UNIVERSIDADE PAULISTA

CAIQUE ALEXANDRE SILVESTRE

MAYKON DOS SANTOS SOARES

PABLO HENRIQUE LUCIO DA SILVA

RAFAEL MASAMI HOLIGUTI

VICTOR NASCIMENTO BIANCHIN

VINICIOS DA PAZ LOURENÇO

COMUNICAÇÃO NO TERCEIRO SETOR:

Caminho de Luz

CAMPINAS – SÃO PAULO

2017
 1

CAIQUE ALEXANDRE SILVESTRE – N15376-8

MAYKON DOS SANTOS SOARES - D352BF-7

PABLO HENRIQUE LUCIO DA SILVA – D35HGC-4

RAFAEL MASAMI HOLIGUTI – N194GH-8

VICTOR NASCIMENTO BIANCHIN – D449JA-8

VINICIOS DA PAZ LOURENÇO – D3013G-2

COMUNICAÇÃO NO TERCEIRO SETOR:

Caminho de Luz

Atividade prática supervisionada,

entrevista com profissional da área de
propaganda e marketing apresentado à
Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: Prof. Marcio Modonezi

CAMPINAS – SP

2017
 2

CAIQUE ALEXANDRE SILVESTRE – N15376-8

MAYKON DOS SANTOS SOARES - D352BF-7

PABLO HENRIQUE LUCIO DA SILVA – D35HGC-4

RAFAEL MASAMI HOLIGUTI – N194GH-8

VICTOR NASCIMENTO BIANCHIN – D449JA-8

VINICIOS DA PAZ LOURENÇO – D3013G-2

COMUNICAÇÃO NO TERCEIRO SETOR:

Caminho de Luz

Atividade prática supervisionada,

entrevista com profissional da área de
propaganda e marketing apresentado à
Universidade Paulista – UNIP.

_______________________ __/__/____

Prof. Marcio Modonezi

Universidade Paulista UNIP
 3

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 4
1 BRIEFING ................................................................................................................. 5
2 SOBRE A CALUZ ..................................................................................................... 7
3 OBJETIVOS DE MARKETING E COMUNICAÇÃO ......................................... 8
4 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO ........................................... 9
4.1 ESTRATÉGIA DE MARKETING DIRETO .................................................. 9
4.1.1 TÁTICAS DE MARKETING DIRETO – DOAÇÕES ............................ 9
4.2 ESTRATÉGIA DE DESIGN CORPORATIVO ............................................ 10
4.2.1 TÁTICAS DE DESIGN CORPORATIVO – LOGO .............................. 10
4.3 ESTRATÉGIA DE WEB MARKETING ....................................................... 10
4.3.1 TÁTICAS DE WEB MARKETING - SITE ............................................ 10
4.3.2 TÁTICAS DE WEB MARKETING – FACEBOOK .............................. 11
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INTRODUÇÃO

O presente trabalho refere-se a um projeto de comunicação criado para

assistir a ONG Caminho de Luz (Caluz) que atende idosos em condição de
abandono e moradores de rua. Nosso objetivo principal é melhorar a exposição
da ONG ao público e às empresas, procurando angariar novos parceiros para
business to business e mais voluntários para integrar a causa da ONG.
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1 BRIEFING

Após realizar a entrevista na CALUZ, descobrimos as suas principais

necessidades:

- Maior exposição para o público:

A ONG não possui um marketing efetivo, que acaba causando uma

comunicação falha e uma falta de popularidade em sua região.

- Mais parcerias B2B;

Pela quantidade de moradores nas sedes da CALUZ, eles precisam de

altas quantidades de doações de alimentos e itens de higiene pessoal. Para
saciar essa necessidade, eles precisam de parceiros B2B, já que voluntários
comuns não conseguiriam atender essa demanda.

- Mais voluntários para realizarem visitas;

Os idosos sentem a falta de contato humano, pois na CALUZ as

enfermeiras e assistentes são as únicas pessoas que participam do convívio
diário deles.

- Atualização do site;

O site da CALUZ está desatualizado e não está otimizado para

dispositivos móveis, que são os principais meios de conexão à rede de uma boa
parcela da população.

- Atualização do logotipo;

A CALUZ não necessita de um logo novo, mas eles pediram para que
nós desenhássemos algo novo para eles verem.
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- Melhorar a comunicação interna nas sedes da ONG.

Dentro e fora da sede não existe nenhum tipo de comunicação com placas
indicando para onde os visitantes devem ir pra encontrarem os destinos
desejados.
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2 SOBRE A CALUZ

Segundo o próprio site da CALUZ, ela é uma instituição do 3º setor sem

fins lucrativos, destinada ao atendimento de pessoas em situação de rua e
idosos vítimas de abandono, maus tratos e negligência familiar, atua
conforme preconiza o Sistema Único de Assistência Social – SUAS e a
Política Nacional de Assistência Social – PNAS, seguindo também as
orientações dispostas no Manual de funcionamento para Instituições de
longa permanência para idosos-ILPI, Normas da Agência Nacional de
Vigilância Sanitária – ANVISA e outras pertinentes.

