SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Mencione y describa las características del paradigma de la Tecnología de la

Información.
 La información es su materia prima: “Son tecnologías para actuar sobre la
información”, no información para actuar sobre la tecnología.
 Su capacidad de penetración en los procesos de nuestra existencia individual y
colectiva, a través del control de la información.
 Su morfología de red le permite materializarse en todo tipo de procesos y
organizaciones mediante tecnologías de la información.
 Su flexibilidad y capacidad para reconfigurarse.
 La convergencia “creciente de tecnologías específicas en un sistema altamente
integrado.

2. Definiciones varias – Proceso del manejo de información

Datos: Son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que ocurren en
las organizaciones o en el entorno físico.
Información: Son los datos modelados que se han modelado en una forma significativa
y útil para los seres humanos.
Conocimiento: Información Significativa.
Inteligencia: Aquella información que aporta conclusiones acerca de otras
informaciones.
Sistema de Información: Es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin
común. Los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar,
procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.

3. Identificar y describir las funciones o proceso de los Sistemas de Información

Entrada: Captura o recolecta los datos en crudo desde el interior de la organización o a
través de su entorno externo.
Proceso: Convierte esta entrada en bruto en un formato significativo.
Salida: Transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella o a las
actividades para las que se utilizará.

4. Dimensiones de un Sistema de Información

Organización: Los elementos clave de una organización son: su gente, su estructura,
sus procesos de negocios, sus políticas y su cultura. Las organizaciones tienen una
estructura compuesta por distintos niveles y áreas. Sus estructuras revelan una clara
división de labores. La autoridad y responsabilidad en una empresa de negocios se
organizan como una jerarquía.

Administración: El trabajo de la gerencia es dar sentido a las distintas situaciones a las

que se enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción
para resolver los problemas organizacionales. Los gerentes perciben los desafíos de
negocios en el entorno; establecen la estrategia organizacional para responder a esos

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 retos y asignan los recursos tanto financieros como humanos para coordinar el trabajo
y tener éxito. En el transcurso de este proceso, deben ejercer un liderazgo
responsable. La tecnología de la información puede desempeñar un poderoso papel
para ayudar a los gerentes a diseñar y ofrecer nuevos productos y servicios, y para
redirigir y rediseñar sus organizaciones.

Tecnología:
Es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes para lidiar con el cambio.
Siendo sus componentes básicos los siguientes: Hardware, Software, Datos, Personal,
Metodologías y Usuarios.

5. Definiciones Dimensión Tecnológica

Hardware de Computadoras: Equipo físico que se utiliza para las actividades de
entrada, procesamiento y salida en un sistema de información.
Software de Computadoras: Consiste en las instrucciones detalladas y
preprogramadas que controlan y coordinan los componentes de hardware de
computadora en un sistema de información.
Tecnologías de Almacenamiento de datos: Consiste en el software que gobierna la
organización de los datos en medios de almacenamiento físico.
Tecnologías de redes y telecomunicaciones: Consiste tanto de los dispositivos físicos
como de software, conecta las diversas piezas de hardware y transfiere datos, voz,
imágenes, sonido y video de una ubicación física a otra.
Red: Enlaza a dos o más computadoras para compartir datos o recursos, como una
Impresora. La más grande de todas es el Internet la red de redes.

6. Tipos de Sistemas de Información Gerencial con su nivel administrativo

7. Definición de los tipos de Sistemas de Información por nivel

Sistemas a nivel operativo: Estos sistemas supervisan las actividades elementales y las
transacciones de la organización.

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 Sistemas a nivel del conocimiento: Estos apoyan a los trabajadores del conocimiento y
de datos de una organización.
Sistemas a nivel administrativo: Estos apoyan las actividades de supervisión, control,
de toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio.
Sistemas a nivel estratégico: Estos apoyan las actividades de planeación a largo plazo
de la dirección general de la empresa.

8. ¿A que se denomina, Sistemas de Procesamiento de Transacciones TPS?

Sistemas computarizados que efectúan y registran las transacciones diarias necesarias
para dirigir el negocio; dan servicio al nivel operativo de la organización.

9. ¿A que se denomina, Sistemas de Oficina OAS?

Sistemas de cómputo, como procesadores de texto, sistemas de correo electrónico y
sistemas de programación, diseñados para aumentar la productividad de los
trabajadores de datos en la oficina.

10. ¿A que se denomina, Sistemas de trabajo del Conocimiento KWS?

Sistemas de información que auxilian a los trabajadores del conocimiento en la
creación e integración de conocimiento nuevo en la organización.

11. ¿A que se denomina, Sistemas de Información Gerencial MIS?

Sistemas de información al nivel administrativo de una organización que dan servicio a
las funciones de planeación, control y toma de decisiones, proporcionando informes
resumidos y excepcionales de rutinas.

12. ¿A que se denomina, Sistemas de apoyo a la Toma de Decisiones DSS?

Sistemas de información al nivel administrativo de la organización, que combinan
datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos para
apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada.

