Nombres:​ Cristian Andres Pulido Guerrero ​Código: ​20162081007

Cristian Camilo Vargas Rios 20162081004

Presentado a:​ Juan Carlos Sánchez ​Fecha: ​10/02 /2018

Taller

1. ¿Que es la gerencia Participativa?

RTA/=

La gestión participativa ​es un modelo de mejora organizativa basado en el

aprovechamiento de los canales de comunicación ascendente desde los
trabajadores a la dirección. La dirección tiene que facilitar, evaluar y, si corresponde,
aplicar las iniciativas de mejora recibidas mediante estos canales. La gestión
participativa se inserta dentro de una política de mejora permanente, es decir, de
pequeños cambios progresivos y continuados que mejoran la organización sin
necesidad de grandes transformaciones estructurales.

La gestión participativa pretende aprovechar la creatividad presente en todos los

niveles de la organización y concretar en innovación, es decir, en una mejora de los
procesos o del rendimiento de los recursos que signifique una ventaja competitiva. A
su vez la gerencia participativa se fundamenta en el principio de la proximidad a los
procesos: “Quien está más cerca de una terea es quien mejor la conoce y quien
mejor puede mejorarla”.

La gestión participativa está basada en una buena política de comunicación interna

que estructure y canalice el conjunto de mensajes que intercambian los diferentes
agentes colectivos (equipos o áreas) o individuales que forman parte de la misma
organización. Es importante que dichos canal o canales escogidos estén en sintonía
con la naturaleza de la información comunicada y de las necesidades del emisor
(trabajadores) y del receptor (dirección).Algunos de estos canales estructurados son:

● Equipos de mejora: se trata de grupos de trabajadores organizados para

desarrollar una iniciativa de mejora concreta, elaborarla colectivamente y
presentarla a la dirección.

● Círculos de calidad: son grupos de trabajadores organizados de manera

permanente para estudiar sistemáticamente y mejorar un proceso complejo.
A diferencia de los equipos de mejora, es una estructura estable que rompe
la división taylorista entre gente que piensa y gente que hace. ¸

● Equipos de intervención: se forman específicamente para afrontar una

necesidad concreta que precisa de una intervención inmediata. Por
naturaleza son muy activos, pero efímeros. Unidad de Conocimiento – La
 gestión participativa Mayo 2006 factorhuma.org -3- Fundació per a la
motivació dels recursos humans

● Premios a ideas de mejora: muchas iniciativas de mejora se traducen en

valor y ahorro de costes para la organización. Parte de este valor generado
puede dedicarse a premiar ideas de mejora y a organizar convocatorias de
concursos de ideas. Sin embargo, la recompensa económica no es la única
posible y pueden establecerse otros mecanismos compensatorios.

● Comunidades virtuales: son foros de debate donde los trabajadores pueden

discutir de manera participativa iniciativas de mejora o explicitar el
conocimiento informal de la organización. Es positivo que cuenten con un
moderador que compendie y organice periódicamente la información que
generan.

● La pregunta del mes​: es una manera de fomentar la participación entorno a

un área concreta sobre la cuál se desee conocer la opinión de los
trabajadores.

● ​ uzón de sugerencias: es una forma clásica de participación que

B
recientemente se ha refinado con las nuevas tecnologías. Puede ser un buen
canal para expresar iniciativas anónimas o todavía poco articuladas que
después se desarrollarán por medio de otros canales.

● Intranet: red de distribución de información basada en el hipertexto de

Internet pero accesible sólo a trabajadores de la organización. La Intranet es
un medio que aglutina de manera accesible en un mismo contenedor
diversos canales de comunicación descendentes, ascendentes y
horizontales: buzón de sugerencias, tablón de anuncios, encuestas de
opinión, notas informativas, noticias de actualidad, boletines, etc. Los
desafíos pendientes de la Intranet son dejar de ser una herramienta estricta
de información para convertirse en una herramienta de gestión integral y
garantizar el acceso a la información a los trabajadores que no disponen de
ordenador (mediante puntos de acceso en áreas públicas).

● ​Abrir canales de retorno de información: las comunicaciones escritas en

un sentido descendente (de la organización al trabajador) siempre tienen que
ir acompañadas de frases como "si tenéis cualquier duda o sugerencia
dirigíos a...") con el fin de que la comunicación sea bidireccional.

