PARTICIPANTE:

Jhoanna De Los Santos

MATRICULA:
2018-09167

FACILITADORA:
Milagros Méndez

ASIGNATURA:
Administración de Empresas
 Introducción
Las empresas no nacen ni se estructuran por sí mismas. Antes de ponerlas en
marcha, sus directivos deben tener clara la forma en que ésta se organizará de
cara a las tareas propias de su actividad comercial. Este proceso se conoce
como organización empresarial o estructuración del negocio.

Ninguna labor de gestión y administración será posible si antes no se fija un

plan de organización, el cual debe sentar las bases para el funcionamiento de
la empresa y para elementos asociados, por ejemplo el control de riesgos, la
gestión de calidad o los Recursos Humanos, entre otros.

En la capacidad de organización se refleja, además, la idea de negocio que las

esferas directivas tienen de la misma y la claridad de las metas que se han
propuesto.

La estructura es, digamos, la materialización de la idea. Hace un par de

meses, por ejemplo, el diario El País inició una nueva etapa en la que
eliminaba algunas de sus jerarquías para optar por un modelo en el que la
información fluirá con mayor facilidad y abrirá campo a nuevos colaboradores.
El objetivo es claro: adaptarse a las exigencias del siglo XXI.

Actividad de la unidad:

En esta sexta semana semana de trabajo, vamos a ver todo lo relacionado

a la Organización Empresarial, por lo que te sugiero realizar las siguientes
actividades:

1-Elabora un cuadro comparativo acerca de los diferentes tipos de

departamentalización y Ejemplificar con casos reales.

Por Función

Este es uno de los tipos de enfoque más común que existen. En ese caso, se
crean áreas en la empresa agrupando a personas especialistas en determinada
actividad. Es aquella vieja estructura que usted ya conoce (y tal vez hasta
trabaja), donde una empresa posee un área de ventas, un área financiera y por
ahí va. Al final de cuentas, el objetivo es tener personas con experimentos
similares trabajando juntos.

Departamentalización funcional
Por Clientes

Cuando una empresa conoce tan bien a sus clientes que se organiza para
concentrar los esfuerzos en los atributos y necesidades de su público,
probablemente va a utilizar la departamentalización por los clientes. Un ejemplo
clásico son las tiendas de departamentos como usted puede ver en la imagen
abajo:

Departamentalización por Clientes - Tienda de Departamentos

Observe que varios tipos de esfuerzos de ventas se realizan de acuerdo con

las preferencias de los clientes. En este caso, puedes ver desde secciones de
perfumería, lencería y moda hasta secciones de ropa masculina social y
deportiva, dependiendo de la tienda.

Por Procesos

En ese caso, la mayor preocupación para la organización de sectores en la

empresa va a ser en el proceso de producción. Los ejemplos más obvios de
este tipo de departamentalización son las fábricas y montadoras de coches.
Vea abajo:

Departamentalización por Procesos - Montadora de Carros

Un ejemplo un poco menos obvio es de la propia área de desarrollo de hojas

de la LUZ, que está estructurada como una línea de montaje. Primero un
consultor especializado en el conocimiento de gestión y los comentarios de
nuestros clientes estructura los requisitos previos de la hoja de trabajo. A
continuación, un diseñador con experiencia en el usuario dibuja todas las
pantallas de la hoja de cálculo y, por fin, un experto en Excel crea la hoja
directamente en el software.

Por Productos o Servicios

Este tipo de departamentalización es similar al enfoque por clientes, ya que la

empresa se organiza agrupando a sus colaboradores dentro de áreas
específicas. La única diferencia es que en este caso, en lugar del foco ser un
tipo de cliente, el foco pasa a ser en los tipos de productos ofrecidos por la
empresa. Un ejemplo típico de esta división ocurre en los supermercados:

Departamentalización por Productos - Supermercado

Si entramos en la departamentalización por servicios, tenemos en los

hospitales un excelente ejemplo:

Departamentalización por Servicios - Hospital

La idea principal aquí es entender que la empresa posee productos o servicios
que son muchos diferentes entre sí y que por eso tiene sentido especializar las
áreas para que el nivel de calidad ofrecida al cliente aumente.

Matricial

Esta es una combinación de la departamentalización funcional con una de otro

tipo. Esta otra puede ser por proyectos (como se muestra en el ejemplo
siguiente), por productos, servicios, clientes o ubicación geográfica.

Departamento de Ingeniería

En realidad, en ese tipo de división, la empresa mantiene la estructura

funcional para actividades internas y adopta la departamentalización divisional
para los proyectos o productos / servicios ofertados. Es muy común ver este
tipo de estructura en consultorías, agencias de publicidad y empresas
similares.

