PLAN DE MARKETING

LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO

NANO HAIR

NOMBRE ALUMNO : ALEXIS RAMIREZ ALVAREZ

CARRERA : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEPTIEMBRE DEL 2016

 Resumen ejecutivo
El proyecto que se presentará en este informe, es el lanzamiento de un nuevo producto en la
octava región del Bío Bío, no teniendo competidores.

El objetivo de este proyecto es satisfacer una necesidad a través del desarrollo de un plan de
negocios que detalle los procedimientos para lograr dicho efecto.

La idea principal es contar con una ubicación estratégica para la instalación de una oficina en
donde los productos serán vendidos, distribuidos directamente o realizar despachos a regiones a
los potenciales clientes. Lo que se busca con este proyecto es poder satisfacer la necesidad
estética, de salud a diario, pero con un producto distinto, innovador que resolverá los problemas
de personas que no tienen solución a la calvicie.

El merito innovador radica en que se realizará promoción y venta vía internet, telefónica, pero con
la salvedad de que los residentes de la Octava Región del Biobío, puedan adquirir el producto en
forma presencial. El producto es de bajo costo, al alcance de todas las personas desde clase media.

¿Cuál es la clave del éxito? Creemos que la necesidad de resolver el problema de muchos hombres
y mujeres que sufren de calvicie, ya sea por tema de salud o estética es nuestra clave del éxito, ya
que no todas las personas tienen acceso a una intervención quirúrgica de elevado costo y con
resultados poco positivos, al tener que volver a implantarse cabello, durante toda su vida. Es por
esto que creemos la necesidad de formar una empresa que contacte a estas personas, las que en
su mayoría son estudiantes, dueños(as) de casa, trabajadores y personas de la tercera edad, que
se sienten mal, autoestima baja, solo por el hecho de tener poco cabello, ya sea a temprana o
avanzada edad.

La ventaja competitiva de nuestro producto es que es nuevo en la región y resto del país, es decir
venderemos un producto que no está masificada, realizando envío a domicilio o lugares de
conveniencia para los clientes. Es un producto fácil de aplicar, duradero y de bajo costo, lo que se
traduce en adquirir el producto más fácil ya que está al alcance de casi todas las personas. Además
acorta los tiempos que gastan las personas en importación y costos debido a que compran pocas
unidades y de menor eficiencia. Nosotros ofrecemos un producto importado de Korea del Sur, en
grandes volúmenes lo que abarata los costos de venta en Chile.

Para realizar este plan de negocio, hemos propuesto unos pasos que determinaran la factibilidad y
viabilidad económica de desarrollar este tipo de proyecto. Entre ellos se destaca una evaluación
del mercado de manera general tanto externo, como interno. Se presentaran planes
operacionales, comerciales y la capacidad de recursos humanos que se necesitan para el éxito de
un proyecto de este tipo.

SEPTIEMBRE DEL 2016

 CREACIÓN DE LA EMPRESA
Nano Hair se deberá constituir en su escritura legal en torno a la figura de Sociedad de
Responsabilidad Limitada. Su giro comercial será de "Comercialización y Distribución de productos
estéticos" o simplemente "Nano Hair". Dado que este proyecto no contempla a sus autores
intelectuales como creadores ni participantes de la sociedad, deberán ser las personas que están
interesadas en ser parte de este negocio, quienes establezcan tanto el objeto social, como la
cantidad y determinación de sus socios, quienes deberán determinar por su propia potestad quien
es el administrador y representante legal.
En el anexo 1 se puede apreciar un formato de Logo tipo, el cual cuenta con unos colores en
tonalidades negras y el envase tiene la imagen de una persona con graves problemas de calvicie
V/S la misma persona con el producto aplicado, para que los potenciales clientes observen los
resultados y solo al mirar el envase proyecte información instantánea de que trata o la finalidad
que cumple para el uso del producto.
Nano Hair se presentará en varios formatos, ya sea en frascos y recargas para frascos, para que de
esta manera, los consumidores puedan ahorrar mucho dinero.
Además se lanzará al mercado el producto “Engrosador para Pestañas”, el cual cumple la misma
función que el anterior, con la diferencia que es para personas que no tienen muchas pestañas, ya
sea por un tema de salud u otro.

