UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

PLAN DE MARKETING DE UNA APPS

(INV.MERCADOS) PARA LA PROVINCIA DE
IMBABURA

Integrantes:
Daysi Colcha
Edison Lechón
Nicole Reina
Lidia De la Torre

Ibarra, 2019
INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se lo realizó dentro de la agencia 12.9 ubicada en la

parte norte de la ciudad de Ibarra, dedicada al manejo de la investigación de
mercados en donde abarca un cien número de actividades como: publicidad
360°, Diseño, fotografía, Investigación de mercados cuantitativas en donde para
solventar estos problemas encontradas en el mercado actual, nace la necesidad
de implementar la creación de Apps, en especial; una Apps que nos ayude a
resolver las inquietudes que tiene cada uno de los empresarios, emprendedores
para poder generar un buen emprendimiento, en la cual nace la App 10.9
“Aprende y Emprende”, que resolverá el problema de la situación actual del
mercado de Ibarra, en un lapso de tiempo rápido y eficaz.

Agencia 12.9 al ser una empresa relativamente nueva en el mercado tiene

una pequeña participación en el mercado por el desconocimiento de los posible
clientes, por lo que con el apoyo de una buena estrategia de publicidad y una
buena investigación para la realización de un plan estratégico de marketing para
el posicionamiento de la App “Aprende y Emprende” en la ciudad de Ibarra, para
otorgarle a la misma una solución frente a la situación actual aplicando todos los
conocimientos adquiridos en toda la carrera universitaria.

Una vez conocida la situación actual de la empresa se analizó las

fortalezas, Oportunidades, de la misma manera las Amenazas y Debilidades;
para dar solución a cada uno de los factores mediante estrategias que permitirán
que la App 12,9 alcance los objetivos planteadas dentro del Plan de Marketing
para que la aplicación sea posicionada a nivel Provincial.

Un estudio de mercado fue aplicado para evidenciar cuales son las

necesidad de los clientes para la protección de su mercado y el nivel de
competencia que tiene el mercado actual, entonces se aplicará estrategias
enfocadas a captar a posibles clientes que utilicen la App para incrementar el
nivel de ventas de la Apps considerando que esta App es totalmente confiable y
que su medición de resultados es 100% real para generar un emprendimiento
nuevo por parte de los emprendedores u empresarios.
 RESUMEN EJECUTIVO

La agencia 12.9 tiene el objetivo de darse a conocer y ofrecer sus servicios a

todas las empresas, empresarios, emprendedores que necesite de nuestros
servicios garantizando nuestro servicio con un trabajo eficaz y rentable.

En este proyecto se tratan cuestiones como un estudio de mercado, plan de

marketing de la empresa, detalle de sus servicios y costos, aspectos legales a
tener en cuenta.

Esta agencia ofrece servicios similares a la competencia, destacando los

recursos humanos como factor diferenciador que nos ayudará a posicionarnos
como una agencia de servicios plenos de calidad a un coste justo y razonable,
como producto estrella tenemos que nos ayudara a posicionarnos dentro del
mercado actual es la utilización de una App que tiene como nombre “Aprende y
Emprende”, que tiene como objetivo llevar a cabo la investigación de mercados
para que los emprendedores y empresarios pongan su propio negocio diferente
al que está en el mercado actual.

MISIÓN

Somos una empresa con una clara vocación de prestar servicios a nuestros
clientes de campañas 360 adaptadas a sus necesidades para conseguir la
máxima satisfacción.

VISIÓN

Nuestra visión es que en el año 2025 nos convertiremos en una de las empresas
más grandes de Campañas 360 y en el ámbito de estudio de mercado referente
de la Zona de Imbabura.

VALORES
Integridad: se exige a cada miembro de la empresa los más altos niveles de
integridad individual y empresarial

Excelencia: Constantemente los involucrados se desafían para optimizar los

productos, servicios y procesos. La compañía siempre se esfuerza para entender
los negocios de sus clientes y ayudarlos a lograr sus objetivos.

Responsabilidad: Cumplir los compromisos que se asumirán dentro de la

empresa. Crear una disciplina operativa de mejoramiento continuo que se integre
a nuestra cultura.

PROBLEMÁTICA

En la actualidad Agencia 12.9 por ser una agencia que ésta recién
empezando en el mercado actual, tiene una cartera de clientes importantes pero
reducida y su nivel de ventas es un promedio bajo para los costos operativos que
tiene la Agencia. Hay varios factores que se consideran para llegar a esta
problemática, como la falta de posicionamiento en el mercado por efectos de la
competencia en los lugares de mayor acogida como son los talleres de impresión
– publicitarios tanto especializados en esta área como los profesionales que
aprendieron empíricamente acerca de la publicidad. Con un bien estudio de
mercado y un plan estratégico de marketing se podrá tener conocimiento de los
posibles clientes y el mercado en su conjunto.

OBJETIVO GENERAL

 Diseñar un plan estratégico de marketing para posicionar a la Agencia

12.9 en el mercado actual a través del cual se pueda alcanzar el
incremento de ventas y servicios ofertados a través de la Creación de una
App.
OBJETIVO ESPECIFICOS

 Identificar la situación actual de la Agencia 12.9 en el mercado Ibarreño.

