btx
- BtxNw
- MixMod
- AUCUN
Seuls les appels compatibles avec les services programmés sont acceptés pour les appels
entrants et sortants. Tout autre type d’appel est refusé et non présenté en entrée. Pour des
postes non S0, seul le service 1 est à définir.
11.2.2.1.16FONCTIONS SPÉCIALES - FCTSPE
Après avoir appuyé sur FCTSPE , par manœuvres successives de CHOIX, choisissez
parmi les fonctions proposées :

- Utilisateur normal
- Recherche de personne
- Messagerie vocale
- Portier
- Alarme Banque (appel prioritaire)
11-42

" !
- Permanent DTMF
11.2.2.1.17NIVEAU DE PRIORITÉ - PRIO
PRIO permet de définir le niveau de priorité (0 à 7, 7 = niveau le plus haut) pour les
appels externes (fonction appel prioritaire).

11.2.2.1.18FONCTIONS OFFERTES UNIQUEMENT EN SESSION ADMINISTRATEUR -
CASQUE, COMBI ET CLASS
Mode casque - CASQUE
Après avoir appuyé sur CASQUE , par manœuvres successives de CHOIX, définissez si
le poste fonctionne avec un casque ou non. Si oui, branchez le casque à la place du combiné.
Commutation de gain - COMBI
Après avoir appuyé sur COMBI , par manœuvres successives de CHOIX, activez ou non
la commutation de gain de poste (amélioration de l’écoute dans un milieu bruyant).

Type de poste Hôtel - CLASS
Après avoir appuyé sur CLASS , par manœuvres successives sur CHOIX, choisissez
entre poste Administratif, Hôte et Cabine.
11.2.3 Compteurs de taxation

Le système comptabilise sous forme de compteurs partiels et totalisateurs les informations
détaillées sur la communication suivantes :
- Par poste ou groupement (postes ou PO) :
• 4 compteurs partiels de taxes (signaux) et 4 compteurs partiels de coût
• 1 compteur totalisateur de taxes (signaux) et 1 compteur totalisateur de coût
- Par ligne :
• 1 compteur partiel de taxes (signaux)
• 1 compteur totalisateur de taxes

11-43
Chapitre 11 " !
Appuyer sur COMPTE.

11.2.3.1.1 IMPRESSION DES COMPTEURS DES POSTES/GROUPEMENTS ET DES
LIGNES - IMPR
Appuyer sur IMPR ..
EXTENS permet l'impression des compteurs partiels et totalisateurs des postes et des
groupements
ACCES permet l'impression des compteurs partiels et totalisateurs de lignes.
11.2.3.1.2 LECTURE DES COMPTEURS D'UN POSTE/GROUPEMENT - EXTENS
Après avoir appuyé sur EXTENS , entrer le numéro d'annuaire du poste (ou du
groupement) dont le compteur est à imprimer.

Lecture et RAZ des compteurs de taxes - TAXAT
TAXAT affiche le contenu des 4 compteurs partiels de taxes du poste (ou du groupement)
concerné.
RAZ1 à RAZ4 permettent la remise à zéro individuelle des 4 compteurs.
Lecture et RAZ des compteurs de coût - COUT
COUT affiche le contenu des 4 compteurs partiels de coût du poste (ou du groupement)
concerné.
11-44

" !
RAZ1 à RAZ4 permettent la remise à zéro individuelle des 4 compteurs.

Lecture des compteurs totalisateurs - TOTAL
TOTAL entraîne l'affichage de les valeurs des compteurs totalisateurs de taxes et de coût
du poste.
11.2.3.1.3 LECTURE ET RAZ DES COMPTEURS DE LIGNES (ADRESSES
PHYSIQUES) - ACCES
Après avoir appuyé sur ACCES , entrer les données nécessaires à l'identification de la
ligne dont les compteurs partiel et totalisateur sont à afficher, valider.

Repérage des interfaces :
- SLOT : numéro d'emplacement : 1 à 8 (module de base), 11 à 18 (module d’extension 1),
21 à 28 (module d’extension 2)
- EQUIP : numéro d'équipement : 1 à 8
L'afficheur indique alors les valeurs des compteurs totalisateurs de taxes et de coût de la ligne.
RAZPAR permet la remise à zéro du compteur partiel de taxes de la ligne.
11.2.3.1.4 RAZ DES COMPTEURS PARTIELS DES POSTES/GROUPEMENTS ET DES
LIGNES - RAZTOU
RAZTOU permet la remise à zéro de tous les compteurs partiels des postes ou des
lignes.
EXTENS permet la remise à zéro de tous les compteurs partiels de postes ou de
groupements.
ACCES permet la remise à zéro de tous les compteurs partiels de lignes.
Note :
seuls les compteurs partiels de postes peuvent être remis à zéro dans la session Administrateur.
11.2.3.1.5 LECTURE ET RAZ DES COMPTEURS DES LIGNES (ADRESSES

LOGIQUES) - ACCLOG
Après avoir appuyé sur ACCLOG , entrer les données nécessaires à l'identification de
l'accès (type et numéro de l'accès) dont les compteurs partiel et totalisateur sont à afficher,
valider.
Pour saisir le type de l'accès, appuyer sur les touches dynamiques L(AG) pour une LR, N(T0)
pour un accès T0 ou P(T2) pour un accès T2/DLT2. L'afficheur indique alors les valeurs des
compteurs partiel et totalisateur de la ligne.
RAZPAR permet la remise à zéro du compteur partiel de taxes de la ligne.
11.2.4 Commandes globales


11-45
Chapitre 11 " !
Cette fonction permet de définir des éléments généraux, communs à l'ensemble du système.
11-46

" !
Appuyer sur GLOBAL.

11.2.4.1.1 CHOIX DU TYPE DE CONFÉRENCE - CONFER
Après avoir appuyé sur CONFER , choisir le mode de fonctionnement de la conférence
(pas de conférence, avec 1 ligne extérieure, avec 2 lignes extérieures) ; en implicite : avec
une ligne extérieure.
11.2.4.1.2 MOTS DE PASSE - MOTDEP
Appuyer sur MODEP .
Réinitialisations des mots de passe - RAZADM et RAZOPE

Les choix RAZADM et RAZOPE permettent de revenir à la valeur par défaut du mot de passe
d'entrée en session ADMINISTRATEUR et OPERATEUR.

11-47
Chapitre 11 " !
Modification du mot de passe Installateur - CHGMDP

CHGMDP permet de changer le mot de passe INSTALLATEUR.
Entrer le mot de passe actuel (8 caractères).
Entrer le nouveau mot de passe (8 caractères).
Confirmer le mot de passe en le saisissant à nouveau.
Note :
Dans la session Administrateur, seul le mot de passe de la session courante peut être modifié,
celui de niveau inférieur peut être réinitialisé.
11.2.4.1.3 HISTORIQUE ET MESSAGES MATÉRIELS - MAINTE
Appuyer sur MAINTE .
LIHIST permet la lecture de la table des messages historiques.

LIANOM permet la lecture des messages matériels.
RAZNOM permet la remise à zéro de la table des messages système.
Note :
Pour plus de détails concernant les messages, consulter la section Maintenance.
11.2.4.1.4 COMPTEURS D'ALARMES T1/T2/DLT2 - ALARL1
ALARL1 permet la lecture et la remise à zéro des compteurs d'alarmes des liens
T1/T2/DLT2. Sélectionner le lien (numéro d'emplacement + numéro d'équipement ou numéro

logique).
- MS : : Manque Signal 2 Mbits
- IAD : : Indication Alarme Distante
- AIS : Présence excessive de « 1 » dans le train binaire de 2 MHz
- PVT : Perte Verrouillage Trame
- TE : Taux d'Erreur
- NV1 : : Indisponibilité Niveau 1
- NV2 : Indisponibilité Niveau 2
RAZTOU permet la remise à zéro de tous les compteurs.
11.2.4.1.5 PRÉFIXES DE NUMÉROTATION - PFXNUM
Appuyer sur PFXNUM .
1er afficheur : saisir le préfixe international, valider.

2ème afficheur : saisir le préfixe de zone , valider.
3ème afficheur : saisir le préfixe de rappel (4 chiffres maxi, numéro de faisceau utilisé pour
effectuer un appel sortant par le répertoire des appelants), valider.
11-48

" !
11.2.4.1.6 RÉACTION SUR ÉCHEC DE TRANSFERT - RAPMAI

Appuyer sur RAPMAI .
Par manœuvres successives de la touche CHOIX, choisir le poste destinataire sur lequel
l'appel sera acheminé lors d'un échec de transfert : RAPPEL OPERATEUR ou RAPPEL DU
MAITRE (initiateur du transfert).
11.2.4.1.7 LECTURE/ÉCRITURE MÉMOIRE - LECECR
LECECR permet de lire et de modifier le contenu des adresses remarquables de la
mémoire RAM du système. La modification de ces contenus permet de paramétrer certains

fonctionnements du système.
L'écriture d'une valeur à une adresse erronée peut se solder par la détérioration du
fonctionnement du système.
Ecriture mémoire - MEMOIR
MEMOIR permet de modifier la valeur d'une adresse remarquable. Saisir l'adresse (8
caractères au maximum), puis valider.
Les touches dynamiques A, B, C, D, E et F sont utilisées pour la saisie de l'adresse en
hexadécimal.
Lecture mémoire (sauf temporisations et adresses de maintenance et de debug) -
ADRESS
ADRESS permet de lire le contenu des adresses remarquables du système, à l'exception des
adresses concernant les temporisations et les fonctions de maintenance et de debug.
ALLERA permet de se positionner à un index quelconque.
Lecture des temporisations - TEMPO
TEMPO permet de lire le contenu des adresses remarquables concernant les temporisations
du système.
11.2.4.1.8 NUMÉROS D'INSTALLATION - NUMINS
NUMINS permet de définir le numéro d'appelant personnalisé et les numéros public et
privé de l'installation.
PUBLIC : numéro de 20 chiffres maxi, séparateurs * non compris ; le caractère * sépare les
différents champs : indicatif du pays, numéro de zone (champ optionnel selon pays), numéro
du PCX. La taille de chaque champ dépend du pays
PRIVE : numéro de 10 chiffres maxi sans séparateur.
ALTCLI : numéro d'appelant personnalisé (20 chiffres maxi) ; ce numéro, s'il est configuré, est
envoyé, lors d'un appel sortant, au correspondant RNIS en lieu et place de l'ensemble numéro
d'installation + numéro DID du demandeur.
11.2.4.1.9 TYPE DE RECHERCHE DE PERSONNE - TYPBIP
Appuyer sur TYPBIP .
CHOIX : par manœuvres successives de cette touche, définir le mode de fonctionnement de la

11-49
Chapitre 11 " !
recherche de personne :
- suffixe : recherche de personne raccordée sur une interface de ligne réseau ; recherche de
personne sélective.
- préfixe 2
- préfixe 4 : recherche de personne raccordée sur une interface de poste Z ; recherche
générale
- préfixe 5
11.2.4.1.10ABOUTEMENTS - ABOUT
Appuyer sur ABOUT .
TRANSF : par manœuvres successives de cette touche, autoriser ou inhiber la possibilité

d'aboutement par transfert (transfert ext-ext).
RENVOI : par manœuvres successives de cette touche, définir le type de renvoi externe :
Aboutement ou Reroutage (réacheminement).
11.2.4.1.11ANNUAIRE - NOM
NOM permet d'afficher tous les noms correspondants à un numéro donné du plan de num
avec possibilité de modifier ces noms.

Les choix MODIF et AJOUTE permettent de modifier/ajouter un nom ; introduire le nom de
l'utilisateur (16 caractères au maximum) sous la forme « nom-espace-prénom » à l'aide d'un
clavier alphabétique ou à l'aide du clavier numérique du poste qui est passé automatiquement
en mode « lettres ».
11.2.4.1.12TÉLÉCHARGEMENT - TELECH
Appuyer sur TELECH .
BASCUL permet de configurer la date, l'heure et le mode de basculement du logiciel :

DATE : date de basculement
HEURE : heure de basculement
MODE : mode de basculement ; par manœuvres successives de CHOIX, définir le mode de
fonctionnement du basculement :
- normal avec data saving
- normal sans data saving
- forcé avec data saving (pas de restauration de l'ancienne version en cas d'échec de
transfert).
VERSW permet de lire les références des logiciels de la carte CPU :
ACTUEL : référence du logiciel CPU courant
AUTRE : référence du nouveau logiciel CPU
11.2.4.1.13TABLE DES NOTIFICATIONS DE FAX - TABFAX
Cette table de 30 entrées permet de définir des relations entre numéros d'utilisateurs à
11-50

" !
prévenir par un message lors de l'arrivée d'un fax qui leur est destiné et le numéro du
télécopier de réception.
Appuyer sur TABFAX .
SUBSDI permet de définir le numéro du poste à appeler (envoi d'un message signalant
l'arrivée d'un fax).
NUMFAX permet de définir le numéro du télécopier concerné.
11.2.4.1.14TRANSPARENCE MF - MFTRAN
Appuyer sur MFTRAN .
CHOIX : par manœuvres successives de cette touche, définir si la transparence MF est

appliquée globalement pour tous les utilisateurs ou pour aucun utilisateur ou si le passage en
transparence MF s'effectue individuellement au niveau des postes.
11.2.4.1.15FACILITES CLAVIER - CLAVIE
Appuyer sur CLAVIE .
CHOIX : par manœuvres successives de cette touche, définir si la fonction « Facilités clavier »
est activée ou non dans le système. Pour plus d'informations, consulter la fiche « Services
RNIS » de la section « Services téléphoniques ».
11.2.4.1.16CLÉS LOGICIELLES - CLELOG
Appuyer sur CLELOG .
PRINC permet de configurer la licence logicielle du système.

CTI permet de configurer la licence logicielle CTI.
11.2.4.1.17ADRESSES IP - NetCNF
Appuyer sur NETCNF.
Cette fonction permet de lire et de modifier les adresses IP des éléments réseau suivants :
- IP@CPU : adresse IP de la CPU principale.
- IP@Rtr : adresse IP du routeur par défaut.
- IP@Msk : adresse IP du masque de sous-réseau.
- VoIP@ : adresses IP VoIP maître (VoIPm) et esclaves (VoIPs1 à VoIPs5).
Il faut impérativement redémarrer le système pour que toute modification d’adresse IP soit
prise en compte.
11.2.5 Répertoire collectif

Le système permet de créer un répertoire collectif de 2200 numéros.
Chaque numéro peut comporter 22 chiffres (numéro de faisceau compris).

11-51
Chapitre 11 " !
Appuyer sur REPCOL.

OK EFFAC permet de supprimer la programmation d’un numéro abrégé spécifique.
CHANGE après appui sur cette touche, saisir le nom du destinataire de l’appel et valider ;
saisir ensuite le numéro public précédé du numéro de faisceau et valider.
Note :
dans l'écran de saisie du numéro public, il est possible d'introduire une « pause » (caractère !) ou un
« forçage MF » (caractère /) par l'intermédiaire du clavier alphanumérique.
ALLERA permet d'accéder directement à un numéro abrégé spécifique ; saisir le nom du
destinataire de l'appel ou passer sur la touche NUMERO pour accéder par le numéro abrégé,
puis valider.
NOUVEAU : après appui sur cette touche, la première entrée libre du répertoire s'affiche ; le
mode opératoire est ensuite identique à celui offert par la touche CHANGE.
11.2.6 Plages horaires

ATTENTION : Cette fonction n'est plus offerte par le DHM Poste d'un système R2.0
Cette fonction permet de découper les 24 heures d'une journée en un maximum de 7 plages
horaires définies par l'heure de début. Chaque plage peut être en mode normal ou restreint. A
chaque plage horaire, on peut affecter un groupement de 8 postes opérateurs au maximum.
Une plage horaire doit être définie au minimum dans le système.
11-52

" !
Appuyer sur INTTMP.

MODE : par manœuvres successives de cette touche, choisir le mode de fonctionnement
désiré : mode normal ou mode restreint.

GRPOPR permet d'indiquer le numéro de groupement PO (1 à 8) affecté à la plage
horaire concernée.
HEURE permet d'entrer l'heure de début de la plage horaire.
AJOUTE permet d'ajouter une nouvelle plage horaire (si moins de 7).
EFFTOU permet de supprimer toutes les plages horaires.
11.2.7 Lignes analogiques et accès numériques

Cette fonction permet de définir les propriétés des lignes réseaux analogiques (disponible à
partir de la version R1.1) et des accès numériques T0/T2/DLT2.

11-53
Chapitre 11 " !
Appuyer sur ACCES.

Entrer les données nécessaires à l'identification de l'accès, valider :
11.2.7.1.1 LIGNES ANALOGIQUES (à partir de la version R1.1)
DIRECT : par manœuvres successives de cette touche, afficher le mode de
raccordement de la ligne choisi :

- PBX : ligne derrière PCX
- ENT : ligne arrivée
11-54

" !
- SOR : ligne départ

- MIX : ligne mixte
NUMERO : par manœuvres successives de cette touche, afficher le mode de
numérotation choisi :
- DE : numérotation décimale
- MF : numérotation MF
- NON : sans numérotation
INVPOL : par manœuvres successives de cette touche, afficher la caractéristique
choisie :
- OUI : avec inversion de polarité
- NON : sans inversion de polarité
RECHERCHE DE PERSONNE : par manœuvres successives de cette touche, afficher la
caractéristique choisie :
- OUI : interface de raccordement d'un dispositif de recherche de personne
- NON : interface LR
HS/ES permet de lire l'état courant de l'accès : En service, Hors service, HS Physique/HS
Logique ou HS Physique/ES Logique.

Le choix ENSERV + VALIDE permet de mettre l'accès EN SERVICE LOGIQUE.
Le choix HORSSV + VALIDE permet de mettre l'accès HS PHYSIQUE/HS LOGIQUE.
DISAPP : entrer le numéro SDA du poste ou du groupement destinataire des appels
en mode normal. Un deuxième afficheur semblable est proposé pour indiquer le destinataire
des appels en mode restreint.
DISA : par manœuvres successives de cette touche, indiquer si la ligne peut être utilisée
ou non pour des appels DISA.

PCVPRO : par manœuvres successives de cette touche, il est possible d'accepter ou non
les appels en PCV lorsque cette ligne est utilisée pour un renvoi externe d'un poste.
CATEGO permet de définir les catégories de liaison de type 2 et 3 pour chaque poste.
N : catégorie de liaison type 3 (répartition de trafic) en service normal
R : catégorie de liaison type 3 (répartition de trafic) en service restreint
Entrer la valeur de 1 à 16 à affecter à la catégorie considérée puis valider.

11-55
Chapitre 11 " !
ENTREP permet de définir les numéros abrégés collectifs pouvant être émis sur
chaque ligne. Par exemple, une ligne de catégorie 10100000 peut être utilisée pour l'émission
de numéros abrégés de catégories 1 et 3.
NV : catégorie de liaison type 1 pour communications voix en service normal
NNV : catégorie de liaison type 1 pour communications de données en service normal
RNV : catégorie de liaison type 1 pour communications de données en service restreint
DROITS : par manœuvres successives de cette touche, définir si la ligne considérée a droit (1)
ou non (0) à la liste du répertoire choisi (NV, NNV, RV, RNV), puis valider.
11.2.7.1.2 ACCÈS NUMÉRIQUES
CANALB : pour des accès T0/T2/DLT2, indiquer le nombre de canaux entrants (ENT) ou
sortants (SOR) ainsi que le nombre total de canaux (valeur non modifiable pour les accès T0),
valider ; le nombre de canaux mixtes (MIX) est déduit des autres données.
HS/ES permet de lire l'état courant de l'accès : En service, Hors service, HS Physique/HS
Logique ou HS Physique/ES Logique.

Le choix ENSERV + VALIDE permet de mettre l'accès EN SERVICE LOGIQUE.
Le choix HORSSV + VALIDE permet de mettre l'accès HS PHYSIQUE/HS LOGIQUE.
DISAPP : entrer le numéro SDA du poste ou du groupement destinataire des appels
en mode normal. Un deuxième afficheur semblable est proposé pour indiquer le destinataire
des appels en mode restreint.
CATEGO permet de définir les catégories de liaison de type 2 et 3 pour chaque accès.
Entrer la valeur de 1 à 16 à affecter à la catégorie considérée, puis valider.
ENTREP permet de définir les numéros abrégés collectifs pouvant être émis sur
chaque accès. Par exemple, un accès de catégorie 10100000 peut être utilisé pour l'émission
de numéros abrégés de catégories 1 et 3.
NV : catégorie de liaison type 1 pour communications voix en service normal
NNV : catégorie de liaison type 1 pour communications de données en service normal
RNV : catégorie de liaison type 1 pour communications de données en service restreint
11-56

" !
DROITS : par manœuvres successives de cette touche, définir si la ligne considérée a droit (1)
ou non (0) à la liste du répertoire choisi (NV, NNV, RV, RNV), puis valider.
11.2.8 Faisceaux
Il est possible de constituer 120 faisceaux avec un maximum de 120 lignes dans chaque
faisceau.
Chaque faisceau est affecté des catégories de liaison 2 et 3 et d'un mode de gestion (cyclique
ou séquentielle).
Appuyer sur FAISCE.

Indiquer le numéro du faisceau (1 à 120), valider.
11.2.8.1.1 MODE DE GESTION DES FAISCEAUX - MODE
MODE : par manœuvres successives, choisir le mode de gestion du faisceau : séquentiel
(SEQ) ou cyclique (CYC).

11.2.8.1.2 CONSTITUTION DES FAISCEAUX - CANAL
CANAL donne accès à la fenêtre de constitution des faisceaux.
AJOUTE permet d'ajouter une ligne (ou un accès) dans le faisceau. Entrer les données
nécessaires à l'identification de la ligne et valider :
11.2.8.1.3 CATÉGORIES DE DISCRIMINATION ET DE RÉPARTITION DE TRAFIC -
CATEGO
CATEGO permet de définir les catégories de discrimination (CL2) et de répartition de
trafic (CL3) de chaque faisceau :


11-57
Chapitre 11 " !

Entrer la valeur de 1 à 16 à affecter à la catégorie considérée, puis valider.
11.2.9 de groupes.
Cette fonction permet de créer :
- 50 groupes (de recherche, interception d'appel ou diffusion) avec un maximum de 32
postes dans chaque groupe.
- 8 groupes de postes opérateurs avec un maximum de 8 postes dans chaque groupe.
Appuyer sur GROUPE.

11.2.9.1.1 GROUPES D'INTERCEPTION D'APPEL - INTERC
11-58

" !
Après avoir appuyé sur INTERC , entrer l'index du groupe et valider. Le numéro
d'annuaire du premier poste du groupe est affiché.

AJOUTE permet d'ajouter un numéro d'annuaire de poste dans le groupe. Indiquer le numéro
du poste à ajouter dans le groupe.
11.2.9.1.2 GROUPES DE POSTES - RECHERCHE
Après avoir appuyé sur RECHERCHE , entrer le numéro d'annuaire du groupe de
recherche. Le numéro d'annuaire du premier poste du groupe est affiché.

TYPGRP : par appuis successifs sur cette touche, choisir le type de groupe : parallèle,
séquentiel ou cyclique, puis valider.
ROUDYN permet de définir les mécanismes d'acheminement dynamique pour les appels de
groupes de recherche :
- EXT et LOCAL permettent de définir pour chaque type d'appel (externe ou local) si les
critères de distribution dynamique (temporisations T1 et T2, destinataires) sont actifs ou
non :
• NUMERO permet de définir un poste (ou un groupe de recherche) ou un numéro
rapide du répertoire collectif destinataire de l'acheminement dynamique en cas de
non-réponse après une temporisation TP1 (12 secondes par défaut).
• TP1 : par appuis successifs sur cette touche, définir si la temporisation 1 est active
(TP1) ou inactive (tp1).
• OPERAT ou SONGEN : par appuis successifs sur ces touches, définir si le système
doit acheminer l'appel au PO et/ou au dispositif d'appel général après la temporisation
TP2 de non-réponse (actif = OPERAT ou SONG ; inactif = operat ou song).
- TEMPO1 et TEMPO2 permettent de définir les temporisations en dixième de secondes. La
valeur par défaut est définie sur 12 secondes.
- MVFCT permet de définir le rôle du serveur vocal lorsqu'il est utilisé dans un
acheminement dynamique de niveau 1 ou 2 ; par appuis successifs sur NIV 1 ou NIV. 2,
choisir entre « Opératrice automatique » ou « boîte aux lettres ».
11.2.9.1.3 GROUPES DE DIFFUSION - DIFFUS
Après avoir appuyé sur DIFFUS , entrer le numéro d'annuaire du groupe de diffusion. Le
numéro d'annuaire du premier poste du groupe est affiché.

du poste à ajouter dans le groupe ; appuyer sur AUTRE pour ajouter la sonnerie générale
dans le groupe.
EMISS : par appuis successifs sur cette touche, choisir si le poste concerné peut diffuser un
appel.
RECEPT : par appuis successifs sur cette touche, choisir si le poste concerné peut recevoir un
appel de diffusion.

11-59
Chapitre 11 " !
Note :
Un groupement équipé d'un haut-parleur externe peut avoir des droits sur les postes disposant des fonc-
tions SEND et RECV.
11.2.9.1.4 GROUPES DE POSTES OPÉRATEURS - GRPOPR

Après avoir appuyé sur GRPOPR , entrer l'index du groupe et valider. Le numéro
d'annuaire du premier poste du groupe est affiché.

AUTRE propose une autre destination ; par appuis successifs sur cette touche, choisir la
destination (Sonnerie Générale, Message 1 à 8), puis valider.
ROUDYN permet de définir les mécanismes d'acheminement dynamique pour les appels de
groupes de postes opérateurs :
- EXT et LOCAL permettent de définir pour chaque type d'appel (externe ou local) si les
critères de distribution dynamique (temporisations T1 et T2, destinataires) sont actifs ou
non :
• NUMERO permet de définir un poste (ou un groupe de recherche) ou un numéro
rapide du répertoire collectif destinataire de l'acheminement dynamique en cas de
non-réponse après une temporisation TP1 (12 secondes par défaut).
• OPERAT ou SONGEN : par appuis successifs sur ces touches, définir si le système
doit acheminer l'appel au PO et/ou au dispositif d'appel général après la temporisation
TP2 de non-réponse (actif = OPERAT ou SONG ; inactif = operat ou song).
- TEMPO1 et TEMPO2 permettent de définir les temporisations en dixième de secondes. La
valeur par défaut est définie sur 12 secondes.
- MVFCT permet de définir le rôle du serveur vocal lorsqu'il est utilisé dans un
acheminement dynamique de niveau 1 ou 2 ; par appuis successifs sur NIV 1 ou NIV. 2,
choisir entre « Opératrice automatique » ou « boîte aux letrres ».
11.2.10 Réinit. du système

Cette fonction permet de définir les conditions de la prochaine réinitialisation du système (à
chaud ou à froid, manuelle ou automatique).
11-60

" !
Appuyer sur RSTSYS.

