Cuadro 1.

Causas del Problema

Cuales situaciones no
Preguntas a resolver de las Describa las situaciones conocidas conoce del problema de
causas del Problema del problema de la empresa la empresa
¿La Empresa cuenta con Las demandas de los empleados  Se evalúa que
las medidas de control por despidos injustificados. ocurre con las
La pérdida de clientes en varios personas en su
para verificar la calidad de países como argentina y Brasil.
entrega del producto al La responsabilidad de más de un
puesto de trabajo,
cliente final? implicado en el caso. y las posibles
Que el gerente de la empresa de fallas que se
cepillo fue e último en enterarse. ocasionan
 Qué situación
¿Son eficientes las
ocasiono el
políticas de la empresa en problema
vincular en sus labores  Quienes fueron
solo personal no mayor los principales
de 25? causantes y como
se solucionaría
dicho
inconveniente
 Cuál es el
conducto regular
establecido en la
empresa para
manejar
situaciones de
este tipo
 Cuál es el tipo de
sanción que se
impondrá a cada
uno de los
implicados.

Nombre del curso: Desarrollo de Habilidades de Negociación

 Código: 102024
Momento Intermedio2

Cuadro 2: Actividad práctica

Problema analizado del Preguntas de la Entrevista

caso
Nombre del
Participante

Gerente El jefe de operación no asume ¿Si fuera gerente Cuál sería la capacidad de
calicanto su rol como debe ser ya que no mando para llevar esta situación a feliz término?
patricia supervisa el correcto
empaquetado de los cepillos. El Respuesta
morales
jefe de producción no responde
los requerimientos de manera Ser consistente, desconfiado, estar en la posición
oportuna y no esta supervisado de las dos partes analizar el error y minimizar el
por un superior para verificar error en este caso solo por medio de las cámaras
que esté cumpliendo con sus se descubre perfectamente los que roban parte de
actividades y responsabilidades la mercancía evitando así despidos injustificados
Hace falta que las quejas o y posibles demandas por los mismos.
reclamos de los clientes se
reciban por un tercero de esta
manera se tendría control de
que cada requerimiento se le dé
respuesta de manera oportuna.

Y poner orden a las demandas

de los empleados de la empresa
de cepillos.