  Desarrollar un estudio de mercado que permitirá identificar las
necesidades que tienen los clientes frente a la competencia a la que están
sometidos en el centro de la cuidad.
 Definir el rumbo estratégico encaminando a alcanzar el posición de la
aplicación “Aprende y Emprende”
 Determinar la viabilidad económica y financiera de nuestros futuros
clientes.
 Evaluar el impacto financiero de la propuesta “Aprende y Emprende”

MODELO CANVAS

Aliados clave Actividades Propuesta de Relación Segmentos de

 Cámara de clave valor con el clientes
comercio +Crear alianzas Generar una APP cliente Personas
 Municipio de con empresas que la cual informará Brindar emprendedoras
Ibarra contengan base el estado actual talleres para que se
 MIES de datos acerca del mercado en la educación al encuentren en
(emprendimientos) de las empresas Zona de Ibarra. cliente la etapa de
+Manejo de introducción de
publicidad su producto
Recursos clave Canales
Dinero Medios
Programador Virtuales
Desarrollador (redes
IOS,Web, sociales,
Android página web
Estructura de costes Estructura de ingresos
-Hosting & Dominio Publicidad en la aplicación
· Desarrollar sitio web, app en IOS y
Pago por ser clientes premiun
Android
· Desarrollar BD
· Actualización IOS
· Actualización Android
· Publicidad (Web, redes sociales,
promotoras)
· Gastos administrativos: registro de empresa.
· Finanzas/Administración.
ANÁLISIS MACRO

Se ha realizado un análisis PESTEL, con tal de ampliar los conocimientos acerca

del sector de las aplicaciones. Con este estudio se pretende conocer factores,
tanto políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales. Dado
que estos aspectos dependen mucho de la política del país en donde se
puntualizarán 2 escenarios diferentes y acciones a tomar en cada caso. Una vez
realizado el estudio se podrá encontrar amenazas y oportunidades del sector
para ingresar una App dentro del mercado Ibarreño.

POLÍTICO

Según Las variables políticas del entorno en la que va a opera nuestra empresa
están reguladas por diferentes legislaciones a nivel comunitario, por la cual se
va a realizar una investigación de posibles escenarios reglamentarios del sector
para garantizar un ajuste al entorno de la empresa.
Se debe estar al tanto de la estabilidad política del país o los países en los que
vamos a operar, viendo si el gobierno cambia de leyes que afecten el negocio o
los impuestos.
Las políticas de restricción en la privacidad es una de las principales que se va
a presentar en nuestra empresa.
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos o servicios ofrecidos
por la presente aplicación móvil será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
El Usuario se compromete a utilizar la presente aplicación móvil y todo su
contenido y Servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las
presentes Condiciones de Uso, y las Condiciones Particulares que, en su caso,
le sean de aplicación.

ECONÓMICO

Según (Norte, 2019) menciona: “La tasa de subempleo a nivel nacional se

incrementó con un 48.9%. En Imbabura y Carchi juntos es del 54%. Esto refleja
que más del 55% de la población económicamente activa, en ambas provincias,
tiene un cierto grado de inestabilidad y de pobreza”.

Es decir los principales gastos que tiene una aplicación una vez están en
funcionamiento, son los servidores, el mantenimiento de la aplicación y todo tipo
de pagos de impuestos, contratos laborales y temas legales. Tanto los servidores
como el mantenimiento de BYC se pueden subcontratar a países externos para
minimizar gastos. Ese será el principal motivo por el que los indicadores
económicos no variarán. En la cual se toma en cuenta los siguientes puntos:
  Impuesto a la renta en cuanto a las empresas
 Telecomunicaciones
 Impuestos de las personas
 Impuesto al valor agregado

El desempleo en Imbabura supera el 6% de la población económicamente activa,

superando el índice a nivel nacional. Según Michel Saúd, presidente de la
Cámara de Comercio de Ibarra, “el desempleo en Imbabura supera el 6% de la
población económicamente activa, superando el índice a nivel nacional”,
tomando en cuenta que Ecuador registró una tasa de desempleo de 5,7 % en
marzo de este año, a comparación del 3.8% del mismo mes en el 2015. Esto,
según la última Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo. (Hora,
2019)

SOCIAL

25% de la población activa empleada en trabajos cualificados, de carácter

estable y a tiempo completo. Es lo que Michael Piore denomina segmento
superior del mercado de trabajo

Las personas acceden a tramos de la enseñanza antes reservados a las élites

sociales y culturales del país.

Las tendencias y, en ausencia de las adecuadas medidas correctoras, el uso

de Internet, tanto en la escuela como en el ámbito profesional, podría contribuir
a que crecieran las diferencias sociales basadas en la clase social, la edu-
cación, el género y el origen étnico.

TECNOLÓGICO

Según (Información, 2019) menciona: “La Revolución Tecnológica es un

compromiso del Gobierno Nacional, a través del Ministerio de
Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, que trabaja día a día para
superar la brecha tecnológica y permitir el acceso y uso de las tecnologías.”
 Imbabura cuenta con 37 Infocentros Comunitarios, que sirven como
espacios de capacitación tecnológica para toda la población. Los Infocentros
instalados se encuentran distribuidos, en los siguientes cantones: nueve en
Otavalo, ocho en Cotacachi, cinco en Antonio Ante, siete en Ibarra, tres en
Pimampiro y cinco en Urcuquí.

