CASO “ALIBABA”

Antecedentes
Te contamos que Jack Ma es dueño de
Alibaba, la compañía de comercio
electrónico más grande del mundo,
superando a grandes como Amazon y
eBay. Su vida es una historia de ascenso,
derrotas y perseverancia, que puede darte
lecciones de motivación.
El empresario, de origen humilde, decidió
fundar la empresa tras haber sido despedido de Mc Donald’s y destinó a ello una
inversión inicial que fue de US$ 60 mil, mientras que en la actualidad su fortuna es
cuantiosa.
Curiosamente, este hombre que parece manejar a la perfección los números de su
empresa, tuvo problemas con las matemáticas, por lo que decidió estudiar magisterio y
llegó a dar clases de inglés. Además, fue rechazado por 30 empresas antes de conseguir
un empleo, al igual que por muchas universidades.
Según contó, también fracasó en un proceso de selección de personal en la policía china
por "no ser lo suficiente bueno".
Pero los innumerables rechazos no lograron vencerlo. En 1999, con 35 años, fundó
Alibaba gracias al aporte financiero de algunos amigos. Fue tras un viaje a Estados
Unidos cuando se dio cuenta que no había productos chinos que pudieran comprarse
online en ese país.
"La gente normal puede hacer cosas extraordinarias", es una de sus frases favoritas para
las charlas motivacionales en las que suele participar.
Jack Ma ha confesado que es fanático de la película Forrest Gump en la que busca
inspiración. “Me encanta Forrest Gump. La gente piensa que es tonto, pero él sabe lo
que está haciendo”, explicó.
En su compañía no parece ser un jefe típico. Son muchas las anécdotas sobre su
aparición con disfraces en las fiestas de fin de año o sus propuestas de introducir a sus
empleados a clases de yoga para mejor su rendimiento.

Segmentación Alibaba
Alibaba en realidad no depende de ninguna fuente de ingresos. Genera dinero de
muchas diferentes líneas de negocios. La diversificación es parte de su estrategia de
negocios, llegando con soluciones de toda índole en el mundo real y en el mundo virtual.
En sentido estricto, Alibaba no es una “tienda online” porque no vende productos, en
su lugar, opera enormes mercados en línea (Taobao y Tmall) donde millones de
comerciantes y marcas ponen sus escaparates y venden sus productos.
Mi cultura es su cultura “A los consumidores chinos les gustan los diseños web activos
con colores fuertes. Los occidentales prefieren los sitios minimalistas como Google, pero
los clientes chinos quieren que sus sitios web sean ruidosos, llenos de enlaces.” Zhang
Yu, vicepresidente de mercados de Taobao.

Geográfica: dirigido a personas, mayormente a pequeños emprendedores o empresas

de cualquier parte del mundo, al ser una plataforma virtual, solo basta tener acceso a
internet para poder utilizar sus servicios.
Demográficas: Personas a partir de los 18 años económicamente activos, con la
suficiente capacidad de manejar un ordenador para poder realizar alguna compra.
Psicográficas: con capacidad emprendedora con interacción en los mercados chinos
buscando la mejor oferta o los mejores productos para obtener la mayor rentabilidad
posible.

SERVICIOS:
BENEFICIOS:

Operamos un ecosistema donde todos los participantes (consumidores, comerciantes,

proveedores de servicios de terceros y otros) tienen la oportunidad de prosperar.

Nuestro éxito y rápido crecimiento se basan en el espíritu empresarial, la innovación y

un enfoque inquebrantable en satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Creemos que un fuerte sentido de los valores compartidos nos permite mantener una
cultura y comunidad comunes de la empresa, sin importar qué tan grande crezcamos.
EL CLIENTE PRIMERO

Los intereses de nuestra comunidad de consumidores,

comerciantes y empresas deben ser nuestra primera prioridad.

TRABAJO EN EQUIPO

Creemos que el trabajo en equipo permite a las personas comunes

lograr cosas extraordinarias.

ACEPTAR EL CAMBIO

En este mundo que cambia rápidamente, debemos ser flexibles,

innovadores y estar listos para adaptarnos a las nuevas condiciones
de negocios con el fin de mantener la sostenibilidad y la vitalidad en
nuestro negocio.

INTEGRIDAD

Esperamos que nuestra gente respete los más altos estándares de

honestidad y cumpla con sus compromisos.

PASIÓN

Esperamos que nuestra gente se acerque a todo con fuego en su barriga

y nunca renuncie a hacer lo que ellos creen que es correcto.

COMPROMISO

Los empleados que demuestran perseverancia y excelencia son

ricamente recompensados. No se debe dar nada por sentado, ya que
alentamos a nuestra gente a "trabajar felizmente y vivir en serio".

