Ventas al detalle

Valeska Miranda Castro

Estrategias de Ventas

Instituto IACC

16-06-2018
 Desarrollo

INSTRUCCIONES:
El mercado de las ventas al detalle ha tenido cambios estructurales en los últimos años.
¿Cuáles cree usted que son los 3 principales cambios en las ventas al detalle? Enumere y
fundamente su respuesta.

Si revisamos la definición de ventas detallistas de Kotler y Armstrong se resume en, “todas las
actividades implicadas .en la venta de bienes y servicios en forma directa a los consumidores
para su uso personal y sin fines comerciales”, son una actividad en constante cambio.
A continuación resumiré los tres cambios estructurales más notables con lo que ha contado las
ventas al detalle:

• Venta al detalle hace años atrás:

Hace aproximadamente unos 20 años atrás, los precios al consumidor de los bienes se
caracterizaban por ser bajos, las tiendas de descuentos que en esta época se desarrollaban,
adoptaban la práctica del auto servicio para poder competir de alguna manera con los detallistas
establecidos mucho tiempo antes. Se caracterizaba por que la salida y pago de bienes era
centralizada, por lo que era necesario una gran cantidad de vendedores para poner los productos,
lo que a su vez permitía reducir sus costos de operación.

• El crecimiento en las ventas al detalle:

Las ventas de bienes pasaron de las tienda de departamento a tiendas de descuento, luego estas
últimas se desarrollaron de manera significativa. Sus cifras aumentaron en 10 años desde 1300 a
7400 y el volumen de mercancías generales vendidas por las tiendas de descuento opaco el total
de las tiendas de departamentos.
• Más por menos:
La desatención de la productividad, menores descuentos en los precios, la exigencia de mejores
servicios por parte de los consumidores elevaron los gastos en las tiendas de descuento.
La importancia de años atrás se enfocaba en el desarrollo físico, pero la inserción de capital para
el mantenimiento y la implantación de sistema de apoyo fue muy poco.
Mientras que años más tarde la reducción inflación, los nuevos formatos de competencia y otras,
hicieron que los consumidores buscaran mejores servicios y mercancías más sofisticadas.
 Bibliografía

- Contenido Semana 1 Estrategias de ventas Iacc 2018.