SERVICIO DE LAVANDERÍA

DELIA SALINAS BENÍTEZ

TUTOR: LIC. JAVIER CARLOS WLADIMIR FLEITAS VILLALBA

Proyecto presentado a la Facultad de Ciencias Empresariales,

Universidad Tecnológica Intercontinental, como requisito para la
obtención del Título de Ingeniería Comercial

SAN PEDRO DE YCUAMANDYYÚ– Paraguay

Agosto – 2015
 ii

DERECHO DE AUTOR

Quien suscribe, Delia Salinas Benítez, con Documento de Identidad Nº

5.294.291, autora del trabajo de investigación titulado “SERVICIO DE
LAVANDERÍA”, declara que voluntariamente cede a título gratuito y en
forma pura y simple, ilimitada e irrevocablemente a favor de la
Universidad Tecnológica Intercontinental el derecho de autor de contenido
patrimonial que como autor le corresponde sobre el trabajo de referencia.
Conforme a lo anteriormente expresado, publicarla y reproducirla en
soportes analógicos o digitales en la oportunidad que ella así lo estime
conveniente. La UTIC deberá indicar que la autoría o creación del trabajo
corresponde a mi persona y hará referencia al tutor y a las personas que
hayan colaborado en la realización del presente trabajo de investigación.

En la ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú, a los 24 días del mes de

setiembre de 2.015.

………………………………………
Delia Salinas Benítez
C.I. Nº 5.294.291
 iii

CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEL TUTOR

Quién suscribe, Lic. Javier Carlos Wladimir Fleitas Villalba con C.I. N°
1.199.344, Tutor del trabajo de investigación titulado “SERVICIO DE
LAVANDERÍA”, elaborado por la alumna Delia Salinas Benítez, para
obtener el Título de Ingeniera Comercial hace constar que dicho trabajo
reúne los requisitos exigidos por la Facultad de Ciencias Empresariales
de la Universidad Tecnológica Intercontinental y puede ser sometido a
evaluación y presentarse ante los docentes que fueren designados para
integrar la Mesa Examinadora.

En la ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú, a los 24 días del mes de

agosto de 2.015.

……..…………..……………………………
Lic. Javier Carlos Wladimir Fleitas Villalba
C.I. N° 1.199.344
 iv

DEDICATORIA

A mi madre, Natividad Benítez

Vda. de Salinas por inculcarme el
amor por el estudio.

A mi hijo Juan Alberto Salinas,

Hermanas y Sobrinos/as
agradezco la gracia de Dios de
contar con una linda familia que
me acompaña siempre.
 v

AGRADECIMIENTO

A Dios, por darme salud y así

poder culminar una carrera
profesional.

A mis Profesores, por sus

consejos, conocimientos y guía
para mi preparación.

Al Lic. Javier Carlos Wladimir

Fleitas Villalba, por haber puesto
siempre su confianza en mí y
brindarme su ayuda.

A mis Compañeros, por los

momentos vividos a lo largo de
esta carrera.

Por último, a una persona muy

importante, por su apoyo
incondicional.

.
 vi

SERVICIO DE LAVANDERÍA

Autora: Delia Salinas Benítez

Orientador: Javier Carlos Wladimir Fleitas Villalba

Resumen

San Pedro de Ycuamandyyú como capital del Segundo Departamento de

la República del Paraguay concentra instituciones públicas y privadas en
las cuales se emplea su población. Posee varias universidades que
acogen a estudiantes de las zonas aledañas y se tiene en cuenta también
el estilo de vida actual de las personas que imposibilita muchas veces
disponer del tiempo suficiente para los quehaceres del hogar. De ahí
surge la idea de desarrollar un estudio para la implementación de una
lavandería de ropas en la ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú, donde
se ofrezca un servicio de lavado con calidad, entrega rápida y la atención
que se merece el cliente. Teniendo en cuenta el mercado potencial, el
objetivo consiste en la determinación de la factibilidad de crear una
empresa dedicada a servicio de lavandería. En el desarrollo del trabajo de
investigación se utilizó el modelo metodológico científico que corresponde
a un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, diseño no experimental,
disponiendo como referencia de universo a los hogares de la Población
Económicamente Activa de la ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú
sobre las cuales se seleccionó una muestra a la que se aplicó como
instrumento de recolección de datos el cuestionario en donde el
revelamiento de sus resultados conduce a concluir que el mercado es
potencial. Al aplicar los datos obtenidos se plantea una empresa
unipersonal y proyectada con un presupuesto de inversión inicial de Gs.
57.649.850 para la instalación de la lavandería. La inversión realizada se
recupera a los 1 año 11 meses después del inicio de la producción con
una relación de costo/beneficio de 1,27 Gs. por cada guaraní invertido,
siendo el VAN de Gs. 60.192.418 y el TIR del 46% demostrando la
factibilidad del proyecto, por lo que se recomienda su ejecución.

Palabras claves: Factibilidad – Lavandería – Comercialización - Servicio

 vii

ÍNDICE
Página

Derecho del Autor ................................................................................ ii

Constancia Aprobación del Tutor ......................................................... iii
Dedicatoria ........................................................................................... iv
Agradecimiento ................................................................................... v
Resumen ............................................................................................. vi
Índice ................................................................................................... vii
Introducción ......................................................................................... 1

CAPÍTULO I – MARCO INTRODUCTORIO

I.1 Planteamiento del problema ........................................................... 2
I.2 Formulación del problema............................................................... 3
I.3 Preguntas de Investigación ............................................................. 3
I.4 Objetivo General ............................................................................. 3
I.4 Objetivo General ............................................................................. 3
I.5 Objetivos Específicos ...................................................................... 3
I.6 Justificación .................................................................................... 4

CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO

II.1 Antecedentes del Proyecto ............................................................ 5
II.2 Bases Teórica ................................................................................ 5
II.2.1 Helado......................................................................................... 5
II.2.2 Origen ......................................................................................... 5
II.2.3 Clase de Helados ........................................................................ 8
II.2.3.1 Por su Composición ................................................................. 8
II.2.3.1.1 Helados industriales .............................................................. 8
II.2.3.1.2 Helados artesanales ............................................................. 8
II.2.3.2 Por su Elaboración ................................................................... 8
II.2.3.2.1 Helados Soft ......................................................................... 8
II.2.3.2.2 Helados Crema ..................................................................... 9
II.2.3.2.3 Helado de Leche ................................................................... 9
II.2.3.2.4 Helado de leche desnatada .................................................. 9
II.2.3.2.5 Helado con grasa no láctea .................................................. 9
II.2.3.2.6 Helados de mantecado ......................................................... 9
II.2.3.2.7 Helados de agua ................................................................... 9
II.2.3.2.8 Postre de helado ................................................................... 10
II.2.4 Propiedad del helado y valor nutricional ..................................... 10
II.2.5 Sabor .......................................................................................... 11
II.2.6 Aspectos Químicos del helado .................................................... 11
II.2.7 Composición del Helado ............................................................. 11
II.2.8 Paraguay en Consumo de Helado .............................................. 13
II.3 Definición de términos ................................................................... 14
II.3.1 Empresa...................................................................................... 14
II.3.2 Inversión ..................................................................................... 14
II.3.3 Inversión empresarial .................................................................. 15
 viii

II.3.4 Proyecto ...................................................................................... 15

II.3.5 Etapas de un proyecto ................................................................ 16
II.3.5.1 Diagnóstico .............................................................................. 16
II.3.5.2 Diseño ...................................................................................... 17
II.3.5.3 Ejecución ................................................................................. 17
II.3.5.4 Evaluación ............................................................................... 17
II.3.6 Proyecto de Inversión ................................................................. 17
II.3.7 Proceso de preparación y Evaluación de Proyectos ................... 18
II.3.7.1 El estudio comercial ................................................................. 18
II.3.7.2 El estudio de la técnica ............................................................ 19
II.3.7.3 El estudio legal ......................................................................... 19
II.3.7.4 El estudio de la gestión ............................................................ 19
II.3.7.5 El estudio financiero ................................................................. 19
II.3.8 Factibilidad .................................................................................. 19
II.3.9 Tipo de Factibilidad ..................................................................... 20
II.3.9.1 Factibilidad económica............................................................. 20
II.3.9.2 Factibilidad comercial............................................................... 20
II.3.9.3 Factibilidad humana y operacional ........................................... 22
II.3.9.4 Factibilidad técnica o tecnológica ............................................ 22
II.3.9.5 Análisis ecológico .................................................................... 23
II.3.9.6 Factibilidad Organizacional ...................................................... 23
II.3.9.7 Factibilidad legal ...................................................................... 23
II.3.9.8 Factibilidad Política .................................................................. 23
II.3.9.9 Factibilidad de tiempo .............................................................. 23
II.4 Bases Legales ............................................................................... 24
II.5 Operacionalización de las Variables .............................................. 25

CAPÍTULO III - MARCO METODOLÓGICO

III.1 Enfoque de la Investigación .......................................................... 26
III.2 Nivel de la Investigación ............................................................... 26
III.3 Diseño de la Investigación ............................................................ 26
III.4 Universo ........................................................................................ 27
III.5 Muestra ......................................................................................... 28
III.7 Instrumento de recolección de datos ............................................ 28

CAPÍTULO IV – MARCO ANALÍTICO

IV.1 Estudio de Mercado ...................................................................... 49
IV.1.1 Planificación de Producto .......................................................... 49
IV.1.2 Fijación de Precio ...................................................................... 49
IV.1.3 Establecimiento de la Plaza....................................................... 49
IV.1.4 Promoción ................................................................................. 50
IV.1.5 Demanda Actual e insatisfecha ................................................. 50
IV.1.6 Oferta......................................................................................... 50
IV.1.7 Mercado Meta ............................................................................ 51
IV.1.8 Aspectos Generales de la Economía ........................................ 52
IV.1.9 PIB ............................................................................................. 53
IV.1.10 Tasa de Inflación ..................................................................... 53
IV.1.11 Tasa de Demografía de la zona de General Resquín ............. 55
 ix

IV.1.12 Salario Mínimo Legal ............................................................... 56

IV.2 Estudio técnico ............................................................................. 58
IV.2.1 Localización de la empresa ....................................................... 58
IV.2.2 Obras físicas.............................................................................. 59
IV.2.3 Equipamiento Necesario............................................................ 59
IV.2.4 Muebles y Equipos .................................................................... 59
IV.2.5 Capital de Trabajo ..................................................................... 60
IV.2.6 Capacidad Instalada .................................................................. 60
IV.2.7 Materias Primas e Insumos ....................................................... 61
IV.2.8 Análisis de Costo ....................................................................... 61
IV.2.8.1 Obra Física ............................................................................. 61
IV.2.8.2 Equipamiento Necesario......................................................... 61
IV.2.8.3 Muebles y Equipos ................................................................. 62
IV. 2.8.4 Capital de Trabajo ................................................................. 62
IV.2.8.5 Materias Primas e Insumos .................................................... 63
IV.2.9 Tecnología ................................................................................. 63
IV.2.10 Producción............................................................................... 63
IV.2.11Organización empresarial ......................................................... 64
IV.2.11.1 Nombre, denominación......................................................... 64
IV.2.11.2 Tipo de empresa ................................................................... 64
IV.2.11.3 Slogan de la empresa ........................................................... 64
IV.2.11.4 Logotipo ................................................................................ 64
IV.2.11.5 Misión ................................................................................... 64
IV.2.11.6 Visión .................................................................................... 64
IV.2.11.7 Filosofía ................................................................................ 64
IV.2.11.8 Organigrama ......................................................................... 65
IV.2.11.9 Manual de Funciones ........................................................... 65
IV.3 Estudio financiero ......................................................................... 66
IV.3.1 Inversión inicial .......................................................................... 66
IV.3.2 Fuente de financiamiento .......................................................... 66
IV.3.3 Presupuesto de remuneración................................................... 67
IV.3.4 Gastos de funcionamiento ......................................................... 67
IV.3.5 Presupuesto de compra............................................................. 67
IV.3.6 Presupuesto de venta ................................................................ 69
IV.3.7 Estructura de IVA ...................................................................... 70
IV.3.8 Depreciación.............................................................................. 70
IV.3.9 Estado de Resultado ................................................................. 71
IV.3.10 Planilla de ingreso y egreso..................................................... 72
IV.3.11 Balance general ....................................................................... 73
IV.3.12 Ratios financieros .................................................................... 74
IV.4 Estudio económico ....................................................................... 75
IV.4.1 VAN ........................................................................................... 75
IV.4.2 TIR ............................................................................................. 75
IV.4.3 Relación Beneficio Costo........................................................... 76
IV.4.4 Periodo de recuperación de capital ........................................... 76
IV.4.5 Puntos de equilibrio ................................................................... 77
CONCLUSIÓN ..................................................................................... 78
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................
 x

ANEXOS ..............................................................................................

Gráficos
 INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente proyecto consiste en determinar la factibilidad de

constituir una empresa que brinde servicios de lavandería en la ciudad de
San Pedro de Ycuamandyyú.

Actualmente en San Pedro de Ycuamandyyú el negocio de la lavandería

es bastante requerido, ya que su población en su mayoría trabaja en las
distintas instituciones que concentra la capital del Segundo
Departamento, también se tiene en cuenta las empresas que ofrecen
servicios de hospedaje a comerciantes, estudiantes de comunidades
aledañas, así como el ritmo de vida que llevan las personas imposibilita
muchas veces poder cumplir con las tares básicas de la casa, ya sea
lavado, planchado, limpieza, entre otros, en forma eficiente.

