Proyecto Anderson - Santiago

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DISEÑO DE UNA APLICACIÓN MÓVIL, DIRIGIDA A LA COMUNIDAD

EDUCATIVA DE LA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN CAT IBAGUÉ,
QUE CONTRIBUYA AL MEJORAMIENTO DEL BIENESTAR UNIVERSITARIO A
PARTIR DEL SEGUNDO SEMESTRE DE 2017
ANDERSON CAMILO LOPEZ MUNOZ
SANTIAGO ARTURO BOTERO CASTILLO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
IBAGUÉ
2017
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

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Contenido
Introducción .................................................................................................................................................. 1
1. El Problema ........................................................................................................................................... 3
1.1 Planteamiento .................................................................................................................................... 3
1.2 Formulación ........................................................................................................................................ 4
1.3 Sistematización ................................................................................................................................... 4
2. Justificación............................................................................................................................................... 4
3. Objetivos ................................................................................................................................................... 5
3.1 Objetivo General................................................................................................................................. 5
3.2 Objetivos Específicos .................................................................................................................... 6
4. Marco de Referencia ................................................................................................................................. 6
4.1 Marco Teórico ..................................................................................................................................... 6
4.1.1 Las TIC en la educación ............................................................................................................ 6
4.1.3 SMARTPHONES (teléfonos inteligentes) .............................................................................. 11
4.1.4 Sistema operativos para dispositivos móviles. ....................................................................... 12
4.1.5 Desarrollo de las aplicaciones móviles .................................................................................... 15
4.2 Marco Legal ...................................................................................................................................... 16
4.3 Marco Conceptual ............................................................................................................................. 17
4.4 Marco contextual ............................................................................................................................... 18
4.4.1 Tolima. ....................................................................................................................................... 18
4.4.2 Ibagué. ....................................................................................................................................... 18
4.4.3 Institucional .............................................................................................................................. 19
5. Diseño Metodológico .............................................................................................................................. 21
5.1 Definición de hipótesis ...................................................................................................................... 21
5.2 Tipo de Estudio ................................................................................................................................. 21
5.3 Población y Muestra .................................................................................................................... 22
5.4 Fuentes y técnicas de recolección de la información ................................................................ 23
5.5 Tratamiento de la información................................................................................................... 24
5.6 Presentación de resultados................................................................................................................. 25
7. Nombre de las personas que participan en el proyecto. .......................................................................... 33
8. Recursos administrativos ......................................................................................................................... 33
9. Resultados ............................................................................................................................................... 34

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9.1 Análisis y descripción de la situación actual ..................................................................................... 34

9.2 Plan de acción, propuesta de mejoramiento ...................................................................................... 35
10. Conclusiones ......................................................................................................................................... 36
11. Recomendaciones .................................................................................................................................. 37
Bibliografía.................................................................................................................................................. 40
Anexos......................................................................................................................................................... 43

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Lista de graficas
Grafica 1 Cuál es su ocupación actual en la fundación .............................................................................. 26

Grafica 2 Los medios actuales de información ...................................................................................... 27
Grafica 3 Teléfono celular Smartphone .................................................................................................... 27
Grafica 4 Acceso a internet desde sus dispositivos móviles ..................................................................... 28
Grafica 5 Requiere una aplicación móvil para el desarrollo de sus actividades formativas ...................... 29
Grafica 6 Sistema operativo que más usa ................................................................................................... 30
Grafica 7 Aplicación móvil para la universidad ....................................................................................... 30
Grafica 8 Una aplicación móvil en android permite mejorar los medios de consulta ................................ 31
Grafica 9 Por qué le gustaría una aplicación móvil para la universidad .................................................... 32

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Lista de tablas
Tabla 1 Población ........................................................................................................................................ 22

Tabla 2 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de cuál es su ocupación actual en la fundación .... 26
Tabla 3 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de los medios actuales de información ................. 26
Tabla 4 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de un teléfono celular Smartphone ....................... 27
Tabla 5 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de acceso a internet desde sus dispositivos móviles
..................................................................................................................................................................... 28
Tabla 6 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de requiere una aplicación móvil para el desarrollo
de sus actividades formativas ...................................................................................................................... 28
Tabla 7 Distribución porcentual y absoluta frecuencia del sistema operativo que más usa ........................ 29
Tabla 8 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de una aplicación móvil para la universidad ......... 30
Tabla 9 Distribución porcentual y absoluta frecuencia una aplicación móvil en android permite mejorar
los medios de consulta................................................................................................................................. 31
Tabla 10 Distribución porcentual y absoluta frecuencia Por qué le gustaría una aplicación móvil para la
universidad .................................................................................................................................................. 32
Tabla 11 Presupuesto................................................................................................................................... 34
Tabla 12 Plan de acción............................................................................................................................... 35
Tabla 13 Cronograma ................................................................................................................................. 39

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Lista de anexos
Anexo 1 Encuesta ........................................................................................................................................ 43

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Introducción
En el día a día en la fundación universitaria san Martín centro de atención tutorial Ibagué
como en muchas otras partes se ven reflejados algunos inconvenientes en los sitios web, es aquí
donde nace la pregunta, nos facilitara un poco más las cosas el tener una aplicación móvil a la
mano con los mismos servicios que se manejan en la actualidad en la plataforma web
adicionando un chat interactivo entre la comunidad sanmartiniana.
Aunque ambos se utilizan en el mismo medio (Internet), sitios web y aplicaciones móviles son
muy diferentes. Una aplicación móvil es un sistema que se instala en un Smartphone de un
usuario, mientras que un sitio web no es más que una página web adaptada a los formatos y
direccionados por URL.
La fundación universitaria San Martín centro de atención tutorial Ibagué cuenta con un
sistema de información propio el cual consta de una plataforma web que suministra los servicios
de portal web, software académico, aula virtual inglés, aula virtual distancia, correo institucional,
evaluación docente, escucha virtual, reglamento estudiantil, noticias institucionales, biblioteca e
información institucional de gran importancia para la comunidad sanmartiniana.
Ya que muchos miembros de la comunidad San Martiniana han presenciado varios problemas
por diferentes motivos, como ejemplo se puede tornar lenta la plataforma, o en el momento no se
pueda beneficiar de un computar que esté a la mano en los horarios que necesite revisar la
plataforma, que esté muy cargada, el día a día de esta comunidad es constantemente imprevisto,
ya que son cientos de compañeros de la comunidad sanmartiniana que en la actualidad
son perjudicados, y simplemente les toca esperar sin respuesta eficiente, para agilizar con
prontitud en procedimientos formativos.

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Finalmente, una plataforma móvil es una herramienta que brinda la posibilidad para gestionar
los servicios que necesitamos diariamente, este espacio está enfocado a todas las personas que
conforman la comunidad sanmartiniana, que quieran acceder a encontrar información de
la fundación universitaria san Martín centro de atención tutorial Ibagué, adicional a estos
servicios tendrá un chat interactivo entre la comunidad sanmartiniana, el objetivo del proyecto, es
estudiar si es viable agilizar el proceso de búsqueda, aportar conocimientos y generar prontitud en
sus visitas a la aplicación móvil, medio de una plataforma móvil, la cual dará a conocer de forma
rápida y eficiente la información sobre las consultas y visitas.
Es así, como nuestra aplicación móvil busca ayudar a los estudiantes, docentes, egresados,
administrativos de la universidad san Martín de Ibagué, acceder a las distintas opciones de
información académica de una forma mucho más fácil y ágil además a esto implementaremos un
chat en tiempo real con registro de usuarios para que le sea más fácil la comunicación del docente
con el alumno y así monitoreado ya que controlaremos el tráfico de usuarios de toda la aplicación
para saber cuántos usuarios están conectados en tiempo real lo que nos brinda la capacidad de
fidelizar usuarios y saber cuántos están interesados en la app dando así un reporte programado.

