Actividad de aprendizaje 12

Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento

humano"

Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte
fundamental al momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales,
ya que éstas serán implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la
mejor forma y se alcancen los objetivos que han sido planeados con anterioridad.
Hay que tener presente que así como toda organización es diferente la una de la
otra, sus políticas también.

Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas

organizacionales, para esta parte del proceso formativo, usted ha sido
seleccionado para ocupar el cargo de Consultor en Gestión Logística de la
empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda.”. La primera tarea asignada por el propietario de la empresa
consiste en apoyar el proceso de conformación del equipo de trabajo de alto
rendimiento que requiere para su empresa.

Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su rol

de consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan:

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión
valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la
Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de
la Actividad de aprendizaje 5.

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.

Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:

 Producción.

 Comercialización internacional.

 Distribución física internacional.

 Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en

todas las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de
calidad óptimas, a buen precio y a tiempo.
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se
realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina
el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para
cada cargo.

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de

fortalecer sus habilidades y competencias.

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que
incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.

7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el

área, en el que incluya lo siguiente:

 Las áreas de rendimiento.

 Los puntos críticos.

 La definición de pruebas.

 Los instrumentos de seguimiento por cargos.

8. En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia,

compile el desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos y preséntelos
como una propuesta en su nuevo rol. Recuerde que tiene toda la libertad para
crear la propuesta sobre cómo le gustaría que estuviera organizado el
Departamento de Gestión Logística de la “La Granjita Santacruz y Compañía
Ltda.”. El dinero no es una limitante.

Realice la propuesta en la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Plantea idóneamente planes y programas de entrenamiento y capacitación de
acuerdo con el diagnóstico de las necesidades de capacitación y
entrenamiento de la fuerza laboral y los principios y valores de la
organización.

 Genera ideas para innovar y solucionar problemas en la organización

mediante el fomento del trabajo en equipo como estrategia de interacción
grupal e interpersonal de acuerdo con las normas de seguridad y políticas de
la organización.
 Actividad de aprendizaje 12

Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento

humano"

Presentado Por:
Sandra Liliana Naiza Manzanares

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnología en Gestión Logística
Bogotá
2018
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12

EVIDENCIA 5: PROPUESTA "ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE

POLÍTICAS DE TALENTO HUMANO"

 PRESENTE EL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE LA

EMPRESA “LA GRANJITA SANTACRUZ Y COMPAÑÍA LTDA.” POR MEDIO
DE LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN VALORES Y PRINCIPIOS
DEL ÁREA. TODO ELLO, CON BASE A LA TEMÁTICA ABORDADA EN LA
EVIDENCIA 6: PROPUESTA “PLAN MAESTRO Y ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA” DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5.

MISION: La granjita Santa Cruz y

Compañía Ltda, es una empresa
dedicada a la producción y
comercialización de frutas y
verduras orgánicas, Nuestra
misión es satisfacer las
necesidades de todos nuestros
clientes, así como también de
nuestros trabajadores, con el
objetivo de maximizar la eficiencia
y optimizar la rentabilidad a través
de nuestra diferenciación en
calidad de producto, servicio y
precio.

VISION: Para el 2030, conseguir

la fidelización de nuestros clientes
a través de comercialización de
productos de calidad, a partir de la
cual afianzar un crecimiento
progresivo y sostenido en el
mercado nacional, consolidando
 nuestra posición como empresa de referencia en el sector con una imagen
corporativa propia y diferenciada de sus competidores. La granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda, trabaja para conseguir la máxima calidad, un catálogo de productos
diversificado y el mejor servicio al precio más competitivo.

OBJETIVOS:

 La satisfacción del cliente, a través de precios competitivos durante todo el año y

garantizando la máxima Calidad y Seguridad alimentaria de nuestro productos.

 La atención a los proveedores, fidelizando y cuidando a nuestra cartera de

proveedores.

 La atención al empleado, a través de las mejores condiciones laborales que

garantizan una plantilla estable, satisfecha y comprometida con los objetivos.

VALORES CORPORATIVOS:

1. ESPIRITU CONSTRUCTIVO:
El espíritu constructivo, es el optimismo por mantener todas las labores
desarrolladas en la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda. Con dedicación,
creatividad, entrega se realizaran todos los procedimientos que se establezcan en la
normatividad de nuestras funciones. Actuar de buena fe en la ejecución de todas las
tareas encomendadas por parte de nuestros clientes, buscando siempre realizarlas
con eficiencia y eficacia.

2. RESPETO A LOS DEMAS:

En la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda el respeto a los demás, es un valor que
promueve las relaciones humanas tanto a clientes como a todos sus colaboradores.
3. TRABAJO EN EQUIPO:
En la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda., el trabajo en equipo es muestra de
entendimiento dentro de nuestro equipo de trabajo, las buenas relaciones que se
manejan dentro y fuera de la organización permiten alcanzar objetivos claros tanto
para nosotros como para nuestros clientes.

4. EXCELENCIA EN EL LOGRO DE OBJETIVOS:

En la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda, este valor determina la calidad de todo el
esfuerzo realizado para el logro exitoso de nuestros objetivos el de nuestros clientes.
5. RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad es el valor fundamental para la granjita Santa Cruz y Compañía
Ltda, la constancia en las labores desarrolladas por cada uno de nuestros
colaboradores, muestra nuestro compromiso y entrega a la hora de desarrollar de
manera profesional nuestro trabajo.

6. HONESTIDAD:
En la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda, la honestidad es muestra de nuestro
respeto y honestidad a la hora del ofrecimiento de nuestros servicios a nuestros
clientes.

 DISEÑE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA EL DEPARTAMENTO

DE GESTIÓN LOGÍSTICA. RECUERDE QUE ESTA ÁREA ES
RESPONSABLE DE LOS SIGUIENTES PROCESOS:

1. PRODUCCIÓN.
2. COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL.
3. DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN, QUE PERMITEN HACER UN SEGUIMIENTO

PRECISO EN TODAS LAS ETAPAS Y GARANTIZAR LA ENTREGA DEL
PRODUCTO EN CONDICIONES DE CALIDAD ÓPTIMAS, A BUEN PRECIO Y A
TIEMPO.
LISTE EL INVENTARIO DE CARGOS REQUERIDOS EN EL ÁREA CON BASE
EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y A LOS REQUERIMIENTOS DE
PERSONAL EN LOS PROCESOS QUE SE REALIZAN EN EL ÁREA. DEFINA EL
OBJETIVO Y LAS FUNCIONES PARA CADA CARGO.

Gerente de logística:

Planificar la estrategia para las actividades de suministro de la empresa (transporte,

almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la satisfacción del cliente.

Coordinar y controlar los procesos logísticos.

Analizar y resolver los problemas logísticos y planificar las mejoras.

Servir de enlace y negociar con otros departamentos, proveedores, fabricantes,

empresas de transporte, clientes y minoristas.

Toma de decisiones

Jefe de Operaciones:

Programar, coordinar, ejecutar y controlar las operaciones, garantizando la calidad y

preservación de los bienes materiales.

Diseñar la organización de los materiales y productos almacenados

Negociar con proveedores y clientes

Realizar la búsqueda de nuevos proveedores con mejores condiciones comerciales,

calidad y servicio.

Supervisar la gestión en Almacén e inventarios.

Supervisor de operaciones:

Supervisar las operaciones logísticas.

Coordinar trabajos en las distintas áreas.

Despachar mercancías según requerimientos.

Supervisar la gestión de almacén e inventario.

Elaborar informes de operaciones.

Coordinar la distribución del inventario del Centro de Distribución.

Administrar y controlar el inventario de mercadería del Centro de Distribución.

Monitorear el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema de Calidad.

Realizar la medición y seguimiento de Indicadores de Gestión.

Toma de decisiones

Gestor Internacional:

Procesar los requerimientos de compras de importación asegurando cantidad y

tiempo solicitado por el departamento de Planificación.

Emitir y enviar órdenes de compra de importaciones al proveedor, considerando las

actividades necesarias para cumplir con los requisitos de la importación del producto.

Coordinar el proceso de nacionalización con el agente de aduanas.

Coordinar con el proveedor y áreas respectivas la resolución de aquellos productos

arribados, no conformes, con los estándares de calidad solicitados por la Compañía.

Gestor Nacional:

Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de insumos que necesita la empresa

para su funcionamiento.

Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materias primas con proveedores

locales.

Velar que las adquisiciones se realicen en el momento justo, en las cantidades

necesarias, con la calidad adecuada y al precio más conveniente.

Recepción e ingreso al sistema de información de las materias primas y demás

mercancías adquiridas.

Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o

resulten necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o
experiencias exigidos para la asignación del puesto.
Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial

Asistente de Distribución Nacional:

Coordinar las distribuciones nacionales

Asistente de Distribución Internacional:

Gestionar y coordinar distribuciones y servicios internacionalmente

Jefe de Proyectos

Elaborar proyectos de mercadeo nacional e internacional.

Proyectar costos y presupuestos del área logística.

Implementar nuevas tecnologías.

Generar informes de desempeño de los proyectos.

Establecer conexión con el área de recursos humanos para nuevas contrataciones.

Generar informes de desempeños laborales.

DISEÑE EL PERFIL POR COMPETENCIAS PARA CADA UNO DE LOS CARGOS

DEL ÁREA. DEFINA EL NIVEL DE EDUCACIÓN, EXPERIENCIA, HABILIDADES
Y COMPETENCIAS NECESARIAS PARA CADA CARGO.

GERENTE DE LOGISTICA:

 Profesional en logística, administrador de empresas y/o ingeniero industrial

 Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares
 Manejo del idioma ingles
 Trabajo en equipo
 Capacidad de trabajar bajo presión
 Disponibilidad de viajar
 Excelente manejo de Excel, Access, Project y BSC
JEFE DE OPERACIONES:
 Profesional en logística, administrador de empresas y/o ingeniero industrial
 Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares
 Amplios conocimiento en manejo de inventarios
 Manejo del idioma ingles
 Trabajo en equipo
 Capacidad de trabajar bajo presión
 Manejo indispensable de Excel avanzado

SUPERVISOR DE OPERACIONES:

 Tecnólogo en operaciones logísticas, administración de empresas y/o ingeniero

industrial.
 Experiencia mínima de 3 años
 Nivel de inglés C2 o superior
 Conocimiento de inventarios y materias primas
 Manejo de Excel avanzado
 Trabajo en equipo
 Capacidad de trabajar bajo presión
 Habilidad para la comunicación y negociación

ASISTENTE DE DISTRIBUCION:

 Técnico o tecnólogo en administración, logística de operaciones

 De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
 Nivel de inglés intermedio
 Buenas relaciones interpersonales
 Conocimiento y manejo de herramientas informáticas
 Capacidad para trabajar bajo presión
ELABORE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA CON EL FIN DE FORTALECER SUS HABILIDADES Y
COMPETENCIAS.
ITEM ACTIVIDADES A DESARROLLAR MESES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Seminario de comunicación asertiva x
2 Seminario de relaciones humanas x
3 Curso: de relaciones interpersonales x
4 Curso de administración y organización x
5 Taller manejo del clima laboral x
6 Seminario de relaciones públicas x
7 Seminario de tecnologías operativas x
8 Salida de integración empresarial x
9 Seminario de trabajo en equipo x
10 Conferencia de trabajo en equipo x
11 Fiesta de integración empleados X

ELABORE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS EMPLEADOS DE LA

EMPRESA CON EL FIN DE FORTALECER SUS HABILIDADES Y
COMPETENCIAS.

ACTIVIDAD OBJETIVO POBLACION CONVENIO/PROGRAMA FECHA

Crear un ambiente hijos de
Dia del niño familiar dentro de la empleados y ABRIL
empresa empleados

Formular y elaborar el
Elaboración de el
plan de bienestar Empleados de la Profesional de
plan de bienestar 10/10/2018
laboral para el año en empresa RRHH/logística
laboral
curso 2018
Planear actividades de
Socializacion del Líderes de cada
lo que queda del año 15/10/2018
plan área
2018

Crear espacios de
personal de la
Amor y Amistad integración entre RRHH/logística Septiembre
empresa
todos los funcionarios

Crear un espacio de hijos de

Hallowing
recreción, diversión e empleados y RRHH/logística Octubre
concurso
integración empleados

Reconocer la
Cierre de fin de personal de la
dedicación y trabajo Gerencia Diciembre
año empresa
de los funcionarios
DISEÑE UN PROCESO DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PERSONAL
QUE LABORARÁ EN EL ÁREA, EN EL QUE INCLUYA LO SIGUIENTE:

1. LAS ÁREAS DE RENDIMIENTO.

2. LOS PUNTOS CRÍTICOS.
3. LA DEFINICIÓN DE PRUEBAS.
4. LOS INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO POR CARGOS.
 CONCLUSION
 El buen manejo del personal da cuenta del éxito de los objetivos de toda
organización.