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MATERIA: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

TRABAJO: ACTIVIDAD 2 ANALISIS DE CASO


PROFESOR: TANIA GUTIERREZ RODRIGUEZ
ALUMNO: VICTOR HUGO CHIÑAS PEREZ
CASO 1
McDonald’s
Principales elementos de la estrategia de marca de McDonald´s

Considero que los principales elementos de la estrategia de marca es estar presente en 118
países alrededor del mundo, organizadas en cuatro regiones graficas.
Adamas de realizar estrategias intensivas de penetración en el mercado, desarrollando planes
de acción para incrementar las ventas basadas en actos promocionales, además del desarrollo
de nuevos productos adaptándolos al país donde se encuentra el restaurante y ofreciendo un
mayor número de platos que van desde sus tradicionales hamburguesas, como ensaladas,
batidos, cafés, postres, y una mayor variedad de carne como hamburguesas de pollo o pescado.
McDonald’s apuesta por la extensión del negocio buscando constantemente la innovación, para
seguir satisfaciendo las necesidades cambiantes de sus clientes.

Algunos otros elementos de la estrategia de marca de McDonald’s son los siguientes:


– Suplir necesidad: Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y patatas fritas.
– Atención rápida y entrega inmediata.
– Opción de franquicia con éxito asegurado.
– Sistema de entrenamiento para sus colaboradores.
– Limpieza extrema.
– Exigencia a sus empleados de lealtad, dedicación y servicio.
– Gerentes y mandos intermedios siempre accesibles.
– Tienen como objetivo la completa satisfacción del cliente.
– Ofrecer siempre el mejor precio.
– Atender al cliente siempre con una sonrisa.
¿Consideras que los consumidores de los países clave aceptaron bien a la marca?
Si
¿Por qué?

Porque el sector de comida rápida cada vez es mas solicitado por las grandes ciudades
debido a la poco tiempo con el que cuentas las personas, son productos de preparación
rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención
excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.

Estrategias de la marca, para ganar más participación de mercado

Marketing con visión a futuro: La famosa Cajita feliz es sin duda la más grande e importante
estrategia de McDonald’s para garantizar su continuidad en el mercado, ya que a su paso va
sembrando “niños consumidores” que en el futuro cercano serán consumidores habituales los
cuales que llevarán a sus hijos a los restaurantes y el ciclo se volverá infinito.

McDonald’s Responsabilidad Social: Esta estrategia tiene varias vertientes, pero las
principales son la Fundación Ronald Mc Donald que localmente apoya a instituciones de
beneficencia a través de donativos monetarios y/o en especie, campañas ecológicas,
patrocinios, etc. y por otro lado la utilización y compra de materia prima y suministros del país
donde estén sus restaurantes, esto con el fin de tener un respaldo de los gobiernos locales y
un “agradecimiento” de las industrias nacionales.
Publicidad con mucha “producción” detrás: No es un secreto ni mucho menos que en toda
la publicidad de McDonald’s sus hamburguesas se observan grandes, deliciosas, frescas,
jugosas y sobre todo se antojan; pero cuando uno compra el producto el encanto visual se
desvanece al ver que no lucen como las de la foto, pero para tener una explicación de a qué
se debe esto les comparto el siguiente video.

Proceso de Expansión: La estrategia fundamental en este aspecto es su sistema basado en


franquicias lo cual ha dotado a McDonald’s de una velocidad poco común en sus planes de
expansión, dado que tiene miles de socios locales que son los que al final realmente invierten
el capital para en la puesta en marcha de los restaurantes, dejando a la compañía tan solo
con la responsabilidad del “Know How” y de la regulación y supervisión de las normas de la
franquicia (sin dejar de mencionar el cobro de regalías).

Estandarización: Desprendido del punto anterior viene la parte en que el producto y el


servicio debe ser idéntico en todas y cada una de los restaurantes ( o al menos así lo dicta la
franquicia) y esto se logra a través de la capacitación del personal, el desarrollo del capital
humano dentro de sus unidades pero sobre todo la “formación educativa” de el franquiciatario
en la denominada “Universidad de la Hamburguesa” esto con el fin de que el dueño del
restaurante tenga el sartén por el mango en cuando a los procesos y sistemas del mismo.
Hamburger University Branding: A la gran mayoría de nosotros nos viene en automático a
la cabeza alguna imagen si mencionamos, Big Mac, Cajita Feliz, Ronald, Mc Flurry, entre
otros; y esto es debido precisamente a las estrategias de branding de esta gran corporación,
que han sido ejecutadas de la mano de campañas publicitarias que han posicionado y
enraizado sus nombres comerciales en la mente del consumidor y no por nada McDonald’s
está en el Top 10 de las marcas más valiosas del mundo.

CONCLUCIONES

Simplemente es estudiar de manera minuciosa nuestro marketing mix, tomando como factores clave la
distribución, tener una visión a corto, mediano y largo plazo de las estrategias, y estableciendo metas y
objetivos bien claros.

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