Jonih S A

Nombres:
Josué David Huembes Aguirre.

Nihath Judith Rodríguez Gómez.
Docente: Lic. Ivan Solórzano.
Carrera: Contaduría pública y finanzas.
Turno: Nocturno. Aula: I-8
Fecha: 05 Mayo 2017
Contenido
I. INTRODUCCIÓN. .......................................................................................................................... 7
1. NECESIDAD DEL MANUAL. ...................................................................................................... 7
2. ALCANCE DEL MANUAL ........................................................................................................... 7
3. OBJETIVOS ............................................................................................................................... 7
II. MISION Y VISION DE JONIH, S.A. ................................................................................................. 9
1. MISION .................................................................................................................................... 9
2. VISION ..................................................................................................................................... 9
III. GENERALIDADES DE LA EMPRESA. ........................................................................................ 10
IV. OBJETIVOS GENERALES DE LA COMPAÑÍA. ........................................................................... 11
V. POLITICAS. ................................................................................................................................. 12
1. Políticas de Dirección: ....................................................................................................... 12
2. Políticas Operativas: .......................................................................................................... 12
3. Políticas Administrativas y Financieras: .......................................................................... 13
Administrativas:....................................................................................................................... 13
Financieras: ............................................................................................................................. 13
4. Políticas de Crédito: ........................................................................................................... 14
5. Políticas de Ventas:............................................................................................................ 14
VI. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ............................................................................................... 15
VII. ORGANIGRAMA ..................................................................................................................... 17
VIII. FUNCIONES, ATRIBUCIONES Y DESCRIPCION DE PUESTOS. ................................................ 18
A. Funciones y Atribuciones de los órganos de dirección ................................................ 18
Asamblea de accionistas ................................................................................................... 18
Funciones de la asamblea de accionistas: ......................................................................... 18
Atribuciones: ............................................................................................................................ 20
Junta directiva. ..................................................................................................................... 22
Funciones de los miembros de la junta directiva. ............................................................. 22
Atribuciones: ............................................................................................................................ 24
B. Descripción de puestos de los órganos de ejecución. ................................................. 25
Gerente General.................................................................................................................... 25
Identificación del puesto: ....................................................................................................... 25
Descripción de funciones generales y/o responsabilidades ............................................ 26
~2~
Descripción de funciones específicas: ................................................................................ 26
Asistente de Gerencia. ........................................................................................................ 27
Requisitos del Puesto: ........................................................................................................... 28
Descripción de funciones generales y/o responsabilidades. ........................................... 28
Gerente financiero................................................................................................................ 30
Contador general. ................................................................................................................. 32
Auxiliar contable................................................................................................................... 34
Tesorería. ................................................................................................................................ 36
Gerente de administración ................................................................................................ 38
Identificación del puesto: .......................................................................................................... 38
Servicios generales ............................................................................................................. 40
~3~
Vigilancia ................................................................................................................................ 43
Mantenimiento y reparación de instalaciones .............................................................. 46
Limpieza .................................................................................................................................. 48
Recursos humanos .............................................................................................................. 50
Reclutamiento ....................................................................................................................... 52
Capacitación .......................................................................................................................... 54
~4~
Adiestramiento ...................................................................................................................... 55
Gerente de mercadeo .......................................................................................................... 58
Departamento de compras. ............................................................................................... 61
Departamento de ventas. ................................................................................................... 64
Supervisor de ventas. ......................................................................................................... 66
Ejecutivo de ventas.............................................................................................................. 68
Gerente de operaciones. .................................................................................................... 70
~5~
Servicio y mantenimiento de maquinarias agrícolas ................................................. 72
Soporte técnico..................................................................................................................... 74
Gerente de Informática ....................................................................................................... 76
Técnico informático ............................................................................................................. 78
~6~
I. INTRODUCCIÓN.
1. NECESIDAD DEL MANUAL.
JONIH, S.A es una empresa nicaragüense, con capital propio destinado a la

compra, distribución, mantenimiento de equipos y accesorios agrícolas con alta
calidad, contando de un personal altamente calificado y especializado dicha
materia, es por eso nos ubicamos como empresa líder en el mercado agrícola, por
la manera de desempeñar nuestro trabajo, brindando un servicio de calidad a
todos nuestros clientes.
2. ALCANCE DEL MANUAL
El presente manual ha sido elaborado con la finalidad de que la empresa cuente

con un manuscrito, el cual muestra la estructura, las áreas que la integran y las
funciones de cada departamento.
Este instrumento comprende la historia de la empresa, sus valores, organigramas,

directorio y todo aquello de carácter funcional que esté relacionado con JONIH,
S.A., por lo tanto; es de suma importancia que se detenga a analizar cada una de
las páginas que contiene este manual, revisándolo meticulosamente a su criterio
personal.
3. OBJETIVOS
El objetivo general de este manual es servir de apoyo y orientación al personal de

la empresa JONIH, S.A.; el cual muestra su estructura organizativa, sus políticas y
procedimientos a los que se rige nuestra entidad.
~7~
 Dar a conocer con claridad las funciones y responsabilidades del cargo que
se les ha asignado al personal.
 Determinar la forma en como nos desempeñamos en las relaciones

funcionales de acuerdo al organigrama
 Dar a conocer las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales.
Este Manual es aplicable a todos los niveles jerárquicos de JONIH, S.A, este
podrá ser modificado conforme al crecimiento de la entidad siempre y cuando el
mismo se encuentre autorizado por la junta directiva.
~8~
II. MISION Y VISION DE JONIH, S.A.
1. MISION
Proveer al mercado nacional con alternativas agropecuarias en equipos e

implementos de alta tecnología que contribuyan al desarrollo de la producción
agrícola y ganadera de nuestro país.
2. VISION
Establecernos como una empresa líder en la comercialización de equipos e

implementos agropecuarios de alta calidad tecnológica.
~9~
III. GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
Razón Social: Josué Nihath, Sociedad Anónima.
Actividad Principal: Venta de maquinarias, repuestos y

reparación de equipos Agrícolas
Ubicación: Carretera Norte, Parmalat 2 ½ c. al sur

Managua, Nicaragua.
Duración: Indefinida.
Publicación: Gaceta No. 247 de; 20 de Abril de

1996.
Inscripción y Registro: Inscrito en el libro de sociedades

mercantiles pág. 174, tomo IV, Libro
16.
Represente Legal: Josué Huembes
~ 10 ~
IV. OBJETIVOS GENERALES DE LA
COMPAÑÍA.
La empresa JONIH, S.A. posee los siguientes objetivos:
a) Alcanzar los niveles máximos de satisfacción en nuestros clientes.

b) Lograr el liderazgo en el mercado Agrícola por medio de continuas
innovaciones en nuestros productos.
c) Colocar a la empresa entre las más competitivas en el sector agrícola a
nivel Nacional e Internacional.
d) Capacitar a nuestros colaboradores respecto a las invenciones en el sector
Agrícola del País.
e) Cubrir las necesidades del sector agrícola en materia de equipos.
f) Ubicar nuestras sucursales en los puntos estratégicos donde se encuentre
la mayor demanda de nuestros servicios.
g) Ofertar los mejores equipos agrícolas de la más alta calidad.
h) Alcanzar los niveles de ventas proyectados mensualmente.
i) Incrementar la eficiencia, eficacia, la productividad y la calidad de la mano
de obra brindada a los trabajos de mantenimiento y/o reparación de
equipos.
~ 11 ~
V. POLITICAS.
1. Políticas de Dirección:
a) La Junta Directiva representa la Máxima autoridad de la entidad.

b) Se respeta y mantiene la Unidad de mando, nuestros Gerentes se
regirán bajo las decisiones de la Máxima autoridad.
c) La toma de decisiones estará a cargo de la gerencia acompañada de
la junta directiva
d) Continúa capacitación a nuestros colaboradores.
2. Políticas Operativas:
a) La gerencia de Marketing trabajará en conjunto con la gerencia de

compras para realizar el presupuesto de los gastos de la compañía.
b) La gerencia de Marketing dará a conocer su presupuesto a la junta
directiva los 5 de cada mes para su debida autorización,
posteriormente se enviará al departamento de contabilidad para la
adquisición.
c) Las Gerencias capacitarán e instruirán a sus colaboradores
enfocados en la Misión y Visión de JONIH, S.A.
~ 12 ~
3. Políticas Administrativas y Financieras:
Administrativas:
a) Se les realizará un contrato de tres meses a los empleados, como

periodo de prueba, posteriormente se les realizará un contrato
indefinido de acuerdo a su desempeño, según convengan ambas
partes (contratado y contratante)
b) Nuestros vendedores serán recibirán capacitaciones de forma
continua, para lograr una mejor atención a nuestra clientela.
c) Ofrecer una atención especializada a nuestra clientela, con el
objetivo de que se sientan a gusto con nuestra empresa.
d) Aprovechamiento al máximo de los recursos que le damos a
nuestros colaboradores para sus debidas funciones.
Financieras:
a) La tasa de cambio de dólares será de acuerdo a la tasa oficial de

cambio vigente por el Banco Central de Nicaragua.
b) Los pagos realizados con cheques que sean rechazados por el
banco deberán ser pagados con los gastos que estos generen.
c) Valuación de activos y pasivos en moneda extranjera.
d) Reconocimiento de gastos e ingresos.
e) No permitir que ninguna persona maneje una operación desde el
principio hasta el fin, con esto se logra que la labor de uno sea
controlada por el otro.
~ 13 ~
4. Políticas de Crédito:
a) El Financiamiento será otorgado únicamente por Financiera FAMA.

b) La vigencia del crédito no superará los 30 días.
c) Las políticas para que nuestros clientes puedan aplicar a un crédito
son las siguientes:
1) Ser mayor de 18 años.
2) Presentar Cédula de identidad o Residencia al día en buen estado.
3) Llenar ficha de Solicitud de crédito.
4) Presentar comprobante de ingresos que justifique actividad
económica.
5) Ingreso mínimo 6,500.00 córdobas.
6) Monto mínimo de la compra deberá ser de C$5,000.00 córdobas.
5. Políticas de Ventas:
a) No se aceptan reclamos después de vencida la garantía.

b) La Mercancía en reclamo será evaluada por nuestros técnicos.
c) Pagos mediante tarjeta de crédito, depósitos directos, cheques o efectivo.
~ 14 ~
VI. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
1. Órganos de Dirección
1.1. Asamblea de Accionistas

1.2. Junta directiva.
1.3. Gerente General.
1.3.1. Asistente de Gerencia.
2. Órganos de Ejecución
2.1. Gerencia Financiera.

