“Plan de Marketing para la Empresa BOQUITAS DIANA”

Materia: Mercadeo I
Lic. Edwin David Arias Mancía
Grupo Teórico: 04

INTEGRANTES: Carné:
Gutiérrez Cortez, Sandra Lorena GC13019
Cortez Rodríguez, Gracia María CR13070
Hernández Alvarado, Kenny Guadalupe HA13014
Rodríguez Duran, Jennifer Sarai RD13013
Medrano Hernández, Ingrid Oneyda MH130

Ciudad Universitaria, 30 de Junio del 2014

 INDICE
INTRODUCCION.......................................................................................................................... 4
OBJETIVOS.................................................................................................................................. 5
JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................... 6
ALCANCE..................................................................................................................................... 7
1. GRUPO DE CONSULTORES......................................................................................................... 8
MARKETING VIP...................................................................................................................... 8
2. MARCO HISTORICO................................................................................................................ 9
HISTORIA DE BOQUITAS DIANA............................................................................................9
Plan................................................................................................................................... 12
de marketing..................................................................................................................... 12
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................................... 13
3. ANALISIS INTERNO............................................................................................................... 15
3.1 VARIABLES INCONTROLABLES........................................................................................... 15
3.2 MERCADO........................................................................................................................ 16
3.3 PRODUCTO...................................................................................................................... 18
3.4 DISTRIBUCION................................................................................................................ 21
Boquitas Diana es para todo el mundo......................................................................... 21
3.5 COMUNICACIÓN E IMAGEN........................................................................................... 25
5. FODA Boquitas Diana:............................................................................................... 27
Definición del cliente...................................................................................................... 28
6. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA............................................................................................... 29
7. Definición de productos o servicios................................................................................ 30
8. Estrategias de publicidad y Promoción.......................................................................... 31
9. ANALISIS EXTERNO................................................................................................................... 32
10. DETERMINACION DEL OBJETIVO..................................................................................... 34
11. ESTRATEGIAS:.................................................................................................................... 34
12. ACTIVIDADES:..................................................................................................................... 35
13. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES..................................................................................... 35
PRESUPUESTO......................................................................................................................... 41
PAGINA EN FACEBOOK............................................................................................................ 42
 PAGINA EN TWITTER........................................................................................................ 43
APLICACIÓN APP...................................................................................................................... 43
INSTAGRAM..................................................................................................................... 44
14. LOS PRODUCTOS QUE PRESENTAREMOS........................................................................... 44
15. CRONOGRAMA.......................................................................................................... 46
16. PLAN DE CONTINGENCIA.................................................................................................. 47
ACTIVIDAES........................................................................................................................... 47
CONCLUSION............................................................................................................................ 49
RECOMENDACIONES............................................................................................................... 50
 INTRODUCCION

En el presente trabajo queremos dar a conocer la situación actual en la que se

encuentra la empresa Boquitas Diana todo mundo, tanto en el ámbito interno
como el externo, en donde por medio de estos dos análisis se podrá determinar en
que está fallando la empresa y en que tiene ventaja ante sus competidores tano
superiores como inferiores, en donde se aprenderá de la competencia, y este
análisis se obtendrá por medio de la realización de una encuesta hacia los clientes
más frecuentes de la empresa.

A partir del análisis que se realice se identificara los problemas que presenta la
empresa y al identificarlos se elaborara un plan en donde se mejorar las fallas que
se estén dando en el área de mercadeo.

Se realizara una variedad de encuestas y foros para saber los obstáculos que
tiene la empresa, al saber cuáles son sus competidores tanto superiores como
inferiores y ver sus ventajas y desventajas antes las demás empresas.

Al identificar las problemáticas se planteara un objetivo en donde se mejorara la

empresa y se creara estrategias de mercado y actividades de estas, para mejorar
el estado actual de la empresa, el cual este plan se desarrolla en un periodo de un
año.

Todas las estrategias y actividades se les presentaran a los altos mandos para
que estas sean aprobadas o modificadas, con el propósito de mejorar la situación
de la empresa.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Elaborar un plan de marketing para la empresa diana siguiendo los

lineamientos de la estructura de un plan de marketing; a fin de comprender
la estructura básica de su diseño, estableciendo como principal
problemática mercadológica el lanzamiento de una nueva línea de
productos encaminados a atraer al segmento de mercado de las personas
que buscan snack que les permita cuidar de su salud, mejorando la imagen
de diana y posicionarla en un el nuevo público objetivo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Diseñar una campaña publicitaria para la nueva línea de productos

diana saludable.

 Crear un nuevo logo de la nueva línea de productos.

 Reposicionar la marca diana con la elaboración de nuevos

productos saludables.

 Incrementar el volumen de ventas para la empresa con la incursión

de nuevos productos.
 JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo se realizó buscando la realización de un plan de marketing

para la empresa Diana y el desarrollo del mismo aplicando cada uno de los pasos
visto en clase; además de desarrollar una nueva campaña de Diana para el
reposicionamiento de la empresa y dar a conocer los productos de la línea Diana
cambia tu mundo ya que dicha línea no es muy conocida en el mercado;
generando clientes potenciales puesto que un segmento de mercado no ha tenido
la oportunidad de conocer esta línea. Debido a la gran competencia del mercado
se desea investigar por qué Diana posee comentarios negativos en cuento a la
cantidad del producto ya que la competencia también maneja la misma cantidad
de producto, se tenía la necesidad de implementar una estrategia que aumente las
ventas y el reposicionamiento de mercado. Pero el principal objetivo es establecer
estrategias presentando el plan de marketing acompañado de la excelente
campaña presentada por Diana Green Year Of Diana; con la línea de productos
"frutos secos".
 ALCANCE

 Este alcance es de tipo tanto descriptivo como explicativo ya que especifica

características y rasgos importantes de la investigación y explica las causas
de relación entre variables.

 Generar un conocimiento crítico para llevar la teoría de Mercadeo I a la

práctica.

 Comprender en que consiste lo que es la campaña publicitaria y un plan de

marketing, plasmado en este trabajo escrito.

 Establecer las estrategias que darán para la solución a la problemática

mercadológica.

 Pretende desarrollar un buen plan de acción con sus sistemas de control,

así como un resumen ejecutivo que sintetice la investigación.
 1. GRUPO DE CONSULTORES

MARKETING VIP

Marketing VIP es una empresa de consultoría y asesoría de marketing donde se

brinda una gran variedad servicios adoptados a las características y necesidades
del cliente, desde la asesoría en temas puntuales, hasta el desarrollo de planes
estratégicos, estos servicios de consultoría de marketing no son solamente para
empresas pequeñas y medianas que no disponen de recursos suficientes para
tener un departamento de marketing propio, o en las que éste es insuficiente, sino
que también en las grandes empresas puedan necesitar de ayuda para temas
específicos sobre los que no tienen conocimiento o experiencia.

Marketing VIP es la clave para tener soluciones de marketing liderada por 5 chicas
especialistas en el ámbito de mercadeo Internacional con ideas creativas para
lograr un posicionamiento con la mayor innovación y exclusividad además, donde
suministramos innovadores servicios de consultoría y asesoría de marketing,
calidad de información y profesionalidad. Queremos ser más que consultoras
externas, nos concentramos en hacer una estrecha relación de colaboración con
nuestros clientes para ofrecerles las mejores soluciones especializadas y
convirtiéndonos en una parte clave de su equipo.

2. MARCO HISTORICO

HISTORIA DE BOQUITAS DIANA

La industria de dulces y de boquitas centroamericana (snacks o botanas como se

le conoce en otros países), ha estado dominada por las pasadas seis décadas por
un líder regional de reconocido prestigio. En el garaje de una vivienda ubicada en
la colonia Mustang, en la 5 de Noviembre, de San Salvador, fue el lugar donde
nació la idea de crear golosinas un poco más sofisticadas que los tradicionales
dulces típicos. Pablo Tesak y Max Olano fueron las dos mentes creativas que
decidieron montar una pequeña empresa que se dedicara a la producción y
comercialización de boquitas.

Con un capital de 5 mil colones y con cinco empleados, surge el negocio que
durante seis meses permaneció sin ser bautizado con un nombre que le permitiera
ser reconocido ante la sociedad. Al transcurrir el tiempo, sin ninguna explicación ni
significado especial, salió a la luz el nombre de DIANA, entre una plática familiar
de Max y su hermana. Es en 1951 cuando se decide registrar la compañía bajo el
nombre de Productos Alimenticios DIANA.