Este emprendimiento surge de la necesidad observada en el mercado, ya

que personas físicas y jurídicas requieren de una entidad que pueda
encargarse exclusivamente de lavar, planchar todo tipo de prendas
utilizando productos de calidad, que garanticen el cuidado de las prendas.
Todo esto acompañado del servicio de delivery con promociones a través
de los canales de comunicación preferidos por sus clientes.

Este trabajo presenta todas las informaciones necesarias para un

proyecto que brinde servicio de lavandería, con una organización
planificada y estructurada acorde a las exigencias del mercado, teniendo
en cuenta la competencia. Para ello es necesario el continuo
mejoramiento de todos los procesos y aspectos que permitan mantenerse
en el mercado como una empresa líder. Las instalaciones están
compuestas por equipos con tecnología de vanguardia que faciliten y
agilicen el trabajo para la entrega rápida de la prendas a su respectivos
dueños y la mano de obra calificada que garanticen la calidad del buen
servicio.

A continuación se detalla los capítulos que contiene el trabajo:

 2

En el primer capítulo Marco Introductorio, se plantea y formula el

problema que desemboca en la idea de negocio, sus objetivos y la
justificación del trabajo.

El capítulo segundo está compuesto por el Marco Teórico, en él se indaga

los antecedentes del trabajo, las bases teóricas, legales, definiciones de
términos, así como la operacionalización de la variable.

El Marco Metodológico marca la línea de investigación que sigue el

trabajo en el capítulo tercero, se especifica el enfoque a seguir, el tipo y
diseño de investigación, así como el universo y su muestra. Se aplica un
instrumento de recolección de datos.

El capítulo cuarto está constituido por el Marco Analítico, en este apartado

se obtiene información acerca de los estudio de mercado, técnico,
financiero y económico.

Para finalizar el trabajo se reporta el informe de la conclusión.

 3

CAPÍTULO I – EL PROBLEMA

I.1 Planteamiento y delimitación del problema

Este emprendimiento surge de la necesidad observada en el mercado ya

que la tendencia actual de vida de las personas están dadas por
actividades laborales diversas, la participación de la mujer en la vida
productiva, en donde muchas veces no se cuenta con la disponibilidad de
tiempo para realizar con eficiencia los quehaceres de la casa.

Es por ello que este proyecto pretende crear una empresa que brinde
servicios de lavandería para abastecer así la demanda insatisfecha que
ofrece el mercado como una oportunidad para emprender, ya que las
empresas que se dedican al rubro no llegan a todos los sectores del
mercado y todas ellas recepcionan y entregan en sus mismos locales las
prendas de vestir.

Cabe destacar que San Pedro de Ycuamandyyú cuenta con varias

empresas que alquilan u hospedan a personas, como ser comerciantes,
estudiantes de las localidades aledañas que muchas veces no satisfacen
sus necesidades de contar con una empresa que se dedique
exclusivamente a la limpieza y cuidado de sus prendas.

I.2 Formulación del problema

¿Es factible la creación de una empresa que se dedique a brindar

servicios de lavandería en San Pedro de Ycuamandyyú?

I.3 Preguntas de Investigación

¿Cuáles son las preferencias del mercado de San Pedro de

Ycuamandyyú con referencia al servicio de lavandería?

¿Cuál es la inversión requerida para la instalación de una empresa que

brinde servicios de lavandería en San Pedro de Ycuamandyyú?

¿Qué resultados ofrece la evaluación del proyecto de creación de una

 4

empresa dedicada al servicio de lavandería en San Pedro de

Ycuamandyyú?

I.4 Objetivos de la Investigación

I.5 Objetivo General

Demostrar la factibilidad de creación de una empresa que se dedique a

brindar servicios de lavandería en San Pedro Ycuamandyyú

I.6 Objetivos Específicos

Señalar las preferencias del mercado de San Pedro de Ycuamandyyú con

referencia al servicio de lavandería.

Calcular la inversión requerida para la instalación de una empresa que

brinde servicios de lavandería en San Pedro de Ycuamandyyú.

Determinar los resultados de la evaluación del proyecto de creación de

una empresa que se dedique al servicio de lavandería en la ciudad de
San Pedro de Ycuamandyyú.

I.7 Justificación de la Investigación

San Pedro de Ycuamandyyú es la capital del Segundo Departamento de

San Pedro, y como tal es una ciudad que congrega varias instituciones
como la Gobernación, Municipalidad, Poder Judicial, Bancos Comerciales,
Instituciones Educativas, entre otros.

Esta situación trae consigo dos cuestiones a analizar, la primera hace

alusión a la capacidad de generación de empleos que tienen estas
instituciones, y la segunda que la mayoría de los habitantes poseen
trabajos dentro de estas instituciones.

Esta tendencia de que la mayoría de su población esta empleada en

instituciones públicas y privadas hace que requieran de varios servicios, y
entre ellos se encuentra el servicio específico de lavandería.
 5

De ahí surge la idea de negocios de crear una empresa organizada y

estructurada para que brinde servicios de lavandería, con maquinarias
industriales de vanguardia que lo conforman lavadoras, secarropas,
planchas, con productos de calidad, así como también de mano de obra
calificada para brindar el servicio con eficiencia y eficacia.

Este servicio se pretende brindar utilizando los medios tecnológicos de

difusión y las estrategias de canales de distribución como delivery para
satisfacer las necesidades más exigentes de sus clientes.

Beneficiará a la emprendedora, inversionistas y cualquier otro

investigador sobre el rubro.

La idea de crear una lavandería surge por la necesidad o carencia de este

tipo de servicio en el mercado de San Pedro de Ycuamandyyú, que con
este proyecto se pretende satisfacer los requerimientos de la demanda.

Este proyecto pretende contar con todos los servicios complementarios

como lavadores y secarropas profesionales, planchas industriales y todos
los productos de la mejor calidad como también mano de obra eficiente y
responsable que garantizaran el trato adecuado a sus prendas y así
brindar un excelente y rápido servicio como los clientes necesitan.
 6

CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO

II.1 Antecedente de Investigación

Teniendo en cuenta los archivos investigados de la Universidad

Tecnológica Intercontinental sede San Pedro del Ycuamandyyú se ha
encontrado un proyecto de investigación similar sobre servicio de
lavandería, que se ha llevado a cabo en la sede San Pedro del
Ycuamandyyú, denominado Servicio de lavandería realizado por Raquel
María Ozuna Ramírez, en el mes de noviembre del año 2012.

II.2 Bases Teóricas

II.2.1 Lavandería

II.2.2 Historia

Las lavanderías son un negocio que tiende cada vez más a

la sustentabilidad y esa cuestión con lleva ahorros y hace más tentadora
la idea de ponerla en marcha. Las máquinas de última generación ya
incorporan sistemas de ahorro de agua, antes utilizaban hasta 200 litros
por cada ciclo de lavado completo en una carga de 4 kilos. Sin embargo,
las lavadoras de última generación ya incluyen sistema de ahorro que
permite economizar hasta 50% del agua, lo que también se traduce en
menores costos.

El cuidado del medio ambiente también juega un roll fundamental por eso
los detergentes y productos utilizados deben ser BIODEGRADABLES y
que produzcan el menor impacto ecológico posible.

Hace algunos años en esta ciudad el negocio de lavandería no era muy

rentable debido a que la mayoría de las mujeres no participaban tan
activamente en el sector productivo y se quedaban más en las casas
encargándose de las labores domésticas.

Por otro lado están varios negocios (lavandería burbuja, lavandería

blancura), que se dedican también al mismo rubro, pero ninguna de ellas
 7

cuenta con la calidad y menos con el cuidado, la responsabilidad y los

excelentes precios con los que La LAVANDERIA AROMA, servicio exprés
se lanzara al mercado sampedrano.

La calidad en la atención que ofrecen los negocios que están en

funcionamiento en la ciudad dejan mucho que desear igual que los
productos, ya que la mayoría de los mismos se preocupan más en
minimizar sus costos olvidándose de los más importante, que es el
cuidado de las prendas de los clientes.

Otra de las falencias que presentan los negocios ya existentes en el

mercado es precisamente la rigurosidad en sus horarios así como los días
de atención al público, la mayoría de los negocios cierran muy temprano
por las noches principalmente los sábados ya cierran a la tarde que es el
horario cuando los funcionarios públicos y privados salen y pueden
acercar sus prendas para tenerlas limpias para el lunes para el horario de
trabajo. Estas falencias de los negocios ajenos serán nuestras fortalezas
para sobresalir y crecer como negocio, como empresa.

A partir de este estudio realizado en la ciudad, comprobamos la viabilidad

de este proyecto y que ponerlo en marcha nos garantiza un buen retorno
del capital invertido.

II.2.3. Definición de lavandería

Una lavandería es un negocio que presta servicio doméstico o industrial

donde se limpian prendas, comúnmente empleando agua, jabón y
detergentes1

II.2.3.1. Dry Cleaning:

Concepto de lavandería el cual ofrece servicios de lavado de prendas con

la utilización de materiales en seco.2

1 http://listadepalabras.es/palabra_significado.php?woordid=LAVANDERIA consultada 14-04-2015

2 http://www.nexofranquicia.com/perfiles/cleanersclub.html consultado 14-04-2015
 8

Estos métodos de lavado se utilizan para prendas finas que requieren de

un trato especial por indicación del fabricante ante la posible reacción de
la prenda al agua; ejemplo de esto sería la perdida de la estructura física
de la prenda.

II.2.4. Origen de las lavanderías

A través de los siglos, el ser humano ha sentido la necesidad de eliminar

la suciedad de sus prendas para obtener la higiene de las mismas en
algunos casos, o la pureza espiritual arraigada a sus creencias en otros,
este lavado de prendas y vestimenta se ha venido realizando
invariablemente a mano.3

Los primeros lavaderos se forjaron en las orillas de los ríos frotando la

ropa sobre rocas. Ya en la remota Edad Media, aparecen los primeros
lavanderos/as que ejercían su profesión de forma organizada y en
determinadas localizaciones autorizadas para ello en los ríos, para evitar
la creciente polución y contaminación, con los consiguientes riesgos de
infecciones y epidemias.4

Los elementos utilizados para el lavado eran fruto de la propia

experimentación de las lavanderas, quienes transmitían oralmente los
secretos de sus fórmulas y recetas. De ahí que hoy en día se hayan
olvidado muchos de ellos, no obstante se sabe que fueron empleados
para limpiar elementos tan dispares como la tierra de batán de Inglaterra,
la saponaria, el salitre, la orina fermentada, la harina de judías, el pie de
buey, la miel, e incluso excrementos de carnero, utilizando corrientes
locales de agua para desprender la mugre, etc. Con respecto al jabón sus
orígenes se remontan a la antigua Roma, en la colina Sapose; en donde

3 Sistemas de lavandería con Ozono Disponible en: <http://assul.com/TextoProd2.htm>. consultada

15-04-2015
4 Guía de Símbolos del lavado. Disponible
en:<http://www.mujeractual.com/moda/temas/cuidado3.html>. consultada 15-04-2015
 9

han encontrado evidencias de cenizas de grasa de animales sacrificados

que fueron utilizados como Jabón Primitivo.5

También durante siglos, en los viajes por mar la gente lavaba su ropa
colocándola en una bolsa de tela resistente, la cual era arrojada al mar
para que el barco la arrastrara durante horas. El principio utilizado era
claro: forzar el agua a través de la ropa para eliminar la suciedad.

El primer gran avance en el sistema de lavado, viene de la mano de la

canalización del agua de los ríos a las grandes ciudades. Este hecho
origina la aparición de multitud de lavaderos esparcidos por todos los
barrios de las ciudades que evitan los largos desplazamientos de las
lavanderas.

Otro factor decisivo que influyó en la forma de lavar, fue el descubrimiento

a mediados del siglo XIX de las propiedades blanqueantes del cloro por el
francés Claude Berthollet. Estos lavaderos, pronto se constituyeron en el
centro neurálgico de reunión de las mujeres en las grandes ciudades.

Aunque no se sabe quién fue el inventor de la primera máquina lavadora,

se considera al lavadero inventado en 1790 como la primera “máquina”6
para lavar.

El estadounidense James King patentó en 1851 la primera máquina

lavadora que empleara una tina, la cual se asemeja a las máquinas
actuales, sin embargo todavía era una máquina manual. Algunos años
más tarde en 1858, Hamilton Smith patentó la primera máquina rotativa.

Lo que pudo haber sido la primera lavandería de autoservicio fue abierta

por un minero buscador de oro y un carpintero en California en el año
1851; esta máquina era impulsada por 10 bestias de carga.

5 Sistema de ozonizacion para lavanderias industriales. Disponible en:

http://www.sistemasozono.com consultada 15-04-2015
6 http://inventors.about.com/library/inventors/blwashingmachines.htm consultada 15-04-2015
 10

En 1874, William Blackstone de Indiana, Estados Unidos, construyó la

primera máquina diseñada para ser usada en el hogar, la cual consistía
en una tina de madera que por medio de una manivela movía unos
engranes en el interior de ésta, obteniéndose como resultado que se
frotara y moviera la ropa dentro del agua para que se removiera la mugre.

Maytag Corporation, que existe actualmente, se basó en la máquina de

Blackstone para comenzar a producir comercialmente en 1907 la lavadora
llamada “Pastime”. Sólo un año más tarde la Hurley Machine Company de
Chicago fue la primera compañía en fabricar una lavadora eléctrica, a la
cual nombraron “Thor.”7

A partir de 19108, más y más localidades rurales comenzaron a disponer

de energía eléctrica, sin embargo en las décadas de 1920 y 1930 Maytag
comercializaba en Estados Unidos lavadoras que trabajaban con
gasolina.

