Coberturas Complementarias

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Coberturas Complementarias
Todo lo que necesitas

para tu tranquilidad y seguridad.
Coberturas complementarias
Coberturas Complementarias 005 / Julio 2018

Asistencia en Viaje
Asistencia en Viaje
I. Asistencia en viaje..................................................................................................................... 4
1. Asistencia en Viaje al Vehículo Asegurado......................................................................................... 4
Vehículo
Ámbito territorial
Prestaciones
2. Asistencia en Viaje a las Personas........................................................................................................... 6

Asegurados
Ámbito territorial
Prestaciones
3. Asistencia Sanitaria Urgente a las Personas..................................................................................... 10

Asegurados
Ámbito territorial
Prestaciones
4. Exclusiones para la cobertura de Asistencia en Viaje................................................................. 11
II. Coberturas de asistencia en viaje adicionales.................................................................... 12

II.1. Vehículo de sustitución............................................................................................................................. 12
II.2. Remolcaje ampliado................................................................................................................................... 13
II.3. Ayuda mecánica............................................................................................................................................ 13
II.4. Ayuda al mantenimiento del vehículo a domicilio.................................................................... 16
II.5. Cobertura de neumáticos...................................................................................................................... 18
II.6. Asistencia en viaje familiar y universal ............................................................................................ 19
III. Servicio de atención jurídica.................................................................................................. 30
IV. Gestión de multas..................................................................................................................... 34
V. Plan mundial de protección por accidentes........................................................................ 36
VI. Robo de bolso de mano plus................................................................................................. 40
VII. Aplicación del condicionado general.................................................................................... 42
3
Línea Directa
LAS COBERTURAS DEFINIDAS EN ESTE CONDICIONADO SON OPCIO-

NALES Y COMPLEMENTARIAS POR LO QUE SE DEBERÁN CONTRATAR
DE FORMA EXPRESA.
CONSULTE EN LAS CONDICIONES PARTICULARES DE SU PÓLIZA SI HA
SUSCRITO ESTAS GARANTÍAS.
I. Asistencia en Viaje 1. Asistencia en viaje al

vehículo asegurado
La Asistencia en Viaje de Línea Directa se ha
organizado en tres grandes capítulos y en Vehículo
cada uno de ellos se describen y delimitan
El automóvil asegurado cuya matrícula fi-
las siguientes coberturas: Asistencia en Viaje
gure en las Condiciones Particulares de la
al Vehículo Asegurado, Asistencia en Viaje a
Póliza de seguro de automóvil suscrito con
las Personas y Asistencia Sanitaria Urgente
Línea Directa.
a las personas.
Ámbito territorial
En el apartado 4 encontrará todas las ex-
clusiones aplicables a la Asistencia en Viaje
La asistencia al vehículo se cubrirá en toda
de forma agrupada.
España, resto de Europa y países ribereños
del Mediterráneo. La asistencia se presta des-
Para solicitar cualquier servicio de Asis- de el km. 0, esto es, desde el lugar dónde se
tencia en Viaje deberá ponerse en contac- encuentre inmovilizado el vehículo asegura-
to con Línea Directa, donde le atenderán do, salvo en aquellos supuestos en los que se
las 24 horas del día, en los siguientes te- disponga otra cosa de forma expresa.
léfonos:
Prestaciones:
- Desde cualquier punto de España debe
marcar el número gratuito 900 100 120.
Artículo 1. Reparación de
emergencia
- Desde el extranjero puede usted llamar
en el lugar de
a los siguientes números de teléfono:
inmovilización del
00 800 120 123 80 / 00 34 91 807 42 57.
vehiculo
Línea Directa solo atenderá los servicios
solicitados a su central de Asistencia y que Cuando el vehículo asegurado se encuentre
hayan sido autorizados por esta. inmovilizado, Línea Directa le proporcionará
la ayuda técnica necesaria para intentar una
El asegurado deberá firmar el Boletín de reparación de emergencia en el mismo lugar
Asistencia que le presente el mecánico en el que se encuentre y que le permita iniciar
designado por Línea Directa y, en caso de o continuar su marcha, siempre que dicha re-
que la asistencia prestada origine algún paración no supere los 30 minutos. En caso
pago, recibirá el correspondiente justifi- de que la reparación no pudiese ser efectuada
cante. en el plazo máximo de 30 minutos será de
aplicación lo dispuesto en el siguiente artículo.
4
Asistencia en Viaje
Cuando la inmovilización sea debida a la fal- pido a su alcance, los repuestos necesarios
ta de combustible, Línea Directa dispondrá para la reparación del vehículo. Este servicio
lo necesario para llevar el vehículo asegura- se ofrecerá siempre que los repuestos no
do hasta la gasolinera más cercana. superen un peso máximo de 50 kg y cuan-
do no sea posible obtenerlos en el lugar de
En caso de reventón o pinchazo de neu- ocurrencia del siniestro.
mático, Línea Directa procurará la ayuda
necesaria para la sustitución del mismo por Línea Directa tomará a su cargo los gastos
el de repuesto. de transporte y anticipará, en caso necesa-
rio, el coste de adquisición de las piezas de
Quedan expresamente excluidos el coste recambio, debiendo el asegurado depositar,
del combustible y el coste de las piezas de previamente, tal cantidad en el domicilio del
recambio que fueran necesarias para rea- Asegurador por mediación de un tercero, o
lizar dicha reparación, así como las sancio- bien realizando un depósito en la entidad
nes que se le pudieran imponer al conduc- financiera que Línea Directa indique.
tor por la falta de combustible.
Artículo 4. Rescate
Artículo 2. Gastos de
remolcaje
Si el vehículo vuelca o sufre un accidente que
lo hace salir de la carretera y no puede retor-
a Gastos de remolcaje en España: en caso nar a la misma por sus propios medios, Línea
de accidente o avería que impida al vehículo Directa lo dejará en situación de volver a cir-
asegurado circular por sus propios medios cular o de ser remolcado por una grúa. Esta
o en caso de rotura de lunas, Línea Directa prestación se realizará para los vehículos
se hará cargo de los gastos de remolque del que transiten por vías ordinarias, de acceso
vehículo hasta el taller oficial de la marca lícito y posible, de acuerdo con sus caracte-
más próximo o al de su elección, siempre rísticas, y con un límite máximo de 300 €.
que este último esté a la misma o inferior
distancia.
Artículo 5. Traslado del
vehículo en caso de
b Gastos de remolcaje en el extranjero: si el siniestro, avería o
vehículo queda inmovilizado en el extranjero robo
por avería o accidente, Línea Directa se hará
cargo de los gastos de remolque hasta el con-
cesionario oficial o taller especializado más Si el vehículo sufre un siniestro o avería a más
próximo, con un límite máximo de 100 km. de 25 km del domicilio habitual del asegura-
do y no puede ser reparado en un plazo de
5 días hábiles, Línea Directa se hará cargo de
Artículo 3. Envío de piezas de
los gastos de transporte del vehículo, hasta
recambio
el taller oficial de la marca más cercano al
domicilio habitual del asegurado.
En caso de avería o accidente a más de 25
km/h del domicilio habitual del asegurado, Igual cobertura se ofrecerá en caso de hur-
Línea Directa enviará, por el medio más rá- to robo si el vehículo fuese recuperado con
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Línea Directa
posterioridad al regreso del asegurado a su Linea Directa, podrá solicitar al asegurado

domicilio. que le facilite los datos identificativos de las
llaves o el lugar donde pueda encontrarse el
Artículo 6. Gastos de duplicado de las mismas.
abandono legal
2. Asistencia en Viaje a las
Personas
Si el coste de reparación del vehículo, en
caso de avería o siniestro, supera su valor
Asegurados
venal, Línea Directa se hará cargo de los
gastos de abandono legal en el lugar en el
Se consideran asegurados todos los ocupan-
que se encuentre o, de no ser posible este,
tes legítimos del vehículo asegurado en los
de los necesarios para su traslado al lugar
desplazamientos realizados con el mismo.
donde pueda efectuarlo.
Ámbito territorial
Esta garantía se prestará cuando el vehícu-
lo asegurado se encuentre a más de 25 km
La cobertura alcanzará a los desplazamien-
del domicilio habitual del asegurado y no
tos que el vehículo asegurado realice por
es acumulable con la descrita en el artículo
España, resto de Europa y países ribereños
anterior.
del Mediterráneo a partir de una distancia
de 25 km del domicilio habitual del toma-
Artículo 7. Gastos de custodia dor cuando este resida en la Península Ibé-
legal rica, y de 10 km en el caso de que resida en
las Islas Baleares o Islas Canarias.
Si tras una avería, accidente, hurto o robo
Prestaciones:
del vehículo asegurado, fuera preciso que el
vehículo permaneciera bajo custodia a más
de 25 km del domicilio habitual del ase- Artículo 9. Asistencia a
gurado, Línea Directa se hará cargo de los personas por
gastos ocasionados por este servicio hasta avería, accidente,
un límite de 160 €. hurto o robo del
vehículo
Artículo 8. Obtención y envío
de duplicado de En caso de inmovilización del vehículo
llaves a consecuencia de una avería, accidente,
hurto o robo y si la reparación no pudie-
En caso de extravío o sustracción de las lla- ra efectuarse el mismo día del percance, el
ves del vehículo fuera del territorio español asegurado podrá optar entre las siguientes
y a más de 25 km del domicilio habitual prestaciones no acumulables:
del asegurado, Línea Directa procurará, por
todos los medios a su alcance, obtener un a Alojamiento en un hotel de hasta 4 es-
duplicado de las mismas para enviarlo, del trellas durante un máximo de 4 noches.
modo más rápido posible al asegurado, al
lugar donde se encuentre, hasta un límite b Traslado hasta su domicilio habitual o
de 125 €. hasta el punto de destino de su viaje, siem-
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Asistencia en Viaje
pre que en este último caso los gastos no

Artículo 12. Regreso del
superen a los de regreso a su domicilio. asegurado
El Asegurador determinará qué medio de hospitalizado a su
transporte considera más adecuado. domicilio
c Puesta a disposición de un vehículo de Si el asegurado fuese ingresado en un cen-

alquiler del grupo C con kilometraje ilimita- tro hospitalario, Línea Directa se hará cargo
do por un máximo de 24 horas. Esta pres- del traslado hasta su domicilio habitual en
tación está sujeta a la disponibilidad de las España, en cuanto este pueda efectuarse.
compañías de alquiler de vehículos y a sus
condiciones de contratación. Artículo 13. Gastos de
alojamiento
del resto de los
Artículo 10. Gastos de ocupantes del
transporte vehículo
del asegurado
para recoger su
vehículo Cuando durante un viaje el asegurado su-
friera una enfermedad imprevisible o un ac-
cidente y necesitará de hospitalización, Línea
En los casos b) y c) del artículo anterior, y Directa se hará cargo de los gastos de aloja-
una vez reparado el vehículo, Línea Directa miento del resto de los ocupantes del vehí-
culo, en un hotel de hasta 4 estrellas, hasta
se hará cargo del transporte del asegurado,
la finalización de la hospitalización y por un
o persona que este designe, para recogerlo. período máximo de 10 días, debiendo apor-
La misma prestación se otorgará en caso de tar el informe médico de un facultativo.
robo del vehículo cuando se recupere en
estado de funcionamiento. Artículo 14. Regreso del resto
de los ocupantes
Artículo 11. Gastos de del vehículo
prolongación de
estancia en el Cuando uno o varios de los asegurados
hotel hayan sido trasladados por enfermedad o
accidente y dicha circunstancia impida al
resto de los ocupantes el regreso hasta su
Si el asegurado enfermase o sufriese un
domicilio en el vehículo, Línea Directa se
accidente en el transcurso de un despla- encargará de trasladarlos hasta su residen-
zamiento en el vehículo, de forma que no cia habitual en España o hasta donde esté
fuese posible su regreso, Línea Directa to- hospitalizado el asegurado.
mará a su cargo los gastos motivados por la
prórroga de estancia en un hotel de hasta Artículo 15. Acompañamiento
4 estrellas y por un período máximo de 10 de menores
días, debiendo aportar el informe médico o personas
incapacitadas
de un facultativo.
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Línea Directa
Si el asegurado trasladado por enfermedad zamiento con el vehículo, Línea Directa

o accidente viajara con la única compañía de tomará a su cargo los gastos de acondi-
hijos menores de 18 años o por personas cionamiento post-mor tem y el transpor te
que por su estado de salud requiriesen de del cuerpo desde el lugar del fallecimien-
una especial atención, Línea Directa organi- to hasta el de su inhumación en España.
zará y tomará a su cargo el desplazamiento, Quedan excluidos los gastos de inhuma-
ida y vuelta, de una azafata o una persona ción y ceremonia con ocasión del falle-
designada por el asegurado, a fin de acom-
cimiento.
pañarles en el regreso a su domicilio habi-
tual en España.
Artículo 18. Traslado del resto
de ocupantes por
Artículo 16. Envío de un chófer
fallecimiento del
profesional
asegurado
Línea Directa se hará cargo del envío de un