Los primeros productos en ser degustados por los salvadoreños fueron el maní
salado, las papitas colochas, algunos caramelos blandos y los famosos churritos.
Así como nació el negocio, así surgieron responsabilidades para sus fundadores.
Pablo Tesak decidió dedicarse al área de producción y Max Olano a la parte de
ventas, área que no fue de su agrado, según lo explica Hugo Barrera, quien era el
cuñado de este último. A los ocho años de ser creada la empresa de golosinas,
Barrera, en 22 años de edad, hizo su ingreso como gerente de ventas, donde
logró implementar diferentes estrategias mercadológicas para buscar la
diversificación de las boquitas DIANA. Hoy en día, esta empresa produce
alrededor de 30 variedades de boquitas; la mayoría son golosinas hechas a base
de maíz. Para la categoría de caramelos, cuenta con 15 especialidades, todos con
una textura blanda entre las que destacan los Baby, las Gomitas y los Toffie.
Asimismo existe la línea de galletas y la fabricación de conos para los
tradicionales sorbetes, aunque esta última categoría es la menos conocida, ya que
el ancla principal continúan siendo las golosinas saladas. El empresario Pablo
Tesak, quien emigró a El Salvador en 1951 desde la antigua Checoslovaquia,
murió un viernes en este país centroamericano por "causa natural", según informo
uno de los diarios del país. Tesak, que murió a los 88 años, fue el fundador junto a
su socio, el ya fallecido Max Olano, de la empresa "Productos Alimenticios Diana",
una de las compañías más grandes del país que exporta golosinas a
Centroamérica y varias ciudades de Estados Unidos. "Boquitas Diana", como es
conocida la marca, convirtió a Tesak en uno de los más prominentes empresarios
del país, aunque en los últimos años estuvo retirado de la dirección de su
compañía.
Tesak, según una publicación del matutino La Prensa Gráfica, fue un "reconocido
empresario y gran filántropo de las causas nobles" ya que junto a su esposa, la
húngara Ildiko Tesak, apoyó diversos proyectos de ayuda para comunidades
pobres de diferentes municipios del país.

En sus orígenes, por ser una empresa pequeña, se concentró en atender al

mercado local dentro del país, en esa época se inició la venta en un par de
bicicletas pero no pasó mucho tiempo para que la empresa se hiciera de dos
camiones con los cuales se atendía todo el país. Unos siete años después (en
1958), comenzó la exportación de sus productos a Honduras y luego se
fueron extendiendo a Guatemala, Belice, Nicaragua, Costa Rica y en 1978 a
Estados Unidos. Actualmente Diana vende sus boquitas también Panamá y
Australia. El crecimiento de la empresa ha sido constante y en gran medida se
debe a la visión empresarial que siempre ha sido la de llevar las boquitas DIANA a
todo mundo; ya al decir esto, se habla del sistema de distribución que la empresa
implementó para poder atender a sus clientes de la mejor forma posible. Este
sistema fue instituido por Hugo Barrera, quien desde 1960 es el gerente general
de compañía. La clave del éxito del sistema de ventas es que precisa que el
vendedor visite a sus clientes por lo menos una vez por semana. Esto garantiza
que las boquitas, dulces y galletas siempre estén disponibles al consumidor y que
se encuentran frescas. Las boquitas Diana, en alguna medida, se han convertido
en parte de la canasta básica de los centroamericanos.

Actualmente esta empresa cuenta con un total de 3 mil 200 empleados, de los
cuales el 10% tiene más de 40 años de estar en la empresa. Entre ese porcentaje
figura Hugo Barrera, quien se encuentra a la cabeza de la compañía. Hugo
Barrera asegura que la mayoría de trabajadores se concentra en el área de
producción, seguida de ventas y de la parte administrativa, siendo la edad
promedio de los trabajadores 30 años. La fuerza laboral de la empresa DIANA
está conformada por un 50% de mujeres y un 50% de hombres, aunque en el nivel
medio, donde se registran diversas jefaturas, el 97% está a cargo del sexo
femenino, pues según Barrera son las mujeres las que tienen un sentido de
responsabilidad más alto, agregando el factor de que las mujeres no ingieren
bebidas alcohólicas con frecuencia como suele ocurrir con los hombres. Según el
gerente general de DIANA, el éxito de la empresa se debe a la buena relación que
existe entre los trabajadores y los altos mandos, tomando en cuenta el sindicato
(ASTIPAS) que desde hace varios años opera en la empresa. “Lo importante es
que se ha logrado hacer una conciencia bastante profunda de que si se produce
bien, la compañía tiene más rentabilidad, y si hay más rentabilidad, entonces hay
más recursos para mejorar salarios y prestaciones para los empleados”,
puntualiza Barrera. El empresario explica que una muestra de la armonía laboral
que existe es que el sindicato cuenta con sus propias oficinas, las cuales se
ubican en las instalaciones principales, en Soyapango. En dichas oficinas se
toman las decisiones sobre las prestaciones laborales adicionales que brinda el
Estado. Según Barrera, han llegado a tener hasta 16 miembros de una misma
familia laborando en diversas áreas. Lo importante, asegura, es que las personas
están conscientes de que el trabajo no debe mezclarse. Pero la responsabilidad
social de DIANA no solo se limita a la fuerza laboral, sino que también implica
apoyar a diferentes instituciones que carecen de recursos, como parvularios
ubicadas en el sector de Soyapango, hogares que albergan a niños abandonados
o iglesias.

Productos DIANA, con más de 55 años de permanecer en el gusto de los

salvadoreños, ha sobrepasado las fronteras, pues actualmente tiene presencia en
toda Centroamérica y en seis estados de los Estados Unidos, donde ha logrado
introducir las boquitas, especialmente las de maíz, así como también las galletas y
los caramelos.

Esta presencia a escala regional ha convertido a DIANA en un generador de

empleo de forma indirecta, pues se estima que existen entre 5 mil y 6 mil personas
que comercializan las golosinas. Adicionalmente, esta empresa genera empleos
temporales en El Salvador en fechas especiales como la Semana Santa, las
fiestas de agosto, y la época de Navidad y fin de año, donde la demanda de las
boquitas crece considerablemente.

Barrera asegura que el nicho de mercado de productos alimenticios DIANA son

todas las personas amantes de las golosinas sin importar edades ni sexo.
Actualmente, estos productos son comercializados en todo el país a través de seis
empresas distribuidoras de DIANA ubicadas en San Miguel, Usulután, Santa Ana,
Sonsonate, Santa Tecla y Soyapango, donde a su vez los vendedores mayoristas,
detallistas, encargados de supermercados, encargados de farmacias y de
instituciones son los responsables de hacer llegar el producto a todos los negocios
por más pequeños que estos sean, pues la finalidad de DIANA es hacer valer su
eslogan: “Diana todo mundo”.

Plan
de
marketing
 RESUMEN EJECUTIVO.

Diana es una empresa y marca salvadoreña que goza de un gran cariño,

reconocimiento a nivel nacional; se posiciona como la líder en la industria de los
snack, compitiendo con marcas globales como “lays, bocadeli y yummis” pero aun
así mantiene su liderazgo consecuencia de su arraigo con el mercado debido a la
identificación de la marca con el sentido de “ser Salvadoreño” citando la frase
“diferénciese o muera”, es inherente a la posición privilegiada o aspecto ya sea en
contra o a favor, el evolucionar es una característica con la que los todos los seres
vivos, así como las marcas deben luchar.

Existe un sector de mercado al cual DIANA aun no entra, y es el de los snaks

saludables un mercado creciente en tamaño y demanda, además de que es un
mercado que permite establecer precios más competitivos.

Por lo tanto, se presenta la campaña GREEN YEAR OF DIANA para el año 2015
dentro de la cual se contempla el lanzamiento de una línea exclusiva de productos
que nos permita penetrar y posicionarnos en el taget de las personas que
prefieren los snak saludables.

Siendo así esencial la realización de diferentes estrategias para lograr el objetivo

planteado, como es el lanzamiento de la campaña Green year of DIANA el cual se
basará en la creación de un nuevo concepto de productos DIANA que se centra
en las características de aportar vitaminas alimenticias a las personas haciendo
énfasis en las líneas de snaks de frutos secos como lo es las semillas de
marañón, pasas, maní salado, pepitorias y maní japonés.

Además de lograr una nueva imagen de Diana y un posicionamiento, donde

podamos trasmitir un nuevo concepto buscando la introducción en el mercado de
las personas que prefieren snaks que vayan más en concordancia a un estilo de
vida saludable.

