[Fecha] PROGRAMA

EVALUACION DE
DESEMPEÑO

SOCIEDAD HOTELERA SAN PABLO S.A.S.

 PRESENTACION

En el desarrollo del procedimiento Coordinar la Evaluación de Desempeño permite,

identificar, medir y administrar el desempeño de los trabajadores en la empresa
Sociedad Hotelera San Pablo, contribuyendo en el crecimiento personal y laboral
de los trabajadores y de la empresa, dando a conocer las capacidades y las
destrezas de acuerdo a los objetivos y metas de la organización.

En el desarrollo del plan de mejoramiento del procedimiento Coordinar la Evaluación

de Desempeño permite determinar diferentes criterios, que promueven un
fortalecimiento integral tanto para la organización como para el empleado, conocer
los aspectos de comportamiento, autodesarrollo, autocontrol, autoevaluación para
tomar las medidas preventivas y correctivas motivando a los empleados para el
cumplimiento de los objetivos de la organización enfocado en el direccionamiento
estratégico.
Este programa sirve como herramienta de planificación, diseño, retroalimentación,
fácil de comprender y usar con ventajas competitivas, calidad de servicio,
innovación y utilización de los recursos para obtener un buen clima laboral
manteniendo una perspectiva de perfeccionamiento eficaz para mejorar la actuación
de los trabajadores.
 JUSTIFICACION

A través de este programa se da a conocer como se debe llevar a cabo el

procedimiento de evaluación de desempeño para un óptimo desarrollo de funciones
de los trabajadores y cumplimiento de objetivos de la Sociedad Hotelera San Pablo
S.A.S.
En este programa se presenta una herramienta clave (caracterización del
procedimiento) que evidencia como se realiza cada actividad, quien es el
responsable de la misma y a quien se le debe reportar ya que es importante para
la empresa, conocer cómo se debe llevar a cabo el procedimiento, pues esto permite
que se realice correctamente desde la sensibilización a los trabajadores hasta la
realización del informe final.
Se muestra un flujograma en donde se encuentra cada actividad del procedimiento
de evaluación de desempeño y la acción a tomar si no se puede llevar a cabo dicha
actividad.
Es importante que este programa se lleve a cabo para poder mejorar el
procedimiento de evaluación de desempeño.

A través de este programa de evaluación de desempeño se evidencia un método

por competencias laborales, que enmarcan un análisis cualitativo y cuantitativo
frente al trabajador para el óptimo desarrollo de sus actividades y fortalecimiento del
mismo, permitiendo a la empresa y a los empleados conocer cómo se lleva a cabo
el procedimiento de Evaluación de Desempeño el cual permitirá:
 Descubrimiento de personal clave
 Detectar necesidades de capacitación
 Descubrimiento de las competencias del empleado
 La ubicación de cada persona en su puesto adecuado y desarrollo de la
misma.
 Retroalimentación para una autoevaluación de rendimiento
 Toma de decisiones sobre salarios
OBJETVO GENERAL
Conocer cómo se lleva a cabo el procedimiento de la Evaluación de desempeño
para la correcta aplicación.

Objetivos Específicos
1. Brindar una correcta información para no incurrir en errores al momento de
aplicar el procedimiento de la Evaluación de Desempeño.

2. Conocer los formatos de evaluación de desempeño para una correcta

aplicación.

3. Presentar una caracterización del proceso que le permita contribuir a obtener

certificaciones de calidad.
Procedimiento: Evaluación del Desempeño
Objetivo del procedimiento: Establecer la evaluación del desempeño para el
Hotel San Pablo para medir el rendimiento y el comportamiento del trabajador en
el puesto de trabajo.
Alcance del Procedimiento: Identificar las necesidades, formulación de
actividades para la elaboración de la evaluación de desempeño y finaliza con la
implementación de acciones de mejora del proceso.

Información de Entradas: Registro de Salidas:

Elaboración del formato de Resultados de la evaluación de desempeño
evaluación de desempeño Informes de la evaluación de desempeño
 INICIO

Evaluación de
desempeño Sociedad
Hotelera San Pablo

Identificar los cargos

en el organigrama

Construcción de
formatos de
evaluación de
desempeño

Aprobación
de los
formatos por NO
parte de la
Gerencia

Entrenar a la Gerencia

Coordinar la
evaluación de
desempeño

Ejecutar la evaluación
de desempeño
 Analizar los Commented [h1]: Revisar por favor ustedes
cooordinan???
resultados de la
Evaluación de
Desempeño

Informar al trabajador
de los resultados
(retroalimentación)

Cuando hay desempeño Cuando hay desempeño

positivo incentivos negativo Plan de mejoramiento

Commented [h2]: Cuando hay d + se incentivos d_ plan

de mejoramien
Realizar el monitoreo
o seguimiento

Informe final de la
evaluación de
desempeño

FIN