Presidente y director ejecutivo de PNC Financial Services Group

Nacionalidad: americana.
Nació el 18 de octubre de 1948 en Cleveland, Ohio.
Educación: Universidad de Notre Dame, BA, 1970; Universidad Estatal de Ohio, MBA, 1972.
Familia: Hijo de Charles E. Rohr y Loretta Kramer; Sharon Lynn Chambers (ESPOSA); niños: tres.
Carrera: PNC Financial Services Group, 1972–1989, se unió al programa de desarrollo de gestión
de la empresa y posteriormente pasó a una serie de posiciones de marketing y administración en
el sector de banca corporativa; 1989-1990, vicepresidente; 1990–1992, vicepresidente y director;
1992–1998, presidente; 1998-2000, presidente y director de operaciones; 2000-2001, presidente y
director ejecutivo; 2001–2002, presidente, presidente y director ejecutivo; 2002—, presidente y
consejero delegado.
■ James E. Rohr, que había desarrollado toda su carrera en PNC Financial Services Group y sus
compañías predecesoras, se convirtió en el presidente y director ejecutivo (CEO) de la corporación
bancaria el 1 de mayo de 2001. A los pocos meses se encontró en medio de una gran escándalo
contable que amenazaba con barrer a él y a la mayoría de los principales ejecutivos de la compañía
de su cargo. Mientras que otros pagaron el precio por las irregularidades contables, Rohr sobrevivió
y luchó valientemente para reconstruir la reputación empañada de PNC y mantener su
independencia.
Como una medida del éxito de Rohr para tranquilizar a los inversores, las acciones de PNC habían
subido nuevamente a los 50 dólares por acción a principios de 2004, una brusca mejora desde los
30 dólares a los que se había desplomado a raíz de las irregularidades contables de PNC. Las
acciones de la compañía, que cotizaban aproximadamente 10 veces sus ganancias por acción en
agosto de 2002, ingresaron en 2004 con un valor aproximado de 15.5 veces sus ganancias por
acción, no muy por debajo del promedio de la industria de 17.2. Rohr también subrayó su
determinación de proteger a la compañía de servicios financieros de la adquisición al anunciar la
adquisición por parte del banco de United National Bancorp, con sede en Nueva Jersey, en agosto
de 2003. La adquisición de la compañía controladora para UnitedTrust Bank, que operaba 52
sucursales en Nueva Jersey y Se esperaba que Pennsylvania aumentara la base de clientes de
PNC en más de 100,000 hogares y empresas.
EL CRECIMIENTO DE PNC COMO PROVEEDOR DE SERVICIOS FINANCIEROS
Como uno de los principales gerentes de PNC desde 1992, Rohr contribuyó decisivamente a llevar
al grupo de una institución bancaria local del área de Pittsburgh a un proveedor regional influyente
de servicios financieros diversificados. Bajo su supervisión, PNC se fue alejando constantemente
de los servicios bancarios de bajo margen, como los servicios hipotecarios, a servicios financieros
de mayor margen, como la intermediación y la gestión de tesorería, allanando así el camino para
un crecimiento acelerado. Rohr también fue uno de los primeros campeones de la integración de la
tecnología en todos los negocios centrales de PNC.
VIDA PROFESIONAL TEMPRANA
James Rohr nació en Cleveland, Ohio, el 18 de octubre de 1948. Asistió a escuelas en Cleveland
y, después de graduarse de la escuela secundaria, se inscribió en la Universidad de Notre Dame,
en las cercanías de Indiana. Rohr recibió su licenciatura en 1970 y regresó a Ohio para obtener su
maestría en la Universidad Estatal de Ohio en Columbus. El 29 de diciembre de 1970, se casó con
Sharon Lynn Chambers. Después de obtener su MBA en OSU en 1972, Rohr entrevistó a varias
compañías, pero quedó particularmente impresionado con PNC, que en ese entonces era un
pequeño banco regional, con sede en Pittsburgh, con menos de $ 2 mil millones en activos. En una
entrevista en 2003 con la revista Leaders, Rohr recordó: "Cuando me entrevisté en PNC, me
gustaron las personas que conocí, lo que realmente diferenció a la compañía para mí".
