ÍNDICE

CAPÍTULO I DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

.................................................................................... 4 FILOSOFÍA EMPRESARIAL
........................................................................................................................ 5 MISIÓN
............................................................................................................................................................... 6
VISIÓN
................................................................................................................................................................ 6
VALORES
........................................................................................................................................................... 6
LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
........................................................................................................... 8 CAPÍTULO II
ANTECEDENTES DEL PROYECTO ............................................................................... 9
ANÁLISIS SITUACIONAL
........................................................................................................................... 10 FODA
................................................................................................................................................................. 11
PLANETAMIENTO DEL PROBLEMA
.................................................................................................... 12 OBJETIVO GENERAL
................................................................................................................................... 13
JUSTIFICACIÓN
............................................................................................................................................. 14
CAPÍTULO III MARCO DE REFERENCIA
............................................................................................ 15 MARCO DE
REFERENCIA......................................................................................................................... 16
Herramientas de la mezcla promocional.
......................................................................................... 23 CAPÍTULO IV MÉTODO
............................................................................................................................. 28 INVESTIGACIÓN
........................................................................................................................................... 30 TIPO DE
ENFOQUE ...................................................................................................................................... 30
TIPO DE ESTUDIO
....................................................................................................................................... 31
UNIVERSO
....................................................................................................................................................... 32
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
....................................................................................................... 32 ÁNALISIS DE LA
INFORMACIÓN ........................................................................................................... 32
BOCETO DE CATALOGO
............................................................................................................................ 33 DISEÑO DE
PÁGINA .................................................................................................................................... 33
Realización de Página Web
...................................................................................................................... 33 FOTOGRAFÍAS
E IMÁGENES ................................................................................................................... 47
PRUEBAS PILOTO
........................................................................................................................................ 47
CORRECCIÓN DE ERRORES
.................................................................................................................... 47 ENTREGA DE
PROPUESTA ...................................................................................................................... 48
CONCLUSIÓN .................................................................................................................................................
48 CAPÍTULO V RESULTADOS
..................................................................................................................... 49
ANEXOS
............................................................................................................................................................ 50
OBSERVACIONES
......................................................................................................................................... 54
GLOSARIO
....................................................................................................................................................... 56
CONSLUSIONES
............................................................................................................................................ 57

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las páginas web son muy útiles para cualquier

empresa, la tecnología crece de manera muy rápida y ahora las ventas
por internet representan una gran importancia para poder consumir
productos.

Es este proyecto realizaremos una página web para Distribuidora de

Aceros y Bronces ya que carecen de un sitio web, investigaremos toda
la información necesaria que pueda sernos útil para poder diseñar una
página que sea llamativa, innovadora y que tenga las características
necesarias para poder ayudar a vender los productos que ofrecen.

2
Para lograr realizar una buena página web es necesario conocer los
productos que ofrece la empresa, a que público va dirigido su producto,
en que zona está ubicada y desde luego la competencia que pueda
llegar a tener, al crear la página web se busca aumentar su cartera de
clientes, darse a conocer más y por consiguiente elevar las ventas.

En este proyecto detallaremos cuales son los pasos necesarios para

realizar una página web, cabe mencionar que para cada giro de una
empresa existe un diseño diferente de página, influyen factores como
los colores, las imágenes, el tamaño, el dominio, y algunas otras
características que se ajusten a la empresa.

3
CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN

DE LA

EMPRESA

4
FILOSOFÍA EMPRESARIAL

Nos esforzamos cada día por hacer la vida más útil y práctica
ofreciendo productos de calidad.

Perseguimos con anhelo el sueño de ser mejores día tras día tratando
de cumplir nuestros objetivos y metas, trabajando en equipo y
poniendo en práctica los valores que nos representan como
organización, logrando así una buena imagen que nos lleve a ser
significativos para la sociedad.

5
 MISIÓN

Nos esforzamos día a día por ofrecer productos de excelente calidad

a un precio justo y accesible, utilizando herramientas que permites
fabricar algún modelo en especial y ofreciendo en cualquiera de
nuestros productos la certeza de que cumplen con los estándares de
calidad que garantizan la originalidad de ellos.

VISIÓN

Trabajar constantemente por vender productos de acero y bronce que

permitan hacer la vida más útil a quien los utiliza, garantizando la
calidad de cada uno de los materiales que ofrecemos.

VALORES

Los valores son importantes en una empresa, ya que son las bases
para poder ofrecer un buen servicio y diferenciarnos de la
competencia.
En Distribuidora de Aceros y Bronces nos define el compromiso, el
compañerismo, la honestidad y la solidaridad para poder ofrecer el
servicio que nuestra gente se merece.

6
 ORGANIGRAMA

JAVIER ABAROA
GERENTE
TREJO GENERAL

MARÍA GUADALUPE PALOMA ABAROA

RIVERA
SUBGERENTE

MIGUEL NJO RUÍZ

CORTADOR
NARA

JAVIER ABAROA
CHOFER
RIVERA

7
 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

Av de las Granjas #138, Un Hogar Para Cada Trabajador,02060, Ciudad

de México.