2.1.1. Contador.
2.1.1.1. Auxiliar Contable.
2.1.2. Tesorería.
2.2. Gerencia Administrativa.

2.2.1. Recursos Humanos.
2.2.1.1. Reclutamiento
2.2.1.2. Capacitación
2.2.1.3. Adiestramiento
2.2.2. Servicios Generales
2.2.2.1. Vigilancia
2.2.2.2. Mantenimiento y reparación de instalaciones
2.2.2.3. Limpieza
2.3. Gerencia de Mercadeo

2.3.1. Departamento de Compras.
2.3.2. Departamento de Ventas.
2.3.3. Supervisor de Ventas.
2.3.4. Ejecutivos de Ventas.
~ 15 ~
2.4. Gerente de Operaciones.
2.4.1. Servicio y mantenimiento de maquinarias agrícolas.
2.4.2. Soporte Técnico.
2.5. Gerencia de informática

2.5.1. Técnico informático.
~ 16 ~
VII. ORGANIGRAMA
Asamblea de
Accionistas
Junta Directiva
Gerente General
Gerencia Financiera Gerencia Administrativa Gerencia de Marcadeo Gerencia de Gerencia de Informática

Operaciones
Departamento de Servicio y
Contador Tesorería Servicios Generales Recursos Humanos Compras mantenimiento de Técnico Informático
maquinarias agrícolas
Auxiliar contable Departamento de

Vigilancia Reclutamiento Soporte Técnico
Ventas
Mantenimiento y
reparación de Capacitacion Supervisor de Ventas
Instalaciones
Limpieza Adiestramiento Ejecutivo de Ventas
~ 17 ~
VIII. FUNCIONES, ATRIBUCIONES Y
DESCRIPCION DE PUESTOS.
A. Funciones y Atribuciones de los órganos de dirección
Asamblea de accionistas
El máximo órgano de la dirección lo conforma la Asamblea General de Accionistas

la cual está integrada por los accionistas inscritos en el libro denominado "Libro de
Registro de Acciones", o de sus representantes o mandatarios, reunidos conforme
a las prescripciones de los Estatutos y la ley. Es el órgano de gobierno de la
propiedad de una empresa y es, por tanto, un órgano de administración y
fiscalización de la marcha de la empresa. Sus decisiones son soberanas y se
toman siempre bajo un formalismo regulado por las normas de sus propios
estatutos y de la ley, levantando acta de todas ellas y llevando un registro de las
mismas.
Funciones de la asamblea de accionistas:
1. Adoptar las medidas que exigiere el interés de la Sociedad.

2. Elegir y remover libremente a los miembros de la Junta Directiva principales y
suplentes.
3. Elegir y remover libremente al Revisor Fiscal y a su suplente. Los accionistas
podrán someter a consideración de la Asamblea propuestas de candidatos
para el cargo de Revisor Fiscal de la sociedad (y su suplente); dichas
propuestas serán discutidas en la Asamblea y luego de su evaluación se
procederá a la elección.
~ 18 ~
4. Señalar la remuneración de los miembros de la Junta Directiva y del Revisor
Fiscal.
5. Ordenar que se ejerzan las acciones que correspondan contra los
Administradores, Funcionarios Directivos o el Revisor Fiscal.
6. Considerar los informes de la Junta Directiva y del Revisor Fiscal, examinar,
aprobar y objetar los estados financieros de fin de ejercicio y fenecer o glosar
las cuentas que con ellos deben presentarse.
7. Disponer las reservas que deban hacerse, además de la legal; 8) Decretar,
conforme lo disponen la ley y los presentes estatutos, la distribución de
utilidades, fijando el monto del dividendo y la forma y plazos de su pago.
8. Reformar estos estatutos con el voto favorable de la mayoría de los votos
presentes.
9. Avaluar los bienes en especie que hayan de recibirse en pago de su
suscripción de acciones, con el voto favorable de la mayoría de los votos
presentes, previa deducción de las que corresponden a los aportantes, quienes
no podrán votar en este acto.
10. Disponer que determinada emisión de acciones ordinarias sea colocada sin
sujeción al derecho de preferencia, con el voto del setenta por ciento (70%) de
las acciones presentes.
11. Autorizar la emisión, cuando lo juzgue oportuno, de acciones con dividendo
preferencial y sin derecho a voto.
12. Autorizar con el voto unánime de las acciones suscritas el ingreso de la
Sociedad como socia de otra que sea colectiva.
13. Evaluar la gestión de la Junta Directiva de la sociedad mediante el estudio y
aprobación o improbación del informe de gestión que debe presentar
semestralmente a su consideración.
14. Determinar la cuantía máxima hasta la cual la Sociedad podrá efectuar
donaciones que apoyen causas tendientes a beneficiar a la comunidad o a
sectores específicos de la misma, (por ejemplo causas dirigidas a la salud, la
educación, la cultura, la religión, el ejercicio de la democracia, el deporte, la
investigación científica y tecnológica, la ecología y protección ambiental, la
~ 19 ~
defensa, protección y promoción de los derechos humanos, el acceso a la
justicia, programas de desarrollo social, apoyo en situaciones de desastres y
calamidades, etc.) y que coadyuven a la promoción de la imagen de la
compañía en desarrollo de su responsabilidad social. La Asamblea General de
Accionistas tendrá la facultad de decidir los sectores específicos a los que
podrán dirigirse tales donaciones. La Junta Directiva propondrá, en cada
reunión de la Asamblea General, sus recomendaciones de las cuantías y
destinaciones de las donaciones.
15. Las demás que le señalen la ley o los estatutos y que no correspondan a otros
órganos.
Atribuciones:
1. Pronunciarse sobre la gestión social y los resultados económicos del

ejercicio anterior expresados en los estados financieros del ejercicio
anterior.
2. Resolver sobre la aplicación de las utilidades, si las hubiere.
3. Elegir cuando corresponda a los miembros del directorio y fijar su
retribución.
4. Designar o delegar en el directorio la designación de los auditores externos,
cuando corresponda.
5. Resolver sobre los demás asuntos que le sean propios conforme al estatuto
y sobre cualquier otro consignado en la convocatoria.
6. Remover a los miembros del directorio y designar a sus reemplazantes.
7. Modificar el estatuto.
8. Aumentar o reducir el capital social.
9. Emitir obligaciones.
10. Acordar la enajenación, en un solo acto, de activos cuyo valor contable
exceda el cincuenta por ciento del capital de la sociedad.
11. Disponer investigaciones y auditorías especiales.
~ 20 ~
12. Acordar la transformación, fusión, escisión, reorganización y disolución de
la sociedad, así como resolver sobre su liquidación.
13. Resolver en los casos en que la ley o el estatuto dispongan su intervención
y en cualquier otro que requiera el interés social.
~ 21 ~
Junta directiva.
La Junta Directiva es un grupo de personas que pertenecen a la empresa, y son

los que dirigen la misma, está formada por presidente, vice-presidente, secretario,
tesorero, vocales y el Fiscal. Son la máxima autoridad de la empresa.
Funciones de los miembros de la junta directiva.
Del presidente:
1. Representar a la Asociación, en cuantos actos, acciones o gestiones sea

necesario, figurando a la cabeza de cualquier representación de la
Asociación.
2. Convocar dentro de las normas reglamentarias las reuniones de las
Asambleas Generales y la Junta Directiva.
Del vice – Presidente:
1. Reemplazar al presidente cada vez que éste, por cualquier causa,

estuviere impedido para asistir a reuniones.
2. Asumir la presidencia de la asociación por el resto del periodo, cuando se
produzca la ausencia definitiva del presidente.
Del secretario:
1. Llevar los libros de actas de junta directiva, asambleas generales y

afiliadas. Atender y tramitar correspondencia.
2. Mantener actualizado el padrón de afiliados.
3. Firmar conjuntamente con el presidente las actas de junta directiva y
asambleas generales.
~ 22 ~
Del tesorero:
1. Custodiar los fondos y valores de la asociación.

2. Rendir a la asamblea general un informe anual de tesorería
3. Llevar un inventario minucioso de los bienes de la asociación
4. Girar conjuntamente con el presidente, las sumas acordadas por la junta
directiva.
5. Llevar los libros de tesorería (caja chica, inventarios), en el caso de que
contraten un contador, manejar los libros auxiliares que recomiende.
De los vocales:
1. Sustituirán temporalmente por su orden, a los miembros de la junta

directiva, excepto al presidente.
Del Fiscal:
1. Asistir a las sesiones de junta directiva con voz pero sin voto.
2. Asistir a las asambleas generales para informar de sus gestiones o
actividades.
3. Supervisar ilimitadamente y en cualquier tiempo, las operaciones de la
organización comunal, tiene acceso libre a libros, documentos y existencias
en caja.
4. Recibir e investigar las quejas formuladas por cualquier asociado (a) e
informar a la asamblea general sobre ellas.
5. Colaborar con el presidente, secretario y tesorero en el desempeño de sus
funciones.
6. Reunirse cuando sea necesario cuando haya más de un fiscal, para tratar
asuntos de su competencia.
~ 23 ~
Atribuciones:
1. Establecer cronogramas de trabajo para el cumplimiento de los

objetivos.
2. Garantizar el cumplimiento de la Misión y visión de la empresa.
3. Aprobar los planes presupuestos para la compra y viene de productos.
4. Aprobación de fondos con enfoque al cumplimiento de las metas.
~ 24 ~
B. Descripción de puestos de los órganos de ejecución.
Gerente General.
Identificación del puesto:
Nombre del Puesto: Gerente General.

