UNIDADE 3 - HARDWARE E

SOFTWARE

Objetivos da aula

- Entender os conceitos de hardware e de software.

- Compreender como um computador funciona.

- Conhecer diferentes dispositivos de hardware e as suas finalida-

des.

- Conhecer diferentes tipos de software e as suas finalidades.

- Ter condições de analisar durante a aquisição de um software, por

exemplo, pela Internet se este pode ser obtido gratuitamente ou
não (tipos de licenças de uso).

Você verá por aqui...

O que existe dentro de um computador e como ele funciona, ou seja,

como o hardware e o software trabalham juntos para nos auxiliar a realizar
as nossas atividades do dia-a-dia e, sobretudo, as atividades das empresas.
Usar o computador tornou-se imprescindível às empresas, pois ele permite
organizar, poupar tempo e trabalho além de otimizar os recursos existen-
tes.

Mas o que existe dentro de um Computador? O que ele é exa-

tamente?

Um computador é constituído por duas partes:

Hardware: É a parte física da máquina formada por componentes eletrô-

nicos, como fios e circuitos.

Software (Programa): São os programas. É o software que torna o

e-Tec Brasil 44 Técnico em Administração

computador útil, informando a ele como executar determinada tarefa.

Figura 15 – Partes de um computador

Parte (a) – Elementos de hardware. Figura retirada de www.jefferson-davis.

lib.la.us/pc-hardware-overview-1.jpg

Parte (b) – Software

Como estas partes funcionam?

Os computadores modernos possuem um esquema básico conheci-

do como arquitetura de Von Neumann. Este esquema divide o hardware de
um computador em três componentes principais: (i) memória; (ii) Unidade
Central de Processamento (UCP ou CPU ou Processador); e (iii) dispositivos
de entrada e de saída.

Figura 16 – Ilustração de um computador na arquitetura de Von Neumann. Figura

retirada do material didático de EGYPTO (2004)

Introdução à Informática 45 e-Tec Brasil

 Cada uma das partes constituintes da figura acima apresenta os seguintes
significados:

(1) Dispositivo de entrada (o teclado): é o meio pelo qual os dados são

introduzidos no computador;

(2) Unidade Lógica e Aritmética (ULA): parte responsável pelas operações

matemáticas e avaliações lógicas;

(3) Unidade de Controle: exerce controle sobre as demais partes do com-

putador. É uma verdadeira gerente que distribui tarefas às outras unidades.
Busca programas na memória e executa-os passo a passo sobre os dados
de entrada;

(4) Memória: guarda o programa a ser executado e os dados a serem uti-

lizados pelo mesmo. Todo dado fornecido ao computador e os resultados
de suas operações ficam guardados na memória;

(5) Dispositivo de Saída (vídeo e impressora): é o meio que se dispõe para

apresentação dos resultados obtidos.

Todos os computadores, independentemente dos seus tamanhos, são con-

ceitualmente semelhantes ao esquema da figura anterior (há algumas dife-
renças, mas não trataremos aqui dos casos especiais).

Em resumo, vejam como o funcionamento de um computador é prático e

eficiente:

- a memória armazena os dados e os programas;

- a UCP (processador) busca os programas e os dados na memória, executa

estes programas utilizando os dados obtidos e, então, armazena os valores
resultantes de volta na memória;

- os dispositivos de entrada (tais como teclado, mouse e microfone) e dis-

positivos de saída (tais como a tela, alto-falantes e impressora) possibilitam
a interação com o usuário, permitindo que as pessoas forneçam entradas
e os dispositivos de saída exibam os resultados obtidos.

Seção retirada e adaptada de: EGYPTO, Cândido, Introdução à Pro-

e-Tec Brasil 46 Técnico em Administração

gramação, ASPER – Associação Paraibana de Ensino Renovado. João Pes-
soa – PB, março, 2004.

Processadores

Aqui dedico uma atenção especial aos processadores por serem

eles elementos de suma importância para o funcionamento dos computa-
dores, afinal o processador é quem unifica todo o sistema de um compu-
tador, controlando as tarefas realizadas por cada unidade e sendo também
responsável pela execução de todos os programas, que obrigatoriamente
deverão estar armazenados na memória (memória principal).

