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superiores de Ecatepec
Grupo:4601
En tal sentido, los asuntos rutinarios y cotidianos de menor importancia, como entregas a
clientes, devoluciones, pagos, cobranza y otros, estarán previamente establecidos a través
de un conjunto de procedimientos denominadas decisiones programadas. Por el contrario
aquellas situaciones imprevistas, tales como estrategias organizacionales, lanzamiento de
un nuevo producto, requerirán de una solución específica, creada a través de procesos
menos estructurados de toma de decisión y de solución de problemas.
En el contexto laboral todas las personas que componen la empresa son partícipes, en
mayor o menor medida, del rumbo de dicha organización. De allí que sea fundamental
analizar la participación en la toma de decisiones, y más concretamente la forma en que se
toman esas decisiones. Por ello se distinguen entre la toma individual de decisiones y la
toma de decisiones grupal, esto último ciertamente estará sujeto al estilo gerencial o de
liderazgo en la organización. Apoyándose por supuesto, en la utilización de la diversidad
de técnicas de las que se disponen para abordar el proceso decisorio; tanto desde la
perspectiva cualitativa como cuantitativa.
Ahora bien, no importa cuál de éstas sea seleccionada, lo esencial es que propicien la
creatividad y el poder de sintetizar las ideas e intereses de todos los miembros de la
organización. Para dar definitivamente solución a un problema de cualquier naturaleza.
Durante este proceso es indispensable la calidad de la información, es decir, el grado de
confiabilidad de ésta pues es el punto de partida para la toma de decisiones. algunas de
estas herramientas, disponibles para la toma de decisiones.
Técnicas Cualitativas:
Lluvia de Ideas:
Técnica efectiva para generar ideas nuevas detectando el problema en forma simple y
específica. (tormenta o lluvia de ideas) es una herramienta utilizada para posibilitar la
generación de un elevado número de ideas, por parte de un grupo, y la presentación
ordenada de éstas. El problema se escribe en un tablero para que todos los asistentes lo
vean. Una de las ventajas más notorias es que estimula la creatividad y permite la
participación de todos. La única regla es no criticar ninguna idea. Se trata de encontrar
combinaciones y cambios valiosos. Posteriormente se procede a clasificar las ideas con
posibilidad de combinarlas y las otras son eliminadas.
Sinéctica:
Esta palabra da nombre a un método creativo de resolución de problemas, creado por
William J.J. Gordon (1961) y perfeccionado por George M. Prince (1970). Este método es
muy similar a la lluvia de ideas. La sinéctica utiliza una herramienta: la analogía. La analogía
es un ejercicio de comparación o relación entre personas, hechos o términos, señalando
características generales y particulares, generando razonamientos basados en las
semejanzas halladas entre aquéllos. Se analiza a fondo el problema, el líder soluciona
parte clave del problema, un experto debe evaluar las ideas y su viabilidad.
Técnica Delphi:
Esta herramienta tiene por objeto conocer la opinión de un grupo de personas expertas o
especialmente interesadas sobre un tema en concreto. Además deben ser personas
motivadas, puesto que la duración de la técnica puede oscilar entre los 45 y 70 días.
Su desarrollo consiste en hacer llegar a los expertos una serie de cuestionarios, De este
modo se puede llegar a un consenso sin necesidad de abrir un proceso de discusión y
debate, puesto que las personas consultadas no tienen un contacto directo entre ellas.
El proceso a seguir consiste en enviar un primer cuestionario y después de recoger y
analizar las respuestas, hacer llegar las conclusiones acompañadas de un segundo
cuestionario para matizar o priorizar dichas respuestas. Tras analizar la información de este
segundo cuestionario se ha de enviar un tercero donde aparezcan las conclusiones
generales y la posibilidad de que se puedan hacer valoraciones sobre las conclusiones.
Finalmente se elaborará un informe donde se resuma el objeto de estudio, los pasos
seguidos durante el proceso y los resultados obtenidos. Este informe deberá llegar a las
personas que han participado durante el proceso, acompañado de una carta de
agradecimiento.
La Pecera:
Consiste en formar un pequeño grupo de representantes con conocimientos especializados
en el área del problema, quienes se sentarán en círculo para proponer sus ideas y opiniones
al respecto, mientras que el resto del grupo escucha. No está permitido hablar entre sí, se
rotarán en la medida en que intervienen. Se cederá el puesto a otra persona y si hay alguien
que esté de acuerdo con las sugerencias aportadas, entonces alzará la mano. Las
decisiones son aprobadas por mayoría.
Pensamiento Lateral. -
Concepto desarrollado por Edward de Bono, que se opone al “pensamiento vertical”
tradicional. Es apropiado para problemas que requieren de una reestructuración de la
información disponible, y sigue un camino alejado de lo “lógico”, de lo aprendido y de las
bases históricas. Se trata de un “pensamiento divergente”, centrado en la búsqueda de
nuevas ideas, en la creatividad y el ingenio.
Interacción Didáctica:
Esta técnica se usa cuando la decisión final es demasiado compleja y la investigación
amplia o las decisiones están divididas. Se procede a seleccionar dos grupos, uno aportará
las ventajas del problema y el otro las desventajas, después se intercambian temas para
después discutir sobre los resultados. Algunas veces se pueden encontrar aportes en
común consenso, que conlleven a tomar una decisión final.
Fortalezas:
Fuentes de información:
4.1.3 TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS DE PLANEACIÓN. (2018). [ebook]
Available at: https://iscteposcolula.files.wordpress.com/2015/10/tecnicas_planeacion.pdf
[Accessed 26 May 2018].
Jandete., M., Jandete., M., & perfil, V. (2018). TÉCNICAS CUALITATIVAS Y
CUANTITATIVAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. Retrieved from
http://tecnicasparalatomadedecisiones.blogspot.mx/2010/05/tecnicas-cualitativas-y-
cuantitativas.html