Ubicación: Gerencia.
Dependencia: Junta Directiva.
Supervisar a: Gerente Financiero, Gerente de
Administración, Gerente de Mercadeo,
Gerente de operaciones y Gerente de
informática.
Contactos Internos: Junta directivas.
Jefe de las diferentes Áreas.
Contactos Externos: Bancos, Proveedores, Clientes.
Requisitos del Puesto:
Formación Académica: Lic. Contaduría pública y Finanzas o

Graduado en carreras afines.
Experiencia: -Haberse ejercido como Gerente
mínimo durante un año.
-Con experiencia en empresas
comerciales.
-Haber desempeñado otros puestos de
jefaturas, gerencias o contador General
mínimo durante cinco años.
Otros: -Dominio avanzado de paquetes office.
-Idiomas: Inglés oral y escrito.
-Habilidad en el manejo del personal a
través de su liderazgo.
-El cargo exige el manejo excelente de
relaciones interpersonales
~ 25 ~
Descripción de funciones generales y/o responsabilidades.
1. Formular el plan estratégico inherente a la actividad comercial en

coordinación con las áreas de: Mercadeo operaciones, ventas y Finanzas
y someterlo a conocimiento y aprobación de la Junta directiva, con el
propósito de cumplir con las metas y objetivos propuestos para tal fin.
2. Dirigir, controlar y evaluar la elaboración, aprobación e implementación de
los manuales de procedimientos y los reglamentos necesarios para
formalizar y normar la actividad comercial, esto en coordinación con todas
las áreas de la empresa de conformidad con la normativa vigente.
3. Dirigir, controlar y evaluar la gestión de los diferentes departamentos
garantizando la mayor eficacia y eficiencia del servicio que se presta.
4. Diseñar, implementar, ejecutar y dar seguimiento de los mecanismos de
control oportunos y necesarios.
5. Coordinar la elaboración del presupuesto de JONIH, S.A. en función del
plan anual de labores, siguiendo las políticas y estrategias definidas por las
unidades técnicas o instancias superiores correspondientes.
6. Evaluar periódicamente el cumplimiento de los objetivos, metas, planes y
controles fijados para JONIH, S.A. y analizar los estados financieros y
otros documentos que surjan de las labores que se realizan.
7. Preparar y presentar los informes de las labores de JONIH, S.A., que a su

vez se presentara para el conocimiento del Consejo Directivo.
Descripción de funciones específicas:
1. Velar porque el personal a su cargo cuente con las herramientas y

conocimientos necesarios para realizar sus labores.
~ 26 ~
2. Vigilar en forma conjunta con sus colaboradores, que los controles
internos sean ágiles, efectivos y que cumplan con los requerimientos
establecidos.
3. Coordinar en conjunto con las unidades organizativas correspondientes,
planes concretos y acciones oportunas dirigidas a la buena administración
del Centro de Venta, al mejoramiento permanente del servicio al cliente y a
la maximización en los niveles de utilidad de los mismos.
4. Evaluar en coordinación con el Área de Informática los sistemas
automatizados existentes y proponer el desarrollo de nuevos sistemas.
5. Aprobar los ajustes que se realicen al inventario físico.
6. Verificar la eficacia de los procedimientos establecidos referentes a
control interno en lo atinente a procedimientos de compra, venta y manejo
de inventarios.
7. Participar en charlas, seminarios y cualquier tipo de capacitación que la
institución decida.
8. Verificar que el personal a su cargo realice sus labores de conformidad con
las directrices, normativa vigente, procedimientos y principios éticos, a fin
de garantizar eficacia y eficiencia en el servicio que se presta.
9. Realizar otras responsabilidades propias del cargo.
Asistente de Gerencia.
Nombre del Puesto: Asistente de Gerencia.

Ubicación: Gerencia.
Dependencia: Gerente General.
Contactos Internos: Por su naturaleza se relaciona
internamente con todas las áreas de
JONIH, S.A.
Contactos Externos: Se relaciona con proveedores,
clientes, funcionarios de otras
instituciones públicas y privadas y con
público en general.
~ 27 ~
Formación Académica: Estudiante de IV año de Administración

de Empresas o carreras afines.
Experiencia: -Haber laborado como Secretaria o
asistente de las diferentes jefaturas
mínimo 3 meses.
-Idioma: Inglés. (80%.)
-Técnico en Secretariado.
-Con Habilidad en Mecanografía.
-El cargo exige el manejo de excelentes
relaciones interpersonales.
1. Mantener archivada la documentación referente a decretos, acuerdos,

normativa vigente, resoluciones, pagos, compras y otros de JONIH, S.A.
2. Elaborar los pedidos de Papelería y útiles de oficina, así como distribuirlos y
llevar los controles de los mismos.
3. Tomar dictado de la correspondencia, mensajes, memorándums y otros.
4. Llevar la agenda de reuniones, citas y compromisos del Gerente General a
fin mantenerlo informado.
5. Atender al público personalmente o por teléfono, resolver las consultas e
indicarles la oficina o funcionario, con el cual deben comunicarse, para
resolver sus inquietudes.
6. Dar seguimiento a trámites y documentos que le corresponde atender y
velar por el adecuado manejo de archivos.
7. Coadyuvar en la organización de actividades de capacitación,
actualización y de motivación que se organizan para el personal de JONIH,
S.A.
8. Analizar y formular sugerencias e ideas para innovar y mejorar las formas de
trabajo para lograr una mayor excelencia.
~ 28 ~
Institución decida.
10. Atender a proveedores y visitantes en general, brindando la información
requerida.
1. Preparar y elaborar documentos y trabajos específicos a fin de brindar

apoyo en las diversas actividades que se realizan en JONIH, S.A.
2. Redactar y digitar la correspondencia de JONIH, S.A. como: cartas,
informes, circulares, resoluciones y presentaciones complejas o cualquier
otro documento de similar naturaleza.
3. Recibir, registrar, clasificar, sellar y entregar la correspondencia de
JONIH, S.A., así como llevar los controles de la misma.
4. Trabajar en forma individual y en estrecha coordinación y colaboración con
el Gerente y compañeros de trabajo.
5. Es responsable porque el apoyo que brinda a su superior y compañeros de
equipo, sea eficiente y oportuno, así como mantener una gran
confidencialidad de la información que maneja, por lo cual debe guardar
discrecionalidad en el uso de la misma.
6. El ocupante de este cargo trabaja con independencia, acatando métodos y
procedimientos establecidos y la normativa aplicable a su área de acción,
por lo que debe poseer óptimo conocimiento de la organización y de los
servicios que presta la institución, así como de la legislación que regula su
accionar.
~ 29 ~
Gerente financiero
Nombre del Puesto: Gerente financiero.

Ubicación: Gerencia financiera.
Supervisa a: Contador, Auxiliar Contable, Tesorería,
Contactos Internos: Junta Directiva, Gerente General,
Gerente de Administración, Gerente de
Mercadeo y Gerente de Informática.
Contactos Externos: Proveedores, DGI, cualquier institución
encargada de recaudar impuestos.
Formación Académica: Lic. Contaduría Pública y Finanzas.

Posgrado: en Mención en tributación.
Experiencia: -Tres años de Experiencia mínimo
como contador General de una
empresa comercial.
-Idioma: Inglés.
-Dominio en Sistemas Contables.
-Conocimiento en NIIF.
-Capacidad de Análisis.
-Liderazgo y manejo de Documentos
confidenciales.
1. Planifica, dirige y coordina las labores contables como operaciones

presupuestarias, financieras y patrimoniales, tomando en cuenta las NIIF y
leyes tributarias del país.
2. Planifica las labores contables del Área de Administración financiera de
JONIH, S.A.
3. Fija las metas anuales para implementar los nuevos procedimientos.
~ 30 ~
4. Revisa los estados financieros tales como: Balance General, los Estados de
Resultados, Estados de Cambios en el Patrimonio Neto, Estado de Flujo de
Efectivo de JONIH, S.A. con notas explicativas para presentarlos a la Junta
Directiva.
5. Consolida, analiza y ajusta los informes contables.
1. Confecciona y prepara informe de la ejecución presupuestaria

mensualmente, identificando las fuentes de financiamiento del presupuesto,
su aplicación y el análisis.
2. Determina la recaudación total y efectúa un análisis comparativo contra lo
presupuestado.
3. Prepara el informe de ejecución presupuestaria para el Gerente General,
que luego remitirá a la junta directiva.
4. Realiza informe mensual de ingresos y gastos presupuestarios.
5. Confecciona la Reserva Presupuestaria.
6. Confecciona la Reserva de Caja.
7. Al final del año confecciona el informe anual de ejecución y liquidación
presupuestaria basado en las normas establecidas.
8. Prepara informes técnicos para el Gerente General los cuales serán
presentados a la Junta Directiva.
9. Evalúa constantemente el desempeño del personal a su cargo.
10. Registra y confronta semanalmente las tareas asignadas con los resultados
obtenidos.
11. Consolida trimestralmente los resultados obtenidos y se los al Gerente para
establecer los correctivos o reafirmar la labor, registrando lo conversado.
12. Capacita su personal en cuanto a procesos de trabajo y técnicas
innovadoras del oficio.
~ 31 ~
13. Efectúa reuniones de coordinación periódicamente con su Equipo de
trabajo.
14. Confecciona normas y procedimientos en materia de contabilidad financiera
y presupuestaria para aprobación.
15. Realiza otras tareas inherentes a las funciones de la Unidad donde labora.
Contador general.
Nombre del Puesto: Contador General.

Ubicación: Gerencia Financiera.
Dependencia: Gerente Financiero.
Supervisa a: Auxiliar Contable, Tesorería.
Gerente Financiero, Gerente de
Administración, Gerente de Mercadeo,
Gerente de Informática.
Formación Académica: Lic. Contaduría Pública y Finanzas.

Posgrado: con Mención en tributación.
como contador General de una
empresa comercial.
-Idioma: Inglés.
-Conocimiento en NIIF.
confidenciales.
~ 32 ~
1. Prepara los informes contables o estados financieros con sus respectivas

notas explicativas para su presentación.
2. Prepara y redacta notas relativas a la información financiera para su
presentación.
3. Responsable de la elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria,
con el resto de las unidades de la empresa.
4. Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas
las unidades, supervisando y manteniendo la normativa contable de la
empresa.
5. Responsable de elaborar los análisis e informes contables y financieros
sugiriendo medidas tendientes a optimizar resultados.
6. A cargo de establecer y aplicar las políticas generales de recursos humanos
de la empresa.
1. Responsable de la supervisión de la función de abastecimientos y

servicios que terceros proveen a la empresa.
2. Elaborar y proponer políticas, normas y procedimientos de
administración y control para el registro de la información contable.
3. Preparar y analizar los estados financieros de la empresa, de acuerdo a
los principios de contabilidad definidos
~ 33 ~
Auxiliar contable.
Nombre del Puesto: Auxiliar Contable.

Dependencia: Contador General.
Supervisa a: No ejerce Supervisión.
Contactos Internos: Administrador Financiero, Gerente
General, Vendedores.
Formación Académica: Lic. Contaduría Pública y Finanzas o

Estudiante de la carrera.
Experiencia: -Dos años de experiencia como Auxiliar
contable.
-Conocimiento en NIIF y Leyes
Tributarias.
1. Contabilización y Análisis de Cuentas (Activo, Pasivo y Patrimonio).

2. Apoyo a las áreas del Departamento de Administración Financiera.
3. Declaración de impuestos de acuerdo a la ley.
4. Apoyo en labores de control interno y revisiones o auditorías.
5. Apoyo a las distintas áreas de la Gerencia.
~ 34 ~
1. Apoyo en la confección de Informes.

2. Participación en la realización de los estados Financieros.
3. Contabilización de facturas, Control de Activo Fijo y Arqueos.
4. Recibe, examina, clasifica, codifica y efectúa el registro contable de
documentos.
5. Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros
registros con las cuentas respectivas.
6. Archiva documentos contables para uso y control interno.
7. Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
8. Transcribe información contable en una computadora.
9. Revisa y verifica planillas de retención de impuestos.
10. Revisa y realiza la codificación de las diferentes cuentas bancarias.
11. Recibe los ingresos, cheques nulos y órdenes de pago asignándole el
número de comprobante.
12. Totaliza las cuentas de ingreso y egresos y emite un informe de los
resultados.
13. Participa en la elaboración de inventarios.
14. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
15. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
16. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas
17. Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
~ 35 ~
Tesorería.
Nombre del Puesto: Tesorería.