Um programa é composto por uma série de instruções que são

executadas sequencialmente pelo processador através de operações bási-
cas como somar, subtrair, comparar e movimentar dados. Desta forma, o
processador busca cada instrução na memória e a interpreta para poder
executá-la.

Figura 17 – Processador.

Figura retirada de www.productwiki.com/intel-core-i

Memórias

A memória do computador na qual são armazenados os dados e os

programas a serem executados pelo processador é chamada de memória
principal ou memória primária. Ela é composta por unidades de acesso
chamadas células, sendo que cada célula é composta por um determinado
número de bits. Assim, o bit é a unidade básica de memória, podendo as-

Introdução à Informática 47 e-Tec Brasil

 sumir o valor 0 ou 1.

A memória principal pode ser classificada em função da sua volati-

lidade em memória volátil e memória não-volátil.

As memórias voláteis se caracterizam por poderem ser lidas

ou gravadas, como o tipo RAM (Random Access Memory), que constitui
quase que a totalidade da memória principal do computador. O tipo RAM
de memória é uma memória temporária, ou seja, quando o computador é
desligado (ausência de energia elétrica) os dados não são preservados.

Atenção – Se você quiser preservar os seus dados, que podem

representar horas de trabalho, deve movê-los da memória
principal do computador para um disco de armazenamento,
operação conhecida como SALVAR. Quando você desliga o
computador a informação que não foi salva em um disco é
perdida. Mais adiante, ainda nesta seção, falarei sobre os tipos de
disco existentes para que você possa escolher a melhor opção de
onde salvar os seus dados 

O outro tipo de memória principal é chamada de memória não-

volátil e se caracteriza por não permitir alterar ou apagar o seu conteúdo.
Este tipo de memória, conhecida como ROM (Read-Only Memory), já vem
pré-gravada do fabricante, geralmente com um programa, e seu conteúdo
é preservado mesmo na ausência de energia elétrica.

Portanto, devido à característica da memória ROM não perder os

dados na ausência de energia elétrica, esta memória contém os códigos
básicos de operação do computador, suas rotinas de inicialização e de
auto-teste. Este conjunto de códigos de operação/funcionamento forma
o Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS – Basic Input/Output System) do
computador.

No entanto, para armazenar nossos dados do dia-a-dia temos dis-

ponível, até este ponto de leitura do texto, somente a memória principal
do tipo RAM, que mostra-se inadequada para quando desejamos arma-
zenar de forma permanente os nossos dados. Assim, para este caso

e-Tec Brasil 48 Técnico em Administração

utilizamos outro tipo de memória, chamada de memória secundária.

A memória secundária é um meio permanente (não-volátil) de armazena-

mento de programas e de dados.

Vantagem da memória secundária... Este tipo de memória

não precisa de energia elétrica para manter os dados nela
armazenados!

Exemplos de memória secundária são: o disco rígido ou Hard

Disk (HD), que localiza-se dentro do computador, CD
(Compact Disc), DVD (Digital Video Disc), pen drive, etc.

Portanto, são nestes dispositivos que você poderá SALVAR,

ou seja, armazenar de forma permanente, os seus dados! 

Salvar: transferir dados da

memória principal (tipo RAM)
para um dispositivo de memória
secundária, como um HD

Figura 18 – Processo de Salvar Dados

Parte (a) – Memória RAM. Figura retirada de http://upload.wikime-

dia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d3/RAM_n.jpg/180px-RAM_n.jpg

Parte (b) – Disco rígido (HD – Hard Disk). Figura retirada de www.
guanabara.info/wp-content/uploads/2009/05/hd-hard-disk.jpg

Seção com trechos retirados do livro: Machado, F. B. e Maia, L. P., Intro-

dução à Arquitetura de Sistemas Operacionais, 3ª edição, editora Livros
Técnicos e Científicos (LTC): Rio de Janeiro – RJ, 2002, ISBN 8521613296.

Introdução à Informática 49 e-Tec Brasil

 O que o Computador entende?

Os computadores “entendem” impulsos elétricos positivos ou ne-

gativos que são representados por 1 e 0, respectivamente. A cada impulso
elétrico damos o nome de bit (BInary digiT). Um conjunto de 8 bits reu-
nidos como uma única unidade forma um (01) byte.

