No Responden :

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH RANTAI PASOK, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAEMENT

TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGUNJUNG AGROWISATA
BELIMBING KARANGSARI

Saya adalah mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Sosial dan Politik Universitas Islam

Balitar yang sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Rantai Pasokan, Customer

Relationship Management Terhadap kepuasan dan Loyalitas Pengunjung di Agrowisata

Belimbing Katrangsari”. Dengan ini, saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi

kuesioner penelitian ini sebagai data acuan pembuatan penelitian ini.

Data dan informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan hal yang sangat berharga. Oleh

karena itupartisipasi dan kesediaan Bapak/Ibu dalam menjawab kuesioner ini sangat saya

hargai. Data yang Bapak/Ibu berikan akan saya jamin kerahasian dan semata – mata digunakan

untuk kegiatan ilmiah dan tidak mengandung unsur SARA dan Politik.

Akhir kata,saya ucapkan terima kasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan

waktunya untuk mengisi kuesioner ini.

Hormat Saya,

Lusi Nurmawati
Petunjuk Pengisian :

1. Jawablah semua pertanyaan dibawah ini dengan jujur.

2. Beri tanda centang (√) pada jawaban yang anda pilih yang yang menurut anda paling

sesuai

Identitas Renponden
Nama :

Jenis Kelamin : ( ) Laki-Laki ( ) Perempuan

Usia : ( ) 17-24 tahun ( ) 25-34 tahun ( ) 35-49 tahun

( ) 50-64 tahun ( ) 65 tahun keatas

Domisili : ( ) Kota Blitar ( ) Kab. Blitar ( ) Luar Blitar

Frekuensi Kunjungan : ( ) Kunjungan pertama ( ) Sudah pernah berkunjung

Daftar Pertanyaan :
1. Bagaimana stok buah belimbing segar yang tersedia untuk wisata petik di Agrowisata
Belimbing Karangsari ?
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

2. Bagaimana variasi olahan buah belimbing yang tersedia di Agrowisata Belimbing

Karangsari ?
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

3. Apakah harga buah belimbing di Agrowisata cukup terjangkau daripada di tempat lain ?
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

4. Apakah buah belimbing yang dijual di Agrowisata selalu dalam kondisi segar dan
berkualitas ?
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

Terimakasih atas kesedian Bapak/Ibu dalam mengisi kuesioner ini.

5. Bagaimana pihak agrowisata memberikan penawaran khusus serta pemberian diskon pada
rombongan ?
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

6. Apakah staff Agrowisata melayani pengunjung dengan istimewa, sopan dan ramah
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

7. Apakah kerjasama antara Agrowisata dengan pihak ke-3 (Agen travel, Penyewaan kereta
mini, hotel dll) dapat mempermudah dan memenuhi kebutuhan pengunjung.
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

8. Apakah staff Agrowisata memiliki respon yang baik dalam menanggapi keluhan
pengunjung.
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

9. Apakah fasilitas di Agrowisata Karangsari sesuai harapan pengunjung ?

a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

10. Apakah pelayanan yang diberikan oleh petugas di agrowisata memuaskan pelanggan
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

11. Apakah Agrowisata memiliki alur yang mudah, nyaman dan efisien dalam mengelola
wisata petik buah belimbing
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

12. Apakah harga tiket masuk sudah sesuai dengan fasilitas yang didapat
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

Terimakasih atas kesedian Bapak/Ibu dalam mengisi kuesioner ini.

13. Apakah pengunjung percaya akan jaminan kualitas buah belimbing di Agrowisata
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

14. Apakah wisatawan di agrowisata bersedia untuk melakukan kunjungan kembali

a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

15. Apakah pengunjung tetap memilih untuk berwisata petik buah belimbing di Agrowisata
Karangsari walaupun harganya meningkat
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

16. Bagaimana pengunjung Agrowisata merekomendasikan untuk berkunjung ke

Agrowisata Karangsari
a. Sangat Baik c. Cukup e. Sangat Tidak Baik

b. Baik d. Tidak Baik

Dengan ini, saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa angket ini saya
isi dengan kemauan sendiri tanpa ada paksaan dari pihak manapun dan sesuai dengan
kenyataan yang ada di lapangan.

Blitar, 2019

( )

Terimakasih atas kesedian Bapak/Ibu dalam mengisi kuesioner ini.