Posicionamiento Esperado
Nano Hair Chile, pretende posicionarse como una compañía que comercializa productos de
calidad, innovadores que no están presentes en el mercado nacional. Con un servicio de calidad,
complementado con una fuerte promoción para todo público. Garantizamos que el producto
mantendrá la calidad ofrecida y tiempo de duración dentro de su envase, satisfaciendo cien por
ciento las necesidades de nuestros clientes.

SEPTIEMBRE DEL 2016

 MARKETING ESTRATÉGICO

La Empresa

Nano Hair es una empresa joven e innovadora, dedicada a la comercialización y distribución de

productos estéticos especialmente enfocada en personas con problemas de calvicie severos o que
quieran verse y sentirse bien.

MISIÓN

“Nuestra misión es satisfacer las necesidades estéticas y salud de todos los Chilenos, entregando
un producto que contribuirá en forma inmediata a su problema”.

VISIÓN

Buscamos convertirnos en el mayor proveedor de productos especiales para el cabello, en planes

semanales, mensuales a las personas, que tienen problemas de calvicie. Entregando un servicio
personalizado, con profesionales expertos que pondrán todas sus energías y conocimientos, en
busca de mejorar aún más su condición de vida.

Nuestro compromiso

Nano Hair Chile, se compromete a tener siempre stock disponible, de calidad, entrega puntual y
cumpliendo todos los estándares ofrecidos a nuestros clientes. Además de innovar continuamente
con el objetivo de mejorar la oferta de productos, de optimizar nuestros procesos, y de
adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Nuestros Principios

a) Trabajo en equipo: con respeto y responsabilidad hacia la empresa, clientes y colaboradores

b) Exigencia de calidad: la calidad es un cumplimiento obligatorio en todas las áreas de nuestro
negocio, desde el diseño y la producción de nuestros productos, hasta las labores comerciales y de
marketing y la atención al cliente.
c) Orientación al cliente: el objetivo es mantener a nuestros clientes satisfechos y a gusto con
nuestros productos.
d) Ética e Integridad: respecto al trato hacia nuestros empleados y clientes, a la calidad de
nuestros productos, a los compromisos asumidos, y a la gestión profesional.

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Nuestros Valores

La Honestidad, Compromiso, Esfuerzo, Responsabilidad y Transparencia, son nuestra forma de

trabajar para alcanzar los objetivos.

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 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA

Análisis del Mercado

Problema/Necesidad
Actualmente en Chile y particularmente en Concepción, no hay distribuidores formales
establecidos, que puedan satisfacer las necesidades de hombres y mujeres que sufren de alopecia,
ya sea por tema de salud, estrés, hereditarios, teniendo que realizar compras en el exterior,
encareciendo mucho los costos del producto. La necesidad va en crecimiento, ya que el 90 por
ciento de la población quiere lucir un aspecto saludable, verse bien, con menos edad. Son estos
hechos los que dejan en evidencia el problema o la necesidad de crear una empresa que responda
a la creciente demanda y que a la vez sea una alternativa de calidad y más barata para adquirir los
productos.

Clientes y Competidores
Por las características del negocio, se cuenta con un amplio target de clientes lo que significa que
se puede ser flexible con el servicio y se tienen muchas oportunidades para desarrollar. El
mercado al cual está dirigido Nano Hair, es a nivel nacional, desde los 15 a 85 años. Los clientes
principales van a ser personas que buscan la necesidad de verse y sentirse bien, con amplia gama
de productos para escoger y con calidad certificada por el Instituto de Salud Pública. Además estos
potenciales clientes valoran su tiempo en esperar el producto que compran en el exterior,
teniendo a el producto el mismo día o si es envío a otra región al día siguiente.
No habrá competencia en la región, ya que el estudio que se realizó, arroja que no hay locales, ni
distribuidores vía venta on line en la región. En Santiago los únicos competidores son personas
naturales, que ofrecen el producto un setenta por ciento más caro, además incluyendo los gastos
de envío.
No hay competidores directos en la ciudad de Concepción, teniendo el monopolio total.