Dependencia: Gerente Financiero.
General, Vendedores, Departamento de
Adquisiciones.
Contactos Externos: Proveedores.
Formación Académica: Lic. Contaduría Pública y Finanzas o

Estudiante de la carrera.
Experiencia: -Dos años de experiencia como en el
puesto.
-Conocimiento en NIIF y Leyes
Tributarias.
1. Gestión de los cobros, realizando el ingreso en los bancos de los distintos

medios de pago utilizados por cada cliente para efectuar sus pagos.
2. Realización de los pagos a cada proveedor según el medio de pago que
previamente hayamos elegido a través de transferencia, cheque, etc.
3. Contabilización de todas las operaciones, como los cobros, los pagos, las
transferencias, la previsión de intereses, etc.
4. Negociación de las condiciones, comisiones para cada una de las distintas
operaciones que se realizan con los bancos.
5. Elaborar, controlar y vigilar el dinero de la compañía, velando por su
incremento y mejora.
~ 36 ~
6. Compra y venta de moneda extranjera según las necesidades que requiera
la empresa en cada momento.
1. Recaudar, custodiar y depositar los bienes financieros de la Institución.

2. Ejecutar retiros y pagos que le sean ordenados por la autoridad
competente.
3. Organizar y realizar, bajo la supervisión de la Administración Financiera, lo
relacionado con la cobranza, apremio y seguimiento de deudores.
4. Elaborar periódicamente un informe actualizado de las cuentas y depósitos
bancarios para presentarlo a la Administración Financiera.
~ 37 ~
Gerente de administración
Nombre del Puesto: Gerente de administración

Ubicación: Gerencia de administración.
Supervisa a: Servicios Generales y Recursos
Humanos.
Gerente Financiero, Gerente de
Mercadeo y Gerente de Informática.
Contactos Externos: Clientes, Bancos, Auditores externos y
diversas instancias de control,
Proveedores.
Formación Académica: Lic. Administración de empresas, Lic.

Contaduría Pública y Finanzas.
Posgrado: en Investigación de
mercado.
como administrador o puestos a fines.
-Idioma: Inglés.
confidenciales.
1. Formular conjuntamente con la alta dirección de la entidad la

actualización y modificación del Programa Maestro de Desarrollo del
Puerto y la integración del Programa Operativo Anual para establecer
los objetivos estratégicos, metas e indicadores de la entidad, a corto,
mediano y largo plazos.
~ 38 ~
2. Formular y proponer a la Gerencia General Normas, políticas y
procedimientos para el mejor funcionamiento de las actividades
relacionadas con la administración de la organización.
3. Supervisar la formulación, ejecución y evaluación del presupuesto anual,
de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
4. Elaborar y controlar de presupuestos.
5. Aprobar y firmar el reporte de honorarios profesionales bajo la
modalidad de horas-hombre y suma Global.
6. Apoyar a la organización en todas las gestiones legales y
reglamentarias. (Asesorías externas fiscales, contables y/o laborales,
etc.).
7. Controlar y registrar por separado los gastos de los trabajos realizados
de diferentes contratos que mantenga la empresa.
8. Análisis de los Estados Financieros para facilitar la toma de decisiones a
la Gerencia.
9. Control de Ingresos y Egresos con el fin de administrar el Capital de
Trabajo.
10. Control de Contratos en ejecución en cuanto al inicio, finalización y
cobro de los trabajos realizados.
1. Revisar que se cumplan con los principios de Administrativos de aceptación

general.
2. Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
3. Velar por la aplicación de la norma y el cumplimiento de las normas de la
organización.
~ 39 ~
4. Cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad de la
información suministrada por la organización y por el cliente.
5. Responsable en cumplimiento de las funciones y objetivos del área
Administrativa.
6. Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el
trabajo.
Servicios generales
Nombre del Puesto: Jefe del departamento de Servicios

generales.
Ubicación: Gerencia administrativa.
Dependencia: Gerente de Administración
Supervisa a: Vigilancia, Mantenimiento de
instalaciones, Limpieza
Contactos Internos: El cargo mantiene relaciones
frecuentes con unidades
administrativas relacionadas al área de
servicios generales, y con el personal a
su cargo, a fin de apoya y/o ejecutar y/o
coordinar y/o controlar y/o aprobar lo
relativo al área, exigiéndose para ello
una buena habilidad para obtener
cooperación.
Contactos Externos: El cargo mantiene relaciones continuas
con las empresas contratistas,
proveedores, a fin de apoyar y/o
ejecutar y/o coordinar y/o controlar lo
relativo al área, exigiéndose para ello
una buena habilidad para negociar y
obtener cooperación.
~ 40 ~
Formación Académica: Licenciado en Administración o técnico

medio en cargos similares.
Experiencia: Tres (3) años de experiencia progresiva
de carácter operativo y supervisorio en
el área de mantenimiento de edificios,
trabajos comerciales y de oficina.
Otros: -Conocimientos en:
Los problemas de mantenimiento de
edificios.
Los procedimientos modernos de
oficina.
Los principios y prácticas comerciales.
Relaciones humanas.
Manejo y supervisión de personal
-Dominio de paquetes de office.
1. Coadyuvar en la formulación del plan de distribución anual del presupuesto

de gasto corriente para su aprobación, contribuyendo en la definición de
criterios y prioridades de asignación de recursos para el correcto
desempeño de las labores administrativas y el oportuno suministro de los
servicios generales.
2. Elaborar el Programa Anual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo al

mobiliario, equipo de oficina y equipo de transporte.
3. Apoyar a los departamentos de investigación en la manufactura de equipo

auxiliar para el desarrollo de sus actividades.
4. Verificar que la contratación de servicios en general, se realicen con estricto

apego a lo dispuesto en la Ley.
~ 41 ~
5. Apoyar a las áreas educativas, administrativas y de investigación,
proporcionando los servicios de fotografía, revelado y reproducción de
medios audiovisuales.
6. Proporcionar a las instalaciones del Centro, el servicio de aseo y limpieza

necesarios que permitan la realización de las actividades en un ambiente
salubre.
7. Elaborar proyectos de remodelación, adaptación, reparación y

mantenimiento de la red telefónica, tarificación, servicio de larga distancia
nacional e internacional, recepción y envío de faxes.
8. Preparar la información trimestral para el Comité de Control y Auditoría, así

como para el informe de las sesiones de la Junta Directiva.
9. Realizar las demás actividades que le sean encomendadas por la

Subdirección de Servicios y Mantenimiento, afines a las funciones y
responsabilidades inherentes al cargo.
10. Coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al área de
su competencia.
1. Contratar los servicios de vigilancia profesionalizada que permita otorgar la

seguridad e integridad requerida en las instalaciones, bienes, equipo,
personal.
2. Efectuar la contratación de servicios especializados que permita
proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo
especializado para labores de investigación y experimentación, del equipo
informático, de fotocopiado y de oficina en general.
3. Realizar el servicio de mantenimiento de energía eléctrica, bombas de
agua, calderas, extractores de aire, gas drenaje y sistemas de vacío.
~ 42 ~
4. Proporcionar el servicio de reproducción y fotocopiado de documentos.
5. Atender las necesidades de transporte que se requieran en el desempeño
de las actividades del Centro.
6. Proporcionar el servicio de mensajería nacional e internacional, a través de
la contratación de empresas de servicios especializados.
Vigilancia
Nombre del Puesto: Jefe de vigilancia

Dependencia: Servicios generales.
Supervisa a: No ejerce supervisión.
JONIH, S.A.
Contactos Externos: El cargo mantiene relación ocasional
con los Cuerpos de Seguridad del
Estado, a fin de ejecutar lo relativo al
área, exigiéndose para ello una buena
habilidad para obtener cooperación.
~ 43 ~
Formación Académica: Profesional Universitario, en una

carrera que incluya materias en relación
con la protección y seguridad
ciudadana y de bienes.
Experiencia: Cuatro (4) años de experiencia
progresiva de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de
supervisión y evaluación de actividades
de protección y seguridad.
Otros: -Habilidad para:
Supervisar personal.
Tomar decisiones oportunas y
acertadas.
Dar instrucciones precisas y claras.
Establecer planes de acción de
seguridad ciudadana.
-Dominio de paquetes de office.
1. Velar por el cumplimiento de los lineamientos de planes y programas de

protección y seguridad en la empresa, supervisando y evaluando las
actividades del personal a su cargo, a fin de garantizar la protección y
seguridad de los miembros de la empresa y de sus instalaciones.
2. Planifica y elabora planes y programas de protección y seguridad.
3. Supervisa el cumplimiento de los planes y programas de protección y
seguridad, por parte del personal de vigilancia.
4. Evalúa los planes y programas de protección y seguridad.
5. Orienta al personal a su cargo en la realización de actividades de
protección y seguridad de los recursos humanos y materiales existentes
en la empresa.
~ 44 ~
6. Colabora con los Cuerpos de Seguridad del Estado, en la investigación
de problemas que surjan en materia de protección y seguridad dentro
del empresarial.
7. Instruye al personal a su cargo sobre el uso de equipos de seguridad.
8. Elabora estadística de los siniestros ocurridos.
9. Ejecuta el plan de instrucción y formación para el personal de vigilancia.
10. Coordina conjuntamente con otros departamentos de la dirección, las
actividades relacionadas con la protección y seguridad de personas y
bienes materiales.
11. Participa en la escogencia de equipos de seguridad personal.
12. Coordina los trabajos de investigación y evaluación de las posibles
causas que originan siniestros de robos, hurtos, etc.
13. Vela por el cumplimiento de instrucciones, programas y procedimientos
1. Supervisa y controla el personal a su cargo.

