Automatizarea activităţilor de birou

Nevoia integrării în munca administrativă şi de birou a tehnicilor

moderne de comunicaţie şi prelucrare automată a datelor, în scopul
creşterii calităţii acesteia a condus la consacrarea unui nou termen, cel de
birotică. Rolul acesteia îl reprezintă automatizarea activităţilor de birou
prin folosirea tehnicilor, conceptelor şi produsele informatice adecvate
operaţiilor ce vizează prelucrări elementare de date, editări de documente,
reprezentări grafice, prelucrări multimedia. Sistemele informaţionale vor
avea, un impact profund asupra caracterului muncii umane, fizice şi
intelectuale, cu implicaţii sociale şi economice. Munca intelectuală va fi
degrevată de operaţii cu caracter de rutină care necesită un efort
îndelungat, influenţând în mod pozitiv procesele de conducere şi decizie.
Ritmul rapid şi incremental al dezvoltării tehnologiei informaţie şi
comunicaţiilor (TIC) a determinat apariţia noii economii, digitală, care
tinde să se globalizeze. Economia digitală este caracterizată de mutaţii
radicale în natura muncii şi a relaţiilor de muncă, cu implicaţii profunde
asupra stilurilor de muncă şi viaţă ale oamenilor. Piaţa muncii a cunoscut
în ultimul deceniu o dezvoltare puternică, tinzând şi ea să se globalizeze.
Telelucrul, teleactivităţile, telesocializarea etc., reprezintă activităţi
moderne, caracteristice unei societăţi informaţionale bazate pe
cunoaştere.
Ca o alternativă pentru munca prestată, la un anumit sediu fix de
lucru, a apărut biroul virtual (telemunca). Biroul Virtual este un serviciu
ce permite configurarea personalizată, pentru fiecare utilizator a tuturor
activităţilor care se desfăşoară la birou: agendă, calendar, activităţi,
întâlniri, sarcini, gestiune documente, forum, chat, mail etc. Pentru
posesorii de telefoane mobile, aceste servicii pot fi disponibile şi pe WAP
(Wireless Application Protocol). Serviciile WAP pentru clienţi cuprind
consultarea contului personal, consultarea mail-ului, acces la propriul
organizator de activităţi (organizer) precum şi la diverse alte informaţii
utile.