Análisis del Entorno (PEST)

El análisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de
un mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y dirección de un negocio. Es una
herramienta de medición de negocios. PEST está compuesto por las iniciales de factores Políticos,
Económicos, Sociales y Tecnológicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un
negocio o unidad.

Político/Legal:
En este aspecto las regulaciones juegan un papel muy importante para el desarrollo de nuestro
negocio. En Chile el organismo que regula la sanidad de nuestros productos es el Instituto de Salud
Pública, el cual se rige por el reglamento sanitario de los productos para fines de salud y que no

SEPTIEMBRE DEL 2016

causen daños a la población y que establece las condiciones a que deberá ceñirse la producción,
procedencia, importación, almacenamiento, distribución y venta de insumos para uso humano,
con el objeto de proteger la salud y garantizar el suministro sanos e inocuos. Esto se aplica a todas
las personas naturales o jurídicas.
Además hay que considerar las normativas generales que se exigen a cualquier empresa que
comercialice bienes o servicio, esto es generar contratos de trabajo, en donde se especifique todo
lo relacionado al empleado (sueldo, horas, seguros, AFP, etc.). Sumado a esto hay que considerar
la parte tributaria y la creación de escrituras legales para la constitución de una sociedad limitada
como la que creamos.
Existen también proyectos de ley que hablan sobre el derecho de los consumidores de recibir
información exacta, estandarizada y comprensible de los productos alimenticios.

Por otra parte hay que considerar también la estabilidad política que está viviendo nuestro país en
este momento, por lo que creemos no existirán eventos que atenten contra la integridad y
viabilidad de nuestro negocio.

Económico:
Si bien el país, al igual que el mundo, está pasando por una dura recesión económica y
devastadores terremotos, el país ha mostrado una gran capacidad para salir de estas
contingencias. Y pensamos volver a continuar con los potenciales de crecimiento esperados
costaría un poco, pero no se observa como un indicador negativo.
Algunos datos duros:
El índice de desempleo: ha tendido a la baja en los últimos meses, llegando a un casi 7,5% en julio-
agosto del presente año. Sumado a ello, el índice del precio al consumidor IPC arroja un alza,
sumando un 2,4% en lo que va del año, un alza que se ve explicada por aumentos en el precio final
en productos alimenticios y transporte, lo que nos hace pensar que debemos constantemente
estar al tanto de la evolución de estos índices dado que el negocio se concentra principalmente en
una logística de distribución de nuestros. En términos del sector financiero, el gobierno chileno
implementó una mayor liberalización de los mercados de capital en 2001. En los últimos 14 años,
los chilenos han disfrutado de la introducción de nuevos instrumentos financieros tales como
préstamos participativos, los futuros de divisas y las opciones, el factoring, leasing y tarjetas de
débito. La introducción de estos nuevos productos ha ido acompañada también de un mayor uso
de instrumentos tradicionales tales como préstamos y tarjetas de crédito (Travel Document
Systems).
De manera que los consumidores tienen un mayor acceso al crédito y una mayor libertad para
adquirir bienes. Lo que en resume produce que la economía no se estanque y este bien preparada
para enfrentar nuevos y futuros inconvenientes financieros. En base a los análisis de la economía
de Chile se concluye que su economía en desarrollo sería ventajosa para el desarrollo de nuestra
empresa.

Social:

SEPTIEMBRE DEL 2016

En medio de cambios en la economía mundial, Chile ha sido uno de los países económicamente
más estables en América del Sur durante la última década. Con el segundo más alto IDH (Índice de
Desarrollo Humano) en el continente, distinguiéndose Chile en términos de esperanza de vida de
la población, la alfabetización, la educación, y niveles de vida (Chile: Social, Economic, and Political
Transformation).
Además, las tendencias demográficas en la región darán lugar a un mayor número de
consumidores, un mayor poder de compra, que debería ayudar a impulsar la demanda de nuestros
productos.
Hay que destacar que la búsqueda de productos para estética es cada vez más importante en la
región y el país, por eso nos enfocamos en un público objetivo formado por personas de sector de
ingresos medios. Entregándoles un producto de calidad, con precios sin competencias, brindado la
calidad y satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes potenciales.
Finalmente la creciente entrada de la mujer al mundo laboral, y la nueva conciencia empresarial
de los grupos chilenos ha provocado un cambio en las necesidades de estilos, nuevas tendencias
de moda, lo que nos permite introducir nuestros productos, sin necesidad de realizar una fuerte
inversión de capital en publicidad.

