ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS

Es normal que las personas no tengan interese y objetivos similares por el hecho de que se tienen
gusto y preferencias diferentes de una persona a otra pues no somos automatizados para tener solo
un gusto; sin embargo, las diferencias personal suelen crear o generar ciertos tipos de conflictos en la
organización. Un aspecto importante del área de recursos humanos es el de resolver estos conflicto
dentro de un marco global y de largo plazo. Esto puede generarse de dos maneras: una cuando se
resuelven de manera positiva y se obtienen cambios en la organización que propician la innovación; y
la otra es cuando se resuelven mal o solo una parte de estos genera enfrentamiento entre la
organización, sus miembros, el sindicato lo cual perjudica el desempeño de la organización.

NOCION DE CONFLICTO: el conflicto y la cooperación son parte de la organización considerándose

hoy día que la cooperación y el conflicto son aspectos de la actividad social; y en la práctica están
ineludiblemente ligados de modo que la resolución de conflictos se entiende mejor como la fase del
esquema conflicto-cooperación y no como resolución final de conflicto. Al pensar de manera
administrativa podemos decir que podemos lograr la cooperación y dar solución a los conflictos ya que
estos no curren de manera accidental ni casual, sino más bien es algo inseparable del ambiente
organizacional; es decir, por el hecho de ser seres humanos con características, objetivos, gustos,
aprendizajes, entre otros aspectos, diferentes de los demás; sin importar que nos esforcemos
constantemente en diversas situaciones existirán momentos en los cuales tendremos un tipo de
desacuerdo o conflicto motivos o razones que puedan darse dentro o fuera de la organización.

Conflicto es la existencia de ideas antagónicas que pueden chocar; el ser humano tiene la capacidad
de atenuar para esa condición, si bien, no siempre para eliminarlos. Existen fuentes de cooperación
las cuales residen en semejanzas, reales o supuestas, de intereses de individuos y organizaciones;
de igual forma, las fuentes de conflicto tienen un grado de divergencia real o supuesta de los intereses
de las demás personas. La administración tiene como propósito crear condiciones o situaciones en la
cuales el conflicto se controle y dirija a canales útiles y productivos para la organización. Podemos
mencionar conflictos y métodos de solución como por ejemplo:
Conflictos destructivos: estos pueden tener suspensión y guerra total
Conflictos parcialmente destructivos: guerra parcial y concierto
Conflictos constructivos: negociación y solución de problemas.

Los conflictos se inician cuando una persona percibe que otra persona la entorpece o pretender
entorpecer uno de sus intereses y puede ocurren el contexto de relaciones continuas como entre
personas, grupos de personas y organizaciones cobra vida el conflicto cuando una parte sufre daño el
cual puede ser activo (cuando es por medio de una acción) no pasivo (cuando se hace por omisión)
podemos mencionar que el conflicto es más que un desacuerdo o choque de intereses como
mencionábamos anteriormente: es una interferencia deliberada en el intento de alcanzar los objetivos
de la otra parte.