1. En el primer caso seguiría habiendo un desarrollo tecnológico

medio, que es el que tenemos hoy por hoy en España.

2. En el segundo caso se podría explotar este sector convirtiendo el

territorio nacional en un sector muy desarrollado a nivel mundial, ya que
hay talento suficiente como para crearlo.

Los dispositivos móviles (Smartphone, tabletas, etc.), juegan un papel

esencial al formar parte de un nuevo estilo de vida donde se relacionan la
comunicación, el consumo y la construcción de identidad, en la red todo es
consumible, desde la información, hasta productos, los sujetos han pasado a ser
entes virtuales que satisfacen sus necesidades mediante las Tics.

AMBIENTAL

La dimensión ambiental ha sido incorporada al debate y al discurso

empresarial, como un factor decisivo del desarrollo económico que considera
que los bienes ambientales y ecológicos cumplen con un valor y una función que
sustenta los procesos empresariales y económicos. Los procesos empresariales
e industriales han generado costos sociales que han provocado reordenamientos
a nivel nacional, los que han pretendido desarrollar y adoptar procesos que
apuntalen la protección medioambiental desde lo social y empresarial. Es
fundamental la identificación de los aspectos medioambientales3 y la evaluación
de los efectos asociados a una actividad empresarial o industrial, para conocer
el impacto medioambiental que generan las actividades, productos o servicios, y
poder establecer unos objetivos y metas medioambientales (Departamento de
Industria y Medio Ambiente, Cámara de Comercio, Industria y Navegación de
Castellón, 2005).
 LEGAL

1. Se mantendrían las patentes, instituciones e impuestos. Esto generaría una

evolución lenta. No habría un aumento de Pymes, cosa que interesa para
potenciar el ámbito de las aplicaciones. Todos los productos y servicios de BYC
se crearán dentro del ámbito legal que corresponda.

2. Signos positivos en cuanto a aumento de patentes, instituciones, regulación

de impuestos para facilitar la incorporación de nuevas pymes. Todos los
productos y servicios de BYC se crearán dentro del ámbito legal que corresponda

En donde se debe tomar en cuenta los siguientes puntos:

 Derechos propios y de terceros

 Información y permisos
 Licencia y condiciones de uso
 Publicidad
 El uso de publicidad para generar los ingresos.

La estrategia a tomar sería aumentar la inversión, ya que los diferentes sectores

serían retocados para así explotar el sector tecnológico. Las ventas finales se
verían aumentadas y si el gobierno se involucrara en el sector aumentarían las
subvenciones, la facilidad de contratación y se sacaría mucho más partido al
sector.

COSTOS

Cliente A Cliente B Cliente C

SERVICIO
DISEÑO
Diseño Editorial 500 300 150 3 días / 4 horas
(Hasta 30 páginas. No
incluye armado de
publicidades.)
Diseño de 600 400 200 21 días / 2
Aplicaciones horas
(Selección y distribución
de los elementos. Hasta 5
pantallas
(vertical/horizontal de c/u)
para 1 OS.)
Diseño 3D 350 200 150 3 días / 3 horas
(Costo por envase o
composición (grupo) de
piezas. Hasta 1000
cuadros.
Diseño de 700 500 250 4 días / 4 horas
Interiores
(Diseño morfológico,
elección de mobiliario, etc)

ASESORIA PUBLICITARIA
Redes Sociales 250 150 100 1 mes / 0.30
(Costo mensual (plazo
mínimo sugerido: 1
min.
meses). No incluye
inversión en “AdWords” o
similar.)
Portafolios Web 220 180 100 1 mes / 0.30
(Home de presentación.
Puede incluir 1
min.
slider/carrusel + vínculos a
redes sociales o contacto.)
BTL 700 500 250 14 días / 2
(Activación de marca,
P.O.P. redes sociales, flash
horas
mob.)
ATL 800 500 300 7 días / 3 horas
(Publicidad en medios
convencionales, radio,
diarios, tv.)

ASESORIA DE NEGOCIOS
Modelos de 800 500 300 7 días / 3 horas
Negocios
(capacitación, seminarios,
plan de negocios,
consultorías de negocios,
análisis, resumen,
inversionistas)
Desing Thinking 200 150 100 2 días / 4 horas
(definición, empatía, test,
prototipado, ideación)
Estrategias 200 150 100 3 días / 4 horas
Comerciales
(objetivos, DAFO, análisis
de estrategia comercial)
Análisis de 200 150 100 3 días / 4 horas
Mercado
(Condiciones,
oportunidades y
estrategias dentro del
mercado actual.)
Inv. De 200 150 100 3 días / 4 horas
mercados
Cuantitativos
(Análisis de las estadísticas
y graficas del mercado
actual)
 DISEÑO AUDIOVISUAL
Fotografía y 100 80 50 1 día /3 horas
Retoque
(Costo por cada imagen.
Fotomontajes, retoque de
personas, restauración,
etc.)
Cobertura de 300 250 150 2 días / 5 horas
eventos
(fotografía, Video,
memorias)
Spot 1200 800 650 10 días /8 horas
Publicitarios
(Edición de tomas y placas
animadas/3D. Hasta 30
segundos (costo del
segundo desde $525).
Animación 2D 250 150 125 4 días/ 4horas
(Texto, fondo y animación.
Hasta 30 segundos (costo
por segundo desde $85)

TABLA DE COSTOS: REFERENCIA DE LA AGENCIA 12.9

SERVICIO
Interfaz de app.