Tecnológico:
Hasta cierto punto la adopción de la tecnología puede estar vinculada a la influencia cultural y
social. La complejidad de la tecnología utilizada en nuestro negocio es relativamente limitada en
este momento. Sin embargo, aún hay que tenerlo en cuenta a la hora de entrar en un nuevo
mercado. Chile tendrá un alto crecimiento, en relación a la región, de TI durante el período 2008-
2012, según Business Monitor International (BMI), gracias a una combinación de aumento de los
ingresos, la asequibilidad de crecimiento, una demografía favorable. Esto sólo produce beneficios
para una empresa como la nuestra, como el modelo de negocio se basa en la comunicación con los
Clientes para satisfacer eficientemente sus necesidades altamente variadas y cambiantes. Un
aumento del uso de Internet provoca mayor eficacia de la comunicación con los consumidores y
permite a la empresa responder frente a estos cambios constantemente.
De esta forma, el entorno empresarial moderno es esencial para comprender la capacidad del
mercado para recibir material de marketing y esto incluye el nivel de adopción de los medios de
comunicación, como son: teléfonos móviles, ordenadores, internet, televisión, radio, y el acceso a
los sitios de redes sociales.
Debemos destacar que el uso de la tecnología de pagos a través de internet, nos brinda una
ventaja dado que empresas cada vez más, están optando por este medio para hacer sus pagos de
cuentas, por lo que es importante incorporar esta tecnología en nuestros sistemas de pagos, y
asegurar con ello un posible cliente.

SEPTIEMBRE DEL 2016

 Análisis externo a la empresa (Porter)
El modelo de las 5 fuerzas de Porter se basa en un análisis de la competencia industrial o sector
especifico en el cual se encuentra la empresa en cuestión, para luego poder realizar una
evaluación desde un punto estratégico, que permitirá por una parte realizar un diseño de acciones
a seguir, pero además nos permitirá concluir que tan atractiva es la industria analizada.

Amenaza de Nuevos Entrantes

Existen dos factores claves para determinar si existe efectivamente esta amenaza: en primer lugar
las barreras de entrada existentes, y en segundo lugar la reacción que los entrantes pueden
esperar de las empresas que ya compiten en este mercado. En cuanto a las barreras de entrada
tenemos principalmente:

 Economías de Escala: Para esta industria no existen grandes requerimientos de economías
de escala, dado que en general no se necesitan grandes escalas de producción para una
empresa entrante para poder empezar a competir, debido principalmente a que no hay
locales establecidos que ofrezcan nuestro producto. En cuanto a las economías de escalas
relativas a otras áreas, como Marketing, Investigación y Servicio se da el mismo fenómeno.

 Requerimientos de Capital: Dado que en esta industria no existen locales establecidos, los
requerimientos de capital no serán muy altos, ya que no necesitaremos un local físico para
establecernos, solo un espacio para el empaquetado del producto. Por lo tanto, los
requerimientos de capital no debiesen ser de una gran envergadura para este negocio.
 Diferenciación de Productos: En este punto no existen muchos matices extras que deben
ser analizados. Por una parte no existe en esta industria una alta diversidad de productos
para dar solución instantánea a la calvicie, por lo tanto el producto se venderá en forma
instantánea, no dando lugar a elegir entre uno y otro a las personas.
 Acceso a canales de distribución: No es un punto que requiera mucha atención ya que
nuestro producto es único en el mercado y no tenemos competencia. Por lo tanto no
tendremos que realizar mucha promoción.

Amenazas Sustitutos
Después de haber realizado un análisis y estudio de las empresas que podrían estar operando en
Chile, ofreciendo un producto similar. Concluimos que no existe amenaza de productos sustitutos,
pero si la llegada de productos de origen chino que no estuvieran certificados por el instituto de
salud pública, poniendo en riesgo la salud de las personas.