2. Evalúa el personal a su cargo.
3. Vela por que el personal a su cargo se mantenga actualizado en materia
4. Sirve de enlace entre la empresa y la compañía de vigilancia privada.
5. Opera la computadora para acceder a información.
6. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
7. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
8. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
~ 45 ~
Mantenimiento y reparación de instalaciones
Nombre del Puesto: Jefe de Mantenimiento y reparación de

instalaciones
JONIH, S.A.
Contactos Externos: Ninguno.
Formación Académica: Ingeniero Civil o Industrial o Técnico

Superior Universitario en Construcción
Civil y/o Mantenimiento Industrial o
carrera afín al área donde va a
desempeñarse.
Experiencia: Tres (3) años de experiencia progresiva
de carácter operativo, supervisorio y
estratégico en el área de
mantenimiento y/o reparaciones.
Otros: -Conocimientos en:
Prácticas, métodos, herramientas,
materiales y equipos utilizados en el
mantenimiento y reparaciones de obras
civiles.
Albañilería, pintura, electricidad y
plomería.
-Habilidad para:
Inspeccionar edificios, jardines, equipos
y determinar las reparaciones
necesarias en los mismos.
-Destrezas en:
El uso de herramientas y equipos utilizados
en la actividad.
-Dominio de paquete de office
~ 46 ~
1. Controlar la ejecución de las actividades de mantenimiento y reparaciones

en dependencias de la Institución, distribuyendo, coordinando y
supervisando los trabajos del personal a su cargo, para garantizar el buen
funcionamiento y conservación de los bienes muebles e inmuebles.
2. Coordina y supervisa los trabajos de instalación de sistemas de tuberías de
aguas blancas, negras, desagües, etc.
3. Supervisa el mantenimiento de las instalaciones.
4. Ordena y supervisa la reparación de equipos.
5. Estima el tiempo y los materiales necesarios para realizar las labores de
mantenimiento y reparaciones.
6. Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos.
7. Suministra al personal los materiales y equipos necesarios para realizar las
tareas asignadas.
8. Rinde información al jefe inmediato, del mantenimiento y las reparaciones
realizadas.
9. Efectúa inspecciones de las instalaciones para detectar fallas y recomendar
las reparaciones pertinentes.
10. Planifica, coordina y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de
equipos y sistemas eléctricos, electrónicos y/o mecánicos.
11. Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas.
12. Controla las horas de sobretiempo de los trabajadores.
13. Controla y registra la asistencia y permiso del personal a su cargo.
14. Inspecciona el progreso, calidad y cantidad de trabajos ejecutados.
15. Supervisa y controla el personal a su cargo.
16. Evalúa el personal a su cargo.
~ 47 ~
1. Detecta fallas, dificultades y/o problemas que se presenten durante la

ejecución del trabajo y decide la mejor solución.
2. Tramita requisiciones de materiales de mantenimiento y reparaciones.
3. Estima el costo de las reparaciones necesarias.
4. Prepara órdenes de ejecución de trabajo.
5. Adiestra al personal a su cargo sobre los trabajos a realizar.
6. Atiende las solicitudes y reclamos por servicio, mantenimiento y
reparaciones, e imparte las correspondientes órdenes para la solución de
éstos problemas.
7. Elabora y presenta los reportes estadísticos referidos a aspectos de su
competencia.
8. Transcribe y accede a información operando una computadora.
9. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
10. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
11. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Limpieza
Nombre del Puesto: Encargado de limpieza

JONIH, S.A.
~ 48 ~
Formación Académica: Título de tercer ciclo aprobado de

Educación General Básica (9° año).
Experiencia: Mínimo contar entre 1 a 3 años en
labores relacionadas a la limpieza de
edificios comerciales, oficinas e
industria.
Otros: Experiencia en el manejo y cuidado con
el uso de los principales agentes
químicos utilizados para la limpieza
institucional.
1. Llevar a cabo la limpieza general y detallada de oficinas, baños, recepción y

áreas comunes, tales como cafeterías y salas de reuniones.
2. Ejecutar las labores de aspirado y control de manchas en alfombras para
oficinas.
3. Recolectar, acopiar, disposición de desechos sólidos, materiales
reciclables, tales como madera, cartón, latas de aluminio, papel, plástico y
envases tetrabrik.
4. Asumir otras actividades rutinarias y no rutinarias para mantener las
instalaciones en excelente estado de orden y limpieza.
1. Monitorear la seguridad mediante la realización de tareas tales como

bloqueo de las puertas después de las horas de funcionamiento y control de
utilización de aparatos eléctricos para asegurarse de que los riesgos no se
crean.
2. Notificar a los administradores sobre la necesidad de grandes reparaciones
o adiciones a la construcción de los sistemas operativos.
~ 49 ~
3. Crear, organizar y eliminar decoraciones, mesas, sillas, escaleras y
andamios para preparar las instalaciones para eventos como banquetes y
reuniones.
Recursos humanos
Nombre del Puesto: Jefe de Recursos Humanos.

Ubicación: Gerencia administrativa.
Dependencia: Gerencia administrativa.
General, Vendedores, Departamento de
Adquisiciones, y todos los
colaboradores de JONIH, S.A.
Contactos Externos: Aspirantes a puestos dentro de JONIH,
S.A.
Formación Académica: Lic. Psicología, Administración de

empresa o carrera afín.
Experiencia: Dos años de experiencia como en el
puesto.
Otros: Dominio avanzado de paquetes office.
Capacidad de Análisis.
1. La incorporación del personal en la empresa, pasando por todos los

procesos necesarios hasta que la persona se adapta a su puesto.
2. La educación y capacitación del personal, un proceso que debe ser
continuo.
~ 50 ~
3. La administración de sueldos, beneficios y prestaciones, con todo lo que
ello conlleva y procurando la satisfacción de los trabajadores en pro de la
empresa.
4. El liderazgo, para que los trabajadores sean inducidos o influidos de cara a
un mayor rendimiento en su trabajo.
5. La motivación de los trabajadores para un mejor desempeño.
6. Favorecer la comunicación dentro de la empresa.
7. Crear las políticas generales de la administración de los recursos humanos
y de personal.
8. Mantener actualizados la documentación y registros del personal.
9. Realizar los trámites administrativos de cargas familiares, accidentes de
trabajo, licencias médicas, etc.
10. Asesorar al personal sobre derecho laboral.
11. Controlar los horarios de trabajo y asistencia.
12. Crear programas de bienestar y recreación.
13. Promoción, retención y manejo de trabajadores clave o talentos.
14. Evaluación y control del desempeño.
15. Dirección y creación de equipos de trabajo
1. El reclutamiento, para la búsqueda y atracción de candidatos en el

momento en que lo necesitan
2. La selección, con el proceso adecuado para contratar a la persona más
idónea al puesto.
3. La contratación, una vez se ha seleccionado la persona adecuada y se
quiere mantener una relación formal.
4. La capacitación y el desarrollo, para mejorar los conocimientos,
actitudes y/o capacidades de las personas en la empresa.
~ 51 ~
Reclutamiento
Nombre del Puesto: Jefe del departamento de

reclutamiento.
Dependencia: Recursos humanos
Contactos Internos: Sección Administración de Personal
Sección Remuneraciones
Diversas unidades de la empresa.
Contactos Externos: Proveedores de servicios de selección.
Formación Académica: Título Profesional de Psicólogo/a.

Deseable especialización en el área
organizacional.
Experiencia: 2 años de experiencia laboral en sector
público en áreas de Recursos
Humanos, específicamente en
selección de personal.
Otros: -Idioma: inglés intermedio a nivel escrito
y hablado
-Dominio de paquete de office.
1. Gestionar los Procesos de Selección de Personal e Inducción, brindando en

esta materia un apoyo permanente a funcionarios y jefaturas.
2. Diseñar, implementar y ejecutar los procesos de Recursos Humanos
asociados a Selección de Personal e Inducción, gestionando las distintas
etapas determinadas.
3. Realizar evaluaciones e informes psicolaborales para postulantes a cargos
ofertados por la Institución.
4. Brindar servicio de atención y apoyo a los funcionarios y Jefaturas de la
Institución en temáticas vinculadas a Selección de Personal e Inducción.
~ 52 ~
5. Asesorar a la jefatura directa en la detección de mejoras para los procesos
asignados, fortaleciendo el desarrollo del Capital Humano.
6. Seguimiento y control de cada una de sus metas y responsabilidades
(cumplimiento de plazos, presupuesto, actividades, entre otros), las cuales
deben ser reportadas a la jefatura directa.
7. Brindar apoyo técnico a su jefatura directa en materias de su competencia,
especialmente en procesos de selección para Contratas, Honorarios y
Plantas (concursos de Ingreso y Promoción).
8. Realizar labores administrativas asociadas a sus funciones.
1. Cumplir con sus labores y metas, trabajar con orientación a la excelencia y

a la mejora continua, alcanzando resultados establecidos de forma
permanente y manteniendo al mismo tiempo sus emociones bajo control.
2. Alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de
la organización, demostrando un sentimiento de pertenencia con los valores
y la misión de JONIH, S.A., respetando y promoviendo el cumplimiento de
la normativa institucional y de la probidad como funcionario público.
3. Trabajar de forma cooperativa en el cumplimiento de las metas
institucionales, tanto con su equipo de trabajo como con grupos de trabajo
de otras áreas al interior de JONIH, S.A., promoviendo un clima
organizacional basado en la confianza, respeto y cultura colaborativa.
4. Busca información de diversas fuentes y la utiliza como insumo en el
cumplimiento de sus labores, indagando el origen de los datos y analizando
de forma crítica la información para obtener resultados satisfactorios.
~ 53 ~
Capacitación
Nombre del Puesto: Jefe del departamento de capacitación.

Dependencia: Recursos humanos,
JONIH, S.A.
Contactos Externos: Entes que regulan la capacitación
constante y permanente de los
trabajadores en el país.
Formación Académica: Título profesional del área de la

Administración, Ciencias Sociales o
afín.
Experiencia: De 1 a 3 años de experiencia.
Otros: -Conocimiento en Recursos humanos.
1. Contribuir al desarrollo de competencias técnicas y sociales requeridas por

los funcionarios de la empresa, otorgando herramientas para el correcto
desempeño en el puesto de su trabajo.
2. Organización y preparación del Programa Anual de Capacitación (PAC) de
JONH, S.A.
3. Velar por el cumplimiento del Programa Anual de Capacitación (PAC).
4. Elaborar informes de avances del Programa Anual de Capacitación (PAC).
5. Desarrollar estrategias que permitan cumplir con los indicadores de
Gestión.
6. Coordinar las actividades de capacitación establecidas en Programa Anual
de Capacitación (PAC).
~ 54 ~
7. Implementar acciones y estrategias para detectar necesidades de
capacitación en las distintas unidades de JONH, S.A.
1. Elaborar informes de gestión, gobierno transparente del personal de JONH,

S.A.
2. Colaborar con los procesos de gestión de las personas.
3. Elaborar procedimientos para el Departamento de Recursos Humanos.
4. Realizar todas aquellas funciones que solicite su Jefatura para el buen
funcionamiento de departamento
Adiestramiento
Nombre del Puesto: Jefe del departamento de

adiestramiento.
Dependencia: Recursos humanos.
JONIH, S.A.
Contactos Externos: Ninguno
Formación Académica: Licenciado en administración con