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Diseño de una aplicación móvil, dirigida a la comunidad educativa de la Fundación
Universitaria San Martín CAT Ibagué, que contribuya al mejoramiento del bienestar universitario
a partir del segundo semestre de 2017.
1. El Problema
1.1 Planteamiento
La fundación universitaria san Martín centro de atención tutorial Ibagué cuenta con un sistema
de información propio el cual consta de una plataforma web que suministra los servicios de portal
web, software académico, aula virtual inglés, aula virtual distancia, correo institucional,
evaluación docentes, escucha virtual, reglamento estudiantil, noticias institucionales, biblioteca e
De esta manera, este sistema de información es administrado desde un servidor local ubicado
en las instalaciones de la sede principal carrera 18 no 80-35 facultad de medicina, y es gestionado
por el departamento de informática y tecnología, desde una conexión a internet de forma pública
la cual se encuentra disponible 24 horas y cuenta con un servicio de soporte técnico de 24 horas
al día durante todo el año.
Por otro lado, los objetivos de la institución son importante por el uso de los servicios de
información institucional para toda la comunidad sanmartiniana entre ellos incluye
administrativos, docentes, estudiantes, egresados y demás comunidad interesada en los servicios
de información institucional, para lo cual es fundamental que la institución cuente con un acceso
eficiente a sus servicios.
En la Fundación Universitaria San Martín Centro de Atención Tutorial Ibagué aún no se ha
implementado un mecanismo mediante el cual le permite a los miembros de su institución
(administrativos, docentes, estudiantes y egresados), acceder a las distintas opciones de
información académica de una forma mucho más fácil y rápida que una plataforma web,a pesar

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de la evolución de las nuevas tecnologías de la información que en la actualidad permiten hacer
desarrollos más eficientes.
De igual forma, en cuanto a nivel técnico cuando se realiza el acceso a un enlace al portal
web el servidor presenta demora para mostrar la consulta en pantalla. Por otro lado, los servicios
de acceso web no son tan utilizados con la frecuencia que la institución espera, debido a la
demora que implica el acceso a las consultas de los servicios institucionales como, software
académico, aula virtual inglés, aula virtual distancia, correo institucional, evaluación docentes,
escucha virtual, reglamento estudiantil noticias institucionales, biblioteca e información
institucional de importancia, el acceso a las consultas del portal web que se genera desde el
servidor institucional, presenta lentitud en las respuestas que debe generar, por lo tanto el usuario
prefiere en muchas ocasiones no ingresar a la plataforma debido a la retraso de acceso que
representa el conectarse desde un equipo de escritorio.
1.2 Formulación
¿Qué beneficio trae para el bienestar universitario con el diseño de la aplicación móvil
dirigida a la fundación universitaria San Martin CAT Ibagué?
1.3 Sistematización
¿Cuáles son las necesidades académicas de información y comunicación que debe satisfacer la
aplicación en el bienestar universitario?
¿Posee los recursos tecnológicos, técnicos y económicos que se deben tener en cuenta para
llevar a cabo el proyecto?
2. Justificación
Debido a los recientes cambios tecnológicos, la efectividad en el comportamiento de la web se
ha visto modificada de acuerdo a la necesidad de las personas y las empresas, así, el presente
proyecto permite mostrar los cambios según los diferentes estilos de desarrollo, permite tener

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más facilidad y rapidez al momento consultar sus necesidades académicas, y profundizar los
conocimientos de forma aplicada a los procesos de la universidad, además de ofrecer una mirada
integral sobre nuevas opciones tecnológicas, ayudando a la concientización de los estudiantes a
nuevos proyectos tecnológico
El presente trabajo de investigación es desarrollado con la finalidad de poder ofrecer a los
usuarios (alumnos) de la comunidad educativa de la Fundación Universitaria San Martín del CAT
Ibagué, una nueva alternativa de realizar las diversas consultas. Por otro lado, la universidad
cuenta con un portal web a la cual se puede ingresar solo si se tiene un ordenador conectado a
internet, lo que se plantea en este trabajo es diseñar un aplicativo móvil que sea capaz de realizar
las mismas funciones del portal web con la diferencia de que la información pueda ser revisada
mucho más rápida, en cualquier lugar y tiempo que el usuario lo solicite, ya que el principal
propósito es de satisfacer los requerimientos de los usuarios más rápida gracias al diseño de la
aplicación.
Esta investigación busca promover el uso de las TIC por parte de los docentes; por medio del
uso de las herramientas que ofrece la comunidad educativa de la Fundación Universitaria San
Martín del CAT Ibagué y aprovechar el auge de los dispositivos móviles; para que los estudiantes
estén informados tantos de los rendimientos como de los eventos que se lleva a cabo en la
institución.
3. Objetivos
3.1 Objetivo General
 Diseño una aplicación móvil, dirigida a la comunidad educativa de la Fundación
Universitaria San Martín CAT Ibagué, que contribuya al mejoramiento de los servicios
institucionales brindados en la plataforma, a partir del segundo semestre de 2017.

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3.2 Objetivos Específicos
1. Investigar la tendencia del uso que dan estudiantes y profesores a las aplicaciones
en teléfonos inteligentes.
2. Analizar los recursos que tiene la Fundación Universitaria San Martín CAT
Ibagué para la creación de la aplicación.
3. Evaluar y analizar la factibilidad financiera, mediante alternativas de obtención o
generación de la herramienta.
4. Proponer una propuesta que permita desarrollar una aplicación móvil, a fin de
ofrecer una nueva alternativa de consulta más eficiente y mejorar la calidad del servicio.
4. Marco de Referencia
4.1 Marco Teórico

4.1.1 Las TIC en la educación
Según Fernández (2010), expone en su artículo las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) entendidas éstas como: un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos
avanzados derivados de las nuevas herramientas (software y hardware), soportes de la
información y canales de comunicación que integran funcionalidades de almacenamiento,
procesamiento y transmisión digitalizados de la información.
De esta manera, la incorporación de las TICs en la sociedad y en especial en el ámbito de la
educación ha ido adquiriendo una creciente importancia y ha ido evolucionando a lo largo de
estos últimos años, tanto que la utilización de estas tecnologías en el aula pasará de ser una
posibilidad a erigirse como una necesidad y como una herramienta de trabajo básica para el
profesorado y el alumnado. (Fernandez, 2010).
En este sentido, la aparición de las nuevas tecnologías ha supuesto un cambio profundo en una
sociedad que no en vano ha pasado a recibir el nombre de sociedad de la información. En nuestro

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actual entorno y gracias a herramientas como Internet, la información está disponible en
cantidades ingentes al alcance de todos. Sería impensable esperar que un cambio de esta
envergadura no tuviera impacto en la educación.
De acuerdo al autor Albero (2002), habla del uso de las TIC en el ámbito de la educación, se
hace necesario conocer la actividad que se desarrolla en todo el mundo, así como los diversos
planteamientos pedagógicos y estratégicos que se siguen. La popularización de las TIC en el
ámbito educativo comporta y comportará en los próximos años, una gran revolución que
contribuirá a la innovación del sistema educativo e implicará retos de renovación y mejora de los
procesos de enseñanza-aprendizaje. (Albero, 2002).
Hoy día la tecnología aplicada a la comunicación es una diferencia clara entre lo que es una
sociedad desarrollada de otras sociedades más primarias, o que se encuentran en vías de
desarrollo. Nos permiten, por tanto, tratar la información y comunicarnos con otras comunidades,
aunque se encuentren a grandes distancias. Ello es muy enriquecedor para nuestro proyecto
educativo y para ayudar a integrar al conjunto de alumnos, cada vez mayor, que proceden de
otros países, dado el fenómeno de la inmigración tan relevante que existe en España.
El uso de las TICs en el aula proporciona tanto al educador como al alumno una útil
herramienta tecnológica posicionando así a este último en protagonista y actor de su propio
aprendizaje. De tal forma, asistimos a una renovación didáctica en las aulas donde se pone en
práctica una metodología activa e innovadora que motiva al alumnado en las diferentes áreas o
materias. (Fernandez, 2010).
4.1.2 Telefonía móvil.
De acuerdo a los autores Gómez, Ruiz, Cotera, Morales & Moreno (2011) exponen que la
teléfono móvil se remonta a los inicios de la Segunda Guerra Mundial, donde ya se veía que era
necesaria la comunicación a distancia, por lo que se creó un equipo llamado Handie Talkie H12-

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16, que permitía el contacto con las tropas vía ondas de radio que en ese tiempo no superaban
más de 600 kHz. Posteriormente surgió la comunicación mediante radio teléfonos, entre 1970 y
1973 en Estados Unidos.
Por otro lado, en los años ochenta, abren a la industria y al comercio en general la
comunicación analógica, celular y servicios móviles. A partir de 1990 los ciudadanos tienen
acceso a la comunicación digital. En los comienzos del siglo XXI es una realidad la globalización
del mercado de comunicación digital con contenidos que pueden incluir los de los medios de
comunicación convencional: prensa, radio, televisión, Internet. Hasta hace una década,
aproximadamente, los teléfonos celulares se caracterizaban sólo por realizar llamadas, pero ha
sido tanta la evolución que ya podemos hablar de equipos Multimedia con los que, además de
llamar, se pueden ejecutar aplicaciones, jugar juegos 3D, ver videos, ver televisión y muchas
cosas más. Los avances en las capacidades de procesado, almacenamiento y presentación de los
contenidos en los terminales móviles, así como el incremento de la velocidad de transmisión,
propios de la tercera y cuarta generación de telefonía móvil (UMTS, Universal Mobile
Telecommunications Systems y (HSPA), High-speed packet access), convierten el momento
presente en muy propicio para el definitivo despegue de la Web móvil. (Cabrera, González, &
Castillo, 2012).
Por otro lado, la intersección de la educación en línea y los dispositivos computacionales
móviles se le conoce como “aprendizaje móvil” (en inglés, mLearning o mobile learning). Las
ventajas que ofrece es que promete el acceso frecuente e integral a las aplicaciones software que
apoyan el aprendizaje “en cualquier momento y en cualquier lugar”. Dicho de otra forma, el
aprendizaje móvil puede ser visto como la utilización de dispositivos móviles en el proceso de
aprendizaje. El aprendizaje móvil se ha utilizado en cursos de educación formal y también en
educación informal. Lo interesante de estas tecnologías emergentes es que nos permiten

