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Las formas de comunicación más comunes basadas en los canales de comunicación utilizados son:
Comunicación verbal
Cuando hablamos con otros, asumimos que otros entienden lo que estamos diciendo porque
sabemos lo que estamos diciendo, pero en realidad no sucede así. Por lo general, las personas
aportan su propia actitud, percepción, emociones y pensamientos sobre el tema y, por lo tanto,
crean una barrera para comprender el significado correcto.
Entonces, para entregar el mensaje correcto, debes ponerte del otro lado de la mesa y pensar
desde el punto de vista de tu receptor. ¿Entendería él el mensaje? ¿Cómo sonaría al otro lado de
la mesa?
Comunicación oral
Las ventajas de la comunicación oral: Trae comentarios rápidos. En una conversación cara a cara,
al leer la expresión facial y el lenguaje corporal uno puede adivinar si debe confiar en lo que se
dice o no.
Comunicación escrita
Este tipo es la forma más común de comunicación utilizada en los negocios. Por lo tanto, se
considera esencial entre las habilidades comerciales. Memos, informes, boletines, descripciones
de trabajo, manuales de empleados y correo electrónico son los tipos de comunicación escrita
utilizados para la comunicación interna. Para comunicarse con el entorno externo por escrito, se
utilizan correo electrónico, sitios web de Internet, cartas, propuestas, telegramas, faxes, tarjetas
postales, contratos, anuncios, folletos y comunicados de prensa.
Las ventajas de la comunicación escrita incluyen: Los mensajes se pueden editar y revisar muchas
veces antes de enviarse. La comunicación escrita proporciona un registro de cada mensaje enviado
y se puede guardar para un estudio posterior.
Lleva más tiempo componer un mensaje escrito en comparación con el boca a boca. Existe un
número de personas que luchan por la habilidad de escribir.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es el envío o recepción de mensajes sin palabras. Podemos decir que la
comunicación que no sea oral ni escrita, como el gesto, el lenguaje corporal, la postura, el tono de
voz o las expresiones faciales, se denomina comunicación no verbal. La comunicación no verbal
tiene que ver con el lenguaje corporal del hablante.
1. Comunicación formal
2. Comunicación informal
La comunicación informal se realiza utilizando canales que están en contraste con los canales de
comunicación formales. Es solo una charla informal. Se establece para las afiliaciones sociales de
los miembros de una organización y las discusiones cara a cara. Ocurre entre amigos y familiares.
En la comunicación informal, el uso de palabras de jerga y lenguaje soez no está restringido.
Generalmente, la comunicación informal se hace oralmente y usando gestos.