TEMP : par manœuvres successives de cette touche, afficher le mode de réinitialisation à
effectuer :
- reset à chaud : reset simple.
Note 1 :
Il est recommandé de procéder à un reset à chaud du système lorsque vous passez du mode de
mesure externe IP au mode V24.
- réinitialisation à froid : reset + perte de configuration client (retour à la configuration
implicite).
TYPE : par manœuvres successives de cette touche, afficher la condition de déclenchement
du prochain reset : manuelle ou automatique.
11.2.11 Profils des terminaux

Cette fonction permet d'affecter un profil de terminal aux postes dans l'ordre suivant :
- affectation d'un profil de base :
• mode intercom (opérateur et postes)
• mode PCX (opérateur et postes)
• monoligne (postes uniquement)
- affectation d'un profil évolué :
• patron/assistant
• téléphonie de groupe (groupe de travail)
11.2.11.1.1PROFIL DE TERMINAUX POSSIBLES SELON LE TYPE DE POSTE

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Chapitre 11 " !
Type de poste PROFIL DE BASE PROFIL Advanced

Monoligne Multiligne Téléphonie de Couple Patron/Assistant
PCX Intercom groupe Patron Secrétaire
Postes avec OUI OUI OUI OUI OUI
afficheur
Postes multi- Sauf 4003 OUI OUI OUI OUI
ligne sans affi-
chage
Postes mono- OUI Sauf 4003 Sauf 4003
ligne
Option Z OUI
Appuyer sur PROTER.

11.2.11.1.2PROFIL POSTE - ABONNE
Après avoir appuyé sur ABONNÉ , choisir le profil à attribuer : monoligne, intercom ou
PCX.
Entrer le numéro d'annuaire du poste. ; pour le mode PCX, indiquer le numéro de faisceau
associé aux touches RSB et valider. Pour charger le profil sélectionné, valider.
11.2.11.1.3PROFIL STANDARD - OPÉRAT
Après avoir appuyé sur OPÉRAT , choisir le profil à attribuer : intercom ou PCX.
Entrer le numéro d'annuaire du poste opérateur ; pour le mode PCX, indiquer le numéro de
faisceau associé aux touches RSB et valider. Pour charger le profil sélectionné, valider.
11.2.11.1.4PROFILS PATRON - ASSIST - PATAST (PATSEC)
Après avoir appuyez sur PATSEC , indiquer le numéro d'annuaire du poste patron, puis
du poste secrétaire.
MODE : par manœuvres successives de cette touche, définir le mode pour le poste assistant :
Advanced ou NORMAL, puis valider. Après le choix Normal, chaque poste du couple
possède :
- une touche Filtre permettant d'activer ou de désactiver le filtrage des appels du poste
patron.
- une touche RSL permettant à chacun des membres du couple d'appeler directement
l'autre membre.
Si le poste assistant doit superviser les ressources du poste patron, choisir le mode
Advanced à la place du mode Normal.
Pour annuler la configuration patron-secrétaire, supprimer la touche programmée Filtre et la
touche de ressource RSL de chaque poste du couple de filtrage.
11.2.11.1.5PROFIL TÉLÉPHONIE DE GROUPE - TELGRP
Appuyer sur TELGRP .
11-62

" !
ADD permet d'ajouter un membre au groupement. Indiquer le numéro d'annuaire du poste.

Valider. L'afficheur indique alors le nombre de ressources du poste.
11.2.11.1.6EFFACEMENT DES DONNÉES - EFPOST ET EFPRO
EFPOST permet, après une mise hors service logique du poste, d'effacer les données du
poste (type de poste, rappels de rendez-vous, messages, renvois, etc...). Entrer le numéro
d'annuaire du poste. La validation permet la suppression des données du poste.
EFPRO permet, après une mise hors service logique du poste, d'annuler toute
programmation des touches (poste DHM ou OMC) pour permettre de charger un nouveau
profil. Entrer le numéro d'annuaire du poste. La validation permet l'effacement des touches.
11.2.11.1.7RAPPEL DES FONCTIONS POSSIBLES DES TOUCHES
DE RESSOURCE
Une touche de ressource est une touche de ligne gérant un seul appel entrant ou sortant, local
ou externe. Les touches de ressource peuvent être spécialisées ou non. Lorsque la touche de
ressource n'est pas spécialisée, elle permet de gérer tout type d'appel :
- touche de ressource mixte (RGM) : traite les appels internes et/ou externes, qu'ils soient
arrivée ou départ.
- touche de ressource départ (RGO) : traite les appels départ internes et/ou externes.
- touche de ressource arrivée (RGI) : traite les appels arrivée internes et/ou externes.
Lorsque la touche est spécialisée, elle permet de gérer un type d'appel particulier :
- touche de ressource dédiée à un accès externe (RSP) : elle supporte les appels vers ou
en provenance de cet accès.
- touche de ressource spécialisée destination (RSD) :
• dédiée à un numéro d'annuaire, traite les appels internes pour ce numéro.
• dédiée à un numéro SDA, traite les appels entrants pour ce numéro.
• associée à un numéro de faisceau, elle supporte les appels départs sur ce faisceau.
- touche de ressource dédiée à un poste (RSL) : elle supporte les appels vers et en
provenance d'un poste particulier.
- touche de ressource dédiée à un faisceau (RSB) : elle permet d'effectuer des appels
départ externes via un faisceau particulier et de recevoir tout appel du réseau.
11.2.11.1.8PROFIL DE TERMINAL EN MODE INTERCOM
Ce profil consiste en :
- 2 touches de ressources mixtes (RGM) pour les appels internes et externes
- autant de touches de ressources physiques de supervision réseaux (RSP) que de lignes
présentes dans le système.
11.2.11.1.9PROFIL DE TERMINAL EN MODE PCX
Ce profil consiste en :
- 2 touches de ressources mixtes (RGM) pour les appels internes et externes
- 2 touches RSB pour les appels extérieurs

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Chapitre 11 " !
11.2.11.1.10
PROFIL DE TERMINAL EN MODE MONOLIGNE
Ce profil consiste en 3 touches virtuelles (RGM) pour les appels internes et externes.
11.2.11.1.11
PROFIL TELEPHONIE DE GROUPE
l'affectation de ce profil attribue aux postes :
- n-1 touches RSL (n étant le nombre de membres dans le groupe)
- une touche de pilotage sonore sélectif
- une touche d'interception d'appel de groupe
11.2.11.1.12
PROFIL DE TERMINAUX PATRONS/ASSISTANT
11.2.11.1.13
DÉ-ENREGISTREMENT DE POSTES Reflexes DECT - TERACC
Cette fonction permet de dé-enregistrer un poste DECT Reflexes.
Entrer son numéro d’annuaire, l’effacer puis confirmer le dé-enregistrement.
11.2.12 Configuration de la taxation

Cette fonctionnalité permet de définir tous les paramètres relatifs au décompte des signaux.
11-64

" !

11-65
Chapitre 11 " !
Appuyer sur TAXATION.

11.2.12.1.1SORTIE V24 DE DÉCOMPTE - PARIMP
PARIMP permet de contrôler la prise V24 utilisée pour l’impression des tickets/justificatifs
de taxation.
11.2.12.1.2DÉFINITION DU TYPE ET DU FORMAT D'ÉDITION - TICKET
Appuyer sur TICKET .
Paramètres divers - MODE, LANGUE, FORM_F, LINE_F, MASQUE

MODE : par manoeuvres successives de cette touche, définir le type d'édition : TICKET,
LISTING ou RESEAU.
LANGUE : par manoeuvres successives de cette touche, définir la langue d'édition des tickets
et justificatifs.
FORM_F : par manoeuvres successives de cette touche, définir s'il y a (OUI) ou non (NON) un
saut de page en fin de journée dans l'édition des justificatifs.
LINE_F : après avoir appuyé sur cette touche, indiquer le nombre d'interlignes entre chaque
ticket de taxation.
11-66

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MASQUE : par manœuvres successives de cette touche, définir si les 4 derniers chiffres du
numéro composé sont à masquer (OUI) ou non (NON) dans l'édition des justificatifs et des
tickets.
Champs figurant sur les justificatifs de décompte de signaux - CHAMP1, CHAMP2 et
CHAMP3
CHAMP1, CHAMP2 et CHAMP3 permettent de définir les champs devant figurer sur les
justificatifs de taxation.
? Champ 1 : CHAMP1
SUB : numéro de poste
TYP : type de communication
L-R : numéro de ligne
DAT : date
HEU : heure
DUR : durée de la communication
TAX : nombre d'unités de comptage
SER : téléservices
? Champ 2 : CHAMP2
FAC : services supplémentaires
NUM : numéro composé
MOD : mode de numérotation
SON : durée de sonnerie
COU : coût de la communication
AFF : code affaire
NOM : impression du nom de l'abonné ou du code affaire ou pas d'impression
? Champ 3 : CHAMP3
INI : usager initial (usager taxé)
NOD : numéro de noeud (modifiable uniquement si MODE = RESEAU) OP
E : porteuse
AB8 : identification de l’usager sur 8 chiffres
LR4 : identification de la ligne sur 4 chiffres
Le champ sélectionné clignote
FONCTIONNALITÉ : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si le champ qui
clignote doit figurer (libellé en majuscule) ou non (libellé en minuscule) sur le justificatif.
11.2.12.1.3INFORMATION AFFICHÉE SUR UN POSTE EN COURS DE
COMMUNICATION - VISUAL
Après avoir appuyé sur VISUAL , par manœuvres successives sur FONCTIONNALITÉ,
choisir le type d'information à afficher en cours de communication sur les postes : durée

11-67
Chapitre 11 " !
(AFFICHE DUREE), unités + durée (AFFICHE UNITES) ou coût + durée (AFFICHE COUT).
11.2.12.1.4FORMATS D'IMPRESSION (EN-TÊTE ET NOMBRE DE
JUSTIFICATIFS/PAGE) - FORIMP
Après avoir appuyé sur FORIMP , par manœuvres successives sur IMPENT, choisir le
format d'impression de l'en-tête : sur chaque page (CP), sur la première page (1P) ou pas
d'impression d'en-tête (NO).
JUSTIFICATIFS permet de définir le nombre de justificatifs (de 0 à 99) par page.
11.2.12.1.5PARAMÈTRES RELATIFS AU COÛT D'UNE COMMUNICATION - PARAM1
Appuyer sur PARAM1 .
COÛT1 : première valeur de la taxe de base

COÛT2 : deuxième valeur de la taxe de base
S.UNIT : seuil de prise en compte de la 2ème valeur de la taxe de base (nombre de taxes)
PTT : coût de la taxe envoyée par le réseau public (cette valeur est utilisée pour le calcul du
nombre de taxes à afficher en cours ou en fin de communication).
Pour COÛT1, COÛT1 et PTT, indiquer la valeur (valeur entière puis valeur décimale).
Pour le choix S.UNIT, indiquer le nombre de taxes après lequel la 2ème valeur de la taxe de
base est prise en compte.
11.2.12.1.6VALEURS DES SEUILS-TÉLÉTAXE-SORTIE V24 - PARAM2
SDUR : indiquer la valeur du seuil de durée (en nombre de minutes).

COÛT S : indiquer la valeur du seuil (valeur entière puis valeur décimale).
NATINT : indiquer le code d'accès surveillé.
FINMT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si le coût total est affiché en fin
de communication (FIN) ou non (fin).
PDTMT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si le coût est affiché en cours
de communication (PDT) ou non (pdt).
TAXACT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si la sortie V24 de taxation est
activée (TAX) ou non (tax).
Note :
Lors de l'activation de la sortie de taxation V24, il est recommandé de procéder à un reset à chaud du
système. (consulter la section Réinitialisation du système)
LLOUE : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si les justificatifs de taxation
sont à éditer (LOUE) ou non (loue) sur des lignes louées QSIG.
11.2.12.1.7COÛT TÉLÉTAXE-NOMBRE DE DÉCIMALES-SEUIL D'ALARME - PARAM3
11-68

" !
CTTLT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir le coût de la télétaxe (0 à 9

taxes).
PRCT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir le nombre de décimales dans les
coûts (de 0 à 3).
IAPENT : par manoeuvres successives de cette touche, choisir si un justificatif est édité ou
non en cas d'appel entrant non desservi.
SALA : permet de définir le pourcentage de justificatifs stockés avant l'activation d'une alarme
(0 à 100, 0 = pas d'alarme).
11.2.12.1.8RAISON SOCIALE - COMPAG
Après avoir appuyé sur COMPAG , entrer la raison sociale (16 caractères
alphanumériques maximum) présente sur les justificatifs et tickets et valider.

11.2.12.1.9COÛT DES COMPLÉMENTS DE SERVICE - CMPSER
Appuyer sur CMPSER .
COÛSUU : coût de la signalisation d'usager à usager (SUU)

COÛPBX : coût du renvoi PBX/PCX
Pour ces 2 choix, indiquer la valeur (valeur entière puis valeur décimale).
11.2.12.1.10
IMPRESSION DES TICKETS DE REVEIL- REVEIL
Après avoir appuyé sur RÉVEIL , par manœuvres successives, valider ou non les divers
critères d'impression (un critère est actif lorsque son libellé apparaît en majuscules sur la
première ligne de l'afficheur ; sinon, il apparaît en minuscules) :
ACT : réveil activé
ANN : alarme annulée
ÉCH : réveil échoué
RÉP : réveil répondu
11.2.12.1.11
UNITÉ MONÉTAIRE - UNITEM
UNITEM permet de définir le libellé de l'unité monétaire utilisée dans le pays concerné et
de l'afficher sur les postes.

11.2.12.1.12
CONVERSION DE L'UNITÉ MONÉTAIRE - CONV.M
Appuyer sur CONV.M .
Cette fonction permet de définir les modalités d'application de passage à l'Euro.

UNITEM : libellé affiché (Eur)

11-69
Chapitre 11 " !
DATE : date de passage à l'Euro.

HEURE : heure de passage à l'Euro.
TAUXCH : taux de change de l'Euro avec l'unité monétaire du pays.
PARAM1 : coût des taxes de base (COUT1 et COUT2) ; coût de la taxe envoyée par le réseau
public (PTT) ; seuil de prise en compte de la 2eme valeur de la taxe de base (S.UNIT.
PARAM2 : coût de la télétaxe et nombre de décimales.
CMPSER : coût de la signalisation d'usager à usager et renvoi PXB/PCX.
11.2.13 Préfixes de discrimination

Cette fonction permet de définir un maximum de 100 préfixes de restriction (discrimination).
Appuyer sur PFXRST.

NIVEAU : par manoeuvres successives de cette touche, changer le niveau de discrimination
du préfixe.
AUT/INT : par manoeuvres successives de cette touche, changer le type : préfixe INTERDIT
ou AUTORISE.
Appuyer sur MODIF , entrer la valeur du préfixe (10 chiffres max) et valider. Les
possibilités suivantes sont offertes :
- Choisir le niveau de discrimination (du NIVEAU1 au NIVEAU6).
- Choisir le type de préfixe : appuyer sur OUI pour un préfixe autorisé ou sur NON pour un
préfixe interdit.
ALLER À permet de se positionner à un endroit quelconque de la table des préfixes de
discrimination.
11.2.14 Copie de paramètres

Cette fonctionnalité permet d'affecter les paramètres d'un poste donné à d'autres postes :
- copie des paramètres d'usagers (renvois dynamiques, informations sur les appels/profil de
taxation, ..) : les postes source et destinataire peuvent être de types différents.
- copie des paramètres d'un terminal (touches) : les postes source et destinataire doivent
11-70

" !
être du même type.

Note :
Les numéros abrégés individuels, les touches RSL et RSD ne peuvent être copiés d'un poste
à un autre.
Appuyer sur COPIE.

Choisir le type de copie (ABONNÉ ou TERMNL). Entrer le numéro d'annuaire du poste source,
puis entrer le numéro d'annuaire du poste destinataire.
11.2.15 Messages d'accueil et de mise en attente

___change-begin___
___change-end___
Cette fonctionnalité permet d'enregistrer les messages d'accueil et de définir la source de la
musique d'attente.
Appuyer sur VOIX.

11.2.15.1.1ENREGISTREMENT DES MESSAGES D'ACCUEIL -MGARDE
MGARDE permet d'enregistrer 8 messages d'accueil et un message de patience.
Après le choix du type de message à enregistrer, appuyer sur ENREG.

Enregistrer le message par l'intermédiaire du combiné du poste.
FRACT permet d'arrêter temporairement l'enregistrement, puis de le redémarrer avec

11-71
Chapitre 11 " !
CONTIN. ARRÊT permet de cesser l'enregistrement.

PAR DÉFAUT permet de revenir au message d'accueil par défaut.
ÉCOUTE permet d’écouter le message enregistré.
11.2.15.1.2SOURCE DE LA MUSIQUE DE PATIENCE - SCRMUS
SCRMUS permet de choisir la source d'émission de la musique de patience.
- STNDRD : musique d’attente par défaut (affichage de DEFAUT sur la 1ère ligne de
l'afficheur).
- BANDE : musique d’attente externe (affichage de EXTERNE sur la 1ère ligne de
l'afficheur).
- VOICEPR : musique d’attente personnalisée (affichage de PERSO sur la 1ère ligne de
l'afficheur).
11.2.16 Plans de numérotation

Cette fonctionnalité permet de définir les codes associés aux fonctions des plans de
numérotation principal, privé et public et à la table des codes d'ordre.
Appuyer sur PLNNUM.
11-72

" !
11.2.16.1.1PLANS DE NUMÉROTATION - NUMINT, NUMPUB, RESNUM ET NUMPRI

NUMINT donne accès au plan de numérotation principal (99 plages) sélectionné pour l'analyse
de la numérotation effectuée par un terminal.
NUMPUB donne accès au plan de numérotation publique en service normal (99 plages) ;
RESNUM donne accès au plan de numérotation publique en service restreint (99 plages) ; ces
plans sont sélectionnés pour l'analyse de la numérotation reçue par le système via un accès
T0/T2 ou pour faire de la distribution d'appel (LR ou T0/T2).
NUMPRI donne accès au plan de numérotation privé (36 plages) sélectionné pour l'analyse de
la numérotation reçue par le système via une ligne privée.
FONCT permet, par manoeuvres successives de la touche, de choisir une fonction parmi
celles proposées.
DESIGNA- Utilisation Utilisation de
Fonction
TION DE LA base TMN
FsPr Prise du faisceau principal (privé ou non) OUI OUI (33)
Poste Appel postes (privé ou non) OUI
FsSc Prise des faisceaux secondaires (privé ou non) OUI OUI (33)
NºAbr Numérotation abrégée collective OUI
de groupe Appel des groupements OUI
Diffu Appel groupes de diffusion OUI
Prog Passage en programmation
IntAp Interception d'appel OUI
Bis Réémission du dernier numéro
ProCo Protection des communications de données
Renv Renvois OUI
Oper Poste opérateur
BipPs Réponse à la recherche de personne
Bip Réponse à un appel général de recherche de personne
ApBip Activation de la recherche de personne par préfixe
AnRap Annulation d'un rappel automatique
Verrouillage Verrouillage / déverrouillage
Message Messagerie écrite
MV Led MV
AnMV Extinction de la led MV
Taxe Rappel de taxation
CodAf Code affaire pour un nouvel appel sortant
Disa Transit DISA
Réveil Rappel de rendez-vous / Réveil
Reb. Rebouclage de numéro dans le plan de numérotation cou- OUI (1 à 32)
rant

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Chapitre 11 " !
Principal Changement de plan de numérotation (rebouclage de numé- OUI (1 à 32)

ro dans le plan de numérotation principal)
VisAl Allocation temporaire d’un numéro SDA à une chambre
VisFr Annulation de l’allocation d’un numéro SDA à une chambre
Etach Etats des chambres
Rempl Remplacement de poste
Deplc Déplacement de poste
AppBv Appel boîte vocale
AudTx Numéro SDA du service Audiotex OUI
Les fonctions VisAl, VisFr, Disa et AudTx ne sont proposées que dans les plans de
numérotation publique (service normal et restreint).
PRIV. : par manoeuvres successives de la touche indiquer s'il s'agit d'un numéro privé ou non
; ce paramètre n'est significatif que pour les fonctions Poste, Faisceau principal et Faisceaux
secondaires.
TMN permet de saisir l'index (de 1 à 32) de la table TMN ; saisir la valeur 33 pour conserver la
valeur initiale (sans modifications) pour les fonctions Faisceau principal et Faisceaux
secondaires.
DÉBUT permet de saisir le numéro de début de la plage (de 0 à DDDD). Les caractères *, #,
A, B, C, D sont autorisés dans la partie fixe d'une plage mais non dans la partie variable (A00
à A99 ; 100 à 10B : incorrect).
FIN permet de saisir le numéro de fin de plage (de 0 à DDDD).
BASE : utilisée pour le calcul du numéro d'annuaire. La base est comprise entre 0 et 9999.
Pour les fonctions utilisant la base, le calcul s'effectue ainsi : Numéro d'annuaire = Numéro
composé - Début + Base
ROUFAX suivi du numéro de Fax destinataire : permet d'associer au numéro SDA de l'usager
le numéro de Fax sur lequel doivent être routés les appels entrants Fax. Cette fonctionnalité
n'est proposée que dans le plan de numérotation publique.
11.2.16.1.2CODES D'ORDRE - CODORD
Ces codes permettent d'accéder à des services en cours de communication établie.
Appuyer sur CODE .
ALLER À : permet de saisir la valeur du code d'ordre

FONCT : permet de choisir une fonction parmi celles proposées.
DESIGNATION Fonction
Rappel PBX Coupure calibrée
An 2 appel Annulation d'un double-appel
Va & Vient Va-et-vient
Rappel Rappel automatique
Consultation Consultation d'appel en attente
Conférence Conférence
11-74

" !
Entrée en tiers Entrée en tiers

BipSfx Recherche de personne
Fréq. vocale Surnumérotation FV
Parcage Parcage
Num. Fréq. vocale Passage automatique en surnumérotation MF et réémission du code d'accès à ce
service
Portier Ouverture de porte
AllotN Cat 1 à 7 Affectation de lignes avec la Classe de service 1 à 7
AllotM Cat 1 à 7 Affectation de lignes avec la Classe de service 1 à 7 + Rappel de taxation
App. Malveill. Identification d’appel malveillant
Forcer NPD Outrepasser Ne Pas Déranger
Enreg. Conv. Enregistrement de conversations
11.2.16.1.3PLANS DE NUMÉROTATION PRÉ-PROGRAMMÉS - NBCHIF

NBCHIF permet de choisir un des plans de numérotation pré-programmés (de
2 à 4 chiffres). Valider.
11.2.16.1.4TABLE DES MODIFICATIONS DE NUMÉROS - TMN
TMN permet de définir les modifications à apporter à la numérotation entrante. Se
positionner sur l'entrée (index 1 à 32) de la table précisée par la fonction du plan de
numérotation.
AJOUTER : chiffres à ajouter (16 au maximum).
ABSORBER : nombre de chiffres à supprimer (4 au maximum).
11.2.16.1.5TABLE DES MODIFICATIONS DE NUMÉROS PUBLICS - TMNPUB
TMNPUB permet de définir les chiffres à substituer avant analyse de la numérotation par
le plan privé (cette fonction concerne les SDA à plus de 4 chiffres). Se positionner sur l'entrée
(index 1 à 32) de la table précisée par le plan de numérotation.
EXTDIG : chiffres à supprimer (16 au maximum).
INTDIG : chiffres à ajouter (8 au maximum).
11.2.17 Fractionnement et fin de numérotation

Cette fonctionnalité permet de définir les éléments suivants :
- nombre maximal de chiffres en numérotation fermée
- 20 préfixes de fin de numérotation et leurs compteurs associés
- 16 préfixes de fractionnement pour toute ligne (PCX ou réseau public)

11-75
Chapitre 11 " !
11.2.17.1.1FIN DE NUMÉROTATION - FINNUM

Appuyer sur PFXEOD, puis sur FINNUM .
Préfixes de fin de numérotation - PRÉFIX

PRÉFIX présente les préfixes de fin de numérotation et la valeur du compteur associé aux
différents préfixes.
Après avoir appuyé sur MODIF, entrer le préfixe de fin de numérotation (6 chiffres max.) et
valider. Indiquer ensuite la valeur du compteur associé au préfixe et valider.
Compteur de référence - CPTREF
Après avoir appuyé sur CPTRÉF , indiquer la valeur du compteur de référence et valider.
11.2.17.1.2FRACTIONNEMENT - FRACT
Appuyer sur PFXEOD, puis sur FINNUM .
Préfixes de fractionnement - PREFIX

PRÉFIX de affiche les préfixes de fractionnement.
Après avoir appuyé sur MODIF, entrer le préfixe de fractionnement et valider.

Par manœuvres successives de MODIFY, définir le type de connexion associé au préfixe
PCX, RTC, TOUT ou PAYS, puis valider.
Détection de tonalité/pause - DETTON
Appuyer sur DETTON .
TONA ou PAUSE sont proposés par manœuvres successives de MANUEL ou FRACT pour
définir le fonctionnement en prise manuelle (touche MANUELLE ou en cours de numérotation
(touche FRACT).
PAUSE : le système doit insérer une pause.
TONA : le système utilise le système de détection de tonalité.
11.2.18 Messages de prédécroché
11-76

" !
ATTENTION : cette fonctionnalité n’est plus offerte par le DHM Poste d’un système R2.0.
Cette fonctionnalité permet d'affecter des messages d'accueil de 16 secondes à des postes ou
des groupements de postes (15 entrées max avec des numéros SDA + 1 entrée
correspondant à tous les postes et groupements) avec validité selon les plages horaires.
Appuyer sur PRÉDEC.