Para os computadores, representar 256 números binários é sufi-

ciente. Por isso os bytes possuem 8 bits. Basta fazer os cálculos: como um
bit representa dois valores (1 ou 0) e um byte representa 8 bits, basta fazer
2 (do bit) elevado a 8 (do byte) que é igual a 256.

Os bytes representam todas as letras, sinais de pontuação, acentos

e sinais especiais. Para que isto aconteça, como não existe um método para
armazenar diretamente os caracteres (letras) no computador, cada carac-
tere possui um número decimal correspondente: é o código ASCII (Ameri-
can Standard Code for Information Interchange) para o caractere. Então,
quando digitamos a letra “A”, o código ASCII correspondente a esta letra
é o número decimal 65. Consequentemente o computador recebe um byte
que representa este número decimal, ou seja, recebe o byte 01000001.

A partir daí foram criados vários termos para facilitar a compreen-

são humana da capacidade de armazenamento, processamento e manipu-
lação de dados nos computadores. No que se refere aos bits e bytes têm-se
as seguintes medidas:

Unidade Capacidade

1 byte 8 bits

1 Kilobyte (ou KB) 1024 bytes

1 Megabyte (ou MB) 1024 kilobytes

1 Gigabyte (ou GB) 1024 megabytes

1 Terabyte (ou TB) 1024 gigabytes

Seção com trechos retirados de: www.infowester.com/bit.php.

Escrito por Emerson Alecrim. Publicado em 30/06/2003 e atualizado em
17/02/2007.

e-Tec Brasil 50 Técnico em Administração

Mas o que é mesmo este tal de Sistema Binário? Não me lem-
bro de ter aprendido na escola...

Você está certo. É muito provável que você não tenha aprendido
a fazer contas com o sistema de numeração binário, pois estamos acostu-
mados a utilizar o sistema decimal de numeração. O sistema decimal usa
10 algarismos para formar todos os números: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9.
O sistema decimal usa exatamente 10 algarismos devido ao fato dos seres
humanos terem 10 dedos, pois historicamente os dedos eram usados na
vida cotidiana para contar carneiros, bois, pães, pessoas, etc. Nada mais
natural que contar com os dedos.

Os computadores podem receber valores decimais através do te-

clado e escrever (mostrar ao usuário) valores decimais através do vídeo,
por exemplo. Mas internamente, ou seja, no interior do processador e da
memória os valores são armazenados em outro sistema: o sistema biná-
rio.

Enquanto no sistema decimal cada dígito pode assumir 10 valores

(0, 1, 2, 3, …, 9), no sistema binário cada dígito pode assumir apenas 2 va-
lores: 0 ou 1. Para nós é complicado raciocinar com números binários, mas
para os circuitos do computador esta forma é mais simples. Por exemplo, o
número 13 que no sistema decimal é representado apenas com dois dígitos
(1 e 3), no sistema binário é representado na forma: 1101.

Auto-Avaliação Descontraída sobre Bits e Byte...

Vamos agora fazer um teste descontraído para ver se você enten-

deu o conceito de bit e bytes! Por favor leia as piadas abaixo.

Introdução à Informática 51 e-Tec Brasil

 Não precisa rir das piadas (ainda bem, né?!), basta entendê-las.

Tipos de software

No nosso cotidiano temos a tendência de valorizarmos o hardware

pois buscamos algo visivelmente eficaz: o hardware mostra-se capaz de
agilizar o nosso cotidiano, afinal ele parece fazer quase tudo... Faz cálculos
complexos que demoraríamos muito tempo para fazer, transfere dados,
armazena quantidades enormes de dados, etc., tudo isso a um custo re-
lativamente baixo e ainda podemos carregá-lo nos braços ou até mesmo
na palma da mão (para computadores bem pequenos e portáteis, pois a
tendência é termos computadores cada vez menores). Apesar da inerente
importância do hardware, o software é quem torna o hardware útil as nos-
sas necessidades. É o software que dá vida ao hardware. O software em
si é um conjunto de instruções planejadas, executadas passo a passo pelo
hardware para transformar dados em informações úteis a nós.

Podemos dividir os softwares existentes em duas categorias: siste-

mas operacionais e programas aplicativos. A utilização de softwares ade-
quados às diversas tarefas torna o nosso trabalho mais simples e eficien-
te.

