CELERITAS INC.

“Desafío de liderazgo en una Industria de Crecimiento Rápido”

ORGANIZACIÓN – Dr. Alexis Vera

Antecedentes

Empresa fundada en el año 2003 en Massachussets, USA, por 3 ingenieros egresados del MIT,

dedicada para la aceleración del WAM y aumentar la velocidad de las redes de las empresas,

tiene su mejor período de ventas entre el año 2003 y 2008, ventas que ascendieron a $1.1

billones, a partir del año 2008 sufrieron bajas en sus ventas en un 40%, debido al ingreso de

nuevas compañías prestando los mismos servicios que Celeritas Inc.

De los 3 cofundadores, uno se retiró para fines de investigación y academia, otro abrió empresa

propia, por lo tanto, únicamente queda un cofundador que queda como director como lo es el

ingeniero Phillip Boyer que tiene una expertis en redes y manejo de la “nube”, que no es más que

espacios virtuales para almacenamiento de información, supliendo los cuartos de servidores que

se acostumbraban en el pasado.

Celeritas Inc., después haber sido líder en el mercado pasa a estar en el puesto número seis,

debido a los problemas que se dieron dentro de la empresa, que han ido perjudicando el

desenvolvimiento interno de la empresa debido a varios factores encontrados por el CEO Ing

Boyer a cargo de la empresa en los últimos años, y actor clave para la recuperación de la misma

ya que muchos de los temas a corregir para enderezar la dirección de la empresa le corresponde a

el personalmente.

Cabe mencionar que cuando inició operaciones la empresa tuvo un equipo de trabajo de 450

colaboradores y en la actualidad 1000 colaboradores, por lo que la cabeza de la empresa tiene

dudas del porque con menos empleados al inicio tenía mejores resultados y ahora que cuenta con

más del doble de colaboradores tiene estos problemas, a través del análisis de Boyer se lograron

identificar cuatro puntos importantes que son los siguientes:

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1. Falta de confianza y comunicación entre ejecutivos seniors.

2. Tomas de decisiones incoherentes y seguimiento.

3. Confusión respecto a las metas y prioridades de la compañía.

4. Deficiente coordinación entre las funciones de negocio y las unidades.

Es importante mostrar y graficar la forma en la que está constituida la empresa para entender

cómo se interrelacionan los diferentes departamentos de la empresa, que se explicará con la

gráfica siguiente:

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Figura No. 01. Organigrama institucional por parte de Celeritas Inc., con una estructura vertical

debido a la cantidad de colaboradores con los que cuenta la empresa, y que después de haber sido

fundada por tres personas, en la actualidad únicamente permanece uno de ellos en la dirección.

Ya que se evidenciaron cuatro temas importantes como causantes de los problemas de la empresa

se recomienda el acompañamiento al CEO de la empresa para que pueda delegar de mejor

manera tareas para las cuales están los directores de las diferentes áreas.

Financieramente está subutilizando los recursos humanos contratados, y que cuentan con un

perfil bastante competente en las diversas áreas, por lo que está provocando en su propia

empresa, fuga de recursos y talento.

COACHING

El coaching es una disciplina que facilita el logro de nuestros objetivos, mejorando nuestro

desarrollo personal y profesional. Es un sistema enfocado en descubrir que quiere una persona y

luego de que lo haya descubierto, se enfoca en asistirla para alcanzar su objetivo. A lo largo del

tiempo, el coaching se ha ido especializando en diferentes áreas. Una de ellas es el coaching

empresarial, el cual se trabaja con directivos, enfocándose en el desempeño de la persona como

tal. Este tipo de coaching se enfoca generar acciones directas sobre las personas que son los

verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial. Estudia criterios de la

personalidad y observa propiedades como la capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la

presión o ante el riesgo, la capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo, etc.

El Coaching es una forma de liderazgo, ya que se enfoca en crear condiciones que permitan

alcanzar objetivos mediante el alcance dell máximo potencial de la persona. Es por ello que se

hace necesario discutir el tema del liderazgo.

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LIDERAZGO

Llamamos líder a la persona que nos muestra una nueva perspectiva, inspirándonos a abrir

nuestro estrecho campo de visión. Consideramos que es aquella persona que nos despierta,

invitándonos a buscar las verdaderas prioridades de la vida cuando nos somos absorbidos por las

preocupaciones diarias.

Segun Stephen Covey, las características del líder son las siguientes:

• Se someten a un aprendizaje constante. Un líder debe emplear gran parte de su tiempo en

formarse y ampliar sus fortalezas y habilidades.

• Están al servicio de los demás. Consideran la vida como una misión y se sienten responsables y

colaboradores, dispuestos siempre a empujar al equipo adelante.

• Son positivos. Los buenos lideres irradian positivismo y lo contagian al resto de colaboradores,

pues saben que la actitud es un componente básico relacionado con la productividad.

• Creen en los demás. Son conscientes de que todas las personas pueden dar más de sí y seguir

creciendo, y refuerzan la confianza de los colaboradores a través de su apoyo.

• Saben conciliar. Priorizan el equilibrio entre la familia, el empleo y los amigos, contando con

buenas relaciones sociales y manteniendo una rutina activa.