Poder de los proveedores

El poder de los proveedores es casi nulo, dada la cantidad masiva de oferentes que existen para la
venta de envases, pero el que necesitamos nosotros es un poco especial y el contenido del
producto solo se consigue en Korea del Sur, siendo nuestro único proveedor.

SEPTIEMBRE DEL 2016

Luego, dado que son pocos los proveedores de estos envases especiales, y a que esa industria está
más concentrada que la industria a la que sirve (en este caso, la nuestra) sumado a que entrega un
producto diferenciado, podemos aseverar que en este sentido, los proveedores tiene un poder
mayor.

Poder de Compradores

Dado que el cliente final de esta industria es la persona que desea comprar el producto, por lo que
estamos hablando de una gran cantidad de clientes con alta concentración y con altos volúmenes
de compra, es decir, podemos hablar de un bajo poder de negociación de estos. Por la misma
razón, no existen en general motivos de peso para que exista una integración vertical hacia atrás
por parte de estos. Sin embargo, los costos de cambio son bajos en esta industria, por lo que la
posibilidad de contraer contratos con empresas particulares para proveer nuestros productos para
solución instantánea a la calvicie en forma consistente y periódica supone una buena alternativa
para contrarrestar el problema del costo de cambio. Por último, dada la descripción del cliente
final se ha señalado anteriormente, otras formas de obtención de poder de negociación quedan
descartadas, que en general están ligadas a clientes que utilizan los productos que compran de
una industria para nuevamente venderlos a un cliente final, en donde si el producto que compran
a esta industria representa una alta proporción de sus costos, entonces su poder de negociación
es mayor, dado que buscan comprar a un precio más favorable a una mejor calidad, por lo que su
decisión se vuelve más selectiva.

Conclusión análisis de Porter

La industria de estética o belleza en la ciudad de Concepción es muy competitiva, con una alta
rivalidad , pero en el caso de nosotros por tratarse de un producto nuevo en el mercado y sin
opciones de sustitutos por el momento, no habría problemas. Sin embargo tras el análisis
realizado a las cinco fuerzas vemos que efectivamente existe una oportunidad latente, fácil de
capturar por lo que significa entrar en este mercado y darse a conocer, pero gracias a la idea de
ofrecer un producto distinto, y con la correcta segmentación, vemos que el poder de los
compradores no significara un problema, y que las ventajas sobre las otras fuerzas nos dan una
buena oportunidad de éxito.

SEPTIEMBRE DEL 2016

 Análisis Interno de la Empresa
Fortalezas:
Nuestra compañía, tiene un gran conocimiento en tema de estética, gracias a la contratación de
profesionales del área de salud, belleza, brindando una atención personalizada y asesorando de
manera eficaz a nuestros clientes. La compañía es creada por profesionales jóvenes quienes están
conscientes de las necesidades de los potenciales consumidores, entregándoles un servicio rápido
y eficiente.

Debilidades:
Al ser una empresa recién creada y con un producto nuevo en la región, no habrá mucha
credibilidad, por lo que tendremos que realizar pruebas en terreno o medios de comunicación
para que vean los resultados. Además, junto con esto aun no hay relaciones con clientes, las
cuales puedan asegurarnos cierta demanda, por lo tanto el esfuerzo y recursos que hay que poner
para ello es bastante por el hecho de partir de cero.

