Mail

1 er Contacto
Teléfono

Prospección Necesidad

Precalificación Capacidad de Pago

Autoridad de compra

Presentación

Palabras
Conocer a perfección el producto o clave, para Dejeme ayudarlo
servicio preguntar
Sondeo cuales son sus requerimientos?
Quien es?
Que compra? Preguntas de verificación señal de venta
Conocimiento
Donde lo compra? Estudie al cliente Preparación pensar que lo que dice el cliente no
es importante, no identificamos los
Cuantos años llevan el ramo? Indiferencia problemas de compra

Ensaya la venta
Adelantarnos a los acontecimientos,
Escuchar interrumpir al cliente, inconvenientes de
Actualizar listas, tener correo Barreras que impiden la escucha Impaciencia empatía y de comprension
preparado, argumentos estructurados
Prospeción objetiva
Juicios previos de valor impiden
no hay segunda oportunidad para El prejuicio escucha activa
causar buena impresión Impacto Visual: PNL
Acercamiento
Mala argumentacion dificultad de entendimiento cliente vendedor
Sanguíneo
Colérico Reflejamos las inquietudes de la otra persona
Identificar Cliente
Flemático Comprueba el cliente que le escuchamos y
que acompañamos sus deseos
Melancólico
sintiéndose escuchadas se
muestran más dispuestas a
Predispopne positivamente, memoriza Técnica del nombre Positivo escuchar los que le va uno a decir
Proceso de Ventas Reformular Saca a la luz los malos entendidos
Denota interés, empatía, dispocision,ofre‐ se establece sintonía se da cuenta
cer confirmación verbal y no verbal Contacto Visual Habilidades del vendedor
que se le toma en serio.
Proceso de ventas

Entender la realidad de la otra se pierde sintonía si demostramos

persona, en lugar de la nuestra que no escuchamos
Negativo cuando repite constantemente un punto es
Otorgar reconocimiento para
comprensión mutua Habilidades porque no hay atención y escucha

lo que es importante para los Acompañar No prometas lo que no puedas

demás y para uno mismo. Acercamiento cumplir
Cumpla lo que promete
Todo acompañado de gestos,
acciones, palabras Beneficios del Producto

Construye tu propio método Ordenarlos significativamente

Adoptar: Postura
Gestos Experimientalo y corrijalo
Expresión facial
Ritmo,Volumen;tono de voz Construir Rapport Carcterísticas, Beneficio,Ventajas
pausas y silencios
ritmo de respiracion Puntos de interes

Sincronicacion directa, cruzada, Sintonía Presentación de Venta Historia que de brillo y fuerza emocional
simultánea o diferida
Atencion :promesa de algo importante

Interes: enumerar beneficios

Deseo;palabra claveI magínese

Cierre de ventas basado en preguntas

Palabras trasmiten información
Lenguaje corporal y el tono de
voz transportan la relacion El cliente olvida por tanta información
y no puede tomar decisión

Dividir en etapas diferenciadas la presentacion

decribir cada etapa y elaborar un
Preparado a tomar decisión
Cerrar acuerdo parcial con ella
no avanzar sin acuerdo parcial

Subtopic