8
 CAPÍTULO II

ANTECEDENTES

DEL

PROYECTO
9
 ANÁLISIS SITUACIONAL

Distribuidora de Aceros y Bronces es una organización dedicada a la

venta de productos tales como: Acero, Nylon, Bronce, Metal, Láminas
ente otros que sirven para el funcionamiento de maquinaria entre otros
usos.

Desde hace 12 años que se fundó Distribuidora de Aceros y Bronces,

ha logrado satisfacer las necesidades del cliente, ofreciendo gran
variedad de productos, que garantizan la calidad de cada uno de ellos,
pasando por pruebas de resistencia que garantiza la originalidad y la
calidad necesaria para el uso conveniente.

Siempre ofreciendo calidad y buen precio, Distribuidora de Aceros y

Bronces, se adapta a los necesidades existentes en el mercado,
tratando de ofrecer accesibilidad a todos los clientes, siendo así que
analiza los precios de la competencia para poder asignar un mejor
precio a sus productos, cabe mencionar que el costo de los productos
se basa en el valor del dólar.

La empresa actualmente no cuenta con actividades de

Merchandasing, la relación con la competencia es positiva, ya que
cando se requiere de algún producto que no consiguen, lo piden a la
competencia y ambas partes ofrecen precios más bajos, al igual de
forma contraria.

No llevan a cabo estrategias de promoción, tratan de adaptarse a los

precios más bajos, sólo cuando se realizan compras en volumen, a
clientes actuales se les hace un descuento de hasta 10% del valor
total.

La empresa se encuentra situada en Av de las granjas, col. Un hogar

p/c trabajador México D.F. beneficiándole debido a que es una zona
industrial y zona escolar en la cual se encuentran carreras de robótica,
mecatrónica en las que utilizan productos que la empresa ofrece, todos
los productos cuentan con una certificación que avala la resistencia y
calidad para el uso conveniente.

Se conocen los precios de la competencia, como antes se había

mencionado, para asignar los precios se analizan primero los de la
competencia para poder brindar uno mejor.

10
 FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
*Posicionamiento gracias a que
está situada en una zona *crear página web para poder
escolar e industrial. mostar los productos y darse a
conocer.
*Tiene precios más bajos que la
competencia. *Rehabilitar fundidoras para
elevar la producción y a la vez las
*Experiencia en el mercado. ventas.

*Cuenta con catálogo

de productos.

*Se realizan pruebas de

producto

DEBILIDADES AMENAZAS
*Carece de Merchandasing. *Aumento del dólar
*Renta del local. *Página web en la competencia.
*No cuenta con página web.

11
 PLANETAMIENTO DEL PROBLEMA

Distribuidora de Aceros y Bronces, actualmente no cuenta con una

página web, mantiene relación con los mismos clientes, y la atención
de clientes potenciales es muy baja, Internet se ha vuelto muy útil para
las empresas, ya que ahora las empresas venden a través de éste
medio de comunicación masivo.

¿Será posible que el no contar con página web sea motivo de la falta
de reconocimiento de la organización?

12
 OBJETIVO GENERAL

Realizar una página web que permita ofrecer de manera más clara los
productos que ofrece la empresa a través de internet y así poder elevar
las ventas y atraer a nuevos clientes de Septiembre a Diciembre del
2016.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

*Conocer los elementos para crear una página web.

*Obtener información de la empresa en general.

*Crear la plataforma en internet para la página web.

*Comprar el dominio .com.

*Diseñar y actualizar la información en la página web.

*Compartir en redes sociales.

13
 JUSTIFICACIÓN

Es necesario que Distribuidora de Aceros y Bronces se una a la era

digital que se vive en la actualidad, vender sus productos será más
sencillo a través de internet, creando una página web en la cual todo
el público pueda acceder a ella y a su vez puedan observar la variedad
de productos que ofrecen con una breve información del uso de cada
uno de ellos, añadir precios, medidas, imágenes, diseños y todo
aquello que pueda ser útil para el usuario que esté visitando la página,
lo que tendrá como resultado el darse a conocer y así elevar sus
ventas.

14
CAPÍTULO III

MARCO

DE

REFERENCIA

15
 MARCO DE REFERENCIA.

De acuerdo con Hugo Cerda (1998) “es imposible concebir una

investigación sin la presencia de un marco teórico, porque a este le
corresponde la función de orientar y crear las bases teóricas de la
investigación”.
Dicho esto, nos basaremos en la problemática de la empresa para
poder crear el marco de referencia y las herramientas que nos
ayudaran a crear la página web para Distribuidora de Aceros y
bronces, aclarando varios conceptos relacionados a la mercadotecnia
y al comercio electrónico.
Para empezar, debemos saber que es la mercadotecnia, y la
mercadotecnia según Philip Kotler es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes.

Aunque para Jay Baer la Mercadotecnia es el mensaje y/o las acciones

que causan mensajes y/o acciones.

