SEGMENTACION DE MERCADO

Es un proceso que consiste en dividir el mercado en grupos más pequeños con

características y comportamientos similares que a su vez los diferencie de los otros grupos.

CRITERIOS DE SEGMENTACION

1. Criterio demográfico
En este criterio se encuentran una amplia gama de factores donde está la edad, tamaño
de la familia, educación, clase social, sexo, y origen étnico. Esto ayuda determinar el
perfil de las personas que compran y servicios de las empresas.

2. Geográfica
Es uno de los criterios más utilizados, este se basa en definir al público a partir de su
localización geográfica, ya sea una ciudad, un barrio, un país, un estado o comunidad
autónoma, un continente o una zona de mercado global.

3. En función de los beneficios

Reúne a los consumidores y las clientes de acuerdo con los beneficios que se
encuentran en un producto. Ej: En el comercio de los automóviles los compradores se
agrupan por diferentes beneficios como por el espacio, ahorro de gasolina, seguridad,
prestigio, fiabilidad, etc.

4. Pictográfica
En este criterio se analiza las características del estilo de vida, las personalidades y las
actitudes, donde pueden ser clasificadas de diez a quince grupos.

5. Niveles de lealtad
En este criterio se identifica la lealtad de los clientes, los que son muy leales,
moderadamente leales y poco o nada leales.
6. Ocasión de uso
En la ocasión de uso los consumidores y clientes pueden variar sus niveles y hábitos de
los productos y marcas, dependiendo de la situación en que se utiliza o se consume.

7. En función del servicio

En este criterio se identifica como los clientes y consumidores responden a diferentes
ofertas de servicio.

Se deben considerar los siguientes aspectos:

 ¿Podríamos identificar a los clientes por los requerimientos de los servicios que
solicitan?
 ¿Podríamos diferenciar nuestra oferta de servicio?
 ¿Requieren todos los productos el mismo nivel de servicio?
 Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos para una buena estrategia de
segmentación:

 Métodos para alimentar y analizar la base de datos

 Necesidades de una base de datos
 Identificar las necesidades homogéneas
 Identificar el 20/80 de los clientes más rentables

VARIABLES
Una vez identificamos nuestro mercado total debemos dividir nuestro mercado en grupos o
sub-mercados homogéneos de consumidores con características similares.
Se pueden segmentar mediante diferentes variables, por ejemplo, podemos segmentar por:

1. geográficas: en esta variable se encuentras grupos como departamentos, regiones,

naciones, ciudades, habitad etc.

2. demográficas: se encuentran variables como el sexo(genero), rango de edad,

estatura, ingresos etc.

3. pictográficas: variables como la clase social, por personalidades, estilo de vida etc.

4. conductista: este grupo está diseño especialmente para las personas que ya conocen
mi producto, y se basa en la respuesta hacia dicho producto.
 REFERENCIAS

https://www.oleoshop.com/blog/criterios-de-segmentacion-de-mercado

http://ciclog.blogspot.com/2011/09/los-siete-criterios-para-segmentar-el.html

https://www.oleoshop.com/blog/criterios-de-segmentacion-de-mercado