Es importante señalar que desde 1893 el servicio de lavandería

comenzaba a establecerse como un negocio en el Reino Unido y que en
la década de 1920 se utilizaban camionetas para colectar la ropa sucia de
los clientes semanalmente en algunas residencias para posteriormente
regresarse una vez lavada.

La tecnología con la que se fabricaban las nuevas lavadoras continúo

avanzando y por 1947, la idea de una máquina de lavar de operación
completa: lavado, enjuague y extracción de agua de la ropa, llevo a la
introducción de la lavadora eléctrica que se carga por la parte superior.

Este tipo de tecnología fue una de las muchas que eliminaron en gran
medida la cantidad del tiempo necesario que las mujeres necesitaban
pasar en sus hogares, permitiéndoles tomar trabajos fuera de casa.

7 http://www.students.dsu.edu/brucev/Technology.htm consultada 15-04-2015

8 http://www.roscheiderhof.de/sammlung/waschen-e.html consultada 15-04-2015
 11

La eficiencia de las lavadoras ha continuado incrementándose

constantemente, por ejemplo, en 1957 General Electric introdujo una
máquina equipada con 5 botones al tacto para controlar la temperatura de
lavado, la temperatura de enjuague y la velocidad de agitación. En tanto
que en 1978 se adicionó el uso del microchip a las máquina de lavar
automáticas.

Paralelamente al desarrollo de las máquinas lavadoras también

evolucionaron los equipos para secar la ropa. Los primeros secadores
fueron inventados en Inglaterra y Francia en los inicios de 1800; por aquel
tiempo utilizaba un tambor metálico perforado con forma de barril el cual
debía ser volteado manualmente sobre un fuego. Los primeros secadores
eléctricos aparecieron mucho tiempo después, alrededor de 1915.

El proceso para el lavado de ropa no ha cambiado mucho desde

mediados del siglo XX, ya que desde hace unos 50 años, el proceso se
realiza a través de máquinas eléctricas que realizan las mismas funciones
que hoy en día, sin embargo, actualmente existen máquinas que realizan
las funciones de lavado de ropa con una mejor calidad procurando no
maltratar las prendas de vestir con ayuda de nuevos detergentes y
desengrasantes.

II.2.5. Clasificación de lavanderías9

Existen tres clasificaciones para lavanderías según su mercado meta:

 Industrial: Su mercado meta o clientes son empresas que requieren

de los servicios de lavandería a gran escala dado el número de
prendas o tela que manejan y sobre las cuales se prestará el
servicio. La característica fundamental reside en el trabajo con
lotes de ropa homogéneos aplicándoles una fórmula de trabajo con
varios procesos secuenciales que incluyen determinada
combinación de factores tales como: peso, temperatura, cantidad
 12

de ingredientes (detergentes, suavizadores, aromatizadores, etc.),

tiempo de cada proceso, entre otros. Cada uno de estos dentro de
los procesos básicos como lavado, secado y planchado
 Doméstica: Atiende a clientes individuales los cuales requieren del
servicio para sus prendas de uso diario. La característica
fundamental es que trabaja con lotes de ropa heterogéneos (Ej.
Combinación entre pantalones de vestir, jeans, camisas blancas,
camisas de color, camisetas) aplicándoles una fórmula de trabajo
con varios procesos secuénciales que incluyen determinada
combinación de factores como: peso, temperatura, cantidad de
ingredientes (detergentes, suavizadores, aromatizadores, etc.)
tiempo de cada proceso, entre otros. Cada uno de éstos dentro de
los procesos básicos como lavado, secado, planchado. Es
importante resaltar que debido a que cada lote incluye prendas
heterogéneas, el servicio consume más tiempo dado que muchas
de las prendas deben tener un trato individual por el tipo de prenda,
estructura, o indicación del fabricante además porque el servicio se
completa con maquinaria de uso doméstico.

Industrial / Doméstica: Este tipo de lavandería maneja ambos segmentos

(empresas / clientes individuales), con capacidades para manejar ambos
segmentos en conjunto.

II.2.6. Tipos de operación en lavanderías10

Automatizada: Se entiende por el uso de maquinaria de alta capacidad ó

de uso doméstico para el manejo lotes de ropa utilizando procesos y
fórmulas como fueron detalladas anteriormente. Fundamentalmente se
dice que este tipo de operación no cuenta con ningún tipo de esfuerzo
físico dado que todo el trabajo es por medio de máquinas.

9 (2001). Sistemas de lavandería con Ozono Disponible en: <http://assul.com/TextoProd2.htm>.

consultada 16-04-2015
10 Moneo,E. (2005). Ozono en lavanderías industriales. Disponible en:<http
://www.lenntech.com/espanol/ozono-lavanderias.htm.>. consultada 16-04-2015
 13

Semi-automatizada: Se entiende por el uso de maquinaria de alta

capacidad ó de uso doméstico, es decir el mismo concepto del la
operación automatizada. La diferencia radica en que dada la naturaleza
de la suciedad, tipo de prenda ó el cuidado que requiere por el fabricante
se requiere de un lavado a mano por un operario.

Artesanal: Todas las etapas del proceso de lavandería conllevan trabajo

manual para completar el servicio requerido por el cliente utilizando
materiales y métodos manuales (Ej.; procedimiento de desmanchado de
la ropa). Este tipo de operación se ve en micro empresas que
proporcionan el servicio a una mínima cantidad de clientes y operan el
servicio manual a través de todas sus operaciones (lavado, secado,
planchado).

II.3. Definición de término.

Balance: es el estado financiero de una empresa en un momento

determinado. Para poder reflejar dicho estado, el balance muestra
contablemente los activos (lo que organización posee), los pasivos (sus
deudas) y la diferencia entre estos (el patrimonio neto).11

Balance general: es una especie de fotografía que retrata la situación

contable de la empresa en una cierta fecha.

Beneficio/Costo: El análisis costo-beneficio (B/C) es una herramienta

financiera que mide la relación entre los costos y beneficios asociados a
un proyecto de inversión con el fin de evaluar su rentabilidad,
entendiéndose por proyecto de inversión no solo como la creación de un
nuevo negocio, sino también, como inversiones que se pueden hacer en
un negocio en marcha

11 http://definicion.de/balance-general/, consultado 17-03-2015

 14

Estudio de mercado: Es un proceso sistemático de recolección y análisis

de datos e información acerca de los clientes, competidores y el
mercado.12

Estudio técnico: Es la identificación del tamaño más conveniente, la

identificación de la localización final apropiada y, obviamente, la selección
del modelo tecnológico y administrativo idóneo que sean consecuentes
con el comportamiento del mercado y las restricciones de orden
financiero.13

Estudio Económico financiero: describe los métodos de estimación de

inversión y costos y se analizan el problema de la financiación del
proyecto.14

Clientes: Un cliente es aquella persona que recibe cierto servicio o bien,

a cambio de alguna compensación monetaria o cualquier otro objeto de
valor. La palabra proviene del latín cliens.15

Demanda: Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser

adquiridos por un consumidor o conjunto de consumidores.

Empresa: organización, institución o industria, dedicada a actividades o

persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las
necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes.

Estado de resultados: Cifras financieras que muestran ordenada y

detalladamente la forma de cómo se obtuvo el resultado del ejercicio
durante un periodo determinado.

12 http//:www.blog-emprendedor.info, estudio de mercado, consultado el 18-03-2015

13 MIRANDA, Juan José. (2005). Gestión de proyecto: evaluación financiera económica/social
ambiental/ 5ta. Edición - Bogotá .Pág.118
14 CASTRO GUZMÁN, Fernando- Estudio Económico financiero y la evaluación en proyectos de la

industria química-Colombia-Bogotá.
15 LÓPEZ, A. (2003). Proceso Contable 1. Contabilidad General. Tercera Edición. Editorial McGraw

Hill. México. Pág. 145

 15

Estado flujo de efectivo: Es un estado contable básico que informa

sobre los movimientos de efectivo y sus equivalentes, distribuidas en tres
categorías: actividades operativas, de inversión y de financiamiento.

Inversión: En el contexto empresarial, la inversión es el acto mediante el

cual se invierten ciertos bienes con el ánimo de obtener unos ingresos o
rentas a lo largo del tiempo.16

Mercado: Es el que propicia las condiciones para el intercambio. En otras

palabras, debe interpretarse como la institución u organización social a
través de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y
demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de
bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar
abundantes transacciones comerciales.

Oferta: En economía, se define la oferta como aquella cantidad de bienes

o servicios que los productores están dispuestos a vender a los distintos
precios del mercado.17

Período de Recuperación de Capital: El periodo de recuperación de

capital es el periodo en el cual la empresa recupera la inversión realizada
en el proyecto. Este método es uno de los más utilizados para evaluar y
medir la liquidez de un proyecto de inversión.

Precio: Se denomina precio al pago o recompensa asignado a la

obtención de un bien o servicio o, más en general, una mercancía
cualquiera.

Producto: Es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de

satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. En este
sentido, el producto trasciende su propia condición física e incluye lo que
el consumidor percibe en el momento de la compra (atributos simbólicos,
psicológicos, etc.). El producto no material, por su parte, se denomina

16COMPANYS, R. (2008). Planificación y Rentabilidad de Proyectos. Editorial Productica.

Barcelona. España. Pág. 31
 16

servicio.

Proyecto: paquete de inversiones, insumos y actividades diseñadas con

el fin de eliminar o reducir varias restricciones del desarrollo, para lograr
productos, servicios o beneficios en términos del aumento de la
productividad y del mejoramiento de la calidad de vida de un grupo de
beneficiarios.

Rentabilidad: La Rentabilidad es la capacidad de producir o generar un

beneficio adicional sobre la inversión o esfuerzo realizado.

Servicio: conjunto de actividades que buscan responder a necesidades

de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se
desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas.
Es el equivalente no material de un bien. Un servicio se diferencia de un
bien (físico o intangible) en que el primero se consume siempre en el
momento en que es prestado.

Tasa Interna de Retorno: La tasa interna de retorno (TIR) es una tasa de

rendimiento utilizada en el presupuesto de capital para medir y comparar
la rentabilidad de las inversiones. También se conoce como la tasa de
flujo de efectivo descontado de retorno. En el contexto de ahorro y
préstamos a la TIR también se le conoce como la tasa de interés efectiva.
18

Valor Actual Neto: El Valor Actualizado Neto VAN es un método de

valoración de inversiones que puede definirse como la diferencia entre el
valor actualizado de los cobros y de los pagos generados por una
inversión. Proporciona una medida de la rentabilidad del proyecto
analizado en valor absoluto, es decir expresa la diferencia entre el valor
actualizado de las unidades monetarias cobradas y pagadas.19

17 http://es.wikipedia.org/wiki/Oferta, consultado el 18-03-2015

 17

II.4. Definición y operacionalización de los variables

Definición de Variable

Tema: Servicio de Lavandería.

Problema: ¿Es factible la creación de una empresa que se dedique a

brindar servicios de lavandería en San Pedro de Ycuamandyyú?

Objetivo General: Demostrar la factibilidad de creación de una empresa

que se dedique a brindar servicios de lavandería en San Pedro
Ycuamandyyú.

Variable Dimensión Indicadores Instrumento

Demanda
Estudio de
Consumidor
Factibilidad Mercado
Comercialización
Estudio
Localización
Definición: Técnico
Requerimiento de Cuestionario
Disponibilidad de Estudio
materiales
recursos para llevar a Financiero
Presupuestos
cabo los objetivos Estudio
Estados contables
señalados. Económico
VAN, TIR, PRC

18 BONTA, P. (2002). Gerencia. Grupo Editorial Norma. Bogotá. Colombia. Pág. 76

19 GÓMEZ, D. (2001). Financiación Global de Proyectos. ESIC Editorial. Madrid. España. Pág. 81
 18

CAPÍTULO IV - MARCO METODOLOGICO

III.1 Enfoque de la Investigación

El presente trabajo se encuentra enfocado en el régimen de investigación

Cuantitativo, pues el mismo permite examinar los datos de manera
numérica, enfocado hacia el campo estadístico en donde existe claridad
entre los elementos del problema de investigación, que el mismo sea
posible definirlo, limitarlo y localizar en forma exacta los posibles clientes
y los tipos de servicios que requieren.

HERNÁNDEZ,R;FERNÁNDEZ, C Y BAPTISTA,P (2007)Fundamentos de

Metodología de la investigación.1ºed. México,McGraw-Hill

III.2 Tipo de investigación

El tipo de investigación se encuentra dentro de los descriptivos, en donde

el propósito del investigador consiste en describir situaciones, eventos y
hechos. Esto es, decir cómo es y cómo se manifiesta determinado
fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades,
las características y los perfiles importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.
Miden, evalúan o recolectan datos sobre diversos aspectos, dimensiones
o componentes del fenómeno a investigar.

HERNÁNDEZ,R;FERNÁNDEZ, C Y BAPTISTA,P (2007)Fundamentos de

Metodología de la investigación.1ºed. México,McGraw-Hill

III.3 Diseño de la investigación

Este trabajo posee un diseño no experimental, porque se realiza sin

manipular deliberadamente las variables. Es decir, se trata de
investigación donde no hacemos variar en forma intencional las variables
independientes. Lo que se hace en la investigación no experimental es
observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para
después analizarlos. No hay condiciones o estímulos a los cuales se
 19

expongan los sujetos del estudio. Los sujetos se observan en su ambiente

natural.

HERNÁNDEZ,R;FERNÁNDEZ, C Y BAPTISTA,P (2007)Fundamentos de

Metodología de la investigación.1ºed. México,McGraw-Hill

III.4 Población y muestra

Población

Una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una
serie de especificaciones.

Es preferible entonces establecer con claridad las características de la

población, con la finalidad de delimitar el estudio.