Spot aplicación

Concepto:

Emprende y aprende
El concepto de “emprende y aprende” se da debido a que por medio de esto
podemos transmitir el mensaje de forma correcta debido a que se enfoca en
nuestros servicios fortaleciendo el concepto de comunicación y brindando la de
la app.

FODA

Mediante la investigación previa del mercado se lleva a cabo un desarrollo de

información acerca de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,
que está presente previa a la realización de una aplicación de Inv. De Mercados
en la ciudad de Ibarra.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Novedoso producto. Sitúa a la  Apertura a nuevos sectores
compañía en la vanguardia empresariales. Mercado en
tecnológica educativa y crecimiento y posicionamiento.
refuerza su visibilidad y  Gran número potencial de
presencia en el mercado. compradores. Se tiene acceso
 Las apps no ocupan mucho a un mercado global.
espacio en el disco duro y el  Cliente satisfecho. Ésta es la
consumo de recursos es bajo. mejor herramienta de
 Las apps son productos fidelización que posiciona la
fácilmente actualizables. marca y ofrece una imagen de
innovación.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Hay muchas aplicaciones en el  Sector lleno de competidores
mercado y hay que trabajar con una limitada
mucho para no pasar diferenciación.
desapercibidos.  Dudas en el modelo de negocio
 Inexperiencia. Poco  Elevado ritmo de innovación
conocimiento en el desarrollo del sector
de aplicaciones móviles.
  Es necesario mentalizarse de
que habrá que invertir capital
en la creación, promoción,
mantenimiento y posibles
actualizaciones.

ANÁLISIS MICRO

“Aprende y Emprende”, cuenta con una cartera de clientes que se ha

capturado debido al incremento de emprendedores que han aparecido en los
últimos 5 años en nuestro país, el incremento de Aplicaciones móviles han
tomado un fuerte posicionamiento dentro de las tiendas móviles, debido a que
los cliente de hoy en día utilizan la tecnología para satisfacer sus necesidades,
en la cual le dan mayor importancia a las estrategias móviles que pueden o no
ser importantes dentro de la vida social de una persona. Entre los principales
competencia se encuentra las siguientes:

Es una aplicación web y móvil diseñada para mejorar

la comunicación y colaboración en equipo. Fue
desarrollada por el co-fundador de Facebook Dustin
Moskovitz y el ingeniero Justin Rosenstein, que
tenían, entre otras ocupaciones, mejorar la
productividad de los empleados de Facebook. Asana
es utilizada por decenas de miles de equipos,
incluyendo empresas como Twitter, TicToc Studio, Foursquare,4 LinkedIn,
Disqus,5 Airbnb, Rdio, AdParlor, Flapps y Entelo.

Funciones:

 Actualizaciones a las tareas, comentarios, cambios en fechas límite, y

otras actualizaciones de estado que la gente normalmente comunica por
correo electrónico
  Asana es gratis para equipos de hasta 15 miembros. En abril de 2012,
Asana lanzó Premium Workspaces, la versión de pago del producto, para
equipos con más de 15 miembros. (ASANA, 2019).

Somos una agencia de Publicidad de Marketing y

Publicidad Digital 360 brindando soluciones
estratégicas, Diseño de páginas web, publicidad
en Facebook y Google, Envio de Correos
Masivos, Diseño Gráfico, Branding, Community Manager. (CRANEA, 2019).

StarOfService cubre la necesidad básica

de poder adquirir servicios de calidad por
internet, de la manera más sencilla y a
precios ajustados. Esta plataforma
permite encontrar al profesional perfecto
de acuerdo a las necesidades del cliente:
desde un electricista para la instalación de
luces en casa, o un fotógrafo para una boda, o un servicio de catering, o incluso,
ahora que se acercan estas fechas, un Papá Noel a domicilio.

(Diario16, 2017)

Desarrollo tecnológico

En Talov proponemos diseñar tecnología

accesible para todos, especialmente para
personas con discapacidades.

Creemos en un futuro inalámbrico. Un futuro en el que conecte intuitivamente

todos sus dispositivos, es por eso que desarrollamos nuestro propio software y
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TALENTO HUMANO

La Agencia 12.9 cuenta con una organización dentro de cada departamento, en

donde se ha tomado en cuenta las actitudes que cada persona tiene, la
estructura organización de la agencia es la siguiente:

 Daysi Colcha Fotografía

 Edison Lechón Diseño 3D
 Nicole Reina Asesoramiento
 Lidia De la Torre Cuentas

El talento humano es un aspecto fundamental de las empresas ya que permite

encaminara a las acciones planificadas por la Agencia. La capacitación y
estímulos al Equipo de Trabajo son aspectos fundamentales para tener un nivel
de compromiso por parte de ellos, lo que permite que cada miembro trabaje
dentro de un entorno amigable y que se sientan conformes en el proceso de
creación que los clientes nos pidan,