También, Lois Geller define la Mercadotecnia como la palabra que

utilizamos para explicar el cómo animamos a la gente a comprar
nuestros productos. Si va a funcionar de una gran forma, tiene que
haber una estrategia o una gran idea para ir abriendo el apetito de la
gente por lo que estamos vendiendo. Cuando estamos realizando
marketing, comenzamos con un plan: objetivos, estrategias y tácticas.
Es un proceso que ayuda a las empresas a construir relaciones con
los clientes actuales y potenciales y crea un valor único para ellos...
cuando se hace bien. [1]

Existen muchos términos para definir la mercadotecnia, y la

mercadotecnia también se puede definir como el proceso de planear,

16
organizar, dirigir y controla el producto el precio la plaza y la promoción
de una empresa para impactar un mercado y así satisfacer las
necesidades del cliente.
Ahora que se especificó el concepto de mercadotecnia y lo que está
conlleva, debemos saber en dónde funciona ésta, aunque ya fue
mencionado, la mercadotecnia funciona mezclando las 4P’s,
(producto, precio, plaza, promoción) a esta práctica se le conoce como
MEZCLA DE MERCADOTECNIA, y Kotler la define como un grupo de
herramientas de marketing las cuales son combinadas para producir
la respuesta a la cual se quiere llegar con respecto al mercado meta.
La mezcla de marketing incluye todo lo que la empresa puede hacer
para influir en la demanda de su producto, aunque hay muchísimas
posibilidades estas pueden reunirse en 4 variables que se conocen
como “las 4 P’s”: Precio, Plaza, Producto y Promoción.
La mezcla de mercadotecnia según Belch G. y Belch M. (2004) se lleva
acabo cuando se elabora un producto que cumpla con las necesidades
y deseos del consumidor examinadas con detenimiento y se ofrece a
un precio determinado, se pone a disponibilidad en lugares o canales
de distribución particulares y se lleva a cabo un plan de promoción o
comunicación que genere interés, y facilita los procesos de intercambio
y el desarrollo de relaciones. Los cuatro factores de los que nos hablan
son los elementos de la mezcla de mercadotecnia conocida como “las
4P´s” [1]

1 Fundamentos de Marketing, Decimocuarta Edición, de Stanton William,

Etzel Michael

17
El producto es aquello que todas las empresas, PyMe’s,
organizaciones o emprendedores individuales ofrecen a su mercado
meta para lograr los objetivos planteados.
El producto es cualquier cosa que puede ser ofertada al mercado para
satisfacer sus necesidades, incluyendo objetos físicos, servicios,
personas, lugares, organizaciones e ideas. Philip Kotler Para Kerin,
Hartley y Rudelius, un producto es "un artículo, servicio o idea que
consiste en un conjunto de atributos tangibles o intangibles que
satisface a los consumidores y es recibido a cambio de dinero u otra
unidad de valor" [1]
Según Stanton, Etzel y Walker Un producto es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y
marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto
puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" 2

El precio es una variable controlable que se diferencia de los otros tres

elementos de la mezcla o mix de mercadotecnia (producto, plaza y
promoción).

Sin embargo, para que el precio sea una variable que produzca los
ingresos necesarios, tiene que ser previamente aceptado por el
mercado, por lo que es fundamental quesea sometido a la prueba
ácida del mercado.

Estos son conceptos de algunos mercadologos, y autores de libros, que

ayudaran a conocer más el concepto o la definición del precio. [4]

1 Fundamentos de Marketing, Decimocuarta Edición, de

Stanton William, Etzel Michel y Walker Bruce, McGraw-Hill
Interamerica, 2007
2 http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=P,
correspondienteel sitio web de la American
Marketing Association, MarketingPower.com, obtenido en
septiembre 2006.

18
Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
el precio de un producto es "solo una oferta para probar el pulso del
mercado. Si los clientes aceptan la oferta, el precio asignado es
correcto; si la rechazan, debe cambiarse con rapidez.

Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz,

autores del libro "Marketing", el precio es "la cantidad de dinero que
debe pagar un cliente para obtener el producto"[3]

En conclusión, el concepto de precio tiene un trasfondo filosófico que

orienta el accionar de los directivos de las empresas u organizaciones
para que utilicen el precio como un valioso instrumento para identificar
la aceptación o rechazo del mercado hacia el "precio fijado" de un
producto o servicio.

La plaza se puede definir como un elemento de la mezcla de

mercadotecnia que utilizamos para conseguir que un producto llegue
satisfactoriamente al cliente.

Se entiende como plaza el lugar físico o área geográfica en donde se

va a distribuir y vender cierto producto o servicio, la cual es formada
por una cadena distributiva por la que estos llegan al consumidor, es
decir, del fabricante a los distintos establecimientos en donde pueden
ser adquiridos por el cliente o consumidor.

Según Phlip Kotler la plaza comprende las actividades de la empresa

que ponen al producto a disposición de los consumidores meta. La
mayoría de los productores trabajan con intermediarios para llevar

19
3
Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura Fisher y Jorge Espejo, Mc
Graw Hill.