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aprovechar sus características únicas y las nuevas oportunidades que brindan para un uso
innovador de la interacción, comunicación y conexión entre los estudiantes, el tutor y los
sistemas de gestión del aprendizaje (Martínez, 2007).
De igual forma, un dispositivo móvil es un procesador con memoria que tiene muchas formas
de entrada (teclado, pantalla, botones, entre otros.) y también formas de salida (texto, gráficas,
pantalla, vibración, audio, cable). Algunos dispositivos móviles ligados al aprendizaje son las
laptops, teléfonos celulares, teléfonos inteligentes, asistentes personales digitales (PDA; Personal
Digital Assistant, por sus siglas en inglés), reproductores de audio portátil, Ipods, relojes con
conexión, plataforma de juegos, entre otros.; conectada a Internet, o no necesariamente conectada
(cuando ya se han archivado los materiales). (Ramírez, 2008).
Asimismo, los datos técnicos que utilizan los distintos dispositivos móviles, como el Sistema
Operativo, la capacidad de memoria del dispositivo, el tipo de acceso a redes y su conectividad
las aplicaciones y formatos que soporta, etc. nos permitirá conocer algunos aspectos tan
importantes en el diseño de contenidos como saber si nuestro dispositivo soporta un sistema de
imagen o unos determinados archivos de audio o si por el contrario no se puede leer un
documento en PFD porque carece de la aplicación correspondiente. Datos de definitiva
importancia ya que influyen directamente en el soporte del diseño del Objeto de Aprendizaje.
(Fuentes, 2012). Esta manera las tendencias del uso de la tecnología de las comunicaciones
móviles tienen varios puntos de vista, como el que "la tecnología hace posible y facilita algunos
tipos de comportamiento en los usuarios"; o bien, que "la incorporación exitosa de la tecnología
en la sociedad incita fases y pasos predecibles".
Cualquiera que sea el punto de vista, la tecnología de la comunicación móvil se ha
complementado con los sistemas computacionales. La comunicación móvil inicialmente consistió
en la comunicación oral y actualmente posee la capacidad para el trabajo grupal a distancia como

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mensajería instantánea, compartir información y su modificación mediante diferentes
aplicaciones, entre otras características (Montiel, Hernández, & López, 2012).
Por ende, las características tecnológicas asociadas al m-Learning son: • Portabilidad, debido
al pequeño tamaño de los dispositivos. • Inmediatez y conectividad mediante redes inalámbricas.
• Ubicuidad, ya que se libera el aprendizaje de barreras espaciales o temporales. • Adaptabilidad
de servicios, aplicaciones e interfaces a las necesidades del usuario. También existe la posibilidad
de incluir accesorios como teclados o lápices para facilitar su uso (Cantillo, Roura, & Sánchez,
2012).
Asimismo, el ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey) utiliza
dispositivos móviles en la educación, ofrece cursos e información académica a sus alumnos a
través de dispositivos móviles como el iPad, iPhone o Blackberry. El Tecnológico de Monterrey
se incorporó a iTunes U, tras firmar un acuerdo con la firma Apple y con ello se convirtió en una
de las cuatro universidades latinoamericanas en ofrecer el servicio. El Tecnológico de Monterrey,
utiliza en sus cursos una serie de herramientas con las que se distribuyen cursos o materiales
educativos para sus alumnos y profesores, como Blackboard, así como desarrollos particulares o
comerciales con los que se puede tener acceso a estos materiales mediante dispositivos móviles
(Universia, 2010).
Los dispositivos móviles son una forma de interconectarse con otros dispositivos de manera
sencilla facilitando la forma de comunicarse con las demás personas. Permiten la fácil conexión a
redes móviles, y la permanente conexión a Internet. También Conocidos como computadora de
mano, son aparatos de pequeño tamaño, con algunas capacidades de procesamiento, con conexión
permanente o intermitente a una red, con memoria limitada, diseñados específicamente para una
función, pero que pueden llevar a cabo otras funciones más generales (Universidad, 2013).

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Por último se puede decir que un dispositivo móvil se puede definir como un aparato de
pequeño tamaño, con algunas capacidades de procesamiento, con conexión permanente o
intermitente a una red, con memoria limitada, que ha sido diseñado específicamente para una
función, pero que puede llevar a cabo otras funciones más generales.
4.1.3 SMARTPHONES (teléfonos inteligentes)
De acuerdo al autor Un SMARTPHONE (“teléfono inteligente”, en español) es un dispositivo
electrónico que funciona como un teléfono móvil con características similares a las de un
ordenador personal. Es un elemento que esta entre un teléfono móvil clásico y una PDA, ya que
permite hacer llamadas y enviar mensajes de texto como un dispositivo móvil convencional, pero
además incluye propiedades de un ordenador personal. Una característica importante de casi
todos los teléfonos inteligentes es que permiten la instalación de programas para interpretar el
procesamiento de los datos y la conectividad. Estas aplicaciones pueden ser desarrolladas por el
fabricante del dispositivo, por el operador o por un tercero (Baz, Ferreira, Álvarez, & García,
2011).
Los teléfonos inteligentes se distinguen por muchas características, entre las que destacan las
pantallas táctiles, un sistema operativo, así como la conectividad a internet y el acceso al correo
electrónico. Otras aplicaciones que suelen estar presentes son las cámaras integradas, la
administración de contactos, el SOFTWARE multimedia para reproducción de música y
visualización de imágenes y video-clips y algunos programas de navegación, así como,
ocasionalmente, la habilidad para leer documentos de negocios en variedad de formatos, como
PDF y Microsoft Office. Una característica común en la mayoría de SMARTPHONES es una
lista de contactos capaz de almacenar tantos como la memoria libre permita (Baz, Ferreira,
Álvarez, & García, 2011).

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4.1.4 Sistema operativos para dispositivos móviles.

De acuerdo al autor Baz, Ferreira y otros. El sistema operativo se define como la capa
compleja entre el HARDWARE y el usuario, concebible también como una máquina virtual, que
facilita al usuario o al programador las herramientas e interfaces adecuadas para realizar sus
tareas informáticas.
De igual forma, el uso de uno u otro S.O determinará las capacidades multimedia de los
dispositivos y la forma de interactuar con el usuario. Existen multitud de opciones, las más
extendidas son 16 Symbian, BlackBerry, Windows Mobile, iOS y Android, sin dejar de
mencionar aquellos dispositivos con sistema operativo Linux (Alonso, 2011). Symbian Es uno de
los sistemas operativos más familiares entre SMARTPHONE, y existe una diversidad de
aplicaciones desarrollada para él. La principal virtud de este S.O es la capacidad que tiene para
adaptar e integrar todo tipo de aplicaciones. La tecnología de Symbian se ha diseñado teniendo en
cuenta puntos clave, como el poder proporcionar la energía, memoria y gestión de entrada y
salida de recursos requeridos específicamente en los dispositivos móviles. (Baz, Ferreira,
Álvarez, & García, 2011)
De esta manera, el Windows Mobile Windows Mobile es un sistema operativo escrito desde
cero, y que hace uso de algunas convenciones de la interfaz de usuario del Windows. Una de las
ventajas de Windows Mobile sobre sus competidores es que los programadores pueden
desarrollar aplicaciones para móviles utilizando los lenguajes y entornos que se emplean con
Windows para PC. En comparación, las aplicaciones para Symbian necesitan más esfuerzo de
desarrollo, aunque también están optimizadas para cada modelo de teléfono (Rodríguez, 2012).
Android Google es otro de los desarrolladores que tiene un porcentaje significativo en el mercado
de desarrollo móvil, y por lo tanto, se toma como referencia. Android es un sistema operativo
móvil basado en Linux y Java, que ha sido liberado bajo la licencia Apache versión 2.