EL CONSUMIDOR

Según (Marco, 2019) menciona “La hora de definir potenciales compradores, ya

no podemos segmentar públicos solamente por las características demográficas.
De hacerlo, tendremos una visión sesgada de la realidad. Las actitudes
psicográficas ponen el foco en el estilo de vida, en los comportamientos de
compra y lo que motiva a tomar una decisión u otra. En este artículo analizamos
cómo, según el estudio de consumidores de Euro monitor International, se
definen los perfiles de los consumidores actuales”

En la cual para nuestro Aplicación se tomó en cuenta el siguiente público

objetivo, con las características que cada uno tiene:

PRIMARIOS

Como clientes primarios tenemos a los EMPRESARIOS lo cuales cuentan con

negocios propios y desean tener su propio mercado dentro del área de Ibarra.

SECUNDARIOS

Como clientes secundarios tenemos a las PERSONAS EMPRENDEDORAS en

cual no cuentan con un negocio por motivo que existe demasiada competencia
en el mercado, en ese momento nos facilita el trabajo y tendremos como posibles
consumidores de nuestra Aplicación motivo a que existen ideas innovadoras
para que funcione bien su negocio sin importar la competencia a la que se
encuentre nuestro EMPRENDEDOR

INFLUENCIAS SOCIALES Y CULTURALES

CULTURAL

Tendencias actuales: Las tendencias tecnológica es importante hoy en día para

todo el ser humano por que se encuentran pendiente de lo que está pasando
dentro y fuera del mundo sin importarles lo que puede suceder después.

Empleo de la tecnología día a día (internet): Algunas de las consecuencias de

este fenómeno son el consumo líquido o instantáneo de contenidos breves y
desechables como forma habitual de aprendizaje

Replica de tendencias (los negocios, rótulos, servicios y promociones): la

mayoría de personas buscan la manera más cómoda de conseguir un producto,
bien o servicio, además de esto cada uno de la publicidad que genera un local
debe actualizarse a los estilos más visibles, es decir que debe llamar la atención
del consumidor y debe tener una información ligera que el consumidor pueda
recordar y volver al lugar.

Coyuntura del trabajo (motivación cultural): intervención del usuario y el

aumento del potencial de movilización de comunidades instantáneas en tiempo
inmediato.

Influencias sociales: los contenidos vinculados a la lista de contactos sociales

declarados previamente. Su extensión a los dispositivos de comunicación
móviles ha hecho del Individuo conectado el centro de todo el sistema.

 Desempleo
 Necesidad de emprender
 Emprendimientos

GRUPOS DE REFERENCIAS

Incubadoras de negocios en el extranjero: Algunas de estas entidades

apuestan por tomar participación accionaria en proyectos que impulsan; del éxito
de las empresas dependerá que sigan otorgando apoyos.

Festivales de innovación: El objetivo es preparar a los emprendedores para

levantar y participar en diferentes ciudades o capital el nuevo proyecto con el
apoyo de inversionistas extranjeros y nacionales”, dijo el Co-Presidente de la
incubadora, Inam Haq.

Manejo de negocios por medios de Apps: La retórica del «2.0», que ensalza
la participación decisiva de los otrora pasivos receptores, la horizontalidad de las
comunicaciones y la emergencia de una llamada «inteligencia colectiva»,
contribuye a legitimar este nuevo avance del «capitalismo informacional»
(Molina, 2019)

CLASE SOCIAL

Jóvenes de 20 a 35 años (clase media, género masculino)

FAMILIA

Clase popular

Padres con 1 hijo (Que quieren emprender)

Potencial de clientes (Buscan la necesidad de emprender con el apoyo de sus
padres

Innovación de negocios

Constante innovación de contenidos tecnológicos (el extranjero)

GEOGRÁFICAS

Ibarra, llamada oficialmente San Miguel de Ibarra, es una ciudad ecuatoriana;

cabecera del cantón Ibarra y capital de la provincia de Imbabura, así como la
urbe más grande y populosa de la misma. Se sitúa al norte de la región
interandina del Ecuador, en la hoya del río Chota, atravesada al este por el río
Tahuando, al sudeste de la laguna Yahuarcocha, a una altitud de 2215 m s. n.
m. y con un clima templado seco-mediterráneo de 17 °C en promedio.

Región: Ecuador-Sierra-Imbabura-Ibarra-Parroquias urbanas

Urbanas (el Sagrario)

Tamaño del País: Ecuador (17,115.535 habitantes)

Tamaño de la ciudad: Ibarra (183,175 habitantes)

Clima: Templado

DEMOGRÁFICAS

Etnografía ibarreña mestizos son el grupo étnico mayoritario que en Ibarra

corresponde al 36% de la población, seguido por los blancos con un 30%, los
castizos (unión de mestizos con blancos) 30%, los afro descendientes con un
1%, los asiáticos con un 1%, los árabes con un 1%, y el 1% restante lo
constituyen mulatos, indígenas y otros grupos. En Ibarra como sucede en la
mayoría de las ciudades imbabureñas, los mestizos son el grupo étnico
mayoritario.
 Según la estadísticas del censo del 2010 (INEC, 2019)

Edad: 20 a 35 años

Género: Masculino

Clase Social: Popular y media

Estudios: Secundarios y nivel superior

Tamaño de familia: 3 miembros

Ciclo de vida: Jóvenes, solteros, casados, divorciados, unión libre

PSICOGRÁFICAS

Estilo de vida: Son conservadores, noveleros (se dejan llevar por tendencias
influenciadas)

Personalidad: amistosos, generosos, emprendedores, luchadores, impulsivos,

poco ahorradores y ambiciosos.