Après avoir appuyé sur AJOUTER ou MODIF :
MODE permet de choisir le mode de fonctionnement (OFF, MODE1, MODE2, MODE1 OCC
ou MODE2 OCC).
- MODE 1 : le correspondant extérieur entend le message du début à la fin, puis le poste
demandé est appelé.
- MODE 2 : le correspondant extérieur entend le message pendant que le poste demandé
est sonné.
- MODE 1 OCC : diffusion du message en mode 1 uniquement si le poste ou le groupement
est occupé.
- MODE 2 OCC : diffusion du message en mode 2 uniquement si le poste ou le groupement
est occupé.
- OFF : pas d'accès à l'accueil
MSG permet de choisir le message d'accueil : Msg 1 à Msg 8.
SUIV permet de sélectionner la plage horaire (l'heure de début de la plage est affichée).
OK EFFAC permet d'effacer les données de l'entrée sélectionnée.
ANNREV permet d'effacer toutes les entrées de la table.
11.2.19 DECT
Cette fonctionnalité permet de définir différents paramètres nécessaires à l'utilisation de
mobiles DECT.

11-77
Chapitre 11 " !
Appuyer sur DECT.

11.2.19.1.1MODIFICATION DE L'ARI DU SYSTÈME - ARI
Lorsqu'un système est mis en service pour la première fois, son ARI (Access Right Identifier)
est calé sur une valeur par défaut. Dans le cas de deux systèmes DECT Alcatel-Lucent
appartenant à deux clients différents mais possédant des zones de couverture communes, il
faut modifier les valeurs par défaut et attribuer à chacun des systèmes une valeur d'ARI
différente. Après modification de l'ARI, les stations de base sont informées du nouvel ARI.
Après avoir appuyé sur l'ARI, entrer 11 chiffres en octal, le premier n'étant pas modifiable
(toujours égal à 1) et le dernier étant égal à 0 ou 4.
11.2.19.1.2AJOUT DE DONNÉES POUR MOBILES - AJOUTE
AJOUTE permet de créer de nouvelles structures de données pour mobiles DECT.
Données associées à un accès DECT - VISIT
CLIENT permet de créer les données associées à un accès DECT spécifié comme visiteur.
Cet accès DECT est utilisé ultérieurement pour enregistrer ultérieurement un poste DECT (UA
ou GAP) visiteur.
Données relatives à un poste DECT GAP - GAP
Cette commande permet l'enregistrement automatique d'un nouveau poste DECT GAP. Cet
11-78

" !
enregistrement est basé sur la réception d'un droit d'accès envoyé par le poste DECT GAP
(après manoeuvre de la part de l'usager). Un seul poste DÉCT GAP peut être enregistré à un
instant donné.
CLIENT permet de choisir une association temporaire au système ; entrer la date à laquelle le
mobile est automatiquement déconnecté du système et valider.
MODE permet de définir le mode de fonctionnement du poste DÉCT GAP : Basic (Bas),
Evolué (Evo) ou UA (WUA : choix significatif pour DECT UA + GAP)
Données relatives à un poste DECT UA - WUA1
L'enregistrement d'un poste DECT UA s'effectue manuellement par la saisie de son IPUI.
CLIENT permet de choisir une association temporaire au système ; entrer la date à laquelle le
mobile est automatiquement déconnecté du système et valider.
IPUI permet de modifier la valeur de l'IPUI du poste DÉCT ; entrer 14 chiffres en octal et
valider.
11.2.19.1.3LECTURE DES DONNÉES RELATIVES AUX MOBILES - CONSLT
CONSLT permet d'afficher les données (numéro d'annuaire, type d'association au
système, IPUI) relatives à tous les mobiles DÉCT déclarés dans le système.
ALLER À permet d'afficher les données d'un mobile particulier ; entrer le numéro d'annuaire du
mobile dont on veut lire les données.
11.2.19.1.4CARACTÉRISTIQUES D'UNE STATION DE BASE - BORNES
Appuyer sur BORNES , puis entrer le numéro d'emplacement et d'équipement de
l'interface sur laquelle est raccordée la station de base à paramétrer.

NOM permet de modifier le nom de la borne.
HS/ES permet d'afficher l'état de la borne concernée. ENSV et HORSSV permettent de mettre
en service ou hors service la borne concernée.
DETAIL affiche le nombre de canaux DECT (3, lorsque la station de base est connectée au
système via 1 lien UA, ou 6, lorsque elle est connectée via 2 liens UA) et permet d'accéder
aux sous-fonctionnalités suivantes de la station de base 4070 IO :
- LONGUEUR : par manoeuvre successives de cette touche, indiquer la distance de
raccordement de la base au système : ligne courte (0-400 m), ligne moyenne (400-800 m)
ou ligne longue (800-1200 m). Cette donnée est nécessaire à la synchronisation.
- ANTDIV : par manoeuvres successives de cette touche, indiquer si les 2 antennes
(Diversité) ou seulement la première (Pas de diversité) sont utilisées.
- FIRMID : lecture de la version de logiciel courant de la base.
Remarque : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R5.1 intègre
seulement 1 version logicielle de la station de base. 2 versions logicielles (1G et NG)
peuvent être téléchargées pendant la phase de démarrage du système. Les stations de
base sont des équipements de type plug-and-play.
- BOOTID : lecture de la version de logiciel d'initialisation de la base.

11-79
Chapitre 11 " !
EFPOST permet d'effacer les données relatives à la borne concernée.

11.2.19.1.5PROCÉDURE D'ACCÈS D'UN POSTE DECT GAP - ENREG.
ENREG permet à un poste DECT GAP enregistré d'effectuer une procédure d'accès. Une
information spécifique est envoyée au poste DÉCT lui permettant d'effectuer cette procédure.
11.2.19.1.6CODE D'AUTHENTIFICATION OBLIGATOIRE - AUTHEN.
AUTHEN permet de définir le mode de fonctionnement du système : enregistrement des
postes avec ou sans code d'authentification. CHOIX permet de passer d'ON à OFF.
11.2.19.1.7MODIFICATION DU CODE D'AUTHENTIFICATION - AUTHCD.
CDAUTHEN permet de modifier le code d'authentification (code AC de 8 chiffres max.)
demandé lors de l'accès au système.
11.2.20 Configuration de la sauvegarde et de la restauration

Cette fonctionnalité offre des commandes de sauvegarde manuelle et de restauration et
permet de définir les paramètres de sauvegarde et de restauration de la configuration.
Appuyer sur SAUVEG.

11.2.20.1.1SAUVEGARDE MANUELLE - SAUMAN
Appuyer sur SAUMAN . Ensuite, valider ; la sauvegarde commence.
11.2.20.1.2SAUVEGARDE AUTOMATIQUE - SAUAUT

SAUAUT permet de définir la date et l'heure de la première sauvegarde automatique,
ainsi que la périodicité.

PÉRIODE permet d'indiquer l'intervalle (de 00 à 99 jours) séparant 2 sauvegardes
automatiques (00 correspond à un intervalle infini : pas de sauvegarde).
DATE permet d'indiquer la date (sous la forme : Jour 01-31/Mois : 01-12) de la première
sauvegarde.
11-80

" !
HEURE permet d'indiquer l'heure (sous la forme : Heure 00-23:Minutes : 01-59) de la première
sauvegarde.
11.2.20.1.3RESTAURATION AUTOMATIQUE - RESTAU
Appuyer sur RESTAU . Puis, valider ; la restauration commence.
11.2.21 Permutation de 2 postes

Cette fonctionnalité est utilisée pour permuter les adresses physiques de 2 postes de la même
famille.
Appuyer sur PERMUTATION.

Entrer le numéro d'annuaire du poste 1 (poste source).
Entrer le numéro d'annuaire du poste 2 (poste destinataire).
Respecter la procédure de permutation suivante :
- Appuyer sur SAUVEGARDER : les 2 postes sont mis hors service et permutés
logiquement.
- effectuer la permutation physique des 2 postes
- Appuyer sur RESTAU : les 2 postes sont remis en service.
11.2.22 DISA
Cette fonction permet de définir divers paramètres nécessaires aux services de DISA
analogique et de transit DISA.

11-81
Chapitre 11 " !
Appuyer sur DISA.

11.2.22.1.1DISA ANALOGIQUE - ANALOG
Appuyer sur ANALOG.
MSG permet, par manoeuvres successives, de choisir le message émis lors d'un appel DISA
sur ligne analogique : Msg1 à Msg8.
11.2.22.1.2TRANSIT DISA - TRANSIT
Appuyer sur TRANSIT.
MOTDEP permet de modifier le code personnel d'accès au service de transit DISA. Entrer le
code courant, puis le nouveau code et valider.
WTDTMF permet, par manoeuvres successives, de préciser la réaction du système en cas
d'indisponibilité d'un récepteur MF pour un appel de transit DISA : attente autorisée ou échec
de l'appel et redistribution.
MSG permet, par manoeuvres successives, de choisir le message émis lors d'un appel de
transit DISA : Msg1 à Msg8.
RESCOD permet la remise à zéro du code de contrôle d'accès au service DISA.
RESCPT permet la remise à zéro du compteur d'échecs d'appels DISA (la valeur de ce
compteur n'est pas affichée).
11.2.23 Calendrier ARS

Cette fonctionnalité permet de définir les paramètres relatifs au fonctionnement par plages
horaires du mécanisme d'ARS.
11-82

" !
Appuyer sur AJÉCH.

11.2.23.1.1PLAGES HORAIRES - INTTMP
Appuyer sur INTTMP .
En appuyant successivement sur HEURE et HORAIRE, il est possible de passer à la plage

horaire précédente et suivante.
En appuyant successivement sur JOUR- et JOUR+, il est possible de passer au groupe de
jours précédent et suivant (Jour 1, Jour 2, Jour 3).
En appuyant successivement sur OP- et OP+, il est possible de passer à l'opérateur précédent
et suivant (1 à 4) défini pour la plage horaire et pour le groupe de jours courant.
OK EFFAC permet de supprimer le nom de l'opérateur.
MODIF permet de modifier le nom de l'opérateur. Appuyer sur la première lettre du nom de
l'opérateur ou la saisir à partir d'un clavier alphanumérique.
AJHOR permet d'ajouter une plage horaire par définition d'une heure de début (les
informations de la plage courante visualisée sont recopiées dans cette nouvelle plage horaire).
SUPHOR permet d'effacer la plage horaire courante (plage visualisée).
SUPTOUT permet d'effacer toutes les plages horaires avec leur contenu.
Note :
Les porteuses ne peuvent être définies que par OMC.
Les 7 jours d'une semaine peuvent être répartis en 3 groupes de jours (exemple : Jour 1 pour
le dimanche, Jour 2 pour les 5 jours travaillés de la semaine, Jour 3 pour le samedi) ; ceci

11-83
Chapitre 11 " !
permet de simplifier l'affectation des opérateurs aux jours de la semaine.

11.2.23.1.2AFFECTATION D’UN GROUPE DE JOURS AUX JOURS DE LA
SEMAINE - JOURS
Appuyer sur JOURS .
SUIV permet de passer au jour suivant de la semaine.

Par manoeuvres successives sur CHOIX, choisir le groupe de jours à associer au jour courant
de la semaine.
11.2.23.1.3DÉFINITION DES JOURS FÉRIÉS - JFÉRIÉ
JFERIE permet de définir les jours fériés.
SUIV permet de passer au jour férié suivant.

Par manoeuvres successives de la touche CHOIX, choisir le groupe de jours à associer au
jour férié suivant.
MODIF permet de modifier ou créer un jour férié.
- pour les jours fériés variables (Pâques par exemple) : entrer le date sous la forme
JJ/MM/AAAA.
- pour les jours fériés fixes (Noël par exemple) : entrer la date sous la forme JJ/MM (lors de
la prochaine consultation, le caractère * est affiché à la place de l'année).
11.2.24 Multi Reflexes

Cette fonctionnalité permet de définir les paramètres relatifs à chaque Multi Reflexes raccordé
au système ; chaque Multi Reflexes permet le raccordement de 3 postes Reflexes.
Appuyer sur MLTRFX, puis entrer le numéro d'emplacement et d'équipement de l'interface sur
laquelle est raccordé le Multi Reflexes à paramétrer.
11.2.24.1.1NOM DU Multi Reflexes - NOM
11-84

" !
Appuyer sur NOM.

Saisir le nom du Multi Reflexes (18 caractères) :
- à l'aide d'un clavier alphabétique
- ou à l'aide du clavier numérique du poste qui est automatiquement passé en mode
"lettres"
11.2.24.1.2ÉTAT DU Multi Reflexes - HS/ES
HS/ES permet de mettre le Multi Reflexes hors service, puis de le remettre en service.
Rappel : un Multi Reflexes est mis en service automatiquement (comme pour un poste
Reflexes).
Si les interfaces UA secondaires (voir fonction DETAIL) ne sont pas déclarés hors service, le
Multi Reflexes ne peut pas être mis hors service.
Un poste Reflexes ne peut mettre hors service le Multi Reflexes sur lequel il est raccordé.
Le Multi Reflexes peut être :
- en service
- hors service
- hors service physique/hors service logique : Multi Reflexes non-opérationnel
- hors service physique/en service logique : Multi Reflexes non vu par le système (non
déclaré ou déconnecté) ou mis en service par l'installateur
11.2.24.1.3ÉTAT DES INTERFACES UA SECONDAIRES - DETAIL
DÉTAIL permet de lire les 3 derniers chiffres des numéros d'annuaires et de déclarer en/hors
service les 3 interfaces UA secondaires du Multi Reflexes.
ENSV et HORSSV permettent de modifier l'état de chaque interface UA secondaire.
11.2.24.1.4VERSION DU LOGICIEL - FIRMID
FIRMID permet de lire la version du logiciel implanté dans le Multi Reflexes.
11.2.24.1.5EFFACEMENT DES DONNÉES - EFPOST
EFPOST permet de supprimer toutes les données du Multi Reflexes (cette opération n'est
possible qu'après mise hors service du Multi Reflexes).
11.2.25 Serveur vocal intégré

Cette fonction permet de gérer les guides vocaux et de configurer les listes de diffusion.

11-85
Chapitre 11 " !
Appuyer sur MV.

11.2.25.1.1STANDARD AUTOMATIQUE - AUTOAT
AUTOAT permet de définir 3 types différents de standards automatiques :
- JOUR : permet d'accéder aux guides vocaux des heures d'ouverture.
- NUIT : permet d'accéder aux guides vocaux des heures de fermeture.
- AURVR : permet d'accéder aux guides vocaux de l'annonce “Au revoir".
Pour les fonctions JOUR et NUIT, les options suivantes sont offertes :
- ÉCOUTE : permet d'écouter le guide vocal enregistré ou par défaut.
- PRÉC : permet de revenir au guide vocal précédent (menu principal, sous-menu 0 à 9,
11-86

" !
message d’accueil).
- SUIV : permet de passer au guide vocal suivant (menu principal, sous-menu 0 à 9,
message d’accueil).
- ENREG : permet d'enregistrer un guide vocal personnalisé.
- PAR DÉFAUT : permet d'effacer le guide vocal enregistré et de le remplacer par le guide
vocal implicite ; cette touche n'est proposée que s'il existe des guides vocaux enregistrés.
Sélectionner OUI (pour retourner au guide vocal par défaut) ou NON.
Pour la fonction AURVR (annonce de fin "Au revoir"), les possibilités suivantes sont offertes :
- ÉCOUTE : permet d'écouter le guide vocal enregistré ou par défaut.
- ENREG : permet d'enregistrer un guide vocal personnalisé.
vocal implicite ; cette touche n'est proposée que s'il existe des guides vocaux enregistrés.
11.2.25.1.2AUDIOTEX - AUDTX
AUDTX permet de définir 3 types différents d'Audiotex.
- JOUR : permet d'accéder au guide vocal Audiotex des heures d'ouverture.
- NUIT : permet d'accéder au guide vocal Audio des heures de fermeture.
- AURVR : permet d'accéder au guide vocal de l'annonce Audiotex “Au revoir".
Les possibilités suivantes sont offertes :
- ÉCOUTE : permet d'écouter le guide vocal Audiotex enregistré ou par défaut.
- ENREG : permet d'enregistrer un guide vocal Audiotex personnalisé.
vocal Audiotex par défaut ; cette touche n'est proposée que s'il existe un guide vocal
enregistré.
11.2.25.1.3LISTES DE DISTRIBUTION - LISTE
LISTE permet de personnaliser les listes de distribution (51 listes possibles dont une liste de
diffusion générale).
Les possibilités suivantes sont offertes :
- OK EFFAC : permet de supprimer toutes les données relatives à une liste de distribution.
- ÉDITE : permet de créer/modifier les paramètres de chaque liste de distribution.
• AJOUTER : permet d'ajouter un membre dans une liste de distribution.
• PRÉC : permet de revenir au membre précédent.
• SUIV : permet de passer au membre suivant.
• OK EFFAC : permet de supprimer un membre de la liste.
• NOM : permet de modifier le nom affecté à la liste
- ÉCOUTE : permet d'écouter le nom de la liste de distribution.
- ENREG : permet d'enregistrer le nom de la liste de distribution.
11.2.25.1.4BOÎTE VOCALE GÉNÉRALE - GALMBX

11-87
Chapitre 11 " !
GALMBX permet de définir le message d'accueil de la boîte vocale générale :

- ÉCOUTE : permet d'écouter le message d'accueil enregistré ou par défaut.
- ENREG : permet d'enregistrer un message d'accueil personnalisé.
- PAR DÉFAUT : permet d'effacer le message d'accueil enregistré et de le remplacer par le
message par défaut ; cette touche n'est proposée que s'il existe un messags enregistré.
Sélectionner OUI (pour retourner au message par défaut) ou NON.
11.2.25.1.5MESSAGES D'INFORMATION - INFMSG
INFMSG permet d'enregistrer jusqu'à 50 messages d'information utilisés par le Standard
Automatique et le service Audiotex (heures d'ouverture ou de fermeture).
- ÉCOUTE : permet d'écouter le message d'information enregistré.
- ENREG : permet d'enregistrer un message d'information
- PRÉC : permet de revenir au message précédent.
- SUIV : permet de passer au message suivant.
Note :
D'autres paramètres (nom du message, réaction à la fin du message) sont à configurer par OMC.
11.2.25.1.6ANNONCE DE NOTIFICATION DE MESSAGES - SIGNAL

Cette fonctionnalité permet de définir l'annonce pour une notification à distance de messages :
- ÉCOUTE : permet d'écouter l’annonce enregistrée ou celle par défaut.
- ENREG : permet d'enregistrer une annonce personnalisée.
- PAR DÉFAUT : permet d'effacer l’annonce enregistrée et de la remplacer par l’annonce
par défaut ; cette touche n'est proposée que s'il existe une annonce enregistrée.
Sélectionner OUI (pour retourner au message par défaut) ou NON.
11-88

%

12.1 Méthodologie de dépannage
12.1.1 Maintenance
12.1.1.1 Maintenance
Cette fiche ne traite ni des pannes provoquées par des erreurs de configuration ni de celles
provoquées par des erreurs d'exploitation téléphoniques.
Dans ces deux cas, reportez-vous aux sections DHM Poste et Exploitations téléphoniques.
Dans tous les cas, il est indispensable d'avoir une connaissance approfondie du système
(architecture, répartition du traitement des fonctions,...) et de ses exploitations téléphoniques
et notamment des limites de celles-ci.
Les erreurs concernant la distribution doivent être éliminées en premier.
Afin d'éviter les fausses pistes dans la recherche des défauts, il est très important de définir
dès le départ l'origine du défaut :
- erreur d'exploitation de l'usager
- erreur de programmation de l'usager ou de l'opérateur
- erreur de programmation à la mise en service
- panne réelle du système
12.1.1.2 Procédure de dépannage
Pour toute panne du système, il est indispensable d'effectuer des contrôles visuels (LEDs de
signalisation des différentes cartes, test informatique, auto-test des postes), de contrôler les
tensions d'alimentation (électrique et batterie) et de lire les messages système.
Le déroulement est le suivant :
- repérage du ou des terminaux présentant le défaut. Si plusieurs terminaux présentent le
même défaut, chercher la relation commune pouvant en être la cause (numéros logiques
d'une même carte, répartition géographique, programmation du même type, ...).
- recherche du niveau de l'exploitation en erreur (communication interne ou externe,...).
12.1.1.3 Importance de la panne
La panne peut se présenter sous différents aspects :
- Panne totale du système :

12-1
Chapitre 12 & '

• Dans ce cas, le défaut se situe obligatoirement au niveau du coffret.

• La panne provient en premier ordre soit de l'alimentation, soit de la CPU (unité de
commande), puis en deuxième ordre d'une carte d'interfaces de poste ou réseau qui
perturbe la CPU.
- Panne totale d'un groupe de postes :
• si tous les postes sont sur la même carte, le défaut provient probablement de celle-ci.
• si tous les postes partent sur le même câble, le défaut provient probablement de
celui-ci.
- Panne totale d'un seul poste : le défaut provient probablement du poste lui-même. Sinon,
vérifier l'équipement en question.
- Panne partielle d'un seul poste : le défaut provient probablement de l'exploitation ou de la
configuration.
12.1.1.4 Reproduction volontaire d'un défaut
Afin d'être certain de ne pas s'engager sur une fausse piste dans la recherche du défaut, il est
très important d'essayer de reproduire volontairement la panne, à moins que celle-ci soit
franche et permanente.
Une fois le défaut constaté ou reproduit, et en fonction de l'origine présumée de la panne,
procéder à l'échange standard de l'élément en faute et essayer à nouveau de reproduire le
défaut d'origine.
Si ce défaut persiste, refaire une analyse complète de la panne.
12.1.1.5 Localisation des erreurs
Problème d'alimentation
Si le témoin de présence électrique ainsi que le témoin de fonctionnement sur batterie sont
éteints, vérifier tous les fusibles.
Si les fusibles sont corrects, cela signifie que la durée de la coupure électrique a été
supérieure à l'autonomie de la batterie.
Problème sur carte PowerCPU
Si les LEDs de la carte PowerCPU sont éteintes ou allumées à feu fixe, cela signifie que l'unité
de commande du système ne fonctionne pas.
Divers
Pour tout défaut signalé sur un terminal (poste, boîtier d'extension ou terminal optionnel tel
qu'une imprimante, minitel ...), il sera nécessaire d'effectuer les opérations suivantes :
- Essai du terminal de maintenance à la place du terminal en panne
- Essai du terminal au niveau du coffret
12.1.1.6 Remplacement d'éléments
12.1.1.6.1 Règles à respecter
Tout remplacement de l'alimentation et de la carte PowerCPU équipée de la carte fille
ARMADA VoIP32 s'effectue une fois le système mis hors tension.
OMC permet la sauvegarde de la configuration, puis sa restauration (voir fiche "Data saving").
12-2

& '

Dans le cas du remplacement d'une carte PRA, vérifier que la configuration de la nouvelle
carte est cohérente avec l'ancienne.
12.1.1.6.2 Mise hors/sous tension du système
- Appuyer sur le bouton ON/OFF.
- Attendre que le voyant rouge ne clignote plus (environ 30 secondes) : le système est hors
tension.
- Appuyer sur ON/OFF pour remettre sous tension après intervention (cartes réenfichées).
Attendre 3 à 4 minutes pour une initialisation complète du système.
12.2 Gestion des cartes
12.2.1 Maintenance
12.2.1.1 Généralités
Une fois les cartes acceptées, elles nécessitent une maintenance dans les conditions
suivantes :
- Première apparition dans le système :
• Aspect de configuration système lorsqu'une nouvelle carte est détectée
• Initialisation et mise en service du matériel correspondant
- Apparition dynamique ou disparition due à des causes physiques :
• Réinitialisation système à chaud
• Carte enfichée/désenfichée alors que le système est sous tension
• Détection de problèmes nécessitant une intervention sur la carte correspondante
- Apparition dynamique ou disparition due à des causes logiques (commandes DHM)
Les règles suivantes s'appliquent :
- Toute carte détectée est considérée comme PRÉSENTE par la maintenance.
- Une carte PRÉSENTE peut être considérée comme ACCEPTÉE ou REFUSÉE, selon des
critères de dimension du système ou de budget de charge.
- Après une réinitialisation à froid, toutes les cartes PRÉSENTES sont acquittées
(acceptées ou refusées).
- Les aspects de diminution matérielle sont appliqués uniquement après une réinitialisation
à froid. Une carte PRÉSENTE après une réinitialisation à froid peut ne pas être détectée
après une réinitialisation à chaud (échec de détection de la carte ou carte désenfichée).
Dans ce cas, la carte est considérée comme ABSENTE par la maintenance (les données
de configuration de la carte sont toujours disponibles) après une réinitialisation à chaud.
12.2.1.2 Système avec version logicielle antérieure à R2.0
Tout enfichage/désenfichage de carte doit s’effectuer système hors tension.
12.2.1.2.1 Enfichage d'une carte
Lorsqu'une carte est enfichée, le système affecte des numéros aux équipements de la carte
(numéros d'annuaire d'utilisateurs ou numéros de lignes) ; ces numéros sont affectés dans

12-3
Chapitre 12 & '

l'ordre croissant des numéros libres dans le système. Les équipements de la carte sont
initialisés avec la configuration implicite correspondante.
Lorsqu'une carte est enfichée à un emplacement préalablement occupé par une autre carte,
cette carte est gérée de la manière suivante :
- si la nouvelle carte est du même type (même LCP) que la carte préalablement enfichée, la
nouvelle carte est affectée des mêmes données (numéros et configuration) que l'ancienne.
- si la nouvelle carte est différente de l'ancienne, le système supprime la carte précédente et
ses données associées (les numéros affectés deviennent disponibles et la configuration
implicite est annulée). La nouvelle carte est alors prise en compte comme si elle était
enfichée à un emplacement libre (affectation de numéros d'équipements dans l'ordre
croissant et initialisation avec la configuration implicite correspondant au nouveau type de
carte).
12.2.1.2.2 Désenfichage d’une carte
En règle générale, le retrait d'une carte du module n'entraîne pas une mise à jour des données
affectées à la carte (numéros d'annuaire, programmation des touches, paramètres des
lignes,...) ; la carte retirée est considérée comme "absente et acceptée" (elle entre dans le
contrôle des limites d'équipement) tant qu'une autre carte n'est enfichée à cet emplacement ou
qu'un démarrage à froid ne soit effectué dans le système.
12.2.1.3 Système avec version logicielle à partir de à R2.0
Toutes les cartes, exceptée la carte CPU, peuvent être enfichée/désenfichée lorsque le
système est opérationnel.
Avant de désenficher la carte CPU, arrêtez proprement le système et couper l'alimentation de
la carte.
Les cartes d’interfaces peuvent être remplacées lorsque le système est opérationnel, si
la version de leur OBC le permet (version lisible par OMC -> Matériel et Limites)
- à partir de la version 2.006 pour les anciennes cartes.
- à partir de la version 3.003 pour les cartes APA, LANX-1, UAI16-1, SLI-1.
12.2.1.3.1 Enfichage d'une carte
- L'enfichage d'une carte dans un environnement inutilisé :La carte est considérée
comme « présente, acceptée ou refusée » en fonction des divers paramètres de
configuration : emplacement autorisé ou non autorisé, limites d'équipement, clés
logicielles, etc. Une carte « présente et acceptée » est prise en compte par le système.
- Enfichage d'une carte dans un emplacement précédemment utilisé par une carte de
même type et ayant le même nombre d’interfaces ou d’accès : Les données relatives
à l'ancienne carte ne sont pas effacées ; la nouvelle carte est considérée comme
« présente, acceptée ou refusée » avec le nombre nombre d'accès ou d'interfaces que la
carte précédente.
- Enfichage d'une carte dans un emplacement précédemment utilisé par une carte
différente ou avec une carte de même type et ayant le même nombre d’interfaces ou
d’accès : Toutes les données relatives à l'ancienne carte sont effacées; la nouvelle est
donc considérée comme étant enfichée dans un nouvel emplacement.
12.2.1.3.2 Désenfichage d’une carte
En cas de désenfichage d’une carte dans l’état "présente et acceptée", la carte est mise hors
12-4

& '

service et déclarée "absente" ; les autres données concernant la configuration de la carte

restent inchangées. Le traitement est identique pour une carte dans l’état "présente mais
refusée", mais cette carte ne sera pas mise hors service.
Note :
Il peut arriver, en cas d’enfichage hésitant, que la carte enfichée ne soit pas détectée par la carte CPU
ou soit détectée avec le mauvais numéro de slot.
En mode On line, si OMC ne détecte pas automatiquement une carte enfichée/désenfichée système
sous tension, la session doit être fermée puis redémarrée pour la prise en compte.
12.2.1.4 Attribution de numéros d'annuaire

Au démarrage, un numéro de téléphone par défaut est associé à chaque poste interne et
virtuel en fonction du plan de numérotation par défaut et suivant l'ordre d'apparition des
interfaces et de leurs postes :
Les interfaces s'affichent dans le même ordre que les cartes ; par conséquent, l'ordre
d'attribution de numéro par le système à chaque interface est le suivant :
- Interfaces de la carte de postes d'abonnés du coffret maître.
- Interfaces de la carte de poste d'abonnés du coffret du premier satellite le cas échéant.
- Interfaces de la carte de poste d'abonnés du coffret du second satellite le cas échéant.
- Interfaces de la carte fille Mini-MIX le cas échéant.
- Interfaces de la carte virtuelle (XRA, DECT, badge, IVPS, IP).
À la fin du démarrage, les numéros suivants sont attribués aux postes d'interface en fonction
de leur ordre d'apparition.
L'ordre d'apparition est le même pour chaque interface et l'équipement associé.
Exemple :
Prenons un système comportant deux coffrets :
- un coffret maître avec une carte de poste d'abonnés 16UA.
Le poste UA connecté à la première interface possède une interface V24.
Le poste UA connecté à la dernière interface possède également une interface V24.
2 ports IVPS.
- un coffret satellite avec une carte de poste d'abonnés 16UA.
Le poste UA connecté à la première interface possède une interface V24.
Après le démarrage du système, 10 postes DECT sont ajoutés à l'aide de MMC.
Dans cette configuration et avec un plan de numérotation à 3 chiffres, les numéros de
téléphone suivants sont affectés comme suit :
- De 101 à 116 pour les interfaces UA sur le coffret maître.
- De 117 à 132 pour les interfaces UA sur le coffret satellite.
- Numéros 133 et 134 pour les ports IVPS.
- Numéros 135 et 136 pour les interfaces V24 sur le coffret maître.
- Numéro 137 pour les interfaces V24 sur le coffret satellite.
- De 138 à 147 pour les postes DECT.