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De esta manera, el sistema operativo Android busca un modelo estandarizado de
programación que simplifique las labores de creación de aplicaciones móviles y normalice las
herramientas en el campo de la telefonía móvil. Al igual que ocurriera con Symbian, lo que se
busca es que los programadores solo tengan que desarrollar sus creaciones una vez y así esta sea
compatible con diferentes terminales (Gross, 2012). De acuerdo a los postulado de Gross(2012),
Google proporciona una plataforma de desarrollo gratuita, flexible, económica en el desarrollo de
aplicaciones; y simple, diferenciada de los estándares que ofrecen Microsoft o Symbian.
iOS según el autor Silva (2014), explica que el sistema operativo móvil de Apple,
originalmente desarrollado para el iPhone, siendo después usado en dispositivos como el iPod
Touch, iPad y el Apple TV. (Silva., 2014)
La interfaz de usuario de iOS está basada en el concepto de manipulación directa, usando
acciones multitáctiles. Los elementos de control consisten en deslizadores, interruptores y
botones. La respuesta a las órdenes del usuario es inmediata y provee de una interfaz fluida. La
interacción con el sistema operativo incluye acciones como deslices, toques, entre otros, los
cuales tienen definiciones diferentes dependiendo del contexto de la interfaz. Se utilizan
acelerómetros internos para hacer que algunas aplicaciones respondan al sacudir el dispositivo
(Caffa, 2008).
BlackBerry OS. Sistema operativo multitarea muy utilizado en el ámbito empresarial, en
especial por sus servicios de correo y teclado Qwerty. BlackBerry aparece en el mercado justo en
el momento en 18 que comenzaba a demandarse un sistema operativo que permitiera utilizar de
una forma fácil, cómoda y rápida los servicios de correo electrónico. Es proveedor de servicios de
correo electrónico a dispositivos que no son BlackBerry. Es posible redactar, enviar y recibir todo
tipo de mensajes de correo electrónico, al igual que en el programa que se utiliza en un
ordenador. Además, es posible realizar y contestar a las llamadas que se emitan a través de la red

FUNSMAAP14
de telefonía móvil, lo que permite sustituir el teléfono móvil. También, como evolución lógica,
los dispositivos de este fabricante permiten la navegación por internet en páginas HTML o WAP,
y tienen la capacidad de enviar o recibir mensajes SMS. (Baz, Ferreira, Álvarez, & García, 2011).
Por lo demás, este sistema operativo incorpora múltiples aplicaciones y programas que
convierten a los dispositivos en completos organizadores de bolsillo con funciones de calendario,
libreta de direcciones, bloc de notas, listas de tareas, entre otros.
Linux (Ubuntu Mobile). Ubuntu Mobile es una edición especial de Ubuntu para dispositivos
de internet móviles altamente flexible y personalizable, que, entre muchas otras cosas soporta
comandos y gestos táctiles para control y navegación. (Cano, 2007).
Entre las interacciones que se pueden hacer se mencionan: al pulsar sobre una aplicación la
ejecuta y luego permite pulsar sobre sus menús y botones; al arrastrar el dedo sobre una página
web la mueve en los ejes horizontal y vertical; al arrastrar el dedo sobre un video, fotografía o
canción pasa a la siguiente; integración con sitios Web 2.0 (Facebook, MySpace, YouTube,
DailyMotion, entre otros); interface gráfica en HTML, Flash, Java, Python y C/C++ con GTK+.
(Cano, 2007).
Palm OS. Según el autor Arroyo (2009)Palm OS (también conocido como Garnet OS) es un
sistema operativo móvil desarrollado inicialmente por Palm, Inc. para computadores de mano
(PDA). Palm OS fue diseñado para la facilidad de uso con una interfaz gráfica de usuario basada
en pantallas táctiles. El sistema proporciona un conjunto de aplicaciones básicas para gestión de
información personal. Versiones más recientes del SO han extendido su soporte a
SMARTPHONES. Muchos otros dispositivos con Palm OS han sido fabricados por varias
compañías licenciatarias. Fue comprado por Access; la versión más reciente del sistema se
renombró Garnet OS. (Arroyo, 2009).

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4.1.5 Desarrollo de las aplicaciones móviles

Expuesto por Rojas (2013). Dentro del campo de desarrollo de aplicaciones para móviles,
confluyen algunos puntos importantes a tener en cuenta con respecto a un desarrollo tradicional
de software. Para empezar, el tiempo de desarrollo de una aplicación móvil es bastante menor, en
promedio, que el de un producto que no está siendo elaborado para tal, la filosofía con la que se
abordan estos tipos de implementaciones debe estar basada en la practicidad y la sencillez para
ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, algo que desde luego, también se puede
implementar en una aplicación de escritorio claro está, pero el punto clave dado un dispositivo de
pequeñas dimensiones, es abstraer de la mayor complejidad posible al usuario, evitando entregar
un producto con demasiados controles para cumplir n funciones y en contraparte, procurar que la
aplicación haga una tarea concreta de forma eficiente y con la menor cantidad de intervenciones
posibles. (Rojas, 2013)
Ahora, dado el auge que han generado los principales competidores dentro de esta materia,
refirámonos a ellos citando plataformas (iOS, Android, Blackberry, Windows Phone) es de vital
importancia mantener activa la atención del usuario, es decir, la vida de una aplicación no
concluye con su publicación, esto es apenas el principio. La elaboración de actualizaciones con
cierta regularidad, que además de subsanar bugs y temas de estabilidad del producto amplíen el
funcionamiento del mismo entregando al usuario más y mejores formas de aprovechar su
dispositivo, es un punto neurálgico si se quiere trascender y tener éxito en este campo de acción.
La competencia en este sector se hace cada vez más fuerte y, dadas las facilidades de acceso que
plantea este “mundo móvil” se hace muy sencillo flaquear en un esquema en el que la copia de
ideas, es el pan de cada día. Por esta y muchas otras razones, es necesario ser cautos con el
desarrollo que se lleve a cabo y esforzarse por buscar mecanismos que capten y mantengan la
atención de los potenciales usuarios.

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4.2 Marco Legal

Para llevar a cabo la investigación se tiene en cuenta las siguientes disposiciones legales
pertinentes y en las cuales se sustenta la investigación.
De esta manera, en Colombia existen algunas Leyes e incentivos que promueven las
iniciativas de contenidos digitales, sin embargo, es necesario plantear nuevas estrategias y
garantizar la visibilidad y viabilidad.
La Constitución Política de Colombia promueve el uso activo de las TIC como herramienta
para reducir las brechas económica, social y digital en materia de soluciones informáticas
representada en la proclamación de los principios de justicia, equidad, educación, salud, cultura y
transparencia.
La Ley 115 de 1994, también denominada Ley General de Educación dentro de los fines de la
educación, el numeral 13 cita “La promoción en la persona y en la sociedad de la capacidad para
crear, investigar, adoptar la tecnología que se requiere en los procesos de desarrollo del país y le
permita al educando ingresar al sector productivo” (Artículo 5)
La Ley 715 de 2001 que ha brindado la oportunidad de trascender desde un sector “con baja
cantidad y calidad de información a un sector con un conjunto completo de información
pertinente, oportuna y de calidad en diferentes aspectos relevantes para la gestión de cada nivel
en el sector” (Plan Nacional de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 2008: 35).
La Ley 1341 del 30 de julio de 2009 es una de las muestras más claras del esfuerzo del
gobierno colombino por brindarle al país un marco normativo para el desarrollo del sector de
Tecnologías de Información y Comunicaciones. Esta Ley promueve el acceso y uso de las TIC a
través de su masificación, garantiza la libre competencia, el uso eficiente de la infraestructura y el
espectro, y en especial, fortalece la protección de los derechos de los usuarios.

FUNSMAAP17
4.3 Marco Conceptual

Para llevar a cabo esta investigación se tiene en cuenta varias fuentes bibliográficas
relacionadas con la temática de estudio, como se presentan a continuación:
APP (Aplicaciones móviles): Una app es una aplicación de software que se instala en
dispositivos móviles o tablets para ayudar al usuario en una labor concreta, ya sea de carácter
profesional o de ocio y entretenimiento, a diferencia de una web app que no es instalable
(Agency, 2017). Hoy en día es cada vez más frecuente utilizar dispositivos móviles, Smartphone
o Tabletas, como herramientas de trabajo, éstos dispositivos día tras día aumentan en prestaciones
y en posibilidades de uso, por lo que estos se están convirtiendo en herramientas fundamentales
para trabajar en movilidad e incluso, como sustitutos de los computadores para determinadas
situaciones y tareas que los usuarios desean realizar.
Usuarios. Según el autor Amelotti, expone que el usuario web es una persona que visualiza,
utiliza, administra, edita, colabora y/o suscribe páginas web y aplicaciones contenidas en Internet.
. En la Web 1.0 los usuarios web eran solo espectadores de los contenidos de las páginas web,
con la llegada de la Web 2.0 los usuarios web dejan ser espectadores y pasan a ser protagonistas.
Exceptuando el usuario que simplemente visualiza contenidos o usa aplicaciones, la mayor parte
de los usuarios web son usuarios registrados, es decir, tienen que tener un nombre de usuario y
una contraseña. (Amelotti, 2012).
Sistema operativo Android. Android es un sistema operativo móvil basado en Linux, que junto
con aplicaciones middleware está enfocado para ser utilizado en dispositivos móviles como
Smartphone, tablets, etc. Es desarrollado por la Open Handset Alliance2 la cual es liderada por
Google.