13. ¿A que se denomina, Sistemas de apoyo a ejecutivos ESS?

Sistemas de información al nivel estratégico de la organización diseñados para abordar
la toma de decisiones no estructurada mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.

14. Definir y Describir las estrategias que poseen los Sistemas de Información para lidiar
con las 4 fuerzas de Porter
 Liderazgo de bajo costo: Usar los sistemas de información para obtener los
costos operacionales más bajos y los menores precios.
 Diferenciación de productos: Usar los sistemas de información para distinguir
productos y servicios respecto a la oferta de los competidores y formular otros
nuevos.
 Enfoque en nichos de mercado: Dirigirse a un público muy concreto con una
oferta muy determinada.
 Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores: Permiten
estrechas lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes.

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15. ¿Qué son Sistemas ERP?
Son Sistemas de Gestión que permiten otorgar apoyo a todos los usuarios tanto,
internos como externos, manejando criterios de efectividad y eficiencia optimizando
procesos y reduciendo costos y manejando la información oportunamente para la
toma de decisiones.

16. ¿Qué son Sistemas CRM?

Es un sistema de gestión que se basa en la interacción que posee la empresa con el
cliente, gestionando base de datos buscando principalmente la satisfacción del cliente
aun después de haber realizado la compra y del paso del tiempo.

17. ¿Qué son Sistemas SCM?

Es un sistema de información que se está tomando más en serio por dos factores la
globalización de mercados y producción y la evolución tecnológica. Se caracteriza por
buscar proveedores, manejar la cadena de producción y la distribución final,
garantizando la disminución de los costos.

18. ¿A qué se conoce como Business Intelligence?

Son todos los sistemas que poseen metodologías para analizar todos los datos y
métricas del negocio y obtener las mejores estrategias en base al desenvolvimiento
real de la empresa.

19. ¿Qué son sistemas KM?

El KM son todos aquellos sistemas que permiten a un individuo identificar, crear,
representar y distribuir información para una variedad de propósitos.

20. Modelos de Negocios dentro del Comercio Electrónico

B2B: Business to Business – relación comercial entre empresas.
B2C: Business to Consumer – Relación Comercial entre empresa y clientes.
B2A: Business to Administration (entidades públicas) – Relación comercial entre
Empresas y Servicios Administrativos, ejemplo: pago de servicios básicos.
B2E: Business to Employee – Relación Comercial entre Empresas y Empleados.
C2C: Consumer to Consumer – Relación comercial de cliente a cliente, ejemplo
plataforma Mercado libre.
C2B: Consumer to Business – Relación Comercial entre Consumidores y Empresas.
G2C: Government to Consumer - Relación Comercial entre Entidades de Gobierno y
Consumidores.
B2G: Business to Government: - Relación Comercial entre Empresas a Entidades de
Gobierno.
B2D: Business to Developer – Relación commercial entre empresas y desarrolladores
ejemplo: paypal, Facebook, blog.
P2P: Person to Person – Relación comercial entre personas naturales.

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21. Elementos vitales de Hardware dentro de un sistema de cómputo y su definición.

CPU: Microprocesador del computador, es el motor del computador que permite

la ejecución de todos los procesos del mismo.
Memoria Primaria: Se refiere a la memoria de un dispositivo que ya se encuentra
instalada dentro del mismo, Memoria ROM (memoria fija del dispositivo),
Memoria RAM (memoria que permite la ejecución de los procesos del sistema
operativo).
Dispositivos de Almacenamiento: Permiten el traslado de la información de un
dispositivo a otros, ejemplos: Discos, USB, Memorias externas y Nubes de
información. Dispositivos de Entrada: Dispositivos por los cuales se ingresa
información al computador.
Dispositivos de Salida: Dispositivos por los cuales el computador entrega
información al usuario.

22. Elementos vitales de Software dentro de un sistema de cómputo y su definición.

Software de Sistemas: Es un programa de sistema operativo, que controla y
respalda las operaciones de un sistema computacional.
Software de Aplicación: Son programas que dirigen el procesamiento para un
uso particular de computadores por parte de usuarios finales.
Procedimientos: Son instrucciones operacionales para las personas que utilizarán
un sistema de información

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BIBLIOGRAFÍA

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transición de pequeña a mediana empresa en cererías de la cuidad capital. Tesis,
Universidad Rafael Landívar. Guatemala.
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Andaluz.
 INEC datos sobre encuestas Tecnologías de la Información y Comunicaciones ·
TIC 2017
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http://fccea.unicauca.edu.co/old/erp.htm
 http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/24635/1/TESIS%20TICS%20agosto%

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 https://www.iebschool.com/blog/software-libre-oportunidad-empresas-digital-
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 https://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_SQL_Server#Ediciones_y_servicios
 https://inbestia.com/analisis/oracle-el-software-libre-y-una-rareza-en-su-cuenta-de-
resultados

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 https://www.e-global.es/erp/10-programas-erp-software-libre-y-gratis-para-
pymes.html
 https://www.linuxadictos.com/software-empresarial-codigo-abierto.html

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