A entidade visa promover assistência ao indivíduo em situação de

vulnerabilidade, risco social e maus-tratos, tendo como finalidade garantir
direitos básicos a sobrevivência, cuidados em saúde, fortalecimento de
vínculos afetivos e/ou familiares, documentações civis e inclusão em
benefícios sociais, reinserção social e/ou reintegração familiar.

Especificamente a Caluz oferece serviço de acolhimento institucional

de longa permanência, para pessoas a partir de 60 anos, de ambos os
sexos, independentes ou com diversos graus de dependência, em sua
unidade sede de atendimento. Bem como, casa de apoio à população em
situação de rua, sendo apenas para homens, de 18 a 59 anos, em unidade
II de atendimento.
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3 OBJETIVOS DE MARKETING E COMUNICAÇÃO

O objetivo de marketing será focado em aumentar a quantidade de

parceiros B2B e receber uma quantidade maior de doações, já o objetivo de
comunicação será voltado para a Caluz ter uma maior exposição ao público e
também melhorar a sua comunicação interna.
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4 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO

Neste capítulo visamos introduzir nossos objetivos mais centrais de forma

concisa. Apresentaremos as ideias centrais que regem nossa estrutura de
comunicação, assim como os caminhos aos quais percorremos em meio a suas
aplicações. Usamos como referência as figuras mais importantes no cenário do
Marketing para aplicar seus conceitos diretamente em nossa ONG, e assim
identificar os resultados possíveis em curto e longo prazo.

4.1 ESTRATÉGIA DE MARKETING DIRETO

De acordo com James R. Ogden e Edson Crescitelli (2007, p.93) “as

técnicas de marketing direto são usadas para apoiar um plano amplo de
comunicação integrada de marketing (CIM). Para o marketing direto, o
profissional de marketing deve desenvolver uma serie de objetivo que
complementem a campanha de CIM. O conceito de marketing direto é criar um
relacionamento entre o comprador e o vendedor.”

4.1.1 TÁTICAS DE MARKETING DIRETO – DOAÇÕES

Como foi descrito anteriormente, nós conversamos com a CALUZ sobre

os seus principais problemas, e algo que foi ressaltado foi como os idosos
gostam de pães e frutas, mas não recebiam doações desses alimentos. Com
isso em mente, nós entramos em contato com algumas empresas para
conseguirmos alguns apoiadores e a padaria Sandra Pães e Doces nos assistiu
com 50 pães.
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4.2 ESTRATÉGIA DE DESIGN CORPORATIVO

Segundo Philip Kotler (2003, p. 45), o design é uma grande ideia,

abrangendo o design do produto, design dos serviços, design gráfico e design
ambiental. O design fornece um conjunto de ferramentas e conceitos para o
desenvolvimento bem sucedido de produtos e serviços.

4.2.1 TÁTICAS DE DESIGN CORPORATIVO – LOGO

“Nós não queremos um logo novo, mas nós queremos ver algo diferente.”
Frase dita pela Thais, secretária que nos atendeu na CALUZ. Como o logo que
é utilizado pela CALUZ é carregado de história, nós não mudamos muito no
design do logo, simplesmente demos uma “modernizada” nele.

4.3 ESTRATÉGIA DE WEB MARKETING

James R. Ogden e Edson Crescitelli (2007, p.101) diz: “[…] o objetivo de

marketing digital é usar o poder da rede mundial de computadores
interconectados (world wide web) para realizar um novo tipo de conexão e
relacionamento com os consumidores, o chamado marketing interativo, no qual
o relacionamento é bidirecionado, isto é, o consumidor não é passivo, mas sim
ativo ao longo do processo.”

4.3.1 TÁTICAS DE WEB MARKETING - SITE

Na entrevista feita na CALUZ nos foi informado que o site da ONG está
desatualizado. Nosso objetivo então, é atualizar as fotos da sede, pois as que
estão no site são do antigo local. Melhorar o design, a aparência, a interatividade
e seu conteúdo.
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4.3.2 TÁTICAS DE WEB MARKETING – FACEBOOK

No Facebook, pensamos em além da atualização das informações e do

visual, também desenvolver uma campanha de incentivo, para que as pessoas
sensibilizem-se e tenham a motivação de fazer uma visita à ONG, além de tornar
a marca mais visível.

O projeto consiste na produção de um vídeo documentário, onde

mostraremos a CALUZ. Sua estrutura, por fora e por dentro, também alguns de
seus moradores. Editaremos o vídeo de forma que fique atrativo ao público, e
passe a mensagem de forma simples e objetiva. O objetivo central é levar ao
público-alvo o pleno conhecimento das necessidades de nosso cliente, além de
incentivar a interação e proporcionar uma experiência renovadora.