San Pedro de Ycuamandyyú cuenta con una población estimada en

32.918 habitantes según el censo del 2002.

La delimitación de la población para el presente trabajo está dada por la

cantidad de hogares de la Población Económicamente Activa de la ciudad
de San Pedro de Ycuamandyyú que asciende a 9.128.

Muestra

Es la parte de la población que se selecciona, de la cual realmente se

obtiene la información para el desarrollo del estudio y sobre la cual se
efectuaran la medición y la observación de las variables objeto de estudio.

Conforme la cantidad de hogares de la PEA de la ciudad de San Pedro de

Ycuamandyyú estimada en 9.128 hogares. Que dicha cantidad lo
podemos dividir entre 2, que son las empresas del ramo totalizando 4.564
posibilidades que adquieran el servicio y están dispuestas a pagar.
 20

Fórmula para calcular la muestra

𝒛𝟐 . 𝒑. 𝒒 . 𝑵
𝒏 =
𝑵𝑬𝟐 + 𝒛𝟐 𝒑. 𝒒

Aplicación de la fórmula en planilla Excel

Tamaño de la Población N 4564
Nivel de Confiabilidad Z 1,96
Variabilidad Positiva p 0,5
Variabilidad Negativa q 0,5
Precisión o Error E 0,05
Tamaño de la Muestra n 354,334993

Gómez, J. D. (2008). Aplicación de fórmula para calcular una muestra.

Limpio, Paraguay.

La muestra tomada fue de 354 personas al azar entre funcionarios de

diferentes entidades, públicas y privadas, estudiantes, etc.

III.5 Instrumento de recolección de datos

El instrumento elaborado para sistematizar la investigación es el

cuestionario. Cabe destacar que este instrumento utiliza la técnica de la
encuesta y con preguntas cerradas ya que propicia a establecer contacto
directo con las personas que se consideren fuente de información.
 21

CAPÍTULO V - MARCO ANALITICO

IV.1 Estudio de mercado

Diseño del producto

Producto - servicio

Lavandería

Los procesos de lavandería incluyen lavadora, agitación, lavado, secado y

prensado. El lavado a menudo se hace a una temperatura por encima de
la temperatura ambiente para aumentar las actividades de los productos
químicos utilizados y la solubilidad de las manchas, y las altas
temperaturas matan a los microorganismos que pueden estar presentes
en el tejido.

La entrega de las prendas ya sea en el local o por medio del delivery

hasta el lugar que el cliente indique. Estará ubicado en el domicilio
particular de la dueña que cuenta con espacio suficiente para montar el
negocio.

El local cuenta con un salón de 8 x 10 m2 de dimensión el cual será

acondicionado para recibir a la clientela, así como la colocación de los
equipos necesarios que facilitaran el buen servicio.

LAVANDERIA AROMA, servicio express cuenta con productos

biodegradables que garanticen el cuidado de las prendas y del medio
ambiente, la utilización de equipos que ahorren agua y energía. En cuanto
al servicio se refiere:
 Se Recepciones de las ropas, se pesa y se entrega una nota para
poder recogerla.
 Se selecciona el servicio al cual será sometido las prendas que
pueden ser:
Servicio Básico: que consiste en lavado, secado y doblado.

Servicio Plus: consiste en lavado, secado y planchado.

 22

Servicio urgente: se entrega en 2 horas y se carga un monto extra sobre

el peso de las prendas..
Planchado: aceptamos cualquier tipo de prenda para el planchado y el
precio será por piezas en este caso.
Lavado de zapatos deportivos: se acepta todo tipo y su precio será por
par.

Fijación del precio

Para la fijación del precio se llevó en cuenta el resultado de la encuesta

realizada donde se puede mencionar que el 56% adquieren que sea por
Docena, y 34% por Kg. Mientras 10% menciona por prenda, precio entre
45 personas estarían dispuestas a pagar entre 10.000 a 15.000 guaraníes
equivalente 86% mientras que entre 20.000 y 25.000 guaraníes tan solo 4
personas equivalente al 14%.

Establecimiento de la plaza o distribución

Según la encuesta se puede mencionar que Los servicios adicionales

que gustarían efectuar son Autoservicio 28 persona equivalente 56% y 14
persona con encargo, 28%,8 persona respondieron que ambos servicio
16%.

En cuanto a los servicios que prefiere abonar con efectivo 40 personas

prefieren la primera opción equivalente a un 80% y 10 personas con
tarjeta de crédito con un 20%la segunda opción.

47 persona respondieron que el servicio sea en Vehículo de pequeño

porte y 3 persona dice que sea en Vehículo de mediano porte equivalente
6%. Dándole además al cliente la prioridad de elegir de cómo prefieren
que funciona una empresa de lavandería.

Estrategia de promoción

De acuerdo a la encuesta realizada, se obtuvo como resultado, que el

46% de los encuestados se informan sobre los productos por medio de la
 23

radioemisora local, mientras el 26% opta en informarse por las redes

sociales como Facebook, Whatsapp. Y el 28% a través de compañero/as
de trabajos.

De acuerdo con estos resultados, las promociones se realizaran a través

de la radioemisora de la ciudad de San Pedro del Ycuamandyyú, como
ser Radio Ycuamandyyú, Radio Norte, Radio El Sol.

Se creará una página social en Facebook y un grupo el Whatsapp de

potenciales clientes donde serán informados acerca del proceso y
terminación del servicio. Así se pretende realizar el encargo en forma
rápida los pedidos de sus clientes.

Aspectos Generales de la Economía Nacional

Evolución de producto interno bruto

Años 2009 2010 2011 2012 2013

Crecimiento de producto -4,0% 13,1% 4,3% -1,2% 13,6%
interno bruto %

El Banco Central de Paraguay (BCP) elevó este viernes del 10,5% al 13%
su previsión de crecimiento del producto interior bruto (PIB) para el año
2013, tras la retracción de 0,9% registrada el año pasado.

En su segunda revisión, el BCP mejoró por segunda vez su previsión de

crecimiento de la economía, que en octubre de 2012 fijó en el 9,5%, para
elevarlo al 10,5% en diciembre y ahora al 13%, según el comunicado
oficial.

El 2012, la economía paraguaya sufrió una retracción del 0,9% a causa

del impacto que la sequía y la fiebre aftosa tuvieron en la agricultura y la
ganadería del país, cuyo comportamiento es esencial en el PIB del país
suramericano.
 24

Semejante tasa de crecimiento para 2013 sólo se conoció en el año 2010:

la economía paraguaya creció un 4,5% de media en el periodo 2004-
2008, tuvo una retracción del 4% en 2009 para volver a subir un 13,1% en
2010 y un 4,3% en 2011.

Según el BCP, el "fuerte crecimiento" proyectado "estaría en función a la

rápida recuperación de la agricultura de los embates climáticos del
periodo 2011-2012, a la expansión de la ganadería y su cadena
productiva" y al esperado aumento de las construcciones, tanto públicas
como privadas, en 2013.

De acuerdo con los datos revisados hoy, el sector primario crecerá en

2013 un 33,3%, seguido del 9% de aumento en el sector terciario y los
ingresos por impuestos, y al 5,6% en el secundario, incluyendo en él la
producción de energía eléctrica.

El BCP explicó que, además de la buena campaña agrícola 2012-2013, el

sector ganadero se ha recuperado del efecto de sendos brotes de fiebre
aftosa, con un mayor volumen de faena miento de ganado vacuno gracias
al aumento de la demanda externa.

La entidad aventuró también un "importante aumento" de los impuestos,

gracias al repunte económico y a la formalización de la economía que se
conseguirá con el nuevo Impuesto a la Renta Personal, que entró en vigor
en agosto de 2012.

De este modo, según las previsiones del BCP, "Paraguay quedaría

posicionado como primero en la región en materia de crecimiento
económico, conduciendo además a un ingreso per cápita que superaría el
umbral de los US$4.500, ubicándose en torno a los US$4.855".

La revisión del PIB de 2013 se dio a conocer en plena campaña para los
comicios generales del 21 de abril, en los que la ciudadanía elegirá al
sucesor del presidente Federico Franco (liberal), en el poder desde la
destitución de Fernando Lugo el 22 de junio pasado.
 25

Los dos favoritos para la Presidencia son el liberal Efraín Alegre, ex

ministro de Obras Públicas, y el colorado Horacio Cartes, un rico
empresario nuevo en la política.

http://www.americaeconomia.com/economia-mercados/finanzas/banco-central-de-
paraguay-eleva-del-13-crecimiento-del-pib-para-2013

El producto interno bruto (PIB) del primer trimestre de 2014 registró una
evolución positiva del 4,1%, congruente con lo previsto para el año, del
4,8%, según informaron ayer, en conferencia de prensa, técnicos del
Banco Central del Paraguay (BCP) sobre la presentación de los últimos
datos oficiales sobre la materia.

http://paraguay-un-milagro-americano.blogspot.com/2014/06/servicios-y-
agro-impulsaron-el-pib-que.html

Evolución demográfica del Paraguay

La población en Paraguay sube hasta 6.687.361 personas

Paraguay cerró 2012 con una población de 6.687.361 personas, lo que

supone un incremento de 114.264 habitantes respecto a 2011, en el que
la población fue de 6.573.097 personas.

Paraguay es el 101º país en población de los 182 de los que publicamos

este dato en DatosMacro.com.

La población masculina es mayoría, con 3.371.963 hombres, lo que

supone el 50.42% del total, frente a las 3.315.398 mujeres que son el
49.57%.

Paraguay es un país con una muy baja densidad de población, con 16

habitantes por Km2, está en el puesto 29 en cuanto a densidad se refiere.

http://www.datosmacro.com/demografia/poblacion/paraguay
 26

Evolución de la inflación

Años Inflación % Promedio %

2010 7,2

2011 4,9

2012 4,0 4.8

2013 3,7

2014 4,2

Se observa que el promedio inflacionario llega al 4.8 %, se tiene una

tendencia incremental hacia el horizonte. Esta información es de mucha
importancia para determinar los costos y gastos de la empresa.

Evolución del salario mínimo

Salario mínimo actual Gs.1.824.055

Años Sueldo Mínimo % de Aumento Promedio %

2010 1.507.484
2011 1.658.232 10 %
2012 1.658.232 0% 4%

2013 1.658.232 0%
2014 1.824.055 10 %

Observamos en este cuadro durante cinco años se incremento del 4% del

salario mínimo legal la cual será utilizada para la determinación de los
incrementos de los salarios correspondientes.
 27

Tasa pasiva financiera

Promedio de tasas pasivas, activas y márgenes del sistema bancario

Las intermediarias bancarias, entidades comerciales, cuyo foco de

negocios son la venta de los productos financieros que, a su vez, tienen
como protagonistas a los créditos, funcionan en esencia como cualquier
otra entidad comercial.

Como hemos mencionado, l tipo de producto comercializado difiere de

las mercaderías asociadas a tales otras entidades al tratarse de dinero,
pero, básicamente, existe el mismo circuito de compraventa- ganancia.
Para poder otorgar dichos créditos, las intermediarias deben, primero,
obtener los fondos necesarios, y lo hacen a través de a captación de los
depósitos de sus clientes, por lo que pagan un margen de dinero
denominado interés pasivo.

Este tipo de intereses posee tasas que difieren de acuerdo con los plazos
acordados con el cliente, siendo los Certificados de Depósitos de Ahorro
 28

aquellos con mayores rendimientos, seguidos por los de a plazo y,

finalmente, los intereses que el banco paga al depositante a la
vista, siendo estas últimas las menores en términos efectivos.

Fondos

Entonces, una vez fondeados, el mismo banco coloca tales depósitos a

través de créditos que concede, sea a sectores económicos o a personas
físicas, cobrando otra tasa de interés denominada activa, que es bastante
mayor a la pasiva.

La diferencia entre las tasas pasivas y las activas es el margen de

intermediación, que en la era financiera es denominada spread,
constituyendo la ganancia del banco por el producto colocado. Las tasas
activas presentadas en los cuadros corresponden a cálculos realizados
por ganancias de créditos vigentes por intermediación financiera al sector
no financiero más ganancias e créditos vencidos por intermediación
financiera.

Esta relación es como el índice de la cartera total. Por su parte, las tasas
pasivas presentadas son producto de cálculos por los montos de pérdidas
por obligaciones por intermediación financiera al sector no financiero
como índice del total de depósitos.

En la clasificación de bancos por tamaños, tomando como indicador la

cartera vigente de cada una de las 16 intermediarias del sistema bancario
local, vemos que, el promedio de tasas activas de los bancos grandes
(Regional, Continental, Itaú y BBVA) es de 11,34%, mientras que as
pasivas son, en promedio, de 4,16, siendo la diferencia de ellas, el
spread, de 7,18%. Las intermediarias medianas (Visión, Sudameris,
HSBC, Familiar, Atlas y BNF) poseen un promedio de Tasas de interés
activa de 15,49%, uno de pasivas correspondiente a 3,90%, por lo que el
margen de ganancia es de 11,59%.
 29

Los bancos pequeños, por su parte, fijan sus promedios de tasas activas
en porcentajes de 10,58%, promedios pasivos de 2% y spread de 8,58%.
Destaquemos que, para los cálculos de tasas de las intermediarias
pequeñas no fueron tomados en cuenta los datos de Banco.