12-5
Chapitre 12 & '

Exemple :
Prenons un XS-N avec une carte AMIX, unPowerCPU avec une carte fille Mini-MIX.
Pour les postes, l'ordre de numérotation est :
- UA de l'AMIX.
- Z de l'AMIX.
- Z de la Mini-MIX.
- Ports MV, RA.
Pour les joncteurs, l'ordre de numérotation est :
- Joncteurs de l'AMIX.
- T0 de la Mini-MIX.
Avantages
- Cet ordre de numérotation associe les numéros de téléphone aux équipements en fonction
de leur position physique dans les 3 coffrets.
- Aucune interface non détectée (en raison d'une carte sous-équipée) n'obtient de numéro
de téléphone. Par conséquent, aucun numéro de téléphone n'est inutile.
- Les combinés DECT peuvent être créés via le DHM après démarrage du système. Les
numéros de téléphone correspondants suivent le numéro attribué à la dernière interface
détectée.
- Dans le cas d'une Mini-MIX, les interfaces Z ne figurent pas toujours dans le groupe
d'opérateurs.
Inconvénient
Un numéro est attribué aux interfaces connectées à aucun équipement.
12.2.1.4.1 Contrôles des configurations
Lors de toute modification matérielle ou de configuration, les limites suivantes sont contrôlées
(pour le détail des quantifications, se reporter à la fiche "Capacités et limites" de la section
"Présentation du produit"):
- Nombre maximum d’interfaces filaires :Toute interface supplémentaire est refusée.
- Nombre maximum de numéros d'annuaires :toute tentative d'ajout d’un nouveau
numéro est refusée. Les numéros d’annuaire affectés aux auxiliaires (MV, XRA, ...)
n’entrent pas dans ces contrôles et sont toujours acceptés.
- Nombre maximum de canaux D (interfaces T0/T1/T2/DASS2) : Toute interface (T0) ou
carte (PRA) supplémentaire est refusée.
- Nombre maximum de canaux B (TLs, Accès RNIS, accès VoIP) : toute tentative de
prise en compte d’une nouvelle interface est refusée (l’interface comportant le canal B
concerné est déclarée hors service).
12.2.1.5 Initialisation des postes
À la mise sous tension, les postes dédiés effectuent un auto-test :
- test de l'afficheur
- test des leds ou des pictogrammes du poste et du boîtier d'extension lorsqu'il existe
12-6

& '

- test audio
12.3 Remplacement/déplacement des postes
12.3.1 Maintenance
12.3.1.1 Remplacement d'un poste
Vous pouvez remplacer votre poste numérique en raccordant sur votre prise, un poste de la
même famille mais de type différent. Ce remplacement peut être temporaire ou permanent.
Le remplacement d’un poste analogique par un autre poste analogique, ou le remplacement
d’un poste numérique par un poste de même type, s’effectue sans procédure particulière
(simple remplacement de matériel).
Le remplacement ou déplacement d'un téléphone IP peut être fait en connectant le matériel au
réseau Les paramètres par défaut sont configurés sur le poste téléphonique connecté. Pour
garder les paramètres des utilisateurs individuels, il faut soit configurer le poste ou l'OMC et le
poste.
12.3.1.1.1 Remplacement temporaire
Le poste de remplacement garde ses fonctions par défaut (la personnalisation n’est pas
transférée). Les données non transférées sont stockées dans le système Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server jusqu’au raccordement d’un poste de même type que
le poste initial.
___change-begin___
___change-end___
12.3.1.1.2 Remplacement permanent
Le maximum de données du poste initial est transféré sur le poste de remplacement. Les
données non transférées sont effacées.
___change-begin___

12-7
Chapitre 12 & '

___change-end___
12.3.1.1.3 Caractéristiques conservées lors d’un remplacement temporaire ou permanent
de poste
- Catégories de services (exploitations contrôlées)
- Niveau d'interdiction
- Profil de taxation
- Messages et répertoire des derniers appelants
- Poste destinataire d’un rappel de taxation, d’un renvoi et/ou d’un pilotage
- Poste appartenant à un groupement et/ou une relation patron-secrétaire
- Rappel de rendez-vous
- Poste verrouillé ou non
- Rappels
- Renvois actifs
- Rappel du dernier numéro
12.3.1.1.4 Données conservées lors du remplacement permanent d’un poste
Remplacement des postes numériques
Indépendamment du type de poste numérique initial et de celui de remplacement, les touches
de fonctions et de ressources ne sont pas conservées. Les numéros des répertoires sont
conservés en fonction de la taille des répertoires des postes concernés (par exemple, en
remplaçant un poste Advanced Reflexes par un poste Premium Reflexes, seuls les 10
premiers numéros sont conservés).
Note 1 :
Les boîtiers d’extension sont toujours transférés à condition que le poste de remplacement ait la
possibilité de recevoir ces boîtiers.
Note 2 :
Il est possible de remplacer un poste Reflexes par un poste Alcatel-Lucent 9 series. Il est en revanche
impossible de remplacer un poste Alcatel-Lucent 9 series par un poste Reflexes.
12.3.1.2 Déplacement d'un poste

En cas de déménagement, vous pouvez déplacer votre poste d’une prise à une autre en
conservant sa configuration (en totalité ou partiellement).
Avant d’effectuer le déplacement du poste :
- Vous devez modifier le code personnel, qui doit être différent du code par défaut.
- Il est conseillé de verrouiller le poste.
12.3.1.2.1 Déplacement d’un poste sur une prise inutilisée
___change-begin___
12-8

& '

___change-end___
12.3.1.3 Ajout de postes
Lors de l’ajout de postes, il est nécessaire de tenir compte de la limite de nombre de postes et
des possibilités offertes par la clé logicielle du système.
___change-begin___
___change-end___
Le poste est pris en compte dès qu'il est branché dans la prise.
12.3.1.4 Téléphones IP
Lorsqu'un téléphone IP est connecté au réseau, les paramètres par défaut sont configurés sur
le poste téléphonique connecté.
Pour garder les paramètres d'utilisateurs personnalisés, il faut configurer le téléphone.
La configuration OMC est recommandée pour les réseau larges pour activer le service de
remplacement de poste automatique.
12.3.1.4.1 Récupération lors d'un déménagement de poste automatique
Le service de récupération lors d'un déménagement de poste automatique échange les
données des téléphones sources et cibles.
Exemple :
Récupération
Si le téléphone 50 a été configuré et qu'un nouveau téléphone IP est connecté au réseau
local.
Le téléphone est automatiquement pris en compte par le système avec une configuration par
défaut et il est opérationnel.
Le numéro 150 est automatiquement alloué à ce téléphone. Le service de récupération lors
d'un déménagement de poste automatique est invoqué depuis le nouveau téléphone IP 150
connecté (cible) pour récupérer la configuration du téléphone 50 (source) :
<code de récupération-ASR><Source-EDN>< mot de passe du téléphone source>
Le téléphone 150 est réinitialisé et a la même configuration que le poste 50.

12-9
Chapitre 12 & '

Cela signifie que pour chaque téléphone IP du réseau, il y a un autre téléphone du système
défini avec la configuration par défaut du téléphone IP.
Pour chaque téléphone IP connecté il y a deux téléphones définis dans le système. Une
licence est nécessaire pour créer un téléphone IP qu'il soit ou non connecté. Dans cette
situation, pour un système avec N utilisateurs, 2xN abonnés sont définis dans le système et
2xN licenses de téléphones IP sont nécessaires. Si N > 100, le nombre d'abonnés et de
licences dépasserait les limites du système (200).
12.3.1.4.2 Remplacement de poste automatique
La fonction de remplacement de poste automatique permet la récupération des paramètres
d'utilisateur dans des réseaux renfermant plus de 100 postes.
En composant le code de récupération-ASR sur le nouveau téléphone IP, il faut l'EDN puis le
mot de passe du téléphone IP existant. Avec un remplacement réussi :
- Le nouveau téléphone IP est assigné avec les postes EDN existants et les autres
propriétés
- La configuration par défaut téléphone IP précédent est supprimée
L'OMC doit être configurée pour activer le Noteworthy addressASRRep_IP.
Pour activer cette fonction :
A partir de l' OMC -> Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Autres libel-
lés
Activer Noteworthy addressASRRep_IP
VRAI (01) défini
Note 1 :
Le Noteworthy address ASRRep_IP par défaut est défini sur FAUX (00)
Après que les paramètres par défaut soient restaurés.
Lorsque l'OMC est configuré de la sorte, plus de 100 postes peuvent être configurés
Exemple :
Remplacer
Le téléphone 50 a été configuré plus tôt. Et maintenant un nouveau téléphone IP est connecté
au réseau local. Le téléphone est automatiquement pris en compte par le système avec une
configuration par défaut et il est opérationnel.
Le numéro 150 est automatiquement alloué à ce téléphone. Le service de remplacement de
poste automatique est invoqué depuis le nouveau téléphone IP 150 connecté (cible) pour
récupérer la configuration du téléphone 50 (source) :
<code de remplacement-ASR><Source-EDN>< mot de passe du téléphone source>
Le téléphone 150 est réinitialisé et a la même configuration que le poste 50 et le poste

précédent est supprimé.
Note 2 :
Dans des conditions normales, les mots de passe par défaut ne sont pas autorisés pour les services de
remplacement de poste Si le service Noteworthy addressASRRep_IP est activé, un mot de passe par
défaut peut être utilisé.
12-10

& '

12.4 Sauvegarde des données
12.4.1 Maintenance
Sauvegarde de la configuration
La sauvegarde concerne tous les paramètres non réinitialisés par un reset à chaud :
- données globales (version du logiciel, date et heure de sauvegarde, ...)
- données de configuration (types de terminaux, caractéristiques des postes et des
groupements, programmations des touches et des répertoires, plans de numérotation,
annuaire, tables de restrictions Classe de service)
- données enregistrées par les usagers (messages, rappels de rendez-vous, renvois)
- compteurs d'informations sur les appels
La sauvegarde des données de configuration peut être activée des 2 manières suivantes :
- manuellement par l'installateur (commande de sauvegarde en OMC ou DHM-poste)
- automatiquement et périodiquement à une heure fixe programmée par l'installateur en
OMC ou DHM-poste
La session de sauvegarde est exclusive de toute autre entrée en OMC ou DHM-poste ; toute
modification durant la sauvegarde est ignorée; il est recommandé d'éviter toutes les
activations ou inhibitions de services (les rappels de rendez-vous ne sont pas protégés, les
renvois et les filtrages sont refusés) entraînant des modifications de configuration.
Toute modification des données du système et toute modification matérielle par OMC ou
DHM-poste doivent être suivies d'une sauvegarde.
Durée d'une session de sauvegarde : plus d'une minute dans une installation multi-modules.
À la fin de la session, un message apparaît dans la table des messages matériels (indication
d'échec) ou dans l'historique (indication de succès).
Restauration de la configuration
La session de restauration est activée manuellement par l'installateur (commande de
restauration en OMC ou DHM-poste). Toutes les données sauvegardées sont restaurées.
Durée de la session de sauvegarde : plus d'une minute dans une installation multi-modules.
A la fin de la session, un message apparaît dans la table des messages matériels (indication
d'échec) ou dans l'historique (indication de succès).
- Sauvegarde manuelle :
• par OMC (Expert View) : Sauvegarde des données & Basculement -> Commandes ->
cocher Sauvegarde
• par DHM-poste : Sauveg -> SauMan
- Sauvegarde automatique :

12-11
Chapitre 12 & '

• par OMC (Expert View) : Sauvegarde des données & Basculement -> Sauvegarde de
données -> Saisir la date, l'heure et la périodicité
• par DHM-poste : Sauveg -> SauAut -> Saisir la date, l'heure et la périodicité
- Restauration :
• par OMC (Expert View) : Sauvegarde des données & Basculement -> Commandes ->
cocher Restaur. immédiate
• par DHM-poste : Sauveg -> Restau
12.5 Messages système
12.5.1 Maintenance
Les messages système sont répartis en 2 tables :
- table des messages matériels.
- table des messages historiques
12.5.1.1 Repérage des interfaces
XX # 1 pour la première demi-carte de l'emplacement XX, XX # 2 pour la deuxième
demi-carte, XX - YY pour l'accès YY de l'emplacement XX, ***** concernant les messages
système
Une carte peut être découpée en 2 demi cartes, c'est-à-dire que la même carte utilise 2 codes
LCP (un par demi-carte). Les 2 demi-cartes peuvent être de nature identique ou non.
12.5.1.2 Format des messages système sur les postes Advanced Reflexes
Pour visualiser les messages, entrer en session Installateur et choisir la fonction GLOBAL
parmi les fonctions proposées. Choisir la sous-fonction MAINTE, puis RDHIST pour lire les
messages historiques, RDANOM pour lire les messages matériels ou RRANOM pour vider la
table des messages matériels.
30-12 15 : 30 106 **** 01030000 001/005
- Date : 30-12
- Temps :15 : 30
- Type de message : 106
- **** : emplacement (XX - YYY: accès YYY d'emplacement XX, *****: système)
- 01030000 : INFO 0 à INFO 3 en hexadécimal (INFO 0 = 01 ; INFO 1 = 03 ; INFO 2 et 3 =
00)
- 001 / 005 : index du message par rapport au nombre total de messages enregistrés
12.5.1.3 Messages matériel
Tous les défauts matériels détectés localement par une carte ou par la carte PowerCPU sont
stockés dans cette table.
Quand la table est pleine, un nouveau défaut est mémorisé en lieu et place du message le
12-12

& '

plus récent (la table peut être vidée par commande OMC ou en cas de démarrage à froid du
système).
Type Message Emplacement Informations complémentaires Action
5 ECHEC DE SAUVEGARDE Vérifier la
DE LA CONFIGURATION configuration
9 ECHEC DE LA RESTAU- Vérifier la
RATION DE LA CONFIGU- configuration.
RATION
33 CLÉ RÉDUITE UC (80) INFO 0 = index de l’exploitation réduite
Les exploitations prévues - 01 : diminution de la capacité de
par la clé courante sont ré- stockage MV
duites suite à un problème - 02 : diminution du nombre de ports
matériel (type d'UC, MV et Standard Automatique
manque de mémoire, etc) - 03 :Standard Automatique indispo-
nible
- 04 : Audiotex indisponible
- 05 : messages d’accueil indispo-
nibles
- 06 : noms des listes de distribution
indisponible
- 07 : enregistrement des conversa-
tions indisponible
- 08 : diminution de la durée du mes-
sage de patience
- 10 : diminution du nombre de justi-
ficatifs de taxation NMC
- 12 : diminution du nombre de
langues
50 PROBLÈME DE REDÉ- Emplacement INFO 0 = canal D
MARRAGE ACCÈS RNIS de la carte.
Repérage de
l'interface
51 PROBLÈME D’HORLOGE Emplacement INFO 0 = type d’interface T0, T2, Vérifier qu'il
Détection d’un problème de de la carte. DASS2, ... n'y a pas
synchronisation d’horloge Repérage de d'accès syn-
d’une interface équipée l'accès chronisant
dans un coffret d’extension dans les mo-
dules
d'extension
52 PROBLÈME ACCÈS SPÉ- Emplacement INFO 0 = 1: FCS (Séquence de Si le défaut se
CIFIQUE DÉTECTÉ PAR de la carte. contrôle de trame) 2 : CRC (Contrôle reproduit sou-
LE NIVEAU 2 D'UNE Repérage de de Redondance Cyclique) vent, vérifier
CARTE RNIS l'accès la connexion
avec le ré-
seau public.

12-13
Chapitre 12 & '


53 ALARME DÉTECTÉE SUR Emplacement INFO 0 = XX : type d'alarme S'assurer que
UN ACCÈS PRIMAIRE de la carte. - 00 : Niveau 1 synchronisé; tout est l'alarme dis-
Repérage de OK. paraît.
l'accès - 01 : Perte de synchronisation en Si le défaut se
mode « trames-multiples » (la syn- reproduit sou-
chronisation en mode vent, vérifier
« double-trames » est correcte). le raccorde-
- 02 : Pas de trames multiples ; T2 ment avec le
démarre automatiquement le mode réseau public.
« double-trames ».
- 03 : RDS (...)
- 04 : Alarme Trame Distante.
- 05 : Perte de synchronisation en
mode « double-trames ».
- 06 : Signal Indication d’Alarme ; ré-
ception d’une séquence de « 1 »,
interface non synchronisée.
- 07 : Perte Verrouillage Trame (se
produit quand le câble est décon-
necté).
- 08 : Dérive temporaire de
l’horloge ; synchronisation établie.
- 09 : Taux d’erreurs ; nombre de
trames d’erreurs > 5 en 1 seconde.
- 10 : Réception de trames erronées
dans le checksum (CRC).
- 11 : Le réseau envoie cette alarme
lorsque FALC envoie des trames
erronées dans CRC.
54 DÉFAUT EXTERNE SUR Emplacement
S0 de la carte.
Détection d'un problème ex- Repérage de
terne sur un accès S0 après l'accès
message de libération avec
la cause « désactivation du
niveau 1 »
55 DÉFAUT INTERNE SUR S0 Emplacement Si le défaut se
Détection d'un problème in- de la carte. reproduit fré-
terne sur un accès S0 après Repérage de quemment,
message de libération avec l'accès vérifier le câ-
la cause « désactivation du blage du bus.
niveau 1 »
58 DÉFAUT CARTE RNIS Emplacement INFO 0 = type d'erreur (non significatif) Si le défaut se
Une erreur de niveau 1 a de la carte. reproduit fré-
été détectée par l'OBC de la Repérage de quemment,
carte l'accès vérifier le câ-
blage du bus.
12-14

& '


72 ÉCHEC TENTATIVE Vérifier
D'IMPRESSION l'imprimante
Message émis par le péri- et son câble
phérique de sortie de raccorde-
(imprimante) toutes les ment.
5 tentatives infructueuses
d'impression.
103 DÉFAUT OBC Emplacement INFO 0 et 1 = type de défaut
de la carte.
200 BASE 4070 IO/EO : LIEN Emplacement INFO 0 = numéro de l'interface invalide Vérifier le câ-
ESCLAVE CONNECTÉ À de la carte. INFO 1 = état d'exploitation de la borne blage du 2è
UNE INTERFACE INVA- Repérage de lien de la
LIDE l'interface base
201 BASE 4070 IO/EO : REJET Emplacement INFO 0 à 3 = bitmap des fréquences
DE FRÉQUENCES de la carte. autorisées et utilisées
Il y a une différence entre le Repérage de Pour de plus amples informations, se
nombre de fréquences l'interface reporter à la fiche « Installation des
configurées par l’installateur stations de base 4070 IO/EO », sec-
et le nombre de fréquences tion « Mobilité ».
DECT prises en compte
202 BASE 4070 IO/EO : PERTE Emplacement INFO 0 = état du lien (0 = lien KO ; Vérifier le câ-
DE SYNCHRONISATION de la carte. 1 = lien OK) blage
SUR LIEN UA 0 Repérage de Remplacer la
l'interface station de
base 4070
203 BASE 4070 IO/EO : PERTE Emplacement INFO 0 = état du lien (0 = lien KO ; Vérifier le câ-
DE SYNCHRONISATION de la carte. 1 = lien OK) blage
SUR LIEN UA 1 Repérage de Remplacer la
l'interface station de
base 4070
204 BASE 4070 IO/EO : PAS Emplacement
DE RÉPONSE PRÉSENCE de la carte.
DSP (REDÉMARRAGE) Repérage de
l'interface
205 BASE 4070 IO/EO : DÉ- Emplacement
TECTION D'ERREURS DE de la carte.
TRANSMISSION SUR LIAI- Repérage de
SON SÉRIE AVEC DSP l'interface
(REDÉMARRAGE)
TECTION D'ERREURS DU- de la carte.
RANT LA PHASE D'INIT. Repérage de
DU LOGICIEL DE BOOT l'interface
(RESET)

12-15
Chapitre 12 & '


TECTION D'ERREURS DU- de la carte.
RANT LA PHASE DE TÉ- Repérage de
LÉCHARGEMENT DU LO- l'interface
GICIEL
208 BASE 4070 IO/EO : BUF- Emplacement
FER D'ÉMISSION PLEIN de la carte.
Repérage de
l'interface
209 BASE 4070 IO/EO : BUF- Emplacement
FER D'ÉMISSION PLEIN de la carte.
Repérage de
l'interface
210 BASE 4070 IO/EO : UN Emplacement
MESSAGE EST ENVOYÉ À de la carte.
LA BASE AVEC UNE Repérage de
FAUSSE IDENTITÉ DE l'interface
LIEN
212 BASE 4070 IO/ Emplacement
EO :LONGUEUR DE de la carte.
LIGNE ERRONÉE Repérage de
l'interface
213 4070 IO/EO : RÉCEPTION Repérage de
D’UN MESSAGE ERRONÉ l'interface
214 4070 IO/EO : RÉCEPTION Emplacement
D’UN PLAN DE FRÉ- de la carte.
QUENCES ERRONÉ Repérage de
l'interface
215 BASE 4070 IO/ Emplacement
EO :LONGUEUR DE de la carte.
LIGNE ERRONÉE Repérage de
l'interface
216 BASE 4070 IO/EO : RÉ- Emplacement
CEPTION D’UN MESSAGE de la carte.
ERRONÉ Repérage de
l'interface
217 BASE 4070 IO/EO : RÉ- Emplacement
CEPTION D’UN PLAN DE de la carte.
FRÉQUENCES ERRONÉ Repérage de
l'interface
220 DSP HORS SERVICE SUR Emplacement INFO 0 = numéro DSP
UNE DES CARTES de la carte. INFO 1 = cause (problème de res-
sources, DSP surchargé, etc.)
12-16

& '


239 CHANGEMENT OU DISPA- UC (80) INFO 0 = type d’erreur
RITION DE LA MÉMOIRE - 0 : support KO
DE STOCKAGE - 1 : support plein
- 2 : Erreur checksum
- 3 :erreur dans le contrôle des fi-
chiers système
INFO 1 = type de support
- 0 : NAND FLASH CPU
- 2 : DISQUE DUR
INFO 2 = type de support initial
INFO 3 = zone mémoire concernée
(taxation, alarmes, guides vocaux, etc.)
242 ERREUR LORS DE UC (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du guide
L’OUVERTURE D’UN FI- vocal
CHIER DE GUIDE VOCAL
243 ERREUR LORS DE LA UC (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du guide
FERMETURE D’UN FI- vocal
244 ERREUR LORS DE LA UC (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du guide
LECTURE D’UN FICHIER vocal
DE GUIDE VOCAL
L’ECRITURE D’UN FI- vocal
248 BATTERIE DÉCHARGÉE UC (80)
OU REMPLACEMENT DE
BATTERIE
Ceci a pour conséquence
une date/heure incorrecte
249
12.5.1.4 Messages historiques

Les événements identifiés par les codes stockés dans la table des messages historiques du
système concernent les modifications de configuration matérielle du système
(apparition/disparition d'une carte ou d'un terminal, refus d'une carte à cause d'un
dépassement des limites d'équipement) ou des événements divers (exécution d'un
redémarrage, taux de remplissage d'un buffer atteint, etc.).
Quand la table est pleine, un nouvel événement est stocké en lieu et place du message le plus
ancien.
Cette table est vidée uniquement en cas de redémarrage à froid du système.