FUNSMAAP18
4.4 Marco contextual

4.4.1 Tolima.
El Departamento de Tolima está situado en el centro del país, localizado entre los 02º52’59’’ y
05º19’59’’ latitud norte, y los 74º24’18’’ y 76º06’23’’ longitud oeste. Cuenta con una superficie
de 23.582 km2 lo que representa el 2.1 % del territorio nacional. Limita por el Norte con el
departamento de Caldas, por el Este con el departamento Cundinamarca, por el Sur con los
departamentos de Huila y Cauca y por el Oeste con los departamentos de Quindío, Risaralda y
Valle del Cauca. (Gobernación de Tolima, 2006).
El departamento de Tolima está dividido en 47 municipios, 30 corregimientos, 217
inspecciones de policía, así como, numerosos caseríos y sitios poblados. Los municipios están
agrupados en 30 círculos notariales, con un total de 36 notarías, un círculo principal de registro
con sede en Ibagué y 11 oficinas seccionales de registro con sede en los municipios de
Ambalema, Armero, Cajamarca, Chaparral, Espinal, Fresno, Guamo, Honda, Líbano, Melgar y
Purificación; un distrito judicial, Ibagué, con 9 cabeceras de circuito judicial en Ibagué,
Chaparral, Espinal, Fresno, Guamo, Honda, Lérida, Líbano, Melgar y Purificación. El
departamento conforma la circunscripción electoral del Tolima.
4.4.2 Ibagué.
Ibagué es un municipio colombiano ubicado en el centro-occidente de Colombia, sobre la
Cordillera Central de los Andes entre el Cañón del Combeima y el Valle del Magdalena, en
cercanías del Nevado del Tolima. Es la capital del departamento de Tolima. Se encuentra a una
altitud de 1285 msnm; su área urbana se divide en 13 comunas y su zona rural en más de 17
corregimientos, 144 veredas y 14 inspecciones. Fue fundada el 14 de octubre de 1550 por el
capitán español Andrés López de Galarza, lo que la convierte en una de las ciudades más antiguas
de América. Por ser una ciudad capital, alberga la Gobernación del Tolima, el Palacio de Justicia,
el Palacio Municipal, la Asamblea Departamental, la Fiscalía General de la Nación, y es el

FUNSMAAP19
principal epicentro político, industrial, comercial, cultural, financiero y turístico del
departamento.
Es llamada La Capital Musical de Colombia, título que le otorgó el francés Conde de Gabriac
en sus crónicas de viaje publicadas en Europa hacia 1886, quien quedó sorprendido con el
ambiente musical en la ciudad, sus coloridos murales de los edificios del centro y el
Conservatorio del Tolima, considerado como una de las escuelas de música más importantes en el
país. Desde 1959 la ciudad es sede del Festival Folclórico Colombiano en el mes de junio, una de
las muestras culturales más importantes de Colombia. Monumentos alusivos a la música se
encuentran dispersos en la ciudad, plazoletas, eventos, conciertos, teatros, hacen de la ciudad una
"Capital Musical". Sus principales entidades públicas de estudio e investigación son la
Universidad del Tolima, el Conservatorio del Tolima y la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia (UNAD), y a nivel privado la Universidad de Ibagué, Cooperativa de Colombia CUN,
Antonio Nariño, Fundación Universitaria San Martin, entre otros. .
4.4.3 Institucional
Según la página web de la fundación universitaria de San Martin se extrajo esta información,
En 1981, nace la Fundación Universitaria San Martín. Sus fundadores, Mariano A. Alvear Sofán,
Gloria Orozco de Alvear y Arturo Ocampo Álvarez.
En el año 1998 se abre la Facultad Abierta y a Distancia, con su metodología a través de
Escenarios Múltiples, lo que le permite extender el conocimiento a todas las regiones del país. En
1981, nace la Fundación Universitaria San Martín. Sus fundadores, Mariano A. Alvear Sofán,
Gloria Orozco de Alvear y Arturo Ocampo Álvarez.
La Fundación San Martín inicia con el área de las Ciencias de la Salud con la Facultad de
Odontología, hoy cuenta con Medicina Veterinaria, Medicina, Odontología y Contaduría. De
igual forma se decide abrir los programas presenciales para el primer semestre de 2015, de

FUNSMAAP20
Medicina y Finanzas para la sede Pasto. Se permite abrir el programa presencial para el primer
semestre de 2015 de Medicina en la sede Cali.
En el mes de diciembre del año 2014, el Ministerio de Educación asume la vigilancia para
establecer la viabilidad financiera, académica, administrativa y jurídica de la Universidad y es
nombrando un nuevo Plénum el 12 de febrero del 2015 conformado por: Germán Sierra quien se
desempeñó como presidente, Ángela Echeverry Arcila, Roberto Zarama y Edna Bonilla.
A raíz de la renuncia de Germán Sierra a la presidencia del Plénum y de Ángela Echeverry se
nombra un nuevo Plénum conformado por Roberto Zarama, como presidente, profesor de la
Universidad de los Andes; Mayra Vieira catedrática del área de finanzas en Instituciones de
Educación Superior y Wilson Daniel Palacios García, Par Académico Externo del Consejo
Nacional de Acreditación de Colombia.
El objetivo de este equipo y el del Ministerio de Educación Nacional, es garantizar a los
estudiantes de la Fundación Universitaria San Martín (FUSM), el derecho a la educación en esa
institución o en otras de acuerdo con la Ley 1740 de 2014, la cual regula la inspección y
vigilancia de la Educación Superior.
Dentro de los objetivos de la institución encontramos que es muy importante el uso de los
servicios de información institucional para toda la comunidad sanmartiniana entre ellos incluye
administrativos, docentes, estudiantes, egresados y demás comunidad interesada en los servicios
de información institucional, para lo cual es fundamental que la institución cuente con un acceso
eficiente a sus servicios.

FUNSMAAP21
5. Diseño Metodológico
5.1 Definición de hipótesis

Con la implementación de la aplicación móvil, dirigida a la comunidad educativa de la
Fundación Universitaria San Martín CAT Ibagué, se buscar mejorar el bienestar universitario con
el fin de lograr que los estudiantes puedan acceder más fáciles y rápidos en la plataforma con la
aplicación
5.2 Tipo de Estudio

Para la ejecución del proyecto la investigación está centrada dentro del enfoque cualitativo, el
cual está basado en los siguientes fundamentos que, según Martínez, trata de identificar la
naturaleza profunda de la realidad, su estructura dinámica, aquella que da razón plena de su
comportamiento y manifestaciones. (Martinez, 2004).
Por consiguiente, Taylor y Bogan, señalan que “los estudios cualitativos “contienen datos
descriptivos, ricos de las propias palabras pronunciadas o escritas de la gente y las actividades
observadas. (Taylor & Bogdan, 1986) Es necesario resaltar, que estas descripciones íntimas
presentan detalladamente el contexto y los significados de los acontecimientos y escenas
importantes para los involucrados.
De igual forma, Hernández y otros, habla de la investigación descriptiva: como la
investigación que se logra caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta, señalar sus
particularidades y propiedades. Sirve para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos
involucrados en el trabajo indagatorio. (Hernandez, Collado, & Baptista, 2010). Esta forma de
investigación requiere la combinación de los métodos analítico y sintético, en conjugación con el
deductivo y el inductivo, con el fin de responder los cuestionamientos del objeto que se investiga.