O que é um Sistema Operacional?

O sistema operacional é essencial, pois um computador, qualquer

que seja o seu tamanho, não funciona sem um sistema operacional. Ele
é um conjunto de programas que inicializam o hardware do computador
e oferecem ao hardware as instruções necessárias para fazer executar os
programas dos usuários. Portanto, ele gerencia todo o processamento do
hardware para a execução dos programas dos usuários. Exemplos de siste-
mas operacionais existentes são o Windows e o Linux.

e-Tec Brasil 52 Técnico em Administração

Figura 19 – Telas Principais do Windows e do Linux

O desenvolvimento do Windows foi importante, pois deu início a

uma nova geração de softwares que passaram a ter interface gráfica nos
quais os usuários viam o que desejavam e simplesmente clicavam com o
mouse.

Foi em 1981 que a empresa Microsoft iniciou o desenvolvimento

de um Gerenciador de Interface (Windows), possibilitando o uso do mouse
em uma interface cheia de janelas. A família Windows, como é denomi-
nada pela Microsoft, começa com o Windows 1.0, 2.0, 3.1, 3.1, 3.11,
Windows 95, Windows NT, Windows 98, Windows ME, Windows 2000,
Windows XP e o mais recente Windows Vista. A Microsoft elaborou várias
versões de cada sistema destinadas a diversas aplicações, como para uso
doméstico ou empresarial, por exemplo.

Por sua vez, o Linux é um sistema operacional criado em 1991

por Linus Torvalds na universidade de Helsinki na Finlândia. É um sistema
operacional de código aberto distribuído gratuitamente pela Internet. Seu
código fonte é liberado como Software Livre. Veremos mais adiante o que
significa ser um Software Livre.

Existem grupos de pessoas, empresas e organizações que “distri-

buem” o Linux junto com outros programas essenciais como, por exemplo,
processadores de texto, editores gráficos, planilhas, bancos de dados, etc.
Este é o significado básico de distribuição. Cada distribuição tem sua carac-
terística própria como o sistema de instalação, o objetivo, a localização de
programas, etc. A escolha de uma distribuição é pessoal e depende das ne-
cessidades de cada um. Algumas distribuições conhecidas são: Slackware,

Introdução à Informática 53 e-Tec Brasil

 Red Hat, Conectiva, Suse, Mandrake, Ubuntu, Kurumin sendo que todas
usam o sistema operacional Linux.

- Trechos sobre Windows retirados de http://www.historiadetudo.com/

windows.html

- Trechos sobre Linux retirados de http://focalinux.cipsga.org.br/guia/ini-

ciante/ch-intro.html#s-introducao-palavras

O que são os Programas Aplicativos?

Os programas aplicativos, ou simplesmente aplicativos, ajudam

você a fazer o seu trabalho. Por exemplo, escrever uma carta, fazer um
balanço ou gerar um gráfico. Existem diversos tipos de aplicativos, como
os tipos mostrados a seguir.

Processadores de Texto

São softwares que oferecem uma maneira informatizada de “dati-

lografar” textos e possuem ainda a possibilidade de correção automática,
pré-visualização da impressão, inserção de figuras e tabelas, utilização de
modelos prontos, geração de etiquetas e cartas de mala direta, etc., o que
os torna bastante poderosos.

Dentre os vários processadores de texto disponíveis no mercado,

destacamos os seguintes: Word, da Microsoft e Writer, do BrOffice (Sof-
tware Livre).

Figura 20 – Tela do programa Writer do BrOffice

e-Tec Brasil 54 Técnico em Administração

Planilhas Eletrônicas ou Planilhas de Cálculo

Uma planilha eletrônica é um arquivo segmentado em linhas e

colunas no qual podemos construir uma tabela de dados e, a partir dos
dados desta tabela, são efetuados cálculos e consequentemente são gera-
das informações tais como orçamentos, folhas de pagamento, aprovação/
reprovação de alunos e taxa de frequência às aulas, etc. Assim, as planilhas
eletrônicas podem ser usadas como ferramenta de negócio para tomada
de decisão.

As planilhas possuem também funções de inserção de figuras, re-

presentação dos dados armazenados na forma de gráficos e, sobretudo,
possibilitam recalcular de forma automática os resultados (informa-
ções geradas) quando um dado é alterado.