Referencia

Destaquemos que las tasas son fijadas por las entidades financieras,
utilizando como referencia las tasas del Banco Central. Estas tasas, que
al inicio de este año estuvieron en el orden el 8% (las tasas referenciales
del BCP son las de 14 días), y que posteriormente fueron disminuyendo a
lo largo del año, fijándose a la fecha sobre plataformas de 5,5%,
confirmadas por el departamento de Mercado Abierto del BCP el jueves
pasado, fueron una de las principales razones por las cuales los
intereses activos demandados por los bancos han venido disminuyendo
ligeramente. INFORME De hecho, según el último informe de la banca
matriz, correspondiente a operaciones de octubre, el décimo mes del año
cerró como el tercero consecutivo, registrando disminución de tales
tasas. Desde el mes de julio de este año, esta tasa activa del sistema no
supera l 13%.

Por otro lado, las tasas pasivas han dibujado, como lo indica el gráfico de
la derecha, una línea muy constante desde enero de este año. Sin
embargo, ha pegado un salto significativo entre diciembre de 2011 y
octubre de este año.

El spread financiero, así como las tasas activas, han venido

disminuyendo levemente desde julio, acompañando el pulso del
mencionado porcentaje activo, habiendo mantenido una línea constante
durante todo el año. El spread financiero más elevado es l e la estatal
BNF, con porcentajes de 16%, mientras que el menor del sistema, no
teniendo en cuenta a Banco ni al banco Do Brasil, este último no siendo
netamente comercial, es el de Continental, uno de los más fuertes del
sistema, demostrando la efectividad de su gestión.
 30

http://5dias.com.py/22991-promedio-de-tasas-pasivas-activas-y-mrgenes-
del-sistema-bancario

Demanda actual y potencial

Como el mercado es relativamente grande nuestra meta es captar el

interés especialmente de los funcionarios de los diferentes negocios,
casas comerciales, entidades bancarias publica y privadas, sin olvidar
mencionar también a los de la parte académica y a cualquier persona
que requiera de los servicios de LAVANDERIA AROMA, servicio express
.A estas personas les resulta difícil salir o trasladarse de un lugar a otro
por el corto tiempo del que disponen. Viendo esta necesidad nuestro
local les proveerá con servicio de delivery .hasta sus lugares de trabajo o
domicilio a cualquier hora del día o la noche, esta es la razón que nos
hace pensar que en muy corto tiempo lograremos que todos se
abastezcan de nuestro local.

Oferta competencia

La oferta actual está compuesta por las empresas dedicadas a servicio

de lavandería que encontramos dos empresa, Lavandería Burbuja y
Lavandería Blancura que se dedican al mismo rubro al cual pretendemos
entrar y teniendo identificadas a las competencias solo nos queda
diseñar programas efectivos que nos ayuden atraer clientes y anular a la
misma.

Posibilidad de éxito

En parte de la encuesta tenemos en mayoría del encuestado los que más

importante para esta empresa lleva en cuenta la rapidez de los servicios y
la calidad del producto químico que se va utilizar en su local.

Para la fijación del precio se llevó en cuenta el resultado de la encuesta

realizada donde se puede mencionar que el 56% adquieren que sea por
Docena, y 34% por Kg. Mientras 10% menciona por prenda.
 31

En cuanto a los servicios que prefiere abonar con efectivo 80% y con
tarjeta de crédito con un 20%la segunda opción.

Dedicados a por ultimo mencionamos que según la encuesta podemos

definir que Con la encuesta realizada acerca de la promoción, obtuvimos
como resultado de que el 46% se informan sobre los productos por medio
de la radio local, mientras el 26% optan en informarse por medias redes
sociales como por ejemplos Facebook, whatsapp cte. y 28% atrás ves de
compañero/as de trabajos.

IV.2 Estudio técnico

Las máquinas de última generación ya incorporan sistemas de ahorro de

agua, que permite economizar hasta 50% del agua, lo que también se
traduce en menor costos antes utilizaban hasta 200 litros por cada
ciclo de lavado completo en una carga de 4 kilos. Sin embargo, las
lavadoras de última generación ya incluyen sistema de ahorro. Los
detergentes y productos tienen cada vez un menor impacto ecológico.

Otro aspecto que se debe de cuidar para la sustentabilidad es el

mantenimiento adecuado de los equipos que se utilizan, ya que evitan la
contaminación y contribuye al ahorro de la energía eléctrica y el agua. Las
secadoras deben de contar con el filtro adecuado para evitar que la
pelusa que se desprende de la ropa vaya al medio ambiente o se pegue
por las prendas, además hay que limpiarlos continuamente para mayor
eficiencia. Según estudios las secadoras que funcionan con base en luz
tienen mejor desempeño de las que operan con gas.

Localización

La localización de la empresa se encuentra situada en la calle 1° de

Marzo c/ Tte. Isidro Duarte específicamente en el Barrio Inmaculada de la
ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú
 32

Figura 1: Ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú

 33

Figura 2: Manzana donde estará ubicado la empresa de LAVANDERIA

AROMA, servicio exprés

Ubicación de LAVANDERIA AROMA, servicio exprés

Isidro
Tte.

Calle 1º de Marzo a 400 m de la cancha Nanawa

Duarte
Calle

Lavandería Aroma
servicios exprés
 34

Equipamientos de producción del servicio

Descripción Cantidad UM Total

Mesa escritorio 1 Unidad 1
para recepción 140
x 70 cm
Estantes Metálicos 1 Unidad 1
1,75 m de Alturas
Silla giratoria p/ 1 Unidad 1
recepción
Lavarropas 2 Unidad 2
Automático
Whirlpool carga
superior con
tambor de acero
inoxidable
Sillas tapizado p/ 1 Unidad 1
atención cliente
Secarropas colg 2 Unidad 2
tokyo cdry 10kgs
Secarropas Tokyo 1 Unidad 1
MOD TOK60S
Centrifuga Seca 2 Unidad 2
TOKYO SEC-372 5
KL
Plancha Digital 1 Unidad 1
Industrial
Planchado A Vapor
Y Seco Presión.
Plancha Vapor 1 Unidad 1
Singer 220w
Piletas para lavar la 2 Unidad 2
ropa con fregadero

Mesa p/ planchar 2 Unidad 2

Cepillo Cóndor p/ 2 Unidad 2
ropas
Palangana Plástico 2 Unidad 2
 35

Balde plástico 3 Unidad 3

Equipos necesarios para el salón comercial

Descripción Cantidad UM Total

Aire 1 Unidad 1
acondicionado
Split Tokio de
24.000 BTU.
Teléfono LDP 1 Unidad 1
7004D.
Bebedero de 1 Unidad 1
agua fría con
Purificador.
Heladera 1 Unidad 1
Cónsul 480 LTS.
Calculadora con 1 Unidad 1
rollos de papel
Casio.
Computadora-de- 1 Unidad 1
escritorio-acer.
Extintor polvo 1 Unidad 1
químico seco de
6kg.
Impresoras para 1 Unidad 1
Computadora hp
 36

Análisis de los costos

Muebles, equipos e insumos

Ítem Cantidad Unidad Valor Subtotal

unitario
Gs. Gs.
Equipos
Aire acondicionado Split 1 Unidad 1.200.000 1.200.000
Tokio de 24.000 BTU.
Teléfono LDP 7004D. 1 Unidad 100.000 100.000
Bebedero de agua fría con 1 Unidad 400.000 400.000
Purificador.
Heladera Cónsul 480 LTS. 1 Unidad 1.800.000 1.800.000
Calculadora con rollos de 1 Unidad 250.000 250.000
papel Casio.
Computadora-de-escritorio- 1 Unidad 1.700.000 1.700.000
hacer.
Extintor polvo químico 1 Unidad 1.650.000 1.650.000
seco de 6kg.
Impresoras para 1 Unidad 480.000 480.000
Computadora hp.
Muebles
Mesa Escritorio p/ 1 Unidad 350.000 350.000
recepción
Estantes Metálicos 1,75 m 3 Unidad 249.500 748.500
de Alturas
Silla giratoria p/oficina 1 Unidad 150.000 150.000
Sillas tapizado p/ atención 1 Unidad 200.000 200.000
cliente
Lavarropas Automático 2 Unidad 2.900.000 5.800.000
Whirlpool carga superior
con tambor de acero
inoxidable
Secarropas colg tokyo cdry 2 Unidad 600.000 1.200.000
 37

10kgs
Secarropas Tokyo MOD 2 Unidad 2.000.000 4.000.000
TOK60S
Centrifuga Seca 2 Unidad 900.000 1.800.000
TOKYO SEC-372 5 KL
Plancha Digital Industrial 1 Unidad 1.200.000 1.200.000
Planchado A Vapor Y Seco
Presión.
Plancha Vapor Singer 220w 1 Unidad 80.000 80.000
Piletas para lavar la ropa con 2 Unidad 120.000 240.000
fregadero.
Enseres
Pinza para ropa de plástico 24 Unidad 6.000 12.000
Cepillo Cóndor p/ ropas 2 Unidad 5.000 10.000
Palangana de plástico 3 Unidad 40.000 120.000
Balde plástico 2 Unidad 25.000 50.000
Insumos
Jabón en polvo de 5kg. 4 Unidad 42.000 168.000
Jabón líquido de 5 lts 2 Unidad 38.000 76.000
Suavizante p/ropas de 5 lts 2 Unidad 36.000 72.000
Blanqueador de ropas de 5 2 Unidad 24.000 48.000
lts
Jabón de coco p/ tiras 5 Unidad 20.000 100.000

Organización de la empresa

Tipo de empresa

Empresa unipersonal

Nombre, denominación o razón social

LAVANDERIA AROMA, servicio exprés

 38

Logotipo de la Empresa

LAV
LAVANDERIA AROMA, servicio exprés.
express.
Nue Nuestra calidad, su satisfacción

Slogan de la Empresa

Nuestra calidad, su satisfacción

Misión de la Empresa

La misión de LAVANDERIA AROMA, servicio exprés es participar en los

procesos de desarrollo de la ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú y del
país, mediante la servicio con excelente calidad y responsabilidad y con
ello generar bienestar a través de la promoción de actividades
innovadoras, satisfaciendo las exigencias y necesidades del cliente para
penetrar al mercado ofreciendo productos y servicios con calidad y
respetando los cuidados que la ecología necesita.

Visión de la Empresa

La visión LAVANDERIA AROMA, servicio exprés es ser reconocidos

como una empresa firme, responsable, seria, con aprobación y
reconocimiento local, ofreciendo un servicio con calidad y
responsabilidad.

Lograr que los servicios ya sea desde el cuidado hasta los productos que
usemos se constituyan en la mejor en san Pedro, sobresaliendo en la
entre la competencia de manera a que pueda liderar el mercado
destacando su dedicación a la formación y el compromiso con todos
aquellos con quienes tenemos contacto.
 39

Filosofía de la Empresa

Cuando una empresa le da a su cliente en términos de producto –

servicio, menos de lo que espera… el servicio es malo.

Si le da a su cliente lo que está buscando… el servicio es bueno.

Pero si la empresa le da a su cliente más de lo que busca… el servicio es

extraordinario.

De ahí que la filosofía de la LAVANDERIA AROMA, servicio exprés es:

LO BUENO YA NO BASTA.!!!!

Organigrama

Gerente
Propietario

Contador
Independiente

Chofer para
Lavandera Planchadora
Delivery
 40

Gerente propietario: se encargara de la administración del local, de la

caja, y de asistir a lavandera en el manejo de la maquinas así como
asesorarla para el cuidado de las prendas. Los días que haya muchos
clientes ella misma ayudara en lo que haga falta.

Lavandera: se encargara de todo lo que tenga que ver con el lavado, y

limpieza del local.

Planchadora es la que se encarga de secado, planchado, empaquetado

Chofer p/ el delivery: se le llamara solo para que realice las entregas y

para que represente menos costo el móvil para el delivery será la
motocicleta de la dueña.

Contador independiente: será el encargado de la parte de contabilidad,

presentación, pago de impuestos, patentes y otros.

Aspecto Legal

La empresa tributará como Unipersonal y deberá realizar los siguientes

pasos para comenzar sus funciones.
Subsecretaria de Estado y Tributación (SET)
Trámites para obtener el Registro Único de Contribuyentes (RUC)
llenando formulario, el Nº 600 inscripción de persona física en el RUC.
Para su trámite debe presentar la copia de Cédula de Identidad
paraguaya del propietario; y fotocopia de algún servicio público (agua, luz
o teléfono) para acreditar domicilio.
Palacio de Justicia: Inscripción de la Matrícula de Comerciante
Dirección General de los Registros Públicos, Sección Registro Público de
Comercio, presentar carta dirigida al señor Juez de Turno solicitando la
inscripción de la Matrícula de Comerciante y la constancia de inscripción
en el RUC. La nota debe ir firmada por un abogado patrocinante, además
de efectuarse el pago correspondiente a la tasa judicial y tasa especial en
la sección verificación de Tasas Judiciales.
Rubricación de Libros
 41

Posteriormente con la matrícula de comerciante, se debe presentar carta

firmada por un abogado patrocinante y dirigida a la dirección General de
Registros Públicos, solicitando la rubricación para lo que se debe
acompañar el libro Diario, libro Inventario y libro Mayor
Patente Municipal
En el municipio de San Pedro de Ycuamandyyú, por ser el jurisdiccional
donde fija domicilio la empresa, se solicita patente, acompañando:
- Copia autenticada de la inscripción en el Registro Único de
Contribuyentes.
- Fotocopia autenticada del Registro Único de Contribuyente.
- Fotocopia autenticada de la cédula de identidad del propietario.
- Estampillas Municipales.
Instituto de Previsión Social
Requisitos para inscripción patronal en IPS:
- Formulario de inscripción patronal, en triplicado.
- Comunicación de entrada del o los empleados.
- Cédula de Identidad del propietario y los empleados.
- Registro Único de Contribuyentes.
Ministerio de Justicia y Trabajo
Trámites a realizar en la Dirección del Trabajo de comunicación de
apertura mediante los siguientes documentos:
- Solicitud de inscripción patronal.
- Nota de comunicación de entrada de empleados.
- Inscripción Patronal de IPS.
- Cedula de identidad del propietario y de los empleados o carné de
inmigrantes si es extranjero.
- Registro Único de Contribuyente.
- Lista de los empleados.
Libros y Registros contables
Toda empresa debe dar cumplimiento a Ley del Comerciante Nº 1034, en
su Capítulo, Art.75, quedando el número de libros y el sistema de
contabilidad a criterio del comerciante, debiendo llevar
 42

indispensablemente un libro diario, un libro Inventario y un mayor sin

perjuicio de los otros libros exigidos para determinada clase de
actividades.

