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REVERSA
2012
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Apresentação da
Disciplina
A Logística Reversa é a área da Logística que trata,
genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens
ou outros materiais, desde o ponto de consumo até ao
local de origem. Os processos de logística revesa existem
há tempos; entretanto, não eram tratados e denominados
como tal.
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Conteúdo Programático
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Conteúdo Programático
Unidade II – Abordagem
Econômica
2.1. Canais de Distribuição
Reversos de Bens de Pós-
Consumo e de Pós-Venda
2.2. Logística Reversa de Pós-
Venda
2.3. Logística Reversa de Pós-
Consumo
2.4. Logística Reversa de
Embalagem
2.5. Inibidores das Cadeias
Reversas 4
Conteúdo Programático
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LOGÍSTICA REVERSA
Luiz Alberto Nogueira Morato - 2012
Objetivo
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1.1. Conceito A reutilização de produtos e
materiais não é um fato novo. A
reciclagem de metais, plásticos e
A vida de um produto, do ponto de papéis são processos realizados já
vista logístico, não termina com sua há algum tempo. Nesses casos, a
reciclagem se justifica, pois a
entrega ao cliente. recuperação é algo mais vantajoso
economicamente do que a simples
disposição final.
Produtos se tornam obsoletos,
danificados, ou não funcionam e Entretanto, com a crescente
devem retornar ao seu ponto de preocupação com o meio
ambiente, a importância do reuso
origem para serem adequadamente vem tomando maiores proporções.
descartados, reparados ou Ao invés de fluxo único dos
reaproveitados. materiais, a idéia de ciclo é cada
vez mais empregada.
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“A Logística Reversa é definida como a urbano, principalmente em países
parte do processo da cadeia de com menor desenvolvimento
suprimento que planeja, implementa e econômico e social. Isto ocorre
controla de modo eficiente e eficaz o porque os canais reversos de
fluxo direto e reverso e o estoque de distribuição, normalmente, não
bens, serviços e informação entre o estão estruturados, havendo
ponto de origem e o ponto de consumo desequilíbrio entre as quantidades
com o propósito de atender os de material descartado e
requisitos dos clientes”. reaproveitado.
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- Maior consciência das empresas - Técnicas para recuperação de
com relação a todo o ciclo de vida produtos e gerenciamento do
de seus produtos, ou seja, ser desperdício devem ser
legalmente responsável pelo seu desenvolvidas.
destino após a entrega dos
produtos ao cliente, evitando a 1.3. Aplicações
geração de impacto negativo ao
meio ambiente; Existem alguns fatores que levam
- A matéria-prima nova está se à aplicação da logística reversa:
tornando menos abundante, e - Econômicos: relacionam-se com
conseqüentemente, mais cara; o custo da produção, por
- Economias geradas para a necessidade de adaptação dos
empresa devido ao produtos e processos para evitar
reaproveitamento de materiais e ou diminuir o impacto ao meio
componentes secundários. Além de ambiente;
apresentar diferenciação em - Governamentais: relacionam-se
serviço ao cliente a medida que o à legislação e à política de meio
fabricante tem políticas mais ambiente;
liberais de retorno de produtos, - Responsabilidade Corporativa:
apresentando uma vantagem em relacionam-se ao
relação a concorrência; comprometimento das empresas
- Eliminação de produtos que se fabricantes com a coleta de seus
tornam obsoletos devido ao alto produtos ao final da vida útil;
grau de desenvolvimento - Tecnológicos: ligam-se aos
tecnológico. avanços tecnológicos da
- Face as regulamentações, muitas reciclagem e projetos de produtos
empresas são obrigadas a com finalidade de
recolherem seus produtosquando reaproveitamento após descarte
os mesmos atingem o final da vida pela sociedade;
útil; - Logísticos: relacionam-se aos
- As empresas devem desenvolver aspectos logísticos da cadeia
produtos “amigáveis ao meio reversa, como por exemplo, a
ambiente”; coleta de produtos.
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1.3.1. Econômicos Os fatores econômicos apresentam-
se por meio de ganhos diretos e
A Logística Reversa pode trazer indiretos. São eles:
ganhos diretos às empresas por meio - Ganhos Diretos: reaproveitamento
da recuperação de produtos e redução de materiais, redução de custos,
de custos com o descarte adequado adição de valor na recuperação.
de materiais usados. Como exemplo, - Ganhos Indiretos: antecipação a
os equipamentos eletrônicos, que, imposições legislativas, proteção
normalmente, têm vida útil bastante contra a competição de mercado,
curta, devido ao acelerado avanço imagem corporativa associada à
tecnológico. Seus componentes, no proteção ambiental, melhora de
entanto, podem ser reutilizados. relacionamento fornecedor/cliente.
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1.3.3. Responsabilidade Corporativa
1.3.4. Sociais
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1.4. Ciclo de Vida do Produto O Crescimento é um período de
rápida aceitação do mercado e
Por trás do conceito de Logístico melhoria substancial dos lucros.