énfasis en administración de recursos
humanos.
Experiencia: De 2 a 4 años de experiencia.
Otros: -Conocimiento en Recursos humanos.
-Idioma: inglés hablado y escrito.
~ 55 ~
1. Incrementar la productividad.
2. Promover la eficiencia del trabajador, sea obrero, empleado o funcionario.
3. Proporcionar al trabajador una preparación que le permita desempeñar
puesto de mayor responsabilidad.
4. Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.
5. Ayudar a desarrollar condiciones de trabajo más satisfactorias, mediante los
intercambios personales surgidos con ocasión del adiestramiento.
6. Promover el mejoramiento de los sistemas y procedimientos.
7. Contribuir a reducir los movimientos de personal, tales como renuncias,
destituciones y otros.
8. Reducir el costo del aprendizaje.
9. Promover el mejoramiento de las relaciones públicas de la institución, y de
los sistemas de comunicación internos.
10. Contribuir a reducir las quejas del empleado y a proporcionar una moral de
trabajo más elevada.
11. Facilitar la supervisión de personal.
12. Promover los ascensos sobre la base del mérito personal.
13. Contribuir a la reducción de los accidentes de trabajo.
14. Reducir el costo de operación.
1. Satisfacer las necesidades de adiestramiento y desarrollo del personal de

cada unidad organizativa a fin de incrementar sus niveles de eficiencia.
2. Visualizar el tiempo y espacio, las acciones de adiestramiento a nivel
organizacional.
~ 56 ~
3. Proporcionar insumos que permitan elaborar el presupuesto
correspondiente, en función a los recursos humanos y materiales
requeridos para tal fin.
4. Establecer prioridades para desarrollar acciones de adiestramiento.
5. Ejercer el control y evaluación de los resultados sobre las acciones de
adiestramiento.
6. Establecer bases reales para seleccionar los recursos docentes internos y
externos.
~ 57 ~
Gerente de mercadeo
Nombre del Puesto: Gerente de Mercadeo.

Ubicación: Gerencia de Mercadeo.
Supervisa a: Departamento de Compras.
Departamento de Ventas.
Supervisor de Ventas.
Ejecutivos de Ventas.
Contactos Internos: Junta directiva, Gerente General,
operaciones, Gerente de informática.
Contactos Externos: Clientes, Proveedores, Agencias de
Publicidad.
Formación Académica: Lic. Marketing, Mercadeo Internacional

o carreras afines.
Experiencia: Haberse desempeñado como Ejecutivo
de Ventas o Gerente de ventas mínimo
3 años.
Trabajar bajo Metas.
-Idiomas: Inglés avanzado.
-Habilidad en el manejo del personal a
través de su liderazgo.
-Trabajar bajo presión.
-El cargo exige el manejo excelente de
relaciones interpersonales
1. El ocupante del cargo es responsable del cumplimiento de las actividades

que se realizan en el Área de Mercadeo y Ventas, así como de la correcta
~ 58 ~
aplicación de normas, leyes, decretos reglamentos y cualquier
otro documento que regule la actividad comercial.
2. Realiza su accionar en forma proactiva y participativa, con el propósito de
cumplir con las políticas, objetivos y metas establecidas en JONIH, S.A.
3. Le corresponde la conducción, supervisión, coordinación y orientación del
personal de la unidad de Mercadeo y Ventas, para lograr que las
actividades se realicen correcta y adecuadamente y se trabaje con eficacia
y eficiencia.
4. Elaborar el reporte diario y mensual de ventas para que el departamento
correspondiente realice el cálculo de las comisiones de los vendedores de
acuerdo con el reporte emitido.
1. Establecer las metas de ventas anuales, así como los márgenes de

utilidad: precio y costo, en coordinación con: Finanzas y Departamento de
Adquisiciones.
2. Coordinar y supervisar las actividades comerciales del negocio, mediante la
consolidación de los planes promocionales, la integración y seguimiento
de la operación en el punto donde se realiza la venta.
3. Coordinar, diseñar e implementar estrategias publicitarias orientadas a
aumentar las ventas del negocio.
4. Elaborar estudios especiales de rentabilidad, competitividad,
posicionamiento y rotación para los productos de las categorías con las que
se opera.
5. Construir pronósticos de mercado para impulsar un crecimiento potencial de
las ventas.
6. Diseñar instrumentos de trabajo para analizar el comportamiento del
mercado y colaborar en la elaboración de estrategias para la venta.
~ 59 ~
7. Velar y procurar que el servicio de ventas se cumpla a cabalidad y a
satisfacción del cliente.
8. Dirigir, controlar y evaluar la formulación de los presupuestos anuales de
ventas, compras, gastos, promoción de ventas, en coordinación con las
Unidades respectivas.
9. Programar, organizar y coordinar las labores y actividades a desarrollar, en
conjunto con el departamento de Adquisiciones y El supervisor de Venta; a
fin de que éstos cumplan con los objetivos que les han sido asignados.
10. Supervisar y desarrollar investigaciones de mercado, siguiendo directrices
establecidas por JONIH, S.A., con el fin de conocer el posicionamiento del
centro de Ventas y los productos que se ofrecen, en relación con las
tendencias, actitudes y comportamiento del mercado.
11. Coordinar, controlar y realizar informes de los resultados mensuales y
cualquier otro informe requerido por el Gerente General de
JONIH, S.A., en coordinación con las áreas involucradas para tal fin.
12. Mantener un contacto continuo con los proveedores.
13. Planear, dirigir controlar y evaluar el desempeño de la gestión de ventas así
como realizar recomendaciones sobre el proceso de compras en
coordinación con el área respectiva.
14. Coordinar y evaluar el desempeño de los servicios de soporte informático y
gestionar los ajustes que resulten necesarios.
15. Programar charlas, seminarios y otras reuniones, que tiendan a mejorar el
conocimiento de los productos y el servicio al cliente de la fuerza de ventas.
16. Establecer los procedimientos y controles sobre los productos que
se estarán ofertando.
17. Realizar recomendaciones sobre el proceso de compras.
18. Desarrollar las actividades de comunicación y publicidad, relacionadas
con nuevos productos e introducción de éstos, a fin de dar a conocer al
mercado.
19. Verificar que las actividades planeadas sean consistentes, viables,
convenientes y ajustadas a la normativa aplicable a la actividad comercial.
~ 60 ~
Departamento de compras.
Nombre del Puesto: Jefe de compras.

Dependencia: Gerente de Mercadeo.
Gerente de Mercadeo, Gerente de
Administración, Gerente Financiero,
Vendedores.
Contactos Externos: Clientes, Proveedores.
Formación Académica: Lic. Administración con énfasis en

Mercadeo, Administración de Empresas
o carrera afín.
Experiencia: Dos años de experiencia en labores
profesionales relacionadas con el
puesto, con la especialidad de éste o
bien con su formación profesional.
-Conocimientos en ventas
-Le podría corresponder trabajar
diferentes horarios
1. Elaborar las solicitudes de cotización, considerando el lote económico y

otras variables en coordinación con la unidad de Administración Financiera.
2. Colaborar con el Gerente de Mercadeo en la búsqueda del portafolio de
equipos ideales.
3. Participar en la toma física de inventarios.
4. Realizar ajustes en el inventario.
~ 61 ~
5. Revisar los registros auxiliares de mercadería no apta para la venta contra
las existencias físicas.
6. Obtener constantemente información de lo que sucede en el mercado del
producto, de la competencia, opiniones de los clientes y
proveedores, detectar problemas y oportunidades.
7. Atender los reclamos planteados por los clientes en oficinas
administrativas.
8. Determinar el lote económico de compra de cada equipo.
9. Administrar el catálogo de equipo de acuerdo a las diferentes categorías.
10. Establecer los mínimos y máximos para cada Equipo.
11. Verificar y revisar el ingreso de los pedidos en bodega a fin de que estos
cumplan con lo solicitado.
12. Comunicar en coordinación del Gerente de Mercadeo y el Supervisor de
Ventas sobre los cambios de precios para que procedan a actualizar los
mismos.
13. Revisar y autorizar las requisiciones de pedidos.
14. Determinar la introducción de nuevos Equipos de acuerdo con los
requerimientos y necesidades del mercado.
15. Acatar y velar por el cumplimiento de las disposiciones generales o
específicas emitidas por las autoridades superiores.
16. Participar en charlas, seminarios y cualquier otro tipo de capacitación que la
1. Participar en la definición de la política de abastecimiento y

comercialización del Centro de Venta.
2. Definir con base en las posibles necesidades de los clientes, los
requerimientos de la mercadería en el centro de Venta y recomendar los
~ 62 ~
pedidos de la misma, procurando que se mantenga una existencia
adecuada de los artículos.
3. Velar por el cumplimiento de las metas establecidas en Casa Matriz.
4. Planear y supervisar la distribución y ubicación de los artículos
correspondientes a su categoría, con el fin de que se obtenga su
conveniente identificación y un rápido acceso a los mismos, así como la
colocación de las especificaciones y precios de productos en coordinación
con el personal de ventas.
5. Analizar y establecer métodos de almacenamiento que permitan un
óptimo aprovechamiento de las áreas disponibles en el Centro de Venta.
6. Velar conjuntamente con los departamentos correspondientes a fin de que
se apliquen los procedimientos establecidos en lo referente a la
mercadería obsoleta.
7. Realizar investigación de mercados para detectar necesidades del
consumidor, identificar líneas de productos nuevos y precios.
8. Preparar informes y reportes estadísticos de las líneas adquiridas,
saldos y rotación de inventario.
9. Diseñar y desarrollar planes promocionales en conjunto con los
proveedores.
10. Realizar estudios especiales de rotación, rentabilidad y competitividad de
los Equipos que se ofertan.
11. Verificar el efecto de cambio de precios y realizar la comparación
respectiva con estándares de precios.
12. Crear códigos de nuevos productos en el sistema informático, de
inventario y facturación.
~ 63 ~
Departamento de ventas.
Nombre del Puesto: Jefe de ventas.

Gerente de Mercadeo, Gerente de
Administración, Gerente Financiero,
Vendedores.
Contactos Externos: Clientes, Proveedores.

Mercadeo, Administración de Empresas
o carrera afín.
Experiencia: Dos años de experiencia en labores
profesionales relacionadas con el
puesto, con la especialidad de éste o
bien con su formación profesional.
-Conocimientos en ventas
-Le podría corresponder trabajar
diferentes horarios
1. Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en función del plan

estratégico organizacional.
2. Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas. Coordinar
los planes de trabajo de los vendedores Semanal, Mensual y Anual.
3. Medición y Evaluación del desempeño de la fuerza de venta.
4. Analizar los problemas para aumentar la eficiencia dela operación y
proponer soluciones rentables para la Empresa.
~ 64 ~
5. Análisis del volumen de venta, costos y utilidades.
6. Verificar los nuevos productos del mercado para comercializar y darle al
público un buen beneficio.
7. Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes. Impulsar la
apertura a nuevos mercados y cuentas.
8. Elaborar y ejercer el presupuesto semestral dela Empresa.
1. Encargarse de los equipos de ventas y/o vendedores de la empresa.