Dentre as várias planilhas eletrônicas existentes, destacamos: Excel,

da Microsoft e Calc, do BrOffice (Software livre).

Figura 21 – Tela do programa Calc do BrOffice

Software de apresentação

Um software de apresentação é destinado ao preparo e realização

de apresentações. Portanto, se você precisar montar uma apresentação
rápida, com gráficos e figuras associados ao texto ou mais precisamente
criar uma elegante apresentação de slides, este é o tipo de software reco-
mendado.

Este tipo de software ajuda a criar uma apresentação composta

Introdução à Informática 55 e-Tec Brasil

 por uma sequência de slides que podem conter gráficos, figuras, listas com
marcadores, textos, vídeos, dentre outras coisas. Além disso, este tipo de
software permite cronometrar as apresentações e criar complementos para
a apresentação de slides, como por exemplo, folhetos para distribuir para
a platéia e anotações do apresentador.

Dentre os vários softwares de apresentação disponíveis no merca-

do, destacamos: Power Point, da Microsoft e Impress, do BrOffice (Softwa-
re Livre).

Figura 22 – Tela do programa Impress do BrOffice

Como faço para adquirir um software? Custa caro? Existe

desconto? Tem como não pagar nada?!

Sim, tem como não pagar nada. Quando desejamos fazer um do-
wnload de um programa na Internet nos deparamos com palavras que nos
informa qual é o tipo de licença de uso do software e, consequentemente,
se ele é pago ou gratuito. Mas estas palavras aparecem em inglês, o que
muitas vezes complica nossas vidas. Para esclarecê-lo segue abaixo uma
lista de alguns tipos de licenças de uso existentes e as suas descrições.

Quanto ao termo download este significa baixar, ou seja, transfe-

rir um programa que está na Internet para o computador.

e-Tec Brasil 56 Técnico em Administração

 Licenças de uso gratuito

São programas gratuitos, eles não expiram e você pode

Freeware usá-los livremente. Alguns programas são gratuitos
apenas para pessoas físicas ou uso não-comercial.

Também são programas gratuitos, mas trazem publi-

cidade em forma de banners ou links que financiam o
desenvolvimento e manutenção do software. Muitos
Adware adwares oferecem versões pagas dos programas, sem
propaganda, mas a compra neste caso é opcional, você
pode ficar com a versão com banners por quanto tempo
quiser.

A tradução para Open Source é Código Aberto. São

programas geralmente gratuitos que possuem o código
fonte aberto, desenvolvidos na maioria das vezes por
Open Source (Software Livre)
comunidades que dedicam seu tempo livre para isso. Se
você for programador pode modificar o código fonte de
um programa Open Source.

Licenças de uso gratuito somente para testar

São programas que após um determinado tempo de

uso ou número de utilizações perdem algumas ou todas
as suas funcionalidades. Após este período você deve
apagá-lo do computador ou registrá-lo por meio do
Shareware pagamento de uma taxa ao desenvolvedor. Sendo um
usuário registrado você possui benefícios como suporte e
atualizações gratuitas do programa. Lembre-se que você
não é obrigado a pagar o registro do programa: se não
quiser pagar basta apagá-lo do computador.

Este tipo de distribuição é mais comum em jogos. Os

demos de jogos apresentam apenas algumas fases e
servem para você analisar se vale a pena comprá-los.
Demo
Os demos não expiram e nem podem ser registrados.
Se você quiser comprar o software terá que recorrer a
uma loja.

A tradução para Open Source é Código Aberto. São

programas geralmente gratuitos que possuem o código
fonte aberto, desenvolvidos na maioria das vezes por
Open Source (Software Livre)
comunidades que dedicam seu tempo livre para isso. Se
você for programador pode modificar o código fonte de
um programa Open Source.

Seção retirada de: www.portalcmd.com.br/?content=322. Publicado em

28 de maio de 2008.

Praticando...

1. Explique como funciona um computador.

2. Podemos afirmar que a função de um processador (UCP ou CPU) é:

Introdução à Informática 57 e-Tec Brasil

 a) Evitar a entrada de vírus no computador.

b) É responsável pelo processamento e controle das informações.

c) É responsável pelo armazenamento das informações que são exibidas

pelo monitor.

d) Nenhuma das respostas acima.