12-17
Chapitre 12 & '


0 REDÉMARRAGE DU SYS- INFO 0 = motif du redémarrage
TÈME 1 : commande de redémarrage
MMC
2 : redémarrage dû à un défaut ma-
tériel
3 : la file d'attente de notification
des messages est pleine
4 to 5 : redémarrage suite à un pro-
blème logiciel
7 : redémarrage suite à un pro-
blème de licence logicielle (prise en
compte des valeurs de la licence
par défaut)
11 : redémarrage après bascule-
ment logiciel ou après restauration
après basculement
12 : trop de communications unidi-
rectionnelles
13 : redémarrage automatique pro-
grammé par MMC
14 : expiration du délai
15 : plus d'i-nodes dans la file
d'attente des notifications
55 : redémarrage normal
1 INFORMATION DE TÉLÉ- UC (80) INFO 0 = information
CHARGEMENT 1 : démarrage du téléchargement
2 : téléchargement terminé
3 : échec du téléchargement
INFO 1 = cause de l’échec
0 : téléchargement complet
9 : date invalide
11 : erreur de transfert de fichier
14 : téléchargement incomplet
2 INFORMATION DE BASCULE- UC (80) INFO 0 = 1 : basculement complet ;
MENT 2 : erreur d'enregistrement de don-
Changement de logiciel nées ; 3 : défaut durant le bascule-
ment
INFO 1 = type de basculement : 0 :
normal avec enregistrement de
données ; 1 : normal sans enregis-
trement de données ; 2 : forcé avec
enregistrement de données
INFO 2 = accusé de réception : 0 :
aucun problème ; 1 : enregistrer
KO; 2 : restaurer KO ; 3 : enregis-
trer/restaurer KO
3 DÉMARRAGE D'UNE SAUVE- UC (80)
GARDE DE DONNÉES
Sauvegarde des données
12-18

& '


4 SAUVEGARDE DES DON- UC (80)
NÉES RÉUSSIE
6 SAUVEGARDE AUTOMA- UC (80) Terminer la
TIQUE DES DONNÉES REFU- session DHM.
SÉE Effectuer une
La session DHM était active sauvegarde
manuelle ou
attendre la
prochaine
sauvegarde
automatique.
7 DÉMARRAGE D'UNE RES- UC (80)
TAURATION DE DONNÉES
Sauvegarde des données
8 RESTAURATION DE DON- UC (80) Vérifier si la
NÉES RÉUSSIE configuration
matérielle a
été modifiée
depuis la der-
nière sauve-
garde
9 RESTAURATION DE DON- UC (80) Vérifier si la
NÉES ÉCHOUÉE configuration
matérielle a
été modifiée
depuis la der-
nière sauve-
garde
10 SAUVEGARDE DE DONNÉES UC (80)
REFUSÉE
Pas d'option de sauvegarde de
données
11 FIN DE DÉMARRAGE
Le système est opérationnel
20 MÉMOIRE INSUFFISANTE UC (80)
Espace disponible < 15 %
21 MESSAGE BUFFER PLEIN UC (80) INFO 0 = type de pool
22 CONTRÔLE DE FLUX SUR Emplacement INFO 0 = type de pool
DES POOLS DE MÉMOIRE de la carte INFO 1 = niveau
Taille d'alerte de la mémoire al- (95 = dépassement du seuil de
louée au contrôle de flux sur 95 %, 75 = passage sous le seuil
une mémoire atteinte des 75 %)
30 CRASH DBMS UC (80) INFO 0 à 3 = causes du crash
31 CONVERSION MONÉTAIRE UC (80) INFO 0 = 1 : conversion OK
32 APPEL PRIORITAIRE UC (80) INFO 0 = Octet haut du numéro
d'annuaire, INFO 1 = Octet bas du
numéro d'annuaire

12-19
Chapitre 12 & '


34 CHANGEMENT DE CLÉ LOGI- UC (80) INFO 0 = type de clé (0 = clé princi-
CIELLE pale ; 1 = clé CTI)
INFO 1 = type d'événement (voir In-
formations affichées / États des clés
logicielles)
INFO 2 et 3 = Octets correspondant
au code d'acquittement
(respectivement Haut et Bas)
35 DÉFAUT CARTE PS-BOOST UC (80) INFO 0 = type d'erreur (1 = plus
Un problème a été détecté sur d'un boost présent ou boost présent
la carte PS-BOOST dans petit rack ; 2 = pas de boost ni
d'alimentation externe ; 3 = perte de
puissance externe ;
4 = récupération de puissance ex-
terne)
39 R_REMOTE_ACCESS_MBX_L Emplacement INFO 0 = Octet haut du numéro de
OCKED de la carte boîte de messages
Indique que l'accès à distance à INFO 1 = Octet bas du numéro de
la boîte de messages d'un boîte de messages
abonné est verrouillé
56 ACCÈS CARTE RNIS Emplacement INFO 0 = état de l’accès (0 = accès
Le module de gestion de proto- de la carte. KO, 1 = accès OK)
cole RNIS a détecté un pro- Repérage de INFO 1 = type d’accès (03 = T0,
blème de couche 1 sur un ac- l'accès 23 = DLT0)
cès T0 ou T2
57 EFFACEMENT DE TEI UC (80) INFO 0 = canal D Analyser la
INFO 1 = TEI raison pour
laquelle le TEI
a été modifié
par la por-
teuse du ré-
seau.
59 R_ANO_VOWLAN_ACCESS. INFO 0 = Code d'erreur :
Problèmes d'accès de la Voix 1 = Le taux d'appels coupés/total
sur WLAN. des appels au système a atteint
5%
2 = La saturation sur un AP a atteint
1 minute
3 = Le nombre de saturations sur
un AP a été atteint 3 fois
4 = Le taux d'appels refusés/total
des appels au système a atteint
5%
5 = Le taux d'appels coupés/total
des appels sur un seul poste a at-
teint 5 %
6 = Le taux d'appels refusés/total
des appels sur un seul poste a at-
teint 5 %
12-20

& '


70 SEUIL IMPRIMANTE K.O. Vérifier
Message émis par le spooler l'imprimante
sur remplissage à 70 % et son câble
de connexion
71 SEUIL IMPRIMANTE O.K.
Message émis par le spooler
sur remplissage inférieur à
70 %
90 ENTRÉE EN SESSION DHM UC (80) INFO 0 =1 : mot de passe ADMI-
NISTRATEUR ; 2 : mot de passe
INSTALLATEUR ; 3 : mot de passe
OPERATEUR ; 5 : mot de passe
GARDÉ SECRET
91 FIN DE SESSION DHM UC (80)
100 CARTE REDEVENUE OPÉRA- Emplacement INFO 0 = type de carte
TIONNELLE de la carte
(Suite à un arrêt système ou un
désenfichage)
101 CARTE DÉSENFICHÉE Emplacement INFO 0 = type de carte (si connu)
de la carte INFO 1 = cause du rejet
104 REDÉMARRAGE TEMPO- Emplacement INFO 0 =1 : défaut matériel ; 2 : pas
RAIRE EFFECTUÉ SUR UNE de la carte de réponse de la carte ; 3 : défaut
CARTE ventilateurs ; 4 : fonctionnement sur
batterie ; 5 : problème de licence ;
6 : problème de maintenance ; 7 :
raison inconnue
INFO 1 = cause du redémarrage
105 REDÉMARRAGE PERMA- Emplacement INFO 0 =1 : défaut matériel ; 2 : pas Désenficher
NENT EFFECTUÉ SUR UNE de la carte. de réponse de la carte ; 3 : dé- et réenficher
CARTE faillance ventilateur ; la carte. Si le
4 : fonctionnement sur batterie ; 5 : défaut per-
problème de licence ; 6 : problème siste, rempla-
de maintenance ; 7 : raison incon- cer la carte.
nue ; 8 : problème d’alimentation
INFO 1 = cause du redémarrage
106 CARTE REFUSÉE Emplacement INFO 0 = type de carte Vérifier la
La carte est refusée et, dans le de la carte INFO 1 = cause du refus (voir Infor- configuration
cas d'une carte intelligente, un mations affichées / Raisons de re- matérielle
reset permanent lui est appliqué fus d'une carte) (dépassement
possible des
limites sys-
tème).
107 REDÉMARRAGE CARTE PAR Emplacement
DHM de la carte
Le redémarrage du processeur
d'une carte d'interfaces a été
demandé par DHM

12-21
Chapitre 12 & '


108 ARRÊT : DÉMARRAGE DE LA Emplacement
PROCÉDURE DE SAUVE- de la carte
GARDE POUR UNE CARTE
109 INFO CARTES EFFACÉES Emplacement
PAR OMC de la carte
110 ASPECT D'UN TERMINAL Emplacement INFO 0 = type de terminal
Un terminal a été vu par le sys- de la carte. INFO 1 = raison de la restauration
tème. Ce terminal est mainte- Repérage de
nant opérationnel l'interface
NB : ce message n'est envoyé
que si NMC est présent et actif
111 PÉRIPHÉRIQUE REFUSÉ Emplacement INFO 0 = type de périphérique Vérifier la
Limite de configuration atteinte de la carte. INFO 1 = cause du refus configuration
Repérage de INFO 2 = 1 (problème de licence lo- matérielle
l'interface gicielle ; dans ce cas, INFO 1 = 255 (dépassement
(terminal non refusé totalement car possible des
vu par DHM) limites sys-
tème).
112 DÉFAUT SUR UN PÉRIPHÉ- Emplacement INFO 0 = type de périphérique Si le défaut se
RIQUE de la carte. INFO 1 = type d’erreur reproduit fré-
Repérage de quemment,
l'interface vérifier le ter-
minal et son
raccorde-
ment.
113 INTERFACE REFUSÉE Emplacement INFO 0 = type d'interface Vérifier la
Une interface a été refusée de la carte. INFO 1 = cause du refus configuration
suite à un dépassement des li- Repérage de matérielle
mites de configuration l'interface (dépassement
possible des
limites sys-
tème).
120 CABINET OPÉRATIONNEL Carte Contrô- INFO 0 = type de carte Fond de pa-
leur (81 ou 82) nier (3 = fixation murale ; 4 = RACK
1U ; 5 = RACK 2U ; 6 = RACK 3U ;
7 = RACK 1U G2 ; 8 = RACK 2U
G2 ; 9 = RACK 3U G2 ; 10 = RACK
XS ; 11 = RACK XS-N
INFO 1 = mode de fonctionnement
du coffret (0 = mode restreint, fonc-
tionnement sur batterie ; 1 = mode
normal, fonctionnement sur sys-
tème d'alimentation électrique)
121 CABINET REFUSÉ Carte Contrô- INFO 0 = raison du rejet
leur (81 ou 82)
122 CABINET DÉBRANCHÉ Carte Contrô-
leur (81 ou 82)
12-22

& '


123 PANNE DE COURANT UC (80) INFO 0 = État de l'alimentation sec-
teur (0 = Alimentation électrique KO
- batterie activée ; 1 = Alimentation
électrique OK ; 2 = Système sur
batterie, uniquement avec alimenta-
tion 2G)
124 ÉTAT DU VENTILATEUR CPU (80) ou INFO 0 = identification du ventila-
Carte Contrô- teur
leur (81) ou (0 = ventilateur 1 ; 1 = ventilateur 2)
(82) INFO 1 = état du ventilateur (Vrai =
OK ; Faux = KO)
125 ÉCONOMIE D ’ ÉNERGIE INFO 0 = coffret Contrôler la
Système en mode d’économie (0 = coffret de base ; 1 = exten- rotation des
d’énergie ; seuls les 2 premiers sion 1 ; 2 = extension 2) ventilateurs
postes Reflexes et les accès T0 INFO 1 = raison (0 = Problème de du module.
sont pris en compte ventilateur)
126 RESSOURCE DSP KO Carte Contrô- INFO 0 = DSP de type 0 ou 1
Message non traité par le DSP leur (81 ou 82) (DSP0 ou DSP1)
d’une carte Contrôleur
127 CODES DSP RÉSULTATS Carte Contrô- INFO 0 = DSP de type 0 ou 1
Ces codes sont utilisés dans les leur (81 ou 82) (DSP0 ou DSP1)
messages de confirmation et INFO 1 = Code de résultat
par le buffer de réception INFO 2 = Sous-code de résultat
INFO 3 = Type de ressource
128 DSP KO CPU (80) ou INFO 0 = 0 ou 1 (DSP0 ou DSP1)
Le DSP d’une carte Contrôleur Carte Contrô-
est hors service. leur (81 ou 82)
129 CPU KO INFO 0 = type de CPU (0 = accès
Carte PowerCPU non détectée Internet ; 1 = VoIP)
par la carte Fond de panier INFO 1 = nombre de redémarrage
10 minutes après son initialisa- CPU pendant les 10 minutes
tion INFO 2 = état de l'UC
INFO 3 = dernier octet de l'adresse
Internet MAC (Ethernet) de la carte
CPU
140 DÉSENREGISTREMENT UC (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
Désenregistrement SIP registre distant
INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant

12-23
Chapitre 12 & '


141 ENREGISTREMENT OK UC (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
Enregistrement SIP réussi registre distant
registre distant
registre distant
registre distant
142 ENREGISTREMENT 500 UC (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
Échec enregistrement SIP registre distant
(500 : erreur du serveur) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
(423 : Intervalle trop bref) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
(400 : requête non valide) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
(403 : Interdit) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
(404 : Non trouvé) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
12-24

& '


147 DÉLAI DE UC (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
L'ENREGISTREMENT registre distant
Échec enregistrement SIP INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
(Délai : registre distant
registre distant
registre distant
148 ENREGISTREMENT ÉCHOUÉ UC (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du
registre distant
registre distant
registre distant
149 Enregistrement SIP rejeté UC (80) INFO 0 = raison du rejet
- 0: Erreur non définie
- 1: Utilisateur inconnu
- 2: Aucune demande ou appel
Registrar
- 3: Login ou nom d'utilisateur in-
corrects
- 4: Mot de passe incorrect
- 5: Nom de domaine incorrect
- 6: Erreur lors du traitement de
la demande d'enregistrement
- 7: Un seul contact est autorisé.
- 8: Base de données pleine
- 9: Contacts trop nombreux pour
une seule adresse
INFO 1 = Premier octet edn
INFO 2 = Second octet edn.
INFO 3 = Non utilisé
160 SEUIL TABLE HARDWARE UC (80)
Le seuil critique (80 % par dé-
faut) de la table d'anomalies
matérielles est atteint
161 SEUIL TABLE HISTORIQUE UC (80)
faut) de la table d'anomalies
historiques est atteint
162 SEUIL TABLE TAXATION UC (80)
faut) du buffer des données de
taxation est atteint

12-25
Chapitre 12 & '


163 SEUIL TABLE URGENTE UC (80)
faut) de la table des alarmes ur-
gentes est atteint
164 TABLE MATÉRIELLE PLEINE UC (80)
La table d'anomalies matérielles
est pleine
165 TABLE HISTORIQUE PLEINE UC (80)
La table d'événements histo-
riques est pleine
166 TABLE TAXATION PLEINE UC (80) INFO 0 = Origine (1 octet) ; 0 =
La table taxation est pleine Table des tickets affaires ; 1 =
Table des tickets de VoIP RTP
167 TABLE URGENTE PLEINE UC (80)
La table des alarmes urgentes
est pleine
168 DÉMARRAGE DE UC (80)
CONNEXION NMC
L'application NMC a établi une
connexion avec le PCX
169 FIN DE CONNEXION NMC UC (80)
L'application NMC a terminé
une connexion avec le PCX
170 APPEL INTERDIT NMC UC (80)
Appel NMC par XRA analo-
gique (interdit)
171 APPEL NMC ERRONÉ UC (80)
Le PCX a essayé d'établir un
appel vers NMC, mais l'appel
était erroné
172 APPEL NMC NON RÉPONDU UC (80)
Le PCX a essayé d'établir un
appel vers NMC, mais l'appel
est resté sans réponse
173 DÉLAI INFO NMC UC (80)
Le PCX s'est connecté à NMC
et a émis un message INFO in-
diquant qu'une alarme urgente
doit être lue. Le PCX n'a pas eu
de réponse à ce message.
174 DÉLAI DE MISE DE DONNÉES UC (80)
NMC
Le PCX n'a pas eu d'accusé de
réception des données émises
dans un message. La communi-
cation a échoué.
12-26

& '


175 DÉLAI D'ATTENTE DE UC (80)
L'ACCUSÉ RÉCEPTION NMC
Le PCX n'a pas eu d'accusé de
réception de la demande
d'établissement émise vers
NMC
176 NUMÉRO TÉLÉPHONE NMC UC (80)
MANQUANT
Le PCX a tenté d'appeler le
NMC pour lui transmettre des
alarmes urgentes, mais le nu-
méro du NMC n'a pas été spéci-
fié
177 ADRESSE NON ENREGIS- UC (80)
TRÉE
Le PCX a tenté d'appeler le
NMC, mais ce dernier a refusé
l'appel car le PCX lui était in-
connu.
178 ALARME INATTENDUE UC (80)
Échec de traduction de
l'anomalie pour le NMC
190 IPUI INCONNU UC (80) INFO 0, INFO 1, INFO 2, INFO 3 =
Un poste GAP a tenté d'accéder octet correspondant de l'identifiant
au PBK sans être enregistré de port
221 ETHERNET HORS SERVICE Emplacement Vérifier la
L'interface Ethernet de la carte de la carte. connexion au
IP-LAN est hors service. Repérage de LAN et éven-
l’interface tuellement les
Ethernet. éléments du
LAN (hub,
switch).
222 ETHERNET DISPONIBLE Emplacement
L'interface Ethernet de la carte de la carte.
IP-LAN fonctionne. Repérage de
l’interface
Ethernet.
223 PASSERELLE DISTANTE INFO 0 à INFO 3 : octets corres- Vérifier la
HORS SERVICE pondant au format d'adresse de ré- connectivité
La passerelle distante est hors seaux IP IP vers la
service. passerelle
distante (LAN,
routeur IP in-
termédiaire)
et le statut de
la passerelle
distante.

12-27
Chapitre 12 & '


224 PASSERELLE DISTANTE DIS- INFO 0 à INFO 3 : octets corres-
PONIBLE pondant au format d'adresse de ré-
La passerelle distante fonc- seaux IP
tionne
225 TRAFIC DE PASSERELLE UC (80) INFO 0 à INFO 3 : octets corres- En cas
Trop de trafic vers la passerelle pondant au format d'adresse de ré- d'alarme fré-
distante xxxxx seaux IP quente, aug-
menter la
bande pas-
sante asso-
ciée à cette
passerelle
dans la table
ARS et le
nombre de
DSP affectés
aux accès
VoIP.
226 GATEKEEPER EXTERNE IN- Vérifier la
ACCESSIBLE connectivité
IP vers le ga-
tekeeper dis-
tant (LAN,
routeur IP in-
termédiaire)
et la présence
du gatekee-
per distant.
227 LIGNE IP INSUFFISANTE UC (80) En cas
Voix sur IP refusée : aucun ca- d’alarme fré-
nal DSP disponible quente, aug-
menter le
nombre de
DSP affectés
aux accès
VoIP, aug-
menter la
bande pas-
sante dans
l’ARS ou
ajouter des
ressources
matérielles.
12-28

& '


228 DSP INSUFFISANT UC (80) En cas
Échec de la téléphonie VoIP : d’alarme fré-
aucun canal DSP disponible. quente, aug-
menter le
nombre de
DSP affectés
au pool
d’usagers IP
(diminuer le
nombre de
DSP accès
VoIP ou ajou-
ter des res-
sources hu-
maines).
229 PLUS AUCUNE ADRESSE IP Augmenter le
DYN. TSC nombre
Impossibilité d'initialiser le télé- d’adresses IP
phone TSC/IP à cause d'un pro- de la plage du
blème DHCP serveur
DHCP (cette
plage
d’adresses
doit être su-
périeure ou
égale au
nombre d'IP
Enabler à ins-
taller).
230 GATEKEEPER EXTERNE RE-
FUSÉ
240 PAS DE MESSAGE VOCAL UC (80) INFO 0 = nombre de Moctets
DISPONIBLE. DRAM détectés par le BIOS.
Anomalie envoyée à l'init. si le
BIOS ne détecte pas l'ensemble
de la RAM.
241 SEUIL MÉMOIRE MV UC (80) INFO 0 = 1 (ON) si il reste quelques
La zone d’enregistrement des minutes d’enregistrement ; 0 (OFF)
messages vocaux est pratique- fin de l’anomalie.
ment pleine.
250 SCRIPT DE DÉMARRAGE UC (80) INFO 0 = Ligne d'erreur / 256
Anomalie envoyée si une erreur INFO 1 = Ligne d'erreur mod. 256
dans le script de démarrage Li- INFO 2 = Erreur critique
nux se produit. INFO 3 = État
251 R_NOE_DLD_SUCCESS UC (80) INFO 0 = Type de périphérique
Téléchargement de Alcatel- INFO 1 = Fichiers téléchargés : un
Lucent 9 series réussi. bit pour chaque type de fichier.

12-29
Chapitre 12 & '


252 R_ANO_NOE_DLD_FAIL Emplacement INFO 0 = Type de périphérique
Téléchargement de Alcatel- de la carte. INFO 1 = Phase de l'échec
Lucent 9 series échoué. Repérage de INFO 2 = Raison de l'échec
l'interface INFO 3 = Échec des fichiers télé-
chargés
253 R_SWL_SOON_EXPIRED UC (80) contactez
Indique que la licence logicielle l'installateur
expire dans 30 jours pour avoir
une nouvelle
licence
255 R_BUSY_TRUNK_CALL_FAIL INFO 0 à INFO 3 : affiche les infor-
ED mations sur les faisceaux. Excep-
Impossible de configurer un ap- tion : info comp : FF FF FF FF Au-
pel sortant en raison d'une sur- cun numéro de faisceau disponible
charge du faisceau. (erreur de configuration).
12.5.1.5 Informations affichées

Les informations données ci-dessous concernent aussi bien les messages matériels que ceux
contenus dans l'historique du système.
12.5.1.5.1 TYPES DE CARTES (INFO 0 des messages 100, 101 et 244)
- Cartes R1.0 et R1.1
82H : serveur vocal intégré
9EH : Carte SLI
A0H : carte UAI
A1H : carte PRA = E1
A2H : Carte PRA = DLE1
A3H : Carte PRA = T1
A4H : carte PRA = DASS2
A7H : carte virtuelle XRA
B0h : carte principale PowerCPU
B1H : carte MIX
B2H : carte BRA
B3H : carte LanX
96h : carte ATA (lignes analogiques)
- Cartes additionnelles R2,0
B4h : carte APA (lignes analogiques)
B5h :carte T1 CAS
B6h : carte LanX-1
B7h : Carte UAI-1
B9h : carte DDI
A5h : carte PRA = PCM
B9h : carte SLI-1 (legerity)
BAh : carte SLI-1 (ST)
- Cartes additionnelles R3.0
BBh : Carte virtuelle média
BCh : Carte LANX-2
12-30

& '

BDh : Carte MIX-1 (Legerity)

BEh : Carte MIX-1 (St)
BFh : Carte AMIX-1 (Legerity)
C0h : Carte AMIX-1 (St)
C1h : carte SLI-2
12.5.1.5.2 Types de terminaux (Info 0 des messages 111 et 112)
Types de terminaux Valeur de INFO 0 dans les messages 111 et 112
Avant R3.1 R4,0 R5.0 R5.1 R6,0 à R8.0

R3.1 R4,1 R7,1
poste 4034 1G 00H 00H 00H 00H 00H 00H 00h
poste 4023 1G 02H 02H 02H 02H 02H 02H 02h
poste 4034 2G 06H 06H 06H 06H 06H 06H 06H
Poste 5028 07H 07H 07H 07H 07H 07H 07h
poste 4023 2G 08H 08H 08H 08H 08H 08H 08H
Poste 4012 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH
Poste 5022 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH
Poste 4011 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH
Poste 4001 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH
Poste 5010 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH
Poste 5018 12h 12h 12h 12h 12h 12h 12h
Poste 5015 14H 14H 14H 14H 14H 14H 14H
Poste 4003 15H 15H 15H 15H 15H 15H 15H
Adaptateur 4088 16H 16H 16H 16H 16H 16H 16H
poste First 17H 17H 17H 17H 17H 17H 17H
poste Easy 19H 19H 19H 19H 19H 19H 19H
poste Premium 1Bh 1BH 1BH 1BH 1BH 1BH 1BH
poste Advanced 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH
borne 4070 IO 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH
Multi Reflexes 4099 20H 20H 20H 20H 20H 20H 20H
borne 4070 PWT 22H 22H 22H 22H 22H 22H 22H
poste Alcatel-Lucent 4019 Digi- S.O. S.O. 23H 23H 23H 23H 23H
tal Phone
poste Alcatel-Lucent IP Touch S.O. 24H 24H 24H 24H 24H 24H
4018 Phone
tal Phone

12-31
Chapitre 12 & '

