Normas ISO

La ISO (International Standard Organization) es la Organización Internacional de Normalización. Los

miembros que componen esta organización son los organismos nacionales de normalización de países
industrializados, en desarrollo y en transición, de todos los tamaños y de todas las regiones del mundo. El
portafolio de ISO provee de herramientas prácticas a las organizaciones, los gobiernos y la sociedad,
para el desarrollo sostenible de las variables económicas, ambientales y sociales.

Desde su nacimiento el número de certificaciones en las distintas normas ISO ha ido incrementándose,
con distintas particularidades. La fluctuación en el número de certificados de un año a otro se debe en
gran parte a la variabilidad en la respuesta de los organismos de certificación individuales.

La ISO no lleva a cabo la certificación de sus normas, sino que son las organizaciones las que para
obtener la certificación de una norma ISO deben ponerse en contacto con un organismo de
certificación independiente. Por ello, en el análisis que vamos a realizar a continuación contaremos con
el número de certificados expedidos por organismos de certificación que han sido acreditados por los
miembros del Foro Internacional de Acreditación (IAF). Dicho análisis tratará la evolución en algunos
países de dos de las normas ISO más relevantes, la ISO 9001 y la ISO 14001.

ISO 9001

La ISO 9001 es la norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se
centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una organización debe contar
para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o
servicios.

 España

En el año 1993 se llevaron a cabo unos 320 certificados en esta norma, los cuales se han ido incrementando
hasta llegar a certificarse un total de 68.730 en el año 2008. Este incremento sufre un estancamiento
durante los años 2009 y 2010, con cerca de 60.000 certificaciones, disminuyendo mínimamente en el año
2011 y volviéndose a estancar cerca de los 60.000 en el año 2012, hasta disminuir considerablemente,
certificándose un total 36.005 en el año 2014.

 Chile

Durante el año 1994 no se certificó ninguna organización en esta norma y su crecimiento comenzó en
1995 con un total de 21 certificados emitidos. Ha llevado un desarrollo lento hasta el año 2003, donde se
registraron 340 certificados emitidos, y desde entonces su crecimiento ha despegado considerablemente
hasta alcanzar las 4.619 certificaciones en el año 2009. Después sufrió una pequeña reducción en 2011,
con 3.663 certificaciones y continúo creciendo hasta situarse en unos 4.514 certificados emitidos en el año
2014.
 Colombia

No se conocen certificaciones durante los años 1993 y 1994, siendo 49 el número de certificaciones en
esta norma las registradas en el año 1995. Su crecimiento ha sido lento y continúo, sin disminuciones
apreciables, situándose en el año 2014 con un total de 14.539 certificados emitidos.

 México

La evolución de certificación en este país ha sido totalmente irregular. Con un discreto número de
certificaciones en el año 1993, 24 en total, ha ido creciendo hasta llegar a certificar en el año 2002 la suma
de 2.508 y disminuir a las 1.437 certificaciones en el año 2003. Desde ahí se han ido produciendo
incrementos y disminución en relación a la certificación de la norma hasta situarse con 7.902
certificaciones en el año 2014.

 Perú

No es hasta el año 1995 cuando comienzan a emitirse certificaciones en esta norma, con una cifra de 7
certificados en ese año. El incremento es paulatino, llegando a 270 certificaciones en el año 2002. Se
produce una pequeña disminución en el año 2003 con 141 certificaciones y, continúa su crecimiento hasta
llegar a su punto álgido en el año 2010 con un total de 1.177 certificaciones en la norma. Se vuelve a
producir una reducción en el año 2011 con 835 certificaciones y aumenta hasta llegar a contar en el año
2014 con 1.076 certificaciones.

ISO 14001

La ISO 14001 es la norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión ambiental (SGA), que
ayuda a su organización a identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales, como parte de sus
prácticas de negocios habituales.