FUNSMAAP22
5.3 Población y Muestra

En la ejecución del proyecto se tienen en cuenta la población, donde Hernández y otros,
definen la población como el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones. Debiendo situarse claramente entorno a sus características de contenido, lugar y
en el tiempo. (Hernadez, Fernandez, & Baptista, 2010).
Por consiguiente el conjunto poblacional del presente estudio está conformado por todos los
integrantes, estudiantes, docentes y administrativos a la comunidad educativa de la Fundación
Universitaria San Martín CAT Ibagué, que da un total personas. En el tabal 1 se relaciona la
población.
Tabla 1 Población
ÍTEM CANTIDAD
Docentes 20
Alumnos 160
TOTAL 180
Según a los autores Hernández y otros la muestra en el proceso cualitativo es un grupo de
personas, eventos, sucesos, comunidades, entre otros, sobre la cual se hace la recolección de los
datos, sin que necesariamente sea representativo del universo o población que se estudia.
Para determinar el tamaño de la muestra se calcula a través de la fórmula para poblaciones
𝑁+𝑍 2 ∗𝑝∗𝑞
finitas.𝑛 = 𝑒 2 .(𝑁−1)+𝑍 2 ∗𝑝∗𝑞
Variables:
n = Tamaño de la muestra
N = Población
Z2 = 1,96 Constante que no debe ser menor del 95%
e2 = 0,5 Error máximo admisible
p = 0,50 Probabilidad a favor

FUNSMAAP23
q = 0,50 Probabilidad en contra
180
=
1,46595169
n = 122 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎
Al ejecutar la formula nos arrojó 122 encuestas a realizar a la comunidad de la fundación
universitaria San Martin
5.4 Fuentes y técnicas de recolección de la información

Para llevar a cabo la investigación se tiene en cuenta las técnicas e instrumentos utilizados en
el transcurso de la investigación son los siguientes:
La observación. La observación es la acción de observar, de mirar detenidamente, en el
sentido del investigador es la experiencia, es el proceso de mirar detenidamente, o sea, en sentido
amplio, el experimento, el proceso de someter conductas de algunas cosas o condiciones
manipuladas de acuerdo a ciertos principios para llevar a cabo la observación.
Según Pardinas opina que la observación significa también el conjunto de cosas observadas,
el conjunto de datos y conjunto de fenómenos. En este sentido, se pude llamar objetivo,
observación equivale a dato, a fenómeno, a hechos. (Pardinas, 2005).
La encuesta. La encuesta es un procedimiento que permite explorar cuestiones que hacen a la
subjetividad y al mismo tiempo obtener esa información de un número considerable de personas.
También permite explorar la opinión pública y los valores vigentes de una sociedad, temas de
significación científica y de importancia en las sociedades. (Grasso, 2006)

FUNSMAAP24
Para ello, el cuestionario de la encuesta debe contener una serie de preguntas o ítems respecto
a una o más variables a medir. Según Gómez, refiere que básicamente se consideran dos tipos de
preguntas: cerradas y abiertas. (Gomez, 2006)
 Las preguntas cerradas contienen categorías fijas de respuesta que han sido
delimitadas, las respuestas incluyen dos posibilidades (dicotómicas) o incluir varias
alternativas. Este tipo de preguntas permite facilitar previamente la codificación
(valores numéricos) de las respuestas de los sujetos.
 Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, se
utiliza cuando no se tiene información sobre las posibles respuestas. Estas preguntas no
permiten pre codificar las respuestas, la codificación se efectúa después que se tienen
las respuestas.
De esta manera, la técnica de la encuesta se utiliza en este trabajo de investigación aplicando
el enfoque cuantitativo a los resultados de la investigación.
Para el logro de los objetivos propuestos es fundamental la recolección de datos, lo que hace
importante utilizar técnicas e instrumentos apropiados que permita recabar el máximo de
información y así obtener datos de manera exacta y lo más cercano a la realidad. En esta
investigación se aplican encuestas que tiene como finalidad recopilar la información necesaria
para el mismo. Anexo A.
5.5 Tratamiento de la información

Se lleva a cabo mediante el análisis de datos es el precedente para la actividad de
interpretación. La interpretación se realiza en términos de los resultados de la investigación.
Según Kerlinger, esta actividad consiste en establecer inferencias sobre las relaciones entre las
variables estudiadas para extraer conclusiones y recomendaciones (Kerlinger, 1983) . La
interpretación se realiza en dos etapas:

FUNSMAAP25
a) Interpretación de las relaciones entre las variables y los datos que las sustentan con
fundamento en algún nivel de significancia estadística.
b) Establecer un significado más amplio de la investigación, es decir, determinar el
grado de generalización de los resultados de la investigación.
De igual forma, las dos anteriores etapas se sustentan en el grado de validez y confiabilidad
de la investigación. Ello implica la capacidad de generalización de los resultados obtenidos.
Así, mismo Kerlinger opina que analizar significa establecer categorías, ordenar, manipular y
resumir los datos. En esta etapa del proceso de investigación se procede a racionalizar los datos
colectados a fin de explicar e interpretar las posibles relaciones que expresan las variables
estudiadas.
Para un mejor análisis e interpretación de los resultados, se debe realizar una serie de técnicas
que nos permite encarar la investigación de forma más clara y precisa respecto a la cantidad de
datos posibles. En la presente investigación los datos obtenidos se representan mediante matrices
de análisis, cuadros estadísticos y gráficos.
5.6 Presentación de resultados

Con el resultado del cuestionario aplicado a los estudiantes y docentes de la a la comunidad
educativa de la Fundación Universitaria San Martín CAT Ibagué, la información obtenida se
presentan en porcentajes en forma de tabla de doble entrada; ilustrados a través de gráficas
circulares, como medios representativos de la posición de estos sujetos ante los formatos
presentados en sus debidas orientaciones y según su contenido y por último se analiza con la
finalidad de concretar los resultados obtenidos para alcanzar las conclusiones y recomendaciones
de la investigación.
De acuerdo a las encuestas se pudo obtener el siguiente resultado

FUNSMAAP26
Ítem 1 ¿Cuál es su ocupación actual en la fundación universitaria san Martín centro de
atención tutorial Ibagué?
Tabla 2 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de cuál es su ocupación actual en la

fundación
Categoría Frecuencia Frecuencia

Absoluta Porcentual
Administrativo 4 3,3%
Docente 4 3,3%
Estudiante 83 68,6%
Egresado 30 24,8%
TOTAL 121 100%
Análisis cualitativo. De acuerdo a los resultados el 68,6% de la población responden que su
ocupación es estudiante, el 24% de esa población son egresados y el resto corresponde a docente
y administrativo. Ver grafica 1
Grafica 1 Cuál es su ocupación actual en la fundación
3% 3%
25%
Administrativo
Docente
Estudiante
69%
Egresado
Ítem 22. ¿Los medios actuales de consulta de información de la fundación universitaria,
cumplen con las expectativas del usuario?
Tabla 3 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de los medios actuales de

información

Absoluta Porcentual
Si 92 75,4%
No 30 24,6%
TOTAL 122 100%

FUNSMAAP27
Análisis cualitativo. El 75,4% responden que fundación universitaria San Martin cumple con
las expectativas del usuario, al llevar a cabo consultas en la universidad. Ver grafica 2
Grafica 2 Los medios actuales de información
25%
Si
75% No
Ítem 3 ¿Cuenta con un teléfono celular Smartphone?
Tabla 4 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de un teléfono celular Smartphone

Absoluta Porcentual
Si 117 95,9%
No 5 4,1%
TOTAL 122 100%
Análisis cualitativo. El 95,9% contesto que sí tiene un celular Smartphone, ya que es una
alternativa tecnológica para su diario vivir y un 4,1% no posee este dispositivo. Ver grafica 3
Grafica 3 Teléfono celular Smartphone
41%
Si
95% No

FUNSMAAP28
Ítem 4 Usted tienen acceso a internet desde sus dispositivos móviles?
Tabla 5 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de acceso a internet desde sus

dispositivos móviles

Absoluta Porcentual
Si 115 95%
No 6 5%
TOTAL 121 100%
Análisis cualitativo. Según los resultados obtenidos se pudo observar que el 95% de los
encuestados responden que ellos tienen acceso de internet en sus dispositivos móviles y un 5% de
esta población no tiene acceso a internet. Ver grafica 4.
Grafica 4 Acceso a internet desde sus dispositivos móviles
5%
Si
No
95%
Ítem 5 ¿Cree usted que en la fundación universitaria san Martín centro de atención tutorial
Ibagué se requiere una aplicación móvil para el desarrollo de sus actividades formativas
prestando los mismos servicios que la plataforma web y adicional a esto un chat interactivo entre
la comunidad sanmartiniana?
Tabla 6 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de requiere una aplicación móvil

para el desarrollo de sus actividades formativas

Absoluta Porcentual
Si 117 96,7%
No 4 3,3%
TOTAL 121 100%

FUNSMAAP29
Análisis cualitativo. De acuerdo a los resultados se pudo obtener que el 96,6% de los
encuestados responden que la fundación universitaria San Martin requiere una aplicación móvil
para el desarrollo de sus actividades y prestar un mejor servicio y un 3,3% de esta población no
responden. Ver grafica 5.
Grafica 5 Requiere una aplicación móvil para el desarrollo de sus actividades formativas
3.3%
Si
No
96.7%
Ítem 6 Cuál es el sistema operativo que más usa en sus dispositivos móviles inteligentes?
Tabla 7 Distribución porcentual y absoluta frecuencia del sistema operativo que más usa
Frecuencia
Categoría Frecuencia porcentual
absoluta
Android 81 66,9%
IPHONE 34 28,1%
Black Berry 4 3,3%
Windos for pone 2
1,7%
Otro 0
TOTAL 121 100%
Análisis cualitativo. El 66,6 contesto que el sistema operativo que usa es android, un 28,1%
IPHONE; un 3,3% Black Berry y un 1,7% Windos for pone. Como se puede observar el sistema
operativo con más frecuencia es Android. Ver grafica 6.