Para la puesta en marcha de las estrategias planificadas, se plantean las

siguientes actividades puntuales:
ACTIVIDADE FECHAS MONTO DESCRIPCION
S
Lanzamientos 26 de enero $2,400.0 Se llevara a cabo en el Hotel Real
de la de 2015 0 Intercontinental, San Salvador, donde
campaña estarán presentes los altos mandos de la
“Green Year empresa para su lanzamiento con
of Diana” presencia de los diferentes medios.
Realización Según $3,000.0 Se realizaran estas transmisiones en
de actividad 0 redes sociales, acompañado de una
transmisiones invitación de los principales noticieros de
“live stream” a realizarse las cadenas televisivas de El Salvador
Realización 7 y 8 de abril $1,375.0 Se presentaran grupos coreográficos,
de eventos en de 2015 0 cantantes nacionales, se realizaran rifas
los con los asistentes al evento para dar a
principales conocer sobre la nueva línea de snack,
centro habrá franja infantil y finalizando con la
comerciales Disco Diana.
Campañas Actualizacion $9,040 Con el fin de dar a conocer más la nueva
en es anuales campaña “Green Year of Diana” se utilizara
medio herramientas de tipo Social Mention.
s
social
es

Al momento de hablar de ganancias, para Diana serian muchas y de diferentes

perspectivas puesto que sus ventas aumentarían constantemente a través del
tiempo pero su logro se magnificaría en obtener un nuevo mercado, en este caso
las personas que comen saludablemente además de crear una nueva imagen
agradable a las exigencias de los clientes potenciales.

Al implementar nuestro plan de marketing, Diana obtendrá una imagen más

amigable que irá de la mano con la inclusión en un mercado más amplio y
creciente logrando una consolidación en el liderazgo, en la industria de los snaks
tanto tradicionales como los que van más orientados al concepto saludable.

Por lo tanto lograríamos ser la mejor opción que a través del tiempo traería
resultados favorables.
 3. ANALISIS INTERNO

3.1 VARIABLES INCONTROLABLES

 Coyuntura Económica.

El sistema económico de El salvador es un sistema capitalista de tal forma que

todas las empresas privadas dominan el mercado y son las empresas las que
establecen el precio de sus productos; Diana posee una alta demanda de sus
clientes y los consumidores. Evaluando la situación actual en la economía de
Diana y sus perspectivas futuras son muy prometedoras con su nueva inversión
de sucursal en el departamento de Chalatenango cubriendo una amplia demanda
de los 33 municipios del mismo; con el objetivo de ampliar su mercado y la
generación de ventas masivas para el crecimiento económico de Boquitas Diana.

Por ello el estado general de los negocios es muy factible para la empresa así
como también su. Panorama económico. La coyuntura económica está siendo
determina por el gobierno actual y la previsible evolución de las fuerzas; así como
también las variables económicas más relevantes, tal es el caso de la demanda
que la empresa Diana posee, el índice general de precios se ha evaluado con
respecto a la cantidad de producto. La accesibilidad a los mercados exteriores es
una de las prioridades que hoy por hoy Diana se a trazado como expandir su
mercado a los planes de expansión que incluyen la posibilidad de ingresar al
mercado de Puerto Rico y República Dominicana.

 Situación Política.

El entorno político actual de El Salvador se encuentra en una posición de gobierno

izquierdista bajo el régimen del presidente Salvador Sánchez Ceren; es un
gobierno enfocado en el desarrollo económico del país con la intención de apoyar
a la empresa privada y que no afecta en el desarrollo de las actividades
empresariales de la empresa Diana.

 Entorno General.

El entorno genérico de la empresa Diana, son todos los factores externos a la

misma que pueden tener una influencia sobre sus resultados.

Diana no puede controlar estos aspectos, tampoco influir en ellos por eso es
incontrolables, ya que son factores que influyen en todas las empresas, por lo que
tienen que estar presentes a la hora de desarrollar la estrategia empresarial de
Diana. La incertidumbre del entorno es uno de los principales problemas para la
Diana por su complejidad y su dinamismo. Estos aspectos de pueden dividir en
cuatro grupos de variables:

Variables Político - legales: Las leyes, de El Salvador afectan a las empresas no

solo a Diana si no a todas las otras empresas privadas un ejemplo es la legislación
fiscal (propuesta fiscal).

Variables Económicas: Los indicadores económicos como la Tasa de Paro, IPC,

PIB, influyen en la empresa además del tipo de interés, influyen de tal forma que
se involucran en las expectativas y la confianza de los agentes económicos.

Variables Socioculturales: Diana se compromete y se preocupa por los valores,

creencias y actitudes de la colectividad que influyen en el comportamiento de los
consumidores a la que se dirige.

Variables Tecnológicas: La empresa Diana posee un desarrollo tecnológico en sus

maquinarias de producción que ayuda a la empresa a crecer con la eficacia y que
influye en su proceso productivo mejorando la calidad y el tiempo de producción.

 Fluctuaciones Climáticas.

Esta variable es muy difícil de controlar sin embargo la empresa Diana no sale
muy afectada en temporadas con respecto al clima o desastres naturales ; ya que
posee un mercado muy objetivo y demandado por ejemplo Diana siempre tiene
ventas sin importar que se dé un acontecimiento climático ya que no se involucra
con dicho problema.

3.2MERCADO
 Segmentación, definición y delimitación

La segmentación de mercado de diana hace énfasis en el slogan de este mismo

todo mundo, aunque es un tanto subjetivo dado que no llega a todas las partes del
mundo pero si está hecho para que cualquier tipo de persona pueda adquirirlo
niños adolescentes adultos.
  Volumen de venta:

Diana es una empresa que maneja grandes volúmenes de ventas por ser una
empresa que posee una gran demanda y además considerare que no solo maneja
empresas a nivel nacional sino también en el exterior.

 Factores influyentes en el mercado

En los factores influyentes en el mercado se debe hacer un análisis del

consumidor dado que existen factores como la disponibilidad del producto, los
precios, los puntos de ventas, los gustos y preferencias, el ambiente, la
temporada.

 Comportamiento de la oferta y la demanda

como sabemos la oferta es la disponibilidad del producto es decir que ofrece

nuestro producto al cliente pero de nada serviría que haya tanta existencia de
determinado producto si no hubiese nadie con la capacidad adquisitiva y dada su
preferencia que pueda y quiera adquirirlo a eso nos referimos con la demanda
cuantas personas están interesadas en el producto que ofrecemos a nuestros
cliente; en el caso de diana la demanda es bastante considerable ya que posee
diversidad de puntos de ventas si estas en casa hay cerca una tienda la cual
puedes visitar y de seguro encontraras una boquita diana además las diferentes
temporadas de año nuevo, navidad o en cada ocasión donde hayan reuniones
familiares dada la utilidad de servirse como entrada a la comida principal.

 Competencia

BOCADELI: Bocadeli es una empresa que elabora productos de la misma line de

diana ya que son empresas que elaboran golosinas. Bocadeli tiene menos
diversidad de productos de los que tiene diana y tiene menos sucursales sin
embargo ha logrado posicionarse en la mente de los salvadoreños aunque es un
poco palpable el hecho que Bocadeli saco productos que son bastante parecidos a
la empresa diana Bocadeli produce y distribuye snack salados y dulces, cereales
y galletas.

VISION: el principal objetivo de Bocadeli es presentar a los consumidores

productos de alta y excelente calidad que sea del agrado de los niños adultos y
jóvenes tanto a nivel nacional como internacional.

MISION: fabricar y distribuir excelentes productos alimenticios en la región,

asimismo lograr el desarrollo y cumplimiento de la visión y los valores de la
empresa, orientando a todos sus integrantes con una mentalidad ganadora, a
lograr la maximización de liquidez y rentabilidad de nuestros productos. La
demanda de boquitas diana sobrepasa la demanda de Bocadeli ya que es una
empresa más conocida y mejor posicionada en la mente de los salvadoreños

Ambas ofrecen una excelente calidad en sus productos aunque la presentación de

Bocadeli mejora la presentación de boquitas diana. Los condimentos que contiene
cada boquita en las diferentes presentaciones son más fuertes en las boquitas
diana para algunos puede ser una ventaja de diana sobre Bocadeli sin embargo
hay personas que prefieren un snack un poco más suave en cuanto a condimento
y optan por Bocadeli.