Después de completar el programa de desarrollo de gestión de PNC, Rohr pasó a través de una
serie de posiciones de marketing y administración en el departamento de banca corporativa del
banco. Dentro de PNC, las habilidades de organización y gestión de Rohr llamaron la atención de
los ejecutivos de alto nivel, quienes en 1989 lo nombraron vicepresidente de la compañía. Un año
más tarde le fueron asignadas las responsabilidades adicionales de director. En 1992, Rohr fue
elegido presidente, y asumió el cargo adicional de director de operaciones (COO) en 1998. Durante
sus años en el extremo superior de la administración, Rohr ayudó a alejar a PNC de su fuerte
dependencia de los ingresos por intereses para aumentar la dependencia de Ingresos por
honorarios.
SUPERVISO EN PNC LA ADQUISICIÓN DE BLACKROCK
Rohr desempeñó un papel importante en la adquisición de BlackRock Financial Management, una
firma de gestión de inversiones de renta fija con sede en Nueva York, en PNC. Al momento de su
adquisición, BlackRock tenía aproximadamente $ 25 mil millones en activos bajo administración. A
finales de 2003, esa cifra se había disparado a más de $ 309 mil millones. Cuatro años después de
adquirir BlackRock por $ 240 millones, en 1999 PNC vendió el 15 por ciento de la compañía de
gestión de inversiones a sus empleados y otro 15 por ciento al público. PNC mantuvo una
participación mayoritaria en BlackRock. Para asegurarse de que BlackRock continuara operando
de manera eficiente después de su adquisición, PNC hizo algo inusual para que los bancos se
hicieran cargo de un administrador de activos: contrató a los socios de BlackRock: el CEO Larry
Fink y el presidente Ralph Schlosstein. Al discutir con el banco estadounidense el acuerdo de
trabajo entre PNC y su subsidiaria de propiedad mayoritaria, Rohr dijo: "Trabajamos juntos en
muchas cosas; tenemos muchos clientes conjuntos. Larry está en mi reunión de personal todos los
lunes por la mañana".
Según el banco estadounidense, la adquisición de BlackRock y otros movimientos dirigidos por
Rohr dio lugar a un fuerte aumento en el porcentaje de los ingresos totales de PNC generados por
los ingresos no relacionados con intereses. En 1996, PNC registró $ 2.4 mil millones en ingresos
por intereses netos y $ 1.4 mil millones en ingresos sin intereses. Para el año 2000, los ingresos
netos por intereses habían caído a $ 2.2 mil millones, mientras que los ingresos por intereses no
subieron a $ 3.2 mil millones. De acuerdo con el informe preliminar de ganancias de la PNC para
2003, los ingresos netos por intereses fueron de aproximadamente $ 2 mil millones, mientras que
los ingresos sin intereses fueron cercanos a los $ 3,3 mil millones. En el transcurso de ocho años,
los ingresos sin intereses aumentaron de aproximadamente el 36 por ciento de los ingresos totales
a aproximadamente el 62 por ciento.
Nombrado presidente y director general en 2000, Rohr avanzó rápidamente para acelerar la
transformación de PNC de un banco regional a un proveedor de servicios financieros diversificados.
Bajo su dirección, PNC vio que el precio de sus acciones subió de un mínimo de menos de $ 40
por acción a principios de 2000 a más de $ 70 por acción para fines de año. Después de una breve
y leve caída a principios de 2001, las acciones subieron por encima de su nivel de 2000, pero los
buenos tiempos para las acciones de PNC no duraron.
El 1 de mayo de 2001, Rohr sucedió a Thomas H. O'Brien como presidente, al tiempo que
conservaba sus cargos como presidente y director general. A principios de 2002, Rohr se enfrentó
a un escándalo contable que amenazó durante un tiempo con derrocarlo de su liderazgo en la PNC.
Los reguladores bancarios del gobierno anunciaron que aproximadamente $ 760 millones en
préstamos problemáticos e inversiones de capital de riesgo se habían retirado de los balances de
la compañía para el año 2001, inflando artificialmente las ganancias de PNC. Además de ordenar
al banco dos veces para reafirmar sus ganancias, en julio de 2002 los reguladores sometieron a
PNC a una vigilancia de seis meses. La Comisión de Bolsa y Valores emitió una orden de cese y
desistimiento, manteniendo que PNC hizo revelaciones "materialmente falsas". Como parte del
acuerdo de los reguladores con PNC, se requirió que la compañía contratara un consultor externo
para evaluar el desempeño de la alta gerencia y "tomar todas las medidas necesarias para
garantizar que el banco se considere bien administrado", según el Pittsburgh Post-Gazette (19 de
julio de 2002).
