Actividad Clave:

Dirigir los procesos a su cargo

Recurso de apoyo

Mapa de Procesos

PLANIFICACION SEGUIMIENTO EVALUACION PROYECTOS

PROCESOS
ESTRATEGICOS
ESTRATEGICA Y MONITOREO DE PROCESOS DE INNOVACION

ESTUDIANTES PADRES Y PROFESORES

DE LOS ESTUDIANTES, PADRES Y PROFESORES

RESULTADOS Y SATISFACCION
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

ESTRATEGIAS DE DIRECCION
PARA QUE LOS PROCESOS
SE EJECUTEN EFICAZMENTE

ORGANIZACIÓN PLANIFICACION DOCENCIA EVALUACION CONVIVENCIA EVALUACION

PROCESOS CURRICULAR Y PREPARACION EN AULA APRENDIZAJES ESCOLAR ENSEÑANZA
CLAVES DE CLASES

LOS
CONDICIONES Y RECURSOS
PARA LA EJECUCION EFECTIVA
DE LOS PROCESOS CLAVES

DE
COORDINACION ADMINISTRACION GESTION DE SERVICIOS
PROCESOS
DE APOYO Y FINANZAS COMPETENCIAS DE APOYO
Y COMUNICACION

Desarrollado por:
educarchile – Gestión y Dirección Escolar de Calidad
Autor: Angélica Zulantay
 Actividad Clave:
Dirigir los procesos a su cargo
Recurso de apoyo

Mapa de Procesos y Sub – Procesos

1. PLANIFICACION 2. SEGUIMIENTO 3. EVALUACION 4. PROYECTOS

ESTRATEGICA Y MONITOREO DE PROCESOS DE INNOVACION
PROCESOS
ESTRATEGICOS - Nivel Institucional - Acompañamiento - Evaluación y Análisis Resultados - Planes Remediales
- Nivel de Área de Gestión - Seguimiento y Monitoreo - Rendición de Cuentas - Proyectos de Innovación Educativa
- Nivel de Procesos

LOS ESTUDIANTES, PADRES Y PROFESORES

DE LOS ESTUDIANTES PADRES Y PROFESORES

ESTRATEGIAS DE DIRECCION
PARA QUE LOS PROCESOS
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

SE EJECUTEN EFICAZMENTE

RESULTADOS Y SATISFACCION
5. ORGANIZACIÓN 6. PLANIFICACION 7. DOCENCIA 8. EVALUACION 9. CONVIVENCIA 10. EVALUACION
CURRICULAR EN AULA APRENDIZAJES ESCOLAR ENSEÑANZA
PROCESO Y PREPARACION
S CLAVES - Proyecto Curricular - Planificación Clases - Desarrollo de Clases - Nivel Estudiante - Nivel Curso - Nivel Curricular
- Programación Curricular DE CLASES
- Recursos Biblio-CRA - Acompañamiento - Nivel Curso - Nivel Escuela - Nivel Pedagógico
- Plan Anual - Recursos Tecnológicos - Integración Escolar - Nivel Escuela
- Unidad Aprendizaje - Reforzamiento Alumnos - Evaluaciones Externas
- Tiempo y Espacio - Tutorías

CONDICIONES Y RECURSOS
PARA LA EJECUCION EFECTIVA
DE LOS PROCESOS CLAVES

DE
11. COORDINACION 12. ADMINISTRACION 13. GESTION DE 14. SERVICIOS
Y COMUNICACION Y FINANZAS COMPETENCIAS DE APOYO
PROCESOS
DE APOYO - Nivel Interno - Recursos Administrativos - Docentes - Nivel Escolar
- Nivel Externo - Recursos Financieros - Asistentes Educación - Nivel Comunal
- Evaluación Desempeño - Nivel Nacional
- Perfeccionamiento - Nivel Internacional

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educarchile – Gestión y Dirección Escolar de Calidad
Autor: Angélica Zulantay
Actividad Clave:
Dirigir los procesos a su cargo
Recurso de apoyo

