MODELO DE SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

YOHEMIS YULIETH CABALLERO VARGAS

Instructor etapa lectiva: Daniel Guillermo Jaramillo Ayala

Actividad de aprendizaje 25: Analizar el comportamiento de los procesos

logísticos

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE INDUSTRIA Y COMERCIO REGIONAL TOLIMA
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
MODALIDAD VIRTUAL 2018
Modelo de sistematización de la información
Se considera que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel que
los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento habían
constituido los ejes sobre los que había girado la gestión empresarial. Si la Teoría
económica tradicional mantenía el capital, la tierra y el trabajo como elementos
primarios de estudio, la información se ha convertido, ahora, en el cuarto recurso a
gestionar.
La SCM es un medio para que la empresa mejore la competitividad y genere valor
a los clientes. Por lo cual “Una empresa que reduce costos y satisface las
necesidades de los clientes, depende de una cadena de suministro bien gestionada,
integrada y flexible que se maneja en tiempo real y fluye información de manera
eficiente”. Por lo tanto, “Una efectiva gestión de la cadena de suministro implica el
intercambio de información y bienes, entre proveedores y clientes, incluyendo
fabricantes, distribuidores, y otras empresas que participan en el funcionamiento de
la cadena de suministro”. Lo cual hace pensar que este objetivo se está logrando
gracias a la mejor administración y facilidad en el intercambio de información en la
cadena de suministro, debido a la diversidad y avances de las TIC logísticas.
Se podría expresar que la SCM es una “Estrategia, encargada de gestionar
conjuntamente las actividades, procesos y agentes de la cadena de suministro”.
Entre las actividades a desarrollar dentro de una empresa es la planificación,
estrategias de compras y ventas, etc.
Dichas tecnologías son conocidas como TIC (Tecnologías de Información y
Comunicaciones), las cuáles varían según las etapas de la cadena de suministro
(procesos logísticos).
La cadena de suministro se ha convertido en un concepto fundamental para que las
empresas mejoren las relaciones con los clientes y proveedores, y alcancen una
ventaja competitiva. Ballou, define cadena de suministro como “un conjunto de
actividades funcionales que se repiten a lo largo del canal de flujo del producto,
mediante los cuales la materia prima se convierte en productos terminados y se
añade valor al consumidor”. La cadena de suministro se ha convertido en un
concepto fundamental para que las empresas mejoren las relaciones con los
clientes y proveedores, y alcancen una ventaja competitiva. Ballou, define cadena
de suministro como “un conjunto de actividades funcionales que se repiten a lo largo
del canal de flujo del producto, mediante los cuales la materia prima se convierte en
productos terminados y se añade valor al consumidor”.
En la siguiente imagen se puede visualizar una relación entre la logística, la cadena de suministro y
su gestión.

Actualmente la cadena de suministro se ha convertido en un medio para que las

empresas aumenten su productividad y competitividad. La gestión de almacenes es
un proceso crítico dentro de la cadena de suministro debido a que se encarga de la
administración de los inventarios y, en la mayoría de los casos, gestiona las
necesidades de los clientes de la empresa. Las Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (TIC), se han convertido en un medio para aumentar la eficacia y
eficiencia en el manejo de almacenes, por lo cual se deben considerar como una
herramienta indispensable para su gestión.
Se puede clasificar de muchas formas diferentes, pero para una empresa la
importancia que tiene es respecto a quien va dirigida y para quien es útil.

Estratégica:
Información estratégica es un instrumento de cambio
Enfocada a la planeación a largo plazo
Orientada a la alta administración.

