UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Recinto Santo Domingo Oriental

Escuela de Ciclo Básico

Asignatura:
Administración de los Recursos Productivos

Tema:
Actividad Unidad I
Generalidades de la Administración de Operaciones
PARTICIPANTES:

PAOLA PERALTA
MAT. 17-0666

FACILITADORA:
Andrea Jiménez

María Trinidad Sánchez, Nagua

REPÚBLICA DOMINICANA
19 de enero de 2019
INTRODUCCIÓN

Luego de leer realice las siguientes asignaciones:

Después de haber estudiado el material correspondiente a la unidad I, capítulo
I del libro "Principios de Administración de Operaciones" de Heizer y Render
y de haber consultado otras fuentes complementarias; utilizando el modelo
tarea1-ADM315-2016-2-1 colgado en esta unidad, realicen la siguiente
actividad de aprendizaje:
a- Elabore un mapa conceptual de la evolución de la administración de
operaciones (pueden elaborarlo en cmap tools, visio u otro programa que les
permita diagramar
 Civilizaciones antiguas y
primarias

Primeras Operaciones
Comerciales. (POC)

División del La Revolución 1911 Frederick Taylor

Hoy trabajo 1776 Década de los años Industrial
veinte y treinta

importancia del Cambio de fuerza 1) observación de los

sector servicio Máquina a vapor
Elton Mayo y F.J. humana, animal e inventada por James métodos de trabajo
Especialización de hidráulica por
Roethlisberger Watt en 1764(MV) 2) método a través de la
las tareas (ET) máquinas (CH-M medición y el análisis
científico;
3) capacitación de los
trabajadores en el nuevo
Planeación de Requerimiento método;
El conocimiento de Materiales (MRP) y el Conceptos de 4) retroalimentación
principal insumo Método de la Ruta Critica producción en masa constante;
(CPM). (CPM) 5) administración del
proceso de trabajo.
b- Elabore una tabla donde muestre las características y ejemplo de las 10
decisiones estratégicas de operaciones.
Estrategias
Desarrollo de nuevos productos.
Capacitación del personal de ventas.
Identificación personalizada de las
necesidades del cliente.
Formación de alianzas estratégicas
con empresas complementarias.
Objetivos del sistema logístico
Política de existencia
Política de transporte
Red de almacenas
c- Describa las variables que se utilizan para medir la productividad.
Ejemplo
Incremento de los ingresos
Mejorar la atención al cliente
Aumenta la vinculación con el cliente
y satisfacer sus necesidades.
Ampliar y diversificar los productos y
servicios ofrecidos, satisfacer con
mayor cobertura las distintas
necesidades del cliente.
Amplia gama de servicios, flexibilidad
ante los cambios de volumen y en los
productos.
Necesidad de disponer de depósitos
locales que aseguren su presencia en
el mercado.
Transporte rápido, mejor subcontratar
el transporte que invertir en una flote
propia.
Sistema escalonado, centralización,
consolidación.
La medición de la productividad puede ser bastante directa. Tal es el caso si la
productividad puede medirse en horas-trabajo por tonelada de algún tipo específico
de acero. Aunque las horas-trabajo representan una medida común de insumo, pueden
usarse otras medidas como el capital (dinero invertido), los materiales (toneladas de
hierro) o la energía (kilowatts de electricidad).
Por ejemplo, si las unidades producidas son 1,000 y las horas-hombre empleadas son
250, entonces:
El uso de un solo recurso de entrada para medir la productividad, como se muestra en
la ecuación
(1-1), se conoce como productividad de un solo factor. Sin embargo, un panorama
más amplio de la productividad es la productividad de múltiples factores, la cual
incluye todos los insumos o entradas (por ejemplo, capital, mano de obra, material,
energía). La productividad de múltiples factores también se conoce como
productividad de factor total.

CONCLUSION
La administración de operaciones es el conjunto de actitudes dentro de la organización
para toma de decisiones y de servicios con el objetivo de satisfacer a los clientes y
también con la finalidad de buscar reducir la maximización de las utilidades de la
empresa mediante la reducción de los costos y sobre todo para que las empresas cada
día sea más competitiva con respecto a la competencia.
El gerente de operaciones juega un papel sumamente importante, encargado de las
entrevistas con el empleado, trabaja la logística, hace los planes de presupuesto, toma
decisiones de alto nivel y tiene que encargarse de crear una ambiente positivo dentro
del área laboral para el mejor funcionamiento de la clase trabajadora para así lograr
los planes y los objetivos establecidos por la organización.