Clases social: (alta 15%, media 25%, baja 60%)

APRENDIZAJE

Ibarra, tiene un IDH de 0,897, por lo que la convierte en la cuarta ciudad del
Ecuador con más alto IDH tras ciudades serranas como Cuenca y Quito y tras
Loja, la tasa de alfabetización es del 99,87% para 2012, 99,93% para los varones
y 99,87% para las mujeres, el 100% de los niños acude a las más 60 escuelas
primarias del área urbana, el 95,7% de los adolescentes acuden a los más de 35
colegios de la ciudad, y un 67,4% de los bachilleres acuden a la universidad.

 Propuestas innovadoras en el negocio

 Promociones
 Experiencias buenas y malas
 Tradición familiar
 Hábito familiar

HÁBITO

Cada persona dentro del área en la que se encuentre necesitan de una persona
que este junto a ellos, ya que los ibarreños no s destacamos por ser personas
sociables, y que nos justa trabajar para llevar un dinero extra para nuestra
familia.

 Disfrutar en familia los fines de semana

 Reunirse en lugares de concentración masiva
 Ver la televisión en horarios establecidos
 El trabajo (mañana y tarde)

CONDUCTUALES

Las personas ibarreñas buscan diferentes métodos de compras ya se utilice la

vía online o la vía offline, la mayoría de las personas hoy en día buscan las cosas
que cada uno necesitan por medio de las aplicaciones para cada uno de las
satisfacciones del cliente.

Frecuencias de compra: (compran en ocasiones especiales y en días normales

un sustento pequeño)

Beneficios buscados: economía, calidad, variedad, cantidad, durabilidad,

innovación, satisfacer los deseos.

Nivel de usuario: la mayoría de las personas son clientes regulares por sus
compras anteriores.
Nivel de lealtad: Las personas no son leales porque existen otros locales con
baja promoción de sus productos que ellos adquieren

Actitud del producto: entusiasta, positivismo

MOTIVACIÓN Y NECESIDAD

COMPORTAMIENTO DE COMPRA

¿Cuál es la necesidad de compra?

La manera de tener una investigación de mercado factible y fácil de encontrar

con datos reales y actualizados

 Evaluación y comparación
 Funcionalidad del producto
 Funcionalidad de realizar las actividades

SELECCIÓN DE TIENDA

 App Store
 Google play
 Tiendas especializadas en aplicaciones

DESICIÓN DE COMPRA

 Por comentarios de personas

 Por sugerencias
 Número de descargas
 Por la calificación de estrellas

DISTRIBUCIÓN

El objetivo o meta de la distribución es que los productos lleguen, en buenas

condiciones de uso, a los lugares designados en el momento que se les
necesiten. Cabe mencionar que el costo de distribución representa para la
mayoría de las empresas, el costo más elevado del valor del producto. Casi todas
las empresas tratan de fijar su nivel de servicio al costo mínimo, es decir, diseñan
estrategias tales como el almacenamiento, el procesamiento de pedidos, el
transporte, manejo de inventarios y administración de materiales, de la manera
más eficiente, para lograr que el producto llegue a los consumidores a un precio
óptimo.

(Velasquez, 2012)

El canal de distribución por la cual queremos hacer llegar nuestra aplicación son
las redes sociales e introducir en Google play y Apple store ya que los
empresarios a los que queremos dar a conocer, están constantemente en los
medios digitales.
Se informará a las personas diariamente sobre las tendencias, servicios, que se
tiene en la aplicación y se les hará llegar mediante post, videos y audios.
De igual manera utilizaremos un marketing online y offline, utilizando diferentes
medios para enviar los mensajes a nuestro público objetivo.
Utilizaremos una distribución intensiva buscando empresas que tengan que ver
con lo mismo que nosotros vamos a ofrecer y hacer un feedback para que las
dos empresas se ayudemos mutuamente y la aplicación que se presenta se
venda de dos maneras.
Y utilizaremos el Canal indirecto largo ya que tendremos algunos intermediarios
que nos ayudarán a vender nuestro producto.
 PUNTO DE VENTA

Las campañas de mercadeo virtual y físico deben ir acompañadas de material

publicitario donde se comunique las bondades del producto y/o servicio que se
están promocionando. Existen diferentes ayudas publicitarias físicas y virtuales
para llevar a cabo esta labor, sin embargo, todos cumplen papeles importantes
de acuerdo a las necesidades del público objetivo.