También la empresa debe cumplir con lo vigente en el Capítulo I, Art.77,

de la Ley del Comerciante, donde indica que llevará su contabilidad
mediante un contador público matriculado

Libros Laborales exigidos por el Código del Trabajo Ley 213/93

- Registro de empleados y obreros.
- Registro de sueldos y jornales.
- Registro de vacaciones anuales.

Libros de IPS
- Registro de comunicación de entrada y salida de IPS.
- Registro de aporte de IPS.

Formularios exigidos por la Ley 2421/04 de Reordenamiento y

Adecuación Fiscal
- Formulario 120- Impuesto al Valor Agregado
- Formulario 101- Impuesto a la Renta.
- Boleta de pago
- Formulario 161 – Anticipo IRACIS.
 43

IV.3 Estudio financiero

Inversión inicial

Cuenta Importe G %
Activo corriente 9.786.350
IVA 4.786.350 8,3
Capital Operativo 5.000.000 8,7
Activo no corriente 46.863.500
Rodados 5.000.000 8,7
Inmuebles-Construcciones 20.000.000 34,7
Muebles y útiles 1.448.500 2,5
Equipos Informáticos 2.180.000 3,8
Equipos 18.235.000 31,6
Activo intangibles 1.000.000
Gastos de apertura 1.000.000 1,7
Total 57.649.850 100%

Según el balance inicial se puede determinar que el rubro de muebles y

útiles afecta el 2,50% del total de la inversión inicial, seguido el rubro del
capital operativo afecta el 8,70%, así también el rubro del IVA con un
8,30%, el rubro de gastos de instalación afecta un 6,35%, el rubro de
rodados afecta un 8,70% del total, los equipos informáticos afectan un
3,80% del total, el rubro de gastos de apertura afecta un 1,70%, los
gastos de publicidad afectan un del total.
 44

Presupuesto de remuneración

Salarios Cant Sueldo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Lavandera 1 1.824.055 21.888.660 22.764.206 23.674.775 24.621.766 25.606.636
Planchado 1 1.824.055 21.888.660 22.764.206 23.674.775 24.621.766 25.606.636
ra
Sueldos y 3.648.110 43.777.320 45.528.413 47.349.549 49.243.531 51.213.273
jornales
I.P.S Patronal 7.223.258 7.512.188 7.812.676 8.125.183 8.450.190
Aguinaldo 3.648.110 3.794.034 3.945.796 4.103.628 4.267.773
TOTAL 54.648.688 56.834.635 59.108.021 61.472.342 63.931.235
I.P.S PENDIENTE 930.268 967.479 1.006.178 1.046.425 1.088.282

Total sueldos y cargas 53.718.420 56.797.425 59.069.322 61.432.094 63.889.378

sociales
En sueldos y jornales se calculan las remuneraciones de cada uno de los
empleados de la empresa como: a la gente de Lavandera, planchadora,
este cálculo se hace sobre el sueldo mensual y anual hasta los próximos
5 años que tiene un incremento de 4% anual, también se calcula las
cargas sociales como el IPS Patronal, aguinaldo e IPS pendiente
 45

Planilla de Gastos de Funcionamientos Proyectado

Gastos de funcionamientos

Detalles Cant Unid. Unitario Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Sueldo del 12 Mes 2.000.000 24.000.000 25.152.000 26.359.296 27.624.542 28.950.520
propietario
Honorarios 12 Mes 100.000 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
profesionales
Mantenimiento 3 Año 100.000 300.000 314.400 329.491 345.307 361.882
Combustibles 12 Mes 100.000 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Publicidad 12 Mes 50.000 600.000 628.800 658.982 690.614 723.763
Teléfono 12 Mes 100.000 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Agua 12 Mes 20.000 240.000 251.520 263.593 276.245 289.505
Energía 12 Mes 100.000 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Útiles de 12 Mes 50.000 600.000 628.800 658.982 690.614 723.763
oficina
Útiles de 12 Mes 100.000 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
limpieza
Tasa y patente 2 Año 150.000 300.000 314.400 329.491 345.307 361.882
Total de gastos 2.870.000 32.040.000 33.577.920 35.189.660 36.878.764 38.648.945
IVA 3.054.000 3.200.592 3.354.220 3.515.223 3.683.954
TOTAL 35.094.000 36.778.512 38.543.881 40.393.987 42.332.898

Los gastos de funcionamiento están compuestos por todos aquellos

gastos con los que la empresa debe incurrir al momento de operar como
honorarios profesionales, gastos de mantenimiento, publicidad, teléfonos,
agua, energía, útiles de oficina, útiles de limpieza, tasas y patentes, todos
 46

estos gastos tienen un incremento del 4,8% anual. Así también tiene el
gasto del IVA que incrementa un del 10% acepto el alquiler que es del
5%.

Presupuesto de compra

Presupuesto de compra mensual

Descripción Cantidad Unidad de Precio Total Total anual
medida unitario mensual
Jabón en polvo 20 kg 8.400 168.000 2.016.000
Jabón liquido 10 litro 7.600 76.000 912.000
Suavizante p/ 10 litro 7.200 72.000 864.000
ropas
Blanqueador de 10 litro 4.800 48.000 576.000
ropas
Jabón de coco 5 tira 20.000 100.000 1.200.000
Total 464.000 5.568.000

Presupuesto de compras anual

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Jabón en polvo 2.016.000 2.112.768 2.214.181 2.320.462 2.431.844
Jabón liquido 912.000 955.776 1.001.653 1.049.733 1.100.120
Suavizante p/ 864.000 905.472 948.935 994.484 1.042.219
ropas
Blanqueador de 576.000 603.648 632.623 662.989 694.812
ropas
Jabón de coco 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Total 5.568.000 5.835.264 6.115.357 6.408.894 6.716.521
IVA 556.800 583.526 611.536 640.889 671.652
Total compra 6.124.800 6.418.790 6.726.892 7.049.783 7.388.173
 47

El presupuesto de compra está compuesto por los insumos necesarios

para que la empresa pueda ofrecer su producto, en este caso los insumos
para la Lavandería que son jabón en polvo, jabón líquido, suavizante p/
ropas, blanqueador de ropas, jabón de coco, se hace el presupuesto
mensual de compra y multiplicado por 12 se saca el presupuesto anual
que tiene un incremento del 4,8%. También se calcula el IVA que se
incrementa 10%anual por compra.

Presupuesto de venta

Presupuesto de venta mensual

Descripción Cantidad Unidad P/U Total mensual Total anual
Servicio Básico 230 docena 15.000 3.450.000 41.400.000
Servicio Plus 150 docena 17.000 2.550.000 30.600.000
Servicio Urgente 70 docena 19.000 1.330.000 15.960.000
Planchado 250 Unidad 5.000 1.250.000 15.000.000
Lavado de champion 150 par 10.000 1.500.000 18.000.000
Total 10.080.000 120.960.000

Presupuesto de venta anual

Descripción AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Servicio Básico 41.400.000 43.387.200 45.469.786 47.652.335 49.939.647
Servicio Plus 30.600.000 32.068.800 33.608.102 35.221.291 36.911.913
Servicio Urgente 15.960.000 16.726.080 17.528.932 18.370.321 19.252.096
Planchado 15.000.000 15.720.000 16.474.560 17.265.339 18.094.075
Lavado de champion 18.000.000 18.864.000 19.769.472 20.718.407 21.712.890
Total 120.960.000 126.766.080 132.850.852 139.227.693 145.910.622
IVA 12.096.000 12.676.608 13.285.085 13.922.769 14.591.062
Total ventas 133.056.000 139.442.688 146.135.937 153.150.462 160.501.684

Para el presupuesto de venta se calcula la cantidad de venta de cada

servicio por su precio unitario por docena, esto multiplicado por 12 se
obtiene el cálculo anual de venta que tiene un incremento del 4,8%
 48

anual, así también se calcula el IVA de cada año de venta que es del
10%.

Estructura de IVA Proyectado

IVA inversiones 4.786.350

IVA compra 556.800 583.526 611.536 640.889 671.652
IVA gastos 3.054.000 3.200.592 3.354.220 3.515.223 3.683.954
IVA debito 12.096.000 12.676.608 13.285.085 13.922.769 14.591.062
Diferencia 3.698.850 8.892.490 9.319.329 9.766.657 10.235.456
IVA a pagar 336.259 808.408 847.212 887.878 930.496
IVA pagado 3.362.591 8.420.341 9.280.526 9.725.991 10.192.838

Cuadro de Depreciación y revaluó de los bienes activos fijos

Proyectado

AÑO 1
N° Descripción Vr. Reval. coef. De Valor Año Depreciación Valor
Ejercicio revaluo Revaluado de Anual Fiscal neto
Ant. Vida al Cierre
Útil
1 Muebles y útiles 1.448.500 1,0073 1.459.074 10 145.907 1.313.167
2 Equipos informáticos 2.180.000 1,0073 2.195.914 4 548.979 1.646.936
3 Inmuebles-Construcciones 20.000.000 1,0073 20.146.000 40 503.650 19.642.350
4 Rodados 5.000.000 1,0073 5.036.500 5 1.007.300 4.029.200
5 Equipos 18.235.000 1,0073 18.368.116 10 1.836.812 16.531.304
Total 46.863.500 47.205.604 4.042.647 43.162.956
AÑO 2
1 Muebles y útiles 1.313.167 1,0073 1.322.753 9 146.973 1.175.780
2 Equipos informáticos 1.646.936 1,0073 1.658.958 3 552.986 1.105.972
3 Inmuebles-Construcciones 19.642.350 1,0073 19.785.739 39 507.327 19.278.413
4 Rodados 4.029.200 1,0073 4.058.613 4 1.014.653 3.043.960
5 Equipos 16.531.304 1,0073 16.651.982 9 1.850.220 14.801.762
Total 43.162.956 43.478.046 4.072.159 39.405.887
AÑ0 3
1 Muebles y útiles 1.175.780 1,0073 1.184.363 8 148.045 1.036.318
2 Equipos informáticos 1.105.972 1,0073 1.114.046 2 557.023 557.023
 49

3 Inmuebles-Construcciones 19.278.413 1,0073 19.419.145 38 511.030 18.908.115

4 Rodados 3.043.960 1,0073 3.066.181 3 1.022.060 2.044.121
5 Equipos 14.801.762 1,0073 14.909.815 8 1.863.727 13.046.088
Total 39.405.887 39.693.550 4.101.886 35.591.664
AÑO 4
1 Muebles y útiles 1.036.318 1,0073 1.043.883 7 149.126 894.757
2 Equipos informáticos 557.023 1,0073 561.089 1 561.089 -
3 Inmuebles-Construcciones 18.908.115 1,0073 19.046.144 37 514.761 18.531.383
4 Rodados 2.044.121 1,0073 2.059.043 2 1.029.521 1.029.521
5 Equipos 13.046.088 1,0073 13.141.325 7 1.877.332 11.263.993
Total 35.591.664 35.851.483 4.131.829 31.719.654
AÑO 5
1 Muebles y útiles 894.757 1,0073 901.289 6 150.215 751.074
2 Equipos informáticos 0 1,0073 - -
3 Inmuebles-Construcciones 18.531.383 1,0073 18.666.662 36 518.518 18.148.144
4 Rodados 1.029.521 1,0073 1.037.037 1 1.037.037 -
5 Equipos 11.263.993 1,0073 11.346.220 6 1.891.037 9.455.183
Total 31.719.654 31.951.208 3.596.807 28.354.401
 50

Estado de Resultado Proyectado

Estado de resultado

Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ingresos 120.960.000 126.766.080 132.850.852 139.227.693 145.910.622
Ventas 120.960.000 126.766.080 132.850.852 139.227.693 145.910.622
(-) Costos y gastos 5.568.000 5.835.264 6.115.357 6.408.894 6.716.521
variables
Costo de ventas 5.568.000 5.835.264 6.115.357 6.408.894 6.716.521
Contribución marginal 115.392.000 120.930.816 126.735.495 132.818.799 139.194.101
(-) Gasto de 90.891.335 94.644.714 98.559.566 102.642.935 106.336.986
administración y
ventas
Sueldos y jornales 43.777.320 45.528.413 47.349.549 49.243.531 51.213.273
I.P.S Patronal 7.223.258 7.512.188 7.812.676 8.125.183 8.450.190
Aguinaldo 3.648.110 3.794.034 3.945.796 4.103.628 4.267.773
Depreciaciones 4.042.647 4.072.159 4.101.886 4.131.829 3.596.807
Amortizaciones 160.000 160.000 160.000 160.000 160.000
Publicidad 600.000 628.800 658.982 690.614 723.763
Agua 240.000 251.520 263.593 276.245 289.505
Sueldo del propietario 24.000.000 25.152.000 26.359.296 27.624.542 28.950.520
Honorario profesional 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Combustible 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Mantenimiento 300.000 314.400 329.491 345.307 361.882
Teléfono 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Energía eléctrica 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Útiles de oficina 600.000 628.800 658.982 690.614 723.763
Útiles de limpieza 1.200.000 1.257.600 1.317.965 1.381.227 1.447.526
Tasas y patentes 300.000 314.400 329.491 345.307 361.882
Resultado antes del 24.500.665 26.286.102 28.175.929 30.175.864 32.857.115
impuesto
Impuesto al 10% 2.450.066 2.628.610 2.817.593 3.017.586 3.285.711
 51

