¿Qué es SERVQUAL?

https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Enfermeria/Nov2003/2763

El Modelo SERVQUAL de Calidad de

Servicio
https://www.aiteco.com/modelo-servqual-de-calidad-de-servicio/

SERVQUAL. Un instrumento para medir la calidad en los servicios

https://rodas5.us.es/file/b8aaf1d2-ccf7-65bd-1593-
564b3442526a/1/servqual_scorm.zip/page_01.htm

Modelo SERVQUAL: ¿qué es?

http://cabreraandco.mx/modelo-servqual-que-es/

¿CÓMO MEDIR TU SERVICIO CON SERVQUAL?

https://www.cerem.es/blog/como-medir-tu-servicio-con-servqual

Dimensiones de la calidad de los servicios en el sector

turismo de Ciudad Guayana, Venezuela

http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1316-48212011000100007

Excel para el tratamiento de las encuestas de satisfacción de clientes

http://www.portalcalidad.com/docs/309-excel_tratamiento_encuestas_satisfaccion_clientes

Busqueda en Google del autor del Servqual

https://www.google.com/search?
rlz=1C1AOHY_esVE708VE708&q=autor+de+servqual&sa=X&ved=2ahUKEwjIhPGGhbTgAhUiw1
kKHZdrAgQQ1QIoBnoECAUQBw

Modelos de medición de calidad de servicio Búsqueda en Google

https://www.google.com/search?
rlz=1C1AOHY_esVE708VE708&q=modelos+de+medicion+de+calidad+de+servicio&sa=X&ved=2
ahUKEwjIhPGGhbTgAhUiw1kKHZdrAgQQ1QIoB3oECAUQCA

Presentación de Servqual aplicada a una empresa.

https://prezi.com/y-p-kyhvxukq/servqual/
 Ventajas y Desventajas
https://www.goconqr.com/p/576968-ventajas-y-desventajas-de-la-herramienta-servqual-
mind_maps

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