Avant R3.1 R4,0 R5.0 R5.1 R6,0 à R8.0

R3.1 R4,1 R7,1
4028 Phone
tal Phone
4038 Phone
4068 Phone
poste Alcatel-Lucent IP Touch S.O. S.O. S.O. S.O. 29H 29H 29H
4008 Phone
Alcatel-Lucent Mobile IP Touch S.O. S.O. S.O. 28H 28H 28H 28H
300/600
Alcatel-Lucent IP Touch S.O. S.O. S.O. S.O. S.O. 2AH 2AH
Alcatel-Lucent OmniTouch S.O. S.O. S.O. S.O. S.O. S.O. 2BH
boîtier d'extension 40 touches 23H 28H 28H 29H 2Ah 2BH 2CH
4081/4090
boîtier d'extension 20 touches 24H 2AH 2AH 2BH 2CH 2DH 2EH
M 4081/4090
boîtier d'extension 10 touches S.O. 2CH 2CH 2DH 2EH 2FH 30H
pour les postes Alcatel-Lucent
8 series/Alcatel-Lucent 9 series
boîtier d'extension 40 touches S.O. 2DH 2DH 2EH 2FH 30H 31H
pour les postes Alcatel-Lucent
8 series/Alcatel-Lucent 9 series
option MAC/PC 4091 (poste 25H 2EH 2EH 2FH 30H 31H 33H
Reflexes 2G)
Clavier alphanumérique externe 26H 2FH 2FH 30H 31H 32H 34H
pour poste Reflexes
option V24 4093 (poste Re- 27H 30H 30H 31H 33H 34H 35H
flexes 3G)
option Z 4095 (poste Reflexes 29H 32H 32H 33H 34H 35H 36H
3G)
option DECT (poste Reflexes 2AH 33H 33H 34H 35H 36H 37H
3G)
option S0 4094 (poste Reflexes 2BH 34H 34H 35H 36H 37H 38H
3G)
poste classique 2 fils Z 2CH 35H 35H 36H 37H 38H 39H
poste classique 2 fils de classe 2DH 36H 36H 37H 38H 39H 3AH
Z
poste DECT GAP sans affi- 2EH 37H 37H 38H 39H 3AH 3BH
cheur
12-32

& '

Avant R3.1 R4,0 R5.0 R5.1 R6,0 à R8.0

R3.1 R4,1 R7,1
poste DECT GAP avec affi- 2FH 38H 38H 39H 3AH 3BH 3CH
cheur 16 caractères
poste DECT GAP autre 30H 39H 39H 3AH 3BH 3CH 3DH
constructeur sans afficheur
poste DECT GAP autre 31H 3AH 3AH 3BH 3CH 3DH 3EH
constructeur avec affi-
cheur 16 caractères
poste Reflexes + adaptateur 32H 3BH 3BH 3CH 3DH 3EH 3FH
CBL 4097
Poste 4073 33H 3CH 3CH 3DH 3EH 3FH 40 H
Alcatel Mobile Reflexes 34H 3DH 3DH 3EH 3FH 40 H 41H
100/200
poste 4073 PWT 35H 3EH 3EH 3FH 40 H 41H 42H
Alcatel-Lucent 300 DECT S.O. S.O. S.O. S.O. 41H 42H 43H
Handset
Alcatel-Lucent 400 DECT S.O. S.O. S.O. S.O. 42H 43H 44H
Handset
poste virtuel CSTA 37H 40 H 40 H 41H 44H 45H 46H
12.5.1.5.3 Raisons de refus d'une carte (Info 1 du message 106)

01H : dépassement des limites de consommation
04H : carte de type inconnu
05H : carte refusée
06H : pas d’accès primaire dans le module de base
07H : fonctionnalité refusée (droits liés à la licence)
09h : la carte ne peut pas être initialisée
0Fh : dépassement du nombre maximum de lignes sur cartes mixtes

12.5.1.5.4 Raisons de refus d'un terminal (Info 1 du message 111)
04H : dépassement du nombre max d’interfaces filaires dans le système
05H : dépassement de l'utilisation des terminaux
06H : dépassement d’équipements UA (2 boîtiers d’extension par poste et 4 options)
07H : dépassement du nombre total de terminaux
08H : dépassement du nombre d'usagers
09H : dépassement du nombre max de canaux B
0AH : dépassement du nombre max d'accès T0
0BH : dépassement du nombre max d'accès primaires
0CH : nombre maxi de multi UA atteint

12-33
Chapitre 12 & '

0DH : terminal incompatible

0EH : dépassement du nombre de touches programmables
0FH : dépassement de capacité mémoire
10H : dépassement du nombre d'accès S0
11H : terminal non autorisé
12h : dépassement du nombre max d'accès DLT0
13H : dépassement du nombre max d'accès DLT2
19H : dépassement du nombre max de bases DECT
21h :init. du canal B échouée
22h : nombre maximum de lignes analogiques atteint pour un cabinet
32h : nombre maximum de lignes analogiques atteint pour le système
24h : maximum de ressources atteintes
1CH : dépassement d’équipement dans un module par rapport à l’énergie disponible
1DH : dépassement du nombre max de ressources HSL dans un module
1EHh : dépassement du nombre max de ressources HDLC pour le système complet
1FH : dépassement du nombre max de lignes analogiques dans un module (RackX)
20H :dépassement du nombre maximum de lignes analogiques dans le système
12.5.1.5.5 Informations complémentaires contenues dans le message 112 (Info 1 : type
d'erreur)
Ce message ne concerne que les stations Reflexes.
60h : station non équipée
61h : transmission de message erronée
62h : message de checksum erroné
63h : occupation du lien UA
64h : accusé de réception d’un redémarrage
64h : option poste dédié hors service
66h : désenfichage du poste
67h : poste en maintenance
12.5.1.5.6 Types d'interfaces (Info 0 du message 113)
01H : interface de poste analogique
03H : interface d'accès T0
04H : interface d'accès T2
05h : interface de poste S0
14H : interface du poste Reflexes
1Dh : interface « messagerie vocale intégrée »
12-34

& '

20H : interface Base DECT maître

21H : interface Base DECT esclave
22H : interface DECT Reflexes
25H : interface Multi Reflexes
26H : interface IP
27h : interface réseau IP
28h : poste TSC IP
2Ah : interface réseau numérique PCM
2Bh : interface réseau analogique PCM
2Dh : interface réseau numérique T1-CAS
2Eh : interface réseau analogique T1-CAS
2Fh, 30h, 31h, 32h : interfaces MSG1 à MSG4
34h : interface Audio In
35h : interface Audio Out
36h : interface sonnerie générale
3Ah à 3Dh : interfaces MSG5 à MSG8
3Eh : interface modem analogique intégré
3Fh : interface modem ECMA intégré
45h à 50h : interfaces MSG9 à MSG20
12.5.1.5.7 États des clés logicielles (Info 1 du message 34)
01 : réinitialisation du système ; la clé actuelle ne correspond pas au système (numéro de
série erronée) : les services sont ouverts pour un temps limité.
02 : démarrage du système avec une clé correcte.
03 : démarrage du système avec un problème de clé les services sont fermés.
01 : démarrage du système ; la version actuelle de la clé ne correspond pas à la version
logicielle du système : les services sont ouverts pour un temps limité.
05 : démarrage du système ; la version actuelle de la clé ne correspond pas à la version
logicielle du système ; la fin de la période réduite entraîne la fermeture des services.
06 : démarrage du système ; la clé actuelle est trop ancienne ; les services sont ouverts pour
une période réduite.
07 : démarrage du système ; la clé actuelle est trop ancienne ; la fin de la période réduite
entraîne la fermeture des services.
12 : saisie d’une clé correcte.
13 : la clé actuelle ne correspond pas au système (numéro de série erroné) ; la fin de la
période réduite entraîne la fermeture des services.
14 : problème de numéro de série sur la clé du système ; une nouvelle clé avec un bon
numéro de série mais avec une version ne correspondant pas à la version logicielle du
système a été saisie :

12-35
Chapitre 12 & '

16 : problème de numéro de série sur la clé du système ; une nouvelle clé avec un bon
numéro de série mais avec une édition trop ancienne a été saisie : les services sont ouverts
pour un temps réduit.
21 : la clé saisie ne correspond pas au système : les services sont ouverts pour un temps
réduit.
24 : la clé logicielle saisie ne correspond pas à la version logicielle du système (numéro de
série non valide) : ( les services sont ouverts pour un temps réduit).
26 : une clé logicielle avec une édition trop ancienne a été saisie : les services sont ouverts
pour un temps limité.
32 : les services étaient fermés ; la saisie d’une clé correcte entraîne l’ouverture des services.
35 : les services étaient fermés ; une nouvelle clé avec un bon numéro de série mais avec une
version ne correspondant pas au système a été saisie : les services restent fermés.
37 : les services étaient fermés ; la nouvelle clé a été saisie avec un bon numéro de série mais
elle était trop ancienne : les services restent fermés.
41 : la version de la clé ne correspond pas au système ; une nouvelle clé saisie ne correspond
pas au système (numéro de série erroné) a été saisie : les services sont ouverts pour un
temps limité.
42 : la version de la clé ne correspond pas au système ; une clé correcte a été saisie : les
services sont ouverts.
45 : la version de la clé ne correspond pas au système ; la fin de la période réduite entraîne la
fermeture des services.
46 : la version de la clé ne correspond pas au système ; une nouvelle clé avec un bon numéro
de série mais avec une édition trop ancienne a été saisie : les services sont ouverts pour un
temps réduit.
52 : les services étaient fermés ; une clé valide a été saisie : les services sont ouverts.
53 : les services étaient fermés ; une clé ne correspondant pas au système a été saisie : les
services restent fermés.
57 : les services étaient fermés ; une nouvelle clé avec un bon numéro de série mais ne
correspondant pas au système a été saisie (numéro de série erroné) : les services restent
fermés.
61 : l'édition du système est trop ancienne ; la nouvelle clé saisie ne correspond pas au
système : les services sont ouverts pour un temps réduit.
62 : l'édition du système est trop ancienne ; une clé correcte a été saisie : les services sont
ouverts.
64 : l'édition de la clé du système est trop ancienne ; une nouvelle clé avec une bonne édition
mais avec une ancienne version a été saisie : les services sont ouverts pour un temps limité.
67 : la clé du système est trop ancienne ; la fin de la période réduite entraîne la fermeture des
services.
72 : la clé du système est trop ancienne ; les services étaient fermés ; une nouvelle clé
correcte a été saisie : les services sont ouverts.
73 : l'édition du système ancienne ; les services étaient fermés ; la nouvelle clé a un problème
de numéro de série : les services restent fermés.
75 : la clé du système est trop ancienne ; les services étaient fermés ; une nouvelle clé a été
12-36

& '

saisie avec un bon numéro de série mais avec une version ne correspondant pas au système :
les services restent fermés.
12.5.1.6 Gestion de la led bicolore du po
La led bicolore des PO clignote rapidement (couleur orange) dans les cas suivants :
- détection d'une des 2 alarmes T2 suivantes (message 53) :
• MS : Manque Signal
• ATD :Alarme Trame Distante
- remplissage à 70 % (valeur implicite) du buffer de stockage des tickets d'informations sur
les appels (message 70).
- panne de l'imprimante de taxation (message 72) ; cette alarme n’est transmise que si le
flag "PrintFault" est différent de 0
- problème de redémarrage accès RNIS (message 50).
- défaut alimentation électrique (message 123)
- remplissage à 80 % de la table des messages matériel (message 160) ; cette alarme n’est
transmise que si le flag "OperAlarm" est différent de 0
- appel NMC erroné (message 171)
- appel NMC non répondu (message 172)
- échec de communication NMC (messages 173, 174 ou 175)
- NMC : échec de report d'alarme (message 176)
- NMC : PCX non enregistré (message 177)
- Non détection de la mémoire NAND Flash (CPU ou XMEM) ou du disque dur
(message 239)
12.5.1.7 Alarmes urgentes
Un appel sera généré du Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server vers le
centre de management centralisé (NMC) en cas de détection d’une des alarmes suivantes :
- le système redémarre (message 0)
- le système est opérationnel après mise en service (message 11)
- détection d'une des 2 alarmes T2 suivantes (message 53) :
• MS : Manque Signal
• ATD :Alarme Trame Distante
- le défaut de niveau 1 sur un accès RNIS (message 56) a été détecté par le module de
gestion de protocole RNIS
- remplissage à 70 % (valeur implicite) du buffer de stockage des tickets d'informations sur
les appels (message 70).
- panne de l'imprimante de taxation (message 72) ; cette alarme n’est transmise que si le
flag "PrintFault" est différent de 0
- remise en service de la carte suite à son désenfichage ou à un arrêt système
(message 100)
- la carte est déconnectée (message 101)

12-37
Chapitre 12 & '

- la carte est réinitialisée de façon permanente (message 105)

- la carte est refusée (message 106)
- l'info carte a été effacée par MMC (message 109)
- le coffret est remis en service (message 120)
- le coffret est déconnecté (message 122)
- un problème d'alimentation électrique a été détecté (message 123)
- un problème de ventilateur a été détecté (message 124)
- remplissage à 80 % de la table des messages matériel (message 160) ; cette alarme n’est
transmise que si le flag "OperAlarm" est différent de 0
- NMC : remplissage à 80 % de la table d'événements historiques (message 161)
- NMC : remplissage à 80 % de la table des tickets d'informations sur les appels
(message 162)
- NMC : la table des tickets d'informations sur les appels est pleine (message 166)
- perte de synchronisation IBS sur lien 0 d'UA (message 202)
- perte de synchronisation IBS sur lien 1 d'UA (message 203)
- l'interface Ethernet de la carte IP-LAN xxxx est HS (message 221)
- l'interface Ethernet de la carte IP-LAN xxxx est en service (message 222)
- les messages MV ont atteint la durée maximale (message 241)
- une erreur s'est produite à l'ouverture du fichier de guide vocal (message 242)
- une erreur s'est produite lors de la lecture du fichier de guide vocal (message 244)
- une erreur s'est produite lors de la rédaction du fichier de guide vocal (message 245)
- le téléchargement d'un terminal Alcatel-Lucent 9 series a échoué (message 252)
12.6 Restauration de données
12.6.1 Maintenance
En cas de maintenance ou d'échange d'une carte PowerCPU, les données stockées sur la
carte mémoire et/ou sur le disque dur peuvent être restaurées en suivant la procédure
suivante.
12.6.1.1 Procédure pour échanger PowerCPU
12.6.1.1.1 PowerCPU avec carte SD (sans disque dur)
La carte SD n'est pas défectueuse et n'a pas besoin d'être échangée.
- Insérer la carte SD dans la nouvelle cartePowerCPU
- Toutes les données stockées sur la carte SDpeuvent être récupérées après l'échange de
la carte PowerCPU. La restauration des données (messages, conversations, journaux
d'appels) nécessite l'installation d'un logiciel sur la nouvelle carte PowerCPU. Pour
restaurer les informations sur la configuration des données, un reset à froid du système est
12-38

& '

nécessaire et il faut lancer la procédure de sauvegarde des données via OMC (voir
description dans le chapitre Remplacement de la carte SD ).
Remplacement de la carte SD
Lancer la procédure de sauvegarde des données via OMC pour restaurer les informations de
configuration de données après insertion de la carte mémoire.
Sélectionner Comm -> Écrire sur PBX, sélectionner la case Invites vocales (écran "Écrire
sur PBX").
Les données restaurées sont les suivantes :
- les noms et les annonces de la messagerie vocale.
- les annonces et les messages d'accueil du standard automatique.
Les messages vocaux, les tickets d'informations NMC et les conversations enregistrées ne
peuvent pas être restaurés.
12.6.1.1.2 PowerCPU avec disque dur
Le disque dur n'est pas défectueux et n'a pas besoin d'être échangé.
- Installer l'ancien disque dur sur la nouvelle carte PowerCPU principale.
- Après un reset à froid du système, lancer la procédure de restauration des données via
OMC (voir paragraphe Remplacement de la carte SD ). Toutes les informations
enregistrées sur le disque dur sont normalement disponibles (y compris les messages
vocaux et les conversations enregistrés).
Le disque dur est défectueux et doit être changé
- Tous les messages, conversations enregistrées et les tickets d'informations sur les appels
NMC sont perdus.
- La mémoire cache est également perdue.
- Lancer la procèdure de restauration des données via OMC (voir paragraphe
Remplacement de la carte SD ) pour restaurer les fichiers vocaux (messages vocaux)
12.7 Démarrage et arrêt d'un système
12.7.1 Maintenance
12.7.1.1 Commencer la surveillance
Il est possible de suivre la progression du démarrage de 2 façons :
- Sur l'affichage des postes dédiés.
- Utilisation de Web-Based Tool
12.7.1.1.1 Sur le poste
L'affichage du poste dédié indique les différentes étapes du démarrage du système avec les
éléments suivants : Démarrage x.y (x est l'étape et y, la séquence)
Détails :

12-39
Chapitre 12 & '

- Démarrage 2-6 : détection des cartes du coffret principal

- Démarrage 2-5 : recherche de l'extension 2 et chargement du DSP si l'extension existe
- Démarrage 2-4 : détection de la carte d'extension 2 (en option)
- Démarrage 2-3 : recherche de l'extension 2 et chargement du DSP si l'extension existe
- Démarrage 2-2 : détection de la carte d'extension 2 (en option)
- Démarrage 2-1 : fin de la détection de la téléphonie (apparence des cartes virtuelles XRA
IVPS)
- DÉGROUPAGE de la téléphonie (les postes sont en option)
- Affichage normal
12.7.1.1.2 Web-Based Tool
Web-Based Tool est un outil de surveillance qui offre un moyen d'observer OmniPCX Office
sur Internet.
Web-Based Tool est localisé dans OmniPCX Office et peut être atteint par les navigateurs
Web distants simples.
Il ne nécessite aucune installation ni programme spécifique côté client et est disponible sur
tout modèle OmniPCX Office.
Vous pouvez accéder aux URL Web-Based Tool suivantes :
https://IP_address/services/webapp/ ou https://host_name/services/webapp/ avec les
navigateurs Web : Internet Explorer, Mozilla et Mozilla Firefox.
2 classes de clients peuvent être connectées à OmniPCX Office.
Ces clients obtiennent des services différents selon leurs rôles.
- Utilisateurs (identifiant de connexion : opérateur, mot de passe : help1954)
- Gestionnaires (identifiant de connexion : installateur, mot de passe : pbxk1064)
Services offerts

Téléchargement MOH Charge des fichiers audio pour la X
fonction de musique d'attente
Début de système Télécharge le fichier journal du X
début du système
Sauvegarde des données Affiche le fichier journal de sau- X
vegarde des données
Swap Serial Sélectionne l’application connec- X
tée au support de la configura-
tion de la CPU
Informations générales Indique l’équipement du matériel X
de la CPU, l’état, l’utilisation de
la mémoire et la version logicielle
Topologie de meubles Indique l’équipement matériel de X
meubles
12-40

& '


Informations de démarrage Indique l’ordre dans lequel le dé- X
marrage des équipements est
tenté
Disque intelligent Affiche les informations intelli- X
gentes sur le disque dur
Fs&disks Affiche le tableau de montage et
le tableau de partition
Fichiers système Donne l'accès en lecture aux fi- X
chiers journaux des répertoires /
current /boot et /current /debug,
ainsi qu’aux fichiers actuels et al-
ternatifs de configuration.
Donne l'accès en lecture à tout le
système de fichiers, y compris le
répertoire /proc
Configuration réseau Affiche les équipements réseau, X
la table d'acheminement et la
table d'acheminement de mise
en cache
Vider le système Affiche dans un format machine X
à écrire un résumé de l’état du
système
Téléchargement des fichiers dé-
bogage et des fichiers journaux
Affiche le système de fichiers
proc dans un format machine à
écrire
Infos sur la mémoire Affiche le contenu du répertoire / X
proc /meminfo
Traces&Debug Donne l'accès en lecture aux fi- X
chiers journaux WLAN et NMC,
qui permet de suivre l’activation
et la collecte sur T1
Architecture
Type de configuration
Web-Based Tool est une architecture client-serveur qui utilise le protocole de communication
HTTPS.
Le client est un navigateur et le serveur est incorporé dans OmniPCX Office.
Description
Caractéristiques de fonction
Web-Based Tool est uniquement disponible en anglais.
Session d'opérateur

12-41
Chapitre 12 & '

- Entrez le nom du fichier audio dans la zone Fichier ou parcourez votre système pour le
trouver.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Session d'installateur
12-42

& '

Cliquez sur chacun des articles dans le menu sur la gauche pour accéder aux pages
correspondantes.
Les pages qui apparaissent sont évidentes.
Traces
La page Traces ouvre un sous-menu avec les articles suivants :

- Fichiers dump wlan: Pour afficher les fichiers journaux WLAN qui enregistrent jusqu'à 4
500 événements produits sur les points d'accès Mobile IP Touch et WLAN.
- Débogage des données T1
- Traces des données T1
- NMC : est le Alcatel-Lucent centre de gestion réseau qui permet au gestionnaire de réseau
téléphonique de gérer, d’administrer et d’optimiser un ou plusieurs Alcatel-Lucent
systèmes de communication 4200 depuis un site distant.
Le sous-menu NMC offre un moyen d’activer/de désactiver la surveillance du serveur NMC
intégré OmniPCX Office et d’afficher les traces correspondantes.
Interactions
Web-Based Tool est accessible par le serveur d'application sécurisé (SAS). SAS fournit
l’accès HTTPS l'authentification centralisée.
Procédures de maintenance
Incident
Le serveur peut envoyer des messages d'erreur dans les paquets d'http ; le navigateur Web
affiche ces messages.

12-43
Chapitre 12 & '

12.7.1.1.3 Port de console

Pour suivre la progression du démarrage sur le port console, utiliser les caractéristiques
suivantes :
- Identifiant de connexion : swap_serial
- Mot de passe : alcatel
12.8 Service minimum en cas de panne du disque dur
12.8.1 Maintenance
Certains services du Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server nécessitent un
disque dur :
- Boîte vocale avec une capacité d'enregistrement de 200 heures
- Statistiques ACD
En cas d'endommagement du disque dur, les services suivants ne sont plus disponibles :
- La capacité de la boîte vocale est réduite à 400 heures
- Les messages sur les statistiques ACD sont perdus
Lorsque le système passe en service minimum, un message matériel (message 239) est émis
signalant un problème du disque dur.
12-44

13.1 Gestion des certificats
13.1.1 Introduction
Jusqu'à la version R8.0, un certificat de cryptage et d'intégrité des données est utilisé lors des
connexions HTTPS. Cela ne concerne pas l'authentification. Ce certificat est généré
dynamiquement à chaque réinitialisation à froid du PCX. Il est désigné par certificat généré
dans la suite du présent document.
À partir de la version R8.1, un certificat auto-signé par défaut est installé dans le PCX lors de
l'installation logicielle :
- Le certificat par défaut est utilisé lors des connexions HTTPS sur LAN
- Le certificat généré est utilisé lors des connexions HTTPS sur WAN
Le certificat serveur par défaut est le même pour tous les OmniPCX Office.
Deux types d'authentification sont disponibles :
- une authentification mutuelle
- une authentification serveur
Le PCX utilise l'authentification mutuelle avec les postes 8082 My IC Phone uniquement. Il
utilise l'authentification serveur avec les autres postes SIP.
13.1.1.2.1 Authentification mutuelle
Le serveur contient un fichier CTL (liste de certificats de confiance) signé par un 8082 My IC
Phone. La CTL elle-même contient le certificat par défaut. Cette CTL est envoyée au 8082 My
IC Phone connecté. De cette manière, chaque 8082 My IC Phone reconnaît la fiabilité du
certificat par défaut et l'accepte pour l'authentification.
Note :
Le magasin des CA approuvées du 8082 My IC Phone ne contient pas le certificat serveur par défaut.

13-1
Chapitre 13 &
Figure 13.1 : Authentification mutuelle
13.1.1.2.2 Authentification serveur

En cas d'authentification serveur, le PCX est authentifié par le certificat fourni au client.
Figure 13.2 : Authentification serveur
13.1.1.3 Export du certificat serveur

Cette fonction permet d'exporter le certificat serveur par défaut de l'OmniPCX Office vers un
PC. Ce certificat doit ensuite être téléchargé sur les postes OmniTouch 4135 IP Conference
Phone pour une authentification serveur.
Pour exporter le certificat serveur, procédez comme suit :
1. Accédez à OMC (Expert View)
2. Sélectionnez : Import/Export -> Export Server Certificate
3. Cliquez sur le bouton Parcourir.
13-2

&
4. Indiquez l'emplacement approprié pour enregistrer le certificat serveur.

Pour simplifier les configurations ultérieures, téléchargez ce fichier sur une clé USB
5. Cliquez sur le bouton OK.
13.2 Contrôle des accès

13.2.1.1 Contrôle d'accès global
Tous les liens sur les LAN et WAN sont ouverts par défaut.
A partir de R8.1, une adresse remarquable permet de fermer tous les liens sur les LAN et
WAN pour toutes les applications, à l'exception de l'OMC qui est toujours accessible via les
réseaux LAN et WAN.
Pour configurer l'adresse remarquable :
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Particularités Système >
Lecture/Ecriture Mémoire > Adresses par divers libellés
2. Sélectionnez ExtLnkClsd et entrez la valeur :
• 0 : lien ouvert (valeur par défaut)
• 1 : lien fermé
La modification de l'adresse remarquable désactive la connexion d'un nouveau lien. Pour
fermer les liens ouverts actuellement, redémarrez le système.
13.2.1.2 Contrôle d'accès au Web par abonné
Seuls les abonnés énumérés ci-dessous peuvent accéder à l'API des services Web OmniPCX
Office :
- 8082 My IC Phone
- My IC Mobile for iPhone
- My IC Web for Office
- PIMphony
L'accès est contrôlé au niveau de l'application (authentification API), tel que décrit de façon
détaillée dans le tableau ci-dessous.
tableau 13.1 : Contrôle d'accès à API
Accès local Accès à distance
8082 My IC Phone Accès libre Fermé (*)
My IC Mobile for iPhone Accès libre Accès libre
My IC Web for Office Ouvert / Fermé (**) Ouvert / Fermé (***)
PIMphony Accès libre Ouvert / Fermé (***)
(*) 8082 My IC Phone ne peut être utilisé que sur le réseau LAN.
My IC Mobile for iPhone peut être utilisé sur les réseaux LAN et WAN.