Geografía o Territorial

Como el propio nombre ya dice, el enfoque territorial va a dividir la empresa de

acuerdo con los lugares donde ella actúa. Es muy común en empresas que
tienen filiales en áreas o regiones diferentes. En estos casos, a pesar de
poseer áreas unificadas, el foco es en prestar atención a las características de
cada región.

Departamentalización Geográfica o Territorial - Minoristas

Este enfoque es especialmente positivo para no errar en la asignación de

productos en regiones donde no tiene adherencia y propagandas más
orientadas al comportamiento local.

Por Proyectos

En la departamentalización por proyectos, los colaboradores van a recibir

asignaciones temporales dentro de proyectos. Esto ocurre, porque como usted
bien sabe un proyecto comienza, medio y fin. Así, las funciones sólo van a
existir mientras el proyecto existe. Después de eso puede ocurrir asignación en
otros proyectos y por ahí va.

Dos ejemplos clásicos son los de consultoría y de agencias de

publicidad, como se muestra a continuación:

Departamentalización por Proyectos - Agencia de Publicidad

Cómo Hacer Departamentalización

Primero usted debe entender que ese no es un proceso simple que va a

suceder de una hora a otra. Este tipo de organización de la estructura funcional
y organigrama de la empresa afectará a todos sus empleados, así que piense
bien antes de sugerir o implementar cualquier cambio.

Después, entienda que no existe cierto o incorrecto, mucho menos una

estructura o tipo de departamentalización definida que va a funcionar en su
caso. Lo más importante es entender su realidad y ver qué estructuras se
encuadran más. No olvide que puede crear enfoques mixtos (que normalmente
son los más frecuentes).

Departamentalización mixta

Además, vea que algunos principios son muy importantes y deben ser seguidos
a la hora de hacer la departamentalización de su negocio:

Principio del mayor uso - el departamento que hace más uso de una actividad,
debe tener control sobre ella

Principio del interés - el departamento que controla la actividad, debe crear

mecanismos de supervisión

Principio de separación y control - las actividades de control deben estar

separadas de actividades controladas

Principio de la supresión de la competencia - elimine la competencia entre

departamentos agrupando actividades similares en un solo departamento

2. Conceptualiza lo siguiente:

- Principios de la organización empresarial

- Definición funcional

El comienzo de una empresa o negocio arranca con una primera fase

denominada "planificación2, que es donde se aclara lo que va a realizarse. Una
vez concluida esta etapa hay que continuar con la siguiente, la "organización",
que hace referencia a la manera de realizarlo. La ejecución y la administración
de una compañía sigue un procedimiento establecido mediante etapas. Para
garantizar un adecuado funcionamiento del negocio hay que tener claros los
principios organizativos de la empresa. La organización de la empresa se
refiere al arreglo ordenado de las funciones y recursos que se consideran
necesarias para satisfacer los objetivos de la empresa. Es decir, el
establecimiento de la estructura para la sistematización racional de los recursos
a través de unos principios.

- Igualdad entre autoridad y responsabilidad

Responsabilidad y autoridad en la organización

Responsabilidad y Autoridad en la organización están íntimamente
relacionadas. Esto significa que debe delegarse la autoridad adecuada a
cumplir con las responsabilidades.

Existe una relación entre ambos conceptos por dos razones:

I) En primer lugar, si una persona se le da algo de responsabilidad sin

autoridad suficiente no podrá desempeñarse mejor y quizás no logre la meta
deseada.

II) En segundo lugar, si hay exceso de autoridad delegada para un individuo sin
cumplir ninguna responsabilidad entonces se hará mal uso de la autoridad
delegada de un modo u otro

- Línea y staff

CONCEPTO DE LINEA

—Autoridad de línea es la relación en la cual un superior ejerce la supervisión

directa sobre un subordinado, se da en una organización en forma
descendente: tiene una íntima y directa relación con el objetivo o giro de la
empresa, se da solamente a través de un mismo canal de comunicación y en el
ejercicio de dicha autoridad no se deben de obviar los mandos intermedios.

—Es la autoridad típica en la empresa, la que se enfoca directamente a la

consecución de los objetivos de la negociación.

CONCEPTO DE STAFF

—La autoridad de staff es la autoridad de asesoría o consultoría, se refiere a los

elementos de organización que ayudan a la línea a trabajar más efectivamente
para lograr los objetivos de la empresa.

—No tiene esta autoridad una relación directa con el objetivo o giro de la
empresa, la participación o cometido de esta autoridad no es el ordenar sino el
aconsejar, asesorar.

- Coordinación

Proceso que consiste en integrar todas las actividades y departamentos de la

empresa, facilitando su trabajo y sus resultados. Sincroniza acciones y adapta
los medios a los fines.

- Elementos básicos de la organización

El siguiente cuadro resume los elementos que componen una

organización.
Elementos Generales Ej. Obtención de ganancias,
que producción de bienes,
componen a Objetivos prestación de servicios,
una comercialización, etc.
organización
Específicos Ej. Aumento del capital,
captación del cliente, etc.