chófer profesional para recoger el vehículo En el supuesto de que el asegurado falleci-
y transportar a sus ocupantes hasta su do- do viajase en el vehículo acompañado por
micilio habitual en España o a su lugar de otros ocupantes, Línea Directa también se
destino, en los casos siguientes: encargará de su transporte hasta sus res-
pectivos domicilios en España o hasta el lu-
a Si el conductor asegurado fuese repa- gar de inhumación del fallecido.
triado o transportado en las condiciones
indicadas en el artículo 29. Artículo 19. Regreso del
asegurado por
b En caso de fallecimiento del conductor fallecimiento de
asegurado. un familiar
c En caso de enfermedad o accidente

que impida al asegurado conducir. En el caso de que el asegurado deba inte-
rrumpir el viaje por el fallecimiento, acci-
Todo ello siempre y cuando ningún otro pa- dente o enfermedad grave de su cónyuge,
sajero pueda sustituirle en la conducción del hermanos o de sus ascendientes hasta el
vehículo. Línea Directa se hará cargo de los segundo grado de consanguinidad, Línea
gastos ocasionados por el propio chófer, con Directa organizará y tomará a su cargo el
exclusión de los gastos de consumo de ga- transporte al lugar de España en el cual se
solina, peaje y otros específicos del vehículo. hayan producido los hechos, sin perjuicio de
que el asegurado acredite con posteriori-
Artículo 17. Repatriación dad en un plazo máximo de 15 días, el he-
o traslado del cho que dio lugar a esta prestación.
asegurado por
fallecimiento Igualmente, tomará a su cargo, en caso de
ser necesario, el regreso del asegurado al
En caso de que el fallecimiento del ase- punto donde se encontrará antes de la ocu-
gurado tenga lugar durante un despla- rrencia del siniestro.
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Asistencia en Viaje
Artículo 20. Gastos de Artículo 22. Recuperación y

asistencia jurídica envío de equipajes
en el extranjero
En caso de robo de equipajes y efectos
Si a consecuencia de un accidente de o documentos personales, Línea Directa
circulación ocurrido en el extranjero asesorará al asegurado para la denuncia de
se instruyeran procedimientos judiciales los hechos. Tanto en este caso, como en el
contra el asegurado, Línea Directa le re- de pérdida o extravío, si posteriormente los
embolsará los gastos que puedan produ- objetos fuesen recuperados, Línea Directa
cirse en la contratación de un intérprete, se encargará de su envío hasta el lugar
abogado y/o procurador, hasta un límite donde se encuentre el asegurado o hasta
de 1.500 €. su domicilio habitual en España.
La elección y designación del intérprete, Artículo 23. Transmisión de

letrado o procurador serán, en todo caso, mensajes urgentes
por cuenta del asegurado, quien deberá las 24 horas del día
acreditar el gasto con las correspondientes
facturas.
Línea Directa se encargará de transmitir
los mensajes urgentes que le encarguen
Artículo 21. Anticipo de los asegurados derivados de los eventos
fianza penal en el cubiertos por las presentes garantías.
extranjero
Artículo 24. Adelanto de

Si a consecuencia de un accidente de cir- fondos
culación ocurrido en el extranjero se ins-
truyeran procedimientos judiciales contra
Si durante un viaje por el extranjero el asegu-
el asegurado, Línea Directa le concederá
rado se viera privado de dinero en efectivo
un anticipo a cuenta, para gastos de fianza,
por motivos de robo, pérdida de equipaje,
hasta un límite de 6.020 €. El asegurado,
enfermedad o accidente, o si el vehículo su-
al solicitar esta prestación, deberá compro-
friera un accidente o avería y el asegurado
meterse por escrito a la devolución de la
necesitara fondos para hacer frente al pago
cantidad adelantada en un plazo no superior
de su reparación, Línea Directa le gestionará
a 3 meses contados desde la fecha de la
un envío de hasta 1.600 €, debiendo depo-
correspondiente petición.
sitar, previamente, tal cantidad en el domicilio
del Asegurador por mediación de un tercero,
Si antes de este plazo, la cantidad anticipada
o bien realizando un depósito en la entidad
hubiese sido reembolsada directamente al financiera que Línea Directa indique.
asegurado, este quedará obligado a restituir-
la inmediatamente a Línea Directa.
Artículo 25. Obtención de
salvoconductos
Línea Directa se reserva el derecho a so-
licitar del asegurado algún tipo de aval o
garantía que le asegure el recobro del an- Línea Directa se hará cargo de los gastos
ticipo. ocasionados por la gestión y obtención
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Línea Directa
de los salvoconductos precisos para que Prestaciones:

el asegurado pueda ser repatriado a Es-
paña cuando, como consecuencia de un Artículo 27. Transporte
accidente, hurto o robo, ocurridos duran- sanitario de heridos
te un viaje por el extranjero, el asegurado o enfermos
no tuviera a su disposición el documento
nacional de identidad, permiso de conducir
o de circulación o la ficha de la Inspección En caso de accidente o enfermedad sobre-
Técnica del Vehículo. venida al asegurado en el transcurso de un
desplazamiento con el vehículo cuyo trata-
Línea Directa no será responsable del per- miento requiera, según criterio médico, su
juicio causado por tales circunstancias, ni traslado sanitario, Línea Directa organizará y
por la utilización indebida de dichos docu- tomará a su cargo el transporte más idóneo
mentos por terceras personas. al centro hospitalario que disponga de las
instalaciones necesarias.
Artículo 26. Traslado de
animales A tal efecto, Línea Directa pondrá a dispo-
domésticos sición del asegurado su equipo médico que,
en contacto con el facultativo que le atienda,
determinará la necesidad y los medios más
Línea Directa se hará cargo de los gastos idóneos para su traslado al centro hospita-
ocasionados por el traslado de los anima- lario más adecuado en el país en el que el
les domésticos, de hasta 75 kg de peso, que asegurado haya sido atendido por primera
acompañen al asegurado cuando este deba vez a consecuencia del percance.
ser trasladado a su domicilio por alguna de
las coberturas de esta Póliza.
Artículo 28. Desplazamiento
de un
3. Asistencia Sanitaria
acompañante
Urgente a las Personas en caso de
hospitalización
Asegurados
Se consideran asegurados todos los ocu- Cuando el asegurado haya sido hospitali-
pantes legítimos del vehículo asegurado en zado y se prevea que el período de hos-
aquellos desplazamientos realizados con el pitalización será superior a 2 días, Línea
mismo. Directa facilitará el desplazamiento desde
España, ida y vuelta, de un familiar o persona
Ámbito territorial que este designe, a fin de acudir a su lado y
acompañarle en la repatriación.
La cobertura alcanzará a los desplazamien-
tos que el vehículo asegurado realice por Artículo 29. Gastos de
España, resto de Europa y países ribereños alojamiento del
del Mediterráneo a partir de una distancia acompañante
de 25 km del domicilio habitual del toma-
dor, cuando este resida en la Península Ibé-
rica y de 10 km en el caso de que resida en Cuando se haya prestado el servicio men-
las Islas Baleares o Islas Canarias. cionado en el artículo anterior, Línea Directa
10
Asistencia en Viaje
también se hará cargo de los gastos de estan- 4. Exclusiones para la

cia del acompañante en un hotel de hasta cobertura de Asistencia
4 estrellas y por un período máximo de en Viaje al vehículo
10 días. Asegurado, Asistencia
en Viaje a las Personas
Artículo 30. Gastos médicos en y Asistencia Sanitaria
el extranjero
Urgente a las Personas
Línea Directa tomará a su cargo los gastos

médico-quirúrgicos, farmacéuticos, de hos- Artículo 33. Exclusiones
pitalización y ambulancia producidos en el
extranjero y prescritos por un médico,
que sean consecuencia de una enfermedad Quedan excluidos de las coberturas de
o accidente ocurrido durante un viaje del Asistencia en Viaje, además de las exclu-
asegurado por el extranjero, hasta un límite siones generales para las modalidades de
de 6.020 €. contratación voluntaria previstas en el
artículo 48 de las Condiciones Generales
Artículo 31. Prestaciones de la Póliza, excepto la relativa al supuesto
odontológicas en de avería o falta de mantenimiento, los si-
el extranjero guientes hechos:
a Las asistencias al vehículo que se en-

Si durante un viaje por el extranjero el ase- cuentre en vías no transitables o de acceso
gurado necesitase de tratamiento odonto- ilícito o imposible.
lógico, Línea Directa se hará cargo de los
gastos de tratamiento odontológico hasta
b Los gastos de desplazamiento o alo-
un importe máximo de 160 €.
jamiento no descritos de forma expresa.
Artículo 32. Envío de
c El rescate en montaña, mar o desierto.
medicamentos al
extranjero
d Los gastos incurridos en cualquier tipo
de prótesis y el suministro o reposición de
Si durante un viaje por el extranjero el ase- gafas o lentillas.
gurado necesitase medicamentos que le
fueran indispensables para un tratamiento
e Partos o embarazos a partir del 6º mes.
médico, y no existieran en la localidad en la
que se encuentre, el Asegurador se encar-
gará de buscarlos y enviarlos hasta el lugar f Cualquier tipo de honorario o gasto
en que se hallara aquel. Línea Directa no se médico o farmacéutico inferior a 20 €.
responsabiliza de la falta de entrega o de
las demoras en la entrega por causas no g Los producidos por mala fe del ase-
imputables al Asegurador. El coste del me- gurado, de sus derechohabientes o de las
dicamento queda excluido de esta garantía personas que viajen con él.
y tendrá que ser abonado por el asegura-
do al Asegurador a la entrega del mismo.
11
Línea Directa
II. Coberturas de asistencia en viaje adicionales

Las coberturas comprendidas en el presente apartado II. (Vehículo de
Sustitución, Remolcaje Ampliado, Ayuda Mecánica, Ayuda al manteni-
miento del vehículo, Cobertura de Neumáticos y Asistencia en Viaje Fa-
miliar y Universal), son opcionales y complementarias a la cobertura de
Asistencia en Viaje. Deben contratarse de forma expresa y ser incluidas
en las Condiciones Particulares.
II.1. Vehículo de sustitución comunique a Línea Directa el parte de robo

adjuntando la denuncia.
Si el vehículo asegurado queda inmovilizado
por las causas y durante los plazos descritos Las prestaciones enumeradas en este ar-
en este artículo, se podrá disponer de un tículo no son acumulables entre sí ni con
vehículo de sustitución como máximo del la descrita en el artículo 9 c) y están su-
grupo C. A tal efecto se atenderá a la cla- jetas a la disponibilidad de las empresas
sificación de las empresas de alquiler de la de alquiler de vehículos de la zona y a sus
zona en la que se vaya a alquilar el vehículo. condiciones de contratación (por ejemplo,
el afianzamiento con tarjeta de crédito, la
Son causas de inmovilización: exigencia de una edad determinada, etc.).
a Cualquier siniestro que impida circular Todos los plazos están expresados en días
al vehículo por sus propios medios y que naturales y consecutivos. Línea Directa
requiera para su reparación más de 24 ho- solo atenderá los servicios solicitados a
ras de inmovilización. En estos casos y una su Central de Asistencia y que hayan sido
vez aprobado el presupuesto de reparación autorizados por esta.
por Línea Directa, se podrá disponer de un
vehículo de sustitución durante un plazo Línea Directa, en el momento en que tenga
máximo de 5 días. Quedan expresamente constancia de la imposibilidad de entrega
excluidas de esta cobertura las averías del del vehículo de sustitución por cualquier
vehículo asegurado. causa, así lo informará al asegurado que, en
tal caso, recibirá por parte de Línea Directa
una compensación económica de 30 € por
b En caso de siniestro total, se podrá
día, hasta el máximo de días cubiertos para
disponer de un vehículo de sustitución por cada causa de inmovilización.
un plazo máximo de 15 días. Se entiende
como tal aquellos siniestros en los que El asegurado tendrá derecho a disponer
el presupuesto de reparación exceda del de un vehículo de sustitución o en su caso
100% de su valor venal. a la compensación económica, por un
máximo de tres veces por cada periodo
c Si se produce el robo del vehículo, se de cobertura, y siempre que concurran las
podrá disponer de un vehículo de sustitu- condiciones descritas en este artículo.
ción, una vez transcurridas 24 horas desde
la fecha de la denuncia, hasta su aparición Línea Directa pagará el importe de la com-
y por un plazo máximo de 30 días. Es re- pensación económica mediante transfe-
quisito indispensable que, previamente a la rencia bancaria a la cuenta en la que el to-
solicitud de esta prestación, el asegurado mador haya domiciliado el pago de prima.
12
Asistencia en Viaje
Exclusiones: ción voluntaria previstas en el artículo 48 de

las Condiciones Generales de la Póliza, ex-
Quedan excluidos de la cobertura de Vehícu- cepto la relativa al supuesto de avería o falta
lo de Sustitución, además de las exclusiones de mantenimiento, los siguientes hechos:
generales para las modalidades de contrata-
ción voluntaria previstas en el artículo 48 de a Las asistencias al vehículo que se en-
las Condiciones Generales de la Póliza, ex- cuentre en vías no transitables o de acceso
cepto la relativa al supuesto de avería o falta ilícito o imposible.
de mantenimiento, los siguientes hechos:
a Las asistencias al vehículo que se en- jamiento no descritos de forma expresa.
cuentre en vías no transitables o de acceso
ilícito o imposible. c El rescate en montaña, mar o desierto.