FUNSMAAP30
Grafica 6 Sistema operativo que más usa
3.3% 1.7% 0.0%

Android
28.1%
IPHONE
66.9% Black Berry

Windos for pone
Otro
Ítem 7 ¿Le gustaría una aplicación móvil para la universidad donde pueda obtener los
mismos servicios que en la plataforma web y adicional a esto cuente con un chat interactivo entre
la comunidad sanmartiniana consecutivo que sea práctica y eficaz?
Tabla 8 Distribución porcentual y absoluta frecuencia de una aplicación móvil para la

universidad

Absoluta Porcentual
Si 117 95.9%
No 5 4,1%
TOTAL 122 100%
Análisis cualitativo. De acuerdo a los resultados se pudo obtener que un 95,9% de los
encuestados responden afirmativamente por que cuenta con adicional a esto cuente con un chat
interactivo entre la comunidad sanmartiniana consecutivo que sea práctica y eficaz. Ver grafica 7.
Grafica 7 Aplicación móvil para la universidad
Si
No

FUNSMAAP31
Ítem 8 Cree usted que una aplicación móvil en android permite mejorar los medios de
consulta y por tanto aumentar la calidad del servicio?
Tabla 9 Distribución porcentual y absoluta frecuencia una aplicación móvil en android

permite mejorar los medios de consulta

Absoluta Porcentual
Si 115 94,3%
No 7 5,7%
TOTAL 122 100%
Análisis cualitativo. Según los resultados el 94,3% de la población encuestada responden
afirmativamente que la aplicación móvil mejora los medios de consulta y aumenta la calidad del
servicio que ofrece a sus usuarios. Y un 5,7% no responde. Ver grafica 8.
Grafica 8 Una aplicación móvil en android permite mejorar los medios de consulta
5.7%
Si
94.3% No
Ítem 9 ¿Por qué le gustaría una aplicación móvil para la universidad con los servicios que
tiene la plataforma web en la actualidad y adicional a esto que cuente con un chat interactivo
entre la comunidad sanmartiniana?

FUNSMAAP32
Tabla 10 Distribución porcentual y absoluta frecuencia Por qué le gustaría una aplicación
móvil para la universidad
Frecuencia
Categoría Frecuencia porcentual
absoluta
Es mucho más eficaz 40 33,3%
No tendré que conectarme desde mi pc 21 17,5%
Me ahorrará tiempo 31 25,8%
Es mucho más práctico 28 23,3%
TOTAL 120 100%
Análisis cualitativo. Según el análisis el 33,3% de la población le gusta la aplicación móvil
para la universidad, porque es mucho eficaz; el 25,8% porque se ahorra tiempo; un 23,3% porque
es mucho más práctico y un 17,5% porque no se tiene que conectarse de su PC; como se puede
obtener la aplicación móvil es una ventaja para los estudiantes en cuanto a su fácil acceso y
rápido para su consulta. Ver grafica 9.
Grafica 9 Por qué le gustaría una aplicación móvil para la universidad
Es mucho más eficaz

23.3% 33.3%
25.8%
17.5% No tendré que
conectarme desde mi
pc
6. Esquema temático
En la ejecución del proyecto se tiene en cuenta un índice preliminar como va quedar la
investigación.
Introducción
1. El Problema
1.1 Planteamiento
1.2 Formulación
1.3 Sistematización
2. Justificación
3. Objetivos

FUNSMAAP33
3.1 Objetivo General

3.2 Objetivos Específicos
4. Marco de Referencia
4.1 Marco Teórico
4.1.1 Las TIC en la educación
4.1.2 Telefonía móvil.
4.1.3 SMARTPHONES (teléfonos inteligentes)
4.1.4 Sistema operativos para dispositivos móviles.
4.1.5 Desarrollo de las aplicaciones móviles
4.2 Marco Legal
4.3 Marco Conceptual
4.4 Marco contextual
4.4.1 Tolima.
4.4.2 Ibagué.
4.4.3 Institucional
5. Diseño Metodológico
5.1 Definición de hipótesis
5.2 Tipo de Estudio
5.3 Población y Muestra
5.4 Fuentes y técnicas de recolección de la información
5.5 Tratamiento de la información
5.6 Presentación de resultados
6. Implementación de la aplicación
7. Resultados
7.1 Análisis y descripción de la situación actual
7.2 Plan de acción, propuesta de mejoramiento
8. Conclusiones
9. Recomendaciones
Cronograma
Bibliografía
Anexos
7. Nombre de las personas que participan en el proyecto.

Para llevar a cabo la ejecución de la aplicación móvil en la comunidad educativa de la
Fundación Universitaria San Martín CAT Ibagué está conformado los integrantes como
estudiantes, docentes y administrativos y el grupo investigador (Anderson Camilo López Muñoz
Y Santiago Arturo Botero Castillo).
8. Recursos administrativos
Son todos los recursos necesarios que se tiene en cuenta para llevar a cabo esta investigación
tales como:

FUNSMAAP34
Humanos. Los integrantes de la comunidad educativa de la Fundación Universitaria San
Martín CAT Ibagué y el grupo investigador (Anderson Camilo López Muñoz Y Santiago Arturo
Botero Castillo).
Financiero. Son los gastos ocasionados para llevar a cabo este proyecto. Los cuáles serán
financiados por los autores del mismo por medio de fuentes internas. Cuyo valor es de $. Como
transporte, impresión, fotocopias y demás escritos, papelería, recursos técnicos y materiales, entre
otros.
Tabla 11 Presupuesto
ITEM CONCEPTO CANTIDAD V UNITARIO VALOR
PAPELERÍA Global $ 200.000

ASESORIA Global $ 600.000
IMPRESIÓN $ 170.000
$
APLICACIÓN MOVIL
25.000.000
GASTOS
$ 240.000
IMPREVISTOS
$
TOTAL
26.210.000
Técnicos y materiales. Computador, cámara digital, herramientas, materiales necesarios para
llevar a cabo la aplicación móvil, entre otros.
Tiempo. Para la realización de esta investigación se cuenta con 12 meses, distribuidos según
el cronograma de actividades.
9. Resultados
9.1 Análisis y descripción de la situación actual
La fundación universitaria san Martín centro de atención tutorial Ibagué cuenta con un
sistema de información propio el cual consta de una plataforma web que suministra los servicios

FUNSMAAP35
de portal web, software académico, aula virtual inglés, aula virtual distancia, correo institucional,
evaluación docente, escucha virtual, reglamento estudiantil, noticias institucionales, biblioteca e
Por otro lado, la Fundación Universitaria San Martín Centro de Atención Tutorial Ibagué aún
no se ha implementado un mecanismo mediante el cual le permite a los miembros de su
institución (administrativos, docentes, estudiantes y egresados), acceder a las distintas opciones
de información académica de una forma mucho más fácil y rápida que una plataforma web, a
pesar de la evolución de las nuevas tecnologías de la información que en la actualidad permiten
hacer desarrollos más eficientes.
Asimismo, los servicios de acceso web no son tan utilizados con la frecuencia que la
institución espera, debido a la demora que implica el acceso a las consultas de los servicios
institucionales como, el acceso a las consultas del portal web que se genera desde el servidor
institucional, presenta demoras en las respuestas que debe generar, por lo tanto el usuario prefiere
en muchas ocasiones no ingresar a la plataforma debido a la demora de acceso que representa el
conectarse desde un equipo de escritorio.
9.2 Plan de acción, propuesta de mejoramiento

Tabla 12 Plan de acción
Objetivo General: Desarrollar una aplicación móvil con el fin de mejor del
bienestar universitario a partir del segundo semestre de 2017
Objetivos Actividades Recursos Responsable Fecha

Específicos
Diagnosticar la Socializar el Marcadores

página web de la problema Papel bock
universidad. (Mesas de Computador y El investigador 2017
trabajo ) Celular