4
Marketing, Décima Edición, de Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, Prentice
Hall.

sus productos al mercado. Estos intermediarios su vez, utilizan los

canales de distribución consisten en un conjunto de individuos y
organizaciones involucradas en el proceso de poner un producto o
servicio a disposición del consumidor. [5]

Podemos determinar que la plaza es el lugar en donde se va a colocar

el producto o servicio para que el consumidor lo adquiera, pero antes
de que sea colocado en una plaza en específico debe pasar por
algunos intermediarios hasta llegar al establecimiento o tienda en
donde se pondrá el producto a disposición del cliente.

Aunque para Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la distribución

es el acto de hacer que los productos estén disponibles para los
clientes en las cantidades necesarias.

Según Jack Fleitman, la distribución o plaza comprende las estrategias

y los procesos para mover los productos desde el punto de fabricación
hasta el punto de venta [6]

Por otra parte, para la American Marketing Association, la distribución

(según la definición de marketing) es la comercialización y transporte
de productos a los consumidores [7]

La promoción se puede definir como la estrategia que se utiliza sobre

el precio del producto para atraer al cliente para adquirir un producto o
un servicio y convertirlo en un cliente potencial.

20
La promoción también se trata de una serie de técnicas integradas en
el plan de mercadotecnia, cuya finalidad consiste en alcanzar una serie
de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones
limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado.

También se puede definir como el elemento de la mezcla de

mercadotecnia que sirve para informar, persuadir, y recordarle al
mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de
influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o
destinatario

Para Philip Kotler la promoción son las actividades que comunican las
ventajas del producto y convencen a los clientes de comprarlo.

Stanton, Etzel y Walker, definen la promoción “como todos los

esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante
del vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia
objetivo” [1]

Para Kerin, Hartley y Rudelius, “la promoción representa el cuarto

elemento en la mezcla de marketing. El elemento promocional consta
de herramientas de comunicación, entre ellas, la publicidad, las ventas
personales la promoción de ventas, las relaciones públicas y el
marketing directo. La combinación de una o más de éstas
herramientas de comunicación recibe el nombre de mezcla
promocional” [8]

21
Ahora, cabe mencionar que expertos como Kotler y Keller no utilizan
el término promoción para referirse a ésta herramienta o elemento de
la mezcla de marketing, sino que la denominan “Comunicaciones de

Marketing” y la definen como “el medio por el cual una empresa intenta
informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus
productos y marcas al gran público. [9]

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), la mezcla de

promoción es "un conjunto de diversas técnicas de comunicación, tales
como publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones
públicas, que están disponibles para que un vendedor (empresa u
organización) las combine de tal manera que pueda alcanzar sus
metas específicas" [10]

Para Philip Kotler y Gary Amstrong, autores del libro "Fundamentos de

Marketing", la mezcla de promoción o "mezcla total de comunicaciones
de marketing de una empresa, consiste en la combinación específica de
herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas,
ventas personales y marketing directo que la empresa utiliza para
alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing" [8]

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de

Marketing", la mezcla de promoción es la combinación de ventas
personales, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas de
una organización" [1]

22
[10] Marketing, Undécima Edición, de McCarthy Jerome y
Perreault William, McGraw-
Hill Interamericana, 1997.
[8] Marketing, Novena Edición, de Kerin Roger, Hartley Steven y
Rudelius William,
McGraw-Hill Interamericana, 2009

23
Herramientas de la mezcla promocional.
Herramienta Explicación

Publicidad Cualquier forma pagada de

presentación y promoción no
personal de ideas, bienes o
servicios por un patrocinador
identificado.
Promoción de Consiste en incentivos a
Ventas corto plazo que fomentan la
compra o venta de un
producto o servicio. Por
ejemplo: Muestras gratuitas,
cupones, paquetes de
premios especiales, regalos,
descuentos en el acto,
bonificaciones, entre otros.
Relaciones Públicas Consiste en cultivar buenas
relaciones con los públicos
diversos (accionistas,
trabajadores, proveedores,
clientes, etc..) de una
empresa u organización.
Marketing Directo Consiste en establecer una
comunicación directa con los
consumidores individuales,
cultivando relaciones
directas con ellos mediante el
uso del teléfono, el fax,
correo electrónico, entre
otros, con el fin de obtener
una respuesta inmediata.

Merchandising Es el conjunto de técnicas

destinadas a gestionar el punto
de venta para conseguir la
rotación de determinados
productos.

24
Publicidad: Anuncios impresos, de radio y TV, empaque, insertos en el
empaque, dibujos animados, folletos, carteles y volantes, directorios,
reimpresiones de anuncios, anuncios espectaculares, letreros de
exhibición, escaparates en puntos de venta, material audiovisual,
símbolos y logotipos, videos.

Promoción de ventas: Concursos, juegos, sorteos, loterías, obsequios,

muestras, ferias y espectáculos comerciales, exhibiciones,
demostraciones, cupones, devoluciones, financiamiento con tasa de
interés baja, entretenimiento, programas de continuidad, acuerdos.