CARACTERISTICAS:

Tenemos el mandato de que nuestros empleados realicen todos los negocios con
terceros de una manera que refleje nuestro valor de integridad. No toleraremos ninguna
forma de conducta no ética o ilegal. Las preocupaciones de nuestros grupos de interés
son importantes para nosotros y cualquier persona puede ponerse en contacto con
nuestra Oficina de Integridad y Cumplimiento si tiene preguntas o para obtener
orientación con respecto a una práctica comercial o un problema de cumplimiento o
para informar sobre cualquier comportamiento cuestionable o supuestamente no ético
o ilegal.

Se anima a cualquier persona que presente una queja o pregunta a proporcionar su

nombre, información de contacto y detalles apropiados del comportamiento
cuestionable o supuestamente no ético o ilegal para que podamos comunicarnos con él
directamente, si es necesario. Manejaremos todas las consultas de manera discreta y
haremos todo lo posible para mantener, dentro de los límites permitidos por las leyes y
regulaciones aplicables, la confidencialidad de cualquier consulta o
informe. Conduciremos todas las investigaciones de acuerdo con las leyes y regulaciones
aplicables.

Alibaba Group no tolerará ninguna retribución o represalia contra una persona que, de
buena fe, haya proporcionado información o haya asistido de alguna otra manera en
una investigación o procedimiento relacionado con cualquier comportamiento
cuestionable o supuestamente no ético o ilegal.

POSICIONAMIENTO
Países Asiáticos: en internet, de cada 8
de 10 pedidos son por medio de Alibaba,
es tan importante que solo en china
genero 170000 millones de dólares en
ventas más que su competencia junta
(Amazon y eBay) Es donde tiene más
presencia, pues es la principal tienda
online en china, representa los 4/5 del
comercio
Países Americanos: Comenzó a cotizar
en la bolsa de valores de Nueva York de
2014, entonces se convirtió en una de
las 20 mayores empresas en Estados
Unidos, aunque antes de ello ya tenía 231
millones de usuarios activos.
Países Latinoamericanos: Aunque no es mucho, se está introduciendo en Latinoamérica
poco a poco por medio de Ali Express y va en aumento sus ventas, todo esto se da más
en los países de Brasil y Argentina.
Este mercado online en china ya está posicionado y es el número 1, pero no podemos
decir lo mismo a nivel mundial pues aún le falta ganar más popularidad mundialmente
para alcanzar a Amazon.
Esta empresa Impulsa el 80% de todo el comercio en línea en china.
MATRIZ ANSEFF

PRECIO
Se a visto que Alibaba muestra precios realmente racionales y bajos, mayormente para
comprar a más de una unidad.
Pues las marcas asociadas con este son exportadoras e importadoras que ganan
comprando al por mayor.
A diferencia de Amazon, Alibaba tiene un encuentro más cercano en china con las
empresas de las marcas que ofrece ya no solo vender lo que otros no necesitan.
Como vemos aun Alibaba está en proceso de crecimiento al menos en el mundo
porque en china ya tiene a sus clientes establecidos.

PLAZA

Es una plataforma (Marketplace) que conecta a empresas exportadoras con empresas

importadoras. Es una plataforma internacional con lo que las empresas pueden exportar sus
productos encontrando empresas importadoras de más de 190 países que los quieran comprar
sus productos para distribuirlos. Se centra en negocios “B2B” logrando ser las más grande del
mundo con más de 96 millones de empresas importadoras (compradores) registradas y más de
4 millones de empresas exportadoras (vendedores).
ALIBABA.COM, es un marketplace (plataforma) de origen chino donde se pueden encontrar
empresas exportadoras e importadoras de todo el mundo. No es un marketplace B2C, (Business
to consumer) es decir no es un marketplace para ofrecer sus productos al consumidor final,
como es el caso de Amazon. Alibaba es una marketplace entre empresas para exportar e
importar productos. Para venta de productos al por menor Alibaba cuenta con una plataforma
denominada ALIEXPRESS en la cual hasta el ahora vende únicamente empresas de origen chino.

Alibaba Group el líder del comercio electrónico en China, nació en 1999 con el objetivo principal
de ayudar a las empresas de china a comercializar con el resto del mundo, abriéndose de esta
manera al mercado internacional. El propósito es conectar las empresas chinas con el mundo.
Alibaba ofrece un portafolio muy amplio de productos y servicios, comenzando por la
plataforma cibernética en la nube Aliyun con más de 1 millón de clientes, los mercados
mayoristas (1668.com y Alibaba.com), servicios de mensajería, su red de pagos.

El comercio electrónico presente en china, es un mundo lleno de oportunidades para las

empresas de todo el mundo con un potencial enorme. En los últimos años se ha convertido en
el mayor mercado de comercio electrónico del mundo, superando los 600 millones de usuarios
internautas.

PROMOCIÓN
Esta empresa su publicidad esta solamente en las redes sociales y web.
Sus promociones y ofertas se dan en su propio página web.
Tienen dos tipos de promociones que estas alrededor de todo en año que son: “Hot produts” y
“Ofertas relampago” que ayuda mucho a encontrar los mejores precios.