3.3PRODUCTO
 Historia del producto

Productos alimenticios DIANA es una empresa salvadoreña dedicada a la

manufactura de boquitas (snaks, botanas o picaderas), dulces o galletas. Dentro
de cada una de las líneas existe una gran variedad de productos de donde
escoger para satisfacer los gustos de todo mundo. En especial
la línea de boquitas que ofrece una gran variedad de productos entre los cuales:

 La boquita pionera: La primera boquita que DIANA produjo y aún es parte

de la línea salada la cual es el "Maní Salado". Una verdadera delicia que
forma parte de la historia de DIANA.
 Churritos: exquisitos churritos de maíz con inigualable sabor a queso,
además de ser el favorito de todos los tiempos.
 Quesitos: deliciosos palitos de maíz bañados con queso importados de alta
calidad.
 Maíz chino picante: maíz inflado sabor barbacoa y chile picante.
 Tocinito: almohaditas de maíz con sabor a tocino y barbacoa.
 Centavitos: aritos de maíz con “salsa” y queso importado.
 Centavitos con piquete: aritos de maíz con “salsa” y queso sazonados con
un toque de chile.
 Jalapeños : triangulitos de maíz con sabor a jalapeño
 Nachos: tortillitas de maíz con sabor a una exquisita combinación de
quesos importados de alta calidad.
 Tortillas para DIP: tortillitas de maíz perfecto para DIP.
 Korship con queso: tortillitas de maíz sazonadas con queso importado.
 Korship con limón: tortillitas de maíz sazonadas con limón y sal.
 Korship con chile: tortillitas de maíz sazonadas con toque de barbacoa y
chile.
 Toztecas: picantes tortillitas de maíz con chile chipotle y limón.
 Elotrix: Picantes granitos de maíz con chile y limón.
  Lacitos: picantes palitos de maíz con chile habanero y limón.
 Chicharra: piel de cerdo natural con exquisito sabor a barbacoa.
 Chicharrones: crujientes chicharrones saboreados con un toque especial de
barbacoa.
 Chicharrón con limón: chicharrones saboreados con jugo de limón.
 Chicharrones con yuca: combinación de ingredientes naturales a base de
yuca y chicharrón.
 Maní con limón: semilla de maní acompañada con un toque de limón.
 Maní picante: semillas naturales de maní sazonadas con chile.
 Congamix: mezcla de productos de calidad a base de maní, trigo, pasas y
maní.
 Pachangamix: combinación de productos elaborados de maíz y yuca.
 Elotitos barbacoa: crujientes granitos de maíz condimentados con increíble
sabor barbacoa.
 Elotitos con limón: granitos de maíz con un toque de jugo de limón.
 Elotitos con piquete: granitos de maíz con una increíble combinación de
salsa chile y queso.
 Fajitas: fajitas de trigo con sabor a tocino y limón.
 Fajitas con piquete: fajitas de trigo con sabor a tocino, limón y chile picante.
 Palitos: palitos de maíz con sabrosa barbacoa.
 Palomitas: roseta de maíz elaborada naturalmente y sazonada con sal.
 Popotitos: roseta de maíz bañada con mantequilla y sazonada con sal.
 Platanitos: plátano rodajeado y frito.
 Plátano: fresco plátano rodajeado y frito, acompañado con un toque de sal
y chile.
 Yuca: crujientes rodajas de fresca yuca con un toque de salsa de
barbacoa.
 Yucatecas: rodajas de yuca natural sazonadas con vinagre y chile picante.
 Minipretzel: deliciosas figuras de trigo.
 Chiquipan: pancitos de harina de trigo.
 Pepitoria: semillas de frescos pipianes o ayotes saboreados con sal.
 Semilla de marañón: frescas de marañón sazonadas con sal.

Además DIANA cuenta con otras líneas como Los dulces que en su mayoría son
blandos, como las gomitas, caramelo de leche, malvaviscos, turrón suave con
maní, con pasa, con coco y con gomitas. Pero también cuenta con algunos dulces
duros como pastillas con sabores de menta, fruta, canela y cardamomo.
La línea de galletas es solo de tipo waffle, sin embargo es una de las más
vendidas en El Salvador y en la región Centroamericana. La galleta Picnic se
produce en dos sabores, fresa y vainilla. Adicionalmente, se cuenta con conos
para helados dentro de la cual hay conos azucarados y de molde y en el caso de
este último, hay cuatro distintos tipos y varios colores.

Diana ha crecido en la región centroamericana y su visión de futuro es llegar a

más países de América y de otras regiones del mundo.

 Diagnóstico del producto ante la competencia

Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus
segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean muy altos, pues constantemente estará
enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y
entrada de nuevos productos. Sin embargo para DIANA, su crecimiento en la
región estuvo unido a una fuerte estrategia de comercialización y a la poca
competencia. “Desde la guerra la competencia, tanto de inversionistas locales
como multinacionales, ha ido creciendo y el mercado ahora se disputa entre varias
marcas”, dijo Barrera. En la región, Diana compite con Sabritas (de Frito-Lays),
Bocadeli, Ideal, Yummis y Jack’s Food.

 Calidad
Diana también ha diversificado su portafolio en los últimos doce años y sus
productos estrella son Galleta Picnic, Nachos, Churritos, Quesitos, Elotitos y
Tocinitos. La empresa cuenta con departamentos de control de calidad, de
desarrollo y de mercadeo. “Se encargan de identificar los gustos y sabores más
adecuados del producto. Ven que cumplan con todos los lineamientos y
exigencias que pide la FDA (Administración de Drogas y Alimentos), de Estados
Unidos, y se busca que los sabores de los productos no aburran, ni empalaguen”,
describe Barrera. Parte del éxito de la marca, afirma, es que los ingredientes que
se usan no se estén cambiando porque se consiguió un producto más barato. “La
gente cuando prueba un producto ya sabe en su mente qué va a sentir”, dice el
ejecutivo. Diana comenzó con cuatro productos y ahora ofrecen más de setenta.
El primer mercado internacional donde inició la comercialización de sus productos
fue Honduras y desde los años 70 ingresaron a Estados Unidos, adonde envían
más de 500 furgones al año; pero el objetivo a mediano plazo es abrir fábricas de
producción en ese país. La meta es comercializar en los supermercados, pues
controlan el 90% de los productos consumidos por los estadounidenses.
  Cantidad estimada de productos ofertados
Max Olano y Pablo Tesak fundaron la empresa en 1951. Olano se dedicaba a la
parte administrativa y Tesak a la producción. En octubre de 1959, Max Olano
invitó a Hugo Barrera, su cuñado, a trabajar en las ventas de la empresa. Luego
de cuatro meses de prueba, Barrera se quedó. En ese entonces era un
estudiante de mercadeo de La Habana que llegó a El Salvador a pasar sus
vacaciones. En cincuenta años, Hugo Barrera ha visto crecer una empresa que
comenzó con ventas de 240.000 colones salvadoreños al año (US$27.428,57)
hasta llegar a ventas de más de US$150 millones anuales, y a contratar a más de
3.300 trabajadores en El Salvador y 2.000 más en la región. Actualmente Diana
distribuye sus productos en Centroamérica y Estados Unidos.
 Funciones
Desde sus inicios, Barrera se encargó de la comercialización y el desarrollo de la
marca, pues comenzó a producir sin tener un nombre. Sin razón específica, se le
puso Diana y se adoptó el nombre de la compañía poco tiempo después. Luego
del nombre, la clave del crecimiento fue “llevar el producto hasta el último rincón
de El Salvador”. En 45 años, Diana nunca gastó en publicidad, sino que el
desarrollo del producto fue a pura fuerza de ventas. “En esa época, no había
supermercado. La comercialización se hacía en todos los pequeños y medianos
negocios de las colonias, cantones, barrios y caseríos del país”, menciona el
también ex ministro de medio ambiente.

3.4DISTRIBUCION

 Cobertura

Boquitas Diana es para todo el mundo

Cuando hablamos de "Distribución" podemos decir que DIANA es una empresa
especialista en esta área, llevando el sabor de nuestras deliciosas boquitas,
dulces, galletas y conos que tanto gustan a todo mundo.
Contamos con una extensa línea de distribuidoras a nivel regional, cubriendo todo
el territorio Centroamericano, desde México hasta llegar a Los Estados Unidos de
Norte América, posicionándonos como Líder el rubro de snacks, llevando felicidad
a todo el mundo.
  Mercados de exportación

Guatemala, Honduras, Costa Rica, Nicaragua, Belice, Los Ángeles, San

Francisco, Washington, Nueva York, Virginia, Miami Distribuidores

Desde los años 50, DIANA vio el potencial de desarrollar los mercados de
Centro América. Al principio se comenzó con la distribución en Honduras,
Guatemala y Nicaragua. Más adelante se incorporó Costa Rica y a raíz de que
unos ex-empleados de la empresa emigraron a los Estados Unidos, la empresa
comenzó la distribución a través de ellos en aquel país.

 Distribución

Desde los años 50, DIANA vio el potencial de desarrollar los mercados de
Centro América. Al principio se comenzó con la distribución en Honduras,
Guatemala y Nicaragua. Más adelante se incorporó Costa Rica y a raíz de que
unos ex-empleados de la empresa emigraron a los Estados Unidos, la empresa
comenzó la distribución a través de ellos en aquel país.
En la actualidad existe distribución en los siguientes lugares:

- MORAZÁN
- MERLIOT
- SANTA ANA
El Salvador - SONSONATE
- SUCHITLAN
- USULUTÁN
- SAN MIGUEL
- COSTA DEL SOL
Estados Unidos
- ENTERPRISE
México - COCIBOLCA
- VEGA
Belice
DISTRIBUITOR
- LA COMERCIAL
- LAS LISAS
Guatemala
- XELA
- MITA
- DISAMPE
Honduras
- DISTEGU
Nicaragua - DISMANA
- LARY
Costa Rica

 Materiales pop

Como podemos ver, la empresa Boquitas Diana, no cuenta

con este tipo de materiales.

