1. ¿Es alcanzar un objetivo con los recursos y tiempo asignados?

EFECTIVIDAD

2. ¿Es alcanzar un objetivo con el mínimo de recursos asignados y en menor tiempo?

EFICIENCIA

3. ¿Cuando hablamos de planeación, organización, integración, dirección y control nos referimos

a?

PROCESO ADMINISTRATIVO

4. ¿Cuando hablamos de humanas, técnicas, de conceptualización y diseño, nos referimos a?

HABILIDADES GERENCIALES

5. ¿Cuando hablamos del compromiso voluntario de las empresas o individuos de devolver a la

sociedad parte del beneficio que se obtiene, por la preferencia de esa misma sociedad en la
compra de productos o la contratación de servicios, hablamos de?

SENSIBILIDAD SOCIAL

6. Se define como cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organización y

responde a factores situacionales internos y externos

INTEGRACIÓN DE PERSONAL

7. Es la única forma de asegurar que los que ocupan puestos gerenciales en realidad administran
con efectividad.

EVALUACIÓN GERENCIAL
8. Concepto que se refiere a un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con
base en las mejores prácticas de la industria.

BENCHMARKING

9. Significa la contratación de la producción y las operaciones con proveedores externos que tiene
experiencia en áreas específicas.

OUTSOURCING

10. ¿Cómo llamamos al sistema en el cuál el proveedor entrega los componentes y las partes a la
línea de producción sólo cuando son necesarios para ser ensamblados?

JUST IN TIME

11. Es la manera en que cada uno interpreta la información. No podemos decir que es una verdad
porque depende de lo que cada uno acepta y valida.

PERCEPCIÓN

12. Es el poder que debe tener cada uno de los empleados de una organización de alto desempeño
para que pueda realizar adecuadamente sus funciones.

EMPODERAMIENTO - EMPOWERMENT

13. Dirección y Control de los Procesos mediante los cuales los insumos se transforman en bienes
y servicios terminados:

Administración de Operaciones

14. Es el valor de los productos (bienes y servicios), dividido por el valor de los recursos que se han
utilizado para obtenerlos:

Productividad
15. Se ocupa de las actividades necesarias para fabricar productos:

Administración de la Producción

16. Los inventarios de producción se reducen al mínimo al hacer que los proveedores entreguen
partes a la línea de producción:

Justo a Tiempo

17. Se ocupa de las actividades necesarias para producir y entregar un servicio, así como un
producto físico:

Administración de Operaciones

18. Transferencia de actividades a proveedores externos:

Outsourcing

19. Es un grupo de personas de la misma área organizacional que se reúne regularmente para
resolver los problemas que surgen en el trabajo:

Círculos de Calidad

20. Supone el compromiso a largo plazo de la organización por la mejora continua de la calidad :

Administración de la Calidad Total

21. Se enfoca en la secuencia de obtener materias primas y sub ensambles a lo largo del proceso
de manufactura de manera económica:

Administración de la Cadena de Suministros y de la Cadena de Valor

22. Este incluye Integrar personas, Organizar personas, Recompensar a las personas, Desarrollar a
las personas, Retener a las personas, Auditar a las personas.
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

23. Es definir el personal, diseñar los puestos y los equipos de trabajo, desarrollar las habilidades
de los trabajadores

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

24. Filtro que sólo permite el ingreso a la organización de algunas personas, aquellas que cuentan
con las características deseadas.

PROCESO DE SELECCIÓN

25. Estas pueden ser De conocimiento o habilidad, Psicológicas, De personalidad, De simulación.

PRUEBAS

26. Estos pueden ser de escalafón simple, por categorías determinadas, comparación de factores.

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE PUESTOS

27. ¿Es el patrón que integra los objetivos generales de una organización en un todo coherente y
con un propósito?

ESTRATEGIA

28. ¿Significa mirar hacia afuera, ampliar los horizontes, tratar de entender el contexto externo y
evaluar lo que sucede alrededor de la organización?

VISIÓN PERIFERICA

30. ¿Es resultado de un razonamiento de causa y efecto, depende de una comprensión amplia de
las estructuras subyacentes de los cambios del entorno?

DESARROLLO DE ESCENARIOS
29. Representa la energía fundamental, el impulso inicial y el compromiso de los fundadores o
dirigentes para conseguir que la organización pueda cumplir sus propósitos con éxito:

INTENCIÓN ESTRATÉGICA

31. Es más que la suma de los aprendizajes de los individuos, puede ser definido como el proceso
de crear o capturar, transferir y organizar el conocimiento disponible, de modo que la organización
consiga adaptarse a los cambios que registra su entorno.

ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE

32. ¿Consisten en todas las transacciones comerciales entre dos o más países? Las empresas
privadas realizan dichas transacciones para obtener utilidades; los gobiernos pueden realizarlas ya
sea con fines de lucro o por motivos políticos

NEGOCIOS INTERNACIONALES

33. ¿Tiene como objetivo que el gobierno distribuya los recursos para el bien de la sociedad.?

ECONOMÍA PLANIFICADA

34. ¿Consiste en eliminar las restricciones legales a la actividad de los mercados, al

establecimiento de empresas privadas y la forma de operar de estas?

DESREGULACIÓN

35. ¿Describe el enfoque de los países que tratan de operar con balanzas comerciales favorables
con el propósito de lograr algún objetivo social o político?

NEOMERCANTILISMO

36. Es la organización de un grupo de países con el fin de mejorar el intercambio comercial en el

marco de sus territorios.

INTEGRACIÓN ECONÓMICA
37. Herramienta estratégica indispensable para enfrentar los nuevos desafíos que impone el
medio. Es impulsar a nivel de excelencia las competencias individuales, de acuerdo a las
necesidades operativas. Garantiza el desarrollo y administración del potencial de las personas, "de
lo que saben hacer" o podrían hacer:

GESTIóN POR COMPETENCIA

38. Es una técnica para determinar en forma sistemática la provisión y demanda de empleados
que tendrá una organización

PLANEACION DEL RECURSO HUMANO

39. Consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control
de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la
organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.:

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS O ARH

40. Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente calificados

y capaces de ocupar cargos dentro de la organización:

RECLUTAMIENTO

41. Implica desarrollar un enunciado claro del tipo de negocio en el que se halla la compañía

Formulación de la Misión

42. Proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los
procedimientos operaciones necesarias para alcanzarlo

Planeación Estratégica Aplicada

43. Requiere el estudio simultáneo de las fortalezas y debilidades internas y de las oportunidades y
amenazas externas que puedan tener un efecto positivo o negativo sobre la empresa:

Auditoría del Desempeño

44. Implica la iniciación de varios planes tácticos y operativos diseñados en el nivel funcional o
superior, más el monitoreo y la integración de dichos planes en el nivel organizacional:

Implementación

45. Es una comparación de los datos generados durante la auditoría del desempeño, con aquellos
indispensables para ejecutar el plan estratégico, es decir una evaluación de la realidad:

Análisis de Brechas

46. Todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los
sistemas de información ; pueden ser hardware, software, tecnologías de almacenamiento y
tecnologías de comunicaciones

Tecnologías de Información

47. Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio

Sistemas de Información

48. Número, palabra o imagen, que son introducidos en el sistema, son todas aquellas entradas
que éste necesita para generar como resultado la información que se desea:

Datos

49. Es la necesidad de entender de qué modo la tecnología de información (TI) sirve para apoyar o
dar forma a la estrategia competitiva de la empresa:

Visión Estratégica
50. Ahorro significativo de mano de obra, son el primer Sistema de Información que se implanta,
muestran una intensa entrada y salida de información, son recolectores de información con
beneficios visibles y cuantificables, pagos, cobros, pólizas.:

Sistemas Transaccionales

51. Es una rama del Derecho Público, dentro del Derecho financiero, que estudia las normas
jurídicas a través de las cuales el Estado ejerce su poder tributario:

DERECHO TRIBUTARIO

52. Es el pacto político-jurídico que establecer una sociedad con el objeto de fundar el Estado.

DERECHO CONSTITUCIONAL

53. Es la organización dedicada a la obtención de lucro a partir de intercambios comerciales:

SOCIEDAD MERCANTIL

54. Es una rama del Derecho público, a través del cual se estudia un conjunto de principios y
normas jurídicas que regulan las relaciones, derechos y obligaciones entre trabajadores :

DERECHO LABORAL

55. Plataforma tecnológica que incorpora, uniforma e integra los procesos operativos y no
operativos de una organización. Son sistemas modulares, es decir, se instalan y operan en etapas y
por componentes.

Sistema integrador (E R P)

56. Conjunto de características que deben estar, en forma obligada y necesaria presentes en el
equipo o solución presentada por el proveedor, a fin de que no sea descartado de antemano.

Requerimientos obligatorios
57. Constituyen el conjunto de características que son de gran ayuda y utilidad si se encuentran
presentes en el equipo, pero de no ser así, no necesariamente la propuesta del proveedor debe
ser descartada.

Requerimientos opcionales

58. Proceso mediante el cual el administrador de un proyecto de cambio de equipo, define y

evalúa las características y factores económicos de los equipos que debe considerar la empresa.

