UNIVERSIDAD DEL VALLE DE

MEXICO

Nombre del profesor(a):Sandra Carolina

Actividad: Proyecto integrador etapa 2

Fecha de entrega: 10 de diciembre del 2018

Organización elegida: Teleperformance

1er Retorno Osa Menor No. 2 Piso 12 Torre Titanium, Reserva Territorial C.P,
72810 Pue.

Problema actual: Falta de agentes bilingües, la función de un agente bilingüe es

proporcionar información acerca de alguna campaña en dos idiomas; en este caso
puede ser inglés o español. En los últimos meses ha habido falta de trabajadores,
se ha hecho mucha promoción e invitaciones pero no hay gente disponible que
tome los puestos. Lo que realmente nos interesa es incrementar las ventas pero
para alcanzar nuestra meta debemos contratar mas agentes.

También en los últimos meses hay una falta de agentes bilingües no solo en
México sino en muchas de las sucursales Teleperformance alrededor del mundo:
queriendo decir que hay vacante para personas que dominen los idiomas inglés y
español. Esto afecta a la empresa de una manera inimaginable ya que no hay
gente trabajando, lo que nos lleva a pérdidas monetarias.

La manera en que la falta de trabajadores impacta a la empresa es la siguiente;

debido a la falta de gente tomando llamadas las ventas han disminuido ya que hay
menos gente tomando llamadas de las que debería haber. El área de producción
ha disminuido, por obvias razones las ventas no son las esperadas.

Evidencia:

Datos iniciales del problema elegido:

-Falta de agentes
-Disminución de ventas

-Disminución de ganancias

Meta: En la actualidad tenemos 50 agentes contratados y con estos llegamos a 290 reservaciones
a la semana. Necesitamos 80 agentes en total. La meta es llegar a 440 reservaciones por semana,
la incognita es encontrar el número de agentes que necesitamos para alcanzar nuestra meta.

Con una ecuación polinomica descubriremos como llegar a nuestro objetivo.

Y=(5x+8)5

Y=25x+40

Con la o las ecuaciones que representan el problema seleccionado,

determina y explica cómo puedes obtener los datos de la vida real para
alimentar la ecuación o ecuaciones propuestas, y reproducir los resultados
que se observan en tu organización

Dada la productividad de los agentes pudimos obtener el polinomio para lograr

nuestra meta semanal de reservaciones, estos datos los obtuvimos haciendo las
ecuaciones necesarias.

Describe las variables o parámetro del problema que planteaste. Las

variables representan cantidades medibles que están sujetas a cambios;
mientras que los parámetros son cantidades medibles inherentes al
problema. En casi todos los casos los parámetros son cantidades conocidas
(como los costos de los artículos en un inventario) y las variables son
cantidades desconocidas.

Y=reservaciones

X=numero de agentes (80 agentes que es la incógnita ya resuelta)

Parámetros:

5= reservaciones que hace en promedio un agente al día

8=horas laborales al día

5=días de la semana laborales

Gráfica la ecuación con los datos obtenidos, observa el comportamiento, ¿qué

resultados se necesitan en las variables para llegar al objetivo planeado?

800

600

400

200

40 50 60 70 80 90

Describe cada uno de los datos que identificaste

A mayor número de personal mejores resultados en cuanto a la venta

Realiza una conclusión sobre los beneficios de la aplicación de las matemáticas en
los negocios a partir del desarrollo del proyecto.

REFERENCIAS

Marco Velazquez. (2016). 5 factores que afectan la productividad en el trabajo. agosto 15,
de entrepeneur Sitio web: https://www.entrepreneur.com/article/280867

Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2013. Actualizado: 2015.

Definicion.de: Definición de polinomio (https://definicion.de/polinomio/)

Educacion P. (2018). Que es polinomios. Enero 15, de Conceptodefinicionde Sitio web:

https://conceptodefinicion.de/polinomios/