 España

Comienza su certificación con 573 certificados emitidos en el año 1999. Desde ese momento su
crecimiento avanza hasta situarse en el año 2010 con un total de 18.347 certificaciones. Sufre una pequeña
recaída en el año 2011 con 16.341 certificados emitidos y crece en el año 2012 con un total de 19.470.
Después de esto ha disminuido el número de certificaciones emitidas situándose con 13.869 certificados
en el año 2014.

 Chile

La evolución de certificaciones emitidas en este país ha sido bastante irregular. Inicia en el año 1999 con
la insignificante cifra de 5 certificados emitidos. Desde ese momento crece hasta situarse en el año 2004
con 312 certificaciones, disminuye en el año 2005 con 277 certificados emitidos y reanuda su crecimiento
alcanzando en el año 2008 las 686 certificaciones. Disminuye en 2009, aumenta en 2010, vuelve a
 disminuir en 2011 y retoma el crecimiento registrándose en el año 2012 un total de 1.080 certificados
emitidos. Desde ese año disminuye la cifra, situándose en el año 2014 con 967 certificaciones.

 Colombia

En el año 1999 se llevan a cabo 13 certificaciones en esta norma, y desde entonces comienza un discreto
crecimiento, que despunta en el año 2012, llegando a alcanzar los 3.453 certificados emitidos en el año
2014.

 México

Se registran 63 certificados emitidos en el año 1999. Se alcanzan las 492 certificaciones en el año 2004,
disminuyen durante los años 2005 y 2006, y aumentan en el año 2007 llegando al año 2009 con 870
certificaciones. Vuelven a disminuir las certificaciones durante el año 2010 y 2011, y vuelve a aumentar
la cifra en el año 2012 con un total de 1.096 certificaciones. Disminuye mínimamente en el año 2013, y
se sitúa en el año 2014 con 1.452 certificados emitidos.

 Perú

Inicia su emisión de certificados en esta norma con un total de 7 en el año 1999, y desde ese año arranca
una lenta progresión que despega en el año 2010, alcanzando las 401 certificaciones emitidas. En el año
2011 se produce una disminución, con 248 certificaciones, y remonta su certificación situándose en el año
2014 con un total de 353 certificados emitidos.

La Organización Internacional para la Normalización tiene sus orígenes en la Federación Internacional

de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926–1939).

De 1943 a 1946, el Comité Coordinador de las naciones Unidas para la Normalización (UNSCC) actuó
como organización interina.

En octubre de 1946, en Londres, se acordó por representantes de veinticinco países el nombre de

Organización Internacional para la Normalización. La organización conocida como ISO (International
Organization for Standarization), celebró su primera reunión en junio de 1947 en Zurich. Su sede se
encuentra ubicada en Ginebra, Suiza. Su finalidad principal es la de promover el desarrollo de estándares
internacionales y actividades relacionadas incluyendo la conformidad de los estatutos para facilitar el
intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.
En 1959, el Departamento de la Defensa de los Estados Unidos estableció un Programa de Administración
de la Calidad que llamó MIL–Q–9858. Cuatro años mas tarde se revisó y nació MIL–Q–9858A.
En 1963 la Organización de Tratados del Atlántico Norte (NATO) prácticamente adaptó la norma MIL–
Q–9858A para elaborar la primera Publicación del Aseguramiento de la Calidad Aliada (Quality
Assurance Publication 1 (AQAP–1).
En 1970, el Ministerio de la Defensa Británico adoptó la norma AQAP–1 en su Programa de
Administración de Estandarización para la Defensa DEF/STAN 05–8.
Con esa base, el Instituto Británico de Estandarización (British Standard Institute, BSI) desarrolló en 1979
el primer sistema para la administración de la estandarización comercial conocido como BS 5750.
ISO creó en 1987 la serie de estandarización ISO 9000 adoptando la mayor parte de los elementos de la
norma británica BS 5750. Ese mismo año la norma fue adoptada en los Estados Unidos como la serie
ANSI/ASQC–Q90 (American Society for Quality Control); y la norma BS 5750 fue revisada con el
objetivo de hacerla idéntica a la norma ISO 9000.
La norma ISO 9000 se comenzó a implantar en Estados Unidos desde 1990 debido a un efecto en
cascada generado, en gran parte, por la publicidad y los medios de comunicación, los cuales definieron a
la norma ISO 9000 como “El Pasaporte a Europa” que garantizaba competitividad global y que además,
la empresa que no se certificara se vería incapaz de comercializar con países europeos.
Desde 1993, el tema del pasaporte a Europa dejó de mencionarse, hoy en día los anunciantes
simplemente enumeran los programas de cursos tales como: ISO 9000 y las Buenas Prácticas de
Manufactura, ISO 9000 y la Administración de la Calidad Total, Cómo Aplicar la Reingeniería a través
de la ISO 9000, entre otros.