● ​ studios de clima​: son una buena herramienta para conocer la opinión

E
pública interna y ajustar en consecuencia la estrategia y la política
comunicativa.

● Sesiones presenciales: por su riqueza comunicativa sigue siendo el canal

privilegiado para transmitir y recibir información a personas y equipos. Las
 entrevistas tienen que adaptarse a la situación concreta y a las capacidades
del receptor. Las reuniones tienen que ser planificadas, contar con un orden
del día (sin renunciar, sin embargo, a un turno abierto o de ruegos y
preguntas que añada flexibilidad) y fomentar el diálogo y la implicación de los
asistentes. Es altamente recomendable elaborar un acta de la reunión porque
su redacción contribuye a concretar los objetivos y es útil para la consulta de
aquéllos que no hayan podido asistir.

2. ¿Que es la toma de decisiones?

RTA/=

La ​toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la ​vida en
diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social,
etc.(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la ​administración​). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos
de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un ​conflicto
latente). En términos básicos, la toma de decisiones, es el ​proceso de definición de
problemas​, recopilación de ​datos​, generación de alternativas y selección de un curso de
acción y se define como ​“el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para
resolver un problema específico”​. La toma de decisiones se refiere a la elección correcta
entre diversas opciones para concretar un proyecto.

Componentes de la toma de decisiones.

Resolver un problema necesita de los siguientes conceptos, ya que todos ellos son
importantes no sólo para encontrar un resultado inicial, sino para el ​aprendizaje y mejoría de
la resolución de ​problemas​, favoreciendo ampliamente la detección de las propias
herramientas (competencias).

● Decisión: Todas las posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar
a cabo como las situaciones.
● Resultado: Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra opción
de las decisiones antes señaladas.
● Consecuencia: Evaluación basada en la subjetividad, por ejemplo ​ganancias o
pérdida.
● Incertidumbre: Aquí juegan un papel fundamental tanto la ​probabilidad​, como la
confianza y posibilidad, frente a lo desconocido, sobre todo cuando no se tiene
experiencia en algún problema en particular.
● Preferencias: ​Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve condicionada por
la experiencia.
● Toma de decisión:​ Acción de decidir.
 ● Juicio:​ Evaluación.

Modelo de la resolución de problemas.

● Definir el problema​: Requiere del ​análisis​ de la situación que se enfrenta.

● Alternativas posibles: Son todas las combinaciones de acciones que se pueden
tomar.
● Prever resultados: ​Como hasta ahora son sólo ​hipótesis​, se requiere asociar las
posibles consecuencias de cada una de las alternativas.
● Elegir: ​Optar por alguna de ellas.
● Control: Es necesario siempre tener todo bajo control sin dejar nada al azar, siendo
monitores, responsables y con actitud participativa en el proceso.
● Evaluación: Ver los pro y los contra de lo que se ha decidido, algo primordial para el
aprendizaje.

¿Que dificulta el proceso de la toma de decisiones?.

● Disonancia cognitiva: ​Cuando lo que se quiere hacer y lo que se acaba haciendo

no son coincidentes.
● Efecto Halo: Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se deduzca
erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una decisión.
● Pensamiento de grupo: Ocurre cuando un grupo de ​personas decide por otras, a
pesar de éstas estar en desacuerdo. Es decir, no hay consenso, sino que miedo,
autoridad, temor a equivocarse, rechazo o cuestionamiento grupal.
● Adaptación Hedonista: Estado de bienestar y placer que no permite relacionarse
adecuadamente con el conflicto.
● Sesgo de confirmación: Para poder realizar una correcta evaluación de los
resultados, es necesario tener la suficiente flexibilidad cognitiva como para poder
modificar las creencias si llega a ser necesario, ya que el siguiente ​objetivo será no
volver a cometer el mismo error, algo que no ocurre cuando seguimos manteniendo
la misma posición al respecto, rechazando todo el nuevo contenido.
● Sesgo de autoridad: Seguir lo que plantean expertos, sin tener en cuenta los
propios deseos.

Bibliografía.

A. 2019,02. Concepto de Toma de decisiones. Equipo de Redacción de

Concepto.de. Obtenido 2019,02, de ​https://concepto.de/toma-de-decisiones/

Perez, J. Mayo 2006. Unidad de conocimiento La gestión participativa. Obtenido de:

https://factorhuma.org/attachments_secure/article/8303/participativa_cast.pdf