Resultado neto al 22.050.598 23.657.492 25.358.336 27.158.278 29.571.403

cierre del año

En sueldos y jornales se calculan las remuneraciones de cada uno de los

empleados de la empresa como: a la gente de Lavandera, planchadora,
este cálculo se hace sobre el sueldo mensual y anual hasta los próximos
5 años que tiene un incremento de 4% anual, también se calcula las
cargas sociales como el IPS Patronal, aguinaldo e IPS pendiente

Planilla de Ingreso y Egreso Proyectado

Presupuesto de ingreso y egreso

Conceptos Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

TOTAL INGRESO 133.056.000 139.442.688 146.135.937 153.150.462 160.501.684
(-)Total egreso previsto 57.649.850 98.299.811 113.315.200 116.427.774 121.608.431 127.020.867
Costo de mercadería 6.124.800 6.418.790 6.726.892 7.049.783 7.388.173
Gasto de 35.094.000 36.778.512 38.543.881 40.393.987 42.332.898
funcionamiento
Salarios y cargas 53.718.420 56.797.425 59.069.322 61.432.094 63.889.378
sociales
Pagos de I.V.A 3.362.591 8.420.341 9.280.526 9.725.991 10.192.838
Anticipo de IRACIS 2.450.066 178.544 188.983 199.994
Pago del IRACIS al 10 % 2.450.066 2.628.610 2.817.593 3.017.586
Inversiones 47.863.500
I.V.A S/Inversion 4.786.350
Capital Operativo 5.000.000
Flujo neto/año 57.649.850 34.756.189 26.127.488 29.708.163 31.542.031 33.480.817
Saldo inicial 5.000.000
Saldo en caja 39.756.189 65.883.677 95.591.840 127.133.871 160.614.688
 52

Balance General Proyectado

Activo Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Activo corriente
Disponibilidades 5.000.000 39.756.189 65.883.677 95.591.840 127.133.871 160.614.688
Banco cuenta 5.000.000 39.756.189 65.883.677 95.591.840 127.133.871 160.614.688
corriente
Créditos 4.786.350 0 0 0 0 0
I.V.A crédito fiscal 4.786.350
Total activo 9.786.350 39.756.189 65.883.677 95.591.840 127.133.871 160.614.688
corriente
Activo no
corriente
Propiedad ,planta 46.863.500 43.162.956 39.405.887 35.591.664 31.719.654 28.354.401
y equipo
Bienes de uso 46.863.500 47.205.604 43.478.046 39.693.550 35.851.483 31.951.208
(-) Depreciación 4.042.647 4.072.159 4.101.886 4.131.829 3.596.807
Cargos diferidos 1.000.000 840.000 680.000 520.000 360.000 200.000
Gastos de 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000
apertura
Amortización 160.000 320.000 480.000 640.000 800.000
acumulada
Total activo no 47.863.500 44.002.956 40.085.887 36.111.664 32.079.654 28.554.401
corriente
Total activo 57.649.850 83.759.145 105.969.564 131.703.504 159.213.525 189.169.089
(-)Pasivo
Pasivo corriente
Previsiones 3.716.594 1.954.431 2.042.372 2.134.296 2.286.903
Aporte y retención 930.268 967.479 1.006.178 1.046.425 1.088.282
a pagar
I.V.A a pagar 336.259 808.408 847.212 887.878 930.496
Impuesto a la 2.450.066 178.544 188.983 199.994 268.125
renta a pagar
 53

Total pasivo 3.716.594 1.954.431 2.042.372 2.134.296 2.286.903

corriente
Total pasivo 3.716.594 1.954.431 2.042.372 2.134.296 2.286.903
Patrimonio neto
Capital 57.649.850 57.649.850 57.649.850 57.649.850 57.649.850 57.649.850
Capital 57.649.850 57.649.850 57.649.850 57.649.850 57.649.850 57.649.850
Reservas 342.104 657.193 944.856 1.204.675 1.436.229
Reservas de 342.104 657.193 944.856 1.204.675 1.436.229
revaluó
Resultados 22.050.598 45.708.090 71.066.426 98.224.704 127.796.107
Resultado 22.050.598 45.708.090 71.066.426 98.224.704
acumulado
Resultado del 22.050.598 23.657.492 25.358.336 27.158.278 29.571.403
ejercicio
Total patrimonio 100.000.000 80.042.552 104.015.133 129.661.132 157.079.229 186.882.186
neto
Total pasivo y 100.000.000 83.759.145 105.969.564 131.703.504 159.213.525 189.169.089
patrimonio neto

Ratios Financieros Proyectado

ÍNDICES Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Índices de liquidez
Razón circulante (Veces) 10,70 33,71 46,80 59,57 70,23

Índices de solvencia

Apalancamiento (%) 4,4% 2% 1,6% 1,3% 1,2%

Rotación de Activo Fijo (Veces) 2,80 3,22 3,73 4,39 5,15

Rotación de Activo Total (Veces) 1,44 1,20 1,01 0,87 0,77

Índices de Rentabilidad

Utilidad sobre ventas (%) 18% 19% 19% 20% 20%

Rendimiento de Capital (%) 38% 41% 44% 47% 51%

 54

Rendimiento sobre Activo Total (%) 26% 22% 19% 17% 16%

Costo de ventas con Ventas (%) 61% 61% 61% 61% 61%

Gastos operativos con Ventas (%) 75% 75% 74% 74% 73%

Índice de Liquidez

Son los ratios que miden la disponibilidad o solvencia de dinero en

efectivo, o la capacidad que tiene la empresa para cancelar sus
obligaciones a corto plazo. En este proyecto se puede observar un índice
de liquidez que alcanza en el año 1 una cifra de 10.70 y va en aumento
constante en los siguientes años.

Índice de Solvencia

Son aquellos ratios o índices que miden la relación entre el capital ajeno
(fondos o recursos aportados por los acreedores) y el capital propio
(recursos aportados por los socios o accionistas, y lo que ha generado la
propia empresa), así como también el grado de endeudamiento de los
activos. Miden el respaldo patrimonial.

En la gráfica se puede observar que el primer año este índice llega a 4,4
% lo que explica que la empresa tiene suficiente activo para hacer frente a
la deuda

Índice de Rentabilidad

Muestra la rentabilidad de la empresa en relación con la inversión, el

activo, el patrimonio y las ventas, indicando la eficiencia operativa de la
gestión empresarial.

Se puede observar que en el proyecto los beneficios netos alcanzados

muestra que por cada G. de ventas realizadas se obtiene un 18% de
rentabilidad en el año 1 y va en aumento constante en los siguientes
años.
 55

IV.4 Estudio económico

Valor Actual Neto (VAN)

VAN : AL 10%
Año Flujo neto Factor de descuento Flujo neto actualizado

0 -57.649.850 -57.649.850
1 34.756.189 0,909 31.596.536
2 26.127.488 0,826 21.592.965
3 29.708.163 0,751 22.320.183
4 31.542.031 0,683 21.543.632
5 33.480.817 0,621 20.788.953
60.192.418
El Valor Actual Neto (VAN) es la diferencia entre el valor actual de los
ingresos de una inversión en un momento determinado (Año 0) y el valor
actual de los egresos que la misma ocasione. Si la diferencia obtenida es
positiva o sea que las entradas en caja (flujo positivo) son superiores al
valor actualizado de la salida (flujo negativo) significa que el proyecto es
rentable y valdrá la pena poner en marcha su ejecución.

El VAN positivo es de Gs. 60.192.418 obtenido por el proyecto a una tasa

de corte del 10% proyectado a 5 años y por lo tanto se recomienda la
inversión.
 56

Tasa Interna de Retorno (TIR)

VAN 1: al 45% VAN 2: al 50%

Año Flujo neto Factor de Flujo neto Factor de Flujo neto
descuento actualizado descuento actualizado
0 -57.649.850 -57.649.850 -57.649.850
1 34.756.189 0,690 23.969.786 0,667 23.170.793
2 26.127.488 0,476 12.426.867 0,444 11.612.217
3 29.708.163 0,328 9.744.774 0,296 8.802.419
4 31.542.031 0,226 7.135.389 0,198 6.230.525
5 33.480.817 0,156 5.223.433 0,132 4.408.996
850.399 (3.424.901)

(𝑉𝐴𝑁1 𝑋 𝑖2)−(𝑉𝐴𝑁2 𝑋𝑖1)

𝑇𝐼𝑅 = =
𝑉𝐴𝑁1−𝑉𝐴𝑁2

TIR
TIR (VAN1*i2)-(VAN2*i1) 1.966.405
TIR VAN1-VAN2 4.275.300
TIR 46%
La tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad (TIR) de una
inversión es el promedio geométrico de los rendimientos futuros
esperados de dicha inversión, y que implica por cierto el supuesto de una
oportunidad para reinvertir.

La TIR o Tasa Interna de Retorno, obtenida por el proyecto es de 46%

anual, indicando que la tasa que paga el sistema financiero local es
mucho menor, es decir se logra remunerar la inversión realizada y el
proyecto será viable
 57

Relación beneficio costo

Relación Beneficio Costo

Relación B/C Ingreso actualizado/Egreso actualizado

ingreso 550.258.728
Egreso 432.416.460
Relación B/C 1,27

Relación Beneficio/Costo: También llamado índice de rendimiento. En

un método de Evaluación de Proyectos, que se basa en el del Valor
Presente, y que consiste en dividir el Valor Presente de los Ingresos entre
el Valor Presente de los egresos. Si este Índice es mayor que 1 se acepta
el proyecto; si es inferior que 1 no se acepta, ya que significa que la
Rentabilidad del proyecto es inferior al Costo del Capital.

La Relación Beneficio Costo está compuesta por el total de los ingresos y

el total de los egresos, el cual arroja un resultado que por cada 1gs
invertido la empresa de Servicio de Lavandería 1,27 de ganancia, esto se
obtiene utilizando una tasa de 10% para calcular los ingresos y egresos
actualizados.

Periodo de recuperación de capital

Año Flujo Neto Acumulación

0 -57.649.850
1 34.756.189 -22.893.661
2 26.127.488 3.233.827
3 29.708.163 32.941.990
4 31.542.031 64.484.021
5 33.480.817 97.964.838
El capital se recupera en 1 año y 11 meses
 58

El periodo de recuperación de capital es el periodo en el cual la empresa

recupera la inversión realizada en el proyecto. Este método es uno de los
más utilizados para evaluar y medir la liquidez de un proyecto de
inversión.

El periodo de recuperación de capital indica que la empresa recuperara la

inversión realizada en 1 año 11 meses.

Punto de equilibrio Contable

a) Formula =

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

95.277.107 99.211.597 103.315.352 107.595.755 111.468.056

El punto de equilibrio es uno de los elementos centrales en cualquier tipo

de negocio pues nos permite determinar el nivel de ventas necesarias
para cubrir los costes totales o, en otras palabras, el nivel de ingresos que
cubre los costes fijos y los costes variables.

Las ventas necesarias para llegar al punto de equilibrio contable en un

año son de Gs.95.277.107.
 59

CONCLUSIÓN

Para finalizar se procede a elaborar el informe final sobre el estudio de

factibilidad de creación de una empresa que se dedique a brindar
servicios de lavandería en la ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú, y se
puede concluir mencionando que con relación a los objetivos propuestos
inicialmente, los mismos han sido cumplidos, siendo demostrados a
través de diferentes instrumentos en el transcurso de la investigación.

En relación con el primer objetivo específico, señalar las preferencias del

mercado de San Pedro de Ycuamandyyú con referencia al servicio de
lavandería.; conforme al estudio de mercado el 78% de los encuestados
prefieren llevar prendas de vestir, un 18% frazadas. Asimismo 44% de los
clientes potenciales desean que el servicio sea rápido, 32% optan por la
limpieza y el 24% quiere un precio justo.

Referente al segundo objetivo específico, calcular la inversión requerida

para la instalación de una empresa que brinde servicios de lavandería en
San Pedro de Ycuamandyyú; el estudio financiero declara que para la
instalación del negocio se necesita una inversión inicial de G. 57.649.850
con aportes de financiamiento propio para contar con toda la
infraestructura necesaria.
 60

Mencionando el tercer objetivo específico, determinar los resultados de la

evaluación económica del proyecto de creación de una empresa que se
dedique al servicio de lavandería en la ciudad de San Pedro de
Ycuamandyyú; los resultados obtenidos a través de los medidores e
indicadores demuestran que las actividades económicas y financieras son
rentables teniendo en cuenta que el Valor Actual Neto (VAN) positivo que
arroja el proyecto es de Gs 60.192.418, la Tasa Interna de Retorno (TIR)
es de 46% y la relación Beneficio Costo (B/C) es de Gs 1,27 y que el
capital invertido será recuperado en dos años.

Finalizando y habiendo llegado al logro de los objetivos específicos se

puede decir que a través de los mismos se pudo alcanzar el objetivo
general del proyecto, es decir demostrar la factibilidad de creación de una
empresa que se dedique a brindar servicios de lavandería en San Pedro
Ycuamandyyú, habiendo considerado todos los aspectos y estudios
pertinentes para la elaboración del presente proyecto.