Relaciones Públicas: Boletines de prensa, discursos, seminarios,

reportes anuales, donaciones, publicaciones, relaciones con la
comunidad, cabildeo, medios de identidad, revista de la empresa.

Marketing Directo: Catálogos, mensajes por correo, telemarketing,

copras por internet, venta por tv, mensajes por fax, correo electrónico
y correo de voz

Merchandising: es una técnica de marketing que se dedica a estudiar

la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son
actividades que estimulan la compra por parte de los clientes en
determinadas zonas de un local comercial. Se realiza mediante
estudios e implementación de técnicas comerciales que permiten
presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes. Para
su puesta en marcha se recurre a distintas técnicas que harán que el
producto o servicio resulte más atractivo para los consumidores
potenciales.

25
El comercio electrónico se puede definir como la compra y la vente de
algún producto o servicio por una plataforma den internet, mejor
conocido como carrito de compra, o página de ventas.
"Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para
incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios
comerciales.'' (Automotive Action Group in North America)[11]

"La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada

tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro
del proceso comercial." (EC Innovation Centre) [11]

"Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones

que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores,
para apoyar el comercio de bienes y servicios."[12]

Conjuntando estas definiciones podemos decir que el comercio

electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que
detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores
de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios,
además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios.

Por lo tanto, no debe de seguirse contemplando el comercio

electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología
para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales,
de tal forma que éstas resulten transparentes a las personas que lo
utilizan dentro de las empresas.

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que

se intercambien documentos entre empresas: compras o
adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y
recolección de ingresos o impuestos.

Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para

desarrollar los aspectos siguientes:

* Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.

* Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y

folletos publicitarios.

* Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

26
* Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas
mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para
resolverlos.

El comercio electrónico o E comercio puede definirse como la

producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de
las redes de telecomunicaciones. [13]

Los principales instrumentos de comercio electrónico son: el teléfono,

el fax, la televisión, los sistemas electrónicos de pagos y de
transferencias monetarias, el intercambio electrónico de datos e
Internet. Los elementos para los que se pueden utilizar son publicidad,
adquisición, pagos, distribución, consumo, compras, producción.

Internet es un medio sumamente flexible para el comercio. Todos los

elementos de la cadena de producción y distribución de ciertos
productos pueden circular en línea y a través de las fronteras. Puede
utilizarse para una multitud de intercambios y transacciones, como
transmitir correo electrónico, leer y buscar información, hacer
publicidad y promoción de empresas, vincular a las personas en
círculos privados o profesionales, comprar y vender mercancías o
suministrar servicios. Para las empresas un sitio web es un medio de
publicidad, comunicación y relaciones públicas, ventas en línea e
información y servicio a los clientes.

Dado el importante ahorro de costos que ofrece la transmisión de

información por la red en muchos campos, es probable que prosiga la
difusión del intercambio de datos, el correo electrónico, la telefonía por
Internet y la adquisición electrónica de muchas mercancías y servicios.
27
Las empresas, comprobarán que sin tales ahorros perderán
competitividad. Por ello, el comercio entre empresas será el principal
campo de crecimiento de Internet en el futuro próximo.
Todos los indicadores de disponibilidad, uso y desarrollo en las nuevas
tecnologías marcan a los países desarrollados a la cabeza,
específicamente los países nórdicos en Europa y América del Norte.
La India ha venido emergiendo como una gran potencia en la
producción de software en los últimos tiempos

En México, la situación actual requiere que el gobierno asuma un

liderazgo en la promoción del desarrollo de las industrias de
Tecnología de la Información y en el fomento a la reconversión digital
de procesos para lograr mejoras en la productividad de nuestra
economía. El desarrollo de la industria del software se presenta como
una alternativa real para producir y exportar productos y servicios de
alto valor agregado.

Uno de los programas más atractivos en México, es el Programa para

el Desarrollo de la Industria de Software (PROSOFT) que abarca:
inversiones, exportaciones, marco legal, capital humano, mercado
interno, financiamiento, incubadoras, compras de gobierno, calidad y
agrupamientos empresariales.

Su creación en 2003 estableció metas concretas para año 2013, tales

como exportar 5.000 millones de dólares, aumentar el gasto en TI del
1.4% actual al 4.3% promedio en el primer mundo y ser el líder
latinoamericano de soporte y desarrollo de servicios basados en
tecnologías de la información.

[11] Zuñiga, V. A. 1999. Comercio Electrónico: Estado

actual, Perspectivas y servicios.

[12] Cklick Ologia. 2014 Graham Jones, Psicologo del internet,

editorial Patria.

[13] http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-
electronicoen-mexico-un-panorama-general.h

28
CAPÍTULO IV

MÉTODO

29
30
 INVESTIGACIÓN

La investigación es cualitativa debido a que el proyecto es realizar una

página web que permita mejorar el conocimiento de la empresa, es por
ello que la recolección de información es la que proporciona el dueño,
conocimiento de los productos que ofrece, conocimiento de la
competencia y su relación con ella, la relación con sus clientes y
prospectos, el motivo del precio de cada uno de los productos y las
escasas promociones que realiza al vender algún producto.