Análisis Externo de la Empresa

Oportunidades:
Chile cuenta con un número creciente de mujeres en la fuerza laboral. "Hoy en día, en un tercio de
todos los hogares en Chile ambos padres trabajan, en comparación con uno de cada cinco hogares
en 1990" (Encuesta CASEN 2006). Esto aumenta el número de mujeres que desean verse bien,
mostrar una imagen lo más perfecta posible. Para cumplir esto deben invertir en productos que no
están en nuestro país, siquiera en grandes tiendas, por lo cual se ven en la obligación de
importarlos desde países Asiáticos. Los resultados son muy positivos al aplicar los dos productos
estrellas que tenemos, lo que genera recomendaciones entre amigas y el producto se promociona
solo. No debemos olvidar que el cliente objetivo es el hombre trabajador y estudiante, de sectores
socio-económico medio/alto.
Además, hay un uso creciente de Internet que nos permitirá tener pedidos de forma más eficiente,
logrando una mejor comunicación entre la empresa y nuestros clientes. Actualmente hay un boom
por querer verse mejor, mostrar a los demás una apariencia distinta, sobresalir entre sus pares. Es
por eso que queremos aprovechar esto, para satisfacer sus demandas.
Amenazas:
Nuestra empresa, estará expuesto al constante cambio en los precios del dólar, amenazas de
guerra entre Korea del Norte y Korea del Sur, lo que en algún momento dificultaría la importación
de la materia prima desde Korea del Sur, debido a que los barcos no podrían navegar por la
amenaza de éste país a un ataque en el océano. Además, como es una empresa incipiente, con
productos nuevos dentro de la industria de estética en Chile, especialmente en Concepción será
difícil al principio que las personas se atrevan a consultar por el producto, ya sea por un tema de
vergüenza, seguridad como persona. Por este motivo es importante que la venta sea
personalizada, sin que los clientes se crucen o encuentren en la oficina de ventas. Es decir,
asegurar su privacidad.

SEPTIEMBRE DEL 2016

 DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y USOS

PELO EN POLVO NANO HAIR

¿Qué Es Nano Hair?

No es tintura.
Totalmente natural.
Es la solución Instantánea para ocultar la alopecia.

–Como Funciona Nano Hair

Miles de microfibras naturales de keratina de origen vegetal, hechas de la misma proteína con la
Que está hecho el cabello, cargadas cada una electroestáticamente, se entrelazan de forma
natural con los cabellos aun existentes cubriendo el cuero cabelludo con un resultado perfecto, sin
poder ser detectado, aún a centímetros.

* No recomendamos Nano Hair para personas completamente calvas*

–Ventajas
1) Aplicación fácil y en solo 5 segundos.

2) Puedes aplicarte Nano Hair en tu cuero cabelludo por ti solo, parándote frente un espejo.

3) Resistente al aire libre, lluvia, bajo la luz del sol y el sudor.

4) No daña ni provoca molestias en su piel.

5) Puede ser utilizado por hombres y mujeres.

SEPTIEMBRE DEL 2016

6) Puede ser usado en cualquier tipo de cabello y en cualquier peinado. Incluyendo afeitado, pelo
corto, largo, ondulado, liso, crespo, pelo con tintura, con visos o cualquier otro que este dentro de
este rango.

7) Libre de ingredientes animales, colores sintéticos, materiales de carga y conservantes.

– ¿Cómo escoger un color para mi cabello?

1) Mírate en el espejo. Mira el color de la raíz de tu pelo en el área afectada. Este es el color que
debes elegir
2) Si tienes visos, debes acertar al color de la raíz.
3) Cuando estés en duda entre dos colores, escoge el más oscuro.

* Los colores son Castaño Medio, Castaño claro, Castaño claro, Canoso, Rubio, Oscuro y Negro*

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ENGROSADOR DE PESTAÑAS NANO HAIR

Engrosar de pestañas al instante.

Son microfibras de keratina que se adhieren a las pestañas de forma inmediata. Hecho por el
mismo creador de NANO HAIR, pelo en polvo. Si tienes poca pestaña, inmediatamente se rellenan,
no se vende en el mercado, solo por este medio.

Innovador producto, único en Chile, Concepción. Especial para personas con muy pocas pestañas o
muy finas. No sale con agua.

SEPTIEMBRE DEL 2016

A continuación se presentan los procesos claves del negocio en forma descriptiva y que será la
base operacional para entregar los productos que se ofrecen.
1) Compra del producto:

El proceso de compra del producto comienza cuando el cliente llama o ingresa a la página Web de
la empresa, en la sección de “agregar al carro de compras”, luego de haber seleccionado el tipo de
producto que desea, se genera la venta y se paga, este pago puede ser realizado con tarjetas de
crédito directamente en la página Web, mediante transferencia electrónica, depósito bancario o
directamente en las oficinas de la empresa.

2) Preparación del pedido:

Este proceso comienza con la búsqueda del producto por tipo de color, gramos, el cual
mayoritariamente será despachado por nosotros, los cuales deben ser cuidadosamente revisados.