3. Diferencie memória RAM e memória ROM.

4. Complete:

a) Os dois estados que um bit pode assumir podem ser representados,

simbolicamente, pelos

números ___ e ___ .

b) 1 KB corresponde a ________ bytes.

c) 1 MB corresponde aproximadamente a ________ bytes.

d) Um dispositivo que possa armazenar 1 073 741 824 bytes tem capaci-
dade de _________.

5. O que é um sistema operacional?

Leitura Complementar: Circuitos Integrados (CIs) Produzidos

pelo Brasil

Atualmente o governo federal está destinando um aporte à estruturação

do Centro de Excelência em Tecnologia Eletrônica Avançada (Ceitec) do
Ministério da Ciência e Tecnologia. O Ceitec é uma pequena fábrica de
semicondutores e, ao mesmo tempo, uma unidade de pesquisa e forma-
ção de profissionais. Sua principal função é receber um projeto de Circuito
Integrado e transformá-lo em um dispositivo que será testado e que po-
derá ser multiplicado. Com o Ceitec em funcionamento nosso país passa
a ter condições de ter um projeto de CI brasileiro devidamente testado e
referendado.

e-Tec Brasil 58 Técnico em Administração

A Ceitec já entregou em maio de 2009 o maior lote de chips já desen-
volvido no Brasil. Foram 15 mil chips GBL destinados à Altus Sistemas de
Informática. Os circuitos integrados produzidos serão utilizados na linha de
controladores programáveis chamada série ponto, que serve para automa-
ção industrial. O chip da Ceitec foi o primeiro desenvolvido no Brasil em
grande volume. As 15 mil peças foram criadas, desenhadas, transformadas
em produto e negociadas pela própria empresa.

Seção retirada de:

- http://inovabrasil.blogspot.com/2008/05/brasil-rene-condies-para-rece-
ber.html

- www.clicrbs.com.br/especial/jsp/default.jspx?uf=1&local=1&espid=117
&action=noticias&id=2495168

Fórum de Discussão

Conscientes das envolvências do mundo da informática e de como

este é cada vez mais essencial para o dia-a-dia das empresas, constatamos
que um software eficaz é imprescindível às empresas pois ele permite or-
ganizar, poupar tempo e trabalho aos seus usuários, além de otimizar os
recursos existentes.

Um software de uso empresarial, chamado de software de gestão

empresarial, engloba geralmente um conjunto de funcionalidades. Discuta
no Fórum com seus colegas de curso quais as funcionalidades que vocês
consideram importantes a um software de gestão empresarial. Aproveite
a oportunidade de interação com seus colegas para trocar nomes de sof-
twares de gestão ou até mesmo indicar softwares, caso você já tenha tido
experiência com este tipo de software.

Os softwares de gestão empresarial são também chamados pelo

termo softwares ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas In-
tegrados de Gestão Empresarial) no Brasil. Um ERP é um software que inte-
gra todos os dados e processos de uma empresa (Laudon[1], Padovoze[2]).
A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: fi-
nanças, recursos humanos, fabricação, marketing, compras, etc.) e sob a
perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas
de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc.).

Introdução à Informática 59 e-Tec Brasil

 Informe-se utilizando a Internet a respeito das vantagens e desvan-
tagens do uso de softwares ERPs pelas empresas, descubra quais são os
principais softwares ERPs existentes no mercado e aproveite para pesquisar
sobre softwares ERPs Livres (quem sabe existem softwares ERPs gratuitos,
não é mesmo?!). No Fórum compartilhe todas as informações que você
obteve com seus colegas. Você está entrando em um mundo talvez desco-
nhecido para você: a informática a serviço das empresas, a informática que
auxilia você como futuro profissional da área de gestão.

Referências Bibliográficas desta Seção:

[1] Laudon, Kenneth, Sistemas de Informações Gerenciais: administrando a

empresa digital, Editora Prentice Hall: São Paulo, 2004.

[2] Padovoze, Clóvis, Sistemas de Informações Contábeis: fundamentos e

análise, Editora Atlas: São Paulo, 2004.

e-Tec Brasil 60 Técnico em Administração