13-3
Chapitre 13 &
(**) L'accès à My IC Web for Office n'est pas autorisé par défaut. Pour autoriser l'accès à un
utilisateur : Dans OMC (Expert View), sélectionnez : Liste des Postes/Bornes -> Détails->
Caractéristiques -> cochez My IC Office Support
(***) À partir de R8.1, l'accès à My IC Web for Office et PIMphony à partir du réseau WAN
n'est pas autorisé par défaut. Pour autoriser l'accès à un utilisateur : Dans OMC (Expert View),
sélectionnez : Liste des Postes/Bornes -> Détails-> Caractéristiques -> cochez accès API
au WAN
Note :
Jusqu'à R8.0, l'accès à PIMphony à partir du réseau lWANn'est pas autorisé. C'est la raison pour
laquelle, il est nécessaire d'activer l'autorisation de garder le même niveau de service pour la
fonctionnalité accès API au réseau WAN, après une migration de R8.0 ou une version antérieure vers
R8.1 ou une version ultérieure.
13.2.1.3 Contrôle du nombre d'erreurs sur mot de passe

L'accès à l'API des services Web OmniPCX Office et à un API privé est contrôlé par
l'authentification des utilisateurs au moyen de leur numéro de téléphone (identifiant) et d'un
mot de passe à 4 chiffres.
Au niveau local (sur le LAN), il n'y a pas de restriction sur le nombre de tentatives de
connexion. Pour l'accès à distance (WAN), le nombre d'échecs consécutifs pour une tentative
d'authentification est limité à trois.
Quand le nombre maximum d'échecs consécutifs pour une tentative d'authentification est
atteint pour un utilisateur, l'accès à distance à l'API lui est refusé. Lorsque l'accès à distance
est refusé, toute tentative d'authentification à distance est alors rejetée, même si elle est
correcte.
L'accès à distance est automatiquement rétabli après une temporisation. La valeur de
temporisation dépend du nombre de refus consécutifs. Elle est de cinq minutes après le
premier refus, et de dix après le deuxième. Les temporisations ultérieures sont des multiples
de cinq (nombre de refus) jusqu'à ce que la valeur atteigne soixante minutes.
Lorsque la valeur d'une heure est atteinte, l'accès à distance (et non l'accès local) est
indéfiniment (période illimitée) verrouillé pour l'utilisateur.
Une connexion à distance correcte (identifiant et mot de passe corrects) effectuée alors que
l'accès à distance n'est pas encore verrouillé remet le compteur du nombre de refus à 0.
Lorsque l'accès à distance est verrouillé, un e-mail est envoyé sur le compte de l'utilisateur.
L'adresse e-mail de l'utilisateur est configurée via les services OMC/centraux de son
périphérique.
L'accès à distance peut être déverrouillé de l'une des façons suivantes :
- Via OMC : réinitialisez le mot de passe du périphérique verrouillé
- Via une session d'opérateur, dans abonné et configuration de l'accès à distance :
déverrouillez le service d'accès à distance de l'utilisateur
- Par l'utilisateur au niveau local, en changeant le mot de passe de l'utilisateur sur l'accès
local (réseau LAN non verrouillé)
Note :
Pour donner le moins d'indications possible à un pirate, les commentaires fournis sur un échec
d'authentification sont toujours les mêmes lorsque l'accès est refusé (que cela soit parce que le nombre
13-4

&
maximum de tentatives consécutives a été atteint ou pour une toute autre raison).
13.2.1.4 Accès à distance aux services Web refusé avec mot de passe par défaut
Chaque poste créé dans le OmniPCX Office (automatiquement ou avec OMC) est défini avec
un mot de passe par défaut. Ce mot de passe permet la connexion au VMU et à l'API des
services web. Pour des raisons de sécurité, ce mot de passe par défaut doit être modifié pour
autoriser la connexion API des services Web & VMU. Le mot de passe par défaut ne peut être
modifié à distance. Il doit être modifié au niveau local.
Pour My IC Mobile for iPhone ou My IC Web for Office qui peuvent être utilisés à distance, le
mot de passe par défaut doit être modifié avant tout déploiement externe.
My IC Web for Office est typiquement associé à un poste physique qui permet la modification
du mot de passe avec un mécanisme générique. Autrement, il est possible de personnaliser le
mot de passe par défaut avec My IC Web for Office en utilisant d'abord une connexion LAN
(personnalisation requise à la première connexion) avant la connexion WAN.
Pour My IC Mobile for iPhone, ce premier mot de passe peut être modifié en utilisant différents
mécanismes selon la topologie :
- Comme My IC Mobile for iPhone est associé à un terminal virtuel, le mot de passe par
défaut peut être modifié avec OMC dans l'onglet détail / Mot de passe de l'abonné
- Puisque le téléphone physique comporte une fonction WIFI et qu'une connexion WIFI est
disponible sur le réseau LAN, le My IC Mobile for iPhone peut utiliser cette connexion pour
personnaliser le mot de passe par défaut
- Lorsque le My IC Mobile for iPhone est le poste secondaire d'un poste défini, le poste
principal peut être utilisé pour personnaliser le mot de passe par défaut
- Donc pour tous les postes, il est possible de changer le mot de passe en utilisant un autre
poste du système, en appelant le groupe VMU (500 par défaut) et en se connectant au VM
du poste
13.2.1.5 Configuration du routeur pour accès WAN
Cette section décrit la configuration de l'accès à distance vers le OmniPCX Office par le port
renvoyant au routeur d'accès de l'entreprise.
Note 1 :
L'accès à distance peut aussi être effectué par VPN. L'accès par un proxy inverse n'est pas pris en
charge.
Afin d'appliquer une politique différente pour l'accès local et l'accès à distance vers l'API (par
exemple autoriser un accès local et bloquer un accès à distance), l'accès à distance vers un
service doit être différencié d'un accès local au niveau du OmniPCX Office.
Du côté du OmniPCX Office un accès local est distingué d'un accès à distance par le port de
destination : Pour un service, un port est dédié aux requêtes locales et un autre aux requêtes
à distance (un port par protocole), tel qu'indiqué sur la table ci-dessous.
tableau 13.2 : OmniPCX Office ports utilisés

13-5
Chapitre 13 &
Ports pour l'accès local Ports pour l'accès à dis-

tance (à utiliser pour le port
de renvoi)
HTTP 8894 (évènements)
80 (autres services)
HTTPS 443 ou 30443 50443
Du côté du routeur d'accès, le port de renvoi au port de service à distance du OmniPCX Office
(50443) doit être activé.
Si le port externe du routeur d'accès pour HTTPS est différent de 443, alors cette valeur de
port doit être configurée en OmniPCX Office. La configuration de ce port est effectuée avec
OMC via une adresse remarquable.
Pour configurer l'adresse remarquable :
1. Dans OMC (Expert View), sélectionnez Système > Particularités Système >
Lecture/Ecriture Mémoire > Adresses par divers libellés
2. Sélectionnez ExtHttpsPo et entrez la valeur du port en hexadécimal : La modification de
l'adresse remarquable est prise en compte après le redémarrage du système
Note 2 :
Jusqu'à R8.0, le port 443 est utilisé à la fois pour l'accès aux réseaux LAN et WAN. C'est la raison pour
laquelle, il est nécessaire de modifier la configuration du routeur pour permettre au OmniPCX Office de
distinguer les connexions à distance des connexions locales, après une migration de R8.0 ou une ver-
sion antérieure vers R8.1 ou une version ultérieure
13.2.1.6 Fichiers de configuration sur le réseau

Pour éviter la propagation des données importantes en dehors du réseau de l'entreprise, les
fichiers de configuration xml ne sont transmis que via le réseau LAN, jamais via le réseau
WAN.
Aucun changement dans le système, modifiant la configuration des téléphones, ne sera
transmis aux téléphones si ces derniers se trouvent en dehors du LAN.
Tous les postes doivent être enregistrés sur le LAN pour recevoir leurs fichiers de
configuration.
13-6

&

'
14.1 Glossaire
14.1.1 Glossaire
14.1.1.1 A
ACD
Automatic Call Distribution. Système téléphonique informatisé qui répond à l'appelant grâce à un menu vo-
cal et qui connecte l'appel à l'agent demandé. Il permet également de contrôler les flux d'appels en achem-
inant automatiquement les appels dans leur ordre d'arrivée.
ACSE
Association Control Service Element. Convention OSI utilisée pour établir, maintenir et libérer une connex-
ion entre 2 applications.
NDS
Numéro de Désignation Supplémentaire.
AFU-1
Auxiliary Function Unit (fonctions auxiliaires). Carte fille de la carte PowerCPU prenant en charge des fonc-
tions auxiliaires : sonnerie générale, portier, audio In, audio Out, etc.
AMIX-1
Carte de l’équipement analogique mixte : accès analogiques avec fonctionnalités CLIP, interfaces de rac-
cordement de postes analogiques et numériques.
AP
Access Point (point d'accès). Dispositif faisant office de commutateur entre le LAN sans fil (802.11a, b, ou
g) et le LAN filaire (802.3). Il existe deux types de points d’accès : les points léger et lourd. Les points
d'accès de la technologie légère les plus récents sont constitués d'un AP léger et d'un contrôleur d'accès
(également connu sous le nom de contrôleur sans fil). Seules les fonctions à durée critique sont gérés par
l'AP léger. Les autres fonctions sont gérées par le contrôleur d'accès.
APA
Analog Public Access. Carte permettant le raccordement de lignes réseaux analogiques (réseau commuté)
avec fonctionnalités CLIP. Cette carte, équipée de cartes GSCLI (Ground Start), est compatible avec le
réseau public US.
API
Application Programming Interface (interface de programme d'application)
ARI
Access Right Identifier. Numéro d’identification du système (fonctionnalité DECT).
ARS
Automatic Route Selection. Une direction logique est un ensemble de faisceaux utilisé pour un appel avec
les fonctions suivantes : recherche du meilleur chemin pour un appel en utilisant l’opérateur ou le réseau
moindre coût. Débordement : possibilité offerte à un PCX de trouver un nouveau chemin pour effectuer un
appel sortant lorsqu’il n’y a pas de ressources disponibles dans le faisceau initial.
ASN-1
Abstract Syntax Notation 1. Langage OSI de description de types de données indépendamment des struc-
tures du processeur et des représentations techniques.
ATA
Analog Trunk Access. Carte permettant le raccordement de lignes réseaux analogiques (réseau commuté).
14.1.1.2 B
MUSIQUE D’AMBIANCE

14-1
Chapitre 14 & ' / 0
Dispositif externe (tuner par exemple) permettant de diffuser une musique sur les haut-parleurs des postes
au repos. La diffusion est stoppée automatiquement lorsqu’un appel arrive sur le poste ou si l’usager établit
un appel.
BACP
Bandwidth Allocation Control Protocol. Protocole de contrôle associé à BAP.
BAP
Bandwidth Allocation Protocol. Protocole PPP qui permet de gérer et d’allouer dynamiquement la bande
passante entre deux ports, c’est-à-dire entre les deux extrémités du lien point à point.
BOD
Bandwidth On Demand. Service gérant l’allocation dynamique de la bande passante en fonction du trafic.
BRA
Basic Rate Access. Carte permettant le raccordement d’accès de base numériques T0 ou DLT0. Chaque
accès prend en charge un débit de 144 Ko/s, structuré en deux canaux B à 64 Ko/s pour la transmission de
la voix et des données et un canal D à 16 Ko/s pour la signalisation.
BTCO
BTCO.
14.1.1.3 C
CCP
Compression Control Protocol
CHAP
Challenge-Handshake Authentication Protocol. Fonction de sécurité prise en charge sur les connexions qui
utilisent l’encapsulation PPP, et qui empêche des accès non autorisés.
CIFS
Common Internet File System. Ce protocole est une extension du système de partage de fichiers des PME.
Le principal avantage de ce protocole est la compatibilité avec les opérations de verrouillage et de lecture/
écriture multiples des PME.
CLIP
Calling Line Identification Presentation. Service complémentaire des protocoles numériques autorisant la
présentation du numéro de l’appelant au destinataire d’un appel.
CLIR/COLR
Calling/COnnected Line Identification Restriction. Service inhibant CLIP ou COLP.
CNIP
Calling Name Identification Presentation. Service complémentaire des protocoles privés numériques
(ISVPN ou ABC-F) autorisant la présentation du nom de l’appelant au destinataire de l’appel.
COLP
COnnected Line identification Presentation. Service complémentaire des protocoles numériques autorisant
la présentation du numéro de l'usager connecté (celui qui répond à l'appel) au demandeur d'une commu-
nication.
CONP
COnnected Name identification Presentation. Service complémentaire des protocoles privés numériques
(ISVPN ou ABC-F) autorisant la présentation du nom de l'usager connecté (celui qui répond à l'appel) au
demandeur d'une communication.
CPU
Central Processing Unit. Terme désignant le processeur ou le microprocesseur. L’unité centrale exécute
les instructions des programmes d’un ordinateur.
CSTA
Computer Supported Telephony Application. Norme ECMA définissant les échanges de commandes entre
un PCX et un serveur.
CTI
Computer-Telephone Integration. Mécanisme d’interaction entre 2 parties, l’une informatique (ordinateur) et
l’autre de télécommunication (PCX), indépendamment de l’implantation physique des 2 parties.
14-2

& ' / 0
14.1.1.4 D
DASS2
Digital Access Signaling Specification number 2
SDA
Sélection Directe à l'Arrivée. Numéro d’appel externe direct des postes du système (selon configuration
auprès de l’opérateur du réseau public).
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunication. Norme européenne de téléphonie sans fil. Terminal DECT :
poste sans fil conforme à cette norme.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol. Protocole qui gère dynamiquement l’allocation d’adresses IP de
manière à ce qu’elles soient réassignées lorsque les hôtes sur le LAN ne les utilisent plus.
RTP direct en réseau
Fonction permettant d'optimiser le flux RTP de la Voix sur IP dans le SIP, améliorant ainsi le nombre de
ressources CODEC de la Voix sur IP.
DISA
Direct Inward Station Access. Services (DISA analogique et DISA Transit) permettant aux appelants
extérieurs de composer un numéro d’accès direct spécifique sur le système.
DLL
Dynamic Link Library. Bibliothèque Windows liée dynamiquement à une application.
DLT0
Digital Line T0. Accès de base configuré avec le protocole QSIG (= LIA numérique).
DLT2
Digital Line T2. Lien privé de 2 MHz en mode PRA (= LIA numérique).
DNS
Domain Name Server. Système utilisé sur Internet, et qui permet de traduire les noms de domaines ou
noms d’ordinateurs en adresses IP. Un nom de domaine est une adresse Internet facile à retenir, contraire-
ment à une adresse IP.
14.1.1.5 E
ECMA
European Computer Manufacturers Association
Entité
Dans ce contexte PBX, une Entité fait référence à un groupe d'utilisateurs.
ETHERNET
Réseau local (LAN) travaillant à 10 ou 100 Mo/s (10 base T ou 100 base T) sur câble coaxial. Ethernet est
similaire aux normes des séries IEEE 802.3.
14.1.1.6 F
FoIP
Fax over IP. Terme désignant la transmission de messages et de données à partir d’un Fax G3 en utilisant
le protocole Internet (T38 Fax over G711 avec SIP).
FTP
File Transfer Protocol. Protocole standard qui permet de transférer sur Internet des fichiers entre ordin-
ateurs distants.
FTP/STP/UTP
Foiled Twisted Pairs/Shielded Twisted Pairs/Unshielded Twisted Pairs. Types des cordons de raccorde-
ment à utiliser entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server et un tableau de répartition ex-
terne.
14.1.1.7 G

14-3
Chapitre 14 & ' / 0
G.722
Codec parole à large bande ITU–T 7 kHz basé sur la modulation par impulsions et codage du différentiel
adaptatif de la sous-bande (SB-ADPCM) à un débit de 48, 56 ou 64 kbits/s.
GATEKEEPER
Serveur d’annuaire sécurisé (Garde barrière)
GATEWAY
Passerelle entre réseaux
SONNERIE GÉNÉRALE
En l’absence d’opérateur, les appels internes et externes qui lui sont destinés aboutissent sur un dispositif
de signalisation externe, qui permet à tout poste autorisé de répondre à ces appels.
14.1.1.8 H
H.323
Standard ITU de communication multimédia (voix, vidéo, données).
H.450
Services supplémentaires associés à H.323 version 2.
HSL
High Speed Link. Lien entre module de base et module d’extension. Ce lien nécessite l’équipement d’une
carte fille HSL sur les cartes PowerCPU et PowerMEX.
HTTP
HyperText Transfer Protocol. Protocole applicatif standard qui permet d'échanger des fichiers (texte, image,
son, vidéo …) sur Internet.
HTTPS
Secure HyperText Transfer Protocol. Version sécurisée du protocole HTTP : ce protocole crypte et
décrypte les pages contenant les requêtes utilisateur ainsi que les pages retournées par un serveur Web.
14.1.1.9 I
FAI
Fournisseur d’accès à Internet. Voir ISP.
IBS
Intelligent Base Station (station de base intelligente). Il existe deux types d’IBS : l’une pouvant être installée
en intérieur, l’autre en extérieur.
ICMP
Internet Control Message Protocol. Protocole réseau qui fournit des rapports d’erreurs et des informations
sur la gestion des paquets IP.
IMAP4
Internet Message Access Protocol (protocole d'accès aux messages Internet). Protocole équivalent au pro-
tocole POP3, à la différence que les messages restent sur le serveur de l’ISP, même après consultation.
IMAP nécessite un accès continu au serveur pendant tout le temps d’utilisation de la messagerie.
IN
Numéro d’installation
IP
Internet Protocol. Principal protocole de prise en charge d'Internet. IP régit l'envoi et la transmission de
paquets de données sur des réseaux commutés de paquets multifournisseurs de prise en charge.
IPSec
Internet Protocol Security. Norme prenant en compte la sécurité sur un réseau. Ce protocole est utilisé
dans l’implémentation de VPN et dans l’accès distant par la connexion à un VPN.
RNIS
Réseau Numérique à Intégration de Services. Standard pour la transmission de données numériques sur
les câbles téléphoniques ou sur d’autres vecteurs de communication.
ISDN-EFM
Integrated Services Digital Network- Emergency Forwarding Module. Module de renvoi T0/S0.
14-4

& ' / 0
ISP
Internet Service Provider. Fournisseur d’accès à Internet. Société qui fournit un accès Internet à des par-
ticuliers et des sociétés, ainsi que des services associés (hébergement et construction de sites Web par
exemple).
Réseau privé virtuel ISVPN
Integrated Services Virtual Private Network. Protocole utilisé dans le cadre d’un réseau privé virtuel
numérique. Il offre des fonctionnalités telles que l’optimisation des transferts et la transmission
d’informations comme le nom, l’état occupé ou les renvois.
ISVPN+
Par rapport aux services ISVPN, ajout d’informations de taxation.
ITU
Union de télécommunication internationale : organisme de coordination mondial.
IVPS
Carte virtuelle, incorporée sur la carte CPU, qui supporte une application de messagerie vocale.
14.1.1.10 K
INTERCOM (mode)
Mode de fonctionnement des postes dédiés ; dans ce mode, le poste comporte autant de touches de res-
sources (RSP : Ressource physique) que de lignes réseaux présentes dans le système.
14.1.1.11 L
LAN
Local Area Network. Réseau de switch, routeurs et serveurs interconnectés entre eux qui partagent les res-
sources d'un processeur ou d'un serveur dans une zone géographique assez restreinte, généralement une
entreprise. Dans le contexte d’OmniPCX Office, le LAN comprend un réseau IP et propose des services au
client filaire et au client WLAN : serveur de fichiers, proxy et serveur principal.
LDAP
Protocole Lightweight Directory Access Protocol pour accéder à des services d'annuaire gérés par un
serveur d'annuaire.
HAUT-PARLEUR
Haut-parleur externe permettant la diffusion générale d’un message.
14.1.1.12 F
PATRON/SECRÉTAIRE
Ensemble de services spécifiques (profil, filtrage, renvoi) entre un poste patron et un poste secrétaire.
MIX
Carte de l’équipement mixte : accès T0, interfaces de raccordement de postes analogiques et numériques
MLAA
Standard automatique multiple : composant logiciel utilisé pour le routage automatique des appels entrants
par le biais de guides vocaux.
MMC
Man Machine Configuration. Lignes de commande qu'un utilisateur saisit dans l'interface d'une application
pour changer les paramètres d'éléments du système. Elles peuvent également prendre la forme d'images
graphiques que l'utilisateur peut sélectionner pour effectuer les modifications.
MPPP
Multi-link PPP. Protocole qui effectue un cumul de bande passante de plusieurs liens afin d’obtenir un débit
de communication plus rapide.
POSTE MULTILIGNE
Poste qui dispose de plusieurs lignes pour gérer simultanément plusieurs communications.
14.1.1.13 N
NAT

14-5
Chapitre 14 & ' / 0
Network Address Translation. Service qui effectue la traduction d’une adresse IP utilisée sur un réseau en
une autre adresse IP reconnue sur un autre réseau. La traduction d'adresse permet à une société de con-
server en interne ses adresses IP privées, et de n'utiliser qu'une seule adresse IP pour les communications
externes.
NMC
Network Management Center (centre de gestion réseau). Station permettant à un gestionnaire de serveur
de communication de gérer, d’administrer (stockage des tickets de taxation par exemple) et d’optimiser à
distance un ou plusieurs systèmes Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
TMN
Table de Modification de Numéros
NNTP
Network News Transfer Protocol. Protocole utilisé par les ordinateurs pour gérer les messages créés sur
les forums Usenet.
14.1.1.14 O
ODC
On Demand Communication - Nom commercial du mode On Demand (à la demande).
Mode On Demand
Ce mode de licence introduit une définition « utilisateur » et la validation de la licence dont l'état est
OUVERT est limitée et vérifiée tous les jours par le système.
OS
Poste opérateur. Poste dédié permettant de répondre aux appels provenant du réseau public.
OMC
OmniPCX Office Management Console (anciennement PM5). Outil de gestion et de configuration pour PC.
14.1.1.15 P
PAP
Password Authentication Procedure. Procedure utilisée par les serveurs PPP afin de valider une demande
de connexion.
CODE PERSONNEL
Code agissant comme un mot de passe contrôlant l’accès à la messagerie vocale et au verrouillage des
postes.
PAT
Port Address Translation
PCBT
PC Based Telephony
PCX (mode)
Mode de fonctionnement des terminaux dédiés. Dans ce mode, toutes les lignes réseau sont matérialisées
par des touches de ressources banalisées (RSB).
PE
Public Exchange. Terminal central public (commutateur).
MESSAGE DE PATIENCE
Élément audio du système (ou dispositif externe, magnétophone par exemple) permettant de diffuser un
message ou une musique lors de la mise en attente d’un correspondant externe.
POP3
Post Office Protocol. Protocole standard sur Internet permettant de recevoir des messages électroniques.
POP3 est un protocole client/serveur dans lequel les messages sont reçus et hébergés par l’ISP. Lors de la
lecture d’un message, celui-ci est transféré au poste client et n’est plus hébergé par l’ISP.
PowerMEX
Module d'extension. Carte contrôleur pour extension ou module d’extension.
PPP
Point-to-Point Protocol. Protocole utilisé dans la communication entre deux ordinateurs utilisant une inter-
14-6

& ' / 0
face série (typiquement entre un PC connecté à un serveur via une ligne téléphonique).
PRA
Primary Rate Access. Carte permettant le raccordement d’un accès primaire numérique T2. L’accès prend
en charge 48 Ko/s structurés en 30 canaux B à 64 Ko/s pour la transmission de la voix et des données et
1 canal D à 64 Ko/s pour la signalisation.
PROXY
Un serveur proxy est utilisé comme interface entre un utilisateur et le réseau externe Internet.
RTC
Réseau Téléphonique Public commuté.
PTN(X)
Private Telecommunications Network (eXchange). Un réseau privé est constitué de commutateurs et de
terminaux connectés entre eux par des liaisons téléphoniques.
PWT
Personal Wireless Telecommunications. Équivalent à la norme DECT pour les pays d’Amérique du Nord
(spécialement les États-Unis).
14.1.1.16 Q
QOS
Quality Of Service. Les caractéristiques du réseau (vitesse de transmission, etc ...) peuvent être mesurées,
améliorées et d’une certaine manière, garanties à l’avance.
QSIG
Q Signaling Protocol. Ensemble de protocoles standards de signalisation entre centraux privés d’un réseau
de télécommunications (point de référence Q) reliés entre eux par des LIA numériques.
14.1.1.17 R
RADIUS.
Remote Authentication Dial-In User Service. Protocole client/serveur qui permet à des serveurs d’accès à
distance de communiquer avec un serveur central afin d’authentifier les utilisateurs distants et de leur per-
mettre d’avoir accès aux systèmes ou services demandés.
RAS
Remote Access Server. Serveur d’accès distants au LAN du système.
RCE
Rich Communication Edition (par exemple, OmniPCX Office RCE Compact est la courte désignation de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Compact).
RGO, RGI, RGM
Touches de ressources générales supportant les appels locaux et/ou externes, en départ (RGO), en
arrivée (RGI) ou mixtes (RGM).
RNIS
"Réseau Numérique à Intégration de Services". Equivalent français de ISDN.
ROSE
Remote Operations Service Element
RSB
Touche de ressource dédiée à un faisceau ; elle permet d’effectuer des appels départs externes via un fais-
ceau particulier et de recevoir tout appel du réseau.
RSD
Touche de ressource spécialisée destination ; elle supporte les appels locaux pour ce numéro si elle est
dédiée à un numéro d’annuaire, les appels entrants pour ce numéro si elle est dédiée à un numéro SDA ou
les appels départs sur un faisceau si elle est dédiée à un faisceau.
RSL
Touche de ressource dédiée à un poste. Elle prend en charge les appels vers et en destination d’un poste
particulier.