La razón dada por los directivos, es que su mecanismo de

distribución habla por sí mismo, ya que sus vehículos
siempre han tenido una identificación y el dibujo de la marca.
Además, por muchos años gozaron de ser únicos en el
mercado, ahora en cambio es diferente, en cada país hay
más empresas que están en el negocio de las boquitas.
 Políticas de comercialización

Objetivo:

Lograr que los productos lleguen al consumidor

en el momento oportuno.

Importancia:

Es necesario identificar los canales de

distribución correctamente, para establecer los
mecanismos adecuados de distribución, de las
boquitas, snack, botanas o picaderas, haciendo el
proceso más ágil y eficiente, proporcionando así
la facilidad para que el consumidor adquiera las boquitas.

Alcance: lograr identificar los canales de distribución existentes e identificar los

mercados no atendidos.

Acciones a desarrollar:

1. Establecer nuevos almacenes regionales para facilitar la entrega, las

boquitas, snack, botanas o picaderas. (Establecer distribuidoras propias de
productoras y comercializadora de las boquitas, para mantener siempre un
stock de productos).
2. Hacer que sea más fácil para los intermediarios el manejar, almacenes o
inventariar sus productos. (Técnicas de almacenamiento)
 3. Proveer un servicio de asistencia más rápido. (Tener algunos vehículos de
reparto, cubriendo los pedidos urgentes).
4. Reestructurar sus zonas de venta en función de territorios o tipos de
clientes o productos. (A través de un formulario diseñado, recopilar
información de los canales de distribución, para definir las zonas, territorios,
clasificación del tipo y tamaño de los canales de distribución).

3.5COMUNICACIÓN E IMAGEN
 Mensaje a comunicar

El mensaje a comunicar de Boquitas Diana como su eslogan lo dice “TODO

MUNDO” es que todas las personas puedan conocer y consumir dicho producto ya
que es un producto tanto para niños/as, jóvenes como para adultos, en general
para todo mundo, trata de mantener esa fraternidad que se unen en un
sentimiento, sea este de alegría y/o diversión, es por eso que se le llaman las
boquitas ideales para fiestas y/o reuniones, etc., en cualquier ocasión que quieras
disfrutar de una boquita y/o compartirlas con alguien más.

 Nivel de aceptación de la marca

Boquitas Diana como propósito también es ganar la buena imagen ante los
consumidores, tener la aceptación de sus clientes y para darse a conocer cada
vez más. Hugo Barrera, gerente general de Diana, la primera empresa
salvadoreña que fabricó estos productos, afirma que la compañía ocupa el primer
lugar en ventas en la región. En promedio factura al año 100 millones de dólares.
Diana exporta a Estados Unidos y todos los países de la región centroamericana.
“Yo sinceramente creo que somos número uno en la región, tenemos
alrededor del 55 por ciento del mercado y el resto se lo distribuyen las demás
compañías” palabras de Barrera.

 Análisis de los puntos positivos y negativos de la imagen

POSSITIVOS: Diana ha sabido mantenerse como líder en el mercado, pues

además de ofrecer buenos precios, calidad y diversidad de productos, realiza
promociones en las diferentes épocas del año, dirigidas a toda la familia, utilizando
cuando se trata de productos nuevos muestras para los consumidores y obsequios
como gorras, pelotas, lápices, reglas, y más, que llevan lo que es la imagen de la
marca y su eslogan.

 Análisis de las acciones realizadas en la comunicación vrs. años

anteriores

Con respecto a la comunicación de Diana en años anteriores pues podemos decir

que es muy curioso el que Diana pasara 50 años sin hacer ningún tipo de
publicidad del tipo convencional, es decir, nada en radio, televisión o prensa
escrita, y a pesar de ello lograra entrar a cada rincón de América Central, esto se
debe a que su mecanismo de distribución habla por sí mismo, ya que sus
vehículos siempre han tenido una identificación y el dibujo de la marca. Además,
por muchos años gozaron de ser únicos en el mercado pero ahora en cambio es
diferente, en cada país hay más empresas que están en el negocio de las
boquitas.

Debido al surgimiento de competidores fuertes, la empresa incursionó en la

utilización de la publicidad con la implementación del modelo AIDA, según el cual
la publicidad debe en primer lugar atraer la Atención del cliente, mantener el
Interés, luego crear el Deseo y finalmente llevar a la Acción, y ha utilizado los
medios masivos de comunicación como los son la radio, periódico, televisión y
más que todo el internet, que evoluciona cada vez más y se ha promocionado en
las redes sociales con bastante accesibilidad.
5. FODA Boquitas Diana:
Fortalezas
 Reconocimiento del mercado
 Experiencia en el ramo
 Capital propio
 Estabilidad laboral en
su recurso humano
 Diversificación de producto
 Infraestructura propia
 Abundante mano de obra
 Personal calificado
 Maquinaria y equipo moderno
 Suficiente equipo de reparto
 Ubicación geográfica accesible
Debilidades
 Falta de departamento
de Mercadeo
 Posee poco personal
con conocimiento de
mercadeo
 No existe una planificación
de actividades de
mercadeo.
 No realizan un estudio de
aceptación de productos
nuevos con el consumidor.
Oportunidad
es
 Confianza por parte de
los consumidores
 Inserción en nuestro mercados
 Incrementa la inversión
 Introducción de
nuevas maquinarias
 Expansión de infraestructura
 Incrementar la producción
en serie
 Mejorar la distribución
eficiente del producto.
Amenazas
 Cambio de gobierno
 Llegada de empresas
extranjeras con un
departamento de
mercadeo
 Surgimiento de nuevas
empresas con una
planificación de actividades
de mercadeo
 Mayor ingreso de empresas
extranjeras por los Tratados
de Libre comercio
 Desastres Naturales
Definición del cliente.

Producto o Cliente Ubicación Genero Rango

servicio de
Edad
Churros. Todo tipos Se encuentran en Masculino y 5-80
AÑOS
de tiendas,supermercado Femenino.
clientes. s,
Farmancias.
Nachos. Todo tipos Se encuentran en Masculino y 5-80
AÑOS
de tiendas,supermercado Femenino
clientes. s,
Farmancias
Quesitos. Todo tipos Se encuentran en Masculino y 5-80
AÑOS
de tiendas,supermercado Femenino
clientes. s,
Farmancias
Galletas Pic Todo tipos de Se encuentran Masculino y 3-
80AÑOS
Nic. clientes, en tiendas, Femenino
específicament supermercado
e s,
niños. Farmacias
Elotitos. Todo tipos Se encuentran Masculino y 5-80
AÑOS
de clientes en tiendas, Femenino
supermercado
s,
Farmacias
Gomitas. Todo tipo de Se encuentran en Masculino y 3-80
AÑOS
clientes, tiendas,supermercado Femenin
específicament s, Farmancias
e
niños.
6. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Nombre de Producto
Ubicación Precios Fortalezas Debilidades
la o
competenc Servici
ia o
Frito Lay En todo el territorio -Venta de Varían ente -Sabor incomparable - El precio no es tan
salvadoreño, Boquitas (Snacks) $0.35 a $0.75. Tiene muy buena adecuado a la cantidad
(supermercados, publicidad de Boca en que contiene cada
tiendas, quioscos y Boca. unidad.
otros)
Yummis En todo el territorio -Venta de Varían de $0.10 -Mantiene fidelidad La página web no está
a
salvadoreño, Boquitas (Snacks) como proveedores de muy distribuida para
$1.30
(supermercados, los snacks buscar las cosas que
tiendas, dispensadores - Mayor publicidad, les interesan a los
y otros) realización de eventos clientes.
-Mantiene sus
actualizaciones
en Facebook.
Boca Deli En todo el territorio -Venta de Varían de $0.10 -La página WEB la tiene - la cantidad de
salvadoreño, Boquitas (Snacks) a muy actualizada producto no es el
(supermercados, y galletas aproximadame -sus productos se adecuado para el precio
tiendas, otros) nte encuentran en cualquier que tiene actualmente
$1.50 lugar.
Sabritas En todo el territorio -Venta de Varia de $0.10 a .Tiene actualizadas sus - No se encuentra en
salvadoreño, Boquitas (Snacks. $ 1.00 redes sociales y pagina todas las tiendas.
(supermercados, web, y mantiene
tiendas, otros) promociones
-Sabor que las identifica.
7. Definición de productos o servicios:

N Nombre características Unidad de Descripción y

°
venta a ubicación
medida del
cliente
1 Golosin Posee una diversidad de Sus Clientes
as productos entre ellos: diferentes extranjeros y
saladas palitos, jalapeños, nachos, presentacion locales: En El
elotitos, maní, palomitas, es: Pequeña: Salvador la
etc. 0.10ctvs población en
Elaborados con exquisitos Mediana: general niños,
quesos importados y 0.70ctvs adultos, jóvenes.
hechos la mayoría de ellos Grande: Dueños de
de maíz. $1.50 supermercados,
tiendas
pequeñas.
2 Golosin Aquí se encuentran Pequeñ Clientes
as deliciosos caramelos a: extranjeros y
dulces cargados de energía y 0.10ctv locales: El
diversión como : s Salvador la
cerecitas, babi, gomitas, Median población en
acifrutas, pastillas a: 0.70 general niños,
mentas y de frutas etc. Caramelos adultos, jóvenes.
individuales: Dueños de
0.05ctvs supermercados,
Acifrutas: tiendas
0.25ctvs pequeñas.
c/barra
3 Galletas Solo poseen un tipo de Galleta Clientes
galleta que son las individual: extranjeros y
galletas PICNIC, galletas 0.15ctvs locales: En El
tipo waffle. Paquete: Salvador la
0.90ctvs población en
general niños,
adultos, jóvenes.
 Dueños de
supermercados,
tiendas
pequeñas.
4 Conos Conos para disfrutar tus Presentación de Clientes extranjeros
para y
sorbete helados favoritos conos 25 unidades la locales: En El
wafle
de harina de trigo. bolsa Salvador la
población
$2.30 en general niños,
adultos, jóvenes.
Dueños de
supermercados,
tiendas pequeñas.