d Los producidos por mala fe del ase-
gurado, de sus derechohabientes o de las
personas que viajen con él.
II.3. Ayuda mecánica
gurado, de sus derechohabientes o de las Asegurado
personas que viajen con él.
La persona declarada como tomador en
II.2. Remolcaje ampliado las Condiciones Particulares de la Póliza de
automóvil suscrita, así como el conductor
En caso de accidente, rotura de lunas o ave- legítimo del vehículo asegurado en el mo-
ría ocurrida en España, Francia, Portugal, mento de ocurrencia de los hechos objeto
Andorra o Gibraltar, que impida al vehículo de cobertura por esta garantía.
asegurado circular por sus propios medios,
Línea Directa se hará cargo de los gastos de Además, la Póliza de automóvil deberá estar
remolque del vehículo hasta el taller que en vigor y la prima encontrarse al corriente
elija el asegurado en España. de pago, pudiendo ser solicitado el último
recibo de la anualidad vigente.
Si el siniestro o avería ocurriese en un país
distinto de los mencionados anteriormen- Compañía aseguradora
te, Línea Directa se hará cargo de los gas-
tos de remolque hasta el taller oficial de Sociedad que asume la cobertura de las
la marca más próximo o al de su elección, modalidades especificadas en las Condicio-
siempre que esté a la misma o inferior dis- nes Particulares, en este caso, Línea Directa
tancia, con un límite máximo de 100 km. Aseguradora, S.A., Compañía de Seguros y
Reaseguros, (en adelante La Aseguradora).
Exclusiones:
Ámbito territorial
Quedan excluidos de la cobertura de Re-
molcaje Ampliado, además de las exclusiones El ámbito territorial para esta modalidad de
generales para las modalidades de contrata- Ayuda Mecánica incluye el territorio de España.
13
Línea Directa
Vehículo la presente garantía, una avería que necesite

ser reparada, La Aseguradora garantiza, con
El automóvil asegurado cuya matrícula fi-
los límites establecidos en las Condiciones
gura en las Condiciones Particulares de la
Particulares, las siguientes prestaciones:
Póliza suscrita con La Aseguradora.
Prestaciones 2.1. Asesoramiento técnico telefónico y/o
telemático, que incluye:
Quedan garantizadas las siguientes presta-
ciones:
• Información sobre cualquier aspecto re-
lacionado con la mecánica del vehículo.
1. Atención Mecánica en Línea • La obtención de un presupuesto de re-
paración mecánica en un taller de la red
La Aseguradora garantiza, con los límites de talleres colaboradores de mecánica
establecidos en las Condiciones Particula- de La Aseguradora.
res, en el supuesto de que se encienda un • Segunda opinión sobre un presupuesto
testigo de avería en el vehículo asegurado, de reparación mecánica facilitado por el
las siguientes prestaciones: asegurado para su comprobación. Ade-
más, La Aseguradora, a petición del ase-
1. Asesoramiento técnico telefónico y/o gurado, facilitará un nuevo presupuesto
telemático, para la interpretación de los sobre la base del presupuesto inicial.
testigos de avería que se enciendan en el
cuadro de instrumentos del vehículo y para Estas prestaciones y el cálculo de los presu-
intentar averiguar el origen de la avería. puestos estarán basados en las condiciones
económicas facilitadas por los talleres que
2. Cita previa en uno de los talleres colabora- integran la red de talleres colaboradores de
dores de mecánica de La Aseguradora para mecánica de La Aseguradora.
realizar la reparación del vehículo, en el supues-
to de que el testigo que se haya encendido 2.2. Cita previa en uno de los talleres cola-
informe de una avería que deba ser reparada. boradores de mecánica de La Aseguradora,
para efectuar la reparación del vehículo se-
3. Diagnósis. La Aseguradora se hará cargo del gún el presupuesto facilitado por la misma.
importe de los gastos de diagnosis y lectura de
los códigos de avería del vehículo asegurado, 2.3. Recogida y entrega del vehículo ase-
cuando sean necesarios para la identificación gurado. La Aseguradora, a petición del ase-
de la avería, en uno de los talleres que integren gurado, recogerá el vehículo asegurado en
su red de colaboradores de mecánica. el lugar acordado, para su traslado al taller
colaborador de La Aseguradora, en el cual
Las prestaciones de Atención Mecánica des- se efectuará la reparación mecánica presu-
critas podrán acumularse entre sí, en caso de puestada y procederá a su devolución al
que a criterio de La Aseguradora la avería me- asegurado una vez se encuentre reparado.
cánica requiera de diagnosis y de reparación.
Los lugares y horarios de recogida y entrega
2. Asesoramiento para serán los acordados entre el asegurado y
reparaciones mecánicas La Aseguradora. Esta prestación se llevará
a cabo siempre que el taller colaborador
En el supuesto de que el vehículo asegura- de mecánica se encuentre, como máximo,
do, sufra, durante el periodo de vigencia de a 5 km de distancia del domicilio habitual
14
Asistencia en Viaje
del tomador que conste declarado en las para efectuar la reparación del vehículo se-
Condiciones Particulares. gún el presupuesto facilitado con objeto del
mantenimiento integral.
2.4. Revisión de 40 puntos de mecánica,
de carácter orientativo, en la red de talleres 3.4. Recogida y entrega del vehículo asegu-
colaboradores de mecánica designados por rado, La Aseguradora, a petición del asegu-
La Aseguradora. rado, recogerá el vehículo asegurado en el
lugar acordado, para su traslado al taller cola-
3. Programa de borador de mecánica de La Aseguradora, en
Mantenimiento Integral del el cual se efectuará la reparación mecánica
Vehículo presupuestada y procederá a su devolución
al asegurado una vez se encuentre reparado.
La Aseguradora garantiza, con los límites
Los lugares de recogida y entrega serán los
establecidos en las Condiciones Particula-
acordados con el asegurado, y se efectuarán
res, las siguientes prestaciones:
siempre que la distancia entre el taller cola-
borador de mecánica, en el que se va a efec-
3.1. Aviso de mantenimiento. La Asegu-
tuar la reparación y el domicilio del tomador,
radora informará, a través de correo elec-
declarado en la póliza, no exceda de 5 km.
trónico, de las fechas de las revisiones pro-
gramadas por el fabricante, según los datos
3.5. Revisión de 40 puntos de mecánica, de
del vehículo que constan declarados en la
carácter orientativo, en los talleres colabora-
póliza.
dores de mecánica designados por La Ase-
guradora, tras la reparación efectuada con
3.2. Realización de un presupuesto de
base en esta cobertura de mantenimiento
reparación. La notificación de los avisos
integral.
de mantenimiento incluirá el envío por
La Aseguradora de un presupuesto de
reparación del mantenimiento programado. 4. Limitaciones
Estas prestaciones tendrán en cuenta Las prestaciones de esta garantía se prestarán

los datos facilitados por el tomador a únicamente en la red de talleres colaboradores
La Aseguradora en el cuestionario de de mecánica de La Aseguradora.
contratación del seguro de automóvil.
Cualquier variación en los mismos, deberá Las prestaciones descritas en la presente
ser comunicada a La Aseguradora por el garantía se entenderán realizadas y finali-
tomador de la póliza, para la actualización, zadas cuando el asesor técnico profesional
si fuera necesaria, de las prestaciones de la de La Aseguradora entienda que se han
presente garantía. ofrecido al asegurado todos los consejos
e informaciones necesarios y posibles res-
El cálculo del presupuesto de reparación es- pecto de la consulta planteada, con inde-
tará basado en las condiciones económicas pendencia de su resultado.
facilitadas por los talleres colaboradores de
mecánica de La Aseguradora. 5. Exclusiones
3.3. Cita previa en uno de los talleres cola- Quedan expresamente excluidos de esta
boradores de mecánica de La Aseguradora, garantía:
15
Línea Directa
• Todos aquellos supuestos que no se II.4. Ayuda al mantenimiento

encuentren expresamente detallados del vehículo a domicilio
en la presente garantía.
• Hechos producidos con anterioridad a Asegurado
la contratación de la presente garantía.
• Los hechos producidos por dolo o mala La persona declarada como tomador en
fe del asegurado. las Condiciones Particulares de la Póliza de
• Los gastos y las prestaciones contenidas automóvil suscrita, así como el conductor
en la presente garantía cuando se pre- legítimo del vehículo asegurado en el mo-
tendan realizar fuera de un taller colabo- mento de ocurrencia de los hechos objeto
rador de mecánica de La Aseguradora. de cobertura por esta garantía.
• Los costes de reparación del vehículo.
• La información de mantenimientos o Además, la Póliza de automóvil deberá estar
reparaciones que no sean de la mecá- en vigor y la prima encontrarse al corriente
nica del vehículo. de pago, pudiendo ser solicitado el último
• Cualquier responsabilidad por daños y recibo de la anualidad vigente.
perjuicios por actuaciones del asegura-
do respecto de su vehículo. Compañía aseguradora
• Las asistencias al vehículo que se en-
cuentre en vías no transitables o de Sociedad que asume la cobertura de las
acceso ilícito o imposible. modalidades especificadas en las Condicio-
• Los gastos de desplazamiento o aloja- nes Particulares, en este caso, Línea Directa
miento no descritos de forma expresa. Aseguradora, S.A., Compañía de Seguros y
• Los producidos por mala fe del asegu- Reaseguros, (en adelante La Aseguradora).
rado, de sus derechohabientes o de las
personas que viajen con él. Ámbito territorial
6. Cómo solicitar las El ámbito territorial para esta modalidad de

prestaciones de Ayuda Ayuda al mantenimiento del vehículo a do-
Mecánica micilio, incluye el territorio de España.
Para solicitar cualquier prestación de las ga- Vehículo

rantías de Ayuda Mecánica, deberá ponerse
en contacto con La Aseguradora a través de El automóvil asegurado cuya matrícula fi-
los siguientes teléfonos: gura en las Condiciones Particulares de la
Póliza suscrita con La Aseguradora.
Tu Ayuda Mecánica en español: 902.123.028
1. Prestaciones
Puede contactar telefónicamente las 24
horas durante los 365 días del año. Ayuda al mantenimiento del vehículo a domi-
cilio, incluye el desplazamiento de un técnico
La Aseguradora únicamente se hará cargo especialista en la instalación o revisión de de-
de las prestaciones que le hayan sido so- terminados accesorios y otros componentes
licitadas a sus especialistas de mecánica a del vehículo asegurado, al lugar y hora acorda-
través de los mencionados teléfonos y que da con el asegurado bajo cita previa, (con un
hayan sido autorizadas por estos. margen de 5 días desde la solicitud de la cita).
16
Asistencia en Viaje
El horario de atención telefónica y del técnico es- 1.4. Sustitución de bombillas, lámparas y
pecialista será de lunes a viernes de 9 a 19 horas. luces interiores
Para solicitar la prestación deberá ponerse Se realizará el cambio de las bombillas y lám-
en contacto con Línea Directa, en el siguien- paras de los faros del vehículo, así como de
te teléfono: 902 123 796 las lunas interiores del mismo siempre que el
servicio sea solicitado por el asegurado.
Si la operación no puede ser realizada in situ,
se derivará a un taller colaborador de mecá- 1.5. Instalación de bacas, porta bicis y
nica de la compañía y el horario de servicio porta esquíes
será de lunes a viernes de 9 a 19 horas.
Se realizará la instalación de dispositivos ta-
Quedan garantizadas las siguientes prestaciones: les como bacas, porta bicis y porta esquíes,
siempre que el servicio sea solicitado por el
1.1 Diagnosis de lectura de códigos de asegurado.
avería en motor
1.6. Sustitución de baterías de primeras
Se realizará una lectura de los códigos de ave- marcas
ría del motor del vehículo asegurado, a través
de un equipo de diagnosis, siempre que el ser- Se realizará la instalación de la batería, siendo
vicio sea solicitado por el asegurado. ésta de primeras marcas, y corriendo el im-
porte de la misma por cuenta del asegurado.
1.2. Revisión pre-viaje / pre-ITV
1.7. Instalación de dispositivos electrónicos
Se realizará una inspección visual de los
puntos que se describen a continuación. Se realizará la configuración de dispositivos
electrónicos como navegadores, así como
- Comprobación de niveles de aceite, freno, lí- la configuración de la conexión telefónica
quido limpiaparabrisas y líquido refrigerante. bluetooth.
- Comprobación de la presión de los neu-
máticos y estado bandas de rodadura. 1.8. Tratamiento antilluvia de lunas
- Comprobación de luces y alumbrado del delanteras
vehículo.
- Comprobación de anclajes y recogida de La Aseguradora pondrá a disposición del
cinturones seguridad. cliente la posibilidad de que un técnico es-
- Comprobación del accionamiento del lim- pecialista en mecánica a domicilio realice un
piaparabrisas y estado de las escobillas. tratamiento antilluvia de la luna delantera de
su vehículo.
Queda excluida la realización de la prueba
de humos, así como la medición de la po- 2. Limitaciones
tencia de frenado.
Se establece un límite de utilización de un
1.3. Sustitución de escobillas limpiaparabrisas servicio por anualidad de seguro con un
máximo de 1 hora de mano de obra. (Pie-
Se realizará el cambio de las escobillas del zas y/o materiales no incluidas). En caso de
parabrisas delantero y trasero. superarse la hora de mano de obra, el ase-
17
Línea Directa
gurado se beneficiará del precio de mano Aseguradora, S.A., Compañía de Seguros y

de obra acordado con La aseguradora. Reaseguros, (en adelante La Aseguradora).
Si la operación no puede ser realizada in situ Ámbito territorial

