ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen
No.Revisi 00
SOP Tanggal
Halaman 1/3

PUSKESMAS II
drg.Alfiana
DENPASAR
SELATAN
Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
1. Pengertian II Denpasar Selatan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan
yang berlaku.
Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
2. Tujuan
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
SK Kepala Puskesmas Nomor tentang Layanan Klinis yang Menjamin
3. Kebijakan
Kesinambungan Layanan di Puskesmas II Denpasar Selatan.
4. Referensi Permenkes RI No. 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
1. ATK
5. Alat dan
Bahan 2. Buku BRKP

1. Panggil pasien dengan program antrian.

2. Pasien lansia dan disabilitas langsung ke loket pendaftaran tanpa
mengambil no antrian.
6. Langkah 3. Pasien gawat darurat langsung ke ruang tindakan. Petugas ruang
Kerja tindakan meminta pengantar mendaftarkan pasien ke loket pendaftaran.
Apabila pasien datang sendiri, petugas ruang tindakan menghubungi
petugas loket agar datang untuk mendaftarkan pasien.
4. Petugas ruang tindakan merujuk pasien ke rumah sakit jika dipandang
perlu.
5. Petugas loket melakukan proses pendaftaran, mengisi dan mengirim
Buku RKP ke ruang layanan yang dituju.
6. Petugas ruang layanan memanggil kembali pasien, lanjut melakukan
pemeriksaan.
7. Petugas ruang layanan merujuk pasien ke rumah sakit jika dipandang
perlu.
8. Pasien diijinkan langsung pulang jika tidak memerlukan resep.
9. Petugas ruang layanan menuliskan resep, menegakkan / menuliskan
diagnose / melengkapi pengisian Buku RKP.
10. Petugas ruang layanan merujuk pasien ke ruang layanan terkait sesuai
kebutuhan pasien dan membawa Buku RKP ke ruangan tersebut.
11. Buku RKP tidak disertakan ke layanan penunjang misalnya ke
Laboratorium, tetapi pasien membawa form rujukan internal.
12. Pasien menyerahkan resep ke ruang obat.
13. Petugas ruang obat menerima resep dan menyiapkan obat.
14. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya.
15. Pasien setelah mendapatkan obat bisa dipersilahkan untuk pulang.

2/5
7. Bagan Alir
Pasien gawat Pasien mengambil Pasien
darurat nomor antrian dan Lansia,
menunggu disabilitas
panggilan

Petugas memanggil nomor

antrian

Petugas Loket mendaftarkan pasien

Pasien menunggu panggilan dari ruang layanan

Pemeriksaan pasien pada ruang

tindakan

Rujuk ke RS

Pemanggilan dan pemeriksaan Petugas Loket menyerahkan

pasien pada ruang layanan Buku RKP ke ruang layanan

Pemeriksaan pasien ke ruang Buat resep dan penulisan

layanan lainnya sesuai diagnose oleh petugas ruang
kebutuhan pasien layanan

3/3
 Penerimaan resep oleh petugas Pasien menyerahkan resep pada
ruang obat ruang obat

Petugas menyerahkan obat dan

menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya

Pasien pulang

Ket.
Alur pasien Tanpa resep

Alur rujukan pasien

Alur resep dan pasien

Alur Buku RKP / Rekam Medis

8. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
1. Loket pendaftaran
2. Ruang Layanan Umum
3. Ruang Layanan Anak
4. Ruang Layanan Gigi
5. Ruang Layanan Imunisasi
6. Ruang Layanan KIA
7. Ruang Layanan Laboratorium
9. Unit terkait
8. Ruang Layanan IMS
9. Ruang Layanan KB
10.Ruang Layanan VCT
11.Ruang Tindakan
12.Ruang Layanan P2
13.Ruang Konsultasi Gizi
14.Ruang Obat
10.Dokumen -
terkait

11. Rekaman
historis
perubahan
No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

4/5
5/3