Reversa está um conceito mais
amplo, que é o do “ciclo de vida” do A Maturidade é um período de
produto. A vida de um produto, do baixa no crescimento de
ponto de vista logístico, não termina vendas. Isso porque o produto já
com sua entrega ao cliente. conquistou a aceitação da maioria
Produtos se tornam obsoletos, dos compradores potenciais. Os
danificados, ou não funcionam e lucros se estabilizam ou declinam,
devem retornar ao seu ponto de devido à competição acirrada.
origem para serem adequadamente
descartados, reparados ou O Declínio é o período em que as
reaproveitados. vendas mostram uma queda
vertiginosa e os lucros
O ciclo de vida do produto é dividido desaparecem.
em quatro estágios, sendo o
primeiro a introdução, o segundo O ciclo de vida material do produto
crescimento, o terceiro maturidade, é apresentado na figura a seguir
e o quarto declínio. na sua forma ideal, com o
fechamento do ciclo de materiais
A Introdução é um período de baixo por meio do fluxo reverso com
crescimento em vendas, uma vez aplicação das estratégias de fim de
que o produto está sendo vida que incluem a reciclagem, a
introduzido no mercado. Não há remanufatura e o reuso, entre
lucros nesse estágio, devido às outras.
pesadas despesas com a introdução
do produto.
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1.4.1. O Nascimento de um Produto A partir daí poderão ser desenvolvidos
novos produtos, como vacinas
Um novo produto pode nascer preventivas e remédios para
devido três razões principais: fruto tratamento dos doentes.
de uma nova descoberta científica
(normalmente revolucionária), Muitas pesquisas são desenvolvidas
devido nova utilização de um de forma a criar novos produtos e
conhecimento científico já existente objetos, baseando-se em conceitos e
ou ainda devido mudanças e ou fenômenos científicos já conhecidos.
melhorias de um produto existente. Este é o conceito da pesquisa
tecnológica aplicada, como por
Muitas empresas e centros de exemplo, na busca de telefones
pesquisas, possuem equipes celulares cada vez menores e com o
multidisciplinares de pesquisadores, mínimo de emissão de ondas
que dedicam anos e muito dinheiro prejudiciais aos usuários.
com pesquisa científica pura,
tentando descobrir novos conceitos Finalmente têm-se as pesquisas
e fenômenos científicos. aplicadas a produtos e objetos
Atualmente algumas áreas são existentes, onde se procura dar nova
muito pesquisadas, tais como: forma física ou nova utilização. Neste
farmacêutica, telecomunicações, caso, além do fenômeno científico já
energia e novos materiais não dominado, tem-se o produto em uso.
metálicos. Esta forma de criar novos produtos é
muito utilizada por empresas que não
Talvez o campo da pesquisa possuem grandes volumes de capital
científica atual, que mais tem financeiro, para investimento em
recebido atenção seja o da indústria pesquisas puras. Neste caso a
farmacêutica, procurando uma pesquisa parte das necessidades do
vacina para a AIDS. Há vários anos mercado e desenvolvimento do
que estão sendo gastos bilhões de produto para atender estas
dólares, basicamente tentando-se necessidades. Muitas vezes criam-se
entender os fenômenos científicos novos produtos que embutem
envolvidos na contaminação e patentes de processos existentes,
propagação da doença. onde se pagam direitos aos
detentores da patente.
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1.4.2. A morte e descarte de um Por mais simples que seja, todo
Produto produto causa impacto ambiental.
Desde a coleta da matéria prima,
Todo produto, aceito pelo mercado, fabricação, uso e descarte, em toda a
tem um ciclo de vida bem definido, cadeia produtiva existe impacto
ou seja, tem: gestação, nascimento, ambiental. Um dos grandes desafios
crescimento, maturidade, atual da humanidade é exatamente
envelhecimento e morte, este, produzir cada vez mais, com o
exatamente como nós seres mínimo de impacto ambiental. De
humanos. A morte de um produto forma geral nossos processos
tem duas conseqüências bem produtivos são extremamente
definidas, uma para o fabricante e dispendiosos e poluentes. Após mais
outra para o consumidor e a de 250 anos, da primeira revolução
sociedade. Para o fabricante a industrial, ainda utilizamos mal os
morte significa descontinuidade de recursos naturais.
produção, parada nas vendas e
perda de lucros. É por este motivo Além da produção, o reuso/reciclagem
que as empresas têm que estar dos produtos torna-se uma atividade,
sempre pesquisando e não só estratégica, mas
desenvolvendo novos produtos; principalmente de preservação da
caso contrário vida. Além dos investimentos
a empresa morre junto com o financeiros, nas fases de pesquisa e
produto. Para o consumidor e a desenvolvimento, também se deve
sociedade a morte significa não pensar e quantificar os gastos com os
disponibilidade do produto e futuros descartes dos produtos. Este
problemas ambientais. fato é extremamente importante para
os produtos que possuem
componentes de reconhecido impacto
ambiental e que por lei obriga os
fabricantes a dar o destino “correto”.
Este é o caso de produtos que contém
elementos químicos perigosos,
radioativos e também, por exemplo,
das baterias de telefones celulares.