se derivará a un taller colaborador de mecá-
nica de la compañía y el horario de servicio El ámbito territorial para esta Cobertura
será de lunes a viernes de 9 a 19 horas. de Neumáticos incluye todo el territorio de
España.
3. Exclusiones
Prestaciones
Queda excluido:
La presente cobertura garantiza el coste de
- El coste de las piezas y/o materiales. la reparación o sustitución de los neumáti-
- El coste de batería. cos de turismos como consecuencia de una
- Las asistencias al vehículo que se en- rotura y/o deformación accidental, pinchazo
cuentre en vías no transitables o de o reventón, con el límite máximo de 400€
acceso ilícito o imposible. por neumático, y conforme a las cláusulas
- Los gastos de desplazamiento o aloja- indemnizatorias señaladas a continuación.
miento no descritos de forma expre- Se incluyen los siguientes gastos: montaje,
sa. equilibrado, válvula, inflado, servicio integral
- Los producidos por mala fe del asegu- de gestión del neumático, e impuestos.
rado, de sus derechohabientes o de las
personas que viajen con él. La Aseguradora atenderá a los siguientes
criterios para la prestación de la cobertura
de neumáticos:
II.5. Cobertura de neumáticos
1. En primer lugar, se intentará la repara-
Asegurado ción del neumático.
La persona declarada como tomador en 2. Si no es posible la reparación, se proce-

las Condiciones Par ticulares de la Póliza derá a la sustitución de un neumático, va-
de automóvil suscrita, así como el con- lorándose la sustitución de más de uno
ductor legítimo del vehículo asegurado en en caso de que el técnico especialista así
el momento de ocurrencia de los hechos lo estime oportuno por motivos de se-
objeto de cober tura por esta garantía. guridad.
Además, la Póliza de automóvil deberá estar 3. El coste de la sustitución del neumático/s

en vigor y la prima encontrarse al corriente incluye: montaje, equilibrado, válvula, in-
de pago, pudiendo ser solicitado el último flado y servicio integral de gestión del
recibo de la anualidad vigente. neumático e impuestos. Queda exclui-
do el coste del paralelo.
Compañía aseguradora
4. El límite máximo a indemnizar por esta
Sociedad que asume la cobertura de las cobertura es de 400€ por neumático
modalidades especificadas en las Condicio- con las siguientes cláusulas de indemni-
nes Particulares, en este caso, Línea Directa zación en función del desgaste del Neu-
mático:
18
Asistencia en Viaje
+8mm: 100% del valor de nuevo de las Condiciones Generales de la Póliza,

(PVP) del neumático excepto la relativa al supuesto de avería
7-7,9mm 70% del valor de nuevo (PVP) o falta de mantenimiento, los siguientes
del neumático hechos:
6-6,9mm 50% del valor de nuevo (PVP)
del neumático a Las asistencias al vehículo que se en-
5-5,9mm 30% del valor de nuevo (PVP) cuentre en vías no transitables o de acceso
del neumático ilícito o imposible.
3-4,9mm 15% del valor de nuevo (PVP)
del neumático b Los gastos de desplazamiento o alo-
5. La sustitución del neumático se realizará
por otro de la misma marca. En caso de
que no sea posible, se sustituirá por otro
de similares características.
6. La Cobertura se prestará únicamente gurado, de sus derechohabientes o de las
en la red de talleres colaboradores de personas que viajen con él.
mecánica de La Aseguradora.
Asimismo, quedan excluidos de la presen-
Cómo solicitar las prestaciones de la co- te cobertura los desgastes de neumáticos
bertura de Neumáticos. producidos por uno o varios de los moti-
vos siguientes:
Para solicitar la prestación de neumáticos
deberá ponerse en contacto con Línea - Defecto de montaje.
Directa, donde le atenderán las 24 horas del - Inadecuado equilibrado-alineación-defi-
día, en el siguiente teléfono: ciente presión.
- Desgaste como consecuencia de amor-
Desde cualquier punto de España 902 123 tiguadores y/o piezas de dirección en
798 mal estado.
- Desgaste del neumático inferior a 3mm.
- Robo, tentativa de robo o vandalismo.
Línea Directa solo atenderá los servicios - Accidentes cubiertos por la garantía de
solicitados a su central de Asistencia y que Daños Propios.
hayan sido autorizados por esta.
Asimismo, para que La Aseguradora preste II.6. Asistencia en viaje

la cobertura, es necesario que el asegura- familiar y universal
do conserve el neumático dañado a fin de
que La Aseguradora pueda verificarlo. I. Términos aseguradores
Exclusiones: Aseguradora: Línea Directa Aseguradora,
S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros,
Quedan excluidos de la cobertura de (en adelante Línea Directa o La Asegurado-
Neumáticos, además de las exclusiones ge- ra) como la entidad aseguradora que asume
nerales para las modalidades de contrata- el riesgo contractualmente pactado, someti-
ción voluntaria previstas en el artículo 48
19
Línea Directa
da a la legislación española y con domicilio Accidente: Hecho producido por una

social en España. causa violenta, súbita, externa y ajena a la
intencionalidad del asegurado cuyas con-
Asegurados: Se consideran asegurados a secuencias económicas dañosas estén cu-
efectos de la aplicación de la presente co- biertas por la Póliza.
bertura a las personas físicas tomadoras de
la Póliza de automóvil en sus desplazamien- Enfermedad: Toda alteración del estado
tos fuera del lugar de residencia en medio de salud del asegurado, cuyo diagnóstico y
de transporte distinto al vehículo asegurado. confirmación sea efectuada por un médico
legalmente reconocido, y cuya asistencia
Tendrán asimismo la consideración de ase- sea precisa.
gurados los familiares directos de los titu-
lares arriba mencionados, entendidos estos Enfermedad grave: Toda alteración del es-
como cónyuge y descendientes hasta el tado de salud del asegurado, que haga pre-
primer grado de consanguinidad, que con- cisa la asistencia urgente e imprescindible
vivan en el mismo domicilio. de servicios médicos para evitar riesgo a la
vida del asegurado.
Límite de edad asegurados: La cobertura
se prestará transcurridos 90 días del na- Enfermedad congénita: Es aquella con la
cimiento del asegurado y cesarán a las 0 que se nace, por haberse contraído en el
horas del día en que el mismo cumpla 75 seno del útero materno.
años de edad.
Enfermedad preexistente: Es aquella que
Médico: Persona física autorizada legal- padece el asegurado con anterioridad al
mente para ejercer la medicina en virtud inicio del viaje cubierto por el Seguro.
de un título reconocido, todo ello confor-
me a la legislación vigente en el país en que II. Bases de la Póliza
la ejerza.
Objeto
Hospital: Institución legalmente autorizada La presente garantía tiene por objeto el
para el tratamiento médico de enfermeda- aseguramiento de los riesgos que se en-
des o lesiones corporales, que proporcio- cuentren englobados en las definiciones
ne de forma continuada asistencia médica establecidas en el presente condicionado,
y de enfermeras las 24 horas al día, para con los límites pactados en estas Condicio-
el cuidado de enfermos o lesionados. No nes Generales y en las Condiciones Parti-
tendrán consideración de hospitales a culares de la Póliza de seguro suscrito.
los efectos de esta garantía, las casas de
reposo, hoteles, asilos, casas para conva- Ámbito Territorial
lecientes, psiquiátricos o instituciones de- Las coberturas garantizadas por la presen-
dicadas al internamiento o tratamiento de te Póliza, son exigibles en todo el mundo,
toxicómanos o alcohólicos. a más de 30 km del domicilio habitual del
asegurado y fuera de su provincia de re-
Hospitalización: Se considera que un ase- sidencia excepto aquellas garantías en las
gurado está hospitalizado cuando figura que se especifica “garantía en el extranje-
como paciente en un hospital, tal y como ro”.
se ha definido en el apartado anterior, du-
rante un período superior a 24 horas.
20
Asistencia en Viaje
III. Prestaciones Artículo 3. Traslado sanitario

o repatriación
A) GARANTÍAS EN CASO DE
médica. Garantía
ACCIDENTE O ENFERMEDAD
en el extranjero
Artículo 1. Gastos médicos,

farmacéuticos o Línea Directa procederá al traslado, con
de hospitalización. atención médico-sanitaria si fuera necesa-
Garantía en el rio, del asegurado que hubiera sufrido un
extranjero accidente o enfermedad grave, que exija
cuidados vitales, y siempre que así lo deci-
dan los servicios médicos de la Aseguradora
En caso de enfermedad o accidente cu- en colaboración con el médico que trate al
bierto por la Póliza, Línea Directa se hará asegurado, cuando no pueda proseguir el
cargo de los gastos y honorarios médicos viaje por sus propios medios, hasta un cen-
por consultas o tratamientos al asegurado, tro hospitalario en España.
incluso los quirúrgicos y farmacéuticos.
El transporte sanitario se realizará en el
De determinarse por el médico de la Ase- medio más adecuado atendiendo al estado
guradora, de común acuerdo con el que del enfermo o accidentado, así como a las
estuviera atendiendo al asegurado, la nece- demás consideraciones de índole sanitaria y
sidad de que este sea hospitalizado, Línea de disponibilidad de medios. En todo caso,
Directa se hará cargo de los gastos de tras- el avión ambulancia solo será utilizable en
lado hasta el centro hospitalario, su estancia Europa y países ribereños del mar Medi-
en el mismo y los servicios sanitarios nece- terráneo.
sarios para la curación del asegurado, inclui-
dos los gastos farmacéuticos. En caso de afecciones benignas o heridas le-
ves que no den motivo a repatriación médi-
El límite máximo para esta garantía es de ca, Línea Directa se hará cargo del transpor-
6.000 € por siniestro y asegurado. te del asegurado en vehículo o ambulancia,
hasta el lugar donde puedan prestarse los
Artículo 2. Gastos cuidados sanitarios necesarios.
odontológicos de
urgencia. Garantía Artículo 4. Envío de un médico
en el extranjero especialista.
Garantía en el
Línea Directa se hará cargo de los gastos de extranjero
tratamiento a consecuencia de la aparición
de problemas odontológicos agudos como Si el estado de gravedad del asegurado no
infecciones, dolores, rotura de piezas, caída permitiera su traslado sanitario a España se-
de empastes, etc., que requieran un trata- gún lo dispuesto en la cobertura anterior,
miento de urgencia, siempre que ocurran y la asistencia que le pudiera ser prestada
durante el transcurso de un viaje. localmente no fuera suficientemente idónea
a juicio de los servicios médicos de Línea
El límite máximo para esta garantía es de Directa, esta enviará un médico especialista
300 € por siniestro y asegurado. al lugar donde se encuentre el asegurado
21
Línea Directa
para su atención sanitaria, hasta que se pue- gurado precise ser ingresado en un Centro
da proceder a la repatriación médica. Hospitalario, Línea Directa se hará cargo,
hasta el límite de 6.000 euros, de la fianza
Artículo 5. Envío de que el Centro demande para proceder a la
medicamentos. admisión del asegurado.
Garantía en el
extranjero Artículo 8. Servicios
de trámites
administrativos
Línea Directa enviará los medicamentos de
para hospitalización
interés vital para el tratamiento de las lesio-
garantía en el
nes o enfermedad grave ocurridas durante
extranjero
el viaje, que no puedan ser obtenidos en
el lugar donde se halle el asegurado, enfer-
mo o accidentado. En el supuesto de que Línea Directa colaborará en la gestión de
la Aseguradora asuma los gastos médicos, cuantos trámites administrativos sean nece-
de conformidad con la garantía primera, los sarios para formalizar la admisión del ase-
mismos se extenderán al coste de los medi- gurado en el Centro Hospitalario, previa
camentos, siendo en caso contrario a cargo solicitud a la Central de Asistencia.
del asegurado únicamente el precio satisfe-
cho por la Aseguradora para la adquisición Artículo 9. Prolongación de
de los medicamentos en cuestión. estancia. Garantía
en el extranjero
Artículo 6. Consulta o
asesoramiento Si, tras estar hospitalizado por un riesgo
médico a distancia cubierto por la Póliza y ser dado de alta,
el asegurado se viera imposibilitado para
Si el asegurado precisara durante el viaje proseguir su viaje por prescripción médica,
una información de carácter médico que no y precisará alojarse en un hotel para su con-
le fuera posible obtener localmente, podrá valecencia, Línea Directa satisfará sus gastos
solicitar la misma telefónicamente a la Ase- de alojamiento y manutención, hasta el lími-
guradora, la cual la proporcionará a través te de 75€ por día y máximo 10 días.
de sus Centrales de Asistencia, sin asumir
ninguna responsabilidad por la citada infor- Artículo 10. Gastos de
mación, habida cuenta de la imposibilidad desplazamiento de
de efectuar un diagnóstico telefónico sin la un acompañante.
observación directa del enfermo. Garantía en el
extranjero
Artículo 7. Anticipo de fianzas
por hospitalización.
Si el asegurado debiera ser hospitalizado,
Garantía en el
como consecuencia del acaecimiento de
extranjero
un riesgo cubierto por la Póliza, por un
tiempo previsto superior a 5 noches, Línea
Cuando por accidente o enfermedad cu- Directa facilitará a la persona que aquel
biertos por la Póliza durante un viaje, el ase- indique (siempre que se halle domiciliada
22
Asistencia en Viaje
en España), un billete de ida y vuelta en traslado al destino no supere el de retorno