3) Despacho del pedido:

Luego se realiza el despacho de acuerdo a la región y tipo de transporte que se utilizará

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 Marketing y Estrategia
Marketing Mix

Producto
La empresa Comercialización y Distribución de productos estéticos, comercializará productos para
dar solución instantánea al problema de calvicie o alopecia, los cuales se pueden adquirir en forma
diaria.
Como es un producto, este funciona de la siguiente forma:
El sistema funcionara de acuerdo a planes mensuales, semanales, anuales en base a la compra de
insumos para comercializar el producto, con un envase atractivo y diferentes tamaños para que el
cliente pueda elegir entre más opciones.
Precio
Nuestros precios tendrán un valor entre los $12.000 y $16.000, por producto, dependiendo del
tamaño del frasco. En el caso del producto Engrosador para Pestañas, el valor será de $ 10.000. El
despacho no está incluido en el precio.
Promoción
La promoción se realizará a través de Internet, Facebook, Mercado libre, Yapo.cl y en los distintos
puntos que se encuentren los potenciales clientes.
Plaza
La distribución de productos se llevará a cabo a través de Agencia de Buses Cargo, Agencias
Chilexpress.

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Operaciones

Flujo de operaciones y plan de adquisiciones

La estructura de operaciones de la empresa se define de la siguiente manera:

Venta y
Adquisición Envasado de
distribución
de insumos productos
de productos

Se comprará la materia prima, insumos y luego se envasarán los productos, para luego ser
vendidos y distribuidos a los clientes.

Infraestructura física necesaria y capacidad instalada

Como se mencionó, el lugar en donde operará la empresa será una oficina que se comprará y
adaptará para desarrollar todas las funciones detalladas anteriormente. Esta estará ubicada en la
ciudad de Concepción y Santiago. La compra se realizará por medio de leasing por un periodo de 5
años como tiempo máximo (los flujos

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 Recursos Humanos

Organigrama

Director

Gerente
Administrador
general

Abogado Secretaria -
Contador
asesor Repartidores

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Funciones
- Gerente general y Administrador: en este ítem la labor del administrador es de
gestionar la interacción al interior de la empresa, mientras que la del gerente general es la
interacción de la empresa con los clientes, generar contratos con distribuidores y firmar
documentos. Además estos dos pueden realizar tareas como las siguientes: las compras y
abastecimiento, los contratos y publicidad, la parte financiera y de contabilidad, y los
recursos humanos.

- Secretaria y Telefonista: su tarea será contestar las llamadas entrantes, para tomar
solicitudes de los clientes, hacer contacto con empresas para la generación de contratos y
derivar las llamadas que sean dirigidas al Encargado Comercial y Administrador, además
de organizar los documentos que se generen a partir de las distintas operaciones.

- Despachador: su tarea es repartir las órdenes que deban ser entregadas durante el día.
La posibilidad y necesidad de aumentar la cantidad de estos dependerá de la evolución de
la demanda. En un comienzo se contratará a un despachador con auto propio, al cual se le
dará un bono por conceptos de bencina mantenciones y otros, el cual será de $180 por
kilometro recorrido. Este trabajará un promedio de 3 horas diarias, las cuales
corresponden a las horas de los repartos de los productos en Concepción, Talcahuano,
Coronel, Lota, el cual será entre las 12:00 y las 15:00 hrs.

- Abogado y Contador Asesores: son contratados externamente para desarrollar labores

específicas necesarias para el funcionamiento, son trabajos puntuales a los cuales se les
pagara una asignación por trabajo descontados de gastos administrativos. Son
necesidades temporales que se contrataran en base a las necesidades de la temporada.
Sus tareas radica en generar contratos, fiscalizar la legalidad de las acciones de la
empresa, gestionar los pagos de impuestos, etc. Según sea requerido.

Costos
- Encargado Comercial y Administrador: el sueldo para estos ha sido calculado sobre la base
de que los administradores y gerentes serán ingenieros comerciales recién egresados de la
Universidad de Chile, por lo que el sueldo promedio de mercado es de $3.800.000 liquido,
a lo cual hay que considerar bruto de $4.560.000 por conceptos de imposiciones,
precisiones y seguros. Como estos son dos individuos, los sueldos mensuales de la
administración ascienden a $8.120.000.