FUNSMAAP36
 Elaborar y Cuaderno de notas El investigador 2017

Planear las agilice las Lápiz,
estrategias de la consulta a la Computador y
aplicación móvil plataforma web Celular
de la
universidad
 Creo un botón
P,Q,R
Proponer  Consultas El investigador 2017
estrategias para la bibliográficas. cuaderno de notas
aplicación movil Lápiz,
 Elaboración del Marcadores
plan de acción Papel bock
Computador y
Celular
Ejecutar la El investigador 2017

estrategias para  Desarrollo de la Papel bock
aplicación móvil aplicación en el Lápiz y marcadores
entorno grafico Computador
Android studio.
 Bases legales
Evaluar el impacto  Reconocimiento Computador y El investigador Permanente

del plan de la celular
estratégico universidad
local, nacional e
internacional
Con esta aplicación móvil la universidad pretende agilizar los procesos de consulta, menor
consumo de dato y tener mejor comunicación del alumnado, docente y administrativos. También
se ejecuta un chat en tiempo real.
10. Conclusiones
El auge en las tecnologías y las aplicaciones móviles en las instituciones educativas, es muy
primordial la innovación e investigación, mediante estas herramientas son aprovechadas por

FUNSMAAP37
estudiantes presenciales como a distancia, como ventaja competitiva para las instituciones
educativas porque aumenta la calidad en la formación y brinda nuevas maneras de acceder y
interesarse la información de la misma.
Hoy en día en el mercado hay una gran variedad de Sistemas operativos móviles que ofrecen
infinidad de características para permanecer en la competencia y aunque el Sistema operativo
Android lidera, de acuerdo a los resultados de las encuestas realizadas en esta investigación, no
se puede excluir los demás sistemas operativos que siguen jugando un papel importante en la
cantidad de usuarios.
A medida que los usuarios utilicen la aplicación móvil, se hace un mejoramiento continuo del
producto, considerando estudios realizados en cuanto al manejo de la aplicación.
11. Recomendaciones
Se recomienda que para la ejecución de la aplicación móvil bajo plataforma android; debido a
que en la actualidad la mayoría de dispositivos móviles están diseñados con esa plataforma.
Al ejecutar la aplicación móvil android se considera la utilización de herramientas confiadas
por los propios fabricantes ya que brindan el soporte y documentación necesaria para garantizar
un desarrollo exitoso y una aplicación ajustada a estándares.

FUNSMAAP38

FUNSMAAP39
Tabla 13 Cronograma
MESES
ACTIVIDAD (Descrita en la
metodología) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Planeación de idea para la

iniciación del proyecto.
2. Recolección de la
información
3. Análisis, descomposición de
la información y determinación
de formulación del proyecto
4. Estrategia del diseño
5 Estudio de factibilidad de la
aplicación
6. Prueba piloto de la aplicación
7. Realización del informe final
8. Ejecución de la aplicación
móvil

FUNSMAAP40
Bibliografía
Agency, F. (12 de 05 de 2017). ¿Qué es un APP? Recuperado el 22 de 05 de 2017, de
http://blog.freshh.com.mx/qu%C3%A9-es-una-app
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.thinkingfoods.com/es/component/k2/item/183-amasadoras-y-tipos-de-amsado

FUNSMAAP43
Anexos
Anexo 1 Encuesta
Somos estudiantes de la comunidad educativa de la Fundación Universitaria San Martín CAT
Ibagué, por eso necesitamos de sus respuestas para desarrollar nuestro proyecto en forma
adecuada.
Objetivo Obtener información de las necesidades que presentan el usuario en el uso de consulta
de servicio en la plataforma, para implementar una aplicación móvil para la consulta de servicios
de la fundación universitaria san Martin y mejorar el servicio
Indicaciones: Por favor marque con un X en la opción que crea conveniente
1. ¿Cuál es su ocupación actual en la fundación universitaria san Martín centro de atención

tutorial Ibagué?
a. Administrativo
b. Docente
c. Estudiante
d. Egresado
2. ¿Los medios actuales de consulta de información de la fundación universitaria, cumplen

con las expectativas del usuario?
a. Si
b. No
3. ¿Cuenta con un teléfono celular Smartphone?

a. Si
b. No
4. ¿Usted tienen acceso a internet desde sus dispositivos móviles?
a. Si
b. No
5. ¿Cree usted que en la fundación universitaria san Martín centro de atención tutorial
Ibagué se requiere una aplicación móvil para el desarrollo de sus actividades
formativas prestando los mismos servicios que la plataforma web y adicional a esto un
chat interactivo entre la comunidad sanmartiniana?
a. Si
b. No
6. ¿Cuál es el sistema operativo que más usa en sus dispositivos móviles inteligentes?
a. Android

FUNSMAAP44
b. IOS
c. Black Berry
d. Windos for pone
e. Otro
7. ¿Le gustaría una aplicación móvil para la universidad donde pueda obtener los mismos
servicios que en la plataforma web y adicional a esto cuente con un chat interactivo entre
la comunidad sanmartiniana consecutivo que sea práctica y eficaz?
a. Si
b. No
8. ¿Cree usted que una aplicación móvil en android permitirá mejorar los medios de consulta
y por tanto aumentar la calidad del servicio?
a. Si
b. No
9. . ¿Por qué le gustaría una aplicación móvil para la universidad con los servicios que tiene
la plataforma web en la actualidad y adicional a esto que cuente con un chat interactivo
entre la comunidad sanmartiniana?
a. Es mucho más eficaz
b. No tendré que conectarme desde mi pc
c. Me ahorrará tiempo
d. Es mucho más práctico
Muchas gracias por su colaboración

Proyecto Anderson - Santiago

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FUNSMAAPi

DISEÑO DE UNA APLICACIÓN MÓVIL, DIRIGIDA A LA COMUNIDAD

ANDERSON CAMILO LOPEZ MUNOZ

SANTIAGO ARTURO BOTERO CASTILLO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN

PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

9.1 Análisis y descripción de la situación actual ..................................................................................... 34

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

Grafica 1 Cuál es su ocupación actual en la fundación .............................................................................. 26

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

Tabla 1 Población ........................................................................................................................................ 22

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

Anexo 1 Encuesta ........................................................................................................................................ 43

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

adicionando un chat interactivo entre la comunidad sanmartiniana.

muy diferentes. Una aplicación móvil es un sistema que se instala en un Smartphone de un

direccionados por URL.

evaluación docente, escucha virtual, reglamento estudiantil, noticias institucionales, biblioteca e

información institucional de gran importancia para la comunidad sanmartiniana.

ya que son cientos de compañeros de la comunidad sanmartiniana que en la actualidad

prontitud en procedimientos formativos.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

conforman la comunidad sanmartiniana, que quieran acceder a encontrar información de

estudiar si es viable agilizar el proceso de búsqueda, aportar conocimientos y generar prontitud en

rápida y eficiente la información sobre las consultas y visitas.

administrativos de la universidad san Martín de Ibagué, acceder a las distintas opciones de

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

Diseño de una aplicación móvil, dirigida a la comunidad educativa de la Fundación

a partir del segundo semestre de 2017.

evaluación docentes, escucha virtual, reglamento estudiantil, noticias institucionales, biblioteca e

información institucional de gran importancia para la comunidad sanmartiniana.

en las instalaciones de la sede principal carrera 18 no 80-35 facultad de medicina, y es gestionado

al día durante todo el año.

información institucional para toda la comunidad sanmartiniana entre ellos incluye

administrativos, docentes, estudiantes, egresados y demás comunidad interesada en los servicios

eficiente a sus servicios.

En la Fundación Universitaria San Martín Centro de Atención Tutorial Ibagué aún no se ha

implementado un mecanismo mediante el cual le permite a los miembros de su institución

(administrativos, docentes, estudiantes y egresados), acceder a las distintas opciones de

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

de la evolución de las nuevas tecnologías de la información que en la actualidad permiten hacer

desarrollos más eficientes.

escucha virtual, reglamento estudiantil noticias institucionales, biblioteca e información

prefiere en muchas ocasiones no ingresar a la plataforma debido a la retraso de acceso que

representa el conectarse desde un equipo de escritorio.

dirigida a la fundación universitaria San Martin CAT Ibagué?

aplicación en el bienestar universitario?

llevar a cabo el proyecto?

Debido a los recientes cambios tecnológicos, la efectividad en el comportamiento de la web se

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

integral sobre nuevas opciones tecnológicas, ayudando a la concientización de los estudiantes a

nuevos proyectos tecnológico

El presente trabajo de investigación es desarrollado con la finalidad de poder ofrecer a los

3.1 Objetivo General

 Diseño una aplicación móvil, dirigida a la comunidad educativa de la Fundación

institucionales brindados en la plataforma, a partir del segundo semestre de 2017.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN INGENIERÍA DE SISTEMA

3.2 Objetivos Específicos

Ibagué para la creación de la aplicación.

3. Evaluar y analizar la factibilidad financiera, mediante alternativas de obtención o

4.1 Marco Teórico