ferrocarril (primera clase), avión (clase al domicilio. El traslado se efectuará en el
turista) o del medio de transporte público y medio de transporte público y colectivo
colectivo más idóneo, para que acuda junto más idóneo.
al hospitalizado.
Artículo 13. Gastos de regreso
Artículo 11. Gastos de estancia por alta hospitalaria.
para acompañante Garantía en el
del asegurado extranjero
hospitalizado.
Garantía en el
extranjero Línea Directa se hará cargo de los gastos
de regreso de los asegurados que, a con-
secuencia de un accidente cubier to por
En el caso previsto en la garantía anterior, la Póliza, hubiesen sido hospitalizados y
Línea Directa satisfará los gastos de aloja- dados de alta y como consecuencia, hu-
miento y manutención del acompañante biesen perdido su billete de regreso a Es-
en el mismo hospital donde se encuentre paña por imposibilidad de presentarse en
el asegurado, siempre que sea posible, o en el medio de transpor te correspondiente
su defecto en el establecimiento que elija el en la fecha y hora marcada en el billete
acompañante. de regreso.
Esta garantía será aplicable incluso si el El límite de esta garantía se establece en

acompañante se encontrara viajando con el 900 €.
asegurado.
Artículo 14. Retorno de
El límite para esta garantía será de 75 €
menores. Garantia
por día y máximo 10 días.
en el extranjero
Artículo 12. Gastos de regreso

de acompañantes. Si el asegurado viajara en compañía de hijos
Garantía en el menores de edad, y quedasen sin asistencia
extranjero por causa de accidente, enfermedad o trasla-
do de aquel cubierto por la Póliza, no pudien-
do continuar el viaje, Línea Directa organizará
En el caso de que el asegurado fuera hospi- y tomará a su cargo su regreso al domicilio
talizado o trasladado, a causa de accidente familiar, satisfaciendo además los gastos de via-
o enfermedad grave cubierto por la Póliza, je de un familiar designado por el asegurado
y viajara con su pareja o sus familiares en para que los acompañe en su regreso.
primer grado y estos no pudieran prose-
guir el viaje en el medio de locomoción Si el asegurado no pudiera designar a
que estuvieran utilizando debido al trasla- nadie, la Aseguradora proporcionará un
do u hospitalización del asegurado, Línea acompañante. En todo caso, el transpor te
Directa organizará y tomará a su cargo el de los menores y acompañante se reali-
traslado a su lugar de origen o, a elección zará en el medio de transpor te público y
de los acompañantes al de destino y, en colectivo más adecuado a las circunstan-
este último caso siempre que el coste del cias del caso.
23
Línea Directa
B) GARANTÍAS EN CASO DE el lugar de acaecimiento del fallecimiento,

FALLECIMIENTO por trámites relacionados con el traslado
de los restos mortales del asegurado, Línea
Artículo 15. Regreso anticipado Directa se hará cargo de sus gastos de
estancia y manutención, hasta el límite de
75 € por día y máximo 3 días.
Si el asegurado debe interrumpir su via-
je por fallecimiento de su pareja o de sus Artículo 19. Retorno de
padres, hijos o familiares de ambos hasta acompañantes del
segundo grado de consanguinidad, Línea fallecido
Directa le facilitará un billete de ida y vuelta
en ferrocarril (primera clase), avión (clase
turista) o del medio de transporte público y Si el asegurado fallecido viajara en compañía
colectivo más adecuado, para acudir hasta el de su pareja o de sus familiares en primer
lugar de inhumación en España, del familiar grado, Línea Directa organizará y tomará a
fallecido. su cargo los gastos de retorno de los mis-
mos en el medio de transporte público y
Artículo 16. Traslado o colectivo más idóneo, hasta el domicilio fa-
repatriación de miliar, siempre que no pudieran proseguir el
restos mortales viaje en el medio de locomoción que estu-
vieran utilizando.
Si, en el transcurso de un viaje cubierto por C) GARANTÍAS DE INCIDENCIAS EN

la Póliza, se produjera el óbito del asegura- VIAJE Y EQUIPAJES
do, Línea Directa se hará cargo de los trámi-
tes y gastos necesarios para el traslado de Artículo 20. Demora del viaje
sus restos mortales hasta el lugar de inhu-
mación en España.
En caso de demora en la salida del medio
Artículo 17. Acompañante de de transporte contratado superior a 12
restos mortales horas y siempre que el asegurado tuviera
billete confirmado previamente, Línea
Directa satisfará la indemnización de 150 €.
Línea Directa facilitará a la persona con do- A los efectos de esta garantía se entiende
micilio en España que designen los familia- únicamente por medio de transporte el
res, un billete de ida y vuelta en ferrocarril avión, tren de largo recorrido o barco de
(primera clase), avión (clase turista) o del línea regular.
medio de transporte público y colectivo
más idóneo, para acompañar el cadáver.
Artículo 21. Pérdida de
conexiones
Artículo 18. Gastos de estancia
el acompañante de
restos mortales Si se produjera la falta de conexión entre
dos trayectos previamente confirmados por
retraso del transporte inicial, Línea Directa
De haber lugar a la cobertura anterior, si satisfará una indemnización de 150 € al ase-
el acompañante debiera permanecer en gurado.
24
Asistencia en Viaje
Esta garantía se refiere únicamente a tra- demnización con un límite máximo de 600 €;
yectos en avión, tren de largo recorrido o la cual será siempre en exceso de la percibida
barco de línea regular. del transportista y con carácter complemen-
tario a la misma. Será requisito imprescindible
Artículo 22. Demora en para la obtención de esta garantía que el ase-
la entrega gurado presente los justificantes acreditativos
de equipajes de la pérdida e indemnización recibida en su
facturados en caso, expedidos por el transportista.
transporte público
Artículo 24. Cancelación de viaje
En caso de demora, superior a 6 horas, en la

entrega de equipaje facturado en transpor- Si se produjera la cancelación efectiva del
te público, Línea Directa se hará cargo del viaje del asegurado con billete confirmado,
importe de aquellos artículos de primera en avión, tren de largo recorrido o barco
necesidad que el asegurado precisará ad- de línea regular, Línea Directa satisfará la in-
quirir con motivo de la falta temporal de su demnización de 300 €.
equipaje, hasta el límite de 60 €.
A los efectos de esta garantía se entiende por
Si la demora fuese superior a 12 horas, la in- cancelación efectiva la suspensión total del
demnización máxima será de 100 €. En caso transporte que imposibilite el viaje del asegu-
de que dicha demora superase las 48 horas, rado en el medio contratado con al menos,
la indemnización máxima será de 180 €. doce horas de diferencia (o medie una noche,
aunque no supere dichas horas), respecto al
En cualquier caso, será requisito impres- horario de salida inicialmente previsto.
cindible que tales artículos sean adquiridos
dentro del plazo de demora sufrido. Artículo 25. Envío de objetos
olvidados durante
El asegurado deberá aportar la correspon- el viaje
diente documentación acreditativa de la
demora, expedida por el transportista, y
las facturas de los objetos adquiridos. Este En caso de que el asegurado hubiera olvidado
reembolso será deducible de la suma ase- durante su viaje equipaje u objetos personales,
gurada que corresponda en caso de pérdida Línea Directa organizará y asumirá el envío de
de conformidad con la cobertura siguiente. los mismos hasta el domicilio en España del
asegurado. Esta garantía se extiende también a
aquellos objetos que le hubieran sido robados
durante el viaje y recuperados posteriormente.
equipajes
El límite para esta garantía será de 75 €.
facturados en
transporte público
documentos
En caso de pérdida total o parcial de equipa- personales
jes o efectos personales que hubieran sido
facturados en transporte público, y siempre
que tal pérdida fuera responsabilidad del En el caso de que el asegurado extraviase
transportista, Línea Directa satisfará una in- o le fueran sustraídos durante el transcurso
25
Línea Directa
de un viaje por el extranjero, documentos D) GARANTIAS DE SERVICIOS DE

personales tales como Pasaportes, Visados, ASISTENCIA EN VIAJE
Tarjetas de Crédito o Documentos de Iden-
tificación imprescindibles, Línea Directa co- Artículo 28. Defensa jurídica
laborará en las gestiones de denuncia ante y fianzas en el
las autoridades u organismos públicos o extranjero
privados necesarios, así como se hará car-
go de los gastos ocasionados por la nueva
expedición de los mismos, hasta el límite Línea Directa tomará a su cargo el importe
máximo de 150 €. correspondiente a los gastos de defensa ju-
rídica del asegurado como consecuencia de
Artículo 27. Gastos de anulacion un procedimiento judicial instruido con mo-
de viaje tivo de un accidente de automóvil acaecido
fuera del país de residencia y/o domicilio
habitual del asegurado. El importe máximo
Línea Directa tomará a su cargo la cantidad a cargo del Asegurador será de 600 €, o de
de 150 € del importe abonado por el ase- su contravalor en la moneda en que haya
gurado, siempre y cuando no sea recupera- de efectuarse el pago.
ble por él mismo, en el caso de que el ase-
gurado tuviera que cancelar su viaje antes Línea Directa anticipará al asegurado, previa
de su inicio y siempre que dicha cancelación garantía formal de proceder a la devolución
sea a consecuencia de fallecimiento u hospi- de las cantidades que le sean prestadas en
talización, como mínimo de una noche, por el plazo de 60 días, el importe correspon-
enfermedad grave o accidente del mismo, diente a fianzas penales que este se viera
su pareja, padres, hijos o familiares de am- obligado a constituir, como consecuencia de
bos hasta segundo grado de consanguinidad un procedimiento judicial instruido con mo-
que convivan o no en el domicilio familiar, tivo de un accidente de automóvil acaecido
así como por graves daños materiales que fuera del país de residencia y/o domicilio
afecten a su domicilio y que hagan indispen- habitual del asegurado. El anticipo máximo
sable su presencia en el mismo o en caso de del Asegurador será de 6.000 €, o de su
citación judicial. contravalor en la moneda en que haya de
efectuarse el pago.
Será requisito imprescindible para tener de-
recho a esta garantía que la fecha de efecto Artículo 29. Servicio de
de la Póliza sea anterior o igual a la fecha información al
de reserva del viaje, así como que la canti- viajero
dad correspondiente a dicha reserva haya
sido previamente abonada por el asegurado,
debiendo presentar el correspondiente jus- Línea Directa facilitará telefónicamente infor-
tificante de tal extremo. Asimismo, el asegu- mación básica al asegurado sobre expedición
rado o sus beneficiarios, deberán acreditar de pasaportes, visados requeridos, vacuna-
los motivos que originan la cancelación del ciones recomendadas u obligatorias, cambios
viaje no iniciado a través de los documentos de moneda, Consulados y Embajadas Espa-
originales expedidos por las diferentes insti- ñolas en el mundo y, en general, datos infor-
tuciones (certificado de ingreso en hospital, mativos de utilidad al viajero; previamente al
citación judicial, certificado de fallecimiento, inicio de un viaje o durante el mismo.
etc.).
26
Asistencia en Viaje
familiares de ambos hasta segundo grado de

Artículo 30. Servicio de
consanguinidad, Línea Directa le facilitará un
información
billete de ida y vuelta en ferrocarril (prime-
asistencial
ra clase), avión (clase turista) o del medio de
transporte público y colectivo más adecuado,
Línea Directa, previa autorización del asegu- para acudir hasta el lugar de hospitalización en
rado, pondrá a disposición de sus familiares España del familiar gravemente enfermo.
su Red de Centrales de Asistencia para faci-
litar cuanta información sea necesaria acer- Esta garantía se extiende excepcionalmen-
ca de todas las operaciones de asistencia y te al supuesto de graves daños materiales
ayuda desarrolladas. ocurridos en el domicilio familiar en España.
Artículo 31. Transmisión de Artículo 34. Transporte

mensajes urgentes de animales
domésticos
Línea Directa pondrá a disposición del ase-

gurado su red de Centrales de Asistencia De proceder el traslado del asegurado a su
para transmitir cuantos mensajes urgentes domicilio, por un riesgo cubierto por la pre-
sean necesarios, derivados de la aplicación sente Póliza, Línea Directa se hará cargo del
de las coberturas y que no puedan ser en- traslado de animales domésticos de hasta
viados de otro modo por el asegurado. 75 Kg de peso, siempre que el animal esté
en condiciones de ser transportado con su
Artículo 32. Localización de trasportín o medidas de seguridad corres-
equipajes u objetos pondientes.
personales perdidos
Artículo 35. Anticipo de fondos
en el extranjero
Línea Directa pone a disposición del asegu-
rado su red de Centrales de Asistencia, para
cuantas gestiones de búsqueda y localización Línea Directa gestionará el envío de fon-
sean necesarias en caso de pérdida de equi- dos al asegurado, en caso de necesidad
pajes o efectos personales, siempre que sea durante un viaje en el extranjero, hasta el
debida al transportista; facilitando además su límite de 1.600 €.
colaboración para que el asegurado efectúe
la correspondiente denuncia o reclamación. Sera requisito para llevar a cabo esta ges-
tión que el importe del fondo haya sido
E) OTRAS GARANTÍAS: previamente entregado a la Aseguradora.
Artículo 33. Regreso del Artículo 36. Servicio de