Events
Pueblo Fenicio
1200 a. C.

La cultura Fenicia es una civilización antigua dejo una importante legado cultural crear un
importante vinculo de la civilizaciones del mar mediterráneo, los principios comerciales y
analfabeto. También se considero importante tenían acciones correctivas por la repetición de
errores en sus trabajos de artesanías, los inspectores cortaban la mano a la persona
responsable.
Gremios en la Edad Media
1490

En la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos se
generalizaba de imprimirles un escudo o tipo de marca para poderlos identificar y así llevar el
trabajo bien echo y inspeccionado garantizando la calidad a sus clientes.

http://historiapedia.com/wp-content/uploads/2015/02/Gremios-Edad-Media.jpg

Codigo de Hammurabi
Approx. 1692 a. C.

Época en que la calidad en la construcción de casas estaba regido por el código Hammurabi
cuya regla 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena
resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado".
Es uno de los primeros conjuntos de leyes que se han encontrado y uno de los ejemplos mejor
conservados de este tipo de documento de la antigua Mesopotamia.

Joseph Juran
1920
" Calidad es la adecuación al uso del cliente". También desarrollo la "trilogía de Juran" un
enfoque de gestión de calidad que se compone en tres aspectos: planificación, control de la
calidad y mejora de la calidad.
Concepto de control estadistico
1933
El Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplico el concepto de control estadístico de
proceso por primera vez con propósitos industriales, el uso de la estadística de manera
eficiente fue para elevar la productividad y elevar la calidad disminuyendo errores.

Primeras normas de calidad

1935

Las primeras normas fueron militares norteamericanas "norma z1" y fueron un éxito
permitieron elevar los estándares de calidad evitando así el derroche de vidas humanas
durante las guerras. Posteriormente en Gran Bretaña también aplico normas con ayuda de
Estados Unidos conocidas como sistema de normas 600.

Sistema de aseguramiento de la calidad

1939

Cuando estallo la segunda guerra mundial el control estadístico se fue convirtiendo poco
apoco en una arma para la industria y los estudios industriales llevo sobre como elevar la
calidad, así fue como los norteamericanos a crearon el primer sistema de aseguramiento de
calidad vigente en el mundo.
Armand V. Feigenbaum
1940

" La calidad es la composición total de las características de los productos y servicios de

marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento, a través los cuales los productos y los
servicios cumplirán con las expectativas de los clientes". Escribió un libro importante acerca
de la control total de la calidad.

Normas ISO
1946
En Londres, representantes de 25 países deciden adoptar el nombre de International
Organization for Stadardization conocía como ISO.

William Edwards Deming

1986
"El control de la calidad no significa alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente
producción con la calidad que espera obtener en el mercado"

ISO 9000
1987
Se publicaron las normas ISO 9000 que son un conjunto de normas editadas y revisadas
periódicamente sobre el aseguramiento de la calidad de los procesos. De este modo, se
consolida el nivel internacional el marco normativo de la gestión y control de la calidad.

NORMAS ISO 9000

2000 - 2016

Las normas ISO 9000 regulara los sistemas de comercio mundial en Occidente, y los sistemas
de la calidad serán el único fundamento que permitirá a las empresas sobrevivir en un mundo
cada vez mas competitivo.