TIPO DE ENFOQUE

Dicha investigación es de enfoque exploratorio debido a que nosotros

detectamos que en la actualidad las ventas en línea han aumentado,
lo que conlleva a elevar las ventas de las empresas que cuentan con
un sitio electrónico que permita dar a conocer su empresa y desde
luego los productos que ofrece, por consiguiente se tuvo que
determinar una hipótesis que es el crear una página web que
beneficiará y ayudará a la empresa a elevar ventas y darse a conocer.

31
 TIPO DE ESTUDIO

Respecto al estudio es de tipo explicativo debido a que existe una

hipótesis en la cual se afirma que en la actualidad las ventas en línea
han ido aumentando, la gente está decidida en comprar en línea que
ir a una tienda física lo que deduce ciertamente que es necesario crear
una página web para elevar las ventas y darse a conocer.

¿Qué programa es mas recomendable para elaborar una pagina web?

¿Qué colores son mas adecuados para el giro de la empresa? ¿Qué
dominio es el que se adecúa al tipo de empresa con el que se trabaja?
¿Las paginas web, incrementan la demanda dentro de una empresa?
¿Si se creara una nueva página web, disminuiría el tiempo en la
búsqueda de nuevos clientes?
¿Consideras efectiva una página web para alcanzar nuevos
segmentos?
¿Qué riesgos pueden llegar a haber al crear un sitio web?

*RESULTADOS VEASE EN LOS ANEXOS pág.. 54,55.

32
 UNIVERSO

El universo de determinó en base a la competencia que existe para

Aceros y Bronces, principalmente son 3 distribuidoras de Aceros las
que compiten, y en base a esas 3 empresas, se investigó cómo es que
venden sus productos, que estrategias utilizan para vender si cuentan
con página web y saber si utilizan algún medio publicitario.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

La recolección de información se obtuvo del dueño de Aceros y

Bronces, quién con tanto años de experiencia laboral , conoce como
funciona su entorno, es decir; conoce a su competencia, a sus clientes,
el mercado a que se dirige, y de ahí es como logramos tomar
decisiones que beneficien a la empresa.

ÁNALISIS DE LA INFORMACIÓN

Para poder empezar a trabajar en la página web se tuvo que hacer un

detalle más que fue el analizar la información, conocer realmente el
entorno, la competencia y desde luego los clientes, para crear una
página que sea diferente a la de la competencia, atractiva para el que
la visite y que cumpla el objetivo para el cual fue creada.

33
 BOCETO DE CATALOGO

Distribuidora de Aceros y Bronces ya cuenta con un catálogo de

productos, lo que fue de gran ayuda para la elaboración de la página
web, ya que con cada uno de los productos que muestra dicho
catalogo agiliza la elaboración del sitio web.

DISEÑO DE PÁGINA

Una vez completados dichos pasos anteriores, es como se empezó a

trabajar en el diseño de la página, investigar que colores son llamativos
para el cliente, que tipos de productos son más llamativos, la
información que contendría la página, trabajar en un diseño que
contenga la información necesaria del producto y que hable bien de la
empresa.

Realización de Página Web

La página está dividida en 4 secciones, (INICIO, NOSOTROS,

PRODUCTOS, CONTACTO).
El contenedor principal, o capa maestra mide 900x1200 pixeles, y es
el que contendrá todos los códigos, botones, sliders, y fotografías.

34
El fondo del contenedor es una imagen de una placa de acero
inoxidable.

En la parte superior de la capa maestra, se ubica el Banner, que es la

imagen en donde se coloca el logo de la empresa y el nombre.
35
Dentro del Banner se creó una etiqueta para poder escribir
DISTRIBUIDOR DE ACEROS Y BRONCES, dentro del contenedor del
Banner.

En la parte izquierda se creó un contenedor para colocar el logotipo de

la empresa.

Estos elementos que conforman el Banner, estarán siempre fijos

dentro la página, y se podrá apreciar en las 4 partes del sitio web.

Debajo del Banner, se ubica el menú donde enviara al usuario a las

cuatro partes de la página.

Los botones fueron personalizados, para que quedaran acorde al giro

de la empresa.

En la parte inferior del contenedor se encuentro el Footer, que incluye

la dirección de la empresa su teléfono, y un enlace a Facebook.

36
Para crear el footer, no se realizó una plantilla, se colocó un fondo de
color básico, incrustando imágenes encima del contenedor
previamente editadas.

En este boton, se introdujo la direccion de la empresa,

perzonalizandolo para poder colocarlo dentro del footer

El botón de Facebook fue colocado dentro de un nuevo contenedor,

para poder crear el enlace.

También, podemos apreciar el teléfono de la empresa, en un botón

metálico, que está dentro de un contenedor encima del footer.

37
Estos elementos que conforman el footer, estarán fijos dentro de la
página web y se apreciara en las 4 partes del sitio web.

