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Historia de la calidad
La calidad, a lo largo de la historia ha tenido diferentes manifestaciones, los
primeros indicios se remontan a la antigua Babilonia, sitio en el cual fue creado el
código Hammurabi (1752 A.C.). En éste se puede leer “…si un arquitecto hizo una
casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho
morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto” (Miranda, Chamorro &
Rubio, 2007 p. 2). Por otra parte, los fenicios tenían como práctica habitual cortar
la mano de las personas que continuamente realizaban productos defectuosos.
Etapas de la calidad
La Calidad ha evolucionado a través de seis etapas: la de la Inspección (Siglo XIX
que se caracterizó por la detección y solución de los problemas generados por la
falta de uniformidad del producto; la era del control estadístico del proceso
(década de los 30's) enfocada al control de los procesos y la aparición de métodos
estadísticos para el mismo fin y la reducción de los niveles de inspección; la del
aseguramiento de la calidad (década de los 50's) que es cuando surge la
necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el
diseño, plantación y ejecución de políticas de calidad, y la era de la administración
estratégica de la calidad total (década de los 90s) donde se hace hincapié en el
mercado y en las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico
de la calidad, como una oportunidad de competitividad, reingeniería de procesos
(década de los 90s) donde el avance tecnológico y de sistemas administrativos
propone un mejoramiento radical, empezar de nuevo, cambiar toda la
organización, rearquitectura de la empresa y rompimiento de las estructuras del
mercado (a finales del siglo XX y principios del XXI), donde se propone que el
conocimiento es la base de los negocios actuales.
Adquisiciones
Tiene la responsabilidad de obtener materiales y componentes de calidad, y de
establecer una relación duradera.
CONTROL MICROBIOLÓGICO EN ÁREAS DE TRABAJO
Todo el material empleado para realizar las pruebas microbiológicas debe ser
envuelto adecuadamente y esterilizado utilizando un sistema apropiado que
permita la confiabilidad en los resultados finales de la prueba; en muchas
ocasiones, material mal esterilizado puede ser causa de resultados falsos.
Ingeniería de diseño
Ingeniería de diseño traduce los requisitos de la calidad por parte del cliente en
características de operación, especificaciones exactas y tolerancias adecuadas
para un nuevo producto o servicio, o la modificación de un producto establecido. El
diseño más sencillo y menos costoso que cumpla los requisitos del cliente es el
mejor diseño.
Diseño de procesos
Diseño de procesos tiene la responsabilidad de desarrollar procesos y
procedimientos que obtegan un producto o servicio de alta calidad. Esta
responsabilidad se alcanza mediante actividades específicas, que incluyen la
selección y el desarrollo del proceso, la planeación de la producción y de las
actividades de respaldo.
Para prever problemas con la calidad se hace un examen del diseño del proyecto.
La selección y el desarrollo del proceso se ocupa del costo, calidad, tiempo de
implementación y eficiencia. Una de las técnicas básicas es el estudio de
capacidad del proceso, que determina la posibilidad que tiene un proceso para
cumplir las especificaciones.
Producción
Producción tiene la responsabilidad de obtener un producto o servicio de alta
calidad. La calidad no se puede inspeccionar en un producto o servicio; debe estar
incorporada en él.
Supervisor de primera línea: es la clave en calidad de un producto o servicio,
debido a que el personal de operación considera a los supervisores como
representantes de la administración, su habilidad para comunicar las expectativas
de calidad es crítica para contar con buenas relaciones con los empleados.
Inspección y pruebas
Tiene la responsabilidad de evaluar la calidad de los artículos comprados y
producidos e informar los resultados.
Para llevar a cabo la actividad de inspección se necesita equipo exacto de
medición.
Empaque y almacén
Empaque y almacén tiene la responsabilidad de preservar y proteger la calidad
del producto o servicio. El control de calidad deber abarcar más allá de las
Operaciones, para distribuir, instalar y usar el producto.
Se necesitan especificaciones para proteger al producto durante su tránsito en
todo tipo de transporte común: camión, ferrocarril, barco y avión. Esas
especificaciones se necesitan para las vibraciones, choques y condiciones del
ambiente, como temperatura, humedad y polvo.