8. Estrategias de publicidad y Promoción.

Publicidad Promoción
1 Publicidad por medios Regalar paquetes promocionales
sociales en
( Twitter, Facebook, las diferentes actividades
Instagram y APP) realizadas en las redes sociales.
2 Publicidad televisiva, Descuentos en los productos
transmitida para cada DIANA por participar en concursos
evento que se
que Diana realice. realicen por todos los medios.
3 Transmisión en las estaciones Descuentos que se realicen en los
de radio más reconocidas lugares que se ofrecen
para dar a conocer sus boquitas DIANA.
productos.
4 Publicidad en los Paquetes de la línea
periódicos cierto días que promocionales de Diana al
den a conocer los cumplir con un requisito
productos o curiosidades publicado en los diferentes
sobre la empresa. medios.
5 Constante actualización de la Premios por participar en
página oficial y su actividades en la página oficial.
interacción con las redes
sociales.
9. ANALISIS EXTERNO
MATRIZ PEST OPORTUNIDAD
POLITICO La coyuntura política izquierdista de
El Salvador no afecta en nada a la
empresa DIANA ya que la empresa
se rige por políticas propias y no
depende de decisiones que tome la
presidencia seguir sus actividades
económicas.
ECONOMICO El sistema económico de El salvador
es un sistema capitalista de tal forma
que para Diana al tener un mercado
imperfecto las empresas privadas
domina el mercado y son las
empresas las que establecen el
precio de sus productos; Diana posee
una alta demanda por parte sus
clientes poténciales y sus
consumidores.
Evaluando la situación actual en la
economía de Diana y sus
perspectivas futuras son muy
prometedoras con su nueva inversión
de sucursal en el departamento de
Chalatenango cubriendo una amplia
demanda de los 33 municipios del
mismo; con el objetivo de ampliar su
mercado y la generación de ventas
masivas para el crecimiento
económico de Diana. Por ellos el
estado general de los negocios es
factible para la empresa así como
también su panorama económico.
AMEZANA
No hay cambios debido a
que no hay incidencia por
parte de la política
izquierdista que se
maneja actualmente en El
Salvador.
La coyuntura económica
está siendo determinada
por el gobierno actual y la
previsible evolución de
las fuerzas, así como
también las variables
económicas más
relevantes, tal es el caso
de la demanda que la
empresa Diana posee, el
índice general de los
precios se ha evaluado
con respecto a la
cantidad de producto. La
accesibilidad a los
mercados exteriores es
una prioridad que hoy por
hoy se ha trazado como
expandir su mercado a
los planes de expansión
que incluyes la
posibilidad de ingresar al
ingresar a mercado de
Puerto Rico y República
Dominicana.
SOCIAL Diana es una empresa comprometida La competencia de
con los salvadoreños; preocupándose Diana dispone de
constantemente en brindar los mucho más
mejores productos del mercado para presupuesto para la
ofrecerle a sus fieles consumidores responsabilidad social
calidad en sus productos; empresarial y esto
adaptándose al bolsillo de los genera publicidad a
salvadoreños. Diana practica la dichas empresas
responsabilidad social destacándose cuidando de la imagen
todos los años como una empresa de la misma.
que siempre está presente en la
TELETON demostrando su Esto no es un beneficio
compromiso social ayudando a esta para Diana; además de
obra de amor; a través de su gran que otras empresas
aporte en esta actividad. como Bocadeli se
Además la empresa Diana comprometen con sus
contrata personas con empleados con
discapacidad discapacidades al igual
que
 apoyándolas a salir adelante en la Diana con la única
vida laboral así como diferencia que la paga
incorporándolas a la sociedad; por hora para este
también Diana se hace presente por grupo de personas es
medio de la disco Diana en la feria distinta.
consuma; consintiendo a sus Además sus principales
consumidores y acercándose a ellos consumidores se
de la mejor así como también esfuerzan por estar
generando ventas y una publicidad constantemente al tanto
para ellos. de los gustos y
La empresa no solo está cubriendo la preferencias de sus
mayor parte del territorio nacional, sino consumidores como
que también se está expandiendo a las también realizan distintas
tres Américas. Los planes de Diana estrategias para estar en
actualmente son seguir creciendo y contacto directo con sus
cubrir con Diana todas las necesidades clientes por medio de
juegos tal es el caso de
de sus consumidores. Están
Bocadeli con la
trabajando
promoción que hace poco
la posibilidad de entrar en el mercado
estuvo vigente en el
de República Dominicana, además de mercado dicha promoción
que ya cuentan con un plan piloto en consistía en recolectar
Chiapas, México. tarjetas formando una
Los planes de expansión también palabra.
incluyen la posibilidad de ingresar al ·
mercado de Puerto Rico y República
Dominicana.

TECNOLOGIC La empresa Diana cuenta con una Muchas veces la social

O
enorme oportunidad en incursionar y media puede presentarse
explotarse en el ámbito de la social como un área de doble filo
media ya que hace indispensable el puesto que puede estar al
desarrollo de las estrategias para un alcance de muchas
entorno on-line apoyadas en nuevos personas que pueden
tener
dispositivos, plataformas con malas intenciones y
diferentes
tecnologías para públicos distorsionar alguna
especializados y sobre todo que esta información.
alcance de muchas personas y en La competencia puede
diferentes países del mundo aunque si importar máquinas para la
bien es cierto que Diana tiene elaboración de sus
proyectos
de expandirse a Europa la tecnología y productos aún mejor
el internet puede ayudarles a dar a capacitados e incluso
conocer su producto aún mejor entre modelos nuevos que
las
redes sociales se encuentran : twitter,
Facebook, Instagram.
Además Diana cuenta con buenos
recursos tecnológicos para la
hagan
diferentes productos que
hagan adquirir ventaja
competitiva sobre nuestros
productos Diana.
 elaboración de sus productos
maquinas altamente calificadas para
la elaboración con excelencia de los
diferentes productos que ofrece la
compañía Diana.
Poseen medios de distribución
modernos como son los diferentes
furgones que transportan la
mercadería y las diferentes cámaras
que poseen la empresa en sus
instalaciones.

10. DETERMINACION DEL OBJETIVO

OBJETIVO:

Idear una campaña de lanzamiento de una línea exclusiva de productos diana que
nos permita penetrar en el target de las personas que consumen snack
saludables.

11. ESTRATEGIAS:
 Lanzamiento de la campaña “Green Year” of diana, el cual se basara en la
creación de un nuevo concepto de productos diana que se centran en la
característica de aportar vitaminas a la alimentación de las personas (en el
caso de los productos existentes se hará énfasis en las líneas de snack de
frutos secos como por ejemplo: semilla de marañón, pasas, maní salado,
pepitorias, maní japonés).

 Lanzamiento de nuevos productos a través de la incursión de diana en la

elaboración de las galletas integrales.

 Posicionamiento de una nueva imagen de diana, con la cual podamos

transmitir un nuevo concepto en el cual diana busca la introducción en el
mercado de las personas que prefieren snack que vallan más en
concordancia a un estilo de vida saludable.
12. ACTIVIDADES:
 Lanzamiento de la campaña “Green Year of Diana” en el Hotel Real
Intercontinental, San Salvado, contando con la presencia de los altos
mandos.

 Realización de una transmisión vía “live stream” en redes sociales,

acompañado de una invitación de los principales noticieros de las cadenas
televisivas de el salvador para una masificación de la campaña.

 Realización de eventos en los principales centro comerciales como por

ejemplo metro centro, plaza mundo entre otros, en el los cuales se
realizaran degustaciones, promocionales encaminados a dar a conocer los
productos ya existentes de la empresa como la línea de frutos secos.

13. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

Nº 1 Lanzamiento de la campaña “Green Year of Diana” contando con la
presencia de los altos mandos.

Para la realización de este evento es necesario saber:

LUGAR: Hotel Real Intercontinental, San Salvador

FECHA: 26 de Enero de 2015
HORA: 9:00 am

En el lanzamiento de la campaña “Green Year of Diana” se contaran con los altos

mandos como lo es el Gerente General de Diana, Hugo Barrera, entre otras
autoridades, se llevará a cabo en una de las salas de reuniones de Hotel Real
Intercontinental San Salvador, en la sala de reuniones Maquilishuat en una tipo
sala de aula, con capacidad para 126 personas, en donde estarán los altos
Ejecutivos con acompañantes, el equipo de transmisión live stream, así como
también medios tanto televisivos como radiales y periodistas para desarrollar la
siguiente agenda:

HORA ACTIVIDAD

09:15 a.m. Saludo, y presentación de las autoridades

correspondientes 09:30 a.m. Introducción al lanzamiento de la campaña
09:45 a.m. Objetivos que se pretenden alcanzar en la campaña
10:00 a.m. Justificación del porque el lanzamiento de la
campaña
10:15 a.m. Alcance que se pretende con la campaña
10:30 a.m. Presentación diseño de la campaña “Green Year of Diana”
11:00 a.m. Agradecimientos por la presencia y degustación del
producto
con espacio para entrevistas, preguntas acerca del
lanzamiento de la campaña, fotografías, etc.

PRESUPUESTO
Para el desarrollo del lanzamiento de esta campaña son importantes los costos.

Costo de reserva de local

(incluye: decoración, proyector, meseros, etc.): $2,000.00
Degustación: $ 400.00
TOTAL $2,400.00

Nº 2 Realización de una transmisión vía “live stream” en redes sociales,

acompañado de una invitación de los principales noticieros de las cadenas
televisivas de el salvador para una masificación de la campaña.

Se realizará un live stream que será parte de la transmisión del lanzamiento de la

campaña GREEN YEAR OF DIANA de la nueva línea “Cambia tu mundo” donde
habrá una supresión del tiempo y distancia puesto que se pretende llegar a
cualquier parte del mundo con este evento online.

Además su visualización y seguimiento del evento será en directo desde

cualquier dispositivo (laptop, Smartphone, entre otros). y también en la nueva APP
de DIANA, “Cambia tu mundo”, el contenido estará disponible en todos los
formatos para alcanzar a una audiencia lo más amplia posible y con capacidad de
vincular nuestro evento a través de las redes sociales. Esto generará más
comunicación y más presencia en ellas.

El Evento será más sociable e interactivo. Gracias al chat y a las redes sociales
integradas con el streaming, los usuarios pueden comunicarse entre sí y con los
ponentes de forma fácil y directa.

Como además un análisis de la estadística y del comportamiento de la

audiencia para saber qué momentos del evento han despertado mayor interés, el
número de usuarios concurrentes y visualizaciones, las zonas geográficas de
procedencia.

En definitiva, datos esenciales que habrán de servir para supervisar la adecuación

de la estrategia de marketing online y saber cómo reorientarla en caso necesario.
Presupuesto

Contratación de la empresa $3000

de audiovisuales

Nº 3 Realización de eventos en los principales centro comerciales como por

ejemplo metro centro, plaza mundo entre otros, en el los cuales se realizaran
degustaciones, promocionales encaminados a dar a conocer los productos
ya existentes de la empresa como la línea de frutos secos.

Las actividades se realizan los días martes y miércoles el 7 y 8 de abril del 2015
haciendo alusión al día mundial de la Salud celebrado el día 7 de abril
encaminado a nuestra línea de productos Diana Cambia tú Mundo con la línea de
productos de snack saludables.

El martes 7 de abril centro comercial METROCENTRO

 10: am – 11:30
Presentaciones de grupos coreográficos “SOMASCAS”, “EXAL” y el grupo
coreográfico “CRASH”.

A cada integrante de los grupos coreográficos se les entregará un kit promocional

de los productos de la línea cambia tu mundo de DIANA.

 11:35am -12MD
Contaremos con la presencia del cantante Alex Hernández ex participante del
programa de TCS NUMERO UNO.

 12:05pm- 1:30pm
Amenización del evento por parte de la radio FM.

 1:35pm- 2:15pm
Durante el evento se dará información del objetivo de nuestra presencia en
METROCENTRO que se enfocara primordialmente en darle a conocer a los
salvadoreños la nueva línea de productos DIANA “CAMBIA TU MUNDO” para que
se vaya posicionando en la mete de los salvadoreños, se harán rifas con los
asistentes al evento, se harán preguntas acerca de la campaña y datos dados a
conocer durante el evento, se regalaran kit de los productos a los asistentes de
ese día.

Miércoles 8 de abril de abril de 2015

  9am- 10:30am
Franja infantil: Show de Cocolito y Tía Bubu

Se dará un espacio a todos aquellos niños y niñas que visiten ese día el centro
comercial Plaza Mundo de darles conocimientos sobre nuestra nueva y mejorada
línea de snack saludables con el propósito que empiecen a valorar el concepto de
que una vida saludable te ayuda a vivir mejor; de una manera creativa se hará que
participen en diferentes actividades y juegos que les permita divertirse por un
momento y a la vez crear una posición en sus mentes.

 10:35am- 11:30 am
Presencia de grupos musicales como: LOS RED, MARITO RIVERA y TOSHI ex
participante del programa de tcs NUMERO UNO.

 11:35- 2:20PM
Puntos artísticos a cargo de: Billi Grimaldi, bailarines de la academia de ballet
Nene de Rodes y un artista invitado sorpresa.

 2:30-:4:30
Disco Diana estará amenizando el evento para que la gente pueda llegar a bailar y
pasar un rato agradable con familia y amigos.

De igual manera durante el evento se estarán entregando kit promocionales sobre

nuestra línea de productos CAMBIA TU MUNDO y a manera de agradecimiento a
las primeras 2 personas que lleguen a explicar el concepto de la campaña de
Diana con su nueva línea de productos CAMBIA TU MUNDO. Diana les
promocionara un evento de cumpleaños.

ACTIVIDAD PRESUPUESTO
Presentación de grupos coreográficos $ 200
Presentación de cantante Alex $250
Presencia de RADIO FM $175
Show de Cocolito y Tía Bubu $250
Grupos Musicales $400
Disco Diana Cortesía de Casa
Total $1,375
Nº 4 - Campañas de medios sociales Facebook, twitter e Instagram, pop
digital y creación de una APP para dar a conocer el logo y el slogan de la
campaña “Diana Cambia Tu Mundo” que se desarrollara durante el año 2015.

Primeramente debemos de observar e identificar las necesidades de los clientes

potenciales, qué les apasiona del sector de nuestra empresa. Por lo tanto se
realizara una campaña en los medios sociales: Facebook, Twitter, Instagram, POP
digital y crear además la creación de una APP con el nombre de “DIANA, cambia
tu mundo”. El objetivo de todo esto es para que se dé a conocer la nueva
campaña “GREEN YEAR OF DIANA” con su nueva línea de productos saludables
“Cambia tu mundo” de Boquitas Diana que se desarrollara en el año 2015, para
todas las personas con accesibilidad a estos medios sociales.

Para la campaña de las redes sociales se realizara lo siguientes:

 Se Utilizara una herramientas del tipo Social Mention (filtrándolo por

Facebook y utilizando palabras clave de nuestro sector) para leer lo que los
fans dicen sobre la nueva campaña. Es más, una vez los hemos localizado,
podremos entrar a sus perfiles. Averigua qué les gusta. Se apuntara todo lo
que se vaya observando. Sus gustos, sus prioridades. ¿Suelen darle a “Me
gusta” en los posts? ¿Suelen comentarlos? ¿Prefieren una imagen o un
link?

 Se aprenderá de nuestros competidores. Se utiliza Monitter o la propia

herramienta de búsqueda de Facebook para encontrar a las empresas de
nuestro nicho.
Teniendo esta idea se hará pública la página (Fanpage) y se promocionara en
donde elegiremos audiencia que contara de: Ubicación (será para todo el territorio
salvadoreño), Edad (de 9 años mínimo a sin máximo), sexo (Todos). Teniendo esto
se publicitara la página y se posteara de 1 a 3 veces en el día, contando de 310 a
1241 me gusta por día. A la ves de hará esta publicidad de segmentación en la
página de twitter.