14-7
Chapitre 14 & ' / 0
14.1.1.18 S
SATA
Serial Advanced Technology Attachment - Bus d'interface de disque dur.
BUS S0
Types de raccordement des postes numériques S0 (bus passif court, bus long/court point à point, bus
étendu) ; le raccordement des postes/bus S0 s’effectue par l’intermédiaire d’une option S0 implantée dans
un terminal Alcatel Reflexes.
Carte SD
La carte numérique fiable peut fournir la mémoire nécessaire pour toutes les fonctionnalités et fonctions sur
la PowerCPU.
SELV
Safety Extra Low Voltage (Très Basse Tension de Sécurité). Classification des interfaces selon les normes
EN 60950 et IEC 950.
SIP
Session Initiation Protocol, Protocole de signalisation pour les conférences sur Internet, la téléphonie, la
notification d'événements et la messagerie instantanée. SIP lance, par exemple, la configuration d'appels,
l'acheminement et l'authentification au sein d'un domaine IP.
SLI
Single Line Interface. Carte permettant le raccordement de postes analogiques (encore appelés postes Z).
SMB
Server Message Block. Protocole de partage de fichiers qui permet à un poste de localiser un ou plusieurs
fichiers à travers le réseau et ensuite d’ouvrir, de lire, de modifier ou d’effacer ces fichiers.
SMTP
Simple Mail Transfer Protocol. Protocole standard utilisé dans l'émission et la réception de messages.
SPI
Service Provider Interface
SSH
Secure Shell. Protocole (Interface UNIX) qui permet d’avoir un accès sécurisé à un ordinateur distant.
SSID
Service Set Identifier – Identifiant du poste de service. Lors de la mise en réseau LAN sans fil d'ordinateurs
(Wi-Fi), un SSID est un code lié à tous les paquets d'un réseau sans fil pour identifier chaque paquet
comme faisant partie de ce réseau. Ce code comporte au maximum 32 caractères alphanumériques. Tous
les équipements sans fil souhaitant communiquer entre eux doivent partager le même SSID. Outre
l'identification de chaque paquet, le SSID sert également d'identification unique pour un groupe d'appareils
en réseau sans fil utilisés dans un « ensemble de services » donné.
SSL
Secure Socket Layer. Couche de cryptage et d’authentification qui permet de garantir l’authentification,
l’intégrité et la confidentialité des documents distribués par Internet.
14.1.1.19 T
TAPI
Telephony API (Application Programming Interface). Standard défini par Microsoft.
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocole standard utilisé sur Internet. TCP correspond à
la couche Transport (couche 4) du modèle OSI. IP correspond à la couche Réseau (couche 3) du modèle
OSI.
GROUPEMENTS DE POSTES
Ensemble de postes groupés sous un même numéro d’annuaire. Un appel vers ce numéro aboutit sur une
des lignes libres des postes.
TFTP
Trivial File Transfer Protocol. Application réseau la plus simple permettant un transfert de fichier.
14-8

& ' / 0
LR
Ligne Réseau analogique reliant le système au réseau public commuté.
TSAPI
Telephony Services API. Standard défini par Novell basé sur la norme CSTA d’ECMA.
TSP
Fournisseur de Service Phonie. Driver TAPI utilisé pour accéder aux appareils téléphoniques (modem,
poste téléphonique, etc.).
14.1.1.20 U
UAI
Universal Alcatel Interface. Ces cartes sont utilisées pour connecter des terminaux numériques ou des
postes de base DECT 4070 IO/EO.
UDA
Universal Directory Access (Accès à l’annuaire universel) ; permet d'utiliser l'annuaire de l'entreprise ou un
annuaire LDAP externe (le cas échéant) pour trouver un contact répertorié.
UPS
Uninterruptible Power Supply. Dispositif augmentant la durée de sauvegarde du système.
Filtres
Uniform Resource Locator. Adresse d’une ressource (fichier, programme, image etc.) accessible sur Inter-
net.
SUU
Signalisation d'Usager à Usager. Informations transportées en transparence par RNIS permettant des
échanges entre abonnés du réseau ; le protocole ISVPN est contenu dans ces éléments d’information.
14.1.1.21 V
MV
Messagerie Vocale. Le serveur vocal intégré propose une boîte vocale pour chaque usager, une boîte vo-
cale générale et des fonctionnalités telles que Assistant personnel, Standard Automatique et Audiotex.
VoIP
Voix sur liaison IP. Terme désignant la transmission de la voix sur un réseau de données en utilisant le pro-
tocole Internet.
VoWLAN
Voix sur WLAN. Terme désignant la transmission de la voix sur un réseau de données en utilisant le
WLAN.
VPN
Virtual Private Network. Réseau privé de données qui utilise l’infrastructure publique des
télécommunications (Internet par exemple) tout en maintenant la confidentialité au moyen de protocoles de
création de tunnels et de procédures de sécurité.
14.1.1.22 W
WAN
Wide Area Network. Réseau de télécommunications géographiquement dispersé. WAN est utilisé en dis-
tinction de LAN.
WINS
Windows Internet Naming Service. Dans un environnement Windows, service qui gère l'association entre
les noms des postes clients et leur endroit dans le LAN vis à vis de leur adresse IP.
WLAN
Wireless Local Area Network – Réseau local sans fil. LAN proposant une mise en réseau grâce aux
fréquences radio, plutôt que d'utiliser des câbles pour communiquer.
Association WLAN
Une association signifie connexion entre le client WLAN et l'AP. Il existe deux types d’associations : la
scrutation passive et la scrutation active. Dans le cas de la scrutation passive, les AP envoient des informa-

14-9
Chapitre 14 & ' / 0
tions telles que les SSID et les débits pris en charge, alors que le client scrute passivement les canaux ra-
dio à la recherche de réponses de balises et de vérification. Le client sélectionne ensuite un AP. Le client
poursuit la scrutation même une fois l'association faite (pour prendre en charge l'itinérance). Dans le cas de
la scrutation active, le client envoie des requêtes de vérification. Si la requête de vérification contient un
SSID, seul les AP possédant le SSID correct répondront. Si la requête de vérification inclut une diffusion,
tous les AP répondront.
Client WLAN
Tout PC, assistant personnel ou poste téléphonique prenant en charge les protocoles 802.11a et 802.11b/g
peut être un client WLAN.
Combiné WLAN
Terminal sans fil connecté au système par le biais d'un point d'accès (AP) filaire. La connexion radio entre
le terminal sans fil et l'AP est spécifiée par la famille de spécifications 802.11. La gamme de combinés
WLAN inclut Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets et Alcatel-Lucent OmniTouch 8118/8128
WLAN Handsets. Les combinés WLAN sont parfois désignés combinés MIPT (IP Touch mobile).
14.2 Clés logicielles

Dans le système Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, une clé logicielle est
représentée par une chaîne de caractères alphanumériques ouvrant des fonctionnalités. Deux
types de clés logicielles correspondent à chaque système Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server :
- la clé logicielle PRINC pour les fonctions du système (voix, Internet, etc.) ;
- La clé logicielle CTI (notamment les touches d'essai gratuit) pour les fonctions CTI
La clé logicielle correspond à un fichier texte dont le nom est le numéro de la CPU principale
suivi de l'extension .MSL (clé PRINC) ou .CSL (clé CTI).
Exemple : fichiers 000068DA.msl et 000068DA.csl pour la CPU principale n°000068DA.
Les clés logicielles Princ et CTI sont requises pour tous les systèmes, même si aucune
application CTI n'est utilisée.
Les systèmes peuvent être fournis avec une clé déjà personnalisée pour un client. Le
distributeur doit charger, si nécessaire, la clé personnalisée sur les systèmes non configurés
par le constructeur.
Les limitations de service dans la clé logicielle sont sujettes aux limitations matérielles de la
configuration du client.
L'essai gratuit n'est valable que pour les aspects CTI. Lorsque initialisé en premier, les
applications PIMphony Pro et PIMphony Team sont disponibles pour tous les utilisateurs.
Le TAPI intégré est aussi disponible.
Dès qu'une licence d'essai gratuit est utilisée, le compte à rebours démarre. La licence
expirera après 60 jours.
Après les 60 jours, seuls les services définis dans la clé logicielle CTI sont disponibles.
Le téléchargement de clés est nécessaire lors du remplacement de la CPU principale ou lors
14-10

& ' / 0
de modifications pour améliorer les fonctions du système.

Néanmoins, il est possible en cours de vie du système d'entrer une nouvelle clé logicielle pour
adapter l'installation à de nouveaux besoins :
- par OMC (Expert View) : Modification typique -> Système -> Clé logicielle
- par Station-MMC : Global -> CléLog -> Princ/CTI
Note 1 :
Lors de l'utilisation de DHM-poste avec des terminaux Alcatel-Lucent 8 series, les licences peuvent
uniquement être affichées, mais pas mises à jour.
Deux clés logicielles doivent être saisies : l'une pour la fonctionnalité système (clé Princ, 42 à
138 caractères), l'autre pour la fonctionnalité CTI (clé CTI, 17 à 161 caractères).
La saisie d'une clé s'effectue par :
- toutes les lettres majuscules sauf I et O
- tous les chiffres sauf 1 et 0
- des caractères spéciaux #, $, /, %, &, *, +, @,( et )
Note 2 :
La clé logicielle ne doit pas se terminer par un retour chariot ou un espace.
Dans certains cas il est nécessaire de procéder à une réinitialisation à chaud pour que
la nouvelle clé soit prise en compte. Un message s'affiche pour vous l'indiquer.
Note 3 :
Dans OMC, les valeurs contenues dans la clé sont affichées dans la première colonne "Authorized by
software key" et les fonctions réellement ouvertes sont affichés dans la deuxième colonne "Really activ-
ated". Le matériel n’ayant pas d’incidence sur les fonctions CTI, une seule colonne d’affichage est
proposée.
Remarque :
En cas de changement de clé logicielle où le nombre d'utilisateurs du Web Communication Assistant di-
minue, il est recommandé de retirer les droits Web Communication Assistant aux utilisateurs concernés
avant de charger cette nouvelle clé logicielle. Sinon le système choisit, d’une façon aléatoire, les util-
isateurs auxquels il retire ce droit. Pour une description détaillée de la procédure d'attribution et de retrait
des droits Web Communication Assistant via le WBM, consulter la fiche "Utilisateurs et groupes
d'utilisateurs" de la section Applications Internet.
14.2.1.3 Contrôle du logiciel sur le système

Au démarrage du système, plusieurs cas sont possibles :
- Les fonctions nécessaires au client sont ouvertes et fonctionnent correctement : la
clé logicielle présente sur le système est correcte.
- Les services nécessaires ne sont pas ouverts.
- La clé est valable, mais certains services ne sont pas ouverts (vérifier à l'aide d'OMC).
• Vérifier que la commande correspond aux besoins du client. Dans le cas contraire,
contacter le service des commandes. Une nouvelle clé logicielle, incluant les nouvelles
fonctionnalités, doit être créée.
• Lors du chargement d'une clé via OMC, un message d'avertissement s'affiche. Dans

14-11
Chapitre 14 & ' / 0
ce cas, les services peuvent être réduits en raison d'un manque de mémoire (disque
dur) ou de puissance de la CPU principale.
- La clé logicielle présente sur le système n'est pas correcte :
• La syntaxe de la clé logicielle est correcte mais ne correspond pas au numéro de série
de la CPU principale. Le système fonctionne correctement avec tous ses services
pendant 30 jours. Le message "Problème de clé logicielle" s'affiche sur le poste
opérateur. Appuyer sur la touche Alarm pour afficher la date d'expiration. Lors du
chargement d'une clé correcte (numéro de série de la CPU principale valide) pendant
cette période, l'état du système est normal. Si aucune clé valide n'est chargée au bout
de 30 jours, le système redémarre en état limité, dans lequel seuls les postes
appartenant au groupe opérateur fonctionnent, les autres postes sont hors service ; le
message "Problème de clé logicielle" s’affiche sur le poste opérateur.
• La syntaxe de la clé logicielle est erronée. Le système démarre en mode limité.
Lorsque la clé logicielle correcte (avec le bon numéro de série) est chargée, le
système redémarre et tous les services fonctionnent.
• Nouveau contrôle à partir de R2.0 :
• La syntaxe de la clé logicielle est correcte, mais la clé logicielle ne correspond pas
à la version logicielle du système. Le système fonctionne correctement avec tous
ses services pendant 30 jours.
• La syntaxe de la clé logicielle est correcte, la version logicielle est bonne, mais une
clé plus récente a déjà été saisie sur ce système et il n’est pas possible de revenir
à une clé antérieure. Le système fonctionne correctement avec tous ses services
pendant 30 jours.
Remarque :
Pour un système en mode limité, lorsqu'une clé logicielle valide est chargée, le système redémarre avec
tous ses services.
14.2.1.4 Contrôle de la version du logiciel

A partir de la version R2.0, chaque clé fonctionne sur une version logicielle de système
donnée.
Le mécanisme concerne seulement les « plus grandes » versions : R2, R3, R4, R5, etc.
Si la version de la clé ne correspond pas à la version logicielle du système, le système
démarre avec les fonctions demandées mais pour une période limitée (30 jours). A la fin de
cette période, le système se réinitialise en mode limité.
Lors de la saisie d’une clé par OMC, si la version logicielle n’est pas correcte, OMC le signale
et demande une confirmation.
14.2.1.5 Numéro d'édition et code d'acquittement
A chaque implémentation d’une nouvelle clé sur une installation donnée, le numéro d’édition
est incrémenté.
Le code d’acquittement est indiqué dans le message 34 (octets 2 et 3) de la table des
messages historiques.
Quand une clé est fournie par Alcatel-Lucent Enterprise et si cette nouvelle clé est
implémentée dans le système, cette procédure est irréversible.
Il est possible de recharger une clé antérieure, mais le système n’ouvrira les fonctions
correspondantes que pour une période temporaire (30 jours). A la fin de cette période, le
système se réinitialise en mode limité.
14-12

& ' / 0
14.2.1.6 Procédure à suivre en cas de problème

Pour obtenir la clé correspondant à la CPU principale, vous devez contacter Alcatel-Lucent
Enterprise. Indiquez si le système a été livré avec une clé logicielle correspondant à la CPU
principale, mais qui ne fonctionne pas Si la CPU principale du client a été changée, indiquez
les numéros correspondant à l'ancienne CPU et à la nouvelle.

14.2.2.1 Services contrôlés par la clé logicielle principale
Le tableau suivant répertorie les fonctions contrôlées par la clé logicielle principale. Si une clé
logicielle du système est manquante ou non valide, le système démarre en état limité. Le
tableau indique également les niveaux de service en état limité, la granularité des mises à
niveau, le niveau de service maximal de chaque service et la présence ou non d'une extension
matérielle.
Services contrôlés Version lo- Valeurs en Modularité Max Extension
gicielle ap- mode limité matérielle
propriée
TÉLÉPHONIE STANDARD
Nombre de postes numériques Tous Selon le mo- +1 236
Nombre de postes analogiques Tous dèle choisi +1 236
MOBILITÉ
Nombre de postes DECT Tous 0 +1 200
Nombre de postes Mobile IP Touch A partir de 0 +1 120
R5.0
GESTION DES APPELS
ARS Tous ouvertes en Ouvert NON
DISA/Transit DISA Tous R1.0/R1.1, Ouvert NON
fermées à
partir de R2
ISVPN sur RNIS (ARS nécessaire) Tous fermé Ouvert NON
QSIG + (ARS nécessaire) Tous fermé Ouvert NON
Nombre de Meet Me Conference A partir de 0 +1 1
R5.1
Standard automatique amélioré (EAA) A partir de 0 +1 5 Non
R6.0
RÉSEAUX
Nombre de canaux B Tous 0 +1 120
Nombre de canaux B sur cartes MIX A partir de 0 +2 120
R4
APPLICATION WEB
Nombre de sessions My IC Web for A partir de 0 1 50
Office R8.1

14-13
Chapitre 14 & ' / 0

propriée
SNMP
Activation SNMP A partir de fermé ouvert
R2.1
RAS
nombre d'accès (canaux b) A partir de 0 +2 16
R2
TÉLÉPHONIE LAN
Nombre de téléphones IP (IP Touch) Tous 0 +1 200
Nombre de terminaux multimédia Tous 0 +1 200
PIMphony
PASSERELLE VoIP
Nombre de canaux VoIP A partir de 0 +1 48 OUI
R8.0
Nombre de canaux de jonction VoIP Tous 0 +1 120 NON
A partir de 0 +1 48 OUI
R8.0
VOIP
R1.0/R1.1 NON OUI OUI
VoIP sur carte d'application A partir de NON NON NON
R8.0
MESSAGERIE VOCALE ET STANDARD AUTOMATIQUE
Nombre de ports MV Tous 0 port +1 8 OUI
Capacité de stockage Tous « 20 » ou « 10 » 200 heure OUI
« 60 ». A s
partir de
R5.0
Opérateur automatique Tous fermé Ouvert NON
Audiotext Tous fermé Ouvert NON
Commutation fax Tous fermé Ouvert NON
Messages d’accueil de boîte vocale Tous fermé Ouvert OUI
Nom dans les listes de distribution Tous fermé Ouvert OUI
Enregistrement de conversations Tous fermé Ouvert OUI
Personnalisation distante A partir de fermé Ouvert NON
R2.0
INDIVIDUEL
Nombre de messages (16") Tous 4 +4 20 OUI
MUSIQUE D'ATTENTE (MOH)
Durée (minutes) Tous 2 minutes +2 minutes 10 minute OUI
s
14-14

& ' / 0

propriée
MOH pour entités multiples A partir de 1 +1 4 NON
R8.0
TAXATION
Tickets NMC Tous 0 + 1000 30000 Oui
Taxation des appels sur IP A partir de fermé Ouvert Non
R5.0
Appels locaux à partir de fermé (voir Ouvert Non
R8.1 Remarque 2)
LANGUES
Nombre de langues Tous 2 1 4 Oui
MULTIPLE AUTOMATED ATTENDANT (standard automatique multiple)
Nombre d'arborescences : A partir de fermé Ouvert 5 NON
1 licence par arborescence R6.0
ou
1 licence pour 5 arborescences
Paiement en fonction du nombre d'utilisateurs
Activation du paiement en fonction du A partir de R5 et R5.1 : Non contrôlé par le système.
nombre d'utilisateurs (PPU) R5.0 Depuis R6 : Indication de l'activation de l'option On
Demand.
Date de validité de la licence PPU A partir de Affichée si la licence PPU est activée. Il s'agit de la
R6.0 date de validité de la licence.
Nbre d'utilisateurs A partir de Depuis R6 : Non contrôlé par le système :
R6.0 Uniquement utilisé à titre d'information dans OMC
VERSION SWL
Version du système requise A partir de 0 (R1 ou +1 1 (R2) OUI
R2 R1.1) 2 (R3)
3 (R4)
4 (R5)
5 (R6)
6 (R7)
7 (R8)
MOTEUR
Niveau du package Ignoré par le système
MOTEURbis
Informations spéciales pour ELP Ignoré par le système
Solution système Checker
Type cs Checker

14-15
Chapitre 14 & ' / 0

propriée
Checker PCX 01
Code d'acquittement
Code aléatoire fourni par ecom. A partir de 1 FFFF NON
R2
ÉDITION
Édition du numéro de licence A partir de 0 +1 FFFF NON
R2
Automatic Call Distribution
Nombre de groupes Automatic Call A partir de 8 groupes 0 8 OUI
Distribution R3
Nombre d'agents Automatic Call Dis- A partir de 5, 10, 20 ou 0 32 OUI
tribution actifs R3 32 selon la
licence
Module de statistiques de l'Automatic A partir de fermé Ouvert OUI
Call Distribution R3
Nombre d’applications agent A partir de 0 +1 32 OUI
R3
Nombre de superviseurs A partir de 0 +1 8 OUI
R3
SERVICES GÉRÉS
PROXY H323 A partir de fermé Ouvert NON
R3
MY TEAMWORK
Version A partir de IGNORE PAR LE SYSTEME
R6.1
Nombre de ports audio
Nombre de ports de données
MOBILITE SUR GSM
Nombre de mobiles, tout type Pour R7 IGNORE PAR LE SYSTEME
(MCE+NCC+My IC Mobile for iPhone)
Nombre de mobiles MCE (Windows)
Nombre de mobiles NCC (Nokia)
Nombre de My IC Mobile for iPhone à partir de 0 1 50 Non
R8.1
SERVICES SUR IP
Nombre de ports serveur FAX A partir de IGNORE PAR LE SYSTEME
R7
Nombre de téléphones Open SIP A partir de 0 1 20 Non
R8.1
14-16

& ' / 0

propriée
Passerelle de codec A partir de fermé Ouvert Non
R8.1
ACCÈS À L’ANNUAIRE UNIVERSEL (UDA)
Service LDAP A partir de fermé Ouvert Non
R8.1
14.2.2.2 Services contrôlés par la clé logicielle CTI

Le tableau suivant répertorie les fonctions contrôlées par la clé logicielle CTI.
Services contrôlés Version lo- État par Modularité Max
gicielle ap- défaut
propriée
APPLICATION
PIMphony Pro Tous 0 +1 250
PIMphony Team Tous 0 +1 250
Mode Nomade A partir de 0 +1 25 (R4)
R3 50 (R5.0)
Version PIMphony A partir de 0 +1 50 (R4)
R4.0 60 (R5.0)
Standard PIMphony A partir de 0 +1 250
R5.0
Paiement en fonction du nombre A partir de Non contrôlé par le système
d'utilisateurs R5.0
TAPI 2.0 INTÉGRÉ12
Nombre de sessions Tous 25 (R1) +1 200
0 (à partir
de R2)
Nombre de moniteurs Tous 250 (R1) +1 500
0 (à partir
de R2)
Fonctions Tous Aucun Tous
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server CENTRE D'APPELS
Nombre de sessions Tous 0 +1 200
Nombre de moniteurs Tous 0 +1 500
CLIENT DE BUREAU CSTA

14-17
Chapitre 14 & ' / 0

propriée
SERVICES CENTRAUX
CSTA (TOUTES LES FONCTIONS)
SERVEUR TAPI 2.1
TABLEAUX DES POSTES OCCUPÉS (BLF, BUSY LAMP FIELD)
SERVEUR XML
PIMphony UNIFIÉ
Nombre de sessions A partir de 0 +1 1
R3.1
Nombre de moniteurs A partir de 5 +10 75
R3.1
Fonctions A partir de Aucun Tous
R3.1
VERSION DE LICENCE LOGICIELLE
Version système requise A partir de 0 (R1 ou +1 1 (R2)
R2 R1.1) 2 (R3)
3 (R4)
4 (R5)
5 (R6)
6 (R7)
7 (R8)
CODE D'ACQUITTEMENT
Code aléatoire fourni par ecom. à partir de 0 FFFF
R2
14-18

& ' / 0

propriée
ÉDITION
Édition de la licence A partir de 0 +1 FFFF (Hex)
R2
12
Dans R1, ce service est toujours présent dans la clé logicielle CTI. Seuls deux moniteurs par
session sont autorisés.

14-19
Chapitre 14 & ' / 0
14-20

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Version 8.1 - Octobre 2011

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 Introduction .............................................................................................. 1.1

        

 Racks,C, S M, L ....................................................................................... 2.1

0-2         

 Module d'interface AP ................................................................................ 2.132

 Conférence Meet Me .............................................................................. 3.1

        

0-4         

        

  Introduction ...................................................................................................3.80

0-6         

 Recherche de personne .................................................................... 3.103

        

  Exploitation ................................................................................................. 3.124

0-8         

  Introduction ................................................................................................. 3.155

        

Contrôle de la durée des appels sortants .................................. 3.184

 Introduction ................................................................................................. 3.184

 Description détaillée ................................................................................... 3.185

 Procédure de configuration ........................................................................ 3.188

 Présentation générale .......................................................................... 4.1

0-10         

 Gestion des boîtes vocales ..........................................................................4.16

 DECT ........................................................................................................... 5.1

        

 Présentation générale PWT .........................................................................5.43

 Présentation générale .......................................................................... 6.1

 Téléphonie ..................................................................................................... 6.1

 Téléphonie IP ........................................................................................... 6.3

 Introduction .................................................................................................... 6.3

 Travailleur à domicile ..................................................................................... 6.4

 Travailleur distant .......................................................................................... 6.5

 Configuration à partir d'un DHCP externe ..................................................... 6.5

 Configuration de IP Pimphony ....................................................................... 6.6

 Passerelle H.323 ..................................................................................... 6.7

 Services passerelle H.323 ............................................................................. 6.7

 Service H.450 ...............................................................................................6.10

0-12         

 Topologies ....................................................................................................6.11

 Configuration de la passerelle H.323 ...........................................................6.13

 Configuration de passerelle distante H.323 ..................................................6.15

 SIP ............................................................................................................... 6.26

 Introduction ...................................................................................................6.26

 Joncteurs SIP publics ...................................................................................6.36

 Partage SIP privé .........................................................................................6.84

 Installation ............................................................................................... 6.97

 Dimensionnement ............................................................................... 6.105

  Description détaillée ................................................................................... 6.105

  Exemples de configuration ......................................................................... 6.110

  Limites ........................................................................................................ 6.112

 Maintenance .......................................................................................... 6.113

  Téléphonie IP ............................................................................................. 6.113

  Messages d'alarmes service ...................................................................... 6.113

  Compteurs de trafic service ........................................................................ 6.114

 Présentation générale .......................................................................... 7.1

Introduction .............................................................................................. 1.1

Racks,C, S M, L ....................................................................................... 2.1

0-2

Module d'interface AP ................................................................................ 2.132

Conférence Meet Me .............................................................................. 3.1

0-4

Introduction ...................................................................................................3.80

0-6

Recherche de personne .................................................................... 3.103

Exploitation ................................................................................................. 3.124

0-8

Introduction ................................................................................................. 3.155

Introduction ................................................................................................. 3.184

Description détaillée ................................................................................... 3.185

Procédure de configuration ........................................................................ 3.188

Présentation générale .......................................................................... 4.1

0-10

Gestion des boîtes vocales ..........................................................................4.16

DECT ........................................................................................................... 5.1

Présentation générale PWT .........................................................................5.43

Présentation générale .......................................................................... 6.1

Téléphonie ..................................................................................................... 6.1

Téléphonie IP ........................................................................................... 6.3

Introduction .................................................................................................... 6.3

Travailleur à domicile ..................................................................................... 6.4

Travailleur distant .......................................................................................... 6.5

Configuration à partir d'un DHCP externe ..................................................... 6.5

Configuration de IP Pimphony ....................................................................... 6.6

Passerelle H.323 ..................................................................................... 6.7

Services passerelle H.323 ............................................................................. 6.7

Service H.450 ...............................................................................................6.10

0-12

Topologies ....................................................................................................6.11

Configuration de la passerelle H.323 ...........................................................6.13

Configuration de passerelle distante H.323 ..................................................6.15

SIP ............................................................................................................... 6.26

Introduction ...................................................................................................6.26

Joncteurs SIP publics ...................................................................................6.36

Partage SIP privé .........................................................................................6.84

Installation ............................................................................................... 6.97

Dimensionnement ............................................................................... 6.105

Description détaillée ................................................................................... 6.105

Exemples de configuration ......................................................................... 6.110

Limites ........................................................................................................ 6.112

Maintenance .......................................................................................... 6.113

Téléphonie IP ............................................................................................. 6.113

Messages d'alarmes service ...................................................................... 6.113

Compteurs de trafic service ........................................................................ 6.114

Présentation générale .......................................................................... 7.1

Sélection d'un destinataire ...........................................................................7.28

PIMphony .................................................................................................. 8.1

0-14

Introduction ...................................................................................................8.28

Introduction .............................................................................................. 9.1

Présentation générale ......................................................................... 10.1

0-16

Exploitation ................................................................................................. 10.43

OMC ............................................................................................................ 11.1

Configuration de la taxation ........................................................................ 11.64

Méthodologie de dépannage ............................................................. 12.1

0-18

Maintenance ............................................................................................... 12.44

Gestion des certificats ........................................................................ 13.1

Glossaire .................................................................................................. 14.1

0-20

1-2

1-4

1-6

1-8

1-10

1-12

1-14

1-16

1-18