ROHR SOBREVIVE AL ESCÁNDALO
Aunque dos de sus principales lugartenientes, el vicepresidente Walter Gregg Jr. y el Director de
Operaciones Robert Haunschild, se vieron obligados a dimitir después del escándalo contable, Rohr
salió de la tormenta, algo golpeado pero todavía firmemente a cargo. En agosto de 2002, Rohr
entregó el trabajo del presidente a un veterano de 30 años de la PNC, Joseph Guyaux, pero
permaneció como presidente y director ejecutivo. Al mismo tiempo, la junta directiva de PNC
"reafirmó por unanimidad" su apoyo a la dirección de Rohr, según el Pittsburgh Business Times (28
de agosto de 2002). En vista de los llamados generalizados para su reemplazo, incluido un editorial
en BusinessWeek titulado "Show Rohr the Door", la supervivencia de Rohr sorprendió a muchos.
Para el verano de 2002, Rohr le estaba diciendo a cualquiera que escuchara que los problemas
contables del banco estaban detrás, tanto "desde el punto de vista de un cliente como del
empleado", según el Philadelphia Inquirer. Para ayudar a reparar su relación con los reguladores
bancarios federales, Rohr contrató a Jack Wixted del Banco de la Reserva Federal de Chicago para
ocupar el cargo de Director de Regulación de Nueva Jersey. Wixted, un vicepresidente senior
responsable de la supervisión y regulación de más de mil instituciones financieras en el Séptimo
Distrito de la Reserva Federal, fue asignado para gestionar todos los problemas de PNC
relacionados con asuntos regulatorios y cumplimiento. Al anunciar el nombramiento de Wixted, Rohr
dijo en un comunicado de prensa de la compañía: "Aporta un amplio conocimiento y experiencia
profunda, y comparte nuestra creencia en la importancia de una relación constructiva entre las
compañías bancarias y sus agencias reguladoras" (18 de julio de 2002 ).
MAXIMIZA LOS BENEFICIOS DE LA TECNOLOGIA
Rohr recibió el crédito de posicionamiento de PNC desde el principio para aprovechar al máximo la
nueva tecnología en el servicio a los clientes bancarios. En una entrevista con la revista Leaders a
fines de 2003, describió cómo el almacén de datos del banco permitía a PNC administrar la
información de la manera más eficiente posible. Rohr también promocionó el centro de llamadas
del banco y la extensión de la operación de Internet de la compañía a todas sus sucursales. "De
hecho, creo que nuestro programa de banca en línea tiene la segunda tasa de penetración más alta
en la industria. Como resultado, podemos brindar una experiencia de cliente común" ya sea que las
transacciones se realicen en línea, a través del centro de llamadas o en la red de cajeros
automáticos de PNC. . Cuando los Líderes le pidieron que definiera su función como CEO, Rohr
dijo que consideraba que su responsabilidad principal era trazar, junto con la junta directiva, la
dirección estratégica en la que debía moverse el banco y luego comunicar ese mensaje a los
empleados en todos los niveles. PNC. "Así que tengo que crear una atmósfera en la que la gente
comprenda, acepte y se comprometa con nuestra dirección. Además, tengo que seleccionar a los
líderes correctos y empoderarlos para hacer una diferencia".
Rohr y su esposa, la ex Sharon Chambers, tuvieron tres hijos. Tanto Rohr como su esposa estaban
activos en los asuntos cívicos del área de Pittsburgh. Asistieron a la gala Showplace Cabaret de
septiembre de 2003 del Pittsburgh Cultural Trust, que Rohr fue el presidente. También presidió la
junta de Civic Light Opera de Pittsburgh y se sentó en las juntas directivas de United Way of
Allegheny County y el Greater Pittsburgh Council of the Boy Scouts of America. Las
responsabilidades comerciales de Rohr fuera de PNC incluían puestos en los consejos de Allegheny
Technologies y Equitable Resources. Fue miembro de la Asociación Americana de Banqueros, la
Conferencia Monetaria Internacional y la Mesa Redonda de Servicios Financieros. En julio de 2002,
fue elegido para el consejo de administración de RAND, una organización de investigación sin fines
de lucro que busca soluciones para los desafíos que enfrentan los sectores privados y públicos de
todo el mundo.