Crear una página web donde ellos pueden comprar la aplicación desde esa
página, el cual se les hablará de la aplicación y por qué debería utilizar este
servicio.
PÁGINA WEB:
Una Página Web es un documento electrónico que forma parte de la WWW
(World Wide Web) generalmente construido en el lenguaje HTML (Hyper Text
Markup Language o Lenguaje de Marcado de Hipertexto) ó en XHTML
(eXtensible Hyper Text Markup Language o Lenguaje de Marcado de Hipertexto
Extensible). Este documento puede contener enlaces (característica del
hypertext) que nos direcciona a otra Página Web cuando se efectúa el click sobre
él. Para visualizar una Página Web es necesario el uso de un Browser o
navegador.
Incluirá:

La historia de la empresa
La misión, la visión
Los servicios que ofrecemos
Información sobre la aplicación
Los requisitos para ingresar en la aplicación
Contactos

MERCHANDISING:

Según (Peñaherrera, 2019) menciona el siguiente concepto: “El merchadising

incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta que pretende reafirmar
o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el
establecimiento. Los objetivos básicos del merchadising son: llamar la atención,
dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra por lo que la
empresa implementaría un Show Room para que los posibles clientes puedan
probar los productos y tomar una decisión de comprar de los mismos”.

La interacción se la hará en la laguna Mall en el primer piso, se tendrá una

estantería con chicos que darán a conocer acerca de la nueva aplicación que se
va a lanzar.
Los chicos darán folletos y habrá un rollup el cual tendrá el diseño de la
aplicación, el nombre y un código QR en el que te llevará a un video que muestre
y tenga la información más detallada de la aplicación.

MARKETING DIRECTO

El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que

introduce la posibilidad de suscitar una reacción.

El marketing directo tiene dos objetivos:

 Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el

objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la
compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.
  También aquellas organizaciones cuyo objetivo primordial no es la venta
de productos, desarrollan el marketing directo: para ganar socios,
patrocinadores y para la información y formación de opinión. (DIRECTO,
2019)

Mediante las suscripciones de las personas en la aplicación se tendrá la

disponibilidad de sus datos, se realizará a enviar mensajes personalizados con
sus gustos, tendencias, información de lo que ellos han adquirido desde el primer
momento.
Los mensajes se enviarán en:
Días rutinarios
Cumpleaños
Día del trabajador
Fechas importantes

E-MAIL
Se empezará mencionando su nombre completo con un saludo cordial y formal
Informando sobre una u otra tendencia que sea importante para la persona de
ese momento
Se realizará que califiquen la atención que se les ha dado.

WHATSAPP
Se saludará de una manera más informal
Se le hará llegar información importante para él, estadísticas, promociones,
tendencias, etc
Si el cliente, empresario está ocupado, manejando, o no puede leer el mensaje
que se le ha enviado, puede acceder a estos mensajes de voz llamados POST-
CAT, el cual se grabarán para que escuche en el momento adecuado para él.

PROMOCIONES Y VENTAS

Descuentos y Muestras: A día de hoy, el comercio electrónico tiene toda una

plataforma de marketing satélite que no deja de sorprender y no para de innovar
y desarrollarse, cada día aparecen y nuevos modelos de negocio que crecen o
mueren con una rapidez asombrosa, por este motivo después de una
investigación del consumidor se determina que el público objetivo le gusta los
cupones de descuentos en cada uno de los servicios que se desee presente. Por
este motivo se utilizará descuentos y muestras en nuestra aplicación para que la
persona juegue a un análisis de mercado real en la cual consiste en la utilización
de un espacio físico dentro del mercado actual, especialmente dentro del
terminal por la concurrencia de gente.

Los Cupones Descuento

Los cupones descuento constituyen una estrategia muy utilizada y esto genera
toda una máquina comprendida por:

 Tiendas online que emiten cupones descuento.

 eMailing a la base de datos de clientes para anunciar el cupón.
 Sitios que replican estos cupones y los ofrecen a sus usuarios o lectores.
 Plataformas de afiliación que distribuyen ganancias a los sitios o soportes
de estos cupones (Por descargas, leads, etc).
 Según TNS World Panel, los cupones descuento son considerados por un
79% de los consumidores(1)

 El cupón descuento, fundamentalmente suele tener 2 variantes:

 El cupón para descargar e imprimir, llevar a la tienda y conseguir el
descuento.
 El código promocional que se introduce al pagar en una tienda online.

El primero es el más extendido de esta secuencia de estrategias en el momento

y es preferido sobre las ofertas comunes o rebajas debido a que tiene más
proximidad y complicidad con el consumidor (Además de una implementación
más sencilla). Los cupones descuento se utilizan también para captar registros,
por ejemplo “Recibe un cupón descuento de 15% al registrarte en nuestra APP
Aprende y Emprende”.
 RELACIONES PÚBLICAS

Capacitación de nuestro grupo objetivo acerca de la aplicación:

Nos enfocaremos en buscar y mejorar la actitud, el conocimiento, habilidades o

conductas de su personal. Una buena capacitación dentro de la empresa, así
nuestro grupo de trabajo aprenderá a tratar bien a nuestros clientes y así tener
un buena relación de comunicación, en la cual nuestros clientes recibirán
capacitaciones acerca de la utilización de la aplicación tanto de nuestro equipo
de trabajo, y habrá cupones de aprendizaje fuera de la ciudad de la ciudad con
expertos que pueden ayudarnos a capacitar a nuestros clientes. Y así aplicarla
para obtener mejores resultados tanto para la empresa así como para los
empleados y puedan crecer de manera profesional.
 TALLERES DEMOSTRATIVOS DE LA APP “APRENDE Y EMPRENDE”

El taller demostrativo cierra el programa y consiste en una serie de

presentaciones y demostraciones de tipo práctico dónde se acerquen las
soluciones digitales a las empresas beneficiarias del asesoramiento
profundizando en especial en las tecnologías que han resultado de mayor interés
en los asesoramientos realizados.