Factores de Son aquellos Ej. La tierra, el trabajo, y el

la producción factores que capital
intervienen
en la
producción.

Dirección Es el proceso que se ejerce, para amortizar

los objetivos individuales con los de la
organización.

Recursos Materiales Ej. Edificios, rodados,

muebles y útiles,
instalaciones, etc.

Inmateriales El capital, la marca, la

imagen, etc.

Humanos El grupo humano que

sostiene la organización.

- Organigrama

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o

cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en
algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.

- Estructura organizacional

La estructura organizacional de una empresa es la forma en la que la empresa

se va a gestionar. Pueden diferenciarse dos partes: la estructura organizativa
formal y la informal.

- Elementos de la estructura

 Ápice estratégico: aquí se encuentra la alta dirección de la empresa, la

cual tiene una responsabilidad global. La función esencial consiste en
garantizar que la organización funcione adecuadamente y cumpla sus
objetivos; tienen diversas tareas:
  Supervisión Directa

 Relación con el entorno

 Formulación de la estrategia a seguir

 Línea Media: son los directivos que vinculan la dirección general con el
núcleo de operaciones. Las funciones que se le atribuyen son:

 Enlace vertical ascendente y descendente

 Enlace horizontal entre ellos

 Tomar decisiones y resolver problemas en su ámbito de actividad

 Núcleo de Operaciones: es el encargado del trabajo básico de

producción de bienes y servicios. Las funciones básicas que desarrollan
son:

 Aprovisionamiento de Inputs

 Producción

 Comercialización

 Apoyo a las funciones previas.

 Tecnoestructura: Formada por analistas que no son directivos y no

participan en el flujo del trabajo, sino que diseñan y planifican. Puede
haber dos tipos:

 Analistas de adaptación: se ocupan de estudiar los cambios

necesarios que hay que introducir en la organización.

 Analistas de control: su función consiste en la búsqueda de

estabilidad y normalización de las pautas de la actividad de la
empresa.

 Staff de apoyo: son un conjunto de unidades especializadas que no

participan directamente en la producción de bienes y servicios, sino que
su objetivo consiste en apoyar a la organización mediante la prestación
de tareas y servicios especializados, como lo pueden ser limpieza,
seguridad, etc.

- Tipos de estructura organizacional

1. Estructura funcional:

 Su objetivo es cubrir las necesidades de distintos niveles jerárquicos, al

frente de cada uno de los cuales está un especialista o jefe de sección.
  Dentro de este sistema de empresa, prima la especialización y el trabajo
enfocado a objetivos concretos. Es decir, combate la multiplicidad de
funciones.

 Sin embargo, eso no evita que los integrantes de los equipos reciban
órdenes de varios jefes o encargados, con lo cual la comunicación
puede hacerse difícil. De hecho, uno de los riesgos de este modelo es la
creación de ambientes poco estables.

2. Estructura jerárquica:

 Es una de las más utilizadas, tanto en medianas como en grandes

empresas. Consiste en la creación de pequeñas dependencias que son
supervisadas por uno o varios cargos superiores; en éstos recae la toma
de decisiones.

 Es ideal para organizaciones que carezcan de unidad de mando. Pero

cuidado: puede dar lugar a una excesiva concentración de la autoridad y
el poder.

3. Estructura en línea (staff):

 Se trata de un novedoso modelo que combina las relaciones de

autoridad directa con el asesoramiento que ejercen agentes externos a
la empresa.

 Los consultores o asesores son un buen ejemplo del modelo staff. Éstos
suelen suplir necesidades que las compañías no pueden cubrir por sí
mismas. La autoridad nunca se ve amenazada y las actividades tienden
a optimizarse en tiempos y recursos.

4. Estructura matricial:

 Este modelo se basa en la agrupación de recursos y materiales para

tareas específicas o proyectos. Una vez finalizados, la estructura suele
disolverse.

 Los integrantes de los equipos pueden pertenecer o no a la

organización. Tienen dos jefes: uno general y otro que ejerce como
responsable de la labor específica.

 La estructura matricial es perfecta para una gestión eficaz de los

recursos. Además, es un ingrediente para la motivación y el
fortalecimiento de los equipos.

Conclusión
Como ya he dicho, cada tipo de departamentalización tiene características
diferentes, puntos positivos y negativos para cada situación. No existe un
modelo más correcto que funcione siempre, lo más importante es entender la
realidad de su organización.

Normalmente, la definición y representación del tipo de enfoque elegido se

realizará por medio de organigramas. A pesar de que la departamentalización
tiene diferencias para este modelo de representación de la estructura de la
empresa, esta es la manera más fácil y práctica de mostrar cómo está
organizada.