En síntesis, con los resultados revelados a través de los estudios y

evaluaciones económicas se puede evidenciar claramente la factibilidad
de la creación de una empresa que se dedique a brindar servicios de
lavandería en la ciudad de San Pedro de Ycuamandyyú.
 61

BIBLIOGRAFÍA

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HERNÁNDEZ SAMPIERI R. FERNÁNDEZ COLLADO C. Y. BAPTISTA

LUCIO P. Metodología de la Investigación. Editorial McGraw-Hill.
Interamericana. México. 2003.

MOONEY, J. Principios de organización. Editorial Harper and Brother.

New York. 2011

PHILIP KOTLER. Paul Bloom. Thomas Hayes. El marketing de servicios

profesionales. Editorial Paidós. 2004

REYES PONCE, A. Administración de empresas teoría y práctica. Editor

Limusa S.A. Mexico, 2004

SAPAG CHAIN, Nassir. Proyectos de inversión Formulación y Evaluación.

Editorial Pearson educación. México. 2007

TAMAYO Y TAMAYO, Mario. El proceso de la investigación científica.

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TANNENBAUM, F. Comunicaciones marketing integradas. Ediciones

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Microsoft-Encarta-2006

PREVE, Lorenzo A., Disponible en www.iae.edu.ar

 65

APÉNDICE

Instrumento de Recolección de Datos: Cuestionario

Universidad Tecnológica Intercontinental

Sede San Pedro del Ycuamandyyù

Facultad de Ciencias Empresariales

Carrera de Ingeniería Comercial

ENCUESTA

Señor/a solicito su colaboración para contestar el siguiente

cuestionario para un trabajo de investigación sobre servicio de
Lavandería en barrio Inmaculada de San Pedro del Ycuamandyyú.
GRACIAS…

Sexo: ____F ___M

Estado civil

Soltera - Casada – Separada – Unión

Nro. de hijos

0–1–2–3–4

Vivienda

Propia – Alquilada – Familiar –

 66

Franja Etaria:

---- 18 a 23 años

---- 24 a 29 años

---- 30 a 35 años

---- 36 a 41 años

---- más de 42 años.

Ocupación:

---- Funcionario Público

---- Comerciante

---- Profesional Independiente

---- Estudiante

---- Otros_____________________

Franja de Ingresos:

---- Menor que el salario mínimo

---- sueldo mínimo

---- Más que el sueldo mínimo.

PREGUNTAS DE CUESTIÓN

1. ¿En su casa cuenta con servicio doméstico de empleada?

____SI

____NO

2. ¿Qué trabajos realiza esta persona de servicio doméstico?

 67

____Servicio completo.

____Solo lavado.

____Lavado y Planchado.

____Solo plancha.

3. ¿Conoce alguna empresa que ofrezca servicios de lavandería en

San Pedro?

____Uno.

____Dos.

____Ningunos.

4. ¿Qué tendría en cuenta usted en cuenta al contratar los servicios

de una empresa de lavandería?

____Limpieza de local.

____Rapidez de entrega.

____Precio justo.

____Otros

Especificar: ________________________________________________

5. ¿En qué forma le gustaría que se proceda a efectuar el servicio?

____ Autoservicio.

____Encargo.

6. ¿Cómo le gustaría abonar por el servicio?

____Kg.

____Docena.
 68

____Por prenda.

7. ¿La prenda que acostumbra llevar en la lavandería?

____Frazada

____Champiòn

____Todos

____Otros.

Especificar: ___________________________________________

8. ¿Con que frecuencia lleva su ropas a la lavandería?

____Una vez a la semana.

____Dos veces a la semana.

____Una vez al mes.

____Otros

Especificar:
______________________________________________________

9. ¿Cuánto pagaría usted por el servicio de lavado de un kilogramo

de prendas?

____ 15000

____20000

____25000

10. ¿Cómo prefiere abonar usted por el servicio de lavado de

prendas de vestir?

____ Tarjeta de crédito.

____ Efectivo.
 69

11. ¿Cómo te gustaría que sea el servicio?

____ Vehículo de pequeño porte (auto, camioneta, etc.)

____ Vehículo de mediano porte (camión multiuso, transportador, etc.)

____ Ómnibus

12. ¿Cómo se informa acerca de negocio de lavandería?

____Radio Local.

____Redes sociales (Facebook, Washap, Instagram, etc.).

____Por medio de compañeros/as de trabajos.

____ Otros.

Especificar:
___________________________________________________

13. ¿Le gustaría tercerizar los servicios de lavado y planchado en

una nueva empresa en San Pedro?

____Si

____No
 70

Resultado y análisis de datos

1. ¿En su casa cuenta con servicio doméstico de empleada?.

Fx F%
Si 227 64%
No 127 36%
TOTAL 354 100%
Cuadro Nº 1 Opinión sobre servicio doméstico en su casa

36%
Si
No
64%

Resultado: 32 personas respondieron que Si, mientras que 18

personas respondieron que No, equivalente al 36%.
 71

2. ¿Qué trabajos realiza esta persona de servicio doméstico?

Fx F%
Servicio completo 142 40 %
Solo Lavado 28 8%
Solo Plancha 57 16 %
Ningunos 127 36 %
TOTAL 354 100 %
Cuadro Nº 2 Opinión sobres el servicio que realiza esta persona
doméstica en su casa.

Servicio completo
36%
40% Solo Lavado
Solo Plancha
Ningunos

16% 8%
 72

Resultado: 20 personas respondieron que el servicio que realiza en

la casa servicio completo, 4 personas solamente lavados de
prendas y 8 respondió que solamente plancha, equivalente al 16%.

3. ¿Conoce alguna empresa que ofrezca servicios de lavandería en

San Pedro?

Fx F%
Uno 220 62 %
Dos 113 32 %
Ningunos 21 6%
TOTAL 354 100 %
Cuadro Nº 3 Opinión sobre algunas empresa que ofreces servicio de
Lavandería
 73

6%

Uno
32%
Dos
Ningunos
62%

Resultado: 31 persona conoce una empresa que ofreces servicio de

lavandería, en cuanto 16 persona respondes que hay dos empresa que
presta este servicio y 3 persona dice que no conoce ningunos,
equivalente a un 6%.

4. ¿Qué tendría en cuenta usted en cuenta al contratar los servicios

de una empresa de lavandería?

Fx F%
Limpieza de Local 113 32 %
Rapidez de entrega 156 44 %
Precios justo 85 24 %
TOTAL 354 100 %
 74

Fx F%

Cuadro Nº 4 Opinión sobre que tendría en cuenta usted al contratar los

servicio de una empresa de Lavandería.

24%
32%
Limpieza de Local
Rapidez de entrega
Precios justo

44%

Resultado: 16 personas respondieron limpieza de local, mientras que 22

personas dice que por rapidez de entrega de prenda, y 12 persona
respondieron precios justo, equivalente al 24%.

5. ¿En qué forma le gustaría que se proceda a efectuar el servicio?

Cuadro Nº 5 Opinión sobre qué forma le gustaría que se proceda por el

servicio de lavandería.
 75

Autoservicio 198 56%

Encargo 99 28%
Ambos 57 16%
TOTAL 354 100%

16%

Autoservicio
Encargo
56%
28% Ambos

Resultado: Los servicios adicionales que gustarían efectuar son

Autoservicio 28 persona y 14 persona con encargo, 8 respondieron que
ambos servicio.

6 - ¿Cómo le gustaría abonar por el servicio de Lavandería?

Fx F%
Por docena 198 56%
Por Kg 120 34%
Por prenda 36 10%
Total 354 100%
 76

Cuadro Nº 6: Opinión sobre la forma de abonar el servicio

10%

Por docena
Por Kg.
34% 56%
Por prenda

Resultado: 17 persona responde por Kg. en la encueta realizado que la

forma de abonar por el servicio de lavandería y 5 persona por prenda, en
cambio 28 persona respondieron por docena equivalente 56%.

Fx F%
Frazada 64 18%
Champiòn 14 4%
todos 276 78%
 77

TOTAL 354 100%

7. ¿La prenda que acostumbra llevar en la Lavandería?

Cuadro Nº 7 Opinión sobre prenda que acostumbra llevar en Lavandería.

18%

4% Frazada
Champiòn
todas clases de prenda de vestir

78%

Resultado: 9 persona respondieron que lleva frazada en servicio de

lavandería y 41 persona dice que de todos y ningunos lleva champion
equivalente 0 %.

8. ¿Con que frecuencia lleva su ropas en lavandería?

Fx F%
Una vez a la semana 304 18%
Dos veces a la Semana 35 0%
Una vez al mes 15 82%
 78

TOTAL 354 100%

Cuadro N* 8 Opinión sobre qué frecuencia lleva su ropas a la Lavandería.

4%
10%

Una vez a la semana

Dos veces a la semana
Una vez al mes

86%

Resultado: 43 persona respondieron una vez a la semana y 5 persona

dos veces semanal, 2 respondieron una vez al mes equivalente 4%.

9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Lavandería?

Fx F%
Entre 10.000 y 15.000 304 86%
Entre 20.000 y 250.000 50 14%
 79

TOTAL 354 100%

Cuadro No 9 Opinión sobre cuantos estaría pagar por el servicio de
Lavandería

14%

Entre 10.000 a 20.000

Entre 20.000 a 25.000

86%

Resultado: 45 personas estarían dispuestas a pagar entre 10.000 y

15.000 G mientras que entre 20.000 y 25.000 tan solo 4 personas
equivalente al 8%.

10. ¿Cómo prefiere abonar Usted por el servicio de lavado de

prendas de vestir?

Fx F%
Efectivo 283 80%
 80

Tarjeta de crédito 71 20%

Total 354 100%
Cuadro Nº 10 Opinión sobre como prefiere abonar por el servicio

20% Efectivo
Tarjeta de credito

80%

Resultado: En cuanto a los servicios que prefiere abonar con efectivo 40

personas prefieren la primera opción equivalente a un 80% y 10 personas
con tarjeta de crédito con un 20%la segunda opción.

11. ¿Cómo te gustaría que sea el servicio?

Fx F%
Vehículo de pequeño porte 333 94 %
 81

Vehículo de mediano porte 21 6%

Ómnibus 0 0%
Total 354 100 %
Cuadro Nº 11 Opinión sobre la forma de hacer el servicio.

0%
6%

Vehiculo de pequeño porte

Vehiculo de mediano porte
Omnibus

94%

Resultado: 47 persona respondieron que el servicio sea en Vehículo de

pequeño porte y 3 persona dice que sea en Vehículo de mediano porte
equivalente 6%.

12. ¿Cómo se informa acerca de negocio de Lavandería?

Fx F%
 82

Radio Local 163 42 %

Redes Sociales (Facebook, Washapp, etc). 92 26 %
Por medio de compañero/as de trabajos. 99 28 %
Total 354 100 %
Cuadro Nº 12 Opinión sobre la forma de cómo se informa de este
negocio.

28%
Radio Local
46%
Por redes sociales
Por companero/as de trabajos

26%

Resultado: 23 persona respondieron que se informa atrás ves de radio

local y 13 persona por medio de redes sociales, 14 persona por
compañero/as de trabajos equivalente 28%.

13. ¿Le gustaría tercerizar los servicios de lavado y planchado en

una nueva empresa en San Pedro?
 83

Fx F%
Si 276 78 %
No 78 22 %
TOTAL 354 100 %
Cuadro N0º13: Opinión sobre le gustaría tercerizar de lavado y planchado
en una nueva empresa en San Pedro.

22%

Si
No

78%

Resultado: 39 persona respondieron si y en cuántos 11 persona dice que

o equivalente 22%.

II.4 Bases Legales

 84

Leyes Aplicables Ámbito de Aplicación

Constitución de la República del Art. 107, garantiza el ejercicio del

Paraguay sancionada el Comercio Licito.
20/06/1992.

Ley 1034/83 Ley del Comerciante Define el Ejercicio Profesional del

comercio. Establece el uso de
libros contables y documentos
comerciales.

Establece las normas de

Ley Nº 1083/85 Código Civil
organización y funcionamiento de
Paraguayo
una empresa.
Ley Nº 195/91 Nuevo Régimen Establece los Impuestos y
Tributario. Modificado por la Ley establece la relación tributaria entre
2421/04 del Reordenamiento los contribuyentes y la
Administrativo y Adecuación Fiscal Administración.
Que establece el Régimen
Ley Nº 3966/2010 – Orgánica Tributario y de otros recursos de
Municipal. los Municipios de la República del
Paraguay.
Establece Disposiciones Generales
del Trabajo en relación de
Ley Nº 213/93 Código del Trabajo.
dependencia. Normaliza la la
Modificado por la Ley 496/94
relación laboral entre empleadores
y trabajadores.
Regula las funciones del Estado en
lo relativo al cuidado integral de la
Ley Nº 836/80 de Código Sanitario salud del pueblo y los derechos y
las obligaciones de las personas en
la materia.
Ley Nº 1294/98 de Marcas Art.1º de las Marcas de Productos
 85

y servicios, Art. 4º, 5º, 6º y 7º, del

Registro, de sus formalidades y del
derecho de propiedad de las
Marcas.
Ley 17.071/43 que crea el instituto Establece el seguro social del
de Previsión Social y sus personal asalariado.
modificaciones.

II.5 Operacionalización de las Variables

Variable Definición Definición Indicadores

Independiente Conceptual Operacional
Se refiere a la Viabilidad Demanda
disponibilidad de los del mercado Oferta
recursos necesarios Proveedores
Factibilidad para llevar a cabo los Competencia
objetivos o metas Precio
señalados. Viabilidad Localización
técnica Equipamientos
Organización
Viabilidad Ratios
financiera financieros a
corto plazo
Ratios
financieros a
largo plazo
Viabilidad TIR
económica VAN
B/C
PRC