VENTAS
La promoción de ventas es una variable de la mezcla de promoción
(comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los
consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de
ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

Una forma “creativa” de llamar la atención de nuestros nuevos clientes

potenciales es con una promoción dirigida a personas con nombres específicos,
dándole un carácter personal a la promoción. Este tipo de ofertas tiene potencial
para viralizarse en redes sociales porque invitarás a tus seguidores a etiquetar a
tus amigos que tengan el nombre que cubran la promoción.

Campaña de presentación al mercado de la Aplicación

¿Cómo se encuentra el mercado?

Las empresas requieren una formación cada vez más especializada en áreas
técnicas, como Ingenierías o Informática, administración, recursos humanos y
Marketing, entre otros. En los últimos años muchas áreas han ido evolucionando,
como la de Marketing online, y para las que se necesitan profesionales
cualificados con una formación especializada, como es el caso de los Community
Manager (Reyes, 2019).

El mercado ha ido evolucionando de forma muy rápido es por eso que se han
visto en la necesidad de usar la tecnología para estar cerca de los clientes por
las diversas plataformas que existen en la internet, también permiten están en
contacto con nuestros clientes a través de comentarios, posteos y calificaciones
de la página además que nos permite enviar contenido que ayuda a incrementar
la notoriedad de la empresa producto o servicio.
El mercado ha evolucionado de una manera increíble por eso que se ha
desarrollado esta aplicación que llega a ti para facilitar tu vida. Nuestra aplicación
te permite detectar tus fortalezas y debilidades, aprovechar de mejor manera tus
recursos puedes interactuar con nosotros a través de nuestra plataforma.

Medios por los cuales se lanzara la campaña

Tono del mensaje: Informativo comercial

Twitter

Twitter te permite de enviar tweets con información importante para tu mercado

objetivo.

Puedes anunciar promociones específicamente para tus seguidores en Twitter,

lo que generará un “buzz” marketing de boca en boca

Puedes posicionarte de mejor manera en tu grupo objetivo debido a que las

personas que estan en tu circulo estan a fines con tus post
Imagen de marca: Permite el diálogo con tus clientes de una forma sencilla,
mejora tu imagen de marca.

Facebook

Visibilidad: Aumentarán tus posibilidades de ser encontrado por personas que

buscan tus productos o servicios.

Difusión: Facebook es un canal ideal para dar a conocer nuevos productos o

servicios a un público objetivo muy amplio y heterogéneo.

Promoción: Puedes promocionas ofertas y eventos utilizar las funcionalidades

de Facebook para hacerlo de modo más fácil y rápido.

Conversación: En Facebook puedes crear una comunidad alrededor de tu

marca o producto.

Atención al cliente: Puedes ofrecer un servicio de atención al cliente

personalizado que en otros canales sería más complicado.

Abaratamiento de costes: La utilización del canal es gratuita aunque seas

empresa, excepto en el caso de que contrates anuncios (Facebook Ads).

Instagram

Instagram es una de las plataformas que ayuda a atraer clientes y seguidores a

traves de el post llamativos que sean visuales

Puedes crear gran cantidad de contenido debido a que no tiene un limite de

uso como otras redes sociales.

Puedes crear un vinculo emocional donde tus clientes se aran parte de la

marca y fidelizarse de mejor manera su motor de busqueda son las imágenes.
 Aplicación en exteriores, publicidad de nuestra aplicación

Cronogramas de actividades

Cronograma de actividades

Plan de
Actividad Recurso mes1 mes 2 mes 3 mes4 mes5
empresas

Estudio del entorno x

Análisis de consumidor x

Brainstorming - Benchmarking x x

Análisis FODA Y PESTAL x

Maduración y evaluación x
Desarrollo de
misión, visión y valores Internet, x x
plan de
computador,
negocios,
estrategias talento humano, x
marketing, y
libros, guía de
publicidad Construcción de marca x
docente
punto de venta
Plan de marketing x

Diseño de proyecto x

Sustentación del proyecto x

Evaluación del proyecto x

Entrega de proyecto impreso x

 Cronograma App

Canal

Web
Mes Tiempo Actividad Objetivo Facebook Twiter Youtube Instagram oficial

Enero 15 días Crear la app

Revisión de
enero 5 días la app

planificación
enero 3 días de medios

Informar a
la
Lanzamiento nuestros video con
Mes Interfaz de
Febrero de campaña posibles vídeo vídeo vídeo información
completo la APP
en redes clientes escrita
sobre la
app

Publicidad de
publicar la aplicación Video Video
Servicio al
Mes Posicionar contenido para los sobre las corto
Marzo cliente
completo la app referente emprendedores ventajas como usar
Callcenter
a la app y dueños de de la app la app
negocios