• Disfrutan de la vida. Entienden la vida como una aventura, exprimiendo al máximo las

experiencias y sensaciones que les brinda y buscando nuevas experiencias con las que enriquecer

su viaje.

• Generan sinergias. Fomentan la colaboración y cohesión de los grupos, consiguiendo grandes

resultados al combinar las inteligencias de los diferentes colaboradores.

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• Practican la autorrenovación. Estan en constante evolución a través de técnicas para fortalecer

cuerpo, mente y alma.

Asimismo, Covey considera que existen cuatro elementos que aportan a los directivos la

seguridad para afrontar los cambios o las críticas, la capacidad para descubrir cuáles son los

objetivos y su rol dentro de la compañía, la sabiduría para aprender de los fracasos y apostar por

una mejora continua, y el poder para comunicar y colaborar con el resto de personas.

• Seguridad: entendida como la autoestima, la fortaleza personal, la propia identidad, la firmeza

emocional, el valor…

• Guía: procedente de la orientación que ha recibido el líder, es lo que determinará su toma de

decisiones.

• Sabiduría: consistente en la capacidad analítica para obtener una visión holística de cualquier

situación.

• Poder: referido a la valentía y la fuerza para llevar a cabo acciones y superar prácticas negativas

en aras del perfeccionamiento personal.

HABILIDADES INTRAPERSONALES E INTERPERSONALES

Un buen líder debe trabajar constantemente en fortalecer sus relaciones inter e intrapersonales.

Las habilidades intrapersonales son todas aquellas que se producen en la mente de la persona y

que, por tanto, tienen una influencia directa en sus actitudes y comportamientos.

Las siete habilidades más comunes son el autodesarrollo, la autodisciplina, el autoestima, la

autonomia, el autoconocimiento, el autocontrol y la automotivación.

• Autodesarrollo. El autodesarrollo es un ejercicio que lo protagoniza cada individuo, es un

proceso permanente que requiere de aprendizaje y la práctica de este en los escenarios de

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la vida, acompañado de responsabilidad, amor y confianza. Cada persona es la

protagonista de su propia vida y directamente de sus acciones depende el curso de ella.

• Autodisciplina. Es la capacidad de seguir reglas impuestas personalmente, con orden y

constancia, usando solo la fuerza de voluntad.

Es una virtud que se adquiere con constancia. Ser una persona disciplinada implica

enfocarse en las metas que se desean alcanzar, ya sea, en el ámbito personal, laboral o

académico.

• Autoestima. La autoestima es el valor que el individuo atribuye a su persona y a sus

capacidades. Es una forma de pensar positivamente, una motivación para experimentar

diferentes perspectivas de la vida, de enfrentar retos, de sentir y actuar qué implica que

nosotros nos aceptemos, respetemos, confiemos y creamos en nosotros mismos.

• Autonomia. Es la manera de pensar por sí mismo, y tomar decisiones, asumiendo las

consecuencias de las mismas.

• Autoconocimiento. Habilidad para reconocer y entender los propios sentimientos; así

como diferenciar entre ellos y saber que los causan.

• Autocontrol. Se trata de un concepto que hace referencia al control de los propios

impulsos y reacciones, y que supone una serie de técnicas de relajación. El autocontrol

podría definirse como la capacidad consciente de regular los impulsos de manera

voluntaria, con el objetivo de alcanzar un mayor equilibrio personal y relacional.

• Automotivación. La definición de la automotivacion es darse a uno mismo las razones,

impulso, entusiasmo e interés que provoca una acción específica o un determinado

comportamiento.

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Las habilidades interpersonales son aquellas habilidades que están vinculadas a los entornos

en los que se desempeñan los líderes; es decir, la empresa y la sociedad en general.

Entre las más importantes encontramos la inteligencia emocional, la gestión del talento, la buena

comunicación y la empatía, entre otras.

• Inteligencia emocional. Nos ayuda a entender de qué manera podemos influir de un modo

adaptativo e inteligente tanto sobre nuestras emociones como en nuestra interpretación de

los estados emocionales de los demás.

• Gestión del talento. Se refiere al proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a

la fuerza laboral, y que además desarrolla y retiene a un recurso humano existente.

• Buena comunicación. La causa de la gran mayoría de los malentendidos es cuando las

personas creen estar hablando de lo mismo, pero su concepción es totalmente distinta. Es

por ello que una Buena comunicacion, clara y transparente, ademas de facilitar muchos

procesos, evita posibles retrasos a cuasa de malentendidos o asumpciones.

• Empatía. Implica la capacidad de entender a los demás, de ponerse en su lugar

y comprender sus necesidades, tanto de jefes como de compañeros.

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REFERENCIAS

Hashuel, P. (2000). _Conversando con un Coach. Instituto de capacitación del Coach.

Argentina: Newsletter.

Flores, F. (1978). Inventando la Empresa del Siglo XXI. Chile: Ediciones DOLMEN.

Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Kairos.

Robbins, S. and Judge, T. (2009), Comportamiento Organizacional, En: Pearson/Prentice Hall.

(Capitulo 5)

Whitmore, J. (2007). Coaching. El método para mejorar el rendimiento de las personas. España:

Paidós.

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