2. Dividir el trabajo por región o tipo, asignándolos a los agentes comerciales o
al personal de ventas.
3. Establecer los objetivos de venta que hay que alcanzar por vendedor o por
grupo y planifican cómo se va a hacer el trabajo.
4. Supervisar el trabajo de los agentes comerciales se lleva a cabo a través de
conversaciones telefónicas, correos electrónicos y reuniones, así como
mediante el análisis de sus devoluciones de ventas por escrito, semanales
o mensuales.
5. Intervenir en las decisiones de algunas de cuestiones, o bien discutir con
los jefes o con los proveedores acerca de descuentos.
6. Diseñar y presentan estrategias de ventas e informes para que los analice
la dirección de la empresa, y organizar reuniones informativas de ventas. A
veces asisten a conferencias y supervisan al personal de ventas en los
stands de la empresa en ferias y exposiciones.
7. Elaborar presupuestos personalmente y tramitar grandes pedidos (y, en el
caso de los más importantes, comprueban que se entregan en la fecha
prevista). Para los grandes pedidos, es posible que el jefe de ventas tenga
que elaborar un documento de licitación (una oferta competitiva para el
suministro de bienes o servicios) y llegar a un acuerdo para el contrato final
si la oferta tiene éxito.
8. Tras la entrega de productos o servicios, a veces deben manejar cualquier
problema, queja o consulta que surja, así como trabar y mantener buenas
relaciones con los principales clientes.
9. Contratan y forman a los miembros de su personal de ventas.
10. Establecen normas y se aseguran de que los representantes y demás
personal de ventas tengan un buen conocimiento del producto, junto con
documentación actualizada de ventas y muestras de los productos.
11. No pueden salirse del presupuesto acordado para el funcionamiento de su
departamento.
~ 65 ~
Supervisor de ventas.
Nombre del Puesto: Supervisor de Ventas.

Supervisa a: Vendedores.
Contactos Internos: Departamento de Adquisiciones,
Gerente General, Gerente de
Mercadeo, Administración Financiera,
Vendedores.
Contactos Externos: Clientes, Público en general.

Mercadeo, Marketing o carrera afín.
Experiencia: Dos años de experiencia en Ventas.
Otros: Dominio avanzado de paquetes office.
Conocimientos en ventas.
1. Informar sobre cualquier anomalía que se presente con el personal, con los
sistemas informáticos, por faltantes de mercadería o por daños en la
misma, entre otros.
2. Llevar el control del inventario de la mercadería para la venta y de los
artículos promocionales asignados de la tienda a su cargo.
3. Controlar la recepción de artículos, velar porque estos cumplan con los
requisitos y demás características consignadas en las órdenes de
pedido y realizar el respectivo informe de los que presenten deficiencias.
4. Verificar que el vehículo en el que se transporta la mercadería brinde las
condiciones, revisar y recibir en rampa intermedia, garantizar y
coordinar el acomodo de la mercadería.
~ 66 ~
5. Identificar, separar y levantar un listado de la mercadería dañada y
obsoleta que debe ser retirada del Centro de Venta, así como trasladarla a
la bodega de custodia de mercadería no apta para la venta posterior a
obtener la autorización respectiva.
6. Mantener y perfeccionar los sistemas de control interno buscando
minimizar la exposición al riesgo.
7. Controlar el ingreso y salida de los artículos personales de los
Vendedores.
8. Coordinar y realizar labores de limpieza en el Centro de Venta.
9. Acatar las disposiciones de carácter general o específico emitidas por las
autoridades superiores.
Además de las actividades que le corresponde como Vendedor, en su condición

de Supervisor de Venta, deberá:
1. Participar en la coordinación y supervisión de las labores del equipo de

Vendedores asignado al Centro de Venta, verificando que el personal
realice sus labores de conformidad con las directrices, normativa,
procedimientos y principios éticos, a fin de garantizar eficacia y eficiencia en
el servicio que presta.
2. Organizar y supervisar, en coordinación con el Departamento de
Adquisiciones, la definición, con base en las posibles necesidades de los
clientes, de las mercancías que se requieren en el Centro de Venta y
efectuar los pedidos de las mismas y procurar que se mantenga una
existencia adecuada de los artículos.
~ 67 ~
3. Abrir y cerrar las instalaciones físicas del Centros de Venta asignados y
realizar la apertura y cierre de los sistemas automatizados.
4. Velar porque el estado físico de las instalaciones donde se ubica el Centro
de Venta se encuentre en óptimas condiciones.
5. Atender y resolver los reclamos y consultas que presenten clientes con el
propósito de darles la respectiva solución.
6. Supervisar el proceso de facturación, empaque y entrega de las mercancías
a los clientes, posterior a su cancelación, verificando que lo entregado
corresponda con lo facturado.
Ejecutivo de ventas
Nombre del Puesto: Ejecutivo de ventas

Ubicación: Mercadeo.
Dependencia: Supervisor de Ventas.
Contactos Internos: Supervisor de Ventas, Gerente de
Mercadeo.
Contactos Externos: Clientes, Público en general.
Formación Académica: Estudiante de la Carrera de Marketing o

carrera afín.
Experiencia: Dos años de experiencia en Ventas.
-Conocimientos en ventas.
1. Acomodar los Equipos de acuerdo a lo dispuesto, a fin de que el cliente

pueda escoger con mayor facilidad el producto.
~ 68 ~
2. Colaborar en la recepción de mercaderías que ingresan, revisando las
cantidades, condiciones y características de las mismas.
3. Atender, promocionar la venta y evacuar consultas de los clientes,
indicándoles las características de los artículos, precios, presentaciones y
mercadería en promoción, a fin de satisfacer sus necesidades.
4. Facturar las ventas, de acuerdo a los requisitos legales especificados en la
factura.
5. Etiquetar y realizar el cambio de precios de la mercadería cuando sea
requerido, con el fin de actualizarla y que el cliente no sufra ningún
contratiempo al efectuar su compra.
1. Informar al Supervisor de Venta las necesidades de productos que se

requieren para la venta.
2. Participar en la toma física de inventarios.
3. Realizar las labores de limpieza en el Centro de Venta.
4. Realizar labores de empaque de mercadería y entrega de la misma al
cliente, posterior a su cancelación, verificando que lo entregado
corresponda con lo facturado.
6. Acatar las disposiciones de carácter general o específico emitidas por las
autoridades superiores.
~ 69 ~
Gerente de operaciones.
Nombre del Puesto: Gerente de Operaciones.

Ubicación: Gerencia de Operaciones.
Supervisa a: Departamento de Taller, Mantenimiento
y demás áreas que dependan de la
Gerencia según organigrama.
General, Departamento de
Adquisiciones, Supervisor de Ventas.
Contactos Externos: Clientes, Proveedores, Técnicos
externos.
Formación Académica: Ing. en Sistemas o carrera afín.

puesto.
-Manejo de programas computarizados.
-Dominio del idioma inglés.
1. Mantener actualizadas las funciones y responsabilidades de las diferentes

Áreas de su dependencia, de acuerdo a los procesos operativos y
administrativos en que ellas están involucradas.
2. Controlar el cumplimiento de la misión de las Divisiones y de la
Administración de ellas.
3. Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le
sean asignados para el cumplimiento de la planificación anual de la
Empresa y las funciones y procesos que le son propios.
4. Establecer, la matriz de riesgos de los procesos de sus Divisiones.
~ 70 ~
5. Proponer los planes de mitigación de los riesgos que afectan a los procesos
de la Empresa.
6. Definir los planes, políticas y objetivos de la Gerencia, revisar los resultados
de indicadores, cumplimiento de metas y evaluar la eficacia y oportunidad
de las acciones determinadas.
7. Lograr los niveles de eficiencia productiva que permitan, entregar los
productos y servicios en la oportunidad y calidad acordados con los clientes
y dentro de los costos establecidos, controlando que se cumplan los ciclos
tanto de sus procesos productivos como administrativos.
1. Promover el desarrollo de nuevas capacidades, en los productos y servicios

establecidos en su misión.
2. Velar por la correcta alineación de la planificación estratégica, con la
planificación táctica y operativa de la Gerencia de Operaciones, así como,
la alineación de sus procesos de negocios con la estructura organizacional
y de apoyo de los sistemas de información.
3. Evaluar la incorporación de nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la
Gerencia de Operaciones, propiciando un ambiente adecuado para la
innovación y desarrollo.
4. Estudiar la mantención, aumento y disminución de capacidades, para
proyectar el desarrollo de oferta de productos y servicios en los mercados
objetivos.
5. Velar que los productos en proceso, estén siempre relacionados con
una Orden de Trabajo de ventas y asociados a un Proyecto y Tarea.
6. Participar de la formulación y el control presupuestario.
~ 71 ~
Servicio y mantenimiento de maquinarias agrícolas
Nombre del Puesto: Jefe del departamento de Servicio y

mantenimiento de maquinarias
agrícolas.
Ubicación: Gerencia de operaciones.
Dependencia: Gerencia de operaciones.
Contactos Internos: Departamento de soporte técnico.
Formación Académica: Técnico en Mecánica u otras carreras

afines al cargo. O mínimo haber
aprobado el Bachillerato.
Experiencia: 6 meses de experiencia reciente en
puestos que se consideren calificables
según instrumento técnico de
Reclutamiento.
Otros: -Mantenimiento preventivo y correctivo
de maquinaria y herramientas
agrícolas.
-Manejo de maquinaria y herramientas
agrícolas.
1. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a la maquinaria y

herramientas agrícolas.
2. Revisa, brinda mantenimiento preventivo o repara las herramientas y
maquinaria agrícola.
3. Lleva el registro del mantenimiento brindado.
4. Controla las existencias de repuestos y materiales para el mantenimiento
de la maquinaria y herramientas agrícolas.
~ 72 ~
5. Solicita los repuestos y materiales requeridos para el mantenimiento de la
maquinaria y herramientas agrícolas.
6. Prepara y traslada los repuestos en desuso para su desecho.
7. Brinda recomendaciones para el descarte de maquinaria y herramientas
agrícolas.
8. Ejecuta otras actividades propias del cargo y de la Unidad en que se
desempeña.
1. Mantenimiento de Maquinaria para actividades agrícolas.