Mapa de Procesos
Utilizar el Mapa de Procesos, significa que el establecimiento educacional desempeña su gestión bajo el
Enfoque de Procesos, representa en forma gráfica y ordenada la totalidad de procesos que se
desarrollan de acuerdo a su realidad; su utilización permite ordenar la organización en función de
obtener los resultados esperados. Cada proceso y sub proceso tiene un nombre, contiene un conjunto
de actividades las que se ordenan por procedimientos y corresponden a las etapas fundamentales de
los procesos, los que se clasifican en:

 Estratégicos: entregan lineamientos de dirección y pautas para ser ejecutados en la totalidad de los
procesos: planificación, evaluación, seguimiento, monitoreo, evaluación de resultados, rendición de
cuentas, innovación, entre otros.
 Claves: son los procesos educativos que se desarrollan en la organización escolar en los que
participan docentes, estudiantes y familia: enseñanza, aprendizaje, curricular, pedagógico y
convivencia. Tienen relación directa con el ofrecimiento que declara el establecimiento en la Misión
Escolar: lograr aprendizajes en los estudiantes.
 Apoyo: son los procesos que generan las condiciones y recursos para el desarrollo de los procesos
claves y estratégicos: comunicación e información, coordinación de acciones, competencias de
funcionarios, capacitación, recursos materiales, redes de apoyo, etc.

PROCESO: Es un conjunto de actividades organizadas en etapas que interactúan entre sí para

lograr un objetivo determinado, transforman los elementos de inicio en productos. En
el cierre del proceso se demuestran los resultados.

Criterios para su elaboración

CRITERIO OBSERVACION
 Identificación de  Para identificar los procesos escolares se da respuesta a preguntas
procesos y subprocesos orientadoras sobre las actividades prioritarias, fundamentales y
distintivas que realiza el establecimiento educacional:
 Procesos Claves: ¿Qué actividades educativas se tienen que
realizar para que los alumnos aprendan?
 Procesos de Apoyo: ¿Qué actividades relacionadas con la
generación de condiciones y recursos se tienen que realizar para
apoyar los procesos claves (educativos) y lograr que los
estudiantes aprendan?
 Procesos Estratégicos: ¿Qué líneas estratégicas debe adoptar la
dirección escolar para implementar en los procesos claves y de
apoyo para lograr los resultados esperados?
 Las actividades que surgen como respuesta, se analizan, se ordenan,
se clasifican y en conclusión se definen los procesos y sub- procesos
asignándoles un nombre.

Desarrollado por:
educarchile – Gestión y Dirección Escolar de Calidad
Autor: Angélica Zulantay
Actividad Clave:
Dirigir los procesos a su cargo
Recurso de apoyo
 Conexión
 Asignación de
responsabilidades
 Se establecen las relaciones entre los procesos clave, estratégicos y de
apoyo
 Se definen momentos y espacios de comunicación y coordinación
 Se cuenta con una estructura organizacional (organigrama) al
servicio del desarrollo de los procesos en función de la misión del
establecimiento. Se señalan los responsables de su ejecución y
resultados.
 Se asignan responsabilidades para liderar procesos, subprocesos,
procedimientos, actividades y tareas específicas en forma personal y
grupal.

Fortaleza del recurso

 La planificación por proceso, permite ordenar en forma secuencial el flujo de actividades, paso a
paso, de acuerdo a los procedimientos establecidos (etapas primordiales). Se estandarizan las
actividades, con el propósito de definir claramente los pasos a seguir en la construcción de
metas y objetivos.
 El conjunto de planificaciones por proceso, permite conformar el Manual de Procedimientos del
establecimiento, el que es considerado como una herramienta técnica para el desarrollo y
funcionamiento de una gestión basada en el Enfoque de Procesos, para asegurar los resultados
esperados.

Desarrollado por:
educarchile – Gestión y Dirección Escolar de Calidad
Autor: Angélica Zulantay