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As oito fases do ciclo de vida de um
produto
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Visão de ciclo de vida da área ambiental, que mostra
principalmente o ciclo de material, depois do
lançamento de um produto.
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1.5. Revalorização dos Bens importância conforme o setor
empresarial. Quando um produto
A recuperação e agregação de valor possui alto valor agregado, o seu
aos produtos retornados podem retorno ou descarte acarreta
ocorrer de diferentes formas, desperdício de matéria-prima,
dependendo das características dos energia e tempo. Alguns setores
produtos e dos processos aos quais dependem mais diretamente da
esses são submetidos. recuperação de seus produtos,
como é o caso da indústria
O valor do produto recuperado varia fonográfica e editorial, que possuem
de acordo com os processos pelos políticas específicas que garantem a
quais esse é submetido, sendo que, à liberdade para a devolução dos
medida em que o produto avança produtos com baixa saída ou ciclo
sobre os níveis de recuperação, de vida muito curto.
maior é a revalorização do mesmo.
Quando a etapa final do processo é a A classificação dos diferentes níveis
revenda, o reuso ou a redistribuição de recuperação de valor tem o
garante-se ao produto a sua função intuito de suprir a
original, e, portanto, a sua máxima necessidade de um sistema que
revalorização. Quando a alternativa garanta a esquematização das
encontra-se na base da pirâmide, a etapas necessárias para o correto
revalorização está associada à manejo dos bens e produtos
recuperação de materiais, energia ou retornados, assim como permitir a
ao descarte apropriado de resíduos. A separação dos diferentes objetivos
recuperação é parcial, estando almejados com a implantação de um
atrelada, normalmente, a razões programa de logística reversa,
legais e/ou ambientais em detrimento permitindo elencar as barreiras e
às econômicas. oportunidades vinculadas a cada
sistema. A obtenção de um
A revalorização, ou recuperação do panorama claro e integrado dos
valor, de bens e produtos adquire processos envolvidos na logística
diferentes níveis de reversa é imprescindível para a o
bom desempenho do sistema como
um todo.
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Existem duas grandes áreas de Seu objetivo estratégico é o de
atuação da logística reversa que têm agregar valor a um produto
sido tratadas independentemente até logístico que é devolvido por
então pela literatura, diferenciadas pelo razões comerciais, erros no
estágio ou fase do ciclo de vida útil do processamento dos pedidos,
produto retornado. garantia dada pelo fabricante,
defeitos ou falhas de
A primeira a ser analisada é a Logística funcionamento no produto, avarias
Reversa de Pós-Venda e a segunda é a no transporte, entre outros motivos.
Logística Reversa de Pós-Consumo. Esse fluxo de retorno se
estabelecerá entre os diversos elos
Essa distinção se faz necessária, da cadeia de distribuição direta,
embora existam inúmeras dependendo do objetivo estratégico
interdependências que serão ou motivo de seu retorno.
examinadas a seguir, pois o produto
logístico e os canais de distribuição Denomina-se logística reversa de
reversos pelos quais fluem, bem como pós-consumo a área de atuação da
os objetivos estratégicos e técnicas logística reversa que igualmente
operacionais utilizadas em cada área equaciona e operacionaliza o fluxo
de atuação são, via de regra, distintos. físico e as informações
correspondentes de bens de pós-
Denomina-se logística reversa de pós- consumo descartados pela
venda a específica área de atuação que sociedade, que retornam ao ciclo
se ocupa do equacionamento e de negócios ou ao ciclo produtivo
operacionalização do fluxo físico e das pelos canais de distribuição
informações logísticas correspondentes reversos específicos.
de bens de pós-venda, sem uso ou com
pouco uso, que por diferentes motivos Constituem-se bens de pós-
retornam aos diferentes elos da cadeia consumo os produtos em fim de
de distribuição direta, que se vida útil ou usado com possibilidade
constituem de uma parte dos canais de utilização e resíduos industriais
reversos pelo qual fluem estes em geral.
produtos.
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Seu objetivo estratégico é o de 1.6. Impactos na gestão da
agregar valor a um produto logística
logístico constituído por bens
inservíveis ao proprietário original, O processo de logística reversa
ou que ainda possuam condições gera impactos na gestão da
de utilização, por produtos logística; pois muitos materiais são
descartados por terem atingido o reaproveitados e retornam ao
fim de vida útil e por resíduos processo tradicional de
industriais. suprimento, produção e
distribuição.
Estes produtos de pós-consumo
poderão se originar de bens Este processo geralmente é
duráveis ou descartáveis e fluírem composto por um conjunto de
por canais reversos de reuso, atividades que uma empresa
desmanche e reciclagem até a realiza para coletar, separar,
destinação final. embalar e expedir itens usados,
danificados ou obsoletos dos
pontos de consumo até os locais
de reprocessamento, revenda ou
descarte.
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Alternativas de recuperação de produtos retornados,
ordenados de acordo com a capacidade de recuperação
de valor
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A Logística Reversa lida com 5
questões básicas:
4. É possível integrar as
atividades típicas da logística
reversa com sistemas de
distribuição e produção
clássicos?
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