En la página principal, (INICIO) debajo del menú, se colocó un slider,

un carrusel de imágenes que cambian automáticamente.

Sobre ell footer se implementaron fotografías de algunos productos de

la empresa.

Los botones son simplemente decorativos, no te dirigen hacia ningún

enlace, pero se tomó como referencia una imagen de una placa de
bronce.

38
Para poder crear los botones que aparecen dentro del sitio, se utilizó
esta imagen, y se cambió su tamaño en un editor de imágenes y
fotografías.
Dándonos como resultado los siguientes.

Todos estos elementos conforman la página principal del sitio web

“INICIO”

39
Al presionar algún botón del menú, te dirigirá a un enlace que es una
de las 4 secciones del sitio web.
En la sección NOSOTROS, el Banner y el Footer siguen en el mismo
lugar.

40
En la sección, NOSOTROS, se colocaron los puntos màs importantes
de su empresa, su MISION, VISION, VALORES y una breve
descripción de quienes son.
Para cada apartado, de crearon botones que son los que indican cada
apartado.

41
Para cada apartado, se creó una etiqueta DIV, en donde se introdujo
el texto con un color de fondo muy parecido al de los botones.

Apartado 2

Apartado 3

42
 Apartado 4

Para darle una buena apariencia a la sección de NOSOTROS, se

colocó una imagen de la empresa.

Todos estos elementos, conforman la sección NOSOTROS.

43
En la siguiente sección, PRODUCTOS, se colocó un menú
desplegable, que contiene cada uno de los materiales y de los
servicios que DISTRIBUIDORA DE ACEROS Y BRONCES ofrece.

Cada que el cursor pasa encima de un botón se desplega el contenido

de cada producto.

44
Este es otro ejemplo:

45
También, se crearon contenedores, para introducir fotografías de
algunos productos de la empresa.

Todos estos elementos conforman la sección PRODUCTOS.

46
En la sección CONTACTO, se agregaron 2 imágenes para hacer
referencia la misma sección.

47
También, se agregó un enlace para que pudiera tener un mapa de
ubicación de google maps, que hace lucir la sección.

48
Estos elementos conforman la sección CONTACTO.

49
Y ASÍ ES COMO ÉSTAS CUATRO SECCIONES Y LOS ELEMENTOS
MOSTRADOS CONFORMN EL SITIO WEB DE DISTRIBUIDORA DE
ACEROS Y BRONCES

FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES

Dicho antes existiendo un catálogo de productos se empezó a tomar

fotografías de cada uno de ellos, principalmente los más relevantes y
después se tomaron fotografías de la empresa, los trabajadores
haciendo sus actividades y las funciones de cada una de las maquinas
que utilizan.

PRUEBAS PILOTO

Una vez determinado el diseño de la página web, las imágenes y

fotografías elegidas para dicha página, la selección de plantillas, y la
información necesaria, se subió a internet la página web, quién fue
consultada por el dueño de la empresa para revisión y saber si le
agradaba el diseño.

CORRECCIÓN DE ERRORES

Como ya se había mencionado, una vez terminado el diseño de la

página, se necesitaba saber si al dueño de la empresa le agradaba o
si había que corregir algo más ya fuera que se quitara o se añadiera
algo, fue así como se trabajó en cada detalle hasta crear una página
50
que cumpliera con las características necesarias y que dejará una
satisfacción en el cliente.

ENTREGA DE PROPUESTA

A punto de finalizar, una vez ya corregidos los últimos detalles, y

habiendo comprado el dominio se sube a internet la página web para
el uso respectivo del cliente, en la cual encontrará información de cada
uno de los productos y también de la empresa, con la finalidad de
cumplir con el objetivo de elevar las ventas y que se empiece a dar a
conocer Distribuidora de Aceros y Bronces.

CONCLUSIÓN

La creación de una página web actualmente beneficia a cada una de

las empresas que cuentan con un sitio electrónico, la gente está
comprando en línea, se pueden elevar las ventas desde luego con un
buen diseño, con información necesaria, mostrando sus productos.

51
 CAPÍTULO V

RESULTADOS

ANEXOS

52
En estas imágenes se puede observar el fondo del sitio web, es el
fondo que posiblemente pudo haber quedado al final.
El fondo dentro del contenedor maestro, era color gris, que al final fue
cambiado por el fondo de una lámina de acero inoxidable.

53
En la sección PRODUCTOS, se había creado una plantilla demasiado
básica, con todos los productos que ofrece la empresa, que al final fue
cambiado por un menú desplegable.
El fondo en la siguiente sección, CONTACTO, también era de color
gris.
54
Esta imagen, se consideró para manejarlo como donde en las cuatro
secciones del sitio web. El logo fue creado por nosotros y es el que se
utiliza en el sitio.

55
Las fotografías fueron tomadas y consideradas para insertarlas en el
sitio web, pero al final fueron sacadas de los planes.
El botón de color rojo, también se pensó en incluirlo pero al final se
cambió por un botón con una imagen de bronce.