asegurado por intérpretes
evento familiar o
domiciliario grave
En caso de hospitalización, por un hecho cu-
bierto por esta Póliza, el asegurado tendrá
Si el asegurado debe interrumpir su viaje por acceso al servicio de intérpretes, siempre
enfermedad grave de su pareja, padres, hijos o que los hubiera en la localidad del hecho
27
Línea Directa
para realizar las gestiones y consultas nece- timos hubieran sido prescritos por facul-
sarias durante el periodo de hospitalización. tativo.
En el caso de que esto no fuera posible ten-
drá acceso a las centrales de asistencia de g Tratamiento, diagnóstico y rehabilita-
Línea Directa, con servicio las 24 horas del ción de enfermedades mentales o nervio-
día durante todos los días del año, para ob- sas.
tener la interpretación de forma telefónica.
h Enfermedades de transmisión sexual y
El importe de los servicios serán a cargo
especialmente el Síndrome de Inmunodefi-
de Línea Directa hasta un límite máximo
ciencia Adquirida (S.I.D.A.) y sus enferme-
de 1.500 €.
dades derivadas.
Artículo 37. Exclusiones i Adquisición, implantación, sustitución,

extracción y reparación de las prótesis,
A) EXCLUSIONES APLICABLES A LAS órtesis, implantes, materiales o dispositi-
GARANTÍAS EN CASO DE ACCIDENTE vos biomédicos y similares.
O ENFERMEDAD
j Tratamientos odontológicos, oftalmo-
Quedan excluidos de la Póliza los sinies- lógicos y otorrinolaringológicos, salvo los
tros que sean consecuencia de: supuestos de urgencia.
a Enfermedades preexistentes y/o con- k Tratamientos especiales, diálisis, ciru-

génitas, afecciones crónicas o dolencias gías experimentales, cirugía plástica o repa-
bajo tratamiento médico previo al inicio radora y los no reconocidos por la ciencia
del viaje. médica occidental.
b Exámenes médicos generales, che- l Cuando el siniestro se produzca en

queos y cualquier visita o tratamiento que el extranjero, cualquier gasto médico in-
tenga carácter de medicina preventiva, currido en España aunque corresponda a
según los criterios médicos generalmente un tratamiento prescrito o iniciado en el
aceptados. extranjero.
c Viajes que tengan por objeto recibir B) EXCLUSIONES APLICABLES

tratamiento médico. A LAS GARANTÍAS EN CASO DE
FALLECIMIENTO
d Diagnóstico, seguimiento y tratamien-
Quedan excluidos de la Póliza:
to del embarazo, interrupción voluntaria
del mismo y partos.
a Los siniestros ocurridos como conse-
cuencia del suicidio del asegurado.
e Suicidio, tentativa de suicidio o autole-
siones del asegurado.
b Gastos de inhumación y ceremonia así
como el coste del ataúd en la garantía de
f Consumo de bebidas alcohólicas, dro-
Transporte o repatriación de Restos Mor-
gas o medicamentos, salvo que estos úl-
tales.
28
Asistencia en Viaje
C) EXCLUSIONES APLICABLES A LAS e Rescate de personas en montañas, si-

GARANTÍAS DE INCIDENCIAS EN
mas, mares, selvas o desiertos.
VIAJE
f Participación directa del asegurado en
Quedan excluidos de la Póliza:
apuestas, desafíos o riñas, siempre que en
este último caso no hubiera actuado en le-
a Cualquier equipaje y/o efecto personal
gítima defensa o en tentativa de salvamen-
no facturado en avión, tren de largo reco-
to de personas o bienes.
rrido o barco de línea regular.
g Actos fraudulentos del tomador, ase-
b Siniestros ocurridos en la ciudad del
gurado, beneficiario o familiares de los
domicilio del asegurado para las garantías
mismos.
de “demora en la entrega de equipajes”
“demora de viaje” “cancelación de viaje” y
h Los riesgos derivados de la utilización
“pérdida de conexiones”.
de energía nuclear.
c El valor intrínseco de los propios do-
i Los riesgos extraordinarios tales como
cumentos mencionados en la cobertura
“Pérdida de documentos personales”. guerras, terrorismo, tumultos populares,
huelgas, fenómenos de la naturaleza y
D) EXCLUSIONES APLICABLES CON cualquier otro fenómeno de carácter ca-
CARÁCTER GENERAL PARA TODAS tastrófico o acontecimientos que por su
LAS GARANTÍAS magnitud y gravedad sean calificados como
catástrofe o calamidad nacional.
Quedan excluidos de la Póliza los daños, si-
tuaciones o gastos, que sean consecuencia de: j Límite de edad asegurados: La cober-
tura se prestará transcurridos 90 días del
a Prestaciones que no hayan sido comuni- nacimiento del asegurado y cesarán a las 0
cadas previamente al Asegurador y aquellas horas del día en que el mismo cumpla 75
para las que no se hubiera obtenido la con- años de edad.
formidad de este, salvo los supuestos de im-
posibilidad material, debidamente acreditada.
b Práctica como profesional de cualquier

deporte, y como aficionado de deportes
de invierno, deportes en competición y
actividades notoriamente peligrosas o de
alto riesgo.
c Viajes de duración superior a 90 días

consecutivos.
d La intervención de cualquier Organis-

mo Oficial de Socorro de urgencia o el
coste de sus servicios.
29
Línea Directa
III. Servicio de Atención Jurídica

Servicio de Atención Jurídica
de Línea Directa El horario de atención de consultas es de
8:00 a 20:00 horas (horario peninsular) de lu-
Definición del servicio nes a viernes no festivos de ámbito nacional.
El servicio de atención jurídica consiste en
la prestación de asesoramiento y asistencia Materias objeto de consulta:
jurídica realizada por abogados colegiados
ejercientes y efectuados a través de vía tele- I.Vivienda
fónica y/o telemática.
Compraventa de vivienda. La prestación in-
Beneficiario cluye consultas relativas a contratación, así
El conductor principal del vehículo asegura- como cuestiones relativas a la compraven-
do. ta de la vivienda e incidencias relativas a la
misma. De igual manera se incluyen asuntos
Ámbito Territorial relativos al crédito de compraventa y asun-
Consultas relativas a hechos ocurridos en tos registrales asociados.
territorio español y a los que sea de aplica-
ción la legislación española y con sujeción a a Alquiler de vivienda: La prestación in-
los Jueces y Tribunales españoles. cluye consultas relativas a contratación, así
como al arrendamiento de la vivienda e im-
Quedan expresamente excluidas las con- pago de la renta.
sultas relativas a legislación extranjera.
b Comunidad de propietarios: La pres-
Ámbito Temporal tación incluye consultas relativas a la co-
Consultas jurídicas surgidas con posterio- munidad de propietarios de la vivienda, así
ridad a la contratación de esta garantía y como sobre las obligaciones y derechos de
durante el periodo de vigencia de la Póliza. los propietarios. Del mismo modo se inclu-
yen consultas relacionadas con las Juntas de
Prestaciones: Propietarios.
A) Asistencia Legal Telefónica c Obras en la vivienda: La prestación in-

en el ámbito de su vida cluye consultas sobre licencias, permisos y
personal y familiar. (Vivienda, sanciones administrativas relacionadas con
Consumo, Familia, Laboral, obras en la vivienda.
Tributario, Automóvil y Penal)
d Fiscalidad de la vivienda: La prestación
Comprende la resolución de consultas le- incluye consultas relativas a rendimientos de-
gales por teléfono respecto a cualquier rivados del arrendamiento, préstamos hipo-
duda sobre asuntos legales relacionados tecarios, deducciones por vivienda habitual.
con el ámbito personal y familiar. Las con-
sultas serán respondidas directamente por II. Consumo
los abogados de manera inmediata o en un
máximo de 72 horas en caso de que fuera Información sobre derechos del consumi-
necesario un estudio anterior. dor en relación a cláusulas abusivas, defecto
30
Asistencia en Viaje
del producto, garantías y reparaciones de- torizaciones, bajas y altas del vehículo, ITV,
fectuosas. Incluye la revisión y redacción de reclamaciones a talleres. De igual manera
documentos, en vía extrajudicial, relativos a incluye consultas sobre fiscalidad: Impuesto
consumo tales como cartas de reclamación. de matriculación, obligaciones fiscales de la
transmisión. Quedan expresamente exclui-
III. Familia das de esta cobertura:
La prestación incluye consultas relativas al a Cualquier reclamación dirigida contra

matrimonio, así como cuestiones relativas a compañías aseguradoras
separación y divorcio y dudas sobre el ré-
gimen fiscal del régimen económico matri- b La gestión de multas y curso de recu-
monial. De igual manera se incluyen consul- peración del permiso por puntos
tas sobre los derechos de los menores o las
parejas de hecho, extranjeros y los deberes VII. Penal
y derechos asociados.
La prestación incluye consultas relacionadas
La prestación incluye consultas relativas a la con delitos o faltas que le afecten como de-
herencia y los trámites a seguir tras la muer- nunciante/acusación particular/querellante,
te de una persona. o como imputado. Incluye consultas sobre
denuncias, querellas, arrestos, detenciones o
IV. Laboral el procedimiento judicial.
La prestación incluye consultas relativas a la re-

lación laboral del trabajador por cuenta ajena, B) Asistencia 24 horas frente a
así como cuestiones relativas al contrato de
consultas legales urgentes
trabajo, su extinción y derechos y deberes aso-
ciados. Entre ellos se incluyen las dudas sobre
A través de esta prestación se ofrece asesora-
despido, accidentes de trabajo y enfermedad
miento jurídico al usuario, con independencia
profesional, prestaciones de la Seguridad Social,
del día y la hora, ante aquellos casos urgentes
jubilación, desempleo, maternidad, incapacidad
que pueden afectarle y que por su trascen-
temporal, invalidez permanente, fiscalidad aso-
dencia no pueden esperar. Se entenderá por
ciada, inmigración, etc. También se incluyen los
situaciones de urgencia aquellas cuyas conse-
asuntos relativos al servicio doméstico.
cuencias jurídicas para el asegurado dependan
de un consejo legal especializado e inmediato.
V. Fiscal
La valoración jurídica de la urgencia la de-
La prestación incluye consultas relativas al
terminará Línea Directa, en función de la
Impuesto sobre la Renta de Personas Físicas
realidad jurídica y lo establecido legalmente.
(IRPF) así como cuestiones formales de los
impuestos.
A modo de ejemplo se incluyen las siguien-
tes cuestiones:
VI. Automóvil
- Incidencias urgentes relacionadas con la
vivienda: robo, daños por goteras.
La prestación incluye consultas relaciona- - Incidencias urgentes relativas a la unidad
das con el automóvil, sanciones y recursos, familiar: detenciones, riñas, robos, violen-
formalidades administrativas, permisos y au- cia en el ámbito laboral o escolar.
31
Línea Directa
- Incidencias urgentes de consumo: cues- tas de reclamación, contratos de cualquier

tiones relacionadas con viajes, extravío, tipo o redacción y presentación de re-
bloqueo o no devolución de tarjetas de cursos, éstos se realizarán por nuestros
crédito. abogados.
- Denuncias por daños causados por ani-
males domésticos. Quedan expresamente excluidas de esta
cobertura la gestión de sanciones de trá-
C) Asistencia presencial de un fico.
abogado en caso de detención
del conductor por delito contra E) Asistencia Personal en
la seguridad vial Despacho de Abogados
En caso de que el asegurado sea detenido Como complemento a la asistencia jurídica,

con motivo de la comisión de un delito con- en aquellas consultas que por su naturaleza
tra la seguridad vial con el vehículo asegura- necesiten o deriven en actuaciones judicia-
do, Línea Directa le proporcionará al mismo les o extrajudiciales, Línea Directa podrá re-
la presencia de un abogado en las dependen- mitir al usuario a un Despacho especializado
cias policiales correspondientes al objeto de ubicado en su provincia. Las condiciones de
asistirle en la primera declaración policial. atención al usuario serán beneficiosas y le
supondrán un ahorro en la minuta de entre
Dicha asistencia será prestada en las 4 horas un 10% y un 50% dependiendo del tipo de
siguientes a la solicitud del servicio, o bien asunto y su localización geográfica. Los des-
en el momento en el que la declaración cuentos se concretarán en la aplicación de
vaya a producirse según la organización de los honorarios mínimos recomendados por
la autoridad policial. el Colegio de Abogados de la zona, lo que
supone ese 10% - 50% de descuento sobre
En el caso de que el asegurado optase por las tarifas habituales. Los honorarios serán
un abogado no perteneciente a Línea Directa, abonados por el usuario al Despacho que
esta le abonará la cantidad de 110€ con el intervenga.
fin de que sufrague los gastos de asistencia
letrada, salvo en los supuestos de que la Exclusiones generales para
asistencia haya sido prestada por un abogado todas las prestaciones
perteneciente al Turno de Oficio y sea
beneficiario de la Asistencia Jurídica Gratuita. Quedan expresamente excluidas, por
conflicto de intereses, todas las consultas
Quedan expresamente excluidas de esta co- relativas a aspectos de cualquier Póliza de
bertura la asistencia en juicio al asegurado así seguros de Línea Directa o productos y
como el coste de tasas judiciales, honorarios servicios de empresas del Grupo Bankin-
de abogados, procuradores, peritos… ter, así como cualquier acción dirigida fren-
te a Línea Directa o empresas del Grupo
D) Redacción y revisión de Bankinter.
escritos jurídicos, negociaciones
con la posible parte contraria Queda expresamente excluido el pago de
indemnizaciones, multas o sanciones, im-
Si, para la solución de la consulta, fuera puestos u otros gastos de carácter fiscal.
necesaria la redacción o revisión de car-
32
Asistencia en Viaje
Cómo solicitar el servicio de

Atención Jurídica
Para consultas jurídicas y redacción de

escritos, el teléfono es el 902 400 612
con horario de 08 :00 horas a 20 :00
horas de lunes a viernes no festivos de
ámbito nacional o también por email, es-
cribiendo a la dirección atencionjuridica@
lineadirecta.es.
Para consultas legales urgentes, el teléfo-

no es el 902 400 615, estando disponible
las 24 horas, los 365 días del año
33
Línea Directa
IV. Servicio de gestión de multas de línea directa
Beneficiarios Las sanciones serán recurridas en nombre

de la persona que aparezca en el boletín
El tomador o propietario, así como los de denuncia o, en su defecto, del tomador
conductores legalmente habilitados para de la Póliza. Si el sancionado fuera otra per-
conducir, de igual o superior a 26 años sin sona distinta del tomador, deberá indicarse
necesidad de estar declarados en la Póliza y de forma expresa al enviar el boletín de
los menores de 26 años siempre que estén denuncia, indicando todos los datos per-
declarados en la misma. sonales. Los cambios de domicilio deberán
especificarse en cualquier caso.
Ámbito Territorial
El beneficiario autoriza a Línea Directa, o a
Sanciones impuestas como consecuencia la empresa que esta designe, para firmar y
de la circulación del vehículo asegurado en presentar cuantos pliegos de descargos o
España y para permisos y licencias de con- recursos sean pertinentes hasta agotar la
ducción españoles. vía administrativa.
Ámbito Temporal Exclusiones y limitaciones:
• Multas impuestas con posterioridad a la • El abono de sanciones.

contratación de esta garantía y durante • El recurso contencioso-administrativo.
su período de cobertura. • Las gestiones de recogida de cualquier
• Pérdida de vigencia del permiso o licencia tipo de comunicaciones, así como los
de conducción que tenga lugar durante el gastos que ocasionen.
período de cobertura de la Póliza contra- • Las gestiones de sanciones que se comu-
tada en Línea Directa, por multas impues- niquen a Línea Directa con menos de 2
tas con posterioridad a la contratación de días naturales de antelación a la finaliza-
esta garantía y durante su período de co- ción del plazo legal para recurrirlas.
bertura, siempre relacionadas con el ve-
hículo asegurado y cuando la pérdida de
puntos sea debida a causas no excluidas b Permiso por puntos: Línea Directa abo-
de la citada garantía. nará hasta el límite de 500 € del coste del
curso de sensibilización y reeducación vial,
Prestaciones así como las tasas de la prueba de conoci-
mientos para la recuperación del permiso o
a Multas: Línea Directa informará al benefi- licencia de conducción. El pago se realizará
ciario de las sanciones publicadas en un Bole- directamente al beneficiario o mediante re-
tín Electrónico de la Administración. Además, embolso, previa entrega de los justificantes
gestionará la defensa de las multas de tráfico de pago, a elección de Línea Directa.
derivadas de infracciones de la Ley de Segu-
ridad Vial y sus Reglamentos u Ordenanzas Exclusiones y limitaciones.
que la desarrollen, que se impongan o atri-
buyan al beneficiario y que lleven aparejadas • La prestación solo tendrá lugar por
la retirada del permiso o licencia de conduc- una vez en cada periodo de cobertura.
ción o una sanción económica. Solo se tendrá en cuenta la pérdida de
34
Asistencia en Viaje
puntos que tenga lugar en relación con Exclusiones y Limitaciones

el vehículo asegurado y por causas no
excluidas en esta Póliza. • Expedientes en materia de transportes
o medio ambiente.
• El beneficiario dispondrá del plazo de
• Errores, retrasos, ilegibilidad o datos
3 meses a contar desde que le hubie-
de identificación insuficientes, además
ra sido notificado el acuerdo de de-
de fallos de Internet de los organismos
claración de la pérdida de vigencia del
oficiales, todo ellos ajenos a la voluntad
permiso o licencia de conducción por
de Línea Directa.
la Jefatura Provincial de Tráfico, para
comunicar a Línea Directa la citada
Cómo solicitar el servicio de Gestión de
pérdida y para solicitar a esta entidad
Multas:
la prestación, aun cuando la misma no
se pueda hacer efectiva hasta transcu-
Para recurrir una multa o solicitar estos
rridos al menos 6 meses desde la citada
servicios, llame al 902 455 455 de lunes a
notificación.
viernes en horario de 08:00 a 22:00 horas
• Queda excluida la prestación en caso o puede enviarnos un correo electrónico a
de que la retirada del permiso o licen- la dirección: gestionmultas@lineadirecta.es
cia de conducción tenga su origen en
una condena por sentencia firme por
la comisión de un delito castigado con
la privación del derecho a conducir un
vehículo a motor o ciclomotor.
• Queda excluida de esta garantía la pér-
dida de puntos que tenga por causa la
comisión de delitos, así como las infrac-
ciones a la legislación de transporte
terrestre que esté vigente y resulte de
aplicación.
• Queda excluido el pago de los ciclos
formativos de 4 horas necesarios en
caso de no superar la prueba de cono-
cimientos en primera convocatoria, así
como las nuevas tasas, si las hubiere, de
las convocatorias siguientes.

c Localización: Línea Directa realizará
el seguimiento personalizado del vehículo
asegurado, en los Boletines Electrónicos
de Organismos Oficiales españoles, con el
fin de comprobar y avisar al beneficiario, si
este vehículo ha sido objeto de algún pro-
cedimiento sancionador, relacionado con el
incumplimiento de la normativa vigente en
materia de tráfico, circulación de vehículos y
seguridad vial.
35
Línea Directa
V. Plan mundial de protección por accidentes
I. Términos aseguradores violenta, súbita, externa y ajena a la intencio-

nalidad del asegurado cuyas consecuencias
Aseguradora: LÍNEA DIRECTA ASEGURA- dañosas estén cubiertas por esta garantía,
DORA, S.A. Compañía de Seguros y Re- que produzca una incapacidad que conlleve
aseguros, (en adelante Línea Directa o La la hospitalización del asegurado y siempre
Aseguradora) como la entidad aseguradora que se cumpla alguna de las siguientes con-
que asume el riesgo contractualmente pac- diciones:
tado, sometida a la legislación española y
con domicilio social en España. - Que se derive de un hecho de la circu-
lación en el que el asegurado viaje como
Asegurado: Se entiende por asegurado conductor o pasajero, en un vehículo de
a efectos de la aplicación de la cobertura uso particular asegurado en Línea Directa.
Mundial de Protección por Accidentes, al
tomador de la Póliza que figure en las Con- - Cuando el asegurado viaje como pasa-
diciones Particulares. jero en transporte público, entendiendo
como tal aquel medio de transporte que
Ámbito territorial: La cobertura Mundial pertenezca a una empresa autorizada
de Protección por Accidentes, se aplicará al para el transporte de pasajeros, ya sea
tomador cuando sufra un accidente recogi- por tierra, mar o aire. y el asegurado haya
do en este condicionado, en cualquier lugar abonado el precio del correspondiente
del mundo. billete de transporte.
Accidente: Lesión corporal que deriva di- - Que el accidente que se produzca cuan-
rectamente de un hecho fortuito, externo, do el asegurado intervenga como pea-
violento y ajeno a la intencionalidad del tón en un accidente de circulación.
asegurado, que conlleve una hospitalización
del asegurado, según lo garantizado en las El conjunto de los daños corporales deriva-
presentes Condiciones. dos de una misma causa y producidos en el
mismo tiempo, constituye un solo siniestro.
A los efectos de la presente Póliza tendrán
la consideración de accidente, de manera Hecho de la circulación: Aquel derivado
enunciativa, aunque no limitativa los siguien- del riesgo creado por la conducción de los
tes: vehículos a motor tanto por garajes y apar-
camientos, como por vías o terrenos pú-
- Las descargas eléctricas y el rayo. blicos y privados aptos para la circulación,
- Los atentados que no sean cubiertos urbanos e interurbanos, así como por vías
por el Consorcio de Compensación de y terrenos que sin tener tal aptitud sean de
Seguros. uso común.
- La asfixia por gases, vapores o inmersión.
- Los accidentes en vuelo. Accidentes de vuelo: Se consideran como
- Los accidentes de tráfico. tales aquellos accidentes que el asegurado
pueda sufrir al viajar como pasajero de una
Accidente de tráfico: Se considera acciden- empresa de transporte aéreo, debidamen-
te de tráfico aquel producido por una causa te autorizada, siempre que la aeronave sea
36
Asistencia en Viaje
pilotada por personal con licencia de piloto los accidentes de circulación y de aquellos
vigente y en regla y otros accidentes que sin ser de circulación,
se encuentren igualmente englobados en
- Que la aeronave se encuentre en vuelo las definiciones establecidas en el presente
regular o “chárter” entre aeropuertos condicionado, con los límites pactados en
acondicionados para tráfico de pasajeros, estas Condiciones Generales y en las Con-
o diciones Particulares de la Póliza de seguro
- Que la aeronave se encuentre estaciona- suscrita.
da en las pistas de aterrizaje o despegue
de los citados aeropuertos, o Artículo 2. Alcance
- Que la aeronave se encuentre realizando
en los mismos cualquier tipo de manio-
bra. La Aseguradora indemnizará al asegurado,
en caso de que sufra un accidente garanti-
Médico: Persona física autorizada legalmen- zado en las presentes Condiciones.
te para ejercer la medicina en virtud de un
título reconocido, todo ello conforme a la La indemnización ha sido establecida te-
legislación vigente en el país en que la ejerza. niendo en cuenta el tipo de accidente y el
tiempo de hospitalización requerido para su
Hospital: Institución legalmente autorizada curación, de conformidad con lo detallado
para el tratamiento médico de enfermeda- en el presente artículo.
des o lesiones corporales, que proporcione
de forma continuada asistencia médica y de La indemnización atenderá a los siguientes
enfermeras las 24 horas al día, para el cuida- criterios:
do de enfermos o lesionados. No tendrán
consideración de hospitales a los efectos • Si la hospitalización se debe a un acci-
de esta garantía, las casas de reposo, ho- dente de tráfico, La Aseguradora garan-
teles, asilos, casas para convalecientes, tiza una indemnización de 100.-€ diarios,
psiquiátricos o instituciones dedicadas al desde el primer día y hasta el día 90,
internamiento o tratamiento de toxicóma- ambos incluidos.
nos o alcohólicos.
• Si la hospitalización se debe a un acciden-
Hospitalización: Se considera que un asegu- te que no sea de tráfico, y se encuentre
rado está hospitalizado cuando figura como amparado en la definición de este condi-
paciente en un hospital, tal y como se ha cionado, La Aseguradora garantiza una in-
definido en el apartado anterior, durante un demnización de 100.-€ diarios, a partir del
período superior a 24 horas. día 22 de hospitalización (incluido) y hasta
un máximo de 90 días desde esa fecha.
II. Garantías
III. Exclusiones
Artículo 1. Objeto
Artículo 3. Riesgos Excluidos
La presente garantía Mundial de Protec-
ción por Accidentes tiene por objeto el Quedan excluidos de esta garantía los si-
aseguramiento de los riesgos derivados de guientes supuestos:
37
Línea Directa
1. Los que no consten expresamente cu- de que se trate, se estará a los límites
biertos en la Póliza fijados por la legislación aplicable en
2. Los producidos por mala fe del asegu- materia de circulación de vehículos a
rado. motor y seguridad vial al momento de
3. Accidentes anteriores a la entrada en su ocurrencia.
vigor de la Póliza. 16. Los que se produzcan con ocasión de
4. Enfermedades. la participación del asegurado, en cual-
5. Cualquier accidente que sea provoca- quier circunstancia, en apuestas, de-
do intencionadamente por el asegura- safíos, carreras o concursos, o en las
do o cualquier lesión auto infligida. pruebas preparatorias de los mismos.
6. El infarto de miocardio. 17. Los derivados de averías o falta de
7. Los accidentes provocados por trata- mantenimiento del vehículo para el
mientos o medicamentos que no ha- caso de accidentes de circulación.
yan sido prescritos por un médico. 18. Los derivados de la omisión del deber
8. Los accidentes provocados por la inde socorro.
gestión y/o manipulación de sustan- 19. El suicidio o enfermedades y lesiones
cias nocivas, peligrosas o no aptas para que resulten del intento del mismo.
el consumo humano. 20. Los daños producidos en el propio
9. La participación activa del asegurado vehículo en el que se haya sufrido el
en delitos o la resistencia de este a accidente de circulación, así como los
ser detenido. Cualquier imprudencia daños producidos a los terceros per-
o negligencia grave del asegurado que judicados que deberán estar ampara-
sea notoriamente peligrosa. dos en la correspondiente Póliza que
10. Los que sufra el asegurado como asegure el riesgo derivado del uso y
profesional de cualquier práctica de circulación de vehículos a motor.
deporte, y salvo pacto expreso, como
aficionado en el caso de la práctica de Las exclusiones de los apartados 12 y 13
esquí de montaña y/o náutico, esca- se entienden sin perjuicio de la cobertura
lada, boxeo, submarinismo, polo, con- otorgada por el Consorcio de Compensa-
cursos hípicos, caza mayor y cualquier ción de Seguros referido en el correspon-
deporte que implique riesgo aéreo. diente Artículo de las Condiciones Gene-
11. La conducción o utilización de moto- rales de la Póliza.
cicletas superiores a 125c.c.
12. Guerra declarada o no, conmociones El tomador del seguro acepta expresa-
civiles, rebeliones, secuestro, ley mar- mente que quedan excluidos de las co-
cial o cuarentena y su proclamación. berturas del presente Contrato, todos
13. Terremotos, inundaciones, erupciones aquellos asegurados que se encuentren
volcánicas o huracanes. en el momento de la formalización de la
14. Radiaciones o efectos de la energía Póliza en situación de incapacidad laboral
nuclear. transitoria, y en general, las consecuencias
15. Cualquier accidente que se produzca de todos aquellos accidentes ocurridos
estando el asegurado bajo la influencia con anterioridad a la fecha de efecto del
de bebidas alcohólicas, drogas, estupe- Contrato.
facientes, psicotrópicos, estimulantes
y otras sustancias análogas. Para la de- A efectos de la Póliza se entiende como
terminación de dicha influencia, inde- fecha de siniestro por accidente, la fecha
pendientemente del tipo de accidente de ocurrencia del citado accidente.
38
Asistencia en Viaje
y/o incumplimiento debido a fuerza mayor