Servicio
Servicio tiene la responsabilidad de proporcionar al cliente los medios para realizar
totalmente la función que se pretende que tenga el producto o servicio durante su
vida útil. Esta responsabilidad comprende la venta y distribución, instalación,
asistencia técnica, mantenimiento y disposición después del uso.
CONTROL DE CALIDAD (FÍSICO, QUÍMICO Y MICROBIOLÓGICO)
Sustancias relacionadas
Bajo este nombre se recogen posibles impurezas que puede contener una
muestra, tanto derivadas de la degradación de algunos de los componentes de la
muestra como del proceso de producción.
Propiedades físico-químicas
Las propiedades a determinar varían en función de la naturaleza del producto. En
preparados líquidos pH, acidez,…en sólidos tamaño de partícula, dureza, etc.
Ensayo de disolución
Es una medida como el producto es liberado del producto farmacéutico. Es una
prueba muy importante en control de calidad de preparados sólidos ya que da una
aproximación del comportamiento del medicamento en el cuerpo.
Ensayo de uniformidad de unidades de dosificación
Es una medida de homogeneidad del producto.
Ensayos biológicos
Este tipo de ensayos se realizan utilizando organismos microbiológicos para
evaluar determinadas propiedades del fármaco. Se suelen realizar para muestras
líquidas de las cuales debe evaluarse su esterilidad o su carga microbiológica, o
bien para antibióticos y vacunas para determinar su efectividad.
Control microbiológico
Con el fin de obtener productos con una calidad higiénica aceptable, con niveles
bajos de microorganismos indicadores y ausencia de microorganismos patógenos,
es imprescindible el control microbiológico de todas las materias primas y del agua
usada para fabricación y como ingrediente también debe ser controlada. Dentro
del control de calidad microbiano se realizan diferentes métodos de recuentos
microbianos tales como:
Ensayo de fertilidad, idoneidad del método de recuento y controles
negativos:
Debe establecerse la capacidad del ensayo para detectar microorganismos
en presencia del producto a examinar y confirmarse la idoneidad de un
método cada vez que se introduzca alguna modificación en la realización
del ensayo, o en el producto, que pueda influir en los resultados.
Preparación de los microorganismos de ensayo:
Es conveniente aplicar técnicas de mantenimiento de cultivo de lote de
siembra (sistemas de lote de siembra) de modo que los microorganismos
viables utilizados para la inoculación no hayan experimentado más de 5
pasajes a partir del lote de siembra primario original.
Control negativo:
Para verificar las condiciones de trabajo resulta conveniente preparar un
control negativo utilizando el diluyente elegido en lugar de la preparación a
examinar. No se debe observar ningún crecimiento de microorganismos. Un
resultado no conforme en el control negativo, requiere una investigación.
Ensayo de fertilidad de los medios de cultivo:
Analizar cada lote de medio, ya sea adquirido listo para su uso o preparado
a partir de un medio deshidratado o a partir de los ingredientes descritos de
acuerdo a un análisis de riesgo.
Inoculación y dilución:
Para demostrar que la recuperación microbiana a partir del producto es
aceptable, debe realizarse el ensayo sobre la muestra preparada con el
factor de dilución más bajo posible. Si esto no es posible debido a la
actividad antimicrobiana o a la baja solubilidad, deben aplicarse otros
protocolos apropiados. Si no puede evitarse de otro modo la inhibición del
crecimiento por la muestra, se puede proceder a una neutralización,
dilución o filtración, antes de la adición de la alícuota de la suspensión
microbiana.
Especificaciones
Deben existir procedimientos que describan el manejo y almacenamiento
de los reactivos, soluciones, cepas y medios de cultivo empleados en el
laboratorio.
Las soluciones reactivo y medios de cultivo deben ser preparados de
acuerdo con la FEUM y suplementos vigentes.
La fecha de caducidad de los reactivos y medios de cultivo deberá ser
indicada en la etiqueta junto con las condiciones de almacenamiento. Para