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8. Mencione cuales son las cuatro etapas que componen el ciclo Deming (PDCA):
R/ planificar, hacer, verificar, actuar.
10. Mencione que cuales son los sub-ciclos que se deben tomar en cuenta para lograr
una adecuada Planificación:
Definir el objetivo
Recopilar los datos
Elaborar el diagnóstico...
Elaborar pronósticos.
Planificar los cambios