Táctica:
Información de control administrativo
Es un tipo de información compartida
Tiene una utilidad a corto plazo

Operacional:
Información rutinaria
Muestra de operación Diaria
Tiene una utilidad a muy corto plazo
La gestión logística "es el proceso de planificación, implementación y control del
flujo y almacenamiento eficiente y económico de la materia prima, productos semi
terminados y acabados, así como la información asociada".
Logística es un término que frecuentemente se asocia con la distribución y
transporte de productos terminados; sin embargo, ésa es una apreciación parcial de
la misma, ya que la logística se relaciona con la administración del flujo de bienes y
servicios, desde la adquisición de las materias primas e insumos en su punto de
origen, hasta la entrega del producto terminado en el punto de consumo.
De esta forma, todas aquellas actividades que involucran el movimiento de materias
primas, materiales y otros insumos forman parte de los procesos logísticos, al igual
que todas aquellas tareas que ofrecen un soporte adecuado para la transformación
de dichos elementos en productos terminados: las compras, el almacenamiento, la
administración de los inventarios, el mantenimiento de las instalaciones y
maquinarias, la seguridad y los servicios de planta (suministros de agua, gas,
electricidad, combustibles, aire comprimido, vapor, etc.).

Las actividades logísticas deben coordinarse entre sí para lograr mayor eficiencia
en todo el sistema productivo. Por dicha razón, la logística no debe verse como una
función aislada, sino como un proceso global de generación de valor para el cliente,
esto es, un proceso integrado de tareas que ofrezca una mayor velocidad de
respuesta al mercado, con costos mínimos.
Como es sabido, la producción es un subsistema dinámico de la organización, que
transforma los recursos a medida que fluyen a través de las distintas etapas del
proceso:

En una compañía manufacturera, las materias primas, materiales e insumos son

adquiridos a proveedores, almacenándose hasta el momento de su utilización en el
proceso productivo. Los materiales fluyen a lo largo de este proceso, hasta ser
transformados en productos finales que serán almacenados en un depósito hasta
su posterior distribución en el mercado.
En una empresa de servicios, pueden existir diferentes tipos de flujos: de materiales,
de documentos y/o de personas. Los servicios de reparación, en general, son
ejemplos en donde los flujos de materiales son los que prevalecen (servicios de
reparación de automóviles, de televisores, de zapatos, etc.). Un estudio jurídico, un
estudio contable o una oficina de rentas realizan actividades principalmente
relacionadas con documentos, por lo que el flujo de documentación es el
preponderante en estos casos. Las ventanillas de atención al público de un banco,
las universidades, los cines, son ejemplos característicos del fluir de personas a lo
largo de los procesos de prestación de servicios.
El manejo adecuado de los flujos de bienes y servicios es de crítica importancia, no
solamente para lograr una reducción en los costos asociados a los procesos de
abastecimiento, producción y distribución, sino también para ofrecer una rápida
respuesta a los requerimientos de los clientes.
Como ya se ha mencionado, las políticas de compras de una compañía, las
decisiones que se toman respecto a los niveles de inventarios, la distribución de las
instalaciones, el planeamiento de la capacidad, las prácticas de mantenimiento y la
seguridad instalada, afectan de una manera importante la producción de bienes y
servicios, y con ello, la calidad y el nivel de servicio al cliente. De la misma forma, la
falta de integración entre los diferentes departamentos de una empresa, provoca
ineficiencias que se traducen en mayores costos:
Hemos comentado que la ausencia de coordinación entre las funciones de
abastecimiento, producción y distribución, produce un alargamiento de los tiempos
de ciclo totales. Al dilatarse los tiempos de ciclo pedido - entrega, también se atrasa
el ciclo de cobranzas; de esta forma, el dinero permanece largo tiempo en el
sistema, incidiendo negativamente en la rentabilidad.
Como todo sistema, su análisis y la comprensión de este pueden obtenerse a partir
del estudio de sus partes componentes. De esta forma, podemos abordar el sistema
logístico considerando los siguientes subsistemas:
Logística de Abastecimiento, que agrupa las funciones de compras, recepción,
almacenamiento y administración de inventarios, e incluye actividades relacionadas
con la búsqueda, selección, registro y seguimiento de los proveedores.
Logística de Planta, que abarca las actividades de mantenimiento y los servicios de
planta (suministros de agua, luz, combustibles, etc.), como así también la seguridad
industrial y el cuidado del medio ambiente. Logística de Distribución, que comprende
las actividades de expedición y distribución de los productos terminados a los
distintos mercados, constituyendo un nexo entre las funciones de producción y de
comercialización.
La tecnología informática es una herramienta imprescindible para alcanzar estos
objetivos y los sistemas base que se utilizan en la gestión logística son: