UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

(UCRISH)

MODALIDAD FIN DE SEMANA

FACULTAD DE ADMINISTRACION

Alumno:
Juan Ramon Miralda Orellana

Asignatura:
Administración de ventas

Número de cuenta:
11618070071

Tema:
Glosario
Catedrático:
Lic. Ada Esther Miralda

Lugar y fecha:

Coyoles Central, Olanchito Yoro 26 de julio del 2018

Glosario
1. Aumentos por méritos: constituyen aumentos en el nivel de la compensación
concedidos a cada persona de acuerdo a una evaluación de su desempeño.

2. Actitud: disposición ante el trabajo, determinada por la presencia de diversas variables

internas o externas al sujeto (preferencias, motivación, medio social.

3. Administración de ventas: actividades del gerente de ventas y su personal fijo

encaminadas a encontrar, conservar, motivar, dirigir, evaluar y regular los esfuerzos del
personal de ventas.

4. Agente vendedor: mayorista que comercia con los productos de un fabricante y

controla las decisiones de fijación de precios y los gastos de promoción

5. Atención al cliente: tratamiento y resolución, en su caso, de las sugerencias, quejas y

reclamaciones de los clientes mediante los procedimientos oportunos.

6. Beneficio del producto: características del producto o servicio que son percibidas por
el consumidor como una ventaja o ganancia actual.

7. Bonificaciones: las establecidas en diversas normas dictadas para favorecer el empleo

de determinados colectivos o para fomentar la estabilidad en el mismo.

8. Bonos sobre producción: son incentivos pagados a los empleados por haber excedido
determinado nivel de producción.

9. Cierre de ventas: paso final de una situación de ventas en la que el vendedor completa
un pedido.

10. Comisiones: en los puestos de ventas, el vendedor puede percibir un porcentaje del
precio de venta fijado a cada uno de los artículos que venda.

11. Compensación: es la gratificación que los empleados reciben a cambio de su labor

(sueldos, salarios, prestaciones).

12. Concurso: técnica de promoción de ventas en la que una compañía trata de atraer la
atención hacia sus productos, ofreciendo recompensas a los participantes ganadores.

13. Cupón: mecanismo de promoción de ventas que ofrece un incentivo de compras en la

forma de una reducción de precio, cuando se presenta con el producto estipulado en la
caja de salida.

14. Demografía: estudio de la población humana en términos de tamaño, densidad,

ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras variables similares. Se aplica a las
 estadísticas que describen a compradores potenciales en función de factores tales como
edad sexo, educación y nivel de ingresos.

15. Descuento por compras al contado: cantidad de dinero que el vendedor asigna al
comprador para deducir del precio de los bienes o servicios por pronto pago.

16. Dinámicas de motivación outdoor: los programas de team building en los escenarios
de campos abiertos o outdoor training utilizando la técnica de las dinámicas de grupos,
utilizan entornos propicios para crear y construir espacios para el aprendizaje a través
de la metodología del aprendizaje experiencial

17. Incentivos pueden constituir el total de la compensación o un suplemento para un

enfoque más tradicional de sueldos y salarios.

18. Incentivos sobre unidades de producción: los incentivos concedidos con base en el
número de unidades producidas suelen compensar al trabajador por el volumen de su
rendimiento

19. Salario: es la contraprestación que recibe el trabajador por sus servicios

20. Efectividad: la efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios factores:
tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del vendedor.