Artículo 4. Terminación de
u ocasionada mediata o inmediatamente,
Coberturas
por las circunstancias político-administra-
tivas de una determinada zona geográfica.
La cobertura de esta garantía finalizará en
todo caso al término de la anualidad en Igualmente, el Asegurador declina cual-
que el asegurado cumpla los 70 años de quier responsabilidad derivada de la aten-
edad o cuando la Póliza se cancele o no se ción sanitaria en el hospital o centro médi-
renueve a su vencimiento. co que atienda al tomador lesionado.
IV. Solicitud de la prestación Artículo 7. Subrogación
Línea Directa queda subrogada en todos

Artículo 5. Comunicación en los derechos y acciones que puedan corres-
caso de accidente ponder a los asegurados contra cualquier
tercero responsable, hasta el límite del coste
a su cargo en el respectivo siniestro.
Ocurrido un accidente que dé lugar a la
prestación garantizada por esta cobertura, el
tomador deberá comunicar a Línea Directa
el accidente y toda la información relativa
al mismo, con los justificantes que sean
precisos para la acreditación del hecho y de
la estancia hospitalaria que pueda dar lugar
a la prestación indemnizatoria, en el plazo
más breve posible y en todo caso dentro
de los 7 días a contar desde la fecha de
su ocurrencia. En caso de incumplimiento,
Línea Directa podrá reclamar los daños y
perjuicios causados por el incumplimiento
de esta obligación, a no ser que se pruebe
que tuvo conocimiento del siniestro por
otro medio.
En caso de fuerza mayor que impida reali-

zar este aviso, deberá efectuarse inmediata-
mente, cuando cese la causa que lo impida.
Artículo 6. Exoneración de
responsabilidad
Se hace constar expresamente que Línea

Directa declina cualquier responsabilidad,
incluso la subsidiaria y/o complementaria,
dimanante de reclamaciones por retraso
39
Línea Directa
VI. Robo de bolso de mano plus

Entidad Aseguradora: tiempo que reste hasta el vencimiento de
Línea Directa Aseguradora S.A, compañía la Póliza. Para solicitar la reposición de
de seguros y reaseguros (en adelante “La prima deberá ponerse en contacto con el
Aseguradora”). departamento de atención al cliente en el
teléfono: 902 123 173
Asegurados
Las personas declaradas en las Condiciones Prestaciones
Particulares de la Póliza de automóvil sus- Quedan garantizadas las siguientes presta-
crita. ciones:
Ámbito territorial Robo de bolso de mano: la indemnización

El ámbito territorial para esta modalidad de en caso de robo, por valor de nuevo, a pri-
robo de bolso de mano incluye el territorio mer riesgo y con el límite de capital es-
de la carta verde. tablecido en las Condiciones Particulares
del bolso de mano que se encuentre en el
Vehículo interior de un vehículo asegurado cerrado,
Para que esta cobertura surta efecto, el bol- así como los accesorios especificados en
so de mano se debe encontrar, en el mo- la tabla adjunta que estuvieren en ese mo-
mento del robo, en el interior del vehículo mento dentro del bolso de mano.
que consta declarado en las Condiciones
Particulares del Contrato y se debe tener La indemnización se determinará de acuer-
contratada esta cobertura. do con la siguiente tabla y con el límite
máximo de cobertura establecido en Con-
Bolso de mano diciones Particulares.
Bolsa generalmente pequeña, de cuero, tela
u otras materias, provista de cierre y fre- Bolso de Mano: Hasta 400.-€
cuentemente de asa, usada especialmente Cosméticos: Hasta 150.-€
para llevar dinero, documentos, objetos de Perfume/Colonia: Hasta 150.-€
uso personal, etc. Efectivo: Hasta 100.-€
Monedero: Hasta 150.-€
Primer riesgo Gafas: Hasta 250.-€
En caso de bienes asegurados bajo esta
modalidad, La Aseguradora asumirá el pago A los efectos de esta Póliza, para esta ga-
de los siniestros hasta el límite de la suma rantía, se entiende por robo, según la defini-
indicada en las Condiciones Particulares ción establecida en el vigente Código Penal,
con independencia del valor total del bien el apoderamiento de los bienes muebles
y sin que haya aplicación de la regla pro- ajenos, empleando fuerza en las cosas para
porcional, en caso de que dicho valor sea acceder al lugar donde se encuentran o vio-
superior al garantizado. Una vez consumido lencia o intimidación de las personas.
el límite de capital asegurado, y para ga-
rantizar el aseguramiento de dichos bie- En todo caso, es necesaria la interposición
nes, será necesaria la reposición del capital de la correspondiente denuncia ante la Au-
consumido, mediante el pago de la prima toridad Policial, detallando los bienes que
correspondiente, calculada en función del han sido robados. La denuncia o una copia
40
Asistencia en Viaje
de la misma deberán ser remitidas a la en-

tidad aseguradora en el momento de la de-
claración del siniestro. Para proceder a la
indemnización, será necesario acreditar la
preexistencia de los objetos robados. Será
válido cualquier medio prueba admitido
en derecho, siendo uno de ellos la previa
presentación de la factura o presupuesto
de compra.
El robo del bolso de mano deberá declarar-

se a la entidad aseguradora dentro del plazo
de 7 días desde la ocurrencia del hecho y
la documentación detallada en el párrafo
precedente, deberá remitirse a la entidad
aseguradora dentro del plazo de los 30 días
siguientes a la fecha de la comunicación del
hecho.
Exclusiones:
Quedan expresamente excluidos de esta

garantía:
• El hurto.
• Los actos vandálicos.
• La apropiación indebida.
• Los hechos producidos por negligencia
o mala fe del asegurado.
• Los hechos producidos o que sean
consecuencia de actos delictivos come-
tidos por el tomador o sus familiares
hasta el tercer grado de consanguinidad
o afinidad.
41
Línea Directa
VII. Aplicación del condicionado general.

Además de las cláusulas específicas pre-
vistas para las garantías de Asistencia en
Viaje, Vehículo de Sustitución, Remolcaje
Ampliado, Ayuda Mecánica, Ayuda al Man-
tenimiento del vehículo a domicilio, Co-
bertura de Neumáticos, Asistencia en Viaje
Familiar y Universal, Servicio de Atención
Jurídica, Gestión de Multas, Plan Mundial
de Protección por Accidentes y Robo de
Bolso de Mano Plus, contenidas en estas
condiciones, resultan de aplicación los ar-
tículos del Condicionado General de la
Póliza referidos a la Cobertura de Riesgos
Extraordinarios, a las Consultas y Recla-
maciones, a la Protección de Datos Perso-
nales, así como las exclusiones generales,
todas ellas definidas en las Condiciones
Generales de la Póliza.
42
Teléfonos de Contacto
Servicio de Atención al Cliente 902 321 321
Para cualquier consulta relacionada con su seguro
Servicio de Gestión de Accidentes 902 151 151

Para dar un parte o realizar consultas sobre el mismo
Servicio de Contratación 902 123 123

Para dar de alta un nuevo seguro
(De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas • sábados de 9:00 a 15:00 horas)
Servicio de Gestión de Multas 902 455 455

Para recurrir una multa
(De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas)
Servicio de Asesoramiento Jurídico 902 400 615

(24 horas al día, los 365 días del año)
Plan Mundial de Protección por accidentes 902 123 261

desde el extranjero: 00 34 91 807 49 11
(9-17 h (L-J) 9-15:30 h (V)
Asistencia en Viaje Familiar y Universal 902 123 044

desde el extranjero: 00 34 91 807 38 75
(24 horas, 365 días)
Servicio de Asistencia en Viaje

Para llamar a la grúa, ayuda en carretera...
Si llama desde España: 900 100 120

Servicio desde el extranjero: 00 800 120 123 80
00 34 91 807 42 57
(24 horas al día, todos los días del año)
www.lineadirecta.com

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Todo lo que necesitas

Coberturas Complementarias 005 / Julio 2018

2. Asistencia en Viaje a las Personas........................................................................................................... 6

3. Asistencia Sanitaria Urgente a las Personas..................................................................................... 10

4. Exclusiones para la cobertura de Asistencia en Viaje................................................................. 11

II. Coberturas de asistencia en viaje adicionales.................................................................... 12

III. Servicio de atención jurídica.................................................................................................. 30

IV. Gestión de multas..................................................................................................................... 34

V. Plan mundial de protección por accidentes........................................................................ 36

VI. Robo de bolso de mano plus................................................................................................. 40

VII. Aplicación del condicionado general.................................................................................... 42

LAS COBERTURAS DEFINIDAS EN ESTE CONDICIONADO SON OPCIO-

I. Asistencia en Viaje 1. Asistencia en viaje al

posterioridad al regreso del asegurado a su Linea Directa, podrá solicitar al asegurado

pre que en este último caso los gastos no

c Puesta a disposición de un vehículo de Si el asegurado fuese ingresado en un cen-

Si el asegurado trasladado por enfermedad zamiento con el vehículo, Línea Directa

Línea Directa se hará cargo del envío de un

c En caso de enfermedad o accidente

Artículo 20. Gastos de Artículo 22. Recuperación y

La elección y designación del intérprete, Artículo 23. Transmisión de

Artículo 24. Adelanto de

de los salvoconductos precisos para que Prestaciones:

también se hará cargo de los gastos de estan- 4. Exclusiones para la

Línea Directa tomará a su cargo los gastos

a Las asistencias al vehículo que se en-

II. Coberturas de asistencia en viaje adicionales

II.1. Vehículo de sustitución comunique a Línea Directa el parte de robo

Exclusiones: ción voluntaria previstas en el artículo 48 de

b Los gastos de desplazamiento o alo-

Vehículo la presente garantía, una avería que necesite

Estas prestaciones tendrán en cuenta Las prestaciones de esta garantía se prestarán

• Todos aquellos supuestos que no se II.4. Ayuda al mantenimiento

6. Cómo solicitar las El ámbito territorial para esta modalidad de

Para solicitar cualquier prestación de las ga- Vehículo

gurado se beneficiará del precio de mano Aseguradora, S.A., Compañía de Seguros y

Si la operación no puede ser realizada in situ Ámbito territorial

La persona declarada como tomador en 2. Si no es posible la reparación, se proce-

Además, la Póliza de automóvil deberá estar 3. El coste de la sustitución del neumático/s

+8mm: 100% del valor de nuevo de las Condiciones Generales de la Póliza,

Asimismo, para que La Aseguradora preste II.6. Asistencia en viaje

da a la legislación española y con domicilio Accidente: Hecho producido por una

III. Prestaciones Artículo 3. Traslado sanitario

Artículo 1. Gastos médicos,

en España), un billete de ida y vuelta en traslado al destino no supere el de retorno

Esta garantía será aplicable incluso si el El límite de esta garantía se establece en

Artículo 12. Gastos de regreso

B) GARANTÍAS EN CASO DE el lugar de acaecimiento del fallecimiento,

Si, en el transcurso de un viaje cubierto por C) GARANTÍAS DE INCIDENCIAS EN

En caso de demora, superior a 6 horas, en la

de un viaje por el extranjero, documentos D) GARANTIAS DE SERVICIOS DE

familiares de ambos hasta segundo grado de

Artículo 31. Transmisión de Artículo 34. Transporte

Línea Directa pondrá a disposición del ase-

Artículo 33. Regreso del Artículo 36. Servicio de

Artículo 37. Exclusiones i Adquisición, implantación, sustitución,

a Enfermedades preexistentes y/o con- k Tratamientos especiales, diálisis, ciru-

b Exámenes médicos generales, che- l Cuando el siniestro se produzca en

c Viajes que tengan por objeto recibir B) EXCLUSIONES APLICABLES

C) EXCLUSIONES APLICABLES A LAS e Rescate de personas en montañas, si-

b Práctica como profesional de cualquier

c Viajes de duración superior a 90 días

d La intervención de cualquier Organis-