Actividad a realizar:

Ejercicio #1- Desde hace años, la empresa productora y comercializadora de vehículos

Mercedes Benz tiene fama de ser fabricante de automóviles de lujo muy costoso. Esta
empresa planea atraer al principal segmento del mercado de compra de automóviles, cuyo
precio se ubica en el nivel medio.
A) ¿Qué grupo de interés se enfocaría y por qué?
Tiene que enfocarse en grupos de interés externos influenciados por personas del nivel
medio al que quiere llegar para influenciarlos a comprar y realizar como una moda la compra
de estos vehículos
B) ¿Qué Estrategia de Comunicación le recomendaría y por qué?
Comunicar los atributos de los vehículos, porque la mayoría de las personas en especial los
hombres sabemos la calidad de la marca y el reconocimiento que es un automóvil Mercedes
Benz, si dan a conocer mas su producto y mostrar la calidad y prestigio que ha tenido la
marca durante años creo que seria una muy buena recomendación
C) ¿Cuáles serían las ventajas y desventajas que habría que considerar con su
estrategia?
Ventajas:
 Mostraría el porqué del valor del automóvil
 Dar a conocer más la marca
 Una buena comunicación de lo que se esta vendiendo evita que los
consumidores tengan muchas dudas del producto
 Ingresar mas el rubro femenino en el conocimiento de la marca
Desventajas:
 Se puede dar a clonaciones de automóviles en cuanto a la tecnología si la
empresa da a conocer todos los atributos del auto
 Si no se evita el lenguaje técnico de los automóviles tiende a no funcionar la
comunicación del automóvil
Ej. Torque del motor, caballos de fuerza, estos son términos que muy pocos
entenderán y no sabrán a que se refieren
Ejercicio #2 Los consumidores tienen necesidades tanto innatas como
adquiridas. Mencione algunos ejemplos de cada tipo de necesidad
Necesidades Innatas:
 Alimentación
 Vestimenta
 Descansar
 Comunicarse
 Fisiológicas
 Hogar
 Agua
Necesidades Adquiridas
 Entretenimiento
 Informarse
 Expresarse
 Educación
 Amor
 Prestigio
 Respeto

Indique cómo una sola compra puede servir para satisfacer alguno de esos tipos
de necesidades, o ambos.
Vestimenta: La vestimenta es una necesidad innata, pero andar vestido a la moda viene
siendo una necesidad adquirida por la sociedad de muchas personas ya que no pueden
comprar ropa si no están a la moda
Alimentación: La alimentación es una necesidad innata, pero se puede convertir en también
adquirida si la persona padece de alguna enfermedad y tiene que alimentarse con comidas
especiales como vegetarianas o libres de grasas
 Ejercicio #3 Se le pide que visite una empresa para que pueda desarrollar la
siguiente actividad:
**Se le pide que indique el nombre de la empresa, la finalidad que tiene, su misión y visión
de la empresa.
Nombre de la empresa: Cervecería Hondureña
Finalidad: Distribución de bebidas alcohólicas y no alcohólicas en el pais
Misión
Nuestra misión es poseer y desarrollar marcas locales e internacionales que sean
la primera elección del consumidor.
Visión
Ser la empresa más admirada en la industria cervecera mundial por:

 Su mejor crecimiento a largo plazo

 Crear valor a nivel local
 La calidad de nuestros productos
 Generar bienestar en la sociedad
 Contar con el mejor talento humano

¿Cuál es la importancia que tiene para la empresa conocer el comportamiento de

sus clientes?
Pues para la empresa es muy importante ya que siempre se comunican con los clientes por
medio de llamadas telefónicas o incluso por medio del representante de ventas, estos
realizan encuestas de satisfacción mensualmente por medio de llamadas o por medio de los
Team Leader que son los jefes de los representantes de ventas.
Es importante recalcar que la empresa se preocupa mucho por que los consumidores finales
puedan comprar sus productos con el precio justo, esto lo realizan con exigirle a los dueños
de los locales distribuidores mantener los rótulos de los precios sugeridos para que el
consumidor final siempre tenga a la vista los precios sugeridos por la empresa y que no
pueda pagar más.
¿Enumerar y explicar tres (3) estrategias que implementan para atraer a nuevos
clientes y mantener los que ya tienen?
1. Mostrándose como una empresa socialmente responsable, haciendo campañas
educacionales y preventivas como ser:
No venta de alcohol a menores de edad

¡Educación vial, Si toma no maneje!

 2. Implementando nuevas presentaciones en sus cervezas

Como podemos ver en la imagen podemos ver la promoción de vasos con pintura de arte
moderno de Ciserón
3. Promocionando los productos menos vendidos por la empresa para que las
personas conozcan la marca, haciéndolo de manera agresiva regalando dinero o
producto por el consumo del mismo, como podemos ver en la reciente promoción de
Port Royal, una marca que no es muy vendida por su alto valor.
Adjuntar imágenes que justifiquen su respuesta
En las imágenes muestro mi visita a la empresa para recolectar la informacion