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 OBSERVACIONES

Motivos por los que es recomendable crear una página web.

• Atrae nuevos clientes.
• La demanda crece.
• Reduce el tiempo en la búsqueda de prospectos.
• Colabora con el crecimiento de la empresa.

Sugerencias.
Por la información que recabamos podemos saber que la pagina que
se elaborará tendrá que ser llamativa e interactiva con el usuario
además de contener colores que se identifiquen con el giro de la
empresa.
También podemos notar que al no contar con una página web, no han
llegado nuevos clientes y dificulta demasiado la búsqueda de los
mismos, y esto debido al poco personal con el que se cuenta. Por estos
motivos se sugiere crear una página web para poder seguir
colaborando con el crecimiento de Distribuidora de Aceros y Bronces.
Qué programa es mas recomendable para elaborar una pagina web?
¿Qué colores son mas adecuados para el giro de la empresa? ¿Qué
dominio es el que se adecúa al tipo de empresa con el que se trabaja?
¿Las paginas web, incrementan la demanda dentro de una empresa?

57
 ¿Si se creara una nueva página web, disminuiría el tiempo en la
búsqueda de nuevos clientes?
¿Qué riesgos pueden llegar a haber al crear un sitio web?

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

1.- ¿Qué programa es mas recomendable para elaborar una pagina web?
R= Con el que domines más, y conoscas todas sus
funciones
2.- ¿Qué colores son mas adecuados para el giro de la empresa?
R= Normal mente se utiliza el gris, naranja, rojo, negro,
amarillo
3.- ¿Qué dominio es el que se adecúa al tipo de empresa con el que se
trabaja?
R= .com, .net, .org, .info y .biz pero yo recomendaria
el que se adapte al presupuesto

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

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4.- ¿Las paginas web, incrementan la demanda dentro de una empresa?
R= si, porque se cuenta con el catalogo en linea

5.-¿Si se creara una nueva página web, disminuiría el tiempo en la búsqueda

de nuevos clientes?
R= Tendria que elaborarse una campaña de branding
para el sitio y asi llegar a más personas
6.-¿Qué riesgos pueden llegar a haber al crear un sitio web para la
empresa?
R= Si no es llamativa para el usuario podria
no representar un riesgo economico, pero entonces la
pagina web no sirviria de nada.

GLOSARIO

Sitio web: conjunto de archivos electrónicos y páginas web referentes

a un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida,
generalmente denominada home page, con un nombre de dominio y
dirección en internet específicos.

Dominio: corresponde con una serie de 4 grupos de números

conocidos como dirección IP o más formalmente Internet Protocol
Numbers. Sirve para la ubicación universal de recursos y servicios en
internet como las páginas web o el correo electrónico entre otras.

Contenedor: espacio para contener archivos documentos para una

página web

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Plantilla: dispositivo de interfaz, suele proporcionar una separación
entre la forma o estructura y el contenido. Permite guiar, portar, o
construir un diseño o esquema predefinido

Footer: representa un pie de página para el contenido de sección más

cercano o el elemento raíz de sección.

Banner: espacio publicitario colocado en una página de internet, para

ser más exactos se ubica en la parte inferior de esta, siendo fijo en
todo momento.

Slider: carrusel de imágenes index, que cambian constantemente y

automáticamente dentro de un sitio web.

Logotipo: símbolo formado por imágenes o letras que sirve para

identificar una empresa, marca, institución o sociedad y las cosas que
tienen relación con ellas.

Merchandasing: Conjunto de productos publicitarios para promocionar

un artista, un grupo, una marca, etc.

Cronograma: representación gráfica de un conjunto de hechos en

función del tiempo.

Enlace: relaciona o une dos o más cosas o elementos en este caso

unen las páginas.

CONSLUSIONES

Visto lo expuesto anteriormente se llegó a la conclusión de que realizar

una página web, es un factor para atraer nuevos clientes, y que es de
gran ayuda en el punto de venta, puesto que los clientes ya conocen
los productos y los servicios que la empresa ofrece. Las páginas web
en las empresas es una forma de interactuar con el cliente, y es lo que
se busca para esta empresa, tener más contacto con su clientes, tal
vez en un futuro convertir la página web en un carrito de venta, ya que
actualmente las ventas en línea están tomando fuerza en el mercado.

La información recabada sirvió para la elaboración de la pagina web,

desde su filosofía general hasta su misión y sus valores para poder
realizar la plataforma en internet.

En la adquisición de un dominio es importante para una pagina web la

extensión, esta depende mucho del giro de la empresa. El empresario
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será quien elija su dominio y podrá elegir el que más le convenga. La
difusión para el sitio web es importante para poder llegar a más
personas y el branding para la pagina web se definirá en redes sociales
más visitadas.

Las paginas web hoy en día son una forma de innovar y es lo que se
busca, se consideró mucho la búsqueda de nuevos prospectos para el
crecimiento de la empresa, y entrar en el mundo digital cosa que hoy
en día es todo una tendencia.

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