2. Responsable de la dirección, ejecución y control del área mencionada.
3. Coordinar el proceso de mantenimiento de la maquinaria, equipos para la
disponibilidad de los equipos, de modo que asegure y garantice el óptimo
funcionamiento de la maquinaria.
4. Capacidad para detectar y percibir características de situaciones,
condiciones y objetos que inciden en la calidad del producto o servicio.
5. Capacidad de actuar en concordancia con lo que se dice, comunicando
intenciones, ideas y sentimientos de manera abierta y honesta. Por su
consistencia en valores y normas de trabajo actúa con, responsabilidad y
justicia en el trato con los demás, genera un ambiente de confianza y
respeto.
6. Habilidad para trabajar con exactitud y fidelidad según los parámetros
establecidos.
~ 73 ~
Soporte técnico
Nombre del Puesto: Jefe del departamento de soporte

técnico.
Ubicación: Gerencia de operaciones.
Dependencia: Gerencia de operaciones.
Contactos Internos: Departamento de Servicio y
mantenimiento de maquinarias
agrícolas, Departamento de compras.
Formación Académica: Técnico en Mecánica u otras carreras

afines al cargo.
Experiencia: Un año en labores similares.
Otros: -Dominio de herramientas agrícolas.
1. Bajo supervisión directa realiza actividades de apoyo referentes a las

reparaciones de equipos agrícolas, conforme se requiera en la institución.
2. Bajo supervisión directa realiza labores de mecánica relacionadas con la
inspección y reparación de vehículos y maquinaria agrícola de la institución.
3. Realizar inspecciones y reparaciones mecánicas a los equipos agrícolas de
motor.
4. Reparar, remplazar y/o cambiar piezas defectuosas, tales como:
transmisiones, diferenciales, frenos, ejes, baterías, luces, entre otros.
~ 74 ~
5. Dar mantenimiento preventivo a las maquinarias agrícolas en lo referente a
engrase, revisión de aceite y otros.
6. Recibir las piezas dañadas y verificar las fallas existentes en las mismas.
7. Desmontar y desarmar los motores, extraer las piezas dañadas y
reemplazarlas por nuevas.
1. Recibir y hacer evaluación técnica de los equipos recibidos. Aprobar su

entrada (equipos) a la institución.
2. Verificar y probar las maquinas una vez terminadas las reparaciones para
comprobar el buen funcionamiento de las mismas de manera definitiva.
3. Cumplir las normas de seguridad industrial.
4. Mantener en orden los equipos y herramientas de trabajo.
5. Realizar cotizaciones de los trabajos a realizarse.
6. Cumplir con las metas individuales que le sean asignadas y los
compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.
7. Realizar otras tareas afines y complementarias conforme a lo asignado por
su superior inmediato.
~ 75 ~
Gerente de Informática
Nombre del Puesto: Gerente de Informática.

Ubicación: Gerencia de Informática.
Supervisa a: Departamento de Taller, Mantenimiento
y demás áreas que dependan de la
Gerencia según organigrama.
Contactos Internos: Gerente General, Gerente Financiero,
Mercadeo y Gerente de Operaciones.
Contactos Externos: Clientes, Proveedores, Técnicos
externos.
Formación Académica: Ing. en Sistemas o carrera afín.

puesto.
-Dominio del idioma inglés.
1. Precisa objetivos, alcances, normas y políticas que regirán cada sistema.

2. Participa en la planeación para que los requerimientos de hardware y
software se encuentren disponibles en las fechas que serán utilizados.
3. Establece un plan estratégico para el inicio y desarrollo de los sistemas por
diseñar.
4. Analiza cargas de trabajo, estableciendo equilibrios necesarios.
5. Formaliza compromisos con apego a la capacidad del personal.
6. Asigna proyectos para los coordinadores de sistemas.
7. Participa en el desarrollo de metodologías de trabajo.
8. Evalúa la funcionalidad de los métodos de trabajo establecidos.
~ 76 ~
9. Asegura que los métodos de trabajo sea respetados y puestos en práctica.
10. Observa que los procedimientos se conduzcan con calidad, seguras y bajo
control.
11. Establece mecanismos de medición para detectar desviaciones en los
calendarios, para establecer correctivos oportunos.
12. Evaluar periódicamente el nivel técnico de su personal.
13. Llevar el registro sistemático de fallas en sistemas puestos en producción.
14. Evalúa desempeño de los recursos humanos y establece planes de
incentivos.
15. Coordina juntas con los usuarios para ver resultados si satisfacen los
requerimientos de información.
16. Informa de compromisos adquiridos, logros, y cualquier dato de importancia
para el director de automatización.
1. Analiza los objetivos, alcances, normas y políticas que regirán al sistema,

con el fin de establecer las bases para el diseño.
2. Verifica la disponibilidad de recursos técnicos y humanos.
3. Establece las responsabilidades mutuas para el desarrollo de cada sistema.
4. Asigna al sistema un líder del proyecto correspondiente.
5. Analiza el plan maestro y establece fechas de compromiso.
6. Vigila que las actividades establecidas en el plan sean cubiertas
cabalmente.
7. Inicia las visitas a usuarios directivos a fin de empezar con pláticas del
detalle del diseño del sistema.
8. Verifica el desarrollo de todo el sistema se apegue a la metodología
detallada.
9. Administra el control de actividades y calendarios de los líderes del
proyecto.
~ 77 ~
10. Lleva informes de avances para mantener informado al gerente de
desarrollo.
11. Coordina juntas de usuarios directivos.
12. Da presentaciones de acciones de avance hacia los usuarios directivos.
13. Supervisa y autoriza el control de cambios a los sistemas.
Técnico informático
Nombre del Puesto: Técnico informático.

Ubicación: Gerencia de informática.
Dependencia: Gerencia de informática.
JONIH, S.A.
Contactos Externos: Ninguno
Formación Académica: Ing. en Sistemas o Estar cursando la

carrera.
Experiencia: De 6 meses a un año en puestos a
fines.
1. Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta problemas

de software y / o hardware.
2. Resolver los problemas técnicos menores que se presenten con las
computadoras.
~ 78 ~
3. Realizar respaldos continuos de información electrónica (archivos) de
los servidores.
4. Realizar servicios técnicos a los equipos, de acuerdo a la solicitud del
usuario, o en caso de presentar falla.
5. Configurar impresoras y dispositivos de hardware y otros periféricos.
6. Crear las direcciones IP, cuentas de usuarios (correo electrónico) entre
otros.
7. Elaborar y gestionar autorizaciones de salida y entrada del edificio a los
equipos de computación.
8. Monitorear el status de los procesos en los servidores, así como
también los espacios de disco en los mismos.
9. Mantenimiento al servidor de correo electrónico.
10. Realizar inventario de hardware y software existentes.
11. Informar las condiciones de uso, status y vigencia de todo el software
que maneja la empresa, de manera que esta información pueda ser
manejada como soporte para la toma de decisiones.
12. Asesorar en licitaciones para la compra o contratación de productos y
servicios, participando así mismo en el análisis técnico de la propuesta.
1. Utilizar eficientemente los recursos asignados (equipos, horas hombre).

2. Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información
suministrada por la organización y por el Cliente.
3. Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad
de la organización.
4. Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el
trabajo.
~ 79 ~
~ 80 ~
~ 81 ~

Jonih S A

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Jonih S A

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Nombres:

Josué David Huembes Aguirre.

1. NECESIDAD DEL MANUAL.

JONIH, S.A es una empresa nicaragüense, con capital propio destinado a la

2. ALCANCE DEL MANUAL

El presente manual ha sido elaborado con la finalidad de que la empresa cuente

Este instrumento comprende la historia de la empresa, sus valores, organigramas,

El objetivo general de este manual es servir de apoyo y orientación al personal de

 Determinar la forma en como nos desempeñamos en las relaciones

 Dar a conocer las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales.

Proveer al mercado nacional con alternativas agropecuarias en equipos e

Establecernos como una empresa líder en la comercialización de equipos e

Razón Social: Josué Nihath, Sociedad Anónima.

Actividad Principal: Venta de maquinarias, repuestos y

Ubicación: Carretera Norte, Parmalat 2 ½ c. al sur

Publicación: Gaceta No. 247 de; 20 de Abril de

Inscripción y Registro: Inscrito en el libro de sociedades

Represente Legal: Josué Huembes

La empresa JONIH, S.A. posee los siguientes objetivos:

a) Alcanzar los niveles máximos de satisfacción en nuestros clientes.

a) La Junta Directiva representa la Máxima autoridad de la entidad.

a) La gerencia de Marketing trabajará en conjunto con la gerencia de

a) Se les realizará un contrato de tres meses a los empleados, como

a) La tasa de cambio de dólares será de acuerdo a la tasa oficial de

a) El Financiamiento será otorgado únicamente por Financiera FAMA.

a) No se aceptan reclamos después de vencida la garantía.

1.1. Asamblea de Accionistas

2.1. Gerencia Financiera.

2.2. Gerencia Administrativa.

2.3. Gerencia de Mercadeo

2.5. Gerencia de informática

Gerencia Financiera Gerencia Administrativa Gerencia de Marcadeo Gerencia de Gerencia de Informática

Auxiliar contable Departamento de

Limpieza Adiestramiento Ejecutivo de Ventas

El máximo órgano de la dirección lo conforma la Asamblea General de Accionistas

Funciones de la asamblea de accionistas:

1. Adoptar las medidas que exigiere el interés de la Sociedad.

1. Pronunciarse sobre la gestión social y los resultados económicos del

La Junta Directiva es un grupo de personas que pertenecen a la empresa, y son

Funciones de los miembros de la junta directiva.

1. Representar a la Asociación, en cuantos actos, acciones o gestiones sea

Del vice – Presidente:

1. Reemplazar al presidente cada vez que éste, por cualquier causa,

1. Llevar los libros de actas de junta directiva, asambleas generales y

1. Custodiar los fondos y valores de la asociación.

1. Sustituirán temporalmente por su orden, a los miembros de la junta

1. Establecer cronogramas de trabajo para el cumplimiento de los

Identificación del puesto:

Nombre del Puesto: Gerente General.

Requisitos del Puesto:

Formación Académica: Lic. Contaduría pública y Finanzas o

1. Formular el plan estratégico inherente a la actividad comercial en

7. Preparar y presentar los informes de las labores de JONIH, S.A., que a su

Descripción de funciones específicas:

1. Velar porque el personal a su cargo cuente con las herramientas y

Identificación del puesto:

Nombre del Puesto: Asistente de Gerencia.

Formación Académica: Estudiante de IV año de Administración

Descripción de funciones generales y/o responsabilidades.

1. Mantener archivada la documentación referente a decretos, acuerdos,

Descripción de funciones específicas:

1. Preparar y elaborar documentos y trabajos específicos a fin de brindar

Identificación del puesto:

Nombre del Puesto: Gerente financiero.

Requisitos del Puesto:

Formación Académica: Lic. Contaduría Pública y Finanzas.