6.
Diferencie conceptualmente y con un ejemplo en el ámbito laboral, cada tipo de
acatamiento.
Pie en la puerta
Concepto:
Es el fenómeno en el cual
es más probable que una
persona que ha accedido
previamente a una petición
pequeña, consienta
después a una petición
más grande.
Ejemplo:
En la OEFA, la ingeniera
Astrid le pide a uno de sus
colaboradores que tome
muestra de agua del río
Shullcas. El colaborador
realiza el trabajo sin
problemas.
Después de dos días, la
ingeniera le pide al mismo
colaborador que analice los
parámetros de la muestra
recogida y los compare con
los estándares de calidad
ambiental para agua y este
acepta la petición.
Palladino, J. (2008). PSICOLOGÍA. México: Pearson
Educación
Portazo en la cara
Concepto:
Es cuando se presenta a
alguien una petición
desmesurada a la que es
evidente que se negará, y
luego se le hace una
petición razonable que es
más probable que acepte.
Ejemplo:
El ingeniero Marco le pide
al colaborador Carlos que
realice una estimación de
la contaminación de la
minera Yanacocha en los
próximos cinco años, a lo
que Carlos contesta que no
podrá realizar dicho
trabajo; entonces, el
ingeniero le pide que vaya
a la minera y verifique que
se están cumpliendo con el
reglamento ambiental
minero, Carlos acepta el
encargo del ingeniero
Marco.
Reciprocidad
Concepto:
Es la técnica que implica
hacer algo por otros para
crear un sentimiento de
obligación en alguna
próxima petición.
Ejemplo:
Daniela, una trabajadora
del área de Marketing de
una empresa de Calzados,
se siente enferma y le pide
a un colega que la
reemplace durante dos
días, el trabajador accede
a la petición.
Después de tres semanas,
al trabajador se le presentó
un inconveniente familiar,
por lo cual, le pide a
Daniela que lo cubra
durante un día, la
trabajadora se siente
ibligada a responder con
un “sí” debido a que su
colega la había ayudado
antes, así que accede y
cubre su puesto por un día.