** VERSIÓN DE MUESTRA GRATIS **

[logo de la organización] Commented [9A1]: Se deben completar todos los campos de

este documento que estén marcados con corchetes [ ].
[nombre de la organización]

Commented [9A2]: Si quieres encontrar más información sobre

PROCEDIMIENTO PARA LA COMUNICACIÓN control de pensamiento basado en riesgos, consulta:
Artículo: How to perform communication related to the EMS
http://advisera.com/14001academy/blog/2015/08/31/how-to-
perform-communication-related-to-the-ems/
curso gratuito course: ISO 9001:2015 Foundations Course
http://training.advisera.com/course/iso-90012015-foundations-
course/
curso gratuito online: ISO 14001:2015 Foundations Course
Código: http://training.advisera.com/course/iso-14001-foundations-
course/
Versión: 0.1 Commented [9A3]: Adaptar a la práctica vigente en la
organización.
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Fecha Versión Creado por Descripción de la modificación

0.1 14001Academy Descripción básica del documento

Tabla de contenidos
1. OBJETIVOS, ALCANCE Y USUARIOS ......................................................................................................3

2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA ...........................................................................................................3

3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA .................................................................................................3

3.1. COMUNICACIÓN INTERNA ............................................................................................................................. 3

3.2. COMUNICACIÓN EXTERNA ............................................................................................................................ 4
3.3. RECEPCIÓN, PROCESAMIENTO Y RESPUESTA A ANUNCIOS O COMUNICADOS DE PARTES INTERESADAS EXTERNAS ..... ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.
3.4. COMUNICACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS EXTERNAS ..................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

4. GESTIÓN DE REGISTROS GUARDADOS EN BASE A ESTE DOCUMENTO.. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

5. APÉNDICES .......................................................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

Procedimiento para la comunicación ver. [versión] del [fecha] Página 2 de 4

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1. Objetivos, alcance y usuarios

El objetivo de este procedimiento es definir el proceso de comunicación interna y externa
relacionado con la política y la eficacia del SGA (Sistema de Gestión Ambiental) y permitir a las
personas hacer su trabajo bajo el control de [nombre organización] para contribuir a la mejora
continua.

Este procedimiento se aplica a todos los procesos de [nombre de la organización] incluidos en el

alcance del SGI.

Los usuarios de este documento son todos empleados de [nombre de la organización] incluidos
dentro del alcance del SGI.

2. Documentos de referencia
 ISO 9001:2015, capitulo 7.4
 ISO 14001:2015, capítulo 6.1.2; 7.4
 Manual de SGI
 Lista de partes interesadas, legal y otros requerimientos
 Política de Calidad
 Política de gestión ambiental
 Procedimiento para control de documentos y registros
 Procedimiento para la identificación y evaluación de aspectos ambientales
 Procedimientos para preparación y respuesta ante emergencias

3. Comunicación interna y externa

Independientemente del tipo de comunicación, la información debe ser:

 Clara y explicada adecuadamente para que [nombre de la organización] pueda expresar con
precisión su eficacia.
 Factible de ser rastreada
 Comparable Commented [9A5]: Por ejemplo, las mismas unidades de
medición.

3.1. Comunicación interna

Las cuestiones relacionadas con temas ambientales planteadas por empleados de [nombre de la
organización] serán dirigidos a al [cargo] a través de los siguientes canales: [miembro de equipo del Commented [9A6]: Por ejemplo, representante de la gerencia.
SGA, buzón de sugerencias de empleados, sistema interno de correo electrónico y reuniones
periódicas de superintendencia]. Commented [9A7]: Adapte según las prácticas de la
organización.
Los cambios o agregados a la política y a los procedimiento de gestión ambiental serán comunicados
por el [cargo] a los empleados afectados de [nombre de la organización] a través de correo
electrónico o reuniones. Commented [9A8]: Adapte según las prácticas de la
organización.

Procedimiento para la comunicación ver. [versión] del [fecha] Página 3 de 4

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[nombre de la organización]

Las consultas relacionadas con temas ambientales comunicadas por partes externas a la organización
deben ser remitidas al [cargo], que notificará a la alta dirección y tomará las medidas
correspondientes.

El [cargo] asegurará que la información pertinente sea difundida entre los diferentes niveles y
funciones de [nombre organización] para garantizar la comunicación efectiva de información
relevante de el SGA. Esto se hará a través de boletines mensuales por correo electrónico, boletines
informativos, tableros de anuncios y a través del foro ecológico en la Intranet. Los métodos de Commented [9A9]: Adapte según las prácticas de la
organización.
comunicación interna incluyen, pero no se limitan a: reuniones periódicas con la gerencia, anuncios a
través del tablero de anuncios, intranet, teléfono, boletines informativos, conversaciones con los
empleados acerca de su comprensión de la Política de gestión ambiental, de los Objetivos y metas
ambientales y de la eficacia del SGA una vez al mes. Commented [9A10]: Esta es la dinámica sugerida; adaptar a las
necesidades de la organización.

3.2. Comunicación externa Commented [9A11]: Esto es una sugerencia, adaptar a las
prácticas de la organización.

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Procedimiento para la comunicación ver. [versión] del [fecha] Página 4 de 4

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