Se posteara las actividades que se realizaran sobre la nueva campaña, en donde

estará la ubicación del evento y la hora. A la misma ves se pondrá la información
en la página de Twitter; en esta Fanpage se publicara hashtag sobre cómo le
parece la idea de la nueva línea exclusiva, que le parece el nuevo producto, si el
nuevo producto ya lo ha consumido, si lo seguiría consumiendo, en que ocasiones
los consumirían (sea en familia, fiestas con amigos, reuniones, eventos, otros) y
una variedad de preguntas y concursos que se desarrollara en estas dos redes
sociales.

En nuestro Twitter que será una cuenta verificada, se mantendrá una interacción y
también se contestará cualquier duda que nuestros seguidores presenten además
de utilizar #DIANA #CambiaTuMundo #GreenYearOfDiana entre otros hashtag
sobre la nueva línea que presentaremos.

La estrategia que se utilizara de la aplicación de Instagram para compartir fotos

con todos los usuarios será para incentivarlos a que den sus idea del como ellos
darían a conocer la nueva línea por medio de las fotografías y se incentivaría con
un premio, que en este caso la fotografía ganadora se tomaría como una imagen
para el 2 lanzamiento. Todo esto lo desarrollaríamos para que nuestros clientes se
sientan más identificados y comprometidos con nuestra marca en especial con la
 nueva línea de productos saludables, que es llama Boquitas Diana Cambia tu
mundo. La segunda idea que se tiene es que todas las personas que han
consumido el producto de la nueva línea se tomen una foto con la idea que les ha
dado sensación al momento de consumir las boquitas. Y la última idea que se
tiene para la aplicación es escoger una fotografía que contenga la máxima
cantidad de personas que estén consumiendo los productos de la nueva línea. En
este caso se les pedirá que puedan tomar una fotografía ya sea en los eventos en
donde ingieran las boquitas. Cada vez que inicie y se finalice cada evento se
publicara en las dos redes sociales tanto en el Facebook y en el Twitter para que
las personas puedan ver los resultados de las actividades y así se motiven para
participar en las siguientes que se desarrollaran. Esto durar dos tres meses, a
partir de Marzo y terminaríamos mayo.

La elaboración de una aplicación APP, para que los clientes de nuestra empresa
tengan a la mano en sus Smartphone nuestros datos de contacto, web, teléfono,
actualización de twitter, Facebook e Instagram. Teniendo la APP se darán a
conocer los nuevos productos de la línea exclusiva, boquitas saludables para que
todas las personas que vallan incorporar puedan ir conociendo más profundo el
producto, además con juegos interactivos sobre la línea cambia tu mundo. Con
todo lo anterior se podrá colocar un espacio para que los clientes pongan sus
ideas, comentarios y recomendaciones sobre la nueva línea de productos, a la
vez nos podrán decir cuál ha sido su mayor preferencia y experiencia con respecto
a la nueva línea de productos.

PRESUPUESTO
Actividades Objetivo Tiemp Costo
o
Dar a conocer la Se obtendrá de 310 a 1241 me
nueva Fanpage de la gusta por día.
línea exclusiva de Duraci
Boquitas Diana, que ón de $
son boquitas la 9,000.00
saludables nombrado campa
como “GREEN YEAR” ña
Dar a conocer la página Lograr mayor interacción Duraci -
en Twitter ón por
de la
campa
ña
Creación de la APP Llegar a todas las personas con Duraci $40
accesibilidad a internet y logar ón
mayor de la
interacción con los campañ
 a

Creación de un Dar a conocer más a fondo los Duraci -

Instagram nuevos diseños de la línea cambia ón de
tu mundo y mantener una la
interacción campa
ña
 con los seguidores además de
hacer actividades donde se los
consumidores también aporten
sus ideas y su creatividad.

PAGINA EN FACEBOOK
  PAGINA EN TWITTER

APLICACIÓN APP
INSTAGRAM

14. LOS PRODUCTOS QUE PRESENTAREMOS

15. CRONOGRAMA
ME ENERO FEBRER MARZ ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOST SEPTIEM OCTUB NOVIEMB DICIEMB
SES O O O BRE RE RE RE
ACTIVIDADES/ SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Lanzamiento de la campaña
"Green Year of Diana"
contando con la presencia
de los altos mandos

Realizacion de una transmision

via "Live Stream" en redes
sociales, acompañado de una
invitacion de los principales
noticieros de las cadenas
televisivas de El Salvador para
una masificacion de la
campaña.

Realizacion de eventos en los

principales centros comerciales
como por ej. Metrocentro, Plaza
Mundo entre otros, en los cuales
se realizaran degustaciones,
promocionales encaminados a
dar a conocer los productos ya
existentes de la empresa como
la linea de frutos secos.

Campañas de medios sociales

Facebook, twitter e instagram,
pop digital y creacion de una
APP para dar a conocer el logo
y slogan de la campaña "Diana
Cambia tu mundo" que se
desarrollara durante el año 2015
16. PLAN DE CONTINGENCIA

OBJETIVO:

Diseñar un plan de Marketing estratégico, para lograr la aplicación de estrategias

de merchandising para la consolidación de la marca Boquitas Diana y su
producción de boquitas (snack).

PLAN
ESTRATEGIA RESPONSABLE
DE
PROPUESTA
ACCIO
N
Apertura de nuevos puntos Gerente de
de venta en Súper Selectos Marketing
estratégicos del área
metropolitana de San
Salvador.
Promociones por temporada. Equipo de Ventas

Semana Santa Equipo de Ventas

Fiestas Agostinas Equipo de Ventas
Creación de página web Equipo de Consultoría
de Marketing
Presencia en Equipo de Ventas
festivales
gastronómicos

ACTIVIDAES
1. REALIZACIÓN DE REMODELACIÓN EN LOS DIFERENTES
SUPERMERCADOS, PUESTO ESPECÍFICOS, TIENDAS, CON LAS
NUEVAS IDEAS DE IMPLEMENTACIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO
DE LA EMPRESA BOQUITAS DIANA, Y MEJORAR LA IMAGEN DE
PRESENTACIÓN DE LOS DIFERENTES PRODUCTOS.
2. REEMPLAZAR O COMPLEMENTAR EL TRADICIONAL AFICHE QUE ES
LO QUE EN LA CATEGORÍA SE UTILIZA COMO MATERIA PUNTO DE
VENTA, EN DONDE SERÁ UN MATERIAL MÁS VERSÁTIL Y
NOVEDOSO.

3. ELABORACIÓN DE EVENTOS PARA LAS DIFERENTES FIESTAS,

FESTIVALES GASTRONÓMICOS, PARA DAR A CONOCER LOS
NUEVOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA BOQUITAS DIANA.

4. CREACIÓN DE PÁGINAS WEB, FACEBOOK, TWITTER, APP,

INSTAGRAM EN DONDE SE DESARROLLARA LA CAMPAÑA DE
MEDIOS PARA DAR A CONOCER LOS DIFERENTES EVENTOS QUE LA
EMPRESA DESARROLLARA Y DARÁ A CONOCER SUS NUEVAS
PRODUCTOS.

5. REALIZACIÓN DE PROMOCIONES EN DIFERENTES PUNTOS DE

VENTA EN DONDE SE TENDRÁ MATERIAL POP QUE IDENTIFICARA
LA IMAGEN DE LA EMPRESA Y PARA QUE LOS CLIENTES SE
IDENTIFIQUÉ Y SE SIENTAN COMPROMETIDOS CON ELLA.
 CONCLUSION

Es un gran trabajo de investigación y una oportunidad para explotar y adquirir

nuevos conocimientos acerca de los planes de marketing, que es una herramienta
fundamental para la toma de decisiones de las empresas en nuestro caso nuestra
empresa fue DIANA herramienta que nos ayudara a defendernos en el campo
laboral en el futuro y desenvolvernos como buenos profesionales; el plan
estratégico que se ha presentado, no cabe duda que es importante para que
Diana mejore y abarque un mercado que es el de las personas que intentan
alimentarse saludablemente, además de un relanzamiento de sus productos,
cautivando al posible comprador con todos los beneficios que se obtendrán al
adquirirlo además es importante remarcar que para la elaboración de un plan de
marketing es indispensable realizar un análisis situacional de la empresa para
poder identificar las fortalezas y las debilidades con diferentes herramientas como
el análisis de las 4p y el FODA , con el propósito de detectar ventajas competitivas
que permitan sobresalir en el mercado y partir de ello para generar estrategias que
nos permitan ser elegidos por sobre todos.
 RECOMENDACIONES

Se recomienda a todos los profesionales del Marketing y estudiantes estar al día,

es decir, informados en lo concerniente a la actualidad en el diseño de los planes
de marketing.

Se recomienda que deba hacerse mucho énfasis en los medios sociales puesto
que una estrategia clave para un sector de mercado que en El salvador no se ha
explotado con todas las fuerzas que debería y así no tener barreras de distancia ni
tiempo.

Se sugiere hacer un FOCUS GROUP que le permita a las empresas tener una
idea previa de la perspectiva de algunos clientes sobre la incursión de nuevos
productos.