Quiero ser un triunfador, tu desempeño depende de quién te llevas, las grandes mentes se atraen, haciendo la diferencia, la decisión es el impulso inicial que cualquier persona necesita, esto nos lleva a hacer que las cosas sucedan, actuar. La mente atrae lo que piensa, lo que creas con el tiempo se transforma en una realidad, esto te lleva a actuar, a tener una visión un futuro, debes de creer primero que lo eres antes de que hagas que los clientes lo crean, lo que atrapa seduce y enamora es el servicio, eso cambia la perspectiva completamente del cliente y la voluntad que los tengan hacia a ti, la magia del servicio consiste, en el trato humano, eso atrae al cliente lo seduce lo enamora hace que quiera regresar que te busque a pesar de tus deficiencias, el servicio es parte de ti, la cara que das delante de los clientes, habla mucho de la clase de persona que eres, y el concepto que tienen ellos como persona. , la manera correcta de servir es empatizar con el cliente, buscar lo que le agrada y las cosas que le atraen de una buena sucursal o prestador de servicios, el servicio compromete, el buen trato condiciona al cliente a corresponder, entre más veloz seas para satisfacer las necesidades del cliente tu servicio crece. La recomendación es pieza fundamental del servicio, esto te lleva a que tu servicio sea recomendado o no, tu mejor publicidad es un cliente satisfecho, el servicio enriquece a quien lo recibe y engrandece a quien lo da. El servicio es lo que va a hacer que las personas te sigan, las palabras mueven, pero el testimonio arrastra, tus palabras son pieza fundamental a la hora de dar un buen servicio en esto consiste tu éxito, la lectura te ayudara mucho para saber que conceptos o palabras utilizar a la hora de servir, el servicio es parte de la cultura de la persona. A mayor jerarquía mayor calidad en el servicio, la humildad debe de ser pilar en cada uno de los servidores públicos o privados, debido a que muchos no tienen en cuenta esto, ser jefe no te exime de no realizar un buen trato con las personas, siempre sirve y trata como a ti quieres que te traten, tener a bien el propósito del servidor, que es ayudar al servidor, ayudar es la experiencia de sentirse útil capaz de generar armonía y paz en otro ser humano. La calidad de tu producto habla de ti, si tu producto es malo o bueno de eso depende si tus clientes regresan o no, el caso de Disneyland, su servicio impecable y la política de siempre sonreír, y el privilegio que le dan a los clientes los hace volver debido a su buen trato, Disneyland toma muy enserio el concepto de calidad debido a que a sus trabajadores para que puedan trabajar tienen que cambiar su mentalidad y cada una de sus creencias, para que ellos puedan dar un buen servicio ya que cada uno de ellos es la imagen propia del lugar. El servicio comienza con tu casa, con tus hijos, si no lo logras en tu casa no puedes realizarlo en tu trabajo, si no das una buena impresión en servicios, si el proveedor falla, buscan a otro para satisfacer las necesidades que tu no pudiste cumplir debido a tu falta de interés por entender al cliente.
El despliegue de la función de calidad su enfoque
central es que los clientes se relacionen con diseño del producto para así priorizar las necesidades y conforme a eso tomar lo necesario para encontrar mejoras en los procesos ya sea de producto o servicio, su objetivo principal es que crear un diseño de servicio excelente dependiendo de las necesidades de los clientes convirtiéndolas en características de calidad. La relación que existe entre el servicio y el despliegue de la calidad es que todo se relaciona en satisfacer necesidades de las personas en caso personal y de empresa a los clientes.