- Secretaria y Telefonista: a esta se le pagará un sueldo de $550.000 líquidos imponibles.

- Despachador: el despachador recibirá un sueldo de $700.000 líquidos y el ayudante de

$450.000 líquidos, ambos imponibles.

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 Estudio Económico y Financiero
Estructura financiera requerida
Para comenzar el proyecto o negocio necesitamos la suma de $28.833.957, donde el detalle
es el siguiente: Inversiones
Pie Camioneta $ 3.078.000
Publicidad (volantes, pendones, etc.) $ 72.800
Implementos (envases, frascos etc.) $ 2.979.095
Página internet $ 187.720
Capital de trabajo $ 22.216.342
Dividendo $ 300.000
Inversión Inicial $ 28.833.957

Identificación de fuentes de financiamiento potenciales

Para poder implementar este negocio requerimos de un capital no menor, el cual asciende a los 30
millones de pesos. Este monto está pensado obtenerse a través de la postulación a un Capital
Semilla, crédito CORFO, presentando el proyecto en las fechas estipuladas como microempresa.
CORFO es capaz de aportar la totalidad del dinero necesario para llevar a inicio el proyecto de la
empresa y tiene la ventaja de que no debe ser devuelto, por lo tanto no fue necesario incluir
gastos en el pago de los créditos y su eventual devolución o pagos a inversionistas particulares.
Por otro lado, está pensado que los dueños sean los mismos inversionistas dado que el monto de
iniciación no es tan elevado.
La inversión inicial realizada será destinada en su mayoría para la infraestructura, la compra del
material necesario para echar a andar el proyecto y sus eventuales costos en las perdidas de los
primeros meses.
Por otro parte tendremos otro tipo de gastos, los que dicen relación con la publicidad que se
realizará, esta implica los Brochure que dan a conocer la empresa, sus productos y los precios a los
clientes potenciales.
Luego de haber iniciado el negocio, con las utilidades que se obtengan, se financiarán la
ampliación de oficinas, y la capacidad de producción diaria según estén los resultados y las
gestiones de los encargados de generar nuevos contratos durante el ejercicio de la actividad.

SEPTIEMBRE DEL 2016

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 Nano Hair es un producto nuevo, innovador que no tiene competencia en el país, lo que es
un mercado muy atractivo para invertir.
 La constante necesidad de mejorar la estética a diario, fue una de las principales
impulsadora de la creación de este proyecto, que en base a la creencia de éxito que
pudiese tener, nos llevo a realizar estudios cuantitativos del mercado. Se ha podido medir
el impacto que una buena empresa, con dedicación y calidad, puede llegar a tener en los
consumidores, haciéndolos participe de las propuestas de valor que la misma compañía
llegara a tener.
 Nano Hair ha posicionado su público objetivo, enfocándose al masculino y en menor
porcentaje al femenino.
 El estudio arroja que el sector de providencia, las condes, Vitacura, Concepción (Pedro de
Valdivia, Lonco, Lomas de San Andrés, Villuco, entre otros) son grandes potenciales dado
el nivel de trabajadores con cargos o puestos que demandan una excelente presentación
personal, por lo que resulta más fácil posicionarse y ganar terreno en el transcurso de los
meses, situación que nos arroja un crecimiento de alrededor de un 40%.
 Nano Hair es una empresa que está consciente a los cambios tecnológicos que se darán en
el tiempo y para esto ya se ha preparado con diferentes estrategias. Invertirá
constantemente en innovación y desarrollo de mejoras en los productos, ampliando su
oferta de la misma línea.
 Debido a la cultura del país, el cuidado de la apariencia personal, la introducción de la
mujer al mundo laboral, es una oportunidad enorme para aprovechar esto y enfocarse al
público masculino, teniendo en cuenta que cada vez quiere verse mejor estéticamente
para dar una buena impresión.
 A través de una fuerte campaña comunicacional, alineada al concepto “no mas calvicie”, el
producto será atrayente para todas las personas de diferentes estratos sociales,
económicos, edad.

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