Evaluación financiera

59. Alternativa de adquisición en la que el usuario toma el equipo del proveedor por un período
(obligatorio); al finalizar puede: cancelar el contrato, renovar el periodo de este o comprar el
equipo.

Renta

60. Sistema que forma el equipo computacional, es decir por las partes físicas de la computadora.
Incluye la unidad central de proceso, memoria principal y dispositivos de telecomunicación y para
conectividad.

Hardware

61. Estas se elevan la medida en que aumenta la cantidad de un producto fabricado y disminuyen
los costos de producción de cada unidad.

Economías de escala

62. Recursos: unos se refieren a los que se pueden ver y cuantificar (equipo, instalaciones o
plantas industriales), los otros son los desarrollados en la organización (know-how, cultura,
confiabilidad).

Tangibles e intangibles

63. Representa el ADN de la organización, explica la estructura organizacional, los mecanismos de

operación y los mecanismos de decisión. Es un sistema de coordinación e integración.
Arquitectura organizacional

64. Este tipo de organizaciones tratan de eliminar barreras entre departamentos y áreas. Se
considera que es una condición imprescindible para crear una mayor concentración en el mercado
y los clientes.

Organizaciones sin fronteras

65. Identifican con agilidad oportunidades de mercado y movilizan rápidamente los recursos,
combinando competencias, independientemente de las fronteras. Usan alianzas temporales y
emplean las T.i.

Organizaciones virtuales

66. Describe el ciclo de un producto desde la etapa de la materia prima hasta el consumidor final,
por medio de actividades que tienen relevancia estratégica y que crean valor.

Cadena de valor

67. Conjunto de normas jurídicas y principios del Derecho que regulan las relaciones personales o
patrimoniales.

DERECHO CIVIL.

68. Esta se relaciona con la selección de personal para trabajos particulares. En un nivel, implica la
selección de individuos con los conocimientos necesarios para hacer un trabajo en particular,
puede ser una herramienta para desarrollar y promover la cultura corporativa:

POLíTICAS DE CONTRATACIóN

69. En este tipo de administración todos los puestos administrativos clave están ocupados por
ciudadanos del país de origen de la empresa:

ADMINISTRACION ETNOCENTRICA
70. Estos son elementos importantes de los sistemas de control, son un componente central de la
estructura organizacional:

EVALUACIóN DEL DESEMPEÑO

71. Este principio asume que la unidad monetaria para reportar los resultados financieros no
pierde su valor por la inflación, las empresas registran sus ventas, compras, etc., al precio original
de la transacción y no hacen ajustes posteriores a las cantidades:

CONTABILIDAD DE LA INFLACIóN

72. Dos o más personas que actúan de modo interdependiente en una manera unificada, hacia la
consecución de metas comunes:

GRUPO

73. Un pequeño número de personas con habilidades complementarias y comprometidas con un

propósito en común, serie de metas de desempeño y enfoque de los que son mutuamente
responsables:

EQUIPOS

74. Habilidad de dirigir un equipo cuyos miembros no se encuentran en la misma ubicación, no

rinden cuentas al administrador y quizá ni siquiera trabajan para su organización.:

ADMINISTRACION VIRTUAL

75. Individuos que no contribuyen pero comparten las recompensas del grupo:

POLIZONES

76. Es el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas organizacionales

ADMINISTRACIóN
77. Son aquellas personas u organizaciones que adquieren y utilizan los productos o servicios de la
empresa

CLIENTES

78. Se entiende que los gerentes no tienen información suficiente sobre el entorno.

A medida que aumenta la incertidumbre ambiental, los gerentes deben desarrollar técnicas y
métodos para recopilar, seleccionar e interpretar información acerca del ambiente:

INCERTIDUMBRE

79. se refiere a la cantidad de temas que un gerente debe atender, así como la interconexión entre
ellos:

COMPLEJIDAD

80. Personas responsables de millones de correos no solicitados que saturan todos los días los
buzones electrónicos en todo el mundo

SPAMMERS

81. Es una disciplina filosófica que se ocupa del estudio de la acción humana; es decir, estudia
"cómo debe ser" la persona humana, y lo expresa mediante un lenguaje valorativo y descriptivo

ética

83. Delinquen por ignorancia o por arrogancia, implica un reto intelectual ya que su intención es
introducirse en determinados sistemas descifrando códigos y claves sin destruir información.

hacker

84. Persona que suplanta una identidad con el fin de obtener información confidencial de otra.

Phiser
85. Personas que rompen las protecciones de seguridad de software comercial para distribuirlo
entre sus amigo gratuitamente

PIRATAS